總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

項(xiàng)目管理年終工作總結(jié)匯報(bào) 項(xiàng)目管理年終工作總結(jié)篇一

一、20xx年度個(gè)人工作總體概括

本年度我一直在xx化工有限公司工程部qhse管理組學(xué)習(xí)并工作,，在部門領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)工程師的帶領(lǐng)下,，主要從事800萬(wàn)噸/年洗選煤項(xiàng)目建設(shè)工程現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、安全,、環(huán)保,、職業(yè)衛(wèi)生健康等事項(xiàng)各方面管理工作。期間每天跑現(xiàn)場(chǎng),，按照qhse管理體系文件,、工程行業(yè)建設(shè)規(guī)范等規(guī)章制度,，監(jiān)督監(jiān)控并落實(shí)整改洗選煤項(xiàng)目建設(shè)工程中各工號(hào)質(zhì)量、安全,、現(xiàn)場(chǎng)文明施工等事項(xiàng),，其次兼職本部門內(nèi)業(yè)綜合員，負(fù)責(zé)部門人員考勤,、內(nèi)業(yè)資料起草收發(fā),、整理歸檔、安全教育培訓(xùn)等工作,。在部門全體人員的共同努力下,，順利完成公司下達(dá)的本年度質(zhì)量及安全管理目標(biāo)，在“大干一百天”期間本著“嚴(yán)質(zhì)量,、重安全,、促進(jìn)度”的管理目標(biāo)，恪盡職守積極落實(shí)各方面事項(xiàng)管理工作,，為洗選煤項(xiàng)目“大干一百天”順利實(shí)施貢獻(xiàn)了自己一份力量?，F(xiàn)將一年來(lái)在洗選煤項(xiàng)目質(zhì)量、安全管理各方面所開(kāi)展的工作匯報(bào)如下,。

二,、洗選煤項(xiàng)目管理

(一)質(zhì)量事項(xiàng)方面工作

1、針對(duì)洗選煤裝置綜合施工區(qū)域各工號(hào),，建設(shè)過(guò)程中存在的綜合質(zhì)量問(wèn)題,，給epc總包單位下發(fā)建設(shè)工程整改通知單9份，其中整改閉合14項(xiàng)質(zhì)量事項(xiàng)問(wèn)題整改率達(dá)100%,，下發(fā)建設(shè)工程質(zhì)量事項(xiàng)處罰通知單5份,，處罰金額共計(jì)42000元。

2,、會(huì)同工程部相關(guān)部門、監(jiān)理單位共同審查施工資料(質(zhì)量檢測(cè),、質(zhì)量檢查,、質(zhì)量管理、技術(shù),、組織設(shè)計(jì),、專項(xiàng)方案)共計(jì)5次。

3,、現(xiàn)場(chǎng)跟蹤監(jiān)控第三方試驗(yàn)檢測(cè)(樁基,、土建)共計(jì)5處，審查實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)報(bào)告9份,。

4,、針對(duì)洗選煤現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)建設(shè)原材料(鋼筋,、水泥、砂石,、砌塊,、鋼構(gòu)原材)，實(shí)地跟蹤實(shí)驗(yàn)過(guò)程1次,，審查相關(guān)檢測(cè)報(bào)告15份,。

(二) 安全事項(xiàng)方面工作

1、針對(duì)洗選煤建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中,，存在的各項(xiàng)安全隱患問(wèn)題,，給epc總包單位下發(fā)建設(shè)工程整改通知單20份，其中整改閉合159項(xiàng)安全事項(xiàng)問(wèn)題整改率達(dá)100%,，下發(fā)建設(shè)工程安全事項(xiàng)處罰通知單10份,，處罰金額共計(jì)￥52800元。

2,、針對(duì)xx化工公司新入職員工,、epc總包單位、各承建單位新入場(chǎng)人員,，進(jìn)行三級(jí)安全教育培訓(xùn)共計(jì)10次,、累計(jì)培訓(xùn)人員285人，受培訓(xùn)人員參加安全教育培訓(xùn)考試共計(jì)285人,，培訓(xùn)考試合格率達(dá)99%,。

3、組織協(xié)調(diào)epc總承包單位和各承建單位,，開(kāi)展了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),，通過(guò)指揮部和現(xiàn)場(chǎng)懸掛條幅、擺放展板,、安全標(biāo)識(shí)牌等大力宣傳各種安全知識(shí),、預(yù)防事故的方法和自我保護(hù)的相關(guān)知識(shí)，提高了現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員及管理人員的安全自我防護(hù)意識(shí),，并在現(xiàn)場(chǎng)組織開(kāi)展消防和觸電應(yīng)急演練,。

(三)文明施工事項(xiàng)方面工作

針對(duì)洗選煤裝置綜合施工區(qū)域各工號(hào)文明施工事項(xiàng)(五牌一圖標(biāo)準(zhǔn)樹(shù)立、各類防護(hù)棚及安全通道正規(guī)搭設(shè),、警示標(biāo)牌粘貼懸掛,、電源箱隔離防護(hù)、材料設(shè)備機(jī)具分類碼放,、廢料及時(shí)清運(yùn),、模板承重架密目網(wǎng)懸掛)重點(diǎn)進(jìn)行了跟蹤監(jiān)控及督促落實(shí)，經(jīng)過(guò)整頓保證了建設(shè)場(chǎng)區(qū)內(nèi)材料分類碼放,、防護(hù)棚正規(guī)搭設(shè),、警示標(biāo)牌懸掛到位,、廢料及時(shí)清理、場(chǎng)區(qū)道路平整通暢,，綜合提升了洗選煤項(xiàng)目文明施工形象大面,。

三、工作中遇到或(存在)問(wèn)題

1,、個(gè)人專業(yè)知識(shí),、溝通能力欠缺，管理經(jīng)驗(yàn)不足,，現(xiàn)場(chǎng)各方面事項(xiàng)管理工作推動(dòng),，有時(shí)候往往力不從心很被動(dòng)。

2,、個(gè)人工作的方式方法有時(shí)候不夠得當(dāng),，在工作計(jì)劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位，導(dǎo)致工作分不清主次,，延誤一些重要工作的開(kāi)展時(shí)機(jī),。

3、各家施工單位現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理人員,，針對(duì)某些安全事項(xiàng)隱患問(wèn)題,，存在有僥幸心理管理意識(shí)淡薄，沒(méi)有真真狠抓落實(shí),。

總之,，一年的項(xiàng)目建設(shè)期馬上就要結(jié)束了，這一年親身經(jīng)歷并參與了洗選煤項(xiàng)目建設(shè)管理工作,，接觸了好多事好多人有失敗的沮喪也有收獲的喜悅,，慢慢熟悉了各事項(xiàng)工作管理程序、工作重點(diǎn)及必要控制點(diǎn),，存在哪些問(wèn)題和不足,，展望新的一年，我還需要不斷的努力工作學(xué)習(xí),、不斷的去實(shí)踐,、不斷的去提升自我，搞好自己本職工作,，為洗選煤項(xiàng)目順利向前推進(jìn)貢獻(xiàn)自己一份力量。

項(xiàng)目管理年終工作總結(jié)匯報(bào) 項(xiàng)目管理年終工作總結(jié)篇二

xx辦公樓項(xiàng)目自20xx年xx月進(jìn)場(chǎng)以來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及各部門的幫助和指導(dǎo)下,，本項(xiàng)目部一切從無(wú)到有，建立起來(lái),，全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,，克服了項(xiàng)目工程建設(shè)中的各種困難,，以積極的姿態(tài)投入到xx工程的施工生產(chǎn)中，按照業(yè)主計(jì)劃要求,，順利推進(jìn)工程,，完成各項(xiàng)施工任務(wù)。

一,、工程進(jìn)度完成情況

從xx月份進(jìn)場(chǎng)開(kāi)始組建項(xiàng)目部,，按業(yè)主要求報(bào)建前完成了xx加建地下室結(jié)構(gòu)施工，并在業(yè)主樁基施工期間完成了辦公區(qū)的二次搭建及工人生活區(qū)的搭建;在xx月xx日業(yè)主土方?jīng)]有出完,，基坑支護(hù)沒(méi)有施工完的情況下開(kāi)始介入施工,，在xx月xx日前完成了基礎(chǔ)磚模及底板墊層施工以及塔吊安裝及驗(yàn)收。

二,、工程進(jìn)度施工過(guò)程控制總結(jié)

從xx月xx日xx正式發(fā)開(kāi)工令給本項(xiàng)目,，項(xiàng)目部完全按照業(yè)主要求節(jié)點(diǎn)進(jìn)度施工，對(duì)施工人員,，施工機(jī)械,，施工材料都做到事前計(jì)劃，對(duì)所有施工班組都下達(dá)施工任務(wù)單,，并在施工任務(wù)單中把工作量及相應(yīng)配備的作業(yè)人員都作可行性的量化要求,，做到符合工程施工的要求，同時(shí)又不造成人力物力的浪費(fèi),。

三,、施工質(zhì)量控制總結(jié)

為把xx辦公樓項(xiàng)目建設(shè)成業(yè)主滿意的項(xiàng)目，項(xiàng)目部全體員工認(rèn)真落實(shí)工程質(zhì)量目標(biāo),，針對(duì)公司質(zhì)量方針,，承擔(dān)各自的管理責(zé)任，科學(xué)實(shí)效組織施工和管理,。

質(zhì)量是企業(yè)的生命,，質(zhì)量也是企業(yè)創(chuàng)造效益的保證，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程是我項(xiàng)目部的宗旨,，是項(xiàng)目部全體員工的意志,。為達(dá)到預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo)，在工程施工過(guò)程中,，我項(xiàng)目部制訂一套可行性的質(zhì)量管理方案：

1,、工程施工實(shí)行樣板、技術(shù)交底制度,，由項(xiàng)目部施工技術(shù)人員向施工班組及工人進(jìn)行技術(shù)交底,，技術(shù)交底明確：從操作抓起，技術(shù)人員認(rèn)真向工人進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量方面的指導(dǎo),，是工人牢牢掌握各種施工工藝,，保證每個(gè)思想?yún)R報(bào)專題人都能領(lǐng)會(huì)操作要令、掌握規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求,。對(duì)于工程施工中的重點(diǎn),，難點(diǎn)，施工前向相關(guān)施工班組及人員交底,，嚴(yán)格控制施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。改變了以前技術(shù)交底流于形式的做法，讓項(xiàng)目部所有管理人員豎立質(zhì)量目標(biāo),，在所有施工過(guò)程中按制定的質(zhì)量目標(biāo)去跟進(jìn)去管理,。從現(xiàn)在施工的情況來(lái)看，該管理辦法是有效實(shí)用的,。

2,、對(duì)于進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的材料都嚴(yán)格把關(guān)。對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料的數(shù)量與質(zhì)量都進(jìn)行進(jìn)行驗(yàn)收與檢測(cè),，對(duì)不符合質(zhì)量要求的材料作退場(chǎng)處理(如加建部分地下室施工時(shí),，第一批次模板質(zhì)量達(dá)不到要求，堅(jiān)決要求其退貨處理),。

3加強(qiáng)施工過(guò)程質(zhì)量控制,，要求施工員對(duì)各分項(xiàng)工程施工前交底，施工時(shí)邊施工邊檢查,，發(fā)現(xiàn)不合格的地方及時(shí)返工處理,，在施工過(guò)程中控制施工質(zhì)量，加強(qiáng)“自檢,、互檢,、交接檢”和項(xiàng)目部施工員的檢查驗(yàn)收制度，對(duì)出現(xiàn)不合格樣品嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度,，提高了管理人員及工人的責(zé)任感,，避免因返工造成的工期拖延和材料浪費(fèi)。

四,、對(duì)公司建議

1,、公司很多施工管理人員管理水平能力不高，思想比較落后,，公司應(yīng)在工程不忙較為空閑階段由綜合部統(tǒng)一安排分批進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn),，提高管理能力和技術(shù)水平，讓公司管理技術(shù)人員更適合這個(gè)市場(chǎng)這個(gè)時(shí)代的需求,，也更能為公司的發(fā)展發(fā)光發(fā)熱,。

2,、現(xiàn)公司管理人員,，施工員,，電工雜工及各特種人員工資均偏低,，公司應(yīng)跟建立相應(yīng)的資薪管理制度,，加薪機(jī)制,，以便調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，把企業(yè)當(dāng)家的主人翁精神,，留住有能力的人才,，也能對(duì)外招纜到有能力的人才,。

五、總結(jié)

20xx年是我們xx項(xiàng)目順利的一年,，雖然項(xiàng)目部因業(yè)主樁基施工工期滯后產(chǎn)值不高,，通過(guò)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的共同努力，項(xiàng)目部在安全質(zhì)量上均沒(méi)有產(chǎn)生大大小小的事故,，糾正了管理人員原先那種散漫沒(méi)有計(jì)劃性目標(biāo)性的工作態(tài)度,，讓項(xiàng)目部整個(gè)團(tuán)隊(duì)在對(duì)工程管理能力素質(zhì)上都上上了一個(gè)新的臺(tái)階，這是項(xiàng)目部自我努力的結(jié)果,，更是公司英明領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果,，項(xiàng)目部一定會(huì)再接再勵(lì)，爭(zhēng)取在20xx年更上一層樓,，順利完成xx辦公樓項(xiàng)目的建設(shè)生產(chǎn),，為我們的公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，為公司的建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)!

最后,，愿xx工程有限公司事業(yè)蒸蒸日上,，蓬勃發(fā)展，更上一層樓!

項(xiàng)目管理年終工作總結(jié)匯報(bào) 項(xiàng)目管理年終工作總結(jié)篇三

我于20xx年xx月xx日進(jìn)入xx集團(tuán)置業(yè)公司,，并于xx月xx日進(jìn)駐xx百貨大樓項(xiàng)目工地?fù)?dān)任項(xiàng)目經(jīng)理,，至今已一年有余。在這一年的工作中,，項(xiàng)目部在集團(tuán)置業(yè)公司的大力支持,、指導(dǎo)下，克服了諸多困難,，走到今天,，極為不易。目前工地正處于打樁階段,，現(xiàn)已完成樁基施工任務(wù)的46%,，下一步的施工任務(wù)雖然異常艱巨，但還是有信心有能力完成各階段工期目標(biāo),。下面我將20xx年一年以來(lái)的工作情況及下一年的工作計(jì)劃做以下匯報(bào)：

一,、前期施工準(zhǔn)備階段

xx百貨大樓工程作為xx縣的招商引資項(xiàng)目，只要有利于工程施工進(jìn)度，基本上都能得到政府的支持與幫助,，但開(kāi)工之前還必須完成以下工作,，才能順利開(kāi)工。

1,、 地下室控制邊線放樣,。

2、 建筑物放線,。

3,、 規(guī)劃部門進(jìn)行驗(yàn)線工作。

4,、 將測(cè)繪部門提供的水準(zhǔn)點(diǎn),、坐標(biāo)控制點(diǎn)提交總包單位。

5,、 兩次組織基坑支護(hù)施工圖設(shè)計(jì)交底及圖紙會(huì)審,。

6、 樁基施工圖設(shè)計(jì)交底及圖紙會(huì)審,。

7,、 規(guī)劃部門提供本項(xiàng)目周邊市政管線圖紙。

8,、 協(xié)助完成工地臨時(shí)用電量不足擴(kuò)容工作,。

9、 開(kāi)工前去質(zhì)安站辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)事宜,。

二,、施工階段

打樁施工前，場(chǎng)地內(nèi)基坑土方已開(kāi)挖約兩米五深,，由于當(dāng)時(shí)沒(méi)有施工圖紙,，大部分地方均未開(kāi)挖到位?？紤]到四周靠邊一排樁施工有足夠的工作面,，需要土方開(kāi)挖單位的配合將余土挖除。土方開(kāi)挖單位很長(zhǎng)一段時(shí)間都不配合我司的工作安排,，與我方保持對(duì)立情緒,，甚至發(fā)展到來(lái)工地鬧事，工地工作一度無(wú)法開(kāi)展,。經(jīng)過(guò)我方耐心細(xì)致,、不厭其煩地努力去溝通，同時(shí)了解到當(dāng)?shù)仄渌さ氐耐练介_(kāi)挖單價(jià),，最終通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)的方式才與土方開(kāi)挖單位達(dá)成協(xié)議,。

基坑土方開(kāi)挖兩米五后,，給現(xiàn)場(chǎng)打樁帶來(lái)很大的影響?；炷吝\(yùn)輸車根本無(wú)法開(kāi)進(jìn)工地,，基坑表面為粉砂土，一旦下雨,，粉砂土層承載力急驟下降,，打樁施工難度很大?？偘鼏挝粚?huì)以此為借口，施工場(chǎng)地三通一平不具備條件,，將會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用及工期的索賠,。我方當(dāng)機(jī)立斷，積極組織當(dāng)?shù)厥┕挝贿M(jìn)行場(chǎng)地內(nèi)塘渣回填,，確保了打樁施工對(duì)場(chǎng)地的需要,。

萬(wàn)事開(kāi)頭難，進(jìn)場(chǎng)三個(gè)星期,，也未見(jiàn)xx包安排樁機(jī)進(jìn)場(chǎng),。總包未收到我方提供的樁基正式施工圖,，不便組織機(jī)械進(jìn)場(chǎng)也是事實(shí),，但我方于十月十五日提供樁基施工藍(lán)圖后，總包還是遲遲進(jìn)不了樁架,?？偘谡曳职鼏挝挥龅搅撕艽蟮睦щy，前前后后找了十幾家單位,，都不愿意承接此項(xiàng)業(yè)務(wù),，直到十月二十二日才陸續(xù)進(jìn)了幾臺(tái)樁架。十月二十九日開(kāi)始裙樓及塔樓的試樁施工,，裙樓試樁成功,，但塔樓試成孔六天后以塌孔而告終。塔樓樁必須入巖一點(diǎn)五米,，而返循環(huán)鉆機(jī)遇上砂卵石層粒徑較大卵石(工地收集到最大卵石粒徑接近四十厘米),，極易堵管。后來(lái),，經(jīng)設(shè)計(jì)單位同意后,，將塔樓返循環(huán)成孔工藝改為沖擊成孔工藝，總包單位于十一月七日組織進(jìn)場(chǎng)六臺(tái)沖擊錘鉆機(jī),。首先在塔樓的北側(cè)試成孔,，但北側(cè)表面約三米土層為流砂土,，沖錘在提升時(shí)，重錘,、流砂土,、護(hù)筒一起被拉上來(lái)，成孔非常困難,?？紤]到盡量不拖延塔樓樁基施工工期，在塔樓的南側(cè)開(kāi)始試樁施工,，十一月十四日開(kāi)始試樁,，十一月十六日第一根樁混凝土澆筑完成。但塔樓南側(cè)因工作面受限,，只能擺放四臺(tái)樁架施工,。同時(shí)也沒(méi)有放棄對(duì)塔樓北側(cè)的努力，咨詢各方專家后提出建議先降水再安排打樁施工,?？偘群筮M(jìn)行了井點(diǎn)降水、淺層管井降水,、注漿加固地基施工工藝,，均未達(dá)到需要的效果。北側(cè)地質(zhì)因素影響到約六十根樁基施工,，并連帶影響周邊純地下室約七十根抗拔樁施工,，下一步將采取深井降水，然后安排打樁施工,。

裙樓樁基施工任務(wù)已全部完成,，塔樓完成五十七根，純地下室樁完成一百一十五根,，總共完成三百四十九根,，完成46%.

三、20xx年工作計(jì)劃安排

樁基施工進(jìn)度已經(jīng)滯后,，下階段主要工作是圍繞土方開(kāi)挖來(lái)安排工作,，以確保汛期來(lái)臨前地下室底板澆筑完成。主要工作安排：

1,、20xx年xx月xx日進(jìn)場(chǎng)開(kāi)始挖土,。

2、打樁(包括圍護(hù)樁)施工20xx年xx月底前全部完成,，但下階段打樁施工,、基坑圍護(hù)施工不能影響土方開(kāi)挖。土方開(kāi)挖于20xx年xx月xx日前全部完成,，地下室底板于20xx年xx月初開(kāi)始施工,，xx月xx日完成,。

3、20xx年xx月底前完成±0.000以下砼結(jié)構(gòu),。

6,、機(jī)電安裝、幕墻施工,、二結(jié)構(gòu)施工,、精裝修施工穿叉在主體結(jié)構(gòu)施工中進(jìn)行。

四,、當(dāng)前需要協(xié)調(diào)的其它工作

1,、 全套施工藍(lán)圖提供及施工圖審查審批。

2,、 消防,、暖通、弱電,、精裝、幕墻,、電梯等分包單位的確定,。

3、 甲供,、甲定品牌材料確定,。

五、在新的一年中,，我將從以下幾點(diǎn)作出努力,、作好工作

1、繼續(xù)抓好xx百貨大樓工程項(xiàng)目管理工作：20xx年的工作為主體結(jié)構(gòu),、機(jī)電安裝,、幕墻工程、精裝修等,，時(shí)間緊,、任務(wù)重?？紤]到項(xiàng)目總工期要求 ,，我將繼續(xù)抓好工程進(jìn)度控制，確保工程按照預(yù)期要求全部完成,，保證整個(gè)工程的如期交付使用,。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，繼續(xù)提高管理水平：隨著時(shí)代的前進(jìn),、新技術(shù)的運(yùn)用,，必須進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識(shí)及管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升自己的管理協(xié)調(diào)能力,。不斷提升下屬員工的專業(yè)技能,，保證能有效控制現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量及進(jìn)度。

總之,，在新的一年中,，我將進(jìn)一步提高自己，研究和改進(jìn)項(xiàng)目管理辦法,，為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn),。

項(xiàng)目管理年終工作總結(jié)匯報(bào) 項(xiàng)目管理年終工作總結(jié)篇四

進(jìn)入xx公司已有3年的時(shí)間，回首往事,，幾多緊張,、幾多無(wú)奈，幾多的歡樂(lè),。在xx公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變,，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)和信任。現(xiàn)將20xx年工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下,，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義,。

一、個(gè)人總結(jié)

1,、個(gè)人工作方面

在20xx年xx月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理,，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降,，對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒(méi)有認(rèn)真了解,，對(duì)小區(qū)的情況反饋沒(méi)有掌握真實(shí)性，導(dǎo)致回傳信息失真,。另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面,，對(duì)新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深入,，對(duì)市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認(rèn)真,。

2、業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部管理上的疏漏

業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位：雖然在前期,，對(duì)到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒(méi)有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說(shuō)什么他都知道(因?yàn)榕嘤?xùn)過(guò)),，你說(shuō)什么他又不知道(因?yàn)樗?,，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn),。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn),、考核,。

業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展能力不足：我們的業(yè)務(wù)量沒(méi)有大的發(fā)展,，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限,，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意,，跟蹤手段簡(jiǎn)單,，缺乏系統(tǒng)策劃;市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富,，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng),，綜合技能有待提升。

3,、客服中心

前臺(tái)接待對(duì)客戶不夠認(rèn)真,，導(dǎo)致客戶第一印象不深入：前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒(méi)有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解,，對(duì)客戶的前期引導(dǎo)不到位,，導(dǎo)致客戶對(duì)公司品牌不夠了解，沒(méi)有品牌信任度和品牌附加值,。比如：對(duì)公司的成立時(shí)間,、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力,、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解、不熟知等等,。

老客戶維護(hù)工作滯后,，導(dǎo)致老客戶推介率下降：培養(yǎng)一個(gè)老客戶的忠誠(chéng)度，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的法寶,，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購(gòu)買力和推介率,。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低,。施工過(guò)程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān),，售后維修要積極妥善。日常對(duì)老客戶要做好維護(hù),，比如：日常的祝福短信,、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營(yíng)銷,，維系老客戶與公司關(guān)系,，也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的提供。

二,、20xx年的工作計(jì)劃

在20xx年歲末xx總提出了“xx戰(zhàn)略”xx套餐和xx套餐,，并通過(guò)和專業(yè)老師的學(xué)習(xí),，這個(gè)決策在整個(gè)市場(chǎng)第一家推出，應(yīng)該在市場(chǎng)上按照xx總的總體思路是可行的,，在20xx年應(yīng)該全力以赴來(lái)做好這個(gè)套餐方案,。具體工作業(yè)務(wù)部計(jì)劃如下：

1、注重企業(yè)人才建設(shè),，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

業(yè)務(wù)部擬建立健全績(jī)效考核體系,，擬編制完善《xx手冊(cè)》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵(lì)機(jī)制,，努力形成“公平公正,、廣納群賢、人盡其才,、能上能下,、充滿活力”的用人機(jī)制。20xx年公司共吸引各類人才數(shù)余名,，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才,、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度,，金子都留下來(lái)為我所用制定完善的公司品牌文化說(shuō)辭，加強(qiáng)前臺(tái)接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí),，使公司品牌價(jià)值充分體現(xiàn)在日常的接待中,。首先培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，再用他們的激情和對(duì)公司的熱愛(ài)來(lái)培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度,。

2,、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)

為了更好地服務(wù)客戶,，提高客戶簽單率,，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對(duì)新老客戶的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn),，和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師安排,、設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù),，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)使客戶充分滿意,。

3、以經(jīng)營(yíng)為核心,，整合資源,，推行全面營(yíng)銷模式

根據(jù)公司及xx總xx“xx戰(zhàn)略“的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施,、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制,，優(yōu)化工作流程,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬視野,，使雙套餐產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠打響,。

4、落實(shí)教育培訓(xùn)工作

在補(bǔ)充建章立制后,，利用早班會(huì),、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過(guò)教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事,、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高,。從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成,。

項(xiàng)目管理年終工作總結(jié)匯報(bào) 項(xiàng)目管理年終工作總結(jié)篇五

年終歲尾,，回顧20xx感慨頗多、收獲頗多,，xx月我從計(jì)劃物流部調(diào)到研發(fā)體系所成為一名項(xiàng)目管理員,。通過(guò)參與xx認(rèn)證項(xiàng)目、xx項(xiàng)目管理,，使我對(duì)項(xiàng)目及項(xiàng)目管理工作有了深入的認(rèn)識(shí)同時(shí)也發(fā)現(xiàn)工作中不足并積累了一些較成熟的經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)總結(jié)如下。

一,、收獲

1,、工作與項(xiàng)目

項(xiàng)目是在特定條件下、具有特定目標(biāo)一次性任務(wù),。項(xiàng)目具有一個(gè)根據(jù)某種技術(shù)規(guī)格完成的特定的目標(biāo);有確定的開(kāi)始和結(jié)束日期、有成本限需要耗費(fèi)資源,。項(xiàng)目不等同于工作,。

我原來(lái)做生產(chǎn)計(jì)劃員每天做生產(chǎn)計(jì)劃，它就是一項(xiàng)工作而不是項(xiàng)目,，它是重復(fù)性,、也沒(méi)有項(xiàng)目的特定目標(biāo)、沒(méi)有時(shí)間要求等特點(diǎn),。

而項(xiàng)目xx認(rèn)證項(xiàng)目為使產(chǎn)品出口xx市場(chǎng)取得歐規(guī)認(rèn)證,，有項(xiàng)目工期要求xx個(gè)月，為完成認(rèn)證項(xiàng)目我們要做一系列認(rèn)證試驗(yàn)，取得歐規(guī)證書,。歐iv項(xiàng)目為適應(yīng)法規(guī)升級(jí)滿足國(guó)家對(duì)汽車排放要求而做項(xiàng)目,。這些項(xiàng)目都要滿足某種技術(shù)規(guī)格、有特定目標(biāo),、有時(shí)間要求,、耗費(fèi)資源、成本,。使我從思想從對(duì)工作與項(xiàng)目概念有了清醒認(rèn)識(shí),。

2、項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理是項(xiàng)目的管理者,，在有限的資源約束下,，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論,，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理,。即從項(xiàng)目的投資決策開(kāi)始到項(xiàng)目結(jié)束的全過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織,、指揮,、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià),，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo),。項(xiàng)目管理內(nèi)容包括項(xiàng)目的整體、項(xiàng)目范圍,、項(xiàng)目時(shí)間,、項(xiàng)目費(fèi)用、項(xiàng)目質(zhì)量,、項(xiàng)目人力資源,、項(xiàng)目溝通、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等管理,，最主要我認(rèn)為還是項(xiàng)目時(shí)間,、費(fèi)用、質(zhì)量的管理,。

3,、鍛煉提高了自己的組織、協(xié)調(diào),、溝通能力

以前做生產(chǎn)計(jì)劃員雖然也經(jīng)常組織,、協(xié)調(diào)、溝通生產(chǎn)計(jì)劃安排的事情,，但做了項(xiàng)目管理員以后對(duì)自身的組織,、協(xié)調(diào),、溝通能力有更大提高。

作為項(xiàng)目管理員需要經(jīng)常組織各種會(huì)議,、寫會(huì)議紀(jì)要,、協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理過(guò)程問(wèn)題、與項(xiàng)目組個(gè)職能模塊進(jìn)行溝通保證項(xiàng)目進(jìn)展,。拿現(xiàn)在的k平臺(tái)項(xiàng)目周例會(huì)來(lái)說(shuō),，從會(huì)議室安排、會(huì)議通知下發(fā),、人員安排,、會(huì)議過(guò)程中記錄、會(huì)議紀(jì)律管理,、會(huì)議紀(jì)要下發(fā),、會(huì)議紀(jì)要跟蹤檢查等工作需要組織、協(xié)調(diào),、溝通項(xiàng)目進(jìn)展中問(wèn)題安排下周項(xiàng)目工作,。參加部門包括技術(shù)、質(zhì)量,、配套,、財(cái)務(wù)、sqa,、銷售,、工藝、生產(chǎn),、制造等部門,。

4、了解學(xué)習(xí)到xx體系流程

5,、對(duì)保密性有了更深認(rèn)識(shí)

以前在生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)對(duì)保密性沒(méi)有概念,，覺(jué)的無(wú)所謂，作為項(xiàng)目管理員,，我認(rèn)識(shí)到保密性重要性,。

二、個(gè)人存在問(wèn)題及不足

1,、對(duì)項(xiàng)目管理目標(biāo),、范圍認(rèn)識(shí)不清，導(dǎo)致在項(xiàng)目管理實(shí)踐中分不清主次

由于每個(gè)項(xiàng)目目標(biāo),、范圍不同對(duì)項(xiàng)目管理方法內(nèi)容不同，在項(xiàng)目管理實(shí)際工作沒(méi)有清醒的認(rèn)識(shí),，導(dǎo)致自己工作沒(méi)有重點(diǎn)眉毛胡子一把抓,，我剛接手xx認(rèn)證項(xiàng)目時(shí)就很茫然，不知道干什么。沒(méi)有很好研究立項(xiàng)書中對(duì)認(rèn)證項(xiàng)目目標(biāo),、范圍要求,，只是一味跟催項(xiàng)目工作計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目管理。

2,、對(duì)xx體系流程理解學(xué)習(xí)不到位

3,、缺乏汽車整車開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)知識(shí)了解

三、努力方向

加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目管理理論知識(shí),、工具,、方法學(xué)習(xí)并應(yīng)用到以后工作中;加強(qiáng)項(xiàng)目管理中費(fèi)用、質(zhì)量管理,。