無論是身處學校還是步入社會,,大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,?以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,歡迎大家分享閱讀。
優(yōu)質(zhì)服務倡議書 優(yōu)質(zhì)服務建議意見篇一
不經(jīng)意間,,歷史的車輪已經(jīng)步入了高速公路時代,。延綿千里的高速公路連接著城鄉(xiāng),溝通著你我,,促進了經(jīng)濟社會的發(fā)展,,服務于千萬百姓的生活。我們因自己是一名高速公路人而感到無比的驕傲!
不經(jīng)意間,,時代的年輪已經(jīng)走進了物質(zhì)文明的21世紀,。精神文明是這個時代最強烈的呼喚。文明禮貌成為了時尚品味的象征,,微笑和藹代表著高貴友善的表情。人們向往構建一個文明和-諧的世界,。
高速公路是現(xiàn)代文明的標志,,是物質(zhì)文明和精神文明交融的產(chǎn)物。為此,,我們倡議:全體公投人行動起來,,響應時代的呼喚,響應公司黨政的號召,,用我們甜美的微笑,、禮貌的語言、優(yōu)雅的舉止,、熱情的態(tài)度,、快捷的業(yè)務、優(yōu)美的環(huán)境為現(xiàn)代化的高速公路裝點上優(yōu)質(zhì)文明服務的美麗花朵,。讓我們企業(yè)的形象光輝燦爛,,讓我們個人的形象靚麗高尚!
我們倡議:廣大團員青年要人人爭當優(yōu)質(zhì)文明服務的標兵,做到哪里有團旗,,哪里就有真誠的微笑;哪里有團徽,,哪里就有文明的言語;哪里有青年的身影,哪里就有熱情周到的服務,。讓青春與文明同在!
青年朋友們,,讓我們一起努力,傳遞微笑,、傳播文明,,讓文明風尚成為我們的習慣!讓文明服務成為公投的名片!讓愛隨高速公路延伸!
xx省公路開發(fā)投資有限責任公司團委
二〇一x年五月四日
優(yōu)質(zhì)服務倡議書 優(yōu)質(zhì)服務建議意見篇二
全省導游員:
在我省深入實施“兩圈一帶”總體戰(zhàn)略的新形勢下,湖北旅游業(yè)已經(jīng)邁出了從旅游資源大省向旅游經(jīng)濟強省跨越的步伐,。導游是旅游經(jīng)濟的生產(chǎn)力,,是社會主義精神文明的建設者,是促進社會和諧的重要力量,是旅游業(yè)的形象和窗口,。新的歷史使命要求我們立足崗位,,扎實工作,無私奉獻,,為加快推進旅游經(jīng)濟強省建設添磚加瓦,。為此,我們向全省的導游同行發(fā)出如下倡議,。
一,、堅持以鄧小平理論和重要思想為指導,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,,堅持正確的政治方向,,主動服務旅游發(fā)展大局,爭做思想過硬,、品行端正,、愛崗敬業(yè)的表率。
二,、堅持全心全意為游客服務的宗旨,,嚴格按照《導游服務質(zhì)量》的要求,認真做好導游服務過程中每一個環(huán)節(jié)的工作,,做到服務程序不走樣,,服務環(huán)節(jié)不減少、服務標準不降低,,爭做優(yōu)質(zhì)服務,、游客滿意的標兵。
三,、嚴格遵守《導游人員管理條例》,、《導游人員管理實施辦法》等相關法規(guī)規(guī)章,規(guī)范自身行為,,自覺抵制不良風氣的侵蝕,,不向游客索要小費,不強迫或者變相強迫旅游者購物和參加自費項目;不擅自變更行程,,不隨意增加,、減少或者中止旅游項目,不欺客宰客,,爭做遵紀守法,、誠信服務的模范。
四,、積極向游客推介湖北多彩的人文風情和深厚的文化底蘊,,大力宣傳湖北經(jīng)濟社會發(fā)展的巨大成就,,充分展示湖北旅游的無窮魅力和風采,爭做倡導文明旅游,,傳播文明之風的使者,。
五、認真學習導游業(yè)務知識,,加強實踐鍛煉,,不斷提高自身綜合素質(zhì),爭做一名情操高尚,、紀律嚴明,、知識淵博、口才一流,、心靈美麗,、應對有方的優(yōu)秀導游。
我們希望廣大游客和社會各界對我們的工作給予大力支持并進行嚴格監(jiān)督,。我們將以這次全省第七屆導游大賽為新起點,,以優(yōu)良素質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務,、優(yōu)異成績,努力打造湖北導游服務的品牌,,為旅游經(jīng)濟強省建設貢獻力量!
優(yōu)質(zhì)服務倡議書 優(yōu)質(zhì)服務建議意見篇三
全省導游員:
在我省深入實施“兩圈一帶”總體戰(zhàn)略的新形勢下,,湖北旅游業(yè)已經(jīng)邁出了從旅游資源大省向旅游經(jīng)濟強省跨越的步伐。導游是旅游經(jīng)濟的生產(chǎn)力,,是社會主義精神文明的建設者,,是促進社會和諧的重要力量,是旅游業(yè)的形象和窗口,。新的歷史使命要求我們立足崗位,,扎實工作,無私奉獻,,為加快推進旅游經(jīng)濟強省建設添磚加瓦,。為此,我們向全省的導游同行發(fā)出如下倡議,。
一,、堅持以鄧小平理論和“”重要思想為指導,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,,堅持正確的政治方向,,主動服務旅游發(fā)展大局,爭做思想過硬,、品行端正,、愛崗敬業(yè)的表率。
二、堅持全心全意為游客服務的宗旨,,嚴格按照《導游服務質(zhì)量》的要求,,認真做好導游服務過程中每一個環(huán)節(jié)的工作,做到服務程序不走樣,,服務環(huán)節(jié)不減少,、服務標準不降低,爭做優(yōu)質(zhì)服務,、游客滿意的標兵,。
三、嚴格遵守《導游人員管理條例》,、《導游人員管理實施辦法》等相關法規(guī)規(guī)章,,規(guī)范自身行為,自覺抵制不良風氣的侵蝕,,不向游客索要小費,,不強迫或者變相強迫旅游者購物和參加自費項目;不擅自變更行程,不隨意增加,、減少或者中止旅游項目,,不欺客宰客,爭做遵紀守法,、誠信服務的模范,。
四、積極向游客推介湖北多彩的人文風情和深厚的文化底蘊,,大力宣傳湖北經(jīng)濟社會發(fā)展的巨大成就,,充分展示湖北旅游的無窮魅力和風采,爭做倡導文明旅游,,傳播文明之風的使者,。
五、認真學習導游業(yè)務知識,,加強實踐鍛煉,,不斷提高自身綜合素質(zhì),爭做一名情操高尚,、紀律嚴明,、知識淵博、口才一流,、心靈美麗,、應對有方的優(yōu)秀導游。
我們希望廣大游客和社會各界對我們的工作給予大力支持并進行嚴格監(jiān)督,。我們將以這次全省第七屆導游大賽為新起點,,以優(yōu)良素質(zhì),、優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)異成績,,努力打造湖北導游服務的品牌,,為旅游經(jīng)濟強省建設貢獻力量!
20xx年xx月xx日
優(yōu)質(zhì)服務倡議書 優(yōu)質(zhì)服務建議意見篇四
xx年是東盟-博覽會在廣西南寧舉辦的第一年,為了以高質(zhì)量的旅游服務和規(guī)范的旅游市場秩序迎接南博會的召開,,更好地為廣大國內(nèi)外游客提供文明,、周到、放心,、滿意的服務,,以實際行動實踐“三個代表”重要思想,落實《公民道德建設實施綱要》,,履行“滿意游客,,服務社會”的服務宗旨,建設“誠信南寧”,,在此,,我們青秀山風景區(qū)向全區(qū)的景區(qū)(景點)發(fā)出倡議:
1、恪守職業(yè)道德,,文明禮貌待人,。帶頭遵守社會公德和職業(yè)道德,營造良好社會秩序;提供文明,、熱情,、規(guī)范、周到的旅游服務,,向世界展示綠都南寧良好旅游形象。
2,、優(yōu)化旅游環(huán)境,,完善旅游設施。做到服務設施完善,,服務標志齊全,,服務環(huán)境整潔,讓游客“游玩在廣西,,滿意于服務”,。
3、誠實守信經(jīng)營,,保證服務質(zhì)量,。做到信守承諾,公平競爭,,不做虛假廣告和誤導性宣傳;明碼實價,,不售假冒偽劣商品,,不欺詐騙客。
4,、嚴格規(guī)范管理,,做好旅游安全防范工作,嚴格衛(wèi)生消毒,,保證食品安全;加強治安管理,,保證游客安全;及時檢查旅游設施,消除安全隱患;認真處理投訴,,維護游客合法利益,。
我們倡議全體同仁攜起手來,嚴格遵守以上承諾,,有諾必踐,,自覺接受廣大國內(nèi)外游客和社會各界的監(jiān)督,展示旅游景區(qū)文明誠信的新形象,,以良好的姿態(tài)迎接“南博會”的召開,。同時,我們歡迎全區(qū)各個旅游經(jīng)營單位加入我們聯(lián)盟,,為創(chuàng)造南寧及廣西旅游市場的繁榮,,促進社會的誠信建設做出應有貢獻。
20xx年xx月xx日
優(yōu)質(zhì)服務倡議書 優(yōu)質(zhì)服務建議意見篇五
公投全體青年員工:
不經(jīng)意間,,歷史的車輪已經(jīng)步入了高速公路時代,。延綿千里的高速公路連接著城鄉(xiāng),溝通著你我,,促進了經(jīng)濟社會的發(fā)展,,服務于千萬百姓的生活。我們因自己是一名高速公路人而感到無比的驕傲!
不經(jīng)意間,,時代的年輪已經(jīng)走進了物質(zhì)文明的21世紀,。精神文明是這個時代最強烈的呼喚。文明禮貌成為了時尚品味的象征,,微笑和藹代表著高貴友善的表情,。人們向往構建一個文明和-諧的世界。
高速公路是現(xiàn)代文明的標志,,是物質(zhì)文明和精神文明交融的產(chǎn)物,。為此,我們倡議:全體公投人行動起來,,響應時代的呼喚,,響應公司黨政的號召,用我們甜美的微笑,、禮貌的語言,、優(yōu)雅的舉止,、熱情的態(tài)度、快捷的業(yè)務,、優(yōu)美的環(huán)境為現(xiàn)代化的高速公路裝點上優(yōu)質(zhì)文明服務的美麗花朵,。讓我們企業(yè)的形象光輝燦爛,讓我們個人的形象靚麗高尚!
我們倡議:廣大團員青年要人人爭當優(yōu)質(zhì)文明服務的標兵,,做到哪里有團旗,,哪里就有真誠的微笑;哪里有團徽,哪里就有文明的言語;哪里有青年的身影,,哪里就有熱情周到的服務,。讓青春與文明同在!
青年朋友們,讓我們一起努力,,傳遞微笑,、傳播文明,讓文明風尚成為我們的習慣!讓文明服務成為公投的名片!讓愛隨高速公路延伸!
省公路開發(fā)投資有限責任公司團委
二〇一年五月四日
優(yōu)質(zhì)服務倡議書 優(yōu)質(zhì)服務建議意見篇六
20年上海世博會即將召開,,為實踐“城市,,讓生活更美好”“商業(yè),讓城市更精彩”的主題,,樹立商業(yè)形象,、優(yōu)化商業(yè)環(huán)境、提升服務能力,,向國內(nèi)外賓朋展示上海大都市的魅力,、誠信、文明,、和諧,。
為此,我們向全鎮(zhèn)商業(yè),、服務業(yè)提出倡議:
一,、認真學習并遵守《公民道德建設實施綱要》,積極做到“愛國守法,、明禮誠信、團結友善,、勤儉自強,、敬業(yè)奉獻”,向國內(nèi)外賓朋展示上海大都市的良好形象,。
二,、服務場所突出以人為本,做到功能齊全,、環(huán)境溫馨,、窗明幾凈,、標識醒目、安全設施完備,,服務項目,、收費標準和承諾內(nèi)容公開,設立意見箱和監(jiān)督舉報電話,,接受社會各界和新聞媒體的監(jiān)督,。
三、服務人員著裝規(guī)范,、整潔,,儀表端莊,用語文明,,態(tài)度和藹,,持證上崗,自覺當好文明活動的宣傳員和文明服務的示范員,,為廣大市民和國內(nèi)外賓朋提供禮儀,、溫馨的熱情服務。
四,、恪守職業(yè)道德,,尊重廣大市民和國內(nèi)外賓朋,視顧客如親人,,接待顧客熱情周到,,誠懇接受意見、建議,,并耐心做好解釋工作,。
五、履行服務承諾,,誠信生產(chǎn),、誠信經(jīng)營、誠信服務,,嚴把進貨渠道關,,不出售假冒偽劣、不合格的商品,,明碼標價,,使廣大市民和國內(nèi)外賓朋出行順心,飲食放心,,住宿舒心,,旅游開心。
讓我們商業(yè)服務業(yè)積極行動起來,從我做起,,從現(xiàn)在做起,,以誠信為本,有諾必踐,,恪盡職守,,率先垂范,展示嶄新精神風貌,,以實際行動迎接世博會的勝利召開,。
20__年月日
優(yōu)質(zhì)服務倡議書 優(yōu)質(zhì)服務建議意見篇七
櫛風沐雨,春華秋實,。轉眼間我們已經(jīng)共同邁進新一年的征程——20xx年是醫(yī)院工作穩(wěn)中求進的大局之年,,是我院外科大樓建設的關鍵時刻,更是我院整體改造的重要時刻,。千帆競發(fā),、萬舸爭流!站在這個新的歷史起點上,醫(yī)院將20xx年確定為“感動服務年”,,以新的思想促進新的發(fā)展,,以新的突破謀求新的進步,以新的舉措推動衛(wèi)生服務工作再上臺階!
回顧歷史,,古今中外多少醫(yī)學名家和先驅者們?yōu)檫@份事業(yè)耗竭畢生的心血,,他們不但醫(yī)術高超,而且都具有博大的慈愛之心和高尚的從醫(yī)品德,?!吧兄赜谔┥健闭咽踞t(yī)者要為病人謀利益,無私奉獻不計得失,,留給世人多少感動和震撼!時值今日,,當有人抱怨這物欲橫流的世上可感動的事情越來越少時,我們這些曾莊嚴宣讀過希波克拉底誓言的新時代醫(yī)務工作者們是不是更有責任有義務通過自己的行動讓世人對醫(yī)者的這份感動和震撼延續(xù)下去呢?本篇文章來自資料管理下載,。因此,,倡導“感動服務”正是我們福醫(yī)人的鄭重承諾,還是我院探索醫(yī)療服務的一個新境界,、新模式,,是我院進行醫(yī)院管理的一種創(chuàng)新理念,更是“醫(yī)乃仁術”的人文服務理念的極致體現(xiàn)!
“感動服務”歷來沒有現(xiàn)成的模式和標準,,它要求我們做的是積極,、主動、熱情,、創(chuàng)造性地為病人提供周到、全面,、全過程的優(yōu)質(zhì)服務,。病人想到了,,認為我們做不到而沒敢提出的,我們主動做到了;病人沒想到,,我們?yōu)椴∪讼氲搅?、做到?病人認為我們已經(jīng)做的很好了,我們做的更好!這樣才能取得比令患者們“滿意”更人性化的服務,,才能使患者們達到感動和驚喜的境界,。
當病人帶著病痛、疑惑和期盼來到醫(yī)院,,在每個部門得到的都是及時得體和到位的服務,,他會感到溫暖,放松緊張的情緒,,主動與醫(yī)務人員配合 ,,這樣不僅病人自己能得到恰當?shù)闹委煟瑫r也會給我們減少許多不必要的麻煩,。一個腿腳不便的病人艱難地邁進門診大廳,,醫(yī)務人員熱情地推著輪椅迎上前去,不厭其煩地推著輪椅往返于各個相關的區(qū)域,, 在接受完全部治療之后,, 推他出門, 送他上車……,,如此,, 病人會有何感受?我想,他的感受應該就是震撼與感動吧!本篇文章來自資料管理下載,。離開醫(yī)院后,,感動會使他把內(nèi)心的感受告訴給周圍的親朋好友;感動會使他成為醫(yī)院的一個現(xiàn)身說法的義務宣傳員。這樣,,我們感動服務過的無數(shù)病人將為醫(yī)院形成無數(shù)個“廣告點”,,宣傳醫(yī)院的醫(yī)療技術和服務品牌,這樣才會有更多的病人慕名而來,。在實踐中,,我們分院也意識到了這種良性的連鎖效應,把“凡是病人需要的,,我們都將盡力做到,,凡是病人要求的,我們都將盡力滿足,,多一項服務,,多一份方便,多一點溫馨”作為工作信條,為廣大患者提供感動服務,。
在病人從門診到入院,,從住院到出院的整個服務鏈中,我院為病人提供服務的部門,、科室,、窗口的所有人員,包括掛號,、收費,、藥房、財務,、醫(yī)師,、護士、工勤人員等全員參與,,全身心投入,,提供了全程的醫(yī)療服務。當來就醫(yī)的病人步入大廳時有面帶微笑的導醫(yī)主動熱情的迎接,,及時為病人分診,、指導掛號、就診,、檢查交費,、取藥等,以微笑服務貫穿過程,,遇到危重或行動不便的病人護送到診室或病房做到就診有人引,,手續(xù)有人辦,檢查有人陪,,困難有人幫,,讓患者感受到就醫(yī)過程的方便、有序,、放心,。
在病人住院過程中,我們分院把為患者提供至上的人性化服務作為工作的主體,。緊緊圍繞“以人為本,,滿意服務”的服務理念,充分發(fā)揮人的主觀能動性,,時刻為患者著想,,時刻以病人為中心,做到了“主動抓”:
主動換位思考 在工作中,,我們不斷換位思考,,用一名患者的眼光加以審視,,始終貼著病人去想去做。視病人為親人,,充分考慮“病人方便不方便”,,“病人接受不接受”,“病人滿意不滿意”;
主動察覺理解 我們不僅要有一副溫柔可親的笑臉,,還要有一雙洞察人心的眼睛。要主動的察覺病人的痛苦,,努力解決患者的困難和不便,,作到善于發(fā)現(xiàn)問題并及時解決;
主動溝通交流 在這里經(jīng)常可以看到醫(yī)生或護士對病人不再以床號相稱,,而改呼姓氏和尊稱,,使病人及其家屬感到親切和溫暖;主動利用身體語言與病人相互問候,相互交流,。傾心交談融洽溫馨,、上下樓梯細心攙扶,不經(jīng)意間舉手投足讓患者倍感溫暖,,加強了醫(yī)患溝通,,給患者們帶來更多心靈上的關愛和慰籍;
主動關愛病人 實行“假期醫(yī)療”,“平民醫(yī)療”,,“透明服務”,,實行中午連診,縮短午時候診,,為在院過節(jié)的病人們送湯圓,,糖果,鮮花和生日卡片等各項便民,、利民服務措施,。一句寬慰的話語,一個關愛的眼神,,一個溫柔的動作,,一把輕輕的攙扶,讓每個患者都感受到集體的關懷和感動……
20xx年xx月xx日
優(yōu)質(zhì)服務倡議書 優(yōu)質(zhì)服務建議意見篇八
年是東盟—博覽會在廣西南寧舉辦的第一年,,為了以高質(zhì)量的旅游服務和規(guī)范的旅游市場秩序迎接南博會的召開,,更好地為廣大國內(nèi)外游客提供文明、周到,、放心,、滿意的服務,以實際行動實踐“三個代表”重要思想,,落實《公民道德建設實施綱要》,,履行“滿意游客,,服務社會”的服務宗旨,建設“誠信南寧”,,在此,,我們青秀山風景區(qū)向全區(qū)的景區(qū)(景點)發(fā)出倡議:
1、恪守職業(yè)道德,,文明禮貌待人,。帶頭遵守社會公德和職業(yè)道德,營造良好社會秩序;提供文明,、熱情,、規(guī)范、周到的旅游服務,,向世界展示綠都南寧良好旅游形象,。
2、優(yōu)化旅游環(huán)境,,完善旅游設施,。做到服務設施完善,服務標志齊全,,服務環(huán)境整潔,,讓游客“游玩在廣西,滿意于服務”,。
3,、誠實守信經(jīng)營,保證服務質(zhì)量,。做到信守承諾,,公平競爭,不做虛假廣告和誤導性宣傳;明碼實價,,不售假冒偽劣商品,,不欺詐騙客。
4,、嚴格規(guī)范管理,,做好旅游安全防范工作,嚴格衛(wèi)生消毒,,保證食品安全;加強治安管理,,保證游客安全;及時檢查旅游設施,消除安全隱患;認真處理投訴,,維護游客合法利益,。
我們倡議全體同仁攜起手來,嚴格遵守以上承諾,,有諾必踐,,自覺接受廣大國內(nèi)外游客和社會各界的監(jiān)督,,展示旅游景區(qū)文明誠信的新形象,以良好的姿態(tài)迎接“南博會”的召開,。同時,,我們歡迎全區(qū)各個旅游經(jīng)營單位加入我們聯(lián)盟,為創(chuàng)造南寧及廣西旅游市場的繁榮,,促進社會的誠信建設做出應有貢獻,。
優(yōu)質(zhì)服務倡議書 優(yōu)質(zhì)服務建議意見篇九
櫛風沐雨,春華秋實,。轉眼間我們已經(jīng)共同邁進新一年的征程——20年是醫(yī)院工作穩(wěn)中求進的大局之年,,是我院外科大樓建設的關鍵時刻,更是我院整體改造的重要時刻,。千帆競發(fā)、萬舸爭流!站在這個新的歷史起點上,,醫(yī)院將20年確定為“感動服務年”,,以新的思想促進新的發(fā)展,以新的突破謀求新的進步,,以新的舉措推動衛(wèi)生服務工作再上臺階!
回顧歷史,,古今中外多少醫(yī)學名家和先驅者們?yōu)檫@份事業(yè)耗竭畢生的心血,他們不但醫(yī)術高超,,而且都具有博大的慈愛之心和高尚的從醫(yī)品德,。“生命之托重于泰山”昭示醫(yī)者要為病人謀利益,,無私奉獻不計得失,,留給世人多少感動和震撼!時值今日,當有人抱怨這物欲橫流的世上可感動的事情越來越少時,,我們這些曾莊嚴宣讀過希波克拉底誓言的新時代醫(yī)務工作者們是不是更有責任有義務通過自己的行動讓世人對醫(yī)者的這份感動和震撼延續(xù)下去呢?本篇文章來自資料管理下載,。因此,倡導“感動服務”正是我們福醫(yī)人的鄭重承諾,,還是我院探索醫(yī)療服務的一個新境界,、新模式,是我院進行醫(yī)院管理的一種創(chuàng)新理念,,更是“醫(yī)乃仁術”的人文服務理念的極致體現(xiàn)!
“感動服務”歷來沒有現(xiàn)成的模式和標準,,它要求我們做的是積極、主動,、熱情,、創(chuàng)造性地為病人提供周到、全面,、全過程的優(yōu)質(zhì)服務,。病人想到了,,認為我們做不到而沒敢提出的,我們主動做到了;病人沒想到,,我們?yōu)椴∪讼氲搅?、做到?病人認為我們已經(jīng)做的很好了,我們做的更好!這樣才能取得比令患者們“滿意”更人性化的服務,,才能使患者們達到感動和驚喜的境界,。
當病人帶著病痛、疑惑和期盼來到醫(yī)院,,在每個部門得到的都是及時得體和到位的服務,,他會感到溫暖,放松緊張的情緒,,主動與醫(yī)務人員配合 ,,這樣不僅病人自己能得到恰當?shù)闹委煟瑫r也會給我們減少許多不必要的麻煩,。一個腿腳不便的病人艱難地邁進門診大廳,,醫(yī)務人員熱情地推著輪椅迎上前去,不厭其煩地推著輪椅往返于各個相關的區(qū)域,, 在接受完全部治療之后,, 推他出門, 送他上車……,,如此,, 病人會有何感受?我想,他的感受應該就是震撼與感動吧!本篇文章來自資料管理下載,。離開醫(yī)院后,,感動會使他把內(nèi)心的感受告訴給周圍的親朋好友;感動會使他成為醫(yī)院的一個現(xiàn)身說法的義務宣傳員。這樣,,我們感動服務過的無數(shù)病人將為醫(yī)院形成無數(shù)個“廣告點”,,宣傳醫(yī)院的醫(yī)療技術和服務品牌,這樣才會有更多的病人慕名而來,。在實踐中,,我們分院也意識到了這種良性的連鎖效應,把“凡是病人需要的,,我們都將盡力做到,,凡是病人要求的,我們都將盡力滿足,,多一項服務,,多一份方便,多一點溫馨”作為工作信條,,為廣大患者提供感動服務,。
在病人從門診到入院,,從住院到出院的整個服務鏈中,我院為病人提供服務的部門,、科室,、窗口的所有人員,包括掛號,、收費,、藥房、財務,、醫(yī)師,、護士、工勤人員等全員參與,,全身心投入,,提供了全程的醫(yī)療服務。當來就醫(yī)的病人步入大廳時有面帶微笑的導醫(yī)主動熱情的迎接,,及時為病人分診,、指導掛號、就診,、檢查交費、取藥等,,以微笑服務貫穿過程,,遇到危重或行動不便的病人護送到診室或病房做到就診有人引,手續(xù)有人辦,,檢查有人陪,,困難有人幫,讓患者感受到就醫(yī)過程的方便,、有序,、放心。
在病人住院過程中,,我們分院把為患者提供至上的人性化服務作為工作的主體,。緊緊圍繞“以人為本,滿意服務”的服務理念,,充分發(fā)揮人的主觀能動性,,時刻為患者著想,時刻以病人為中心,,做到了“主動抓”:
主動換位思考 在工作中,,我們不斷換位思考,用一名患者的眼光加以審視,,始終貼著病人去想去做,。視病人為親人,,充分考慮“病人方便不方便”,“病人接受不接受”,,“病人滿意不滿意”;
主動察覺理解 我們不僅要有一副溫柔可親的笑臉,,還要有一雙洞察人心的眼睛。要主動的察覺病人的痛苦,,努力解決患者的困難和不便,,作到善于發(fā)現(xiàn)問題并及時解決;
主動溝通交流 在這里經(jīng)常可以看到醫(yī)生或護士對病人不再以床號相稱,,而改呼姓氏和尊稱,,使病人及其家屬感到親切和溫暖;主動利用身體語言與病人相互問候,相互交流,。傾心交談融洽溫馨,、上下樓梯細心攙扶,不經(jīng)意間舉手投足讓患者倍感溫暖,,加強了醫(yī)患溝通,,給患者們帶來更多心靈上的關愛和慰籍;
主動關愛病人 實行“假期醫(yī)療”,“平民醫(yī)療”,,“透明服務”,,實行中午連診,縮短午時候診,,為在院過節(jié)的病人們送湯圓,,糖果,鮮花和生日卡片等各項便民,、利民服務措施,。一句寬慰的話語,一個關愛的眼神,,一個溫柔的動作,,一把輕輕的攙扶,讓每個患者都感受到集體的關懷和感動……
20__年月日
優(yōu)質(zhì)服務倡議書 優(yōu)質(zhì)服務建議意見篇十
20xx年上海世博會即將召開,,為實踐“城市,,讓生活更美好”“商業(yè),讓城市更精彩”的主題,,樹立商業(yè)形象,、優(yōu)化商業(yè)環(huán)境、提升服務能力,,向國內(nèi)外賓朋展示上海大都市的魅力,、誠信、文明、和諧,。
為此,,我們向全鎮(zhèn)商業(yè)、服務業(yè)提出倡議:
一,、認真學習并遵守《公民道德建設實施綱要》,,積極做到“愛國守法、明禮誠信,、團結友善,、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”,,向國內(nèi)外賓朋展示上海大都市的良好形象,。
二、服務場所突出以人為本,,做到功能齊全,、環(huán)境溫馨、窗明幾凈,、標識醒目,、安全設施完備,服務項目,、收費標準和承諾內(nèi)容公開,,設立意見箱和監(jiān)督舉報電話,接受社會各界和新聞媒體的監(jiān)督,。
三,、服務人員著裝規(guī)范、整潔,,儀表端莊,,用語文明,,態(tài)度和藹,,持證上崗,自覺當好文明活動的宣傳員和文明服務的示范員,,為廣大市民和國內(nèi)外賓朋提供禮儀,、溫馨的熱情服務。
四,、恪守職業(yè)道德,,尊重廣大市民和國內(nèi)外賓朋,視顧客如親人,,接待顧客熱情周到,,誠懇接受意見、建議,并耐心做好解釋工作,。
五,、履行服務承諾,誠信生產(chǎn),、誠信經(jīng)營,、誠信服務,嚴把進貨渠道關,,不出售假冒偽劣,、不合格的商品,明碼標價,,使廣大市民和國內(nèi)外賓朋出行順心,,飲食放心,住宿舒心,,旅游開心,。
讓我們商業(yè)服務業(yè)積極行動起來,從我做起,,從現(xiàn)在做起,,以誠信為本,有諾必踐,,恪盡職守,,率先垂范,展示嶄新精神風貌,,以實際行動迎接世博會的勝利召開,。
20xx年xx月xx日
優(yōu)質(zhì)服務倡議書 優(yōu)質(zhì)服務建議意見篇十一
全市非公有制經(jīng)濟代表人士:
創(chuàng)建文明城市,是市委市政府著眼時代發(fā)展與歷史機遇做出的重大決策,,是優(yōu)化人居環(huán)境,、樹立良好形象、推動瀏陽發(fā)展的重要舉措,,是全市人民群眾的共同心愿和在外鄉(xiāng)賢的殷切期盼,。
工商聯(lián)作為黨和政府聯(lián)系非公經(jīng)濟人士的橋梁和紐帶,團結帶領廣大非公有制經(jīng)濟人士積極參與市委,、市政府中心工作是我們義不容辭的責任,。為此,我們向全市非公經(jīng)濟人士發(fā)出如下倡議:
一,、積極參與創(chuàng)建,,展放文明現(xiàn)象。創(chuàng)建文明城市需要每一位市民的積極參與,,全市非公有制經(jīng)濟人士都應該通過自己的文明行為,,文明經(jīng)營展現(xiàn)非公人士精神風貌,樹立非公人士文明形象,為城市文明增光添彩,。
二,、恪守誠信美德,強化依法經(jīng)營,。弘揚中華民族誠實守信的傳統(tǒng)美德,,以誠信作為企業(yè)經(jīng)營之本,以嚴格的自律贏得尊重,,以優(yōu)質(zhì)的信譽開拓市場,,守信用、講信譽,、重信義,。自覺做到學法、懂法,、知法,、守法,遵守國家政策法規(guī),,遵循市場規(guī)則和行業(yè)規(guī)范,,維護正常的經(jīng)濟秩序,關愛員工,,增強企業(yè)的凝聚力,,成為創(chuàng)建全國文明城市的核心競爭力。
三,、強化優(yōu)質(zhì)服務,,營造優(yōu)美環(huán)境。秉承“顧客至上,,忠誠服務”的理念,,積極為消費者提供人性化的服務設施和服務理念,營造健康,、安全,、優(yōu)雅、舒心的經(jīng)營環(huán)境,。注重企業(yè)的環(huán)境治理工作,,加快生態(tài)環(huán)境建設,,發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟,,為創(chuàng)建全國文明城市營造良好的人文環(huán)境和自然環(huán)境。
四,、勇?lián)鐣熑?,接受社會監(jiān)督。自覺履行社會責任,積極參與社會建設,,熱情投身社會公益慈善活動,。自覺接受政府有關部門、新聞媒體和消費者監(jiān)督,,接受批評建議,,認真整改問題,切實解決消費者合理投訴,,樹立企業(yè)良好形象,,傳遞社會正能量。
文明誠信是中華民族的美德,,是企業(yè)立足之本,。讓我們攜起手來,從現(xiàn)在做起,,從自身做起,,樹立誠信道德風尚,營造誠信社會氛圍,,鑄牢誠信根基,,為推動瀏陽創(chuàng)建全國文明城市作出自己的貢獻。
xx市工商業(yè)聯(lián)合會
20xx年3月14日
優(yōu)質(zhì)服務倡議書 優(yōu)質(zhì)服務建議意見篇十二
廣大游客及旅游從業(yè)者:
創(chuàng)建文明和諧的旅游環(huán)境,,展示吉林旅游形象,,是每位游客和旅游從業(yè)者共同的責任。在此,,我們向所有旅游從業(yè)人員,、游客和旅行社發(fā)出如下倡議:
一、旅游從業(yè)者要以身作則,,積極教育引導游客文明出游,。各旅行社和所有領隊、導游,,要率先踐行中央文明辦,、國家旅游局頒布的《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國公民出境旅游行為指南》等相關條例,,以身作則,,用自身的文明言行帶動游客;規(guī)范經(jīng)營,恪守職業(yè)道德,,遵紀守法,,信守合同;切實履行引導游客文明旅游的職責,做好說明,、提醒和引導工作,,及時勸阻游客不文明行為,,引導游客文明出游。
二,、克己守禮,,文明出游。出門在外,,一言一行都關系到吉林人的形象,。無論是在省內(nèi)旅游還是出省出境旅游,都要保護環(huán)境,,講究衛(wèi)生,,愛護景區(qū)環(huán)境和公共設施。不在景區(qū)內(nèi)亂刻亂畫,、損壞文物古跡,,珍愛景區(qū)一草一木一石,維護好景區(qū)的環(huán)境,。要穿著整潔,,舉止文明,有禮貌,,講禮節(jié),。要講究社會公德,堅決糾正旅游中的不文明陋習,,杜絕“不修邊幅,、不講衛(wèi)生、不懂禮儀,、不守秩序,、不遵法規(guī)、不愛護環(huán)境和公共設施,、喧嘩吵鬧”等不文明行為,。特別在無人知曉、無人監(jiān)督的情況下,,要堅持文明禮儀和道德規(guī)范,,不做任何不文明的事情,尊重旅游目的地的文化習俗,爭做文明和友誼的傳播者,。以文明的言行舉止為自己加分,,為吉林添彩。
三,、以人為本,,優(yōu)質(zhì)服務。牢固樹立以人為本的服務理念,,尊重客人的個性特點,、生活習慣和宗教信仰。積極倡導優(yōu)質(zhì)服務,,對客服務中堅持一視同仁,,禮貌相待,自覺為旅游者提供不低于國家標準或行業(yè)標準的服務,,做好熱情待客,,自覺規(guī)范經(jīng)營行為,恪守職業(yè)道德,,遵紀守法,,信守合同;不發(fā)布虛假廣告誤導游客,不低于成本價招徠游客,,不“欺客”不“宰客”,,主動維護好旅游市場的秩序。
四,、深化教育,,文明經(jīng)營。強化對旅游從業(yè)人員的教育,、培訓和管理,,規(guī)范從業(yè)人員行為,不斷提高全員職業(yè)素質(zhì),。廣泛開展“文化文明”,、“文明用餐”、“文明旅游景區(qū)”活動,,積極提供并引導旅客進行有益身心健康和符合社會主義精神文明以及社會公德的消費活動,,不向客人介紹、提供國家明令禁止的內(nèi)容和服務項目,,不出售假冒偽劣商品,,不欺詐游客,維護消費者的權益,。
五,、接受監(jiān)督,強化自律,。自覺接受社會各界的監(jiān)督,,堅決遵守行規(guī)行約,不欺詐游客,。建立賓客信息的反饋體系和賓客投訴系統(tǒng),,有效地反饋賓客的意見和建議,及時高效地處理好每一件投訴案例,。
六,、加強管理,,確保安全。切實加強安全管理,,全面落實安全生產(chǎn)責任制,,建立健全突發(fā)性事件的預警和救援機制,提高應對能力,,確保游客的人身,、財產(chǎn)安全。
省旅游局 省文明辦 省公安廳
二〇一五年四月二十八日
優(yōu)質(zhì)服務倡議書 優(yōu)質(zhì)服務建議意見篇十三
全區(qū)廣大朋友們:
您是否曾有心的悸動,,想投身到社會公益事業(yè)的浪潮中?當您知道仍有很多孩子因父母外出打工缺少關愛與教育而誤入歧途時,,您是否愿給予他們指導和鼓勵;當您知道很多兒童因家庭貧困等因素仍生活在困難和酸楚中時,您是否愿給予他們關愛……為發(fā)動全社會力量,,關愛弱勢兒童,,區(qū)婦聯(lián)現(xiàn)將組建“幸福加油站志愿服務隊”,并誠摯邀請富有愛心的您加入我們,。
加入我們的理由:
因為在我區(qū)仍有許許多多的家長為了生活離開家庭在外務工留下子女孤獨的生活,,這些孩子缺乏家庭的溫馨,缺少父母的教育和培育,,他們已經(jīng)成為亟待解決的社會問題,。
因為還有一部分孩子雖不是“留守兒童”,卻因家庭經(jīng)濟壓力大過早承擔家庭負擔,,甚至無法順利完成學業(yè),。
因為……
如果你也希望他們能跟其他孩子一樣享受父母的關愛,像其他孩子一樣健康快樂成長,,
那么,,請加入到我們志愿服務隊伍中來。讓我們攜起手來通過一對一結對幫扶,,為弱勢兒童提供經(jīng)濟上的幫助和精神上的鼓勵,。在他們幼小的心田播下一顆愛心的種子,為他們今后的快樂,、健康,、茁壯成長注入新的力量!
“幸福加油站志愿服務隊”志愿者招募條件
1. 本市戶籍或持有本市居住證且居住滿3年以上的個人、家庭或企業(yè);
2.身心健康,,熱心公益事業(yè),,關愛留守兒童;
3.有一定的經(jīng)濟能力和幫扶能力。
朋友們,,贈人玫瑰,,手有余香。讓我們攜手行動起來,,用愛心和責任傳遞全社會對弱勢兒童深深的情,、濃濃的意,,讓愛與他們同行。
20xx年xx月xx日
優(yōu)質(zhì)服務倡議書 優(yōu)質(zhì)服務建議意見篇十四
全省成品油經(jīng)營企業(yè):
“誠信經(jīng)營,、優(yōu)質(zhì)服務”是商家的生命,,今天的服務就是明天的市場,今天的信譽就是明天的效益,。為深入貫徹國家商務部《關于在商貿(mào)領域開展誠信經(jīng)營示范創(chuàng)建活動的意見》和《關于開展商貿(mào)服務業(yè)優(yōu)質(zhì)服務活動的通知》精神,,積極響應山西省石油成品油流通行業(yè)協(xié)會開展的“誠信經(jīng)營,、優(yōu)質(zhì)服務”創(chuàng)建活動,,全面加強行業(yè)自律,提升行業(yè)形象,,規(guī)范市場秩序,,推動行業(yè)誠信體系建設,提高全省成品油經(jīng)營企業(yè)職業(yè)道德水準和服務水平,,特向全省成品油經(jīng)營企業(yè)發(fā)出如下倡議:
堅持依法經(jīng)營為立業(yè)之本,,誠實守信為經(jīng)商之道,不折不扣地執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《反不正當競爭法》等法律法規(guī),,認真踐行《山西省石油成品油流通行業(yè)自律公約》,不斷健全完善質(zhì)量管理,、質(zhì)量監(jiān)督,、質(zhì)量保證體系,真正做到“以真誠贏信譽,,以信譽保效益”,。
要牢固樹立以人為本的服務理念,始終堅持為民生,、為消費者服務這一根本宗旨,,進一步規(guī)范服務操作程序,提高服務技能標準,,改善服務設備設施,,形成“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務”的全新行業(yè)風尚,。
要大力倡導并樹立愛崗敬業(yè),、誠實守信、服務群眾,、奉獻社會的職業(yè)道德,,強化對所有從業(yè)人員的教育、培訓和管理,,規(guī)范從業(yè)人員行為,,不斷提高全體從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì),。要堅持主動,、熱情,、耐心,、周到的服務要求,,竭誠奉獻優(yōu)質(zhì)服務,,全力爭創(chuàng)先進典型,。
要自覺接受社會各界的監(jiān)督,,堅決遵守行規(guī)行約,,進一步建立健全客戶信息反饋體系和客戶投訴系統(tǒng),,不斷提升服務水平,。要積極承擔企業(yè)的社會責任,保障員工的合法權益,,積極參加扶貧濟困和各種公益事業(yè),,為建設和諧山西做出行業(yè)貢獻。
發(fā)揮團結友愛,、互幫互助的優(yōu)良傳統(tǒng),,行業(yè)內(nèi)友好溝通、攜手共進,、資源共享,、優(yōu)勢互補,共同提高行業(yè)經(jīng)營管理水平,。
我們在此共同鄭重承諾:帶頭遵守以上倡議,,以高度的政治責任感和強烈的事業(yè)心,加強全行業(yè)思想道德建設,,堅決同一切違反職業(yè)道德,,干擾市場經(jīng)濟秩序,損害消費者利益的行為作斗爭,,共同塑造誠實守信形象,,共同培育成品油流通行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務品牌,打造“誠信經(jīng)營,、優(yōu)質(zhì)服務”示范企業(yè),,從而帶動全省成品油經(jīng)營行業(yè)的健康、平穩(wěn),、有序發(fā)展,,以實際行動為我省實現(xiàn)轉型跨越發(fā)展、促進社會和諧穩(wěn)定做出更大的貢獻!
20xx年xx月xx日
優(yōu)質(zhì)服務倡議書 優(yōu)質(zhì)服務建議意見篇十五
為客戶提供優(yōu)質(zhì)文明服務是銀行生存,、發(fā)展的根本,,也是社會文明的重要體現(xiàn)。經(jīng)濟的發(fā)展,社會公眾金融意識的提高,,必然對銀行產(chǎn)生新的服務需求,,銀行服務質(zhì)量已成為社會關注的熱點。我們必須以高度的社會責任感,,為社會及廣大客戶提供一流服務,,履行銀行應盡的服務義務。為此,,××省銀行業(yè)協(xié)會向全省各銀行業(yè)金融機構發(fā)出如下倡議:
一,、要高度重視優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務工作,認真貫徹落實××銀監(jiān)局和省銀行業(yè)協(xié)會關于開展優(yōu)服創(chuàng)建活動的各項部署,,牢固樹立“服務創(chuàng)造價值,、服務實現(xiàn)效益、服務提升競爭力”的理念,,提升銀行業(yè)整體服務水平,,促進全省銀行業(yè)的持續(xù),、穩(wěn)健發(fā)展,,支持××老工業(yè)基地的振興。
二,、要遵循中國銀行業(yè)協(xié)會制定的《文明規(guī)范活動指引》,,踐行《文明服務公約》,遵照“嚴格,、規(guī)范,、謹慎、誠信,、服務”的十字行風,,通過改善服務環(huán)境、增加服務設施,、注重服務禮儀,、規(guī)范服務行為、提高服務技能,,抓好服務細節(jié),、加強服務管理、建設服務文化和不斷服務創(chuàng)新等措施,,滿足客戶對銀行日益增長的服務需求,。
三、要認真查找在服務方面存在的問題,,切實抓好整改,,加大監(jiān)督檢查力度,努力打造優(yōu)質(zhì)文明的服務品牌,展示良好的行業(yè)形象,,促進精神文明建設,。要按照“深化、鞏固,、整改,、提高”的工作目標,立即行動,,積極參加全省銀行業(yè)開展的優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務創(chuàng)建活動,,為構建和諧社會,為盡早達到國際化服務水平而共同努力,。
20xx年xx月xx日
優(yōu)質(zhì)服務倡議書 優(yōu)質(zhì)服務建議意見篇十六
廣大居民朋友們:
社區(qū)是社會的基本單元,,是人們休憩的港灣、安居的樂園,,創(chuàng)建管理有序,、服務完善、環(huán)境優(yōu)美,、治安良好,、生活便利、文明和諧的現(xiàn)代化新型社區(qū)是建設和諧社區(qū)的具體要求,,也是廣大社區(qū)居民群眾的良好愿望,。同在一片藍天下,同住一個社區(qū)里,。我們既是和諧社區(qū)的建設者,,又是和諧社區(qū)建設成果的享受者。讓我們匯聚愛心和智慧,,熱愛社區(qū),,奉獻社區(qū),積極參與永安社區(qū) “關愛他人,、關愛社會,、關愛自然志愿”服務活動,匯聚愛心,,共建和諧,,一起來營造我們的美好家園!在此,我們發(fā)出如下倡議:
志愿本身就是一種時尚,,奉獻自然成就美麗,。世界上最美最珍貴的東西都是免費的,陽光是免費的,、空氣也是免費的……志愿服務也因為您的奉獻而珍貴,、美麗,、無價!一個志愿者就是一把泥土,一顆水滴,,我們并不渺小,。將無數(shù)把泥土聚集在一起,就聚成一座山峰,,無數(shù)顆水滴匯集在一起,,就可以匯成一條江流。這樣的山峰,,這樣的江流,,可以改變風的走向,可以決定水的流速,。這風,,就是社會風氣;這水,就是文明進程,。參與志愿服務,。我們可以自豪的說,我因志愿服務而與眾不同,,志愿服務因我而更加精彩,。
載一顆愛心,灑一路陽光!每個志愿者都是一個閃光點!聚,,是一團火,,散,,是滿天星!讓志愿服務像陽光
一樣灑滿人間,,像春風一樣和諧萬物。參與志愿服務活動,,只要您有一顆奉獻的心,,我們可以做的其實有很多。我們可以利用自己專業(yè)特長進入社區(qū)提供義務家教,、免費醫(yī)療,、法律援助等服務;我們可以利用閑暇時間陪陪孤寡老人聊天,為他們做一次家務,,甚至是耐心聽完他們的嘮叨;我們可以隨時提醒身邊親人,、朋友,甚至是陌生人養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習慣,,講文明,、樹新風,倡導文明生活,,勸導不文明現(xiàn)象;我們還可以少扔一塊果皮,,少吐一口痰,隨手撿起一個煙頭,拾起一張紙屑……講究文明衛(wèi)生,,從小事做起,,從自我做起。只要我們能夠堅持,,我們的社區(qū)家園定會更加美好,。
志愿者很平凡,卻很高尚;志愿者很辛苦,,卻被尊重;志愿者是溝通的彩虹,,是交流的橋梁,志愿者用生命影響生命,,用快樂傳遞快樂,,用真誠促進和諧。廣大市民朋友們,,快來加入志愿者行列吧,。生命只有在奉獻中,才能顯露價值;只有在奉獻中,,才能盡顯風采,。快來加入我們的行列吧,,讓我們匯聚愛心之水,,共建和諧家園,讓我們高呼參與志愿服務,,成就美麗人生,。
居民朋友們,幸福的生活,、美好的明天我們不能只有憧憬,,更需要我們真誠的付出,讓我們從你我做起,,從現(xiàn)在做起,,愛我永安,以建設品質(zhì)社區(qū),,打造新城為目標,,努力構建社會主義和諧社會,為我們美麗的永安社區(qū)貢獻自己的力量!
志愿者們,,讓我們行動起來吧!
20xx年xx月xx日
優(yōu)質(zhì)服務倡議書 優(yōu)質(zhì)服務建議意見篇十七
為促進××銀行業(yè)健康有序發(fā)展,,塑造銀行業(yè)誠信服務的良好形象,承擔起保護客戶在辦理銀行業(yè)務中合法權益的責任,,在“五·一”勞動節(jié)來臨之際,,積極開展以迎奧運為主題的優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務創(chuàng)建系列活動,,××省銀行業(yè)協(xié)會向全省銀行業(yè)服務人員發(fā)出如下倡議:
一、認真貫徹執(zhí)行《中國銀行業(yè)自律公約》,、《中國銀行業(yè)文明服務公約》等國家相關法律和形管行規(guī)行約,,努力構建銀行業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營文化,在各項銀行經(jīng)營活動中,,擯棄不正當競爭行為,,自覺維護金融市場秩序;
二、認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國消費者權益法》,、自覺維護客戶的合法權益,,在經(jīng)營活動中,強化服務意識,,激發(fā)服務潛能,,創(chuàng)新服務手段,規(guī)范服務行為,,改善服務環(huán)境,,提高服務質(zhì)量,充分體現(xiàn)客戶至上的經(jīng)營理念,,最大限度的滿足社會公眾不斷增長的金融服務需求;
三,、尊重客戶的知情權和選擇權,在辦理業(yè)務過程中,,對相關銀行產(chǎn)品或代理產(chǎn)品做詳細介紹和宣傳,,對理財產(chǎn)品和理財服務根據(jù)客戶實際情況量體裁衣,做到不誤導,、不欺騙,、不強求;
四、不斷提高臨柜人員業(yè)務素質(zhì),,提高服務技能和效率,,科學安排營業(yè)時間,合理調(diào)度臨柜人員,,認真分析并著力解決客戶排長隊問題,盡量減少客戶辦理業(yè)務的等候時間;
五,、保證自助設備,、結算系統(tǒng)及銀行卡支付系統(tǒng)的完好和運轉順暢,積極引導和輔助客戶使用銀行自助設備;
六,、加強客戶對銀行服務投訴的處理,,營業(yè)場所必須設投訴電話機,并公布投訴電話號碼,,必須設立意見箱,,根據(jù)客戶的有效投訴或意見,,及時研究解決的辦法,并對投訴人給予反饋,。
讓我們共同行動起來,,從本職做起,從現(xiàn)在做起,,以迎奧運文明規(guī)范服務的實際行動,,為構建××社會主義和諧金融環(huán)境做出××銀行業(yè)應有的貢獻!
20xx年xx月xx日
優(yōu)質(zhì)服務倡議書 優(yōu)質(zhì)服務建議意見篇十八
××市銀行業(yè)金融機構:
20xx年北京奧運會是舉世矚目的世界體育盛會,也是展現(xiàn)中國政治,、經(jīng)濟,、文化綜合實力和良好形象的難得歷史機遇?!痢磷鳛楸本W運會的協(xié)辦城市,,必然成為“世界看中國,世界看××”的一個重要窗口,。中國銀行是奧運會唯一銀行協(xié)作伙伴,,中國銀行××市分行將全力以赴,努力做好奧運會的金融服務,,同時我們倡議××市銀行業(yè)金融機構攜起手來,,以奧運盛會為契機,進一步強化服務意識,,規(guī)范服務行為,,創(chuàng)新服務手段,提高服務水平,,為奧運服務,,為××爭光,為××銀行業(yè)添彩,。
為奧運會提供優(yōu)質(zhì)的金融服務,,是我們××市銀行業(yè)的職責和義務,因此,,我們要加強服務活動的組織領導,,通過有效的宣傳教育,使全體金融從業(yè)者充分認識開展迎奧運優(yōu)質(zhì)服務年活動的重要意義,,從而增強責任感和使命感,,奠定牢固的思想和工作基礎;積極貫徹××銀監(jiān)局、××市銀行業(yè)協(xié)會迎奧運優(yōu)質(zhì)服務年活動的各項要求,,高標準,、高起點、高水平地做好資源配置,,加強指導,、監(jiān)督和檢查,,務求實效。
抓住這個難得的歷史機遇,,加快奧運會各項金融服務的準備工作,,做好相關業(yè)務宣傳,普及銀行卡,、自助設備,、電子銀行、新業(yè)務產(chǎn)品等金融知識,,讓國內(nèi)外金融消費者了解銀行的服務產(chǎn)品和服務流程;制定服務突發(fā)事件應急處理預案和零售業(yè)務服務規(guī)范;組織好服務自查,、業(yè)務系統(tǒng)運行壓力測試、應急預案演練工作的部署和落實;切實抓好員工業(yè)務技能的培訓,,提高綜合服務水平,。
責任既是挑戰(zhàn),又是機遇;既是壓力,,又是動力,。因此要細化分解工作,明確責任部門,、責任人,,提出具體的工作標準和完成時限,確保各項措施落在實處,。對問題要及時給予協(xié)調(diào)解決,,主動作為,盡職盡責,,發(fā)揮積極性,,打好主動仗。要加強督辦檢查考核,,有針對性地完善獎懲制度,,對責任落實好、工作成績突出的,,大張旗鼓地給予表彰和獎勵;對責任意識淡漠,、工作不力的,追究責任,。
我們要把做好奧運金融服務作為最為重要的一項工作來抓,,全力提供高效、便捷,、安全的金融服務,及時改進和完善銀行服務環(huán)境和設施,,加大員工的業(yè)務培訓和考核,,不斷提高業(yè)務能力,、操作技能和工作效率,嚴格按照銀行法規(guī),、制度辦事,,合法經(jīng)營;自覺遵守中國銀行業(yè)協(xié)會文明服務公約、自律公約,,規(guī)范服務行為,,提升優(yōu)質(zhì)服務水平,為維護和樹立銀行業(yè)良好的對內(nèi),、對外社會形象而盡職盡責,。
讓我們?yōu)閵W運會的成功舉辦,為增強××的國際影響共同努力,,做出自己最大的貢獻!
20xx年xx月xx日
優(yōu)質(zhì)服務倡議書 優(yōu)質(zhì)服務建議意見篇十九
全xx市導游員朋友們:
近年來,,在太原市委、太原市政府的正確領導下,,在旅游-行業(yè)從業(yè)人員的共同努力下,,全太原市旅游產(chǎn)業(yè)保持了持續(xù)健康的發(fā)展態(tài)勢。導游員隊伍作為旅游產(chǎn)業(yè)的生力軍和社會主義精神文明的實踐者,,為推動全太原市經(jīng)濟社會發(fā)展作出了積極的貢獻,。當前,旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展步入“新常態(tài)”,,黨委和政府對旅游工作提出了新的更高的要求,,人民群眾對旅游服務質(zhì)量寄予了更多熱切的期盼,我們有責任擔當新任務,,有義務回應新期待,。為此,向全太原市導游員朋友們發(fā)出如下倡議:
一,、遵紀守法,,爭做依法治旅的踐行者。要認真貫徹黨的xx屆四中全會全面依法治國的戰(zhàn)略部署,,帶頭遵守《旅游法》及各項法律法規(guī),,積極投身依法治旅、依法興旅的偉大實踐,,努力做學法懂法用法守法的好導游,,旗幟鮮明地對擅自變更行程、強迫購物,、欺客宰客等違法違規(guī)行為說“不”,。
二、服務至上,,爭做理性出游的引導者,。要自覺踐行“游客為本,、服務至誠”旅游-行業(yè)核心價值觀,熱忱接待,,優(yōu)質(zhì)服務,,把游客當親人,一切從游客出發(fā),、一切為游客著想,,引導游客理性出游、文明消費,,做游客的貼心人,,讓旅游回歸本質(zhì),讓愉悅常伴左右,。
三,、身體力行,爭做文明旅游的先行者,。要不斷提升文明素養(yǎng),,注意儀容儀表,規(guī)范言行舉止,,展現(xiàn)良好形象,,積極倡導文明、踐行文明,,自覺執(zhí)行國家旅游局《導游領隊引導文明旅游規(guī)范》行業(yè)標準,,切實履行行前、行中宣傳和弘揚文明旅游的義務和責任,,為持續(xù)增強游客的文明出游意識,、構建和-諧有序的出游環(huán)境不懈努力。
四,、履職盡責,,爭做安全旅游的促進者。要把安全作為旅游工作的“生命線”,,牢固樹立安全第一的理念,,自覺確立底線思維和紅線意識,扎實落實旅游安全生產(chǎn)各項規(guī)定,,認真履行旅游安全的提示,、告誡義務,精心維護好游客的生命財產(chǎn)安全,。
五,、勇于擔當,爭做太原旅游的宣傳者。要以宣傳推廣“唐風晉韻·清涼太原”城太原市旅游品牌形象為己任,,積極向國內(nèi)外游客推介太原深厚的文化底蘊和多彩的風土人情,,大力宣傳太原改革發(fā)展的巨大成就和日新月異的城太原市變化,,充分展示太原旅游的獨特魅力和廣闊前景,,努力提升太原的知名度和美譽度。
讓我們積極行動起來,,共同促進文明旅游,,建立“公平、規(guī)范,、健康,、有序”的太原市場秩序,為全太原市旅游產(chǎn)業(yè)的更好更快發(fā)展作出新的更大的貢獻!
xx市5a級旅行社和部分4a級旅行社
20xx年5月