工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

物流業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇一

首先感謝公司人力資源部認(rèn)可,、招聘我進入xx公司,，并對我全方面的培訓(xùn)，給予我在公司發(fā)展的機會,。感謝xx董事長,、xx總經(jīng)理、xx副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無時不在的培訓(xùn),、教導(dǎo)與幫助,，使我在短短的一年時間里能學(xué)到最多的知識和信息，并得以提高,。當(dāng)我進入xx的第一天開始,，我深知自己的欠缺是對我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識的掌握,。

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓(xùn),，對我xx公司有了更深刻和完整的認(rèn)識,。xx公司深厚的歷史底蘊、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊?、科學(xué)的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí),、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念,，相信隨著公司的發(fā)展,，自己也一定會有大的進步。

2,、在公司對新員工的培訓(xùn)期間,，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況及xxxx(產(chǎn)品)系統(tǒng)知識，熟練掌握了xxxx(產(chǎn)品)系統(tǒng)各部分的作用,、工作原理,、結(jié)構(gòu)、特點,、材料等等情況,，能系統(tǒng)明了將整個xxxx(產(chǎn)品)系統(tǒng)詳細(xì)、順利,、條理地向項目業(yè)主講解、交流清楚,，為今后業(yè)務(wù)工作的開展而奠定堅實的基矗對公司介紹的學(xué)習(xí)過程中,，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢,，自己組織語言，將公司的特點,、優(yōu)勢,、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主。這也是xx董事長提倡業(yè)務(wù)工作制勝的“三把斧”的兩者,，所以我從不懈怠,。

3、在短時間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識,，并且在后期的工作中隨時學(xué)習(xí)補充行業(yè)知識的學(xué)習(xí),。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識，為自己盡快進入工作角色而準(zhǔn)備,，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的.更加出色突出,，融入到這個行業(yè)中來，在工作過程中努力廣交朋友,，學(xué)習(xí)行業(yè)知識,，在業(yè)務(wù)工作中，互通信息,，互相學(xué)習(xí),，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力。

4,、仔細(xì)學(xué)習(xí)了商務(wù)知識,。xx總對業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)不僅重視業(yè)務(wù)知識，對商務(wù)知識的培訓(xùn)也絲毫沒有松懈,，使得我們認(rèn)識清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì),，也使得我們在業(yè)務(wù)工作與人溝通中細(xì)節(jié)上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心,。

5,、在近一個月的業(yè)務(wù)出差工作過程中，我將安徽和河南兩省的項目信息進行了拜訪,，已經(jīng)和一些項目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通,。典型的項目有安徽合肥xxxx集團30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項目，安徽xx有限公司60萬噸/年甲醇,，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項目,，河南xx集團110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項目等，都將在下半年和明年開始招投標(biāo)工作,。并且重點拜訪了xx工程公司(化三院),，在xx總的幫助下，與xxxx院負(fù)責(zé)xxxx(產(chǎn)品)的相關(guān)人員建立了良好的合作關(guān)系，今后該院設(shè)計的xxxx(產(chǎn)品)項目對方將向業(yè)主推薦我們公司,。在xxxx院設(shè)備采購部入網(wǎng)并通過審核,，今后三院總包項目中如有xxxx(產(chǎn)品)系統(tǒng)，我們公司將可以作為三院的競標(biāo)方之一參與競標(biāo),。

6,、成功中標(biāo)山西xxxx股份有限公司10萬噸苯加氫項目xxxx(產(chǎn)品)系統(tǒng)。在項目招標(biāo)前四天接手,，積極向xx技術(shù)總經(jīng)理,，xxxx技術(shù)部部長，xxxx電氣工程師學(xué)習(xí)苯加氫xxxx(產(chǎn)品)知識,，在最短時間里詳細(xì)了解技術(shù)方案,。立即與山西省xxxx有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，了解了該項目的競標(biāo)廠家,，議標(biāo)人員,，設(shè)計單位，并且經(jīng)過溝通取的得招標(biāo)公司相關(guān)人員支持,，到達(dá)xxxx后,，積極配合xx總經(jīng)理與xxxx相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，爭得了xxxx相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持,。開標(biāo)前積極準(zhǔn)備述標(biāo),。最終我公司順利中標(biāo)。

物流業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,！我是銷售部的業(yè)務(wù)經(jīng)理xxx,。主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場開發(fā)。

我到咱們xxxx將近兩個月了,，很榮幸也很開心能和公司這么多有能力,、有激情的同事在一起工作。尤其是銷售部的那些同事,，每位同事工作時都是那么的努力,，那么的有激情。無論風(fēng)吹雨打,，無論天寒地凍,，只要經(jīng)理安排完一天的工作任務(wù)，他們就會義無反顧的積極的走下市場,，為的是開發(fā)尋找更多的客戶為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績,，也為的是努力實現(xiàn)自己的理想與夢想，更為的是創(chuàng)造屬于自己的一片天空,。

作為一名銷售人員,，工作任務(wù)也許就像大家了解的那樣，每天不停地尋找客戶、開發(fā)客戶,、賣產(chǎn)品,、維護客戶,，工作時間也很自由并且還可以欣賞不同地域的風(fēng)土人情,。也許他們這樣想是對的，因為他們看到的是銷售人員的表面工作,。而一名真正的銷售人員他會這樣給你說,，我的工作是為了公司的形象去服務(wù)于客戶，我代表的不僅僅是我個人的`素質(zhì),，更代表著公司的形象,。我銷售更多的不是產(chǎn)品，而是服務(wù),。因為只有服務(wù)好了客戶,，才能樹立好企業(yè)形象，才能為企業(yè)創(chuàng)造價值,，才能讓自己得到公司和客戶認(rèn)可,，最后才能讓自己得到發(fā)展。

對于我而言,，在這兩個月的工作中和與同事的共處中,，學(xué)習(xí)到了許多專業(yè)方面的知識，也懂得了許多交際方面和為人處事方面的能力,，同時自己的組織能力和管理能力也得到了提升,。這里對我來說是一個學(xué)習(xí)鍛煉的平臺，更是我個人走向社會走向成長的環(huán)境,。

曾經(jīng)有一次下班和王經(jīng)理同坐一輛車,，在車上我們聊了很多，其中一句我話深深觸動了我的心,。他問我家來自哪里,，我說是農(nóng)村，他語重心長的跟我說,，農(nóng)村人出來工作都有一個特點,，知道是什么嗎？我思考了一會問他,，是什么,！他說“拼”。當(dāng)時這個字我想了好久,。因為我突然感覺我就像這個字一樣,，或者說我就是這個“拼”字。為了這個字，我每天都努力的工作著,，希望著有一天自己能不去拼,。

工作雖然努力，但是在開發(fā)客戶工作中也曾出現(xiàn)過一些不必要的錯誤,，比如說到了一家新客戶店里忽然不知道該如何介紹咱們的產(chǎn)品,，或者和客戶談時沒有抓住推銷產(chǎn)品的重點去介紹。以至于浪費了許多寶貴的時間,。經(jīng)過前一段的學(xué)習(xí)與努力,，現(xiàn)在已經(jīng)可以很好的與客戶溝通并達(dá)成成交。

此致

敬禮,！

xxx

xxxx年xx月xx日

物流業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇三

20xx年在支行新領(lǐng)導(dǎo)班子成員的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，我營業(yè)部始終堅持以發(fā)展為主線，以效益為中心,，以客戶為根本,，不斷提高營銷業(yè)績、努力提升服務(wù)工作質(zhì)量,、加強內(nèi)控風(fēng)險管理等工作落實,，確保了我部20xx年度各項指標(biāo)的穩(wěn)健運行。現(xiàn)在此總結(jié)20xx年工作及20xx工作計劃如下,。

20xx年四季度,，在營銷工作方面，我部汲取新領(lǐng)導(dǎo)全新理念,，始終堅持著“走出去”的策略,，每周工作日由宣傳小組組長帶隊至菜市場、超市,、步行街等人流量較多的地方,，抓住了第四季度營銷旺季的機遇，大大提高了我部的儲蓄存款,。通過營銷活動,，不但鍛煉了員工的營銷能力，拓展了一定的業(yè)務(wù),，同時也拉近了我部與xx人民的距離,，擴大了我部的影響力。在接下來的工作中,，我們將繼續(xù)堅持“走出去”的觀念,，抓住四季度營銷旺季，力爭存款取得更大的突破,。

1,、服務(wù)方面,；

今年xx支行繼續(xù)保持著一貫的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了客戶的.一致好評,，但成績相比去年有所下滑,。仔細(xì)思考我部前三季度外服測評的表現(xiàn)，我認(rèn)為原因主要有：

（1）我部網(wǎng)點各項硬件設(shè)備完善,，網(wǎng)點的日常維護到位,，清潔衛(wèi)生工作較好。但卻缺乏自己的特色,，各方面與其他支行并無他異,，所以在每次的服務(wù)檢查中，網(wǎng)點形象分?jǐn)?shù)不能出類拔萃,。

（2）一線柜員基本已換成新柜員，新柜員在服務(wù)流程,、服務(wù)規(guī)范上基本上能夠達(dá)標(biāo),，但與老柜員相比，卻普遍缺少親和力以及與客戶的溝通能力,。

（3）細(xì)節(jié)方面,。服務(wù)細(xì)節(jié)、網(wǎng)點硬件細(xì)節(jié),、儀容儀表細(xì)節(jié),。外服老師不但從總體方面考核，并且能注重到常人不能發(fā)現(xiàn)的細(xì)節(jié)方面,。因此我部也應(yīng)多加強細(xì)節(jié)上的管理,。

2、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),；

每日晨會由我營業(yè)部安排各個崗位人員分別主持,，與大家交流前一日工作心得，并將辦理業(yè)務(wù)中碰到的新業(yè)務(wù),、新知識及時與大家分享,，疑難業(yè)務(wù)與大家認(rèn)真探討。每兩周安排一次自主學(xué)習(xí)時間,，組織員工對《xx銀行柜員操作手冊》以及《xx銀行柜面操作規(guī)范》,、安防、反假幣等重點學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)方式采取員工自主學(xué)習(xí),、自主授課。即員工事先準(zhǔn)備好相關(guān)業(yè)務(wù)授課講義,，通過自主授課的方式提高員工的業(yè)務(wù)水平,。每季度組織測試一次員工的業(yè)務(wù)技能,，對業(yè)務(wù)技能以及理論知識考試不達(dá)標(biāo)的員工，加大練習(xí)力度,。同時,，將考試成績記錄在檔，作為季度考核分參考要素,。

3,、案件防控；

繼續(xù)加強“兩個加強,、兩個遏制”的工作,。每月定期開展案防檢查，每季進行案防演練,，尤其針對新員工入行,，開展了安全管理制度學(xué)習(xí)，消防設(shè)備使用學(xué)習(xí),，并舉辦防搶劫演練,；在各節(jié)假日前，堅持對營業(yè)網(wǎng)點進行“五防二?！钡臋z查,，包括消防器材、監(jiān)控器材,、滅火設(shè)備,、報警設(shè)備的檢查，對滅火器材進行了年檢和更新,，對監(jiān)控設(shè)備的損耗進行了更新,、維護和修理，為了加強營業(yè)廳場所管理,，嚴(yán)格在《營業(yè)場所要害部門進出人員登記簿》上登記了所有非我部員工的現(xiàn)金區(qū)出入情況,，切實保護員工、財產(chǎn)的安全,，消除安全隱患,。

千重要，萬重要,，防范風(fēng)險最重要,。銀行業(yè)是風(fēng)險高發(fā)行業(yè)，為控制風(fēng)險,，實現(xiàn)“零發(fā)案率”我部具體做到了：

1,、認(rèn)真仔細(xì)開展自查工作。

分行對我支行每季進行會計業(yè)務(wù)檢查,，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改,，并組織員工認(rèn)真探討問題出現(xiàn)原因,，避免同類錯誤的產(chǎn)生，同時形成相關(guān)規(guī)章制度,，規(guī)范柜員操作,。

每月部門定期進行自查，每一位員工分別對會計憑證,、賬戶資料,、企業(yè)印鑒卡、銀行承兌匯票,、理財簽約單,、監(jiān)控錄像等進行檢查，并認(rèn)真記錄問題,，由會計主管進行匯總,，并及時檢查整改情況。

2,、開展員工家訪工作,。

自x月份支行領(lǐng)導(dǎo)班子將對支行營業(yè)部員工進行家訪工作，了解他們的住址,，家庭成員及背景、生活圈,，八小時之外有什么興趣愛好,。通過此次家訪拉近了領(lǐng)導(dǎo)與員工的距離，家企合作才能更好的對員工行為的管理,。

3,、強化內(nèi)部監(jiān)督，消除風(fēng)險隱患,。

支行負(fù)責(zé)人堅持每月至少查庫一次,，清點現(xiàn)金及重空是否帳實相符，查閱登記簿登記是否符合規(guī)定.事中監(jiān)督每月督促員工修改核心系統(tǒng),、電子驗印系統(tǒng),、賬戶管理系統(tǒng)等密碼，消除了各種密碼泄露風(fēng)

物流業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇四

（一）日常工作總結(jié)

心態(tài)決定一切,，懷疑,、抱怨、無所謂,、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的,。

認(rèn)識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。

要長期堅持下來,，不放棄,，失敗乃是成功之母,。

上半年，我始終把工作絕不出任何差錯放在重要位置,，努力提高自身綜合素質(zhì),，工作寓苦寓樂，把工作重點放在腳踏實地,、埋頭苦干上,，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章，尊重領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同事,，謙虛謹(jǐn)慎，細(xì)心學(xué)習(xí)他人的長處,，改掉自身存在的不足,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,，主動接受來自各方面的意見,，不斷改進工作方法，充分發(fā)揮崗位職能,，絕不遲到早退,，按時上下班，每天將辦公室打掃干凈,，一個良好的工作環(huán)境有利于工作的順利進行,。

（二）收付費工作和單證管理

加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺,，通過建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關(guān)報表和承保分析。

同時做好市場調(diào)研,，并定期編制中,、長期業(yè)務(wù)計劃。

收付費工作需要耐心,、細(xì)心,，我在工作中努力做到從小處著手、不使任何一筆續(xù)期,、新單保費業(yè)務(wù)出錯,。

在單證的管理工作中，我積極提高自己的制單審證水平,，這些努力得到了圓滿的回報,。

從月到月,，本人共完成筆業(yè)務(wù)的制單審證工作，處理信用證及相關(guān)單證共套,，平均每月套,，并能夠做到正點交單。

（三）辦公室,、財務(wù)工作

由于社會發(fā)展,，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識,、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。

經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),，不斷積累,，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行,，以正確態(tài)度對待工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性,，從而具備了較強的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下,，我和同事們齊心協(xié)力，積極開展日常財務(wù)工作,，嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律,，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，有條不紊地開展工作,。

按照財務(wù)規(guī)章制度和崗位職責(zé),，做到兢兢業(yè)業(yè)、有條有理,。

在一至七月的財務(wù)基礎(chǔ)工作中,，從粘貼票據(jù),、裝訂憑證等最基礎(chǔ)的工作做起，認(rèn)真審核原始票據(jù),，細(xì)化財務(wù)報賬流程,。

按照財務(wù)工作精神我又閱讀并學(xué)習(xí)了《會計檔案保管制度》等，每月終結(jié)都要進行自查,、自檢工作,。

這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來說,，對工作,，我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，自己處理的事情一定處理好,，做到讓客戶滿意,，監(jiān)督，反饋,，檢查工作做的比較及時,，做到了零投訴，我所處理的重要客戶之前有一些質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶對我們的信心受挫,，從9月份開始下單量也有了起色,。

人無完人，我也有缺點,，我比較容易急躁,，有時候事情又急又重要，可是別人還沒弄好或多次弄錯了,，我就很容易發(fā)火,。

有時候不是很細(xì)心，比如表格做的不完整,，周報中經(jīng)常有別字,，這個問題讓我覺得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點,，發(fā)掘自己更多的潛力,，把工作做好，業(yè)績做好,。

在經(jīng)費的支出上,，認(rèn)真領(lǐng)會相關(guān)政策，為公司管理層提供預(yù)算,、并嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算,，不擠占、不挪用，保正?？顚Ｓ?。

每月底定時做帳，編制上報經(jīng)費決算報表,，為領(lǐng)導(dǎo)做出相關(guān)決策及時提供了財務(wù)信息,。

我的工作也離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持，在我們同心協(xié)力下,，我完成了公司下達(dá)的各項工作任務(wù),。

學(xué)海無涯，學(xué)無止境,，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。

所以,，一直以來我都積極學(xué)習(xí),。

一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加,。

通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向。

隨著社會的發(fā)展,，知識的更新,，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。

通過這些學(xué)習(xí)活動,，不斷充實了自己,、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的`工作實踐作好了預(yù)備,。

成績是暫時的,，雖然完滿地完成了各項工作，但是由于各種原因,，我在工作中也有很多問題,。

工作前瞻性不足，主要表現(xiàn)在：工作存在被動接受的局面,。

雖然領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠及時完成，但主動工作的意識還比較欠缺,，距離公司的要求有一定差距,，不能做到該做的工作做好，對公司有好處的工作也做好,。

不管是單證管理還是財務(wù)工作,，都需要較強的執(zhí)行能力。

在下一步的工作中，我希望自己能及時發(fā)現(xiàn)問題,，做到用最快捷準(zhǔn)確的方法做好所有工作,，在工作中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗，不能被經(jīng)驗所束縛,，抱有質(zhì)疑的心態(tài),，增強創(chuàng)新精神。

工作時千頭萬緒,，有時忙中難免出錯,，比如服務(wù)不及時不到位，雖然沒有造成大的問題,，但是我會積極調(diào)整工作心態(tài),，以飽滿的精神狀態(tài)去服務(wù)客戶。

另外,，平時忙于實踐的業(yè)務(wù),，對于理論學(xué)習(xí)有些忽視，殊不知理論是實踐的導(dǎo)師,，我希望在實踐中融入理論的學(xué)習(xí),，提高能力。

總體指導(dǎo)思想是：深入貫徹落實公司經(jīng)營運行策略,，完成本職工作,。

為保持公司長期、穩(wěn)定,、可持續(xù)性發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

市場形勢千變?nèi)f化、客戶需求千差萬別,，這都對我的工作提出了新的要求,，需要我提升自己發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力，在我現(xiàn)在的單證管理崗位上,，堅持不懈地學(xué)習(xí),，加強對保險行業(yè)政策、公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃,、專業(yè)技術(shù)知識,、服務(wù)規(guī)范等的理解、執(zhí)行能力,。

增強服務(wù)意識,，服務(wù)越來越成為各個企業(yè)競爭的核心因素，也是客戶選擇承保公司的首要考慮因素,。

新的一年我會繼續(xù)完善,、優(yōu)化我的工作流程，做客戶的貼心人，使我的服務(wù)更規(guī)范,、更標(biāo)準(zhǔn),，更能贏得客戶的尊重與認(rèn)可。

上半年是難忘的一年,，是我不斷學(xué)習(xí),、不斷進步、不斷為公司貢獻(xiàn)自己微薄力量的一年,。

新的一年,，保險市場的競爭將更加激烈，我將進一步強化學(xué)習(xí)意識,，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求做好所有工作,，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力，以更好的適應(yīng)崗位的要求,，嚴(yán)于律己,、克己奉公，作為的一名員工,，我有責(zé)任也有義務(wù)為公司的高速發(fā)展擔(dān)一份不可推卸的責(zé)任,，與公司風(fēng)雨兼程、同舟共濟,，與同事齊心協(xié)力,、共創(chuàng)輝煌。

物流業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間又是一年,。這一年,，我繼續(xù)負(fù)責(zé)酒地區(qū)市場的拓展，從默默無聞,，到家喻戶曉,，我跟我的銷售團隊歷經(jīng)辛苦。這一年來,，銷售額達(dá)八百多萬元,，得到公司的稱贊，合作伙伴關(guān)系也進一步鞏固,。

一,、開展市場調(diào)研，拓展市場空間,。目前,，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳,。如何開拓市場，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法,，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果,。結(jié)果使地老百姓對酒類家喻戶,，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類,。在促銷中,，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的吸引力,。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況,，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車,，而不是彩電,、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器,，并對獲獎?wù)哌M行大力宣傳,，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌,；針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起,，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設(shè)計精美,、市場上買不到的特制廣告撲克,，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增,。

二,、人性化服務(wù)。自酒類承諾"零風(fēng)險"以來,，我對消費者零風(fēng)險服務(wù)進行了認(rèn)真調(diào)查研究,，認(rèn)為要通過酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費者,，消費者購買的每一瓶酒類,，都印有800全國免費服務(wù)電話，通過溝通,，拉近了消費者和青啤之間的距離,，進一步強化了啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù),，及時幫助加速走貨,，從商品陳列到貨柜展示,，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,，使得每個終端成為完美終端,，個個作成為樣板工程，啤賣的不僅是商品,，更重要的是專業(yè)化服務(wù),，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計,，年內(nèi)銷售額達(dá)到了元,。

雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績,，但仍然存在一些問題,，如果不加以糾正改善，將會影響產(chǎn)品的銷售,。包括業(yè)務(wù)員的管理,，后勤的配合。

一,、業(yè)務(wù)員的管理比較松散,，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時甚至是各自為戰(zhàn),。在以后的銷售管理過程中,，要根據(jù)實際情況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務(wù)員的積極性,，提高工作效率,。

二、后勤配合有些遲緩,，往往出現(xiàn)單已開,，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低,。在即將來臨的一年,，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢,，爭取在明年酒的'銷售中取得更好的成績,。

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史,，依然如過去的諸多年一樣,，已成為歷史的20年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。

20xx年對于紅酒界來講是個多事之秋,，雖然年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱,，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調(diào)整,，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動,，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜,。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來,，其中的喜悅和憂傷,、激情和無奈、困惑和感動,，真的是無限感慨……

（一）,、業(yè)績回顧

1、年度總現(xiàn)金回款110萬,，超額完成公司規(guī)定的任務(wù),；

2、成功開發(fā)了四個新客戶,；

3,、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作,；

（二）,、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的200萬的目標(biāo),，相差甚遠(yuǎn)。

主要原因有：

a,、上半年的重點市場定位不明確不堅定,，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差,，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)"天元副食",，已近年底了,！

b、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差,；

c,、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場,，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心；

2,、新客戶開放面,，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個,，且這4個客戶中有3個是小客戶,，銷量也很一般。

這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說"選擇比努力重要"，經(jīng)銷商的"實力,、網(wǎng)絡(luò),、配送能力、配合度,、投入意識"等,，直接決定了市場運作的質(zhì)量。

3,、我公司在山東已運作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做到"重點抓、抓重點",，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn),，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場,，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗,，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。

1,、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了,；

2、學(xué)習(xí)能力,、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了,；

3、處理應(yīng)急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了,；

4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升,；

5,、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升,。

1、平邑市場雖然地方保護嚴(yán)重些,，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的,，況且通過一段時間的市場證明,，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前,，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。

更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的,，對我們更是淡化了。

2,、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題,，但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素,，后來又拓展了流通市場,，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來管控失衡,，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣,。

關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬,，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快,。

3,、滕州市場滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑。這個市場我的失誤有幾點：

（1）沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場,，對廠家過于依賴,；

（2）沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充；

4,、整個年我走訪的新客戶中,，有10多個意向都很強烈,，且有大部分都來公司考察了。

但最終落實很少,，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足，浪費了大好的資源,！

物流業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇六

一年之計在于春,，明媚的三月在不知不覺中走完了，總結(jié)本月在市場上的點點滴滴,，有收獲,，也有不足，雖然完成了公司定下的任務(wù),，但在很多方面還有需要完善和努力的地方,，現(xiàn)將本月的工作總結(jié)如下：

3月8號，司徒服務(wù)中心在一陣陣煙花和炮竹聲中成立了,，隨著服務(wù)中心的成立,，我們在司徒的工作正式拉開了序幕，雖然吳老板是第一年經(jīng)銷飼料,，資源各方面都不是很豐富,，但他信心十足，堅信能和我公司一起打響海特生的品牌,，他有7個親戚在司徒和武寧養(yǎng)蝦,，今年全部支持他，投喂我公司飼料,，還有幾家是和他關(guān)系好的朋友也在跟他吃料,，而且司徒最大的成品蝦收購和蝦苗的經(jīng)紀(jì)人吳朋友是他的同學(xué)，已經(jīng)答應(yīng)上大料的時候幫他銷售料,。邱小銘和謝曉敏在三千畝和米倉還找到兩個二級經(jīng)銷點,，都是養(yǎng)殖大戶，本月司徒市場共銷售開口料兩噸,，如果吳老板在中期能保證資金鏈不斷且飼料質(zhì)量有保障的情況下,，相信今年司徒市場銷售400噸飼料應(yīng)該沒有問題。

3月29號,，武寧服務(wù)中心成立,，雖然該中心成立的時間較晚，但該區(qū)域的銷售工作早已拉開,。武寧陳主任本月銷售開口料3.5噸,，共放了15個戶，目前他的銷售合同還沒有簽，據(jù)他說是想自己到公司和陳總把有些事情談好后再簽,，估計還是想要點質(zhì)量保證金的問題,，他為人比較謹(jǐn)慎，憑他在武寧的`地位,，完全可以把我們飼料做得更大,，他自己說現(xiàn)已經(jīng)在信用社工作了27年，還有三年就到30年了,，到那時他的地位就可以穩(wěn)固,，現(xiàn)在他做飼料已經(jīng)有同事到總行告發(fā)他了，如果他再做大,，怕是工作不保,，所以他現(xiàn)在不太愿意做大。武寧張兵,，已經(jīng)和公司簽訂了銷售合同,，打了8萬貨款到公司了，本月銷售開口料3.5噸,，他由于要做蝦苗生意,，所以比較忙，經(jīng)常不在家,，發(fā)料的工作多是我公司技術(shù)員和他姐夫一起完成的，他的銷售積極性還是挺高,，就是資金到中期可能有點困難,，以前他和陳主任的性格不太合，導(dǎo)致關(guān)系不太好,，現(xiàn)在隨著服務(wù)中心的成立,，他和陳劍站到了一個共同打響海特生品牌的路口，加上我和陳劍的關(guān)系還不錯,，隨著我在中間不停的做工作,，現(xiàn)在兩人的關(guān)系得到了很大的改善，陳劍現(xiàn)答應(yīng)在張做海特生飼料資金困難的時候給予他貸款支持,，所以他的資金缺口也不會太大,，而且他在江都發(fā)展了幾個養(yǎng)殖大戶，全現(xiàn)金吃料,，估計他今年300到500噸的銷量在質(zhì)量保證的情況下能完成,。武寧于義祥和管國平，現(xiàn)在和旭達(dá)公司簽訂了銷售合同,，我公司飼料還照做,，不過是在陳劍那調(diào)料，在公司不開戶頭，他們和陳劍一起訂下了一個400噸以上的目標(biāo),。

卸甲朱勇,，專職做飼料多年，什么問題都考慮比較全面,，和他談過幾次,，他對希望公司支持的力度太大，以致到現(xiàn)在還沒能拿下,，現(xiàn)在發(fā)了海辰的開口料,，估計再去做點工作還有希望做點我們的料，但量可能不會太大,。秦月華和我談過兩次,，他的意思還想通過我在中后期做xx0噸左右的大料，不愿意在老魏底下拿料,，橫徑目前還沒有有意向的經(jīng)銷商,。

本月雖然完成了任務(wù)，但暴露出來的問題也不少,，具體如下：

?。?）、銷售區(qū)域問題：龍虬經(jīng)銷商在司徒三千畝和米倉都找了二級點,，目前共發(fā)了有20個戶的開口料,，如果二級點能控制銷售價格的話，問題都不是很大,，一旦他們和司徒的經(jīng)銷商打起價格戰(zhàn),，到時就會導(dǎo)致整個市場難以收拾，受到損失的還是公司,。

?。?）、飼料定價問題：今年本地幾家飼料公司都采取了前期開口料維持去年原價的做法,，他們和養(yǎng)殖戶解釋說開口料用量少,，營養(yǎng)要求高，就維持去年的價

格不變,，一旦到上大料的時候,，由于原料今年降價幅度較大，飼料價格會比去年同期降低300到500左右,，現(xiàn)在我公司開口料的價格在高郵還與一定的優(yōu)勢,，到上大料時如果和當(dāng)?shù)貛准绎暳蠌S價格相差太大的話，會給整個銷售工作帶來大的難度,。

?。?）,、飼料質(zhì)量問題：現(xiàn)在各區(qū)域經(jīng)銷商跟我反映最多的問題還是擔(dān)心中后期我公司飼料的質(zhì)量問題，像司徒經(jīng)銷點,，下面使用我公司飼料的多是原吃大大飼料或有兩個塘口拿出一個塘口使用我公司飼料用來對比效果的客戶,，一旦我公司飼料在中后期比不了大大飼料，和他相差太大的話,，我們的品牌就很難打開了,，其他市場也是如此，所以公司一定要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，盡快研發(fā)出一種高效的飼料添加劑,，這樣在我們才更有信心來和大大及其他飼料競爭。

下月工作重點：

?。?）　,、增強團隊凝聚力，提高團隊作戰(zhàn)能力：新員工的逐步增加,，隨著公司銷售工作的開展,，使我們由陌生變?yōu)槭煜ぃ煜ぶg轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友,，緊密協(xié)作,，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長,，區(qū)域市場銷售服務(wù)小團隊的組建,，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng)，工作中相互協(xié)作,，配合默契,，利用小團隊的優(yōu)勢，有針對性的扶植新老客戶,，不斷的開拓為公司開疆拓土。

?。?）,、維護好現(xiàn)有市場，盡快開發(fā)出目標(biāo)市場：某些市場,，隨著老客戶越來越多,，銷售人員明顯感覺維護不過來，根本就沒有開新客戶的想法,，一個市場,，想到達(dá)到一個預(yù)期銷量，網(wǎng)絡(luò)的建立是重中之重,，只要該市場網(wǎng)絡(luò)還沒理想化布局,，就一定要有建立健全網(wǎng)絡(luò)的思想，不斷的開發(fā)新客戶。

總之“市場是最壞的教練,，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽,，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。同時,，市場也是最好的教練,，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn),、品質(zhì)是否經(jīng)得起考驗“,。我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗,，架好“支點”撬動市場,，進行各方面資源整合形成“拳頭”能量，希望有一天通過我們的共同努力定能吸引更多的經(jīng)銷商來經(jīng)銷我們的產(chǎn)品,、更多的養(yǎng)殖戶來使用我們的產(chǎn)品!我們一定能打造飼料第一品牌,，我們現(xiàn)在的確困難，但我們決不貧窮,，因為我們有可以預(yù)見!

物流業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇七

光陰似箭,，日月如梭，轉(zhuǎn)眼之間已是xxxx年12月份,。在這辭舊迎新的日子里,，我與許多永輝同事一樣，一邊努力工作,，一邊回望過去,、暢想未來。

xxxx年,，我工作在永輝融僑超市,，我快樂著、感動著,、張揚著我的個性,。

永輝融僑超市最大的特點是購物環(huán)境整潔、員工服務(wù)熱情,。在融僑超市,，廣大員工齊心協(xié)力將永輝的營運制度和服務(wù)理念貫徹落實在日常的工作中。那里的員工個個和藹可親,，那里的顧客都能做到禮貌購物,。在這樣一個***禮貌的環(huán)境下工作，實在令人感到快樂,。

我想,，在永輝的工作時光必將成為我人生之中快樂的里程,。當(dāng)然，人生的旅途是不可能一帆風(fēng)順,，實際工作中也不可能事事順心,，偶爾有員工為工作爭吵，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角,，但經(jīng)過多方溝通,，很快就消除了紛爭，超市也恢復(fù)了往日的***,。我深刻地體會到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離,，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了快樂,。

永輝集團的開拓者用勤勞和智慧開創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范,，并堅持著“天天實惠始終如一”的服務(wù)理念，將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實處,。在永輝融僑超市,，員工通道設(shè)有宣傳欄、總經(jīng)理信箱,、店助信箱,、前臺設(shè)有“扶貧助困”捐獻(xiàn)箱、服務(wù)臺設(shè)有“紅十字“捐獻(xiàn)箱,、融僑店還設(shè)立了員工資助金,，這些都令我感動。

常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”,。在永輝融僑超市里,，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核、安防培訓(xùn),、服務(wù)禮儀培訓(xùn),、生鮮部技能培訓(xùn)等，融僑店各部門領(lǐng)導(dǎo)耐心地訓(xùn)練出具有時代氣息的永輝新員工,。尤其令我感動的是：那里的領(lǐng)導(dǎo)對待員工是批評教育多,，以罰代管少，這種“以德服人”的管理方式深入人心,。在那里工作,，所（以）有的員工都有一種“家”的歸屬感,。

永輝融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神,，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。我經(jīng)?？吹匠胁繂T工為顧客送貨上門,，甘愿做貼心的搬運工,；我又親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果；我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信,，說要感謝前臺某某員工……永輝同仁用實際行動贏得了顧客的贊賞和好評,。原先，感動并不需要去尋找,，感動就在每一天發(fā)生,，感動就在同仁的工作中產(chǎn)生。

入職永輝以來,，我一向都是在防損部工作,。有一次下班后，我去辦公室翻看以前的《同道》,，其中xxxx年第四期,，由董事會推薦的《你就是一道風(fēng)景》帶給了我許多啟示和鼓舞。文章中寫道：“你沒有必要去仰視別人……你就站在屬于自我的位置上,，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵,！”可見，永輝集團領(lǐng)導(dǎo)一向都在鼓勵廣大員工堅定自我的信念,，展示自我的.才華,、個性及風(fēng)采。

在這股強大的精神力量地帶動下,，每當(dāng)防損部開會時,，我便會大膽地對上級領(lǐng)導(dǎo)提出一些問題供大家參議。為此,，我受到同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,。融僑店防損部一向堅持著“集思廣益群策群力”的思想，默契地配合著其他部門的工作并維護著整個超市的安防設(shè)施和購物秩序,。在這個引以為榮的團隊里,，我一邊展示著自我的個性，一邊認(rèn)真吸取同事的工作經(jīng)驗,，互相學(xué)習(xí)充實自我,。

xxxx年即將來臨，全體永輝同仁將繼續(xù)用勤勞和智慧譜寫永輝的新篇章,。我想每一位有志于在永輝企業(yè)工作的員工又將迎來新的機遇與挑戰(zhàn),。眾所周知，永輝集團的綜合實力正在不斷地壯大,。xxxx年,，新的永輝超市將相繼開業(yè)，這無疑給在職的永輝員工帶給了廣闊的發(fā)展空間,。我作為永輝企業(yè)的一份子,，有什么理由不激流勇進呢,？

xxxx年，在進一步擺正工作心態(tài)的同時,，改善工作方法,、提高服務(wù)意識，多與人溝通,，已經(jīng)列入了我的工作計劃,。誠然，決心和實驗都抵但是實際行動那么有分量,。

我喜歡《眾人劃槳開大船》這首歌,，“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中體現(xiàn)了團隊力量的偉大,。我愿意將我的工作熱情投入到群眾力量之中,，實現(xiàn)自我的人生價值，與永輝共同成長,。

物流業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇八

在很多銷售會議上,，銷售經(jīng)理們強調(diào)的多是外部原因，但缺少深挖過程和核心問題,，查找自身原因,。如果只說原因，卻沒有在過程中找到解決的方法,，沒有在銷售增長點上思考問題,，就不是一個優(yōu)秀的銷售，甚至不是一個稱職的銷售,。通常,，優(yōu)秀的銷售員都有一套規(guī)范的工作總結(jié)指引，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

主要是總結(jié)與競爭對手的比較：市場份額,、數(shù)值鋪貨率,、加權(quán)鋪貨率、單點銷售力等,。通過多方面的總結(jié)尋找與競爭對手的差距,，以及清晰產(chǎn)品目前在市場的滲透程度如何？渠道鋪貨的廣度如何,？鋪貨質(zhì)量如何,？所有單品是否得到平等的支持？是否錯失了鋪貨機會,？團隊是否實現(xiàn)了鋪貨目標(biāo),？

單品主要分品牌單品和主要單品，看它們各自所占的市場份額如何？自己與競爭對手對比如何,？在銷售我們產(chǎn)品的店面里我們的市場份額如何？我們的市場份額是受鋪貨率影響還是受單點銷量影響,？我們的潛在份額在哪里,？

價格是影響產(chǎn)品銷售的一個重要因素。在價格走勢分析中,，重點分析市場價格結(jié)構(gòu)是怎么樣的,？我們的價格是否具有競爭力？同等產(chǎn)品與競爭對手的價格相差多少,？我們的價格定位策略是否得到了貫徹,？價格對銷售量和銷售額有什么影響？

包括：

1,、合同量,；

2、實際進貨量,；

3,、完成比例；

4,、存貨量,。

通過這幾項可以知道任務(wù)的分配是否合理？團隊的執(zhí)行情況,？渠道中的問題在哪里,？每月都要跟客戶分析下月合同量，每10天對客戶進貨進行提醒,，對每月的存貨量進行分析,，然后布置下月合同量。

包括：

1,、形象產(chǎn)品完成率,；

2、利潤產(chǎn)品完成率,；

3,、新產(chǎn)品完成率。

公司每一時段對產(chǎn)品的要求完成率是不一樣的,。比如在新品上市階段,，重點就是推廣新產(chǎn)品，但到了一個階段后,，可能利潤產(chǎn)品和形象產(chǎn)品就更為重要,。這要根據(jù)公司的戰(zhàn)略要求來決定。

各地區(qū)完成情況主要是用來看看各地區(qū)的人員執(zhí)行情況和各地區(qū)的經(jīng)銷商選擇是否合適和配合程度,，一般也是考核地區(qū)銷售的依據(jù),，也是業(yè)務(wù)員工作績效的衡量準(zhǔn)則,。

終端投放的物料是否合適，形象陳列是否按要求執(zhí)行,。形象一般有貨架產(chǎn)品陳列形象,、堆頭產(chǎn)品陳列形象、pop的懸掛形象和其他物料的形象,。還包括人員形象,、行為形象、語言形象,。產(chǎn)品和人員的形象都會反映出一個品牌的具體形象,，這是定性分析的一個績效考核內(nèi)容。

重點檢查促銷方案是否落實到位,，產(chǎn)品的價格是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，人員（業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購員）的工作到位情況,。執(zhí)行時是否按流程,、按標(biāo)準(zhǔn)進行，動作,、用語是否規(guī)范,。

1、架構(gòu)完善程度,；

2,、人員是否到位；

3,、運行是否正常,；

4、制度的落實情況組織管理是區(qū)域各項工作中的重點,，沒有組織管理,，其他工作都無從開展。

包括：

1,、各地區(qū)費用占比,；

2、費用落實情況,；

3,、各類費用開支情況（市場推廣費用、辦公費用,、運輸?shù)荣M用占比）

有的公司考核費用,，有的公司考核利潤，但其目的是一致的.，所不同的可能是在價格上,、促銷力度上,、對公司的整體貢獻(xiàn)率有所不同，但這一定是要進行考核的一個硬性指標(biāo),。

包括：

1,、竄貨處罰；

2,、人員處罰；

3,、退換貨,；

4、投訴處理,。

對竄貨的處罰實行公布處理有助于對竄貨者的威懾作用,，更能把竄貨也實施量化處理，以示公正,。投訴的量化和及時處理能增強業(yè)務(wù)員和渠道的信心,。

通過對以上事項每月進行總結(jié)，找到問題點,，然后落實時間和人員進行改進,。每個月用標(biāo)準(zhǔn)方案來規(guī)范總結(jié)銷售工作，不但使業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商更加清晰自己的工作落實和完成情況,，明白自己的問題所在并加以改進,，更重要的是可以清楚自己的增長點所在。

月度總結(jié)是每個公司,、每個業(yè)務(wù)員都必須重視的一項工作,。總結(jié)用表格形式羅列出來,，或制作成幻燈片,，一目了然?？偨Y(jié)要注意的是不要把總結(jié)會搞成形式化的,、走馬觀花式的空洞會議，一定要對工作有所幫助,，要在總結(jié)中找到榜樣,，看出問題，找到增長點,，找到解決方法,，然后變成下個月的作戰(zhàn)方向、任務(wù)和手段。

物流業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇九

在公司的這第三季度里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨立操作業(yè)務(wù)的員工,。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進行闡述,。以下是對自己在這第三季度的時間里所做的事情的總結(jié),。

進入一個新的行業(yè)，任何一個人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識,。就比如說對于音響的制作過程：模具車間（1樓）——注塑車間（1樓）——噴漆車間（3樓）——金音成品車間（3樓）,，音響的構(gòu)成：音響殼體；喇叭,；高音頭,；（功放）；吸音棉鐵網(wǎng)等……這些還是有所了解了,，但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚,。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累,，與時俱進,。

在工作中，我可以說,，我并沒有虛度,，過分浪費上班的時間（曾有一段時間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討）,。在經(jīng)過時間的洗禮之后,，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經(jīng)歷才能夠成長,。在這個世界上完美的事情少之又少,，每個人都有自己的優(yōu)缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來,，不斷的進行總結(jié)與改進,，提高自身素質(zhì)。

從目前的狀況來看,，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員,，或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐,，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的.缺點,，臉皮不夠厚（因為作為一名業(yè)務(wù)員,，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會對于自己的新老客戶緊追不舍）,，心理素質(zhì)還不是很過關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能,，個性中的一個飛躍,。

在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，因為不管怎么說我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識,，掌握了一定的理論基礎(chǔ)，而且,，我,，喜歡這份職業(yè)，這股動力,，這份信念一直都在我的心底,，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。

在這段日子中,，感謝公司對我的培養(yǎng),，非常感謝在此期間對我的悉心指導(dǎo),，讓我知道了自己的不足,，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會以積極主動,，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作。

物流業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇十

秋去冬來,，寒冷的季節(jié)已不知不覺的來臨了,，隨著時間的推移，我到商用事業(yè)部已快十個月了,。此刻的我對于回憶這些令人即興奮又緊張的日子,，真實思緒萬千。這其中有對過去十個月的回憶,，忙碌了十個月,，雖耗費了許多的精力和時間，但卻未近人意;也有對新一年的希望,，希望能有機會重新開始,。回首走過的路,，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石,。只有總結(jié)經(jīng)驗，分析過失,，才能堅定信心,，努力細(xì)致的工作,，直到成功！

我作為渠道的首席業(yè)務(wù)代表,，肩負(fù)著公司與六個城市的十四家經(jīng)銷商之間友好合作的橋梁,。歸結(jié)起來主要包含在以下幾個方面：

（一）*年渠道工作內(nèi)容回顧及概述

**年3月5日正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后,，和前任業(yè)務(wù)代表***開始下地州了解渠道并進行工作交接,。4月1日正式接手渠道工作，剛開始的日子,，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大,，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、經(jīng)銷商對我的考驗,、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉,。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺”,，順利的完成的渠道的交接工作,，使工作走上了正軌。

回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點：

1,。信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產(chǎn)品報價和公司庫存情況,，日常接聽業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹,，促銷政策的及時下發(fā),，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。

2,。員工培訓(xùn)：在出差過程中,，抽時間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個月內(nèi)分別給***公司做培訓(xùn)共計14次,。

3,。投標(biāo)支持：及時響應(yīng)渠道上報的招標(biāo)信息，認(rèn)真填寫詢價表,，根據(jù)實際情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的支持,。

4。簽約大會：在公司的組織協(xié)調(diào)下,，圓滿完成公司財年的經(jīng)銷商大會,。通過此次會議，不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解,，同時也提升了自己在會務(wù)方面的能力,。更有利的是堅定了各經(jīng)銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定,，對長期的合作起了很大的促進作用,，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基矗

5,。財年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我提前進入地州,，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細(xì)的了解,。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金,，市場能力較強公司進行簽約,，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利完成了新財年商用產(chǎn)品的簽約,，同時,，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。

6,。地州投標(biāo)：今年共參加地州投標(biāo)八次,，**地區(qū)二次、**地區(qū)一次,、**地區(qū)五次,，共中標(biāo)三次，中標(biāo)總金額為近二百八十萬,。

7,。內(nèi)部配合：配合市場推廣部做**活動共計十四站，**七站,、**站,、**一站,。以及**電腦的大型新品發(fā)布活動,。“**”**新品在渠道區(qū)共進行四站,，為期近一個月,。“**”為主的**系列新品發(fā)布**站活動,。

（二）一年來自身工作的評定

在近一年渠道工作中,，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換,，迅速接手渠道工作,，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講,，能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情,，凡事都當(dāng)自己的事情去做，做到了無愧我心,?？偨Y(jié)起來有兩個方面：

1,。憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商，大方面堅持公司的制度,，在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變,，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題,。凡是遇到特殊情況,，此時都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細(xì)節(jié)工作和一些實際的工作,，如星期天不能發(fā)貨,、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動等等,，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們,，如果禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā),，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事,，只要他們找到我，我都努力去辦好,，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我,，起到了“橋梁”的作用。

2,。觀察市場,，了解其變化，結(jié)合本公司的情況,，對經(jīng)銷商進行耐心的分析,，幫助其排除雜念，樹立信心,。我從公司的長遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做工作,。如從公司的忠誠度———》**廠家的資源的支持（宣傳、市場活動,、設(shè)立專賣店的條件等）;從**的角度—》我公司對經(jīng)銷商的信用金的評定,、其它產(chǎn)品的價格支持等。另外,，通過大量細(xì)致的工作,，使得從公司實行新的信用金制度來，除**之外（因我們維修方面的原因）,，渠道十三家經(jīng)銷商五個月無逾期,，這一點是值得欣慰的。

（三）經(jīng)驗和體會

通過十個月的渠道工作,，讓我深深的`感到―――做渠道工作容易,，想做好就是一件非常不容易的事情,。可以用總結(jié)六條經(jīng)驗：一細(xì)二勤三要,。一細(xì)即心細(xì),、二勤就是嘴勤、腿勤,、三要是皮要厚,、嘴要甜、心要狠,。

1,、心細(xì)

比如，在處理日常工作過程中,，經(jīng)常會遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問報價和庫存以及物流,，通常他們是問幾天以后的事情，可能幾天都不問,，但是突然就會問到,，如果心不細(xì)把他們的事情忘掉了，就會讓經(jīng)銷商覺得你不夠重視他,，雖然是小事情,，但足以以小見大，所以必須記祝另外,，在平時溝通的時候,，注意一些細(xì)節(jié)問題，如：公司的發(fā)展方向,、營業(yè)額突破多少萬,、最近的銷量公司開業(yè)紀(jì)念日、老總的生日,、等等,，從各方面去關(guān)心他們,，（渠道的經(jīng)銷商相對來說比較重感情?。?/p>

2、嘴勤

俗話說：商場如戰(zhàn)場,！信息是非常重要的,，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中,，對于信息的傳遞是至關(guān)重要的,，尤其是價格的調(diào)整、庫存,、促銷政策等等,，一定要及時的傳遞,。

3、腿勤

作為地州經(jīng)銷商來說,，最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了,，有什么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經(jīng) 銷商還沒有完全適應(yīng)公司接口人太多的情況下,，我就毫不猶豫的去辦,，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下，比如說：下次要詢這種設(shè)備的價格直接找某某人,。遇到事情不能推,，先辦再講！

4,、皮要厚

凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚,，聽他抱怨，先不能解釋原因,，他在氣頭上,，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā),，此時再委屈也要忍受,。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白,，剛才的火不應(yīng)該發(fā),，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,，一定要認(rèn)真的解釋,，不能破罐子破摔，由去發(fā)展,，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展,。

5、嘴要甜

沒有人不喜歡被人夸,，在稱呼上一定要注意,，什么時候可以直呼其名，什么時候必須稱“總”,。要面子的時候給足面子,。還有就是在日常出差的時候就有機會見到經(jīng)銷商的員工，和員工打成一片,，尤其是和他們的業(yè)務(wù)骨干聊聊天,、吃吃飯。可以從側(cè)面了解到許多情況,，對于負(fù)責(zé)財務(wù)的一般都是老總最親的人,，是“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴甜,，大姐,、阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果慰問一下,，在收款的時候有很大的作用,。如：及時的把對帳單給老總，老總說讓辦錢,，馬上就去辦等等,。

6、心要狠

在處理一些原則上問題的時候,，一定要心狠,，站對位置。不能因為平時銷售能力就一味的遷就他,，在處理投標(biāo)支持的時候,，不能參雜個人感情，要根據(jù)實際情況,，狠下心來處理,。

以上六點是我在這十個月的渠道工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗和體會，自我感覺認(rèn)識的很片面,，誠懇的希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予指正,。

（四）工作中存在問題及總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)

在近一年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題,，主要有以下幾個方面

1,、忙忙碌碌

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作,，總覺得是一無所獲,，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么,，卻也說不出個所以然,，通過上次的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題,，每天大量的時間都化在了處理這些事情上,，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里,，我準(zhǔn)備按照培訓(xùn)中所說的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急,，合理安排和利用自己的時間,。

2,、缺少經(jīng)驗

在工作過程中，做的最多的就是和人打交道,，而且都是和公司的老總打交道,，經(jīng)常遇到一些問題要給經(jīng)銷商小之以理動之以情的去講大道理，沒到這種時候我都感覺到自己有些力不從心,，因為這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專業(yè)理論知識,，所以，我要在明年的工作過程中,，總結(jié)今年的不足,，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機會,，讓我快速的成長起來,。能更好的為公司工作。

在地州的八次投標(biāo)中,，明顯的可以感覺到,，有很多方面缺少經(jīng)驗，比如臨場答辯,、投標(biāo)資料的準(zhǔn)備,、投標(biāo)價格的掌握、競爭對手的了解等,，在每次投標(biāo)之后將投標(biāo)的過程以及問題做了整理,，希望在新的一年立，公司能給我更多的機會去鍛煉,，如果有機會的化能做一些這方面的培訓(xùn),。

3、懶惰

在以上總結(jié)的經(jīng)驗中,，平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到,，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正。

3,、探索

作為我個人來說,，目前對自己所做的渠道工作還是不滿意，我認(rèn)為渠道的工作應(yīng)該是多方面的,，但是我目前只能作一些如我自己總結(jié)的那些事情,，所以在這一年即將結(jié)束的時候，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我最大的幫助,，指引我向正確的方面去發(fā)展,。

流年似水，轉(zhuǎn)眼到**聯(lián)已經(jīng)是第二次寫工作總結(jié)了，這不禁使我想起在畢業(yè)時的選擇,，我毫不猶豫的選擇了公司,，我既然選擇了進公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜寶貴的時光,，公司領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到商用事業(yè)部,，這其中包含著對我的極大信任，也承擔(dān)著很大的責(zé)任,。所以,，我會盡己所能，在以后的日子里,，努力作好渠道工作,，不辜負(fù)公司對我的信任與培養(yǎng)！

物流業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇十一

20xx年是不尋常的的一年,，注定是記憶深刻的一年,。這一年中，我見證了山東公司從一個店面到在三個店面的的高速發(fā)展,，伴隨著公司的發(fā)展壯大,，我自身也得到了很大提高。現(xiàn)就20xx年度個人的工作總結(jié)如下:

1,、從超市理貨員到網(wǎng)管的崗位調(diào)整

公司擁有先進的erp管理系統(tǒng),，保證公司的高效運營，這就對網(wǎng)絡(luò)的順暢提出了更高的要求,。在接手該工作后,，我對公司所有計算機設(shè)備特別是機房服務(wù)器和交換機設(shè)備進行了逐個檢查，掌握所有設(shè)備的信息,，并和泰安電信公司建立密切聯(lián)系,，以便在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)緊急狀況時能快速專業(yè)的解決。在這一年中,，公司網(wǎng)絡(luò)始終保持順暢,，為公司各項工作高效開展提供了保障。此外,，公司的網(wǎng)站維護工作也有條不紊,。開業(yè)至今，泰安店網(wǎng)站共接到顧客投訴4起,，招商信息11條,，全部在第一時間轉(zhuǎn)交到相關(guān)同事處，并跟蹤結(jié)果,，第一時間回復(fù);共發(fā)布行業(yè)新聞193條,，店面動態(tài)81條,，促銷信息31條，每周集團對各門店的網(wǎng)站維護工作進行考核,，泰安店無一次不合格,。

2,、泰安店改造前的清場工作

公司下達(dá)撤場通知后,，我每天在商場內(nèi)巡場多次，了解撤場進度,，做好記錄,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。但是部分商戶拒不配合商場撤場,，在溝通無果后,，公司決定對該部分?jǐn)偽贿M行。工作可謂艱難,，拆除工作主要是在夜里進行,，每天從晚上到第二天早上，攤位內(nèi)的樣品及雜物一件一件打包,，一件一件裝車,，拉到倉庫后又一件一件卸下，更有些大件的家具考驗著我們的體力,。就這樣,，我們連續(xù)奮戰(zhàn)，不分晝夜,，將工作完成,，保證了商場重裝的順利進行。這段時間每天夜里,，何總,、郭經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)全部奮戰(zhàn)在第一線，親自動手搬卸貨物,，我們累并感動著,，并充實著。

3,、泰安店改造后的招商工作和籌備開業(yè)工作

很多老商戶對居然之家的經(jīng)營模式比較認(rèn)可,，并對居然得前景充滿信心，所以泰安店一樓招商工作可選品牌比較充足,。但是在位置,、面積等方面各品牌爭執(zhí)不下，瓷磚區(qū)尤為嚴(yán)重,，導(dǎo)致瓷磚區(qū)商戶進場裝修較晚;另外,，潔具區(qū)的位置面積安排可謂一波三折,，經(jīng)過多次調(diào)整才最終敲定。這就對工期造成了很大影響,，催促商戶趕在9月5日前裝修完畢,，就成了最重要的工作內(nèi)容。每天忙碌著給商戶辦理裝修手續(xù),，為商戶攤位測量尺寸,，催促裝修進度，動員商戶夜里加班施工并現(xiàn)場落實到深夜,。每天都是一副灰頭土臉的樣子,，每天下班都累得倒床上就睡著。開業(yè)前一天的晚上,，還忙碌到后半夜3點多,。好在經(jīng)過努力，一樓絕大部分商戶都在9月5日前裝修完畢,，達(dá)到開業(yè)狀態(tài),。至9月5日，一樓62個攤位,，空租一個,，未裝修完畢5個，開業(yè)率超過90%,?？吹缴虉鰪漠?dāng)初的一片狼藉到開業(yè)時的富麗堂皇，我感到前期的辛苦很值得,。

4,、泰安店開業(yè)后的'的市場管理和費用收繳工作

9月5日商場正式開業(yè)，各項工作逐步正規(guī),，樓層日常管理工作有序展開,。一樓共有61個營業(yè)攤位，其中瓷磚15家,，潔具22家,，地板20家，散熱器4家,。共有營業(yè)員112名,。對營業(yè)員的日常管理主要包括儀容儀表、店容店貌,、迎賓送賓,、價簽管理、日常紀(jì)律等,。從開業(yè)至今,，我共接到顧客投訴6起,，其中潔具5起，地板1起,。全部及時處理完畢,，消費者和商戶均對處理結(jié)果表示認(rèn)同。截止12月26日,，一樓商戶共實現(xiàn)銷售凈額9636274元,，平米效益1213元。截止該日,，一樓各項費用應(yīng)收4969910元,，實收4387162元,。未收金額中牽涉到補償商戶的費用32萬元,。

1、與部分商戶欠缺溝通,，缺乏了解,。

2、處理客訴經(jīng)驗不足,。不能夠快速準(zhǔn)確的把握顧客的心理,。在組織顧客與商戶協(xié)調(diào)時，沒能掌握主動,。

1,、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能,，更加熟練掌握erp系統(tǒng)知識,。

2、加強對營業(yè)員的管理和培訓(xùn),。嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)員手冊的各項要求,，提高營業(yè)員的銷售能力。

3,、加強與商戶的溝通工作,，建立更加良好的關(guān)系，以便各項工作的開展,。

總之,，在20xx年的工作中，我會更加努力的做好每項工作,，嚴(yán)格要求自己,，努力提升自己，為居然之家的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。我相信,，居然的明天會更美好,。

物流業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇十二

俗話說：“活到老，學(xué)到老”,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢,。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,，勇于解剖自己，分析自己,，正視自己,，提高自身素質(zhì)。

xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持預(yù)防為主,、防治結(jié)合、加強教育,、群防群治的原則,，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力;通過齊抓共管,，營造員工關(guān)心和支持安全工作的局面,，從而切實保障員工安全和財產(chǎn)不受損失，維護廠區(qū)正常的生產(chǎn)秩序,。

為進一步做好安全教育工作,，切實加強對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo),把安全工作列入重要議事日程，公司總經(jīng)理直接抓,，分管部門具體抓,，辦公室、保衛(wèi)科具體分工負(fù)責(zé)組織實施,。

1,、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容,，并進行嚴(yán)格考核,，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對造成重大安全事故的,，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任,。

2、簽訂責(zé)任書,。公司與科室和車間主任層層簽訂責(zé)任書,，明確各自的職責(zé)。明確了應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任,。將安全教育工作作為對員工考核的重要內(nèi)容,，實行一票否決制度,。貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則,，做到職責(zé)明確,，責(zé)任到人。

3,、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,。建立安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展,，不斷完善充實,。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及員工管理,、門衛(wèi)值班,、巡邏值班、防火防災(zāi),、食品衛(wèi)生管理,、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度.嚴(yán)禁組織員工從事不符合國家有關(guān)規(guī)定的危險性工作.對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項工作,，都要做到有章可循，違章必究,，不留盲點,，不出漏洞。

4,、建立安全意外事故處置預(yù)案制度,。建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事故處置預(yù)案制度,。

安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程,，需要社會、公司,、家庭的密切配合,。我們積極與市公安、衛(wèi)生,、綜合治理等部門通力合作,，做好公司安全保衛(wèi)工作，學(xué)校組織開展一系列道德,、法制教育活動,，取得了良好的教育效果。

要確保安全,，根本在于提高安全意識,、自我防范和自護自救能力,，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎(chǔ),。我們以安全教育周為重點,，經(jīng)常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通,、大型活動等的安全教育,。

認(rèn)真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區(qū)安全為主題,，在安全教育周期間,，組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件，對廠區(qū)易發(fā)事故類型,、重點部位保護,、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面,，開展深入全面的大檢查,，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作,。

開展常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。對廠區(qū)進行全面的安全檢查,。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查,。

新業(yè)務(wù)員工作總結(jié)（3） | 返回目錄

忙碌的十月已經(jīng)過去，在-十-月份當(dāng)中,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,，在各位同事的幫助協(xié)助下，很好的完成了當(dāng)月工作和各項任務(wù)指標(biāo),，在此我忠心的感謝,，為了更好的做好以后的工作，我在此認(rèn)真的完成十月工作總結(jié),，為自己在下階段工作找到方向,，認(rèn)準(zhǔn)下階段應(yīng)該堅持的一些好的方面。

在-十-月份,，我從思想做起,，進一步端正對待工作態(tài)度，把自己的工作當(dāng)著自己的人生事業(yè),，進一步強化干工作的執(zhí)行意識,，領(lǐng)導(dǎo)講到哪里，我努力的做到哪里，我做為公司的業(yè)務(wù),，在以前的工作中,，多少有一點按步就班，墨守陳規(guī)工作態(tài)度,，在不斷的總結(jié)中,，我充分的認(rèn)識到這一點，在-十-月份我注重解放自己的思想,，改掉按步就班,，墨守陳規(guī)的不好習(xí)慣，積極的吸收新鮮切合實際的新方法,，并用到工作中去,，為我的工作服務(wù)，并取得了較好的效果,，以實際行動積極投入到我們整個銷售團隊中良好銷售氛圍當(dāng)中去,，努力使自己變成一個在各項工作中都敢于去學(xué)，去比,，去趕,，去拼，去超的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員?，F(xiàn)在我對我區(qū)域的各項工作開展情況,，以及取得的效果做如下總結(jié)。

1,、在-十-月份我對客戶情況的關(guān)注一刻沒有放松,，時刻跟客戶進行很好的溝通，耐心的勸導(dǎo)客戶,，貫徹我們產(chǎn)品思想，終于在-十-月份月初開始了我在福建市場上的第一單生意,，福建xx-xxx-x有限公司發(fā)貨整車28噸,，其中cc-800，26噸,，硅灰石2噸,，現(xiàn)款付賬，解決了日后要賬難的問題,。接著福建福清xx-xxx公司發(fā)貨16噸,，cc-2500，對我來說是非常的鼓勵,，我將要更加的努力,，更加的有信心的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

2 、在服務(wù)跟蹤上要得體,，要體貼,，要關(guān)心，努力做好跟蹤服務(wù),，解決客戶的.實際問題,，關(guān)心客戶的切身問題和客戶的生產(chǎn)問題，發(fā)現(xiàn)貨源不多或者即將用完要及時補充,。

3,、在做整車銷售方面，我針對我區(qū)域的特點,，選了特殊行業(yè)xx-xxx行業(yè)做為十至十月份為我開展銷售工作的開路先鋒,，在這個消費群體當(dāng)中有相當(dāng)一部分沒有需求，因為他們本身不造粒,，而且在福建這個區(qū)域本身做xx-xxx行業(yè)的公司也并不多,，所以我在此就需要有針對性的開展工作，針對性的跟蹤客戶進行溝通和談判,，爭取在xx-xxx-x行業(yè)里面有一席之地,，而且xx-xxx-x行業(yè)用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個行業(yè)的原因,。

4,、 我在-十-月份很好的按照八月份計劃的路線，也充分的完成了八月份計劃任務(wù),，到十月我現(xiàn)有客戶資料157家公司,，意向客戶達(dá)到30余家，成功在用公司產(chǎn)品有2家,。

5,、 在-十-月中旬是我國一年一度的中秋佳節(jié)，在這一個節(jié)日期間,， 也是跟客戶進行溝通的很好平臺,，過節(jié)送祝福，當(dāng)然少不了送禮,，除了公司派送五合月餅外另外還送一些有特色特產(chǎn)進行疏通?，F(xiàn)在正在進攻性的溝通。

6,、另外在廣州舉行的展會,，更加讓我們信心百倍，感覺到自己的工作是那么崇高,，為中國發(fā)展和環(huán)保事業(yè)做出不可估量的成績,，尤其在展會期間開會總經(jīng)理講的指導(dǎo)精神和會議精神，我將貫徹思想為將來在區(qū)域發(fā)揮更大的作用。這次展會最大的體會不是在展會上學(xué)到啥,，也不是見到多少客戶,，而是體現(xiàn)公司的實力所在，認(rèn)為自己在公司是非常榮幸和幸福的,。公司讓我們?nèi)珖鴺I(yè)務(wù)員在廣東一聚,，就好像在教會我們該怎么花錢一樣。就好像我們到廣東來學(xué)不學(xué)習(xí),，參不參展不重要一樣,，因為公司已經(jīng)有具體安排特定人員負(fù)責(zé)。就好像讓我們來花錢的,，目的就是花錢,，這就是公司的實力所在。

7,、還有就是現(xiàn)在在工作中把自己完全的從,，以前單靠經(jīng)驗做銷售的簡單的工作方法中解放出來，對每一家公司都進行了比較全面的了解,，考察,，分析。對每一個工作難點都進行了系統(tǒng)的分析,，并針對實際情況做出有效有用的解決方案,，堅持對待重點一定全面抓，對待難點采取各個擊破,，做到主次分明,，突出了重點，明確了工作方法,，有針對性的解決了難點問題,。

以上是我對十月份的工作總結(jié)，總結(jié)得不夠全面的的地方,，對自己認(rèn)識不足的地方,，請領(lǐng)導(dǎo)和同事給予寶貴意見和建議，我在此萬分感謝,，并定期改正。