工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

質(zhì)量部門年終工作總結(jié)篇一

一,、主要做法和工作思路確保質(zhì)檢工作有章可循，有標(biāo)可依。

1,、按照原制定質(zhì)檢規(guī)范及獎(jiǎng)懲條例執(zhí)行工作,。

執(zhí)行的規(guī)范主要有《飯店行業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范》等相關(guān)行業(yè)規(guī)范。執(zhí)行的制度是《酒店管理手冊(cè)》各部門文件《管理規(guī)范》《員工手冊(cè)》及《質(zhì)檢獎(jiǎng)懲條例》等,。另外,，開展質(zhì)檢工作。規(guī)范和制度的掌握上,，始終堅(jiān)持“結(jié)合實(shí)際,、對(duì)標(biāo)檢查、公開公正,、人人平等,、一視同仁”原則。

雖然在目前有些制度還不夠健全,，但我們堅(jiān)持一邊檢查工作一邊完善制度,，以使制度全部出臺(tái)以后，為執(zhí)行工作打下了基礎(chǔ),，也為質(zhì)檢工作提供了參考依據(jù),。

2、堅(jiān)持以酒店領(lǐng)導(dǎo),、質(zhì)檢人員,、部門經(jīng)理、部門主管四級(jí)檢查相結(jié)合開展質(zhì)檢工作,。

堅(jiān)持“酒店領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)檢查,，檢查中。質(zhì)檢人員全面檢查,、部門經(jīng)理專項(xiàng)檢查,、部門主管日常檢查”四項(xiàng)內(nèi)容相結(jié)合的檢查方式。即每月至少邀請(qǐng)總經(jīng)理進(jìn)行一次重點(diǎn)檢查,，由質(zhì)檢部,、人力資源部、辦公室以及隨時(shí)抽調(diào)的其他部門質(zhì)檢人員每天進(jìn)行全面檢查,，各部門經(jīng)理根據(jù)自己的職責(zé)范圍,，對(duì)各業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)檢查，值班經(jīng)理每天進(jìn)行日常檢查四項(xiàng)檢查相結(jié)合,，并做好質(zhì)檢記錄,，由質(zhì)檢部整理后根據(jù)《質(zhì)檢獎(jiǎng)懲條例》下發(fā)質(zhì)檢通報(bào)。

3,、做好定期對(duì)新入職員工的培訓(xùn)工作,。

對(duì)每一位新入職的營(yíng)業(yè)部門員工的培訓(xùn),。確保有獨(dú)立上崗能力，以減輕部門的壓力,。同時(shí)讓員工明白其所在崗位的重要性,，提高員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能。

4,、堅(jiān)持以引導(dǎo)教育為主,、處罰為輔的原則處置檢查中出現(xiàn)的問題

對(duì)第一次出現(xiàn)的通過我們引導(dǎo)能夠糾正的以及對(duì)責(zé)任部門或個(gè)人單獨(dú)無法解決的一些問題，質(zhì)檢過程中,。將通過口頭通報(bào)責(zé)令其現(xiàn)場(chǎng)整改或協(xié)助協(xié)調(diào)解決,，回頭再做檢查，一般不會(huì)處理,，而對(duì)于多次強(qiáng)調(diào)的一些問題,，多次屢教不改的一些問題以及直接影響到公司的平安、顧客滿意度以及違反公司規(guī)章制度的一些問題,，都會(huì)下發(fā)質(zhì)檢通報(bào)進(jìn)行扣分處理,，質(zhì)檢通報(bào)一式三份，質(zhì)檢部備案一份,、人力資源部績(jī)效考核一份,、責(zé)任部門參照整改一份。

二,、取得的主要效果推動(dòng)了酒店質(zhì)量管理體系的建立,。

1、質(zhì)檢工作的開展,。

質(zhì)量管理是企業(yè)管理的核心,，質(zhì)量是企業(yè)的生命,。所以,，質(zhì)量管理體系的建立體現(xiàn)了以顧客為中心的原則，使酒店的管理更科學(xué),、更規(guī)范,、更有效，同時(shí)通過合理的資源配置,，使我服務(wù)質(zhì)量等各個(gè)要素的形成過程都處于受控狀態(tài),，預(yù)防質(zhì)量事故、減少內(nèi)耗和消除平安隱患,、達(dá)到節(jié)能降耗和提升服務(wù)質(zhì)量的目的從而保證酒店目標(biāo),、指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)酒店健康發(fā)展,。這里我要特別說明的凡是一個(gè)規(guī)范的企業(yè),。不會(huì)因?yàn)榈赜虻牟町惗淖兤錁?biāo)準(zhǔn),。

2、服務(wù)質(zhì)量提升方面起到有力的推動(dòng)作用

凡是客人看到必需是整潔美觀的凡是提供給客人的必需是平安有效的凡是員工見到客人必需是熱情禮貌的至于質(zhì)檢工作對(duì)服務(wù)質(zhì)量提升的推力有多大,，嚴(yán)格執(zhí)行飯店服務(wù)的三個(gè)黃金標(biāo)準(zhǔn),。想各部門應(yīng)該深有體會(huì)，特別是營(yíng)業(yè)部的領(lǐng)班更有發(fā)言權(quán),。大到部門工作順序的調(diào)整,，小到墻上的一個(gè)螺絲洞，地上煙灰我都不會(huì)放過,。都要進(jìn)行糾正,，同時(shí)也引得了客人的好評(píng)。

3,、內(nèi)耗控制方面起到積極的作用

更加關(guān)注酒店的資產(chǎn)管理,，通過質(zhì)檢。設(shè)施設(shè)備的維護(hù)頤養(yǎng),、節(jié)能降耗以及易耗品的控制,，更加關(guān)注目標(biāo)任務(wù)的完成。資產(chǎn)管理方面,，要求做到資產(chǎn)定期盤點(diǎn),，責(zé)任到人，及時(shí)修補(bǔ),，防止報(bào)損;設(shè)施設(shè)備維護(hù)頤養(yǎng)方面,，要求做到日常維護(hù)，即損即修,，定期頤養(yǎng),，盡可能延長(zhǎng)其使用壽命，節(jié)能降耗方面,，要求做到加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),，實(shí)施量化管理，責(zé)任區(qū)域到人,。

易耗品控制方面,，要求做到易耗品出庫(kù)數(shù)據(jù)控制和鼓勵(lì)二次回收利用以及各部門目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)情況，質(zhì)檢人員切實(shí)起到督促,、監(jiān)督和引導(dǎo)作用,，但是為實(shí)現(xiàn)我能耗控制目標(biāo)，還需要我全體員工的共同參與,，才干在內(nèi)耗控制方面起到更大的作用,。

三、主要存在問題

1,、工作量非常大,，質(zhì)檢隊(duì)伍力量缺乏,。

一方面是若要切實(shí)做好質(zhì)檢工作。不亞于其他職能部門,，目前的質(zhì)檢隊(duì)伍明顯在精力上有點(diǎn)跟不上,。另一方面是質(zhì)檢工作的性質(zhì)比較特殊，主要是依照規(guī)范及制度給大家挑毛病,，一項(xiàng)得罪人的工作,，大家壓力比較大，不愿意參與質(zhì)檢,，面對(duì)困難有所退縮,。

2、進(jìn)入順序化的質(zhì)檢工作才剛剛起步,，我們質(zhì)檢人員的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能滿足開展質(zhì)檢工作的需要;;

3,、由于培訓(xùn)較少，制度還待進(jìn)一步完善,。

4,、工作中員工重個(gè)人利益，輕集體利益現(xiàn)象比較多,，對(duì)質(zhì)檢工作的重視水平不夠,，認(rèn)識(shí)有偏見。

5,、雖然質(zhì)檢工作的思路已經(jīng)基本理清,。但質(zhì)檢工作的落實(shí)還不夠全面，執(zhí)行力不夠,。

質(zhì)量部門年終工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間20xx已經(jīng)成為昨天,。在這過去的一年，對(duì)于來說也是不平凡的一年,，我們進(jìn)行了多項(xiàng)設(shè)備改造,、新產(chǎn)品開發(fā);也經(jīng)受了全球金融危機(jī)帶來的巨大沖擊波，讓人感慨頗多,。質(zhì)量部20xx年的工作進(jìn)行需要回顧總結(jié)的也比較多,。

質(zhì)量部的工作主要分為七大塊：iso質(zhì)量體系運(yùn)行、原材料外購(gòu)件進(jìn)廠檢測(cè),、質(zhì)量檢測(cè)分析、成品檢驗(yàn)包裝,、計(jì)量管理,、質(zhì)量控制等。

一,、iso質(zhì)量體系運(yùn)行

iso質(zhì)量體系主要工作可以概括為“三審一校一修訂”,，“三審”是指外審,、內(nèi)審和管理評(píng)審，校是指計(jì)量器具校驗(yàn);修訂是指作業(yè)指標(biāo)文件的修訂工作,。20xx年質(zhì)量體系的主要工作有：

1.20xx年12月12日至14日由質(zhì)量部牽頭,，組織了審核小組對(duì)公司各個(gè)部門進(jìn)行了全面的審核，共發(fā)現(xiàn)了2項(xiàng)不合格,，并開具了3項(xiàng)觀察項(xiàng),。均已經(jīng)按要求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行整改。

2.20xx年12月24日至25日,，由華電萬方認(rèn)證公司對(duì)我公司進(jìn)行了外審,，審查結(jié)果比較理想：沒有不合格項(xiàng)(輕微、嚴(yán)重),，但有2點(diǎn)建議需要整改,。公司各相關(guān)部門已經(jīng)針對(duì)外審所提出的建議項(xiàng)作了整改，并對(duì)部分外來文件進(jìn)行了修訂,。

3.公司于20xx年12月30日協(xié)助總經(jīng)理召開了“管理評(píng)審會(huì)議”,，由質(zhì)量部負(fù)責(zé)會(huì)議決議的執(zhí)行跟蹤。

4.為確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性,、充分性和有效性,，20xx年對(duì)質(zhì)量手冊(cè)和程序文件按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修改，明確了職責(zé)和范圍,，同時(shí)增添了新的標(biāo)準(zhǔn)文件,。

5.針對(duì)年初我公司各種產(chǎn)品外包裝材料在平谷工地等事項(xiàng)上存在不規(guī)范之處，于12月份對(duì)公司所有產(chǎn)品的外包裝材料的標(biāo)識(shí)全部進(jìn)行規(guī)范;

二,、原材料外購(gòu)件進(jìn)廠檢測(cè)

部門加強(qiáng)了對(duì)原材料外購(gòu)件的質(zhì)量監(jiān)控：對(duì)納入iso質(zhì)量管理體系的所有原材料外購(gòu)件全部進(jìn)行跟蹤檢測(cè),。本年度因各種原輔材料價(jià)格上漲，導(dǎo)致部分原輔料品質(zhì)下滑,，質(zhì)量部加強(qiáng)了對(duì)原材料,、外購(gòu)件的檢驗(yàn)把關(guān)。其中原材料大部分采取折價(jià)讓步接收處理,，也給后續(xù)加工效率帶來一定困擾,。

還是需要加大對(duì)原材料的監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行退貨制度,，確保原材料質(zhì)量的提升;對(duì)于外購(gòu)件質(zhì)量部積極與同行交流,，加強(qiáng)數(shù)據(jù)對(duì)比，每月對(duì)進(jìn)廠外購(gòu)件抽查多次,。有效地減少了檢驗(yàn)誤差,，但在采樣、制樣上還需進(jìn)一步提升,，以保證檢測(cè)數(shù)據(jù)的及時(shí)性和權(quán)威性,。

三,、質(zhì)量檢測(cè)分析

這一塊是質(zhì)量部的主體工作。在20xx年生產(chǎn)負(fù)荷一直處于變動(dòng)之中,，生產(chǎn)不穩(wěn)定性因素增加,，各項(xiàng)檢測(cè)工作也大大增加：

今年半成品數(shù)量大，往往在入庫(kù)碼放過程中有擦刮掉漆現(xiàn)象,。有時(shí)因現(xiàn)場(chǎng)原定進(jìn)場(chǎng)時(shí)間有變動(dòng),，要推遲發(fā)貨時(shí)間，使得產(chǎn)成品,、半成品在成品庫(kù)里日曬雨淋導(dǎo)致褪色,， 雖有補(bǔ)漆措施，但也使得產(chǎn)品外觀質(zhì)量受到影響,。

這是我們今后生產(chǎn)中應(yīng)特別注意的地方,，多角度想問題，才能把工作做的更全面,，提高自身的責(zé)任意識(shí),，時(shí)時(shí)處處從思想到行動(dòng)都明確“質(zhì)量就是市場(chǎng)”。

再好的內(nèi)在質(zhì)量產(chǎn)品外觀有瑕疵,，也將被市場(chǎng)淘汰,，我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí),，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中,，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo),。 為此我們還必須進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)的管理,，使我們的生產(chǎn)水平、產(chǎn)品質(zhì)量有新的突破,。

四,、成品檢驗(yàn)包裝

公司的主要產(chǎn)品是除塵器，成檢車間是除塵器產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)的最后一道工序,，直接面對(duì)客戶,，其責(zé)任重大。公司于20xx克服了人員緊張,，包裝場(chǎng)地狹小,，產(chǎn)品規(guī)格批號(hào)多的困難，出色地完成了除塵器成品的質(zhì)量把關(guān),。成品檢驗(yàn)和原材料料控制,、安裝質(zhì)量控制等關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)完成良好。全年沒有大的客訴事件發(fā)生,。

五,、計(jì)量管理

計(jì)量器具檢定工作：對(duì)于外較的計(jì)量器具按計(jì)劃請(qǐng)技術(shù)監(jiān)督局人員進(jìn)行外校。部分檢測(cè)設(shè)備按周期內(nèi)校,，有效降低了成本?，F(xiàn)公司已將計(jì)量器具檔案劃歸到質(zhì)量部進(jìn)行統(tǒng)一歸檔，并按要求作好相關(guān)對(duì)外工作,。

六,、質(zhì)量控制

20xx年生產(chǎn)系統(tǒng)的核心是“質(zhì)量”，質(zhì)量部人員越來越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的的重視度加強(qiáng),，質(zhì)量部的工作量和涉及面也隨之加大,。質(zhì)量部按照公司將質(zhì)量工作更深入的要求，提升質(zhì)量人員素質(zhì),，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品,、新標(biāo)準(zhǔn)。做好各項(xiàng)品質(zhì)管理策劃,，嚴(yán)格控制質(zhì)量控制,，確保公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能滿足市場(chǎng)發(fā)展和客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品檢測(cè)手段,、系統(tǒng)問題的控制,。我們主要采取了以下措施：

1.利用日志對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用月報(bào)對(duì)當(dāng)月的質(zhì)量情況進(jìn)行匯總分析,，以便公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策;

2.質(zhì)量研討會(huì),、客訴分析會(huì)：

①應(yīng)公司要求，由總經(jīng)理主持,，質(zhì)量部參加質(zhì)量研討會(huì),。會(huì)議主要討論了工程質(zhì)量情況及原因分析研究，并就工程質(zhì)量問題作了深入分析,。

②召集干部和技術(shù)人員參加了“質(zhì)量分析會(huì)”,。會(huì)議就項(xiàng)目情況進(jìn)行了分析總結(jié)，深刻剖析了問題產(chǎn)生之原因,，制定了從原材料采購(gòu),、成品檢驗(yàn)出廠至產(chǎn)品安裝的相關(guān)行動(dòng)目標(biāo)。

3.加強(qiáng)了除塵器生產(chǎn)狀況,、品種規(guī)格情況的跟蹤,，對(duì)生產(chǎn)中的波動(dòng)及時(shí)進(jìn)行反饋。并設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和統(tǒng)計(jì),。將產(chǎn)品質(zhì)量狀況直觀的展現(xiàn)出來,。對(duì)公司整個(gè)管理體系的維持和產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)方面起了積極的作用。

4.加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度：人是質(zhì)量控制中最重要的因素,，員工素質(zhì)的高低對(duì)質(zhì)量控制起著決定性作用,。因此質(zhì)量部加大的培訓(xùn)的力度。各車間也從管理,、技術(shù)方面加強(qiáng)培訓(xùn),，同時(shí)也借公司“內(nèi)訓(xùn)”機(jī)會(huì)對(duì)員工和班組長(zhǎng)進(jìn)行了如“抽樣檢驗(yàn)、激勵(lì)管理,、時(shí)間管理,、員工職業(yè)意識(shí)和品管部品質(zhì)控制”的相關(guān)培訓(xùn)。

20xx年工作中的不足與20xx年改進(jìn)計(jì)劃：

回顧過去的一年,，在全體品管人員的努力下,，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn),、工作有記錄,、記錄有統(tǒng)計(jì)的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo),。對(duì)公司質(zhì)量管理體系也做了一些改進(jìn)工作,，通過對(duì)相關(guān)體系文件的擬制和修訂，豐富并完善了現(xiàn)有體系,。導(dǎo)入了相關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法,，加強(qiáng)了質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量異常的跟蹤。但仍存在一些的不足,，需要20xx年予以改進(jìn)：

1.工程質(zhì)量控制不完善,，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)反映工程質(zhì)量問題，因質(zhì)量控制范圍廣,，包括了公司質(zhì)量控制的各環(huán)節(jié),、各個(gè)方面。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常和質(zhì)量部匯報(bào)工程質(zhì)量,。公司在20xx年完善質(zhì)量部組織結(jié)構(gòu),，以保證質(zhì)量控制體系正常運(yùn)轉(zhuǎn);

2.質(zhì)量控制機(jī)制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善,。今后我們將以20xx年初將舉行的“iso9001：20xx內(nèi)審員培訓(xùn)”為契機(jī),，重新組建“內(nèi)審員隊(duì)伍”，全面開展質(zhì)量體系工作,。加強(qiáng)對(duì)各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查,，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性;

3. 20xx年部門人員流失狀況仍然較嚴(yán)重,，除加強(qiáng)自身工作之外,，也懇請(qǐng)公司全面系統(tǒng)考慮,，加大政策和福利的支持力度，減少人員流失對(duì)質(zhì)量帶來的負(fù)面影響;

4.針對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問題,，做好各項(xiàng)檢測(cè)工作,，為生產(chǎn)提供“準(zhǔn)確、及時(shí)”的檢測(cè)數(shù)據(jù),，同時(shí)加強(qiáng)各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào),，對(duì)于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反饋,。確實(shí)為生產(chǎn)部門提升“質(zhì)量”做好服務(wù)工作;

5. 20xx年各部門指定一名質(zhì)量管理員,，參加質(zhì)量部組織會(huì)議，并傳達(dá)會(huì)議精神,，配合質(zhì)量管理的各項(xiàng)工作,。

質(zhì)量部門年終工作總結(jié)篇三

20xx年是我在質(zhì)量管理方面，初步得到全面發(fā)展的一年,。在這一年中,，我肩托著“責(zé)任”與“理想”，傾注在每一天的工作中,。盡職盡責(zé)的做好每一件事情,，確保產(chǎn)品質(zhì)量、提升部門力量;不斷的學(xué)習(xí)/提升自我,，在工作中奮斗/追逐理想,。

20xx年以來，不論是公司的產(chǎn)品質(zhì)量,、部門綜合能力,，還是自身素質(zhì)，都有了較大的進(jìn)展,。但是,，我始終覺得——我乃至我所引領(lǐng)的質(zhì)檢部，仍處在發(fā)展的初級(jí)階段,，因?yàn)樵诔煽?jī)?nèi)〉玫耐瑫r(shí),，也突現(xiàn)出了諸多的不足之處。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

一,、20xx年所做的工作：

目前,，我所涉及有如下幾個(gè)方面的工作：標(biāo)準(zhǔn)化工作、制度建設(shè)工作,、培訓(xùn)工作,、風(fēng)味品嘗工作以及一般事務(wù)的外協(xié)工作。就質(zhì)檢部目前所處和階段而言,，在20xx年的工作中,，我仍以標(biāo)準(zhǔn)制定、制度建設(shè)為主，因?yàn)檫@是開展質(zhì)理管理工作的基礎(chǔ),。培訓(xùn)工作在20xx年有了初步進(jìn)展,，但風(fēng)味品嘗工作還沒有切實(shí)的制度化，形成規(guī)范,。

1.標(biāo)準(zhǔn)文件制定工作：

20xx年對(duì)《原料質(zhì)量準(zhǔn)則》,、《成品質(zhì)量準(zhǔn)則》、《操作性前提方案》進(jìn)行了全面的修改,、完善,。特別是對(duì)《原料質(zhì)量準(zhǔn)則》進(jìn)行了重點(diǎn)修改。該《準(zhǔn)則》在原來的基礎(chǔ)上增加了不合格原料的感官特征,、檢驗(yàn)方法以及原料判定標(biāo)準(zhǔn),，使該《準(zhǔn)則》更具有實(shí)用性和指導(dǎo)性。

另外還對(duì)《月度質(zhì)量獎(jiǎng)金評(píng)定準(zhǔn)則》的修改,，把員工和管理人員分開考評(píng),，加重對(duì)車間管理人員在質(zhì)量管理方面的考核，且把權(quán),、責(zé),、利結(jié)合起來，使之更具有針對(duì)性和約束力,，在今年的質(zhì)量控制中該《評(píng)定準(zhǔn)則》起到了重要的作用,。

2.部門管理制度建設(shè)工作：

20xx年公司大力推行了以現(xiàn)場(chǎng)管理為中心的5s管理和以目標(biāo)管理為中心的4r流程管理，質(zhì)檢部積極領(lǐng)會(huì)并落實(shí)了公司精神,，在20xx年我先后制定并實(shí)施了《質(zhì)檢部長(zhǎng)工作流程》,、《原料檢驗(yàn)工作流程》、《理化檢驗(yàn)工作流程》,、《微生物檢驗(yàn)工作流程》,、《制程質(zhì)量督查工作流程》、《化學(xué)藥品管理規(guī)程》,、《質(zhì)檢部衛(wèi)生管理制度》,、《質(zhì)檢部電腦管理規(guī)范》等16個(gè)工作流程和制度規(guī)范，全面理順了質(zhì)檢部的人員管理,、物資管理,、信息管理，以及檢驗(yàn)/監(jiān)控操作標(biāo)準(zhǔn),，為質(zhì)檢部綜合能力提升打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

但這些制度在試行期間，還仍存在著一些地方欠缺合理性,，所以在20xx年的工作計(jì)劃中,，我將進(jìn)一步的完善、整合優(yōu)化質(zhì)檢部的流程/制度,，使之構(gòu)建成一個(gè)較為系統(tǒng)的質(zhì)量監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。

3.培訓(xùn)人才培養(yǎng)工作：

20xx年以來,，我非常的重視質(zhì)檢部工作人員自身素質(zhì)的提高，除了日常的早會(huì),、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)之外,，20xx年間我還有針對(duì)性的做了6起專題培訓(xùn)，如《規(guī)章制度的貫徹與教導(dǎo)》,、《如何樹立質(zhì)量意識(shí)》,、《程序文件講解》、《原料感官檢驗(yàn)方法講解》,、《米酒/茶油生產(chǎn)工藝講解》《操作性前提方案學(xué)習(xí)》,，以及相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)的傳授，增強(qiáng)了質(zhì)檢部工作人員的業(yè)務(wù)能力,，擴(kuò)充了做為一名質(zhì)理管理人員所應(yīng)具有的知識(shí)面。

在人才培養(yǎng)方面,，20xx年有計(jì)劃的對(duì)陳元,、駱萍、黃紅日等人員,，多崗位輪換工作,，并予以監(jiān)督考核，一年下來,，該幾名該員工已具有備高級(jí)技術(shù)員的工作能力,。

4.風(fēng)味品嘗工作：

20xx年，我一直的比較重視產(chǎn)品風(fēng)味的把控,，特別是市退品和生產(chǎn)異常品的風(fēng)味鑒定,，我做到每批必檢，在公司成品風(fēng)味的控制上起到了應(yīng)盡的作用,。但長(zhǎng)期以來,，風(fēng)味品嘗工作還是欠缺制度化，還沒有嚴(yán)格的規(guī)范起來,，這也是我在以后的工作中還要加強(qiáng)的,。在20xx年的質(zhì)量管理工作中，我要把產(chǎn)品風(fēng)味管理工作視為與食品衛(wèi)生安全同等重要的一個(gè)指標(biāo)來抓,。

5.一般外協(xié)工作：

a.完成了成品/原料送檢風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作,。

b.協(xié)助陳廠長(zhǎng)完成了多款產(chǎn)品標(biāo)簽修改、審核,、備案工作,。

c.完成了對(duì)茶籽質(zhì)量,、茶油制程衛(wèi)生的監(jiān)查工作。

二,、目前工作中存在的不足以及改進(jìn)方向

1.質(zhì)量意識(shí)的宣貫工作還做得不夠

質(zhì)量文化是我們企業(yè)文化的重要組成部分,。我想，對(duì)于質(zhì)量文化的宣貫與推動(dòng),，質(zhì)檢部應(yīng)該是一個(gè)重要的推動(dòng)部門,。

經(jīng)過這么多年的質(zhì)量管理工作，一系列管理制度的制定,，多頻率的監(jiān)督抽查,，固然在員工心中形成了一定的警示和威懾力，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的提升也起到了很大的作用,，但要把質(zhì)量管理水平上升到了一個(gè)新的高度,，更重要的是要讓我們的員工，從心底里就要有把事情做好的質(zhì)量意識(shí),，而不是源于外在的壓力,。

目前，質(zhì)量意識(shí)的宣貫工作,，質(zhì)檢部還仍僅僅是停留在每月車間質(zhì)量狀況的通報(bào),，還沒有理深入的、多方面的讓員工達(dá)到“知其然,，而知其所以然”的層面上來,。所以在以后的工作中，我應(yīng)多以不同形式的培訓(xùn),、洽談,、會(huì)議、文字,、圖片等形式,，讓員工從根本上認(rèn)識(shí)質(zhì)量。

2.激勵(lì)機(jī)制還不夠健全

歷久以來,，質(zhì)檢部工作人員的積極性在很大程度上沒有得到可持續(xù)的高漲,。我覺得其中主要的原因就是質(zhì)檢部的激勵(lì)機(jī)制太少了。

一是,，做為管理人員沒有經(jīng)常性的,、即時(shí)表?yè)P(yáng)做得好的員工，二是,，還沒有制定出一套如何評(píng)定員工優(yōu)異的標(biāo)準(zhǔn),。雖然，在20xx年末,，質(zhì)檢部已經(jīng)制定了《質(zhì)檢部工作人員月度績(jī)效考核制度》,，來評(píng)定每個(gè)工作員的優(yōu)異,，但我覺得還要進(jìn)一步的完善：

a. 敏銳的洞查員工的優(yōu)點(diǎn)及進(jìn)步的地方，在不同的場(chǎng)合即時(shí)給予肯定,。

b. 建立各崗位人員的績(jī)效考評(píng)制度,，切實(shí)的與其利益掛鉤。

c. 制定崗位職稱參照表,，明確不同階段所應(yīng)要具有的素質(zhì),、能力，使之讓指明員工學(xué)習(xí)的方面,，讓他們從內(nèi)心就有想進(jìn)步的動(dòng)力,。

三、20xx年的工作方向

1.強(qiáng)化完善優(yōu)化質(zhì)檢部的流程管理,，使之系統(tǒng)化,，標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)?；?。

2.加強(qiáng)對(duì)原料質(zhì)量的把控，不僅要提高原料檢驗(yàn)的技能,，更要深入的對(duì)原料的來源地進(jìn)行考評(píng),，以及定期送檢來確保原輔料的質(zhì)量安全。

3.完善質(zhì)檢部培訓(xùn)系統(tǒng),，提升質(zhì)檢部工作人員的自身素質(zhì)。

4.加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量意識(shí)的宣貫,，從提升員工的質(zhì)量意識(shí)入手,，以達(dá)到提升產(chǎn)品的質(zhì)量、樹立良好的部門形象的目的,。

質(zhì)量部門年終工作總結(jié)篇四

時(shí)光飛逝,，20__年已接近尾聲，也即將成為過去,，今年xx月份質(zhì)量部成立,，我開始接觸新的工作，沒有多大的成果,，但是經(jīng)歷了一段新的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝公司給我另外一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中學(xué)習(xí)到更多的知識(shí),，也知道自己在工作中還存在許多的不足,。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與栽培，同事對(duì)我的支持和協(xié)助,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有領(lǐng)導(dǎo)們的教導(dǎo)才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因?yàn)橛写蠹业呐Γ构镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,。成立質(zhì)量部以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下,，質(zhì)量部順利完成了本年度各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將這幾個(gè)月的工作情況向您做一個(gè)報(bào)告，請(qǐng)批評(píng)指證,，謝謝!

一,、部門管理上系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了質(zhì)量部工作流程：

今年質(zhì)量部人員狀況是：質(zhì)量部人員緊張,，從賬面上看有5人,，但是3人屬于生產(chǎn)調(diào)試，只負(fù)責(zé)把好生產(chǎn)質(zhì)量關(guān);1人屬于售后服務(wù)部,，同時(shí)身兼研發(fā),、原料檢驗(yàn)。質(zhì)量部要負(fù)責(zé)主輔料進(jìn)料檢驗(yàn),、生產(chǎn)巡查檢驗(yàn),、生產(chǎn)調(diào)試檢驗(yàn)、成品出廠檢驗(yàn),、供應(yīng)商異常處理,、客戶售后異常處理以及協(xié)助質(zhì)量體系建立完成等工作。質(zhì)量部加強(qiáng)了品質(zhì)控制的力度和范圍,，工作量很大,。在此種情況下必須加強(qiáng)部門管理，必須使質(zhì)量管理系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。對(duì)此采取了以下措施：

1.原材料進(jìn)料檢驗(yàn)記錄單、裝置老化記錄單進(jìn)行版本升級(jí),。裝置老化記錄單增加上下架日期,、老化頻率項(xiàng)，對(duì)當(dāng)天的原料檢驗(yàn),、產(chǎn)品老化進(jìn)行記錄;增加調(diào)試?yán)匣骷鼡Q記錄表,，統(tǒng)計(jì)每批次老化易損

器件的更換情況;延續(xù)之前的差錯(cuò)單，記錄生產(chǎn)過程中的錯(cuò)誤;增加巡查檢驗(yàn)記錄單,，巡查包括作業(yè)指導(dǎo)書的審閱,，不合理的生產(chǎn)操作，生產(chǎn)抽樣。每半個(gè)月對(duì)原料檢驗(yàn),、產(chǎn)品老化,、元器件更換、差錯(cuò)記錄以及巡查進(jìn)行總結(jié)并制定下半月的工作計(jì)劃,。各責(zé)任人按計(jì)劃實(shí)行,，我主要做督促跟進(jìn)，保證任務(wù)的改善與完成,。

2.針對(duì)原來的進(jìn)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)太過籠統(tǒng),，檢驗(yàn)員認(rèn)識(shí)比較含糊，以什么為標(biāo)準(zhǔn)并不明確,。親自查找產(chǎn)品各工序檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)并做相應(yīng)功能測(cè)試,，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。修改原材料進(jìn)料檢驗(yàn)文件,，為現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)員提供判定標(biāo)準(zhǔn),。

3.建全了質(zhì)量部部門質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率,、品質(zhì)異常跟蹤處理率,、調(diào)試檢驗(yàn)遺漏率，并將所有指標(biāo)納入各崗位人員的績(jī)效考核,，確保質(zhì)量控制,。

二、部門工作任務(wù)嚴(yán)格質(zhì)量控制,，完善控制流程和檢測(cè)手段：

1.進(jìn)料品質(zhì)控制：

(1),、修訂了“原材料進(jìn)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

(2),、嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn),，從xx月份到xx月份統(tǒng)計(jì)來料檢驗(yàn)615批，發(fā)現(xiàn)28批存在異常情況,。

(3)、由于受公司采購(gòu)批量和質(zhì)量部人員不集中等其它因素的影響,，大部份生產(chǎn)輔料來料質(zhì)量無法全面保證,，只能在生產(chǎn)過程、巡查檢驗(yàn),、調(diào)試檢驗(yàn)以及出廠檢驗(yàn)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn),。所以能要求生產(chǎn)部協(xié)助配合做好其質(zhì)量跟蹤檢驗(yàn)，止住量產(chǎn)后出現(xiàn)不良,。

(4),、從xx月份開始加強(qiáng)了與供應(yīng)商溝通。特別是逆變器,、充電器,、機(jī)箱,、繼電器等幾家供應(yīng)商，在8,、9,、12月份頻出現(xiàn)異常問題，多次與供應(yīng)商溝通,，要求其改善,。會(huì)知采購(gòu)部，采購(gòu)生產(chǎn)質(zhì)量要求相對(duì)較為嚴(yán)格的客戶時(shí),，不優(yōu)先考慮部份供應(yīng)商,，待其質(zhì)量穩(wěn)定后再做考慮。

(5),、針對(duì)供應(yīng)商原料質(zhì)量異常出現(xiàn)后其未能改善的,，建議采購(gòu)部對(duì)多次發(fā)出異常處理單且未能改善的供應(yīng)商做相應(yīng)扣款處理。嚴(yán)格控制供應(yīng)商來料質(zhì)量管理,。

2.生產(chǎn),、成品質(zhì)量控制：

(1)、增加了巡查檢驗(yàn),，并將生產(chǎn)調(diào)試人員整合到質(zhì)量部,，統(tǒng)一管理，嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān);出廠檢驗(yàn)人員調(diào)整,，讓更細(xì)心的人員把控出廠前的最后關(guān)卡,。

(2)、加強(qiáng)了生產(chǎn)和成品質(zhì)量控制,，生產(chǎn)各個(gè)工段進(jìn)行不定時(shí)巡查抽檢,，審閱作業(yè)指導(dǎo)書，糾正安全隱患現(xiàn)象,。每半個(gè)月統(tǒng)計(jì)質(zhì)量狀況,，并分析制定下本月工作計(jì)劃。質(zhì)量問題提供給生產(chǎn)部加強(qiáng)生產(chǎn)質(zhì)量控制,。并針對(duì)生產(chǎn)和成品檢驗(yàn)不合格項(xiàng)及客戶投訴退貨的不良現(xiàn)象要求生產(chǎn)部加以改善,。

(3)、從xx月份到xx月份共巡查檢驗(yàn)186次,，異常13次,，異常率為6.99% 。

三,、質(zhì)量部工作存在的問題：

1.部門現(xiàn)有的4位現(xiàn)場(chǎng)檢人員,，三人都是負(fù)責(zé)生產(chǎn)調(diào)試，只負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中的檢驗(yàn)，沒有精力協(xié)助原料檢驗(yàn),。一人負(fù)責(zé)巡查檢驗(yàn),，同時(shí)身兼技術(shù)一職，十月份整個(gè)月未能進(jìn)行巡查檢驗(yàn),。因人員緊張,，對(duì)內(nèi)對(duì)外質(zhì)量處理及日常辦公工作事務(wù)由我一人完成，培訓(xùn)方面未能得到及時(shí)實(shí)施,。

2.供應(yīng)商的管理缺乏有效的評(píng)審及管理機(jī)制,，供應(yīng)商來料還存在異常。最主要原因是供應(yīng)商過于單一,，像逆變器類的供應(yīng)商有且僅有一家,，無法有效的對(duì)供應(yīng)商管控。

3.成產(chǎn),、成品檢驗(yàn)存在的問題：

a. 成產(chǎn)巡查檢驗(yàn)：質(zhì)量部只有一位巡查員在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抽樣巡查檢驗(yàn),，該巡查員同時(shí)負(fù)責(zé)技術(shù)，工作時(shí)間上有所沖突,，導(dǎo)致十月份整個(gè)月無法進(jìn)行巡查檢驗(yàn),。生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的一些異常現(xiàn)象未能得到及時(shí)的發(fā)現(xiàn)改善,，不良品流入到調(diào)試檢驗(yàn)時(shí)才得已發(fā)現(xiàn)糾正處理,。

b. 成品檢驗(yàn)：質(zhì)量部成品檢驗(yàn)有兩位，分在兩個(gè)車間,，成品檢驗(yàn)只能在成品打包過程中做檢驗(yàn),，對(duì)產(chǎn)品的性能、產(chǎn)品要求,、客戶要求等,，還不夠了解，缺少針對(duì)性的培訓(xùn),。

c.其它部門在相關(guān)信息傳達(dá)到質(zhì)量部時(shí),，資料不完整，要求不明確等情況多有發(fā)生,。造成質(zhì)量部工作不流暢,，每檢驗(yàn)到有疑點(diǎn)的地方得返回相關(guān)原部門再次核對(duì)確認(rèn)，造成檢驗(yàn)時(shí)間浪費(fèi)且也間接影響到車間生產(chǎn)進(jìn)度和客戶交期推遲,。

4.質(zhì)量部工作管理見意：

1.質(zhì)量部需增加一名員工，要品質(zhì)檢驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)豐富能夠有一定單獨(dú)處理問題能力的,。協(xié)助內(nèi)部品質(zhì)和對(duì)供應(yīng)商來料質(zhì)量管控,，同時(shí)要完成質(zhì)量部日常辦公工作事務(wù)，整理相關(guān)表格文件，同時(shí)希望生產(chǎn)一線上的員工多一份責(zé)任心發(fā)現(xiàn)有異常能夠及時(shí)的反饋到質(zhì)量部及時(shí)處理,。

2.增加供應(yīng)商評(píng)審程序,，凡有新的供應(yīng)商加入前均需要質(zhì)量、采購(gòu),、技術(shù)三個(gè)部門同時(shí)對(duì)供應(yīng)商相關(guān)資格進(jìn)行認(rèn)可,，如有一個(gè)部門不認(rèn)可都不可歸為合格供應(yīng)商;建立完善一個(gè)供應(yīng)商具體嚴(yán)厲的處罰方案，促使供應(yīng)商嚴(yán)格控制來料質(zhì)量,。

3.建議各相關(guān)部門在相關(guān)信息傳達(dá)前要有相應(yīng)的審核后再進(jìn)行傳達(dá)到相關(guān)部門,。以免信息存在漏洞造成不必要的損失。

質(zhì)量部門年終工作總結(jié)篇五

時(shí)光飛逝,，20__年已接近尾聲,，也即將成為過去。過去的一年,，是不尋常的一年,，同時(shí)也是記載著我們一路走來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。作為承擔(dān)公司質(zhì)量控制的職能部門,，我深深體會(huì)到在這一年里工作之重?fù)?dān),，也非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我在工作上的支持與關(guān)愛，及同事們對(duì)我的支持和協(xié)助,。在即將迎接20__年新任務(wù),、新挑戰(zhàn)之時(shí)，也讓我們先回顧一下20__年的質(zhì)量工作開展的相關(guān)情況：

一,、加強(qiáng)我們產(chǎn)品質(zhì)量管理工作,，確保產(chǎn)品質(zhì)量

為確保我們產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)格按照產(chǎn)品要求對(duì)進(jìn)行檢驗(yàn),，以防止漏檢,、錯(cuò)檢。檢驗(yàn)過程中嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)的檢驗(yàn)規(guī)程及技術(shù)要求,。對(duì)合格產(chǎn)品進(jìn)行入庫(kù),、流轉(zhuǎn)。對(duì)不合格產(chǎn)品,，按照不合格品相關(guān)流程,，開具不合格評(píng)審處理單并上報(bào)相關(guān)部門、并配合他們進(jìn)行原因分析,、改善措施,、跟蹤總結(jié)。

二,、在檢驗(yàn)技能方面的培訓(xùn)和提高

1,、與去年培訓(xùn)工作相比,，無論是在培訓(xùn)方式方法上還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了顯著的提高。主要體現(xiàn)在委外專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和同行業(yè)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的交流,，為我們今后工作的開展積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),。能根據(jù)客戶對(duì)產(chǎn)品的不同要求提供檢驗(yàn)保障，對(duì)產(chǎn)品要求的共識(shí)上達(dá)成一致,。

2,、通過共檢和現(xiàn)場(chǎng)反映的情況，對(duì)檢驗(yàn)員在檢驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)的要求進(jìn)行了強(qiáng)調(diào),，嚴(yán)格按照工藝卡片和檢驗(yàn)規(guī)程進(jìn)行驗(yàn)收,。

三、在原材料和產(chǎn)品性能檢驗(yàn)方面

1,、因型砂對(duì)產(chǎn)品起著至關(guān)重要的作用,，根據(jù)工藝要求，要求型砂檢驗(yàn)員每天對(duì)車間混砂機(jī)的型砂性能做檢測(cè),，每月對(duì)砂,、樹脂、固化劑的流量做檢測(cè),，確保型砂的穩(wěn)定性,。減少鑄件氣孔、疏松等問題的產(chǎn)生,，減少樹脂,、固化劑的使用量，一方面提高產(chǎn)品的良率,，同時(shí)也大大降低生產(chǎn)的成本,。今年新增8字試塊抗拉強(qiáng)度的檢測(cè)，更好的為型砂的性能提供了有力的保障,。

俗話說：三分造型,，七分熔煉。爐前的光譜檢測(cè),，給熔煉提供了參考的數(shù)據(jù)確保配料成份的正確性和穩(wěn)定性;化學(xué)成份檢測(cè),，對(duì)鑄件產(chǎn)品成份的爐后分析提供了依據(jù);此外今年新增了化學(xué)微量元素：鈦、銅,、鉻的檢測(cè),，對(duì)產(chǎn)品微量元素的控制起到了一定的幫助;原材料方面新增加樹脂、固化劑來料檢驗(yàn),，并把數(shù)據(jù)信息及時(shí)的反饋給相關(guān)部門,，確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性。

2,、鑄件試塊的管理也是我們今年的一項(xiàng)重點(diǎn)改善項(xiàng)目：原有的管理很不規(guī)范,，通過理化人員的努力,，克服困難，將試塊按客戶進(jìn)行分類擺放,，建立詳細(xì)臺(tái)賬，完整公司試塊庫(kù)房的建立,。

四,、對(duì)于本年度產(chǎn)量和良率目標(biāo)

針對(duì)今年計(jì)劃年產(chǎn)量3萬噸和合格率94%的目標(biāo)，20__年1月至12月,，實(shí)際產(chǎn)量為29390t,，合格率為91%，與去年相比基本持平,，尤其是今年的輪轂,、底座、行星架,、箱體的質(zhì)量問題,，在很大程度上影響了今年的良率狀況。希望明年再接再厲,，爭(zhēng)取完成目標(biāo)值,。

五、iso質(zhì)量體系情況

為了更好的完善和推行iso質(zhì)量體系在企業(yè)中發(fā)揮作用,，利用6,、7月份時(shí)間完成了質(zhì)量體系三級(jí)文件整理與匯編工作，在8月份年審時(shí)順利通過iso質(zhì)量體系認(rèn)證審核,。之后相繼通過韓國(guó)lg,、三一電氣、日本三菱,、美國(guó)ge等客戶的質(zhì)量體系認(rèn)證及審核,。

六、供應(yīng)商評(píng)定考察情況

對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)審目的是從源頭開始抓起,，避免潛在的問題,，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。今年我們完成了對(duì)生鐵,、廢鋼,、型砂、涂料,、樹脂,、固化劑等生產(chǎn)供應(yīng)商的評(píng)審。為生產(chǎn)提供了有力的保障,，同時(shí)完善了“供應(yīng)商質(zhì)量索賠管理辦法”,。一是有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量,，二減少了我們的損失及生產(chǎn)成本。

七,、檢驗(yàn)不足之處

1,、由于今年新開發(fā)產(chǎn)品較多，品種多樣化,，除了之前以球鐵件為主,，現(xiàn)在同時(shí)生產(chǎn)灰鐵件。導(dǎo)致檢驗(yàn)無法掌握重點(diǎn),，造成了一定程度的漏檢,，尤其在尺寸檢測(cè)方面還有待提高。

2,、檢驗(yàn)員在工作上對(duì)產(chǎn)品缺乏先見性,，經(jīng)驗(yàn)不足，責(zé)任心還有待加強(qiáng),。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題應(yīng)及時(shí)反饋,，多于生產(chǎn)、技術(shù)溝通,，爭(zhēng)取盡快提出改善措施解決問題,。

3、自身對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)不夠,，檢驗(yàn)技能薄弱,。對(duì)再三出現(xiàn)的質(zhì)量問題沒有找到其根本原因，對(duì)下的措施沒有形成閉環(huán),，導(dǎo)致類似問題一再發(fā)生,。

八、展望20__年的工作重點(diǎn)

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人員技能培訓(xùn),，強(qiáng)抓過程控制與后道檢驗(yàn),。加強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)，培養(yǎng)員工的責(zé)任心,，讓每位員工有主人翁意識(shí),，人人成為質(zhì)管員，讓下道工序成為我們的客戶,。認(rèn)識(shí)自身的不足,，學(xué)習(xí)借薦他人的經(jīng)驗(yàn)和成果。推行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤卡,，嚴(yán)格執(zhí)行工藝要求,，排除給產(chǎn)品帶來的隱患，杜絕不良品,。

九,、20__年我們的奮斗目標(biāo)

鑄件合格率95%,，中檢錯(cuò)檢漏檢率98%，成品出廠合格率100%,，外部質(zhì)量處理2個(gè)工作日內(nèi),，月質(zhì)量分析報(bào)告準(zhǔn)確率100%，質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率100%,。

我們將為實(shí)現(xiàn)明年的目標(biāo)作出努力并為之奮斗,，這也離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合。在揮手昨天的時(shí)刻,，我們將迎來新的一年,，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好,。我們將會(huì)用行動(dòng)來證明我們的成果,，靠結(jié)果生存。

20__年,，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做的更好,，為明天作出努力,，讓我們攜手合作,，創(chuàng)造出輝煌的明天!

質(zhì)量部門年終工作總結(jié)篇六

為貫徹落實(shí)總公司“以質(zhì)求信,、業(yè)主至上、遵守法規(guī),，持續(xù)改善”的總體方針，以“抓質(zhì)量水平提升,，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題,，以提高“工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量”為重點(diǎn),，xx公司于20xx年全面開展了質(zhì)量管理工作,，從抓基礎(chǔ)管理入手，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),，加強(qiáng)員工技能培訓(xùn),，提高員工整體素質(zhì)，從而促進(jìn)公司整體質(zhì)量管理水平全面提高,。

一,、深入開展質(zhì)量管理體系建設(shè)工作

1、質(zhì)量管理體系文件完善

今年體系文件換版,，借著換版,，將修改程序文件同規(guī)范公司內(nèi)部分工作流程、明確部門職責(zé)劃分結(jié)合在一齊,。使得質(zhì)量體系更加貼近公司生產(chǎn)實(shí)際,，為提高公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量起到更大的做用。修改的文件有：質(zhì)量手冊(cè),、17個(gè)程序文件,、4個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書、11個(gè)質(zhì)量檢驗(yàn)表,。

2,、質(zhì)量管理體系審核活動(dòng)

20xx年9月份進(jìn)行20xx年度內(nèi)部質(zhì)量審核及外審前的管理評(píng)審，20xx年10月份迎接外審組對(duì)我公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系復(fù)評(píng)審,。內(nèi)審組在管理者代表的組織下對(duì)各部門,、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了審核，不合格項(xiàng)目填寫了內(nèi)審不貼合報(bào)告單,。

組織了各有關(guān)職責(zé)部門針對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行了分析,、研究，并進(jìn)行了相應(yīng)的整改工作,，按期確認(rèn)和驗(yàn)證各部門的整改結(jié)果,。

管理評(píng)審認(rèn)為公司自去年的評(píng)審以來，在今年年初推行新版質(zhì)量檢驗(yàn)表格,，加強(qiáng)了質(zhì)量管理,，為質(zhì)量體系的運(yùn)行和改善奠定了基礎(chǔ)。

經(jīng)過這幾個(gè)月的體系運(yùn)行,，進(jìn)一步證明了建立的質(zhì)量體系是可持續(xù)的,，有效和充分的。方針貼合公司制劑和市場(chǎng)發(fā)展方向要求,，目標(biāo),、指標(biāo)及管理方案得到有效控制和實(shí)施，均到達(dá)公司20xx年度產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)值。結(jié)論是公司質(zhì)量體系運(yùn)行是持續(xù)有效的,，取得了必須的績(jī)效,。

平時(shí)體系員隨機(jī)對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行質(zhì)量體系相關(guān)記錄抽查，對(duì)填寫不規(guī)范,、記錄缺失的,，下發(fā)不合格通知，并督促改正,。領(lǐng)導(dǎo)組進(jìn)行季度工作考核,。

在日常管理工作中透過培訓(xùn)以使理解和掌握質(zhì)量管理體系，透過考核和檢查以使按質(zhì)量管理體系運(yùn)行,，透過內(nèi)部審核,、管理評(píng)審、外部審核檢驗(yàn)運(yùn)行效果,。

二,、開展質(zhì)量管理活動(dòng)——“質(zhì)量月”活動(dòng)

為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的工作質(zhì)量和用心性,，提高部門人員職責(zé)心，相應(yīng)總公司的活動(dòng),，20xx年9月,，我們繼續(xù)開展了以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題的“質(zhì)量月”活動(dòng),。利用張貼標(biāo)語(yǔ),，板報(bào)，知識(shí)競(jìng)賽等各種方式加大力度宣傳“質(zhì)量月”活動(dòng),，普及質(zhì)量知識(shí),，以提高員工的質(zhì)量意識(shí)，營(yíng)造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍,，并及時(shí)報(bào)道活動(dòng)中的典型事例,。

車間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升,。加工過程工序交檢一次合格率99%,，成品一次檢驗(yàn)合格率到達(dá)98%，產(chǎn)品最終出廠不合格率為零,。

三,、強(qiáng)化車間、班組管理和現(xiàn)場(chǎng)管理,。

結(jié)合公司各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié),，完善專業(yè)管理與基礎(chǔ)管理，為配合程序文件的有效執(zhí)行，制定了更詳細(xì)具體的作業(yè)指導(dǎo)書,、檢驗(yàn)指導(dǎo)書,、工藝說明書等;為了真實(shí)記載質(zhì)量活動(dòng)的開展?fàn)顩r，制定了11份記錄表格,，用記錄反映產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量體系運(yùn)作狀況,，為滿足質(zhì)量要求的程序帶給了客觀依據(jù)，為質(zhì)量管理帶給了有力保障,。

四,、工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：

1,、有時(shí)工作沒有很好的條理性,，不能很好的把握細(xì)節(jié)，可能是現(xiàn)場(chǎng)的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn),，只有一步一步的把固定工作作好并對(duì)其他一些雜項(xiàng)工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會(huì)有工作問題的遺漏,。

2、一些需要溝通解決的問題處理不及時(shí),，包括外協(xié)不良的傳達(dá),，現(xiàn)場(chǎng)不貼合的指正與確認(rèn)等。具體的工作中由于消息傳達(dá)的延遲性,、時(shí)間差等一些因素的干擾,，出現(xiàn)溝通不及時(shí)。

3,、一些相關(guān)工作的管理辦法,，管理方式的欠缺。需要對(duì)管理辦法與方式進(jìn)行反思,，明確這些方式方法的目的與合理性,，結(jié)合自身的實(shí)際工作來理解與完善進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),，才能提高生產(chǎn)潛力水平。

在今后的工作中要繼續(xù)運(yùn)用科學(xué)管理辦法,，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，用于創(chuàng)新，培養(yǎng)骨干力量,，樹立良好的企業(yè)形象,。

質(zhì)量部門年終工作總結(jié)篇七

春去冬來，寒暑更替,，轉(zhuǎn)眼之間,，20__年已經(jīng)悄然走到盡頭，我們又將邁入一個(gè)暫新的年頭，回首即將成為過去的20__年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們質(zhì)量部全體工作人員，團(tuán)結(jié)一致,，奮發(fā)拼搏,，克服了種.種困難，確保了食品安全管理體系的認(rèn)證及后續(xù)的發(fā)展,，一年來質(zhì)量部在困境中謀發(fā)展,，在挑戰(zhàn)中尋找機(jī)遇，各項(xiàng)工作中實(shí)現(xiàn)了新的突破,，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：

一,、20__年質(zhì)量部主要工作回顧

20__年是公司非常不平凡的一年，是難忘的一年,，也是質(zhì)量部面臨工作任務(wù)最為繁重和艱巨的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下，質(zhì)量部全體工作人員圍繞著食品安全管理體系的認(rèn)證和產(chǎn)品質(zhì)量為中心,，著力構(gòu)建食品安全管理體系,，積極認(rèn)真履行食品安全管理體系的職責(zé)，努力提高監(jiān)管和技術(shù)服務(wù)能力,，為公司食品安全管理體系的認(rèn)證和生產(chǎn)質(zhì)量管理制度的建設(shè)發(fā)揮了不可替代的作用,，生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)管和服務(wù)明顯取得了名顯的成效。

二,、當(dāng)前質(zhì)量部存在的問題

質(zhì)量管理部門是公司的核心部門，食品安全管理體系賦予其獨(dú)立的質(zhì)量否決權(quán),，在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中處于十分重要的地位,，由于諸多客觀因素的制約，影響了其職能的充分發(fā)揮,，總體表現(xiàn)如下：

(一)機(jī)構(gòu)改革和能力建設(shè)人處于發(fā)展和完善的初步階段

公司剛剛通過了食品安全管理體系的認(rèn)證,，但要真正從思想上更新傳統(tǒng)管理的舊觀念、接受和領(lǐng)會(huì)并牢固樹立食品安全管理體系的新觀念,，依然是今后長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù),，因?yàn)楣ぷ鞯臉?biāo)準(zhǔn)化、程序化一方面需要員工主動(dòng)自覺的完成,，另一方面需要外在管理制度的約束,，以規(guī)范其行為。目前質(zhì)量監(jiān)管能力,、技術(shù)服務(wù)水平,、研發(fā)創(chuàng)新能力都與同行業(yè)相比還有一定距離，體制機(jī)制改革和能力建設(shè)人處于不斷摸索和完善的初級(jí)階段。

(二)管理全限的微弱,，缺乏活力

質(zhì)量管理是公司管理活動(dòng)的重要內(nèi)容,，監(jiān)管責(zé)任重大，是公司職能發(fā)揮和技術(shù)支撐的關(guān)鍵部門,，但擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任與賦予的權(quán)力不對(duì)等,，重義務(wù)、輕權(quán)利的管理模式,，明顯影響了工作效率,。

(三)人員整體素質(zhì)需要進(jìn)一步提高

公司對(duì)檢驗(yàn)員的操作技能和整體素質(zhì)提出了更高的要求，而我們的檢驗(yàn)員還需進(jìn)一步提高操作技能和自身素質(zhì),。工作人員實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足,，生產(chǎn)質(zhì)量管理過程中獨(dú)立判斷和分析解決問題的能力不強(qiáng)，工作創(chuàng)新能力缺乏,。

(四)獨(dú)立履行質(zhì)量否決權(quán)不到位

公司對(duì)質(zhì)量管理部的監(jiān)管工作支持不夠,，偶有只考慮公司眼前經(jīng)濟(jì)效益而放棄質(zhì)量原則，使質(zhì)量管理部的日常監(jiān)管中存在漏洞而傾與形式,。

三,、20__年的重點(diǎn)工作

(一)提高質(zhì)量管理工作人員的素質(zhì)

一是建立定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，提高檢驗(yàn)員的;二是繼續(xù)穩(wěn)定質(zhì)量檢驗(yàn)人員的隊(duì)伍,，使其嚴(yán)把產(chǎn)品及物料檢驗(yàn)質(zhì)量關(guān),，杜絕不合格物料投入生產(chǎn)和不合格中間產(chǎn)品流入下道工序，防止不合格產(chǎn)品出廠銷售,。

(二)加強(qiáng)監(jiān)督管理

嚴(yán)格按照《食品安全管理法》和《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)定,，加大對(duì)生產(chǎn)過程中的日常監(jiān)督檢查的力度，督促和監(jiān)督嚴(yán)格按照食品安全管理體系要求組織生產(chǎn),，加強(qiáng)各采購(gòu),、生產(chǎn)、檢驗(yàn)和銷售環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制,，把質(zhì)量管理落實(shí)到實(shí)處,，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

(三)堅(jiān)持gmp的培訓(xùn),，為提高公司管理水平和提高員工素質(zhì)發(fā)揮作用,。

質(zhì)量管理工作使命關(guān)榮，責(zé)任重大,。讓我們?cè)诠菊_領(lǐng)導(dǎo)和全體員工共同努力下,，進(jìn)一步振奮精神，團(tuán)結(jié)一致,，以更加良好的精神狀態(tài),，更加扎實(shí)細(xì)致的工作作風(fēng),，更加快捷的工作效率，把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),，為保證產(chǎn)品質(zhì)量安全和推動(dòng)公司的創(chuàng)業(yè)發(fā)揮更大的作用和作出新貢獻(xiàn),。

質(zhì)量部門年終工作總結(jié)篇八

一、質(zhì)量目標(biāo)全面完成,，工程質(zhì)量基本受控,。

1、通過《產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量程序》,、《過程的績(jī)效監(jiān)測(cè)和測(cè)量程序》等程序的運(yùn)行,，今年1—11月份竣工單位工程21項(xiàng)，均保證了一次交驗(yàn)合格,，達(dá)到了年初制定的一次交驗(yàn)合格率100%的目標(biāo),。

2、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測(cè)與控制程序》基礎(chǔ)上,，出臺(tái)了一個(gè)《顧客滿意度評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,，在運(yùn)行《顧客滿意的監(jiān)測(cè)與控制程序》的同時(shí)，充分利用激勵(lì)機(jī)制,，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，促使各項(xiàng)目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意度不斷提高,，今年1—11月份顧客滿意度平均為91.8,，其中質(zhì)量為91.65，進(jìn)度為90.16,，服務(wù)為92.98,，安全環(huán)保為91.83，達(dá)到年初制定的不小于85分的目標(biāo),。

3,、通過實(shí)施《某某公司計(jì)量器具補(bǔ)充管理辦法》，促使各項(xiàng)目和管理計(jì)量器具的設(shè)備公司嚴(yán)格按照《監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序》運(yùn)行計(jì)量器具管理體系,，克服了以前計(jì)量器具歸屬單位，使用單位送檢責(zé)任不清,，管理混亂弊病,，使計(jì)量器具送檢合格率達(dá)到年初制定的100%的要求。

4,、公司通過運(yùn)行《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》,，利用群眾性qc小組活動(dòng)消除質(zhì)量通病，改進(jìn)工藝流程,，通過鏡面砼,、回轉(zhuǎn)窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動(dòng),，鋼筋直螺紋連接,、預(yù)應(yīng)力貓索方格梁邊坡支護(hù)現(xiàn)場(chǎng)管理等一系列qc活動(dòng),，實(shí)施《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》,，使工程實(shí)體質(zhì)量穩(wěn)步提高,，降低質(zhì)量故障,，今年公司上報(bào)質(zhì)量故障損失不到5000元,，達(dá)到年初制定質(zhì)量故障損失不超過2/萬的質(zhì)量目標(biāo),。

5,、積極推廣新技術(shù),，公司上下有計(jì)劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作，在去年取得7項(xiàng)市級(jí)2項(xiàng)省級(jí)優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)上,，今年又取得某某鋁廠220kv配電裝置及硅整流所工程,、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項(xiàng)部級(jí)優(yōu)質(zhì)工程和某某車場(chǎng)、某某電廠三項(xiàng)市級(jí)優(yōu)質(zhì)工程,，超額完成年初制定的一部?jī)?yōu),，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃。

6,、通過有限公司對(duì)工程項(xiàng)目前期策劃工作的管理和推進(jìn),，目前公司上下已經(jīng)清楚地認(rèn)識(shí)到工程項(xiàng)目實(shí)施的前期策劃工作是搞好項(xiàng)目管理的重要前提。

鑒于此,，今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時(shí)候,，把工程項(xiàng)目前期策劃覆蓋率100%作為一項(xiàng)重要的工作目標(biāo)，今年公司通過領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，機(jī)關(guān)各部門與項(xiàng)目管理班子共同對(duì)某鋁廠,，某鋼廠等項(xiàng)目全面細(xì)致地進(jìn)行了工程前期策劃，策劃小組還進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助項(xiàng)目完成工程的前期準(zhǔn)備工作,，其較重要的效果是使項(xiàng)目的資源配置科學(xué)合理,，通過前期策劃項(xiàng)目實(shí)施方案的運(yùn)行，使公司今年內(nèi)在建工程的顧客滿意度達(dá)到了前所未有的新高,，某某某項(xiàng)目后續(xù)任務(wù)的承接比第一個(gè)合同翻了幾番,，真正做到了以現(xiàn)場(chǎng)保市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理策略，其成果是顯而易見的,。

7. 完成了年初計(jì)劃的質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務(wù),，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)下發(fā)了9個(gè)糾正或預(yù)防措施要求表并督促實(shí)施整改措施。

8. 嚴(yán)格按質(zhì)量?jī)?nèi)審計(jì)劃要求,，對(duì)公司機(jī)關(guān),、各常設(shè)機(jī)構(gòu)所有在建工程項(xiàng)目部進(jìn)行了例行審核。并對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了通報(bào),，對(duì)審核開出的51項(xiàng)不符合項(xiàng)督促改進(jìn)完畢,。

二,、存在的不足或需進(jìn)行改進(jìn)之處：

1. 質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運(yùn)用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過程績(jī)效,，有的甚至不能正確填寫報(bào)表,。

2. 質(zhì)量體系運(yùn)行有盲區(qū)，個(gè)別項(xiàng)目部由于質(zhì)量管理工作不正常,，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題,。

3. 部分項(xiàng)目部還存在計(jì)量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。

4. 不合格品不能按規(guī)定進(jìn)行處置,，大部分項(xiàng)目部全年都沒有不合格品的處置記錄,，其主要原因是認(rèn)識(shí)還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段,。

5. 溝通仍有差距,，主要表現(xiàn)在項(xiàng)目部不能按要求上報(bào)不合格品的處置記錄。

三,、xx年的工作打算：

1. 明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程,，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報(bào)表的報(bào)送消除溝通上的差距,，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計(jì)量器具和不合格品的處置,。xx年確定的計(jì)量器具檢定合格率仍然為100%。

2. 根據(jù)在手工程項(xiàng)目的狀況,，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo),，并按創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃實(shí)施，xx年由于沒有符合創(chuàng)部級(jí)優(yōu)質(zhì)條件的工程,，將重點(diǎn)爭(zhēng)取安裝公司某項(xiàng)目,、某某項(xiàng)目的市級(jí)優(yōu)良工程。

3. 通過過程的監(jiān)視和測(cè)量,、產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量等程序的運(yùn)行,，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗(yàn)合格率達(dá)到100%,，xx年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬以下,。

4. 從年初就根據(jù)各項(xiàng)目具體情況規(guī)劃qc活動(dòng)課題，有計(jì)劃地開展qc小組活動(dòng),，以推進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用,、消除質(zhì)量通病。

5. 作為體系運(yùn)行牽頭部門,，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運(yùn)行工作,，xx年內(nèi)審將采取滾動(dòng)審核的形式,，內(nèi)審覆蓋率仍然為100%,，審核將關(guān)注影響質(zhì)量,、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行有效性的關(guān)鍵過程,，與各個(gè)系統(tǒng)一起全力提高管理體系運(yùn)行的有效性,。

6. 接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層,，加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督,，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。

質(zhì)量部門年終工作總結(jié)篇九

為了有計(jì)劃的開展20__年度的質(zhì)量管理工作,，穩(wěn)步提升中心的質(zhì)量管理水平,，進(jìn)一步完善中心質(zhì)量管理體系，規(guī)范中心的質(zhì)量管理工作,，特制定本年度工作計(jì)劃,。

一、指導(dǎo)思想

推動(dòng)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成,，促進(jìn)質(zhì)量管理水平的提升及質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn),，履行質(zhì)量承諾，確保檢驗(yàn)工作質(zhì)量,，滿足客戶需求,，確保對(duì)社會(huì)出具第三方數(shù)據(jù)的公正性。

二,、工作計(jì)劃

1,、完成中心檢驗(yàn)資質(zhì)法人變更手續(xù)的工作。

2,、建立新的質(zhì)量管理體系,，包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的編寫修訂,，使中心的質(zhì)量管理體系更加完善,。

3、開展年度內(nèi)審工作一次,。

4,、開展年度管理評(píng)審工作一次。

5,、組織開展實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)設(shè)備的年度檢定工作,。

6、督促,、指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)設(shè)備的年度自校工作,。

7、組織進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督工作,，全年不少于4次,。

8,、開展一次全面的實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)質(zhì)量控制工作，保證檢驗(yàn)質(zhì)量,。

9,、組織開展實(shí)驗(yàn)設(shè)備的期間核查工作，保證設(shè)備狀態(tài),。

10,、組織參與省技術(shù)監(jiān)督局等上級(jí)單位舉辦的能力驗(yàn)證、比對(duì)試驗(yàn)和考核活動(dòng),，全年至少一次,。

11、積極組織人員學(xué)習(xí)新的《資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》和新的《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》,，提升中心質(zhì)量管理水平,。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

三,、工作措施

1、為了強(qiáng)化質(zhì)量管理能力意識(shí),，提升人員職能素養(yǎng),，提高人員質(zhì)量管理水平，積極組織外派人員學(xué)習(xí)最新版《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》及《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》等,，同時(shí)在內(nèi)部開展了相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)工作,。

2、整體規(guī)劃質(zhì)量體系的建設(shè)并按職能部門將質(zhì)量職能分解到各部門及相應(yīng)的人員,，做到“人人有職責(zé),，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn),，層層有監(jiān)督,。”

3,、加強(qiáng)日常監(jiān)督管理,，完善質(zhì)量管理制度，確保中心的質(zhì)量管理工作連續(xù)有效,。

質(zhì)量部門年終工作總結(jié)篇十

一,、20__年工作目標(biāo)

為了貫徹“科學(xué)管理，誠(chéng)信守法,、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì),、持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針，加強(qiáng)施工質(zhì)量管理，提高我項(xiàng)目部承擔(dān)的______工程質(zhì)量水平,，建立健全質(zhì)量保證體系和質(zhì)量管理機(jī)構(gòu),，明確施工質(zhì)量管理職責(zé)，實(shí)現(xiàn)“工程合格率100%,，____、讓業(yè)主滿意,?！钡馁|(zhì)量目標(biāo)。

二,、質(zhì)量管理規(guī)章制度建立及完善

為保證20__年對(duì)施工質(zhì)量的控制達(dá)到規(guī)范管理和嚴(yán)格驗(yàn)收的目的,，并且做到有章可依的工作要求，計(jì)劃制定和健全以下規(guī)章制度：

(1)質(zhì)量保證體系

(2)質(zhì)量管理制度

(3)質(zhì)量管理措施

(4)質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲辦法

(5)質(zhì)量管理工藝策劃

(6)質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則

三,、質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)

1,、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

(1)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目部的一切工作，對(duì)項(xiàng)目部所承擔(dān)的施工質(zhì)量活動(dòng)全權(quán)負(fù)責(zé),，為質(zhì)量管理第一責(zé)任人,，負(fù)責(zé)質(zhì)量保證體系的建立和在本單位的有效運(yùn)行。

(2)負(fù)責(zé)貫徹質(zhì)量方針,，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

(3)負(fù)責(zé)質(zhì)量計(jì)劃、施工組織設(shè)計(jì)的審批,，并組織實(shí)施,。

(4)負(fù)責(zé)配置資源，確保合同順利實(shí)施,。

2,、工程技術(shù)部質(zhì)量職責(zé)

(1)協(xié)助內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量體系正常運(yùn)行，使質(zhì)量方針順利貫徹執(zhí)行,。

(2)對(duì)實(shí)施合同內(nèi)容中的技術(shù)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

(3)負(fù)責(zé)施工組織設(shè)計(jì)的審核，負(fù)責(zé)施工技術(shù)措施的審核編制,。

(4)負(fù)責(zé)選用項(xiàng)目適用的標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范，組織對(duì)設(shè)計(jì)圖紙的審查及技術(shù)交底工作,，對(duì)工程質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

(5)對(duì)施工過程中的產(chǎn)品質(zhì)量、檢查和試驗(yàn),、進(jìn)場(chǎng)物資和設(shè)備,、不合格產(chǎn)品的控制、竣工交付、內(nèi)部驗(yàn)收,、質(zhì)量記錄負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

(6)負(fù)責(zé)項(xiàng)目新工藝、新技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用和統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用工作,。

(7)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理搞好質(zhì)量保證體系運(yùn)行工作及人員培訓(xùn)工作,。

3、質(zhì)安環(huán)保部質(zhì)量職責(zé)

(1)貫徹項(xiàng)目部質(zhì)量方針,、目標(biāo),，負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的總進(jìn)度計(jì)劃控制和技術(shù)工作，就工程技術(shù)問題,，負(fù)責(zé)同業(yè)主,、設(shè)計(jì)、監(jiān)理工程師進(jìn)行聯(lián)系,。

(2)負(fù)責(zé)編制施工組織設(shè)計(jì),，施工技術(shù)措施，工藝操作規(guī)程,，作業(yè)指導(dǎo)書等技術(shù)文件,，確保工程順利進(jìn)行。

(3)負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)文件,，圖紙進(jìn)行審核和技術(shù)交底,，及時(shí)和業(yè)主、設(shè)計(jì),、監(jiān)理進(jìn)行工作聯(lián)系,，負(fù)責(zé)技術(shù)記錄的控制、監(jiān)督和整理保管,。

(4)是實(shí)施質(zhì)量控制的關(guān)鍵部門,，是具有單獨(dú)行使質(zhì)量監(jiān)督的機(jī)構(gòu)。負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程的質(zhì)量監(jiān)督,，按規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn),、測(cè)量和試驗(yàn)，確保不合格工序在糾正前不能進(jìn)行下一工序的施工,。

(5)參與進(jìn)場(chǎng)設(shè)備,、材料的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。對(duì)經(jīng)手的檢驗(yàn),、測(cè)量,、試驗(yàn)報(bào)告結(jié)果和數(shù)據(jù)負(fù)直接責(zé)任。負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量記錄的控制,、監(jiān)督和作好質(zhì)量記錄,。

(6)負(fù)責(zé)對(duì)施工過程中工序和單元工程進(jìn)行監(jiān)督檢查和驗(yàn)收,，負(fù)責(zé)對(duì)不合格品的調(diào)查和處置，以及對(duì)較大不合格品(包括質(zhì)量事故)的上報(bào)工作,，負(fù)責(zé)監(jiān)督產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性的實(shí)施,，以及檢驗(yàn)、測(cè)量,、試驗(yàn)設(shè)備的控制,，負(fù)責(zé)不合格品的糾正、預(yù)防,，搬運(yùn)、貯存、包裝,、防護(hù)和竣工交付工作,。

(7)負(fù)責(zé)安裝過程中施工質(zhì)量的檢查,、驗(yàn)收和竣工資料的收集,、整理和保管工作,。負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的編制和工程驗(yàn)收程序,、質(zhì)量評(píng)定及簽證,。

(8)嚴(yán)格執(zhí)行即定的工藝方案和質(zhì)量目標(biāo),，落實(shí)“三檢制”的過程和各級(jí)檢查負(fù)責(zé)人,，建立健全質(zhì)量保證體系,。

(9)iso9000族質(zhì)量管理模式，制定相應(yīng)的施工質(zhì)量責(zé)任制,、獎(jiǎng)懲辦法等規(guī)章制度,，帶動(dòng)質(zhì)量體系有效運(yùn)轉(zhuǎn),。負(fù)責(zé)質(zhì)量體系內(nèi)審和外審的具體工作。

(10)對(duì)質(zhì)量事故進(jìn)行取證分析,，明確責(zé)任,，在項(xiàng)目經(jīng)理和總工領(lǐng)導(dǎo)下，按“三不放過”原則處理,。

4,、設(shè)備物資部質(zhì)量職責(zé)

(1)貫徹執(zhí)行項(xiàng)目部的質(zhì)量方針,、目標(biāo),，負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目主要物資的采購(gòu)、物料管理等工作,，就顧客(業(yè)主)提供產(chǎn)品及合格物資同顧客(業(yè)主),、監(jiān)理聯(lián)系。

(2)負(fù)責(zé)編制工程項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃,、設(shè)備配件計(jì)劃,，從“我公司合格分承包方名錄”中選擇合格分承包方，負(fù)責(zé)采購(gòu)記錄的整理和保管,。

(3)負(fù)責(zé)對(duì)顧客(業(yè)主)提供產(chǎn)品的控制及對(duì)工程項(xiàng)目采用的物資進(jìn)行管理,，負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施搬運(yùn)、貯存,、包裝防護(hù)和交付工作,，確保工程項(xiàng)目使用合格物資;

(4)協(xié)助搞好設(shè)備采購(gòu),、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性、設(shè)備管理,、檢驗(yàn)和試驗(yàn),、檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備控制,、檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài),、不合格品的控制、糾正和預(yù)防措施,、工程服務(wù),、統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用等工作。

5,、施工隊(duì)質(zhì)量職責(zé)

(1)貫徹執(zhí)行工程局質(zhì)量方針和目標(biāo),，對(duì)所施工項(xiàng)目的質(zhì)量具體負(fù)責(zé)。

(2)按質(zhì)量保證體系文件程序和設(shè)計(jì)文件,、施工規(guī)程,、規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行施工作業(yè),，確保工程質(zhì)量滿足合同要求,。

(3)對(duì)文件和資料進(jìn)行管理并使用有效版本。

(4)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí),，使其具有可追溯性,，不使用不合格原材料。

(5)嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書,、規(guī)格,、規(guī)范施工，加強(qiáng)自檢和復(fù)檢,，未經(jīng)檢驗(yàn)合格和未經(jīng)驗(yàn)收的工序及單元工程不得轉(zhuǎn)序,，隱蔽工程未經(jīng)驗(yàn)收不得隱蔽。

(6)機(jī)械設(shè)備操作人員必須經(jīng)過培訓(xùn),，持證上崗,，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng),，使其滿足施工需要,。

(7)精心施工，杜絕不合格品(質(zhì)量事故)的發(fā)生,，如施工過程發(fā)生不合格品(質(zhì)量事故)應(yīng)立即上報(bào)項(xiàng)目部質(zhì)安環(huán)保部,，較大以上不合格品(質(zhì)量事故)應(yīng)停工等候處理，實(shí)施糾正和預(yù)防措施,，杜絕不合格品(質(zhì)量事故)的再發(fā)生,。

(8)做好搬運(yùn),、貯存、包裝和防護(hù),、竣工交付,、質(zhì)量記錄、統(tǒng)計(jì)技術(shù)等工作,。

(9)搞好質(zhì)量體系培訓(xùn)和內(nèi)審工作,。

6、質(zhì)量員崗位職責(zé)

(1)根據(jù)不同專業(yè)和職責(zé)對(duì)采購(gòu)物資,、施工過程,、竣工內(nèi)部驗(yàn)收及交付，獨(dú)立行使檢查驗(yàn)收職權(quán);

(2)質(zhì)檢人員在自檢,、復(fù)檢合格后,，進(jìn)行項(xiàng)目部?jī)?nèi)部終檢。在施工或檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)不合格品(質(zhì)量事故)或工序不合格,，有權(quán)停止施工,，進(jìn)行平處理。發(fā)現(xiàn)較大以上不合格品及時(shí)上報(bào)質(zhì)安環(huán)保部或項(xiàng)目總工程師,。

(3)質(zhì)量檢驗(yàn)員有權(quán)代表項(xiàng)目部拒絕使用不合格物資(原材料),。

(4)質(zhì)量檢驗(yàn)員根據(jù)試驗(yàn)報(bào)告填寫檢驗(yàn)報(bào)告，按有關(guān)規(guī)定有權(quán)判定產(chǎn)品合格與否,。

(5)質(zhì)量檢驗(yàn)員在內(nèi)部終檢合格后,，負(fù)責(zé)聯(lián)系監(jiān)理進(jìn)行檢查驗(yàn)收簽證，并做好檢驗(yàn)記錄,。

(6)檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)竣工資料的收集,、整理和交付。

四,、質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃

(1)一個(gè)月開一次質(zhì)量總結(jié)會(huì);

(2)每季度開一次質(zhì)量自查自糾報(bào)告學(xué)習(xí)會(huì);

(3)3月針對(duì)部門和班組技術(shù)人員電氣安裝技術(shù)學(xué)習(xí)會(huì);

(4)6月針對(duì)電氣安裝質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范文件進(jìn)行學(xué)習(xí);

(5)9月針對(duì)施工過程中需整改的問題匯總進(jìn)行交流學(xué)習(xí);

(6)12月項(xiàng)目部管理人員,、技術(shù)人員、班組長(zhǎng)對(duì)20__年質(zhì)量工作進(jìn)行總結(jié)學(xué)習(xí),。

五,、qc小組活動(dòng)計(jì)劃

積極推進(jìn)和實(shí)施qc小組,，至少成立2個(gè)qc小組,，制定研究課題，開展小組活動(dòng),。

(1)___

(2)___

六,、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的核心是針對(duì)工程質(zhì)量、安全的全面管理與監(jiān)督,，以提高工程質(zhì)量,、降低風(fēng)險(xiǎn),、減少損失為工作目標(biāo)。我部為此制定了相應(yīng)的計(jì)劃措施：

(1)加強(qiáng)設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)控制,。

(2)建立風(fēng)險(xiǎn)控制臺(tái)賬,，實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)管理。

(3)強(qiáng)化安全教育和施工方案審核,，完善安全監(jiān)管體系,。

(4)強(qiáng)化重大危險(xiǎn)源的跟蹤控制和應(yīng)急預(yù)案的可執(zhí)行性進(jìn)行過程控制，有利于風(fēng)險(xiǎn)事故

的減少,。

七,、量器具檢定及自查自糾計(jì)劃

計(jì)量器具的檢定直接關(guān)系到工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性，我部將把計(jì)量器具的定期檢驗(yàn)做好相應(yīng)臺(tái)賬,，到期前10天內(nèi)拿到具有檢定資質(zhì)的單位進(jìn)行鑒定,。

自查自糾計(jì)劃表

八、建立質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃

我部將一如既往建立質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃,，創(chuàng)優(yōu)良工程必須要做到“三高”,、“三嚴(yán)”?！叭摺笔歉哔|(zhì)量意識(shí),、高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量目標(biāo);“三嚴(yán)”是嚴(yán)格管理,、嚴(yán)格控制,、嚴(yán)格檢驗(yàn)。所以創(chuàng)優(yōu)良工程必須要求我單位每個(gè)員工具備“三高”,、“三嚴(yán)”標(biāo)準(zhǔn),，特別是項(xiàng)目部管理層，在整個(gè)施工過程中,，要在高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上狠下功夫,。這為提升我公司_品牌奠定了良好的基礎(chǔ)。

九,、顧客滿意調(diào)查

為增強(qiáng)顧客滿意度：今年將組織對(duì)重點(diǎn)建設(shè)單位進(jìn)行回訪,，組織回訪小組，了解,、征詢建設(shè)單位對(duì)我部門建設(shè)的工程及后期服務(wù)的意見,，對(duì)建設(shè)單位的意見和反饋，進(jìn)行認(rèn)真記錄,，提出對(duì)自身的改進(jìn)措施,。

質(zhì)量部門年終工作總結(jié)篇十一

轉(zhuǎn)眼間20xx已經(jīng)成為昨天。在這過去的一年，對(duì)于來說也是不平凡的一年,，我們進(jìn)行了多項(xiàng)設(shè)備改造,、新產(chǎn)品開發(fā)；也經(jīng)受了全球金融危機(jī)帶來的巨大沖擊波,，讓人感慨頗多,。質(zhì)量部20xx年的工作進(jìn)行需要回顧總結(jié)的也比較多。

質(zhì)量部的工作主要分為七大塊：iso質(zhì)量體系運(yùn)行,、原材料外購(gòu)件進(jìn)廠檢測(cè),、質(zhì)量檢測(cè)分析、成品檢驗(yàn)包裝,、計(jì)量管理,、質(zhì)量控制等。

一,、iso質(zhì)量體系運(yùn)行

iso質(zhì)量體系主要工作可以概括為“三審一校一修訂”,，“三審”是指外審、內(nèi)審和管理評(píng)審,，校是指計(jì)量器具校驗(yàn),；修訂是指作業(yè)指標(biāo)文件的修訂工作。20xx年質(zhì)量體系的主要工作有：

1.20xx年12月12日至14日由質(zhì)量部牽頭,，組織了審核小組對(duì)公司各個(gè)部門進(jìn)行了全面的審核,，共發(fā)現(xiàn)了2項(xiàng)不合格，并開具了3項(xiàng)觀察項(xiàng),。均已經(jīng)按要求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行整改,。

2.20xx年12月24日至25日，由華電萬方認(rèn)證公司對(duì)我公司進(jìn)行了外審,，審查結(jié)果比較理想：沒有不合格項(xiàng)（輕微,、嚴(yán)重），但有2點(diǎn)建議需要整改,。公司各相關(guān)部門已經(jīng)針對(duì)外審所提出的建議項(xiàng)作了整改,，并對(duì)部分外來文件進(jìn)行了修訂。

3.公司于20xx年12月30日協(xié)助總經(jīng)理召開了“管理評(píng)審會(huì)議”,，由質(zhì)量部負(fù)責(zé)會(huì)議決議的執(zhí)行跟蹤,。

4.為確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性,，20xx年對(duì)質(zhì)量手冊(cè)和程序文件按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修改,，明確了職責(zé)和范圍，同時(shí)增添了新的標(biāo)準(zhǔn)文件,。

5.針對(duì)年初我公司各種產(chǎn)品外包裝材料在平谷工地等事項(xiàng)上存在不規(guī)范之處,，于12月份對(duì)公司所有產(chǎn)品的外包裝材料的標(biāo)識(shí)全部進(jìn)行規(guī)范,；

二,、原材料外購(gòu)件進(jìn)廠檢測(cè)

部門加強(qiáng)了對(duì)原材料外購(gòu)件的質(zhì)量監(jiān)控：對(duì)納入iso質(zhì)量管理體系的所有原材料外購(gòu)件全部進(jìn)行跟蹤檢測(cè),。本年度因各種原輔材料價(jià)格上漲，導(dǎo)致部分原輔料品質(zhì)下滑,，質(zhì)量部加強(qiáng)了對(duì)原材料,、外購(gòu)件的檢驗(yàn)把關(guān)。其中原材料大部分采取折價(jià)讓步接收處理,，也給后續(xù)加工效率帶來一定困擾,。

還是需要加大對(duì)原材料的監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行退貨制度,，確保原材料質(zhì)量的提升,；對(duì)于外購(gòu)件質(zhì)量部積極與同行交流，加強(qiáng)數(shù)據(jù)對(duì)比,，每月對(duì)進(jìn)廠外購(gòu)件抽查多次,。有效地減少了檢驗(yàn)誤差，但在采樣,、制樣上還需進(jìn)一步提升,，以保證檢測(cè)數(shù)據(jù)的及時(shí)性和性。

三,、質(zhì)量檢測(cè)分析

這一塊是質(zhì)量部的主體工作,。在20xx年生產(chǎn)負(fù)荷一直處于變動(dòng)之中，生產(chǎn)不穩(wěn)定性因素增加,，各項(xiàng)檢測(cè)工作也大大增加：

今年半成品數(shù)量大,，往往在入庫(kù)碼放過程中有擦刮掉漆現(xiàn)象。有時(shí)因現(xiàn)場(chǎng)原定進(jìn)場(chǎng)時(shí)間有變動(dòng),，要推遲發(fā)貨時(shí)間,，使得產(chǎn)成品、半成品在成品庫(kù)里日曬雨淋導(dǎo)致褪色,，雖有補(bǔ)漆措施,，但也使得產(chǎn)品外觀質(zhì)量受到影響。

這是我們今后生產(chǎn)中應(yīng)特別注意的地方,，多角度想問題,，才能把工作做的更全面，提高自身的責(zé)任意識(shí),，時(shí)時(shí)處處從思想到行動(dòng)都明確“質(zhì)量就是市場(chǎng)”,。

再好的內(nèi)在質(zhì)量產(chǎn)品外觀有瑕疵，也將被市場(chǎng)淘汰,，我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí),，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高,，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo),。為此我們還必須進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)的管理，使我們的生產(chǎn)水平,、產(chǎn)品質(zhì)量有新的突破,。

四、成品檢驗(yàn)包裝

公司的主要產(chǎn)品是除塵器,，成檢車間是除塵器產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)的最后一道工序,，直接面對(duì)客戶，其責(zé)任重大,。公司于20xx克服了人員緊張,，包裝場(chǎng)地狹小，產(chǎn)品規(guī)格批號(hào)多的困難,，出色地完成了除塵器成品的質(zhì)量把關(guān),。成品檢驗(yàn)和原材料料控制、安裝質(zhì)量控制等關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)完成良好,。全年沒有大的客訴事件發(fā)生,。

五、計(jì)量管理

計(jì)量器具檢定工作：對(duì)于外較的計(jì)量器具按計(jì)劃請(qǐng)技術(shù)監(jiān)督局人員進(jìn)行外校,。部分檢測(cè)設(shè)備按周期內(nèi)校,，有效降低了成本。現(xiàn)公司已將計(jì)量器具檔案劃歸到質(zhì)量部進(jìn)行統(tǒng)一歸檔,，并按要求作好相關(guān)對(duì)外工作,。

六、質(zhì)量控制

20xx年生產(chǎn)系統(tǒng)的核心是“質(zhì)量”,，質(zhì)量部人員越來越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的的重視度加強(qiáng),，質(zhì)量部的工作量和涉及面也隨之加大。質(zhì)量部按照公司將質(zhì)量工作更深入的要求,，提升質(zhì)量人員素質(zhì),，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn),。做好各項(xiàng)品質(zhì)管理策劃,，嚴(yán)格控制質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能滿足市場(chǎng)發(fā)展和客戶的需要,。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品檢測(cè)手段,、系統(tǒng)問題的控制。我們主要采取了以下措施：

1.利用日志對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄,，采用月報(bào)對(duì)當(dāng)月的質(zhì)量情況進(jìn)行匯總分析,，以便公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策,；

2.質(zhì)量研討會(huì)、客訴分析會(huì)：

①應(yīng)公司要求,，由總經(jīng)理主持,，質(zhì)量部參加質(zhì)量研討會(huì)。會(huì)議主要討論了工程質(zhì)量情況及原因分析研究,，并就工程質(zhì)量問題作了深入分析,。

②召集干部和技術(shù)人員參加了“質(zhì)量分析會(huì)”,。會(huì)議就項(xiàng)目情況進(jìn)行了分析總結(jié),，深刻剖析了問題產(chǎn)生之原因，制定了從原材料采購(gòu),、成品檢驗(yàn)出廠至產(chǎn)品安裝的相關(guān)行動(dòng)目標(biāo),。

3.加強(qiáng)了除塵器生產(chǎn)狀況、品種規(guī)格情況的跟蹤,，對(duì)生產(chǎn)中的波動(dòng)及時(shí)進(jìn)行反饋,。并設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和統(tǒng)計(jì)。將產(chǎn)品質(zhì)量狀況直觀的展現(xiàn)出來,。對(duì)公司整個(gè)管理體系的維持和產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)方面起了積極的作用,。

4.加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度：人是質(zhì)量控制中最重要的因素，員工素質(zhì)的高低對(duì)質(zhì)量控制起著決定性作用,。因此質(zhì)量部加大的培訓(xùn)的力度,。各車間也從管理、技術(shù)方面加強(qiáng)培訓(xùn),，同時(shí)也借公司“內(nèi)訓(xùn)”機(jī)會(huì)對(duì)員工和班組長(zhǎng)進(jìn)行了如“抽樣檢驗(yàn),、激勵(lì)管理、時(shí)間管理,、員工職業(yè)意識(shí)和品管部品質(zhì)控制”的相關(guān)培訓(xùn),。

20xx年工作中的不足與20xx年改進(jìn)計(jì)劃：

回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下,，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量部：作業(yè)按流程,、判定按標(biāo)準(zhǔn)、工作有記錄,、記錄有統(tǒng)計(jì)的工作系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)。對(duì)公司質(zhì)量管理體系也做了一些改進(jìn)工作,，通過對(duì)相關(guān)體系文件的擬制和修訂,，豐富并完善了現(xiàn)有體系。導(dǎo)入了相關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法,，加強(qiáng)了質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量異常的跟蹤,。但仍存在一些的不足,，需要20xx年予以改進(jìn)：

1.工程質(zhì)量控制不完善，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)反映工程質(zhì)量問題,，因質(zhì)量控制范圍廣,，包括了公司質(zhì)量控制的各環(huán)節(jié)、各個(gè)方面,。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常和質(zhì)量部匯報(bào)工程質(zhì)量,。公司在20xx年完善質(zhì)量部組織結(jié)構(gòu)，以保證質(zhì)量控制體系正常運(yùn)轉(zhuǎn),；

2.質(zhì)量控制機(jī)制雖然得以建立,，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將以20xx年初將舉行的“iso9001：20xx內(nèi)審員培訓(xùn)”為契機(jī),，重新組建“內(nèi)審員隊(duì)伍”,，全面開展質(zhì)量體系工作。加強(qiáng)對(duì)各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查,，保證質(zhì)量體系的有效性,、適宜性和充分性；

3.20xx年部門人員流失狀況仍然較嚴(yán)重,，除加強(qiáng)自身工作之外,，也懇請(qǐng)公司全面系統(tǒng)考慮，加大政策和福利的支持力度,，減少人員流失對(duì)質(zhì)量帶來的負(fù)面影響,；

4.針對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問題，做好各項(xiàng)檢測(cè)工作,，為生產(chǎn)提供“準(zhǔn)確,、及時(shí)”的檢測(cè)數(shù)據(jù)，同時(shí)加強(qiáng)各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào),，對(duì)于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反饋,。確實(shí)為生產(chǎn)部門提升“質(zhì)量”做好服務(wù)工作；

5.20xx年各部門指定一名質(zhì)量管理員,，參加質(zhì)量部組織會(huì)議,，并傳達(dá)會(huì)議精神，配合質(zhì)量管理的各項(xiàng)工作,。

質(zhì)量部門年終工作總結(jié)篇十二

一,、質(zhì)量目標(biāo)全面完成，工程質(zhì)量基本受控,。

1,、通過《產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量程序》、《過程的績(jī)效監(jiān)測(cè)和測(cè)量程序》等程序的運(yùn)行,，今年1—11月份竣工單位工程21項(xiàng),，均保證了一次交驗(yàn)合格,，達(dá)到了年初制定的一次交驗(yàn)合格率100%的目標(biāo)。

2,、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測(cè)與控制程序》基礎(chǔ)上,，出臺(tái)了一個(gè)《顧客滿意度評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，在運(yùn)行《顧客滿意的監(jiān)測(cè)與控制程序》的同時(shí),，充分利用激勵(lì)機(jī)制,，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促使各項(xiàng)目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),，使顧客滿意度不斷提高,，今年1—11月份顧客滿意度平均為91.8，其中質(zhì)量為91.65,，進(jìn)度為90.16,，服務(wù)為92.98,，安全環(huán)保為91.83,，達(dá)到年初制定的不小于85分的目標(biāo)。

3,、通過實(shí)施《某某公司計(jì)量器具補(bǔ)充管理辦法》,，促使各項(xiàng)目和管理計(jì)量器具的設(shè)備公司嚴(yán)格按照《監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序》運(yùn)行計(jì)量器具管理體系，克服了以前計(jì)量器具歸屬單位,，使用單位送檢責(zé)任不清,，管理混亂弊病，使計(jì)量器具送檢合格率達(dá)到年初制定的100%的要求,。

4,、公司通過運(yùn)行《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》，利用群眾性qc小組活動(dòng)消除質(zhì)量通病,，改進(jìn)工藝流程,，通過鏡面砼、回轉(zhuǎn)窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動(dòng),，鋼筋直螺紋連接,、預(yù)應(yīng)力貓索方格梁邊坡支護(hù)現(xiàn)場(chǎng)管理等一系列qc活動(dòng)，實(shí)施《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》,，使工程實(shí)體質(zhì)量穩(wěn)步提高,，降低質(zhì)量故障，今年公司上報(bào)質(zhì)量故障損失不到5000元,，達(dá)到年初制定質(zhì)量故障損失不超過2/萬的質(zhì)量目標(biāo),。

5、積極推廣新技術(shù),，公司上下有計(jì)劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作,，在去年取得7項(xiàng)市級(jí)2項(xiàng)省級(jí)優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)上,，今年又取得某某鋁廠220kv配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項(xiàng)部級(jí)優(yōu)質(zhì)工程和某某車場(chǎng),、某某電廠三項(xiàng)市級(jí)優(yōu)質(zhì)工程,，超額完成年初制定的一部?jī)?yōu)，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃,。

6,、通過有限公司對(duì)工程項(xiàng)目前期策劃工作的管理和推進(jìn)，目前公司上下已經(jīng)清楚地認(rèn)識(shí)到工程項(xiàng)目實(shí)施的前期策劃工作是搞好項(xiàng)目管理的重要前提,。

鑒于此,，今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時(shí)候，把工程項(xiàng)目前期策劃覆蓋率100%作為一項(xiàng)重要的工作目標(biāo),，今年公司通過領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，機(jī)關(guān)各部門與項(xiàng)目管理班子共同對(duì)某鋁廠，某鋼廠等項(xiàng)目全面細(xì)致地進(jìn)行了工程前期策劃,，策劃小組還進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助項(xiàng)目完成工程的前期準(zhǔn)備工作,，其較重要的效果是使項(xiàng)目的資源配置科學(xué)合理，通過前期策劃項(xiàng)目實(shí)施方案的運(yùn)行,，使公司今年內(nèi)在建工程的顧客滿意度達(dá)到了前所未有的新高,，某某某項(xiàng)目后續(xù)任務(wù)的承接比第一個(gè)合同翻了幾番，真正做到了以現(xiàn)場(chǎng)保市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理策略,，其成果是顯而易見的,。

7.完成了年初計(jì)劃的質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務(wù)，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)下發(fā)了9個(gè)糾正或預(yù)防措施要求表并督促實(shí)施整改措施,。

8.嚴(yán)格按質(zhì)量?jī)?nèi)審計(jì)劃要求,，對(duì)公司機(jī)關(guān)、各常設(shè)機(jī)構(gòu)所有在建工程項(xiàng)目部進(jìn)行了例行審核,。并對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了通報(bào),，對(duì)審核開出的51項(xiàng)不符合項(xiàng)督促改進(jìn)完畢。

二,、存在的不足或需進(jìn)行改進(jìn)之處：

1.質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練,，還不能熟練地運(yùn)用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過程績(jī)效，有的甚至不能正確填寫報(bào)表,。

2.質(zhì)量體系運(yùn)行有盲區(qū),，個(gè)別項(xiàng)目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題,。

3.部分項(xiàng)目部還存在計(jì)量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象,。

4.不合格品不能按規(guī)定進(jìn)行處置，大部分項(xiàng)目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認(rèn)識(shí)還有誤區(qū),，不能把不合格品處置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段,。

5.溝通仍有差距，主要表現(xiàn)在項(xiàng)目部不能按要求上報(bào)不合格品的處置記錄,。

三,、xx年的工作打算：

1.明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程，管理今年存在不足的管理過程,。通過抓各類報(bào)表的報(bào)送消除溝通上的差距,，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計(jì)量器具和不合格品的處置。xx年確定的計(jì)量器具檢定合格率仍然為100%,。

2.根據(jù)在手工程項(xiàng)目的狀況,，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，并按創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃實(shí)施,，xx年由于沒有符合創(chuàng)部級(jí)優(yōu)質(zhì)條件的工程,，將重點(diǎn)爭(zhēng)取安裝公司某項(xiàng)目、某某項(xiàng)目的市級(jí)優(yōu)良工程,。

3.通過過程的監(jiān)視和測(cè)量,、產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量等程序的運(yùn)行，確保產(chǎn)品質(zhì)量,，保證其一次交驗(yàn)合格率達(dá)到100%,，xx年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬以下。

4.從年初就根據(jù)各項(xiàng)目具體情況規(guī)劃qc活動(dòng)課題,，有計(jì)劃地開展qc小組活動(dòng)，以推進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用,、消除質(zhì)量通病,。

5.作為體系運(yùn)行牽頭部門，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運(yùn)行工作,，xx年內(nèi)審將采取滾動(dòng)審核的形式,，內(nèi)審覆蓋率仍然為100%，審核將關(guān)注影響質(zhì)量,、環(huán)境,、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行有效性的關(guān)鍵過程，與各個(gè)系統(tǒng)一起全力提高管理體系運(yùn)行的有效性,。

6.接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo),，服務(wù)基層，加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督,，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率,。

質(zhì)量部門年終工作總結(jié)篇十三

一、概況

本工程道路設(shè)計(jì)等級(jí)為城市主干道ⅰ級(jí),，設(shè)計(jì)時(shí)速50km/h,，雙向四車道規(guī)模,，城市二類隧道。

工程位于福州市晉安區(qū),，金雞山南麓,。線路西起湖東路，穿越晉安河,，下穿金雞山山體,，東至三八路，全長(zhǎng)1.9km;其中隧道長(zhǎng)約1.6km,，雙向四車道規(guī)模,。工程內(nèi)容主要包括隧道、20m跨簡(jiǎn)支梁橋一座及兩端接線,。隧道明挖段采用單箱雙室結(jié)構(gòu),，暗挖段采用分離式雙孔隧道，線形整體呈魚腹形布置,。隧道呈雙洞雙線布置,，線路東西走向，全長(zhǎng)1650m,，最小曲線半徑700m,。起點(diǎn)k0+000位于湖東路，距金泉路約90m,，在k0+524.6進(jìn)入隧道暗挖段,，下穿學(xué)校及鶴林村民房，在k1+350進(jìn)入明挖暗埋段,，終點(diǎn)位于三八路,，距東二環(huán)約200m。隧道暗挖段凈距5m～24m,。沿線設(shè)置六個(gè)橫通道,，其中為五個(gè)車行橫通道，一個(gè)車行兼人行橫通道,，兩個(gè)雨水泵房,，一座管理用房。線路縱坡呈w型布置,，縱坡5.5%,，最小縱坡0.3%。

二,、質(zhì)量管理重點(diǎn)

根據(jù)福州項(xiàng)目20__年施工計(jì)劃安排,。今年的質(zhì)量管理主要有鉆孔樁施工、鋼筋施工、混凝土施工,、明挖段防排水工程,、隧道開挖施工、注漿施工,、鋼拱架制作及安裝,、噴射混凝土、錨桿施工和隧道防排水施工,。

施工中易出現(xiàn)的質(zhì)量問題

1,、鉆孔樁：孔徑、孔深不夠,，灌注混凝土出現(xiàn)斷樁,，浮籠等現(xiàn)象。

2,、鋼筋施工：鋼筋間距大,，焊接質(zhì)量差，套筒連接絲口不平造成漏絲過多或套絲不夠標(biāo)準(zhǔn),，鋼筋未除銹,。

3、混凝土施工：模板加固不牢固,，倉(cāng)內(nèi)清理不干凈,，混凝土供應(yīng)不及時(shí)造成冷縫，坍落度不符合要求,，外觀質(zhì)量差等現(xiàn)象,。

4、明挖段防排水：圍護(hù)樁漏水,，防水卷材鋪設(shè)前砂漿抹面不平,，防水卷材粘貼不牢固、孔洞未修補(bǔ),。

5、隧道開挖：

(1)超欠挖嚴(yán)重,。

(2)注漿：隧道注漿歷來是質(zhì)量控制的難點(diǎn),，經(jīng)常出現(xiàn)注漿壓力達(dá)不到要求，不安配合比拌漿,，造假資料,，易出現(xiàn)漏灌現(xiàn)象,。

(3)鋼拱架施工：拱架連接板小于設(shè)計(jì)鋼板厚度,，螺栓強(qiáng)度不夠(用非國(guó)標(biāo)螺栓)，拱架弧度不標(biāo)準(zhǔn)，拱架安裝間距大于設(shè)計(jì)值,。

(4)噴射混凝土：不按設(shè)計(jì)要求初噴或初噴厚度不夠,，噴射混凝土背后有孔洞。

(5)錨桿施工：錨桿長(zhǎng)度不夠,、間距不夠、不注漿,。

(6)防排水：止水帶安裝不垂直，破損未補(bǔ),，防水板漏焊不嚴(yán)密,，孔洞未及時(shí)處理。

根據(jù)以上問題,，將采取以下措施防止事故發(fā)生：

1、鉆孔樁施工前進(jìn)行詳細(xì)技術(shù)交底,，交底要有可操作性,，無套話、白話,，交底要交到每個(gè)班組,、每臺(tái)鉆機(jī)、每個(gè)工人,。終孔后由我項(xiàng)目部技術(shù)人員親自驗(yàn)孔，并對(duì)測(cè)繩進(jìn)行復(fù)核,。下鋼筋籠前先下標(biāo)準(zhǔn)檢孔器,，達(dá)到要求方可進(jìn)行下一道工序。灌樁過程中,，要根據(jù)料斗大小計(jì)算導(dǎo)管長(zhǎng)度,，且導(dǎo)管口距離孔底不得超過70cm。根據(jù)方量計(jì)算灌注長(zhǎng)度,，由現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員控制拆管長(zhǎng)度,。灌注前進(jìn)行沖孔，測(cè)試泥漿比重,，防止浮籠,。

2,、鋼筋施工中，鋼筋間排距進(jìn)行劃線布筋,，技術(shù)員現(xiàn)場(chǎng)過程跟蹤控制,，嚴(yán)格按照?qǐng)D紙施工。鋼筋焊接要選用有證且技術(shù)熟練的電焊工進(jìn)行焊接,，套筒連接個(gè)的鋼筋要用砂輪機(jī)切割,，禁止用切斷機(jī)，切斷機(jī)切的鋼筋接頭不平,，套絲后里面不能很好的對(duì)接,。鋼筋進(jìn)場(chǎng)要上蓋下墊，生銹的鋼筋要除銹后方可使用,。

3,、混凝土施工前進(jìn)行技術(shù)交底，嚴(yán)格按照工程技術(shù)部門制定的方案進(jìn)行模板加固,。我項(xiàng)目采用商砼,，每次混凝土澆筑前，提前一天通知拌和站,，澆筑時(shí)避開室內(nèi)車流高峰期,，保證混凝土供應(yīng)不間斷。每次澆筑對(duì)拌和站混凝土進(jìn)行坍落度測(cè)試,，不符合要求予以退回,。澆筑完成后進(jìn)行抹面，脫模后進(jìn)行灑水養(yǎng)護(hù),，保證混凝土平整美觀,。

三、質(zhì)量管理目標(biāo)

工程質(zhì)量目標(biāo)

(1)工程一次交驗(yàn)合格率100%,。

(2)重大質(zhì)量事故為零,。

總述：貫徹落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎(chǔ)。要實(shí)現(xiàn)全員管理,，層層落實(shí)質(zhì)量責(zé)任,，分解細(xì)化各層次的工作目標(biāo)和工序目標(biāo)。操作人員要認(rèn)真履行自身的質(zhì)量職責(zé),，質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作,，堅(jiān)持預(yù)防為主，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，強(qiáng)化質(zhì)量檢查和監(jiān)管職能。我項(xiàng)目經(jīng)理部,，在20__年的質(zhì)量工作中,，要以責(zé)任管理為中心,，加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)，建立完善的質(zhì)量責(zé)任體系,，把工程的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標(biāo)分解到每位員工身上,，落實(shí)到基層，真正實(shí)現(xiàn)全員,、全過程,、全方位的質(zhì)量管理。努力把福州項(xiàng)目做好,。

質(zhì)量部門年終工作總結(jié)篇十四

加入質(zhì)檢部不已有數(shù)月了,，針對(duì)質(zhì)檢部的工作也有了深深的體會(huì)。作為一位質(zhì)檢人員我們應(yīng)該以身做責(zé),，為酒店起到帶頭的作用,。全面負(fù)責(zé)酒店規(guī)范化運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量的提高。現(xiàn)將質(zhì)檢部20xx年的工作總結(jié)如下,，質(zhì)檢部的主要職責(zé)是通過計(jì)劃,、組織、培訓(xùn),、指導(dǎo),、協(xié)調(diào)、控制,、監(jiān)督,、檢查等保證飯店管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。不妥之處,，請(qǐng)批評(píng)指正,。

一,、主要做法和工作思路確保質(zhì)檢工作有章可循,，有標(biāo)可依。

1,、按照原制定質(zhì)檢規(guī)范及獎(jiǎng)懲條例執(zhí)行工作,。

執(zhí)行的規(guī)范主要有《飯店行業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范》等相關(guān)行業(yè)規(guī)范,。執(zhí)行的制度是《酒店管理手冊(cè)》各部門文件《管理規(guī)范》《員工手冊(cè)》及《質(zhì)檢獎(jiǎng)懲條例》等。另外,，開展質(zhì)檢工作,。規(guī)范和制度的掌握上，始終堅(jiān)持“結(jié)合實(shí)際,、對(duì)標(biāo)檢查,、公開公正、人人平等,、一視同仁”原則,。

雖然在目前有些制度還不夠健全,，但我們堅(jiān)持一邊檢查工作一邊完善制度，以使制度全部出臺(tái)以后,，為執(zhí)行工作打下了基礎(chǔ),，也為質(zhì)檢工作提供了參考依據(jù)。

2,、堅(jiān)持以酒店領(lǐng)導(dǎo),、質(zhì)檢人員、部門經(jīng)理,、部門主管四級(jí)檢查相結(jié)合開展質(zhì)檢工作,。

堅(jiān)持“酒店領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)檢查，檢查中,。質(zhì)檢人員全面檢查,、部門經(jīng)理專項(xiàng)檢查、部門主管日常檢查”四項(xiàng)內(nèi)容相結(jié)合的檢查方式,。即每月至少邀請(qǐng)總經(jīng)理進(jìn)行一次重點(diǎn)檢查,，由質(zhì)檢部、人力資源部,、辦公室以及隨時(shí)抽調(diào)的其他部門質(zhì)檢人員每天進(jìn)行全面檢查,，各部門經(jīng)理根據(jù)自己的職責(zé)范圍，對(duì)各業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)檢查,，值班經(jīng)理每天進(jìn)行日常檢查四項(xiàng)檢查相結(jié)合,，并做好質(zhì)檢記錄，由質(zhì)檢部整理后根據(jù)《質(zhì)檢獎(jiǎng)懲條例》下發(fā)質(zhì)檢通報(bào),。

3,、做好定期對(duì)新入職員工的培訓(xùn)工作。

對(duì)每一位新入職的營(yíng)業(yè)部門員工的培訓(xùn),。確保有獨(dú)立上崗能力,，以減輕部門的壓力。同時(shí)讓員工明白其所在崗位的重要性,，提高員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能,。

4、堅(jiān)持以引導(dǎo)教育為主,、處罰為輔的原則處置檢查中出現(xiàn)的問題

對(duì)第一次出現(xiàn)的通過我們引導(dǎo)能夠糾正的以及對(duì)責(zé)任部門或個(gè)人單獨(dú)無法解決的一些問題,，質(zhì)檢過程中。將通過口頭通報(bào)責(zé)令其現(xiàn)場(chǎng)整改或協(xié)助協(xié)調(diào)解決,，回頭再做檢查,，一般不會(huì)處理，而對(duì)于多次強(qiáng)調(diào)的一些問題,，多次屢教不改的一些問題以及直接影響到公司的平安,、顧客滿意度以及違反公司規(guī)章制度的一些問題,，都會(huì)下發(fā)質(zhì)檢通報(bào)進(jìn)行扣分處理，質(zhì)檢通報(bào)一式三份,，質(zhì)檢部備案一份、人力資源部績(jī)效考核一份,、責(zé)任部門參照整改一份,。

二、取得的主要效果推動(dòng)了酒店質(zhì)量管理體系的建立,。

1,、質(zhì)檢工作的開展。

質(zhì)量管理是企業(yè)管理的核心,，質(zhì)量是企業(yè)的生命,。所以，質(zhì)量管理體系的建立體現(xiàn)了以顧客為中心的原則,，使酒店的管理更科學(xué),、更規(guī)范、更有效,，同時(shí)通過合理的資源配置,，使我服務(wù)質(zhì)量等各個(gè)要素的形成過程都處于受控狀態(tài)，預(yù)防質(zhì)量事故,、減少內(nèi)耗和消除平安隱患,、達(dá)到節(jié)能降耗和提升服務(wù)質(zhì)量的目的從而保證酒店目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，促進(jìn)酒店健康發(fā)展,。這里我要特別說明的凡是一個(gè)規(guī)范的企業(yè)。不會(huì)因?yàn)榈赜虻牟町惗淖兤錁?biāo)準(zhǔn),。

2,、服務(wù)質(zhì)量提升方面起到有力的推動(dòng)作用

凡是客人看到必需是整潔美觀的凡是提供給客人的必需是平安有效的凡是員工見到客人必需是熱情禮貌的至于質(zhì)檢工作對(duì)服務(wù)質(zhì)量提升的推力有多大，嚴(yán)格執(zhí)行飯店服務(wù)的三個(gè)黃金標(biāo)準(zhǔn),。想各部門應(yīng)該深有體會(huì),，特別是營(yíng)業(yè)部的領(lǐng)班更有發(fā)言權(quán)。大到部門工作順序的調(diào)整,，小到墻上的一個(gè)螺絲洞,，地上煙灰我都不會(huì)放過。都要進(jìn)行糾正,，同時(shí)也引得了客人的好評(píng),。

3、內(nèi)耗控制方面起到積極的作用

更加關(guān)注酒店的資產(chǎn)管理,，通過質(zhì)檢,。設(shè)施設(shè)備的維護(hù)頤養(yǎng),、節(jié)能降耗以及易耗品的控制，更加關(guān)注目標(biāo)任務(wù)的完成,。資產(chǎn)管理方面,，要求做到資產(chǎn)定期盤點(diǎn)，責(zé)任到人,，及時(shí)修補(bǔ),，防止報(bào)損；設(shè)施設(shè)備維護(hù)頤養(yǎng)方面,，要求做到日常維護(hù),，即損即修，定期頤養(yǎng),，盡可能延長(zhǎng)其使用壽命,，節(jié)能降耗方面，要求做到加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),，實(shí)施量化管理,，責(zé)任區(qū)域到人。

易耗品控制方面,，要求做到易耗品出庫(kù)數(shù)據(jù)控制和鼓勵(lì)二次回收利用以及各部門目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)情況,，質(zhì)檢人員切實(shí)起到督促、監(jiān)督和引導(dǎo)作用,，但是為實(shí)現(xiàn)我能耗控制目標(biāo),，還需要我全體員工的共同參與，才干在內(nèi)耗控制方面起到更大的作用,。

三,、主要存在問題

1、工作量非常大,，質(zhì)檢隊(duì)伍力量缺乏,。

一方面是若要切實(shí)做好質(zhì)檢工作。不亞于其他職能部門,，目前的質(zhì)檢隊(duì)伍明顯在精力上有點(diǎn)跟不上,。另一方面是質(zhì)檢工作的性質(zhì)比較特殊，主要是依照規(guī)范及制度給大家挑毛病,，一項(xiàng)得罪人的工作,，大家壓力比較大，不愿意參與質(zhì)檢,，面對(duì)困難有所退縮,。

2、進(jìn)入順序化的質(zhì)檢工作才剛剛起步，我們質(zhì)檢人員的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能滿足開展質(zhì)檢工作的需要,；,；

3、由于培訓(xùn)較少,，制度還待進(jìn)一步完善,。

4、工作中員工重個(gè)人利益,，輕集體利益現(xiàn)象比較多,，對(duì)質(zhì)檢工作的重視水平不夠，認(rèn)識(shí)有偏見,。

5、雖然質(zhì)檢工作的思路已經(jīng)基本理清,。但質(zhì)檢工作的落實(shí)還不夠全面,，執(zhí)行力不夠。

質(zhì)量部門年終工作總結(jié)篇十五

一,、總體目標(biāo)

總的工作目標(biāo)是：消除監(jiān)管盲區(qū),，全區(qū)報(bào)建工程受監(jiān)率1%，受監(jiān)工程竣工驗(yàn)收合格率1%;全區(qū)所有符合條件的監(jiān)管工程均積極創(chuàng)建省級(jí)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工地,，爭(zhēng)取創(chuàng)建省優(yōu)質(zhì)工程1項(xiàng);全區(qū)力保安全生產(chǎn)零死亡,，確保不發(fā)生一般及以上安全生產(chǎn)事故。

二,、工作措施

(一)進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督工作規(guī)范化,，全面提升監(jiān)管隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力

一是是強(qiáng)化層級(jí)監(jiān)管力度，嚴(yán)格監(jiān)督人員的考核和責(zé)任追究,，以規(guī)范化監(jiān)督為主要內(nèi)容,，進(jìn)一步優(yōu)化考核指標(biāo);以省總站監(jiān)督規(guī)范化記錄用表“填寫示例”為范本，以抽查監(jiān)督人員項(xiàng)目監(jiān)督記錄的及時(shí),、真實(shí),、完整性為主要手段，組織開展考核評(píng)價(jià),，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制,，切實(shí)提高監(jiān)督人員工作責(zé)任心，重點(diǎn)解決監(jiān)管信息錄入不全,、監(jiān)督記錄與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況不符,、違法違規(guī)行為查處不嚴(yán)等問題。二是對(duì)考核發(fā)現(xiàn)的不認(rèn)真履職的一線監(jiān)督人員組織到市站跟班學(xué)習(xí),，全面提高一線監(jiān)督人員的監(jiān)管水平,。

(二)大力推進(jìn)“示范工地、示范工程”創(chuàng)建工作，認(rèn)真開展建筑施工現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作

明確目標(biāo),，認(rèn)真執(zhí)行《湖南省建筑施工現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)驗(yàn)收辦法》規(guī)定,，將階段性達(dá)標(biāo)驗(yàn)收作為安全監(jiān)督的日常工作，將達(dá)標(biāo)驗(yàn)收落到實(shí)處,，力爭(zhēng)全區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收率達(dá)1%,。全區(qū)要力爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)“示范工地”2個(gè)以上。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督工作信息化建設(shè)

一是繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管信息錄入和使用工作,。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督信息錄入工作,，確保監(jiān)督信息內(nèi)容錄入及時(shí)、準(zhǔn)確,、真實(shí),。同時(shí)，充分利用信息平臺(tái)查詢功能,，及時(shí)查處項(xiàng)目關(guān)鍵崗位人員配備不符合規(guī)定或一人多崗的違規(guī)行為,。二是繼續(xù)推進(jìn)在建工程遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)工作。規(guī)模以上城區(qū)工程積極推行遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控,，一線監(jiān)督工程師嚴(yán)格履行監(jiān)督執(zhí)法職責(zé),，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量安全控制，提高對(duì)項(xiàng)目的控制能力和管理水平,。三是積極推進(jìn)關(guān)鍵崗位人員定期考勤制度,，要求全區(qū)所有在建工程施工、監(jiān)理項(xiàng)目部關(guān)鍵崗位人員應(yīng)每周到質(zhì)安站進(jìn)行指紋及影像考勤,，并簡(jiǎn)報(bào)本周工作,，從根本上解決關(guān)鍵崗位人員不到崗或者到崗不履職的積難問題。

(四)科學(xué)管理,，全面提升工程質(zhì)量水平

(一)強(qiáng)化工程結(jié)構(gòu)質(zhì)量控制,。嚴(yán)格落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量控制的通知》要求，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)模板支撐系統(tǒng),、結(jié)構(gòu)抗震措施以及鋼筋連接和砌體結(jié)構(gòu)組砌方法,、構(gòu)造柱等重要環(huán)節(jié)的監(jiān)管，有效提升混凝土,、砌體結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量及觀感水平,。

(二)強(qiáng)化保障性安居工程質(zhì)量管理。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全省保障性安居工程質(zhì)量安全管理的通知》(湘建建〔211〕274號(hào))要求,，一要加強(qiáng)施工圖審查,、施工許可、竣工驗(yàn)收等程序落實(shí)情況的監(jiān)督檢查;二要加強(qiáng)保障性安居工程施工過程中的質(zhì)量控制,，嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)測(cè)管理和工序質(zhì)量控制,，認(rèn)真落實(shí)分戶驗(yàn)收、竣工備案、工程質(zhì)量保修等制度的執(zhí)行;三要強(qiáng)化行為監(jiān)督,，督促相關(guān)責(zé)任主體切實(shí)落實(shí)工程項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任公示制度,、施工過程質(zhì)量責(zé)任公示制度以及工程質(zhì)量終身責(zé)任制等各項(xiàng)質(zhì)量責(zé)任制度;四要引導(dǎo)施工企業(yè)開展保障性安居工程創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。

(三)強(qiáng)化建筑節(jié)能質(zhì)量控制,。重點(diǎn)把好施工過程中建筑節(jié)能設(shè)計(jì)變更及審查,、施工質(zhì)量檢測(cè)和控制、竣工驗(yàn)收及備案管理關(guān),，確保建筑節(jié)能強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行,，確保外墻外保溫結(jié)構(gòu)安全。

(四)強(qiáng)化市政基礎(chǔ)設(shè)施工程監(jiān)督管理,。重點(diǎn)監(jiān)督預(yù)應(yīng)力工程,、橋梁、高危邊坡?lián)跬翂Φ墓こ藤|(zhì)量監(jiān)督,，加強(qiáng)對(duì)市政道路軟基處理,、路基填筑、主體結(jié)構(gòu)混凝土以及主要功能的抽查和抽測(cè),，著力消除市政工程質(zhì)量通病。

(五)強(qiáng)化工程質(zhì)量檢測(cè)試驗(yàn)監(jiān)督管理,。一是嚴(yán)格執(zhí)行《建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)管理辦法》,，加強(qiáng)工程質(zhì)量檢測(cè)試驗(yàn)市場(chǎng)的監(jiān)管，以及預(yù)拌混凝土生產(chǎn),、使用的監(jiān)督管理,，嚴(yán)格質(zhì)量檢測(cè)試驗(yàn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)審查，嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入管理,。二是強(qiáng)化對(duì)工程項(xiàng)目檢測(cè)試驗(yàn)方案制定及實(shí)施情況的監(jiān)管,。

(六)強(qiáng)化對(duì)工程監(jiān)理的監(jiān)督管理。一是加強(qiáng)對(duì)工程監(jiān)理企業(yè)和監(jiān)理工程師依法履職的監(jiān)管;二是加強(qiáng)監(jiān)理企業(yè)和監(jiān)理人員違法違規(guī)行為的查處力度,。

(五)深化專項(xiàng)整治,，強(qiáng)化質(zhì)量安全監(jiān)督執(zhí)法工作

(一)細(xì)化重大危險(xiǎn)源防控管理。逐步完善重大危險(xiǎn)源識(shí)別控制,、臺(tái)賬管理,、巡查檢查等監(jiān)控機(jī)制;繼續(xù)開展建筑起重機(jī)械、高大模板,、深基坑,、腳手架等危險(xiǎn)性較大工程施工安全專項(xiàng)整治，重點(diǎn)要強(qiáng)化支模架專項(xiàng)整治;;嚴(yán)格執(zhí)行差別化管理工作要求,，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域,、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵崗位人員的督查和抽查力度;對(duì)關(guān)鍵崗位人員、特種作業(yè)人員做到有檢必查,，堅(jiān)決杜絕無證上崗,。

(二)完善建筑起重機(jī)械安全監(jiān)管。一是要貫徹執(zhí)行建筑施工起重機(jī)械設(shè)備使用登記制度,。二是要加強(qiáng)對(duì)施工起重機(jī)械設(shè)備安拆使用單位,、施工作業(yè)程序的督查力度。三是要強(qiáng)化對(duì)起重機(jī)械設(shè)備群塔作業(yè)防碰撞的安全監(jiān)管,。

(三)加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全監(jiān)管,。要嚴(yán)把五個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)口，一是開工安全條件審查時(shí)是否有消防措施方案,。二是督促建立施工現(xiàn)場(chǎng)施工用電用火審批制度,，嚴(yán)格火源電源管理。三是督促相關(guān)責(zé)任單位及時(shí)清理施工現(xiàn)場(chǎng)易燃易爆物品,。四是督促按規(guī)定配備施工現(xiàn)場(chǎng)滅火器材和水源,。五是要求明確重點(diǎn)防火部位，設(shè)置警示標(biāo)識(shí)和消防通道,。

(四)強(qiáng)化稽查執(zhí)法,。進(jìn)一步強(qiáng)化措施，加大執(zhí)法查處力度,，結(jié)合“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)的深入開展,，重點(diǎn)解決未報(bào)先建、違規(guī)建設(shè)等問題,，堅(jiān)持把專項(xiàng)行動(dòng)與安全生產(chǎn)大檢查與專項(xiàng)整治有機(jī)結(jié)合起來,，同步推進(jìn)，嚴(yán)厲查處各類違法違規(guī)行為,，進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)建筑市場(chǎng)秩序,，及時(shí)消除施工現(xiàn)場(chǎng)各類質(zhì)量安全隱患。

(六)深入開展文明施工專項(xiàng)治理,，強(qiáng)力推進(jìn)“創(chuàng)建”工作

為實(shí)現(xiàn)我區(qū)建設(shè)“國(guó)際旅游休閑度假區(qū)”的目標(biāo),，結(jié)合安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的強(qiáng)力推進(jìn)，通過嚴(yán)把開工前條件審查關(guān),、強(qiáng)化日常巡查力度,，深入開展文明施工專項(xiàng)治理，實(shí)行嚴(yán)管重罰,，著力提升城區(qū)在建項(xiàng)目文明施工管理水平,，確保在建工地文明施工管理到位。

(七)落實(shí)安全生產(chǎn)教育,，打造高素質(zhì)從業(yè)隊(duì)伍

2__年度開展的施工,、監(jiān)理管理人員安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)及項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化競(jìng)賽活動(dòng),，取得了良好效果，對(duì)于我區(qū)建筑業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)提升,、項(xiàng)目安全生產(chǎn)整體水平提高起到了很大的促進(jìn)作用,。好的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，今年,，我們將擴(kuò)大教育面,，讓安全生產(chǎn)教育不僅僅局限于管理層面，要采取多種形式的教育培訓(xùn)方法,，爭(zhēng)取讓一般管理人員及班組長(zhǎng)受到系統(tǒng),、正規(guī)的教育。同時(shí),，今年繼續(xù)開展項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化競(jìng)賽活動(dòng),，并且要細(xì)分獎(jiǎng)項(xiàng)，指出每個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)缺點(diǎn),，使每個(gè)項(xiàng)目能看到自身的優(yōu)點(diǎn),、學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，進(jìn)一步提升競(jìng)賽活動(dòng)的影響力和促進(jìn)作用,。

(八)加強(qiáng)政治思想和隊(duì)伍建設(shè),，樹立監(jiān)督執(zhí)法良好形象

一是加強(qiáng)思想道德教育。加強(qiáng)“科學(xué)發(fā)展觀”等重要理論學(xué)習(xí),，牢固樹立正確的人生觀,、價(jià)值觀和道德觀。

二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),。嚴(yán)格執(zhí)行《湖南省建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)工作人員廉潔自律準(zhǔn)則》規(guī)定，在全區(qū)范圍內(nèi)全面推行廉政承諾制度,，要求監(jiān)督人員向每個(gè)受監(jiān)項(xiàng)目相關(guān)參建責(zé)任主體就監(jiān)督工作程序和廉潔自律“十不準(zhǔn)”等方面作出公開承諾,，進(jìn)一步確保規(guī)范監(jiān)管行為，堅(jiān)決杜絕“索,、拿,、卡、要”等不廉潔行為,。

三是加強(qiáng)效能建設(shè),。嚴(yán)格依照《建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督績(jī)效考核辦法》的規(guī)定實(shí)施考核，強(qiáng)化對(duì)監(jiān)督執(zhí)法人員的效能監(jiān)察和責(zé)任追究,。

通過采取上述措施,，確保隊(duì)伍廉政建設(shè)、質(zhì)量安全兩條“底線”,，努力打造權(quán)責(zé)明確,、行為規(guī)范,、執(zhí)法有力、作風(fēng)優(yōu)良的監(jiān)督執(zhí)法隊(duì)伍,。