總結是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的,。什么樣的總結才是有效的呢,？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習,。

銀行員工的工作總結推文篇一

在業(yè)務工作方面：今年由于新系統(tǒng)上線,，業(yè)務的集中與綜合,，我遵照上級行的指示，崗位從滯后復核變成了綜合柜員,。無論從事什么崗位的工作,，我始終持續(xù)著良好的工作態(tài)度，以一名銀行人的標準嚴格要求自己,，遵守各項規(guī)章制度,，不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行操作,，把合規(guī)放在第一位,。從事滯后復核的工作本身就是對一個人綜合素質的考量與信賴，我也不辜負上級領導對自己的期望,，不濫用自己的職權,，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公,，每一天不厭其煩,、仔仔細細地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務是不是合規(guī),，章子蓋地是否蓋到位,，簽名是不是寫在了該寫的地方,，匯款、存款填票的要素是否齊全,，堅決不讓一個章子漏蓋,，不讓一個簽名漏簽，不讓傳票的要素不全,，不給不合規(guī)的業(yè)務授權,。雖然不在前臺，但是我卻是前臺的有力支撐,，為前臺帶給著各種后勤保障服務,，想前臺之所想，急前臺之所急,，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂,，省卻了結賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量,，讓他們有時間和精力辦理更多的業(yè)務，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益,。在此期間,，我認認真真地履行著我的職責，完成了行里交給我的每一項任務,。

在臨近年末從事綜合柜員的日子里,，雖然接近十幾年沒有從事前臺服務，但我還是順順利利地完成了我的工作任務,。作為前臺操作人員,，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接應對的就是客戶,，我的形象就代表著農行的形象,，只有我熱情周到的服務才能贏得更多的客戶，取得更大的效益,。因此,，在實際工作當中，我聲音洪亮地與客戶交流,，規(guī)范自己的服務,，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時,、準確,、快捷地為客戶辦理各項業(yè)務，并且根據(jù)不同的客戶群體用心營銷行里的各種理財產品和金融服務,，從信息通,、支付通、手機銀行、網(wǎng)上銀行,、電話銀行,、到“安心得利”，“農銀匯理基金”,、“存金通”等等,。同時，我還秉持“活到老學到老”的信念,，利用業(yè)余時間用心參加行里的各項業(yè)務培訓和活動,，學習新業(yè)務、新知識,，不斷跟新自己的知識結構,，使自己始終站在農行金融服務的第一線。

在安全和風險防范方面：我們是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè),。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道,，因而不可避免的存在著各種風險，尤其是接送庫的時候,，所以為了銀行資金的安全運營,，我時刻提醒自己要加強自身安全防范的意識，認真學習和履行上級行的關于安全及風險防范的文件,，警鐘長鳴,，為客戶帶給便捷金融服務的同時，也必須不忘堅持規(guī)范操作,，以防不安全事故的發(fā)生,。

生活當中，我一向堅持著良好的作息習慣,，按時上下班,，用心帶頭打掃營業(yè)室的衛(wèi)生。當然,，我還一向持續(xù)著良好的人際關系,，團結同事，關心同事,，與同事和睦相處,。同時，在大家忙碌工作的同時,，也不忘為大帶去歡笑,，調劑的營業(yè)室的氣氛，使大家以愉快簡單的情緒處理著各種復雜的業(yè)務,。

雖然在過去的一年中,，我取得了必須的成績,，但是還存在很多不足之處，服務的質量,、業(yè)務技能還有待加強,、提高。我打算在新的一年里更加用心地學習各項新知識,，嚴格要求自己,，為行里到達今年的新目標做出更大的貢獻。同志們,，“春天行動”的號角已經(jīng)吹響,，還等什么呢？讓我們放手大干一場吧!

銀行員工的工作總結推文篇二

尊敬的行領導：

我于xx年x月x日成為我行的試用員工,，到今天1年試用期已滿,，根據(jù)我行的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉為我行正式員工,。

回想這一年,，有很多值得回味和深思的東西。從最初進海月分理處實習的懵懂無知,，到涌口支行第一天正式上柜時候的謹慎小心依葫蘆畫瓢,，再到如今在能熟練操作。一路走來,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農商行員工的標準嚴格要求自己,。立足本職工作,，認真學習業(yè)務技能，希望自己能更快的融入到這個崗位中,。作為一名剛剛畢業(yè)的大學生,，幾年的專業(yè)知識學習，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少,，對于許多實際應用問題不了解,。面對這種情況，在近一年的時間里,，我在師傅的教導下,，主管的帶領下，在厚街支行各位領導的關心和全體同事們的幫助下,，在實踐中學習,，不斷提高工作能力。一步步提高自己,，完善自己,，使自己在業(yè)務技能和個人素質等方面都能夠勝任這個崗位?，F(xiàn)將這一年的學習和工作情況總結如下：

作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道,，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高,。需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法,，忠于職守,、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德,。因此我對自己這方面的業(yè)務知識和工作能力方面,。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習,，積累經(jīng)驗,，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事,。

要成為一名優(yōu)秀的員工,，首要條件就是成為業(yè)務技能上的骨干。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說,，當前的首要任務就是要努力學習,、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度,、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中,，因此，在目前的工作崗位上,，我不斷的跟老員工學習業(yè)務知識,，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力,，具備了一定的工作能力,，能夠從容的接待客戶，應對柜面上面的一般業(yè)務,。在業(yè)務技能,、組織管理、綜合分析能力,、協(xié)調辦事能力,、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高,。因為我知道只有加強自己的業(yè)務技能水平,，我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務,。在工作中，我是忠于職守,，盡力而為的,，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此,，我常常提醒自己善待別人，便是善待自己,，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好微笑服務，耐心細致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重,。我始終以客戶滿意,、業(yè)務發(fā)展為目標，搞好服務,，樹立熱忱服務的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

作為一名新員工,，我們的短處是業(yè)務技能上的經(jīng)驗不足,，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的本職工作,，正確，認真的去對待每一項工作任務,，在工作中能夠采取積極主動,，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓。我印象最深刻的是我支行第四季度以來開展的代理保險業(yè)務,，我一名新人,，敢于一馬當先，積極營銷,，在個人取得不錯的成績的同時,，也帶動了涌口支行其他員工的士氣，最終涌口支行在第四季度和第一季度中,，保險業(yè)務取的不錯的成績,。同時我自己在營銷過程中學習了許多的知識,，也鍛煉了自己。因此,，經(jīng)過近一年的不懈努力,，我的工作水平有了長足的進步，我相信我能為厚街支行做出更多的貢獻,。

雖然近一年來感覺自己有了不小的進步,，但不足之處仍然存在，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學習中磨練自己,，在領導主管和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。在轉正后制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進學習,，向同事學習，學習新業(yè)務,，掌握新理論,，適應新要求，取長補短,，共同進步,，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的新型人才,。

現(xiàn)在,，試用期已結束，所以我提出轉正申請：懇請領導給予我成為正式員工的寶貴機會,，我也將珍惜這來之不易的繼續(xù)工作,，也將態(tài)度謙虛、熱情飽滿地把工作做的更好,。

申請人：xxx

銀行員工的工作總結推文篇三

出納試用期工作總結xxxx年x月xx日我來到xx公司,，今天是xx年9月9日，在三個月的出納工作中,，對出納的崗位認識,、工作性質、業(yè)務技能以及思想提高都是對我的職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補,?；仡櫲齻€月來的出納工作，先是失誤,、還是失誤,，最后才有了小的成績和經(jīng)驗,。一、失誤,、缺點和經(jīng)驗簡談以前在公司是做會計工作的,，出納的業(yè)務沒具體操作和實踐過，總認為是調蟲小技,，不以為然,，可就是抱著這種心態(tài)剛開始干出納工作出現(xiàn)不少的失誤，第一失誤就是開具支票上的錯誤,。制度要求：開具支票必須字跡工整,、無連筆、不能修改等,。

而我的正楷書法功底實在是太弱了,，筆畫不連，字就不會寫,；終于把支票抬頭單位名稱寫工整了,，蓋銀行預留印鑒時也是一門技巧，印鑒重壓,、重影,、現(xiàn)象都會被銀行退票，耽誤工作,?；谏鲜鰳I(yè)務需求，根據(jù)自己在軟件公司的軟件實施經(jīng)驗和電腦知識,，為自己的崗位需求開發(fā)了excel系統(tǒng)的交行票據(jù)套打系統(tǒng),，解決了在實際工作中出現(xiàn)的缺點問題，提高了工作效率,。由此可見,，虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本,；學習和實踐相互融合才能產出成果,。在大學里，學習的知識不能用在具體解決問題上,，空洞無味，就是因為沒有問題擺在我們面前,，成果都是面對一個一個具體問題而存在的,。二、取得的成績在這期間,，在財務和內勤上我作了如下具體工作,。

1,、嚴格按照財務制度的要求，辦理費用報銷,，現(xiàn)金,、支票的收付業(yè)務。

2,、監(jiān)督人員考勤登記,，辦公飲用水的安排。

3,、及時登記現(xiàn)金,、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調節(jié)表,。

4,、起草財經(jīng)公文、人事公文并及時發(fā)放,、傳閱,、存檔、保管,。

5,、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發(fā)放。出納工作看似簡單,，做起來難,。成績的取得離不開單位領導的耐心教誨和無形的身教，三個月的崗位實戰(zhàn)練兵,，使我的財務工作水平又向前推進了一步,。知道了要作好出納工作絕不可以用輕松來形容，絕非雕蟲小技,，它是經(jīng)濟工作的第一線,，財務收支的關口，占有重要的地位,。三,、今后的努力方向作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：

一,、學習,、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務水平和知識技能,。

二,、學會制訂本職崗位工作內部控制制度，發(fā)揮財務控制、監(jiān)督的作用,。

三,、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。四,。出納人員要有較強的安全意識,，現(xiàn)金、有價證券,、票據(jù),、各種印鑒，既要有內部的保管分工,，各負其責,，并相互牽制。四,。很好的溝通能力,。特別是和工商、稅務,、社保等單位的外聯(lián)溝通能力,。以上是我近三個月工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程,。

在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏,，努力實現(xiàn)自己的人生價值。在此,，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心,，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝,！

銀行員工的工作總結推文篇四

今年,，我在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下,，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策,，立足本職，服務客戶,，較好地完成自己的工作任務,，取得了一定的成績，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將我的個人工作情況具體總結如下：

今年,，我勤奮努力工作，全面完成工作任務,，取得了較好的工作成績,。

提高自己的政治思想覺悟,，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念,，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為客戶服務的思想,，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外,，重點是學習銀行的各項制度,、工作紀律及理財業(yè)務知識，做到學深學透,，掌握在腦海里,，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎,。通過學習,，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務知識與技能,，增強了履行崗位職責的能力和水平,，做到與時俱進，增強大局觀,，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行,，完成銀行布置的各項工作任務，取得良好成績,。

作為一線前臺柜員,，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識,，做好服務工作,，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象,，促進銀行業(yè)務的發(fā)展,。為此，我做到愛崗敬業(yè),、履行職責,，吃苦在前，享樂在后,，為客戶做好服務工作,。擺正位置，認真做好服務工作,，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行各項服務措施,。把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤,，把握質量。努力學習新業(yè)務知識,，掌握做好銀行工作必備的知識與技能,，特別是理財產品方面的知識，為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎,。

雖然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大的提高,，在業(yè)務工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后，我要繼續(xù)加強學習,，深化管理,，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平,，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務成績,，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應有的貢獻,。

銀行員工的工作總結推文篇五

美麗的七月,，我走出美麗的七月，我走出象牙塔,，走進民生,。兩個月來我很少對自身進行深入的自查。這次,，行領導號召全體行員開展自查自評活動,，對于我來說，是一個很好的發(fā)現(xiàn),、發(fā)掘自己,，改造自身的機會，因此,，我認真的對自己進行了反思,、解剖,，檢查總結這兩個多月的學習工作：有辛苦，有付出,，有成績,，有不足。

一

7月10號開始了民生入職崗前培訓,。先是大家集中學習整個民生文化,、發(fā)展歷史，再是學習了汕頭民生行的基礎業(yè)務,、特色業(yè)務，涉及到外匯,、儲蓄,、理財?shù)榷鄠€方面。之后我們6個實習生開始接受會計業(yè)務的系統(tǒng)培訓,。我們需要在最短的時間里掌握柜臺業(yè)務技能,，連續(xù)10天70個小時的會計課程，筆記都記了大半本,，有點像填鴨式的學習,，三項技能都是利用下課時間自己練習。畢竟是短訓,，我對銀行業(yè)務知識面掌握還很窄,，特別是外匯、授信,、合規(guī),、等業(yè)務了甚淺。今后要多看看銀行業(yè)金融業(yè)的書籍,，提高自己的知識面,。

二

７月３０日，我被分到汕樟分理處實習,，在這里,，我很好的消化了熊燕姐教授的會計課程，進步神速,。哈哈,。。,。

剛來汕樟的第一天是我最累的一天,，從早上八點進到里面，一直到五點半,，中午只休息了半個多小時,。并非鋼哥不讓人休息,，只是我看到娜娜姐、華姐和奕欣哥都忙得歇不下來,，自己就更不應該休息了,。那天下午四點左右，突然來了很多客戶,，存了很多錢,，我?guī)瓦@個人扎完錢，再跑到那個人跟前繼續(xù)扎,，忙來忙去,，最后每個人都對我說，你歇歇吧,，坐一會兒,。其實我不是不想坐下來，可是作為實習生來講,，要學的東西很多,，要做的瑣事也很多，坐下來,，節(jié)奏就慢了下來,。并非我虛偽，我告訴自己,，我放棄了其他找工作的機會,，花時間花精力到這里來，我要對得起我自己,！我在全心全意的投入一種職業(yè),，投入一種工作。哪怕將來我不在這里工作,，我這個月的實習也會讓我體驗到一種不一樣的生活,，我的生命中多了一個經(jīng)歷。呵呵,。,。。那個時候我就是這樣想的,。

也許是看我做事比較認真負責,，一個星期后鋼哥娜娜姐安排我周六休息周日上班，人少可以讓我上柜操作,，第一次好緊張啊,。我大概做四五筆業(yè)務吧，那個時候實在是太緊張了,，呵呵,，我是可憐的夏洛特,。之后每個周末我都會上柜操作，在我犯錯的時候揚揚和華姐毫不含糊,，不會姑息我的失誤,。她們教會了我很多。

８月２３日,，我被調到支行營業(yè)部,，離開的那天，大家輪流和我說了很多話,，我對大家充滿感激,，離開很不舍得。來到汕樟實習,，我真的很幸運收獲很多,。

三

８月２４日，我開始了在支行貴賓廳做實習引導員,，柜臺外的工作和柜臺內完全不同，我不知所措,！第一天,，平兒姐教我分單，很多很多單,，分完的時候已經(jīng)是中午了,，下午我一個人傻傻的站在叫號機前面，就像指路牌一樣,，很郁悶很難過,，我那個時候甚至是一個人和空氣講話！我問空氣我是不是很笨蛋,，空氣告訴我說是,。心情低落到極點。下午６點鐘多的時候,，喬姐下班回家過來營業(yè)廳這邊打卡,，她看到我，特意走過來和我聊天,，（她的這個舉動給我留下了特別好的印象,，我這個人一直是從細節(jié)處看人判斷人，因為我堅持認為,，細節(jié)是不容易掩飾的）我和她說我很笨很沒用,，不知道要做什么好，她很和藹地笑了笑,，告訴我,，引導員首先要做好服務工作,，而服務工作量是最大最繁瑣也是最重要的！她帶著我走到填寫臺,，你看,，這里筆心都沒有了，顧客要填寫憑證就不方便了,，有的時候,，遇到年紀大的或者文化低的顧客，你可以在這里幫助他們填寫憑證,；這個飲水機,，要時刻保持有水有杯，天氣熱,，很多顧客是開摩托車走很遠的路來行里辦業(yè)務,，他們很累很口渴到行里就有水喝會覺得民生行的服務是貼心的；有時候柜臺前擠滿了人,，別人看了會覺得民生大廳亂糟糟的,，你要引導顧客在等候區(qū)休息等候；貴賓廳是最重要的,，之前我們沒有專門的引導員,，貴賓廳也沒有制定詳細的管理制度，這個完全需要你在工作過程中發(fā)現(xiàn)貴賓客戶的需求愛好,，尋找建設好貴賓廳的方案,，把我們的貴賓廳辦出新意辦出特色?？蛻魜淼轿覀儬I業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環(huán)境,，而是一張微笑的臉，一句親切的問候,，大堂經(jīng)理和引導員是我行面對公眾的一張名片,，是全行第一個接觸客戶的人，第一個知道客戶需要什么服務的人,，第一個幫助客戶解決問題的人,。。,。,。喬姐侃侃而談，與她交談后我深刻的體會到當一名引導員的使命和意義,。我心里不禁贊道,，喬姐這么年輕能干，還難得這么謙和不張揚。也許人到達某一種層次就會有一種魅力,，有一種明媚但絕不刺眼的光芒,。而這種魅力和光芒往往是我們這些年輕的不經(jīng)世事的人所不具備的。真正有歷練有內涵的人,，她的光芒會照亮周圍,，但卻不會給人以壓力。呵呵,，很感謝喬姐給我的鼓勵和幫助,。

現(xiàn)在，我在幫客戶辦理業(yè)務遇到不懂的就虛心向柜臺內的同事請教,，認真的做好筆記,。每天早晨我會提前十分鐘到達支行，檢查大廳和貴賓廳的宣傳資料是否擺放整齊,，桌椅是否擺放有序,，看到有不妥之處，我會細心的整理,，細心的發(fā)單,。當客戶進入貴賓廳之后，我會主動迎上前,，首先對客戶以親切的微笑,，為客戶刷卡開門，然后熱情的詢問他：“你好,，歡迎光臨,，請問您要辦理什么業(yè)務,？”如果有需要,，我會幫他們填寫業(yè)務憑證；等客戶辦完業(yè)務后,，我會真誠的道一聲：“歡迎再次光臨,，請慢走?！庇袝r候大廳里坐著很多等候的客戶,，我也會出去給他們倒杯水或者遞份報紙，我告訴自己,，無時無刻都要給客戶親切溫暖的問候,，保持優(yōu)雅大方的服務禮儀。

作為一名引導員,，我的一言一行會第一時間受到客戶的關注,，因此必須具備相當高的綜合素質。（汗顏,！要努力奮斗?。┮獙ξ覀兊慕鹑诋a品,、業(yè)務知識有比較熟悉和專業(yè)的了解，然后在服務禮儀上要做到熱情大方,、主動規(guī)范,，而且還要處事機智，能夠隨機應變,。我這樣個剛踏出校門又缺乏工作經(jīng)驗的學生,，幾乎沒有一項能夠做到，更不要說優(yōu)秀,。引導員是個具有很大的挑戰(zhàn)性的工作,。我一定要認真投入，兢兢業(yè)業(yè),，做民生行最優(yōu)秀的引導員,。我要讓每個進到民生行的客戶記住我，讓他們一提到汕頭民生,，就想到我這個可愛可親的引導員,！

四

工作了才知道辛苦，除了工作,，還有演講比賽征文比賽知識競賽,，我每天都好忙好忙,，但是我好快樂好快樂,，有時候我會犯錯，但我不怕面對錯誤和失敗,，我會在犯錯之后不斷學到正確的東西,，而且印象深刻,，現(xiàn)在我明顯比以前有了更強的承受能力。我每天都很認真地投入到工作中,，認真思考,，用心感受，用心總結,，我每天都有感悟,，每天都有收獲，每天都有進步,。哈,，我真的民生當成我的銀行了（寫下這句話時突然有種很強烈的歸屬感，呵呵,。,。。）我在用心地生活用心地工作。民生給我這個舞臺,，我會珍惜,，我會努力，在以后的工作中,，按總行的客戶服務標準嚴格要求自己,，腳踏實地的工作，在引導員的崗位上,，毫無保留地付出自己的辛勞,、汗水和智慧，為汕頭民生的騰飛貢獻出自己的一份力量,，實現(xiàn)心中的夢想,！

銀行員工的工作總結推文篇六

在xx銀行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名xx銀行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示xx銀行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務，真誠服務,，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學習業(yè)務知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款,、取款,，賬務錄入，收收放放,，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

進入xx銀行以來,，面對新的環(huán)境與工作,，我一直在積極主動地去適應,，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務,，在很多方面我還存在不足。首先,，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手,。其次,，對本行金融產品和業(yè)務知識還不夠熟悉,，為客戶提供咨詢服務的準備不足,。另外,，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏,。

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向,，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：

1,、 加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業(yè)務操作方法;

2,、 深入學習金融知識和行內業(yè)務規(guī)范，盡快提高自身能力;

3,、 增強團隊意識，互幫互助,，與同事友好相處。

4,、 認真負責，勤奮工作,。

銀行員工的工作總結推文篇七

時間飛逝，光陰如梭,，不知不覺20xx年已悄然過去,。回顧這一年以來所有的成績,，在支行各級領導的帶領下和同事們的共同努力下，我認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能,，主動的履行工作職責，圓滿順利地完成了20xx年的各項工作任務,，在思想覺悟、業(yè)務素質,、操作技能,、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高。用這平平淡淡的生活,，平平凡凡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅?，F(xiàn)將20xx年的工作情況總結如下：

這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標準嚴格的要求自己,。

20xx年以來，我始終堅持學習學習各種金融法律,、法規(guī),，通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善,，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀,。用滿腔熱情積極,、認真,、細致地完成好每一項任務,，發(fā)揚愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神,。

在這一年的努力下,，我圓滿順利地完成了各項工作指標,，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢,。經(jīng)過不斷的摸索，我在業(yè)務技能,、組織管理、綜合分析能力,、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面,，也都有了很大的提高。工作中,，我嚴格按照業(yè)務的操作規(guī)程,，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上,，盡心盡力服務客戶，給客戶質的服務體驗,。

我熱愛自己的本職工作,，能夠正確、認真的去對待每一項工作任務,。工作中，我以嚴格的規(guī)章制度來約束自己,，熱心幫助同事，收獲了團隊友誼,，也收獲了不俗的成績。

作為一名銀行從業(yè)人員,，我還存在著業(yè)務與思想上的不足。在新一年的工作中我一定通過不斷的充實自己,、提高自己來彌補自身的缺陷，爭取更大的進步,。在業(yè)務上,，我所具備的創(chuàng)造性工作思路還不是很多，個別工作還不是很完善,，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面,。在思想上，在以后的工作中,，我一定夯實理論基礎,，深化理論學習，以更高的標準來要求自己,。銀行新柜員年終總結以上是我20xx年的工作總結。這一年中的所有成績都只代表過去,，所有教訓和不足我都牢記在心,，努力改進,。工作是日復一日的,，我相信“點點滴滴,，造就不凡”,，有今天的積累,，就有明天的輝煌。

銀行員工的工作總結推文篇八

時光荏苒,，一年的時間轉瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在銀行領導的關心和同事的幫助下,，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上,，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將我的個人工作情況總結如下,。

一年來，我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想，急客戶之所急,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務，取得好的成績,。

為勝任本職工作，我不恥下問,，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色,，盡早成為銀行的優(yōu)秀員工。一年來,，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研,，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序,。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習,、向實踐學習、向同事學習，使我終于成長為一名輕車熟路,、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的銀行職員,。

當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中,，利用自己的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間,，主動向客戶營銷我行產品，耐心解釋分析銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題,，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務,。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間,，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

我心中始終奉行“心想客戶,，心系客戶，想客戶所想”的服務理念,，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范,、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境,，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務,。通過自己的努力，不斷提升服務水平,，促進了業(yè)務發(fā)展。我始終把銀行當成自己的家,，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風,，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來,，客戶滿意就是我的幸福和快樂。

我熱愛這份工作,，總是以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務,；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶,；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務,。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人,，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時,，我總是滿臉的幸福和快樂。

回顧這一年,，我自身也存在一些問題：

一是業(yè)務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性,；

二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)，針對以上問題,，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素質,，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。

在激烈市場競爭中，樹立銀行誠信品牌形象,。首先，從我做起,，做到誠信服務，誠信待客,，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽,，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶,、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。用心服務,，客戶至上，注重細節(jié),，追求完美，一直是我追求的目標,。我要通過細致化、個性化,、專業(yè)化服務，幫助儲戶理財,，想儲戶所想，急儲戶所急,，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至,，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行,。

我深知，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，作為銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創(chuàng)新,、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段,，不斷推陳出新,，來滿足不同群體,、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務理念融為銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，通過創(chuàng)新服務和品牌化影響,，更多地招納客戶。

銀行員工的工作總結推文篇九

尊敬的各位領導,、同志們：

你們好!

我叫，在線,，一年來，在單位領導和同志們的幫助下,，在各個方面都取得了較好成績。現(xiàn)將今年的工作,、學習情況向大家總結匯報如下。

我所在的崗位是**的服務窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知，**的儲蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。三個月中始終如一的要求自己。

由于我是新來的,，在業(yè)務上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務,，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質提高,。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識,。

所位于城鄉(xiāng)結合部,，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的銀行柜員年終工作總結下崗,、退休工人，也有好幾所學校,，文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務,。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化，平民化,，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務,。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認為，用心來為廣大顧客服務,，才是的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……,。。就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自己制定了新的目標()，那就是要加緊學習,，更好的'充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習,，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步。征取更好的工作成績,。

銀行員工的工作總結推文篇十

轉眼間從進入xx銀行當時算起已經(jīng)滿了第xx年。兩年時候說長不長,，說短也不短。時候讓我對付xx銀行有了更加深切的明白,，也讓我經(jīng)過議定本身的進修、帶領和同事的教誨救助,，提拔本身的交易技巧，更加勝任本身從事過和正在從事的崗亭工作,。

近來這一年，我作為一名xx銀行員工,，切身感覺了xx銀行股改給我們的平常工作、糊口生涯帶來各方面的巨大變化如經(jīng)濟增加值,、關鍵績效考核指標等見解的引入，使策劃部分的策劃理念真正從過去只珍視量的膨脹變化為珍視質的提拔,，以及由此帶來的崗亭分工和收益分派的明顯變化。各種規(guī)章軌制的出臺,，對付我們xx銀行“典范策劃”發(fā)起了很多更加明了和細化的要求，工作中珍視細節(jié)辦理,、高雅化辦理,，針對違法違規(guī)行動,，也有了的防備和懲戒辦法,，特別是行內展開的“違法違規(guī)行動專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘工作不但要做得“好”、“快”還要“合法”,、“合規(guī)”，不但要明白“亡羊補牢”,，緊張的還在于“未雨纏綿”。

20xx年底,，我報名并經(jīng)行內的擇優(yōu)選聘有幸被變動至xx地審批組擔當合規(guī)性檢察崗工作。從南區(qū)支行理財中間的個貸綜合崗轉到本來從未兵戈過的以公司類信貸和個人大額信貸交易為主的審批配合規(guī)性檢察崗,，這個跨度不可謂不大。但帶領的教誨關心,、同事的救助教導和我個人的自學竭力下，經(jīng)過議定涉獵相干冊本,、解讀文件規(guī)章，我很快渡過了起初的不適應,，敏捷地融入到如今的崗亭角色中。

從200xx年初至20xx年xx月末，我總計結束了xx筆公司類貸款,、xx筆公司類授信交易的合規(guī)性檢察工作，合計金額xx元,；結束了xx筆公司類名譽等級評定的合規(guī)性檢察，此中aa級xx筆,、a級xx筆,、bbb級xx筆,；結束xx筆個人類貸款的接管,、送審、下發(fā)決議計劃定見工作,，合計金額xx元。較好地結束了本崗亭的工作任務要求,。 xx地審批組屬于行內審批部分，面對的都是行內的策劃部分,，受理審批xx銀行信貸策劃部分報送的各種信貸交易。是以,，建立內部客戶理念，把策劃部分作為我們所辦事的客戶,，為客戶供給優(yōu)良、高效,、典范的辦事，是我作為一名審批配合規(guī)性檢察人員最根本的要求,。在平常交易中，我老是盡本身的最大竭力救助策劃部分工作,，耐煩解答他們對付審批中存在的各種疑問,，并經(jīng)常經(jīng)過議定各種合規(guī),、有效的渠道與他們進行雷同,，明白策劃部分的實際環(huán)境和題目，及時向帶領,、專審進行報告請教,，盡大略救助辦理審批與策劃因為信息差錯稱釀成的矛盾,，為行帶領與專審的有效決議計劃供給根據(jù)，兌現(xiàn)xx銀行長處的最大化,。

xx地審批組是行內一個平常工作量較大、工作較為忙碌的一個部分,。如何進步工作效果，更好地結束工作要求,，是我凡是思慮的題目。我在工作中發(fā)覺,，大量工作時候都是消耗在一些相對機器的大略反復工作中，如在合規(guī)性檢察工作中對報告單位一些財務指標的驗算,，謀劃比較大略,，但要查抄多個單位的多個財務指標也要耗費合規(guī)性檢察人員相稱多的時候和精神。我經(jīng)過議定自學,，應用我們經(jīng)常使用的execl電子表格軟件中的公式與函數(shù)式樣了一張表格，只必要將企業(yè)的資產負債表,、現(xiàn)金流量表中的有關數(shù)據(jù)填入表格,，響應的各年度財務指標如資產負債率,、滾動比,、速動比、利潤率,、本息保險倍數(shù)、典質率,、包管率等數(shù)據(jù)就可以自動謀劃生成，極大地便利了工作,、進步了效果。我還把這張表格與四周的同事,、策劃部分的同事共享，力求大家都能更高效的工作,。

我還將部分內部很多相干的報表進行了關聯(lián)干系共享，彼此獲得所需數(shù)據(jù),，清除了很多反復工作，也使很大都據(jù)更加精確,；把一些經(jīng)常使用表單進行了優(yōu)化，本著大略,、易用的計劃，在法則的位置錄入數(shù)據(jù),，電腦就可以自動生成響應的典范頁面供利用了。別的,，我在很多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法,，在符合有關規(guī)章軌制的前提下簡化流程,、進步效果,，更好地結束工作要求。

審批組的工作,，是一項周全而細致的工作，必要對全行的各項交易都有深切的明白,。加強對各種文件和軌制的進修，是我履崗最根本的要求,；自動參加行內、部分內構造的各種按期不按期的專題培訓和例會,、進修會,，則是對我交易本質的周全進步。在xx地分行與xx地人壽保險公司互助進行的“盈向將來”客戶經(jīng)理培訓班上,，我學到了很多營銷的技巧、與人雷同的方法,，明白了團隊協(xié)作的相稱緊張；在由xx地分行構造,、省分行有關部分帶領與相干交易人員講解的“xx銀行優(yōu)勢產品與營銷”培訓班上，我對付xx銀行的各種信貸交易有了明了而富裕的認識,，知道了哪些是應當重點向客戶保舉的，哪些是正在開辟并出力推行的,，以及如何辦理，有何優(yōu)勢與不敷,；在省分行構造的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓班上,，我對付本來工作中一貫存在的一些難點,、盲點都有了一些全新的明白，如對付企業(yè)集體應當在哪些處所加強存眷,，對付一個企業(yè)的財務報表要從多個方面進行分析解讀,，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)覺企業(yè)的真正狀況,，公道判別,，認識到本身的工作與崗亭的緊張性與任務的艱巨性必要經(jīng)過議定我們結壯有效的工作來當好“zz銀行資產的看門人”。

除此以外,，每當有新的有關行內發(fā)文，我也當真參加部分內的例會和進修會,，進修文件精神，在工作中落到實處,。特別是偶然還請來行內相干部分人員現(xiàn)場講解交易中的疑問點，更是我進修的好機遇,。進修軌制,、明白軌制,、在軌制的要求下辦事,，把握全方位的知識，明白政策變化,、行業(yè)風險，才華在審批組崗亭上成為一名合格的職業(yè)人,。 在做好本職工作之余，我作為xx地分行系統(tǒng)團委的宣揚委員,，參加了團委構造的多項活動。將行內員工特別是廣大青年團員的美文杰作,、進修心得保舉給大家,，是我與另幾位團刊《青年風采》的小編們互助竭力的方向。

我構造匯集各種優(yōu)秀的稿件,，對原稿進行符合的排版、粉飾,，套上高雅的插畫與底紋，最終上掛網(wǎng)站上與大家一同分享,，獲得了廣大團員的好評。此中大量杰作被省分行《西湖周刊》拔取上掛,，為全省的zz銀行系統(tǒng)所明白。系統(tǒng)團委構造的“典范化陽光辦事演示”,，我自動參加了多份演示文稿的編寫工作，發(fā)起的一些發(fā)起與定見也為帶領與同事認同和采納,。 期間在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也不時變化著，每天都有新的東西呈現(xiàn),、新的環(huán)境產生，這都必要我跟著局勢而變化,。進修新的知識，把握新的技巧,，適應四周環(huán)境的變化，進步本身的履崗本領,，把本身培養(yǎng)成為一個交易周全的xx銀行員工，更好地籌劃本身的職業(yè)生活,，使我所竭力的目標。

固然,，在一些細節(jié)的處理和操縱上我還存在必定的欠缺,，我會在今后的工作、進修中考驗本身,，在帶領和同事的教導救助中進步本身，發(fā)揚長處,，補充不敷。

銀行員工的工作總結推文篇十一

參加工作已有半年,，半年里，我努力學習,，勤奮工作，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉變,。下面我將自己半年的工作情況總結如下：

我所在的崗位是xx支行現(xiàn)金服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。xx支行位于市中心繁華地帶,，每天接待大量的客戶，工作量很大,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。半年中始終如一的要求自己。

由于我是新來的,，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務,，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教,。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導,，令我很快地得到進步和提高,。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。

在金融市場激烈競爭的今天,，除了要加強自身的理論素質和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工,，更要注意自身的服務，提升核心競爭能力,，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化,，平民化，生活化,。尊重客戶，設身處地的替客戶著想,，真心真意為客戶服務,。為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務，贏得客戶的信賴,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

總之,，這是我人生角色轉變的一年，是我不斷成長的一年,。新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令,，并認真執(zhí)行。工作一絲不茍,，積極主動、負責盡力把工作做到最好,。

08年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。 時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作,、學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足。

銀行員工的工作總結推文篇十二

20xx年,在銀行的正確領導下,我加強學習,端正工作態(tài)度,切實按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認真努力工作,真誠服務客戶,較好地完成自己的工作任務,取得了一定的成績.現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結如下:

20xx年,我作為一線前臺柜員,把工作任務定為兩方面,一是做好前臺柜員工作,二是積極銷售銀行理財產品.在前臺柜員工作中,我做到認真,、細致,合規(guī)合法,基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯；在銷售銀行理財產品中,我積極宣傳,努力推薦,共銷售銀行理財產品萬元,其中:基金萬元,保險萬元,銀行卡萬元.

我在工作中始終樹立客戶第一思想,在做好一線前臺柜員工作的同時,不忘積極銷售銀行理財產品,做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間.為爭取新老客戶購買銀行理財產品,我急客戶之所急,想客戶之所想,用細節(jié)打動新客戶,用真情維護老客戶,取得了較好的工作成效.在服務老客戶的過程中,我用心細致,引入關系營銷,讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感,鞏固老客戶的忠誠度,鼓勵老客戶持續(xù)購買,使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性,實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏.我還利用老客戶的關系介紹新客戶,以老客戶為鏈條來帶動新客戶,以此擴大銀行理財產品銷售量,使自己既完成銀行的理財產品銷售任務,又促進銀行經(jīng)濟效益的提高.

在日常一線前臺柜員工作中,我以實事求是,、求真務實的精神,以誠信履約,誠實待客為客戶提供貼近的服務,提高對客戶的吸引力,；把真情融入對客戶的一言一行之中,堅持以人為本,以客為尊,一切為客戶著想,切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解,、多一些熱情；做到服務從微笑開始,始終給客戶明亮的笑容,真誠把客戶視為朋友,用心服務,為客戶排憂解難,；始終堅持以客戶為中心,堅持把客戶利益作為第一考慮,真心真意展示我行優(yōu)質服務形象,做到真誠服務關愛無限,為不同客戶提供增值服務與貼心關懷,提高客戶的忠誠度.

20xx年,我切實按照銀行的要求,認真做好一線前臺柜員工作,積極銷售銀行理財產品,完成了任務,取得較好成績,服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高.我要在取得成績的基礎上,繼續(xù)加強學習,提高工作業(yè)務技能和服務水平,更加刻苦勤奮,更加認真努力,做好自己的本職工作,創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,為銀行的又好又好發(fā)展,做出自己應有的努力與貢獻.

銀行員工的工作總結推文篇十三

我在20xx年的銀行工作中，始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的銀行員工的標準來嚴格要求自己,。我立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務,。以客戶滿意、業(yè)務發(fā)展為目標,，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。眾所周知,，在xx支行轄內,，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆,。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。

一年中我始終如一的要求自己,，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故,。我在做好自己本職工作的同時,，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同事，同事們有了什么樣的問題,，只要問我,，我都會細心的予以解答,。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教,。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會,。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質提高。儲蓄乃立社之本,，20xx年，在上級領導的關心,、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作,，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲xxx多萬元,。

這一年來，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習,，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,，同時刻苦鉆研業(yè)務知識,，不斷提高自己的工作技能,。回顧這一年來的工作,，我是問心無愧的，在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的,，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此，我常常提醒自己善待別人,，便是善待自己，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好微笑服務,，耐心細致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠,。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基儲專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法等不能適應新的要求,。二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質不高，也是世界觀,、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn),。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習,，進一步提高自身素質,。轉變工作作風,，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率,，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

新的一年里我應加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，總結過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓,，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺,，請各位領導和同事批評、指正,。

銀行員工的工作總結推文篇十四

轉眼進入建行已經(jīng)滿一年了,，時間讓我對于建行有了更加深入的了解,，也讓我通過自身的學習,、領導和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務技能,。這一年具體的收獲作工作總結如下：

在業(yè)務上,，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務上能夠熟練,，并能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來,，除了做好每天日常本職工作外,，還重點做了如下工作：

接到上級年檢通知,，對營業(yè)部所有性質為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在時間緊,、任務重的提前下，及時通知全部企業(yè)前來年檢,，并要求提供最新、最準確的單位信息資料,，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記,。

由于系統(tǒng)升級,，系統(tǒng)要對所有xx年前老帳號進行變更，這就需要與相關企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作,。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預算專戶的開戶許可證收回,，待變更,。

由于開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損,，故將所有開銷戶信息形成電子版本,，待日后使用,。

在思想上，xx年部里的活動也很多,，自己盡了最大能力完成了所有任務,，如手機銀行,、短信簽約、利得盈,、姚明卡等等,。雖然不是很突出,，但我都是積極參與。如今,，面臨自己的是xx年大干一季度活動，首先在存款上,，自己會努力廣泛開拓資源,，挖掘客戶，爭取起到黨員帶頭作用,。其次是信用卡、基金等營銷活動中,，也會嚴格要求自己，迅速提高增長量,。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習,，更加的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩(wěn)腳步,，踏踏實實,，目光不能只限于自身的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,，我會向其他同志學習,，取長補短,，相互交流工作經(jīng)驗,，共同進步,，爭取更好的工作成績,。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚長處,，彌補不足。

銀行員工的工作總結推文篇十五

我在行領導的正確領導下,，依靠全體同事的共同努力,，以求真務實的工作作風,，為我行的建設和發(fā)展，較好地完成了各項工作任務,，在平凡的工作中取得了一定的成績，現(xiàn)就二三年度我的主要工作做個簡要總結。

1,、本人能認真學習黨的方針政策,，特別是金融方面的法規(guī)和相關政策,，努力提高執(zhí)行政策的水平。平時利用一些業(yè)務時間學習有關的文件,，報刊及書籍,，同時能積極參加市行組織的有關法規(guī)政策培訓,，為做好金融工作打下了一定的基礎。

2,、本人能堅定共產主義信念，明確工作目標,，作為一名股級干部能在工作中起帶頭作用,，團結同志一起為我行的目標任務而努力工作,。

單位預算是我行完成各項工作任務，實現(xiàn)年初制訂的各項目標的重要保證,，也是單位財務工作的基本依據(jù),。因此,，認真做好我行的收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作,，根據(jù)支行的發(fā)展實際，既要總結分析上年度預算費用執(zhí)行情況,，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關政策對預算的影響,，還要廣泛征求部門意見,，并多次向領導匯報,，在現(xiàn)有條件下，在行總部允許范圍內,，挖掘潛力，本著“以收定支,，量入為出，保證重點,，兼顧一般”的原則，使預算更加切合實際,，利于操作，發(fā)揮其在財務管理中的積極作用,。在實際執(zhí)行中，嚴格按照預算執(zhí)行,，不得隨意調整預算,，確因特殊情況,，需經(jīng)領導班子研究決定，充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了支行各項工作的順利完成,。

固定資產是銀行開展日常經(jīng)營及其它活動的重要物質條件,，其種類繁多,，規(guī)格不一。在這一管理上,，很多人長期不重視,，存在著重錢輕物,，重采購輕管理的思想,。為加強這方面管理，我在平時的工作中，根據(jù)現(xiàn)行的財務制度對那些該記入固定資產而沒辦理固定資產入庫手續(xù)的,，及時進行固定資產登記，并定期與辦公室進行核對,，確保帳實相符。通過清查盤點能夠及時發(fā)現(xiàn)和堵塞管理中的漏洞,，妥善處理和解決管理中出現(xiàn)的各種問題，制定出相應的改進措施,，確保了固定資產的安全和完整。

收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重,，加強收支管理,，既是緩解資金供需矛盾,，發(fā)展業(yè)務的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn),。為了加強這一管理，我們參照總行的有關規(guī)定,，基本健全了各項財務制度,，這樣財務日常工作就可以做到有法可依,，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范化,、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理,，通過認真落實執(zhí)行，收效非常明顯,，在經(jīng)費相當吃緊的形勢下，既保證了業(yè)務發(fā)展等一系列正常業(yè)務活動和財務收支健康順利地開展,，又使各項收支的安排使用符合年初計劃和財政政策的要求,，極大地提高了費用的使用效益，達到了增收節(jié)支的目的,。

針對我行發(fā)展中的新形勢和出現(xiàn)的許多新情況，新問題,，為了提高全體柜面人員的應對能力，經(jīng)常性的組織員工進行技術練兵和各項業(yè)務培訓,，例如組織了真假身份證識別的培訓，反假的錢專業(yè)知識的考核,，月季卡常識的考試等，通過培訓,，提高了大家的業(yè)務素質和理論水平，增強了分析問題和解決問題的能力,，受到了大家的歡迎，得到了領導的肯定,，效果比較明顯。

在優(yōu)質競賽活動中,，以提高服務水平，提升企業(yè)形象為目標,，緊緊圍繞讓客戶更滿意，讓存款者更放心的競賽主題,，以落實社會服務承諾和崗位服務規(guī)范為重點,，進一步加強職業(yè)道德建設,，自我加壓，積極參與競賽,。同時狠抓環(huán)境衛(wèi)生，營造優(yōu)質服務環(huán)境,，競賽期間又以迎接全國衛(wèi)生城市檢查為契機,，全面清掃環(huán)境,，并堅持每日一小掃，每周一大掃,，以及環(huán)境衛(wèi)生巡查制度，服務環(huán)境明顯得到提高,，并且得到了客戶和總行突擊檢查組的好評。

年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務,，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬,，編制會計報表等。財務報表是反映單位財務狀況和收支情況的書面文件,，是行總部和單位領導了解情況,，掌握政策,，指導學校預算執(zhí)行工作的重要資料,，也是編制下年度學校財務收支計劃的基礎。所以我非常重視這項工作,，放棄周末和元旦假期的休息時間，加班加點,，認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了較為詳盡的財務分析報告,，對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價,，通過分析,，總結出管理中的經(jīng)驗，揭示出存在的問題,，以便改進財務管理工作,，提高管理水平,，也為領導的決策提供依據(jù)。

總之,，在二三年,，我雖然做了一些工作，但這與支行領導的正確領導和同事們的艱苦奮斗是分不開的,，展望20xx年，支行即將搬遷到xx地區(qū),，在新的一年里，我要總結經(jīng)驗教訓,，揚長避短，應對新情況,，采取新措施,，加大吸收存款的力度,，改進內部管理方法,，力爭完成行總部和支行下達的各項個人目標任務，以勤奮務實,、開拓進取的工作態(tài)度，為支行的建設和發(fā)展貢獻力量,。