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投標(biāo)服務(wù)承諾書 餐飲服務(wù)承諾書篇一
一,、如果這次能夠再次中標(biāo),,我們必將繼續(xù)發(fā)揮我們多年來為省級、市級政府機(jī)關(guān),、事業(yè)單位及團(tuán)體組織服務(wù)的優(yōu)勢與經(jīng)驗(yàn),,進(jìn)一步利用好所處省級機(jī)關(guān)周邊的區(qū)域優(yōu)勢(我廠距省級機(jī)關(guān)等眾多事業(yè)單位只有幾分鐘的時(shí)間),積極,、主動(dòng),、熱情地優(yōu)先做好服務(wù),保證按客戶的要求及時(shí)交貨,,維護(hù)我們的信譽(yù),。
二、我們有以下幾項(xiàng)保障措施,,滿足客戶的需求:
1,、我們有一支60%以上具有大專學(xué)歷的管理人員隊(duì)伍及90%以上具有高級工技能的生產(chǎn)一線人員,確保我們高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能落到實(shí)處,。
2、我們有六條專用業(yè)務(wù)電話對外服務(wù)聯(lián)系,,電話號碼為,;
3、有多名多年服務(wù)于機(jī)關(guān)事業(yè)單位經(jīng)驗(yàn)豐富,、素質(zhì)較高的專職業(yè)務(wù)人員(每人都配有手機(jī)可二十四小時(shí)聯(lián)系),,對各種大小業(yè)務(wù)都能保證及時(shí)上門免費(fèi)服務(wù)。
20xx年x月x日
投標(biāo)服務(wù)承諾書 餐飲服務(wù)承諾書篇二
1,、公司具有十多年的研發(fā)制造歷史,,以其卓越的設(shè)計(jì)能力,豐富的制造經(jīng)驗(yàn),,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量體系,,零缺陷的質(zhì)量文化,保證提供精美產(chǎn)品,。
2,、使用設(shè)計(jì)選定的合格材質(zhì),依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),,按著設(shè)計(jì)工藝,,應(yīng)用先進(jìn)設(shè)備生產(chǎn)制造,并歡迎客戶現(xiàn)場監(jiān)制。
3,、選用國內(nèi)優(yōu)質(zhì)名牌配件,,確保整機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量。
4,、零部件實(shí)行自檢,、互檢和兩級雙100%檢驗(yàn),。每一臺(tái)泵頭均按產(chǎn)品試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行半小時(shí)的空載和負(fù)載試驗(yàn),,保證產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)或合同約定要求,并歡迎客戶現(xiàn)場監(jiān)督試驗(yàn),。
1,、公司嚴(yán)格按著合同約定安排生產(chǎn)、發(fā)運(yùn),,保證按著合同約定時(shí)間供貨,。
2、提供特殊需求產(chǎn)品設(shè)計(jì),、制造,,滿足客戶的個(gè)性化需要。
每一位銷售工程師均會(huì)為我們的客戶提供全面的售前服務(wù),,同時(shí),,根據(jù)客戶工況條件、使用目的,,幫助客戶選擇適宜產(chǎn)品并提供全面完善的輸送增壓解決方案,。
1、公司配備完善的客服隊(duì)伍,,傾情聆聽客戶的服務(wù)要求,,提供全面的售后服務(wù),解除客戶的一切后顧之憂,。
2,、產(chǎn)品質(zhì)量一年三包,終身保修,。屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題,,保修期內(nèi),包修,、包換,、包退,并為客戶提供終身維修服務(wù),,配件供應(yīng),。
3、客戶在使用過程中,出現(xiàn)質(zhì)量問題,,在接到客戶的書面服務(wù)要求后,,兩小時(shí)給予答復(fù),如需現(xiàn)場服務(wù),,1000公里以內(nèi)2日內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場,,1000公里以外3日內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場。
4,、指導(dǎo)安裝,,定期回訪。
投標(biāo)服務(wù)承諾書 餐飲服務(wù)承諾書篇三
我單位在柳州市桂柳路景觀提升綠化工程作出以下工程服務(wù)承諾:
1,、我們提供的全部投標(biāo)資料真實(shí)可靠,,響應(yīng)招標(biāo)文件的基本要求及提出的各項(xiàng)要約、條款,,并保證對投標(biāo)書嚴(yán)格保密,,不以他人名義投標(biāo),無串標(biāo),、泄標(biāo)和弄虛作假行為,。如有以上行為,我單位愿意接受園林局行政主管部門的處理,。
2,、承諾工期:20xx年5月22日開工,20xx年6月10日竣工,,保證在20個(gè)日歷天內(nèi)工程完工,,養(yǎng)護(hù)期為一年。
3,、我公司中標(biāo)后,,一定周密組織,精細(xì)安排,,嚴(yán)格根據(jù)《城市綠化工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》(cjj/t82-99)要求施工,,保證柳州市桂柳路景觀提升綠化工程質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。
4,、我單位有足夠的養(yǎng)護(hù)管理技術(shù)力量,現(xiàn)有園林及相關(guān)專業(yè)大中專畢業(yè)生41名,,其中園林系列人員15人。擬在本標(biāo)段投入園林工程師2人,,工程師1人,,助理工程師4人,,助理會(huì)計(jì)師1人,水電維修工2人,,機(jī)械工4人,綠化工150人,。我單位承諾在施工期限內(nèi)按期,、按質(zhì),、按量地完成工程,,保證綠化景觀效果。
5、我單位現(xiàn)有資產(chǎn)總額為3507萬元,,有能力,、有足夠的保障資金,,在施工期間保證資金到位,,并按時(shí)提交投標(biāo)保證金,。
6,、我單位擁有的園林綠化施工養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備齊全,性能良好,,能根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)和各種植物的生長發(fā)育特性合理使用各類機(jī)械,,及時(shí)進(jìn)行科學(xué)養(yǎng)護(hù)、精心造型,、修剪,,營造優(yōu)美整潔的街道景觀,。
7,、我單位在施工期間,保證做到在操作現(xiàn)場文明操作,、安全施工,。高空作業(yè)(如大樹修剪)或噴灑農(nóng)藥時(shí),選擇合理時(shí)段進(jìn)行并在現(xiàn)場要放置醒目的安全標(biāo)語牌,,作業(yè)人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)制度及操作規(guī)程,,保證行人和過往車輛的
安全,。在機(jī)械與人工同時(shí)協(xié)作時(shí),,保證作業(yè)人員與行人安全,,避免發(fā)生機(jī)械傷人或農(nóng)藥中毒事件。
8,、擔(dān)任本標(biāo)段的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,,認(rèn)真履行職責(zé)。
9,、若對我們的工程質(zhì)量,、安全、執(zhí)行合同情況以及其他服務(wù)有不滿意的地方,,可以直接以電話,、傳真的形式向園林主管部門或我單位投訴。
承諾人:**
時(shí)間:**
投標(biāo)服務(wù)承諾書 餐飲服務(wù)承諾書篇四
為了更好地服務(wù)于廣大用戶,,讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無憂,、購買的設(shè)備物有所值,我公司提供售前的技術(shù)咨詢,、設(shè)備選型,、解決方案,,從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間,、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi),、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾:
一,、售后服務(wù)保證:
1,、負(fù)責(zé)將用戶所訂購的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行;
2,、在安裝現(xiàn)場免費(fèi)為用戶提供基本操作,、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);
3、自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對本項(xiàng)目的設(shè)備提供保修服務(wù);
4,、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù);
5,、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù),保修期外的設(shè)備僅按成本價(jià)收取故障配件費(fèi),,免人工費(fèi);
6,、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為4-8小時(shí),法定工作日內(nèi),,吳江市區(qū)用戶4小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場,,市外省內(nèi)用戶第二個(gè)工作日到達(dá)故障現(xiàn)場;
7、免費(fèi)提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢;
8,、將定期向用戶贈(zèng)送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;
9,、將不定期上門或電話訪問用戶,了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況,,解決用戶的問題;
二,、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn):
1、安裝和調(diào)試
1.1我公司在本次報(bào)價(jià)文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌,。
1.2我公司負(fù)責(zé)將所購設(shè)備初驗(yàn)收合格后,,送至用戶所在地提供所購設(shè)備的安裝調(diào)試。
1.3所購設(shè)備安裝調(diào)試到位后,,我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字,。
2、安裝及培訓(xùn)
2.1我公司將按用戶的實(shí)際要求,,負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試,,保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。
2.2系統(tǒng)工程師,、客戶服務(wù)工程師,、培訓(xùn)講師上門服務(wù)時(shí),將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度,,愛護(hù)用戶的設(shè)備,,保守用戶的商業(yè)機(jī)密,、技術(shù)機(jī)密;
三、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn):
1 驗(yàn)收方法:所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收,。
2 初驗(yàn)收
貨物送至買方安裝現(xiàn)場后,,由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量,、外包裝等進(jìn)行檢查,、核對、即初驗(yàn)收,。
3 初驗(yàn)收后,,根據(jù)用戶要求進(jìn)行現(xiàn)場安裝及調(diào)試,結(jié)果應(yīng)符合使用要求,。在此期間,,如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問題我司無條件免費(fèi)更換,直至驗(yàn)收合格交付使用,。
四,、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾:
1.我公司質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修,用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修,,國家無規(guī)定,,按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修,、包換,。我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。
2.保修期結(jié)束后,,我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù),,負(fù)責(zé)對所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理,不限年份終身服務(wù),,僅收取零部件成本費(fèi),,免收維修費(fèi)。
3.按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務(wù),。
4.熱線咨詢服務(wù):
4.1當(dāng)您在使用過程中遇到問題時(shí),,歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線,由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù),。
5.服務(wù)流程:
5.1快速反應(yīng):
(1)客服專員接聽電話,通過詢問故障情況,,快速判斷故障類型,,將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;
(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因,攜帶相關(guān)配件,、軟件和工具,,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到達(dá)目的地,,排除故障;
5.2填寫服務(wù)報(bào)告:
(1)技術(shù)工程師解決故障后,填寫服務(wù)報(bào)告;
(2)服務(wù)報(bào)告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后,,結(jié)束現(xiàn)場服務(wù)工作;
(3)將服務(wù)報(bào)告交給客服專員;
5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作:
(1)客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見;
(2)客服專員將服務(wù)報(bào)告錄入電腦并存檔;
6.故障處理后跟蹤服務(wù):
6.1定期回訪客戶,,詢問故障處理后設(shè)備運(yùn)行情況,并做記錄存檔,。
“顧客至上,、服務(wù)至上、信譽(yù)至上,、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨,,“為您想得遠(yuǎn)、做得全;我用心,、您放心”是我們的服務(wù)目標(biāo),,希望通過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂,最大限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能!
五,、備注:
為了您的合法權(quán)益受保護(hù),,避免不必的損失。對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費(fèi)保修,,您可選擇有償服務(wù),。
1、您的設(shè)備超出保修期時(shí);
2,、因未按說明書要求錯(cuò)誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;
3,、您的設(shè)備經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過;
4、您的設(shè)備使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件,,以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞,。
為了保證您的權(quán)益,我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù),,歡迎您對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督,,提供寶貴意見。
真誠希望我們的服務(wù)讓您更加滿意,。
xxxxx科技有限公司為創(chuàng)造品牌,,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,,本著“一切追求高質(zhì)量,,用戶滿意為宗旨”的精神,確保xxxxx系統(tǒng)穩(wěn)定安全運(yùn)行的原則向您鄭重承諾:
凡購買xxxxx系統(tǒng),,成都騰友科技有限公司提供的售后服務(wù)如下:
1.技術(shù)支持服務(wù)
提供的技術(shù)支持服務(wù)包括電話支持,、遠(yuǎn)程支持及現(xiàn)場支持三種服務(wù),用于協(xié)助用戶或經(jīng)銷商保障系統(tǒng)的`問題及時(shí)得到解決。
●電話支持:用戶在使用系統(tǒng)的過程中產(chǎn)生的故障類及非故障類問題,,均提供電話咨詢服務(wù),,國家法定工作日,每天8小時(shí)服務(wù)方式,。
●遠(yuǎn)程支持:通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助,,解決系統(tǒng)售后問題。
●現(xiàn)場支持:如果不能通過電話支持服務(wù)和遠(yuǎn)程支持服務(wù)解決系統(tǒng)發(fā)生的技術(shù)故障,,經(jīng)雙方商議確認(rèn)需要進(jìn)行現(xiàn)場支持,,公司將派人赴現(xiàn)場協(xié)助用戶排除故障。
2.資料服務(wù)
隨時(shí)更新產(chǎn)品升級資訊及相關(guān)技術(shù)問題處理解決方案,。同時(shí),,通過電子郵件或郵寄方式,向用戶發(fā)放技術(shù)資料及產(chǎn)品解決方案,,讓用戶及時(shí)了解產(chǎn)品最新技術(shù)及學(xué)習(xí)產(chǎn)品使用操作技巧,。
售后服務(wù)收費(fèi)及相應(yīng)其它補(bǔ)充條款:
1、xxxxx系統(tǒng)一次購買,,軟件終身享受免費(fèi)售后服務(wù)!
2,、應(yīng)用培訓(xùn),公司將為經(jīng)銷商或最終客戶提供系統(tǒng)使用說明書,,提供產(chǎn)品的操作使用培訓(xùn),,直到用戶熟練掌握系統(tǒng)操作及日常維護(hù)技巧。
3,、售后故障響應(yīng)時(shí)間,,工作日內(nèi)為24小時(shí)之內(nèi),節(jié)假日48小時(shí)內(nèi),。
4,、產(chǎn)品硬件如智能門鎖,led屏,,刷卡機(jī)等,。三個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)硬件故障,公司免費(fèi)更換,,一年以內(nèi),,免費(fèi)維修。一年以上硬件出現(xiàn)故障的,,根據(jù)合同單價(jià)進(jìn)行相應(yīng)的維修收費(fèi)或者更換,。
xxxxx系統(tǒng)官方的網(wǎng)站
20xx年xx月xx日
投標(biāo)服務(wù)承諾書 餐飲服務(wù)承諾書篇五
為創(chuàng)造名牌,提高企業(yè)知名度,,樹立企業(yè)形象,,“我們本著一切追求高質(zhì)量,,用戶滿意為宗旨”的精神“以最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù),、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則,xxx科技有限公司,、編號:xxx-xx
led顯示屏采購項(xiàng)目做出鄭重承諾:
(1)免費(fèi)質(zhì)保期,。自驗(yàn)收合格之日起,我司提供2年質(zhì)保的免費(fèi)保修,、免費(fèi)升級,、終身維護(hù)服務(wù)。我司提供完善的售后服務(wù)支撐,,保證向采購人提供及時(shí)有效的技術(shù)支持服務(wù)和升級服務(wù),。提供遠(yuǎn)程協(xié)助、數(shù)據(jù)及系統(tǒng)拯救,、遠(yuǎn)程指導(dǎo),。
(2)免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)故障。接到報(bào)修電話后,,我司在60分鐘內(nèi)作出響應(yīng),,并派辦事處技術(shù)人員在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場并排除全部故障。若在24小時(shí)內(nèi)無法排除故障,,我司提供和原機(jī)/件相同或經(jīng)采購人認(rèn)可的相近檔次備機(jī)/件,。若需對壞件更換或送修,我方會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)負(fù)責(zé)解決,,將好件安裝到用戶使用現(xiàn)場(節(jié)假日照常服務(wù)),。
(3)免費(fèi)質(zhì)保期外出現(xiàn)故障。我司在60分鐘內(nèi)作出響應(yīng),,并派辦事處技術(shù)人員在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,。若需對壞件更換或送修,必須在2個(gè)工作日內(nèi)負(fù)責(zé)解決,。
(4)我方成都辦事處售后服務(wù)中心地址為:xxxxxxxxxxxxxxx,。
(5)在施工過程中我司會(huì)對甲方操作人員進(jìn)行全面的免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn),根據(jù)采購人的具體工作安排,,制定并提供詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)方案,。在安裝現(xiàn)場向采購人技術(shù)人員對產(chǎn)品進(jìn)行全面的技術(shù)和使用培訓(xùn)。包括免費(fèi)提供現(xiàn)場的產(chǎn)品安裝調(diào)試,、操作使用,、日常維護(hù)等培訓(xùn)工作,使采購人能夠達(dá)到熟練掌握使用和配置該產(chǎn)品,。
(6)我司向采購人提供產(chǎn)品使用說明書和用戶操作手冊等完備的技術(shù)文檔,,驗(yàn)收時(shí)向采購人提供詳盡的工程建設(shè)技術(shù)文檔資料以及產(chǎn)品售后服務(wù)卡等,。
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20xx年8月01日