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通信企業(yè)調(diào)查報告篇一

中小企業(yè)是我國不可忽視的經(jīng)濟(jì)力量，其數(shù)量占中國企業(yè)總數(shù)的99%,，中小企業(yè)競爭之激烈顯而易見,。企業(yè)如何提高管理效率及水平,，是中小企業(yè)發(fā)展的重中之重,。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化已經(jīng)深入到企業(yè)管理中各個層面,，它能有效地幫助企業(yè)提高運(yùn)營及管理效率,，進(jìn)而幫助企業(yè)成長。同時,，作為企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)部分,，企業(yè)通信的作用也不容忽視，它既是企業(yè)內(nèi)外交流的主要工具,，也對企業(yè)內(nèi)部溝通決策起著至關(guān)重要的作用,。本文，主要是針對目前中小企業(yè)通信的需求,，作簡要的分析預(yù)測,。amt 此次企業(yè)內(nèi)部通信需求調(diào)研主要針對北京、上海,、廣州,、深圳四個城市包括制造，金融,，教育以及汽車行業(yè)進(jìn)行調(diào)研,。調(diào)研對象主要包括：信息部門主管，企業(yè)ceo 或董事和一般職員。

通過此次調(diào)研,，amt 預(yù)測,，20xx 年我國企業(yè)通信市場規(guī)模將達(dá)到28.4 億元人民幣。鑒于中小企業(yè)占我國企業(yè)總數(shù)的99%,，中小企業(yè)通信市場預(yù)計占全國市場規(guī)模的90%,，達(dá)到25.6 億元人民幣。在未來3 年內(nèi),，國內(nèi)企業(yè)通信市場年均復(fù)合增長率為5.9%,。其中，企業(yè)ip 通信市場將持續(xù)高速增長,，年均復(fù)合增長率將達(dá)到13.7%,，20xx 年市場規(guī)模將增長到29億元人民幣。

針對目前企業(yè)通信發(fā)展?fàn)顩r,，amt 對企業(yè)內(nèi)部通訊工具的使用情況進(jìn)行調(diào)研,，發(fā)現(xiàn)電話或視頻會議的使用率達(dá)到84%，位居第一位,，主要是因為電話和視頻會議的即時性,，能夠隨時解決問題，效率高,。而郵箱的使用率也非常高,，接近80%，作為商業(yè)交流的工具,，郵箱的使用受到企業(yè)的青睞,。原因主要包括郵件溝通的便捷，專業(yè)性較強(qiáng)以及文件傳輸和信息保存的平臺,。作為新一代的通訊工具,，即時通訊占到了61%，即時通訊的優(yōu)勢是能夠發(fā)送即時消息,，不是很重要或很緊急的工作溝通可以借助即時通訊來完成,。不到5%的企業(yè)使用協(xié)同辦公系統(tǒng)。其成本和與企業(yè)匹配程度是很少中小企業(yè)選擇使用協(xié)同辦公系統(tǒng)的最主要原因,。

對企業(yè)對通訊工具的需求,，amt 調(diào)查發(fā)現(xiàn)：在對通信工具的需求調(diào)查中，企業(yè)決策層更關(guān)心通信的效率及信息安全性,；企業(yè)it 部門主管更注重通訊工具的安全,、穩(wěn)定性以及服務(wù)商的品牌實力；而企業(yè)一般員工則希望通信工具能提高工作效率,、更安全,、功能更多,。總之,，能提高工作效率,、安全穩(wěn)定、功能豐富,、專業(yè)品牌的通信工具,，更為中小企業(yè)所看重。

通信不暢是否會造成企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失或是其他一些間接損失,？72%的受訪人表示不會由于通信不暢造成損失,。造成這種結(jié)果的主要原因包括：對損失的認(rèn)識不夠?？赡軟]有正視時間流失的成本,；例如，處理垃圾郵件的時間就是由于通信不暢造成的時間損失,。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)反垃圾郵件中心統(tǒng)計,，20xx 年，用戶平均每天花費(fèi)大約1.8 分鐘處理垃圾郵件,，綜合其他通信不暢的情況（電話會議語音質(zhì)量不清晰,，網(wǎng)絡(luò)堵塞等）平均每天用戶由于通信不暢的時間流逝大約為10 分鐘。按照企業(yè)每天工作時間8 小時計算,企業(yè)由于通信不暢浪費(fèi)的時間是工作時間的2%,。國家工信部表示,目前中小企業(yè)所創(chuàng)造的gdp 為60%左右,。可以推算出20xx 年我國中小企業(yè)由于通信不暢每天造成的損失大約為13 億元人民幣,。其次,，對效率的要求不高,，通信不暢必定會造成效率低下,，從而導(dǎo)致間接損失。這從另外一個角度也體現(xiàn)了目前中小企業(yè)對于企業(yè)通信的作用認(rèn)識還不夠,。企業(yè)還是不能清楚地了解到通信不暢造成的直接或間接損失,。

企業(yè)信息化的建設(shè)離不開企業(yè)通信做基礎(chǔ)。企業(yè)信息化的內(nèi)容,，可以分為生產(chǎn)作業(yè)層,、管理執(zhí)行層、商務(wù)協(xié)作層和戰(zhàn)略決策層四個方面,。企業(yè)通信在商務(wù)協(xié)作以及管理執(zhí)行層的作用都非常重要,。

商務(wù)協(xié)作層主要是建立在企業(yè)與外部的聯(lián)系上，企業(yè)通信可增加企業(yè)對外宣傳途徑體現(xiàn)公司專業(yè)性,，例如運(yùn)用含有公司標(biāo)識的企業(yè)郵箱可以幫助提升企業(yè)形象,。同時,，高效實用的企業(yè)通信系統(tǒng)也將成為企業(yè)對外溝通的助力，例如,，企業(yè)可以通過多方電話會議或即時消息的溝通與外界溝通,，而減少了與客戶溝通的成本。

而管理執(zhí)行層面主要是指企業(yè)根據(jù)自身的情況制定管理信息系統(tǒng),，企業(yè)通信在這個層面的作用是提高企業(yè)內(nèi)部溝通的效率,，協(xié)助加強(qiáng)企業(yè)管理執(zhí)行力度。例,，企業(yè)通信系統(tǒng)可以讓管理者,，即時掌握企業(yè)人員組織變動信息，從而更合理地調(diào)配好各部門之間的運(yùn)作,，并打破跨部門溝通的壁壘,。為企業(yè)高層戰(zhàn)略決策的執(zhí)行打下基礎(chǔ)的同時也大大減少企業(yè)內(nèi)部的間接成本。

因此,，隨著企業(yè)跨區(qū)域規(guī)模的擴(kuò)張,，企業(yè)內(nèi)部高效的通信效率越發(fā)重要。企業(yè)若能把信息化融入到生產(chǎn)作業(yè)層,、管理執(zhí)行層,、商務(wù)協(xié)作層和戰(zhàn)略決策層，便可實現(xiàn)企業(yè)四化：即管理規(guī)范化,，管理數(shù)字化,，數(shù)字e 化及管理智能化1。真正做到提高企業(yè)管理效率,，把信息化融入到業(yè)務(wù)流程,、組織結(jié)構(gòu)、績效評估,，成為企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制的有機(jī)組成部分,，幫助完成企業(yè)使命，促進(jìn)企業(yè)成長,。

從本次調(diào)研的情況來看,，企業(yè)通信平臺化已經(jīng)成為一種趨勢，60%以上的企業(yè)同時在使用電話或視頻會議,、郵箱,、即時通訊工具，但目前都是分散狀態(tài),，若能實現(xiàn)平臺化控制,，必能為企業(yè)節(jié)約成本，而且?guī)椭髽I(yè)更快地適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)新的工作方式,，提升員工整體素質(zhì)以及工作效率,，從而提高經(jīng)濟(jì)效益,。

從融合通信系統(tǒng)的功能層面看，通訊平臺化工具涵蓋數(shù)據(jù)通信以及語音通信,。首先,，數(shù)據(jù)通信必不可少，數(shù)據(jù)通信包括即時通訊及郵箱,。近幾年,，即時通訊工具的使用呈暴漲的趨勢，市場研究機(jī)構(gòu)emarketer 的數(shù)據(jù)顯示,，預(yù)計20xx 年,，領(lǐng)先跨國公司95%的職員將把即時通信軟件作為他們實時溝通交流的主要工具。郵箱作為企業(yè)對外溝通,，文件傳輸及信息保存的工具,，在通訊工具平臺化的基礎(chǔ)上，必不可少,。

其次,，隨著語音和視頻會議系統(tǒng)在企業(yè)中受到的青睞，企業(yè)對語音視頻通信的需求也非常顯著,。在本次調(diào)研中,，84%的企業(yè)在使用電話或視頻會議設(shè)備。通話質(zhì)量,，多方會議等功能是目前中小企業(yè)對企業(yè)通信產(chǎn)品基本要求,。同時，中小企業(yè)也非常期待具有行業(yè)特色的個性化通信功能平臺,。

綜上所述,，在未來幾年內(nèi)，中小企業(yè)比較傾向安全穩(wěn)定,，能提高工作效率并能滿足企業(yè)基本的數(shù)據(jù)語音通信功能的通信集成平臺工具,。企業(yè)在規(guī)劃好自身發(fā)展戰(zhàn)略，明晰信息化意義,，重視企業(yè)通信的建設(shè)后,，平臺化的企業(yè)通訊工具將成為推動企業(yè)成長和節(jié)約企業(yè)運(yùn)營成本的基礎(chǔ),。

通信企業(yè)調(diào)查報告篇二

近年來,，我縣移動、電信,、聯(lián)通三家通信網(wǎng)絡(luò)公司深入貫徹國家關(guān)于通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、服務(wù)工作的政策，堅持以新理念促進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，切實抓好各項信息技術(shù)的推廣和應(yīng)用,，建立健全工作機(jī)制和體制,，為我縣轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

（一）通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷加強(qiáng),。目前我縣共有無線基站616個（其中：移動公司290個,、電信公司75個、聯(lián)通公司251個）,，其中4g基站192個（其中：移動公司160個,、電信公司3個、聯(lián)通公司29個）,，移動用戶總計達(dá)到26萬戶（其中：移動公司20萬戶,、電信公司1.2萬戶、聯(lián)通公司4.8萬戶）,，我縣城區(qū)和23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地及絕大多數(shù)行政村實現(xiàn)了信號全覆蓋,。寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋了城區(qū)和23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地，目前寬帶網(wǎng)絡(luò)用戶48186戶（其中：移動公司4500戶,、電信公司3500戶,、聯(lián)通公司40186戶）。

經(jīng)過三家通信網(wǎng)絡(luò)公司多年的不懈努力,，我縣通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基本滿足通信網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)發(fā)展對基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源的需求,，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)性能進(jìn)一步提高,，服務(wù)全縣人民的現(xiàn)代化高速通信網(wǎng)絡(luò)基本建成,。

（二）通信服務(wù)能力與水平穩(wěn)步提高

目前，我縣三家通信網(wǎng)絡(luò)公司共有營業(yè)服務(wù)網(wǎng)點173個（其中：移動公司53個,、電信公司51個,、聯(lián)通公司69個），覆蓋我縣城區(qū)主要街道,、23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地及部分人口較多的村莊,，有力保障了城鄉(xiāng)居民的辦卡、繳費(fèi),、變更業(yè)務(wù)等服務(wù)的便捷實現(xiàn),。三家通信網(wǎng)絡(luò)公司堅持把維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益放在突出位置，組織開展了“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”（移動公司）,、“9分打全國,、49元送2g流量”(電信公司)等活動，針對社會反映較突出的問題進(jìn)行了專項治理,，有效規(guī)范了服行為,，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升,。

（一）網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋不到位,。在有線通信方面：移動、電信,、聯(lián)通公司光纖只是覆蓋到城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地及部分行政村,，很多行政村,、自然村群眾享受不到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。即便在鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地,，也只有聯(lián)通公司光纖實現(xiàn)了全覆蓋,，群眾選擇性小，網(wǎng)絡(luò)速度達(dá)不到開戶標(biāo)準(zhǔn)且穩(wěn)定性差,；在無線通信方面：受基站布局,、通信設(shè)備老化等因素的影響，部分偏遠(yuǎn)農(nóng)村信號不穩(wěn)定,，存在著許多信號盲區(qū),，在所調(diào)查的15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中，有13個行政村和很大一部分自然村群眾反映無通信網(wǎng)絡(luò)信號,，信號較弱的行政村和自然村就更為普遍,，影響了群眾的生產(chǎn)生活。如叢羅峪鎮(zhèn),，在鎮(zhèn)政府大院的辦公室靠近窗口才有網(wǎng)絡(luò)信號,，工作人員手機(jī)只好放在窗臺上，給鎮(zhèn)政府的工作帶來諸多不便,。

（二）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施未能共建共享,。目前這三家公司在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面基本上各自為政，各做各的規(guī)劃,，各搞各的建設(shè),，導(dǎo)致資源難以共享，重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重,。通信線路布局也無規(guī)無序,，光纖線纜縱橫交錯，一些建筑物頂部天線林立,，影響美觀,。特別是在一些商業(yè)街道和人口密集的小區(qū)表現(xiàn)得尤為突出，樓外管線雜亂無章,，樓內(nèi)箱盒密布排列,，既不安全，又不美觀,，影響居民生活和小區(qū)環(huán)境,。在農(nóng)村地區(qū)通信網(wǎng)絡(luò)公司的鐵塔，經(jīng)常在同一山頭“三足鼎立”,。

（三）服務(wù)質(zhì)量不夠高,。雖然各通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商都建立了各自的服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范，但在實際工作中,，一是一線工作人員很少主動介紹適合客戶需求的資費(fèi)套餐,，部分代理門店工作人員服務(wù)態(tài)度更是差強(qiáng)人意。消費(fèi)者普遍反映有的公司業(yè)務(wù)售中,、售后服務(wù)滯后,，維護(hù)不及時。二是業(yè)務(wù)告知不完全,。宣傳營銷策劃側(cè)重自身的優(yōu)點,，對限制條件和“弱點”避而不談；消費(fèi)合同中專業(yè)術(shù)語過多,，讓人看不懂,；少數(shù)銷售工作人員解釋不全面、不規(guī)范,，推銷資費(fèi)套餐時存在夸大宣傳,、片面宣傳的現(xiàn)象，經(jīng)常引起消費(fèi)者誤解,，如預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)活動,，有的營業(yè)員反復(fù)強(qiáng)調(diào)手機(jī)不要錢，預(yù)存款全額返還消費(fèi)者,，卻弱化了話費(fèi)分月返還的模式,，結(jié)果導(dǎo)致消費(fèi)者在很短時間內(nèi)就欠費(fèi)停機(jī)、出現(xiàn)消費(fèi)糾紛的現(xiàn)象,。三是強(qiáng)行加費(fèi)提速,。據(jù)調(diào)查，有的通信網(wǎng)絡(luò)公司在寬帶網(wǎng)改造升級過程中,，取消原有的低資費(fèi),，強(qiáng)迫用戶升級提速，繳納較高的費(fèi)用,。

（四）通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施保護(hù)不力,，建設(shè)施工困難。據(jù)調(diào)查：近年來,，由于部分老百姓法律意識淡薄,，出現(xiàn)多起針對通信設(shè)施肆意破壞、盜竊行為,。如移動公司的電纜,，僅招賢鎮(zhèn)去年11月到今年4月期間就被盜5700米，嚴(yán)重影響了通信網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。另外在通信實施建設(shè)施工過程中,，阻工攔工現(xiàn)象較為嚴(yán)重,，有的群眾提出數(shù)倍于補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的賠償要求，嚴(yán)重影響到了通信實施建設(shè)的整體推進(jìn)速度,。

（一）加快通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，不斷提升網(wǎng)絡(luò)保障能力。一是高起點,、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)寬帶主干網(wǎng),，進(jìn)一步提高寬帶覆蓋率，要以網(wǎng)絡(luò)的升級改造為重點,，逐步建成覆蓋全縣的數(shù)字化,、寬帶化、智能化的信息網(wǎng)絡(luò),。同時三家通信公司要結(jié)合城區(qū)建設(shè),，按照安全、美觀的原則,，對城區(qū)街道和居民小區(qū)的光纖線纜進(jìn)行綜合整治,，及時清除廢線，將線路分類固定,，提升城市形象,。二是三家通信公司要深入貫徹落實國務(wù)院辦公廳《關(guān)于加快高速寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔20xx〕41號）文件精神，要增強(qiáng)服務(wù)能力,，多措并舉,，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)合理下降。要積極承擔(dān)社會責(zé)任,，適時開展寬帶免費(fèi)提速和降價活動,，更多讓利于民。三是加快推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)的通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。要加大移動網(wǎng)基站的建設(shè)和改造,，切實消除農(nóng)村移動網(wǎng)信號盲點，要因地制宜采用多種技術(shù)手段,加快光纖向行政村,、自然村延伸,，進(jìn)一步擴(kuò)大鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村、自然村寬帶接入網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍,。

（二）加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，科學(xué)編制通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃?？h政府應(yīng)進(jìn)一步發(fā)揮主導(dǎo)作用,，建立通信網(wǎng)絡(luò)保障工作協(xié)調(diào)機(jī)制,，搞好通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃與其它規(guī)劃的統(tǒng)籌，及時協(xié)調(diào)通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，解決通信發(fā)展中出現(xiàn)的問題,，促進(jìn)通信行業(yè)的互聯(lián)互通、共建共享,。三家通信網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)與政府規(guī)劃部門加強(qiáng)溝通聯(lián)系,，建立統(tǒng)一的規(guī)劃體系,，實現(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃與城鄉(xiāng)總體規(guī)劃的無縫銜接,，避免無序競爭。

（三）加強(qiáng)窗口建設(shè),，提高一線服務(wù)水平,。一要建立以客戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)管理體系。將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步具體化,、形象化,、精細(xì)化，切實做到簡單的事情規(guī)范化,、復(fù)雜的事情條理化,、關(guān)鍵的事情嚴(yán)格化。重點加強(qiáng)對營業(yè)廳及服務(wù)網(wǎng)點工作人員的培訓(xùn),、管理與考核,，全面提升行業(yè)的整體服務(wù)水平。二要優(yōu)化服務(wù)流程,。加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通,，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，減少服務(wù)糾紛,，形成和諧的通信服務(wù)與消費(fèi)環(huán)境,。三要強(qiáng)化服務(wù)意識。真正樹立“以人為本”的服務(wù)理念,，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),，讓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為通信企業(yè)每一名員工的自覺意識和行為習(xí)慣，從而及時解決消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的服務(wù)熱點,、難點問題,，切實維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

（四）加大打擊力度,，切實保護(hù)通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,。一是縣政府要在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃,、土地利用總體規(guī)劃等綜合性和專項規(guī)劃中,，同步安排通信光纜,、管道、基站,、機(jī)房等寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)內(nèi)容,。政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位,、公共機(jī)構(gòu)等所屬公共設(shè)施,，應(yīng)向?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)開放，并提供通行便利,，切實保障寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)的順利進(jìn)行,。二是公安部門要加大對無故阻礙通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)、漫天要價和蓄意破壞,、盜竊通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施行為的打擊力度,。對阻工攔工等影響工程施工的行為，縣政府及有關(guān)部門要積極幫助,，協(xié)調(diào)解決,。三是對因征地拆遷、城鄉(xiāng)建設(shè)等造成的寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)施遷移或毀損的,，相關(guān)建設(shè)單位要嚴(yán)格按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)予以補(bǔ)償,。

通信企業(yè)調(diào)查報告篇三

本次活動的目的是調(diào)查了解企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)，最真實的掌握企業(yè)招聘大學(xué)生時的要求,，并及時反饋給學(xué)校,，以縮短高等教育對社會的滯后，并希望此次調(diào)查結(jié)果能作為大學(xué)生在校間學(xué)習(xí)的參考,，同時對畢業(yè)生起到一定的引導(dǎo)作用,。

20xx年7月11日至20xx年7月17日，我們實踐小分隊一行5人通過走訪鄭州市知名企業(yè),，各大人才市場,，和網(wǎng)絡(luò)問卷三種方式開展此次調(diào)查活動，共發(fā)放120份問卷,，回收有效問卷50份,，部分企業(yè)名單如下：

三全食品廠，河南普爾泰藥業(yè)有限公司,，河南博奧基因芯片有限公司,，河南百草元獸藥有限公司，鄭州上好佳食品工業(yè)有限公司,，鄭州海嘉食品有限公司,，河南邦得化工有限公司，旺旺集團(tuán)鄭州分公司,，樂百氏（鄭州）食品飲料有限公司,，鄭州思念食品有限公司等,。

（1）、在調(diào)查到“最看重畢業(yè)生的什么品質(zhì)”的問題時,，調(diào)查結(jié)果如下圖：

綜上圖表所示：在品質(zhì)方面,，企業(yè)最看重的品質(zhì)排在前三位的是：敬業(yè)，責(zé)任心,，吃苦耐勞,，然后依次是團(tuán)隊合作精神，誠實,，穩(wěn)重扎實,。很多企業(yè)都表示，相對于大學(xué)生在校期間所學(xué)的專業(yè)知識,，企業(yè)更看個人的品質(zhì)修養(yǎng),，有很多企業(yè)都不愿意招聘應(yīng)屆畢業(yè)生,，就是因為應(yīng)屆畢業(yè)生對企業(yè)不負(fù)責(zé)任,，不愿意從基層干起，不肯吃苦,，頻繁跳槽,，所以，大學(xué)生在校期間除了認(rèn)真學(xué)習(xí)自己本專業(yè)的基礎(chǔ)知識外,，還應(yīng)在平時的學(xué)習(xí),、生活中有意識培養(yǎng)自己的這些能力，老師在傳授知識的同時也應(yīng)向?qū)W生多灌輸這方面的思想,，營造這樣的氛圍,，使同學(xué)們在不知不覺中成為一個有責(zé)任心、腳踏實地的人,。

（2）,、在調(diào)查到“目前專業(yè)畢業(yè)生在實際崗位中突出的問題有：”的問題時，結(jié)果如圖：

說明：在其他一欄中,，很多企業(yè)都反映大學(xué)生心態(tài)浮躁,，不務(wù)實。

綜上圖表所示：在硬件方面,，專業(yè)畢業(yè)生在實際崗位中突出的問題排在前三位是：實踐能力薄弱占39%,，所學(xué)專業(yè)知識與實際的工作需要脫節(jié)占23%，技術(shù)知識不扎實和面窄分別占12%和11%,，很多企業(yè)反映有的同學(xué)來單位實習(xí),，不認(rèn)真、玩手機(jī),、發(fā)短信,，有的甚至為了應(yīng)付學(xué)校要求蓋個章就算完事了,，所以在校學(xué)生要把握每次參加實踐的機(jī)會，尤其是學(xué)校提供的專業(yè)實習(xí),，畢竟這樣的實習(xí)太難得了,，在校生同時要關(guān)注社會，拓展眼界,，學(xué)校的課本知識和實際是有一定差距的,，在實踐的同時，要注重學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng),。

（3）,、在調(diào)查到“對所持各種證書數(shù)量的看法如何：”的問題時，大部分企業(yè)表示,，只要有幾個核心證書就可以,，能力是在工作中表現(xiàn)出來的，證書的數(shù)量多并不能說明什么問題,；有的企業(yè)甚至表示證書多并不是好事,，這說明學(xué)生對自己沒有明確的定位。

（4）,、在調(diào)查到“對專業(yè)的看法：”問題時,，調(diào)查結(jié)果如圖所示： ? 從上圖可以明顯的看出，能力是等于高于專業(yè)知識的,，大學(xué)生在校掌握的專業(yè)知識和實際的生產(chǎn)操作都存在一定的偏差,，只有實際動手操作才能將理論與實際聯(lián)合起來，而這一過程有長有短,，質(zhì)量有高有低,，這就需要能力，一種適應(yīng)的能力,，將所學(xué)的知識與實際應(yīng)用聯(lián)系起來的能力,，一種學(xué)習(xí)的能力，一種創(chuàng)新再發(fā)現(xiàn)的能力,，專業(yè)知識在這里也很重要,，不能被忽視，尤其對專業(yè)技術(shù)人員,，但對于營銷人員,，這方面的要求可以弱一點。

通過通過交流和問卷的形式,，我們將企業(yè)對大學(xué)生提出的普遍存在缺點和不足篩選匯總?cè)缦拢▋?yōu)點這里不給出了）：

1,、 ?實踐能力薄弱，工作能力差

2,、 ?普遍缺乏吃苦耐勞精神,，心浮氣躁

3,、 ?不務(wù)實，不愿意接受基層鍛煉,，眼高手低,，好高騖遠(yuǎn)。

4,、 ?自身定位不準(zhǔn)確,，職業(yè)發(fā)展方向不明確，在一定程度上降低了大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量,，出現(xiàn)頻繁跳槽,，從而責(zé)任心流失。

在調(diào)查的過程中,，許多企業(yè)很真誠的給學(xué)校和在校學(xué)生提出了寶貴的意見,，我們把共性的建議總結(jié)如下：

1、 ?明確自身定位,，做好職業(yè)生涯規(guī)劃,。

我們調(diào)查的企業(yè)表示，目前大學(xué)生普遍缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃意識,，沒有明確自己的目標(biāo),，從而就沒有為目標(biāo)而積極的準(zhǔn)備活動，因此企業(yè)希望大學(xué)生要有目標(biāo),，有計劃，有行動,，踏踏實實努力,，一定有好結(jié)果。我們在這里給出職業(yè)規(guī)劃的四步走,，供大家參考,。

第一步是職業(yè)探索即了解自己的興趣，性格,，能力和價值觀,，看自己喜歡和適合什么類型的工作。第二步是外部世界,，即了解各種職業(yè)所需要的學(xué)歷,，自己的專業(yè)適合什么樣的職業(yè)，發(fā)展前景如何等等,。第三步是決策,，即綜合考察各方面對信息，確立適合自己的目,。,，第四步是行動,，一切的選擇都是為了行動，要做行動的巨人,，只有行動才會有結(jié)果,。

企業(yè)建議，學(xué)校進(jìn)行這方面的培訓(xùn)從而引導(dǎo)學(xué)生,，使其適合企業(yè)要求,，使應(yīng)社會發(fā)展。

2,、 ?端正心態(tài),，以務(wù)實的態(tài)度對待工作

很多大學(xué)生自身以為懷才不遇，眼高手低,，好高騖遠(yuǎn),，工作表現(xiàn)的浮躁，不務(wù)實,，投機(jī)取巧,，任何成功都是點滴積累的結(jié)果，我們要從基層做起,，腳踏實地,，一步一個腳印，只要堅持,，肯定會有成就的,。

3、 ?提高實踐能力,，不斷積累經(jīng)驗,。

企業(yè)總反應(yīng)學(xué)生的實踐能力差，所學(xué)知識與實踐脫節(jié),，希望學(xué)校多組織些與專業(yè)知識的實踐活動,，并經(jīng)常與企業(yè)聯(lián)系，及時了解該行業(yè)發(fā)展動向,，及時調(diào)整專業(yè)設(shè)置,，課程結(jié)果和內(nèi)容，保持讓我們的教育體系不落伍,。而學(xué)生要抓住實踐機(jī)會,，所跟師傅和老師學(xué)習(xí)經(jīng)驗，同時自己也要課外多擴(kuò)充相關(guān)專業(yè)知識,，擴(kuò)大眼界,。

4、提高綜合能力，挖掘自己潛力,。

企業(yè)提到的自身能力包括學(xué)習(xí)能力,，適應(yīng)能力，工作能力和可持續(xù)發(fā)展能力,，可持續(xù)發(fā)展能力就是要求我們要有較強(qiáng)的求知欲望和進(jìn)取心,，有不斷完善自己的欲望，只有這樣人才能不斷進(jìn)步,。

5,、注意心態(tài)的培養(yǎng)。

大學(xué)生容易出現(xiàn)的心態(tài)問題是浮躁,，不穩(wěn)定,；對待就業(yè)心態(tài)不正確；實際工作中,，愛面子,，放不下身段做事等。

此次社會實踐我們基本完成了任務(wù),，實現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo),。以上的這些信息，是我們一點一點的積極探索出來的,。由于我們能力有限,，表格的制作及分析方法上可能會存在一些問題，所以只能作為一種參考,。隊員每天都做的很認(rèn)真,，也很辛苦，這是我們這幾天共同努力的結(jié)果,，也非常感謝那些積極支持我們的公司,，給了我們這么多建議，也同時感謝讓我們吃閉門羹的企業(yè),，他讓我們懂得，人生是有坎坷的,，我們要以正確樂觀的心態(tài)面對,，希望這次的調(diào)查結(jié)果會給隊員或在校學(xué)生一定的啟示及指導(dǎo)，盡我們的一點微薄之力,。愿大家在自己的人生道路上能夠有所追求,，有所發(fā)展。