總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。
質(zhì)量部門年終工作總結(jié)簡短篇一
一,、主要做法和工作思路確保質(zhì)檢工作有章可循，有標可依,。
1,、按照原制定質(zhì)檢規(guī)范及獎懲條例執(zhí)行工作。
執(zhí)行的規(guī)范主要有《飯店行業(yè)服務禮儀規(guī)范》等相關(guān)行業(yè)規(guī)范,。執(zhí)行的制度是《酒店管理手冊》各部門文件《管理規(guī)范》《員工手冊》及《質(zhì)檢獎懲條例》等,。另外，開展質(zhì)檢工作,。規(guī)范和制度的掌握上,，始終堅持“結(jié)合實際、對標檢查,、公開公正,、人人平等、一視同仁”原則。
雖然在目前有些制度還不夠健全,，但我們堅持一邊檢查工作一邊完善制度,，以使制度全部出臺以后，為執(zhí)行工作打下了基礎(chǔ),，也為質(zhì)檢工作提供了參考依據(jù),。
2、堅持以酒店領(lǐng)導,、質(zhì)檢人員,、部門經(jīng)理、部門主管四級檢查相結(jié)合開展質(zhì)檢工作,。
堅持“酒店領(lǐng)導重點檢查，檢查中,。質(zhì)檢人員全面檢查,、部門經(jīng)理專項檢查、部門主管日常檢查”四項內(nèi)容相結(jié)合的檢查方式,。即每月至少邀請總經(jīng)理進行一次重點檢查,，由質(zhì)檢部、人力資源部,、辦公室以及隨時抽調(diào)的其他部門質(zhì)檢人員每天進行全面檢查,，各部門經(jīng)理根據(jù)自己的職責范圍，對各業(yè)務項目進行專項檢查,，值班經(jīng)理每天進行日常檢查四項檢查相結(jié)合,，并做好質(zhì)檢記錄，由質(zhì)檢部整理后根據(jù)《質(zhì)檢獎懲條例》下發(fā)質(zhì)檢通報,。
3,、做好定期對新入職員工的培訓工作。
對每一位新入職的營業(yè)部門員工的培訓,。確保有獨立上崗能力,，以減輕部門的壓力。同時讓員工明白其所在崗位的重要性,，提高員工的業(yè)務知識和崗位技能,。
4、堅持以引導教育為主,、處罰為輔的原則處置檢查中出現(xiàn)的問題
對第一次出現(xiàn)的通過我們引導能夠糾正的以及對責任部門或個人單獨無法解決的一些問題,，質(zhì)檢過程中。將通過口頭通報責令其現(xiàn)場整改或協(xié)助協(xié)調(diào)解決,，回頭再做檢查,，一般不會處理，而對于多次強調(diào)的一些問題，多次屢教不改的一些問題以及直接影響到公司的平安,、顧客滿意度以及違反公司規(guī)章制度的一些問題,，都會下發(fā)質(zhì)檢通報進行扣分處理，質(zhì)檢通報一式三份,，質(zhì)檢部備案一份,、人力資源部績效考核一份、責任部門參照整改一份,。
二,、取得的主要效果推動了酒店質(zhì)量管理體系的建立。
1,、質(zhì)檢工作的開展,。
質(zhì)量管理是企業(yè)管理的核心，質(zhì)量是企業(yè)的生命,。所以,，質(zhì)量管理體系的建立體現(xiàn)了以顧客為中心的原則，使酒店的管理更科學,、更規(guī)范,、更有效，同時通過合理的資源配置,，使我服務質(zhì)量等各個要素的形成過程都處于受控狀態(tài),，預防質(zhì)量事故、減少內(nèi)耗和消除平安隱患,、達到節(jié)能降耗和提升服務質(zhì)量的目的從而保證酒店目標,、指標的實現(xiàn)，促進酒店健康發(fā)展,。這里我要特別說明的凡是一個規(guī)范的企業(yè),。不會因為地域的差異而改變其標準。
2,、服務質(zhì)量提升方面起到有力的推動作用
凡是客人看到必需是整潔美觀的凡是提供給客人的必需是平安有效的凡是員工見到客人必需是熱情禮貌的至于質(zhì)檢工作對服務質(zhì)量提升的推力有多大,，嚴格執(zhí)行飯店服務的三個黃金標準。想各部門應該深有體會,，特別是營業(yè)部的領(lǐng)班更有發(fā)言權(quán),。大到部門工作順序的調(diào)整，小到墻上的一個螺絲洞,，地上煙灰我都不會放過,。都要進行糾正，同時也引得了客人的好評,。
3,、內(nèi)耗控制方面起到積極的作用
更加關(guān)注酒店的資產(chǎn)管理,，通過質(zhì)檢。設(shè)施設(shè)備的維護頤養(yǎng),、節(jié)能降耗以及易耗品的控制,，更加關(guān)注目標任務的完成。資產(chǎn)管理方面,，要求做到資產(chǎn)定期盤點,，責任到人，及時修補,，防止報損;設(shè)施設(shè)備維護頤養(yǎng)方面,，要求做到日常維護，即損即修,，定期頤養(yǎng),，盡可能延長其使用壽命，節(jié)能降耗方面,，要求做到加強宣傳引導,，實施量化管理，責任區(qū)域到人,。
易耗品控制方面，要求做到易耗品出庫數(shù)據(jù)控制和鼓勵二次回收利用以及各部門目標任務的落實情況,，質(zhì)檢人員切實起到督促,、監(jiān)督和引導作用，但是為實現(xiàn)我能耗控制目標,，還需要我全體員工的共同參與,，才干在內(nèi)耗控制方面起到更大的作用。
三,、主要存在問題
1,、工作量非常大，質(zhì)檢隊伍力量缺乏,。
一方面是若要切實做好質(zhì)檢工作,。不亞于其他職能部門，目前的質(zhì)檢隊伍明顯在精力上有點跟不上,。另一方面是質(zhì)檢工作的性質(zhì)比較特殊,，主要是依照規(guī)范及制度給大家挑毛病，一項得罪人的工作,，大家壓力比較大,，不愿意參與質(zhì)檢，面對困難有所退縮,。
2,、進入順序化的質(zhì)檢工作才剛剛起步,，我們質(zhì)檢人員的自身業(yè)務素質(zhì)還不能滿足開展質(zhì)檢工作的需要;;
3、由于培訓較少,，制度還待進一步完善,。
4、工作中員工重個人利益,，輕集體利益現(xiàn)象比較多,，對質(zhì)檢工作的重視水平不夠，認識有偏見,。
5,、雖然質(zhì)檢工作的思路已經(jīng)基本理清。但質(zhì)檢工作的落實還不夠全面,，執(zhí)行力不夠,。
質(zhì)量部門年終工作總結(jié)簡短篇二
轉(zhuǎn)眼間20xx已經(jīng)成為昨天。在這過去的一年,，對于來說也是不平凡的一年,，我們進行了多項設(shè)備改造、新產(chǎn)品開發(fā);也經(jīng)受了全球金融危機帶來的巨大沖擊波,，讓人感慨頗多,。質(zhì)量部20xx年的工作進行需要回顧總結(jié)的也比較多。
質(zhì)量部的工作主要分為七大塊：iso質(zhì)量體系運行,、原材料外購件進廠檢測,、質(zhì)量檢測分析、成品檢驗包裝,、計量管理,、質(zhì)量控制等。
一,、iso質(zhì)量體系運行
iso質(zhì)量體系主要工作可以概括為“三審一校一修訂”,，“三審”是指外審、內(nèi)審和管理評審,，校是指計量器具校驗;修訂是指作業(yè)指標文件的修訂工作,。20xx年質(zhì)量體系的主要工作有：
1.20xx年12月12日至14日由質(zhì)量部牽頭，組織了審核小組對公司各個部門進行了全面的審核,，共發(fā)現(xiàn)了2項不合格,，并開具了3項觀察項。均已經(jīng)按要求在規(guī)定時限內(nèi)進行整改,。
2.20xx年12月24日至25日,，由華電萬方認證公司對我公司進行了外審，審查結(jié)果比較理想：沒有不合格項(輕微,、嚴重),，但有2點建議需要整改,。公司各相關(guān)部門已經(jīng)針對外審所提出的建議項作了整改，并對部分外來文件進行了修訂,。
3.公司于20xx年12月30日協(xié)助總經(jīng)理召開了“管理評審會議”,，由質(zhì)量部負責會議決議的執(zhí)行跟蹤。
4.為確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性,、充分性和有效性,，20xx年對質(zhì)量手冊和程序文件按標準進行了修改，明確了職責和范圍,，同時增添了新的標準文件,。
5.針對年初我公司各種產(chǎn)品外包裝材料在平谷工地等事項上存在不規(guī)范之處，于12月份對公司所有產(chǎn)品的外包裝材料的標識全部進行規(guī)范;
二,、原材料外購件進廠檢測
部門加強了對原材料外購件的質(zhì)量監(jiān)控：對納入iso質(zhì)量管理體系的所有原材料外購件全部進行跟蹤檢測,。本年度因各種原輔材料價格上漲，導致部分原輔料品質(zhì)下滑,，質(zhì)量部加強了對原材料,、外購件的檢驗把關(guān)。其中原材料大部分采取折價讓步接收處理,，也給后續(xù)加工效率帶來一定困擾,。
還是需要加大對原材料的監(jiān)管力度，嚴格執(zhí)行退貨制度,，確保原材料質(zhì)量的提升;對于外購件質(zhì)量部積極與同行交流,，加強數(shù)據(jù)對比，每月對進廠外購件抽查多次,。有效地減少了檢驗誤差，但在采樣,、制樣上還需進一步提升,，以保證檢測數(shù)據(jù)的及時性和權(quán)威性。
三,、質(zhì)量檢測分析
這一塊是質(zhì)量部的主體工作,。在20xx年生產(chǎn)負荷一直處于變動之中，生產(chǎn)不穩(wěn)定性因素增加,，各項檢測工作也大大增加：
今年半成品數(shù)量大,，往往在入庫碼放過程中有擦刮掉漆現(xiàn)象。有時因現(xiàn)場原定進場時間有變動,，要推遲發(fā)貨時間,，使得產(chǎn)成品、半成品在成品庫里日曬雨淋導致褪色,， 雖有補漆措施,，但也使得產(chǎn)品外觀質(zhì)量受到影響,。
這是我們今后生產(chǎn)中應特別注意的地方，多角度想問題,，才能把工作做的更全面,，提高自身的責任意識，時時處處從思想到行動都明確“質(zhì)量就是市場”,。
再好的內(nèi)在質(zhì)量產(chǎn)品外觀有瑕疵,，也將被市場淘汰，我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,，只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識,，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高,，以達到滿足客戶質(zhì)量要求的目標,。 為此我們還必須進一步加強生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)的管理，使我們的生產(chǎn)水平,、產(chǎn)品質(zhì)量有新的突破,。
四、成品檢驗包裝
公司的主要產(chǎn)品是除塵器,，成檢車間是除塵器產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)的最后一道工序,，直接面對客戶，其責任重大,。公司于20xx克服了人員緊張,，包裝場地狹小，產(chǎn)品規(guī)格批號多的困難,，出色地完成了除塵器成品的質(zhì)量把關(guān),。成品檢驗和原材料料控制、安裝質(zhì)量控制等關(guān)鍵業(yè)績指標完成良好,。全年沒有大的客訴事件發(fā)生,。
五、計量管理
計量器具檢定工作：對于外較的計量器具按計劃請技術(shù)監(jiān)督局人員進行外校,。部分檢測設(shè)備按周期內(nèi)校,，有效降低了成本。現(xiàn)公司已將計量器具檔案劃歸到質(zhì)量部進行統(tǒng)一歸檔,，并按要求作好相關(guān)對外工作,。
六、質(zhì)量控制
20xx年生產(chǎn)系統(tǒng)的核心是“質(zhì)量”,，質(zhì)量部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的的重視度加強,，質(zhì)量部的工作量和涉及面也隨之加大。質(zhì)量部按照公司將質(zhì)量工作更深入的要求,，提升質(zhì)量人員素質(zhì),，即時跟進新產(chǎn)品,、新標準。做好各項品質(zhì)管理策劃,，嚴格控制質(zhì)量控制,，確保公司產(chǎn)品和服務的質(zhì)量能滿足市場發(fā)展和客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強對產(chǎn)品檢測手段,、系統(tǒng)問題的控制,。我們主要采取了以下措施：
1.利用日志對當天的工作進行記錄，采用月報對當月的質(zhì)量情況進行匯總分析,，以便公司領(lǐng)導進行決策;
2.質(zhì)量研討會,、客訴分析會：
①應公司要求，由總經(jīng)理主持,，質(zhì)量部參加質(zhì)量研討會,。會議主要討論了工程質(zhì)量情況及原因分析研究，并就工程質(zhì)量問題作了深入分析,。
②召集干部和技術(shù)人員參加了“質(zhì)量分析會”,。會議就項目情況進行了分析總結(jié)，深刻剖析了問題產(chǎn)生之原因,，制定了從原材料采購,、成品檢驗出廠至產(chǎn)品安裝的相關(guān)行動目標。
3.加強了除塵器生產(chǎn)狀況,、品種規(guī)格情況的跟蹤,，對生產(chǎn)中的波動及時進行反饋。并設(shè)計統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和統(tǒng)計,。將產(chǎn)品質(zhì)量狀況直觀的展現(xiàn)出來,。對公司整個管理體系的維持和產(chǎn)品質(zhì)量的改進方面起了積極的作用。
4.加大對員工的培訓力度：人是質(zhì)量控制中最重要的因素,，員工素質(zhì)的高低對質(zhì)量控制起著決定性作用,。因此質(zhì)量部加大的培訓的力度。各車間也從管理,、技術(shù)方面加強培訓，同時也借公司“內(nèi)訓”機會對員工和班組長進行了如“抽樣檢驗,、激勵管理,、時間管理、員工職業(yè)意識和品管部品質(zhì)控制”的相關(guān)培訓,。
20xx年工作中的不足與20xx年改進計劃：
回顧過去的一年,，在全體品管人員的努力下，實現(xiàn)了質(zhì)量部：作業(yè)按流程,、判定按標準,、工作有記錄,、記錄有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標準化目標,。對公司質(zhì)量管理體系也做了一些改進工作,，通過對相關(guān)體系文件的擬制和修訂，豐富并完善了現(xiàn)有體系,。導入了相關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計方法,，加強了質(zhì)量目標的統(tǒng)計和質(zhì)量異常的跟蹤。但仍存在一些的不足,，需要20xx年予以改進：
1.工程質(zhì)量控制不完善,，項目經(jīng)理應及時反映工程質(zhì)量問題，因質(zhì)量控制范圍廣,，包括了公司質(zhì)量控制的各環(huán)節(jié),、各個方面。項目經(jīng)理應經(jīng)常和質(zhì)量部匯報工程質(zhì)量,。公司在20xx年完善質(zhì)量部組織結(jié)構(gòu),，以保證質(zhì)量控制體系正常運轉(zhuǎn);
2.質(zhì)量控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善,。今后我們將以20xx年初將舉行的“iso9001：20xx內(nèi)審員培訓”為契機,，重新組建“內(nèi)審員隊伍”，全面開展質(zhì)量體系工作,。加強對各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查,，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性;
3. 20xx年部門人員流失狀況仍然較嚴重,，除加強自身工作之外,，也懇請公司全面系統(tǒng)考慮，加大政策和福利的支持力度,，減少人員流失對質(zhì)量帶來的負面影響;
4.針對生產(chǎn)運行所出現(xiàn)的問題,，做好各項檢測工作，為生產(chǎn)提供“準確,、及時”的檢測數(shù)據(jù),，同時加強各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋,。確實為生產(chǎn)部門提升“質(zhì)量”做好服務工作;
5. 20xx年各部門指定一名質(zhì)量管理員,，參加質(zhì)量部組織會議，并傳達會議精神,，配合質(zhì)量管理的各項工作,。
質(zhì)量部門年終工作總結(jié)簡短篇三
20xx年是我在質(zhì)量管理方面，初步得到全面發(fā)展的一年。在這一年中,，我肩托著“責任”與“理想”,，傾注在每一天的工作中。盡職盡責的做好每一件事情,，確保產(chǎn)品質(zhì)量,、提升部門力量;不斷的學習/提升自我，在工作中奮斗/追逐理想,。
20xx年以來,，不論是公司的產(chǎn)品質(zhì)量、部門綜合能力,，還是自身素質(zhì),，都有了較大的進展。但是,，我始終覺得——我乃至我所引領(lǐng)的質(zhì)檢部,，仍處在發(fā)展的初級階段，因為在成績?nèi)〉玫耐瑫r,，也突現(xiàn)出了諸多的不足之處?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
一、20xx年所做的工作：
目前,，我所涉及有如下幾個方面的工作：標準化工作,、制度建設(shè)工作、培訓工作,、風味品嘗工作以及一般事務的外協(xié)工作,。就質(zhì)檢部目前所處和階段而言，在20xx年的工作中,，我仍以標準制定,、制度建設(shè)為主，因為這是開展質(zhì)理管理工作的基礎(chǔ),。培訓工作在20xx年有了初步進展,，但風味品嘗工作還沒有切實的制度化，形成規(guī)范,。
1.標準文件制定工作：
20xx年對《原料質(zhì)量準則》,、《成品質(zhì)量準則》、《操作性前提方案》進行了全面的修改,、完善,。特別是對《原料質(zhì)量準則》進行了重點修改。該《準則》在原來的基礎(chǔ)上增加了不合格原料的感官特征,、檢驗方法以及原料判定標準，使該《準則》更具有實用性和指導性,。
另外還對《月度質(zhì)量獎金評定準則》的修改,，把員工和管理人員分開考評,，加重對車間管理人員在質(zhì)量管理方面的考核，且把權(quán),、責,、利結(jié)合起來，使之更具有針對性和約束力,，在今年的質(zhì)量控制中該《評定準則》起到了重要的作用,。
2.部門管理制度建設(shè)工作：
20xx年公司大力推行了以現(xiàn)場管理為中心的5s管理和以目標管理為中心的4r流程管理，質(zhì)檢部積極領(lǐng)會并落實了公司精神,，在20xx年我先后制定并實施了《質(zhì)檢部長工作流程》,、《原料檢驗工作流程》、《理化檢驗工作流程》,、《微生物檢驗工作流程》,、《制程質(zhì)量督查工作流程》、《化學藥品管理規(guī)程》,、《質(zhì)檢部衛(wèi)生管理制度》,、《質(zhì)檢部電腦管理規(guī)范》等16個工作流程和制度規(guī)范，全面理順了質(zhì)檢部的人員管理,、物資管理,、信息管理，以及檢驗/監(jiān)控操作標準,，為質(zhì)檢部綜合能力提升打下了堅實的基礎(chǔ),。
但這些制度在試行期間，還仍存在著一些地方欠缺合理性,，所以在20xx年的工作計劃中,，我將進一步的完善、整合優(yōu)化質(zhì)檢部的流程/制度,，使之構(gòu)建成一個較為系統(tǒng)的質(zhì)量監(jiān)管網(wǎng)絡,。
3.培訓人才培養(yǎng)工作：
20xx年以來，我非常的重視質(zhì)檢部工作人員自身素質(zhì)的提高,，除了日常的早會,、現(xiàn)場指導之外，20xx年間我還有針對性的做了6起專題培訓,，如《規(guī)章制度的貫徹與教導》,、《如何樹立質(zhì)量意識》、《程序文件講解》,、《原料感官檢驗方法講解》,、《米酒/茶油生產(chǎn)工藝講解》《操作性前提方案學習》，以及相關(guān)的法律法規(guī)知識的傳授，增強了質(zhì)檢部工作人員的業(yè)務能力,，擴充了做為一名質(zhì)理管理人員所應具有的知識面,。
在人才培養(yǎng)方面，20xx年有計劃的對陳元,、駱萍,、黃紅日等人員，多崗位輪換工作,，并予以監(jiān)督考核,，一年下來，該幾名該員工已具有備高級技術(shù)員的工作能力,。
4.風味品嘗工作：
20xx年,，我一直的比較重視產(chǎn)品風味的把控，特別是市退品和生產(chǎn)異常品的風味鑒定,，我做到每批必檢,，在公司成品風味的控制上起到了應盡的作用。但長期以來,，風味品嘗工作還是欠缺制度化,，還沒有嚴格的規(guī)范起來，這也是我在以后的工作中還要加強的,。在20xx年的質(zhì)量管理工作中,，我要把產(chǎn)品風味管理工作視為與食品衛(wèi)生安全同等重要的一個指標來抓。
5.一般外協(xié)工作：
a.完成了成品/原料送檢風險評估工作,。
b.協(xié)助陳廠長完成了多款產(chǎn)品標簽修改,、審核、備案工作,。
c.完成了對茶籽質(zhì)量,、茶油制程衛(wèi)生的監(jiān)查工作。
二,、目前工作中存在的不足以及改進方向
1.質(zhì)量意識的宣貫工作還做得不夠
質(zhì)量文化是我們企業(yè)文化的重要組成部分,。我想，對于質(zhì)量文化的宣貫與推動,，質(zhì)檢部應該是一個重要的推動部門,。
經(jīng)過這么多年的質(zhì)量管理工作，一系列管理制度的制定,，多頻率的監(jiān)督抽查,，固然在員工心中形成了一定的警示和威懾力，對產(chǎn)品質(zhì)量的提升也起到了很大的作用,，但要把質(zhì)量管理水平上升到了一個新的高度,，更重要的是要讓我們的員工,，從心底里就要有把事情做好的質(zhì)量意識，而不是源于外在的壓力,。
目前,，質(zhì)量意識的宣貫工作，質(zhì)檢部還仍僅僅是停留在每月車間質(zhì)量狀況的通報,，還沒有理深入的、多方面的讓員工達到“知其然,，而知其所以然”的層面上來,。所以在以后的工作中，我應多以不同形式的培訓,、洽談,、會議、文字,、圖片等形式,，讓員工從根本上認識質(zhì)量。
2.激勵機制還不夠健全
歷久以來,，質(zhì)檢部工作人員的積極性在很大程度上沒有得到可持續(xù)的高漲,。我覺得其中主要的原因就是質(zhì)檢部的激勵機制太少了。
一是,，做為管理人員沒有經(jīng)常性的,、即時表揚做得好的員工，二是,，還沒有制定出一套如何評定員工優(yōu)異的標準,。雖然，在20xx年末,，質(zhì)檢部已經(jīng)制定了《質(zhì)檢部工作人員月度績效考核制度》,，來評定每個工作員的優(yōu)異，但我覺得還要進一步的完善：
a. 敏銳的洞查員工的優(yōu)點及進步的地方,，在不同的場合即時給予肯定,。
b. 建立各崗位人員的績效考評制度，切實的與其利益掛鉤,。
c. 制定崗位職稱參照表,，明確不同階段所應要具有的素質(zhì)、能力,，使之讓指明員工學習的方面,，讓他們從內(nèi)心就有想進步的動力。
三,、20xx年的工作方向
1.強化完善優(yōu)化質(zhì)檢部的流程管理,，使之系統(tǒng)化,，標準化、經(jīng)?；?。
2.加強對原料質(zhì)量的把控，不僅要提高原料檢驗的技能,，更要深入的對原料的來源地進行考評,，以及定期送檢來確保原輔料的質(zhì)量安全。
3.完善質(zhì)檢部培訓系統(tǒng),，提升質(zhì)檢部工作人員的自身素質(zhì),。
4.加強對質(zhì)量意識的宣貫，從提升員工的質(zhì)量意識入手,，以達到提升產(chǎn)品的質(zhì)量,、樹立良好的部門形象的目的。
質(zhì)量部門年終工作總結(jié)簡短篇四
時光飛逝,，20__年已接近尾聲,，也即將成為過去，今年xx月份質(zhì)量部成立,，我開始接觸新的工作,，沒有多大的成果，但是經(jīng)歷了一段新的考驗和磨礪,。非常感謝公司給我另外一個成長的平臺,，令我在工作中學習到更多的知識，也知道自己在工作中還存在許多的不足,。上級領(lǐng)導對我的支持與栽培,，同事對我的支持和協(xié)助，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝,，有領(lǐng)導們的教導才能使我在工作中更加的得心應手,，也因為有大家的努力，使公司的發(fā)展更上一個臺階,。成立質(zhì)量部以來,，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在同事們的大力支持下,，質(zhì)量部順利完成了本年度各項工作?，F(xiàn)將這幾個月的工作情況向您做一個報告，請批評指證,，謝謝!
一,、部門管理上系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了質(zhì)量部工作流程：
今年質(zhì)量部人員狀況是：質(zhì)量部人員緊張,，從賬面上看有5人,，但是3人屬于生產(chǎn)調(diào)試,，只負責把好生產(chǎn)質(zhì)量關(guān);1人屬于售后服務部，同時身兼研發(fā),、原料檢驗,。質(zhì)量部要負責主輔料進料檢驗、生產(chǎn)巡查檢驗,、生產(chǎn)調(diào)試檢驗,、成品出廠檢驗、供應商異常處理,、客戶售后異常處理以及協(xié)助質(zhì)量體系建立完成等工作,。質(zhì)量部加強了品質(zhì)控制的力度和范圍，工作量很大,。在此種情況下必須加強部門管理，必須使質(zhì)量管理系統(tǒng)化,、標準化,。對此采取了以下措施：
1.原材料進料檢驗記錄單、裝置老化記錄單進行版本升級,。裝置老化記錄單增加上下架日期,、老化頻率項，對當天的原料檢驗,、產(chǎn)品老化進行記錄;增加調(diào)試老化器件更換記錄表,，統(tǒng)計每批次老化易損
器件的更換情況;延續(xù)之前的差錯單，記錄生產(chǎn)過程中的錯誤;增加巡查檢驗記錄單,，巡查包括作業(yè)指導書的審閱,，不合理的生產(chǎn)操作，生產(chǎn)抽樣,。每半個月對原料檢驗,、產(chǎn)品老化、元器件更換,、差錯記錄以及巡查進行總結(jié)并制定下半月的工作計劃,。各責任人按計劃實行，我主要做督促跟進,，保證任務的改善與完成,。
2.針對原來的進料檢驗標準太過籠統(tǒng)，檢驗員認識比較含糊,，以什么為標準并不明確,。親自查找產(chǎn)品各工序檢驗標準并做相應功能測試，并將其形成標準文件,。修改原材料進料檢驗文件,，為現(xiàn)場檢驗員提供判定標準,。
3.建全了質(zhì)量部部門質(zhì)量目標，包括進料和成品漏檢率,、品質(zhì)異常跟蹤處理率,、調(diào)試檢驗遺漏率，并將所有指標納入各崗位人員的績效考核,，確保質(zhì)量控制,。
二、部門工作任務嚴格質(zhì)量控制,，完善控制流程和檢測手段：
1.進料品質(zhì)控制：
(1),、修訂了“原材料進料檢驗標準”規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。
(2),、嚴格進料檢驗,，從xx月份到xx月份統(tǒng)計來料檢驗615批，發(fā)現(xiàn)28批存在異常情況,。
(3),、由于受公司采購批量和質(zhì)量部人員不集中等其它因素的影響，大部份生產(chǎn)輔料來料質(zhì)量無法全面保證,，只能在生產(chǎn)過程,、巡查檢驗、調(diào)試檢驗以及出廠檢驗進行質(zhì)量檢驗,。所以能要求生產(chǎn)部協(xié)助配合做好其質(zhì)量跟蹤檢驗,，止住量產(chǎn)后出現(xiàn)不良。
(4),、從xx月份開始加強了與供應商溝通,。特別是逆變器、充電器,、機箱,、繼電器等幾家供應商，在8,、9,、12月份頻出現(xiàn)異常問題，多次與供應商溝通,，要求其改善,。會知采購部，采購生產(chǎn)質(zhì)量要求相對較為嚴格的客戶時,，不優(yōu)先考慮部份供應商,，待其質(zhì)量穩(wěn)定后再做考慮。
(5),、針對供應商原料質(zhì)量異常出現(xiàn)后其未能改善的,，建議采購部對多次發(fā)出異常處理單且未能改善的供應商做相應扣款處理,。嚴格控制供應商來料質(zhì)量管理。
2.生產(chǎn),、成品質(zhì)量控制：
(1),、增加了巡查檢驗，并將生產(chǎn)調(diào)試人員整合到質(zhì)量部,，統(tǒng)一管理,，嚴格把控質(zhì)量關(guān);出廠檢驗人員調(diào)整，讓更細心的人員把控出廠前的最后關(guān)卡,。
(2),、加強了生產(chǎn)和成品質(zhì)量控制，生產(chǎn)各個工段進行不定時巡查抽檢,，審閱作業(yè)指導書,，糾正安全隱患現(xiàn)象。每半個月統(tǒng)計質(zhì)量狀況,，并分析制定下本月工作計劃,。質(zhì)量問題提供給生產(chǎn)部加強生產(chǎn)質(zhì)量控制。并針對生產(chǎn)和成品檢驗不合格項及客戶投訴退貨的不良現(xiàn)象要求生產(chǎn)部加以改善,。
(3),、從xx月份到xx月份共巡查檢驗186次,，異常13次，異常率為6.99% ,。
三,、質(zhì)量部工作存在的問題：
1.部門現(xiàn)有的4位現(xiàn)場檢人員,，三人都是負責生產(chǎn)調(diào)試，只負責生產(chǎn)過程中的檢驗,，沒有精力協(xié)助原料檢驗,。一人負責巡查檢驗，同時身兼技術(shù)一職,，十月份整個月未能進行巡查檢驗,。因人員緊張，對內(nèi)對外質(zhì)量處理及日常辦公工作事務由我一人完成,，培訓方面未能得到及時實施,。
2.供應商的管理缺乏有效的評審及管理機制，供應商來料還存在異常,。最主要原因是供應商過于單一,，像逆變器類的供應商有且僅有一家，無法有效的對供應商管控,。
3.成產(chǎn),、成品檢驗存在的問題：
a. 成產(chǎn)巡查檢驗：質(zhì)量部只有一位巡查員在對現(xiàn)場進行抽樣巡查檢驗,，該巡查員同時負責技術(shù)，工作時間上有所沖突,，導致十月份整個月無法進行巡查檢驗,。生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的一些異常現(xiàn)象未能得到及時的發(fā)現(xiàn)改善,，不良品流入到調(diào)試檢驗時才得已發(fā)現(xiàn)糾正處理,。
b. 成品檢驗：質(zhì)量部成品檢驗有兩位，分在兩個車間,，成品檢驗只能在成品打包過程中做檢驗,，對產(chǎn)品的性能、產(chǎn)品要求,、客戶要求等,，還不夠了解，缺少針對性的培訓,。
c.其它部門在相關(guān)信息傳達到質(zhì)量部時,，資料不完整，要求不明確等情況多有發(fā)生,。造成質(zhì)量部工作不流暢,，每檢驗到有疑點的地方得返回相關(guān)原部門再次核對確認，造成檢驗時間浪費且也間接影響到車間生產(chǎn)進度和客戶交期推遲,。
4.質(zhì)量部工作管理見意：
1.質(zhì)量部需增加一名員工,，要品質(zhì)檢驗經(jīng)驗豐富能夠有一定單獨處理問題能力的。協(xié)助內(nèi)部品質(zhì)和對供應商來料質(zhì)量管控,，同時要完成質(zhì)量部日常辦公工作事務,，整理相關(guān)表格文件，同時希望生產(chǎn)一線上的員工多一份責任心發(fā)現(xiàn)有異常能夠及時的反饋到質(zhì)量部及時處理,。
2.增加供應商評審程序,，凡有新的供應商加入前均需要質(zhì)量、采購,、技術(shù)三個部門同時對供應商相關(guān)資格進行認可,，如有一個部門不認可都不可歸為合格供應商;建立完善一個供應商具體嚴厲的處罰方案，促使供應商嚴格控制來料質(zhì)量,。
3.建議各相關(guān)部門在相關(guān)信息傳達前要有相應的審核后再進行傳達到相關(guān)部門,。以免信息存在漏洞造成不必要的損失。
質(zhì)量部門年終工作總結(jié)簡短篇五
時光飛逝,，20__年已接近尾聲,，也即將成為過去。過去的一年，是不尋常的一年,，同時也是記載著我們一路走來的點點滴滴,。作為承擔公司質(zhì)量控制的職能部門，我深深體會到在這一年里工作之重擔,，也非常感謝上級領(lǐng)導對我在工作上的支持與關(guān)愛,，及同事們對我的支持和協(xié)助。在即將迎接20__年新任務,、新挑戰(zhàn)之時,，也讓我們先回顧一下20__年的質(zhì)量工作開展的相關(guān)情況：
一、加強我們產(chǎn)品質(zhì)量管理工作,，確保產(chǎn)品質(zhì)量
為確保我們產(chǎn)品質(zhì)量,，嚴格按照產(chǎn)品要求對進行檢驗，以防止漏檢,、錯檢,。檢驗過程中嚴格執(zhí)行公司相關(guān)的檢驗規(guī)程及技術(shù)要求。對合格產(chǎn)品進行入庫,、流轉(zhuǎn),。對不合格產(chǎn)品，按照不合格品相關(guān)流程,，開具不合格評審處理單并上報相關(guān)部門,、并配合他們進行原因分析、改善措施,、跟蹤總結(jié),。
二、在檢驗技能方面的培訓和提高
1,、與去年培訓工作相比,，無論是在培訓方式方法上還是培訓質(zhì)量上都有了顯著的提高,。主要體現(xiàn)在委外專業(yè)知識的培訓和同行業(yè)技術(shù)經(jīng)驗的交流,，為我們今后工作的開展積累了寶貴的經(jīng)驗。能根據(jù)客戶對產(chǎn)品的不同要求提供檢驗保障,，對產(chǎn)品要求的共識上達成一致,。
2、通過共檢和現(xiàn)場反映的情況,，對檢驗員在檢驗產(chǎn)品時的要求進行了強調(diào),，嚴格按照工藝卡片和檢驗規(guī)程進行驗收。
三,、在原材料和產(chǎn)品性能檢驗方面
1,、因型砂對產(chǎn)品起著至關(guān)重要的作用，根據(jù)工藝要求，要求型砂檢驗員每天對車間混砂機的型砂性能做檢測,，每月對砂,、樹脂、固化劑的流量做檢測,，確保型砂的穩(wěn)定性,。減少鑄件氣孔、疏松等問題的產(chǎn)生,，減少樹脂,、固化劑的使用量，一方面提高產(chǎn)品的良率,，同時也大大降低生產(chǎn)的成本,。今年新增8字試塊抗拉強度的檢測，更好的為型砂的性能提供了有力的保障,。
俗話說：三分造型,，七分熔煉。爐前的光譜檢測,，給熔煉提供了參考的數(shù)據(jù)確保配料成份的正確性和穩(wěn)定性;化學成份檢測,，對鑄件產(chǎn)品成份的爐后分析提供了依據(jù);此外今年新增了化學微量元素：鈦、銅,、鉻的檢測,，對產(chǎn)品微量元素的控制起到了一定的幫助;原材料方面新增加樹脂、固化劑來料檢驗,，并把數(shù)據(jù)信息及時的反饋給相關(guān)部門,，確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性。
2,、鑄件試塊的管理也是我們今年的一項重點改善項目：原有的管理很不規(guī)范,，通過理化人員的努力，克服困難,，將試塊按客戶進行分類擺放,，建立詳細臺賬，完整公司試塊庫房的建立,。
四,、對于本年度產(chǎn)量和良率目標
針對今年計劃年產(chǎn)量3萬噸和合格率94%的目標，20__年1月至12月,，實際產(chǎn)量為29390t,，合格率為91%，與去年相比基本持平,，尤其是今年的輪轂,、底座,、行星架、箱體的質(zhì)量問題,，在很大程度上影響了今年的良率狀況,。希望明年再接再厲，爭取完成目標值,。
五,、iso質(zhì)量體系情況
為了更好的完善和推行iso質(zhì)量體系在企業(yè)中發(fā)揮作用，利用6,、7月份時間完成了質(zhì)量體系三級文件整理與匯編工作,，在8月份年審時順利通過iso質(zhì)量體系認證審核。之后相繼通過韓國lg,、三一電氣,、日本三菱、美國ge等客戶的質(zhì)量體系認證及審核,。
六,、供應商評定考察情況
對供應商進行評審目的是從源頭開始抓起，避免潛在的問題,，把風險降到最低,。今年我們完成了對生鐵、廢鋼,、型砂,、涂料、樹脂,、固化劑等生產(chǎn)供應商的評審,。為生產(chǎn)提供了有力的保障，同時完善了“供應商質(zhì)量索賠管理辦法”,。一是有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量,，二減少了我們的損失及生產(chǎn)成本。
七,、檢驗不足之處
1,、由于今年新開發(fā)產(chǎn)品較多，品種多樣化,，除了之前以球鐵件為主,，現(xiàn)在同時生產(chǎn)灰鐵件,。導致檢驗無法掌握重點,，造成了一定程度的漏檢，尤其在尺寸檢測方面還有待提高,。
2,、檢驗員在工作上對產(chǎn)品缺乏先見性，經(jīng)驗不足，責任心還有待加強,。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題應及時反饋,，多于生產(chǎn)、技術(shù)溝通,，爭取盡快提出改善措施解決問題,。
3、自身對產(chǎn)品的認識不夠,，檢驗技能薄弱,。對再三出現(xiàn)的質(zhì)量問題沒有找到其根本原因，對下的措施沒有形成閉環(huán),，導致類似問題一再發(fā)生,。
八、展望20__年的工作重點
加強團隊建設(shè)及人員技能培訓,，強抓過程控制與后道檢驗,。加強員工的質(zhì)量意識，培養(yǎng)員工的責任心,，讓每位員工有主人翁意識,，人人成為質(zhì)管員，讓下道工序成為我們的客戶,。認識自身的不足,，學習借薦他人的經(jīng)驗和成果。推行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤卡,，嚴格執(zhí)行工藝要求,，排除給產(chǎn)品帶來的隱患，杜絕不良品,。
九,、20__年我們的奮斗目標
鑄件合格率95%，中檢錯檢漏檢率98%,，成品出廠合格率100%,，外部質(zhì)量處理2個工作日內(nèi)，月質(zhì)量分析報告準確率100%,，質(zhì)量培訓計劃達成率100%,。
我們將為實現(xiàn)明年的目標作出努力并為之奮斗，這也離不開各位領(lǐng)導的關(guān)懷指導及各位同仁的大力支持和配合,。在揮手昨天的時刻,，我們將迎來新的一年，腳踏實地一步一個腳印走下去,，對過去的不足,，將不懈的努力爭取做到最好,。我們將會用行動來證明我們的成果，靠結(jié)果生存,。
20__年,，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做的更好，為明天作出努力,，讓我們攜手合作,，創(chuàng)造出輝煌的明天!
質(zhì)量部門年終工作總結(jié)簡短篇六
為貫徹落實總公司“以質(zhì)求信、業(yè)主至上,、遵守法規(guī),，持續(xù)改善”的總體方針，以“抓質(zhì)量水平提升,，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題,，以提高“工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量,、服務質(zhì)量”為重點,，xx公司于20xx年全面開展了質(zhì)量管理工作，從抓基礎(chǔ)管理入手,，強化質(zhì)量意識,，加強員工技能培訓，提高員工整體素質(zhì),，從而促進公司整體質(zhì)量管理水平全面提高,。
一、深入開展質(zhì)量管理體系建設(shè)工作
1,、質(zhì)量管理體系文件完善
今年體系文件換版,，借著換版，將修改程序文件同規(guī)范公司內(nèi)部分工作流程,、明確部門職責劃分結(jié)合在一齊,。使得質(zhì)量體系更加貼近公司生產(chǎn)實際，為提高公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量起到更大的做用,。修改的文件有：質(zhì)量手冊,、17個程序文件、4個作業(yè)指導書,、11個質(zhì)量檢驗表,。
2、質(zhì)量管理體系審核活動
20xx年9月份進行20xx年度內(nèi)部質(zhì)量審核及外審前的管理評審,，20xx年10月份迎接外審組對我公司進行質(zhì)量管理體系復評審,。內(nèi)審組在管理者代表的組織下對各部門、生產(chǎn)現(xiàn)場進行了審核,，不合格項目填寫了內(nèi)審不貼合報告單,。
組織了各有關(guān)職責部門針對不合格項進行了分析、研究,，并進行了相應的整改工作,，按期確認和驗證各部門的整改結(jié)果。
管理評審認為公司自去年的評審以來,，在今年年初推行新版質(zhì)量檢驗表格,，加強了質(zhì)量管理，為質(zhì)量體系的運行和改善奠定了基礎(chǔ),。
經(jīng)過這幾個月的體系運行,，進一步證明了建立的質(zhì)量體系是可持續(xù)的，有效和充分的,。方針貼合公司制劑和市場發(fā)展方向要求,，目標、指標及管理方案得到有效控制和實施,，均到達公司20xx年度產(chǎn)品質(zhì)量目標值,。結(jié)論是公司質(zhì)量體系運行是持續(xù)有效的，取得了必須的績效,。
平時體系員隨機對各個部門進行質(zhì)量體系相關(guān)記錄抽查,，對填寫不規(guī)范、記錄缺失的,，下發(fā)不合格通知,，并督促改正。領(lǐng)導組進行季度工作考核,。
在日常管理工作中透過培訓以使理解和掌握質(zhì)量管理體系,，透過考核和檢查以使按質(zhì)量管理體系運行，透過內(nèi)部審核,、管理評審,、外部審核檢驗運行效果。
二,、開展質(zhì)量管理活動——“質(zhì)量月”活動
為了提高產(chǎn)品質(zhì)量,，提高員工的工作質(zhì)量和用心性，提高部門人員職責心,，相應總公司的活動,，20xx年9月，我們繼續(xù)開展了以“抓質(zhì)量水平提升,，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題的“質(zhì)量月”活動,。利用張貼標語,，板報，知識競賽等各種方式加大力度宣傳“質(zhì)量月”活動,，普及質(zhì)量知識,，以提高員工的質(zhì)量意識，營造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍,，并及時報道活動中的典型事例,。
車間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升,。加工過程工序交檢一次合格率99%,，成品一次檢驗合格率到達98%，產(chǎn)品最終出廠不合格率為零,。
三,、強化車間、班組管理和現(xiàn)場管理,。
結(jié)合公司各個生產(chǎn)環(huán)節(jié),，完善專業(yè)管理與基礎(chǔ)管理，為配合程序文件的有效執(zhí)行,，制定了更詳細具體的作業(yè)指導書,、檢驗指導書、工藝說明書等;為了真實記載質(zhì)量活動的開展狀況,，制定了11份記錄表格,，用記錄反映產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量體系運作狀況，為滿足質(zhì)量要求的程序帶給了客觀依據(jù),，為質(zhì)量管理帶給了有力保障,。
四、工作中存在的不足,，也是明年工作努力的方向：
1,、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節(jié),，可能是現(xiàn)場的工作很雜而不能抓到工作的重點,，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會有工作問題的遺漏。
2,、一些需要溝通解決的問題處理不及時,，包括外協(xié)不良的傳達，現(xiàn)場不貼合的指正與確認等,。具體的工作中由于消息傳達的延遲性,、時間差等一些因素的干擾，出現(xiàn)溝通不及時。
3,、一些相關(guān)工作的管理辦法,，管理方式的欠缺。需要對管理辦法與方式進行反思,，明確這些方式方法的目的與合理性,，結(jié)合自身的實際工作來理解與完善進一步完善質(zhì)量管理體系，強化質(zhì)量意識,，嚴格標準化作業(yè),，才能提高生產(chǎn)潛力水平,。
在今后的工作中要繼續(xù)運用科學管理辦法,，學習先進經(jīng)驗，用于創(chuàng)新,，培養(yǎng)骨干力量,，樹立良好的企業(yè)形象。
質(zhì)量部門年終工作總結(jié)簡短篇七
春去冬來,，寒暑更替,，轉(zhuǎn)眼之間，20__年已經(jīng)悄然走到盡頭,，我們又將邁入一個暫新的年頭,，回首即將成為過去的20__年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，我們質(zhì)量部全體工作人員,，團結(jié)一致，奮發(fā)拼搏,，克服了種.種困難,，確保了食品安全管理體系的認證及后續(xù)的發(fā)展，一年來質(zhì)量部在困境中謀發(fā)展,，在挑戰(zhàn)中尋找機遇,，各項工作中實現(xiàn)了新的突破，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：
一,、20__年質(zhì)量部主要工作回顧
20__年是公司非常不平凡的一年,，是難忘的一年，也是質(zhì)量部面臨工作任務最為繁重和艱巨的一年,，在公司領(lǐng)導正確的領(lǐng)導下,，質(zhì)量部全體工作人員圍繞著食品安全管理體系的認證和產(chǎn)品質(zhì)量為中心，著力構(gòu)建食品安全管理體系,，積極認真履行食品安全管理體系的職責,，努力提高監(jiān)管和技術(shù)服務能力，為公司食品安全管理體系的認證和生產(chǎn)質(zhì)量管理制度的建設(shè)發(fā)揮了不可替代的作用,，生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)管和服務明顯取得了名顯的成效,。
二,、當前質(zhì)量部存在的問題
質(zhì)量管理部門是公司的核心部門，食品安全管理體系賦予其獨立的質(zhì)量否決權(quán),，在質(zhì)量管理體系運行中處于十分重要的地位,，由于諸多客觀因素的制約，影響了其職能的充分發(fā)揮,，總體表現(xiàn)如下：
(一)機構(gòu)改革和能力建設(shè)人處于發(fā)展和完善的初步階段
公司剛剛通過了食品安全管理體系的認證,，但要真正從思想上更新傳統(tǒng)管理的舊觀念、接受和領(lǐng)會并牢固樹立食品安全管理體系的新觀念,，依然是今后長期而艱巨的任務,，因為工作的標準化、程序化一方面需要員工主動自覺的完成,，另一方面需要外在管理制度的約束,，以規(guī)范其行為。目前質(zhì)量監(jiān)管能力,、技術(shù)服務水平,、研發(fā)創(chuàng)新能力都與同行業(yè)相比還有一定距離，體制機制改革和能力建設(shè)人處于不斷摸索和完善的初級階段,。
(二)管理全限的微弱,，缺乏活力
質(zhì)量管理是公司管理活動的重要內(nèi)容，監(jiān)管責任重大,，是公司職能發(fā)揮和技術(shù)支撐的關(guān)鍵部門,，但擔當?shù)呢熑闻c賦予的權(quán)力不對等，重義務,、輕權(quán)利的管理模式,，明顯影響了工作效率。
(三)人員整體素質(zhì)需要進一步提高
公司對檢驗員的操作技能和整體素質(zhì)提出了更高的要求,，而我們的檢驗員還需進一步提高操作技能和自身素質(zhì),。工作人員實戰(zhàn)經(jīng)驗不足，生產(chǎn)質(zhì)量管理過程中獨立判斷和分析解決問題的能力不強,，工作創(chuàng)新能力缺乏,。
(四)獨立履行質(zhì)量否決權(quán)不到位
公司對質(zhì)量管理部的監(jiān)管工作支持不夠，偶有只考慮公司眼前經(jīng)濟效益而放棄質(zhì)量原則,，使質(zhì)量管理部的日常監(jiān)管中存在漏洞而傾與形式,。
三、20__年的重點工作
(一)提高質(zhì)量管理工作人員的素質(zhì)
一是建立定期學習培訓機制,，提高檢驗員的;二是繼續(xù)穩(wěn)定質(zhì)量檢驗人員的隊伍,，使其嚴把產(chǎn)品及物料檢驗質(zhì)量關(guān)，杜絕不合格物料投入生產(chǎn)和不合格中間產(chǎn)品流入下道工序，防止不合格產(chǎn)品出廠銷售,。
(二)加強監(jiān)督管理
嚴格按照《食品安全管理法》和《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)定,，加大對生產(chǎn)過程中的日常監(jiān)督檢查的力度，督促和監(jiān)督嚴格按照食品安全管理體系要求組織生產(chǎn),，加強各采購,、生產(chǎn)、檢驗和銷售環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制,，把質(zhì)量管理落實到實處,，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
(三)堅持gmp的培訓,，為提高公司管理水平和提高員工素質(zhì)發(fā)揮作用,。
質(zhì)量管理工作使命關(guān)榮，責任重大,。讓我們在公司正確領(lǐng)導和全體員工共同努力下,，進一步振奮精神,，團結(jié)一致,，以更加良好的精神狀態(tài)，更加扎實細致的工作作風,，更加快捷的工作效率,，把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，為保證產(chǎn)品質(zhì)量安全和推動公司的創(chuàng)業(yè)發(fā)揮更大的作用和作出新貢獻,。
質(zhì)量部門年終工作總結(jié)簡短篇八
一,、質(zhì)量目標全面完成，工程質(zhì)量基本受控,。
1,、通過《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量程序》、《過程的績效監(jiān)測和測量程序》等程序的運行,，今年1—11月份竣工單位工程21項,，均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標,。
2,、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》基礎(chǔ)上，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》,，在運行《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》的同時,，充分利用激勵機制，獎優(yōu)罰劣,，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務,，使顧客滿意度不斷提高，今年1—11月份顧客滿意度平均為91.8，其中質(zhì)量為91.65,，進度為90.16,，服務為92.98，安全環(huán)保為91.83,，達到年初制定的不小于85分的目標,。
3、通過實施《某某公司計量器具補充管理辦法》,，促使各項目和管理計量器具的設(shè)備公司嚴格按照《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系,，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責任不清,，管理混亂弊病,，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求。
4,、公司通過運行《改進及糾正和預防措施控制程序》,，利用群眾性qc小組活動消除質(zhì)量通病，改進工藝流程,，通過鏡面砼,、回轉(zhuǎn)窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動，鋼筋直螺紋連接,、預應力貓索方格梁邊坡支護現(xiàn)場管理等一系列qc活動,，實施《改進及糾正和預防措施控制程序》，使工程實體質(zhì)量穩(wěn)步提高,，降低質(zhì)量故障,，今年公司上報質(zhì)量故障損失不到5000元，達到年初制定質(zhì)量故障損失不超過2/萬的質(zhì)量目標,。
5,、積極推廣新技術(shù)，公司上下有計劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作,，在去年取得7項市級2項省級優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)上,，今年又取得某某鋁廠220kv配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項部級優(yōu)質(zhì)工程和某某車場,、某某電廠三項市級優(yōu)質(zhì)工程,，超額完成年初制定的一部優(yōu)，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計劃,。
6,、通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進，目前公司上下已經(jīng)清楚地認識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提,。
鑒于此,，今年公司在制定年初質(zhì)量目標的時候,，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標，今年公司通過領(lǐng)導牽頭,，機關(guān)各部門與項目管理班子共同對某鋁廠,，某鋼廠等項目全面細致地進行了工程前期策劃，策劃小組還進駐現(xiàn)場協(xié)助項目完成工程的前期準備工作,，其較重要的效果是使項目的資源配置科學合理,，通過前期策劃項目實施方案的運行，使公司今年內(nèi)在建工程的顧客滿意度達到了前所未有的新高,，某某某項目后續(xù)任務的承接比第一個合同翻了幾番,，真正做到了以現(xiàn)場保市場的經(jīng)營管理策略，其成果是顯而易見的,。
7. 完成了年初計劃的質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務,，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)了9個糾正或預防措施要求表并督促實施整改措施。
8. 嚴格按質(zhì)量內(nèi)審計劃要求,，對公司機關(guān),、各常設(shè)機構(gòu)所有在建工程項目部進行了例行審核。并對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題進行了通報,，對審核開出的51項不符合項督促改進完畢,。
二、存在的不足或需進行改進之處：
1. 質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務不熟練,，還不能熟練地運用各種質(zhì)量管理手段改進過程績效,，有的甚至不能正確填寫報表,。
2. 質(zhì)量體系運行有盲區(qū),，個別項目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題,。
3. 部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象,。
4. 不合格品不能按規(guī)定進行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄,，其主要原因是認識還有誤區(qū),，不能把不合格品處置作為改進質(zhì)量管理工作的重要手段。
5. 溝通仍有差距,，主要表現(xiàn)在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄,。
三、xx年的工作打算：
1. 明年工作的主導思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程,，管理今年存在不足的管理過程,。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置,。xx年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%,。
2. 根據(jù)在手工程項目的狀況,，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標，并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施,，xx年由于沒有符合創(chuàng)部級優(yōu)質(zhì)條件的工程,，將重點爭取安裝公司某項目、某某項目的市級優(yōu)良工程,。
3. 通過過程的監(jiān)視和測量,、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運行，確保產(chǎn)品質(zhì)量,，保證其一次交驗合格率達到100%,，xx年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬以下。
4. 從年初就根據(jù)各項目具體情況規(guī)劃qc活動課題,，有計劃地開展qc小組活動,，以推進新技術(shù)應用、消除質(zhì)量通病,。
5. 作為體系運行牽頭部門,，指導和幫助各業(yè)務系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運行工作，xx年內(nèi)審將采取滾動審核的形式,，內(nèi)審覆蓋率仍然為100%,，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境,、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關(guān)鍵過程,，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性。
6. 接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導,，服務基層,，加強對系統(tǒng)管理人員的指導和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率,。
質(zhì)量部門年終工作總結(jié)簡短篇九
為了有計劃的開展20__年度的質(zhì)量管理工作,，穩(wěn)步提升中心的質(zhì)量管理水平，進一步完善中心質(zhì)量管理體系,，規(guī)范中心的質(zhì)量管理工作,，特制定本年度工作計劃。
一,、指導思想
推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標指標的完成,，促進質(zhì)量管理水平的提升及質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進，履行質(zhì)量承諾,，確保檢驗工作質(zhì)量,，滿足客戶需求，確保對社會出具第三方數(shù)據(jù)的公正性,。
二,、工作計劃
1,、完成中心檢驗資質(zhì)法人變更手續(xù)的工作。
2,、建立新的質(zhì)量管理體系,，包括質(zhì)量手冊、程序文件的編寫修訂,，使中心的質(zhì)量管理體系更加完善,。
3、開展年度內(nèi)審工作一次,。
4,、開展年度管理評審工作一次。
5,、組織開展實驗室檢測設(shè)備的年度檢定工作,。
6、督促,、指導實驗室檢測設(shè)備的年度自校工作,。
7、組織進行實驗室內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督工作,，全年不少于4次,。
8、開展一次全面的實驗室檢驗質(zhì)量控制工作,，保證檢驗質(zhì)量,。
9、組織開展實驗設(shè)備的期間核查工作,，保證設(shè)備狀態(tài),。
10、組織參與省技術(shù)監(jiān)督局等上級單位舉辦的能力驗證,、比對試驗和考核活動,，全年至少一次。
11,、積極組織人員學習新的《資質(zhì)認定管理辦法》和新的《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則》，提升中心質(zhì)量管理水平,。
12,、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
三,、工作措施
1,、為了強化質(zhì)量管理能力意識，提升人員職能素養(yǎng),，提高人員質(zhì)量管理水平,，積極組織外派人員學習最新版《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則》及《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法》等,，同時在內(nèi)部開展了相關(guān)內(nèi)容的培訓與學習工作。
2,、整體規(guī)劃質(zhì)量體系的建設(shè)并按職能部門將質(zhì)量職能分解到各部門及相應的人員,，做到“人人有職責，事事有依據(jù),，作業(yè)有標準,，層層有監(jiān)督?！?/p>
3,、加強日常監(jiān)督管理，完善質(zhì)量管理制度,，確保中心的質(zhì)量管理工作連續(xù)有效,。
質(zhì)量部門年終工作總結(jié)簡短篇十
一、20__年工作目標
為了貫徹“科學管理,，誠信守法,、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、持續(xù)改進”的質(zhì)量方針,，加強施工質(zhì)量管理,，提高我項目部承擔的______工程質(zhì)量水平，建立健全質(zhì)量保證體系和質(zhì)量管理機構(gòu),，明確施工質(zhì)量管理職責,，實現(xiàn)“工程合格率100%，____,、讓業(yè)主滿意,。”的質(zhì)量目標,。
二,、質(zhì)量管理規(guī)章制度建立及完善
為保證20__年對施工質(zhì)量的控制達到規(guī)范管理和嚴格驗收的目的，并且做到有章可依的工作要求,，計劃制定和健全以下規(guī)章制度：
(1)質(zhì)量保證體系
(2)質(zhì)量管理制度
(3)質(zhì)量管理措施
(4)質(zhì)量管理獎懲辦法
(5)質(zhì)量管理工藝策劃
(6)質(zhì)量管理實施細則
三,、質(zhì)量管理組織機構(gòu)
1、項目經(jīng)理崗位職責
(1)領(lǐng)導項目部的一切工作,，對項目部所承擔的施工質(zhì)量活動全權(quán)負責,，為質(zhì)量管理第一責任人，負責質(zhì)量保證體系的建立和在本單位的有效運行,。
(2)負責貫徹質(zhì)量方針,，確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)。
(3)負責質(zhì)量計劃,、施工組織設(shè)計的審批,，并組織實施,。
(4)負責配置資源，確保合同順利實施,。
2,、工程技術(shù)部質(zhì)量職責
(1)協(xié)助內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量體系正常運行，使質(zhì)量方針順利貫徹執(zhí)行,。
(2)對實施合同內(nèi)容中的技術(shù)工作負領(lǐng)導責任,。
(3)負責施工組織設(shè)計的審核，負責施工技術(shù)措施的審核編制,。
(4)負責選用項目適用的標準,、規(guī)范，組織對設(shè)計圖紙的審查及技術(shù)交底工作,，對工程質(zhì)量負領(lǐng)導責任,。
(5)對施工過程中的產(chǎn)品質(zhì)量、檢查和試驗,、進場物資和設(shè)備,、不合格產(chǎn)品的控制、竣工交付,、內(nèi)部驗收,、質(zhì)量記錄負領(lǐng)導責任。
(6)負責項目新工藝,、新技術(shù)的開發(fā)應用和統(tǒng)計技術(shù)應用工作,。
(7)協(xié)助項目經(jīng)理搞好質(zhì)量保證體系運行工作及人員培訓工作。
3,、質(zhì)安環(huán)保部質(zhì)量職責
(1)貫徹項目部質(zhì)量方針,、目標，負責工程項目的總進度計劃控制和技術(shù)工作,，就工程技術(shù)問題,，負責同業(yè)主、設(shè)計,、監(jiān)理工程師進行聯(lián)系,。
(2)負責編制施工組織設(shè)計，施工技術(shù)措施,，工藝操作規(guī)程,，作業(yè)指導書等技術(shù)文件，確保工程順利進行,。
(3)負責對設(shè)計文件，圖紙進行審核和技術(shù)交底,，及時和業(yè)主,、設(shè)計,、監(jiān)理進行工作聯(lián)系，負責技術(shù)記錄的控制,、監(jiān)督和整理保管,。
(4)是實施質(zhì)量控制的關(guān)鍵部門，是具有單獨行使質(zhì)量監(jiān)督的機構(gòu),。負責生產(chǎn)過程的質(zhì)量監(jiān)督,，按規(guī)定進行檢驗、測量和試驗,，確保不合格工序在糾正前不能進行下一工序的施工,。
(5)參與進場設(shè)備、材料的檢驗和試驗,。對經(jīng)手的檢驗,、測量、試驗報告結(jié)果和數(shù)據(jù)負直接責任,。負責對質(zhì)量記錄的控制,、監(jiān)督和作好質(zhì)量記錄。
(6)負責對施工過程中工序和單元工程進行監(jiān)督檢查和驗收,，負責對不合格品的調(diào)查和處置,，以及對較大不合格品(包括質(zhì)量事故)的上報工作，負責監(jiān)督產(chǎn)品標識和可追溯性的實施,，以及檢驗,、測量、試驗設(shè)備的控制,，負責不合格品的糾正,、預防，搬運,、貯存,、包裝、防護和竣工交付工作,。
(7)負責安裝過程中施工質(zhì)量的檢查,、驗收和竣工資料的收集、整理和保管工作,。負責項目質(zhì)量計劃的編制和工程驗收程序,、質(zhì)量評定及簽證。
(8)嚴格執(zhí)行即定的工藝方案和質(zhì)量目標,，落實“三檢制”的過程和各級檢查負責人,，建立健全質(zhì)量保證體系。
(9)iso9000族質(zhì)量管理模式，制定相應的施工質(zhì)量責任制,、獎懲辦法等規(guī)章制度,，帶動質(zhì)量體系有效運轉(zhuǎn)。負責質(zhì)量體系內(nèi)審和外審的具體工作,。
(10)對質(zhì)量事故進行取證分析,，明確責任，在項目經(jīng)理和總工領(lǐng)導下,，按“三不放過”原則處理,。
4、設(shè)備物資部質(zhì)量職責
(1)貫徹執(zhí)行項目部的質(zhì)量方針,、目標,，負責工程項目主要物資的采購、物料管理等工作,，就顧客(業(yè)主)提供產(chǎn)品及合格物資同顧客(業(yè)主),、監(jiān)理聯(lián)系。
(2)負責編制工程項目采購計劃,、設(shè)備配件計劃,，從“我公司合格分承包方名錄”中選擇合格分承包方，負責采購記錄的整理和保管,。
(3)負責對顧客(業(yè)主)提供產(chǎn)品的控制及對工程項目采用的物資進行管理,，負責監(jiān)督實施搬運、貯存,、包裝防護和交付工作,，確保工程項目使用合格物資;
(4)協(xié)助搞好設(shè)備采購、產(chǎn)品標識和可追溯性,、設(shè)備管理,、檢驗和試驗、檢驗,、測量和試驗設(shè)備控制,、檢驗和試驗狀態(tài)、不合格品的控制,、糾正和預防措施,、工程服務、統(tǒng)計技術(shù)應用等工作,。
5,、施工隊質(zhì)量職責
(1)貫徹執(zhí)行工程局質(zhì)量方針和目標，對所施工項目的質(zhì)量具體負責,。
(2)按質(zhì)量保證體系文件程序和設(shè)計文件,、施工規(guī)程、規(guī)范、作業(yè)指導書進行施工作業(yè),，確保工程質(zhì)量滿足合同要求,。
(3)對文件和資料進行管理并使用有效版本,。
(4)對產(chǎn)品進行標識,，使其具有可追溯性，不使用不合格原材料,。
(5)嚴格按作業(yè)指導書,、規(guī)格、規(guī)范施工,，加強自檢和復檢,，未經(jīng)檢驗合格和未經(jīng)驗收的工序及單元工程不得轉(zhuǎn)序，隱蔽工程未經(jīng)驗收不得隱蔽,。
(6)機械設(shè)備操作人員必須經(jīng)過培訓,，持證上崗，嚴格按操作規(guī)程操作,，對設(shè)備進行日常維護和保養(yǎng),，使其滿足施工需要。
(7)精心施工,，杜絕不合格品(質(zhì)量事故)的發(fā)生,，如施工過程發(fā)生不合格品(質(zhì)量事故)應立即上報項目部質(zhì)安環(huán)保部，較大以上不合格品(質(zhì)量事故)應停工等候處理,，實施糾正和預防措施,，杜絕不合格品(質(zhì)量事故)的再發(fā)生。
(8)做好搬運,、貯存,、包裝和防護、竣工交付,、質(zhì)量記錄,、統(tǒng)計技術(shù)等工作。
(9)搞好質(zhì)量體系培訓和內(nèi)審工作,。
6,、質(zhì)量員崗位職責
(1)根據(jù)不同專業(yè)和職責對采購物資、施工過程,、竣工內(nèi)部驗收及交付,，獨立行使檢查驗收職權(quán);
(2)質(zhì)檢人員在自檢、復檢合格后,，進行項目部內(nèi)部終檢,。在施工或檢驗過程中發(fā)現(xiàn)不合格品(質(zhì)量事故)或工序不合格，有權(quán)停止施工，進行平處理,。發(fā)現(xiàn)較大以上不合格品及時上報質(zhì)安環(huán)保部或項目總工程師,。
(3)質(zhì)量檢驗員有權(quán)代表項目部拒絕使用不合格物資(原材料)。
(4)質(zhì)量檢驗員根據(jù)試驗報告填寫檢驗報告,，按有關(guān)規(guī)定有權(quán)判定產(chǎn)品合格與否,。
(5)質(zhì)量檢驗員在內(nèi)部終檢合格后，負責聯(lián)系監(jiān)理進行檢查驗收簽證,，并做好檢驗記錄,。
(6)檢驗員負責竣工資料的收集、整理和交付,。
四,、質(zhì)量培訓計劃
(1)一個月開一次質(zhì)量總結(jié)會;
(2)每季度開一次質(zhì)量自查自糾報告學習會;
(3)3月針對部門和班組技術(shù)人員電氣安裝技術(shù)學習會;
(4)6月針對電氣安裝質(zhì)量驗收規(guī)范文件進行學習;
(5)9月針對施工過程中需整改的問題匯總進行交流學習;
(6)12月項目部管理人員、技術(shù)人員,、班組長對20__年質(zhì)量工作進行總結(jié)學習,。
五、qc小組活動計劃
積極推進和實施qc小組,，至少成立2個qc小組,，制定研究課題，開展小組活動,。
(1)___
(2)___
六,、質(zhì)量風險識別
質(zhì)量風險識別的核心是針對工程質(zhì)量、安全的全面管理與監(jiān)督,，以提高工程質(zhì)量,、降低風險、減少損失為工作目標,。我部為此制定了相應的計劃措施：
(1)加強設(shè)計風險的識別與風險控制,。
(2)建立風險控制臺賬，實行風險動態(tài)管理,。
(3)強化安全教育和施工方案審核,，完善安全監(jiān)管體系。
(4)強化重大危險源的跟蹤控制和應急預案的可執(zhí)行性進行過程控制,，有利于風險事故
的減少,。
七、量器具檢定及自查自糾計劃
計量器具的檢定直接關(guān)系到工程質(zhì)量標準的準確性,，我部將把計量器具的定期檢驗做好相應臺賬,，到期前10天內(nèi)拿到具有檢定資質(zhì)的單位進行鑒定。
自查自糾計劃表
八,、建立質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃
我部將一如既往建立質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃,，創(chuàng)優(yōu)良工程必須要做到“三高”,、“三嚴”,?！叭摺笔歉哔|(zhì)量意識,、高質(zhì)量標準,、高質(zhì)量目標;“三嚴”是嚴格管理、嚴格控制,、嚴格檢驗,。所以創(chuàng)優(yōu)良工程必須要求我單位每個員工具備“三高”,、“三嚴”標準,，特別是項目部管理層,，在整個施工過程中，要在高質(zhì)量標準上狠下功夫,。這為提升我公司_品牌奠定了良好的基礎(chǔ)。
九,、顧客滿意調(diào)查
為增強顧客滿意度：今年將組織對重點建設(shè)單位進行回訪,，組織回訪小組，了解,、征詢建設(shè)單位對我部門建設(shè)的工程及后期服務的意見,，對建設(shè)單位的意見和反饋，進行認真記錄,，提出對自身的改進措施,。
質(zhì)量部門年終工作總結(jié)簡短篇十一
一、概況
本工程道路設(shè)計等級為城市主干道ⅰ級,，設(shè)計時速50km/h,，雙向四車道規(guī)模，城市二類隧道,。
工程位于福州市晉安區(qū),，金雞山南麓。線路西起湖東路,，穿越晉安河,，下穿金雞山山體，東至三八路,，全長1.9km;其中隧道長約1.6km,，雙向四車道規(guī)模。工程內(nèi)容主要包括隧道,、20m跨簡支梁橋一座及兩端接線,。隧道明挖段采用單箱雙室結(jié)構(gòu)，暗挖段采用分離式雙孔隧道,，線形整體呈魚腹形布置,。隧道呈雙洞雙線布置,，線路東西走向，全長1650m,，最小曲線半徑700m,。起點k0+000位于湖東路，距金泉路約90m,，在k0+524.6進入隧道暗挖段,，下穿學校及鶴林村民房，在k1+350進入明挖暗埋段,，終點位于三八路,，距東二環(huán)約200m。隧道暗挖段凈距5m～24m,。沿線設(shè)置六個橫通道,，其中為五個車行橫通道，一個車行兼人行橫通道,，兩個雨水泵房,，一座管理用房。線路縱坡呈w型布置,，縱坡5.5%,，最小縱坡0.3%。
二,、質(zhì)量管理重點
根據(jù)福州項目20__年施工計劃安排,。今年的質(zhì)量管理主要有鉆孔樁施工、鋼筋施工,、混凝土施工,、明挖段防排水工程、隧道開挖施工,、注漿施工,、鋼拱架制作及安裝、噴射混凝土,、錨桿施工和隧道防排水施工,。
施工中易出現(xiàn)的質(zhì)量問題
1、鉆孔樁：孔徑,、孔深不夠,，灌注混凝土出現(xiàn)斷樁，浮籠等現(xiàn)象,。
2,、鋼筋施工：鋼筋間距大，焊接質(zhì)量差,，套筒連接絲口不平造成漏絲過多或套絲不夠標準,，鋼筋未除銹,。
3、混凝土施工：模板加固不牢固,，倉內(nèi)清理不干凈,，混凝土供應不及時造成冷縫，坍落度不符合要求,，外觀質(zhì)量差等現(xiàn)象,。
4、明挖段防排水：圍護樁漏水,，防水卷材鋪設(shè)前砂漿抹面不平,，防水卷材粘貼不牢固、孔洞未修補,。
5,、隧道開挖：
(1)超欠挖嚴重。
(2)注漿：隧道注漿歷來是質(zhì)量控制的難點,，經(jīng)常出現(xiàn)注漿壓力達不到要求,，不安配合比拌漿，造假資料,，易出現(xiàn)漏灌現(xiàn)象。
(3)鋼拱架施工：拱架連接板小于設(shè)計鋼板厚度,，螺栓強度不夠(用非國標螺栓),，拱架弧度不標準，拱架安裝間距大于設(shè)計值,。
(4)噴射混凝土：不按設(shè)計要求初噴或初噴厚度不夠,，噴射混凝土背后有孔洞。
(5)錨桿施工：錨桿長度不夠,、間距不夠,、不注漿。
(6)防排水：止水帶安裝不垂直,，破損未補,，防水板漏焊不嚴密，孔洞未及時處理,。
根據(jù)以上問題,，將采取以下措施防止事故發(fā)生：
1、鉆孔樁施工前進行詳細技術(shù)交底,，交底要有可操作性,，無套話、白話,，交底要交到每個班組,、每臺鉆機,、每個工人。終孔后由我項目部技術(shù)人員親自驗孔,，并對測繩進行復核,。下鋼筋籠前先下標準檢孔器，達到要求方可進行下一道工序,。灌樁過程中,，要根據(jù)料斗大小計算導管長度，且導管口距離孔底不得超過70cm,。根據(jù)方量計算灌注長度,，由現(xiàn)場技術(shù)員控制拆管長度。灌注前進行沖孔,，測試泥漿比重,，防止浮籠。
2,、鋼筋施工中,，鋼筋間排距進行劃線布筋，技術(shù)員現(xiàn)場過程跟蹤控制,，嚴格按照圖紙施工,。鋼筋焊接要選用有證且技術(shù)熟練的電焊工進行焊接，套筒連接個的鋼筋要用砂輪機切割,，禁止用切斷機,，切斷機切的鋼筋接頭不平，套絲后里面不能很好的對接,。鋼筋進場要上蓋下墊,，生銹的鋼筋要除銹后方可使用。
3,、混凝土施工前進行技術(shù)交底,，嚴格按照工程技術(shù)部門制定的方案進行模板加固。我項目采用商砼,，每次混凝土澆筑前,，提前一天通知拌和站，澆筑時避開室內(nèi)車流高峰期,，保證混凝土供應不間斷,。每次澆筑對拌和站混凝土進行坍落度測試，不符合要求予以退回,。澆筑完成后進行抹面,，脫模后進行灑水養(yǎng)護，保證混凝土平整美觀,。
三,、質(zhì)量管理目標
工程質(zhì)量目標
(1)工程一次交驗合格率100%,。
(2)重大質(zhì)量事故為零。
總述：貫徹落實質(zhì)量責任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎(chǔ),。要實現(xiàn)全員管理,，層層落實質(zhì)量責任，分解細化各層次的工作目標和工序目標,。操作人員要認真履行自身的質(zhì)量職責,，質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，堅持預防為主,，嚴把質(zhì)量關(guān),，強化質(zhì)量檢查和監(jiān)管職能。我項目經(jīng)理部,，在20__年的質(zhì)量工作中,，要以責任管理為中心，加強質(zhì)量責任體系建設(shè),，建立完善的質(zhì)量責任體系,，把工程的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標分解到每位員工身上，落實到基層,，真正實現(xiàn)全員,、全過程、全方位的質(zhì)量管理,。努力把福州項目做好,。
質(zhì)量部門年終工作總結(jié)簡短篇十二
轉(zhuǎn)眼間20xx已經(jīng)成為昨天。在這過去的一年,，對于來說也是不平凡的一年，我們進行了多項設(shè)備改造,、新產(chǎn)品開發(fā),；也經(jīng)受了全球金融危機帶來的巨大沖擊波，讓人感慨頗多,。質(zhì)量部20xx年的工作進行需要回顧總結(jié)的也比較多,。
質(zhì)量部的工作主要分為七大塊：iso質(zhì)量體系運行、原材料外購件進廠檢測,、質(zhì)量檢測分析,、成品檢驗包裝、計量管理,、質(zhì)量控制等,。
一、iso質(zhì)量體系運行
iso質(zhì)量體系主要工作可以概括為“三審一校一修訂”,，“三審”是指外審,、內(nèi)審和管理評審,，校是指計量器具校驗；修訂是指作業(yè)指標文件的修訂工作,。20xx年質(zhì)量體系的主要工作有：
1.20xx年12月12日至14日由質(zhì)量部牽頭,，組織了審核小組對公司各個部門進行了全面的審核，共發(fā)現(xiàn)了2項不合格,，并開具了3項觀察項,。均已經(jīng)按要求在規(guī)定時限內(nèi)進行整改。
2.20xx年12月24日至25日,，由華電萬方認證公司對我公司進行了外審,，審查結(jié)果比較理想：沒有不合格項（輕微、嚴重）,，但有2點建議需要整改,。公司各相關(guān)部門已經(jīng)針對外審所提出的建議項作了整改，并對部分外來文件進行了修訂,。
3.公司于20xx年12月30日協(xié)助總經(jīng)理召開了“管理評審會議”,，由質(zhì)量部負責會議決議的執(zhí)行跟蹤。
4.為確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性,、充分性和有效性,，20xx年對質(zhì)量手冊和程序文件按標準進行了修改，明確了職責和范圍,，同時增添了新的標準文件,。
5.針對年初我公司各種產(chǎn)品外包裝材料在平谷工地等事項上存在不規(guī)范之處，于12月份對公司所有產(chǎn)品的外包裝材料的標識全部進行規(guī)范,；
二,、原材料外購件進廠檢測
部門加強了對原材料外購件的質(zhì)量監(jiān)控：對納入iso質(zhì)量管理體系的所有原材料外購件全部進行跟蹤檢測。本年度因各種原輔材料價格上漲,，導致部分原輔料品質(zhì)下滑,，質(zhì)量部加強了對原材料、外購件的檢驗把關(guān),。其中原材料大部分采取折價讓步接收處理,，也給后續(xù)加工效率帶來一定困擾。
還是需要加大對原材料的監(jiān)管力度,，嚴格執(zhí)行退貨制度,，確保原材料質(zhì)量的提升；對于外購件質(zhì)量部積極與同行交流,，加強數(shù)據(jù)對比,，每月對進廠外購件抽查多次。有效地減少了檢驗誤差，但在采樣,、制樣上還需進一步提升,，以保證檢測數(shù)據(jù)的及時性和性。
三,、質(zhì)量檢測分析
這一塊是質(zhì)量部的主體工作,。在20xx年生產(chǎn)負荷一直處于變動之中，生產(chǎn)不穩(wěn)定性因素增加,，各項檢測工作也大大增加：
今年半成品數(shù)量大,，往往在入庫碼放過程中有擦刮掉漆現(xiàn)象。有時因現(xiàn)場原定進場時間有變動,，要推遲發(fā)貨時間,，使得產(chǎn)成品、半成品在成品庫里日曬雨淋導致褪色,，雖有補漆措施,，但也使得產(chǎn)品外觀質(zhì)量受到影響。
這是我們今后生產(chǎn)中應特別注意的地方,，多角度想問題,，才能把工作做的更全面，提高自身的責任意識,，時時處處從思想到行動都明確“質(zhì)量就是市場”,。
再好的內(nèi)在質(zhì)量產(chǎn)品外觀有瑕疵，也將被市場淘汰,，我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,，只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中,，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高,，以達到滿足客戶質(zhì)量要求的目標。為此我們還必須進一步加強生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)的管理,，使我們的生產(chǎn)水平,、產(chǎn)品質(zhì)量有新的突破。
四,、成品檢驗包裝
公司的主要產(chǎn)品是除塵器，成檢車間是除塵器產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)的最后一道工序,，直接面對客戶,，其責任重大。公司于20xx克服了人員緊張,，包裝場地狹小,，產(chǎn)品規(guī)格批號多的困難，出色地完成了除塵器成品的質(zhì)量把關(guān)。成品檢驗和原材料料控制,、安裝質(zhì)量控制等關(guān)鍵業(yè)績指標完成良好,。全年沒有大的客訴事件發(fā)生。
五,、計量管理
計量器具檢定工作：對于外較的計量器具按計劃請技術(shù)監(jiān)督局人員進行外校,。部分檢測設(shè)備按周期內(nèi)校，有效降低了成本?，F(xiàn)公司已將計量器具檔案劃歸到質(zhì)量部進行統(tǒng)一歸檔,，并按要求作好相關(guān)對外工作。
六,、質(zhì)量控制
20xx年生產(chǎn)系統(tǒng)的核心是“質(zhì)量”,，質(zhì)量部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的的重視度加強，質(zhì)量部的工作量和涉及面也隨之加大,。質(zhì)量部按照公司將質(zhì)量工作更深入的要求,，提升質(zhì)量人員素質(zhì)，即時跟進新產(chǎn)品,、新標準,。做好各項品質(zhì)管理策劃，嚴格控制質(zhì)量控制,，確保公司產(chǎn)品和服務的質(zhì)量能滿足市場發(fā)展和客戶的需要,。在質(zhì)量控制上下大力氣加強對產(chǎn)品檢測手段、系統(tǒng)問題的控制,。我們主要采取了以下措施：
1.利用日志對當天的工作進行記錄,，采用月報對當月的質(zhì)量情況進行匯總分析，以便公司領(lǐng)導進行決策,；
2.質(zhì)量研討會,、客訴分析會：
①應公司要求，由總經(jīng)理主持,，質(zhì)量部參加質(zhì)量研討會,。會議主要討論了工程質(zhì)量情況及原因分析研究，并就工程質(zhì)量問題作了深入分析,。
②召集干部和技術(shù)人員參加了“質(zhì)量分析會”,。會議就項目情況進行了分析總結(jié)，深刻剖析了問題產(chǎn)生之原因,，制定了從原材料采購,、成品檢驗出廠至產(chǎn)品安裝的相關(guān)行動目標。
3.加強了除塵器生產(chǎn)狀況,、品種規(guī)格情況的跟蹤,，對生產(chǎn)中的波動及時進行反饋。并設(shè)計統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和統(tǒng)計。將產(chǎn)品質(zhì)量狀況直觀的展現(xiàn)出來,。對公司整個管理體系的維持和產(chǎn)品質(zhì)量的改進方面起了積極的作用,。
4.加大對員工的培訓力度：人是質(zhì)量控制中最重要的因素，員工素質(zhì)的高低對質(zhì)量控制起著決定性作用,。因此質(zhì)量部加大的培訓的力度,。各車間也從管理、技術(shù)方面加強培訓,，同時也借公司“內(nèi)訓”機會對員工和班組長進行了如“抽樣檢驗,、激勵管理、時間管理,、員工職業(yè)意識和品管部品質(zhì)控制”的相關(guān)培訓,。
20xx年工作中的不足與20xx年改進計劃：
回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下,，實現(xiàn)了質(zhì)量部：作業(yè)按流程,、判定按標準、工作有記錄,、記錄有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化,、標準化目標。對公司質(zhì)量管理體系也做了一些改進工作,，通過對相關(guān)體系文件的擬制和修訂,，豐富并完善了現(xiàn)有體系。導入了相關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計方法,，加強了質(zhì)量目標的統(tǒng)計和質(zhì)量異常的跟蹤,。但仍存在一些的不足，需要20xx年予以改進：
1.工程質(zhì)量控制不完善,，項目經(jīng)理應及時反映工程質(zhì)量問題,，因質(zhì)量控制范圍廣，包括了公司質(zhì)量控制的各環(huán)節(jié),、各個方面,。項目經(jīng)理應經(jīng)常和質(zhì)量部匯報工程質(zhì)量。公司在20xx年完善質(zhì)量部組織結(jié)構(gòu),，以保證質(zhì)量控制體系正常運轉(zhuǎn),；
2.質(zhì)量控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善,。今后我們將以20xx年初將舉行的“iso9001：20xx內(nèi)審員培訓”為契機,，重新組建“內(nèi)審員隊伍”，全面開展質(zhì)量體系工作,。加強對各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性,；
3.20xx年部門人員流失狀況仍然較嚴重,，除加強自身工作之外，也懇請公司全面系統(tǒng)考慮,，加大政策和福利的支持力度,，減少人員流失對質(zhì)量帶來的負面影響；
4.針對生產(chǎn)運行所出現(xiàn)的問題,，做好各項檢測工作,，為生產(chǎn)提供“準確、及時”的檢測數(shù)據(jù),，同時加強各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào),，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋。確實為生產(chǎn)部門提升“質(zhì)量”做好服務工作,；
5.20xx年各部門指定一名質(zhì)量管理員,，參加質(zhì)量部組織會議，并傳達會議精神,，配合質(zhì)量管理的各項工作,。
質(zhì)量部門年終工作總結(jié)簡短篇十三
一、質(zhì)量目標全面完成,，工程質(zhì)量基本受控,。
1、通過《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量程序》,、《過程的績效監(jiān)測和測量程序》等程序的運行,，今年1—11月份竣工單位工程21項，均保證了一次交驗合格,，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標,。
2、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》基礎(chǔ)上,，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》,，在運行《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》的同時，充分利用激勵機制,，獎優(yōu)罰劣,，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，使顧客滿意度不斷提高,，今年1—11月份顧客滿意度平均為91.8,，其中質(zhì)量為91.65，進度為90.16,，服務為92.98,，安全環(huán)保為91.83,，達到年初制定的不小于85分的目標。
3,、通過實施《某某公司計量器具補充管理辦法》,，促使各項目和管理計量器具的設(shè)備公司嚴格按照《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位,，使用單位送檢責任不清,，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求,。
4,、公司通過運行《改進及糾正和預防措施控制程序》，利用群眾性qc小組活動消除質(zhì)量通病,，改進工藝流程,，通過鏡面砼、回轉(zhuǎn)窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動,，鋼筋直螺紋連接,、預應力貓索方格梁邊坡支護現(xiàn)場管理等一系列qc活動，實施《改進及糾正和預防措施控制程序》,，使工程實體質(zhì)量穩(wěn)步提高,，降低質(zhì)量故障，今年公司上報質(zhì)量故障損失不到5000元,，達到年初制定質(zhì)量故障損失不超過2/萬的質(zhì)量目標,。
5、積極推廣新技術(shù),，公司上下有計劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作,，在去年取得7項市級2項省級優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)上，今年又取得某某鋁廠220kv配電裝置及硅整流所工程,、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項部級優(yōu)質(zhì)工程和某某車場,、某某電廠三項市級優(yōu)質(zhì)工程，超額完成年初制定的一部優(yōu),，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計劃,。
6、通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進,，目前公司上下已經(jīng)清楚地認識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提,。
鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標的時候,，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標,，今年公司通過領(lǐng)導牽頭，機關(guān)各部門與項目管理班子共同對某鋁廠,，某鋼廠等項目全面細致地進行了工程前期策劃,，策劃小組還進駐現(xiàn)場協(xié)助項目完成工程的前期準備工作,，其較重要的效果是使項目的資源配置科學合理，通過前期策劃項目實施方案的運行,，使公司今年內(nèi)在建工程的顧客滿意度達到了前所未有的新高,，某某某項目后續(xù)任務的承接比第一個合同翻了幾番，真正做到了以現(xiàn)場保市場的經(jīng)營管理策略,，其成果是顯而易見的。
7.完成了年初計劃的質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務,，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)了9個糾正或預防措施要求表并督促實施整改措施,。
8.嚴格按質(zhì)量內(nèi)審計劃要求，對公司機關(guān),、各常設(shè)機構(gòu)所有在建工程項目部進行了例行審核,。并對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題進行了通報，對審核開出的51項不符合項督促改進完畢,。
二,、存在的不足或需進行改進之處：
1.質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務不熟練，還不能熟練地運用各種質(zhì)量管理手段改進過程績效,，有的甚至不能正確填寫報表,。
2.質(zhì)量體系運行有盲區(qū)，個別項目部由于質(zhì)量管理工作不正常,，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題,。
3.部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。
4.不合格品不能按規(guī)定進行處置,，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄,，其主要原因是認識還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進質(zhì)量管理工作的重要手段,。
5.溝通仍有差距,，主要表現(xiàn)在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。
三,、xx年的工作打算：
1.明年工作的主導思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程,，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距,，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置,。xx年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。
2.根據(jù)在手工程項目的狀況,，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標,，并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施，xx年由于沒有符合創(chuàng)部級優(yōu)質(zhì)條件的工程,，將重點爭取安裝公司某項目,、某某項目的市級優(yōu)良工程,。
3.通過過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運行,，確保產(chǎn)品質(zhì)量,，保證其一次交驗合格率達到100%，xx年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬以下,。
4.從年初就根據(jù)各項目具體情況規(guī)劃qc活動課題,，有計劃地開展qc小組活動，以推進新技術(shù)應用,、消除質(zhì)量通病,。
5.作為體系運行牽頭部門，指導和幫助各業(yè)務系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運行工作,，xx年內(nèi)審將采取滾動審核的形式,，內(nèi)審覆蓋率仍然為100%，審核將關(guān)注影響質(zhì)量,、環(huán)境,、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關(guān)鍵過程，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性,。
6.接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導,，服務基層，加強對系統(tǒng)管理人員的指導和監(jiān)督,，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率,。
質(zhì)量部門年終工作總結(jié)簡短篇十四
加入質(zhì)檢部不已有數(shù)月了，針對質(zhì)檢部的工作也有了深深的體會,。作為一位質(zhì)檢人員我們應該以身做責,，為酒店起到帶頭的作用。全面負責酒店規(guī)范化運營和服務質(zhì)量的提高?，F(xiàn)將質(zhì)檢部20xx年的工作總結(jié)如下,，質(zhì)檢部的主要職責是通過計劃、組織,、培訓,、指導、協(xié)調(diào),、控制,、監(jiān)督、檢查等保證飯店管理目標的實現(xiàn),。不妥之處,，請批評指正。
一,、主要做法和工作思路確保質(zhì)檢工作有章可循,，有標可依,。
1、按照原制定質(zhì)檢規(guī)范及獎懲條例執(zhí)行工作,。
執(zhí)行的規(guī)范主要有《飯店行業(yè)服務禮儀規(guī)范》等相關(guān)行業(yè)規(guī)范,。執(zhí)行的制度是《酒店管理手冊》各部門文件《管理規(guī)范》《員工手冊》及《質(zhì)檢獎懲條例》等。另外,，開展質(zhì)檢工作,。規(guī)范和制度的掌握上，始終堅持“結(jié)合實際,、對標檢查,、公開公正、人人平等,、一視同仁”原則。
雖然在目前有些制度還不夠健全,，但我們堅持一邊檢查工作一邊完善制度,，以使制度全部出臺以后，為執(zhí)行工作打下了基礎(chǔ),，也為質(zhì)檢工作提供了參考依據(jù),。
2、堅持以酒店領(lǐng)導,、質(zhì)檢人員,、部門經(jīng)理、部門主管四級檢查相結(jié)合開展質(zhì)檢工作,。
堅持“酒店領(lǐng)導重點檢查,，檢查中。質(zhì)檢人員全面檢查,、部門經(jīng)理專項檢查,、部門主管日常檢查”四項內(nèi)容相結(jié)合的檢查方式。即每月至少邀請總經(jīng)理進行一次重點檢查,，由質(zhì)檢部,、人力資源部、辦公室以及隨時抽調(diào)的其他部門質(zhì)檢人員每天進行全面檢查,，各部門經(jīng)理根據(jù)自己的職責范圍,，對各業(yè)務項目進行專項檢查，值班經(jīng)理每天進行日常檢查四項檢查相結(jié)合,，并做好質(zhì)檢記錄,，由質(zhì)檢部整理后根據(jù)《質(zhì)檢獎懲條例》下發(fā)質(zhì)檢通報。
3,、做好定期對新入職員工的培訓工作,。
對每一位新入職的營業(yè)部門員工的培訓,。確保有獨立上崗能力，以減輕部門的壓力,。同時讓員工明白其所在崗位的重要性,，提高員工的業(yè)務知識和崗位技能。
4,、堅持以引導教育為主,、處罰為輔的原則處置檢查中出現(xiàn)的問題
對第一次出現(xiàn)的通過我們引導能夠糾正的以及對責任部門或個人單獨無法解決的一些問題，質(zhì)檢過程中,。將通過口頭通報責令其現(xiàn)場整改或協(xié)助協(xié)調(diào)解決,，回頭再做檢查，一般不會處理,，而對于多次強調(diào)的一些問題,，多次屢教不改的一些問題以及直接影響到公司的平安、顧客滿意度以及違反公司規(guī)章制度的一些問題,，都會下發(fā)質(zhì)檢通報進行扣分處理,，質(zhì)檢通報一式三份，質(zhì)檢部備案一份,、人力資源部績效考核一份,、責任部門參照整改一份。
二,、取得的主要效果推動了酒店質(zhì)量管理體系的建立,。
1、質(zhì)檢工作的開展,。
質(zhì)量管理是企業(yè)管理的核心,，質(zhì)量是企業(yè)的生命。所以,，質(zhì)量管理體系的建立體現(xiàn)了以顧客為中心的原則,，使酒店的管理更科學、更規(guī)范,、更有效,，同時通過合理的資源配置，使我服務質(zhì)量等各個要素的形成過程都處于受控狀態(tài),，預防質(zhì)量事故,、減少內(nèi)耗和消除平安隱患、達到節(jié)能降耗和提升服務質(zhì)量的目的從而保證酒店目標,、指標的實現(xiàn),，促進酒店健康發(fā)展。這里我要特別說明的凡是一個規(guī)范的企業(yè)。不會因為地域的差異而改變其標準,。
2,、服務質(zhì)量提升方面起到有力的推動作用
凡是客人看到必需是整潔美觀的凡是提供給客人的必需是平安有效的凡是員工見到客人必需是熱情禮貌的至于質(zhì)檢工作對服務質(zhì)量提升的推力有多大，嚴格執(zhí)行飯店服務的三個黃金標準,。想各部門應該深有體會,，特別是營業(yè)部的領(lǐng)班更有發(fā)言權(quán)。大到部門工作順序的調(diào)整,，小到墻上的一個螺絲洞,，地上煙灰我都不會放過。都要進行糾正,，同時也引得了客人的好評,。
3、內(nèi)耗控制方面起到積極的作用
更加關(guān)注酒店的資產(chǎn)管理,，通過質(zhì)檢,。設(shè)施設(shè)備的維護頤養(yǎng)、節(jié)能降耗以及易耗品的控制,，更加關(guān)注目標任務的完成,。資產(chǎn)管理方面，要求做到資產(chǎn)定期盤點,，責任到人，及時修補,，防止報損,；設(shè)施設(shè)備維護頤養(yǎng)方面，要求做到日常維護,，即損即修,，定期頤養(yǎng)，盡可能延長其使用壽命,，節(jié)能降耗方面,，要求做到加強宣傳引導，實施量化管理,，責任區(qū)域到人,。
易耗品控制方面，要求做到易耗品出庫數(shù)據(jù)控制和鼓勵二次回收利用以及各部門目標任務的落實情況,，質(zhì)檢人員切實起到督促,、監(jiān)督和引導作用，但是為實現(xiàn)我能耗控制目標,，還需要我全體員工的共同參與,，才干在內(nèi)耗控制方面起到更大的作用。
三、主要存在問題
1,、工作量非常大,，質(zhì)檢隊伍力量缺乏。
一方面是若要切實做好質(zhì)檢工作,。不亞于其他職能部門,，目前的質(zhì)檢隊伍明顯在精力上有點跟不上。另一方面是質(zhì)檢工作的性質(zhì)比較特殊,，主要是依照規(guī)范及制度給大家挑毛病,，一項得罪人的工作，大家壓力比較大,，不愿意參與質(zhì)檢,，面對困難有所退縮。
2,、進入順序化的質(zhì)檢工作才剛剛起步,，我們質(zhì)檢人員的自身業(yè)務素質(zhì)還不能滿足開展質(zhì)檢工作的需要；,；
3,、由于培訓較少，制度還待進一步完善,。
4,、工作中員工重個人利益，輕集體利益現(xiàn)象比較多,，對質(zhì)檢工作的重視水平不夠,，認識有偏見。
5,、雖然質(zhì)檢工作的思路已經(jīng)基本理清,。但質(zhì)檢工作的落實還不夠全面，執(zhí)行力不夠,。
質(zhì)量部門年終工作總結(jié)簡短篇十五
一,、總體目標
總的工作目標是：消除監(jiān)管盲區(qū)，全區(qū)報建工程受監(jiān)率1%,，受監(jiān)工程竣工驗收合格率1%;全區(qū)所有符合條件的監(jiān)管工程均積極創(chuàng)建省級安全質(zhì)量標準化工地,，爭取創(chuàng)建省優(yōu)質(zhì)工程1項;全區(qū)力保安全生產(chǎn)零死亡，確保不發(fā)生一般及以上安全生產(chǎn)事故,。
二,、工作措施
(一)進一步強化監(jiān)督工作規(guī)范化，全面提升監(jiān)管隊伍業(yè)務能力
一是是強化層級監(jiān)管力度,，嚴格監(jiān)督人員的考核和責任追究,，以規(guī)范化監(jiān)督為主要內(nèi)容,，進一步優(yōu)化考核指標;以省總站監(jiān)督規(guī)范化記錄用表“填寫示例”為范本，以抽查監(jiān)督人員項目監(jiān)督記錄的及時,、真實,、完整性為主要手段，組織開展考核評價,，建立獎懲機制,，切實提高監(jiān)督人員工作責任心，重點解決監(jiān)管信息錄入不全,、監(jiān)督記錄與現(xiàn)場實際情況不符,、違法違規(guī)行為查處不嚴等問題。二是對考核發(fā)現(xiàn)的不認真履職的一線監(jiān)督人員組織到市站跟班學習,，全面提高一線監(jiān)督人員的監(jiān)管水平,。
(二)大力推進“示范工地、示范工程”創(chuàng)建工作,，認真開展建筑施工現(xiàn)場安全質(zhì)量標準化達標驗收工作
明確目標,，認真執(zhí)行《湖南省建筑施工現(xiàn)場安全質(zhì)量標準化達標驗收辦法》規(guī)定，將階段性達標驗收作為安全監(jiān)督的日常工作,，將達標驗收落到實處,，力爭全區(qū)施工現(xiàn)場達標驗收率達1%。全區(qū)要力爭創(chuàng)省級“示范工地”2個以上,。
(三)進一步加強監(jiān)督工作信息化建設(shè)
一是繼續(xù)加強監(jiān)管信息錄入和使用工作,。進一步加強監(jiān)督信息錄入工作，確保監(jiān)督信息內(nèi)容錄入及時,、準確,、真實。同時,，充分利用信息平臺查詢功能，及時查處項目關(guān)鍵崗位人員配備不符合規(guī)定或一人多崗的違規(guī)行為,。二是繼續(xù)推進在建工程遠程監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)工作,。規(guī)模以上城區(qū)工程積極推行遠程視頻監(jiān)控，一線監(jiān)督工程師嚴格履行監(jiān)督執(zhí)法職責,，加強現(xiàn)場質(zhì)量安全控制,，提高對項目的控制能力和管理水平。三是積極推進關(guān)鍵崗位人員定期考勤制度,，要求全區(qū)所有在建工程施工,、監(jiān)理項目部關(guān)鍵崗位人員應每周到質(zhì)安站進行指紋及影像考勤，并簡報本周工作,，從根本上解決關(guān)鍵崗位人員不到崗或者到崗不履職的積難問題,。
(四)科學管理，全面提升工程質(zhì)量水平
(一)強化工程結(jié)構(gòu)質(zhì)量控制。嚴格落實《關(guān)于加強施工現(xiàn)場結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量控制的通知》要求,，切實加強對模板支撐系統(tǒng),、結(jié)構(gòu)抗震措施以及鋼筋連接和砌體結(jié)構(gòu)組砌方法、構(gòu)造柱等重要環(huán)節(jié)的監(jiān)管,，有效提升混凝土,、砌體結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量及觀感水平。
(二)強化保障性安居工程質(zhì)量管理,。嚴格貫徹執(zhí)行《關(guān)于進一步加強全省保障性安居工程質(zhì)量安全管理的通知》(湘建建〔211〕274號)要求,，一要加強施工圖審查、施工許可,、竣工驗收等程序落實情況的監(jiān)督檢查;二要加強保障性安居工程施工過程中的質(zhì)量控制,，嚴格質(zhì)量監(jiān)測管理和工序質(zhì)量控制，認真落實分戶驗收,、竣工備案,、工程質(zhì)量保修等制度的執(zhí)行;三要強化行為監(jiān)督，督促相關(guān)責任主體切實落實工程項目質(zhì)量責任公示制度,、施工過程質(zhì)量責任公示制度以及工程質(zhì)量終身責任制等各項質(zhì)量責任制度;四要引導施工企業(yè)開展保障性安居工程創(chuàng)先爭優(yōu)活動,。
(三)強化建筑節(jié)能質(zhì)量控制。重點把好施工過程中建筑節(jié)能設(shè)計變更及審查,、施工質(zhì)量檢測和控制,、竣工驗收及備案管理關(guān)，確保建筑節(jié)能強制性標準的貫徹執(zhí)行,，確保外墻外保溫結(jié)構(gòu)安全,。
(四)強化市政基礎(chǔ)設(shè)施工程監(jiān)督管理。重點監(jiān)督預應力工程,、橋梁,、高危邊坡?lián)跬翂Φ墓こ藤|(zhì)量監(jiān)督，加強對市政道路軟基處理,、路基填筑,、主體結(jié)構(gòu)混凝土以及主要功能的抽查和抽測，著力消除市政工程質(zhì)量通病,。
(五)強化工程質(zhì)量檢測試驗監(jiān)督管理,。一是嚴格執(zhí)行《建設(shè)工程質(zhì)量檢測管理辦法》，加強工程質(zhì)量檢測試驗市場的監(jiān)管,，以及預拌混凝土生產(chǎn),、使用的監(jiān)督管理，嚴格質(zhì)量檢測試驗機構(gòu)的資質(zhì)審查,，嚴格市場準入管理,。二是強化對工程項目檢測試驗方案制定及實施情況的監(jiān)管,。
(六)強化對工程監(jiān)理的監(jiān)督管理。一是加強對工程監(jiān)理企業(yè)和監(jiān)理工程師依法履職的監(jiān)管;二是加強監(jiān)理企業(yè)和監(jiān)理人員違法違規(guī)行為的查處力度,。
(五)深化專項整治,，強化質(zhì)量安全監(jiān)督執(zhí)法工作
(一)細化重大危險源防控管理。逐步完善重大危險源識別控制,、臺賬管理,、巡查檢查等監(jiān)控機制;繼續(xù)開展建筑起重機械、高大模板,、深基坑,、腳手架等危險性較大工程施工安全專項整治，重點要強化支模架專項整治;;嚴格執(zhí)行差別化管理工作要求,，加強對重點區(qū)域,、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵崗位人員的督查和抽查力度;對關(guān)鍵崗位人員,、特種作業(yè)人員做到有檢必查,，堅決杜絕無證上崗。
(二)完善建筑起重機械安全監(jiān)管,。一是要貫徹執(zhí)行建筑施工起重機械設(shè)備使用登記制度,。二是要加強對施工起重機械設(shè)備安拆使用單位、施工作業(yè)程序的督查力度,。三是要強化對起重機械設(shè)備群塔作業(yè)防碰撞的安全監(jiān)管,。
(三)加強施工現(xiàn)場消防安全監(jiān)管。要嚴把五個環(huán)節(jié)的關(guān)口,，一是開工安全條件審查時是否有消防措施方案,。二是督促建立施工現(xiàn)場施工用電用火審批制度，嚴格火源電源管理,。三是督促相關(guān)責任單位及時清理施工現(xiàn)場易燃易爆物品,。四是督促按規(guī)定配備施工現(xiàn)場滅火器材和水源。五是要求明確重點防火部位,，設(shè)置警示標識和消防通道,。
(四)強化稽查執(zhí)法。進一步強化措施,，加大執(zhí)法查處力度,，結(jié)合“打非治違”專項行動的深入開展,，重點解決未報先建,、違規(guī)建設(shè)等問題，堅持把專項行動與安全生產(chǎn)大檢查與專項整治有機結(jié)合起來,，同步推進,，嚴厲查處各類違法違規(guī)行為,，進一步規(guī)范我區(qū)建筑市場秩序，及時消除施工現(xiàn)場各類質(zhì)量安全隱患,。
(六)深入開展文明施工專項治理,，強力推進“創(chuàng)建”工作
為實現(xiàn)我區(qū)建設(shè)“國際旅游休閑度假區(qū)”的目標，結(jié)合安全質(zhì)量標準化工作的強力推進,，通過嚴把開工前條件審查關(guān),、強化日常巡查力度，深入開展文明施工專項治理,，實行嚴管重罰,，著力提升城區(qū)在建項目文明施工管理水平，確保在建工地文明施工管理到位,。
(七)落實安全生產(chǎn)教育,，打造高素質(zhì)從業(yè)隊伍
2__年度開展的施工、監(jiān)理管理人員安全生產(chǎn)知識培訓及項目標準化競賽活動,，取得了良好效果,，對于我區(qū)建筑業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)提升、項目安全生產(chǎn)整體水平提高起到了很大的促進作用,。好的經(jīng)驗應該繼續(xù)發(fā)揚,，今年，我們將擴大教育面,，讓安全生產(chǎn)教育不僅僅局限于管理層面,，要采取多種形式的教育培訓方法，爭取讓一般管理人員及班組長受到系統(tǒng),、正規(guī)的教育,。同時，今年繼續(xù)開展項目標準化競賽活動,，并且要細分獎項,，指出每個項目的優(yōu)缺點，使每個項目能看到自身的優(yōu)點,、學習他人的長處,，進一步提升競賽活動的影響力和促進作用。
(八)加強政治思想和隊伍建設(shè),，樹立監(jiān)督執(zhí)法良好形象
一是加強思想道德教育,。加強“科學發(fā)展觀”等重要理論學習，牢固樹立正確的人生觀,、價值觀和道德觀,。
二是加強黨風廉政建設(shè)。嚴格執(zhí)行《湖南省建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督機構(gòu)工作人員廉潔自律準則》規(guī)定,，在全區(qū)范圍內(nèi)全面推行廉政承諾制度,，要求監(jiān)督人員向每個受監(jiān)項目相關(guān)參建責任主體就監(jiān)督工作程序和廉潔自律“十不準”等方面作出公開承諾,，進一步確保規(guī)范監(jiān)管行為，堅決杜絕“索,、拿,、卡、要”等不廉潔行為,。
三是加強效能建設(shè),。嚴格依照《建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督績效考核辦法》的規(guī)定實施考核，強化對監(jiān)督執(zhí)法人員的效能監(jiān)察和責任追究,。
通過采取上述措施,，確保隊伍廉政建設(shè)、質(zhì)量安全兩條“底線”,，努力打造權(quán)責明確,、行為規(guī)范、執(zhí)法有力,、作風優(yōu)良的監(jiān)督執(zhí)法隊伍,。
