光陰的迅速,，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

公司業(yè)務員年終工作總結(jié) 業(yè)務員年終工作總結(jié)與計劃篇一

本人在工作上還存在以下幾點不足：

1、最應該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動,、發(fā)火,，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦,，給自身的工作帶來很多麻煩,。學會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容,。如今我明白了一個道理,，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的,。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng),，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人,。

2,、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利,、達到個人短時間內(nèi)的預期目標的時候,，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在***x年7,、8,、9月，由于市場的因素和某些客戶的預謀,，而讓我在工作上暫時取得的一點點業(yè)績,，令我沾沾自喜。自以為是的以為,，自己做得如何如何優(yōu)異,，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶開始拖款,，而且題目越來越嚴重時,，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當時滿心里想的全是事情的嚴重性和后果的不確定性,。令我思維混亂,，不能正常工作和休息,，整個人顯得十分頹廢?；嫉没际У男膽B(tài)從高到低,，令我的承受能力幾乎達到極限,。不能平心靜氣的對待題目這是我為人心態(tài)的不足,。放下得失，平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過,，享受成敗的人生經(jīng)歷,，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些,，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥,。

1、對目前所把握的客戶資料及對其以前的了解依靠性太強,，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠,，風險意識不強。經(jīng)常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷,。這樣的做法給公司帶來極大的資金風險,。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模,、產(chǎn)能,、生產(chǎn)是否正常作一個基本的了解，并沒有通過對客戶進行細致的觀察,，也沒有對其信用度,、供給渠道、銷售渠道,、中小企業(yè)融資渠道作進一步的了解,。經(jīng)常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風險的題目。這方面,，在今后的工作中,，應該做的是，沒做實地考察盡不賒銷,，沒有足夠的了解盡不放量,，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，盡不由于利潤較高而放棄正常操縱原則,。

2,、對包括供給商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠，對已經(jīng)做開的客戶依靠性太強,。由于炒貨這種操縱模式對銷售而言存在較大的局限性,，所以花更多的時間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務開展和進步業(yè)績的根本之路,，而且會是一個長期的過程。對老客戶依靠性太強的直接后果就是?？磳ζ浞帕恐翢o窮大,，以增大資金回籠風險作為代價進步業(yè)績，把正常的業(yè)務來往變成了賭客戶無資金風險的個人行為,。這樣的做法一但出現(xiàn)題目,，后果將十分嚴重。賒銷本身就存在風險,，而把風險控制在最小的范圍之內(nèi),，把資金安全永遠放在首位才是工作的重中之重。

3,、對客戶心態(tài)的判定不夠,。對已經(jīng)合作一段時間的供給商和客戶，我會輕信他們,。從供給商報價和客戶反饋得到的市場信息,，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度,，沒有作進一步的分析和判定,。這樣做的后果會由于信息的不正確導致公司對市場的判定可能出現(xiàn)偏差，在操縱中可能導致嚴重失誤,。也會出現(xiàn)采購價較高而銷售價格偏低的情況,。這都會造成公司一定程度的損失。

4,、在工作中我很少動腦筋思考題目,，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一,。很多時候我都是按程序做事,，根據(jù)領導的交待辦事。極少動腦琢磨客戶,，琢磨市場,，琢磨導致題目發(fā)生的根本原因?？傆X得沒什么好思考的,。而思維方式由于沒有經(jīng)過對事情周密、細致的思考和全面的分析,，從而變得比較單一,。作為一個業(yè)務員，必須考慮很多東西,，以清楚的思路,，思考事情的每一個細節(jié),，才能正確判定客戶的真實情況。

回顧一年來的實際工作情況,，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點：首先是想當然的對個人銷售能力的估計過高,，自我期看值過高，在制定目標之初,，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操縱局限性,、市場變化、資源狀況等方面的因素,。其次是銷售手段單一,，憑借以往的銷售經(jīng)驗和操縱方式進行采購和銷售,，銷售量和利潤一直得不到進步,。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個銷售工作總在一個圈子里轉(zhuǎn)圈,，沒有找到更好的銷售出路,。最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路,，業(yè)務過程極為平淡單一,，感覺有力沒法使、沒處使,。

公司業(yè)務員年終工作總結(jié) 業(yè)務員年終工作總結(jié)與計劃篇二

光陰似箭,，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年,！回顧這一年的工作歷程,。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣,、拼搏,、向上的精神。

我作為銷售部門的一名普通員工,，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年,，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：

1,、我作銷售部門的員工,，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能,。

2,、在投標工作中，屢次失敗,，面對多次的教訓,，首先查找自身的原因，分析工程,、標書細節(jié),、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處,，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習,，提高自身能力，在今后的投標中取得成績,。

3,、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績,，錯過了很多客戶資源,，因各方面因素導致大部分客戶購買了其它品牌機組。

4,、在今后的工作中,，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析,、處理好各項工作中,，加強同客戶的交流、溝通,。了解他們的需求,，能夠準確地處理好，來羸得客戶,。

新的一年已經(jīng)開始,，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標,、計劃,。計劃好自己的工作和個人目標。

在平時的各項工作中精耕細作,，緊跟所有的項目：房地產(chǎn),、工廠、安裝公司,、特殊行業(yè)如（電廠,、電信、銀行）。及時掌握客戶的需求,，作出相應的計劃和工作,。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓,，通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素,，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢,；比如品牌,、質(zhì)量、服務,、配件資源,，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關系,，加強自己的服務意識,，做到讓客戶買的放心、用的省心,。建立長遠的合作關系,。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓,，不單要了解清楚客戶的所需、所想,，盡量想辦法滿足客戶的'需求,，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息,，做到有客戶就有接觸,、有了解、有做工作,，包括對品質(zhì)的宣傳,、公司和康明斯的“五心”服務，來爭取成績,。

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已過去，我在公司的試用期已到,?；厥變稍聛淼墓ぷ鳎M管我為公司的貢獻微薄,，但總算邁出了新區(qū)域,，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中,。

公司業(yè)務員年終工作總結(jié) 業(yè)務員年終工作總結(jié)與計劃篇三

進入xx的幾個月以來,，我很感謝給了我一個學習的平臺和對我的栽培！讓我充分地展現(xiàn)自我價值,，也感謝同事們給我指導與幫助,，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,。

記得剛進的時候什么都不懂，社交能力也比較差,，打個電話都會出現(xiàn)很多問題,，有關于房產(chǎn)的業(yè)務很多都是不懂，帶客戶出現(xiàn)緊張,、口吃的跡象,。在領導的支持與教導下現(xiàn)在已經(jīng)沒有了那種很迷茫的感覺。業(yè)務知識方面也有了提升,。但很遺憾還沒能為做出什么太大的貢獻,，在今年剛剛開始做房地產(chǎn)的同事中，我是最早進入房地產(chǎn)的,，而業(yè)績又是最少的,，仔細想了一下，自己還有很多不足的地方：

1,、業(yè)務知識還不夠熟練,。

2、處事方面不夠成熟穩(wěn)重,，不夠自信,。

3、急于求成,，無法事前控制,，遇到很多的問題都沒有詳細去思考。

4,、處理問題方面,，對現(xiàn)在一手市場與二手市場沖擊下，給客戶的說服力還不夠完善,。

5,、著裝、語言表達各方面還不是很好,。

6,、依賴性比較強,，有時候連一個簡單的事情都會做錯。

會干工作,、干好工作是出色完成計劃與目標的前提條件,，這就要求我要有扎實的專業(yè)功底，在今后的工作中我將在學習中進步和成熟起來,，為的發(fā)展貢獻自己的力量,，在實踐中磨練自己鍛煉自己，成為業(yè)務員中能夠獨當一面并具備專業(yè)知識水平又有高尚職業(yè)道德的優(yōu)秀員工,。20xx新的一年,，對自己來說又是新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),。要積極向業(yè)績做得比較穩(wěn)的同事學習為人處事、做事方法,、溝通等等,，取長補短，從中克服自己的不足,，把工作做的更好,，也把自己的業(yè)務能力提升，把自己的目標現(xiàn)實化,，希望這次報告作為促進自己進步的機會,，為將來取得更大的成績墊好基礎，為創(chuàng)造更大更多的利益,，同時也成長自己,，利于發(fā)展自己，讓我們一起攜手騰飛,！另祝：、同事們在新的一年業(yè)績再創(chuàng)輝煌,！

公司業(yè)務員年終工作總結(jié) 業(yè)務員年終工作總結(jié)與計劃篇四

一年的工作結(jié)束了,，能夠在xx酒店做采購工作我感到非常幸運。這一年來,，我真的覺得成長又是就是在不知不覺中,，自己意識沒意識到不重要，重要的是能夠保證在工作當中有所進步,，有所積累,，這是非常關鍵的。

我真的很感激xx酒店給我?guī)淼乃?，這讓我非常的受益,。我知道在工作當中做好了這些非常的有必要，這不僅僅是對自己的一種鍛煉還是一種積極的工作狀態(tài)。在部門同事幫助下,，在上級領導正確帶領下面,，這一年還是非常有收獲的，其實工作看上去就是這么簡單,，做起來又是一種樂趣,，我也就這一年來的工作總結(jié)一番：

一年來的采購工作其實也是一種工作積累，我覺得在不同地方做不同的采購都是一種新的進步,，這是非常有意義的,，積累工作經(jīng)驗也是一種學習，一年來我虛心的請教同事,，在采購工作這一塊還有很多能力高的同事,，他們都是采購工作方面的能人，對于我來講這些都非常有意義,。

積累工作技巧,，面對日常的采購工作做到游刃有余，不管什么樣的工作只要是肯花時間,，在這一方面不斷的積累,，我相信你一定會有收獲的，工作上面我很多次都在告誡自己,，一定要積極向上,，這才會有足夠的時間去拼搏，去為工作奮斗,，我想只有在工作當中存在正面情緒這幾點才能夠做好,，我一定會繼續(xù)加油努力的，積累足夠的工作經(jīng)驗,，在這方面做好自己,，恪守本職，踏實的的做好酒店采購,。

酒店食材的衛(wèi)生很重要,，我們一直保持了嚴格的標準，酒店對這一塊非常的重視,，一定要保證在采購的過程當中,，保證食材的衛(wèi)生，新鮮,。我想在什么時候這都是排在首位的,，為顧客提供一個衛(wèi)生的環(huán)境，讓顧客放心大膽的用食是非常有必要的,。因此,，每次去采購食材我都是非常的細心,，嚴格的按照酒店的標準進行新鮮食材的采購，我不會因為采購食材的麻煩就忽略到這一點,，一年來我在衛(wèi)生這一塊可以說是非常用心,，還將會繼續(xù)高標準要求自己。

這一年以來,，我發(fā)現(xiàn)了自己身上的一些缺點,，但我總是在第一時間就改好，絕不讓這些缺點影響到工作,，而我也相信,，我更好地完成以后的工作。

公司業(yè)務員年終工作總結(jié) 業(yè)務員年終工作總結(jié)與計劃篇五

20xx年,，本部全體業(yè)務人員在公司的領導下,，圍繞20xx年的目標任務展開一切工作，具體總結(jié)如下,。

（一）在銷售方面,，主要受以下幾方面因素影響。

1,、廣輕出集團業(yè)務下滑比較嚴重,。

20xx年該客戶完成銷售180xxxx元，而20xx年由于新領導,、新政策,，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團,、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,，使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務也受到不同程度影響,，預計今年整個廣輕集團銷售80xxxx元左右,，比年初公司下達的計劃200xxxx相差甚遠。

2,、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少于50xxxx,，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務份額非但沒有擴大,，而且還在縮小。如果我們能在預印方面做出考慮的,，其銷售份額將會增大,。

3、受質(zhì)量及交貨達成的影響,。如能強,、強輝,、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度,，印刷色差及套印走位等因素的影響,，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來,，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖,，影響了部分的銷售。

（二）在資金回籠方面,，主要是宏豐玻璃,、華盛風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷,、華盛風扇的業(yè)務份額做大（兩客戶合計銷售65xxxx）,。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大,。

另外,，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期,，造成我們的回籠計劃不準時,，影響了公司的整體運作。

1,、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì),。

針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個別談心,。另一方面，我們加大對制度的落實,、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報制度，使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了。同時,，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務人員,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),，并加大促進和監(jiān)控力度,，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生,。

2、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作,，最大限度減少庫存,，降低企業(yè)風險。

今年,，我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓,，特別是對風扇行業(yè)，我們嚴格履行落單的審批程序,，從源頭加以控制,，面對庫存的成品，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通,，想盡辦法處理,，取得了一定效果。

3,、提高業(yè)務員的服務質(zhì)量和業(yè)務能力,，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。

在平時的日常工作中,，我們要求業(yè)務員必須做到以下幾點：

（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法，建立起良好的合作關系,。

（2）工作要到位,，服務要跟上，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。

（3）及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿足客戶的需要,。

（4）集中精力理順匯德幫廠的各方面關系，做好售前,、售中,、售后服務，把業(yè)務鞏固下來,，且越做越大,。

（5）積極參加與新業(yè)務的開拓。

（6）加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風險,。

在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置,。一直以來，本部兩位主管分工協(xié)作,，親自督促和協(xié)助業(yè)務員接計劃去追收貨款,，從沒有松懈過，,，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的,，個別客戶由于某些原因，回籠速度較慢,。

1,、部門的日常管理工作需要進一步加強。

2,、整體的資金回籠不理想,，未達到預期要求。

3,、壓庫工作效果不明顯,。

4、個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高,。

5、新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小,。

6、公司所下達的任務有些脫離實際,，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務務員的工作情緒,。

公司業(yè)務員年終工作總結(jié) 業(yè)務員年終工作總結(jié)與計劃篇六

自從20xx年4月至今，一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近半年多了,，在這新年來臨之際,，回想自己半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。

在公司的這半年多時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨立操作業(yè)務的員工,。不過話說回來,，我不知道在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務員的身份來進行闡述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結(jié),。

進入一個新的行業(yè),，任何一個人都應該熟悉該行業(yè)的知識,。

就比如說對于音響的制作過程：模具車間（1樓）——注塑車間（1樓）——噴漆車間（3樓）——金音成品車間（3樓），

音響的構(gòu)成：音響殼體&喇叭&高音頭&（功放）&吸音棉&鐵網(wǎng)等,。這些還是有所了解了,，但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應該在今后的日子里不斷的學習,，積累,，與時俱進。

在工作中,，我可以說,，我并沒有虛度，過分浪費上班的時間,。在經(jīng)過時間的洗禮之后,，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經(jīng)歷才能夠成長,。在這個世界上完美的事情少之又少,，每個人都有自己的優(yōu)缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來,，不斷的進行總結(jié)與改進,，提高自身素質(zhì)。

自我剖析：從目前的狀況來看,，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務員,，或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務員，本身談吐,，口才還不行,，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮不夠厚（因為作為一名業(yè)務員,，大家普遍認為就是要學會對于自己的新老客戶緊追不舍），心理素質(zhì)還不是很過關,，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能,，個性中的一個飛躍。

在我的內(nèi)心中,，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員,，因為不管怎么說我也是學習了4年的外貿(mào)知識，掌握了一定的理論基礎,，而且,，我，喜歡這份職業(yè)，這股動力,，這份信念一直都在我的心底,，我渴望成為一名成功的業(yè)務員。

在這段日子中,，感謝公司對我的培養(yǎng),，非常感謝在此期間對我的悉心指導，讓我知道了自己的不足,，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會以積極主動,，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲,，迎接新年,，滿懷希望，努力做好自己的工作,。

公司業(yè)務員年終工作總結(jié) 業(yè)務員年終工作總結(jié)與計劃篇七

在外貿(mào)公司工作,，聽起來是一份很好的工作，我剛開始的也是這么認為的,，可是在自己走上工作崗位后才感覺不是那么回事,，因為外貿(mào)公司面臨著很多的困難，我也是在工作后感覺到了公司生存的壓力,。雖然我工作的時間并不是太長,，但是我知道了其中有很多的問題需要我們來解決，其中的苦楚也只有自己清楚了,。

工作一年后,，針對公司老板提出的報價就是見光死，不能報價,；我們有進出口權(quán),，什么都可以賣等問題，我們作出如下工作總結(jié),。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務幾個關鍵問題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識,，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做,。必須留意以下幾個方面：

a.公司的主營產(chǎn)品,，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力,、物力,、財力實務不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果,。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營,，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控,。

買家總會貨比三家,，買家遠是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務,，如這點做不到,，是無法贏得客戶信賴的。

報價并不是一個很簡單的活動,，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口,。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢,。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面（高中低）,，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性,，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力,。

b.報價表

公司以一定的數(shù)量為基礎，提供一份產(chǎn)品價格表（pricelist）,。此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分,。因為它決定了公司業(yè)務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位,。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務策略,，發(fā)展速度和未來,。所以小小的一份報價表，看似簡單,，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲,。

報價應報得恰如其分，不能過低,，也不能過高,；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來,，這說明你的誠實性不夠,，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會,。

摸清客戶動機及誠意再報價,，以免成為報價工具，浪費時間,。外貿(mào)競爭異常急烈,，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起,，特別注意服務和經(jīng)常學習,，避免出錯。

這是網(wǎng)絡開展客戶最首要的因素,，即你的公司實力如何,，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務怎樣,？信心和信譽是雙向的。解決方法：第三方認證（如付費會員）,；網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度,；業(yè)務員準確快捷的服務。（良好的與客溝通技巧）

客戶最想了解的是什么：

1）你是不是做這個產(chǎn)品多時了,。

2）你對產(chǎn)品了解多少,。

3）你這個人的人品如何。

4）當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件,。

要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索,，收集，比較工作,，在這個過程中要抓緊學習這類產(chǎn)品的專業(yè)知識,。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚,，技術(shù)關鍵在那里,，質(zhì)量如何控制，價格的定位為什么是這樣,，原材料又是如何如何....,。客戶才會對你放心和信任,。取得客戶的信任--很重要?。?/p>

客戶關注的幾個問題如溝通不好,，決無下文,。如產(chǎn)品的規(guī)格,、技術(shù)參數(shù)、所達標準,，價位,，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌,，該品牌在當?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時間長久等,。

你的商貿(mào)語言及技巧如何（是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清,，業(yè)務人員的素質(zhì)如何）？

對客戶的任何信息要及時響應并回復,；對客戶的回復不能簡單的一問一答,，要盡可能全面、周到,，但切不可啰嗦,。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會,。

想客人落單,，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應商,，要想做出訂單,，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進,，功到自然成,。

一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：

1,、做好質(zhì)量營銷,。

2、樹立客戶至上服務意識,。

3,、強化與客戶的溝通。

4,、增加客戶的經(jīng)營價值,。這就要求企業(yè)一方面通過改進產(chǎn)品、服務,、人員和形象,，提高產(chǎn)品的總價值；另一方面通過改善服務和促銷網(wǎng)絡系統(tǒng),，減少客戶購買產(chǎn)品的時間,、體力和精力的消耗,，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性,。

5,、建立良好的客情關系。

6,、做好創(chuàng)新,。

以后的路還要怎么走，我也不知道,，但是我知道,，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景,，雖然我知道在外貿(mào)公司工作并不是長久之計,，但是目前供我選擇的余地也不是很大了，所以我只有自己不斷的努力了,，因為自己還是要生活的,。生活中有很多的事情來做，但是需要不斷的努力,。這樣的我才是更好的我,，我會做到更好的！

公司業(yè)務員年終工作總結(jié) 業(yè)務員年終工作總結(jié)與計劃篇八

于20xx年加入xx險這個大家庭,，已是第5個年頭了，在這不算短的時間里,，我深感20xx年是公司發(fā)展迅猛的一年,，xx公司在經(jīng)理室的正確領導下，在各個部門的通力配合下,，在全體員工的共同努力下,，全面完成了年度各項任務，作為xx公司的一員,，我引以為豪,，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作,，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結(jié)：

我主要談三個方面：個人發(fā)展及工作完成情況;存在的問題和不足;20xx年工作思路和展望

我的20xx年,，分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓及代理人服務工作;下半年開始丁家營銷服務部的管理工作,。我所在部門銷售部全年任務指標是1450萬,，截止到11月初，已經(jīng)完成全年任務,，截止到12月31日,，我部共完成保費收入約1800多萬,，超任務指標約25%，;20xx年給我下達的任務指標是32萬,，截止到12月31日,，我已完成保費收入62萬(其中含摩托車17萬)，排除摩托車新增業(yè)務按45萬計算,，超出計劃指標40%,，于20xx年同比增長60%;此外，xx營銷服務部實現(xiàn)全年保費任務約417萬,，同比增長19%,，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃,。

下面是我的具體工作表現(xiàn)：

在思想上堅定政治信念,，堅持政治理論的學習，積極向黨組織靠攏,，定期撰寫思想?yún)R報,，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下，我于20xx年xx月光榮的成為了一名預備黨員,。這鞭策著我不斷學習科學理論知識,，開拓創(chuàng)新，與時俱進,，以實際行動踐行對自己理想的承諾,。

在工作中勤于學習，刻苦鉆研,，積極要求進步,。擔任組訓一職，我深知做好晨會的重要意義,，為了能提高晨會質(zhì)量,、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位,，珍惜每次市公司組織學習的機會,，和同行探討，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習,，提高自身素質(zhì),，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍,、聆聽專家講座,、登錄保險相關網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢,，表達準確,，除了內(nèi)容上做足充分的準備,，還要斟酌講義，不斷演練,，卡時間,，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮,、精心準備,。同時，做好代理人服務工作,，幫助他們填單,，算保費、業(yè)務講解,、需求分析,、做客戶工作，同他們建立了良好關系,，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎,。丁家營銷服務部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中,，‘萬事開頭難’營銷服務部作為公司的試點,，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位),，我便獨自一人跑市場,、發(fā)傳單、拜訪客戶,、內(nèi)勤外勤兼職干,。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習慣，有時候很早就趕去,，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末,，一天就跑幾個場鎮(zhèn);有時剛到下班時間客戶才趕到,，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務后,，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業(yè),，驗險，協(xié)同填單,、送單,、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通,，解決問題,，以提高營銷員的忠誠度,，很多節(jié)假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務,。丁家營銷服務部開業(yè)后,，不到5個月的時間，實現(xiàn)了保費收入200萬,，實現(xiàn)業(yè)務增長35%,，高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達的階段保費任務,。此外,，還加強新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進入營銷服務部的簽單人員進行一對一的培訓,，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學習,，該簽單人員已掌握了相關規(guī)定，并能熟練簽單;在日常業(yè)務上或私人生活圈中,，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸,，挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新,、敢打硬仗,、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同,。

在生活中積極熱情,，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及xx公司的各種活動,，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中,，我所在的團隊在“價格策略和服務策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員,，也積極組織團員開展各項活動,，在20xx年“青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了xx紀念館;作為工會委員,，從職工切身利益出發(fā),，構(gòu)思相關活動方案，在“職工車技比賽”活動中,，我認真策劃,，制定規(guī)則，確?；顒訉嵤?。

在20xx年中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高,，但是還存在很多不足的地方：

(一)思想不夠解放,，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作,，步伐受到思想和眼界的局限,，凡事不敢大膽設想，做事過于小心謹慎,，習慣依賴經(jīng)驗判斷,。

(二)不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務中,，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質(zhì)的修煉,。

(三)管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術(shù)性,、技巧性還有待加強和改進,。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺,。希望以后領導能多多指出,，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,，提高自己的工作水平,。

(四)和各個部門之間，同事之間的溝通不夠,，也希望能通過公司的各類活動,，增加交流的機會。

20xx年是公司求發(fā)展,、大跨越的一年,，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力,，我們只有直面現(xiàn)實,，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發(fā)展,，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：

(一)增強主動學習意識,。

工作中合理安排時間，加強自身學習,，不斷提高業(yè)務素質(zhì)和管理能力。

(二)注重團隊意識和大局意識,。

積極工作,，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑,，加強營銷服務部的團隊建設,。

(三)深入了解營銷人員的生活、工作,、學習情況,，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度,。

(四)加大部門營銷人員管理力度,，保障部門業(yè)務穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達的各項任務指標,。

(五)提升門檻,，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度,，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的保險營銷隊伍中來。同時,，加強部門人員的培訓工作,。

最后，相信在20xx年會做的更好,，xx公司的明天會更加輝煌燦爛!

公司業(yè)務員年終工作總結(jié) 業(yè)務員年終工作總結(jié)與計劃篇九

轉(zhuǎn)眼間又是一年,。這一年，我繼續(xù)負責酒地區(qū)市場的拓展,，從默默無聞,，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經(jīng)辛苦,。這一年來,，銷售額達x萬元，得到公司的稱贊,，合作伙伴關系也進一步鞏固,。

（一）開展市場調(diào)研，拓展市場空間

目前,，酒類市場競爭激烈,，我們代理的品牌在當?shù)孛灰娊?jīng)傳,。如何開拓市場,，對于競爭，我們采取了提高服務質(zhì)量的辦法,，大做銷售廣告,，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使地老百姓對酒類家喻戶,，人人皆知,。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。

在促銷中,，采取贈品與獎勵辦法,，對農(nóng)民具有強大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況,，在開蓋有獎活動中,，把一等獎設為農(nóng)用三輪車，而不是彩電,、冰箱,、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎者進行大力宣傳,，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想,，在消費時認準了這一品牌；針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起,，酒后喜歡打撲克的特點,，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克,，非常受農(nóng)民朋友歡迎,，從而銷量隨之大增。

（二）人性化服務

自酒類承諾"零風險"以來,，我對消費者零風險服務進行了認真調(diào)查研究,，認為要通過酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場細分服務消費者,，消費者購買的每一瓶酒類,，都印有800全國免費服務電話，通過溝通,，拉近了消費者和xx之間的距離,，進一步強化了xx缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務,，及時幫助加速走貨,，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示,，業(yè)務代表一路跟蹤,，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程,，啤賣的不僅是商品,，更重要的是專業(yè)化服務,，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計,，年內(nèi)銷售額達到了元。

雖然在這一年,，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績,，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善,，將會影響產(chǎn)品的銷售,。包括業(yè)務員的管理，后勤的配合,。

1,。業(yè)務員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng),，有時甚至是各自為戰(zhàn),。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實際情況建立有效的管理制度,，帶動業(yè)務員的積極性,，提高工作效率。

2,。后勤配合有些遲緩,，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況,，使客戶信任度降低,。

在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題,，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢,，爭取在明年酒的銷售中取得更好的成績。

公司業(yè)務員年終工作總結(jié) 業(yè)務員年終工作總結(jié)與計劃篇十

忙碌的一個學年過去了,，做為后勤工作中的重中之重,，食堂自然是不可或缺的。作為食堂自然是離不開飲食,，食是每個人生活中不可缺少的一部分,，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去的，所以作為單位的食堂這也是很重要的,。作為管理員更應多為職工的飲食著想,，為保證每位同事的身心健康而考慮，現(xiàn)對這段時間的食堂工作作以如下總結(jié)：

作為一個集體食堂,，食品衛(wèi)生安全是關系到每一位師生身體健康的大事,。

首先,，每位食堂工作人員每年都要進行上崗前的體檢，對體檢不合格者不於上崗,。

其次,，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等,。通過學習,，提高工作人員在工作中的服務質(zhì)量和意識。切實做好我校食堂的食品衛(wèi)生,、餐具的“一洗,、二沖、三消毒”工作,，工做臺做到隨用隨清,，每周對廚房一次大清掃。

如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出,，勒令改正及時到位,。全體工作人員能夠認真做好本職工作，明確職責,、各司其職,、服從分配、隨叫隨到,，保證了職工的工作正常運轉(zhuǎn),。

每天我都親自下廚房和他（她）們一起工作、溝通,，對食堂工作方面的所需與不足詳細了解,，并對目前現(xiàn)狀不足之處及時改進。如衛(wèi)生情況：由于前段時期連續(xù)性接待了幾次大型會儀,，使大家身心疲憊,，沒能夠及時、徹底地將衛(wèi)生打掃干凈,，物品的擺放也不整齊,，使領導對食堂產(chǎn)生了臟、亂,、差的不好印象,。

為了及時調(diào)整好工作人員的心態(tài)改變當前狀況，我親自到廚房帶頭和他們一起將天花板,、墻壁,、灶臺、蒸箱,、地面,、以及庫房等,，統(tǒng)統(tǒng)進行了一次大清掃。這次清理行之有效,，廚房有了明顯改觀,，良好的工作環(huán)境改變了領導的印象，保持下去是關鍵,。

金秋十月是收獲得季節(jié),，也是秋菜上市的時節(jié)。為了使食堂的成本降低,，購買了大量的冬儲菜，如：蘿卜,、大白菜,、土豆、大蔥等,，并腌制了大白菜和各種咸菜,。使職工在冬季也能吃到品種多樣的食物。

100多人用餐需要經(jīng)常外出采購各種食品,，如：肉,、菜、蛋,、主,、副食等。由我親自去采購的嚴把沒有“檢疫證”,、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購,，存放時間長的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外,，嚴防食物重毒事件的發(fā)生,，切實保證每位職工的身體健康。在此期間在我食堂用餐的人員及職工無發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故,。

另外,，我也嚴格財務紀律，每次采購時總是所要收拒,、及時上帳,，保證了經(jīng)費的專款專用,、不亂花亂支,，每天堅持記好臺帳，抱著節(jié)約的原則做到物美價廉,。

由于本人水平有限,，對食堂管理還不夠精通,，有許多工作做的不足。我會在接下來的工作中加大力度對自身的管理及素質(zhì)學習等,。同時,，對食品的采購、物品的損耗加以控制,，確保職工吃到價廉放心的食品,。

總之，食堂工作正在日漸步入正?；?、正規(guī)化，食堂工作人員也正在加大努力逐步形成一個愛崗,、敬業(yè),、務實、奉獻與合作的團隊,，共同為事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻,。

公司業(yè)務員年終工作總結(jié) 業(yè)務員年終工作總結(jié)與計劃篇十一

時光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20xx而迎來20xx年,。我是今年x月份加入xx大家庭的,，回顧在xx的這一年的工作、生活歷程,，作為xx銷售團隊中的一員業(yè)務上取得了一定的成績,，并且和團隊內(nèi)其他同事建立起信任、合作,、默契的團隊關系,。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標，但卻朝著公司制定的目標努力邁進,，當然未能完成是因為存在不少的問題,，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進行總結(jié)并制定20xx年的工作計劃,。

在我們xx環(huán)保節(jié)能電器有限公司里,，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務，說到底就是負責xx在xx市所下轄的6個鎮(zhèn)（xx,、xx,、xx、xx,、xx）的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護這方面的工作,。從今年四月進入xx開始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售公司,，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結(jié)進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員,，還需要一個高素質(zhì),，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領導團隊,。這點,，也是xx團隊能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧,。

從剛加入xx到x月,，我是負責另外一個區(qū)域的工作，對于過去種種,，這里就不做多提,。x月份因工作區(qū)域調(diào)動，我來到了常平,，剛來時我第一步做的工作是,，對整個區(qū)域進行摸底，對區(qū)域內(nèi)各個經(jīng)銷商（合作客戶以及待合作客戶）分布情況了解清楚,，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決,；未合作客戶沒有合作的原因是什么,，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個月中,，我所負責的區(qū)域內(nèi)業(yè)務基本上呈上升趨勢,。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務方面,，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店,。

當然也有一家店面銷量下滑，我總結(jié)了一下原因,、經(jīng)驗,，爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢。這其中直營區(qū)xx,、xx,、xx三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯，當然這也離不開前任業(yè)務對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因,。而在電器三大類品種燃熱,、電熱，廚具當中,，廚具的銷量最大,，其次是電熱，燃熱最低,。當然銷量最大的廚具,，在各個鎮(zhèn),、店面的銷量差異比較大。在xx,、xx鎮(zhèn)的一些店鋪,，有的廚具銷量多大6個單位，而有的銷量為0,。這說明在一部分地區(qū),，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在20xx年，就可以大力開發(fā),。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點,。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀,。而我們xx做的就是在美的這顆大樹下,，拓張其在熱水器、廚房電器領域的業(yè)務,。

總結(jié)回首這走過的一年,，我認為自己的工作通過自己認真的態(tài)度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升,。

縱觀xx面對的廚具,、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力,，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢,。而我主要負責農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè),，競爭較為激烈,，加上近年來國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺，導致購置全套家電的需求降低,，導致廚電市場增速放緩,。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受,，加之上個世紀九十年代大規(guī)模普及的燃氣灶,、油煙機、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代,。

近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng),、節(jié)能補貼等政策的出臺，農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢,，特別是廚電產(chǎn)品,，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱,、油煙機等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及,，未來有很大的增長空間。正因為農(nóng)村市場待開發(fā),，更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇,，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便、性價比高的產(chǎn)品,，推進農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認知,，促進市場的進一步擴大。

為此,，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點,。另一方面，以洗碗機,、凈水設備,、榨汁機為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹,，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低,，未來出點生產(chǎn)企業(yè)應抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機，加快新型產(chǎn)品概念的推廣,，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及,。未來，隨著消費者口口相傳的口碑效應,，以及廠家的持續(xù)推動,，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭,。

總之,，我認為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減,。

很榮幸能與各位同事共同進步,，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難,，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了,。我認為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上,、業(yè)務能力上更要專研。我,，作為一名年輕的銷售員需要學習的東西還很多很多,。所以我很感謝公司能讓我在xx月份有機會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓，讓我學習到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識培訓，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線,，更是有幸見識到蕪湖總部的ka系統(tǒng)終端物料擺設及出樣陳列標準化所帶來的視覺享受,，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助。

通過這半年的工作,，我很幸運學到了不少東西,，業(yè)務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠,，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩,。我將在未來繼續(xù)多學，多思,、多試努力把工作做的更好,。

1、維護市場：目前現(xiàn)有網(wǎng)點還有一定的潛力待挖掘,，大都有一定上升的空間,，通過近幾個月的努力，后續(xù)發(fā)力很強的客戶也不少,，如xx,、xx、xx店等客戶,，相對起以往的數(shù)據(jù),，有明顯的增漲。

2,、除維護現(xiàn)有合作客戶以外,，明年加大對xx、xx等鎮(zhèn)的業(yè)務開展,，同時爭取在其他幾個鎮(zhèn)增加新開店鋪,，當然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城,，櫥柜店以及地標賣場,，目前進展緩慢。

3,、這樣進一步拓張市場,。此外對于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設,。努力爭取20xx年的整體銷量會有一個大大的提升,。因為從20xx年來看，在電器三大類品種燃熱,、電熱,，廚具當中,，廚具的銷量最大，其次是電熱,，燃熱最低,。當然銷量最大的廚具，在各個鎮(zhèn),、店面的銷量差異比較大,。

3、不但如此,，還要進一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關系,，強化xx在我負責區(qū)域內(nèi)的業(yè)務影響力。

公司業(yè)務員年終工作總結(jié) 業(yè)務員年終工作總結(jié)與計劃篇十二

回顧這一年的工作歷程,。作為的一名員工,，我深深的感到的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏,、向上的精神,。我作為銷售部門的一名普通員工，在領導和同事的關心和幫助下走過了一年,，在這一年中各方面沒有很好地完成給我的各項指標,，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：

首先，我作銷售部門的員工,，深深地感到肩負重任,，作為的窗口，自己的一言一行也同時代表了的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能,。

其次,，在投標工作中，屢次失敗,，面對多次的教訓,，首先查找自身的原因,，工程,、標書細節(jié)、對比競爭對手,，找出自己各方面的不足之處,，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力,，在今后的投標中取得成績,。

再次，在提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績,，錯過了很多客戶資源,，因各方面因素導致大部分客戶購買了其它品牌機組。

最后,，在今后的工作中,，要抓住這方面的客戶，爭取把握,、處理好各項工作中,，加強同客戶的交流、溝通,。了解他們的需求,，能夠準確地處理好，來羸得客戶,。新的一年已經(jīng)開始,，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確的目標,、計劃,。計劃好自己的工作和個人目標。在平時的各項工作中精耕細作,，緊跟所有的項目：房地產(chǎn),、工廠、安裝,、特殊行業(yè)如（電廠,、電信、銀行）,。及時掌握客戶的需求,，作出相應的計劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊,，吸取以往的教訓,，通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢,、突出我們的優(yōu)勢,；比如品牌、質(zhì)量,、服務,、配件資源，來羸得客戶支持,，同時也要做好客戶關系,，加強自己的服務意識,，做到讓客戶買的放心、用的省心,。

建立長遠的合作關系,。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓,，不單要了解清楚客戶的所需,、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求,，多做些這方面的工作,，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸,、有了解,、有做工作，包括對品質(zhì)的宣傳,、和xx的“五心”服務,，來爭取成績。面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經(jīng)來臨,，建議在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關鍵詞推廣,，例如：知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機”，或是“xx”等關鍵字就可以看到資料,。讓客戶隨時,、隨地、多方面,、多渠道可以搜索到我司,，提高知名度和信譽度。辭舊迎新,，展望20xx年,，本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識,，提高自身的能力來努力完成的銷售任務和目標,，同時希望和個人再上一個新的臺階。

公司業(yè)務員年終工作總結(jié) 業(yè)務員年終工作總結(jié)與計劃篇十三

截止11月結(jié)算,，已達成年營業(yè)收入目標131.15%,，利潤完成率110.72%。20xx年開發(fā)代理新客戶4家,，原自營客戶中又延伸開發(fā)代理業(yè)務3家,。開發(fā)自營新客戶6家,。目前20xx年有合同簽約記錄的客戶總計15家,。

今年的任務指標完成情況較好,，主要是因為今年的任務量較小，且8月起由于業(yè)務區(qū)域調(diào)動,，業(yè)務量有明顯的提升,。后續(xù)華南市場的業(yè)務開拓和維護還是任重而道遠。

業(yè)務之路是曲折的,，是上升的,。從20xx年6月起轉(zhuǎn)業(yè)務部門在太倉學習，9月到華南區(qū)域開拓加松業(yè)務,，10月真正開發(fā)新客戶簽下第一筆代理開證,，初入業(yè)務的稚嫩和第一筆合同簽約時的欣喜，直至今日仍然感懷,。18年3月第一票自營業(yè)務的加松到貨,，第一次處理到貨客訴，取消合同轉(zhuǎn)無下家銷售,，到處跑工廠銷售現(xiàn)貨,，直到最后妥善解決，那時的挫敗,、慌張和焦急,，賣完貨的如釋重負，現(xiàn)在還記憶猶新,。在后來這一次次的欣喜和挫敗中,，我也摸打滾爬著跨進了業(yè)務之路的門檻。

通俗點說,，市場就是一個江湖,，有俠客也有小人，有對手也有朋友,。咱公司的大旗插在華南這地方,，就是開了個分店敞開門跟別人做買賣，一條街上還插著一堆類似建發(fā),、國貿(mào),、物產(chǎn)、廈工等等的旗子,。街上走來走去的有揣著大把錢的大戶,，有做小本買賣的黃牛，也有偷奸?；尿_子,。那么總結(jié)下來有以下幾點：

1、街上的客戶進哪家店的門,，都有對應的需求,，哪家店的貨多性價比高,，自然進店的人就多，所以采購的資源優(yōu)勢是贏在起跑線上的,，還是需要持續(xù)增強資源挖掘的深度和資源把控力,，縱向及橫向拓展。

2,、貨架上的貨物性價比都差不多的情況下,，就是比拼服務了。簽約,、發(fā)貨,、到貨、質(zhì)量售后,、結(jié)算等各個環(huán)節(jié)的服務都是競爭力之一,。大家都有的大路貨，質(zhì)量,、服務上出問題,，客戶出了門滿大街都是一堆旗子飄著等他。因此,，還需提升服務意識,，增強內(nèi)部溝通，特別在行情下跌時更要在服務上提效提質(zhì),。

3,、業(yè)務就是在街上扛著旗子跑的人，跟大小客戶宣傳店里有貨,，打聽客戶喜歡什么貨,，服務到位，領著客戶進門消費,，全程陪同服務,，交易好了下次還領著人來當回頭客。兼職當百事通打探江湖八卦傳聞,，打聽別家生意如何,，一為拉客談資，二為調(diào)整經(jīng)營策略,。要深扎一線,，多跑多聽多辯證思考。

4,、對待客戶的雙向選擇,，開店咱做光明磊落的生意，就做合適的生意，不和偷奸?；吅献?，不縱容無理取鬧、得寸進尺之人,，門口有點門檻,，下雨的時候至少不會進水,。

5,、和華東華北其他區(qū)域多溝通，資源共享,，區(qū)域調(diào)配,，這邊爛大街的貨，在別的地方是香餑餑也說不好,。

1)維護核心貿(mào)易商客戶,，將現(xiàn)有資源進行較為穩(wěn)定的調(diào)配，爭取保有基礎的業(yè)務量,，以長期穩(wěn)定的深入合作為主要目標,。2)把進一步開發(fā)工廠型客戶作為長期工作的重點內(nèi)容之一，扎根市場,，往終端開拓,，增強市場開發(fā)深度，更縱向了解市場動態(tài),。3)在資源受限的現(xiàn)階段,，也加強關注代理方面的業(yè)務，在風險可控的范圍內(nèi)相對靈活地吸引代理業(yè)務,，增加業(yè)務量,。4)業(yè)務重心以廣東市場為主，南康為輔,。關注廣西,、成都等華南輻射區(qū)域。5)材種推廣方面主要還是以俄材云杉核心,，輔以赤松,、加松等，后續(xù)也在關注硬木方面的動態(tài),，尋求切入點,。

共同維護現(xiàn)有的核心資源，并實時收集市場需求,，反饋給采購部門,，助力采購部門的工作。各區(qū)域間加強溝通互動,，更有利于資源的區(qū)域調(diào)配和整體經(jīng)營安排,。

緊密關注客戶的經(jīng)營情況,，把控合同執(zhí)行過程中的風險，溝通處理合同過程中的各項事宜,，對內(nèi)配合公司內(nèi)部各部門工作,，對外提高客戶滿意度，培養(yǎng)客戶信任度,，維護公司利益和形象,。

公司業(yè)務員年終工作總結(jié) 業(yè)務員年終工作總結(jié)與計劃篇十四

截止11月結(jié)算，已殺青年營業(yè)收入目標131.15%,，利潤完成率110.72%,。20xx年開拓署理新客戶4家，原自營客戶中又延伸開拓署理業(yè)務3家,。開拓自營新客戶6家,。目前20xx年有合同簽約記錄的客戶總計15家。

今年的任務指標完成環(huán)境較好,，主要是因為今年的任務量較小,，且8月起由于業(yè)務區(qū)域調(diào)動，業(yè)務量有明顯的晉升,。后續(xù)華南市場的業(yè)務開發(fā)和維護照樣任重而道遠,。

業(yè)務之路是波折的，是上升的,。從20xx年6月起轉(zhuǎn)業(yè)務部門在太倉學習,，9月到華南區(qū)域開發(fā)加松業(yè)務，10月真正開拓新客戶簽下第一筆署理開證,，初入業(yè)務的稚嫩和第一筆合同簽約時的欣喜,，直至今日仍然感懷。18年3月第一票自營業(yè)務的加松到貨,，第一次處置懲罰到貨客訴,，撤消合同轉(zhuǎn)無下家販賣，隨處跑工廠販賣現(xiàn)貨,，直到最后妥善辦理,，那時的挫敗、張皇和著急,，賣完貨的如釋重負,，現(xiàn)在還記憶猶新。在后來這一次次的欣喜和挫敗中,，我也摸打滾爬著跨進了業(yè)務之路的門檻,。

通俗點說，市場便是一個江湖，有俠客也有小人,，有對手也有朋友,。咱公司的大旗插在華南這地方，便是開了個分店洞開門跟別人做買賣,，一條街上還插著一堆相似建發(fā),、國貿(mào)、物產(chǎn),、廈工等等的旌旗,。街上走來走去的有揣著大把錢的大戶，有做小本買賣的黃牛,，也有偷奸?；尿_子,。那么總結(jié)下來有以下幾點：

1,、街上的客戶進哪家店的門，都有對應的需求,，哪家店的貨多性價比高,，自然進店的人就多，所以采購的資源優(yōu)勢是贏在起跑線上的,，照樣必要持續(xù)加強資源掘客的深度和資源把控力,，縱向及橫向拓展。

2,、貨架上的貨物性價比都差不多的環(huán)境下,，便是比拼辦事了。簽約,、發(fā)貨,、到貨、質(zhì)量售后,、結(jié)算等各個環(huán)節(jié)的辦事都是競爭力之一,。人人都有的通衢貨，質(zhì)量,、辦事上出問題,，客戶出了門滿大街都是一堆旌旗飄著等他。因此,，還需晉升辦事意識,，加強內(nèi)部溝通，分外在行情下跌時更要在辦事上提效提質(zhì),。

3,、業(yè)務便是在街上扛著旌旗跑的人，跟大小客戶鼓吹店里有貨，探聽客戶喜歡什么貨,，辦事到位,，領著客戶進門花費，全程陪同辦事,，生意業(yè)務好了下次還領著人來當回頭客,。兼職當百事通打探江湖八卦傳聞，探聽別家生意如何,，一為拉客談資,，二為調(diào)劑經(jīng)營策略。要深扎一線,，多跑多聽多辯證思考,。

4、觀待客戶的雙向選擇,，開店咱做正大光明的生意,，就做適合的生意，反面偷奸?；吇ブ?，不縱容無理取鬧、軟土深掘之人,，門口有點門檻,，下雨的時候至少不會進水。

5,、和華東華北其他區(qū)域多溝通,，資源共享，區(qū)域調(diào)配,，這邊爛大街的貨,，在其余地方是香餑餑也說欠好。

1)維護核心貿(mào)易商客戶,，將現(xiàn)有資源進行較為穩(wěn)定的調(diào)配,，爭取保有根基的業(yè)務量，以耐久穩(wěn)定的深入互助為主要目標,。2)把進一步開拓工廠型客戶作為耐久工作的重點內(nèi)容之一,，扎根市場，往終端開發(fā),，加強市場開拓深度,，更縱向了解市場動態(tài)。3)在資源受限的現(xiàn)階段,，也增強關注署理方面的業(yè)務,，在風險可控的范圍內(nèi)相對機動地吸引署理業(yè)務,，增加業(yè)務量。4)業(yè)務重心以廣東市場為主,，南康為輔,。關注廣西、成都等華南輻射區(qū)域,。5)材種推廣方面主要照樣以俄材云杉核心,，輔以赤松、加松等,，后續(xù)也在關注硬木方面的動態(tài),，尋求切入點。

配合維護現(xiàn)有的核心資源,，并及時收集市場需求,，反饋給采購部門，助力采購部門的工作,。各區(qū)域間增強溝通互動,，更有利于資源的區(qū)域調(diào)配和整體經(jīng)營支配。

慎密關注客戶的經(jīng)營環(huán)境,，把控合同執(zhí)行歷程中的風險,，溝通處置懲罰合同歷程中的各項事宜,，對內(nèi)共同公司內(nèi)部各部門工作,，對外進步客戶滿意度，培養(yǎng)客戶信任度,，維護公司利益和形象,。