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美容院員工規(guī)章制度獎罰篇一

1,、員工應(yīng)注重儀容儀表。

2,、員工上班務(wù)必身著工裝,、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝務(wù)必持續(xù)干凈,、整齊,。

3、員工上班前務(wù)必化淡妝（顧問還須化眼影,、粉底,、腮紅），當(dāng)班期間持續(xù)面色自然、面帶微笑,、大方得體,、端莊自信的職業(yè)形象。

4,、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈,、手鐲、戒指等）,。不準(zhǔn)留長指甲,，不準(zhǔn)涂指甲油。給顧客服務(wù)時,，務(wù)必佩戴潔凈口罩,。

5、員工在上班時不準(zhǔn)依偎墻壁,、柜臺,，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵,、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為,。

6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物（如大蒜等）,；不準(zhǔn)吃零食,、干私活（如洗衣、織毛衣,、編織小玩具等）,；不準(zhǔn)在工作區(qū)域內(nèi)（不含員工食堂）吃早餐、晚點,。

1,、尊重自我，尊重他人,，富有職業(yè)自豪感,，待客友好，熱情,，說話親切溫和,，舉止大方，處事禮貌謹慎,。

2,、與客人交談，不左顧右盼,，心不在焉,，要用心聆聽顧客，不搶話,，不中途插話,，不與顧客爭論，不強詞奪理,，說話有分寸,，語氣溫和，語言文雅,，不說粗話,。

3、不詢問客人年齡,，履歷,，工資收入，衣服價格等,。

4,、對奇裝異服、舉止奇特,，化妝怪異的顧客不議論,，不得用不正常的`眼光去注視，對傷殘或者有生理缺陷的顧客不歧視,，不以貌取人,，要平等對待。

1,、提倡禮貌用語,，為顧客服務(wù)，禁止用服務(wù)忌語,。

2,、員工與顧客交談態(tài)度要和藹，不卑不亢,，自覺控制語音,，語調(diào)要平穩(wěn)。如與顧客相遇時,，要主動讓路,；與顧客同行時，應(yīng)讓顧客先行,；在給顧客端茶送水時,，杯子要放在顧客坐位的右上角。

3,、員工上班接待顧客或接聽電話,，務(wù)必按照會所規(guī)定的流程及話述開展工作,。不準(zhǔn)在顧客面前講一些有損會所形象的語言。

4,、員工對待顧客提出的問題和要求,，要認真聆聽，耐心解釋,，解答不了的問題,，應(yīng)及時請示匯報。

1,、準(zhǔn)時上,、下班，不遲到,、早退,、曠工。事假,、病假應(yīng)辦好請假手續(xù),。

2、上班時不得會見親友,，嚴禁在工作場所內(nèi)吸煙,、喝酒、吃東西,、追逐打鬧,、賭博、玩牌,、打麻將以及做其他與工作無關(guān)的事情,，需要離開工作場所的務(wù)必征得上級同意。

3,、拾得客人遺留物品,、同事的東西，務(wù)必及時報告上司處理,。

4,、服從上級工作安排，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報告上級處理,，聯(lián)系維修,，以免后患。

5,、不準(zhǔn)私自帶他人進入工作場所,，不得私自將本店物品帶出本店、借給他人或贈予他人,，更不能有偷竊行為,。

6,、工作用具使用前后務(wù)必清理消毒干凈，擺放整齊,。工作地點不能擺放與工作無關(guān)的物品,，設(shè)備用完后，務(wù)必放回原處,，并清理干凈。因工作疏忽而造成物品或設(shè)備損壞的要受到經(jīng)濟處罰,。

7,、工作要認真負責(zé)，力求做到準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù),，遇到疑難問題要報告上級或?qū)?，請示處理，因職?zé)心不強,、不按規(guī)范操作而造成的人為錯誤或美容效果與客戶要求不符,，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟處罰。

8,、按規(guī)定交接班,，如違反規(guī)定造成損失，要受到相應(yīng)處罰,。

9,、房間服務(wù)燈亮?xí)r，除顧問,、技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外,，其他員工不得擅自闖入房間。

10,、嚴禁泄漏會所商業(yè)信息,、財務(wù)機密及經(jīng)營狀況。

11,、使用禁止員工利用工作之便,，向顧客謀取個人利益，不準(zhǔn)理解顧客禮品或收取小費,。

12,、顧客要求參觀會所，務(wù)必事先經(jīng)會所總經(jīng)理批準(zhǔn),，不準(zhǔn)隨意帶人進入會所重要部門或到存放儀器,、設(shè)施設(shè)備等處參觀。

13,、會所發(fā)出的文件,、通知和規(guī)定等,，員工務(wù)必在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認。每一天的會議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認,。否則,，其后果自負。

14,、員工除服務(wù)顧客外,，嚴禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會所洗衣物（包括工作服）,；用會所的抽紙,、卷紙、吹風(fēng)等,。

美容院員工規(guī)章制度獎罰篇二

1,、每一天著裝整潔，淡妝上崗,，微笑服務(wù),。

2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗,，不得有異味,、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā),。

3,、不配戴任何飾物，一天持續(xù)好妝容,，不濃妝艷抹,，不涂指甲油。

4,、勤洗澡,，勤換衣，持續(xù)身體無異味,。

5,、工服和工鞋應(yīng)持續(xù)干凈整潔，不留污點,，持續(xù)清新亮麗,。

6、站姿,、坐姿,、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅,，面帶微笑,，熱情,，使用禮貌用語。

1,、員工須嚴格遵守本店的各項規(guī)章制度,，按時上下班，不遲到,，不早退,、不曠工。

2,、堅守崗位,，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗，違者按遲到處理,。

3,、上班時間不得在美容院大聲喧嘩,，吵架,，睡覺。

4,、上班時間不準(zhǔn)吃早餐,、吃零食，違者按遲到處理,。

5,、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話,，每次接聽時間不得超過5分鐘,。

6、上班時間,，不準(zhǔn)將手機帶進操作室,，玩手機，發(fā)信息和接聽手提電話,。

7,、愛護公共物品，儀器設(shè)備,，不操作時處于關(guān)掉狀態(tài),，拔掉電源，以免造成機器損傷,。

8,、嚴禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問題,，時時注意自身修養(yǎng),，持續(xù)良好形象,。

9、員工之間應(yīng)團結(jié)互助,，不得惡意傷人,，不準(zhǔn)扎堆聊天，背后議論其它人和事,。

10,、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋,，了解客人發(fā)牢騷的原因,，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象,。

11,、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班,，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班,，扣除當(dāng)天的工資及分成。

12,、實行崗位職責(zé)制,，持續(xù)各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作,。

13,、樹立強烈的職責(zé)心，愛護公共財物,，不得偷盜和浪費,，操作完畢，物歸原處,，擺放整齊,。14、樹立良好的職業(yè)道德,，未經(jīng)同意,，不準(zhǔn)私自給客人用超出護理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償,。

15,、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內(nèi)的問題,，給工作帶來不必要的麻煩,。

16、維護好自身形象，語氣柔和甜美,，微笑服務(wù),，物品輕拿輕放。關(guān)門開門注意不要發(fā)出聲音,，以免驚醒客人,。

17、認真配合工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣,，違者視開除處理。

18,、自覺遵守各項規(guī)章制度,，做到領(lǐng)導(dǎo)沒在和在一個樣，很好維護企業(yè)形象,。

19,、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰,。

20,、樹立團隊精神，不勾心斗角,，不排擠他人,，不損人利己,，共同發(fā)展,，共同進步。

21,、維護美容院利益,，不得帶情緒上班，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境,。

22,、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事,，見面要問候,，互敬互愛，持續(xù)良好的企業(yè)形象,。

23,、樹立良好思想品德，公共物品丟失,，客人物品在本院丟失,，如果顧客直接交與美容師負責(zé)，負責(zé)人承擔(dān)一切職責(zé)，如沒有直接職責(zé)人,，則美容院全體承擔(dān),。

1、實行衛(wèi)生崗位職責(zé)制,，分區(qū)劃片,，持續(xù)店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈,。

2,、持續(xù)整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放,，不亂扔垃圾,，物品擺放整齊，每星期一大掃除,，不得將私人物品隨便亂放,。

3、操作完畢,，將物品擦干凈,，放回原處，擺放整齊,。

4,、關(guān)掉儀器，拔掉電源,，清洗干凈,，做到操作前和操作后兩次消毒。

5,、推車放回原處,，車面清理干凈，抽屜干凈整潔,，不亂堆亂放,。

6、噴霧機不使用時,，關(guān)掉電源,，拔掉插座，三天1換水,，1清洗,，(用白醋浸泡)

7、床罩,、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換,，持續(xù)干凈整潔,。

8、客服不能和毛巾混在一塊洗,，數(shù)量不多,，用手洗，甩干,。

9,、產(chǎn)品展柜應(yīng)持續(xù)干凈，玻璃應(yīng)擦干凈,。

10,、地面、桌面,、臺面,、電話、音響,、vcd,，儀器務(wù)必全面持續(xù)干凈整潔，愛護花草及時澆水,。

11,、衛(wèi)生間鏡面、水池,、窗戶,、地面、洗衣機,、消毒柜,、便池持續(xù)干凈，物品擺放整齊,。

12,、更衣室更衣柜臺面,、鏡子,、梳子、窗戶,、地面,、椅子擺放整齊，持續(xù)整天干凈,。

13,、spa室地面、窗臺,、玻璃,、木桶、淋浴房等要持續(xù)全天干凈，不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭,，洗衣服,，違者每次50次/罰款。

14,、大廳窗臺,、鏡子、地面,、沙發(fā),、展柜、桌子,、持續(xù)全天干凈,、衣服應(yīng)每一天掃塵整理。

15,、飲水機應(yīng)勤清洗,，勤換水、勤加水,、以免造成機器損傷

16,、一樓大廳、地面,、墻面,、玻璃、門,、桌子,、花瓶、電話,、皮膚測試儀,、vcd、功放,，每一天務(wù)必擦干凈,，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放,。

17,、拖鞋應(yīng)做到每一天清洗，輪流值日,，持續(xù)鞋柜干凈無異味,。

18、工服和工鞋不得隨便亂扔,，美容床下方不得亂堆雜物,，及時清理,，做到無異哧。

19,、隨手關(guān)門,，輕關(guān)輕開，不得發(fā)出聲音,。

20,、節(jié)約水電、做到人走關(guān)燈,、關(guān)水,。

21、不準(zhǔn)坐在床上聊天,，吃飯,，睡覺。

22,、吃完飯,，電飯鍋、碗盤收拾干凈,。

美容院員工規(guī)章制度獎罰篇三

1,、員工應(yīng)注重儀容儀表。

2,、員工上班必須身著工裝,、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈,、整齊,。

3、員工上班前必須化淡妝（顧問還須化眼影,、粉底,、腮紅），當(dāng)班期間保持面色自然,、面帶微笑,、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象,。

4,、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲,、戒指等）。不準(zhǔn)留長指甲,，不準(zhǔn)涂指甲油,。給顧客服務(wù)時,，必須佩戴潔凈口罩。

5,、員工在上班時不準(zhǔn)依偎墻壁,、柜臺，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒,、掏耳朵,、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

6,、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物（如大蒜等）,；不準(zhǔn)吃零食、干私活（如洗衣,、織毛衣,、編織小玩具等）；不準(zhǔn)在工作區(qū)域內(nèi)（不含員工食堂）吃早歺,、晚點,。

1、員工上班一律要使用標(biāo)準(zhǔn)普通話,。

2,、提倡文明用語，為顧客服務(wù),，禁止用服務(wù)忌語,。

3、員工與顧客交談態(tài)度要和藹,，不卑不亢,，自覺控制語音，語調(diào)要平穩(wěn),。如與顧客相遇時,，要主動讓路；與顧客同行時,，應(yīng)讓顧客先行,；在給顧客端茶送水時，杯子要放在顧客坐位的右上角,。

4,、員工上班接待顧客或接聽電話，必須按照會所規(guī)定的流程及話述開展工作,。不準(zhǔn)在顧客面前講一些有損會所形象的語言,。

5、員工對待顧客提出的問題和要求,，要認真聆聽,，耐心解釋,，解答不了的問題，應(yīng)及時請示匯報,。

1,、員工上班一律不準(zhǔn)身上攜帶手機進入會所服務(wù)區(qū)域，不準(zhǔn)用會所電話接打私人電話,。

2,、房間服務(wù)燈亮?xí)r，除顧問,、技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外,，其他員工不得擅自闖入房間。

3,、員工凡在會所內(nèi)拾到顧客錢物,，必須原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準(zhǔn)私藏,、私分或私吞,。

4、員工要樹立當(dāng)家作主,，勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚,。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關(guān)”,，不無故浪費水,、電和燃氣。

5,、員工不得在會所服務(wù)區(qū)域內(nèi)會見親友,。

6、嚴禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物,，一旦發(fā)現(xiàn),，予以嚴懲。

7,、嚴禁泄漏會所商業(yè)信息,、財務(wù)機密及經(jīng)營狀況。

8,、員工不得在會所經(jīng)營區(qū)域內(nèi),，追逐嬉戲，吵嘴打架,，大聲喧嘩,。

9、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益,，不準(zhǔn)接受顧客禮品或收取小費,。

10,、員工不得在會所擅自集合,、張貼標(biāo)語，進行非法宣傳活動,。禁止造謠惑眾,，煽動他人違反會所規(guī)章制度。

11,、員工應(yīng)服從會所工作安排,，無正當(dāng)理由，不得拒絕工作調(diào)度,。

12,、員工上下班應(yīng)從員工專用通道出入。

13,、上下班員工交接班時,，必須把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施,、工具,、容器、儀器,、錢物及完成任務(wù)情況交接清楚,。

14、顧客要求參觀會所,，必須事先經(jīng)會所總經(jīng)理批準(zhǔn),，不準(zhǔn)隨意帶人進入會所重要部門或到存放儀器、設(shè)施設(shè)備等處參觀,。

15,、員工負有保護會所財產(chǎn)和顧客錢物安全的義務(wù)及責(zé)任。如因工作失職造成經(jīng)濟損失的,，由失職者承擔(dān)賠償責(zé)任,。

16、員工應(yīng)遵守會所設(shè)施設(shè)備,、儀器,、工具的安全操作規(guī)程。未經(jīng)許可,，嚴禁私自在員工宿舍安裝各種電器設(shè)備和私拉電線,。

17、員工必須熟悉會所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法,。如遇意外事故,，應(yīng)服從統(tǒng)一調(diào)度并積極參與排除工作,。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)及時向會所總經(jīng)理或行政部匯報,，并跟蹤防范,。

18、會所發(fā)出的文件,、通知和規(guī)定等,，員工必須在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認。每天的會議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認,。否則,，其后果自負。

19,、員工除上班時間外,，有義務(wù)參加會所統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn),、會議和文娛體育等活動,。

20、員工上班必須堅守工作崗位,，滿負荷,、高效率地工作。并模范帶頭,、自覺遵守會所的各項規(guī)章制度,。

21、員工除服務(wù)顧客外,，嚴禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服,；在會所洗衣物（包括工作服）；用會所的抽紙,、卷紙,、吹風(fēng)等。

1,、會所顧問,、美容師分為a組和b組二個小組，劃歸顧問組組長領(lǐng)導(dǎo),。美容師屬本小組顧問直接領(lǐng)導(dǎo),、管理和業(yè)務(wù)調(diào)度。

2,、各組美容師,、顧問要服從收銀員每日的安排，并按規(guī)定程序輪牌，美容師在地營業(yè)廳大門旁站崗候客,，顧問可坐崗候客,。

3、各小組的顧客優(yōu)先由各小組美容師服務(wù),。指定顧客由指定美容師服務(wù),，不過牌；做客時要翻牌,，輪牌時除打牌,，同時也要翻牌,；美容師第一天少牌的,，第二天就是頭牌，以此類推,。

4,、頭牌美容師上早班應(yīng)在一樓營業(yè)廳候客，如一小時內(nèi)仍沒有等到顧客的,，在告知收銀員后方可坐崗（直到等到顧客為止）,，同時收銀員應(yīng)及時用內(nèi)機通知下一牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客，每30分鐘由收銀員叫人換崗一次,。

5,、美容師輪換站崗，因工作或其它情況需要離崗時,，必須事先告知收銀員,，并填寫好起止時間，方可離崗,，否則視無效站崗,；美容師每人每日除正常輪牌站崗候客外，必須站滿一個半小時（含一個半小時）,，沒站滿的`第二天補站,；美容師凡連續(xù)三天因忙于服務(wù)顧客，無時間站崗,，須經(jīng)本小組顧問,、收銀員證明，行政部經(jīng)理批準(zhǔn)的,，可以不補站崗,；美容師凡有時間補站崗而不肯補站的，應(yīng)停牌補站崗,，收銀員按時通知其站崗,，三分鐘內(nèi)必須到崗，否則每人每次罰款5元，嚴重不服從管理的美容師第二天停牌叫崗,；美容師輪牌站崗,，每隔三天，由行政部經(jīng)理檢查清理一次,。凡發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的參照《獎懲制度》有關(guān)條款處罰,。

6、早班美容師每日在下班前15分鐘不輪牌,，由收銀員安排當(dāng)晚班的美容師繼續(xù)輪牌,，在地營業(yè)廳站崗候客；凡當(dāng)天顧客安排不過來的情況下,，早班美容師必須無條件加班,，拒單者每次罰款50元，并視其情節(jié),，嚴重者可停牌一天至一周（七天）,，罰款必須當(dāng)天交行政部，如逾期不交者,，在當(dāng)月工資中按雙倍處罰,。

美容院員工規(guī)章制度獎罰篇四

1、遵守中華人民共和國的法律,，嚴格執(zhí)行美容院的各項規(guī)章制度,，服從管理人員的分配調(diào)動；

2,、員工應(yīng)該關(guān)心美容院的經(jīng)營情況和管理情況,；

3、愛護美容院各種設(shè)備,；

4,、員工要團結(jié)協(xié)作；互相幫忙,，互相關(guān)心,，互相愛護；互相監(jiān)督,；

5,、顧客至上，服務(wù)第一,；熱情待客,，舉止大方；

6,、員工不得遲到,、早退,、曠工，不得代他人簽到,；遵守美容院的考勤制度,；

7、工作時間不得打私人電話,，不得吃零食,、吸煙、喝酒,、大聲喧嘩,；

8、服飾要整齊,；

9,、不準(zhǔn)向顧客收小費，假公濟私,；

10,、節(jié)約用電用水；節(jié)約美容化妝品材料,；不得浪費；

1,、定期培訓(xùn)制度,；

2、化妝品與儀器設(shè)備使用制度,；

3,、定期開會制度；

4,、崗位責(zé)任制度,；

1、上崗前做好美容師的個人衛(wèi)生,；

2,、穿好工作服，配戴好卡片,；化淡妝,；

3、將自己所要工作的用品,、用具,、化妝品等備齊，并整齊地放在工作推車上,；

4,、調(diào)整好美容床位高低,，更換好床單等；

5,、禮貌待客,，主動微笑向來客介紹美容院服務(wù)項目；

6,、吩咐客人將物品寄存好,；

7、將自己雙手用酒精進行消毒,；

8,、詢問客人需要做什么項目，并做好建卡工作,；

9,、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù)；

10,、歡送客人,。

衛(wèi)生的基本知識

1、細菌是一種微生物,，幾乎存在于任何地方,。如果有一定的溫度、濕度和營養(yǎng)的條件就會大量地繁殖,，細菌進入人體的主要通過皮膚傷口,、口腔、鼻腔,、眼,、耳等；

2,、保持清潔衛(wèi)生,；

3、消毒：消毒有煮沸消毒,、蒸汽消毒,、干烘消毒、紫外線消毒,、化學(xué)消毒等,；

美容院的衛(wèi)生消毒

1。煮沸消毒：將洗凈的.毛巾,、美容衣,、床單、美容工具等直接煮沸20分鐘,，可將細菌全部殺死,。

2,。烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，將洗凈晾干的毛巾放入紅外線烤柜內(nèi)消毒,，用時取出,，具體操作看烤柜說明書。

3,。紫外線消毒：主要用于消毒美容器具及凈化室內(nèi)空氣,。器具也可經(jīng)肥皂水洗凈后再經(jīng)清水洗凈后擦干后在紫外線下消毒，包好備用,。

4,。酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗瘡針,、2%的碘酒溶液主要用于皮膚及小傷口等消毒,。

5。過氧化氫消毒：3%過氧化氫溶液用于清洗皮膚及傷口,。

6,。新潔爾滅消毒：0。1%的新潔爾滅溶液用于浸泡各種器械也可消毒皮膚,。

美容院的經(jīng)營管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是：

1,、要有定編定崗定制度：不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責(zé)任制以及各種規(guī)章制度（如服務(wù)記錄制度、收款制度,、產(chǎn)品銷售提成制度等）,；

2、經(jīng)營的幾條原則：一美容院要有人情與產(chǎn)品銷售理念原則,；二要讓員工樹立客戶永遠是上帝的原則；三是要有小美容廳大作為的原則,；

3,、基本的經(jīng)營三要素：成本、銷售,、利潤

（1）成本：包括美容院經(jīng)營費用,、美容用品成本、員工工資,、其它額外開支等,，其中經(jīng)營費用包括固定開支（房租、貸款,、員工工資,、保險費、儀器折舊費等）與非固定開支（包括水,、電,、煤氣費,、稅金、其它額外開支等）

（2）美容院的銷售原則：

a,、廣告宣傳銷售原則：廣告要根據(jù)自己能力做,，主要有宣傳手冊、宣傳畫,、招牌廣告,、燈箱廣告、報紙,、廣播,、電視等，關(guān)鍵要在公眾中樹立品牌效應(yīng),，讓更多人知道你的美容定位,。

b、美容廳內(nèi)外促銷原則：美容院為了提高知名度,，常常在美容院門口或外面公眾廣場做些促銷活動,。主要內(nèi)容包括向過往顧客免費講解皮膚護理知識、免費測試皮膚,、向客人推薦美容護膚品（有的可免費使用贈送品或材料）,、當(dāng)場示范演示、并發(fā)放服務(wù)優(yōu)惠卡（包月,、包半年,、年等）。

c,、定價原則：定價原則主要考慮如下幾個因素,，行業(yè)價格因素、消費者承受力因素,、服務(wù)成本高低因素,、基礎(chǔ)成本（護膚用品、水,、電等）因素,、國家政策因素、美容院所處因因素等,。

d,、美容產(chǎn)品的成本控制原則：產(chǎn)品成本控制包括控制產(chǎn)品存貨量（盡量采用代銷）、減少浪費和消耗,、實行產(chǎn)品使用登記制度等,。

e、成本核算原則：美容院的成本核算分兩部分,，一是直接用于顧客美容服務(wù)中的美容用品的核算,，二是直接在美容院銷給顧客的美容用品的核算,。前者成本核算可直接計到服務(wù)項目中，一般要計算一下美容用品成本百分率m%（m%=當(dāng)月或日美容用品成本/當(dāng)月或日營業(yè)額x100%）,；后者售價則用公式：售價=進貨價格/1—加成率

（加成率可根據(jù)美容院的檔次,、服務(wù)人員服務(wù)素質(zhì)、產(chǎn)品檔次以及行業(yè)價格因素來定出美容院自己的加成率）,。

美容院員工規(guī)章制度獎罰篇五

1,、嚴格執(zhí)行上、下班制度,，并嚴格簽署上下班具體時間,，早8:00--8:20晚7:30--8:00嚴禁遲到、早退,、曠工等,。

2、工作時間須束發(fā),。穿著工作服,，整齊清潔，佩帶工作牌,，淡妝,，劉海不得長過眉毛、盤發(fā),，不能留長指甲,，做護理時戴口罩，上班時間不得在手上佩戴首飾,、飾品等,。

3、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì),，按規(guī)定禮儀禮貌用語,，微笑親切接待顧客，主動問候顧客,，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門,。迎三送七送客人出門不能少于三步,。不能在上班時間把個人消極帶入店內(nèi)，影響顧客和同事,。

4,、尊重顧客，虛心聽取意見和見意,，并按情況及時反饋,，給店長和理經(jīng),，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。

5,、美容師之間互相尊重,，關(guān)心和照顧，禮貌用語,、嚴禁在營業(yè)場所內(nèi)說臟話,，爭吵、打鬧,、發(fā)脾氣,、摔物品等言行。

6,、服從工作安排,，工作積極主動，主動聯(lián)系及預(yù)約顧客,，工作不拈輕怕重,，挑三儉四，自覺服從工作安排,。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意,，不能隨意調(diào)班，和撣自安排或休息,。

7,、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的`事情。

8,、給顧客做護理時,，溝通顧客應(yīng)輕聲細語。美容師之間不允許相互開玩取樂,，喧嘩議論事情,。無論上下班時間，均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息,、睡覺,。

9、自覺維護本店形象,、聲譽,，積極擔(dān)供有利于本店發(fā)展的方式方法，不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人事非或與顧客議論本店內(nèi)部事非,。

10,、節(jié)約用水用電杜絕浪費行為，嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔度。

11,、上班時間手機調(diào)到震動狀態(tài),，不允許帶手機進入操作間，給顧客做護理,、銷售產(chǎn)品時不準(zhǔn)接私人電話,。

12、嚴格保密顧客資料,，未經(jīng)店經(jīng)理同意,，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料物品，不對外泄露本店內(nèi)的技術(shù),。管理資料及其經(jīng)營數(shù)據(jù)

13,、業(yè)務(wù)經(jīng)理（店長）對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排,。

14,、工作時間不得打私人電話，不得吃零食,，吸煙,、喝酒、大聲暄嘩,、追逐,、私會顧客和家人。

15,、下班時要清點貨品及營業(yè)款,。

16、同事間要相互配合,，既要有分工也要有合作,，必須設(shè)有團隊協(xié)作精神。

17,、若發(fā)生顧客東西遺失以及顧客投訴現(xiàn)象,，由當(dāng)事人負全責(zé)。

18,、以上條例請認真執(zhí)行,，如有違規(guī)者罰款50—100元，請自覺遵守,。

美容院員工規(guī)章制度獎罰篇六

1,、為加強公司經(jīng)營管理，明確獎懲的依據(jù),、標(biāo)準(zhǔn)和程序，使獎懲公開、公平,、公正,，更好地規(guī)范員工的行為，維護正常的工作秩序,，鼓勵和鞭策員工積極上進,，提高工作效率，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定并結(jié)合公司的實際情況,，特制定本制度,。

2、公司提倡獎懲制度與嚴格管理相結(jié)合的方式,，以嚴密的考核為依據(jù),。在獎勵上，要針對員工為公司做出的貢獻大小,，而采取不同的形式獎勵,；在懲處上，對違犯公司規(guī)章制度,，給公司造成經(jīng)濟損失和不良影響者,，給予嚴肅處罰。

第一條：獎勵范圍

如有下列情況,，公司將予以獎勵：

1,、對公司有突出貢獻或提出有益的合理化建議并取得重大成效者；

2,、為國家,、社會立功，為公司的社會形象做出貢獻者,；

3,、獲得政府、社會或行業(yè)專業(yè)獎項,，為公司爭得重大榮譽者,；

4、個人業(yè)務(wù),、工作業(yè)績完成優(yōu)異者,；

5、為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大經(jīng)濟損失者,；

6,、顧全大局，主動維護公司利益,，具有高度的`團隊協(xié)作精神者,；

7、符合公司設(shè)立的其他獎勵條件者。

第二條：獎勵項目

1,、年度業(yè)績獎：每年由公司組織對各部門及員工進行年度考核,，

具體考核標(biāo)準(zhǔn)由公司統(tǒng)一制定。獎項設(shè)為公司優(yōu)秀員工,、優(yōu)秀管理者,、優(yōu)秀團隊獎等；

2,、公司根據(jù)經(jīng)營狀況每年評選相應(yīng)獎項,；

3、即時獎勵：公司根據(jù)實際情況和員工的表現(xiàn)及時給予的獎勵,。

第三條：獎勵方式

1,、通報表揚：由公司對有關(guān)人員進行通報表彰。

2,、即時獎勵：公司根據(jù)相關(guān)人員的貢獻臨時擬定,，以紅包發(fā)放。

3,、獎勵假期：除員工正?？梢韵硎艿募倨谕猓€可以得到公司額外的獎勵性假期,。

4,、獎勵旅游：由公司負擔(dān)獲獎員工的旅游費用。

第四條：獎勵程序

員工受獎應(yīng)由部門評選,，部門主管審核,，報人力資源部考核，最后上報總經(jīng)理審批,，由總經(jīng)理決定獎勵級別與方式,。員工獲獎情況記入本人檔案。

公司設(shè)立的統(tǒng)一獎勵標(biāo)準(zhǔn)上報董事會審批后,，由人力資源部組織實施,，經(jīng)總經(jīng)理核實后在公司內(nèi)公布獎項。

對于違犯公司制度的各種行為,，公司將視情節(jié)輕重,、后果大小、認識態(tài)度程度進行懲罰,。

第一條：懲罰種類

分為經(jīng)濟處罰和行政處罰,。經(jīng)濟處罰包括：罰款、取消獎金,；行政處罰包括：批評,、警告,、記過和辭退。根據(jù)員工違紀(jì)行為的嚴重性,，公司將采取行政處罰和經(jīng)濟處罰相結(jié)合的方式,。

第二條：處罰細節(jié)

1、員工有下列行為者,，處以批評的行政處罰，同時處以經(jīng)濟處罰,。

1）遲到,、早退、不遵守公司工作紀(jì)律者,。

2）不能及時,、認真清掃自己的衛(wèi)生區(qū)，辦公區(qū)（桌面,、地面）凌亂,，不整潔者。

3）接聽電話不禮貌,，使用不規(guī)范用語,，影響公司形象者。

4）工作時間和工作場所,，衣冠不整影響公司形象者,。

5）在食堂就餐，浪費食物,，亂倒飯菜者,。

6）在所管轄區(qū)域內(nèi)有長明燈、長流水者,。下班后所轄區(qū)域窗戶未關(guān),，所用電器（電腦、打印機,、飲水機等）電源未切斷者,。

7)工作時間內(nèi)手機關(guān)機，無法取得聯(lián)絡(luò)者,。

8）工作時間看與本職工作無關(guān)的書籍,、網(wǎng)站，做與工作無關(guān)事情者,。

9）對上級交辦的工作不及時辦理,，不能按時完成任務(wù)，又不及時反饋,，貽誤工作者,。

10）因指揮,、監(jiān)督不力造成事故情節(jié)較輕，經(jīng)濟損失在500元以下者,。

11）一個月內(nèi)違紀(jì)三次（含）以上者,。

2、員工有下列行為者,，處以警告的行政處罰,，同時公司將根據(jù)違紀(jì)的嚴重性，處以經(jīng)濟處罰,。

12）工作中發(fā)生意外卻不及時報告公司者,。

13）知情不舉，隱瞞他人的違紀(jì)行為者,。

14）搬弄是非,、挑撥離間、中傷他人,、損害團結(jié),、謾罵吵鬧，影響正常工作秩序者。

15）不服從主管人員合理指導(dǎo)，屢勸不聽者,。

16）對能夠預(yù)防的事故不積極采取措施致使公司利益受到20xx元以內(nèi)經(jīng)濟損失者,。

17）年度累計違紀(jì)三次（含）以上者。

3、員工有下列行為者，處以記過的行政處罰，同時公司將根據(jù)違紀(jì)的嚴重性,，處以經(jīng)濟處罰。

18）泄露公司秘密事項,，但對公司利益未造成損害,、情節(jié)較輕者。

19）不服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排,，對上級指示或有期限要求,，無故未能如期完成致影響公司權(quán)益者。

20）違反部門工作流程,，給工作造成損失,，且損失在20xx元以下的。

21）虛報業(yè)績,、瞞報事故而蓄意妄取成績,、榮譽和個人私利者。

22）對能夠預(yù)防的事故不積極采取措施,，致使公司受到20xx—10000元的經(jīng)濟損失者,。

23）年度累計警告二次（含）以上者,。

4、員工有下列行為者,，處以辭退的行政處罰,，對公司造成的損失，公司將依法追究其法律責(zé)任,。

24）對同事暴力威脅,、恐嚇，惡意攻擊或誣害,、偽證,、制造事端、妨害團體秩序者,。

25）對下屬正常申訴打擊報復(fù)經(jīng)查事實情節(jié)嚴重者。

26）擅自挪用公款和同事財物,，或者有貪污盜竊行為者（同時移交司法機關(guān)處理）,。

27）濫用職權(quán)，恣意揮霍公司財產(chǎn)造成較大經(jīng)濟損失者（同時移交司法機關(guān)處理）,。

28)利用工作之便和業(yè)務(wù)關(guān)系請客,、送禮、受賄為個人謀取好處者（同時移交司法機關(guān)處理）,。

29）無理取鬧,、聚眾鬧事、打架斗毆,、影響工作秩序和社會秩序者,。

30）故意損壞公司重要文件或公物者。

31）因違犯國家法律法規(guī)被司法機關(guān)拘留,、審查或追究刑事責(zé)任者,。

32）以不正當(dāng)手段竊取公司機密，并向外界泄露,、宣示,、收受好處者。

33）擅自涂改各種原始記錄,、單據(jù),、合同者。

34）無故曠工四天以上（含四天）,，不服從或拒絕執(zhí)行上級指令者,。

35）玩忽職守，致使公司蒙受10000元（含）以上經(jīng)濟損失者,，并負賠償責(zé)任,。

36）嚴重違犯公司勞動紀(jì)律及各項規(guī)章制度,，嚴重失職，營私舞弊,，對公司利益造成重大損害者,。

37）違反職業(yè)道德，泄露公司機密,，使公司蒙受損失者,。（同時移交司法機關(guān)處理）。

38)偽造或變造或盜用公司印信嚴重損害公司權(quán)益者（同時移交司法機關(guān)處理）,。

39）參加其他組織,，經(jīng)勸告不改者。

40）年度內(nèi)累計記過三次（含）以上者,。

第三條：處罰程序

對員工處分一般情況由員工所在部門主管提出,，經(jīng)人力資源部調(diào)查

審核通過，上報總經(jīng)理決定后執(zhí)行,。

員工受到懲罰處分時,，由人力資源部出具書面懲罰通知，并在公司內(nèi)公示,，同時記過以上的處罰記入本人檔案,，受到開除處分時，人力資源部應(yīng)向勞動人事等有關(guān)部門備案,。

第四條：處罰申訴

給予員工行政處罰和經(jīng)濟處罰,，應(yīng)澄清事實，取得證據(jù),，經(jīng)公司討論,，慎重決定。

在批準(zhǔn)職工處分以后,，如果被處分者不服,，可以向董事會申訴，但在公司未做出改變原處分的決定以前仍按原決定執(zhí)行,。

第一條：本制度由公司人力資源部制定,、解釋，并監(jiān)督執(zhí)行,。

第二條：本制度適用于公司所有員工,。

第三條：本制度凡有與國家法令、法規(guī)有抵觸之處,，按國家法律執(zhí)行,。

美容院員工規(guī)章制度獎罰篇七

一、美容師儀容儀表

1,、每天著裝整潔,，淡妝上崗，微笑服務(wù),。

2,、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，不得有異味,、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型,，不留披肩發(fā)。

3,、不配戴任何飾物,，一天保持好妝容，不濃妝艷抹,，不涂指甲油,。

4、勤洗澡,，勤換衣,，保持身體無異味。

5,、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔,，不留污點,，保持清新亮麗。

6,、站姿,、坐姿,、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅,，面帶微笑,，熱情，使用禮貌用語,。

二,、員工日常行為規(guī)范

1,、員工須嚴格遵守本店的各項規(guī)章制度,，按時上下班,，不遲到，不早退,、不曠工,。2、堅守崗位,，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗,，違者按遲到處理。

3,、上班時間不得在美容院大聲喧嘩,，吵架，睡覺,。

4,、上班時間不準(zhǔn)吃早餐、吃零食,，違者按遲到處理,。

5、上班時間無緊要事情,，不得多次接聽私人電話,，每次接聽時間不得超過5分鐘。

6,、上班時間,，不準(zhǔn)將手機帶進操作室，玩手機,，發(fā)短信和接聽手提電話,。

7、愛護公共物品,，儀器設(shè)備,，不操作時處于關(guān)閉狀態(tài)，拔掉電源,，以免造成機器損傷,。

8、嚴禁在顧客面前發(fā)生爭吵,，討論美容院及其他顧客問題,，時時注意自身修養(yǎng)，保持良好形象,。

9,、員工之間應(yīng)團結(jié)互助，不得惡意傷人，不準(zhǔn)扎堆聊天,，背后議論其它人和事,。

10、不得與顧客發(fā)生爭吵,，要耐心與客人溝通解釋,，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題,，樹立企業(yè)和自身的形象,。

11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度,，輪流值班,，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當(dāng)天的工資及分成,。

12,、實行崗位責(zé)任制，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生,，做好崗位工具的保養(yǎng)工作,。

13、樹立強烈的責(zé)任心,，愛護公共財物,，不得偷盜和浪費，操作完畢,，物歸原處,，擺放整齊。

14,、樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意,，不準(zhǔn)私自給客人用超出護理范圍的物品,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。

15,、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇,，和店內(nèi)的.問題，給工作帶來不必要的麻煩,。

16,、維護好自身形象，語氣柔和甜美,，微笑服務(wù),，物品輕拿輕放。關(guān)門開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人,。

17,、認真配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣,，違者視開除處理,。

18、自覺遵守各項規(guī)章制度,，做到領(lǐng)導(dǎo)沒在和在一個樣,，很好維護企業(yè)形象。

19,、員工之間不得互相包庇隱瞞,，違者重罰。

20,、樹立團隊精神,，不勾心斗角，不排擠他人,，不損人利己,，共同發(fā)展，共同進步,。

21,、維護美容院利益，不得帶情緒上班,，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境,。

22、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo),，尊重同事,，見面要問候，互敬互愛,，保持良好的企業(yè)形象,。

23、樹立良好思想品德,，公共物品丟失,，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責(zé),，負責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任,，如沒有直接責(zé)任人，則美容院全體承擔(dān),。

三,、衛(wèi)生制度

1,、實行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片,，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,，做到全天整潔干凈。

2,、保持整體環(huán)境衛(wèi)生,，不亂堆亂放，不亂扔垃圾,，物品擺放整齊,，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放,。

3,、操作完畢，將物品擦干凈,，放回原處,，擺放整齊。

4,、關(guān)閉儀器,，拔掉電源，清洗干凈,，做到操作前和操作后兩次消毒,。

5、推車放回原處,，車面清理干凈,，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放,。

6,、噴霧機不使用時，關(guān)閉電源,，拔掉插座,，三天1換水，1清洗,，(用白醋浸泡)

7、床罩,、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換,，保持干凈整潔。

8,、客服不能和毛巾混在一塊洗,，數(shù)量不多，用手洗，甩干,。

9,、產(chǎn)品展柜應(yīng)保持干凈，玻璃應(yīng)擦干凈

10,、地面,、桌面、臺面,、電話,、音響、vcd,，儀器必須全面保持干凈整潔,，愛護花草及時澆水。

11,、衛(wèi)生間鏡面,、水池、窗戶,、地面,、洗衣機、消毒柜,、便池保持干凈,，物品擺放整齊。

12,、更衣室更衣柜臺面,、鏡子、梳子,、窗戶,、地面、椅子擺放整齊,，保持整天干凈,。

13、spa室地面,、窗臺,、玻璃、木桶,、淋浴房等要保持全天干凈,，不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服,，違者每次50次/罰款,。

14,、大廳窗臺、鏡子,、地面,、沙發(fā)、展柜,、桌子,、保持全天干凈、衣服應(yīng)每天掃塵整理,。

15,、飲水機應(yīng)勤清洗，勤換水,、勤加水,、以免造成機器損傷。

16,、一樓大廳,、地面、墻面,、玻璃,、門、桌子,、花瓶,、電話、皮膚測試儀,、vcd,、功放，每天必須擦干凈,，顧客檔案整理整齊,，臺面不亂堆亂放。

17,、拖鞋應(yīng)做到每天清洗,，輪流值日，保持鞋柜干凈無異味,。

18,、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物,，及時清理,，做到無異哧。19,、隨手關(guān)門,，輕關(guān)輕開，不得發(fā)出聲音,。

20,、節(jié)約水電、做到人走關(guān)燈,、關(guān)水,。

21、不準(zhǔn)坐在床上聊天,，吃飯,，睡覺。

22,、吃完飯,，電飯鍋、碗盤收拾干凈,。

四,、考勤制度

1、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度,，按規(guī)定的時間上下班,，不得遲到、早退和曠工,。

2,、每月3天公休，提前1星期安排,，節(jié)假日照常上班,。

3、每月事假不得超過2天,，一年不得超過7天,，否則扣除當(dāng)月底薪，不打招呼者按自動離職處理,。

4,、有事須提前請假，如遇特殊情況,，需第一時間電話通知管理人員,，否則視為曠工。

5,、員工不得私自調(diào)班,、換班，需提前和有關(guān)管理人員申請,，批準(zhǔn),。否則,，按曠工處理。

6,、請自覺遵守規(guī)章制度,，不可謊報軍情，互相隱瞞,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，雙方各扣50分。

五,、顧客管理制度

1,、對待客人要熱情，有禮貌,，使用文明用語,。如“歡迎光臨”、“請”,、“謝謝”,、“對不起”、“謝謝光臨”,、“歡迎下次光臨”等,。

2、定期打電話給客人,，提醒客人護理時間和下次護理的時間,。

3、對新客人和特殊情況的客人,，護理的第二天必須電話跟蹤,。

4、節(jié)假日打電話或短信問候,，加強客人對本院的印象,，讓她覺得有一種重視感。

5,、列出每月過生日的客人名單,，進行電話或短信問候，必要可申請生日禮物或共同慶祝

6,、對于第一次來咨詢的顧客,，應(yīng)配合客人認真填寫顧客檔案，安排合理的流程,。

7,、認真對待每一位客人，認真完成每一道程序，不可偷工減料,，應(yīng)付客人,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰。

8,、如接到客人投訴,，是員工自身原因造成的應(yīng)當(dāng)面和客人賠禮道歉，第一次記警告,，兩次以上，停薪培訓(xùn),，合格后方可上崗,。

9、做活輪牌,，點牌不走牌,，不準(zhǔn)挑客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，扣除當(dāng)天的工資和提成,，屢教不改者，視開除處理,。

10,、如果是員工操作程序不當(dāng)而引發(fā)的任何事宜，而帶來的一切損失,，責(zé)任人全權(quán)承擔(dān),。

11、熱情對待每一位客人,，不準(zhǔn)分高低貴賤,，不得對客人無禮，不得和客人頂嘴,，同等對待,。

12、對客人認真負責(zé),，不準(zhǔn)強買強賣,，尊重客人的意見，合理地安排流程及家居使用產(chǎn)品,。六,、財務(wù)制度

1、除收銀員以外,，任何人不許私自收錢,。

2、客人買單時,，應(yīng)帶客人到前臺交付貨款,，須開收據(jù),，客人簽字，并注明卡號和排工號,。

3,、客人如欠款，應(yīng)在檔案上注明,，服務(wù)的美容師簽字,，并在流水明細賬上注明。

4,、美容師離職前所有工作需交接好,，美容師全權(quán)承擔(dān)。

5,、如發(fā)現(xiàn)收銀員玩單,，罰5000元，開除,，并交往公安部門處理,。

6、如發(fā)現(xiàn)員工玩單,、多收款,，少開單或沒做開單，處罰20xx元,，視開除處理,，情節(jié)嚴重者交往公安部門處理。

7,、如發(fā)現(xiàn)收銀員私自玩單,，扣除當(dāng)月工資，開除處理,，情節(jié)嚴重者,，交往公安部門處理。

8,、收銀員如賬目不對,，按實際金額全權(quán)賠付。

七,、庫房管理制度

1,、庫房管理人員。應(yīng)及時盤點,，做好出庫,、入庫賬。

2、每月的15日上交貨物盤點表,，如發(fā)現(xiàn)短貨現(xiàn)象,，按實際金額賠付。

3,、應(yīng)每天做好銷售狀況表,，每出一瓶產(chǎn)品，美容師應(yīng)簽字確認,，以便日后查賬,。

4、保持貨物充足,，特殊情況,，應(yīng)和美容師提前打招呼，以免工作脫節(jié),。

5、每月一瓶產(chǎn)品,。需經(jīng)手人填出庫單,，庫管和店長簽字方可生效。增送產(chǎn)品,，需有簽字方可出庫,。否則視為缺貨。按實際金額賠付,。

6,、發(fā)現(xiàn)倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理，扣除當(dāng)月工資,，情節(jié)嚴重者,，交往公安部門處理。八,、獎勵制度

8,、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應(yīng)當(dāng)面和客人賠禮道歉,，第一次記警告,，兩次以上，停薪培訓(xùn),，合格后方可上崗,。

9、做活輪牌,，點牌不走牌,，不準(zhǔn)挑客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)天的工資和提成,，屢教不改者,，視開除處理。

10,、如果是員工操作程序不當(dāng)而引發(fā)的任何事宜,，而帶來的一切損失，責(zé)任人全權(quán)承擔(dān),。

11,、熱情對待每一位客人，不準(zhǔn)分高低貴賤,，不得對客人無禮,，不得和客人頂嘴，同等對待,。

12,、對客人認真負責(zé)，不準(zhǔn)強買強賣,，尊重客人的意見,，合理地安排流程及家居使用產(chǎn)品。六,、財務(wù)制度

1,、除收銀員以外，任何人不許私自收錢,。

2,、客人買單時，應(yīng)帶客人到前臺交付貨款,，須開收據(jù),，客人簽字，并注明卡號和排工號,。

3,、客人如欠款，應(yīng)在檔案上注明,，服務(wù)的美容師簽字,，并在流水明細賬上注明。

4,、美容師離職前所有工作需交接好,，美容師全權(quán)承擔(dān)。

5,、如發(fā)現(xiàn)收銀員玩單,，罰5000元,，開除，并交往公安部門處理,。

6,、如發(fā)現(xiàn)員工玩單、多收款,，少開單或沒做開單,，處罰20xx元，視開除處理,，情節(jié)嚴重者交往公安部門處理,。

7、如發(fā)現(xiàn)收銀員私自玩單,，扣除當(dāng)月工資,，開除處理，情節(jié)嚴重者,，交往公安部門處理,。

8、收銀員如賬目不對,，按實際金額全權(quán)賠付,。七、庫房管理制度

1,、庫房管理人員,。應(yīng)及時盤點,，做好出庫,、入庫賬。

2,、每月的15日上交貨物盤點表,，如發(fā)現(xiàn)短貨現(xiàn)象，按實際金額賠付,。

3,、應(yīng)每天做好銷售狀況表，每出一瓶產(chǎn)品,，美容師應(yīng)簽字確認,，以便日后查賬。

4,、保持貨物充足,，特殊情況，應(yīng)和美容師提前打招呼,，以免工作脫節(jié),。

5,、每月一瓶產(chǎn)品。需經(jīng)手人填出庫單,，庫管和店長簽字方可生效,。增送產(chǎn)品，需有簽字方可出庫,。否則視為缺貨,。按實際金額賠付。

6,、發(fā)現(xiàn)倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理,，扣除當(dāng)月工資，情節(jié)嚴重者,，交往公安部門處理,。八、獎勵制度

1,、全勤,、無請假、無遲到,、無早退,，獎20分。

2,、愛崗敬業(yè),，視店如家，提出好的建議公司采納了,，并給公司帶來效益,，獎20分。

3,、每月評出一名優(yōu)秀美容師獎1朵紅花,，連續(xù)累計3朵紅花，獎200元現(xiàn)金或產(chǎn)品,。

4,、銷售達20xx元客裝產(chǎn)品(需現(xiàn)金)，獎50元,。

5,、每月銷售達3000元客裝產(chǎn)品(需現(xiàn)金)，獎100元,。

6,、連續(xù)2個月超額完成任務(wù)，獎金100元,，(如第3個月沒超過,，獎金沒有),。

九、懲罰制度

1,、遲到,、早退每分鐘1元，超過30分鐘,，扣當(dāng)天工資及提成及獎金,。

2、每月遲到3次,，按曠工論處,，曠工1次扣3天工資，連續(xù)曠工3次,，按自動離職處理,。

3、上班時間擅自離崗,，不堅守崗位,，一次扣10分，超過3次,，按曠工論處,。

4、上班時間接聽手提電話,，發(fā)私人短信,，玩手機和做跟工作無關(guān)的事情，1次扣50分,。

5,、不準(zhǔn)用美容院電話打私人電話，違者1次扣10分(市話),，長話以實際金額的5倍罰款,。

6,、不服從上級領(lǐng)導(dǎo)分配,，一意孤行1次扣10分，超過3次,，按開除處理,。

7、上級分配的作業(yè)沒按時完成的,，扣除當(dāng)天的工資和提成,。

8、衛(wèi)生包干區(qū)不干凈,，1次扣5分,，連續(xù)3次不合格,，按曠工論處。

十,、解聘和辭職

1,、解聘：

(1)、在職期間表現(xiàn)差,，心態(tài)不端正,，不服從分配和調(diào)動，與同事之間矛盾惡化,，不進取,，欺蒙上司，損壞企業(yè)形象,，偷東西等一切不良行為,，經(jīng)多次教育勸說無效的一律解聘，情況嚴重者,，扣發(fā)當(dāng)月工資及提成,，并送往公安部門處理。

(2),、解聘后,，未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意，不準(zhǔn)在美容院和宿舍逗留,。由同事陪同,，收拾好自己的行李，所有事情交接完以后,。立即離開,。

2、辭職

(1),、需提前3個月遞交辭職報告,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)方可生效。

(2),、辭職期間,，工作不得懶散，不準(zhǔn)帶情緒影響其他員工,，堅持到最后一天,。違者扣除當(dāng)月工資。

(3),、辭職期間,，不得做出任何有損企業(yè)形象的事，盜取顧客檔案,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，扣發(fā)工資,，情節(jié)嚴重者，送往公安部門處理,。

注：以上各項規(guī)章制度,，大家須嚴格遵守。

美容院員工規(guī)章制度獎罰篇八

1,、所有員工必須以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心,，同心協(xié)力，群策群力,，營造良好的工作環(huán)境和氣氛,，力爭最高的營業(yè)額;必須遵守美容院的各項規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。

2,、發(fā)揚團隊精神,，整體觀念，不分彼此,，以達到顧客滿意為目的,，提高美容院的銷售額。

3,、員工應(yīng)時刻保持積極向上的工作態(tài)度,，發(fā)揚團隊精神，積極參加店里組織的一切活動,。

4,、在工作時間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料,，必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作,。

5、顧客至上,，努力讓每一位顧客滿意,，嚴禁挑客、拒客,，如發(fā)生此現(xiàn)象將對當(dāng)事人進行停牌處理,。

6、上班時間之前所有員工將自己的準(zhǔn)備工作做好,，工作時應(yīng)全面招呼顧客,，以示熱忱的服務(wù)態(tài)度,，接待顧客必須禮貌和親切微笑,，并多說“謝謝，歡迎光臨”等詞語,，并上茶水,，當(dāng)顧客離開后應(yīng)送之門外,，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神,。

7,、工作時間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內(nèi)隨意走動,，不得串崗,，亦不得在工作時間吃零食。

8,、員工之間不得拉幫結(jié)派,，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司,，服從上司安排,，不得對顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。

9,、美容院為員工提供的.午餐,、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐，除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物,，嚴禁員工食用零食或在就餐時間以外進食;所有員工的水杯必須集中放置在休息室,，不得在大廳內(nèi)喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水,，不得在店內(nèi)吸煙,、吃零食及其它飲料或食物。

10,、工作過程中(即為顧客服務(wù)過程中)員工之間不許互相聊天,、嚼口香糖、打鬧,、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時尚問題,。

11、員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的問題(隱私,、價格,、身體相貌)、對顧客指指點點,，技術(shù)問題可在技術(shù)研討會或晨會上研討,。

12、全體員工嚴禁私人處理所有工作當(dāng)中發(fā)生的問題,，嚴禁指責(zé)任何同事,，任何問題由店長公正嚴明、認真、謹慎負責(zé)處理,。

13,、非工作人員嚴禁進入前臺、辦公區(qū)域,、休息室及美容院宿舍,。

14、員工上班不允許有任何情緒化,，應(yīng)全心全意的投入工作,，冰箱嚴禁存放個人物品。

15,、美容師電話預(yù)約顧客必須到前臺,，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話,、名片,。

16、員工進美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗,，簽到后不得再化妝,、洗頭、搞個人衛(wèi)生,，否則按遲到計算;違者罰款10元;全體員工禁止上班時間著牛仔褲和運動休閑時裝,，應(yīng)服裝整潔合身，時尚,，每日更新,。

17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺,，談?wù)撘恍┡c工作無關(guān)的事,，違者扣罰。

18,、上崗后不準(zhǔn)隨意接打電話,，若有事打電話須經(jīng)店長同意并簽字，要把手機交前臺保管,，有預(yù)約顧客,，聽候前臺安排。不交手機者,，違者扣罰,。

19、員工上班時間不得隨意脫崗,，外出必須與主管請假,，請假半天以上必須向美容院申請，美容院批準(zhǔn)后方可離去，否則按曠工處理,，并扣罰薪金,。

20,、任何員工患傳染性疾病,、皮膚病必須自動離職。

21,、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭吵,，違者開除。

22,、所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營項目及產(chǎn)品,，如發(fā)生此類問題引起的后果由當(dāng)事人負責(zé)。

23,、以上各項規(guī)章制度請各位員工嚴格遵守,，違者將接受10-500元罰款、停牌,、辭退等處罰,。

24、以下制度請店長及前臺嚴格監(jiān)督執(zhí)行,，否則將受到10-200元的處罰,。

美容院員工規(guī)章制度獎罰篇九

1、按時上下班,，遲到或早退超過去10分鐘以上者,，每分鐘扣1分，以此類推,，超過二小時者按曠工一天計,；

2、上班時間不得外出辦私事,，急事外出須請示主管,，獲店長經(jīng)理批準(zhǔn)后，從服務(wù)總臺取得放行條,，填寫外出及返回時間,，超過10分鐘者，每5分鐘扣1分,，超過1小時按曠工一天計（特殊情況除外）

3,、按規(guī)定穿制服及佩戴工作卡上班，未執(zhí)行者每次扣1—5,；

4,、上班時間未經(jīng)同意不得隨意離開工作崗位或竄崗，違者每次扣1—5分鐘；

5,、未經(jīng)批準(zhǔn),，員工不得私自動用本店用品及原料，違者按產(chǎn)品價值雙倍罰扣,；

6,、工作途中不得接、打私人電話,，每次接,、打電話不得超過二分鐘，違者每次扣3—10分,；

7,、嚴格遵守衛(wèi)生輪流包干制度，做到本人衛(wèi)生區(qū)干凈,，整潔明亮,，檢查不合格每次扣1—10分；

8,、不論顧客用何種方式結(jié)帳,，均應(yīng)良好服務(wù)，顧客離店時,，送至門口,，違者每次扣1—10分；

9,、嚴格執(zhí)行輪牌制度,，不得搶客，美容部應(yīng)有一人在店門進口處站立接待顧客,，輪流安排,，違者每次扣1—10分；

10,、員工間必須友愛團結(jié),，有磨擦由主管協(xié)調(diào)解決，不得在背后說壞話,，挑拔離間,，否則每次扣5—10分，嚴重者開除,；

11,、因技術(shù)或服務(wù)質(zhì)量總是受投訴者，取消此項服務(wù)提成,，每次處10—100元罰款,；

12,、無論任何理由不得與顧客爭吵，違者開除,；

13,、向客人索要小費者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除,；

14,、曠工超過三天者，按自動離職論處,；

15,、除病假例外,，請假每天按雙倍扣,，減當(dāng)月工資；

16,、曠工每天按三倍扣減當(dāng)月工資,；

17、當(dāng)月請假過三天以上者,，當(dāng)月保底工資或底工薪取消,，按當(dāng)月實際營業(yè)額提成減去請假扣減去工資發(fā)放；

18,、受開除者或自動離職者,，扣留培訓(xùn)金及當(dāng)月工資并無任何補償；

19,、以上每分按一元計,。

美容院員工規(guī)章制度獎罰篇十

1、工作時間須束發(fā),，穿著工作服,，整齊清潔，佩戴工作牌,，擦口紅,，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲,，做護理時戴口罩,，上班時間不能在手上佩戴首飾 2、不能請霸王假,，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行,。臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準(zhǔn)請假須真實反映情況；請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準(zhǔn),，超過批準(zhǔn)期限視為曠工,。

3,、員工之間互相尊重、關(guān)心和照顧,，禮貌用語,，嚴禁在營業(yè)場所內(nèi)講臟話，爭吵,、打鬧,、發(fā)脾氣，摔物品等言行,。

4,、尊重顧客。虛心聽取意見和建議,，并按情況及時反饋給店長或經(jīng)理,，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。

5,、服從工作安排,，工作積極主動，主動聯(lián)系及預(yù)約顧客,，工作不拈輕怕重,，挑三揀四，自覺服從工作安排,。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意,，不能隨意調(diào)班，和擅自安排工作或休息,。

6,、節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為,。做護理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費,。

7、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì),，按規(guī)定禮儀禮貌用語,，微笑、親切接待顧客,，主動問候顧客,，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門,。為客人換鞋,、鋪床，迎三送七,，送客人出門不能少于三步,。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi),，影響同事和顧客。

8,、給顧客作護理時,，溝通顧客應(yīng)輕聲細語，員工之間不允許相互開玩笑取樂,，喧嘩,、議論事情。無論上,、下班時間,，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺（特殊情況須請示店長同意）,。

9,、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。

10,、自覺維護公司（店）的形象,、聲譽,，積極提供有利于公司（店）發(fā)展的方式方法,。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論公司（店）內(nèi)部是非。

11,、當(dāng)班時間必須按規(guī)定填定各類報表,。

12、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度,。

13,、上班時間手機關(guān)閉或調(diào)到震動檔，給顧客做護理時不準(zhǔn)接私人電話,，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時間打入,，接聽時間不準(zhǔn)超過3分鐘，顧客預(yù)約電話請他人代為登記,。

14,、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳,。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用,，嚴禁利用職務(wù)之便損害公司（店）的利益。

15,、嚴格保密顧客資料,。未經(jīng)公司（經(jīng)理）同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料,、物品,，不準(zhǔn)對外泄漏公司（店）內(nèi)技術(shù),、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。

16,、正規(guī)合理的使用美容儀器,，愛護美容院設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存,。

17,、店長對下屬有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，下屬必須服從安排,。

18,、不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私,，謀取私利,。

19、工作時間不得打私人電話,，不得吃零食,、吸煙、渴酒,、大聲喧嘩,、追逐、打鬧,、私會客人和家人,。

美容院員工規(guī)章制度獎罰篇十一

1、嚴格執(zhí)行上,、下班簽名制度,，著工裝簽名，并嚴格簽署上下班具體時間,。

2,、工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準(zhǔn);請假須真實反映情況;請假面具一天以上須書面申請經(jīng)理批準(zhǔn),，超過批準(zhǔn)期限視為曠工,。

3、工作時間須束發(fā),，穿著工作服,，整齊清潔，佩戴工作牌,，淡妝,，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲,，做護理時戴口罩,，上班時間不能在手上佩戴首飾,。

4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì),，按規(guī)定禮儀禮貌用語,，微笑、親切接待顧客,，主動問候顧客,，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門,。為客人換鞋,、鋪床，迎三送七,，送客人出門不能少于三步,。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客,。

5,、尊重顧客。虛心聽取意見和建議,，并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理,，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。

6,、美容師之間互相尊重,、關(guān)心和照顧，禮貌用語,，嚴禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵,、打鬧,、發(fā)脾氣，摔物品等言行,。

7,、服務(wù)工作安排，工作積極主動,，主動聯(lián)系及預(yù)約顧客,，工作不拈輕怕重，挑三儉四,，自覺服務(wù)工作安排,。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班,，和擅自安排工作或休息,。

8,、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的.事情。

9,、給顧客作護理時,，溝通顧客應(yīng)輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂,，喧嘩,、議論事情。無論上,、下班時間,，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)

10,、自覺維護本店的形象,、聲譽，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法,。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非,。

11、節(jié)約用水用電,，杜絕浪費行為,。做護理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費。

12,、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度,。

13、上班時間手機調(diào)到震動狀態(tài),，給顧客做護理時不準(zhǔn)接私人電話,，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時間打入，接聽時間不準(zhǔn)超過3分鐘,，顧客預(yù)約電話請他人代為登記,。

14、每天早,、晚班必須交接班,，清點貨品及營業(yè)款。

15,、當(dāng)班時間必須按規(guī)定填定各類報表,。

16、不能利用上班時間從事個人護理,，從事個人護理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳,。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。

17,、正規(guī)合理的使用美容儀器,，愛護美容院設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存,。

18,、嚴格保密顧客資料。未經(jīng)店里(經(jīng)理)同意,，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料,、物品，不準(zhǔn)對外泄漏本店內(nèi)技術(shù),、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù),。

19、業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長)對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán),，美容師必須服從安排,。

20、工作時間不得打私人電話,，不得吃零食,、吸煙、渴酒,、大聲喧嘩,、追逐、打鬧,、私會顧客和家人,。

21、不得向顧客索要小費,，或利用工作之便假公濟私,，謀取私利。

美容院員工規(guī)章制度獎罰篇十二

1,、總則優(yōu)秀的人才是企業(yè)成功的一大要素,，設(shè)立嚴格的招聘制度可為美容院的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。任賢為用,，不避親疏。在招聘員工時,，美容院老板采用的最重要是對應(yīng)聘者的要求不能僅僅局限于技術(shù)的精湛與否,，而要全方位考察應(yīng)聘者的整體素質(zhì)，如待客態(tài)度,、服務(wù)技巧,、道德品格、學(xué)習(xí)能力、生活信念等,，所以一定要做好招聘前的準(zhǔn)備工作,。

2、聘用標(biāo)準(zhǔn)符合本市勞動管理部門的勞動力管理條件,，根據(jù)本店的崗位需要,，凡是具有一定專業(yè)知識和技能，身體健康,，有志從事美容美發(fā),、保健服務(wù)工作的應(yīng)聘人員。

3,、聘用條件凡報名應(yīng)聘人員,，均應(yīng)提供本人身份證、健康證,、學(xué)歷證,、從業(yè)證及專業(yè)技術(shù)資格證。

4,、美容師面試的內(nèi)容

（1）個人情況應(yīng)聘美容師的資格包括應(yīng)聘者的體格外貌,、舉止、健康情況,、穿著,、語調(diào)、坐和走路的姿勢,。應(yīng)聘者是否積極主動,、是否為人隨和、性格內(nèi)向還是外向等,，這些情況面試人員都要注意觀察,。

（2）工作經(jīng)驗在考察應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗時，應(yīng)盡量要求其實際操作,，并從操作過程中觀察應(yīng)聘者的責(zé)任心,、細心成都、思考力,、判斷力和自動自發(fā)的精神等,。

（3）與人相處的能力從應(yīng)聘者的簡歷上了解其興趣愛好和與人相處的態(tài)度，以了解他的.人際交往的情況,。

（4）個人抱負包含應(yīng)聘者的愿望,、人生目標(biāo)、抱負及發(fā)展的潛力和可塑性,。

5,、招聘中應(yīng)避免的偏差規(guī)定

（1）第一印象及“暈輪效應(yīng)”。求職者外表或因緊張而出現(xiàn)的下意識的言行往往給面試人員留下一個難以抹去的第一印象，從而會影響下一步的考核和評論,。所謂“暈輪效應(yīng)”就是“以點帶面”,，從某一優(yōu)點和缺陷出發(fā)去評價求職者其他方面。例如求職者面試開始前的一個愉快的微笑或堅定的握手在面試人心目中留下“此人不錯”的印象,，從而忽略了對他弱點的發(fā)現(xiàn)和分析,。也可能一位不修邊幅的求職者一開始就給人留下壞的印象而處處被挑剔。

（2）面試人員支配和誘導(dǎo),。有時面試人利用面試做過分的宣傳,、自夸或以社會性的交談代替面試。例如花費全部時間告訴被試人有關(guān)公司的計劃和福利,，利用面試告訴求職人這種職務(wù)很重要等等,。還有一些面試人應(yīng)用誘導(dǎo)式問題泄漏期望的回答。如：“你認為你會喜歡這一工作嗎”這樣的提問方式往往會影響應(yīng)聘者做出不準(zhǔn)確的回答,。

（3）個人好惡及偏見,。由于存在個人標(biāo)準(zhǔn)不同，往往對同一申請者,，不同的面試人會給予截然不同的評價,。個人好惡在招聘中有事會起相當(dāng)大的作用。作為美容院老板,，在招聘員工時應(yīng)盡量建立一套客觀具體的標(biāo)準(zhǔn),。

美容院員工規(guī)章制度獎罰篇十三

一、目的：

實施的目的在于督促全體員工都能嚴格遵守美容院規(guī)章制度,，維護員工的切身利益,，從而保證美容院維持一流的服務(wù)水準(zhǔn)。

二,、方式：

本美容院實行缺勤,，過失記分制

重大過失100分/次；嚴重過失20分/次過失6分/次,；輕微過失2分/次,；曠工20分/次(不足4小時按半天計)；

當(dāng)月記分作為當(dāng)月效益核發(fā)依據(jù),，每分相應(yīng)扣減5元,，年度內(nèi)累計記分作為參加年終評比的依據(jù)，超過60分,，不參加年終評比,。年度內(nèi)累計記分達到80分，自達到之日起給予觀察半年或一年的.(因患重病或其它特殊原因,，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)可放寬處理)。

年度內(nèi)累計記分達到100分，給予勸退或除名(因患重病或其它原因,，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)可放寬處理),。調(diào)薪升級考核期限內(nèi)，年累計過失記分達到30分以上者,，取消其調(diào)薪升級的資格,，調(diào)薪試用期為3個月。違紀(jì)扣罰的金額列入美容院福利金(包括沒有按規(guī)定每月定時寫信給總經(jīng)理的罰金),。

三,、輕微過失，有下列內(nèi)容之一者或違反美容院規(guī)章制度(另行制定)者,，記1-2分,，情節(jié)嚴重，增加記分,，不受2分限制,；

1、上,，下班不主動簽到及簽退者,；每月累計遲到超過10分鐘者，每分鐘扣2分,。

2,、上班時間打瞌睡，在客人面前打呵欠,，伸懶腰,，挖鼻孔，剪指甲,。

3,、上班時間，在工作區(qū)內(nèi)嚼口香糖,。

4,、上班時間內(nèi)非經(jīng)批準(zhǔn)打私人電話，私自會見親友,；

5,、上班不按規(guī)定佩戴工號牌，不穿制服或不經(jīng)批準(zhǔn)不更換美容服,，以及在服務(wù)和營業(yè)區(qū)內(nèi)穿著自己的衣服和攜帶私人挎包的(特殊人員例外),；

6、工作時不保持工作狀態(tài),，串崗或聚集聊天,，吃零食,。

7、無故遲到,，早退,。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自在規(guī)定地點以外用餐,。

8,、員工不按規(guī)定束發(fā)，化妝,，佩戴飾物(經(jīng)批準(zhǔn)特殊工程除外),。

9,、在美容院內(nèi)，坐時蹺腳搖腿,，行走時拉手搭望,，成群奔跑，搖頭晃腦,，大聲喧嘩或其他聲音,；

10、不按照美容院規(guī)定的操作規(guī)和為客人服務(wù),。不遵循使用美容院物品,，器具應(yīng)輕拿輕放；

11,、不按照規(guī)定程序請假,。當(dāng)班時使用市井俗語，講粗話,、臟話,。

12、特殊情況下需離開工作崗位而未告知上級領(lǐng)導(dǎo),。

13,、未得到上級領(lǐng)導(dǎo)通知前就擅自提前下班。上班時間在工作區(qū)域內(nèi)接打呼機或手機,。

14,、在為客人服務(wù)時，交頭接耳,，談?wù)撆c工作無關(guān)的事,。

四、過失重犯上類過失,，有下列內(nèi)容之一者,；記6分，情節(jié)嚴重,，增加記分,，不受6分限制,；

美容院員工規(guī)章制度獎罰篇十四

1、給顧客作護理時,，溝通顧客應(yīng)輕聲細語,，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩,、議論事情。無論上,、下班時間,，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)

2,、自覺維護公司(店)的形象,、聲譽，積極提供有利于公司(店)發(fā)展的`方式方法,。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論公司(店)內(nèi)部是非,。

3、節(jié)約用水用電,，杜絕浪費行為,。做護理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費。

4,、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度,。

5、上班時間手機關(guān)閉或調(diào)到震動檔,，給顧客做護理時不準(zhǔn)接私人電話,，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時間打入，接聽時間不準(zhǔn)超過3分鐘,，顧客預(yù)約電話請他人代為登記,。

6、每天早,、晚班必須交接班,，清點貨品及營業(yè)款。

7,、業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長)對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán),，美容師必須服從安排。

8,、工作時間不得打私人電話,，不得吃零食、吸煙,、渴酒,、大聲喧嘩,、追逐、打鬧,、私會客人和家人,。

9、不得向客人索要小費,，或利用工作之便假公濟私,，謀取私利。

10,、每周三上午10∶00～11∶00各店例會(11∶00前不預(yù)約客人),，全體員工須準(zhǔn)時參加。

11,、嚴格執(zhí)行上,、下班簽名制度，著工裝簽名,，并嚴格簽署上下班具體時間,。

12、不能請霸王假,，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行,。臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準(zhǔn);請假須真實反映情況;請假面具一天以上須書面申請經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工,。

13,、工作時間須束發(fā)，穿著工作服,，整齊清潔,，佩戴工作牌,，擦口紅，劉海不得長過眉毛,，不能留長指甲，做護理時戴口罩,，上班時間不能在手上佩戴首飾,。

14,、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語,，微笑、親切接待顧客,，主動問候顧客,，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋,、鋪床,，迎三送七,，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi),，影響同事和顧客。

15、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理,，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵,。

16,、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧,，禮貌用語,，嚴禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧,、發(fā)脾氣,，摔物品等言行。

17,、服務(wù)工作安排，工作積極主動,，主動聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重,，挑三儉四,，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)斑,，和擅自安排工作或休息。

18、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。

19、當(dāng)班時間必須按規(guī)定填定各類報表。

20、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴禁利用職務(wù)之便損害公司(店)的利益,。

21,、正規(guī)合理的使用美容儀器,，愛護美容院設(shè)備,，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存,。

22、嚴格保密顧客資料,。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意,，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品,，不準(zhǔn)對外泄漏公司(店)內(nèi)技術(shù),、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù),。