總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

年度工作總結(jié) 個(gè)人篇一

回顧這半年的工作,，有成績(jī)也有不足，下面將本學(xué)期的工作總結(jié)如下,，希望在以后的工作中能繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，擯棄不足，始終以“團(tuán)結(jié),、高效,、服務(wù)、創(chuàng)新”的原則為大家服務(wù),。

一,、 日常工作—查課

(1)、把握學(xué)生思想動(dòng)態(tài),，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，樹(shù)立學(xué)習(xí)目標(biāo)。我們學(xué)習(xí)部經(jīng)常召開(kāi)各班學(xué)習(xí)委員會(huì)議,，目的在于提高各班學(xué)習(xí)委員的積極性,，端正其態(tài)度，保證查課的質(zhì)量,，落實(shí)“公平,、公正、公開(kāi)”的原則。并且及時(shí)的把各班的到課率反應(yīng)到b403的黑板上讓各班同學(xué)及時(shí)的了解各班的到課情況,。

(2),、部分學(xué)習(xí)委員存在不查課或捏造數(shù)據(jù)的現(xiàn)象，個(gè)別情節(jié)嚴(yán)重,。對(duì)此,，我部門(mén)實(shí)行發(fā)查課八節(jié)的懲罰，情節(jié)過(guò)于嚴(yán)重者向輔導(dǎo)員反應(yīng)情況,。

二,、 配合院學(xué)習(xí)部舉辦各種競(jìng)賽活動(dòng)

(1)、例如“夢(mèng)想的前奏”演講比賽,，從各班選拔出水平較好的學(xué)生去參賽,，大部分同學(xué)表現(xiàn)極好，進(jìn)入復(fù)賽和決賽,。

(2),、在通知過(guò)程中存在些許不足，由于通知不到位,，部分同學(xué)準(zhǔn)備不充分,，并且后期部分同學(xué)有緊張情緒，導(dǎo)致不去,，經(jīng)過(guò)開(kāi)導(dǎo)參加比賽后最終進(jìn)入決賽,，對(duì)此，我部門(mén)深感欣慰,。

三,、文化廣場(chǎng)

(1)、學(xué)習(xí)部成員經(jīng)過(guò)共同努力,，為配合院里和本系團(tuán)學(xué)會(huì)在文化廣場(chǎng)這一活動(dòng)中我部門(mén)搞了知識(shí)競(jìng)猜,，積極的帶動(dòng)了學(xué)生的興趣和熱情，通過(guò)各種字謎和謎語(yǔ)充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的思維,，在這期間,，我部門(mén)成員及時(shí)的核對(duì)答案并作了統(tǒng)分，最終選出優(yōu)勝者給予獎(jiǎng)品,。

(2),、在此期間，通過(guò)我部門(mén)和團(tuán)學(xué)會(huì)的積極配合,?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)熱鬧非凡，很多同學(xué)所答的答案超出了最高分,。可見(jiàn)我系同學(xué)非常聰明。

四,、職業(yè)技能大賽：

(1),、我部門(mén)在前期出了大量海報(bào)，在各班積極進(jìn)行宣傳,，以專(zhuān)業(yè)技能所作的作品評(píng)比,，選出優(yōu)勝者。

(2),、比賽的結(jié)果是通過(guò)老師和評(píng)委對(duì)作品進(jìn)行評(píng)選選出優(yōu)勝者,，很多同學(xué)的作品相當(dāng)不錯(cuò)，使老師和評(píng)委很是欣慰,。

五,、打字比賽：

積極舉辦的活動(dòng)為豐富大學(xué)生活，活躍校園文化,，提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情,， 樹(shù)立我系積極向上的學(xué)習(xí)風(fēng)尚。本學(xué)期學(xué)習(xí)部舉辦了打字比賽,。

(1),、打字比賽是我部門(mén)每年都會(huì)搞的比賽，我部門(mén)不但在賽前做了大量的宣傳還在機(jī)房認(rèn)真布置了考場(chǎng),，但是當(dāng)天因?yàn)橄掠?，比賽進(jìn)行的不是很順利，但還是有很多選手繼續(xù)來(lái)參賽,，而且比賽進(jìn)行的相當(dāng)激烈,，部分選手的水平相當(dāng)好。

(2),、雖現(xiàn)場(chǎng)有點(diǎn)亂,，但通過(guò)部門(mén)成員與上屆學(xué)生會(huì)干部的一致配合，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)肅緊張,，總體上活動(dòng)完成,，并達(dá)到了預(yù)期的激烈精彩。

六,、例會(huì)

定時(shí)召開(kāi)部門(mén)會(huì)議,，主要內(nèi)容涉及每個(gè)成員各自分配的任務(wù)的進(jìn)展情況，有什么問(wèn)題或困難,，以及活動(dòng)結(jié)束后的總結(jié),，上周檢查情況總結(jié)，把問(wèn)題解決,，把不足改進(jìn),，爭(zhēng)取把工作做得更好,。

總之，我部在過(guò)去的一學(xué)年中,，盡心盡力,，全面配合學(xué)院的各項(xiàng)工作。在以后的工作中,，我部一定會(huì)再接再厲,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，用實(shí)際工作為全系同學(xué)服務(wù),。

年度工作總結(jié) 個(gè)人篇二

時(shí)間在不經(jīng)意之間又接近年末了,，回顧全年的工作感慨頗多,總之三個(gè)字：在路上。

在陜西盛安礦業(yè)之時(shí),，由于特殊原因,，全年工作尚無(wú)建樹(shù)，但全年在全體同仁的共同努力下,，順利完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作,。雖然總體工作推進(jìn)緩慢，但員工的辛勤勞作確實(shí)毫無(wú)懈待,。

清晨我要起床去買(mǎi)菜,，所有員工伙食安排及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待任務(wù)

從未放松，因?yàn)槭程弥挥幸幻麖N師,，平時(shí)我還要包攬殺雞之類(lèi)的工作,。以至于我曾發(fā)過(guò)郵件，發(fā)過(guò)牢騷說(shuō)分工的問(wèn)題,，可回頭看看盛安礦業(yè)總共就幾個(gè)人,，接待人物落在我頭上，確實(shí)又無(wú)可厚非了,。

因?yàn)槭驳V業(yè)總體工作進(jìn)程問(wèn)題,，全年共取樣三次，每一次我

都從工具購(gòu)買(mǎi)到采樣過(guò)程監(jiān)控,，送樣等這些工作沒(méi)停息過(guò),。工程是做做停停，驗(yàn)收還有批炸藥等工作,。辦公室的工作是雜亂且無(wú)頭緒,，全靠我一個(gè)人，行匆匆,，做完了確實(shí)又沒(méi)有兩件拿得出的體面事,，所以年終總結(jié)時(shí)，我真實(shí)的感受,、感慨多過(guò)我平時(shí)的工作,。

從具體辦公室職能來(lái)講：資料的管理,。盛安礦業(yè)從未因資料問(wèn)

題出現(xiàn)過(guò)任何瑕疵，我每天下班都會(huì)抽空將當(dāng)天所有文檔檢查一次,，確定歸檔之后才會(huì)關(guān)門(mén)離開(kāi),。另外公司交待的相關(guān)政府職能部門(mén)辦理相關(guān)手續(xù)，全期的流程及資料均是我一手一腳跑出來(lái)的,。從礦部到寧強(qiáng)縣城一百二三十里的路，又都是山路一般出一次車(chē)就是一上午或一下午,，很多的時(shí)候只有下午辦事,，晚上趕回?；仡櫴驳V業(yè)工作的一年真是在路上,。

十月份公司鑒于盛安礦業(yè)總體工作及金寶礦業(yè)的工作需要，將我從陜西調(diào)入金寶礦業(yè),，我甚是欣慰,。因?yàn)閺拇艘院笪也耪J(rèn)為我真正的接觸礦了，我從一個(gè)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)選廠(chǎng)到現(xiàn)在知道礦產(chǎn)品加工從破碎,、球磨,、浮選及尾礦渣處理的整個(gè)流程及工藝。我有幸承蒙股東公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信賴(lài),，到金寶礦業(yè)來(lái)管理公司核心資產(chǎn),。辦公室作為綜合職能部門(mén)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞全公司中心工作,，把一切服從大局,，一切服務(wù)大局作為辦公室的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，不斷提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量,。所以今后我一定盡心盡力學(xué)習(xí)，讓自己能融入礦山,，我在學(xué)習(xí)的路上,。

年度工作總結(jié) 個(gè)人篇三

各位老師，下面我就本學(xué)年的學(xué)校工作,，向大家作工作報(bào)告,，請(qǐng)大家審閱，并提出寶貴意見(jiàn),。

（一）以全省義務(wù)教育均衡發(fā)展迎檢為契機(jī),，促進(jìn)學(xué)校辦學(xué)條件大力改善

本學(xué)年，我們所經(jīng)歷的一項(xiàng)重要工作就是迎接全省義務(wù)教育均衡發(fā)展檢查,，對(duì)于此項(xiàng)工作,，我們從20xx年3月份就開(kāi)始進(jìn)行部署,，明確了分工，細(xì)化了方案,。20xx年9月初,，我們進(jìn)入了本次迎檢的沖刺階段，在這段時(shí)間內(nèi),，全體教師積極參與,，人人動(dòng)手，美化校園,、規(guī)范檔案,，做好了各項(xiàng)迎檢準(zhǔn)備工作。在本次迎檢過(guò)程,，我校的辦學(xué)條件得到了極大改善,。

一是校容校貌換然一新。去年暑期開(kāi)始,，學(xué)校便著手進(jìn)行校容校貌的整治,，分人分項(xiàng)目負(fù)責(zé)到人，整個(gè)暑期,，所涉及的相關(guān)人員加班工作,，順利完成了各項(xiàng)整治工作。20xx年8月初,，填平了學(xué)校東面的水池,，既改變了學(xué)校的整體面貌，又消除了學(xué)校的一大安全隱患,。9月中上旬,，我們完成了教學(xué)樓前場(chǎng)地改選，將原來(lái)的紅磚地面改成了廣場(chǎng)磚地面,，讓我們一進(jìn)校園就有一種眼前一亮的感覺(jué),。9月中旬，對(duì)學(xué)校所有建設(shè)物的內(nèi)外墻進(jìn)行了涮新,，使每幢建設(shè)物從里到外都變得清爽整潔,。在此過(guò)程中，我們還對(duì)學(xué)校的一些角落進(jìn)行了修補(bǔ),。今年暑假期間,，我們又爭(zhēng)取資金，對(duì)學(xué)?；@球場(chǎng)進(jìn)行了改選,，并對(duì)餐廳前

的場(chǎng)地進(jìn)行了美化，力爭(zhēng)為學(xué)生提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)與生活環(huán)境,。

二是教學(xué)設(shè)施進(jìn)一步充實(shí),、管理和使用不斷規(guī)范,。一方面，在學(xué)校房屋比較緊張的情況下,，我們合理安排功能室布局,，配齊了所有功能室及小學(xué)的功能室全部配齊。另一方面各功能室均配備了滿(mǎn)足教學(xué)需要的設(shè)施設(shè)備,，并已全部投入使用,，特別是我校以前的幾個(gè)薄弱功能室，如音樂(lè)室,、美術(shù)室,、衛(wèi)生室，這些功能室的投入使用,，極大方便的了老師們的教學(xué)，衛(wèi)生室的建設(shè)與投入使用,，使我校今年的學(xué)生體質(zhì)監(jiān)測(cè)真正做到了數(shù)據(jù)真實(shí),。在本次迎檢準(zhǔn)備過(guò)程中，各功能室提高了管理的規(guī)范性,，從設(shè)備登記造冊(cè)到使用的過(guò)程性資料,、從功能室各種物品的擺放到各功能室文化氛圍的布置，都有了很大改觀,，同時(shí)我們還把這些管理要求常態(tài)化,，以規(guī)范的管理來(lái)促進(jìn)功能室發(fā)揮最大效益。

三是學(xué)校的檔案資源進(jìn)一步全面規(guī)范,。我們針對(duì)本次迎檢中所涉及的級(jí)指標(biāo)進(jìn)行檔案整理,，各塊任務(wù)分解到相關(guān)科室，學(xué)校統(tǒng)一了封面,、目錄及裝訂樣式,，提高了我校整理檔案的水平。在整理檔案的過(guò)程中,，我們還對(duì)學(xué)校辦學(xué)水平的有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的測(cè)量匯總,，包括校園面積、建設(shè)面積,、各功能室面積,、設(shè)施設(shè)備等數(shù)據(jù)，都一一進(jìn)行了測(cè)量和核算匯總,。

對(duì)于學(xué)校的各項(xiàng)常規(guī)工作,，我們做到了有章可循、規(guī)范細(xì)致,、科學(xué)合理,。

規(guī)范師德建設(shè)及管理,。以活動(dòng)為載體，建立健全各項(xiàng)師德建設(shè)與管理制度,，用高尚的師德教育全體教師,，文明行教，規(guī)范執(zhí)教,。建立

了整治教師亂辦班亂補(bǔ)課及濫發(fā)教輔資料管理制度,，通過(guò)簽訂責(zé)任狀，建立領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制度,，層層分解落實(shí)責(zé)任,，并建立了多途徑、定時(shí)調(diào)查反饋機(jī)制,，讓整治工作真正落到實(shí)處,。

規(guī)范教學(xué)管理常規(guī)。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校發(fā)展生存的生命線(xiàn),，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量是每一位教師工作的落腳點(diǎn),。本學(xué)年，我們緊緊圍繞教學(xué)這一中心工作,，規(guī)范教學(xué)管理的各項(xiàng)常規(guī),，向細(xì)致規(guī)范的常規(guī)管理要高質(zhì)量。規(guī)范課程管理,，確保按照上級(jí)要求開(kāi)齊開(kāi)足課時(shí),，在課程課時(shí)上保障學(xué)校素質(zhì)教育的實(shí)施。規(guī)范教學(xué)各環(huán)節(jié)管理,，從備,、教、輔,、改,、考、評(píng),、研等環(huán)節(jié)著手,，做到有要求、有方案,、有檢查,、有反饋，從每個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié),、每堂課的準(zhǔn)備與教學(xué),、每個(gè)學(xué)生的檢查與輔導(dǎo)抓起。規(guī)范管理各項(xiàng)師生教學(xué)活動(dòng)，本學(xué)年,，我們認(rèn)真開(kāi)展了“大家唱,、大家跳”活動(dòng)，使之成為了我校每天的活動(dòng)常規(guī),。對(duì)于每一項(xiàng)活動(dòng),，學(xué)校總是先拿出細(xì)致可行的方案,，定參加學(xué)生,、定輔導(dǎo)教師、定訓(xùn)練時(shí)間與地點(diǎn),，在正式開(kāi)始訓(xùn)練前,，總是盡可能幫助老師們解決好設(shè)備及人員上的困難，并隨時(shí)也相關(guān)教師研究訓(xùn)練的方法,。在本學(xué)年的“常態(tài)下課內(nèi)比教學(xué)”中,，我們通過(guò)開(kāi)展課件制作比賽，提高教師對(duì)“班班通”設(shè)備的有效利用能力,，促進(jìn)全體學(xué)生的均衡發(fā)展,。同時(shí)我們還通過(guò)建立班子成員深入課堂，分管人員定期巡堂的制度,，讓教學(xué)管理更加深入、更顯常態(tài),。

規(guī)范安全管理常規(guī),。安全工作是學(xué)校工作的底線(xiàn)，安全如果沒(méi)有保障,，一切教學(xué)工作都將無(wú)從談起,。為了確保廣大師生的生命財(cái)產(chǎn)安全，學(xué)校高度重視學(xué)校的安全工作管理,。規(guī)范安全教育工作,，做到每天都由值日教師或班主任對(duì)學(xué)生進(jìn)行最少一次安全教育，每周由學(xué)校

分管領(lǐng)導(dǎo)或班主任在班隊(duì)會(huì)上對(duì)學(xué)生進(jìn)行一次專(zhuān)題安全教育活動(dòng),。

規(guī)范值班管理,，做到值班領(lǐng)導(dǎo)和值日教師全天24小時(shí)在校值班，校門(mén)值班男教師每天2人在學(xué)生上學(xué)和放學(xué)進(jìn)到校門(mén)值班,，低年級(jí)陪寢教師在學(xué)生放學(xué)后全程監(jiān)管低年級(jí)住校學(xué)生,。本學(xué)年，我們與校安公司聯(lián)系,，由他們用校車(chē)接送我校學(xué)生上學(xué)和回家,，與相關(guān)人員簽訂了安全責(zé)任狀，每次安排兩名教師在車(chē)上負(fù)責(zé)管理學(xué)生，以確保學(xué)生在上,、放學(xué)途中的安全,。安全常規(guī)的健全與落實(shí)，為每個(gè)學(xué)生的均衡發(fā)展提供了保障,。

規(guī)范科研管理常規(guī),。教育科研是學(xué)校發(fā)展的力量之源，本學(xué)年,，我們以立足科研興校,，科研強(qiáng)師、強(qiáng)校,。落實(shí)校本培訓(xùn)常規(guī),，做到全校集中培訓(xùn)、教研組分散培訓(xùn)與個(gè)人自主培訓(xùn)相結(jié)合,，以集中培訓(xùn)引路,，分散培訓(xùn)強(qiáng)化，自主培訓(xùn)補(bǔ)充,?！鞍喟嗤ā痹O(shè)備投入使用時(shí)，為提高老師們制作課件的能力,，我們從今年3月下旬開(kāi)始,，連續(xù)組織了幾次教學(xué)技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)，以提高教師應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)的能力,，從而為高效課堂的實(shí)施提供保障,。

規(guī)范德育管理常規(guī)。學(xué)校德育工作是素質(zhì)教育的基礎(chǔ),，學(xué)校從德育資源,、德育活動(dòng)、德育隊(duì)伍建設(shè)等方面形成了規(guī)范的德育管理常規(guī),。規(guī)范德育資源管理常規(guī),，以“動(dòng)漫德育”為切入點(diǎn)，以各種節(jié)日為載體,，以學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成為重點(diǎn),，不斷豐富德育內(nèi)容，促進(jìn)學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成,。在清明節(jié)期間,，我們組織全體學(xué)生開(kāi)展了網(wǎng)上祭先烈的活動(dòng)；兒童節(jié)時(shí),，我們組織一場(chǎng)高水平的“動(dòng)漫歌詠會(huì)”的慶一文藝演出,，豐富了學(xué)生的文化生活,，提高了學(xué)生的情操。本學(xué)年,，我們還加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生亂扔亂丟的教育和管理,，通過(guò)德育處、大隊(duì)委,、

學(xué)生會(huì)共同實(shí)施收到了良好的效果,。規(guī)范了德育隊(duì)伍建設(shè)與管理常規(guī)，建立健全了班主任例會(huì)制度,，以班主任例會(huì)為主陣地,，提高班主任德育工作水平。

規(guī)范后勤管理常規(guī),。后勤是前勤的保障,，學(xué)校后勤工作在確保安全的基礎(chǔ)上，不斷提高質(zhì)量,，改進(jìn)服務(wù),，保障了學(xué)校前勤工作的順利開(kāi)展。規(guī)范采買(mǎi)常規(guī),、加工流程,、品嘗制度等，以這些制度促進(jìn)后勤管理的規(guī)范,、高質(zhì)與高效,。嚴(yán)格收費(fèi)紀(jì)律，嚴(yán)格按上級(jí)文件精神收費(fèi),，生活費(fèi)的收取嚴(yán)格按照家長(zhǎng)自愿的原則收取,，并做到一月一核算，公示到位接受家長(zhǎng)和社會(huì)監(jiān)督,。加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)使用管理，按時(shí)發(fā)放貧困生補(bǔ)足費(fèi)用,，讓國(guó)家的好政策能及時(shí)落實(shí)到學(xué)生身上,。

本學(xué)年的全省示范家長(zhǎng)學(xué)校的檢查，規(guī)范了我校的家長(zhǎng)學(xué)校工作,。我們從家長(zhǎng)學(xué)校開(kāi)課節(jié)次,、授課內(nèi)容、家長(zhǎng)出勤率等方面進(jìn)一步規(guī)范,。分年級(jí)請(qǐng)各位家長(zhǎng)到校進(jìn)行家教知識(shí)培訓(xùn),，家長(zhǎng)出勤率達(dá)98%以上，在培訓(xùn)中,，各班班主任擔(dān)任主講教師,，認(rèn)真準(zhǔn)備，結(jié)合各班學(xué)生的實(shí)際情況對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行家庭教育的指導(dǎo)。在此過(guò)程中,，我們還積極發(fā)揮家長(zhǎng)委員會(huì)的作用,，讓他們?yōu)閷W(xué)校的發(fā)展建言獻(xiàn)策，向社會(huì)宣傳學(xué)校的辦學(xué)理念及辦學(xué)成果,。

在迎接一次次的檢查過(guò)程中,，我們始終沒(méi)有忘記學(xué)校的常規(guī)工作，并按照要求有條不穩(wěn)完成各項(xiàng)常規(guī)工作,。

年度工作總結(jié) 個(gè)人篇四

時(shí)光荏苒,，不知不覺(jué)間，來(lái)到上海穩(wěn)利達(dá)電氣有限公司已經(jīng)有近三個(gè)月了,。作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作,；但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)將這幾個(gè)月工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

初來(lái)公司我是一個(gè)沒(méi)有穩(wěn)壓器銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)知識(shí)銷(xiāo)售助理,，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，一切從零開(kāi)始,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助下,，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門(mén)的整個(gè)操作流程,。

1,、工欲善其事，必先利其器——銷(xiāo)售工作感悟

首先要培養(yǎng)自己的硬實(shí)力——對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握,。在我進(jìn)公司的第一天,，湯經(jīng)理就給了我公司的宣傳冊(cè)和產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)。雖然大學(xué)讀的專(zhuān)業(yè)是物理,，但是我所掌握的知識(shí)與穩(wěn)壓器的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是有一定的差距,。通過(guò)三天的產(chǎn)品知識(shí)自學(xué)后，湯經(jīng)理專(zhuān)門(mén)的給我講解了公司產(chǎn)品的分類(lèi),、原理和適用的市場(chǎng)方向,。理論聯(lián)系實(shí)際是毛澤東的重要指導(dǎo)思想，在公司也不例外,。在接待客戶(hù)的同時(shí),，我也聽(tīng)李經(jīng)理介紹我們的展廳產(chǎn)品，接著來(lái)到了生產(chǎn)車(chē)間,，從生產(chǎn)流程中矽鋼片的裁剪,，拼裝,，雙玻璃絲包線(xiàn)的纏繞，拋光,，真空浸期烘干,，到組裝流程中連線(xiàn)，控制板,，斷路器,，繼電器，采樣變壓器,，濾波器,，相序保護(hù)器的學(xué)習(xí)。吳丹丹還給我講了具體穩(wěn)壓器的工作原理,。其次要培養(yǎng)自己的軟實(shí)力——————與客戶(hù)溝通的能力,。客戶(hù)回訪(fǎng)是第一步,。第一次打電話(huà)聲音都是斗的,，不知道該怎樣變被動(dòng)為主動(dòng)，將繩子抓在自己的手中,。經(jīng)過(guò)20天的時(shí)間,，我做了近四百個(gè)老客戶(hù)的回訪(fǎng)。在回訪(fǎng)中學(xué)習(xí)到了要靜下心來(lái)去聽(tīng)客戶(hù)在線(xiàn)那邊的反應(yīng),，遇到了什么問(wèn)題,，是否有新設(shè)備的需求。有很多客戶(hù)希望我們的技術(shù)工程師能對(duì)到設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù),。去現(xiàn)場(chǎng)拜訪(fǎng)客戶(hù)是培養(yǎng)客戶(hù)溝通能力的第二步,。第一次是湯經(jīng)理帶我去了天河汽車(chē)配件有限公司。現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量了相電壓和輸入電流以及負(fù)載的情況,。接著我們還去了老客戶(hù)那里考察了現(xiàn)場(chǎng)情況,，分析，并制定相應(yīng)的穩(wěn)壓器參數(shù),，確保能夠滿(mǎn)足客戶(hù)需求,。

最后要培養(yǎng)自己的綜合實(shí)力——建立自己的客戶(hù)群。產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售,，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨,。只有銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)拿下訂單,，公司才可以有效的運(yùn)作。怎樣建立自己的客戶(hù)群呢,，李經(jīng)理給了我工博會(huì)中得來(lái)的客戶(hù)信息,，給了我待開(kāi)發(fā)行業(yè)與客戶(hù),。于是我開(kāi)始了第二輪的打電話(huà)。工博會(huì)上的客戶(hù)打完電話(huà),，寄了三份資料,，有一個(gè)回話(huà)的。于是再開(kāi)始做第二份資料給這個(gè)客戶(hù),，要不斷的給客戶(hù)新的信息,，讓客戶(hù)對(duì)穩(wěn)利達(dá)更有印象，對(duì)我這個(gè)銷(xiāo)售人員更有印象,。待開(kāi)發(fā)行業(yè)與客戶(hù)是重頭戲,，也是最難打開(kāi)的市場(chǎng)。對(duì)于這些大企業(yè),，我目前采用的方法是在網(wǎng)上搜索資料,，先預(yù)習(xí)客戶(hù)的企業(yè)信息，然后進(jìn)行電話(huà)詢(xún)問(wèn),，可是大部分的電話(huà)都吃了閉門(mén)羹,。其原因之一是我對(duì)自己公司的產(chǎn)品與現(xiàn)場(chǎng)配置的不能對(duì)號(hào)入座，原因之二是我對(duì)我們同行業(yè)的企業(yè)不了解,。

2,、路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索——助理工作感悟

a,、報(bào)價(jià)表的制作：起初接觸到穩(wěn)利達(dá)報(bào)價(jià),，很多內(nèi)容都是固定的，但是還有一部分是需要填寫(xiě)的,。在產(chǎn)品名稱(chēng),、產(chǎn)品型號(hào)、輸入/輸出電壓,、電流,、是常規(guī)的還是非標(biāo)的、報(bào)價(jià)表上業(yè)務(wù)員的個(gè)人信息,、公司的基本信息以及報(bào)價(jià)表的排版等,，這些都需要特別注意。在做完報(bào)價(jià)表后要先給業(yè)務(wù)員看,，業(yè)務(wù)員審核后才能給客戶(hù)發(fā)電子郵件或傳真,，最后還要及時(shí)打電話(huà)向客戶(hù)確認(rèn)是否收到信息，及時(shí)跟蹤客戶(hù)的動(dòng)態(tài),。

b,、合同的簽訂：工業(yè)品買(mǎi)賣(mài)合同規(guī)定有十八條。其中產(chǎn)品的型號(hào),、規(guī)格,，產(chǎn)品的適量標(biāo)準(zhǔn),，供方對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)的條件及期限，付款期限及方式,，產(chǎn)品的主要性能指標(biāo)是要特別注意的,。合同制做好后要再三檢查，確認(rèn)無(wú)誤后才能打印出來(lái)找領(lǐng)導(dǎo)簽字,，回傳,，電話(huà)確認(rèn)。

c,、系統(tǒng)軟件中的工作：首先學(xué)會(huì)了在oa上做合同評(píng)審單,，然后在管家婆上下銷(xiāo)售訂單接著引銷(xiāo)售訂單。若是非標(biāo)的需要下在oa上下生產(chǎn)任務(wù)單,。最后要在oa上申請(qǐng)發(fā)票寄給客戶(hù),。

助理工作中，感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事教會(huì)了以上的工作技能,。

1,、對(duì)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)沒(méi)有深層次的理解，從而導(dǎo)致在接到客戶(hù)電話(huà)時(shí),，不知道該從何問(wèn)起,。

2、工作缺乏激情,，在被客戶(hù)打擊后,，對(duì)打電話(huà)有恐懼的心里。3,、做事的效率還需要盡快的提高,。4、不會(huì)做長(zhǎng)久的計(jì)劃,。5,、在與客戶(hù)溝通過(guò)程中過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)。6,、業(yè)務(wù)能力尚且不足,。

1、盡快建立起自己的客戶(hù)群體,。

（1）,、通過(guò)定時(shí)進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，來(lái)建立回訪(fǎng)客戶(hù)群,。（2）,、通過(guò)大客戶(hù)開(kāi)發(fā)，來(lái)建立重要客戶(hù)群。（3）,、通過(guò)客戶(hù)的同等交換，來(lái)建立朋友客戶(hù)群,。加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系,，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系,。

2,、不斷總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法,，加強(qiáng)工作中所涉及到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,。

3,、及時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要,；

4、做好助理工作,，及時(shí)歸檔,。

1、建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品制定詳細(xì)的資料（配圖片）,，一方面可以對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載,，以完善資料，另一方面可方便銷(xiāo)售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定的向客人介紹自己產(chǎn)品的各種優(yōu)勢(shì)等,，使得客人更加相信我們的專(zhuān)業(yè)水平,。

2、建議定期進(jìn)行部門(mén)間的交流,。

以上是我對(duì)這80天的工作體會(huì)和工作展望,。在即將到來(lái)的一年，我會(huì)盡自己所掌握的技能,，繼續(xù)努力,，虛心學(xué)習(xí)，能為穩(wěn)利達(dá)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,，能得到客戶(hù)的滿(mǎn)意,，能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，是我的奮斗目標(biāo),。

年度工作總結(jié) 個(gè)人篇五

我于20xx年x月進(jìn)公司固體制劑車(chē)間實(shí)習(xí),，首先在前處理工段實(shí)習(xí)了半個(gè)月，學(xué)習(xí)了物料管理方面的知識(shí)和稱(chēng)量配料的實(shí)際操作技能,。接下來(lái)調(diào)到流化床制粒崗位,，正好趕上新流化床制粒機(jī)（wsgplus-120）的安裝調(diào)試和卡托普利片的生產(chǎn)轉(zhuǎn)移工藝驗(yàn)證,。在廠(chǎng)方工程師安裝調(diào)試設(shè)備期間，我學(xué)到了許多有關(guān)設(shè)備保養(yǎng)方面的知識(shí),?？ㄍ衅绽墓に囼?yàn)證中，師傅教導(dǎo)了我許多流化床制粒的知識(shí)技能,，我也把從學(xué)校里學(xué)到的知識(shí),，運(yùn)用到實(shí)際工作中來(lái)，積極思考努力學(xué)習(xí),。在實(shí)習(xí)期內(nèi),，我就學(xué)會(huì)了獨(dú)立操作設(shè)備，按照生產(chǎn)工藝規(guī)程,，完成日常生產(chǎn)任務(wù),，并可以獨(dú)立處理設(shè)備出現(xiàn)的小故障和有關(guān)制粒質(zhì)量方面的問(wèn)題。

實(shí)習(xí)期結(jié)束后,，固體制劑車(chē)間為了第一次通過(guò)歐盟gmp認(rèn)證,，車(chē)間進(jìn)行大修改造。在此期間,，我參與了gmp文件,、記錄方面的整理工作，我也學(xué)習(xí)了文件和批生產(chǎn)記錄編寫(xiě)方面的知識(shí)并完成領(lǐng)導(dǎo)交代給我的任務(wù),。通過(guò)車(chē)間大修改造期間的職工培訓(xùn),，再一次提高了gmp知識(shí)和制粒崗位的操作技能。

固體制劑車(chē)間大修結(jié)束后,，我被提拔為制粒班長(zhǎng),。這在車(chē)間里轉(zhuǎn)正就擔(dān)任班長(zhǎng)還是先例，這既是車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的激勵(lì),，同時(shí)也是對(duì)我知識(shí)技能和基層管理能力的考驗(yàn),。剛開(kāi)始的工作我頗有壓力，每班四人,，我和一名技校實(shí)習(xí)生,，帶領(lǐng)著兩名新進(jìn)員工。那段時(shí)間里真的很忙,，什么工作都要親力親為,，同時(shí)還要在短時(shí)間內(nèi)教會(huì)兩名新進(jìn)員工，讓他們可以快速成長(zhǎng)起來(lái),。設(shè)備還經(jīng)常出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題等待我去解決,，所以我既要把自己的工作做好，完成每天的生產(chǎn)任務(wù)，又要處理好設(shè)備上的小故障和控制好顆粒的質(zhì)量,。在交接班時(shí)與其他班長(zhǎng)商討交流經(jīng)驗(yàn),，以提高制粒水平。

此外,，在歷次藥監(jiān)局的檢查和客戶(hù)參觀中,，流化床制粒崗位更是代表車(chē)間向他們展示先進(jìn)設(shè)備和先進(jìn)制粒技術(shù)的平臺(tái)，這更激勵(lì)著我增加對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)要求,。在擔(dān)任班長(zhǎng)期間，我認(rèn)真負(fù)責(zé),，努力學(xué)習(xí)技能和管理知識(shí),，帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)指派的生產(chǎn)任務(wù)。在年底的車(chē)間評(píng)選中,，連續(xù)兩年被評(píng)為優(yōu)秀班長(zhǎng),。

卡托普利片的內(nèi)在質(zhì)量檢驗(yàn)之一是二硫化物的含量。在一段時(shí)間的生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn),，原來(lái)的生產(chǎn)工藝在生產(chǎn)中會(huì)出現(xiàn)二硫化物超出內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的情況,，對(duì)此，我們通過(guò)實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)討論,，最終決定在原工藝基礎(chǔ)上進(jìn)行生產(chǎn)工藝的優(yōu)化,，減去了潤(rùn)濕劑乙醇，同時(shí)在操作中降低制粒和干燥的進(jìn)風(fēng)溫度,，減慢蠕動(dòng)泵的噴漿速度,，盡可能保持制粒鍋中物料的溫濕度在一定范圍內(nèi)而波動(dòng)不大；此外從卡托普利的原料分析,，與卡托車(chē)間進(jìn)行協(xié)調(diào),，控制原料中的二硫化物含量。在生產(chǎn)中根據(jù)不同廠(chǎng)家的輔料特性作出相應(yīng)的工藝微調(diào),，以便生產(chǎn)出來(lái)的顆?？梢栽诟咚賶浩瑱C(jī)上壓片，這樣就可以加快整個(gè)車(chē)間的物料流轉(zhuǎn),，減少中間體的返工及物料的浪費(fèi),，最終確保生產(chǎn)出合格的藥品。

固體制劑車(chē)間通過(guò)歐盟gmp后,，我參與了歐盟代加工產(chǎn)品布洛芬從工藝驗(yàn)證到正常生產(chǎn)的制粒過(guò)程的實(shí)施,，因布洛芬的熔點(diǎn)低，在75度左右,，與輔料混合后極易產(chǎn)生低共熔現(xiàn)象,，在生產(chǎn)過(guò)程中容易導(dǎo)致壓片粘沖，這也一直是布洛芬片生產(chǎn)方面的難題，我們采用二次制粒的生產(chǎn)工藝,，用高速混合攪拌制粒,，流化床制粒機(jī)進(jìn)行沸騰干燥，并嚴(yán)格控制干燥時(shí)的進(jìn)風(fēng)溫度,，最終生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品,。除此之外，還有馬來(lái)酸依那普利片等的工藝驗(yàn)證和后續(xù)產(chǎn)品的正常生產(chǎn),。

由于我出色的工作表現(xiàn)得到車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，二〇一〇年x月調(diào)至固體制劑二車(chē)間從事質(zhì)量管理工作。工作中,，我嚴(yán)格遵守和執(zhí)行g(shù)mp管理規(guī)范,，積極參加和開(kāi)展質(zhì)量方面的培訓(xùn)及班前會(huì)，同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)秀的管理知識(shí)以提高自身的質(zhì)量管理水平,。

現(xiàn)階段的工作是生產(chǎn)過(guò)程中巡回檢查各崗位員工的生產(chǎn)操作情況,，以及相關(guān)記錄的填寫(xiě)和產(chǎn)品生產(chǎn)的中間體過(guò)程控制及清潔檢查等。工作中認(rèn)真檢查可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的隱患,，并時(shí)刻向員工宣傳質(zhì)量的重要性,。還有對(duì)中間體的檢查，如片子的外觀,、硬度,、崩解、片重差異,；包裝的裝量,，貼標(biāo)機(jī)打印等各項(xiàng)指標(biāo)。

此外,，在生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題,，我都會(huì)秉著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題,，解決問(wèn)題和預(yù)防問(wèn)題的原則,。例如，前處理工段在待處理物料中時(shí)有發(fā)現(xiàn)雜質(zhì)現(xiàn)象,，將信息反饋到供應(yīng)部,，以提高供應(yīng)商的質(zhì)量要求；處理顆粒崗位制粒過(guò)程中的各種情況,，如顆粒太僵或細(xì)粉過(guò)多影響壓片和溶出度等情況,，通過(guò)指導(dǎo)操作員調(diào)整粘合劑的

用量及制粒刀的扭矩（功率）解決。壓片中遇到片重差異大的情況,，及時(shí)通知操作員,，停止壓片,，將余下的顆粒重新總混，再進(jìn)行檢測(cè)片重差異,，并確定是否進(jìn)行繼續(xù)壓片等,。

在日常工作中，我還和生產(chǎn)管理人員一道對(duì)生產(chǎn)中發(fā)生的問(wèn)題,，進(jìn)行分析討論,，提出合理化的建議。如利血平為復(fù)方利血平片中的微量活性成分,，在復(fù)方利血平片中,，每批投料量623kg，而利血平僅有0.168kg,，國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)的提高,，必須對(duì)利血平含量和含量均勻度的定量檢驗(yàn)。今年有一段時(shí)間,，利血平淀粉預(yù)混粉中存在利血平含量均勻性差異大的問(wèn)題，直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量,，導(dǎo)致那一階段的復(fù)方利血平顆粒經(jīng)常需要返工處理,。通過(guò)與車(chē)間工藝員和領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)商交流，從以下兩個(gè)方面著手解決,，第一,，優(yōu)化原來(lái)的利血平淀粉預(yù)混粉的生產(chǎn)工藝；第二,，從利血平原料供應(yīng)考慮,，對(duì)利血平原料的粒徑進(jìn)行檢驗(yàn)分析，得出廠(chǎng)家供應(yīng)的利血平原料未能達(dá)到我們生產(chǎn)的要求,，所以在生產(chǎn)中增加了利血平原料的超微氣流粉碎這一步驟,，從而最終解決了復(fù)方利血平片中利血平含量均勻性的問(wèn)題。

在今年公司開(kāi)展的lp項(xiàng)目工作中,，我積極參與,，并帶領(lǐng)本小組成員認(rèn)真完成車(chē)間項(xiàng)目組交給的各項(xiàng)任務(wù)。其中有,，完成各崗位標(biāo)準(zhǔn)化清場(chǎng)的工作,，最終將制作出清場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)；已編寫(xiě)出5份質(zhì)量事故培訓(xùn)教材,，并在今后的工作中繼續(xù)編寫(xiě),；組織開(kāi)展問(wèn)題班前會(huì)和質(zhì)量班前會(huì)；六大源的清掃等,，取得了良好的成績(jī),，獲得公司的獎(jiǎng)勵(lì),。

由于片劑二車(chē)間在工作人員的配備上的不足，因此我還兼顧中間站和物料待發(fā)的工作,；同時(shí),，輔助車(chē)間文件員，做好車(chē)間相關(guān)文件的更新優(yōu)化,；工作中,，也不僅停留在質(zhì)量管理的層面上，而從整個(gè)車(chē)間的生產(chǎn)考慮,，工作中起到車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)助手的作用,。

雖然我們片劑二車(chē)間生產(chǎn)的品種不多，目前是復(fù)方利血平片,，常絳片,，沙利度胺片，但這也是公司銷(xiāo)售的主要產(chǎn)品,，每年生產(chǎn)的產(chǎn)量還是很大的,，而且這些藥品檢驗(yàn)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)的一步步提高，必然增加了質(zhì)量管理的力度,，這就要求我們?cè)谏a(chǎn)中一定要狠抓質(zhì)量關(guān),，做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，以便保質(zhì)保量做好合格的產(chǎn)品,。

工作至今也積累了許多豐富的經(jīng)驗(yàn),，工作細(xì)心認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng),，因此也避免了一些質(zhì)量事故的發(fā)生,，在20xx年度被公司評(píng)為質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人。

以上是我的工作總結(jié),，希望各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們提出寶貴意見(jiàn)，謝謝大家,！

年度工作總結(jié) 個(gè)人篇六

又到了我們寫(xiě)年度工作總結(jié)的時(shí)候,，你是不是為這個(gè)總結(jié)感到棘手沒(méi)有辦法寫(xiě)下去了呢?下面是搜集的xx年度工作總結(jié)，歡迎閱讀,。更多資訊年度工作總結(jié)欄目,。

這是出成績(jī)見(jiàn)效果的一學(xué)期，也是師生拼搏的苦戰(zhàn)的一學(xué)期,。在上好新課的基礎(chǔ)上,，穩(wěn)定和鼓勵(lì)學(xué)生，依據(jù)計(jì)劃有目的的進(jìn)行了艱苦的強(qiáng)化訓(xùn)練,，分別進(jìn)行了一次摸底考和九次模擬考,，從基礎(chǔ)知識(shí),、語(yǔ)言運(yùn)用、古詩(shī)文默寫(xiě),、閱讀,、寫(xiě)作等方面作了系統(tǒng)的訓(xùn)練，復(fù)習(xí)和鞏固了所學(xué)知識(shí),。在中考中,，。從所取得的成績(jī)中可以看出扎實(shí)基本功,，有目的的進(jìn)行艱苦的強(qiáng)化訓(xùn)練是取得成功的基礎(chǔ),。當(dāng)然，從成績(jī)中也看出,，在普九背景下的教學(xué)總存在這樣或那樣的問(wèn)題,，成績(jī)總是不那么令人滿(mǎn)意。試作小結(jié)如下：

教材的版本雖不同,，但都是圍繞《課程標(biāo)準(zhǔn)》來(lái)編定的,，自然考試也是緊扣《課程標(biāo)準(zhǔn)》來(lái)命題的，在《xx年命題指導(dǎo)》中強(qiáng)調(diào)“語(yǔ)文試題應(yīng)體現(xiàn)語(yǔ)文學(xué)科工具性與人文性相統(tǒng)一的基本特征,，符合學(xué)生生活和社會(huì)發(fā)展的實(shí)際情況,，與學(xué)生的已有經(jīng)驗(yàn)和身心發(fā)展水平相適應(yīng)”就明確了試題要嚴(yán)格遵循《課程標(biāo)準(zhǔn)》來(lái)命題，體現(xiàn)語(yǔ)文學(xué)科的性質(zhì),，符合學(xué)生的認(rèn)知水平，集中測(cè)試學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng),?！墩n程標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：語(yǔ)文素養(yǎng)的考查包括識(shí)字與寫(xiě)字、閱讀,、寫(xiě)作,、口語(yǔ)交際和語(yǔ)文綜合性學(xué)習(xí)五個(gè)方面，每個(gè)方面的考查又涉

及到學(xué)生知識(shí)與能力,、過(guò)程與方法,、情感態(tài)度與價(jià)值觀三維目標(biāo)的發(fā)展?fàn)顩r，自然試題中會(huì)重視語(yǔ)文積累和運(yùn)用的考查,、重視語(yǔ)言文字獨(dú)特的人文價(jià)值,，關(guān)注學(xué)生在語(yǔ)文學(xué)習(xí)過(guò)程中的感悟、體驗(yàn)和審美活動(dòng),，尊重學(xué)生在發(fā)展過(guò)程中的個(gè)體差異,。題目不會(huì)難，但會(huì)很靈活,，會(huì)有多層次的考查,。如測(cè)試語(yǔ)文積累與運(yùn)用中,，既有測(cè)試記憶，也有測(cè)試學(xué)生的理解水平,，還有測(cè)試其運(yùn)用能力等,。另外通過(guò)研究《課程標(biāo)準(zhǔn)》就明確了復(fù)習(xí)的范圍。如50篇詩(shī)文以及14部課外讀物,，而這些都在課文中出現(xiàn)過(guò),，聯(lián)系教材，只需作好重點(diǎn)內(nèi)容的鞏固就行,。

《xx年命題指導(dǎo)》中提出“重視挖掘客觀題,，考查學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的功能，發(fā)揮主觀題考查學(xué)生探究能力和綜合素養(yǎng)的作用,?！币蚨蓪?duì)整份試題定性，即主觀題占80%—90%,。一份試題一般是由“積累與運(yùn)用”“閱讀”“寫(xiě)作”三大板塊構(gòu)成的,，而對(duì)于每塊知識(shí)就要大刀闊斧的定量，以便精講精練,?！胺e累與運(yùn)用”這一知識(shí)塊中，只需抓好優(yōu)秀詩(shī)文的默寫(xiě),，其它的音,、字名著以及口語(yǔ)交際，是靠平時(shí)的積累,，無(wú)需多練,。在“閱讀”塊中，側(cè)重于課外文章的分析訓(xùn)練,。在古文的閱讀中,，課內(nèi)古文側(cè)重于“四記一諷一表一戰(zhàn)”(《桃花源記》《岳陽(yáng)樓記》《醉翁亭記》《鄒忌諷齊王納諫》《出師表》《曹劌論戰(zhàn)》)的復(fù)習(xí)訓(xùn)練。現(xiàn)代文閱讀中則要著重在對(duì)文章的整體感悟能力,、對(duì)信息的篩選能力,、對(duì)文章內(nèi)容的深入探究能力以及讀書(shū)方法和語(yǔ)文學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)上。閱讀的文章要

選取那些思想性,、人文性,、時(shí)代性并且密切聯(lián)系學(xué)生生活實(shí)際的材料來(lái)訓(xùn)練。在“寫(xiě)作”塊中,，半命題和話(huà)題或材料作文是常規(guī)題型,，因此審題的訓(xùn)練是最重要的。但也要明確“淡化文體”的要求,，并不是可寫(xiě)“四不像”的文章,，因而訓(xùn)練中要先分文體,，明確各種文體的要求后，在固定時(shí)間內(nèi)靈活運(yùn)用各種文體,，集中訓(xùn)練幾次,。

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的,、充滿(mǎn)期待的20xx年,。回望20xx年度的工作生活,，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化,，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著,。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn),，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí),，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力。

人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了,，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程,，從無(wú)到有，從當(dāng)初的不完善,，慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟,。自20xx年以來(lái)，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大,，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才,，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范,，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn),。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心,，這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的強(qiáng)心劑,。過(guò)去，大家可能對(duì);人力資源這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生,，不知公司設(shè)如

此部門(mén)真正的用意在哪里,。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門(mén)絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持,。

上半年因部門(mén)人手緊缺,，使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi)，一直在做著基礎(chǔ)工作,，今年上半年莫總監(jiān)任職以來(lái),，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了,，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化,，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：

一,、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化,，保持公司檔案的完整性,，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密,，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí),。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類(lèi)人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息,。

二,、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止,，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利,，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少,，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆,，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì),，把合同簽署工作完成好,。

三、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理,，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表,。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷

卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了,，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好,。今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng),，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同,，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿(mǎn)意的考勤數(shù)據(jù),，但為了防止有些員工;言過(guò)其實(shí),，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善,。

一,、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤,，人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后,，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育,。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。

二,、今年以來(lái),，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施,。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙,，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問(wèn)題,，公司也已為全部員工購(gòu)買(mǎi)了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種,，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系,，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培,，解決了員工的后顧之憂(yōu)。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,，從而起到了激勵(lì)員工的作用,。

三、進(jìn)行促銷(xiāo)人員的管理工作,。自今年9月份以來(lái),，人力資源部正接手促銷(xiāo)人員的管理工作，通過(guò)資料收集分析,，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度,，但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴(yán)格按照制度來(lái)執(zhí)行，隨意性較強(qiáng),，人員增長(zhǎng)率過(guò)高,。促銷(xiāo)人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強(qiáng)促銷(xiāo)隊(duì)伍的管理迫在眉睫,。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷(xiāo)人員管理制度,，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平,，為公司的將來(lái)儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才,。

四,、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事,、收集和匯總應(yīng)聘資料,、安排面試人員,、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;

五、幫助建立積極的員工關(guān)系,，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,，協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng);此外，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,，對(duì)員工考勤制度,、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化,，合理化,，符合了公司;以人為本的人才理念。

對(duì)個(gè)人來(lái)講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì),，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰,。珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì),，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重,，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃,，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話(huà)。

最后,，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順,，一年更比一年好!

xx年就快結(jié)束，回首xx年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,，時(shí)光過(guò)得飛快,，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,?？梢哉f(shuō)，xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革,、拓展市場(chǎng),、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年終重要工作情況總結(jié)如下：

(一)在xx年里,，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過(guò)觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地完成任務(wù),。另一方面，問(wèn)書(shū)本,、問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步,，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

(二)在xx年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ),，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修,，還有各類(lèi)大小維修已達(dá)幾千件之多!

年度工作總結(jié) 個(gè)人篇七

時(shí)光流逝，在繁忙的工作中不知不覺(jué)我們就要走完20x而迎來(lái)202x年,。我是今年4月份加入x大家庭的,，回顧在x的這半年的工作、生活歷程,，作為x銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績(jī),，并且和團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事建立起信任、合作,、默契的團(tuán)隊(duì)關(guān)系,。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷(xiāo)售目標(biāo)，但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進(jìn),，當(dāng)然未能完成是因?yàn)榇嬖诓簧俚膯?wèn)題,，為了給來(lái)年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來(lái)的情況進(jìn)行總結(jié)并制定202x年的工作計(jì)劃,。

述職部分

在我們x環(huán)保節(jié)能電器有限公司里,，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù),，說(shuō)到底就是負(fù)責(zé)x在東莞市所下轄的6個(gè)鎮(zhèn)(大郎、東坑,、橋頭、企石,、橫瀝,、常平)的直營(yíng)銷(xiāo)售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場(chǎng)維護(hù)這方面的工作。從今年四月進(jìn)入x開(kāi)始,，我逐漸認(rèn)識(shí)到作為一家成功運(yùn)作的銷(xiāo)售公司,，除了擁有一批敬業(yè)忠誠(chéng)團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的銷(xiāo)售人員，還需要一個(gè)高素質(zhì),，英明果斷,，能把控市場(chǎng)起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這點(diǎn),，也是x團(tuán)隊(duì)能夠不斷發(fā)展,、壯大的因素之一吧。

從剛加入x到8月,，我是負(fù)責(zé)另外一個(gè)區(qū)域的工作,，對(duì)于過(guò)去種種，這里就不做多提,。8月份因工作區(qū)域調(diào)動(dòng),，我來(lái)到了常平，剛來(lái)時(shí)我第一步做的工作是,，對(duì)整個(gè)區(qū)域進(jìn)行摸底,，對(duì)區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商(合作客戶(hù)以及待合作客戶(hù))分布情況了解清楚，其次了解合作客戶(hù)在合作中有沒(méi)什么問(wèn)題或建議,，能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶(hù)沒(méi)有合作的原因是什么,，以及確定后續(xù)有沒(méi)有合作的可能，在接手以后的近四個(gè)月中,，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢(shì),。各渠道門(mén)店年度銷(xiāo)量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面,，在兩個(gè)鎮(zhèn)上新開(kāi)了門(mén)店,。當(dāng)然也有一家店面銷(xiāo)量下滑，我總結(jié)了一下原因,、經(jīng)驗(yàn),，爭(zhēng)取在來(lái)年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢(shì)。這其中直營(yíng)區(qū)橋頭,、企石,、橫瀝三個(gè)鎮(zhèn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)比較明顯,，當(dāng)然這也離不開(kāi)前任業(yè)務(wù)對(duì)市場(chǎng)良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷(xiāo)售旺季的原因。而在電器三大類(lèi)品種燃熱,、電熱,，廚具當(dāng)中，廚具的銷(xiāo)量,，其次是電熱,，燃熱最低。當(dāng)然銷(xiāo)量的廚具,，在各個(gè)鎮(zhèn),、店面的銷(xiāo)量差異比較大。在企石,、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪,，有的廚具銷(xiāo)量多大6個(gè)單位，而有的銷(xiāo)量為0,。這說(shuō)明在一部分地區(qū),，對(duì)廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在202x年，就可以大力開(kāi)發(fā),。這將是我們來(lái)年提高銷(xiāo)售量的有力增長(zhǎng)點(diǎn),。說(shuō)到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對(duì)于美的來(lái)說(shuō)算是后起之秀,。而我們x做的就是在美的這顆大樹(shù)下,，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù),。

總結(jié)部分

總結(jié)回首這走過(guò)的半年,，我認(rèn)為自己的工作通過(guò)自己認(rèn)真的態(tài)度，不管是在市場(chǎng)方面還是個(gè)人能力方面都有所提升,。

縱觀x面對(duì)的廚具,、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場(chǎng)深挖高端產(chǎn)品潛力,，農(nóng)村市場(chǎng)需求將放量的趨勢(shì),。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè),，競(jìng)爭(zhēng)較為激烈,，加上近年來(lái)國(guó)家對(duì)于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺(tái)，導(dǎo)致購(gòu)置全套家電的需求降低,，導(dǎo)致廚電市場(chǎng)增速放緩,。不過(guò)隨著人們對(duì)生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受,，加之上個(gè)世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠?、油煙機(jī),、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過(guò)數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。

近幾年隨著國(guó)家的家電下鄉(xiāng),、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺(tái),，農(nóng)村家電市場(chǎng)需求呈現(xiàn)放量式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，特別是廚電產(chǎn)品,，尚處于開(kāi)發(fā)初期,，像消毒柜、電烤箱,、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開(kāi)始在農(nóng)村地區(qū)普及,，未來(lái)有很大的增長(zhǎng)空間,。正因?yàn)檗r(nóng)村市場(chǎng)待開(kāi)發(fā),，更需要廚電廠(chǎng)商抓住細(xì)分市場(chǎng)的機(jī)遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡(jiǎn)便,、性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品,，推進(jìn)農(nóng)村用戶(hù)對(duì)現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知，促進(jìn)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大,。為此,，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國(guó)廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。另一方面,，以洗碗機(jī),、凈水設(shè)備、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器,，目前僅僅是在高端消費(fèi)市場(chǎng)有所建樹(shù),，但整體市場(chǎng)的輻射以及用戶(hù)擁有率還很低，未來(lái)出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī),，加快新型產(chǎn)品概念的推廣,，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來(lái),，隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng),，以及廠(chǎng)家的持續(xù)推動(dòng)，各類(lèi)新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭,。

總之,，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場(chǎng)的家電潛力還是非常大的，熱度不減,。

很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步,，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來(lái)我心中的感受便是要做一名合格的銷(xiāo)售人員不難,，但要做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員就不那么簡(jiǎn)單了,。我認(rèn)為：一名好的銷(xiāo)售人員不僅要為人謙和正直,，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。

而且在思想政治上,、業(yè)務(wù)能力上更要專(zhuān)研,。我，作為一名年輕的銷(xiāo)售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多,。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機(jī)會(huì)去到美的工廠(chǎng)總部參加美的全國(guó)旗艦店的一個(gè)培訓(xùn),，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線(xiàn),，更是有幸見(jiàn)識(shí)到蕪湖總部的ka系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來(lái)的視覺(jué)享受,，對(duì)于我今后工作的開(kāi)展有著莫大的幫助。

明年規(guī)劃

通過(guò)這半年的工作,，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西,，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jī)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，尤其在新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面上還顯得稚嫩,。我將在未來(lái)繼續(xù)多學(xué)，多思,、多試努力把工作做的更好,。

我的計(jì)劃

1、維護(hù)市場(chǎng)：目前現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘,，大都有一定上升的空間,，通過(guò)近幾個(gè)月的努力，后續(xù)發(fā)力很強(qiáng)的客戶(hù)也不少,，如橋頭光明,、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶(hù),，相對(duì)起以往的數(shù)據(jù),，有明顯的增漲。

2,、除維護(hù)現(xiàn)有合作客戶(hù)以外,，明年加大對(duì)大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開(kāi)展,，同時(shí)爭(zhēng)取在其他幾個(gè)鎮(zhèn)增加新開(kāi)店鋪,，當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對(duì)比較薄弱的地方，如建材城,，櫥柜店以及地標(biāo)賣(mài)場(chǎng),，目前進(jìn)展緩慢。

3,、這樣進(jìn)一步拓張市場(chǎng),。此外對(duì)于銷(xiāo)量較小的燃熱這一部分,，要加大宣傳和渠道建設(shè)。努力爭(zhēng)取202x年的整體銷(xiāo)量會(huì)有一個(gè)大大的提升,。因?yàn)閺?3年來(lái)看,，在電器三大類(lèi)品種燃熱、電熱,，廚具當(dāng)中,，廚具的銷(xiāo)量，其次是電熱,，燃熱最低,。當(dāng)然銷(xiāo)量的廚具，在各個(gè)鎮(zhèn),、店面的銷(xiāo)量差異比較大,。3、不但如此,，還要進(jìn)一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系,，強(qiáng)化x在我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力,。

年度工作總結(jié) 個(gè)人篇八

在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),，各部門(mén)的配合和橋工一隊(duì)全體職工的共同努力之下，橋工一隊(duì)在20xx年中精心組織,、合理安排,、認(rèn)真貫徹落實(shí)施工節(jié)點(diǎn)目標(biāo)，克服種種困難,，按時(shí)按量完成一個(gè)又一個(gè)計(jì)劃,，將施工進(jìn)度一次次推向高峰。同時(shí)積極發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)施工現(xiàn)場(chǎng)管理中存在的問(wèn)題,，并進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié),，對(duì)人員組織和施工安排等方面做出優(yōu)化，以促進(jìn)20xx年工作的順利開(kāi)展,。

20xx年是中鐵五局成綿樂(lè)第一項(xiàng)目部橋工一隊(duì)成立的第二年,，全年施工總用時(shí)365天。本年度是橋工一隊(duì)完成項(xiàng)目部下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)最為關(guān)鍵的一年,。共完成了譚家壩特大橋,、騎龍村特大橋、梅家溝特大橋,、金家壩大橋和小石村中橋,、人民渠及牌坊2號(hào)特大橋4x、5x墩,、8~15x墩及18x,、19x門(mén)式墩右墩的建設(shè),。除剩余牌坊2號(hào)特大橋由于征地拆遷和站改等原因，施工現(xiàn)場(chǎng)不具備開(kāi)工條件造成工期滯后外,，其余工程均按時(shí),、保質(zhì)、保量順利完工,。

在建隊(duì)初期,，架子隊(duì)在管理上出現(xiàn)了一些問(wèn)題，職工隊(duì)伍的思想不夠積極,，架子隊(duì)管理比較混亂,，后在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)真指導(dǎo)下，我隊(duì)根據(jù)鐵道部[鐵建設(shè)[20xx]51號(hào)]文中的相關(guān)內(nèi)容及指導(dǎo)意見(jiàn),，對(duì)架子隊(duì)的管理重新作了規(guī)劃和調(diào)整,。此外，我隊(duì)將改制前后架子隊(duì)的管理體系和理念作了詳細(xì)的對(duì)照,，通過(guò)組織架子隊(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)架子隊(duì)改制重組精神的持續(xù)深入學(xué)習(xí),、討論，重新確定了架子隊(duì)管理的重點(diǎn),，相應(yīng)的調(diào)整了架子隊(duì)管理目標(biāo)及制度,，修訂了架子隊(duì)崗位職責(zé)，使架子隊(duì)的管理思想統(tǒng)一到公司管理思想的高度上,。

架子隊(duì)配備了隊(duì)長(zhǎng),、書(shū)記、副隊(duì)長(zhǎng),、技術(shù)主管,、安全員、質(zhì)量員,、技術(shù)員,、材料員、試驗(yàn)員,、領(lǐng)工員,、工班長(zhǎng)；制定了勞務(wù)培訓(xùn)制度,、崗位管理制度,、安全管理制度、質(zhì)量管理制度,、考核管理制度五項(xiàng)管理制度,；嚴(yán)格執(zhí)行正式員工跟班作業(yè)紀(jì)律和工資直接發(fā)放到勞務(wù)人員紀(jì)律；明確了施工進(jìn)度計(jì)劃目標(biāo)；架子隊(duì)人員按照“同吃,、同住,、同勞動(dòng)、同培訓(xùn)”的原則對(duì)勞務(wù)工進(jìn)行管理,。

我架子隊(duì)認(rèn)真抓好各項(xiàng)管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)工作,，讓每位員工都明確自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，都按照標(biāo)準(zhǔn)去做,，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)做到位,。在推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理中，注重抓源頭,、抓過(guò)程,、抓細(xì)節(jié)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行鐵道部“六位一體”,、“四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”和局出臺(tái)的工程項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理有關(guān)辦法意見(jiàn),，理順流程，規(guī)范操作,，量化指標(biāo),，強(qiáng)化過(guò)程控制，把標(biāo)準(zhǔn)化管理貫穿到項(xiàng)目管理的全過(guò)程,，落實(shí)到施工現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)角落,，依靠縱向到底、橫向到邊的全過(guò)程閉環(huán)管理,，從根本上提高施工現(xiàn)場(chǎng)管理水平,。同時(shí)必須突出工程安全質(zhì)量這個(gè)核心,。把確保工程安全質(zhì)量作為標(biāo)準(zhǔn)化管理的第一位工作來(lái)抓,，把“高標(biāo)準(zhǔn)、講科學(xué),、不懈怠”的要求真正落實(shí)到安全質(zhì)量管理工作中,，全力打造精品工程，使每一橋墩都經(jīng)得起運(yùn)營(yíng)的檢驗(yàn),、社會(huì)的檢驗(yàn)和歷史的檢驗(yàn),。

20xx年橋工一隊(duì)的工作重點(diǎn)是完成牌坊2號(hào)特大橋18x~20x、39x~42x,、48x~52x門(mén)式墩,、81x~87x、88x~93x兩聯(lián)連續(xù)梁及其它普通墩臺(tái)和綿陽(yáng)北站相關(guān)的站改工作,。這些任務(wù)艱巨且富有挑戰(zhàn)性,，我架子隊(duì)員工上下將充分發(fā)揚(yáng)頑強(qiáng)拼搏、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神，為早日建成成綿樂(lè)鐵路做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

全年中,，橋工一隊(duì)全體員工在工作中兢兢業(yè)業(yè)，不計(jì)較個(gè)人得失,，顧全大局,，維護(hù)企業(yè)的利益；施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行兩班制,，每班12個(gè)小時(shí),，副隊(duì)長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)代班,，隊(duì)長(zhǎng)、技術(shù)主管和支部書(shū)記無(wú)固定工作時(shí)間在前方解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,，并在施工和澆筑設(shè)備不足的情況下，合理安排使用設(shè)備,，合理調(diào)度現(xiàn)有的設(shè)備,，使有限的設(shè)備中發(fā)揮出最大的潛力。我隊(duì)在工程建設(shè)上,，特別是在人民渠的建設(shè)上面,，按時(shí)，保質(zhì),、保量,、順利地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和沿渠兩岸老百姓交代的任務(wù)，保證了下游地區(qū)農(nóng)田灌溉的供水,。

此外,，架子隊(duì)施工管理人員深入前方虛心學(xué)習(xí)施工程序，科學(xué)編制計(jì)劃,，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)施工,，熱情積極地為施工現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)（技術(shù)、材料,、后勤等）,，較好地完成每項(xiàng)工作任務(wù)。

當(dāng)然在工作中我們也存在很多不足,，進(jìn)度考核需不斷完善,，精細(xì)化的管理有待提高，員工的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神及業(yè)務(wù)能力有待加強(qiáng),，隊(duì)長(zhǎng),、書(shū)記、副隊(duì)長(zhǎng),、技術(shù)主管和員工需加強(qiáng)執(zhí)行力的落實(shí)及執(zhí)行,。計(jì)劃編制的質(zhì)量需進(jìn)一步的提高，做到科學(xué)合理編制計(jì)劃。

年度工作總結(jié) 個(gè)人篇九

xxxx年即將過(guò)去,，回顧一年的工作,，緊張忙碌的工作場(chǎng)面又一一呈現(xiàn)在面前。一年來(lái)電梯維保專(zhuān)業(yè)在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo),，工程經(jīng)理的親切關(guān)懷和具體指導(dǎo)下,，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。電梯維保專(zhuān)業(yè)的工作取得了業(yè)戶(hù)的認(rèn)可,，在取得成績(jī)的同時(shí),，工作中也存在不足，值得認(rèn)真總結(jié),。

做到日常維修工作的計(jì)劃性,，合理性。根據(jù)公司相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的規(guī)定,，安排日常巡檢,，電梯機(jī)房設(shè)備等做到全面細(xì)致地維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的安全使用和運(yùn)行,。

1,、把電梯轎廂內(nèi)的4個(gè)22w的環(huán)型管燈，換成2根20w的長(zhǎng)日光燈,，這樣即節(jié)約了能源,，又下降了材料的損耗。

2,、做好了電梯的保養(yǎng)工作,，無(wú)隱患梯，電梯的年檢通過(guò)率達(dá)到了100%

3,、電梯應(yīng)急服務(wù)做到隨叫隨到不無(wú)超時(shí),，問(wèn)題不過(guò)夜

4、巡視工作做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決

5,、維修電梯電話(huà)和電話(huà)線(xiàn)路

6,、電梯設(shè)備有待解決的問(wèn)題：

7、5#樓8#樓電梯機(jī)房互投電源接觸器問(wèn)題嚴(yán)重,，經(jīng)常接觸不好造成電梯故障，須更換,。

8,、9#樓4單元電梯機(jī)房有一路電源無(wú)法使用

9、電梯轎廂內(nèi)的多部電話(huà)損壞嚴(yán)重,，須更換,。

10、外部電話(huà)線(xiàn)老化已無(wú)法使用，須更換,。

11,、電梯轎廂內(nèi)的防護(hù)木版支撐木丟失嚴(yán)重，許更新,。

12,、電梯轎廂內(nèi)的有機(jī)板人為損壞嚴(yán)重。

13,、裝修工人從在粗暴使用電梯現(xiàn)象,，加大了電梯的使用風(fēng)險(xiǎn)。

1,、做好保養(yǎng)計(jì)劃,，做好日巡視，周,，月,，季的保養(yǎng)工作。

2,、加強(qiáng)節(jié)假日前的保養(yǎng)檢修工作

3,、加強(qiáng)節(jié)假日的值班和巡視工作

4、針對(duì)各梯做到針對(duì)性的檢修

強(qiáng)弱電專(zhuān)業(yè)新人較多,，樹(shù)立安全生產(chǎn)意識(shí),，抓好安全生產(chǎn)至關(guān)重要。為此,，我們反復(fù)多次進(jìn)行培訓(xùn),，反復(fù)灌輸安全生產(chǎn)思想。高空作業(yè),，電器火災(zāi),，電器用具使用等實(shí)例進(jìn)行近似實(shí)戰(zhàn)要求培訓(xùn)，做到安全第一思想不放松,。取得了很好的效果,，杜絕發(fā)生設(shè)備及人身安全事故。

有著自己的項(xiàng)目特點(diǎn),，就是有著諸如會(huì)議服務(wù)小家電維修清掃衛(wèi)生搬運(yùn)雜物等工作,，緊密配合幫助其他部門(mén)完成繁重的相關(guān)工作。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程技術(shù)人員的培訓(xùn)非常重視,，中心領(lǐng)導(dǎo)親自買(mǎi)來(lái)電梯方面的培訓(xùn)教材,，大家為此非常感動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)的重視調(diào)動(dòng)了人員學(xué)習(xí)熱情,，積極學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)并應(yīng)用到實(shí)際維修工作中,。根據(jù)相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃,，強(qiáng)弱電專(zhuān)業(yè)組織了理論知識(shí)筆試，實(shí)際操作技能比賽,，取得了很好的效果,。

組織新老員工學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，講述具體維修,，巡檢方法,，設(shè)備維修要求，員工手冊(cè),，崗位職責(zé),，職業(yè)道德等方面的基本要求，組織學(xué)習(xí)考核,。在工作中以老帶新,，生活上相互關(guān)心幫助，創(chuàng)造和諧氛圍,，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力,。組織學(xué)習(xí)企業(yè)報(bào)及優(yōu)秀員工事跡，明確榜樣的力量是無(wú)窮的,，榜樣的形象是光彩照人的,。提高新員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)知，注重企業(yè)文化中軟要素的作用,，以人為中心,，尊重人，依靠人,，公正的待人,，提高新老員工的自尊心，在工作中發(fā)揮各自的聰明才智,，調(diào)動(dòng)工作積極性,。新老員工在企業(yè)文化認(rèn)同方面上了一個(gè)臺(tái)階。

臨近年底,，制定應(yīng)急方案,，組織安排人員對(duì)對(duì)電梯機(jī)房設(shè)備進(jìn)行全面檢查，保障設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行,。

電梯維保專(zhuān)業(yè)人員新人較多,，流動(dòng)性大，技術(shù)素質(zhì)參差不齊,，在執(zhí)行力,，學(xué)習(xí)力方面存在差距，如何調(diào)動(dòng)員工積極性,，在工作中不斷磨合,，發(fā)揮每個(gè)人的工作效能存在不足之處。在新的一年里,，相信在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的有效管理下,，工程經(jīng)理的合理安排下，一定能克服不足之處,，百尺竿頭更進(jìn)一步,。

最后，自己作為電梯維保方主管,，對(duì)電梯的專(zhuān)業(yè)維修保養(yǎng)工作,，深感責(zé)任大，擔(dān)子重,，服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)給予自己充分信任,，信任就是自己勤奮工作，不斷提高管理水平的動(dòng)力,，自己必將認(rèn)真高效,，以身作則，配合工程經(jīng)理的工作,，在新的一年戒驕戒躁,，開(kāi)創(chuàng)嶄新的工作局面。

年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十

質(zhì)量管理體系工作涵蓋日常工作的方方面面,，但就其本身來(lái)說(shuō),，主要工作有：

1、質(zhì)量管理體系文件完善（擬至5月份完成）

修改的文件有：質(zhì)量手冊(cè),、8個(gè)程序文件,、3個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、3個(gè)管理規(guī)定,、文件控制清單,、質(zhì)量記錄受控清單。

補(bǔ)充的文件有：安全監(jiān)控作業(yè)指導(dǎo)書(shū),、項(xiàng)目管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（關(guān)于其流程控制,、目標(biāo)考

核、檔案管理可納入相應(yīng)的管理規(guī)定）,、見(jiàn)證取樣管理規(guī)定,、技術(shù)文件管理規(guī)定、監(jiān)理旁站管

理規(guī)定,、各分部工程操作指南等,，檢驗(yàn)批劃分方案范本、試塊留置方案范本等,。

2,、質(zhì)量管理體系審核

20xx年6月份進(jìn)行20xx年度第一次內(nèi)部質(zhì)量審核及外審前的管理評(píng)審,，20xx年7月份迎接外審組對(duì)我公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系復(fù)評(píng)審。（擬結(jié)合文件修改,，7月份完成,。）

3、iso質(zhì)量管理讀本

為便于公司員工理解iso質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量管理體系文件,，在實(shí)際工作中能運(yùn)用iso質(zhì)量管理基本思想,，特編寫(xiě)iso質(zhì)量管理讀本。讀本編寫(xiě)要求做到通俗易懂,、深入淺出,，突出iso質(zhì)量管理體系基本思想及公司質(zhì)量管理主要管理模式。

1,、與上級(jí)主管部門(mén)：省市質(zhì)監(jiān)站,、省市安監(jiān)站、省市協(xié)會(huì)等做好縱向銜接,，與兄弟單位做好橫向溝通,。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，20xx年繼續(xù)做好：示范監(jiān)理企業(yè)復(fù)查,，履行監(jiān)理安全責(zé)任示范項(xiàng)目,、優(yōu)秀項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)等預(yù)檢工作。

2,、與建設(shè)單位做好溝通,、交流工作，獲得改進(jìn)的信息,，主要方式有函詢(xún),、面談等，同時(shí)幫助服務(wù)組做好相應(yīng)協(xié)調(diào)工作,。

1,、日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)

綜合辦公室負(fù)責(zé)例行外部培訓(xùn)，內(nèi)部培訓(xùn)由總師辦組織開(kāi)展,。

培訓(xùn)形式要多樣化,，且切實(shí)可行，不流于形式,，20xx年擬做好如下培訓(xùn)工作：

①內(nèi)部樹(shù)立樣板項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu),，組織其它項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行觀摩、學(xué)習(xí),，聽(tīng)取監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)介紹,，主要是如何做好監(jiān)理程序性控制工作。

②分不同級(jí)別監(jiān)理人員進(jìn)行考試,，以強(qiáng)調(diào)員工自學(xué)成才（鼓勵(lì)員工交叉學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)）,。主要是明確考試范圍,，年終組織統(tǒng)一考試，切實(shí)做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,。

③組織內(nèi)部討論或內(nèi)部競(jìng)賽,，以增強(qiáng)員工明辯能力,、應(yīng)變能力,，強(qiáng)化知識(shí)應(yīng)用。

④組織做好業(yè)務(wù)案例剖析會(huì),，以增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)能力,，主要是處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的能力。

⑤組織專(zhuān)家集中授課,，講解專(zhuān)業(yè)知識(shí)疑點(diǎn),、難點(diǎn)，專(zhuān)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),、方向,。

⑥以總師辦專(zhuān)家組為核心，做好對(duì)各服務(wù)組（工程監(jiān)理,、招標(biāo)代理,、造價(jià)咨詢(xún)等）的技術(shù)支持工作，切實(shí)為前方解決疑難問(wèn)題,，同時(shí)增進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)人員處理問(wèn)題的能力,。

⑦組織專(zhuān)業(yè)委員會(huì)成員不定期活動(dòng)，做到專(zhuān)業(yè)知識(shí)能及時(shí)溝通,，專(zhuān)業(yè)水平能及時(shí)提高,。專(zhuān)業(yè)委員會(huì)成員在現(xiàn)場(chǎng)要做好傳、幫,、帶,，以實(shí)現(xiàn)全員專(zhuān)業(yè)水平不斷提高。

2,、抓好檔案管理

包括公司文件,、外來(lái)文件、工程監(jiān)理資料,、招標(biāo)代理資料,、造價(jià)咨詢(xún)資料、項(xiàng)目管理資料,、規(guī)范圖集,、檔案室等管理工作。

3,、目標(biāo)考核和例行檢查

為保證現(xiàn)場(chǎng)工作規(guī)范有序,，實(shí)現(xiàn)考核目標(biāo),，必須加強(qiáng)對(duì)各服務(wù)組的考核和檢查工作。在20xx年考核和檢查工作按如下方向調(diào)整：

①抓好總監(jiān),，抓好現(xiàn)場(chǎng)總監(jiān)代表,，突出對(duì)主管人員的控制（現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理員由主管人員加強(qiáng)控制）。

②加強(qiáng)宏觀控制,，落實(shí)細(xì)處管理,，抓好全局性工作。

③考核和檢查中要做到傳,、幫,、帶工作，使服務(wù)組理解,、掌握公司要求,。

④資料質(zhì)量、實(shí)體控制并重,，防止片面抓資料質(zhì)量,，不注重現(xiàn)場(chǎng)四控工作（強(qiáng)調(diào)控制效果）。

⑤實(shí)行質(zhì)量事故,、安全事故,、簽證事故、業(yè)主投拆一票否決制,。

4,、落實(shí)控制流程單

流程控制反映服務(wù)組完成服務(wù)工作的主要過(guò)程和控制要點(diǎn)，按合同落實(shí)流程控制,，及時(shí)封閉流程,，不放過(guò)每個(gè)管理點(diǎn)，提高質(zhì)量控制能力,。（招標(biāo)代理,、造價(jià)咨詢(xún)流程控制由其中心主任掌握。）為使各服務(wù)組及時(shí)提供相關(guān)信息至總師辦,，建議在簽定目標(biāo)考核責(zé)任書(shū)時(shí)約定目標(biāo)考核保證金,，待流程封閉后，總師辦開(kāi)具相關(guān)證明,，由財(cái)務(wù)劃撥保證金,。

5、推動(dòng)質(zhì)量管理體系運(yùn)行

在日常管理工作中通過(guò)培訓(xùn)以使理解和掌握質(zhì)量管理體系,，通過(guò)考核和檢查以使按質(zhì)量管理體系運(yùn)行,，通過(guò)內(nèi)部審核、管理評(píng)審、外部審核檢驗(yàn)運(yùn)行效果,。

組織專(zhuān)業(yè)委員會(huì)活動(dòng),，人員組成、活動(dòng)方式,、活動(dòng)頻次,、討論內(nèi)容等進(jìn)一步擬定，活動(dòng)后一定要形成會(huì)議結(jié)果,，以供專(zhuān)業(yè)人員參考和學(xué)習(xí),。

1、員工手冊(cè)：突出公司企業(yè)文化,，如人應(yīng)該做什么,，不應(yīng)該做什么，其精神面貌如何,，公司形象特征如何等。

2,、簡(jiǎn)報(bào)：向外宣傳,，使其認(rèn)識(shí)。

1,、通過(guò)內(nèi)部交流,、重點(diǎn)指導(dǎo)、專(zhuān)向培訓(xùn),，力爭(zhēng)各部協(xié)同發(fā)展,。

2、協(xié)助做好順園收尾工作和公司基地收尾工作（現(xiàn)場(chǎng)整改,、專(zhuān)項(xiàng)驗(yàn)收和甲方資料整理）,。

3、人員要求：人員不在多,，而在精干,。室內(nèi)日常工作人員2名，現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)考核和例行檢查及室外工作2——3名,，余下人員作為技術(shù)支持力量,，根據(jù)需要調(diào)動(dòng)。

4,、工具要求：配備測(cè)距儀,、尖榔頭、照相機(jī),，適當(dāng)考慮的交通工具,。

年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家上午好！

我是匯龍小額貸款公司的xxx,，很榮幸作為小額貸款公司代表在這里發(fā)言,。20xx年，我們大家在工作中都取得了一定的成績(jī),，這不但得益于我們公司各位同事的努力與默契配合,，更得益于公司優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)氛圍和優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)對(duì)我們的熏陶。在這里,，我要真誠(chéng)地向各位英明決策的領(lǐng)導(dǎo),，向各位為公司勤勉服務(wù)的同事致以深深的敬意。

今天,，能夠站在這里發(fā)言,，我既感到幸運(yùn)，同時(shí)又感到很有壓力,。感到幸運(yùn),，是基于我進(jìn)公司的時(shí)間不長(zhǎng)，工作表現(xiàn)也不算特別出色,，但我的工作仍然得到了大家的認(rèn)同和支持,，因此，我想,，我是幸運(yùn)的,；而感到壓力，是因?yàn)榻裉斓某煽?jī)將是我明天的起點(diǎn),，我要努力做的更好,，才能實(shí)現(xiàn)不斷提升自我、創(chuàng)造更好的成績(jī),。作為一名分公司員工,，親眼目睹了總公司在一年多來(lái)的巨大變化，從內(nèi)心深處為公司的快速發(fā)展而驕傲,。對(duì)公司未來(lái)的成長(zhǎng),，我們充滿(mǎn)希望，我也期待著未來(lái),，期待在公司獲得更大成功,，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

回想過(guò)去一年,，我對(duì)自己的工作做了一個(gè)小小的總結(jié),。作為小額貸款公司客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)部，在過(guò)去的一年里我主要負(fù)責(zé)客戶(hù)貸款咨詢(xún),，貸款調(diào)查,、貸款辦理以及催收貸款

等,。在工作中堅(jiān)持把握貸款的“三查”環(huán)節(jié)，對(duì)每一筆貸款都要以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度去調(diào)查,，去落實(shí),，多渠道的搜集客戶(hù)信息，嚴(yán)格把好信貸的第一道關(guān)口,。對(duì)于我們所有員工來(lái)講,，將工作做好、做細(xì),，以負(fù)責(zé)任的心態(tài)來(lái)嚴(yán)格要求自己是最基本的一條,。

在肯定成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到,，我的工作中還存在一些問(wèn)題和不足之處,。主要表現(xiàn)在：考慮問(wèn)題不周全，貸款調(diào)查力度不夠強(qiáng),。

在今后的工作中,，我將克服自己工作中的不足，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升自己的業(yè)務(wù)能力,。在貸款業(yè)務(wù)方面：要做好詳細(xì)貸前調(diào)查，嚴(yán)格審查每份貸款存在的可能風(fēng)險(xiǎn),，對(duì)每一份貸款做到1個(gè)月1次的回訪(fǎng)，對(duì)于問(wèn)題客戶(hù)要跟蹤到位并及時(shí)匯報(bào)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,。

工作之外不忘學(xué)習(xí),，作為一名員工我們要時(shí)刻提高自己，僅僅靠工作的經(jīng)驗(yàn)積累是不夠的,，平時(shí)我也利用業(yè)務(wù)時(shí)間學(xué)習(xí)各項(xiàng)法規(guī),，金融知識(shí)，理論結(jié)合實(shí)際,，把工作做到更好,。一個(gè)人的成功離不開(kāi)大家的支持與企業(yè)的培養(yǎng)，來(lái)公司以后我有幸參加幾次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，獲益良多,，在這里衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)。

一年的工作已漸漸落下帷幕,，一些成績(jī)的取得,，離不開(kāi)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理和各位同事的大力支持,。在新的一年里,，

我將與全體同事團(tuán)結(jié)一致,，堅(jiān)持“多溝通、多協(xié)調(diào),、積極主動(dòng),、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)“以公司管理者的角度看待公司發(fā)展和管理”的工作作風(fēng),，為完成將來(lái)一年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。,！我相信,，在公司董事會(huì)和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，20xx年我們將取得更好的成績(jī),！

最后，請(qǐng)?jiān)试S我再次向在座各位表示衷心的感謝,，祝大家在新的一年里萬(wàn)事如意,，心想事成！

年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十二

在即將告別20xx年的日子里,，對(duì)就要到來(lái)的20xx年我有著更多的期待和展望,。從20xx年x月x日加入xxx至今，轉(zhuǎn)瞬間半年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去,，而這短短六個(gè)月的工作和生活感觸卻良多,。新的環(huán)境、新的同事,、新的交流空間,，讓自己貪婪的允吸著新鮮的氣息，全新的工作內(nèi)容和挑戰(zhàn),，更是激勵(lì)著自己要不斷學(xué)習(xí)和提升,，以便盡可能以到位的工作質(zhì)量詮釋出崗位角色。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，在各個(gè)同事的協(xié)助和指導(dǎo)下,，個(gè)人在20xx年度取得了不少的進(jìn)步。從一個(gè)毫無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的新人,，到現(xiàn)在能獨(dú)立進(jìn)行追款工作,，正在一點(diǎn)一滴慢慢的成長(zhǎng)起來(lái)。現(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：

20xx年x月,，有幸加入了xxx售后服務(wù)部,，擔(dān)任售后管理員追款崗位一職。前三個(gè)月可以總結(jié)為工作崗位的適應(yīng)及熟悉階段,。前期的工作狀態(tài),，緣于對(duì)工作內(nèi)容的生疏,，我認(rèn)為自己思路不夠清晰，條理性不夠,，導(dǎo)致有些工作開(kāi)展不夠順暢,。在認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作必須要有專(zhuān)業(yè)且熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度才能做到的時(shí)候,，我開(kāi)始放開(kāi)自己,，在未知中找真知，虛心請(qǐng)教前輩,，慢慢的積累和進(jìn)步,。

1、追款常規(guī)工作：作為售后服務(wù)追款員,，要做的就事以房屋款項(xiàng)的回籠為中心,，與各項(xiàng)目售前、銷(xiāo)控,、律師所互相溝通,，與組內(nèi)同事同心協(xié)作達(dá)到追款目標(biāo)。目前,，在幾個(gè)月的摸索中,，我已逐漸找到了適合自己的工作方法，分清各項(xiàng)工作的緊急重要性十分關(guān)鍵,。主要陳述如下：

（1）每天導(dǎo)數(shù)應(yīng)收未收：查看當(dāng)天逾期簽約,、樓款、欠件未補(bǔ)的情況,，律師所逾期未送件或erp漏登/錄錯(cuò)情況核查,，每個(gè)單位都要求做到延期有單，逾期有因,，針對(duì)異常單位逐一跟進(jìn)及記錄，尋求解決辦法,。

（2）延期申請(qǐng)單的發(fā)起：即時(shí)對(duì)申請(qǐng)延期簽約,、付款單位發(fā)起erp，對(duì)延期補(bǔ)件的綜合業(yè)務(wù)單進(jìn)行初步審核,、送審,、歸檔。

（3）制作報(bào)表：每周完成周報(bào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，并發(fā)售前,、經(jīng)理、律師所進(jìn)行追蹤反饋,。不定期統(tǒng)計(jì)本年度計(jì)劃可回款數(shù)據(jù),，提交集團(tuán),。對(duì)新開(kāi)售樓盤(pán)的銀行按揭貨量分配，制作銀行分配表,。

（4）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每月統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目追款率,，跟進(jìn)追款完成情況。每月延期單數(shù)據(jù)匯總,，查漏補(bǔ)缺,。定期核查面積補(bǔ)差、收樓日期,、財(cái)務(wù)放款錄入情況,。

（5）追款信的擬寫(xiě)及寄發(fā)：對(duì)逾期付款、逾期補(bǔ)件單位按時(shí)寄發(fā)通知書(shū),，對(duì)于屢次發(fā)信無(wú)果的客戶(hù)采取寄發(fā)律師函,、解除合同通知書(shū)，記錄并存檔,。

（6）追款會(huì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及情況解析,，在每月一次的追款會(huì)議中，在前輩的引領(lǐng)下,，自己也逐漸成熟起來(lái),，與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)作也愈漸默契。

2,、異常單位,、問(wèn)題客戶(hù)的回款跟進(jìn)工作：

每個(gè)項(xiàng)目總有棘手的問(wèn)題客戶(hù)存在，或惡意欠款,、起訴案件,、名額限制，或關(guān)系戶(hù),、員工認(rèn)購(gòu),、改名換房等問(wèn)題，導(dǎo)致長(zhǎng)時(shí)間不能簽約或無(wú)法辦理按揭,、逾期支付樓款等,。在接手的半年以來(lái)，通過(guò)與主管和組內(nèi)及相關(guān)同事的協(xié)助,，完成了一些歷史遺留及問(wèn)題單位的款項(xiàng)回收,。

3、重點(diǎn)追款工作：

xx項(xiàng)目的應(yīng)收未收款一直處于居高不下的狀態(tài),，一方面由于xx道2號(hào)別墅,、xx街5號(hào)7號(hào)商鋪、xx車(chē)位的陸續(xù)開(kāi)售,，一方面由于xxx客戶(hù)遲遲未能落實(shí)跟進(jìn)的方案,，別墅單位延期跨月又十分之多,，天幕客戶(hù)若不是關(guān)系戶(hù)則是資金困難戶(hù)，且因房管局政策限制無(wú)法簽售,，另外工程款與員工認(rèn)購(gòu)款項(xiàng)也占據(jù)不少,，導(dǎo)致xxx項(xiàng)目這部分款項(xiàng)一直難以有突破性進(jìn)展。xxx項(xiàng)目出現(xiàn)的明顯問(wèn)題則是,，但凡認(rèn)購(gòu)的單位,，幾乎80%的客戶(hù)都申請(qǐng)延期，另外,，因xxxx1,、2、3,、8,、9棟的單位處于在押狀態(tài)，導(dǎo)致部分認(rèn)購(gòu)的單位無(wú)法在認(rèn)購(gòu)后7天內(nèi)準(zhǔn)簽,，通過(guò)組內(nèi)同事的充分協(xié)作,，以及主管與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，平息了個(gè)別單位業(yè)主的激動(dòng)情緒,，并且該部分單位已在陸續(xù)解押中,。

4、季度工作巡查：

在本年的第三季度,，集團(tuán)的季度巡查工作如期而至,，我的工作也不例外的受到了公司的檢驗(yàn)。從巡查過(guò)程中,，發(fā)現(xiàn)一些工作細(xì)節(jié)處理得尚不夠嚴(yán)謹(jǐn),，對(duì)于一些延期情況的跟進(jìn)及復(fù)核還不夠深入，今后必然需要加強(qiáng)查漏補(bǔ)缺的環(huán)節(jié),，完善業(yè)務(wù)知識(shí),。

5、合同管理方面部分工作：

繳款書(shū)的移交,；簽約律師費(fèi)的制作,、律師所月度評(píng)估表的制作；跟進(jìn)合同變更情況,，擬寫(xiě)相關(guān)請(qǐng)示走審批。通過(guò)對(duì)合同管理員工作內(nèi)容的學(xué)習(xí),，基本能夠做好以上幾項(xiàng)工作內(nèi)容,，但是學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)，合同管理員的工作遠(yuǎn)比想象中復(fù)雜和困難,，讓自己意識(shí)到今后必須加把勁掌握合同管理員的工作,。

6,、協(xié)助項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)工作：

在今年x月x日xxxx、11月x日xxx項(xiàng)目的開(kāi)盤(pán)支援工作中,，協(xié)助檢查客戶(hù)離場(chǎng)時(shí)資料的完整及蓋章情況,，寫(xiě)定金收據(jù)、錄入新認(rèn)購(gòu)訂單信息,，雖然分配的工作簡(jiǎn)單,，但是那種場(chǎng)合正是考驗(yàn)臨場(chǎng)能力的時(shí)候。由于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的通力協(xié)作,，以及各項(xiàng)工作的合理安排,，以上項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)都得以順利進(jìn)行。

7,、本年追款數(shù)據(jù)匯總：

從20xx年x月截止20xx—12—21,，xxx項(xiàng)目共計(jì)回款總額：，其中非按揭款：,，按揭款：,，應(yīng)收未收款總額：；xxx項(xiàng)目共計(jì)回款總額：,，其中非按揭款：,，按揭款：，應(yīng)收未收款總額：,；xxx項(xiàng)目共計(jì)回款總額：,，其中非按揭款：，按揭款：,，應(yīng)收未收款總額：,；xxx項(xiàng)目共計(jì)回款總額：，其中非按揭款：,，按揭款：,，應(yīng)收未收款總額：。

20xx年即將隨風(fēng)逝去,，回想自己在公司這半年的工作,，閃光點(diǎn)并不明顯，許多工作還有不盡如意之處,，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1,、溝通及解決問(wèn)題的能力未達(dá)到理想水平

在工作的過(guò)程中，因?qū)I(yè)知識(shí)不夠全面,，導(dǎo)致遇到一些突如其來(lái)的問(wèn)題,，不能自如應(yīng)對(duì)。依賴(lài)心理還比較強(qiáng)，在沒(méi)有對(duì)問(wèn)題經(jīng)過(guò)自我的深思及分析,，就急于尋求前輩或領(lǐng)導(dǎo)的幫助,。我要主動(dòng)加強(qiáng)各追款環(huán)節(jié)同事的溝通，從與前輩或領(lǐng)導(dǎo)的交談及日常工作積累當(dāng)中,，吸收經(jīng)驗(yàn),，從而讓自己快速成長(zhǎng)。

2,、缺乏創(chuàng)造性

在工作過(guò)程中,，由于缺乏創(chuàng)造，總是遵易于陷入遵循老一輩的工作思想和方法,。在以后的工作中,，在謹(jǐn)慎行事的同時(shí)，我需要認(rèn)真思考,，打破慣性思維,，找到更加適合自己的工作方式，力求高效率高品質(zhì),。

3,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)不扎實(shí)

專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不扎實(shí)和欠全面，是導(dǎo)致工作難以舒暢進(jìn)行的主要因素,。作為售后服務(wù)人員,，作為為一線(xiàn)銷(xiāo)售提供專(zhuān)業(yè)解答、建議和協(xié)助解決問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)性人員,，必須對(duì)工作過(guò)程中的種種問(wèn)題具有專(zhuān)業(yè)的敏感度,。因此，今后需更加虛心向前輩請(qǐng)教,，充分利用公司資源,，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能更好的為部門(mén),、公司服務(wù),。

20xx年即將過(guò)去，充分的總結(jié)分析過(guò)去的成效與不足,，才能以過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)作為把未來(lái)走得更好的基石,。踏入房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)，我便知道它是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力并存的行業(yè),。而售后服務(wù)部，則更加要求有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí),、較高的問(wèn)題解決能力及溝通能力,。如何高效的將款項(xiàng)收回，如何高質(zhì)量的將追款工作完成，是我今后必須認(rèn)真思考的課題,。如同前輩所說(shuō)，房地產(chǎn)售后工作不僅是我用于謀生的一項(xiàng)職業(yè),，更是我生活中的樂(lè)趣所在,。

我的人生發(fā)展方向已與房地產(chǎn)行業(yè)緊密相連，投身于房地產(chǎn)事業(yè),，在平凡崗位上謀求不平凡的成績(jī),，就是我追求的工作價(jià)值。我將借助公司這個(gè)廣闊的平臺(tái),，努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,，與公司共成長(zhǎng)，共進(jìn)步,！

年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十三

20xx年即將過(guò)去,，新的一年即將開(kāi)始，不知不覺(jué)中來(lái)到昌水建筑馮愛(ài)武項(xiàng)目部工作已經(jīng)十個(gè)月時(shí)間,?；仡櫴畟€(gè)月的工作歷程，才真正感覺(jué)到時(shí)間流逝的迅速,。今年是我既快樂(lè)又充實(shí)的一年,，我自從來(lái)到這個(gè)新的單位來(lái)到昌水這個(gè)大家庭在這辭舊迎新之際，總結(jié)一下工作中的經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn),，有利于我在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，能更好的做好電氣工長(zhǎng)工作,。來(lái)到馮愛(ài)武項(xiàng)目部以后,，我主要負(fù)責(zé)東升鄉(xiāng)醫(yī)院及東升社區(qū)服務(wù)中心的電氣工程。工作中有項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的熱心幫助,，使我對(duì)工作充滿(mǎn)信心,，在愉快和輕松的環(huán)境中完成自己的工作。

在將主任的安排下我很快辦理了入職手續(xù),，經(jīng)將經(jīng)理及王總分配工作,，明白自己主要負(fù)責(zé)醫(yī)院及社區(qū)服務(wù)中心電氣工程中的技術(shù)及各分包的協(xié)調(diào)工作和與甲方、監(jiān)理,、設(shè)計(jì)的溝通,。

在我接到醫(yī)院及社區(qū)服務(wù)中心工程圖紙及去年的圖紙繪審后，即時(shí)對(duì)圖紙及相關(guān)文件進(jìn)行了審核,，對(duì)圖紙中內(nèi)容：配電系統(tǒng),、消防系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)進(jìn)行了逐一核對(duì)，針對(duì)圖紙中的問(wèn)題與圖紙繪審相結(jié)合,，在已有的圖紙繪審及相關(guān)文件中仍然未得到解決的問(wèn)題進(jìn)行匯總,，在到設(shè)計(jì)院即時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，圖紙中出現(xiàn)與施工相抵觸的情況即時(shí)辦理工程洽商,，便于工程的順利進(jìn)行,，按審批的施工組織設(shè)計(jì)和施工方案及現(xiàn)行的質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范，對(duì)我管理的施工班組進(jìn)行技術(shù),、質(zhì)量,、安全以及消防等各方面的技術(shù)交底。由于設(shè)計(jì)圖紙對(duì)于滿(mǎn)足使用功能上的欠缺,，在施工過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生臨時(shí)變更,，對(duì)于能在施工前辦理簽證的變更，都做到了即時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤,，而對(duì)于一部分在施工前不能辦理的,，在施工完成后即時(shí)做了鑒證，并即時(shí)補(bǔ)辦了先關(guān)變更手續(xù),。

為了提高施工班組的質(zhì)量意識(shí),。對(duì)施工中常出現(xiàn)的預(yù)留穿線(xiàn)盒及預(yù)埋管線(xiàn)的保護(hù)質(zhì)量缺陷，給班組長(zhǎng)提出相應(yīng)的預(yù)防措施,，同時(shí)召開(kāi)機(jī)電工程專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議,，針對(duì)經(jīng)常在施工過(guò)程中的質(zhì)量通病，對(duì)其進(jìn)行原因分析,，提出相應(yīng)可行的預(yù)防保護(hù)措施及方案,，并即時(shí)與土建施工部門(mén)進(jìn)行協(xié)商，以免影響到工程進(jìn)度,，隨后對(duì)機(jī)電部門(mén)的施工質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格要求,，對(duì)施工過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行即時(shí)檢查即時(shí)整改。為了更好的配合工程的總體進(jìn)度,，對(duì)機(jī)電安裝相關(guān)專(zhuān)業(yè)影響到工程總體進(jìn)度時(shí)即時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題,。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各種不合格產(chǎn)品隨時(shí)都可能進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng),。為了保證工程質(zhì)量,，對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的所有電氣材料進(jìn)行嚴(yán)格檢查。我充分認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的重要性和艱巨性,，于是我下決心要把這項(xiàng)工作做好,，杜絕一切不合格材料進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)對(duì)施工圖紙?jiān)跊](méi)有改變?cè)O(shè)計(jì)意圖的情況下進(jìn)行公共走道的二次深化綜合排布,，使各工種避免交叉打架的現(xiàn)象,。在施工過(guò)程中我對(duì)資料做到及時(shí)準(zhǔn)確收集,，材料合格證，進(jìn)行材料檢驗(yàn)隱蔽工程驗(yàn)收,，檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收,，分部分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收。并且及時(shí)找甲方駐工地工程師,、監(jiān)理工程師確認(rèn)簽字,，從而做到了施工資料：檢驗(yàn)批，分項(xiàng)分部,，隱蔽驗(yàn)收，材料驗(yàn)收等各項(xiàng)資料的日期能夠與實(shí)際施工日期相吻合,。滿(mǎn)足施工資料編制的要求,，并對(duì)工程資料及時(shí)交資料員整理歸檔，保證了施工資料的真實(shí)性,、完整性和有效性,。

根據(jù)項(xiàng)目部精神指示，每周施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電文明施工進(jìn)行一次大檢查,，并做到天天巡查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即處理，減少了施工過(guò)程中的用電安全事故發(fā)生,，為總體工程的順利施工創(chuàng)造有利條件,。總之我會(huì)努力做好本職工作,，杜絕違章作業(yè)糾正違章作業(yè),，吸取教訓(xùn)，確保工程保質(zhì)保量順利進(jìn)行,。

通過(guò)總結(jié)幾個(gè)月來(lái)的工作,，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服,，同時(shí)還需要多看書(shū),，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專(zhuān)業(yè)知識(shí),，提高自己的工作能力,，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作,。

總之,，在今后的工作中，我將提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,，在新年來(lái)臨之即,，為我們項(xiàng)目部美好的明天讓我們各部門(mén)在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，克服種種困難使我們項(xiàng)目部以更先進(jìn)的管理模式,，以更新的面貌更新的姿態(tài),，去迎接更美的明天。