總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

新人工作總結(jié)個(gè)人 新人工作總結(jié)篇一

20xx年12月，我在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在和同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作和相互幫助中，較好的完成了下半年的各項(xiàng)工作任務(wù),，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將上崗工作以來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：

本人認(rèn)真遵守內(nèi)務(wù)條令，按時(shí)出勤,，有效利用工作時(shí)間,；堅(jiān)守崗位，當(dāng)需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)工作,，能夠按時(shí)完成,；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項(xiàng)工作,。工作中任勞任怨,，不計(jì)較個(gè)人得失，積極參加單位組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí),，積極要求上進(jìn),。

我在財(cái)務(wù)部門的工作崗位是出納。崗位責(zé)任是現(xiàn)金的管理和收支,，銀行業(yè)務(wù)辦理及結(jié)算,，現(xiàn)金及銀行日記帳的登記和財(cái)務(wù)核對，手寫支票工資及獎(jiǎng)金的核對和發(fā)放?；仡欉@一個(gè)月的工作,，我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作,。首先,，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我更了解了出納崗位的各種制度及日常的工作流程,，學(xué)到了很多工作中的知識,，我更加的熟練了出納工作。同時(shí),，充分的認(rèn)識到在出納這個(gè)工作崗位上一定要做到堅(jiān)持原則,，責(zé)任重于泰山，要有“工作崗位沒有高低之分,，只有分工不同”的工作意識,，這樣才能更好的完成本職工作，體現(xiàn)人生價(jià)值,。其次作為出納,，我在收付、反映,、監(jiān)督等幾個(gè)方面盡到了自己應(yīng)盡的職責(zé),，過去的幾個(gè)月工作里在不斷的改善工作方式方法的同時(shí)，順利的完成了如下工作：1,、嚴(yán)格的執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，定期向主管會計(jì)核對現(xiàn)金與賬目，發(fā)現(xiàn)金額不符時(shí),，做到及時(shí)反映,，及時(shí)處理。2,、及時(shí)回收單位各項(xiàng)收入,，開出收據(jù)，及時(shí)回收現(xiàn)金存入銀行,。3,、根據(jù)各部門和各人提供的依據(jù)，井然有序的完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)的發(fā)放工作,。4,、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審查,，對不符合手續(xù)的憑證不予付款,。

回顧檢查自身存在的問題,，我在專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)不夠。我個(gè)人的理論基礎(chǔ),，專業(yè)知識,、工作方法尚存在一定的欠缺。針對以上問題,，下半年的努力方向及工作計(jì)劃是：

1,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作效率,。通過相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，增強(qiáng)分析問題和解決問題的能力,。參加會計(jì)的再教育學(xué)習(xí),，提高自己的專業(yè)技能。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,，認(rèn)真掌握庫存限額，按現(xiàn)金收付記賬,，憑證辦理收付,，金額方面要當(dāng)面點(diǎn)清，防止工作出現(xiàn)差錯(cuò),。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，凡事按程序辦。做到平時(shí)工作更認(rèn)真仔細(xì),，作為對發(fā)票最后一關(guān)審查，一定要堅(jiān)持原則,，即使是已經(jīng)審核過的發(fā)票,，如果存在要素不全，內(nèi)容籠統(tǒng)等發(fā)票,，堅(jiān)決不予報(bào)銷,。

3、做好現(xiàn)金銀行存款日記賬做到日清月結(jié)保證賬證相符賬款相符存取與銀行賬目相符的工作,。

4,、及時(shí)核對銀行存款做到賬款相符管理好相關(guān)憑證防止丟失。

5,、與部門會計(jì)人員密切配合做到相互支持,、配合。

6,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作,。

以上是我工作以來的一些體會和認(rèn)識,，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)過程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏,，我的20xx年將在充實(shí),、喜悅、收獲中度過,。在此,，祝愿怡然酒業(yè)如豐收的葡萄一樣碩果累累，20xx年蓬勃發(fā)展,、再創(chuàng)佳績,，再次也真誠的感謝幫助過我的部門領(lǐng)導(dǎo)，感謝你們對我工作期間的幫助及指導(dǎo),，才能讓我有了今天的進(jìn)步和成長,。

新人工作總結(jié)個(gè)人 新人工作總結(jié)篇二

1、 人生的腳步總是從偶然走出;之后的路越必然,，便越感慨當(dāng)初偶然的發(fā)生,。

2、從4月份來__,，已近一年,，作為一個(gè)新人，寫年終總結(jié)的時(shí)候,，自然與別個(gè)不同;看看每天留存的版樣,，已是厚厚一摞，無聲無息,，卻記載著每個(gè)夜晚在平臺上的穿梭,，像是成長的年輪，有跡可查,，卻又無法道盡,。

在__9個(gè)月時(shí)間，基本以做時(shí)事版為主,，其間,，包括頭版、熱點(diǎn),、熱線,、社會、要聞在內(nèi)的北京版組所有版面的報(bào)眉上,，都曾清晰地在責(zé)編后邊出現(xiàn)屬于自己的那個(gè)鉛字組合,。鉛字是一種崇拜，崇拜總能帶來歡欣,。在____的報(bào)眉上首次出現(xiàn)我名字的時(shí)候,，自己變成了徹頭徹尾的新人,，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢而又欣欣然。因?yàn)橛种匦聭?zhàn)斗在鐘愛的媒體領(lǐng)域而欣欣然;因?yàn)橛只氐健皶r(shí)時(shí)防備出錯(cuò),、夜夜須有激情”的編輯崗位而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,。但，一切就這樣開始了,。

3,、

一直覺得自己不是一個(gè)具備快速適應(yīng)能力的人。在度過了那段熟悉陌生環(huán)境的日子之后,，驀地感覺自己已逐漸融進(jìn)了這個(gè)集體,，重新開始分享媒體帶來的樂趣。之后,，開始做重頭,、大型報(bào)道。記得在編桶裝水的熱點(diǎn)稿時(shí),，我和__在興奮之余,，好幾天都在探討這個(gè)稿子的漏洞;在連續(xù)一周做xx大報(bào)道的時(shí)候，我和__一直在交流各自的心得;包括嫦娥一號的報(bào)道等等,。之后,，有了那么點(diǎn)點(diǎn)收獲：在我來__的第三個(gè)月，獲得了月優(yōu)秀編輯獎(jiǎng),。雖然已經(jīng)而立,，期間的足跡也足以讓我看淡世事、悲喜,，但對于這樣一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì),，依然掂起來沉甸甸。我把他看作付出換回的愛,。

就像我常日里所說的那樣,，在夜班做編輯，本就傷害身體,、透支生命，如果心底再沒有一絲對這個(gè)職業(yè)的激情和愛,，單就每月的工資而言,，這個(gè)工種實(shí)在是劃不來。工作,，有時(shí)是一種喜好,。

4、

部門領(lǐng)導(dǎo)一直在提倡做無可替代的編輯,，其用意顯然,，是讓大家做到足夠優(yōu)秀,，稱雄紫禁。但我想,，在這個(gè)快速流轉(zhuǎn)的世界,，沒有什么不能代替，越來越多的替代品的悄然出現(xiàn)便是明證,?？纯戳舸娴哪且晦鏄樱鼤絹碓胶?。而它所替代的,，是生命。

又一年結(jié)束了,，這是我初來乍到的一年,，就像逝去的日子一樣，我的版面有陰有晴有圓有缺,，但,，我都認(rèn)真度過了。對得起每一個(gè)版,，就算對得起自己的生命了,，因?yàn)樗巧奶娲覀円惠呑右簿椭辉谧鲞@一個(gè)事兒,。

5,、

生命就是每一個(gè)偶然的軌跡，而后重疊成必然,，就看是快樂多一些,，還是悲傷多一些。

新人工作總結(jié)個(gè)人 新人工作總結(jié)篇三

在離校的那幾天滿學(xué)校都穿透著“我的未來不是夢,，我會認(rèn)真的度過每一分鐘”的韻律,，讓僅有理論知識沒有社會經(jīng)驗(yàn)的我對未來增長了幾分信心。帶著無限的憧憬和向往,，我義無反顧的選擇了北京,，踏上了北上的火車。我滿載著夢想,，期望在美麗的首都北京實(shí)現(xiàn)豐收的喜悅,。

深冬的北京，呼嘯的北風(fēng),，飛舞的黃葉,，干冷的天氣，初到北京,，我感受到來了自這個(gè)美麗大城市的絲絲蕭條和孤寂,，不明白何時(shí),，我開始懷疑起自我的選擇，我的安身之處在何方,。來到長城是個(gè)偶然的機(jī)會,，人們都說偶然成就輝煌，我沒有把握去肯定,，但我有信心去追求,。在長城工作人員的帶領(lǐng)下，來到了我們即將維持三天的培訓(xùn)地__云趣園,。在那里培訓(xùn)工作人員細(xì)心的安排了我們的吃住生活,，看到培訓(xùn)室里沒有暖氣，便立即打電話給維修師傅,，給我們帶來了一片溫暖的天地,。霎時(shí)，感動的心不再寒冷和孤獨(dú),。在感動中我們迎來了三天的培訓(xùn),。這次培訓(xùn)包括著長城物業(yè)企業(yè)文化介紹、企業(yè)的經(jīng)營理念和服務(wù)宗旨,、公司各個(gè)部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授以及作為客服人員的基本禮儀,、服務(wù)資料和對服務(wù)資料的實(shí)地演習(xí)……

在三天的培訓(xùn)中讓我最為受益匪淺的是服務(wù)流程的實(shí)地演習(xí)。每一個(gè)人扮演不一樣的主角,，有刁蠻無理的業(yè)主,，有初到無經(jīng)驗(yàn)的客服人員，有經(jīng)驗(yàn)深厚的維修師傅,，有認(rèn)真負(fù)責(zé)的保潔人員,，我們一遍一遍的演習(xí)不一樣情景下客服人員的應(yīng)變本事。經(jīng)過實(shí)地演習(xí),，我基本了解了作為客服人員的基本服務(wù)資料,，遇到不一樣業(yè)主不一樣突發(fā)事情時(shí)的應(yīng)變本事和處理方法，各項(xiàng)事件的處理流程,。也在概念的基礎(chǔ)上更深層次的體會和明白了物業(yè)管理的真正意義,。雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間不長，但在這短短的幾天中,，我的知識得到得到了更新,、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶,，使我們受益匪淺、體會多多,。

很榮幸三天培訓(xùn)完后我分配到了云趣園管理處,，并在一區(qū)開展自我的實(shí)習(xí)工作,。來到客服服務(wù)中心，發(fā)現(xiàn)自我實(shí)際掌握得到東西很少,，需學(xué)習(xí)了解的東西太多,。一區(qū)亢文順主管看到我茫然的樣貌，鼓勵(lì)我多看,、多做,、多想、多問,、多學(xué),。要求其他同事多給予我?guī)兔Γ约敖佑|各種服務(wù)工作的機(jī)會,。來到客服中心的第一天,，我便學(xué)會了開收據(jù)、入流程單,、開采暖證明,、接聽電話等基本的服務(wù)工作。記得第一次接電話,，心中充滿了恐懼感,，很機(jī)械的回答業(yè)主的一些簡單問題，同事聽到后,，指出了我說話的機(jī)械,，告訴我這樣說話不容易與業(yè)主拉近關(guān)系甚至容易得罪業(yè)主，

這與我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不相付的,。明白了事態(tài)的嚴(yán)重性,，我時(shí)刻提醒自我，放松自我,，在接電話時(shí)時(shí)刻堅(jiān)持微笑,，把業(yè)主當(dāng)做自我的親人。這樣的做法得到了主管和同事的肯定,。在接下來的日子,，在同事的熱心幫忙引導(dǎo)下，我學(xué)會了辦理地上地下車位,、續(xù)卡,、以及在辦理車位過程中的注意事項(xiàng)，比如：地上地下月費(fèi),、年費(fèi),，地下車庫又分東西地庫，業(yè)主車位的選擇、車卡的辦理等,。用心對與業(yè)主息息相關(guān)的多種問題的了解和掌握,，以便獨(dú)立的更好的給業(yè)主服務(wù)。同時(shí),，經(jīng)常和同事一齊下小區(qū)巡查,，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，處理問題,。

今日,，我已經(jīng)能夠獨(dú)立上早晚班，雖然有些工作還不太熟練,，有些知識還是掌握的不夠全面,，有些問題還沒有發(fā)現(xiàn)，但我學(xué)會了細(xì)心的問,，以此來減少自我工作的失誤量,，與此同時(shí)來豐富自我的工作經(jīng)驗(yàn)的積累。

在以后的日子里,，我會倍加的努力,，做一行愛一行，虛心的向同事學(xué)習(xí),，聽從上級的安排,，認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作。

1.從細(xì)微的工作入手,，進(jìn)取調(diào)整自我的心態(tài),，完成主角的轉(zhuǎn)變。從學(xué)校到工作崗位,，環(huán)境變化很大,，所接觸的人和事情一切都是新的。異常作為客服的我,，服務(wù)的人多且雜,，問題多且亂，我必須規(guī)整自我的心態(tài),，低調(diào)做人,，高調(diào)做事，顧客就是上帝,。

2.對于小區(qū),，自我還是不夠熟悉，在即將到來的日子，我會多下小區(qū)，多發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)解決,，隨時(shí)跟蹤。

3.對接觸業(yè)主,，熟悉和了解業(yè)主,。在服務(wù)和本事范圍內(nèi)幫忙解決業(yè)主的需求和遇到的麻煩,。讓業(yè)主真正感受到長城的的服務(wù)宗旨：服務(wù)業(yè)主,，報(bào)效社會。做到讓業(yè)主滿意和放心,。

4.加強(qiáng)與同事之間的溝通,，虛心的向同事請教和學(xué)習(xí)。作為新員工自我工作經(jīng)驗(yàn)缺乏,，很多東西都是靠想象來理解,，在初期的工作中隨時(shí)會遇到這樣那樣的問題，所以必須虛心認(rèn)真的向同事請教,。同時(shí)也必須處理好與同事之間的關(guān)系,，團(tuán)體合作，互相幫忙,，共同為長城物業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

來到長城物業(yè)北京分公司云趣園管理處有一段時(shí)間了，自我也成熟的很多,。感激身邊每一位幫忙我的人,，因?yàn)樗膸兔Γ麄兊年P(guān)心,，他們的支持,，他們的鼓勵(lì)，我很快的融入了長城物業(yè)云趣園管理處這個(gè)團(tuán)結(jié)向上,，溫馨友好的大家庭,。很榮幸能在云趣園管理處打造自我演繹人生的舞臺，還記得國優(yōu)復(fù)檢,，自我被安排負(fù)責(zé)宣傳欄,，當(dāng)時(shí)真的很怕，怕自我做不好,，怕完不成任務(wù),。在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下，自我樹立了信心,，最終圓滿的完成了任務(wù),，心中滿是喜悅和自豪，自我能夠?yàn)閲鴥?yōu),，為團(tuán)體貢獻(xiàn)一份力量,。在以后的日子里我會滿

從8月份參加工作到此刻，雖然僅有短短的四個(gè)月，卻讓我獲益匪淺,，學(xué)到了許多,，也發(fā)現(xiàn)了許多自我的不足，讓我不斷地從自我找原因,，不斷去提高,、發(fā)展。四個(gè)月似乎比之前22年得到的東西都多,，在韶關(guān)和黃山這兩個(gè)項(xiàng)目中,，讓我對工作有了全新的認(rèn)識，明白了看似瑣碎簡單的工作,，卻都會因?yàn)樽晕业恼J(rèn)真負(fù)責(zé)或者粗心大意而導(dǎo)致完全不一樣的結(jié)果,，與我之前對工作的認(rèn)識完全不一樣，所以我十分珍惜自我在工作中的這個(gè)主角,，以進(jìn)取的態(tài)度投入工作,，，將今年參加工作的心得體驗(yàn)總結(jié)如下：

1敬業(yè)精神,。感覺自我在這個(gè)崗位上充滿了期待,，我很看重這個(gè)發(fā)展平臺，雖然是最基層的工作,，可是我認(rèn)為僅有從最基層做起,，不斷的學(xué)習(xí)前輩們的工作方法，工作技巧,，不斷的完善自我,，提高自我的本事，補(bǔ)充自我的不足,，才會讓自我變得優(yōu)秀,。雖然拋卻了安逸的生活，可是這樣的歷練讓我成熟的更快,，能更快的適應(yīng)工程中的工作,，這是我成長的重要機(jī)會。所以我盡滿腔的熱情去工作,，也感覺異常盡心盡力,，我把它看得至關(guān)重要，因?yàn)檫@份工作對我來說來之不易,。

2周密性和嚴(yán)謹(jǐn)性,。剛進(jìn)入工作崗位的時(shí)候，覺得這些工作看似只是簡單的體力勞動,，可是經(jīng)過一段時(shí)間之后,，發(fā)現(xiàn)自我的認(rèn)識相當(dāng)?shù)莫M隘,。越是簡單的工作，越是不能夠大意,，尤其是我們這種項(xiàng)目工程,，因?yàn)楣こ痰馁|(zhì)量和效率直接影響著人民的利益，在電氣工程施工過程中,，有很多電纜管,、接地線須穿越樓板、隔墻,，或是其它建筑物,，接地扁鋼則要與建筑物底板鋼筋、基礎(chǔ)槽鋼等焊接,。如有差錯(cuò)，不僅僅返工困難,，還埋下隱患,，所以必須嚴(yán)格監(jiān)控隱蔽工程的施工質(zhì)量，這樣以來工作的周密性和嚴(yán)謹(jǐn)性就顯得尤為重要,，在這個(gè)方面,，我已經(jīng)能夠驕傲的說：我完全能夠做的很好了。

3計(jì)劃性,。這是我所欠缺的,，也是一向以來我所想盡力到達(dá)的目標(biāo)，經(jīng)過幾個(gè)月的磨練,，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)計(jì)劃性與工作主動性密不可分,，主動性加強(qiáng)了，就會不斷地對未來工作進(jìn)行計(jì)劃和安排,，尤其是到了黃山項(xiàng)目的這兩個(gè)月里,，我對計(jì)劃性的理解尤為深刻，由于公司領(lǐng)導(dǎo)的器重,，讓我?guī)讉€(gè)民工做一些簡單的施工,，讓自我的工作有了必須的自主性。這個(gè)時(shí)候,，計(jì)劃性就顯得尤為重要,，做好了計(jì)劃，任何工作做起來就會有條不紊,，否則就覺得工作好像一團(tuán)亂麻,，降低了工作效率。我覺得自我在這一點(diǎn)上還有待提高,，在以后的日子中,，我必須努力加強(qiáng)自我這方面的鍛煉,，不斷跟前輩學(xué)習(xí)，避免避重就輕局面的出現(xiàn),。

4溝通合作性,。任何工作都離不開一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，這是我工作以來最大的體會,。工作上需要溝通,，需要合作，發(fā)揮各自的優(yōu)勢和特長,，工作起來就感覺比較順心,、快捷。一個(gè)人的力量和智慧是有限的,，可是如果能和周圍的同事及時(shí)的溝通交流,，把大家最好的智慧集合在一齊，那么,，不僅僅工作效益提高了,，同時(shí)公司的人際關(guān)系也和諧了，這對中央提出來的構(gòu)建和諧社會也貢獻(xiàn)了自我的力量,。

5個(gè)人素質(zhì)的提高,。剛畢業(yè)的自我，覺得如同一張白紙,，有很多的地方學(xué)要去完善,，有很多課本上沒有的東西需要去學(xué)習(xí)，需要把理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐,，同時(shí)工作中出現(xiàn)的新問題新思路需要不斷的去充電,，去學(xué)習(xí)。我覺得在這個(gè)方面我做的還有些不夠好,，剛工作的時(shí)候,，應(yīng)當(dāng)盡快的明白公司是不會根據(jù)個(gè)人的學(xué)歷和知識的豐富作為評判標(biāo)準(zhǔn)的，而是個(gè)人能夠?yàn)楣緞?chuàng)造的價(jià)值,。所以無論何時(shí)何地,，都要從小事做起從此刻做起，好好的學(xué)習(xí),，踏踏實(shí)實(shí)的干活,，多看多記，默默地?zé)o形給自我積累一些資本,，不斷的提升自我的價(jià)值,，我始終認(rèn)為，今日努力的程度和提高的速度決定未來的位置!

在這個(gè)平凡的崗位上,，讓我看到自我存在的好多不足之處,，也讓我更多的是對自我的反思和對別人的尊敬,，因?yàn)槟抢镄枰蠹业墓餐浜希枰總€(gè)人都盡心去做好工作,，更多的是給自我供給了一個(gè)平臺,，一個(gè)能夠更多發(fā)展空間的平臺，在那里,，能夠接觸一些項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo),，吸取他們身上所含蘊(yùn)的眾多優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們運(yùn)籌帷幄之中的氣魄,，對我來說,，這是個(gè)提高自我的機(jī)遇，我想自我應(yīng)當(dāng)好好把握機(jī)會,，不斷提升,，挖掘自身潛力，讓自我能有所成就,。那里是一個(gè)充滿陽光和向上的環(huán)境場所,，需要不斷歷練，不斷提高,，才能適應(yīng)這份我深愛著的工作。我應(yīng)當(dāng)慶幸,，更應(yīng)當(dāng)珍惜!在那里,，心態(tài)很重要，進(jìn)取向上的心態(tài)讓我每一天都充滿自信和感激,，我相信,，未來的我會更加的優(yōu)秀，不斷的為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值,。

懷信心,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，踏實(shí)苦干,，不斷積累,，爭取早日成為長城物業(yè)的正式工作人員。

新人工作總結(jié)個(gè)人 新人工作總結(jié)篇四

11年已經(jīng)過去了,，仔細(xì)回想一下,，來公司已經(jīng)三個(gè)多月了，在這三個(gè)月里,，通過自己的努力,，對通信行業(yè)以及行業(yè)客戶有了一定的了解;雖然沒有意向客戶，但是也知道了客戶的一些情況,、客戶的職務(wù)架構(gòu),、和儀表采購的方式,，也從之前對通信的一無所知到漸漸認(rèn)識和了解。

作為一名銷售人員,，我覺得我有必要對自己11年的工作做出總結(jié),。回顧這三個(gè)月的銷售工作,，和其他銷售人員比起來,，我意識到自己這樣的進(jìn)度有點(diǎn)慢，所以為了跟上公司的步伐,，為了能更好的做好銷售工作,，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù)，綜合自身情況,，我了解到了自己的缺點(diǎn)和不足,，總結(jié)一下大體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)由于經(jīng)驗(yàn)少，從事銷售工作時(shí)間較短,，所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽,、積極，對于淺意向客戶,，自己的跟進(jìn)可能不夠及時(shí),，所以在今后的工作中，一定要將不同意向度的客戶分門別類做好記錄,，這樣跟進(jìn)的速度自己也能夠及時(shí)把握,，也能夠防止遺漏訂單;

(2)對于客戶問題的處理不是很積極直接，導(dǎo)致走的彎路很多;

(3)要提高自己的活躍性,，多和別人交流交流經(jīng)驗(yàn),，在工作和生活中，與人溝通時(shí),，說話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn);

(4)銷售技巧有待加強(qiáng)，所以在今后的工作中,，一定要多和同事學(xué)習(xí),，也多學(xué)習(xí)銷售方面的知識，希望可以提高自己的銷售技巧和處事能力,。

通過來司三個(gè)月的實(shí)習(xí)的總結(jié)和公司部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助下,，對于來年的工作我也有了一定的規(guī)劃和安排，對自己--年的工作規(guī)劃也漸漸明朗,，先談?wù)勎覍λ?fù)責(zé)區(qū)域的具體認(rèn)識以及該區(qū)域的大體情況,。

一、自己區(qū)域的情況分析

其實(shí)剛開始接觸通信行業(yè)前,，對于這方面的信息都是一無所知,，進(jìn)入公司之后,，劃分了區(qū)域，也開始負(fù)責(zé)貴州,、重慶和云南三個(gè)地市,。可是這三個(gè)地勢具體的是一個(gè)什么樣子的,，都不了解,，簡單的一通電話過去，客戶也都應(yīng)付答之,。也可能自己這邊和客戶聊的比較少,，有時(shí)候電話打過去了只是和客戶談業(yè)務(wù)，其他聊得也比較少,，所以客戶關(guān)系也就不是那么牢靠,，愿意和你說的客戶也就比較少，可是打的電話多了,，也知道大概情況,，所以不會向剛開始那么盲目，不知道給客戶說什么,，讓客戶一口回絕的次數(shù)也不像剛開始那么多了,。下面針對三個(gè)地勢進(jìn)行一一分析：

1、對于貴州地市,，可能和地域有關(guān)系,，電話聯(lián)系客戶態(tài)度不是很好，談話過程中透漏的有用信息也很少,。出差拜訪了一下，其實(shí)感覺客戶還都挺好,，也和一些客戶聊了一下明年的意向,，沒有明顯透漏的，但是談話中多少會有需要采購的意思,。所以,，接下來的工作就是要和客戶搞好關(guān)系，探尋采購具體的采購意向,，以爭取抓到訂單,。

2、重慶客戶這里也大都意向不明,，或者就是沒采購權(quán)利,、明年再說等等。為了探尋到客戶的采購意向,，在今后工作中,，也應(yīng)該和客戶多聊,，并且也要和客戶搞好關(guān)系，以挖掘客戶的意向?yàn)殛P(guān)鍵,，這樣才能抓住訂單;

3,、和云南地市的客戶聊得還都行，簡單意向也探到了一些有用的信息,，但是具體的也都沒有定,，所以接下來跟進(jìn)尤為重要，也要進(jìn)一步的拉近關(guān)系,，以便順利拿到單子,。同時(shí)也要抓緊和計(jì)劃、采購部門的聯(lián)系,，以便因小失大,。

二、20__年工作的大體安排和規(guī)劃:

20__年是新的一年,，也是新的開始,，同時(shí)也面臨著轉(zhuǎn)正問題，也會有相應(yīng)的任務(wù)劃分,，當(dāng)然也要面臨著諸多的考核,，所以一定要多了解產(chǎn)品信息，客戶信息和周邊知識,，以提高自己的談資,。這樣也就不會碰到客戶不知道說什么，也不會遇到像之前只是簡單的推銷產(chǎn)品了,。

同時(shí)面臨著下一年的工作任務(wù),，我也知道銷售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì),，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，在高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。同時(shí)也根據(jù)自己所管轄地區(qū)的具體情況,，做到以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力提高

可能工作初期遇到了一些困難,，自己學(xué)習(xí)緩慢,，對產(chǎn)品不了解……但是這都不是理由，所以接下來的工作中必須要大量學(xué)習(xí)產(chǎn)品的相關(guān)知識,，以及銷售人員的相關(guān)知識,，這樣才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中不被淘汰。同時(shí)也因?yàn)槲覀兊墓ぷ饕苍陔S時(shí)代的變化而不斷改變，所以想要適應(yīng)這份工作,，的方法就是加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力和為人處事能力,。

2、安排出差,，電話輔助

很多客戶對于電話可能不大認(rèn)可,，所以電話溝通對于一些客戶和訂單來說就稍顯困難。所以電話溝通只是銷售工作的一部分,，對于有意向但是又拿不下來訂單的也應(yīng)該安排出差拜訪,、送禮、請客戶吃飯……只要是了解到的意向客戶,，一定要盡能力抓住訂單,，決不可讓到手的意向丟失。

3,、多方交流,，查漏補(bǔ)缺

每個(gè)人的學(xué)習(xí)工作方式都是不一樣的，別人的不一定適合你,，但是和別人交流也有可能會對自己有所幫助,。所以在工作閑暇之余多和同事進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通，了解別人和客戶交流的具體情況,，自己在此之上查漏補(bǔ)缺,，這樣對自己今后的工作都會有一定的促進(jìn)作用。同時(shí),，也要常?？偨Y(jié)自己的工作，看看這一段時(shí)間自己出單了沒?和客戶溝通的怎么樣?有沒有可以抓住的意向訂單……

初到公司,，由于對公司不是很了解,，對于新同事、新知識比較陌生,，自己表現(xiàn)可能會顯得稍有膽怯,，雖然自己未意識到，但是讓別人看著也是非常不好,。在同事的幫助之下,，漸漸的有了認(rèn)識和了解,，可能改變的比較慢,，也讓領(lǐng)導(dǎo)著急，所以這方面自己今后應(yīng)該多加注意才是,。同時(shí)作為銷售人員,，雖然還未轉(zhuǎn)正，但是也知道自己的任務(wù)和職責(zé)，所以也一直在嚴(yán)格的要求自己,，努力做好自己的份內(nèi)工作,。雖然出了兩個(gè)小單子，由于自己學(xué)習(xí)有些緩慢,，也讓領(lǐng)導(dǎo)這邊費(fèi)了不少心,，被領(lǐng)導(dǎo)指出之后自己也也深刻認(rèn)識到了嚴(yán)重性，所以接下來的工作中,，一定加快工作步伐,，努力趕上以前的進(jìn)度，跟上公司的步伐,，不給公司拖后腿,。

我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn),，對于自己來講是開展好工作的前提和保證,。也深知道，作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力,，同時(shí)也要做到勤奮努力,，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題,。對待本職工作和部門領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事都認(rèn)真對待,、及時(shí)辦理，不拖延,、不敷衍,。

以上就是我今年的工作總結(jié)，希望自己在今后的工作中,，能夠突破,、完善自己，不給公司拖后腿,。也很感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助,，也感謝公司提供的這么好的一個(gè)平臺，所以一定不負(fù)眾望,，努力干好銷售工作,。

總結(jié)四：軟件銷售新手工作周匯報(bào)總結(jié)

這個(gè)禮拜聯(lián)系到了幾個(gè)意向客戶，其中a類客戶：一個(gè)是威普訊通信科技有限公司,，前前后后將近兩個(gè)禮拜里我給這家公司通了六次電話,，也把公司的相關(guān)需求全部挖到了。這是一家從事通信電纜,、網(wǎng)絡(luò)光纜的企業(yè),，其年?duì)I業(yè)額為1000萬元-20__萬元,。財(cái)務(wù)部之前在譜成購買了一個(gè)金蝶迷你版，但由于現(xiàn)在業(yè)務(wù)量的擴(kuò)大想購買商貿(mào)標(biāo)準(zhǔn)版,。該公司在我們聯(lián)系之前已經(jīng)有別家競爭企業(yè)已經(jīng)以最低的折扣想促成訂單,，可能是那邊的價(jià)格低，想到服務(wù)可能不理想,，所以現(xiàn)在直接詢問我們的價(jià)格和服務(wù),，可能最快在這個(gè)月月底可能會定下來。本來我這邊一直想找機(jī)會邀約上門的,，但由于對方一直一直稱說沒時(shí)間,，所以一直沒能邀約上門。此外,，該公司比較看重發(fā)票這個(gè)概念!但我對于發(fā)票包含的內(nèi)涵實(shí)在不知道行情,，包括什么稅點(diǎn)的意思。

另外一個(gè)a類客戶就是：長沙西卡進(jìn)出口貿(mào)易有限公司,，這是一家從事進(jìn)口葡萄酒和香檳的貿(mào)易公司,，僅通了一次電話，表示很有意向,。但財(cái)務(wù)主管這兩天都不在公司,，需要找主管聯(lián)系，接電話的會計(jì)無法做主,。對方想上軟件的意識非常非常強(qiáng),。如果能夠一鼓作氣的跟進(jìn)下來，成交的可能性是非常大的,。

這個(gè)禮拜其實(shí)挺不安的,，因?yàn)閬砉救齻€(gè)星期了，還沒有業(yè)績出來,，心里有些著急,。電話數(shù)量達(dá)到了，但卻沒什么效果,，我覺得自己對于目標(biāo)客戶的定位不怎么準(zhǔn)確,，每天地毯式的搜刮，運(yùn)氣好的話一天可以掃到幾個(gè),，運(yùn)氣不好的話很難搜到一兩個(gè)意向客戶,。這樣漫無目的方式讓人很迷茫。但越急,，越可能沒有成績出來,。需要平常心，平常心,。以上是我對于一周工作所進(jìn)行的總結(jié)及心得,，如有不足之處，懇望領(lǐng)導(dǎo)同事們的指導(dǎo)幫助,。

新人工作總結(jié)個(gè)人 新人工作總結(jié)篇五

20xx年九月二十八日,，對銀行業(yè)一知半解的我來到了郵儲銀行。陌生的工作,，陌生的環(huán)境,，陌生的同事，一切都是陌生的,?？粗蠹颐β档纳碛埃业男睦锍錆M忐忑,，我要怎樣去融入其中,？怎樣熟悉業(yè)務(wù)？怎樣做出成績,？

可是我漸漸發(fā)現(xiàn),，我的顧慮都是多余的。很幸運(yùn),，這里的領(lǐng)導(dǎo),、這里的同事，他們給予了我無微不至的關(guān)心和耐心的幫助,，一句話,，一個(gè)微笑，還有許許多多在他們看來只是微不足道的小事,，卻給了我莫大的感動和鼓勵(lì),。

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間我已進(jìn)入郵儲銀行四個(gè)月了,，隨著對業(yè)務(wù)的不斷熟悉,，我明白了，在銀行工作,，每天面對的都是些簡單而又復(fù)雜的東西,。再簡單的工作，也要拿出百倍的認(rèn)真,，一不小心就會犯一些很低級的錯(cuò)誤,，甚至是一些老生常談的問題。犯錯(cuò)了,，領(lǐng)導(dǎo)也好同事也罷,，總是想盡一切辦法去幫我彌補(bǔ)?？粗蠹乙?yàn)槲业膯栴}而憂心,，我感動而又自責(zé),，我在心里默默地對自己說：一定要小心小心再小心，決不能在同一個(gè)地方跌倒兩次,！有時(shí)候工作累了,，就想偷偷懶，放松一下自己,，不去理會各種任務(wù),。但同事們彷若有用不完的精力，堅(jiān)持不懈,，在我認(rèn)為不可能的情況下創(chuàng)造神奇,。是他們永不知疲倦么？不是的,，是他們在堅(jiān)持,！他們有一種永不言敗的信念！我有什么理由放棄,？我怎么能放棄,？我告誡自己：逆水行舟，不進(jìn)則退,！

經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)以及同事的無私幫助,，自己的不斷學(xué)習(xí)，現(xiàn)在的我對我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有了深層次的了解,，對客戶的提問也能對答如流,，能靈活的處理各種問題，犯的錯(cuò)誤也越來越少,。

但是,，我的任務(wù)卻沒有一項(xiàng)完成的?；?、理財(cái)、信用卡,、攬儲,、保險(xiǎn)，這些業(yè)務(wù)中我一大半都還是空白,。究其原因,，我不能及時(shí)的了解客戶的需要，不能把握客戶的心理,，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間拿出適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,。平時(shí)上班想工作，下班就將其丟到一邊,，不去理會,。

鑒于以上種種情況,，我應(yīng)該這樣做：1、通過看書學(xué)習(xí)以及日常工作加強(qiáng)對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的了解,，對各種業(yè)務(wù)了然于胸,。2、多向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教，不但要知其然還要知其所以然,，他們是怎么做的,？那樣做能達(dá)到什么樣的效果？我應(yīng)該怎么做,？3,、多聽聽客戶的看法，站在他們的角度看問題,，了解他們的想法以及需要,，急他們之所急。4,、多想多做,。在腦海里不斷的演練，我會遇到哪些問題,？我怎樣去說去做更好,？怎樣客戶更容易理解？在實(shí)際應(yīng)用中要大膽開口,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。5、隨時(shí)不忘工作,，隨地都可工作,。不將工作限制在辦公室里，下班了也有很多資源,。6,、給自己定目標(biāo)，近期的,，遠(yuǎn)期的,，一一做好安排，隨時(shí)提醒自己盡力去完成,。

新人工作總結(jié)個(gè)人 新人工作總結(jié)篇六

試用期以來,，我堅(jiān)持以馬克思重要思想為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)優(yōu)秀政治理論學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)“凝聚中國力量,，實(shí)現(xiàn)中國夢”論述,、黨的--大報(bào)告及--屆三中--全會精神，刻苦鉆研公務(wù)員辦公業(yè)務(wù)知識,，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平,，遵紀(jì)守法，努力工作,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，在同志們的關(guān)心、支持和幫忙下,，我思想,、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、嚴(yán)于律已,，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高

一年來,，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場,、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物,，明辨是非,，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀，用正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐,，在思想上用心構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化,、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線,。熱愛祖國,，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義,，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，擁護(hù)改革開放，堅(jiān)信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義,，對社會主義充滿必勝的信心,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作,。工作用心主動，勤奮努力,，不畏艱難,，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn),。

二,、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，在工作中,，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。

(一),、是認(rèn)真學(xué)習(xí)重要思想,，深刻領(lǐng)會重要思想的科學(xué)內(nèi)涵,，增強(qiáng)自己實(shí)踐重要思想的自覺性和堅(jiān)定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的--大報(bào)告及--屆三中、--全會精神,，自覺堅(jiān)持以黨的--大為指導(dǎo),，為進(jìn)一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會作出自己的努力,。

(二),、是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識,。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn),，抓住重點(diǎn),，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理,、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作潛力,。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間,，選取性地開展學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》,、《中華人民共和國土地管理法》,、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理?xiàng)l例》、《反分裂國家法》,，透過學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識和法制觀念,。

三、努力工作,，按時(shí)完成工作任務(wù)

一年來,，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力,，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，努力實(shí)踐重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作,，當(dāng)好參謀助手：

(一),、是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展?fàn)顩r,，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際狀況,，為解決問題作出科學(xué)的,、正確的決策。

(二),、是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間,，按時(shí),、按質(zhì)、按量完成任務(wù),。

(三),、是在接待來訪群眾的工作中，堅(jiān)持按照工作要求,，熱情接待來訪群眾,、認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求,、推薦,。同時(shí)，對群眾要求解決但一時(shí)又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好群眾的思想工作,，讓群眾相信政府,。在同志們的關(guān)心、支持和幫忙下,，各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績,，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步,，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng),。今后，我必須認(rèn)真克服缺點(diǎn),，發(fā)揚(yáng)成績,，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,，做一名合格的人民公務(wù)員,，為全面建設(shè)小康社會目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)!

新人工作總結(jié)個(gè)人 新人工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)瞬之間,，20_年已至年末，在我入職的這兩個(gè)月里,，得到了部門經(jīng)理,，部長以及同事的細(xì)心幫助和指導(dǎo)，讓我更好的融入集體,，更快速的了解弱電工程師的工作,，讓我對本職工作有關(guān)信息系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò),，以及監(jiān)控的工作流程和操作規(guī)范有了一個(gè)具體詳細(xì)的概念,。經(jīng)過自己積極的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在過去的兩個(gè)月里,，我已經(jīng)能夠熟練掌握工作的要點(diǎn),，難點(diǎn)。并且能夠獨(dú)立解決相應(yīng)的突發(fā)問題,，以保證公司內(nèi)部通信,，辦公不受影響。在取得成績的同時(shí)，工作中也有很多不足,，本人對20_年入職以來的工作總結(jié)如下：

一：現(xiàn)有設(shè)備的日常維護(hù)以及新裝設(shè)備的安裝調(diào)試

工程部弱電小組針對現(xiàn)有設(shè)備的日常維護(hù)制定計(jì)劃,，每周定期對監(jiān)控，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行排查,，發(fā)現(xiàn)問題即刻處理,，不能及時(shí)解決的問題及時(shí)上報(bào)，小組討論,，做到在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的正常使用,，辦公樓，倉儲,，以及部門辦公室出現(xiàn)系統(tǒng),，網(wǎng)絡(luò)，通信故障,，及時(shí)就位,，快速排查解決問題。

對于新安裝的設(shè)備,，嚴(yán)格遵循安裝手冊,，確保設(shè)備的穩(wěn)定性，高效性以及兼容性,。

二:互幫互助,，提高效率。

在本職工作全部完成的同時(shí),，積極的參與到其他同事的工作中,，盡自己所能挺高部門的工作效率，并積極的學(xué)習(xí)其他專業(yè)技術(shù),，擴(kuò)大自己的知識范圍,。

三：工作中的不足以及20_年工作計(jì)劃。

由于入職時(shí)間較短,，對于特殊部門相對應(yīng)的設(shè)備配置不熟悉,，工作中很容易走彎路。對高端設(shè)備的操作流程不熟悉,。在20_年一定要主動克服困難,，積極學(xué)習(xí)和實(shí)踐，要以最短的時(shí)間內(nèi)完全掌握所有設(shè)備的操作流程和配置信息,，從而在以后的工作中能夠快速的處理突發(fā)問題,，以保證園區(qū)辦公樓，辦公室,，倉儲的即時(shí)通信以及辦公設(shè)備的正常使用

最后再次感謝,，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo),，主任以及同事的細(xì)心幫助和指導(dǎo)。

預(yù)祝永業(yè)集團(tuán)在20_年碩果累累,，員工團(tuán)結(jié),，穩(wěn)步發(fā)展，再創(chuàng)輝煌,。

新人工作總結(jié)個(gè)人 新人工作總結(jié)篇八

時(shí)間過得真快,，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，首先感謝公司能給我展示才能,、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會,。這段時(shí)間是我人生中寶貴的經(jīng)歷，因?yàn)檫@是我的第一份工作,，我很珍惜,。從工作到現(xiàn)在，我已經(jīng)在公司工作一個(gè)月了,。這段時(shí)間我收獲了很多,，對于我從學(xué)生到一個(gè)合格的工作人員的轉(zhuǎn)變具有重要意義。

在這一個(gè)月的工作中,，我嚴(yán)格要求自己,，按時(shí)上班，按時(shí)完成上級安排給我的任務(wù),。主要工作任務(wù)審閱公司的合同,、會議記錄等，由于我剛來,，不知道自己該怎么去做,，大多都是讓別人帶領(lǐng)著我，對于審閱合同,、會議紀(jì)錄等工作還有很多不足地方,，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí),，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向老師和同事請教,，努力豐富自己，充實(shí)自己,，尋找自身差距,，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動手能力,，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高,。也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多提要求，多提建議,，使我更快更好的完善自己,，更好的適應(yīng)工作需要,。

在單位的這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多,，感悟了很多,。讓我深深明白了做好一件事必須要互相團(tuán)結(jié)，一起努力,，我很自豪我加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì),，這個(gè)團(tuán)隊(duì)分工合作，相互幫助,，一起努力來按照上級的要求來完成這個(gè)系統(tǒng),。在今后的日子里，我會積極學(xué)習(xí),，努力完成上級交給我的任務(wù),，同時(shí)提高自身的工作能力和積累工作經(jīng)驗(yàn)。

不足之處,，在對于合同,，眾所周知合同真正的作用還是在于保護(hù)甲方或者乙方的利益而已，站的角度不一樣,，利益的歸屬也不一樣,。但是我在做這件事情的時(shí)候問題很多，漏看,、不仔細(xì)等都或多或少的存在著,。從而會導(dǎo)致公司的利益，由于在校學(xué)習(xí)對于法律這一方面學(xué)到的應(yīng)該說只能應(yīng)用于學(xué)校的考試,。從而這方面還需加強(qiáng),、細(xì)心、多

看,、多聽,、多學(xué)盡自己最大的努力去完善自己。合同是很嚴(yán)謹(jǐn),，可以說世界沒有哪一份合同是完美的,，都或多或少的存在著漏洞，但我給自己下了個(gè)定義以后再審理合同時(shí)細(xì)心的參看每一條,，理解每一條,，盡量完善自己所能完善的每一個(gè)漏洞。關(guān)于會議記錄,，其實(shí)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)跟我說叫我每次開會都要參加并記錄時(shí),，我有種打退堂鼓的感覺，我深知自己肚子里到底有多少墨汁,。我開始擔(dān)心,，當(dāng)?shù)谝淮巫鐾暧涗洉r(shí),，就有種欲哭無淚的感覺。根本不知道在開會時(shí)從哪方面開始,。在此我要謝謝同事們對我的鼓勵(lì),。雖然現(xiàn)在記錄還是有缺陷，但相對第一次要好的多了,。謝謝大家,。還需加強(qiáng)記錄水平，雖說不能像專業(yè)記錄員,，我也會盡我自己最大努力去學(xué)習(xí),。

由于我剛進(jìn)公司，對很多事物都不熟悉,，對工作還沒用具體的計(jì)劃,，只打算目前按時(shí)按量完成上級交給我的任務(wù)，并在空余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些專業(yè)或者非專業(yè)的知識來充實(shí)自己,。

總之,，能進(jìn)入這個(gè)公司，我深深地感到驕傲和自豪,，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價(jià)值,，更好的為公司工作,。我一定會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，同公司一起展望美好的未來!20_年已接近尾聲,，20_年即將到來,，在這新的一年里，我將努力改正過去一年工作中的不足,，強(qiáng)化專業(yè)技能,，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好,，為公司更好的發(fā)展盡一份力!

新人工作總結(jié)個(gè)人 新人工作總結(jié)篇九

在過去的五個(gè)月中,，在工程服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過了和同事的共同奮斗,，經(jīng)過了自己的積極努力,，做了以下工作。

我非常熱愛本職工作,，能夠嚴(yán)以律己，遵守工程部的各項(xiàng)制度,，保持對工作負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，謙遜學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取，不斷提高自己的技術(shù)水平,，力爭把領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)任務(wù)做的最好,。

在金立永磁安裝實(shí)戰(zhàn)的工作中，通過對設(shè)備各管路接口,、整流柜和控制柜接線放線的安裝,，加深了我對設(shè)備工藝流程和線路供配電的理解。也培養(yǎng)了我看懂電器接線原理圖,、管路連接安裝圖紙的能力,。同時(shí)也學(xué)習(xí)到了設(shè)備零配件認(rèn)知的技巧。安裝過程的每個(gè)環(huán)節(jié)都做到了仔細(xì)認(rèn)真,。發(fā)現(xiàn)堿液過濾器安裝錯(cuò)誤及時(shí)提出并正確安裝,。雖然指導(dǎo)工作順利的完成，但是通過工作發(fā)現(xiàn)了在控制柜里plc型號配置和配件詳細(xì)名稱,、功能作用的理解不夠深刻,。今后重點(diǎn)看些技術(shù)圖紙，工作時(shí)間之余到物資保障部認(rèn)知配件,。不懂的問題及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教,。

在車間對沙特設(shè)備試驗(yàn)調(diào)試時(shí)，對電廠cndq-10制氫設(shè)備的開機(jī)順序,，pid參數(shù)設(shè)定,，都有了一定的了解。同時(shí)也對整流的工作原理由淺入深的理解,。試車之前確定直通氣缸是90度,，三通180度。直通球閥調(diào)制關(guān)閉狀態(tài),。喬丹的氣動薄膜調(diào)節(jié)閥應(yīng)對其做初始化調(diào)整,，調(diào)試過程中像設(shè)備達(dá)不到系統(tǒng)壓力，實(shí)際液位與上位機(jī)不符,，電泵損壞故障時(shí)有發(fā)生,，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況正確地排查。

下月重點(diǎn)放在調(diào)試階段的學(xué)習(xí),。培養(yǎng)自己查找故障的能力,。將現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題反饋給領(lǐng)導(dǎo)，多請教,。在以后的工作中彌補(bǔ)不足,，發(fā)奮把工作做的更好。

新人工作總結(jié)個(gè)人 新人工作總結(jié)篇十

參加工作6年以來,，在行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和同事們的大力支持下,，我通過自身的不斷努力,，在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了長足的發(fā)展,，我始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條,，從每一件小事做起,，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“令人信賴的服務(wù)質(zhì)量,，令人贊許的服務(wù)效率,，令人滿意的服務(wù)態(tài)度”的服務(wù)理念，我用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽(yù),，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評,。

1、在金融市場激烈競爭的今天,，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,，就干不好本職工作,。

石鎖高速公路開工建設(shè)后，業(yè)務(wù)量明顯增多,，我對自身的業(yè)務(wù)要求也更加嚴(yán)格了,，我除了學(xué)習(xí)建設(shè)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度、還加強(qiáng)了對公業(yè)務(wù),，個(gè)人業(yè)務(wù)顧問,、大堂經(jīng)理相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嫻熟的業(yè)務(wù),，為我做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐,。

2、端正思想,，迎難而上,，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)。

在工作中始終樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，要求自己對待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心,，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四,，避重就輕,，對待每一項(xiàng)工作都盡心盡力,，按時(shí)保質(zhì)的完成,。石林縣財(cái)政局，石林縣公安局,、石林縣國土局,、石林縣經(jīng)濟(jì)局、石林風(fēng)景名勝區(qū)管理局及石鎖高速公路項(xiàng)目經(jīng)理部等都是我行的優(yōu)質(zhì)客戶,，在日常工作中,，我時(shí)刻記著警言提醒自己：“我的微小疏忽，可能給客戶帶來很

煩,，我的微小失誤,，可能給建行帶來巨大損失，私欲,、失德,、腐敗將給建行和自己帶來恥辱?！彼允冀K堅(jiān)持對自己高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求，顧全大局,，不計(jì)得失,，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,，利用一切時(shí)間和機(jī)會為客戶服務(wù),，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友,。3,、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù),。____年石鎖高速公路開工建設(shè),，如何抓住優(yōu)質(zhì)客戶，我認(rèn)為要“時(shí)時(shí)保持敬業(yè)精神,，處處維護(hù)客戶利益”作為直接經(jīng)辦人員,，我認(rèn)為首先應(yīng)該是加強(qiáng)溝通，保持與客戶之間的正常溝通,，縮小與客戶之間的距離,，客戶希望我們能夠幫他解決問題，能夠提供好的建議，能夠提供高效的服務(wù),。另外在加強(qiáng)與我行其它部門之間的溝通,，只有與各部門保持良好的溝通，清楚相關(guān)部門的運(yùn)作,，才能順暢的為客戶提供相應(yīng)的服務(wù),，從而提升客戶的滿意度。

我只是取得了一點(diǎn)小小的成績,，這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的,，面對領(lǐng)導(dǎo)和同事的表揚(yáng)和鼓勵(lì),我沒有滿足,更沒有停止前進(jìn)的腳步。因?yàn)閷W(xué)如逆水行舟,，不進(jìn)則退,，在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)、充滿競爭的社會里,，成績只能說明過去,，并不代表將來。我沒有理由沾沾自喜,，也沒有時(shí)間原地休息,，因?yàn)樾乱惠喌奶魬?zhàn)已經(jīng)來臨，我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮,，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”,。我希望用我的青春,，去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)我的同事們?yōu)槲覀兘ㄐ蟹瞰I(xiàn),、進(jìn)取,、立功、建業(yè)……

新人工作總結(jié)個(gè)人 新人工作總結(jié)篇十一

20x年是全面貫徹落實(shí)黨的確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的起步之年,，系統(tǒng)也面臨職能整合調(diào)整的壓力,。中央的八項(xiàng)規(guī)定及省委省政府出臺的規(guī)范政府部門行為的規(guī)定，都將切實(shí)地影響預(yù)算的執(zhí)行和財(cái)務(wù)成果的反映?，F(xiàn)將一季度工作總結(jié)如下：

一,、 思想方面。為凝聚人心,，激發(fā)動力,，市局黨委在年初組織開展了“強(qiáng)責(zé)任、轉(zhuǎn)作風(fēng),、重實(shí)干,、求實(shí)效”為主題的新春教育周活動，聆聽了市委黨校占志剛教授所作的黨的的體會講座，觀看了警示教育片,，還去現(xiàn)場實(shí)地參觀了國家級檢測試驗(yàn)科研基地建設(shè)工地,，多樣的教育形式，豐富的教育內(nèi)容,，提高了認(rèn)識,，開闊了眼界，振奮了精神,，既為局黨委提出的工作目標(biāo),、工作思路倍感振奮,，又對照工作目標(biāo)深刻反思自身的不足,，為今年的工作在思想上做好充分的準(zhǔn)備。

二,、 工作方面,。一季度在完成日常工作的同時(shí)，重點(diǎn)開展了財(cái)務(wù)決算報(bào)表編制,、監(jiān)督抽查經(jīng)費(fèi)績效預(yù)評,、系統(tǒng)財(cái)務(wù)內(nèi)審等工作：

(一) 完成財(cái)務(wù)年報(bào)編制工作。財(cái)務(wù)年報(bào)是財(cái)政部門了解預(yù)算執(zhí)行情況和各項(xiàng)重要支出數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)性資料,，并且隨著國庫集中支付,、財(cái)務(wù)集中核算等財(cái)政監(jiān)管體系的確立，財(cái)政部門對單位財(cái)務(wù)年報(bào)的編報(bào)提出了更高的要求,。我能克服時(shí)間緊,、工作量大等困難，在完成三個(gè)單位財(cái)務(wù)年報(bào)編制工作的同時(shí),，指導(dǎo)下屬兩院及時(shí)完成編報(bào)工作,。

(二) 監(jiān)督抽查經(jīng)費(fèi)績效預(yù)評工作?？冃ьA(yù)評是財(cái)政部門對預(yù)算安排資金事先進(jìn)行核實(shí)的經(jīng)費(fèi)評審工作,，相比以評定等次為目標(biāo)的事后評價(jià)工作，績效預(yù)評可根據(jù)評審情況直接削減項(xiàng)目預(yù)算資金,。監(jiān)督抽查是我局履行職能最重要的監(jiān)管手段,，也是多年來財(cái)政部門確定的經(jīng)費(fèi)保障重點(diǎn)項(xiàng)目，圍繞監(jiān)督抽查計(jì)劃的實(shí)施,、項(xiàng)目資金的使用,，我局制定了比較完整的制度體系，在歷年財(cái)政績效評價(jià)中均得到了90以上的高分,。為使今年的績效預(yù)評得到順利開展,，我與業(yè)務(wù)處室一起做了大量的準(zhǔn)備工作，并隨著評審小組的兩次現(xiàn)場核查，又及時(shí)提供了評審所需的證明材料,。評審意見下達(dá)后,，及時(shí)起草了反饋意見。因財(cái)政從本身利益出發(fā)需要核減預(yù)算經(jīng)費(fèi),，而我局監(jiān)督抽查經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目各項(xiàng)依據(jù)又較為充分,，這項(xiàng)牽扯了我太多精力的評審工作到目前為止還未有最終結(jié)果。

(三) 全市系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)工作,。系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)已開展了八年,，與以往聘請審計(jì)專家不同，今年是系統(tǒng)利用自身力量獨(dú)立開展內(nèi)審的第一年,。由于時(shí)間較緊,，內(nèi)審成員又從未正式涉及過審計(jì)業(yè)務(wù)，因此現(xiàn)場審計(jì)結(jié)束后,，我負(fù)責(zé)的核實(shí)數(shù)據(jù),、出具報(bào)告等后續(xù)工作量非常大。目前相關(guān)工作還在穿插進(jìn)行中,。

(四) 做好節(jié)能降耗相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作,。節(jié)能降耗是加強(qiáng)能源利用，緩解環(huán)境壓力,，推動經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的有效措施,，各級政府都將節(jié)能降耗作為硬指標(biāo)落實(shí)到各部門的考核目標(biāo)。我局節(jié)能降耗工作主要由辦公室負(fù)責(zé),，我著重做好水,、電、汽油等耗用量的臺賬登記工作,，發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù),，及時(shí)通報(bào)管理部門核實(shí)，減少浪費(fèi)現(xiàn)象,。一季度我完成了201x年能耗考核表的填報(bào),，通過日常控制,，我局順利達(dá)到201x年度能耗考核目標(biāo),。日前，考核組已對我局進(jìn)行了實(shí)地考查,，我局有望再次被評為節(jié)能降耗先進(jìn)單位,。

一季度工作總體還算順利，但監(jiān)督抽查經(jīng)費(fèi)績效預(yù)評和系統(tǒng)內(nèi)審工作化費(fèi)時(shí)間過多,，影響了日常工作的開展效率,，這兩項(xiàng)工作涉及相關(guān)人員的組織,、協(xié)調(diào)，暴露自身統(tǒng)籌能力,、管理能力的薄弱和不足,，需在日常工作中加強(qiáng)思考，在下季度加以改進(jìn),。

新人工作總結(jié)個(gè)人 新人工作總結(jié)篇十二

首先,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給了我有一個(gè)充分展現(xiàn)自我,、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺,。自20xx年6月加入公司行列至今已工作三個(gè)多月，在三個(gè)多月的工作中,，我對青年居易管理處主任崗位認(rèn)知,、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能及思想提高以及對我職業(yè)生涯都有了新的的經(jīng)驗(yàn)和彌補(bǔ),，更是對我職業(yè)生涯的挑戰(zhàn),。

物業(yè)服務(wù)工作涉及到方方面面尤其是和客戶打交道。作為一名“物業(yè)人”要有正直的品德,、職業(yè)良心和道德。物業(yè)服務(wù)工作是有著崇高理想者的試驗(yàn)田,，共產(chǎn)主義思想的實(shí)驗(yàn)園,。是做服務(wù)行業(yè)從業(yè)者所從事的理想職業(yè)。他們工作時(shí)間不分晝夜,，工作性質(zhì)不分份內(nèi)份外,。節(jié)假日雨雪天人們往家跑，他們卻要堅(jiān)守崗位,。

在三個(gè)月任職期間,，作了如下工作

1、按照制度辦事,，以身作則身體力行,，帶領(lǐng)一班人做好工作，有計(jì)劃有步驟落實(shí)各項(xiàng)工作目標(biāo);

2,、培訓(xùn)隊(duì)伍使技能有所提高,，在職工中建立信任和彼此信任，使逐步成為團(tuán)結(jié),、溝通,、協(xié)作和信任的高效隊(duì)伍;

3、完成了業(yè)主懇談會,、中秋聯(lián)誼,、教師節(jié)和重陽節(jié)到業(yè)主家訪問送花等活動,。使得業(yè)主和管理處間建立互信，使之相互關(guān)系得到必須改善;

4,，集中抓了客服隊(duì)伍建設(shè),，在收費(fèi)項(xiàng)目上堅(jiān)持原則，基本完成了公司制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo);物業(yè)服務(wù)費(fèi),、車位費(fèi)和多種經(jīng)營等收費(fèi)項(xiàng)目有條不紊的繼續(xù)工作中,。

今后的工作中我還要不斷學(xué)習(xí)、不斷完善自我的業(yè)務(wù)水平,、知識技能和管理水平;

遵守良好的職業(yè)道德,，保障各項(xiàng)工作落到實(shí)處，使經(jīng)濟(jì)效益取得好的收益;在工作中,，無論對待業(yè)主或同事都要做到細(xì)心,、耐心和真誠，爭取業(yè)主滿意和同事滿意,。最后,，我將不懈的努力和拼搏，努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。更好的服務(wù)于公司,、服務(wù)于業(yè)主、服務(wù)于員工,。

新人工作總結(jié)個(gè)人 新人工作總結(jié)篇十三

20xx年1-10月份,，網(wǎng)絡(luò)營銷部飛速發(fā)展。經(jīng)過這一年的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè),，現(xiàn)已成為一個(gè)由8位營銷人員組成的,、朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的年輕團(tuán)隊(duì)，一年來,，網(wǎng)絡(luò)部不斷摸索研究,，結(jié)合公司運(yùn)營實(shí)際，形成了以“技術(shù)組,、外拓組,、客服組”為格局的“三位一體”模式，形成了具有寶冶技術(shù)特色的網(wǎng)絡(luò)營銷部團(tuán)隊(duì),，內(nèi)部員工分工明確,，互為競爭、互相學(xué)習(xí),，團(tuán)隊(duì)建設(shè)穩(wěn)步前進(jìn),，為后期的大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

今年,，是不平凡的一年,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和鼓勵(lì)下,，全體員工勇敢沉著應(yīng)對各種客戶，通過多種手段,、齊心協(xié)力,，扎實(shí)工作，努力克服重重困難,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù),，20xx年的工作取得了可喜的成績。

現(xiàn)就一年的每一周工作總結(jié)如下：

1,、客戶管理升級,。實(shí)現(xiàn)客戶定期回訪使客戶滿意度≥92%，完善了crm客戶管理系統(tǒng),，新開發(fā)了合同管理系統(tǒng),，大大提高了合同歸檔與查詢的效率，科學(xué)化的客戶管理模式,，將使客戶管理效益上大大提升,。

2、營銷型網(wǎng)站建設(shè)與關(guān)鍵詞排名,。將原有的焊接網(wǎng)改為裝備制造與焊接網(wǎng),、并且新建中國精密裝備制造網(wǎng)。在經(jīng)過多次seo后,，網(wǎng)站的架構(gòu)與代碼在網(wǎng)站排名上有很大優(yōu)勢,，有利于搜索引擎的排名。目前排名在百度首頁的關(guān)鍵詞有：無損檢測,、裝備制造、能效評估,、蓄冷空調(diào)系統(tǒng)改造等,。

3、網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)站維護(hù),。協(xié)同辦公oa,、公司各大網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)有序進(jìn)行。確保公司內(nèi)外網(wǎng)正常運(yùn)作,。今年,，我們還將公司大部分服務(wù)器轉(zhuǎn)移了空間服務(wù)商，確保網(wǎng)站訪問速度,，目前網(wǎng)站的訪問速度是之前的5倍,。

4、與電子商務(wù)企業(yè)交流,。積極參加各種節(jié)能產(chǎn)業(yè)各種展會,、組織參加阿里巴巴,、百度、谷歌,、天擎,、搜狗等多場網(wǎng)絡(luò)推廣活動，從中“汲取營養(yǎng)”,，寶冶技術(shù)一直與內(nèi)業(yè)電子商務(wù)企業(yè)保持著密切聯(lián)系,。

二、 營銷分析

20xx年1-10月網(wǎng)絡(luò)部累計(jì)承攬項(xiàng)目476個(gè),，營銷額累計(jì)1375萬元,。累計(jì)跟蹤營銷信息236條，跟蹤信息456萬元,。

分析：

1,、產(chǎn)業(yè)均被覆蓋，產(chǎn)業(yè)成單量不平衡,。從報(bào)表上不難看出,，公司所有專業(yè)均被覆蓋，尤其是在裝備制造,、檢修技改產(chǎn)業(yè)跟去年相比均取得了新的突破,。從成單數(shù)量來看目前還成單數(shù)量最多的主要集中,在房檢站、鋼結(jié)構(gòu)部,、加固工程部,、材料檢測部、等部門,。但是裝備制造產(chǎn)業(yè)及檢修技改產(chǎn)業(yè)這兩個(gè)專業(yè)做的還不夠,，還需加大力度重點(diǎn)推廣。

2,、詢價(jià)客戶較多,，丟單現(xiàn)象明顯。經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析,，大部分潛在客戶丟單都是因?yàn)閮r(jià)格因素丟單,，事實(shí)上價(jià)格是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要因素，現(xiàn)在的客戶詢盤基本都有貨比三家的習(xí)慣,，后期需要業(yè)務(wù)部門與市場部門相配合在管理上進(jìn)一步降低成本,，提高價(jià)格競爭力。另外還有一大部分客戶項(xiàng)目還未實(shí)施,，目前處于做預(yù)算的階段,，后期需要加大力度跟進(jìn)此類項(xiàng)目，從而提高成單率,。

3,、產(chǎn)品,。成單數(shù)量和詢盤數(shù)量最多的是房屋質(zhì)量檢測、材料檢測,、鋼結(jié)構(gòu)檢測;建材廠的詢盤數(shù)量多,，潛在客戶、大客戶以及長期客戶容易培養(yǎng);目前國家大力發(fā)展節(jié)能產(chǎn)業(yè),，因此節(jié)能檢測市場前景很好,。后期可重點(diǎn)推廣節(jié)能產(chǎn)業(yè);加固施工等單體數(shù)額大，但跟蹤耗時(shí)較長,。后期還可在裝備制造及檢修技改挖掘潛力,。

三、 企業(yè)信息化管理

1,、網(wǎng)絡(luò)管理

網(wǎng)絡(luò)部為各部門提供打印機(jī)故障排除,、系統(tǒng)故障解決、軟件殺毒等服務(wù)95余次,，確保企業(yè)網(wǎng)絡(luò)辦公,。

2、oa協(xié)同辦公系統(tǒng)維護(hù)與流程建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)部根據(jù)公司需要,，對80余個(gè)相關(guān)流程進(jìn)行了修改,，全新升級了“寶冶技術(shù)-承攬合同評審會簽流程”，在oa門戶左下角設(shè)立了

相關(guān)問題解決辦法：“oa流程無法查看等原因及解決辦法”,，新增了oa目錄“壓力容器安裝,、改造、維修體系管理”,，并且添加了“上海文明網(wǎng)之寶冶技術(shù)專頁”的鏈接;目前系統(tǒng)維護(hù)工作穩(wěn)定,、安全、快速運(yùn)行,，保證了公司員工正常使用,。

3、系統(tǒng)建設(shè)

新開發(fā)了“合同管理系統(tǒng)”,重新制作了“例會系統(tǒng)”,，此例會系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)布到外網(wǎng)，可以在任意地區(qū)使用,，包括手機(jī)也可以登陸使用,，功能非常強(qiáng)大。

四,、 網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)推廣

20xx年網(wǎng)絡(luò)推廣手段豐富,，綜合采取了谷歌、百度等收索引擎推廣,，阿里巴巴網(wǎng)銷寶,、一比多,、一呼百應(yīng)等b2b平臺推廣;書生商友軟件、營銷寶等軟件推廣等多重推廣手段,。

1,、 公司官網(wǎng)重新架構(gòu)、新建“中國精密裝備制造網(wǎng)”

官網(wǎng)由于seo的需要,，重新使用php語言進(jìn)行重新開發(fā),，保持原有的頁面樣式不變，但是在代碼和網(wǎng)站結(jié)構(gòu)方面進(jìn)行重新架構(gòu),，并新增了微博,，在首頁各個(gè)板塊新增了節(jié)能產(chǎn)業(yè)，并添加了熱點(diǎn)關(guān)鍵詞,，此次重新架構(gòu)將為以后的百度優(yōu)化鋪墊了基石,。新官網(wǎng)如圖x。

同時(shí),，為突出產(chǎn)業(yè)的專業(yè)性,，大力拓寬裝備制造產(chǎn)業(yè)，在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下,，全新開發(fā)了“中國精密裝備制造網(wǎng)”,，在短短一個(gè)月內(nèi)，該網(wǎng)站“裝備制造”排名就已經(jīng)排在百度首頁,，也充分說明此網(wǎng)站代碼和內(nèi)容本身的優(yōu)越性,。

2、 新增“寶冶建筑工程司法鑒定中心”和“灌漿料代理頁面” 新增了灌漿料的代理頁面,，面向全國誠招灌漿料的代理商,。

3、“工程焊接網(wǎng)”改版為“寶冶裝備制造與焊接網(wǎng)”

為了更好整合公司的產(chǎn)業(yè),，目前已將部分裝備制造產(chǎn)業(yè)整合進(jìn)工程焊接網(wǎng),，并進(jìn)行著重推廣，目前“工程焊接網(wǎng)”已經(jīng)重新命名為“寶冶裝備制造與焊接網(wǎng)”,，著重推廣裝備制造相關(guān)的產(chǎn)業(yè),。

4、搜索引擎和商鋪營銷 百度,、谷歌帳戶優(yōu)化,關(guān)鍵詞重新分組,，進(jìn)行主次分層式推廣，充分發(fā)揮關(guān)鍵詞最大利益化,，同時(shí)也便于關(guān)鍵詞管理與日常維護(hù),。阿里巴巴商鋪、慧聰商鋪、全球五金網(wǎng),、一呼百應(yīng)等付費(fèi)推廣要綜合考慮,，合理出價(jià)，做好整體的規(guī)劃,。堅(jiān)持在b2b平臺,、行業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎發(fā)布企業(yè)信息,，每周關(guān)鍵詞整體檢查,，并形成文檔，更新每周需要發(fā)布的產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵詞與網(wǎng)站url,，不斷改進(jìn)發(fā)布方法,，提高發(fā)布效率，提高網(wǎng)絡(luò)信息質(zhì)量,。

網(wǎng)絡(luò)營銷部眾人合力搭建b2b商鋪群,，目前有600余個(gè)商鋪已經(jīng)搭建完成，網(wǎng)絡(luò)部會不斷注冊新的商鋪,，為20xx年網(wǎng)絡(luò)營銷工作奠定堅(jiān)定基礎(chǔ),。

5、微博與微群營銷 堅(jiān)持每天更新寶冶技術(shù)官方微博,，不斷引來關(guān)注,，目前已經(jīng)有900個(gè)粉絲，這個(gè)數(shù)字還在不停增長中,，目前還建設(shè)了寶冶技術(shù)微群,，借助微群這一平臺用戶基數(shù)大，用戶活躍度高的特點(diǎn)進(jìn)行的包括品牌推廣,、活動策劃,、個(gè)人形象包裝、產(chǎn)品宣傳等等一系列的營銷活動,，全面提升寶冶技術(shù)品牌影響力,。

6、軟件營銷 為了充分利用現(xiàn)有的“書生商友”軟件,，每天堅(jiān)持發(fā)布20條群發(fā)信息,，其中包括商鋪的注冊與網(wǎng)站的外鏈發(fā)布，可以迅速提高網(wǎng)站訪問量,。

7,、視頻營銷 20xx年網(wǎng)絡(luò)部策劃一系列網(wǎng)絡(luò)營銷視頻教程，其中包括推廣與營銷兩部分內(nèi)容,，目前，利用現(xiàn)有資源進(jìn)行拍攝與錄制，完成了視頻的一系列處理與制作流程,，現(xiàn)已制作了“網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)教程”九集教程,，已經(jīng)上傳至優(yōu)酷，并在優(yōu)酷已經(jīng)得到好評,。

新人工作總結(jié)個(gè)人 新人工作總結(jié)篇十四

一年來,，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義，在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項(xiàng)任務(wù),。為公司盡心盡力，努力工作,，主要情況匯報(bào)如下:

一,、20--年年工作總結(jié)

從20--年2月份離開學(xué)校進(jìn)入公司以來，到目前為止已經(jīng)工作差不多一年了,，在這過去的大半年時(shí)間里,，回顧一下，覺得自己還有很多不足之處,，有很多地方需要大量的學(xué)習(xí),，但總的來說，這一年是屬于我機(jī)遇的一年,，上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧,，下有同事的支持和幫助，所以說也算是很豐收的一年,。經(jīng)過在公司從畢業(yè)至今的工作歷練,，和之

前經(jīng)受過的挫折，畢業(yè)時(shí)期的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來,，并從中學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)的技能性知識和做人的基本道理,。我非常的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、支持以及對我的培養(yǎng),，并且給了我一個(gè)很大的空間去嘗試和提升自己,，我真實(shí)的感受到這一年來學(xué)到的不僅僅是專業(yè)的知識，而更多的是開拓了我的視野,，增長了見識,。我相信大家在這個(gè)公司都會有這樣的感受。通過這一年的工作積累和摸索,，對于未來的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃,，我個(gè)人也慢慢的覺得自己適合在這一行業(yè)走下去。以上是好的方面，差的方面也有不少,。剛進(jìn)公司的時(shí)候,，由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足、閱歷少,，情緒波動大,，對工作產(chǎn)生很大的影響。有時(shí)候沒有做到心平氣和聽取意見,，對自己的定位也不太清晰,。特別是在看到其他人員陸續(xù)離開公司時(shí)就更體現(xiàn)了出來。有時(shí)沒有先考慮大局,，直接按照自己的思想主觀臆斷,，結(jié)果令自己后悔不已。

通過這半年多的接觸和學(xué)習(xí),，一些有關(guān)照明設(shè)計(jì)的專業(yè)性知識,，我在這方面的能力和經(jīng)驗(yàn)基本是空白。這一年,，走過的彎路不少,，沒有更好地去吸收別人的觀點(diǎn)和長處以及他人的意見及觀點(diǎn)，這和我的性格有很大關(guān)系,。在20--年,，我會注意這方面的學(xué)習(xí)和積累，冷靜聽取意見,、有效的吸收,，勇于接受批評，看到別人的長處,。別人提出的觀點(diǎn)和意見應(yīng)該是經(jīng)驗(yàn)之積累,。對自己的成長絕對是有好處，沒有壞處,。心態(tài)是關(guān)鍵,，20--年，新的一年,，我將和公司一起努力進(jìn)步,，去適應(yīng)公司的發(fā)展，迎接金融危機(jī)的挑戰(zhàn),。

1,、協(xié)助銷售人員與客戶進(jìn)行交流與溝通

剛開始進(jìn)入照明行業(yè)，對這方面一點(diǎn)都不懂,，但通過在工作的過程中領(lǐng)導(dǎo)對我的指教,，和不斷的積累與學(xué)習(xí),，現(xiàn)掌握了一定的專業(yè)技能及經(jīng)驗(yàn)，能夠有系統(tǒng)的去思考與設(shè)計(jì)方案,，能夠做到有條理的設(shè)計(jì),。

2、改造及新建項(xiàng)目的現(xiàn)場勘察

3,、照明方案的全面設(shè)計(jì)

4、工業(yè)照明配電施工圖設(shè)計(jì)

5,、標(biāo)書的制作

二,、 技術(shù)分析：

1. 公司技術(shù)力量的分析：優(yōu)勢和劣勢

優(yōu)勢：1)技術(shù)部人員適中，尤其是在金融危機(jī)的非常時(shí)期,，可以更多的節(jié)約公司的各項(xiàng)支出,。

劣勢：1)技術(shù)部人員都是半路出家，技術(shù)欠缺

2)缺乏主觀能動性,，

3)工作量較大,，工作效率不高

5)管理制度不夠嚴(yán)格，個(gè)人管理能力有限

6)缺乏進(jìn)取精神,，借口較多

7)缺少新知識的培訓(xùn)

2. 20--年的工作計(jì)劃和部門建議

工作計(jì)劃

1)在金融危機(jī)來臨之際,，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)

2)加快重點(diǎn)項(xiàng)目的工作步驟，提高工作質(zhì)量

3)對以前所做的方案及設(shè)計(jì),，進(jìn)行全面化的總結(jié),，改掉以前寫方案的弱智習(xí)慣

4)加強(qiáng)戶外亮化的學(xué)習(xí)，通過書本和網(wǎng)站

5)利用工作外的時(shí)間,，學(xué)習(xí)控制系統(tǒng)的照明

6)提高效果圖的制作能力,，

7)盡量避免其他方面的干擾

8)及時(shí)與客戶、銷售人員保持聯(lián)系和溝通

部門建議

1)技術(shù)部人員經(jīng)驗(yàn)不足,，沒有形成一套完成的知識體系,，沒有合作精神，需要組成一個(gè)好的學(xué)習(xí)環(huán)境,，共同提高,。

2)戶外亮化技術(shù)欠缺，樓宇控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)的相關(guān)知識欠缺,，建議增加相關(guān)人員,。

3. 20--年要提高和改良的部分(個(gè)人、部門)

個(gè)人

1)做事欠缺纖細(xì)部分,，設(shè)計(jì)時(shí)加強(qiáng)對一些細(xì)節(jié)的處理,。

2)對心態(tài)方面加強(qiáng)，對自己的知識進(jìn)行系統(tǒng)的整理,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

3)與他人交流能力需要加強(qiáng),，多學(xué)習(xí)一些相關(guān)的專業(yè)知識。

4)加強(qiáng)對戶外照明方面的認(rèn)知,，加強(qiáng)與他人交流和溝通的能力,，多學(xué)習(xí)管理方面的相關(guān)知識。

部門

1)加強(qiáng)部門人員的溝通,、及時(shí)反饋,，配合有序的完成領(lǐng)導(dǎo)或銷售人員所交特工作，達(dá)到理想狀態(tài),。

2)增強(qiáng)與其它團(tuán)隊(duì)的工作配合,，合理有效地計(jì)劃工作。

4. 部門管理：

1)技術(shù)部每月及時(shí)上報(bào)工作情況

2)部門學(xué)習(xí)：規(guī)定時(shí)段交流心得,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和他人學(xué)習(xí)相關(guān)知識

3)工作標(biāo)準(zhǔn)：做事要徹底,反饋要及時(shí),善于鉆研

三,、 明年的個(gè)人提升的計(jì)劃

1) 對工業(yè)照明設(shè)計(jì)方面的知識進(jìn)行加強(qiáng)學(xué)習(xí)

2) 對戶外亮化和控制系統(tǒng)進(jìn)行全方位的學(xué)習(xí)

由于我是今年剛畢業(yè)，經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足,，對管理方面的知識嚴(yán)重空缺,。需向領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理討教，虛心學(xué)習(xí),。

四,、20--年希望的鍛煉或工作機(jī)會

在本職崗位上做好本職的工作，加強(qiáng)本職崗位能力的學(xué)習(xí),。希望能夠在戶外亮化和控制系統(tǒng)方面多一些鍛煉,，了解銷售和技術(shù)支持在公司運(yùn)營中的關(guān)聯(lián)。盡可能多的與客戶溝通,，良好的溝通能力是方案設(shè)計(jì)成敗的關(guān)鍵,。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!

新人工作總結(jié)個(gè)人 新人工作總結(jié)篇十五

一年來，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,，貫徹--大精神,，積極實(shí)際，在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí),，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項(xiàng)任務(wù),。為公司盡心盡力，努力工作,，主要情況匯報(bào)如下:

一,、20--年年工作總結(jié)

從20--年2月份離開學(xué)校進(jìn)入公司以來，到目前為止已經(jīng)工作差不多一年了,，在這過去的大半年時(shí)間里,，回顧一下，覺得自己還有很多不足之處,，有很多地方需要大量的學(xué)習(xí)，但總的來說,，這一年是屬于我機(jī)遇的一年,，上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧，下有同事的支持和幫助,，所以說也算是很豐收的一年,。經(jīng)過在公司從畢業(yè)至今的工作歷練，和之

前經(jīng)受過的挫折,，畢業(yè)時(shí)期的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來,，并從中學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)的技能性知識和做人的基本道理。我非常的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,、支持以及對我的培養(yǎng),，并且給了我一個(gè)很大的空間去嘗試和提升自己，我真實(shí)的感受到這一年來學(xué)到的不僅僅是專業(yè)的知識,，而更多的是開拓了我的視野,，增長了見識。我相信大家在這個(gè)公司都會有這樣的感受,。通過這一年的工作積累和摸索,，對于未來的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃，我個(gè)人也慢慢的覺得自己適合在這一行業(yè)走下去,。以上是好的方面,，差的方面也有不少。剛進(jìn)公司的時(shí)候,，由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足,、閱歷少，情緒波動大,，對工作產(chǎn)生很大的影響,。有時(shí)候沒有做到心平氣和聽取意見,，對自己的定位也不太清晰。特別是在看到其他人員陸續(xù)離開公司時(shí)就更體現(xiàn)了出來,。有時(shí)沒有先考慮大局,，直接按照自己的思想主觀臆斷，結(jié)果令自己后悔不已,。

通過這半年多的接觸和學(xué)習(xí),，一些有關(guān)照明設(shè)計(jì)的專業(yè)性知識，我在這方面的能力和經(jīng)驗(yàn)基本是空白,。這一年,，走過的彎路不少，沒有更好地去吸收別人的觀點(diǎn)和長處以及他人的意見及觀點(diǎn),，這和我的性格有很大關(guān)系,。在20--年，我會注意這方面的學(xué)習(xí)和積累,，冷靜聽取意見,、有效的吸收，勇于接受批評,，看到別人的長處,。別人提出的觀點(diǎn)和意見應(yīng)該是經(jīng)驗(yàn)之積累。對自己的成長絕對是有好處,，沒有壞處,。心態(tài)是關(guān)鍵，20--年,，新的一年,，我將和公司一起努力進(jìn)步，去適應(yīng)公司的發(fā)展,，迎接金融危機(jī)的挑戰(zhàn),。

1、協(xié)助銷售人員與客戶進(jìn)行交流與溝通

剛開始進(jìn)入照明行業(yè),，對這方面一點(diǎn)都不懂,，但通過在工作的過程中領(lǐng)導(dǎo)對我的指教，和不斷的積累與學(xué)習(xí),，現(xiàn)掌握了一定的專業(yè)技能及經(jīng)驗(yàn),，能夠有系統(tǒng)的去思考與設(shè)計(jì)方案，能夠做到有條理的設(shè)計(jì),。

2,、改造及新建項(xiàng)目的現(xiàn)場勘察

3、照明方案的全面設(shè)計(jì)

4,、工業(yè)照明配電施工圖設(shè)計(jì)

5,、標(biāo)書的制作

二,、 技術(shù)分析：

1. 公司技術(shù)力量的分析：優(yōu)勢和劣勢

優(yōu)勢：1)技術(shù)部人員適中，尤其是在金融危機(jī)的非常時(shí)期,，可以更多的節(jié)約公司的各項(xiàng)支出,。

劣勢：1)技術(shù)部人員都是半路出家，技術(shù)欠缺

2)缺乏主觀能動性,，

3)工作量較大,，工作效率不高

5)管理制度不夠嚴(yán)格，個(gè)人管理能力有限

6)缺乏進(jìn)取精神,，借口較多

7)缺少新知識的培訓(xùn)

2. 20--年的工作計(jì)劃和部門建議

工作計(jì)劃

1)在金融危機(jī)來臨之際,，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)

2)加快重點(diǎn)項(xiàng)目的工作步驟，提高工作質(zhì)量

3)對以前所做的方案及設(shè)計(jì),，進(jìn)行全面化的總結(jié),，改掉以前寫方案的弱智習(xí)慣

4)加強(qiáng)戶外亮化的學(xué)習(xí)，通過書本和網(wǎng)站

5)利用工作外的時(shí)間,，學(xué)習(xí)控制系統(tǒng)的照明

6)提高效果圖的制作能力,，

7)盡量避免其他方面的干擾

8)及時(shí)與客戶、銷售人員保持聯(lián)系和溝通

部門建議

1)技術(shù)部人員經(jīng)驗(yàn)不足,，沒有形成一套完成的知識體系，沒有合作精神,，需要組成一個(gè)好的學(xué)習(xí)環(huán)境,，共同提高。

2)戶外亮化技術(shù)欠缺,，樓宇控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)的相關(guān)知識欠缺,，建議增加相關(guān)人員。

3. 20--年要提高和改良的部分(個(gè)人,、部門)

個(gè)人

1)做事欠缺纖細(xì)部分,，設(shè)計(jì)時(shí)加強(qiáng)對一些細(xì)節(jié)的處理。

2)對心態(tài)方面加強(qiáng),，對自己的知識進(jìn)行系統(tǒng)的整理,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

3)與他人交流能力需要加強(qiáng),，多學(xué)習(xí)一些相關(guān)的專業(yè)知識,。

4)加強(qiáng)對戶外照明方面的認(rèn)知，加強(qiáng)與他人交流和溝通的能力,，多學(xué)習(xí)管理方面的相關(guān)知識,。

部門

1)加強(qiáng)部門人員的溝通、及時(shí)反饋,，配合有序的完成領(lǐng)導(dǎo)或銷售人員所交特工作,，達(dá)到理想狀態(tài),。

2)增強(qiáng)與其它團(tuán)隊(duì)的工作配合，合理有效地計(jì)劃工作,。

4. 部門管理：

1)技術(shù)部每月及時(shí)上報(bào)工作情況

2)部門學(xué)習(xí)：規(guī)定時(shí)段交流心得,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和他人學(xué)習(xí)相關(guān)知識

3)工作標(biāo)準(zhǔn)：做事要徹底,反饋要及時(shí),善于鉆研

三、 明年的個(gè)人提升的計(jì)劃

1) 對工業(yè)照明設(shè)計(jì)方面的知識進(jìn)行加強(qiáng)學(xué)習(xí)

2) 對戶外亮化和控制系統(tǒng)進(jìn)行全方位的學(xué)習(xí)

由于我是今年剛畢業(yè),，經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足,，對管理方面的知識嚴(yán)重空缺。需向領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理討教,，虛心學(xué)習(xí),。

四、20__年希望的鍛煉或工作機(jī)會

在本職崗位上做好本職的工作,，加強(qiáng)本職崗位能力的學(xué)習(xí),。希望能夠在戶外亮化和控制系統(tǒng)方面多一些鍛煉，了解銷售和技術(shù)支持在公司運(yùn)營中的關(guān)聯(lián),。盡可能多的與客戶溝通,，良好的溝通能力是方案設(shè)計(jì)成敗的關(guān)鍵。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!

新人工作總結(jié)個(gè)人 新人工作總結(jié)篇十六

xx年已經(jīng)過去了,，仔細(xì)回想一下,，來公司已經(jīng)三個(gè)多月了，在這三個(gè)月里,，通過自己的努力,，對通信行業(yè)以及行業(yè)客戶有了一定的了解;雖然沒有意向客戶，但是也知道了客戶的一些情況,、客戶的職務(wù)架構(gòu),、和儀表采購的方式，也從之前對通信的一無所知到漸漸認(rèn)識和了解,。

作為一名銷售人員,，我覺得我有必要對自己20xx年的工作做出總結(jié)。回顧這三個(gè)月的銷售工作,，和其他銷售人員比起來,，我意識到自己這樣的進(jìn)度有點(diǎn)慢，所以為了跟上公司的步伐,，為了能更好的做好銷售工作,，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù)，綜合自身情況,，我了解到了自己的缺點(diǎn)和不足,，總結(jié)一下大體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)由于經(jīng)驗(yàn)少，從事銷售工作時(shí)間較短,，所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽,、積極，對于淺意向客戶,，自己的跟進(jìn)可能不夠及時(shí),，所以在今后的工作中，一定要將不同意向度的客戶分門別類做好記錄,，這樣跟進(jìn)的速度自己也能夠及時(shí)把握,，也能夠防止遺漏訂單;

(2)對于客戶問題的處理不是很積極直接，導(dǎo)致走的彎路很多;

(3)要提高自己的活躍性,，多和別人交流交流經(jīng)驗(yàn),，在工作和生活中，與人溝通時(shí),，說話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn);

(4)銷售技巧有待加強(qiáng)，所以在今后的工作中,，一定要多和同事學(xué)習(xí)，也多學(xué)習(xí)銷售方面的知識,，希望可以提高自己的銷售技巧和處事能力,。

通過來司三個(gè)月的實(shí)習(xí)的總結(jié)和公司部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助下，對于來年的工作我也有了一定的規(guī)劃和安排,，對自己20xx年的工作規(guī)劃也漸漸明朗,，先談?wù)勎覍λ?fù)責(zé)區(qū)域的具體認(rèn)識以及該區(qū)域的大體情況。

一,、自己區(qū)域的情況分析

其實(shí)剛開始接觸通信行業(yè)前,，對于這方面的信息都是一無所知，進(jìn)入公司之后,，劃分了區(qū)域,，也開始負(fù)責(zé)貴州、重慶和云南三個(gè)地市?？墒沁@三個(gè)地勢具體的是一個(gè)什么樣子的,，都不了解，簡單的一通電話過去,，客戶也都應(yīng)付答之,。也可能自己這邊和客戶聊的比較少，有時(shí)候電話打過去了只是和客戶談業(yè)務(wù),，其他聊得也比較少,，所以客戶關(guān)系也就不是那么牢靠，愿意和你說的客戶也就比較少,，可是打的電話多了,，也知道大概情況，所以不會向剛開始那么盲目,，不知道給客戶說什么,，讓客戶一口回絕的次數(shù)也不像剛開始那么多了。下面針對三個(gè)地勢進(jìn)行一一分析：

1,、對于貴州地市,，可能和地域有關(guān)系，電話聯(lián)系客戶態(tài)度不是很好,，談話過程中透漏的有用信息也很少,。出差拜訪了一下，其實(shí)感覺客戶還都挺好,，也和一些客戶聊了一下明年的意向,，沒有明顯透漏的，但是談話中多少會有需要采購的意思,。所以,，接下來的工作就是要和客戶搞好關(guān)系，探尋采購具體的采購意向,，以爭取抓到訂單,。

2、重慶客戶這里也大都意向不明,，或者就是沒采購權(quán)利,、明年再說等等。為了探尋到客戶的采購意向,，在今后工作中,，也應(yīng)該和客戶多聊，并且也要和客戶搞好關(guān)系,，以挖掘客戶的意向?yàn)殛P(guān)鍵,，這樣才能抓住訂單;

3,、和云南地市的客戶聊得還都行，簡單意向也探到了一些有用的信息,，但是具體的也都沒有定,，所以接下來跟進(jìn)尤為重要，也要進(jìn)一步的拉近關(guān)系,，以便順利拿到單子,。同時(shí)也要抓緊和計(jì)劃、采購部門的聯(lián)系,，以便因小失大,。

二、20xx年工作的大體安排和規(guī)劃:

20xx年是新的一年,，也是新的開始,，同時(shí)也面臨著轉(zhuǎn)正問題，也會有相應(yīng)的任務(wù)劃分,，當(dāng)然也要面臨著諸多的考核,，所以一定要多了解產(chǎn)品信息，客戶信息和周邊知識,，以提高自己的談資,。這樣也就不會碰到客戶不知道說什么，也不會遇到像之前只是簡單的推銷產(chǎn)品了,。

同時(shí)面臨著下一年的工作任務(wù),，我也知道銷售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì),，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，在高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。同時(shí)也根據(jù)自己所管轄地區(qū)的具體情況,，做到以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力提高

可能工作初期遇到了一些困難,，自己學(xué)習(xí)緩慢,，對產(chǎn)品不了解……但是這都不是理由，所以接下來的工作中必須要大量學(xué)習(xí)產(chǎn)品的相關(guān)知識,，以及銷售人員的相關(guān)知識，這樣才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中不被淘汰,。同時(shí)也因?yàn)槲覀兊墓ぷ饕苍陔S時(shí)代的變化而不斷改變,，所以想要適應(yīng)這份工作，唯一的方法就是加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力和為人處事能力,。

2,、安排出差,，電話輔助

很多客戶對于電話可能不大認(rèn)可，所以電話溝通對于一些客戶和訂單來說就稍顯困難,。所以電話溝通只是銷售工作的一部分,，對于有意向但是又拿不下來訂單的也應(yīng)該安排出差拜訪、送禮,、請客戶吃飯……只要是了解到的意向客戶,，一定要盡最大能力抓住訂單，決不可讓到手的意向丟失,。

3,、多方交流，查漏補(bǔ)缺

每個(gè)人的學(xué)習(xí)工作方式都是不一樣的,，別人的不一定適合你,，但是和別人交流也有可能會對自己有所幫助。所以在工作閑暇之余多和同事進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通,，了解別人和客戶交流的具體情況,，自己在此之上查漏補(bǔ)缺，這樣對自己今后的工作都會有一定的促進(jìn)作用,。同時(shí),，也要常常總結(jié)自己的工作,，看看這一段時(shí)間自己出單了沒?和客戶溝通的怎么樣?有沒有可以抓住的意向訂單……

初到公司,，由于對公司不是很了解，對于新同事,、新知識比較陌生,，自己表現(xiàn)可能會顯得稍有膽怯，雖然自己未意識到,，但是讓別人看著也是非常不好,。在同事的幫助之下，漸漸的有了認(rèn)識和了解,，可能改變的比較慢,，也讓領(lǐng)導(dǎo)著急，所以這方面自己今后應(yīng)該多加注意才是,。同時(shí)作為銷售人員,，雖然還未轉(zhuǎn)正，但是也知道自己的任務(wù)和職責(zé),，所以也一直在嚴(yán)格的要求自己,，努力做好自己的份內(nèi)工作。雖然出了兩個(gè)小單子,，由于自己學(xué)習(xí)有些緩慢,，也讓領(lǐng)導(dǎo)這邊費(fèi)了不少心,，被領(lǐng)導(dǎo)指出之后自己也也深刻認(rèn)識到了嚴(yán)重性，所以接下來的工作中,，一定加快工作步伐,，努力趕上以前的進(jìn)度，跟上公司的步伐,，不給公司拖后腿,。

我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn),，對于自己來講是開展好工作的前提和保證,。也深知道，作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力,，同時(shí)也要做到勤奮努力,，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題,。對待本職工作和部門領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事都認(rèn)真對待,、及時(shí)辦理，不拖延,、不敷衍,。

以上就是我今年的工作總結(jié)，希望自己在今后的工作中,，能夠突破,、完善自己，不給公司拖后腿,。也很感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助,，也感謝公司提供的這么好的一個(gè)平臺，所以一定不負(fù)眾望,，努力干好銷售工作,。

新人工作總結(jié)個(gè)人 新人工作總結(jié)篇十七

一年的工作已接近尾聲，作為剛結(jié)束試用期的我,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)幫助下,，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：

剛到房產(chǎn)時(shí),，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,，我深深感覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

看似簡單的工作，更需要細(xì)心與耐心,。在我的整個(gè)工作中,，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石,。通過管理這些資料,，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容,。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉,，常常在接聽客戶電話時(shí)，讓我措手不及,，銷售部是對外的形象窗口,，我們回答客戶的每一個(gè)問題，都跟公司的利益息息相關(guān),，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé),，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面,，我深感經(jīng)驗(yàn)不足,，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助, 及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問題,。每接待一次客戶后,，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn),，確保在下次工作中有新的提高,。

隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作,，電話拜訪,、催款是一門語言藝術(shù),，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定的經(jīng)驗(yàn),。俗話說：“客戶是上帝”,，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象,。

就總體的工作感受來說,，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。

總之,，四個(gè)月來，我雖然取得了一點(diǎn)成績,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距,。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，扎實(shí)工作,，充分發(fā)揮個(gè)人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

以上就是我今年的工作總結(jié),。

新人工作總結(jié)個(gè)人 新人工作總結(jié)篇十八

20xx年已經(jīng)過去了，仔細(xì)回想一下,，來公司已經(jīng)三個(gè)多月了,，在這三個(gè)月里，通過自己的努力,，對通信行業(yè)以及行業(yè)客戶有了一定的了解;雖然沒有意向客戶,，但是也知道了客戶的一些情況、客戶的職務(wù)架構(gòu),、和儀表采購的方式,，也從之前對通信的一無所知到漸漸認(rèn)識和了解。

作為一名銷售人員,，我覺得我有必要對自己20xx年的工作做出總結(jié),。回顧這三個(gè)月的銷售工作,，和其他銷售人員比起來,，我意識到自己這樣的進(jìn)度有點(diǎn)慢，所以為了跟上公司的步伐,，為了能更好的做好銷售工作,，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù)，綜合自身情況，我了解到了自己的缺點(diǎn)和不足,，總結(jié)一下大體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)由于經(jīng)驗(yàn)少,，從事銷售工作時(shí)間較短,，所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽,、積極，對于淺意向客戶,，自己的跟進(jìn)可能不夠及時(shí),，所以在今后的工作中，一定要將不同意向度的客戶分門別類做好記錄,，這樣跟進(jìn)的速度自己也能夠及時(shí)把握,，也能夠防止遺漏訂單;

(2)對于客戶問題的處理不是很積極直接，導(dǎo)致走的彎路很多;

(3)要提高自己的活躍性,，多和別人交流交流經(jīng)驗(yàn),，在工作和生活中，與人溝通時(shí),，說話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn);

(4)銷售技巧有待加強(qiáng)，所以在今后的工作中,，一定要多和同事學(xué)習(xí),，也多學(xué)習(xí)銷售方面的知識，希望可以提高自己的銷售技巧和處事能力,。

通過來司三個(gè)月的實(shí)習(xí)的總結(jié)和公司部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助下,，對于來年的工作我也有了一定的規(guī)劃和安排，對自己20xx年的工作規(guī)劃也漸漸明朗,，先談?wù)勎覍λ?fù)責(zé)區(qū)域的具體認(rèn)識以及該區(qū)域的大體情況,。

一、自己區(qū)域的情況分析

其實(shí)剛開始接觸通信行業(yè)前,，對于這方面的信息都是一無所知,，進(jìn)入公司之后，劃分了區(qū)域,，也開始負(fù)責(zé)貴州,、重慶和云南三個(gè)地市?？墒沁@三個(gè)地勢具體的是一個(gè)什么樣子的,，都不了解，簡單的一通電話過去,，客戶也都應(yīng)付答之,。也可能自己這邊和客戶聊的比較少，有時(shí)候電話打過去了只是和客戶談業(yè)務(wù)，其他聊得也比較少,，所以客戶關(guān)系也就不是那么牢靠,，愿意和你說的客戶也就比較少，可是打的電話多了,，也知道大概情況,，所以不會向剛開始那么盲目，不知道給客戶說什么,，讓客戶一口回絕的次數(shù)也不像剛開始那么多了,。下面針對三個(gè)地勢進(jìn)行一一分析：

1、對于貴州地市,，可能和地域有關(guān)系,，電話聯(lián)系客戶態(tài)度不是很好，談話過程中透漏的有用信息也很少,。出差拜訪了一下,，其實(shí)感覺客戶還都挺好，也和一些客戶聊了一下明年的意向,，沒有明顯透漏的,，但是談話中多少會有需要采購的意思。所以,，接下來的工作就是要和客戶搞好關(guān)系,，探尋采購具體的采購意向，以爭取抓到訂單,。

2,、重慶客戶這里也大都意向不明，或者就是沒采購權(quán)利,、明年再說等等,。為了探尋到客戶的采購意向，在今后工作中,，也應(yīng)該和客戶多聊,，并且也要和客戶搞好關(guān)系，以挖掘客戶的意向?yàn)殛P(guān)鍵,，這樣才能抓住訂單;

3,、和云南地市的客戶聊得還都行，簡單意向也探到了一些有用的信息,，但是具體的也都沒有定,，所以接下來跟進(jìn)尤為重要，也要進(jìn)一步的拉近關(guān)系,，以便順利拿到單子,。同時(shí)也要抓緊和計(jì)劃、采購部門的聯(lián)系，以便因小失大,。

二,、20xx年工作的大體安排和規(guī)劃:

20xx年是新的一年，也是新的開始,，同時(shí)也面臨著轉(zhuǎn)正問題,，也會有相應(yīng)的任務(wù)劃分，當(dāng)然也要面臨著諸多的考核,，所以一定要多了解產(chǎn)品信息,，客戶信息和周邊知識，以提高自己的談資,。這樣也就不會碰到客戶不知道說什么,，也不會遇到像之前只是簡單的推銷產(chǎn)品了。

同時(shí)面臨著下一年的工作任務(wù),，我也知道銷售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì),，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，在高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。同時(shí)也根據(jù)自己所管轄地區(qū)的具體情況,，做到以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力提高

可能工作初期遇到了一些困難,，自己學(xué)習(xí)緩慢,，對產(chǎn)品不了解……但是這都不是理由，所以接下來的工作中必須要大量學(xué)習(xí)產(chǎn)品的相關(guān)知識,，以及銷售人員的相關(guān)知識,，這樣才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中不被淘汰。同時(shí)也因?yàn)槲覀兊墓ぷ饕苍陔S時(shí)代的變化而不斷改變,，所以想要適應(yīng)這份工作,，唯一的方法就是加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力和為人處事能力。

2,、安排出差,，電話輔助

很多客戶對于電話可能不大認(rèn)可，所以電話溝通對于一些客戶和訂單來說就稍顯困難,。所以電話溝通只是銷售工作的一部分,，對于有意向但是又拿不下來訂單的也應(yīng)該安排出差拜訪、送禮,、請客戶吃飯……只要是了解到的意向客戶,，一定要盡最大能力抓住訂單，決不可讓到手的意向丟失。

3,、多方交流,，查漏補(bǔ)缺

每個(gè)人的學(xué)習(xí)工作方式都是不一樣的，別人的不一定適合你,，但是和別人交流也有可能會對自己有所幫助,。所以在工作閑暇之余多和同事進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通，了解別人和客戶交流的具體情況,，自己在此之上查漏補(bǔ)缺,，這樣對自己今后的工作都會有一定的促進(jìn)作用。同時(shí),，也要常?？偨Y(jié)自己的工作，看看這一段時(shí)間自己出單了沒?和客戶溝通的怎么樣?有沒有可以抓住的意向訂單……

初到公司,，由于對公司不是很了解,，對于新同事、新知識比較陌生,，自己表現(xiàn)可能會顯得稍有膽怯,，雖然自己未意識到，但是讓別人看著也是非常不好,。在同事的幫助之下,，漸漸的有了認(rèn)識和了解，可能改變的比較慢,，也讓領(lǐng)導(dǎo)著急,，所以這方面自己今后應(yīng)該多加注意才是。同時(shí)作為銷售人員,，雖然還未轉(zhuǎn)正,，但是也知道自己的任務(wù)和職責(zé)，所以也一直在嚴(yán)格的要求自己,，努力做好自己的份內(nèi)工作,。雖然出了兩個(gè)小單子，由于自己學(xué)習(xí)有些緩慢,，也讓領(lǐng)導(dǎo)這邊費(fèi)了不少心,，被領(lǐng)導(dǎo)指出之后自己也也深刻認(rèn)識到了嚴(yán)重性，所以接下來的工作中,，一定加快工作步伐,，努力趕上以前的進(jìn)度，跟上公司的步伐,，不給公司拖后腿,。

我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識,，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對于自己來講是開展好工作的前提和保證,。也深知道,，作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力，同時(shí)也要做到勤奮努力,，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問題。對待本職工作和部門領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事都認(rèn)真對待,、及時(shí)辦理,，不拖延、不敷衍,。

以上就是我今年的工作總結(jié),，希望自己在今后的工作中，能夠突破,、完善自己,，不給公司拖后腿。也很感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助,，也感謝公司提供的這么好的一個(gè)平臺,，所以一定不負(fù)眾望，努力干好銷售工作,。

新人工作總結(jié)個(gè)人 新人工作總結(jié)篇十九

(一)前期五大連池風(fēng)景區(qū)地接導(dǎo)游

1,、準(zhǔn)備工作很重要

我的實(shí)習(xí)開始于暑假之初,，我于七月十四號到達(dá)黑河市五大連池世界地質(zhì)公園風(fēng)景區(qū),，提前開始了我的實(shí)習(xí)。經(jīng)過一周的準(zhǔn)備,，其中包括參加五大連池風(fēng)景區(qū)20xx年導(dǎo)游人員上崗資格考試,、背誦導(dǎo)游詞、跟隨旅游團(tuán)采點(diǎn)實(shí)習(xí)等一系列準(zhǔn)備工作,，我才贏得了第一次帶團(tuán)的機(jī)會,。這一周對于我來說過得很艱難。說來也真是幸運(yùn),，我?guī)У牡谝粋€(gè)團(tuán)是來自河北唐山的自駕游散客,。游覽時(shí)間為一天，但這一天卻令我感覺格外的漫長,。當(dāng)時(shí)的我導(dǎo)游詞還不算熟練,，景點(diǎn)的路線更不是非常熟悉，好在景區(qū)比較規(guī)范不至于走迷路,。在陪游客走景點(diǎn)時(shí),，我把自己準(zhǔn)備的內(nèi)容都講給了游客,，生怕冷場，沒有話題尷尬,，但還是有一個(gè)問題被游客問住了,。送走了這個(gè)自駕游散客團(tuán)后，我不免有些失落,，這才知道自己還有許許多多的不足之處需要改進(jìn),。還是功夫沒下到，準(zhǔn)備得不夠充分,。這之后我向所在的旅行社又申請了一次跟團(tuán)實(shí)習(xí)的機(jī)會,，虛心的向當(dāng)?shù)氐睦蠈?dǎo)游請教一些帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)和技巧。每天晚上回到我們的合租房后,，我都利用休息的時(shí)間重溫導(dǎo)游詞,，講導(dǎo)游詞給合住的小姐妹們聽，讓她們幫我指出不足之處,。經(jīng)過我的不懈努力我的“業(yè)務(wù)”的熟練了,。

2、工作是五味瓶——酸甜苦辣咸

每天帶團(tuán)的日子是充實(shí)的,?；旧隙际钱?dāng)天下午接到旅游團(tuán)隊(duì)，先送到餐廳用餐,，然后進(jìn)行景點(diǎn)的游覽,，晚上安排住宿，第二天上午接著游覽剩下的景點(diǎn),，游覽結(jié)束后待游客用過午餐后送走,，然后接下一個(gè)團(tuán)隊(duì)。忙的時(shí)候一連幾天都沒有休息,。每周最清閑的日子就是的周一了,。在五大連池風(fēng)景區(qū)帶團(tuán)的這段日子很辛苦，每天大概都是五點(diǎn)半起床,，收拾好帶團(tuán)要用的東西,，六點(diǎn)半從我們的合租房出發(fā)去賓館接游客，如果賓館含早餐就在餐廳吃陪同餐,，要是趕上不含早餐的時(shí)候就在樓下的老臺門買兩個(gè)包子,，邊走邊吃，充分利用時(shí)間嘛!時(shí)間觀念非常重要,，絕對不能讓整個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)等你一個(gè)人,。遲到會破壞游客對導(dǎo)游的印象，增加工作的難度,。

帶領(lǐng)游客游覽景點(diǎn)絕對是一個(gè)力氣活兒,。不比游客少走一步路,，還要不停的對景點(diǎn)景觀進(jìn)行講解。開始時(shí)我有些吃不消,，講解的過程中要喝很多次水,，后來才慢慢地適應(yīng)了。有些游客每見到一處景觀,，總是忙著先拍照,，完全不理你的講解，等你講完了,，這些游客往往又會問這個(gè)地方的景觀是怎么樣形成的,、歷史有多悠久等一系列你剛剛講解過的問題。作為一名合格的導(dǎo)游,，有義務(wù)幫助游客了解景點(diǎn)的歷史情況和形成原因等問題,，但是對于這種不尊重你勞動成果的游客，你又毫無辦法不得不不厭其煩的重復(fù)講解給個(gè)別的游客聽,。還有一些游客對導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)的認(rèn)識有偏差,，認(rèn)為導(dǎo)游只是陪著游客走走景點(diǎn)不花什么力氣游山玩水的同時(shí)還有錢賺，甚至有些游客認(rèn)為從事導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)的人都是“黑心鬼”,。這些偏差真的給我的工作帶來了一些困難,。將近兩個(gè)月的帶團(tuán)時(shí)間，當(dāng)然讓我見識了形形色色的游客,，他們來自不同的地域,，有著不同的生活經(jīng)歷和風(fēng)俗習(xí)慣，所以我必須在短時(shí)間內(nèi)去適應(yīng)他們,。通過穿著打扮,，言行舉止，針對不同的游客運(yùn)用不同風(fēng)格的導(dǎo)游詞進(jìn)行講解,。這才體會到這個(gè)行業(yè)里的學(xué)問真大,需要不斷的學(xué)習(xí),。

當(dāng)然事情總是有兩面性的,。在抱怨工作的同時(shí)也在其中收獲了經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)?shù)玫接慰偷恼J(rèn)可時(shí)，感覺真的很欣慰,，自己的努力得到了游客的肯定當(dāng)然是一種幸福,。這種情況下，走再多的路,，說再多的話也不會感覺有多累,。

我每天的工作就是帶領(lǐng)著游客們游覽景點(diǎn)，將每一處景觀介紹給他們,。讓我的每一位游客在親身體驗(yàn)美景的同時(shí)也了解景點(diǎn)的由來和當(dāng)?shù)氐奈幕?。同時(shí)也要按照旅行社的安排為游客提供住房,、餐飲、購物等活動,。

3,、游覽景點(diǎn)

報(bào)團(tuán)來五大連池世界地質(zhì)公園旅游觀光的游客一般都是要游覽四大景點(diǎn)：黑龍山，北藥泉,，龍門石寨,，水晶宮。

黑龍山又名老黑山,，是全區(qū)的一個(gè)景點(diǎn),，也是五大連池打開的火山教科書中最精彩的一頁。這個(gè)景點(diǎn)需要的時(shí)間最長,，大概需要四個(gè)小時(shí)左右,，也是最累的一個(gè)景點(diǎn)，因?yàn)橐郎?，?dāng)然了黑龍山也是來五大連池必游的一個(gè)景點(diǎn),，站在黑龍山的點(diǎn)覽勝峰，可以看到五大連池的全貌——十四座新老期火山和五個(gè)溪水相連成串珠狀的火山堰塞湖,，景色非常壯觀,，而且還可以觀看到波瀾壯闊的翻花石海和造型奇絕的噴氣錐碟以及扎根石海生命力頑強(qiáng)的火山楊。

北藥泉是世界明泉觀光區(qū),，在北藥泉可以品嘗到五大連池獨(dú)特的天然含氣的礦泉水,。這種礦泉水入口辛辣回口綿甜，含有四十多種人體所需的微量元素和宏量元素,，長期飲用對人體是非常有好處,，可以治療胃病、女性的缺鐵性貧血,、促進(jìn)消化系統(tǒng)循環(huán)等,。

龍門石寨則是古火山觀光區(qū)，形成年代久遠(yuǎn),。在這里不僅能夠體會到老期火山噴發(fā)時(shí)的大氣磅礴,，還能觀看到不同層次的植物景觀。

水晶宮又名地下冰洞,，是老期火山噴發(fā)后形成的天然洞穴,，這個(gè)洞穴的溫度常年維持在零下5至零下12℃，里面雕琢了很多冰雕,，惟妙惟肖,，常年不化，這個(gè)景點(diǎn)對南方來的游客很有吸引力,。

除了以上四大景點(diǎn)外,，五大連池風(fēng)景區(qū)還有藥泉山景區(qū),，溫泊，地下冰河,，南藥泉,，火山地質(zhì)博物館，二龍眼,，白龍湖等景點(diǎn),，這些地方雖不是每個(gè)旅游團(tuán)都必游的，卻也是受游客朋友們青睞的度假勝地,。

(二)后期哈爾濱香爐山講解員

正式實(shí)習(xí)過了一半時(shí)間左右,，我從五大連池風(fēng)景去返回了哈爾濱，到隆華旅行社帶團(tuán),，主要做香爐山專線,。由于之前做過再加上在五大連池風(fēng)景區(qū)做地接導(dǎo)游的經(jīng)歷，回到哈爾濱帶這種周邊短線路旅游自然感覺十分輕松,。

這期間我的工作內(nèi)容比較單一,，幾乎只是在帶香爐山這個(gè)景點(diǎn)。每天重復(fù)著前一天的工作,。確認(rèn)游客人數(shù),，簡單介紹香爐山的風(fēng)光，陪同游客登山,，返回集合地,。盡管每天的工作內(nèi)容是相同的，但面對的游客卻是不同的,，所以我對工作仍然保持著新鮮感,。去香爐山旅游的游客一般分為:一日游和兩日游。當(dāng)然還是以一日游為主,。相比五大連池的帶團(tuán)經(jīng)歷,，這里要輕松簡單得多。

三,、指導(dǎo)老師指導(dǎo)情況

我們小組的工作比較特殊,，一般都是在外邊進(jìn)行帶團(tuán)活動，同人接觸得比較多,，而且經(jīng)常要坐公交車,，所以安全問題自然是老師最為擔(dān)心的內(nèi)容,。我們的指導(dǎo)老師經(jīng)常打電話提醒我們注意自身安全,，也詢問我們的實(shí)習(xí)內(nèi)容，對我們大家的實(shí)習(xí)情況很了解,，在我們失落迷茫時(shí)給了我們很大的幫助,。在此,，我要對我們的指導(dǎo)老師表示衷心的感謝。

四,、收獲及心得

(一)機(jī)會永遠(yuǎn)只偏愛有準(zhǔn)備的頭腦

提前做好準(zhǔn)備,，可以讓你的工作事半功倍。通過我在五大連池做地接導(dǎo)游和在哈爾濱香爐山的帶團(tuán)經(jīng)歷相比較,，我明白了一個(gè)道理：機(jī)會永遠(yuǎn)只偏愛有準(zhǔn)備的頭腦,。回憶我在五大連池的日子,，作為一個(gè)地接導(dǎo)游最基本的就是要熟悉本地區(qū)的旅游景點(diǎn)及其路線,，最初這對于初到景區(qū)的我來說難度是非常大的。所以必須在短時(shí)間內(nèi)提前做好準(zhǔn)備熟悉景點(diǎn)路線,，熟悉景區(qū)特色和熟練掌握導(dǎo)游詞,，否則即使帶團(tuán)的機(jī)會就擺在眼前，也是把握不住的,。只有在接到旅游團(tuán)之前對要去的景點(diǎn),、賓館、餐廳,、購物店非常熟悉才不至于出錯(cuò),。如果一個(gè)導(dǎo)游剛開始就指錯(cuò)路或者對游客提的問題回答得含糊其辭，勢必會影響游客對導(dǎo)游的第一印象,，也會給接下來的工作帶來不便,。

(二)不斷豐富自己的知識才是王道

無論是在五大連池風(fēng)景區(qū)做地接導(dǎo)游還是在哈爾濱香爐山帶團(tuán)的經(jīng)歷都告訴我：作一個(gè)導(dǎo)游必須不斷地學(xué)習(xí)豐富自己的知識。

首先,，導(dǎo)游的導(dǎo)游詞絕不是單純的背誦而是繪聲繪色地講解,。俗話說得好：“景點(diǎn)美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴”,。這就說明了導(dǎo)游的講解很重要,。在講解這個(gè)方面我認(rèn)真思考過，針對不同的游客需要使用不同的講解,，所以導(dǎo)游的講解詞絕不能千篇一律,。要認(rèn)真對游客們的年齡、職業(yè),、愛好進(jìn)行區(qū)分,，選擇不同風(fēng)格的導(dǎo)游詞進(jìn)行講解。

其次,，作為一個(gè)導(dǎo)游還要與時(shí)俱進(jìn),，根據(jù)實(shí)際情況不斷更新自己的講解詞。隨著景區(qū)的再次開發(fā)和利用，一些景點(diǎn)的情況勢必會有所改變,。所以導(dǎo)游員必須及時(shí)對講解詞進(jìn)行調(diào)整,，適應(yīng)變化。

最后,，要做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員應(yīng)該多方面的涉及知識,。這不僅僅是因?yàn)槟愕挠慰蛠碜晕搴暮Ｓ兄煌纳罱?jīng)歷和風(fēng)俗習(xí)慣，也是因?yàn)樗麄儚氖轮煌墓ぷ?。只有自己涉及多個(gè)知識面才能保證自己在和形形色色的游客接觸時(shí)都有談資,。記得在我準(zhǔn)備導(dǎo)游考試時(shí)，授課的老師就說過導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)是“雜家”,，不管什么東西都要略知一二,，這也是一個(gè)優(yōu)秀導(dǎo)游員的基本素質(zhì)。

(三)懂得說話的技巧

在帶團(tuán)的過程中,，我碰到過很多不會說話,，不尊重人的游客。在行車過程中,，一般導(dǎo)游會對即將要去游覽的景點(diǎn)進(jìn)行一個(gè)簡單的介紹,，講一講注意事項(xiàng)，往往這個(gè)時(shí)候一些游客會不自覺的講話,，這樣做既是不尊重導(dǎo)游工作也會影響其他游客,。對于這種情況，導(dǎo)游不能放任不管,，但也要注意的是說話的技巧,，如何提醒游客保持安靜又不傷害到游客的自尊心是應(yīng)該好好考慮、處理的,。這就需要我們懂得說話的技巧,。

(四)受點(diǎn)委屈別太往心里去

由于導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)是和人打交道的，所以在你帶團(tuán)的過程中一定會會遇到一些十分挑剔的人,。無論你認(rèn)為自己做得多好多周到,，這些游客都會挑你的毛病，甚至惡語中傷,。對于這種情況我們要做的是保持一個(gè)好態(tài)度,，保持一個(gè)微笑。盡量把事情處理好,，大事化小,，小事化無。受了委屈也不要過于在意,，因?yàn)檫@樣的事情可能經(jīng)常發(fā)生!

當(dāng)然了有時(shí)候也會是因?yàn)樽约赫娴淖龅貌缓貌乓鸬牟挥淇?，所以對自己的行為進(jìn)行反思也是必要的,。有人說：“導(dǎo)游絕對是一個(gè)和游客斗智斗勇的好行業(yè)”其實(shí)這句話有些夸張了，但確實(shí)值得我們思考,。

五,、實(shí)習(xí)單位的不足之處及建議

(一)不足之處

1,、五大連池風(fēng)景區(qū)五湖旅行社

五大連池風(fēng)景區(qū)五湖旅行社是一家新興的私營企業(yè),，在管理上存在一些弊端，缺少人手,，操作上也不是非常的規(guī)范,。

導(dǎo)游接團(tuán)需要先到旅行社取接團(tuán)計(jì)劃，一些時(shí)候接團(tuán)計(jì)劃做得不是非常的規(guī)范,，導(dǎo)游在拿到計(jì)劃時(shí)還需要再次詢問一些情況,，比如說賓館的級別，是否含有早餐,，景點(diǎn)觀光車自理情況等,。這樣既浪費(fèi)了雙方的時(shí)間又降低了旅行社的工作效率。

地接社和組團(tuán)社溝通上存在一些問題,，雙方相互推諉,，把難點(diǎn)都留給了導(dǎo)游。比如說組團(tuán)社對景點(diǎn)這種情況不是非常了解,，經(jīng)常會把一些根本無法到達(dá)的景點(diǎn)也列入游客的行程單里,，這就給導(dǎo)游帶來了一些麻煩，有時(shí)甚至解釋之后也會被一些游客投訴說導(dǎo)游不負(fù)責(zé)任,，私自減少了該去的景點(diǎn),。這類情況在帶團(tuán)時(shí)時(shí)有發(fā)生，如果雙方增加溝通,，明確權(quán)責(zé),，將一些細(xì)節(jié)問題做得更精細(xì)，就可能減少不必要問題的發(fā)生,。

2,、哈爾濱隆華旅行社

該旅行社成立時(shí)間并不長，相對來說操作比較規(guī)范,，但也存在一些問題,，如經(jīng)營旅游線路有些單一，報(bào)團(tuán)時(shí)旅行社承諾游客的時(shí)間同與司機(jī)簽署合同的時(shí)間有出入,，景點(diǎn)的管理缺乏人性化等,。

(三)合理性建議

1、旅行社可以增加人手,，以便提高工作效率,。專人負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作內(nèi)容，將出團(tuán)計(jì)劃做得更為詳盡規(guī)范，對于一些細(xì)節(jié)問題應(yīng)該做出明確的說明,。原有的計(jì)劃單存在很大的問題,，一些重要的信息無法清晰地體現(xiàn)出來，建議旅行社可以重新制作更為清晰明確的出團(tuán)計(jì)劃單,。一份詳細(xì)的接團(tuán)計(jì)劃單可以提高雙方的工作效率,。

2、旅游目的地地接社同客源地組團(tuán)社應(yīng)該增加相互的溝通,，地接社有責(zé)任和義務(wù)將旅游景區(qū)的實(shí)際情況告知組團(tuán)社,，例如合理的行程安排，游覽時(shí)間,，沿途風(fēng)光等,。在了解了實(shí)際情況后，組團(tuán)社再根據(jù)實(shí)際情況制定游客的行程單,。這樣既減少了不必要的問題發(fā)生也是對游客的負(fù)責(zé),，更會為雙方旅行社的信譽(yù)加分。

3,、旅游用車也是旅游過程中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，在帶團(tuán)的過程中，不免會遇到旅游車出現(xiàn)故障的時(shí)候,，對于這樣的情況,，旅行社應(yīng)該有所準(zhǔn)備，在旅游車一旦出現(xiàn)故障后,，及時(shí)換車解決問題,，以免影響游客的行程。

4,、旅行社可以在原有的基礎(chǔ)上擴(kuò)大經(jīng)營范圍,，單一的經(jīng)營路線不是長久之計(jì)，多元化的經(jīng)營才是適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的趨勢,。