總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

稅務(wù)部門(mén)年度工作總結(jié)篇一

對(duì)于工作這個(gè)詞,，是潛移默化的理解的，作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來(lái)說(shuō),，社會(huì)經(jīng)驗(yàn),、工作經(jīng)驗(yàn)都很缺乏,，所以在平時(shí)我要多學(xué)多問(wèn),，付出比別人更多的努力,。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無(wú)微不至的關(guān)懷，同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā),、互幫互助的干勁，工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng),，這對(duì)走上工作崗位時(shí)間短的我來(lái)說(shuō)是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ),。

沒(méi)有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒(méi)有過(guò)于細(xì)膩的深切體會(huì),，只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語(yǔ),，分為幾方面總結(jié)：

一,、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，作好本職工作

學(xué)習(xí)是一輩子的事情,，我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，對(duì)工程資料方面幾乎是零的開(kāi)始,，所以初期就很盲目，給自我的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙,，之后經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo),，加上自我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí),，逐漸的對(duì)工作性質(zhì)和工作資料有了良好的適應(yīng)，萬(wàn)事開(kāi)頭難,，有了一個(gè)好的開(kāi)始，我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行的很順利,，自我的提高會(huì)很明顯。

二,、理論聯(lián)系實(shí)際,，在實(shí)踐中成長(zhǎng)

無(wú)論我們的理論知識(shí)多么豐富，最終都是要回歸到實(shí)踐中來(lái),，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的,。

在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際,，就會(huì)潛意識(shí)的理解為把書(shū)面的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn),，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧八伎紗?wèn)題都是基于完全的理論之上,，沒(méi)有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì)導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱,。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作,，并在工作中去處理以一些問(wèn)題,，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)當(dāng)具備主觀能動(dòng)性的,，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石,，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施；而我們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考,，為自我的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營(yíng)養(yǎng),。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程,，

冰凍三尺，非一日之寒,。經(jīng)過(guò)實(shí)踐的積累，自我在工作的各方面都有了明顯的提高,，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請(qǐng)教,，事后自我又歸納總結(jié),，不斷的改善自我的方式方法,，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的,。

三、加強(qiáng)思想文化建設(shè),，提升綜合素質(zhì)

我作為公司的一名新人，也將是未來(lái)的新生力量,，深感肩上的職責(zé)重大,。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識(shí),，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自我多方面的本事,，以提高自身的素質(zhì)層次。

我平時(shí)也堅(jiān)持著讀書(shū)的習(xí)慣,，讀中國(guó)古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵(lì)志的書(shū)籍，書(shū)籍是人類提高的階梯,，我從書(shū)中得到了太多太多的東西，自身的提高和充實(shí)有書(shū)籍的很大功勞,。

經(jīng)過(guò)了這一階段的工作和學(xué)習(xí),，感觸很多,，收獲也很多，盡管有了必須的提高和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在今后的時(shí)間里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，也為個(gè)人的提高創(chuàng)造更多的空間,。

稅務(wù)部門(mén)年度工作總結(jié)篇二

本人從參加工作以來(lái)，嚴(yán)格地遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律和法規(guī);從未參與各種違法違紀(jì)的活動(dòng),。堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，為建設(shè)中國(guó)有特色的社會(huì)主義作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。對(duì)于單位制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度,，我都嚴(yán)格遵守,，嚴(yán)從律己，寬以待人,，起著帶頭的作用。

在工作中,，我不斷地學(xué)習(xí)、鉆研,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，從一個(gè)建筑行業(yè)的“門(mén)外漢”到現(xiàn)在的專業(yè)技術(shù)能力和管理能力都全面成熟的項(xiàng)目經(jīng)理,，獨(dú)立承擔(dān)過(guò)房建、橋梁,、道路和排水工程等的施工，在政治思想,、職業(yè)道德,、專業(yè)水平等方面都取得了很大的成績(jī),，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、工作態(tài)度和職業(yè)道路

從參加工作以來(lái),，我就喜歡上建筑行業(yè)，對(duì)工作勤勤懇懇,、任勞任怨,，有始有終,。對(duì)于再苦再累的項(xiàng)目,，我都堅(jiān)持圓滿完成，并做出成效,，從不計(jì)較個(gè)人得失。經(jīng)常加班加點(diǎn),，通宵達(dá)旦地?fù)尮て?，不管在寒風(fēng)中,、烈日下，還是暴雨下,，我都堅(jiān)守在崗位上，指揮著一個(gè)個(gè)工程順利地竣工,，看著一幢幢高樓大廈和一條條的銀灰大道竣工完成，我心中感到無(wú)比地自豪和光榮,，自己曾經(jīng)付出的無(wú)數(shù)艱辛和汗水,，得到了社會(huì)的好評(píng),，我內(nèi)心也就無(wú)怨無(wú)悔，心滿意足了,。

二、學(xué)識(shí)水平,、專業(yè)能力

在工作中，我不斷地學(xué)習(xí)文化知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，努力提高自己的學(xué)識(shí)水平和專用能力,。我從20__年__月就開(kāi)始參加全國(guó)電子專業(yè)自學(xué)考試,，現(xiàn)已_門(mén)功課取得合格證,，把計(jì)算機(jī)作為自己工作的必修課，我已能運(yùn)用計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行辦公,。

對(duì)于建筑行業(yè)的新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)和新定額,，每一次一出臺(tái)，我必購(gòu)買(mǎi)并認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究,，掌握新規(guī)范,、新標(biāo)準(zhǔn)和新定額,，把規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和定額應(yīng)用于工程建設(shè)中,，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

每一個(gè)工程竣工驗(yàn)收時(shí),，我都認(rèn)真作好工程驗(yàn)收記錄，并整理成冊(cè),，存入自己的工程竣工驗(yàn)收記錄檔案中,，經(jīng)常分析和研究竣工驗(yàn)收記錄,，發(fā)現(xiàn)自己在工程修建中存在哪些問(wèn)題，哪些方面值得提高,，哪些方面值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。

現(xiàn)就我在項(xiàng)目管理中總結(jié)的一些技術(shù)處理措施歸納如下：

1,、磚混結(jié)構(gòu)中預(yù)制板縫開(kāi)裂。預(yù)防措施為：將預(yù)制板縫清洗干凈并涼干,，然后在板縫下支設(shè)底模,，將板縫刷素水泥漿一道，再用1：2.5水泥砂漿灌板縫,，高度為板厚的1/3,，振搗密實(shí),，砂用粗砂，最后用細(xì)石砼將板縫灌滿并振搗密實(shí),。加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)。這樣,，板縫就不易開(kāi)裂,。

2,、橋梁施工中,，砼合攏槽的留設(shè)和砼澆注順序：橋梁合攏槽應(yīng)留設(shè)在橋拱跨度的三分之一處和頂部，拱座處禁止留設(shè),。砼澆注應(yīng)先澆注拱頂砼，然后對(duì)稱澆注拱座處橋拱砼,，再對(duì)稱澆注拱身砼,，最后在砼強(qiáng)度到達(dá)70%以上時(shí),，才選擇氣溫澆注合攏槽砼。

3,、道路施工中，伸縮縫的處理方法：伸縮縫傳統(tǒng)的處理方法是設(shè)置傳力桿,，往往處理不好會(huì)出現(xiàn)砼路面斷裂，影響美觀和使用功能,。我介紹的是振梁式伸縮縫,，不需設(shè)置傳力桿,，其方法為：在伸縮縫處基層挖槽,，其尺寸為長(zhǎng)×寬×厚二伸縮縫長(zhǎng)×50cm×20cm,，槽挖后澆注c30砼，其面與基層面平,，然后在砼表面上鋪油毛氈兩層，最后澆注路面砼,，在伸縮處用木絲板或泡沫板隔開(kāi),，寬2cm,，縫內(nèi)灌瀝青麻絲和油膏。

三,、項(xiàng)目管理

建筑項(xiàng)目管理工作是一個(gè)復(fù)雜多樣、變化多端的工作,，管理的好壞,，直接關(guān)系到項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益,。從事管理工作多年以來(lái)，我認(rèn)為項(xiàng)目管理就是一個(gè)統(tǒng)籌安排,，合理利用，全面管理的系統(tǒng),。對(duì)人員、材料,、機(jī)械,、物品等都要精心地組織,，調(diào)配，合理地利用,。

限度地管好安全生產(chǎn)，堅(jiān)持“安全第一”的方針,，確保工程質(zhì)量,，堅(jiān)持“質(zhì)量求生存”的原則，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān),，力爭(zhēng)工程進(jìn)度迅速，遵守施工合同,，降低工程成本,，在最短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造質(zhì)量,、生產(chǎn)最安全、工程成本最低的工程項(xiàng)目,。

建筑行業(yè)，是一項(xiàng)學(xué)問(wèn)頗深,，涉及知識(shí)面較廣的行業(yè)，可以說(shuō)是“做到老,、學(xué)到老”的行業(yè),，在以后的工作中，我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)文化知識(shí)和專業(yè)知識(shí),，不斷地實(shí)踐,，搞好本職工作,，為社會(huì)多做一份貢獻(xiàn)。

稅務(wù)部門(mén)年度工作總結(jié)篇三

20__年,，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市局的關(guān)心指導(dǎo)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和十八屆三中,、四中全會(huì)精神,，圍繞縣委,、縣政府中心工作,，緊扣為縣機(jī)關(guān)管理、服務(wù),、保障工作重點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，認(rèn)真貫徹中央“八項(xiàng)規(guī)定”和《厲行勤儉節(jié)約反對(duì)鋪張浪費(fèi)條例》,，積極推進(jìn)全縣公共機(jī)構(gòu)節(jié)能開(kāi)展,，加強(qiáng)全縣公務(wù)用車管理及公務(wù)用車改革，切實(shí)降低機(jī)關(guān)運(yùn)行成本,，各項(xiàng)工作均取得顯著成效，確保了縣機(jī)關(guān)高效運(yùn)轉(zhuǎn),，特別是公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作連續(xù)獲全市先進(jìn)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一,、圍繞中心，科學(xué)謀劃,，事務(wù)工作邁上新臺(tái)階

(一)強(qiáng)化管理，綜合保障“零投訴”,。一是針對(duì)行政中心相關(guān)設(shè)備老化、能耗高等實(shí)際問(wèn)題,，加強(qiáng)水、電設(shè)施設(shè)備經(jīng)常性保養(yǎng)和維護(hù),，全年共完成設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)維修600余次，疏通管道50余次,，為縣委縣政府廣場(chǎng)大型活動(dòng)提供供電保障30余次;二是開(kāi)展全縣黨政機(jī)關(guān)辦公用房清理整改工作，根據(jù)中央,、省,、市《關(guān)于黨政機(jī)關(guān)停建新建樓堂館所和清理辦公用房的通知》精神,，元月份，按照“嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),、自查自糾、統(tǒng)計(jì)匯總,、加強(qiáng)督查”的要求,，開(kāi)展了辦公用房清理整改工作,，通過(guò)清理發(fā)現(xiàn)超標(biāo)準(zhǔn)面積1640、21㎡,，整改騰出面積共計(jì)1667、09㎡,，整改比例達(dá)到101%,。4月份對(duì)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公用房清理整改情況進(jìn)行督查,，全縣黨政機(jī)關(guān)辦公用房沒(méi)有違規(guī)現(xiàn)象;三是規(guī)范固定資產(chǎn)管理，對(duì)局機(jī)關(guān)和行政中心,、領(lǐng)導(dǎo)公寓固定資產(chǎn)進(jìn)行登記造冊(cè)。

(二)嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),，會(huì)務(wù)保潔“零差錯(cuò)”,。在會(huì)議服務(wù)上，進(jìn)一步完善服務(wù)工作職責(zé),，精準(zhǔn)把握會(huì)議流程，嚴(yán)格執(zhí)行操作標(biāo)準(zhǔn),，建立工作聯(lián)系機(jī)制,，確保了會(huì)議服務(wù)品質(zhì),，圓滿完成了縣_,、政協(xié)會(huì),、縣委全委會(huì)、縣黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)會(huì)等大中型會(huì)議200余場(chǎng)次,。

(三)科學(xué)防范,，安保事件“零發(fā)生”,。一是落實(shí)帶班值班制度。嚴(yán)格實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)帶班,、中層干部當(dāng)班、安保人員24小時(shí)值班制度;二是強(qiáng)化登記制度,。對(duì)來(lái)訪人員嚴(yán)格實(shí)行登記制度，對(duì)上訪人員及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)分流并做好說(shuō)服解釋工作,，加強(qiáng)與公安,、消防,、信訪和應(yīng)急部門(mén)的密切配合，全年共勸阻群體上訪40余起20__余人次;三是加強(qiáng)巡邏,。對(duì)行政中心實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，夜間不定時(shí)巡邏,，今年3月12日成功抓獲一起入室盜竊犯罪嫌疑人;四是科學(xué)防范,。每月對(duì)消防器材進(jìn)行檢查,，加強(qiáng)安保人員對(duì)消防知識(shí)的學(xué)習(xí)，使安保人員熟悉消防器材的使用,，確保突發(fā)事件反應(yīng)迅速，今年10月份幫助縣政務(wù)中心撲滅一起電路短路引起的火災(zāi)事故,，減少了財(cái)產(chǎn)損失。縣行政中心全年實(shí)現(xiàn)了無(wú)刑事案件,、無(wú)治安案件,、無(wú)火災(zāi)事故,、無(wú)責(zé)任事故的目標(biāo)。

(四)提升質(zhì)量,，食堂用餐“零事故”。一是改善膳食質(zhì)量,。針對(duì)機(jī)關(guān)干職工用餐人數(shù)增多的情況，提高用餐標(biāo)準(zhǔn),，由原來(lái)的“兩菜一湯”調(diào)整為“三菜一湯”,，并科學(xué)制定每周菜譜,，做到葷素合理搭配，得到了機(jī)關(guān)干職工的一致好評(píng),，全年完成機(jī)關(guān)干部職工用餐4萬(wàn)余次;二是強(qiáng)化食品安全。嚴(yán)格執(zhí)行食品“衛(wèi)生條例”,，加強(qiáng)對(duì)食品采購(gòu),、儲(chǔ)存,、加工的管理、衛(wèi)生和安全工作,，狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí),，確保食品安全;加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理,，對(duì)各類物品嚴(yán)格分類保管，定期盤(pán)庫(kù),，確保物品先入先出,，做到不浪費(fèi)，不斷檔;三是抓好厲行節(jié)約。嚴(yán)格執(zhí)行中央《厲行節(jié)約反對(duì)鋪張浪費(fèi)條例》和縣接待工作有關(guān)規(guī)定,，做到勤儉節(jié)約，熱情服務(wù),。全年累計(jì)接待中央省市來(lái)賓136批次1769人。四是及時(shí)更新設(shè)備,。為保障餐飲用水水質(zhì)和菜肴保溫問(wèn)題,，12月份投入資金4萬(wàn)余元安裝2臺(tái)大型凈水設(shè)備和3臺(tái)保溫柜,。

(五)加強(qiáng)創(chuàng)建，營(yíng)造優(yōu)美環(huán)境,。一是根據(jù)縣“創(chuàng)建辦”文件要求，我局從3月份開(kāi)始,，每星期一,、星期五對(duì)責(zé)任路段開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生,、交通秩序、占道經(jīng)營(yíng),、餐飲行業(yè)排污、清理“牛皮癬”和文明勸導(dǎo)工作,，通過(guò)一年的創(chuàng)建工作,，責(zé)任路段環(huán)境衛(wèi)生,、交通秩序明顯好轉(zhuǎn);二是對(duì)縣行政中心大樓實(shí)行衛(wèi)生保潔分片包干制，要求保潔人員提前2小時(shí)到崗清潔,，全天保潔，做到“_(即不見(jiàn)積水,、不見(jiàn)積塵、不見(jiàn)雜物,、不漏垃圾,、不亂倒垃圾)，確保院落干凈整潔,，營(yíng)造了環(huán)境優(yōu)美,、心情舒暢的辦公環(huán)境;三是加強(qiáng)庭院綠化的護(hù)理,，扎實(shí)做好澆水、施肥,、防病治蟲(chóng)、修剪工作,，并對(duì)機(jī)關(guān)大院40余畝后山投入資金2萬(wàn)余元進(jìn)行全方位的白蟻防治和樹(shù)木整理、雜草清除工作,。全年累計(jì)組織400余人次進(jìn)行園林綠化工作,，確保了機(jī)關(guān)大院一年四季花紅樹(shù)青,。

二、嚴(yán)格規(guī)范,，加強(qiáng)引導(dǎo)，業(yè)務(wù)工作取得新成效

(一)規(guī)范管理,，公車治理有序推進(jìn),。一是成立以彭文華縣長(zhǎng)為組長(zhǎng),、賀根發(fā)常務(wù)副縣長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，從各成員單位抽調(diào)人員組成了領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,，負(fù)責(zé)全縣公務(wù)用車制度改革工作;二是做好公務(wù)用車處置工作。我局全程參與公務(wù)用車拍賣,，對(duì)拍賣情況及時(shí)整理歸檔,。今年,，全縣共處置公務(wù)用車19輛，其中公開(kāi)拍賣14輛,，報(bào)廢5輛;三是做好違規(guī)車輛專項(xiàng)清理整治,。按照《江西省人民政府機(jī)關(guān)事務(wù)管理局印發(fā)<關(guān)于第二批教育實(shí)踐活動(dòng)單位開(kāi)展超標(biāo)配備公務(wù)用車專項(xiàng)整治工作方案>的通知》要求，我局對(duì)全縣公務(wù)用車情況進(jìn)行清理，全縣共清理28輛超標(biāo)車輛,，其中26輛排量超標(biāo)的封存,，2輛返還下屬借用單位車輛;四是認(rèn)真做好公務(wù)用車制度改革信息摸底統(tǒng)計(jì)工作,。今年我局牽頭2次派專人赴南昌和新余學(xué)習(xí)公務(wù)用車改革信息系統(tǒng),，召開(kāi)2次公務(wù)用車改革信息系統(tǒng)培訓(xùn)會(huì)，要求各單位部門(mén)客觀合理,、實(shí)事求是做好系統(tǒng)信息的填報(bào),，完成了全縣公車單位信息、車輛信息,、車輛費(fèi)用,、司勤人員等有關(guān)信息摸底統(tǒng)計(jì)工作,，為下一步制定公務(wù)用車制度改革方案奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(二)鞏固成效,，公節(jié)工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)。一是制定相關(guān)文件,，指導(dǎo)節(jié)能,。制定了《上栗縣公共機(jī)構(gòu)能源資源消費(fèi)統(tǒng)計(jì)實(shí)施方案》,、《上栗縣20__年公共機(jī)構(gòu)節(jié)能宣傳周活動(dòng)安排的通知》、《關(guān)于印發(fā)上栗縣20__年度考核評(píng)價(jià)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能評(píng)分細(xì)則的通知》等一系列文件,，指導(dǎo)全縣公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作有序開(kāi)展;二是及時(shí)上報(bào)數(shù)據(jù)，規(guī)范節(jié)能,。嚴(yán)格按照省市要求,，對(duì)全縣各公共機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行一次仔細(xì)核查，每月對(duì)上報(bào)的能源資源消耗統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)做到嚴(yán)格把關(guān),，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確;三是開(kāi)展各種培訓(xùn),，宣傳節(jié)能,。組織了鄉(xiāng)鎮(zhèn),、教育、衛(wèi)生10個(gè)單位節(jié)能工作人員參加國(guó)管局節(jié)能管理遠(yuǎn)程培訓(xùn),，舉辦了全縣公共機(jī)構(gòu)能耗統(tǒng)計(jì)員、聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)班,，參訓(xùn)人員120余人,。開(kāi)展節(jié)能宣傳周活動(dòng),，通過(guò)張貼宣傳畫(huà)、懸掛橫幅,、舉辦展覽、舉辦節(jié)能知識(shí)競(jìng)賽,、利用電子屏宣傳等方式,，宣傳普及節(jié)能知識(shí);四是做好創(chuàng)建示范,，帶動(dòng)節(jié)能。認(rèn)真做好省級(jí)節(jié)約型公共機(jī)構(gòu)示范單位的創(chuàng)建工作,，已申報(bào)上栗鎮(zhèn)人民政府、縣中醫(yī)院為省級(jí)節(jié)約型示范公共機(jī)構(gòu);五是加強(qiáng)檢查驗(yàn)收,，督促節(jié)能,。11月份,，對(duì)全縣76個(gè)公共機(jī)構(gòu)采取聽(tīng)取匯報(bào)、查看資料,、實(shí)地查看等方式進(jìn)行了專項(xiàng)督查,，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。

三,、緊扣主題，形式多樣,，隊(duì)伍建設(shè)呈現(xiàn)新面貌

(一)聚焦“四風(fēng)”，深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),。自今年2月份開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，我局按照“照鏡子,、正衣冠、洗洗澡,、治治病”總要求，緊緊圍繞“為民務(wù)實(shí)清廉”主題,，認(rèn)真開(kāi)展各環(huán)節(jié)工作,，始終堅(jiān)持兩手抓,、兩不誤、兩促進(jìn),，形成了教育實(shí)踐活動(dòng)與業(yè)務(wù)工作整體推進(jìn)的良好局面。一是開(kāi)展宣傳動(dòng)員,，制定活動(dòng)計(jì)劃,。成立局教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了活動(dòng)方案，召開(kāi)了教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),，制作了活動(dòng)宣傳欄，印發(fā)了100份一封至群眾的公開(kāi)信下發(fā)到基層群眾;二是嚴(yán)格落實(shí)方案,，多種形式開(kāi)展活動(dòng)。采取集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué),、專題輔導(dǎo)與座談交流相結(jié)合等形式,，每位黨員按要求完成了讀書(shū)筆記和撰寫(xiě)心得體會(huì);組織支部全體黨員和入黨積極分子到蓮花一枝槍紀(jì)念館、列寧學(xué)校,、龔全珍工作室參觀;與新黨員入黨宣誓相結(jié)合,，組織支部全體黨員重溫了入黨誓詞;三是深入基層群眾,，廣泛征求意見(jiàn)建議。通過(guò)召開(kāi)座談會(huì),、設(shè)立意見(jiàn)箱、發(fā)放意見(jiàn)表,、談心談話等方式征求意見(jiàn),、建議,，收集疏理“四風(fēng)”問(wèn)題26條。四是認(rèn)真查找問(wèn)題,，扎實(shí)開(kāi)展批評(píng)。班子成員認(rèn)真開(kāi)展交心談心活動(dòng),，召開(kāi)了領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)和組織生活會(huì),，制定了領(lǐng)導(dǎo)班子整改方案和領(lǐng)導(dǎo)干部整改措施,。五是確保整改落實(shí)，加強(qiáng)建章立制,。針對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)題和征求到的意見(jiàn)，制定了《縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)整改方案》,、《縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)專項(xiàng)整治實(shí)施方案》,、《縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局集中解決“四風(fēng)”突出問(wèn)題制度建設(shè)計(jì)劃》和《關(guān)于開(kāi)展黨政機(jī)關(guān)及事業(yè)單位公務(wù)用車問(wèn)題專項(xiàng)整治的實(shí)施方案》,，并嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)和要求完成整改。

(二)分解目標(biāo),，大力開(kāi)展“四比四看”活動(dòng)。對(duì)照縣委、縣政府開(kāi)展“四比四看”活動(dòng)要求,，結(jié)合我局實(shí)際，制定了《縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局“四比四看”活動(dòng)方案》,，在全局干部職工中開(kāi)展了“比改革看創(chuàng)新,，比作風(fēng)看表現(xiàn),，比服務(wù)看評(píng)價(jià)，比業(yè)績(jī)看亮點(diǎn)”的“四比四看”活動(dòng),，并將縣“四比四看”考評(píng)內(nèi)容進(jìn)行分解到班子成員、具體到股室,，責(zé)任到人,，進(jìn)一步增強(qiáng)全局干職工大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、改革創(chuàng)新意識(shí)和爭(zhēng)先進(jìn)位意識(shí)。

(三)完善制度,，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。針對(duì)在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中收集到的自身建設(shè)和內(nèi)部管理方面存在的問(wèn)題,，進(jìn)一步完善了《干部職工考核辦法》、《干部職工學(xué)習(xí)制度》,，將工作業(yè)績(jī)、作風(fēng)建設(shè)與崗位調(diào)整,、干部任免和績(jī)效考核相結(jié)合。制定《物品管理制度》,，加強(qiáng)對(duì)物品采購(gòu)、出入庫(kù)的管理,。制定《干部職工考勤制度》，實(shí)行干職工上下班指紋考勤,，強(qiáng)化績(jī)效考核,，有效推動(dòng)全局整體工作的落實(shí)。

(四)樂(lè)于奉獻(xiàn),，樹(shù)立事務(wù)隊(duì)伍良好形象,。結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，我局開(kāi)展了一系列活動(dòng),。一是開(kāi)展“當(dāng)愛(ài)心志愿者，爭(zhēng)做群眾貼心人”活動(dòng),。組織全體干部職工到金山鎮(zhèn)敬老院、桐木鎮(zhèn)敬老院開(kāi)展2次獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng),，慰問(wèn)服務(wù)五保老人170余人，贈(zèng)送價(jià)值10000余元的慰問(wèn)品190份,，到上栗鎮(zhèn)新民村烈士塔進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng);二是開(kāi)展“五入結(jié)親”活動(dòng)。局班子成員和科級(jí)后備干部每人在戶籍所在地與3戶群眾“入戶結(jié)親”,，局中層以上干部每人與局退休困難職工開(kāi)展“一對(duì)一幫扶”，扶助對(duì)象12人次,，扶助金額1萬(wàn)余元;三是積極開(kāi)展抗洪救災(zāi)?！?、25”洪災(zāi)發(fā)生后,，我局迅速行動(dòng)，在確?？h行政中心安全平穩(wěn)、保障有力的同時(shí),，積極參加縣委縣政府的抗洪救災(zāi)活動(dòng)，組織開(kāi)展了上栗鎮(zhèn)平安社區(qū)、濱河社區(qū)的道路清淤及災(zāi)情調(diào)查工作,，幫扶資金2萬(wàn)元為桐木鎮(zhèn)楊坊村倒房戶葉玖華進(jìn)_重建;組織單位干職工募捐資金4800元并安排資金3萬(wàn)元幫助上栗鎮(zhèn)用于災(zāi)后重建,。通過(guò)開(kāi)展以上活動(dòng)，樹(shù)立了良好的機(jī)關(guān)事務(wù)管理隊(duì)伍形象,，得到縣委、縣政府的肯定,，在“龔全珍式道德模范”評(píng)選中，我局后勤中心周德富同志榮獲“愛(ài)崗敬業(yè)道德模范”提名獎(jiǎng),。

總結(jié)今年的工作，取得了一定的成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題與不足：一是干職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理，業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高;二是管理機(jī)制不夠完善;在明年的工作中我們將進(jìn)一步采取有力措施,，切實(shí)加以改進(jìn)。

四,、20__年工作計(jì)劃

(一)工作思路

20__年,，我局將以十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo),，按照縣“一三三三六”工作思路和“四比四看”活動(dòng)要求，結(jié)合我局工作實(shí)際,，努力實(shí)現(xiàn)“三加強(qiáng)、三提高”工作目標(biāo),，即“加強(qiáng)運(yùn)行保障、提高服務(wù)水平,，加強(qiáng)改革創(chuàng)新、提高管理水平，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),、提高隊(duì)伍素質(zhì)，使機(jī)關(guān)事務(wù)管理上有新提高,，建設(shè)上有新突破，服務(wù)上有新特色,，業(yè)務(wù)上有新進(jìn)步，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出更大貢獻(xiàn),。

(二)具體舉措

1、以改革精神為指導(dǎo),，著力強(qiáng)化管理職能

①公務(wù)用車改革與省市同步推進(jìn)，鞏固公車專項(xiàng)治理成果,。

②深入推進(jìn)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作，爭(zhēng)創(chuàng)全省節(jié)能先進(jìn)縣,。

③抓好設(shè)施設(shè)備管理，確保水,、電等設(shè)施正常運(yùn)行，優(yōu)化行政中心供電布局,。

④配合做好暢通工程，對(duì)縣城各部門(mén)單位公共停車場(chǎng)所進(jìn)行登記造冊(cè),，科學(xué)規(guī)劃，緩解縣城停車難問(wèn)題,。

2、以服務(wù)大局為中心,，著力提高服務(wù)保障水平

①進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)方式,，高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量地做好機(jī)關(guān)日常服務(wù)和保障工作,。

②進(jìn)一步強(qiáng)化安全保衛(wèi)。加強(qiáng)日常值守,、出入登記、隱患排查,、信訪管理、停車秩序等安保工作,，保障機(jī)關(guān)安全有序運(yùn)行,。

③進(jìn)一步強(qiáng)化后勤服務(wù),。加強(qiáng)對(duì)后勤服務(wù)中心人員的專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高后勤人員的專業(yè)素質(zhì);嚴(yán)格執(zhí)行食品行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，確保食品衛(wèi)生安全。

④全力做好應(yīng)急突發(fā)事件的處置工作,。不斷完善應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件工作的預(yù)案和應(yīng)急措施。

3,、以爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)為抓手，著力增強(qiáng)內(nèi)部管理效能,。

①優(yōu)化崗位配置，合理調(diào)配人員,，適時(shí)輪崗交流,，力爭(zhēng)人盡其才，人盡其用,。

②加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，建立一線崗位技能培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制,，實(shí)行統(tǒng)一培訓(xùn)和分崗培訓(xùn)相結(jié)合,。

③加強(qiáng)管理考核,，進(jìn)一步完善管理制度,，加強(qiáng)績(jī)效考核和效能督查,，確保制度發(fā)揮實(shí)效。

稅務(wù)部門(mén)年度工作總結(jié)篇四

20xx年,，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫忙指導(dǎo)下，透過(guò)自身的努力,，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作潛力上都得到進(jìn)一步提高,，并取得了必須的工作成績(jī)，現(xiàn)將本人一年以來(lái)的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一,、在學(xué)習(xí)上，注重提升個(gè)人修養(yǎng)

1,、透過(guò)雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針,、政策，不斷提高了政治理論水平,，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng),、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定,，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事,。

3,、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，用心參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),，嚴(yán)格按照“勤于學(xué)習(xí),、善于創(chuàng)造,、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí),、講政治、講正氣”,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實(shí),、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作,。

4、不斷改善學(xué)習(xí)方法,，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作”,，堅(jiān)持學(xué)以致用,，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際,，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示,，鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng),，使自身綜合潛力不斷得到提高,。

5,、全力融入單位組織開(kāi)展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能活動(dòng)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事們的幫忙下挖掘了自己的潛力,，增長(zhǎng)了業(yè)務(wù)知識(shí)，開(kāi)闊了自己的視野,，提升了政治業(yè)務(wù)潛力。

二,、在思想上,，認(rèn)真履行廉政建設(shè)

作為一名財(cái)務(wù)工作者,，我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位,，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃,，樂(lè)于理解安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù)，如完成單位領(lǐng)導(dǎo)離任審計(jì),、廉政專項(xiàng)治理、自查自糾狀況報(bào)告及清房相關(guān)事項(xiàng)等,。

三、在工作上,，扎實(shí)做好本職工作

一年來(lái),，本人以高度的職責(zé)感和事業(yè)心,，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財(cái)會(huì)工作繁事,、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn),，在財(cái)務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè),、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中,。對(duì)待來(lái)報(bào)賬的同志，能夠做到一視同仁,，熱情服務(wù)、耐心講解,，做好會(huì)計(jì)法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過(guò)程中,，不刁難同志、不拖延報(bào)賬時(shí)間：對(duì)真實(shí),、合法的憑證，及時(shí)給予報(bào)銷;對(duì)不合規(guī)的憑證,，指明原因，要求改正,。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，以高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，保障單位的后勤財(cái)務(wù)工作順利開(kāi)展,。

四,、下一步工作思考

(一)經(jīng)過(guò)這次全面總結(jié)，讓自己又一次認(rèn)識(shí)到自身在工作中,、意識(shí)上存在許多不足?；谶@個(gè)目的,，回想這一年工作,，再和其他單位財(cái)務(wù)人員相比,，還存在一下幾個(gè)的問(wèn)題，期望在14年的工作中能夠不斷改善,，不斷提高。

1,、財(cái)務(wù)工作距財(cái)務(wù)管理的要求還有很大的差距。單位財(cái)務(wù)工作更多的還是會(huì)計(jì)工作,，目前財(cái)務(wù)僅僅停留在事中記帳、事后算帳,，對(duì)事務(wù)發(fā)展的預(yù)見(jiàn)性不夠，不能將工作做在前面,，往往是碰到問(wèn)題解決問(wèn)題，而不能做到防患于未然。

2,、會(huì)計(jì)工作中仍有許多待改善之處。今年財(cái)政局組織我們學(xué)習(xí)了財(cái)政部《會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》及《行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)制度》對(duì)財(cái)務(wù)制度中新的變化做出了調(diào)整和指導(dǎo),，也對(duì)我們的會(huì)計(jì)工作提出了具體的要求。但在實(shí)際工作中還存在許多不足之處,，尤其在一些小問(wèn)題的執(zhí)行上不夠堅(jiān)決，在對(duì)一些已構(gòu)成習(xí)慣做法的問(wèn)題處理上,，改變起來(lái)還有必須困難。

3,、管理工作的形式化、表面化,。有很多的日常管理工作作的還不夠細(xì)致、深化,，往往只拘于形式或停留在表面，沒(méi)有起到真正的管理作用,，對(duì)照制度的要求，還存在問(wèn)題,，針對(duì)這種管理中存在的問(wèn)題如何將管理工作做細(xì)作深，應(yīng)是今后工作中的又一重點(diǎn),。

4、缺乏溝通,，對(duì)相關(guān)信息掌握不到位。財(cái)務(wù)工作是對(duì)單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的反映,、監(jiān)督，對(duì)本股室以外的信息應(yīng)及時(shí)了解,，而目前就是對(duì)財(cái)務(wù)暫時(shí)沒(méi)用或是不相關(guān)的信息、知識(shí)沒(méi)有主動(dòng)與其他g股室進(jìn)行溝通、了解;另外和領(lǐng)導(dǎo)的溝通還存在問(wèn)題,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路及對(duì)財(cái)務(wù)工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時(shí)很被動(dòng),。

五、鑒于以上問(wèn)題以及個(gè)人的一些想法,，計(jì)劃在16年的工作中重點(diǎn)應(yīng)在以下問(wèn)題幾個(gè)方面進(jìn)行改善、提高：

1,、在做好日常會(huì)計(jì)核算工作的基礎(chǔ)上,，還是要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向其他單位做的好的財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn),，提高自身的綜合業(yè)務(wù)潛力。另外,，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)計(jì)劃工作，持續(xù)與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通,，確保所有事項(xiàng)順利進(jìn)行。

2,、力求會(huì)計(jì)核算工作的規(guī)范化、制度化

按照財(cái)政部《會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》和《財(cái)務(wù)管理制度》的要求,，做好日常會(huì)計(jì)核算工作,。只有按照《工作規(guī)范》,、《財(cái)務(wù)制度》做好日常會(huì)計(jì)核算工作,，做好財(cái)務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作，才能為領(lǐng)導(dǎo)帶給真實(shí)有效的,、具有參考價(jià)值的財(cái)務(wù)分析及決策依據(jù)。

3、做深,、做細(xì)日常財(cái)務(wù)管理工作

在接下來(lái)的一年，我計(jì)劃多花一些時(shí)間,，多研究研究財(cái)務(wù)軟件及其他相關(guān)軟件中的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用,，讓單位的財(cái)務(wù)管理工作更上一個(gè)臺(tái)階，起到真正的控制,、管理作用。

最后,，作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者，不僅僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能,，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，同時(shí),，無(wú)論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作,，都就應(yīng)用心做到,，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作,，也要善于從中尋找樂(lè)趣，做到日新月異,，從改變中找到創(chuàng)新。在今后的工作中,，期望領(lǐng)導(dǎo)能一如既往地大力支持財(cái)務(wù)工作，我也會(huì)在工作中盡我所能,，不遺余力地作好財(cái)務(wù)工作。

稅務(wù)部門(mén)年度工作總結(jié)篇五

這些年來(lái),，我自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，努力把各項(xiàng)工作做好,，把各項(xiàng)任務(wù)做好,。由于會(huì)計(jì)工作復(fù)雜多變，其工作具有交易性和突發(fā)性的特點(diǎn),。因此，根據(jù)具體情況,，現(xiàn)將全年財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)個(gè)人工作總結(jié)如下：

第一，工作順利完成

1,、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加財(cái)政局的集中所得稅培訓(xùn)，做好財(cái)務(wù)軟件的核算和系統(tǒng)維護(hù)工作,。

2,、及時(shí)準(zhǔn)確完成月度記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理,，及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)全市各種月度、季度和年終統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，并及時(shí)報(bào)送各部門(mén),。完成納稅申報(bào)和支付,，以及銀行間業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的支付。

3,、各類財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案的分類、裝訂,、歸檔,。

二是學(xué)習(xí)和個(gè)人修養(yǎng)以及綜合素質(zhì)的提高

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)法規(guī)，自覺(jué)按照國(guó)家財(cái)經(jīng)政策和程序辦事,。

2、通過(guò)報(bào)刊雜志,、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和道德修養(yǎng),。

3、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,，講求學(xué)習(xí)效果，“邊工作邊學(xué)習(xí),，邊工作邊學(xué)習(xí)”，堅(jiān)持學(xué)以致用,，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際,，用新知識(shí)、新思維,、新啟蒙鞏固和豐富綜合知識(shí)，不斷提高綜合能力,。

4,、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);總是把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、踏實(shí)的工作上。

第三,，仍然存在缺點(diǎn)

盡管我們今年成功地完成了所有任務(wù),，但我們必須看到我們工作中的缺點(diǎn)：

1、只工作,，不善于總結(jié)，所以有些工作很辛苦,，但與結(jié)果不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。今后要逐步學(xué)會(huì)運(yùn)用科學(xué)方法，善于總結(jié),，勤于思考，逐步達(dá)到事半功倍的效果,。

2.由于忙于很多事務(wù)性任務(wù)，很少有研究條件,、財(cái)務(wù)管理方法、工作制度可供深入探討,、思考和認(rèn)真對(duì)待,，工作有廣度但沒(méi)有深度。

3.理論水平不高,，當(dāng)前社會(huì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)和業(yè)務(wù)更新快，缺乏對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)和會(huì)計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí),，導(dǎo)致缺乏基本的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)和基本的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，影響今后工作水平的提高,。

四、嚴(yán)格履行財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)職責(zé),，做好工作

1,、善于總結(jié)，提出自己的意見(jiàn)和建議,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確的依據(jù)，不斷提高本單位的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益,。總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，建立健全工作機(jī)制。

2,、不斷學(xué)習(xí)，更新知識(shí),，轉(zhuǎn)變觀念，提升自己,，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。

稅務(wù)部門(mén)年度工作總結(jié)篇六

在忙碌的工作中20xx年就要過(guò)去,，新的一年即將到來(lái)，年度部門(mén)工作總結(jié)計(jì)劃,。站在歲末年初，心中感觸頗多,，借此機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事匯報(bào)一下成本合約部20xx年的工作總結(jié)及20xx年的工作計(jì)劃,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事給予幫助及指導(dǎo),。

在20xx年里，共完成施工項(xiàng)目招標(biāo)項(xiàng)目20余起,，其中顯示屏項(xiàng)目10余起，包括:廣州白云萬(wàn)達(dá)顯示屏,，武漢萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)顯示屏,，上海江橋萬(wàn)達(dá)顯示屏,，天津萬(wàn)達(dá)顯示屏等。亮化工程10余起,，包括:保定行政執(zhí)法局街景亮化工程，長(zhǎng)興島臨港工業(yè)區(qū)亮化工程,，西安民樂(lè)園酒店亮化工程等,。招標(biāo)工作完成質(zhì)量?jī)?yōu)秀,，在成本預(yù)算的大力支持下，始終堅(jiān)持以工程安全質(zhì)量第一為核心,。在充分了解各施工單位的資質(zhì)及企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的前提下進(jìn)行實(shí)際考察，并通過(guò)合理的溝通協(xié)調(diào),，爭(zhēng)取企業(yè)利潤(rùn)利益最大化的同時(shí)，高質(zhì)量高效率的完成招標(biāo)工作,。在一年多招標(biāo)的過(guò)程中，我們也會(huì)根據(jù)公司內(nèi)工程部門(mén)等其他現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人員的意見(jiàn),，并參考工程質(zhì)量的完成情況及招標(biāo)隊(duì)伍的實(shí)際工作態(tài)度能力篩選出優(yōu)秀的分包隊(duì)伍,，各分包隊(duì)伍也都能夠積極的配合我們的工作，使我們的工作能夠順利的進(jìn)行,。

成本合約部積極響應(yīng)公司總經(jīng)理張安成的建議，招標(biāo)方式由原來(lái)的低價(jià)合理法更改為現(xiàn)在使用的綜合評(píng)標(biāo)法,。并根據(jù)公司的實(shí)際情況,，擬定了大連路明光電工程有限公司評(píng)分細(xì)則,，將招標(biāo)工作細(xì)化為三個(gè)階段的評(píng)審工作:

1.符合性評(píng)審:具體評(píng)定投標(biāo)文件是否符合招標(biāo)文件的格式要求，需要提供的相關(guān)資料是否完整,。

2.商務(wù)標(biāo)評(píng)審:主要對(duì)投標(biāo)人的報(bào)價(jià)、資質(zhì)進(jìn)行評(píng)定,，同時(shí)根據(jù)投標(biāo)文件清單中的單價(jià)綜合分析及措施費(fèi)項(xiàng)目分析表進(jìn)行綜合考量,。

3.技術(shù)標(biāo)評(píng)審:技術(shù)標(biāo)重點(diǎn)評(píng)定投標(biāo)文件中的施工設(shè)計(jì)組織方案是否完備，確保工程質(zhì)量，安全的措施是否合理科學(xué)可行,，是否提出了有建設(shè)性的意見(jiàn)建議等。

最后三次得分的平均分最高者中標(biāo),。

新的招標(biāo)方式從陌生到熟悉需要一個(gè)過(guò)程,，也需要其他部門(mén)積極的配合并提供寶貴的意見(jiàn),，才能使我們的招標(biāo)工作逐漸的完善，逐漸的走向公司進(jìn)程的軌道,。

招標(biāo)工作是光電工程公司工作的重心，它直接決定了我們的客戶對(duì)我們公司是否信任,，對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量是否滿意，是我們公司可持續(xù)發(fā)展,，樹(shù)立企業(yè)形象，打造品牌企業(yè)國(guó)際化企業(yè)的關(guān)鍵,。如果招標(biāo)工作不到位，不能夠高效高質(zhì)且體系化,，那么公司不但會(huì)失去在施工隊(duì)伍、價(jià)格上的主動(dòng)選擇權(quán),，而且會(huì)影響到工程質(zhì)量及公司的信譽(yù)。對(duì)公司的招標(biāo)工作建議如下:

1.招標(biāo)工作應(yīng)由原來(lái)的內(nèi)部開(kāi)標(biāo),，更改為施工隊(duì)伍參與招標(biāo)會(huì)議。使招標(biāo)透明化,，這樣會(huì)吸引更多優(yōu)秀的施工隊(duì)伍參與我們的公司工程的建設(shè)中來(lái)，我們就會(huì)有更多更好的選擇,。另外，在招標(biāo)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委可以對(duì)投標(biāo)企業(yè)的設(shè)計(jì)原理,，相關(guān)建議措施進(jìn)行詢問(wèn)，更好的為工程服務(wù),。

2.招標(biāo)工作應(yīng)提到公司的具體日程安排上，由行政部統(tǒng)一通知開(kāi)標(biāo),，并建立相應(yīng)的開(kāi)標(biāo)會(huì)議參與制度及出勤考核制度。

3.由于招標(biāo)評(píng)委委員的構(gòu)成是各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo),，領(lǐng)導(dǎo)又經(jīng)常出差在外。所以可以在公司每個(gè)部門(mén)挑選出一位成員進(jìn)行培訓(xùn),，專門(mén)負(fù)責(zé)招標(biāo)評(píng)委后備工作,。因?yàn)檎袠?biāo)工作的范圍涉及到各個(gè)部門(mén)的具體工作,，這樣不僅有利于招標(biāo)工作的開(kāi)展,，而且有利于部門(mén)與部門(mén)之間相互了解，在以后的工作中能更好的進(jìn)行配合,，對(duì)公司整體合力凝聚力的形成也是非常有益的。

4.各施工單位的投標(biāo)文件,，如不符合招標(biāo)文件中的具體要求。那么,，應(yīng)當(dāng)立即予以作廢，這樣才能使我們的招標(biāo)工作走向正軌,。

5.對(duì)于各施工單位的資質(zhì),，公司規(guī)模,，人力資源,，各方面軟硬件條件等相關(guān)部門(mén)要進(jìn)行仔細(xì)篩選并進(jìn)行實(shí)地考察,，嚴(yán)禁各種以掛靠等違法手段的個(gè)人與公司參與我們公司的招標(biāo)。

6.公司要完善相應(yīng)的招標(biāo)標(biāo)工作結(jié)構(gòu)體系,，建立健全招標(biāo)工作管理制度。如在招標(biāo)過(guò)程中出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,，要對(duì)相關(guān)人員予以嚴(yán)懲。

目前，成本合約部積極響應(yīng)肖總"大干四個(gè)月,，拼搶三十天"的號(hào)召，堅(jiān)守崗位,，努力工作,。爭(zhēng)取為提前完成工作目標(biāo)做出自己的貢獻(xiàn),。路明的發(fā)展，需要成本合約部積極發(fā)揮核心地位作用,，不斷提高業(yè)務(wù)能力，強(qiáng)化業(yè)務(wù)流程,。與各部門(mén)一起攜手共建,，在未來(lái)的一年里,，使路明向更高的臺(tái)階，更廣闊的空間邁進(jìn),。

稅務(wù)部門(mén)年度工作總結(jié)篇七

時(shí)光荏苒，20__年已畫(huà)上句號(hào),?；厥走^(guò)去的一年里,，在老總的'關(guān)懷和指導(dǎo)下、在公司各部門(mén)的大力支持下,、在本部門(mén)人員的共同努力下，市場(chǎng)部全年共完成訂單___,，相比20__年有所增長(zhǎng),，但仍有待于進(jìn)一步提高，因此我們要不斷總結(jié),，因?yàn)闆](méi)有總結(jié)就沒(méi)有提高?，F(xiàn)將本部門(mén)20__年的工作總結(jié)如下：

一、做好本職促進(jìn)步

做好本職工作,，認(rèn)識(shí)自己的工作范圍、工作性質(zhì),、工作環(huán)境,，工作起來(lái)才會(huì)有目標(biāo),、有動(dòng)力、有責(zé)任,。進(jìn)入市場(chǎng)部已經(jīng)___了，擔(dān)任本部門(mén)經(jīng)理一職,。通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐，在這段時(shí)間內(nèi)已逐步熟悉工作的程序,、方向,，提高了工作能力,，在工作中能夠有一個(gè)清晰的工作思路，努力完成好本職工作,，爭(zhēng)取本部門(mén)取得更大的進(jìn)步。

1,、以公司為原點(diǎn),，樹(shù)立主人翁心態(tài),。公司是銷售的原點(diǎn)，是我們銷售工作的保障,，所以我們必須樹(shù)立主人翁心態(tài),。在工作中,，本部門(mén)人員能夠響應(yīng)公司號(hào)召,，時(shí)刻牢記：公司發(fā)展壯大,，個(gè)人才能有升展空間。所以在公司內(nèi)部工作中,，本部門(mén)人員能夠積極配合公司完成如包裝,、剪線等任務(wù);在對(duì)待客戶的過(guò)程中,，本部門(mén)人員能夠時(shí)刻牢記老總經(jīng)常說(shuō)的“業(yè)務(wù)就是半個(gè)老板”、“君子有所為有所不為”等等,，嚴(yán)格要求自已，不為一已私利,，損害公司利益,。

2,、以客戶為中心點(diǎn)，建立良好合作關(guān)系,。企業(yè)獲得利潤(rùn)，必須以客戶為中心,，因?yàn)椋覀円獜目蛻裟抢镔嶅X(qián),。所以同客戶建立良好的合作關(guān)系，是我們的發(fā)展戰(zhàn)略,。在工作中，本部門(mén)人員通過(guò)同客戶打電話,、上門(mén)拜訪、讓客戶把我們當(dāng)朋友,，建立良好的合作關(guān)系，了解更多關(guān)于客戶方面的信息,，盡量使我們能夠在雙方合作的過(guò)程中占據(jù)主動(dòng),。

3、以個(gè)人為發(fā)展點(diǎn),，確立工作重點(diǎn)突破方向。業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品,，實(shí)際上就是先推銷自己——業(yè)務(wù)水平、談判技巧,、為人品德等綜合素質(zhì)。在工作中,，本部門(mén)人員通過(guò)相互配合,、相互鼓勵(lì)、相互學(xué)習(xí),，并不斷向公司技術(shù)同事及經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)并提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力,，再結(jié)合其獨(dú)特的個(gè)人魅力，通過(guò)對(duì)客戶的了解,，確立工作的重點(diǎn)突破方向。

二,、面對(duì)問(wèn)題求發(fā)展

俗話說(shuō)：“成績(jī)不說(shuō)跑不了，問(wèn)題不說(shuō)不得了”,。在現(xiàn)實(shí)工作中，我們不能避免問(wèn)題的出現(xiàn),，但是出現(xiàn)問(wèn)題，我們必須坦然面對(duì),，無(wú)論是自身存在的問(wèn)題,，或是部門(mén)內(nèi)部的問(wèn)題，還是客戶提出的問(wèn)題,，最終，我們需要針對(duì)問(wèn)題,，努力克服，在不足中尋求發(fā)展,。

1、自身存在問(wèn)題

(1)管理方面經(jīng)驗(yàn)欠缺,，在今后的工作中需要多向___學(xué)習(xí)。

(2)個(gè)人原則性過(guò)強(qiáng),，對(duì)于某些問(wèn)題，靈活處理性不夠,。

2、部門(mén)內(nèi)部存在的問(wèn)題

(1)部門(mén)員工同客戶溝通的能力有待于提高,，與公司內(nèi)部人員相互協(xié)調(diào)的能力有待于加強(qiáng),。

(2)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力還需要提升，重點(diǎn)表現(xiàn)在報(bào)價(jià)及執(zhí)行公司規(guī)定不堅(jiān)決上面,。

3、客戶提出的問(wèn)題

(1)部分訂單貨期不及時(shí),，其主要原因是本公司有時(shí)物料采購(gòu)周期過(guò)長(zhǎng)。

(2)產(chǎn)品細(xì)節(jié)不夠完善,，投訴及退貨現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

三,、制定計(jì)劃創(chuàng)新高

“凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢”。在市場(chǎng)日趨激烈的今天,，良好的計(jì)劃是成功的開(kāi)端，20__年已向我們邁開(kāi)了堅(jiān)實(shí)的步伐,，在新年開(kāi)端之際，本部門(mén)為求力創(chuàng)新高,，制定計(jì)劃如下：

1、解決存在的問(wèn)題,。結(jié)合以上總結(jié)中出現(xiàn)的問(wèn)題,，我們會(huì)大力改善與客戶及公司各部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)，著力協(xié)助生產(chǎn)部完善產(chǎn)品質(zhì)量,，努力提高自身業(yè)務(wù)能力,。

2、銷售策略,。以現(xiàn)有客戶為中心,，深入突破___等主要客戶,，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)___等大客戶，著力維護(hù)___等固定客戶,，確保銷售額穩(wěn)中有進(jìn)。

3,、銷售目標(biāo),。20__年度銷售目標(biāo)是部門(mén)未來(lái)一年內(nèi)的核心工作內(nèi)容和努力方向,，缺乏目標(biāo)在一定程度上就意味著缺乏了核心，通過(guò)總結(jié),，結(jié)合本部門(mén)實(shí)際情況,，現(xiàn)將市場(chǎng)部20__年的銷售目標(biāo)明確如下：努力完成___萬(wàn)的銷售額，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)___萬(wàn)的銷售額,。

展望20__年，市場(chǎng)部在老總的領(lǐng)導(dǎo)下和公司各部門(mén)的支持下,，將繼續(xù)努力、扎實(shí)工作,、奮發(fā)進(jìn)取，圍繞新一年的工作重點(diǎn),，團(tuán)結(jié)一心，和諧合作,，爭(zhēng)取在新的一年取得的更好的成績(jī)!

以上總結(jié)如有不細(xì)不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以指正,，我同部門(mén)人員一定會(huì)再接再厲做到更好。

稅務(wù)部門(mén)年度工作總結(jié)篇八

自20__年_月7日進(jìn)公司及研發(fā)部建立以來(lái),，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，支持和指導(dǎo)下,，以及各部門(mén)的配合下，統(tǒng)一思想,、堅(jiān)定信念,、規(guī)范經(jīng)營(yíng),、求實(shí)創(chuàng)新、開(kāi)拓進(jìn)取,，為全面推進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定快速發(fā)展而努力奮斗。促使新產(chǎn)品不斷更新,，妥善應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變幻的大環(huán)境，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路和方略，使我們較好地完成了年度主要工作任務(wù),，取得了一定成績(jī)。現(xiàn)對(duì)本部門(mén)的工作總結(jié)如下：

一,、新產(chǎn)品完成情況

1、__燈：總共完成20款樣品,，目前有10款作為主打產(chǎn)品將投入生產(chǎn)。

2,、__燈：總共完成10款樣品，其中9款為新產(chǎn)品,，目前有5款作為主打產(chǎn)品投入生產(chǎn)。

3,、__燈：總共完成33款樣品，目前有7款作為主打產(chǎn)品將投入生產(chǎn),。

4、__燈：總共完成20款樣品(其中8款年前樣品完成),，目前有5款作為主打產(chǎn)品,。

5、__燈管：總共完成13款樣品,，目前將此款作為主打產(chǎn)品且投入生產(chǎn)以批量生產(chǎn)。

6,、小功率燈：總共完成9款樣品，其中5作為主打產(chǎn)品,，目前有4款投入生產(chǎn)以批量生產(chǎn)。

二、工程進(jìn)展情況

目前新產(chǎn)品繼續(xù)更新以下產(chǎn)品：

1,、__燈目前增加4款(1_1w)和2款(3_1w)新產(chǎn)品。

2,、__燈目前新增3款(5_1w)新產(chǎn)品,。

3,、__燈目前新增10款產(chǎn)品,。

4、小功率目前新增7款新產(chǎn)品,。

以上產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已經(jīng)完成;先需請(qǐng)購(gòu)電源，預(yù)計(jì)在_號(hào)完成樣品,。

5、客戶6000pcs目前做樣品確認(rèn);其次為激光燈;蠟燭燈;射燈(目前市場(chǎng)最新產(chǎn)品)正在研發(fā)階段,，預(yù)計(jì)_號(hào)完成樣品。

以上為研發(fā)部工程進(jìn)度統(tǒng)計(jì),，根據(jù)工程實(shí)地情況，準(zhǔn)確對(duì)工程進(jìn)度進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，同時(shí)并建立了相關(guān)工程進(jìn)度，相應(yīng)做好工程計(jì)劃工作,。其次新產(chǎn)品是質(zhì)保體系中重要的環(huán)節(jié)，是質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的內(nèi)容之一,，也是客戶是否滿意中不可缺少的組成部分，工程資料的更加規(guī)范,、明了,、標(biāo)準(zhǔn)是以后工程管理的工作核心

三,、工作上的建議

1、合理分配成員之間的工作量,。成員的工作項(xiàng)目經(jīng)理心中應(yīng)該要清楚。哪些人任務(wù)比較重,，讓工作量稍微小的一點(diǎn)同事幫助完成。建議制定一張表格放在svn中,，記錄各成員工作任務(wù)，成員更新svn中的表格,，完成自己應(yīng)該做的事情。項(xiàng)目經(jīng)理檢查的時(shí)候可以看見(jiàn)誰(shuí)完成了工作,，誰(shuí)沒(méi)有完成，誰(shuí)有空的時(shí)候可以去幫助其它人,。

每個(gè)人都有自己的事情要做,，替別人幫忙做事心中肯定不太愿意,?？梢岳碇睔鈮训闹v這是你的工作，和我無(wú)關(guān),，老是讓我?guī)湍悖也桓?。工作不在乎這是你，那是他的任務(wù),，都是一個(gè)公司的人，做的都是公司的事情,，沒(méi)有你我之分,。我覺(jué)得，如果大家都想著咱們是一個(gè)集體,、是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，工作上的事情互相幫助,，就沒(méi)有那么多的計(jì)較,，最后工作一定能順利的完成。

團(tuán)隊(duì)精神一定要有表率,，需要有人樹(shù)立這種榜樣，可以每月考核的時(shí)候參考這一點(diǎn),。

2、賞罰分明,。根據(jù)工作，論 功行賞,，有過(guò)則罰,。賞罰標(biāo)準(zhǔn)參考項(xiàng)目經(jīng)理分配的工作及要求!

3,、關(guān)于例會(huì),。

(1)開(kāi)會(huì)的時(shí)候應(yīng)該用一半以上的時(shí)間來(lái)講工作報(bào)告，是每人都講,。

(2)增加一個(gè)討論問(wèn)題的時(shí)間，拿出問(wèn)題出來(lái)分析講解,。

(3)新聞播報(bào)去掉，大家平時(shí)關(guān)注的新聞一定不必會(huì)議上講的要少,。

(4)游戲部分也可以去掉，時(shí)間上有時(shí)會(huì)用的比較多,，意義就不大了,。

(5)視頻分享可以保留，播放一些積極向上,，對(duì)工作有幫助的小短片。

稅務(wù)部門(mén)年度工作總結(jié)篇九

財(cái)務(wù)部門(mén)雖然是非盈利部門(mén),，但它有別于一般的后勤部門(mén)，它既是管理部門(mén)又是服務(wù)部門(mén),。20_年在本部門(mén)人員的共同努力下，我們財(cái)務(wù)部基本上能完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，現(xiàn)對(duì)本年度財(cái)務(wù)部工作做出如下總結(jié)：

一.20_年初，我們對(duì)09年的賬務(wù)進(jìn)行整理和核對(duì),，并完善相關(guān)手續(xù)，做好年度的結(jié)賬工作,，出具09年的年度報(bào)表。協(xié)助協(xié)助審計(jì)人員對(duì)公司09年度的帳務(wù)進(jìn)行審計(jì),，跟蹤其審計(jì)報(bào)告，并根據(jù)審計(jì)報(bào)告調(diào)整相關(guān)的帳務(wù)處理;做好公司09年度往來(lái)帳對(duì)帳的發(fā)函工作,，并跟蹤回函情況;根據(jù)審計(jì)報(bào)告，編制《20_年度企業(yè)財(cái)務(wù)決算報(bào)表》并及時(shí)上報(bào)集團(tuán);根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司發(fā)展的,，以及各部門(mén)的明年計(jì)劃，做好公司20_年度預(yù)算工作,，并編制集團(tuán)要求的《公司20_年度預(yù)算報(bào)表》及時(shí)上報(bào)集團(tuán)。同時(shí)做好20_年的稅審工作,。

二,、日常加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金,、銀行存款、應(yīng)收票據(jù),、應(yīng)收帳款,、預(yù)付帳款的管理,，以嚴(yán)格的手續(xù)確保資金安全,。

①做好資金結(jié)算的日清月結(jié)工作，做好承兌匯票的領(lǐng)用登記并時(shí)時(shí)跟蹤到位,。 ②每天填報(bào)公司資金情況表，并審核各部門(mén)報(bào)送的資金占用表,。

③登記各部門(mén)每天資金占用額度，及時(shí)反映公司資金的流向和存量情況,。

④根據(jù)各部門(mén)資金要求做好資金籌措工作，協(xié)調(diào)各部門(mén)資金用款,，密切跟蹤各部門(mén)資金變動(dòng)情況，根據(jù)各部門(mén)預(yù)付,、應(yīng)收帳款時(shí)時(shí)跟蹤各部門(mén)上游企業(yè)發(fā)貨情況，以及下游企業(yè)貨款回籠狀況,。

三,、根據(jù)公司制度及各部門(mén)責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)各業(yè)務(wù)部門(mén)的日常核算工作,，包括成本核算、費(fèi)用核算以及收入核算,。為了能更好更準(zhǔn)確地核算各業(yè)務(wù)部門(mén)的盈虧，我們嚴(yán)格的進(jìn)行收入,、成本、費(fèi)用配比,，以防出現(xiàn)當(dāng)月利潤(rùn)虛增或虛減。每月都能做到及時(shí),、準(zhǔn)確地向集團(tuán)、公司及各業(yè)務(wù)部門(mén)報(bào)送各類報(bào)表及各項(xiàng)資料,。

四,、每月月初,，我們都會(huì)對(duì)各部門(mén)的應(yīng)收帳款,、預(yù)付帳款與業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行核對(duì)，目的是加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收,、預(yù)付帳款的管理。目的是讓業(yè)務(wù)部門(mén)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)地解決問(wèn)題。

五,、做好每月國(guó)稅、地稅的申報(bào)工作,，根據(jù)公司流動(dòng)資金狀況合理安排籌劃增值稅款繳納工作,。經(jīng)常與國(guó)稅地稅的主管人員進(jìn)行溝通,。在報(bào)稅及其他與稅務(wù)有關(guān)方面的工作無(wú)出現(xiàn)任何失誤,。

六.做好公司銀行的融資及理財(cái)工作，20_年中配合銀行做好授信,、增加了進(jìn)口代付項(xiàng)目,，作為押匯的補(bǔ)充手段,。

稅務(wù)部門(mén)年度工作總結(jié)篇十

部門(mén)的建設(shè)與管理得到了加強(qiáng)，充分利用例會(huì)將公司規(guī)劃認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá),，讓本部門(mén)各位同事認(rèn)識(shí)到公司的發(fā)展前景和宏偉目標(biāo)。

加強(qiáng)了本部門(mén)職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，真正掌握了物料進(jìn)，出,，存的工作流程,，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用,，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn)，同時(shí)也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用,，昨天的工作是離不開(kāi)各位同事的積極配合,，使其倉(cāng)庫(kù)管理工作得到了有效的改進(jìn),。

積極配合計(jì)劃部，采購(gòu)部和銷售部,，對(duì)庫(kù)存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改，避免了原材物料的浪費(fèi),，節(jié)約了原材料，處理了部分呆滯物品,，并改善了倉(cāng)庫(kù)物品和堆放的緊缺現(xiàn)象，還給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)提供了合理空間,。

積極配合財(cái)務(wù)部門(mén)工作，保證了對(duì)表單的上交時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，真實(shí)性，采購(gòu)與供應(yīng)商之間的信息反饋工作都取得了大家的一致好評(píng),，

利用看板管理和數(shù)字管理使相關(guān)部門(mén)的生產(chǎn)。工作在銜接上有了很大的提高,，給公司的整體運(yùn)作起到了不可低估的作用?？傊瑇x年取得的成績(jī),，離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合,，但還是存在一定的問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)如下方面：

安全管理力度不夠,。

1。在忙碌中對(duì)領(lǐng)料及送貨人員態(tài)度煩燥了一些,，致使溝通進(jìn)行不歡而散時(shí)有發(fā)生。

改善方案：盡可能定時(shí)收發(fā)料,，以保證倉(cāng)庫(kù)管理員有足夠的時(shí)間處理備料，盤(pán)點(diǎn)，整理等事務(wù),。

2。短時(shí)間培訓(xùn)后的接受能力有限,，再培訓(xùn)和來(lái)料反饋信息力度有待加強(qiáng)。

改善方案：盡可能每周對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理員進(jìn)行培訓(xùn),，提高其管理能力，執(zhí)行力,，確保進(jìn)出倉(cāng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,，確保信息反饋及時(shí)并真實(shí),。

3,。在倉(cāng)庫(kù)管理及數(shù)據(jù)管理能力上有待提高,。

改善方案：為提高物料的管理，對(duì)所有進(jìn)出倉(cāng)物料盡可能按<倉(cāng)庫(kù)管理程序>執(zhí)行,，為確保計(jì)劃部。采購(gòu)部,。生產(chǎn)部及銷售部能及時(shí)了解物料庫(kù)存情況，對(duì)k3數(shù)據(jù)及庫(kù)存日?qǐng)?bào)表需有專人負(fù)責(zé)錄入,。確保在進(jìn)出倉(cāng)前查詢并錄入相關(guān)數(shù)據(jù)再收發(fā)料。確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性,。

在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年,，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，將不驕不躁,，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,，對(duì)過(guò)去的不足,，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力,，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力,，說(shuō)實(shí)話倉(cāng)庫(kù)真沒(méi)有什么成績(jī)可言，就算有那么一丁點(diǎn)兒成績(jī)也難以彌補(bǔ)不足,，在迎來(lái)掌聲和鮮花之時(shí)，首先應(yīng)該是公司及公司高層領(lǐng)導(dǎo)管理有方,，是他們兢兢業(yè)業(yè)的成果，也是他們帶著大家走出來(lái)的今天,，而倉(cāng)庫(kù)能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)幾位同事的頂力合作的結(jié)果，謝謝你們!

xx年,，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好,，為公司的發(fā)展前景盡一份力。在未來(lái)的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上,，那一份榮耀是公司的，是幾位同事的,。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列,，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天,，在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康!萬(wàn)事如意!新年快樂(lè)!

稅務(wù)部門(mén)年度工作總結(jié)篇十一

20xx年,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下,，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù)、學(xué)習(xí),、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)

一,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際,，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì),、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件,。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案,、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確,，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收,、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí),，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理,，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng);物品的申購(gòu)等工作的正常有序,。成功組織了員工培訓(xùn)、室外打靶,、石臺(tái)旅游、端午節(jié)中秋節(jié)員工聚餐等活動(dòng),，并配合其他部門(mén),，做好公司各種接待活動(dòng),，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo),，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng);行政部在接人待物,、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象,，起到了窗口作用。

二,、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù),、為來(lái)訪客人服務(wù),。一年來(lái)，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)

(一)變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前,、服務(wù)在前。特別是行政部分管的采購(gòu),、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃,，落實(shí)有措施，完成有記錄,，做到了積極主動(dòng),。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清,。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

(二)在工作計(jì)劃中,，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作,。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣,。

(三)在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平,、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神,。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”,，做到基本知識(shí)篤學(xué),、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué),、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué),，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái),，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司規(guī)章制度等,，切實(shí)加強(qiáng)了理論,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性,，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四,、認(rèn)真履行職責(zé)

(一)狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。

嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

(二)培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中,，成功舉辦了多場(chǎng)視頻公開(kāi)培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中,。

(三)人力資源管理工作:根據(jù)各部門(mén)的人員需求，本著網(wǎng)上招聘,、人才市場(chǎng)招聘等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作,。對(duì)于新員工,，定期與其面談,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解,，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn),、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn),，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期,。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作,。

五、存在的不足

過(guò)去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績(jī),。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面

(一)由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。

(二)對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入,，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

(三)抓制度落實(shí)不夠,，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實(shí)的現(xiàn)象。

(四)對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng),，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度,，成立宣傳小組,，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。

(五)對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決,。

(六)作為公司的綜合管理部門(mén)，在對(duì)各市場(chǎng)部的管理,、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺,，對(duì)各市場(chǎng)部工作情況,、人員紀(jì)律的檢查力度還不夠。

(七)對(duì)公司內(nèi)部的監(jiān)督,、管理(如環(huán)境,、衛(wèi)生的檢查等)不力,。

(八)缺乏對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);

稅務(wù)部門(mén)年度工作總結(jié)篇十二

酒店從4月16日正式開(kāi)業(yè)以來(lái)，走過(guò)了八個(gè)多月不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程,?；仡?-年年，酒店全體員工克服了剛剛起步,，經(jīng)驗(yàn)不足等方方面面的困難，經(jīng)歷了各種大型會(huì)議和重要vip客人的接待工作的考驗(yàn),，逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟，也取得了可喜成績(jī),，在經(jīng)營(yíng)方式上初步實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營(yíng)向?qū)I(yè)經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變，在管理機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變,，在經(jīng)營(yíng)效益上實(shí)現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤(rùn)效益的轉(zhuǎn)變。在八個(gè)多月的時(shí)間里共接待客人人次,， 創(chuàng)營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)萬(wàn)元(不含對(duì)外承包收入),。為此酒店做出了大量的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真作好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，切實(shí)保障酒店的按時(shí)開(kāi)業(yè),。

從--年年2月21日市局黨組確定籌建酒店至4月16日正式開(kāi)業(yè),，其間只有短短的40多天時(shí)間，在酒店一無(wú)所有的情況下,，員工需要招聘，物品需要采購(gòu),，各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對(duì)這些方方面面的大量準(zhǔn)備工作,，加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)是時(shí)間緊,，任務(wù)重,，人員少,。能否按時(shí)開(kāi)業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導(dǎo)的心上,，但又毫不猶豫的達(dá)成了共識(shí)，市局黨組的決定就是命令,，時(shí)間再緊，任務(wù)再重,，一定要堅(jiān)決按時(shí)完成 ,。為此飯店領(lǐng)導(dǎo)一班人積極動(dòng)腦筋想辦法,，認(rèn)真研究領(lǐng)會(huì)籌備方案，并帶領(lǐng)臨時(shí)招聘來(lái)的幾個(gè)人員加班加點(diǎn),，夜以繼日的開(kāi)展工作。

首先成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組,，先后四次召開(kāi)小組會(huì)議,，研究制定了籌建工作方案; 研究制定了采購(gòu)物品計(jì)劃;研究制定了臨時(shí)用工人員招聘和培訓(xùn)方案; 制定了臨時(shí)用工人員的工資標(biāo)準(zhǔn);制定了當(dāng)前一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和工作思路。并將這些工作分階段制定出時(shí)間進(jìn)度表,， 逐日抓落實(shí),， 保障酒店的按時(shí)開(kāi)業(yè)，得到了省市局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),。

二是成立了物品采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)物品采購(gòu)方案的落實(shí),。在董事會(huì)的支持幫助下,， 在短短的十多天時(shí)間里,，會(huì)同機(jī)關(guān)監(jiān)察、計(jì)財(cái)?shù)扔嘘P(guān)科室同志一起對(duì)十三大類兩千多個(gè)品種的籌建物品進(jìn)行了外出集體采購(gòu),，按照廉政規(guī)定的要求,， 對(duì)需要政府采購(gòu)和控辦批辦的大宗商品， 嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行招標(biāo)采購(gòu),，并組織人員及時(shí)組織到位,。

三是按時(shí)完成了人員招聘工作,，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲,，能否招到較高素質(zhì)的人員并及時(shí)到位,，是酒店能否按時(shí)開(kāi)業(yè)的關(guān)鍵，也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證,。為此，我們認(rèn)真作了以下工作：1.充分利用報(bào)紙,、廣播和電視進(jìn)行廣告宣傳,，盡可能讓更多的人知道開(kāi)來(lái)大酒店的招聘事宜;2.成立招聘工作小組,，認(rèn)真了解應(yīng)聘人員的基本情況,，按照酒店要求嚴(yán)格把關(guān);3.組織體檢,，確保受聘人員身體健康,，避免了傳染病人的進(jìn)入;4.對(duì)新近招聘的人員進(jìn)行了軍訓(xùn)，此舉的主要目的就是為了強(qiáng)化員工的整體觀念和組織紀(jì)律性,，經(jīng)過(guò)四天的軍訓(xùn)取得了較為明顯的效果。5.組織新聘人員到省開(kāi)來(lái)酒店進(jìn)行正規(guī)化的崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn),，經(jīng)過(guò)22天的實(shí)習(xí)，新聘人員初步掌握了規(guī)定崗位的業(yè)務(wù)知識(shí),，增強(qiáng)了工作能力。整個(gè)招聘培訓(xùn)前后歷時(shí)三十多天,，共招聘培訓(xùn)各類員工110余人， 為酒店的開(kāi)業(yè)奠定了良好的人才基礎(chǔ),。

二,、制訂各項(xiàng)規(guī)章制度,，逐步健全內(nèi)部管理。

規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證,。為此， 酒店非常重視這項(xiàng)工作,，及時(shí)制定了各部門(mén)的崗位職責(zé),、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度,。開(kāi)業(yè)之初由于酒店專業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏,，個(gè)別部門(mén)的規(guī)章制度不很切合實(shí)際，有工作漏洞,，還有的部門(mén)規(guī)章制度一直不健全，酒店就在工作運(yùn)行中結(jié)合實(shí)際情況,，不斷的進(jìn)行調(diào)整,，并與 “省開(kāi)來(lái)大酒店”,、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗(yàn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，彌補(bǔ)漏洞，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善,。酒店財(cái)務(wù)部門(mén)最先制定出了一套切實(shí)可行的財(cái)務(wù)制度，健全并完善了酒店財(cái)務(wù)部門(mén)各崗位人員的崗位工作職責(zé),，使整個(gè)酒店的財(cái)務(wù),、供應(yīng),、保管、領(lǐng)用等各項(xiàng)工作開(kāi)展的有條不紊,、井然有序。他們還根據(jù)酒店會(huì)計(jì)核算的實(shí)際需要,，經(jīng)過(guò)不斷的討論,、修改和反復(fù)的實(shí)際應(yīng)用,，建立了一套完整的適合本酒店財(cái)務(wù)核算和管理需要的電算化財(cái)務(wù)記帳系統(tǒng),。為了便于酒店的每一位員工都能詳細(xì)了解酒店的規(guī)章制度,，酒店又編制了《---大酒店員工手冊(cè)》，發(fā)放到每一位入店員工的手中,，使其能夠照章辦事，時(shí)刻用規(guī)章制度來(lái)約束自己的行為,，明確自己所擁有的權(quán)利和義務(wù),。為了使酒店的的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階,，在12月份酒店還特意高薪聘請(qǐng)了專業(yè)的管理人員，對(duì)酒店進(jìn)行了全面的改革,，推出了早例會(huì)制度、質(zhì)量檢查考核辦法,、經(jīng)理考勤簽到制度,、部門(mén)工作日志等一系列新的規(guī)章制度,，這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果,。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行,、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次,。

目前,， 酒店已制定下發(fā)了各類職責(zé)、規(guī)定,、辦法、流程等規(guī)章制度40余個(gè),， 對(duì)每一個(gè)人的崗,、責(zé),、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn),， 對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對(duì)每項(xiàng)工作,、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循， 有規(guī)可依,。

三、加強(qiáng)人員的素質(zhì)培訓(xùn),，努力提高服務(wù)質(zhì)量,。

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段,，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。酒店剛成立時(shí),， 首批進(jìn)入的工作人員絕大部分沒(méi)有從事酒店工作的經(jīng)驗(yàn)， 高層次的管理人員就更加缺乏,， 加之酒店又是一個(gè)人員流動(dòng)性較強(qiáng)的行業(yè),，尤其是餐飲服務(wù)員,， 素質(zhì)高的人才難以找到， 素質(zhì)低的人員又難以滿足酒店上層次的需要,， 在實(shí)踐中酒店領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到,， 加強(qiáng)人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵， 也是促進(jìn)酒店生存與發(fā)展的根本,。為此，在酒店開(kāi)業(yè)之初就對(duì)所招聘員工進(jìn)行軍事化,、規(guī)范化的培訓(xùn)和系統(tǒng)的理論授課,，并到四星級(jí)酒店進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)和實(shí)習(xí),，取得了培訓(xùn)合格證書(shū),。這對(duì)酒店開(kāi)業(yè)以后能夠迅速獲得三星涉外酒店起了一定的作用,。平時(shí)工作中各部門(mén)也根據(jù)各自工作特點(diǎn)經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn),、考核和技術(shù)比武，例如：英語(yǔ)培訓(xùn),、普通話培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn),、餐飲客房業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶,，實(shí)行“一對(duì)一”的培訓(xùn)，這對(duì)新進(jìn)員工快速熟練掌握工作業(yè)務(wù)起了很好的作用,。酒店還采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法,，派酒店管理人員赴---學(xué)習(xí),，邀請(qǐng)省開(kāi)來(lái)的專業(yè)管理人員來(lái)酒店進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，這些措施不僅極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,，而且進(jìn)一步全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)質(zhì)量是飯店開(kāi)展有效市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本保證,，為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，酒店成立了質(zhì)檢小組,， 對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，并結(jié)合自身實(shí)際制定了衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)用語(yǔ)總匯等一系列質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)印發(fā)給各部門(mén)，根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)檢部門(mén)進(jìn)行督促檢查,， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知其整改,。平時(shí)酒店注意經(jīng)常給員工引進(jìn)新的服務(wù)理念,，提倡個(gè)性化,、親情化服務(wù)。七八月份又開(kāi)展了質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng),，在酒店大廳懸掛橫幅，請(qǐng)顧客對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量提出寶貴意見(jiàn)，并開(kāi)展季度明星和優(yōu)秀服務(wù)員評(píng)比活動(dòng),，這次活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)一步在員工中樹(shù)立了“質(zhì)量第一”的思想，同時(shí)又激勵(lì)了員工的工作熱情,。--年年酒店共評(píng)出季度明星、優(yōu)秀服務(wù)員和工作先進(jìn)者26人,。在員工中弘揚(yáng)了努力學(xué)習(xí),、鉆研業(yè)務(wù),、規(guī)范服務(wù)的良好風(fēng)氣。

四,、加大宣傳和營(yíng)銷力度，積極尋找培養(yǎng)客源,，努力提高服務(wù)意識(shí)， 全面樹(shù)立酒店的良好形象,。

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提,。酒店剛開(kāi)業(yè)時(shí)由于缺乏經(jīng)驗(yàn),，沒(méi)有注重自身宣傳,，致使客房部在開(kāi)業(yè)幾個(gè)月一直處于低落期，客房收入很不理想,，每月在六七萬(wàn)左右徘徊。很快酒店就意識(shí)到這一點(diǎn),，根據(jù)需要及時(shí)成立了營(yíng)銷部，加大自身的宣傳力度,。同時(shí)， 積極尋找客源,，做市場(chǎng)調(diào)查,，詳細(xì)分析本市的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，并與多家單位簽訂固定協(xié)議,。另外還注意利用媒體宣傳自我,，打電視廣告,，做廣告標(biāo)牌，制作宣傳飯店的小冊(cè)子,， 印發(fā)菜肴介紹等一系列促銷措施。經(jīng)過(guò)“五一,、國(guó)慶黃金周”、“宋都文化節(jié)” ,、“古觀音寺會(huì)議”,、“省農(nóng)林會(huì)議”,、“河大校慶”、“接待《同一首歌》劇組”,、“菊花花會(huì)”期間接待全國(guó)十五家上星衛(wèi)視電視臺(tái)記者和長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月共六期的河南省出口退稅培訓(xùn)班等活動(dòng)。不僅為酒店積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),， 也對(duì)開(kāi)來(lái)大酒店起到了很好的宣傳作用，為提高酒店的.知名度,，樹(shù)立本市的美好形象作出了貢獻(xiàn)。

酒店開(kāi)業(yè)以后,，根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理長(zhǎng)期發(fā)展的需要，酒店很快就向有關(guān)部門(mén)遞交了“三星級(jí)旅游涉外酒店”的申請(qǐng),，利用這次活動(dòng)積極完善了酒店的硬件設(shè)施， 同時(shí),， 按照三星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)了軟件方面的建設(shè),，使酒店在開(kāi)業(yè)僅僅18天的時(shí)間就通過(guò)了三星級(jí)涉外酒店的檢查和評(píng)定,，并于5月16日舉行了掛牌儀式。大大提高了酒店的知名度,， 拓寬了酒店的經(jīng)營(yíng)渠道。

6月份酒店又開(kāi)展了全員銷售活動(dòng),，制定出了一套全員銷售獎(jiǎng)勵(lì)方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售,，人人參與銷售的良好局面。酒店還克服了酒店接待規(guī)模有限的短處,，打出了聯(lián)手戰(zhàn)略，與檔次規(guī)模接近的---大酒店多次合作,，共同接待大型會(huì)議和團(tuán)隊(duì),，不僅為本酒店增加了效益,，也加強(qiáng)了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神,。開(kāi)業(yè)以來(lái)，與酒店簽訂固定協(xié)議的客戶達(dá)到50多家,，使酒店有了穩(wěn)定的客源，為酒店銷售收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)提供了可靠保障,，全年協(xié)議客戶在酒店的消費(fèi)金額約占收入總額的15.35 %以上,。

為了讓酒店不局限在本市這個(gè)小的范圍之內(nèi),，讓外地人也知道酒店，酒店還積極派人參加旅游局組織的赴上海參加“旅游交易會(huì)”活動(dòng),，派出人員共帶資料300多份，在上海散發(fā)一空,，這次活動(dòng)的參加既宣傳了我們自己的酒店，又學(xué)習(xí)了外地同行們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，為今后進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)奠定了良好的基礎(chǔ),。