在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，一起來看看吧

給買家的道歉信篇一

感謝朋友們,，一直支持我，信任我的代理與顧客們,，最近因為不在公司都是遠程下單發(fā)貨,，導(dǎo)致訂單號不能及時回復(fù)給大家,，造成大家不便，實在抱歉,。但請大家放心,，所有給我打米確認(rèn)的訂單全部發(fā)貨了，快遞單號我會盡快給大家,。再次說聲抱歉,。

此致

敬禮！

xxx

xxxx年x月x日

給買家的道歉信篇二

最近一段時間,，很多買家對我們有意見,，主要是售后服務(wù)上的意見。公司很重視大家的意見,，召開緊急會議連續(xù)討論了幾次,。

我們是一個100多人的小企業(yè)，連續(xù)20xx年為國際品牌玩具做oem,，其中最大的客戶是迪士尼,。在這次世界范圍的金融危機中間，我們這樣的小企業(yè)是最前面一批的受害者,，20xx年,，迪士尼給我們的訂單從每年的1000萬下降到100萬，我們遇到了生存上的困難,。

在這個危機威脅我們的時候,，是淘寶網(wǎng)和我們在淘寶上的客戶拯救了我們。我們運用為世界品牌做大型毛絨玩具的經(jīng)驗和設(shè)備能力,，連續(xù)開發(fā)了趴趴熊,、開心熊,、暖暖熊這樣的大型毛絨玩具,，以飄飄龍的品牌正式進入淘寶網(wǎng)。我們低估了淘寶網(wǎng)的銷售能力,。x2年,，我們在淘寶網(wǎng)的年銷售從100萬上升到1000萬。正好彌補了美國訂單下滑給我們帶來的困難,。這是我們深深為之感激的,，我代表我們?nèi)w工人向淘寶網(wǎng)，向我們所有的國內(nèi)客戶道一聲“感謝”!是你們幫我們渡過了這個“寒冬”,，讓我們有飯吃,，有活干。

最近一個月,，我們在淘寶上的銷售繼續(xù)驚人發(fā)展,，月銷售近400萬,，加上我們還有一些外貿(mào)定單，大大超出了我們的生產(chǎn)能力以及服務(wù)能力,。我們緊急招聘了50個工人,，也增加了電子商務(wù)的人員。大家還要原諒我們是網(wǎng)上的新手,，大家可能會笑話我們,，前幾天，我們還是5個人員填寫每天的20xx份包裹單據(jù)的。如何在不能預(yù)料的情況下做好網(wǎng)上銷售的售后服務(wù)，成為我們新的問題,。大家對我們的意見都是客觀存在的,，我們正在研究和落實以后如何提高服務(wù)的措施。所以,，請各位買家放心，我們一定會做好自己的事，讓各位滿意!

對于遲到收貨的問題,，我們現(xiàn)在的緊急措施是，從12月20號起,，我們已經(jīng)動用ems航空件,，發(fā)貨后到北京、廣州,、湖南,、湖北、河南,、河北,、山東等地區(qū)只要48小時，到四川,、新疆,、內(nèi)蒙古、東三省等只要72小時,。雖然我們多承擔(dān)了費用,，但相信會提高包裹的到達率及準(zhǔn)確率，算是彌補了我們的部分錯誤,。

另外,，對于我們在售后服務(wù)上的問題給客戶帶來的麻煩，我們還希望有這樣一個方法彌補我們的不安：請各位買家憑12月份的交易記錄截圖給客服,，你們在下次購買時可以免一次運費或優(yōu)惠10%,。我們還在繼續(xù)完善我們在售后服務(wù)上的各種問題。我們既然能夠在外貿(mào)生產(chǎn)上能夠滿足迪士尼這樣的大客戶的各種要求，也相信我們能夠在內(nèi)貿(mào)上滿足國內(nèi)客戶的要求的,。

祝大家新年牛牛牛!

xxx

20xx年xx月xx日

給買家的道歉信篇三

尊敬的消費者：

您好,！

當(dāng)您讀到這封信的時候，說明您的產(chǎn)品已順利寄到您的手中了,，這樣我們就放心了,！我們常常擔(dān)心，會不會因為快遞的原因?qū)е履舆t收到產(chǎn)品了,，會不會因為路途遙遠而把您的東西壓壞了,；會不會因為我們的客服mm的回復(fù)不夠詳細而把您怠慢了；在此,，我們一并表示最誠摯的歉意,！我們多么希望用我們的熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)來彌補我們的不足。

幾個月內(nèi),，我們嘗試了各家快遞,，只希望產(chǎn)品能今早、完好的到達您的手中,，每一個發(fā)出的產(chǎn)品我們的配貨兄弟都會仔細審查兩遍,，復(fù)查阿姨都會強迫性的再檢查一遍，寄貨前都會反復(fù)交代快遞務(wù)必包裝嚴(yán)實,，再嚴(yán)實,，希望能盡可能降低您退換貨的煩惱，我們不斷升級產(chǎn)品和服務(wù),，因為我們深深的知道您對品質(zhì)的要求,。

遺憾的是，這次還是沒能盡如人意,，給您造成不便,，我們無比歉意，我們也非常非常感謝您的包容和諒解,。想必您一定是位胸襟寬廣,、大氣之人。

我們"為一"所有同仁和您一樣,，熱愛生活,，追求幸福,，渴望進步,。"精進有為，天人和一"是我們永恒不變的追求,，多希望我們的產(chǎn)品和服務(wù)能給您更多的溫暖和幸福,。感恩有您，"璽草"與您相伴！

此致

敬禮,！

xx

20xx年x月x日

給買家的道歉信篇四

親愛的朋友：

您好,！非常感謝您選擇jadyrose翡麗玫瑰！翡麗玫瑰全體員工衷心的祝您天天開心,，闔家歡樂,！

由于寶貝品質(zhì)把關(guān)嚴(yán)謹(jǐn)，出貨速度相對較慢,，未及時發(fā)貨和物流速度給您帶來收貨時間的延誤,，在這里我們向您表示深深的歉意，真誠地向您說聲"對不起,，讓您久等了",！最令我們感動的是，您卻絲毫沒有責(zé)怪我們,，催促我們,，能遇見您這樣善解人意，心胸寬廣的買家我們非常欣慰,。

坐在桌子前給親寫這封信的時候,，翡麗玫瑰與您相識相知轉(zhuǎn)眼快2年了。讓您買到物美價廉的寶貝是我們最高興的事,！您的滿意是我們最大的收獲,！

寶貝滿意請您給我們?nèi)?分，20字以上好評,，系統(tǒng)會自動送您20元店鋪優(yōu)惠券,，以本人id號再次在本店購買任何寶貝，將根據(jù)總金額使用優(yōu)惠券減價?。▋?yōu)惠券60天內(nèi)使用有效哦）

當(dāng)我看到數(shù)以萬計的用戶選擇翡麗玫瑰,，看到親們對我們購物評價中留下的每一份肯定與支持，我的內(nèi)心充滿了感激,，更充滿了責(zé)任,！您的支持，讓我們更深刻的認(rèn)識到：要做最好的鞋和最好的服務(wù),，顧客的需求和信任,，是我們恒久不變的追求和前提，我們將秉承這一理念,，為您帶去更舒心的服務(wù),！

翡麗玫瑰新款開發(fā)已經(jīng)初步完成，夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中,。我們會增多與您的交流機會,，讓一部分老客戶提前看到我們的新款,，根據(jù)您的意見進行改進，我們還想邀請一部分老客戶對我們新開發(fā)的款進行免費試穿來做出更準(zhǔn)確的腳感報告,，我們還想邀請您到我們公司與我們面對面的交流溝通,，我們還想……我們想的所有種種都是因為您對我們的依賴！我們會一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打做好鞋,，做好服務(wù),。希望能得到您的繼續(xù)關(guān)注。把您對我們的信任,，轉(zhuǎn)化為我們工作的動力,，裝點您美好的生活。

感謝您在百忙之中閱讀這封翡麗玫瑰的心聲,。有了您的信任和包容,，我們會用更多的努力，回饋您對我們的厚愛,，也希望您能繼續(xù)見證我們的成長,！

翡麗玫瑰全體員工感謝您信任與支持！

此致

敬禮,！

xx

20xx年x月x日

給買家的道歉信篇五

致我最親愛的買家：

您好!

真的對不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請您原諒

當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的時候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚!我們知道!您滿懷熱情的.來到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購物之旅!但是因為我們的失誤,，給您造成了不必要的麻煩，在這里向您表示誠摯的道歉,。

親,，我們不完美!因為我們客服回應(yīng)可能不是最快的!衣服也可能沒有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對客服訓(xùn)過話!我和物流干過架，罵過快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳,、用品!

年輕人都是懷揣著夢想來創(chuàng)業(yè),，我們還很年輕，創(chuàng)業(yè)的道路還剛開始,，出現(xiàn)了這么一個事故,，我們感覺到很悲痛，同時,，也感覺到非常的無助和絕望,。 寫這封致歉信，心情是非常的沉重,，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉,，對不起了親!

因為我們工作的失誤，所以向您表示誠摯的道歉,，我們需要您的理解和支持,。您在看到這封致歉信的時候，您申請下退款,，我們這邊會第一時間的給您操作退款,。也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。如果損失了能夠理解和支持我們的顧客,，我們感覺到非常的內(nèi)疚和自責(zé),。

也非常的希望能夠得到親的理解和支持!

電商是個非常辛苦的職業(yè)，起早貪黑的超負(fù)荷的坐在電腦面前工作,，有時候忙的連口水也喝不上,，飯涼了也隨意的扒拉幾口……

親，我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!請給我們一次機會為您做到更好!再給我們一點支持一點鼓勵!我們只想真誠地給您道歉!說聲對不起!我們所有成員都在努力給親們最愉快的購物空間

也許我們還有些不足,，還請親們多多原諒!您有任何不滿,，都可以旺旺我們，也可以致電哦!我們虛心接受批評,，認(rèn)真改正!還請親們手下留情,，記得一定要打5分哦!我代表我們家的成員感謝您!親!恭候您的再次光臨!

此致

敬禮!

xxx

20xx年xx月xx日

給買家的道歉信篇六

親愛的朋友們：

你們好，首先要為最近朋友圈里的廣告擾友一事,，特向各位親朋好友們真誠的道歉,！對不起，打擾各位親了,，為此感到非常的抱歉,！

曾經(jīng)我也和您一樣很反感微商，看著朋友圈內(nèi)各種各樣的廣告,，時常為此感到非常的煩惱,，一直在刪與不刪，是否要屏蔽上糾結(jié)著,！當(dāng)朋友圈基本被廣告覆蓋的時候,，我已經(jīng)很淡然的面對了。而后我卻發(fā)現(xiàn)了一個很有趣的現(xiàn)象,，雖然我現(xiàn)在很少逛街,，但是對于很多新出的品牌，有什么樣的特點卻是非常的了解,，也許這正是微商品牌宣傳的效果吧,。

每當(dāng)沒事的時候就會看看朋友圈，反正沒事看看,，也不會礙我什么事,，反而還可以從中了解到很多新資訊，往往商機就是在無意間產(chǎn)生的,。

此致

敬禮,！

xxx

xxxx年x月x日

給買家的道歉信篇七

至我最親親的買家：

親！您好,！真的對不起,！我們真誠的向您道歉,！眼淚汪汪的請您原諒。

當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的時候,！心里有多么的忐忑不安,！多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚！我們知道,！您滿懷熱情的來到我們的店鋪,！期待一次溫馨而又愉快的購物之旅！但是,，因為最近活動異?；鸨瑏碜稍兊挠H們幾乎要把旺旺擠爆了,！每個客服姑娘同時要和100個旺旺講話,！好久才給您回復(fù)一聲，真的對不起,！

親,，我在杭州，您在徐州,！不管哪里我們都是兄弟姐妹,！如果我們一方有難會有八方支援！如果我們再和日本人打仗,！我相信,，我們會是骨肉相連，并肩作戰(zhàn)的兄弟姐妹,！

親,，我們不完美！因為我們客服相應(yīng)可能不是最快的,！衣服也可能沒有您想象的完美,！物流也可能慢了幾日！但親,！我對客服訓(xùn)過話,！我和物流干過架，罵過快遞他媽媽,！只是,。只是想為您做出一件完美的衣裳！

親,，我們不完美,！如果真的由讓您不滿意和不順心的地方！請給我們一次機會為您做到更好,！再給我們一點支持一點鼓勵,！

我們只想真誠地給您道歉,！說聲對不起！我們所有成員都在盡心努力給親們最愉快的購物體驗,！也許我們還有些不足,，還請親們多多原諒！您有任何不滿,，都可旺旺我們,，也可以致電哦,！我們虛心接受批評,，認(rèn)真改正！還請親們手下留情,，記得一定要打5分哦,！我代表我們家成員和親戚感謝您！我們會主動給您發(fā)放一張5元優(yōu)惠卷,，好評后再給您發(fā)放一張10元優(yōu)惠卷,！可以抵用現(xiàn)金哦！親,！恭候您的再次光臨,！

此致

敬禮！

道歉人：xxx

日期：20xx年x月x日

給買家的道歉信篇八

親愛的xxx：

您好,！如果您每天翹首盼望在萌萌家購買的寶貝此刻就送到手上,，卻頻頻失望；如果您懷著期待的心情拆開包裝盒,，卻發(fā)現(xiàn)寶貝因為運輸途中的磕磕碰碰有一些瑕疵,，對此萌萌家表示深深的歉意。這些都是我們不想看到的,，我們只想給親呈上最好的寶貝,，以及最貼心的服務(wù)。萌萌家的晨晨店長恨不得變成肉團,，滾到親面前給您揍幾拳,，只為化解您郁悶的心情。

偷偷地告訴您,，萌萌家上至店長,，下至打包員，都是猛男,。萌萌家其實也是“萌男家”,，我們最大的優(yōu)點就是性格爽快，對客戶爽快,，對優(yōu)惠爽快,。鑒于我們對創(chuàng)意精品孜孜不倦地追求,，對時尚生活認(rèn)真的態(tài)度，萌萌家自開張以來,，可愛又萌翻天的寶貝讓小店的業(yè)績不斷飆升,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更讓業(yè)績番了番。在未來的日子里,，我們將不斷努力,，為親呈現(xiàn)更完美的寶貝與貼心的服務(wù)。

謝謝親一直以來對我們的支持,，對于此次給您帶來的焦慮與困擾,，萌萌家全體家人表示深深的歉意，感謝您的理解與包容,。

x店

給買家的道歉信篇九

親愛的朋友們：

你們好,，首先要為最近朋友圈里的廣告擾友一事，特向各位親朋好友們真誠的道歉!對不起,，打擾各位親了,，為此感到非常的抱歉!

曾經(jīng)我也和您一樣很反感微商，看著朋友圈內(nèi)各種各樣的廣告,， 時常為此感到非常的煩惱,，一直在刪與不刪，是否要屏蔽上糾結(jié)著!當(dāng)朋友圈基本被廣告覆蓋的時候,，我已經(jīng)很淡然的面對了 ,。而后我卻發(fā)現(xiàn)了一個很有趣的現(xiàn)象，雖然我現(xiàn)在很少逛街,，但是對于很多新出的品牌,，有什么樣的特點卻是非常的了解，也許這正是微商品牌宣傳的效果吧,。

每當(dāng)沒事的時候就會看看朋友圈,，反正沒事看看，也不會礙我什么事,，反而還可以從中了解到很多新資訊,，往往商機就是在無意間產(chǎn)生的。

道歉人：xxx

時間：xxxx年xx月xx日

給買家的道歉信篇十

尊敬的中國消費者：

在過去的兩周里,，我們收到了許多關(guān)于apple在中國維修和保修政策的反饋,。我們不僅對這些意見進行了深刻的反思，與相關(guān)部門一起仔細研究了"三包"規(guī)定,，還審視了我們維修政策的溝通方式,，并梳理了我們對apple授權(quán)服務(wù)提供商的管理規(guī)范。我們意識到，由于在此過程中對外溝通不足而導(dǎo)致外界認(rèn)為apple態(tài)度傲慢,，不在意或不重視消費者的反饋,。對于由此給消費者帶來的任何顧慮或誤會，我們表示誠摯的歉意,。

為了進一步提高服務(wù)水平,，我們正在實施以下四項重大調(diào)整：

1：改進iphone 4和iphone 4s維修政策

2：在apple 官方網(wǎng)站上提供簡潔清晰的維修和保修政策說明

3：加大力度監(jiān)督和培訓(xùn)apple授權(quán)服務(wù)提供商

4：確保消費者能夠便捷地聯(lián)系apple以反饋服務(wù)的相關(guān)問題

同時我們也意識到，關(guān)于在華運營和溝通還有許多需要我們學(xué)習(xí)的地方,。在此,，我們向大家保證，apple對于中國的承諾和熱情與其他國家別無二致,。為消費者帶來最佳用戶體驗及滿意的服務(wù)是我們的理想,，更是我們的承諾，它已深深植根于apple的公司文化之中,。我們會不懈努力,，以實現(xiàn)這一目標(biāo),。

iphone 4和iphone 4s維修政策改進內(nèi)容如下：

到目前為止,，iphone 4和iphone 4s均以此三種方式中的一種進行維修：如自購買之日起15日內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題，我們會為消費者退款或更換一部享有重新計算1年保修期的iphone,；如15日之后發(fā)現(xiàn)問題,，apple會根據(jù)具體情況更換相關(guān)部伊甸網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)科技博客件，如攝像頭模塊或電池,；如果通過更換部件亦無法快速修好iphone,，apple會為消費者提供一臺部分重新裝配的設(shè)備，采用全新部件,，僅保留消費者現(xiàn)有iphone 4或iphone 4s后蓋,。

接近90%的顧客對我們的維修服務(wù)表示滿意，而消費者滿意度也是apple衡量自身成功的最重要標(biāo)準(zhǔn),。

但也有人提出,，部分重新裝配的維修方式近乎于整機更換，所以直接更換一部設(shè)備將對消費者更有利,。因此,，自20xx年4月起，apple將iphone 4和iphone 4s服務(wù)包升級為全部采用新部件的設(shè)備更換和自更換之日起重新計算的1年保修期,。

如消費者的iphone 4或iphone 4s已經(jīng)過apple或apple授權(quán)服務(wù)提供商使用部分重新裝配套件維修,，我們會視其為整機更換，并為維修后的iphone 提供自維修之日起重新計算的1年保修期,。apple的保修系統(tǒng)已經(jīng)更新了有關(guān)信息,，因此，受影響的消費者不需要采取任何額外行動,。

現(xiàn)在,，所有消費者都可以在我們的網(wǎng)站上看到清晰而全面的維修和保修政策條款,。我們很樂意向希望進一步了解售后服務(wù)的消費者提供信息。例如,，我們一直為macbook air和其他mac電腦的主板和其他主要部件提供2年保修期,。同樣地，ipad主要部件一直享有2年保修期,，其他部件享有1年保修期,。

我們意識到，我們的網(wǎng)站在此之前沒有清晰地闡明這些政策,。希望以下內(nèi)容能夠解答有關(guān)apple所提供服務(wù)的一切疑問,。

apple正在做出更大的努力，以確保apple授權(quán)服務(wù)提供商遵循我們的政策,，并盡力為消費者提供最高品質(zhì)的服務(wù),。

自20xx年3月18日起一周內(nèi)，我們給中國的所有apple授權(quán)服務(wù)提供商下發(fā)了新的培訓(xùn)材料,，以確保每個為apple產(chǎn)品提供服務(wù)的相關(guān)人員不僅熟知我們的政策,，也掌握"三包"規(guī)定及相關(guān)政策。同時,，我們已主動通過面對面會談等形式,，核實并確保每個apple授權(quán)服務(wù)提供商都已開設(shè)了培訓(xùn)課程，更新了員工對于維修和保修政策的知識,。我們將不懈努力,，持續(xù)監(jiān)督apple授權(quán)服務(wù)提供商的表現(xiàn)，以確保消費者能得到最高品質(zhì)的服務(wù),。

現(xiàn)在,，反饋服務(wù)的相關(guān)問題也非常便捷。

衷心感謝大家給予我們的寶貴反饋,，我們始終對中國懷有無比的敬意,，中國的消費者始終是我們心中的重中之重。

此致

敬禮,！

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20xx年x月x日