時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段,，請一起努力,，寫一份計劃吧。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

銷售月總結(jié)和下月計劃簡短篇一

一、學習與進步

來公司之前,，我是做房地產(chǎn)銷售的,。雖然我不是特別擅長，但是有過一些經(jīng)驗,，但是對化妝品還是比較陌生,。我知道如果我想做好銷售，我必須了解我手頭的產(chǎn)品,。如果我不了解所有的產(chǎn)品,，我就無法與客戶溝通，銷售他們,，再銷售他們,。因此，在過去的一年里,，我對我們的產(chǎn)品很熟悉,。雖然剛進公司的時候知道一些，但是不太了解,。而且我只知道銷售協(xié)助比較多,，對于如何組合銷售，如何向客戶推薦產(chǎn)品不是很清楚,。在這一年的工作中,，我也在積極的了解如何組合產(chǎn)品,，如何根據(jù)不同的客戶需求推薦更合適的客戶。同時也在積極學習一些關(guān)于化妝品的銷售技巧,。畢竟和我之前的銷售還是有些差距的,。

二、工作方面

在工作中,，因為一開始對產(chǎn)品不熟悉,，銷售業(yè)績比較差，可以說是拖累了我們的銷售團隊,。但是,，我知道差不代表以后會一直這樣，所以我在工作中不斷學習,，不斷改進方法,，讓自己更熟悉產(chǎn)品，更熟悉我們的客戶群體,。這一年結(jié)束,，我的表現(xiàn)已經(jīng)有了很大的飛躍。在我們銷售部,，業(yè)績名列前茅，但我不滿意,。我知道自己之前欠的太多,，所以下一年會繼續(xù)努力，超額完成當月任務,，補上之前的`業(yè)績,。全年也完成了領導布置的銷售任務，同時也始終做到了下一年在部門的銷售業(yè)績,。

今年年底,，我在化妝品銷售方面取得了一些成績，但我知道這不值得夸耀,。我還有很多東西要學,，不僅在我們銷售部，在公司也是,。這個行業(yè)還是有很多比我優(yōu)秀的,。我會繼續(xù)學習提高自己，讓自己在未來的一年里進一步提高銷售業(yè)績,，做得更好,。

銷售月總結(jié)和下月計劃簡短篇二

時光如水、歲月如歌,，眨眼的功夫,，已經(jīng)來__金店8個月了。在這半年多里，我成長成為一個專業(yè)的首飾顧問,，是一次蛻變,。有過高興，也有辛酸,，現(xiàn)將金店營業(yè)員銷售工作總結(jié)如下：

因為朋友的介紹,，我來到了__金店這個大家庭，從沒想過會接觸珠寶這一行業(yè),，也沒有想過__金店改變了我的人生,。

曾經(jīng)的我，性格很內(nèi)向,，很安靜,，不敢跟陌生人聊天，是個非常靦腆的女孩,。從畢業(yè)之后就去了藥店上班,，，每天都重復著一樣的事情,，沒有什么新鮮感,，在店里見識了以前都不了解的中草藥跟一些稀奇古怪的西藥名，每天都接待不同的病人,，只需要給顧客介紹藥,，給不同病人搭配不同的藥方，除了這些整天不需要說什么話,，可以用這樣的話來表達“生活得頭腦簡單,，四肢發(fā)達”，日子久了,，就想要去外面見識……剛開始對這個行業(yè)非常的陌生,，一大早起床就起來學化妝，因為這是我人生的第一次化妝,，來__金店有了很多第一次,，早上就開始了新的面貌，上班,，緊挨著五一勞動節(jié),，面對人流量那么多，頓時讓我不知所措,。

后來幾天,，有師傅教，教我平常上班時應該注意哪些細節(jié)的地方,，一些簡單的常識,，又應該怎樣去接待每一個顧客,，應該怎樣介紹首飾,，應該怎樣去跟一個顧客聊天,。突然我覺得一下子接受不了這么多,，我要學的東西好多好多。當我每次接完顧客,，師傅都會跟我分析我哪里需要改進,，哪里需要注意，給了我很大的幫助,，有個師父真的很幸福,，很開心。慢慢得,，一個月過去了,，我開始自己可以慢慢的一個人銷售了。因為現(xiàn)在每天都會背資料來提升個人的專業(yè)度,。

就這樣子,，又過了十天，我漸漸地掌握了流程,，店長給又我安排了一個師父,，而此次的師傅就是讓我去背“白問白答”。因為從小我就不怎么喜歡看書,，看到一本很厚的資料,，這時覺得壓力挺大的，還要我每天背三道題,，背不出來罰抄或者是留下來背熟,，那時真的覺得好委屈,，就這樣每天我都會要求自己去背資料。

有一次,，有一個顧客,，因為顧客是個性格很安靜，很冷場的人,，而我本身我同樣是個性格很安靜的人,，再接到這么個比我很安靜的顧客就更安靜了,，在整個銷售過程中我始終調(diào)動不了顧客的氛圍,，整個氛圍都很冷。下班后,，師父找我談話,，讓我以后多去配合其它同事，教怎樣更好的調(diào)整氛圍,，這樣才能更快的讓自己學到更多的知識跟工作的熟練。就這樣,，我每次看到同事接顧客,，我都會第一個過去配合，我發(fā)現(xiàn)到每個同事接顧客的方式都不一樣,，不同顧客用不同方式來接,，這讓我學到了很多。

時間已久,，感覺實際不在是個新人了,，也開始大膽的叫起了顧客，但還是很不習慣上班需要這樣的方式,，叫了很久,，終于接到了一位顧客，可是我不知道怎么介紹產(chǎn)品,，當時完全不知所措,，這時同事就過來幫忙了，看著她怎樣給顧客介紹首飾,，當時我完全聽入迷了,，覺得她說得好好，超棒的,，突然間覺得__金店的女孩做銷售很厲害,，都是我的榜樣。

在這份金店營業(yè)員銷售工作總結(jié)中,，我非常感謝領導能給我這個銷售的機會,，非常感謝指導我的師傅，以及幫助我的同事,，來到金店這個大家庭,，給我溫暖，給我關(guān)懷,，也讓我從一個靦腆的女孩子變成現(xiàn)在活潑開朗的一個女孩,。

銷售月總結(jié)和下月計劃簡短篇三

20__年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年,，步步腳印!我于20__年02月份進入__公司,，在職期間,，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個集體當中,，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間,，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20__年的工作總結(jié)如下,。

一內(nèi)勤日常工作

作為__公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性,，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展;

1,、日常業(yè)務銜接,、客戶服務、處理客戶抱怨,、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄,。

2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務信函的發(fā)送,。

3,、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果,。

4,、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況,，使用品種、數(shù)量,、價位,、結(jié)算方式)。

5,、各種促銷活動情況了解,，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。

6,、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格,、運雜費,、貨款回收額度、應收貨款額度),。

7,、建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務人員的費用、差旅費,、運雜費,、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)。

8,、各種報表的統(tǒng)計,、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā),。

9,、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。

10,、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料,、數(shù)據(jù)應妥善保管，不得丟失或向外泄密,。

11,、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領用,、登記,、分發(fā)。

12,、各月份客戶回款額排查,、跟蹤、跟進,。

二存在的缺點及計劃

對于太陽能市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。

20__年的到來，在做好本職工作的基礎之上,，對上述存在的問題,，我個人也要盡自己所能,，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應對自如,，從容得體,。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上,，能更多的為公司利益著想,。

三部門組織上面的一些小建議

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4,、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,、每周,、每日,。以每月,、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

四總結(jié)

一年來,，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨擋一面,。我堅信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗,，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現(xiàn)了不少的問題,，也犯了不少錯誤,，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當,，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭取更大的進步!

銷售月總結(jié)和下月計劃簡短篇四

又到年底了,，今年是接觸網(wǎng)絡銷售推廣工作的第三年。上個星期六,、星期天花時間整理了一下年,、年、年網(wǎng)絡客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù),。

雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬,、幾百萬。但從成交額增長百分率上看,，今年比去年同期增加了3倍多,、年比年增加了將近5倍。年寄樣次數(shù)比起年增加了63%;年寄樣次數(shù)比 年增加了233%?？吹竭@些數(shù)據(jù),，真是很高興!(當然、小數(shù)字增加起來更容易也是一個原因,、變成20容易,、0變成200就需要花點時間精力了……)

即便是這樣，心里仍然堅定了一個信念,、堅持用網(wǎng)絡推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度,、使年網(wǎng)絡銷售的成績再上一個新臺階。

根據(jù)幾年來的感悟,、我認為網(wǎng)絡上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感,。性價比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你,、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行,。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡化的發(fā)展,、網(wǎng)絡信息化給我們帶來了便利的同時,、也制造了一些危機，受到網(wǎng)絡詐騙的客戶也不在少數(shù),。所謂一朝被蛇咬,、十年怕井繩!

所以，我們在做了為客戶提供高效率服務,、高性價比產(chǎn)品的同時,、也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心,、開心,。

第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務來贏得客戶的認同和信賴,。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時,，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾,。

華諾,、華諾、一諾千金,、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力!

銷售月總結(jié)和下月計劃簡短篇五

時間過得總是那么的快,，轉(zhuǎn)眼間，做這個崗位已經(jīng)有一周的時間了,?？傮w來說,，現(xiàn)在的做出的業(yè)績不是很好，但是也是可以說的過去的,，當然,，更不會驕傲。雖然,，剛剛接觸這個職位，但是網(wǎng)絡銷售相信每個人都在做,，只不過行業(yè)不一樣,。之前的網(wǎng)絡聊天也算是銷售吧，qq聊天交友,，是把自己推銷給陌生人,，然后就是友情的開始。這個其實也是網(wǎng)絡銷售的一種,。因為銷售產(chǎn)品,，往往開始銷售的是你自己。

所以上周的工作主要是開始調(diào)整自己,，畢竟工作職位不一樣了,，銷售方法也是不一樣的。與見不著面的顧客交流,，其實是一個很大的調(diào)整的,，因為你揣摩不透顧客想的是什么?？吹剿谋砬?，也不知道他的心理變化，所以有時候能夠揣摩的就是顧客打過來的字,，以及速度的快慢,，然后開始了解他的內(nèi)心變化，是否對這個產(chǎn)品感興趣,，是不是購買,。

優(yōu)秀的網(wǎng)絡銷售，是可以體會到顧客的心理變化的,。這方面我欠缺了太多,。所以現(xiàn)在要擺正好心態(tài)，調(diào)整好自己的情緒,，積極面對這個工作帶來的一切挑戰(zhàn),。

最近下了不少雨，也許是為了接下來的大暑小暑做準備吧,。7月份的周工作總結(jié)是網(wǎng)絡銷售新的開始,，接下來的工作更多挑戰(zhàn),，更多面對。當然會有更多的收獲,。

銷售月總結(jié)和下月計劃簡短篇六

__年銷售工作基本結(jié)束了,，在整個團隊的全年努力奮斗下，比__年銷量增幅12.5%,，但在市場占有率和全國a類分公司排名中有所下降,，主要的原因有以下幾點：

一外因：

1、__年移動手機行業(yè)激烈的市場競爭,、市場環(huán)境的變化及公司在__年產(chǎn)品力的因素,、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上;

二內(nèi)因：

1、團隊內(nèi)部氛圍,、團隊氣勢,，戰(zhàn)斗力、領導能力,、員工態(tài)度,、執(zhí)行力的下降;

2、營銷網(wǎng)絡凝聚力,、經(jīng)銷商的積極性,、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)：

①分公司營銷工作基礎不扎實，效率,、效能欠缺;

②員工工作積極性不高,，缺乏斗志，做不到“盡心盡力”,，創(chuàng)新意識及智慧能動的工作能力差,，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流;

③渠道網(wǎng)絡,、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降,。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔銷售任務,。辦事處無法掌握市場,，渠道效率低下;

④業(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機型在市場銷量差,，拉,、推力喪失，新品上市,、上量速度慢,，較多依靠產(chǎn)品力本身，營銷力退步,。

⑤市場終端,、品牌推廣工作退步,，ka攻略、終端形象,、促銷隊伍管理急待提高,，對市場信息的收集、分析能力差,，無法應付激烈的市場競爭;

今年是我們公司成立五周年的喜慶日子,，分公司做為全國最早成立的分支機構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績,，在多項工作中排名第一名,。過往的成功應是我們發(fā)展的基石和動力，不應該成為我們前進的包袱,，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標,，要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志,，特別是分公司的領導集體及辦事處經(jīng)理。

__年工作規(guī)劃

1,、嚴格整頓隊伍,。以企業(yè)文化建設年為主題，貫徹萬總“十大原則”“十字方針”,，打造充滿斗志與激情的團隊,，團隊必須有民工的心態(tài)，樸素的拼搏精神;

2,、分公司組織架構(gòu),、辦事處業(yè)務作戰(zhàn)單元，以簡單,、高效為目標夯實建設,，強力打造重點標桿辦事處。加強人力資源建設,，建設人力資源庫,，推進人力資源的增值，向一流化的團隊目標邁進,。分公司平臺各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力,，平臺員工“盡心盡力”的責任精神，專業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻,，提倡服務意識,。

3、以人為本,，創(chuàng)造“三公”公平,、公正,、公開，3600全員的考核體系,，體現(xiàn)員工的價值及創(chuàng)造,。努力不斷提高員工的收入;

4、倡導正道,、陽光的組織氛圍,，堅決制止對各項違規(guī)、違章的現(xiàn)象,。嚴肅杜絕侵占公司財務,、侵占推廣資源，損害經(jīng)銷商渠道利益的行為,，同事之間強調(diào)簡,、淳樸的戰(zhàn)友感情，相互尊重,、理解,、幫助。講究“中庸之道”,，員工正確認識利益的關(guān)系,，公司利益高于一切。團隊利益高于個人,，市場發(fā)展利益高于經(jīng)銷商,。組織講究次序，講究服從,。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機制;

5,、強化崗位末位淘汰制度，能者上,，庸者下的用人機制,。在今年認真嚴格執(zhí)行述職制度，平臺部門,、辦事處的定期述職及報告,。今年分公司平臺各職能部門基礎工作夯實，以一線市場服務為導向,，提高平臺部門效率,、效能，在營銷,、財務,、人事行政、客服工作上術(shù)術(shù)有專攻,，成為行業(yè)一流水平;

6,、營銷渠道網(wǎng)絡,、持續(xù)發(fā)展、“合縱聯(lián)橫,，渠道分銷”的渠道戰(zhàn)略思想,。以終端為中心，以適應市場競爭為導向,，以金鉆俱樂部,、數(shù)碼俱樂部為網(wǎng)絡主線，大賣場,、ka店,、營運商專業(yè)終端為輔線的網(wǎng)絡體系，加強____公司凝聚力,，持續(xù)提升客情關(guān)系,，成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的網(wǎng)絡體系，提升渠道的戰(zhàn)斗能力,，通路的執(zhí)行力及效率,。分公司平臺、辦事處是二級建設網(wǎng)絡體系的承擔者,，渠道疏通,，通路為公司網(wǎng)絡成為在市場競爭中的基礎;

7,、以ka攻略,，推廣期下沉為策略，展開__年精細化的市場營銷工作,。仔細研究市場,，細化區(qū)域特性，客戶類別,，強化市場營銷的精細化微觀管理,，仔細今年要有計劃，有節(jié)奏的大幅提升,，品牌在終端的形象,，重塑紅色堡壘，紅色根據(jù)地,。今年在一,、二級市場及三、四級市場開拓,，形成策略及戰(zhàn)術(shù)取得成績,。

8、客戶服務工作的持續(xù)發(fā)展,，夯實基礎,，提升各區(qū)域客服網(wǎng)絡的營后效率,，為一線服務，為消費者負責,，加銷售工作的保駕護航,。要在對ka及大賣場客服工作進一步的探索及進步，在今年切實開展有規(guī)模的服務推廣,、創(chuàng)服務美譽度,。

最后，談談__年市場競爭狀況及我們的精神與方法論

__年總部下達分公司全年回款任務指標8.65億,，較去年任務比較應是適當向下微調(diào),，平均下來每月完成0.72億，將近是7臺每月銷量,，這個指標與目前狀況有相當大的距離,。__年手機市場競爭還會繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化,，還有大量的新進入者涌進這個競爭,。浙江做為全國的金礦區(qū)，競爭會更加激烈,。就目前形式,，我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險。不努力,、不進取,，不可能完成今年的指標。但大家應看到我們今年的優(yōu)勢,。萬總的市場競爭論及競爭的產(chǎn)品策略指導下,，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀,、品質(zhì),、性價比在逐步加強，渠道利益鏈在得到補充,，很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲,，所以在20__年我們在精神、組織氛圍上做好準備：

1,、有雄心斗志,，不怕競爭困難，勇于面對困難,。氣可不可泄,，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神，再次強調(diào)過往的成績不應成為前進的包袱，這點嚴濤要特別注意,?！氨苄芤粋€、將熊熊一窩”,，我們各級團隊的主管要準備做好帶頭人;

2,、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負責精神。萬總倡導團隊的：“民工心態(tài)”和天道酬勤,，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎;

3,、培養(yǎng)培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者,，pdca的工作方法一定靈活運用及貫徹,，人事行政部和營銷部做專題培訓，到營銷主管這一級,，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系;

4,、“小改進、大進步”工作從細作起,，從小開始,，倡導工作的細微點入手，發(fā)現(xiàn)問題,、改進缺點,。終端的任何改進，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募毼⑻岣?，聚在一起,，就是我們大進步?！靶「倪M,、大進步”成為我們工作的氛圍,，倡議大家“小改進,、大進步”的工作及思維方式。

在經(jīng)過__年的轉(zhuǎn)折后震蕩,，__年大家激情飛揚,，必將再創(chuàng)輝煌。

銷售月總結(jié)和下月計劃簡短篇七

轉(zhuǎn)眼間,，20x年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別的嚴寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20x年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識,。

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量為8000萬,，其中一車間球閥3000萬，蝶閥2200萬,其他2800萬,，基本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在x萬左右)，大口徑蝶閥(dn2500萬以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二,、客戶反映較多的問題

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如長龍客戶的球閥,，劉楓客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2,、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準,，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如白旗、開運等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價,。

5,、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,，儱侗、凱旋等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三,、銷售中存在的問題

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團結(jié),、上進的隊伍,。團隊有分工,，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,，找到合理的解決方法,，廊坊在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大，但問題方面也不少,。

1,、人員工作熱情不高，自主性不強,。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡,。

2,、組織紀律意識淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止,。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,，比如貨物的包裝,、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4,、統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5,、銷售,、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責任,，互相指責。

6,、技術(shù)支持不順,，標書圖紙、銷售用圖紙短缺,。

7,、部門責任不清，本未倒置,，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。