為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量,、高水平開(kāi)展,，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體,、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的方案,，方案是書(shū)面計(jì)劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則，步驟等,。方案書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇方案呢,？下面是小編精心整理的方案策劃范文,，歡迎閱讀與收藏。

員工培訓(xùn)計(jì)劃方案分析 餐廳員工培訓(xùn)計(jì)劃方案篇一

一,、據(jù)菜和產(chǎn)品安排廚師班組,，各班組在廚師長(zhǎng)和主廚的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，并對(duì)各自的烹調(diào)品種負(fù)責(zé),，嚴(yán)格按照產(chǎn)品規(guī)格進(jìn)行加工,，使產(chǎn)品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，保證質(zhì)量。

二,、各班組必須服從領(lǐng)導(dǎo),，按菜譜、菜單和特菜及預(yù)訂菜肴的切配烹調(diào),。上班后首先搞好案板,、灶臺(tái)衛(wèi)生，準(zhǔn)備好各種調(diào)味品,，檢查過(guò)濾防止雜物混入影響菜品質(zhì)量,。

三、加工原料堅(jiān)持先進(jìn),、先出的原則原料的領(lǐng)用,、備貨、漲發(fā)必須認(rèn)真細(xì)致,，分檔取料要合理化使物盡所用,。冰箱儀器擺放整齊、生熟分開(kāi),，每天進(jìn)行整理,，防止食品變質(zhì)，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)食品不準(zhǔn)加工出售,，應(yīng)報(bào)總廚處理,。

四、堅(jiān)持飯菜不合質(zhì)量不上,，不合數(shù)量不上,，盛器不潔不上，不尊重宗教信仰不上的原則,。尤其是花色菜,，火功菜認(rèn)真對(duì)待，不任意改變風(fēng)味特點(diǎn),，嚴(yán)格按順序和賓客要求掌握出菜時(shí)間,。

五、嚴(yán)格把好食品衛(wèi)生關(guān),，從進(jìn)貨,、領(lǐng)料、烹調(diào)制作 都嚴(yán)格檢查,，防止食物污染,。嚴(yán)格按操作程序工作，對(duì)刀具,、案板等用具按規(guī)定消毒,。

六,、為杜絕菜品質(zhì)量不合格的問(wèn)題，對(duì)廚師炒菜流程進(jìn)行跟蹤服務(wù),，促使廚師在烹制中下足功夫確保產(chǎn)品質(zhì)量,。

七、隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)需求的變化和顧客對(duì)菜品提出的要求,，對(duì)菜品進(jìn)行局部的修整和完善,，提高菜品的質(zhì)量 ，使菜品色,、香,、味、型更適合人們口味的變化,。

員工培訓(xùn)計(jì)劃方案分析 餐廳員工培訓(xùn)計(jì)劃方案篇二

民以食為天,，食以潔為本，衛(wèi)生管理是餐飲企業(yè)管理工作中一項(xiàng)經(jīng)常性的非抓不可的工作,，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和提高企業(yè)的信譽(yù),、知名度，有著不可低估的作用,，為此,，特制訂本計(jì)劃。

一,、 建立衛(wèi)生質(zhì)檢小組,。

二、 層層簽訂衛(wèi)生工作責(zé)任狀,。衛(wèi)生工作實(shí)行目標(biāo)管理方式,。

三、 環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行“地域分工,、包干負(fù)責(zé),、落實(shí)到人”的原則。

1,、 地面、天棚整潔,、無(wú)垃圾,、臟物。

2,、 墻壁潔凈,，堅(jiān)持“五無(wú)”既無(wú)污物、無(wú)蛛網(wǎng),、無(wú)積塵,、無(wú)亂張貼,、無(wú)亂刻劃。

3,、 制作間各種主,、配料陳列有序，不同的餐具有固定的擺放位置,，制作人員不混用佐料,、器具，顛三倒四影響衛(wèi)生,。

4,、 墻角保持清潔，列雜物,、無(wú)亂堆碼,，對(duì)于臨時(shí)的堆放應(yīng)及時(shí)干凈地清掃。

5,、 垃圾應(yīng)倒在專用的垃圾箱（桶）內(nèi),。

6、 為保證下水管道暢通,，如遇堵塞應(yīng)立即通知部門(mén)主管和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理,。

四、 食品衛(wèi)生嚴(yán)格按照《食品衛(wèi)生法》及衛(wèi)生“五四”制的要求執(zhí)行,，杜絕中毒事故發(fā)生,，對(duì)人們的身體健康負(fù)責(zé)。

1,、 嚴(yán)格堅(jiān)持“四隔離”制度,，即生與熟，成品與半成品,，食品與雜物,，藥物，零售食品應(yīng)使用食品夾,，嚴(yán)防中毒事件發(fā)生,。

五、 加強(qiáng)個(gè)人衛(wèi)生管理,，督促員工搞好自身衛(wèi)生,。

1、 酒店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的第一線制作員須持證上崗,，“健康證”并每年進(jìn)行休格檢查,。

2、 患有傳染性疾病者,，須經(jīng)治療后持醫(yī)院及衛(wèi)生部門(mén)的健康證方能重新報(bào)到上班,。

3,、 制作員必須穿戴好工作服（帽）上班，上崗操作過(guò)程中,，不準(zhǔn)穿拖鞋,、過(guò)高的高跟鞋，不準(zhǔn)穿短褲或超短裙,，不準(zhǔn)穿背心或袒胸露背的衣服,，不準(zhǔn)抽煙、嚼檳榔,，吃瓜子等食品,，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)或蓄胡須，不準(zhǔn)戴戒指或涂指甲油,。

六,、 凡違反上述條款者，嚴(yán)格按照《廚房管理制度》有關(guān)規(guī)定從嚴(yán)處罰,。

員工培訓(xùn)計(jì)劃方案分析 餐廳員工培訓(xùn)計(jì)劃方案篇三

培訓(xùn)是企業(yè)有計(jì)劃地實(shí)施有助于提高員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動(dòng),。這些能力包括知識(shí)、技能或?qū)ぷ骺?jī)效起關(guān)鍵作用的行為,。企業(yè)人力資源培訓(xùn),，則是指企業(yè)根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的需要，為提高企業(yè)員工的素質(zhì)和崗位所需要的知識(shí),、技能及政治理論,、規(guī)章制度、法律法規(guī)常識(shí)等而進(jìn)行的各種形式的教育與訓(xùn)練活動(dòng),，從而使企業(yè)員工的工作態(tài)度,、工作行為、價(jià)值觀念等有所改變,，使他們?cè)诂F(xiàn)在或?qū)?lái)工作崗位上的工作表現(xiàn)達(dá)到組織的要求,，并發(fā)揮最大的潛力以提高工作績(jī)效。伴隨著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的變化和發(fā)展,，人們的知識(shí)水平和能力的局限性總要受到實(shí)際工作的挑戰(zhàn),，隨著知識(shí)更新速度的加快，在很多情況下,，人們往往難以有效地扮演好各自的職業(yè)角色,。為保證自己的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，始終保持人力資源的優(yōu)勢(shì),，提高經(jīng)營(yíng)管理效益，就必須對(duì)本企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn),。

在企業(yè)培訓(xùn)的過(guò)程中,，培訓(xùn)需求分析是設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目,、建立評(píng)估模型的基礎(chǔ)。培訓(xùn)研究表明,，企業(yè)組織一般可以從三個(gè)方面進(jìn)行需求分析：組織,、工作任務(wù)和個(gè)人。

從組織角度進(jìn)行培訓(xùn)需求分析,，通?？梢粤私鈱?shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)需要的技能、企業(yè)人力資源的供需情況,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等情況,。

從工作任務(wù)的角度入手，需要確定哪些是重要任務(wù),，哪些是屬于在培訓(xùn)過(guò)程中必須加以強(qiáng)調(diào)的知識(shí),、技能和行為方式。

工作分析時(shí),，調(diào)查者必須了解做好一項(xiàng)工作所需要的知識(shí),、技能和能力。知識(shí)一般可分為兩大類：陳述性知識(shí)和程序性知識(shí),。陳述性知識(shí)是關(guān)于事實(shí)的信息：程序性知識(shí)指有關(guān)技能和解決問(wèn)題過(guò)程方面的知識(shí),。技能則指正確自如地做好工作的能力，實(shí)際是一種心理能力,，在企業(yè)實(shí)踐過(guò)程中,，主要與工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)。能力是指做好工作所必需的認(rèn)知能力,。能力的形成是以知識(shí)為基礎(chǔ)的,。

在需求分析過(guò)程中,，分析人員如果已經(jīng)了解到做好工作所需的知識(shí)、技能和能力，了解到工作中包含哪些主要任務(wù),，那么就可以將兩者結(jié)合起來(lái)進(jìn)行考察，尋求二者之間的內(nèi)在聯(lián)系并據(jù)此進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì),。在實(shí)際情況中,，找尋任務(wù)要求和履行任務(wù)所需要的知識(shí)、技能,、能力的對(duì)應(yīng)關(guān)系顯得特別有意義,。

如果從個(gè)人角度來(lái)進(jìn)行需求評(píng)估的話，分析人員應(yīng)該關(guān)注以下兩個(gè)問(wèn)題：企業(yè)中誰(shuí)需要培訓(xùn)?他們需要什么樣的培訓(xùn)?企業(yè)中的績(jī)效評(píng)估實(shí)踐及反饋機(jī)制能夠幫助分析人員了解企業(yè)中的哪些員工需要接受培訓(xùn),，需要什么樣的培訓(xùn),。另外還可以從研究員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的角度來(lái)了解培訓(xùn)需求。調(diào)查培訓(xùn)需求時(shí)可以采用的方法很多,，如觀察法,、調(diào)查問(wèn)卷法、面談法,、閱讀技術(shù)手冊(cè)和記錄,、訪問(wèn)專門(mén)項(xiàng)目專家等。由于面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，不少公司借鑒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的培訓(xùn)模式來(lái)制定適合自己工作發(fā)展的培訓(xùn)類型,。

企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)，就是對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行追蹤,、總結(jié)和改進(jìn),。培訓(xùn)改進(jìn)的流程如下：

(一)追蹤訓(xùn)練后的行動(dòng)計(jì)劃

對(duì)訓(xùn)練時(shí)學(xué)員所承諾的行動(dòng)計(jì)劃，于事后追蹤其執(zhí)行成效,，并給予協(xié)助及回饋,。

(二)追蹤配合單位改善行動(dòng)

對(duì)訓(xùn)練時(shí)學(xué)員提出改善建議及要求相關(guān)單位配合的行動(dòng)計(jì)劃，加以追蹤并掌握狀況,，將有助于管理改善,。

(三)抽樣訪查直屬主管

以抽樣方式訪查主管的看法與積極性建議，有助于提升訓(xùn)練質(zhì)量,。

(四)對(duì)高階主管的建言

根據(jù)參與訓(xùn)練學(xué)員的態(tài)度及意見(jiàn),，對(duì)上級(jí)單位做出改善建言。

(五)研討資料的整理

對(duì)研討資料進(jìn)行有效整理,，并擴(kuò)大流傳范圍,，或作為自我學(xué)習(xí)教材，將便于訓(xùn)練效果延伸,。

(一)整理學(xué)員出勤情況(成績(jī)資料建檔)

統(tǒng)計(jì)出席人員及原因,，分析參加者的成績(jī)并通知其主管，對(duì)完成課程的學(xué)員建立資料檔,。

(二)分析課程評(píng)估表

對(duì)講師及學(xué)員的評(píng)估意見(jiàn)加以分析,，一方面給予講師回饋建議，另一方面作為課程設(shè)計(jì)的改進(jìn)參考,。

(三)撰寫(xiě)課程實(shí)施報(bào)告

對(duì)于課程的規(guī)劃,、執(zhí)行方面所發(fā)生的狀況，進(jìn)行整合性的分析與檢討,，提出綜合報(bào)告,。

(四)訓(xùn)練后訪查學(xué)員

在訓(xùn)練結(jié)束后二周內(nèi)，抽樣訪查參加學(xué)員,，追蹤其對(duì)參加訓(xùn)練的印象及可應(yīng)用程度,。

(五)應(yīng)用跟蹤

在訓(xùn)練后一周內(nèi),，整理出課程精華摘要，通知各學(xué)員的直屬主管,，以利于主管對(duì)學(xué)員受訓(xùn)后的應(yīng)用跟蹤,。

(六)召開(kāi)課程檢討會(huì)議

針對(duì)課程規(guī)劃、執(zhí)行及追蹤相關(guān)人員的意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)做全盤(pán)檢討,，以利于行動(dòng)展開(kāi)及往后改善。

培訓(xùn)的成效評(píng)估和反饋是不容忽視的,。培訓(xùn)的成效評(píng)估一方面是對(duì)學(xué)習(xí)效果的檢驗(yàn),，另一方面是對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)。選擇什么樣的設(shè)計(jì)取決于幾種因素,。在大多數(shù)情況下,，決定恰當(dāng)設(shè)計(jì)的因素之一是，能不能得到評(píng)價(jià)人力資源開(kāi)發(fā)培訓(xùn)結(jié)果的合適的數(shù)據(jù),。因素之二是對(duì)工作環(huán)境的現(xiàn)實(shí)考慮,。評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)越復(fù)雜，實(shí)施評(píng)價(jià)的成本就越高(有效性就越大),。另外,，還要考慮對(duì)照組的獲得、隨機(jī)抽樣的難易程度,、消除學(xué)習(xí)之外的其它因素的影響等,。如果設(shè)計(jì)不夠理想，那么人力資源開(kāi)發(fā)的專業(yè)人士在做出選擇時(shí)要掌握好如何平衡的問(wèn)題,。

員工培訓(xùn)計(jì)劃方案分析 餐廳員工培訓(xùn)計(jì)劃方案篇四

1.使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解,，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職位選擇,，理解并接受公司的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范,。

2.使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),，掌握工作要領(lǐng),，工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色,。

3.幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范,，鼓勵(lì)新員工形成積極的態(tài)度。

公司所有新進(jìn)員工

每周四下午16：00至18：00,，如有特殊情悅,，具體時(shí)間則另行通知。

1.崗前培訓(xùn)：由人事部組織實(shí)施,，采用集中授課的形式,。

2.崗位培訓(xùn)：由廠長(zhǎng)組織對(duì)其與工作崗位所要求的技能進(jìn)行培訓(xùn),。

公司《規(guī)章制度》、消防安全知識(shí),、設(shè)備3q文件及操作指引

1.公司概況(公司的歷史,、背景、質(zhì)量方針,、原則)

2.組織機(jī)構(gòu)圖

3.各部門(mén)職能(員工個(gè)人崗位職責(zé))

4.員工日常工作準(zhǔn)則,、嚴(yán)禁行為

5.人事管理制度(錄用、考勤和休假,、獎(jiǎng)懲,、離職、工資),、

6.員工福利

7.員工安全注意事項(xiàng)

8.消防知識(shí)培訓(xùn)

9.崗位專業(yè)知識(shí),、技能

10.設(shè)備操作及安全指引規(guī)程

培訓(xùn)考核分為書(shū)面考核和應(yīng)用考核，以書(shū)面考試為準(zhǔn),，滿分100分,，85分為合格，不合格終止試用,。

八,、公司對(duì)員工的培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估及，評(píng)估結(jié)果記入員工個(gè)人檔案,，評(píng)估成績(jī),、培訓(xùn)態(tài)度及出席情況等作為員工調(diào)薪、升職之依據(jù),。

員工培訓(xùn)計(jì)劃方案分析 餐廳員工培訓(xùn)計(jì)劃方案篇五

為加強(qiáng)公司企業(yè)文化的建設(shè),，促進(jìn)各項(xiàng)目之間的員工交流與感情聯(lián)絡(luò)，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，提高公司的凝聚力,，逐步完善公司的福利機(jī)制。

組織部分員工去千佛洞參觀

在20xx年元月份之前進(jìn)入公司的一線員工,，主要以直接為住戶提供服務(wù)的保安員,、保潔員、維修員為主,。

四,、活動(dòng)時(shí)間：1月18日

1、參加活動(dòng)人員于8:30在公司集合,，宣布活動(dòng)紀(jì)律,，8:40從公司出發(fā)（員工自備早餐）。

2,、8：40—10:40驅(qū)車(chē)前往千佛洞

3,、10:40—13:00參觀千佛洞

4,、13:20—14:20就餐

5、14:20—16:30驅(qū)車(chē)回公司活動(dòng)結(jié)束

1,、餐費(fèi) 300元/*2桌*1餐=600元

2,、門(mén)票 24人*90元/人=2160元

3、租車(chē) 400元/臺(tái)*1臺(tái)=400元

4,、油費(fèi) 300元*2臺(tái)車(chē)=600元

共計(jì)：3760元（叁仟柒佰陸拾圓整）

員工培訓(xùn)計(jì)劃方案分析 餐廳員工培訓(xùn)計(jì)劃方案篇六

為提高公司員工隊(duì)伍的素質(zhì)及專業(yè)技能,，增加企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力，公司決定對(duì)員工進(jìn)行有效培訓(xùn),，特制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃如下：

各部門(mén)人員,，包括：人事行政、財(cái)務(wù),、工程/工模、生產(chǎn),、品管,、采購(gòu)等。

(1)公關(guān)禮儀：包括接待禮儀,、業(yè)務(wù)禮儀,、電話行銷(xiāo)禮儀、公司禮儀,。

(2)部門(mén)協(xié)調(diào),、溝通技巧：各部門(mén)的銜接、合作,、分工,、問(wèn)題處理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

(3)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度訓(xùn)練,、員工的人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃,。

(4)如何打造高績(jī)效,、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

(5)人力資源管理實(shí)務(wù)

(6)內(nèi)部培訓(xùn)(外培)

(7)卓越班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理

(8)客戶關(guān)系管理及金牌服務(wù)

(9)創(chuàng)新思維的培訓(xùn)

(10)政令法規(guī)合同：包括貨款方面政令及合同規(guī)范。

(11)電腦應(yīng)用：普及電腦基礎(chǔ)應(yīng)用,，熟悉硬件軟件基礎(chǔ)知識(shí),，對(duì)常用軟件進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

外拓訓(xùn)練計(jì)劃按每個(gè)季度一次全年四次

1.以提升團(tuán)隊(duì)理念,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作為主的戶外訓(xùn)練

2.以提升溝通交流為主的戶外訓(xùn)練

3.以提升創(chuàng)新思維為主的戶外訓(xùn)練

4.以提升經(jīng)營(yíng)管理為主的戶外訓(xùn)練

公司內(nèi)部培訓(xùn)：

(1)企業(yè)文化：公司背景,、創(chuàng)建過(guò)程、公司現(xiàn)狀,、組織機(jī)構(gòu),、公司目標(biāo),、宗旨、文化氛圍,、整合營(yíng)銷(xiāo),、營(yíng)銷(xiāo)技員工。

(2)公司管理制度：考勤制度,、人事制度,、辦公文明制度、辦公用品管理制度,、設(shè)備管理制度等各項(xiàng)規(guī)律制度,。

崗位聘訓(xùn)：人事行政部、文控中心：(行政/文控人員培訓(xùn)內(nèi)容：)

(1)行政管理制度：包括文書(shū)檔案管理,、電話管理,、車(chē)輛管理、辦公用品管理,。

(2)企業(yè)文化：包括企業(yè)背景,、現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu),、企業(yè)目標(biāo),、宗旨、文化氛圍,。

(3)公文書(shū)寫(xiě)：包括公文概念,、種類、格式,、規(guī)范性文字,、禮貌用語(yǔ)。

(4)計(jì)算機(jī)辦公軟件應(yīng)用：包括辦公軟件word,、excel,、point;硬件管理：電腦配置、構(gòu)成,、基礎(chǔ)維修,。

(5)法律、政策知識(shí)：包括裝修,、住房,、貨款等相關(guān)信息。

(6)合同管理：包括租,、售,、承包、借貸,、合同的書(shū)寫(xiě)規(guī)范,、法律依據(jù),、糾紛處理。

(7)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)：包括對(duì)突發(fā)事件的預(yù)見(jiàn),、計(jì)劃,、調(diào)解、處理,。

人事行政人員培訓(xùn)計(jì)劃表

注：部門(mén)每次培訓(xùn)安排1-2小時(shí)工程/工模部/生產(chǎn)部門(mén)：(培訓(xùn)內(nèi)容)

(1)管理制度：計(jì)件工資,、獎(jiǎng)金、業(yè)績(jī)考核,、管理方法,。

(2)規(guī)范工藝：包括作業(yè)規(guī)范程序、注意事項(xiàng),、處理疑難問(wèn)題技巧方法及驗(yàn)收規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn),。

(3)安全文明作業(yè)：安全文明作業(yè)應(yīng)注意的問(wèn)題。

(4)材料,、新工藝：介紹材料的特性,、技術(shù)工作人員提供演示操作方法。

(5)文明素質(zhì)：爭(zhēng)做文明員工,、爭(zhēng)當(dāng)良好市民，加強(qiáng)素質(zhì)教育,。

(6)與設(shè)計(jì)員配合：解決在作業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,。

(7)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理方法：現(xiàn)場(chǎng)的工序、作業(yè)管理方面的協(xié)調(diào)工作及處理突發(fā)事件的能力,。

品管部/qa部培訓(xùn)計(jì)劃(質(zhì)檢員培訓(xùn)內(nèi)容)

(1)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范和質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)定,。

(2)檢驗(yàn)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)檢驗(yàn)法規(guī),、標(biāo)準(zhǔn)匯編,。

(3)環(huán)保創(chuàng)新：堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新和可持續(xù)性發(fā)展的原則，貫徹節(jié)能,、節(jié)水,、節(jié)材和環(huán)保方針，講解材料有害物質(zhì),，國(guó)家限量標(biāo)準(zhǔn),。

(4)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理：現(xiàn)場(chǎng)處理客戶意見(jiàn)、問(wèn)題,、投訴的方法和技巧

(5)質(zhì)量管理：學(xué)習(xí)如何提高質(zhì)量管理效率,，使檢驗(yàn)實(shí)現(xiàn)有序化、條理化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。質(zhì)檢員培訓(xùn)計(jì)劃表

注：部門(mén)每次培訓(xùn)安排1-2小時(shí)營(yíng)業(yè)部(業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容)

(1)公司業(yè)務(wù)制度：包括薪金,、提成、設(shè)計(jì),、產(chǎn)品質(zhì)量,、售后服務(wù)。

(2)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)：目標(biāo)與使命感,、入門(mén)須知,、基本動(dòng)作訓(xùn)練、早會(huì)進(jìn)行方法,、實(shí)行計(jì)劃與決心宣言,、營(yíng)銷(xiāo)骨干研習(xí)

(3)客戶心理把握：了解掌握客戶心理測(cè)試、提高工作效率.

(4)市場(chǎng)了解:了解開(kāi)發(fā)客戶,、數(shù)量,、交貨日期、到貸期限,。掌握第一手資料,。

(5)市場(chǎng)分析：比較分析各企業(yè)收費(fèi)、質(zhì)量,、售后,，著重了解本公司的的配套體系、設(shè)計(jì)能力,、售后服務(wù),。

(6)用戶100問(wèn)：收集、整理客戶提問(wèn)率最高的100個(gè)問(wèn)題,，由經(jīng)理總結(jié)出最合理的答案,，為業(yè)務(wù)員的作答統(tǒng)一口徑。

(7)素養(yǎng)培訓(xùn)：綜合素質(zhì),、職為道德教育,。

業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)計(jì)劃表

注：部門(mén)每次培訓(xùn)安排1-2小時(shí)人事辦公培訓(xùn)內(nèi)容

(1)規(guī)范工藝：產(chǎn)品規(guī)范操作工藝、步驟,、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),。

(2)設(shè)計(jì)規(guī)范：包括圖紙、封面的線型,、文字(字體,、字號(hào))、標(biāo)注,、尺寸統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)制度,。

(3)優(yōu)秀作品賞析：對(duì)國(guó)內(nèi)外的優(yōu)秀作品定期舉辦學(xué)習(xí)會(huì)，交流心得、造型比例,。

(4)計(jì)算機(jī)應(yīng)用：設(shè)計(jì)軟件每年升級(jí),、更新，及時(shí)對(duì)硬件的維護(hù),。熟練運(yùn)用繪圖技巧,，提高工作效率。

培訓(xùn)計(jì)劃表

注：部門(mén)每次培訓(xùn)安排1-2小時(shí)財(cái)務(wù)部(財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容)

(1)財(cái)務(wù)人員每年繼續(xù)教育的培訓(xùn),，培訓(xùn)時(shí)間3天,。

(2)稅務(wù)收屬地化管理。

(3)稅收政策學(xué)習(xí),。

(4)財(cái)政方面新出臺(tái)政策,、制度的學(xué)習(xí)。

(5)企業(yè)文化：包括企業(yè)背景,、現(xiàn)狀,、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)目標(biāo),、宗旨,、文化氛圍。(

6)財(cái)務(wù)電算化：學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用,。

財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃表注：部門(mén)每次培訓(xùn)安排1-2小時(shí)

采購(gòu)部(采購(gòu)人員培訓(xùn)內(nèi)容)

(1)原材料：了解各大小材料基地材料品種,、價(jià)格、產(chǎn)地,、性能,、性價(jià)比。

(2)新型材料及工藝：及時(shí)了解新材料的特點(diǎn),、適用范圍,、效果,、工藝,、性價(jià)比。

(3)銅,、鐵,、合金、塑膠材料國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于材料有害物質(zhì)的國(guó)家材料通知,、加強(qiáng)材料監(jiān)督檢查力度,。

采購(gòu)員培訓(xùn)計(jì)劃表

注：部門(mén)每次培訓(xùn)安排1-2小時(shí)新進(jìn)員工培訓(xùn)

(1)企業(yè)文化;包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀,、組織機(jī)構(gòu),、企業(yè)目標(biāo)、宗旨,、文化氛圍,。

(2)崗位職責(zé)：崗位結(jié)構(gòu),、崗位關(guān)系、崗位職責(zé)范圍,、考核目標(biāo),。

(3)公司管理制度：人事制度、考勤制度,、辦公用品制度,、設(shè)備管理制度、文明辦公制度,、來(lái)文來(lái)函制度,、用餐制度、宿舍制度,。

(4)公司禮儀：電話禮儀,、接待禮儀。新進(jìn)人員培訓(xùn)計(jì)劃表注：部門(mén)每次培訓(xùn)安排1-2小時(shí)

三,、時(shí)間安排表

在總體安排上,，我們建議每月一次專題培訓(xùn)，每三個(gè)月做一次團(tuán)隊(duì)?wèi)敉馔卣褂?xùn)練活動(dòng),，以達(dá)到循序漸進(jìn)和持續(xù)有效,，并不斷修正和完善培訓(xùn)效果。

1,、專題培訓(xùn)安排表

2,、外拓訓(xùn)練安排按每個(gè)季度一次，全年共四次

四,、講師安排

公司將安排或聘請(qǐng)專業(yè)講師進(jìn)行培訓(xùn)工作,，公司將整合最優(yōu)秀的講師資源和專業(yè)培訓(xùn)場(chǎng)地資源按照預(yù)定的目標(biāo)去實(shí)施，以求達(dá)到最好的效果,。

五,、配合工作

培訓(xùn)的最終效果是與各部門(mén)的大力支持與配合分不開(kāi)的。公司希望在培訓(xùn)意識(shí)的宣導(dǎo),、培訓(xùn)時(shí)間的安排,、培訓(xùn)場(chǎng)地的落實(shí)、培訓(xùn)會(huì)務(wù)的準(zhǔn)備,、培訓(xùn)之后的督促執(zhí)行等方面得到各部門(mén)的協(xié)助和大力支持,。公司對(duì)各部門(mén)的每一次的培訓(xùn)，都將會(huì)有項(xiàng)目組成員對(duì)的相關(guān)部門(mén)或終端作詳盡調(diào)研,，以作針對(duì)性的精確,、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，收到實(shí)效。

六,、執(zhí)行建議

以上計(jì)劃是一個(gè)初步的安排,，具體的培訓(xùn)主題與時(shí)間的安排請(qǐng)各部門(mén)根據(jù)具體情況靈活處理，只是需要提前與人事行政部協(xié)商相關(guān)的事項(xiàng)以便我們做好講師的安排,。我們還建議各部門(mén)有一個(gè)負(fù)責(zé)本培訓(xùn)的人員,，來(lái)具體負(fù)責(zé)落實(shí)培訓(xùn)的具體事宜。我們建議各部門(mén)在培訓(xùn)之后的執(zhí)行,、督促,、檢查方面加大力度，因?yàn)檫@是培訓(xùn)真正產(chǎn)生效益的保證,。最好是能夠形成制度,，并落實(shí)到每個(gè)人。

七,、其他事宜

其他未盡事宜,，再做溝通協(xié)商處理。希望各部門(mén)能建立長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃,，并希望通過(guò)人事與各部門(mén)的共同努力把公司作為一個(gè)培訓(xùn)績(jī)效的樣板,。

員工培訓(xùn)計(jì)劃方案分析 餐廳員工培訓(xùn)計(jì)劃方案篇七

出品經(jīng)營(yíng)要善于及時(shí)地分析不同層次的需求欲望，才能開(kāi)發(fā)出多種多樣的適應(yīng)各種不同層次需求的新產(chǎn)品,。滿足人們需求的產(chǎn)品才能為顧客所接受,。因此，制訂產(chǎn)品的開(kāi)拓計(jì)劃：

一,、 廚房與其它部門(mén)（營(yíng)銷(xiāo)部,、采購(gòu)部、公關(guān)策劃部）,，緊密聯(lián)系,，隨時(shí)了解市場(chǎng)信息的需求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和開(kāi)發(fā),。

1,、 對(duì)菜品的營(yíng)養(yǎng)、質(zhì)量,、原料,、器皿的要求進(jìn)行了解,。

2,、 對(duì)菜品價(jià)位、促銷(xiāo)手段,、銷(xiāo)售量,、廣告宣傳進(jìn)行了解。

3、 對(duì)市場(chǎng)容量,，顧客需求,，消費(fèi)心理趨向，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量反映進(jìn)行了解,。

二,、廚房將面對(duì)整體員工進(jìn)行溝通和交流，讓全體員工為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出謀劃策,，并相應(yīng)地建立合理化建議處理體系,，對(duì)合理化建議進(jìn)行有效獎(jiǎng)勵(lì)，并使其制度化,，提倡和鼓勵(lì)創(chuàng)新意識(shí),。

三、成立產(chǎn)品開(kāi)拓小組,，由廚房牽頭,，有采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)參與,。根據(jù)市場(chǎng)信息,，不斷研制開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。

四,、定期收集新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議書(shū),，通過(guò)評(píng)估、鑒定,。制定新產(chǎn)品計(jì)劃任務(wù)書(shū),，通過(guò)試制、鑒定再研究產(chǎn)品的銷(xiāo)售與服務(wù)方式,。

五,、定期對(duì)員工進(jìn)行崗位和技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)各班組廚師長(zhǎng),、主廚進(jìn)行評(píng)估,、考核，根據(jù)地工作實(shí)績(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)懲,。

員工培訓(xùn)計(jì)劃方案分析 餐廳員工培訓(xùn)計(jì)劃方案篇八

以新課程改革理論為先導(dǎo),，以學(xué)校教育教學(xué)工作實(shí)際為依據(jù)，把學(xué)校當(dāng)作教師成長(zhǎng)的搖籃,，把課堂當(dāng)作教師發(fā)展的舞臺(tái),。以解決學(xué)校教育教學(xué)中存在的突出問(wèn)題為突破口，以提高廣大教師實(shí)施新課程能力和教育創(chuàng)新能力,，培養(yǎng)一批專業(yè)型,、創(chuàng)新型教師為目的,，努力打造一批結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)精良的教師隊(duì)伍,。

1．干部隊(duì)伍,。領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)合理，勤政廉潔,，以身作則,，真抓實(shí)干，在全校師生員工中有較高的威信,。

2．教師隊(duì)伍,。我校的教師隊(duì)伍，是一支相對(duì)年輕,、充滿活力的隊(duì)伍?，F(xiàn)有教職工44名，其中專任教師37名,。專任教師本科學(xué)歷達(dá)標(biāo)率90%.

培訓(xùn)對(duì)象是指學(xué)校的所有教師,。根據(jù)我校教師的特點(diǎn)，將教師分為五部分：

（1）班主任教師,。

（2）教育教學(xué)能力相對(duì)較弱的教師,。

（3）新調(diào)入學(xué)校的教師。

（4）具有發(fā)展?jié)摿Φ那嗄旯歉山處煛?/p>

（5）區(qū)級(jí)骨干教師,。

1,、堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則。理論學(xué)習(xí)必須與基礎(chǔ)教育改革發(fā)展的形勢(shì)相結(jié)合,，必須與學(xué)校發(fā)展與教師自身需要相結(jié)合,，做到培訓(xùn)教育教學(xué)化，培訓(xùn)教研

科研化,；堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與建立學(xué)習(xí)型組織相結(jié)合,，真正把教育理論學(xué)習(xí)落到實(shí)處。

2,、堅(jiān)持針對(duì)性,、實(shí)效性原則。學(xué)習(xí)教育理論,，目的就是總結(jié)教育經(jīng)驗(yàn),，反思教學(xué)行為，在實(shí)踐中不斷有新創(chuàng)造,。通過(guò)學(xué)習(xí),，使教師真正轉(zhuǎn)變教學(xué)行為，切實(shí)解決教育教學(xué)中存在的突出問(wèn)題和難點(diǎn)問(wèn)題,，提高自己的教育創(chuàng)新能力,。

3、堅(jiān)持教師主體性原則,。在校本教育中要發(fā)揮教師的主體性,，實(shí)際上就是要將教師從制度和權(quán)力的桎梏中解放出來(lái)，讓教師的個(gè)性得到充分張揚(yáng),，激發(fā),、喚醒沉睡的教師主體意識(shí)，鼓勵(lì)主體性的成長(zhǎng),，才能真正達(dá)到校本培訓(xùn)演變?yōu)樾１景l(fā)展,，才能使培訓(xùn)變?yōu)榻處熤鲃?dòng)學(xué)習(xí)、敢于創(chuàng)新的自覺(jué)行為,。

（一）目標(biāo)

教師群體政治思想及道德修養(yǎng)好,，師德水平高；具有扎實(shí)的教育教學(xué)基本功,，掌握先進(jìn)的教育理念,，能創(chuàng)新教育教學(xué)方法。

1,、新上崗的教師,，以樹(shù)立正確的職業(yè)信念，鞏固專業(yè)思想,，熟悉有關(guān)教育

政策法規(guī),，熟悉教材教法、掌握基本教育教學(xué)技能,、盡快適應(yīng)教育教學(xué)為目標(biāo),。

2、教育教學(xué)能力相對(duì)較弱的教師,，以轉(zhuǎn)變教育觀念,、改進(jìn)教學(xué)技能和教學(xué)方法，積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn),，提高教學(xué)質(zhì)量,，適應(yīng)教改需要為目標(biāo)；

3,、新調(diào)入學(xué)校的教師,，以熟悉了解學(xué)校、盡快融入教學(xué)體系和教師群體為目標(biāo),；

4,、具有發(fā)展?jié)摿Φ那嗄旯歉山處煟岳^承和發(fā)揚(yáng)名優(yōu)教師優(yōu)秀教育思想和成功經(jīng)驗(yàn),、形成教學(xué)風(fēng)格和特長(zhǎng),，由"經(jīng)驗(yàn)-技術(shù)型"向"實(shí)踐-反思型"轉(zhuǎn)變,。

5、省,、市級(jí)骨干教師,。以發(fā)揮他們的帶頭和示范作用，盡快成長(zhǎng)為市骨干教師或?qū)W科帶頭人,，促其這部分教師盡快由"反思型"向"學(xué)科專家型"的角色轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo),。

（二）內(nèi)容

1．學(xué)習(xí)先進(jìn)教育理念

認(rèn)識(shí)是行動(dòng)的先導(dǎo)，我們本著“觀念先行,、行動(dòng)跟進(jìn)”的要求,，以積極主動(dòng)的態(tài)度學(xué)習(xí)新理念、新思想,?；谖覀兌嗄陮?duì)教育的認(rèn)識(shí)理解，我們確立了“讓每個(gè)學(xué)生擁有主動(dòng)發(fā)展的品質(zhì),，為每個(gè)學(xué)生奠定生涯成功的基礎(chǔ)”的辦學(xué)理念,，并把實(shí)踐這一辦學(xué)理念申報(bào)為科研課題加以研究。在教育教學(xué)活動(dòng)中,，緊緊把握住“促進(jìn)學(xué)生發(fā)展”這一教育的基本特征,，要求把一切教育行為都落實(shí)到能夠促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)、全面,、充分地發(fā)展上,。為此，每一個(gè)教師都要深刻領(lǐng)會(huì)這一辦學(xué)理念的科學(xué)特質(zhì),，積極實(shí)踐這一教學(xué)理念,。學(xué)校要求每一位教師認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論著作。積極撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得和反思小結(jié),，努力提高自己的理論素養(yǎng),，特別是通過(guò)學(xué)習(xí)，樹(shù)立科學(xué)的教師觀,、學(xué)生觀和學(xué)習(xí)觀,。

2．開(kāi)展課題研究

課題研究是教育科研的靈魂，教育科研只有扎根于教育實(shí)踐的土壤上才能枝繁葉茂,。開(kāi)展以校為本的教學(xué)研究,，必須將校本教研、課改實(shí)驗(yàn),、素質(zhì)教育與課題研究融為一體,，提高實(shí)效性，使校本教研有效促進(jìn)學(xué)校教學(xué)改革的發(fā)展,。我校開(kāi)展了“成功教育”,、“留守生心理教育”,、“雙導(dǎo)師制”等課題，

3.課堂教學(xué)有效性研究

在實(shí)行新課程的教學(xué)過(guò)程中,，我校教師由于受到觀念,、施教水平以及學(xué)生基礎(chǔ)等因素的影響，教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)了“穿新鞋,、走老路”的現(xiàn)象,，用舊方法教新教材,，課堂教學(xué)不能促進(jìn)學(xué)生進(jìn)行有效的學(xué)習(xí),，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的三維目標(biāo)得不到

落實(shí)，學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力得不到培養(yǎng)等問(wèn)題,。教師和學(xué)生普遍感到不適應(yīng),，教師教得累，學(xué)生學(xué)得苦,。為此我們必須大力加強(qiáng)高效課堂教學(xué)的研究,。為此必須做好兩個(gè)方面的工作：一是抓好公開(kāi)課教學(xué)，每學(xué)期舉辦優(yōu)質(zhì)課預(yù)賽決賽,，加強(qiáng)集體備課,，積極開(kāi)展集體聽(tīng)課評(píng)課活動(dòng)，努力提高自身素質(zhì),，促使教師之間的互研互學(xué),，強(qiáng)化教研教改意識(shí)，進(jìn)而爭(zhēng)取在教學(xué)領(lǐng)域中呈現(xiàn)生動(dòng)活潑的大好局面,。二是大力進(jìn)行教學(xué)策略和教學(xué)方法的研究,，特別是學(xué)生的學(xué)法和良好行為習(xí)慣的研究。

4.抓好集體研討備課

集體備課是交流教學(xué)內(nèi)容,，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)能力,，促進(jìn)青年教師迅速成長(zhǎng)的重要環(huán)節(jié)。按照學(xué)校的有關(guān)規(guī)定,，各個(gè)組除了參與市里組織的教研活動(dòng)外,，每周還要扎實(shí)安排一次自己的組內(nèi)集體備課活動(dòng)。在集體備課中進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí),?；蚓湍骋粋€(gè)專題，一次確定一個(gè)人或兩個(gè)人主講,，每次確定一個(gè)主題,，講過(guò)以后進(jìn)行交流討論，有記錄,，有主持,，人人有機(jī)會(huì),，人人都參與，形成一種集體研究的氛圍,。

5.教師培訓(xùn)具體內(nèi)容

(1)師德師風(fēng)培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容包括教師職業(yè)道德規(guī)范，與教育相關(guān)的法律法規(guī)等內(nèi)容,。

(2)教育理論培訓(xùn),。其內(nèi)容包括課程改革的內(nèi)容，課程改革背景目標(biāo),、課程結(jié)構(gòu),、教學(xué)策略、課程評(píng)價(jià),、課程管理以及結(jié)合社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)課程等,，目的在于更新教師觀念，吃透課改精神,。

(3)課程標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),。重點(diǎn)學(xué)習(xí)所教學(xué)科課程的目標(biāo)內(nèi)容、評(píng)價(jià)要求,、教學(xué)方法和手段,。利用暑假組織骨干教師參加省市教師培訓(xùn)，開(kāi)學(xué)初利用4天時(shí)間組織全體教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)教育法規(guī),、教學(xué)策略,、班主任藝術(shù)、新教材學(xué)習(xí)體會(huì)等,。

(4)教材培訓(xùn),，目的是提高教師駕取教材的實(shí)際能力。

(5)科學(xué)素養(yǎng)的培訓(xùn),。學(xué)習(xí)教育科研的基本方法,，從教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，培養(yǎng)教師的科研能力,。

(6)教學(xué)基本功培訓(xùn),。內(nèi)容包括備課上課、說(shuō)課,、批改,、輔導(dǎo)評(píng)價(jià)、普通話比賽,、粉筆字比賽等,。

(7)信息技術(shù)培訓(xùn)。重點(diǎn)包括兩方面內(nèi)容。一是信息技術(shù)的使用,。二是信息

技術(shù)與學(xué)科整合相關(guān)知識(shí),，目的培養(yǎng)教師運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)服務(wù)教學(xué)能力。

（8）新教師拜師結(jié)對(duì),。每學(xué)年組織新上崗教師和老教師學(xué)習(xí)拜師拜師結(jié)對(duì),，學(xué)習(xí)老教師的、備,、教,、改、輔,、批等技能,。

制定制度和獎(jiǎng)勵(lì)政策，采用學(xué)歷進(jìn)修,、專題學(xué)習(xí),、理論研討,、技能培訓(xùn)等多種形式加強(qiáng)教師的師德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型校園。

（1）提高對(duì)教師培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)是做好工作的關(guān)鍵,，要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，把校本培訓(xùn)與教師的專業(yè)發(fā)展和學(xué)校辦有特色結(jié)合起來(lái)，切實(shí)搞好培訓(xùn)工作,。

（2）加強(qiáng)教師培訓(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo),，加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)控管理和考核評(píng)價(jià)工作，做好相關(guān)記錄,，認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)方案,。

（3）走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái),。與外界建立廣泛聯(lián)系,，交流教改觀念→互聽(tīng)教改課并進(jìn)行研討→教改展示課。

（4）發(fā)揮骨干教師的帶頭作用,，指派他們承擔(dān)學(xué)校子課題負(fù)責(zé)人之任,，設(shè)計(jì)方案，組織實(shí)施,，在理論與實(shí)踐兩層面都提高,，促其向研究型教師發(fā)展。

（5）教師培訓(xùn)與課題研究相結(jié)合,。確定學(xué)校教科研課題,，成立若干子課題小組，把每一位一線教師依據(jù)任教學(xué)科和專業(yè)特長(zhǎng)編入課題小組，定期開(kāi)展活動(dòng),，加強(qiáng)交流,，互幫互學(xué)，共同提高,。

（6）師徒結(jié)對(duì),。秋季學(xué)期拜師結(jié)對(duì)，春季學(xué)期青年教師獻(xiàn)上一節(jié)匯報(bào)課,。

（7）推動(dòng)"五個(gè)一"活動(dòng),。即教師每學(xué)期研讀一本教育理論專著；每月研讀一本業(yè)務(wù)雜志,；每學(xué)期上交一篇教學(xué)心得,；每天寫(xiě)教學(xué)隨筆；每學(xué)期開(kāi)放一節(jié)教改課,。

（8）充分利用教師例會(huì)時(shí)間組織教師培訓(xùn),、研討。

（9）為每位教師建立繼續(xù)教育檔案,，及時(shí)收集相關(guān)資料和成果,。

組長(zhǎng)：xxx

副組長(zhǎng)：xxx

具體負(fù)責(zé)：xxx

學(xué)校教師培訓(xùn)方案

員工培訓(xùn)計(jì)劃方案分析 餐廳員工培訓(xùn)計(jì)劃方案篇九

為提高公司員工隊(duì)伍的素質(zhì)及專業(yè)技能，促進(jìn)公司的軟件推廣,，增加企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力,，公司決定對(duì)員工進(jìn)行有效培訓(xùn)，特制定公司培訓(xùn)部的培訓(xùn)計(jì)劃如下：

(1)會(huì)前5分鐘———《相信自己》,，全體員工跟著音樂(lè)齊唱,。

(2)歌曲完畢，主持人跟大家問(wèn)好,，員工回應(yīng)好,，振作士氣。進(jìn)入會(huì)議的主題,。

(3)廣州總部?jī)?nèi)部員工在會(huì)議室先開(kāi)晨會(huì),，讓每個(gè)一下前一天的工作，談?wù)劰ぷ鞯氖斋@與存在的問(wèn)題,，還有計(jì)劃新一天的工作目標(biāo),，讓大家對(duì)自己的工作有一個(gè)清晰的目標(biāo)，同事之間良性競(jìng)爭(zhēng),，相互激勵(lì);

(4)使用我們公司的遠(yuǎn)程軟件,，跟全國(guó)其他的部門(mén)一起來(lái)開(kāi)個(gè)視頻會(huì)議，大家每個(gè)人報(bào)到問(wèn)侯,，匯報(bào)工作的情況與存在的問(wèn)題,，大家互相鼓勵(lì)，在新的一天展開(kāi)我們工作的熱情

(1)公關(guān)禮儀：包括、業(yè)務(wù)禮儀,、,、公司禮儀。

(2)部門(mén)溝通與協(xié)作的技巧：各部門(mén)的銜接,、合作,、分工、問(wèn)題處理,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

(3)公司管理制度：考勤制度、人事制度,、辦公文明制度,、辦公用品管理制度、設(shè)備管理制度等各項(xiàng)規(guī)律制度,。

(4)公司的與簡(jiǎn)介,，主推的遠(yuǎn)程軟件使用，市場(chǎng)定位等,。

(5)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度訓(xùn)練,、員工的人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃,。

(6)如何打造高績(jī)效,、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

1,、招商部

(1)公司業(yè)務(wù)制度：包括工作流程,、，薪金,、提成等,。

(2)基礎(chǔ)知識(shí)：目標(biāo)與使命感、入門(mén)須知,、基本動(dòng)作訓(xùn)練,、實(shí)行計(jì)劃與決心宣言、銷(xiāo)售骨干的重用

(3)客戶心理把握：了解掌握客戶心理測(cè)試,、提高工作效率,。

(4)市場(chǎng)分析：比較分析同行企業(yè)收費(fèi)、特點(diǎn),，著重了解本公司的的軟件件

(5)市場(chǎng)推廣的

(6)客人問(wèn)題：收集,、整理客戶提問(wèn)率最高的若干問(wèn)題，由主管總結(jié)出最合理的答案,，為員工的作答統(tǒng)一口徑,。

(7)素養(yǎng)培訓(xùn)：綜合素質(zhì)、職業(yè)道德。

2,、培訓(xùn)部?jī)?nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃

(1)公司企業(yè)文化與遠(yuǎn)程系統(tǒng)軟件的培訓(xùn)

(2)如何做一個(gè)優(yōu)秀的講師

(3)如何做一個(gè)好的ppt

(4)培訓(xùn)需求分析

3,、新進(jìn)員工培訓(xùn)

(1)企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀,、組織機(jī)構(gòu),、企業(yè)目標(biāo)、文化氛圍,。

(2)：崗位結(jié)構(gòu),、崗位關(guān)系、崗位職責(zé)范圍,、考核目標(biāo),。

(3)公司管理制度：人事制度、考勤制度,、辦公用品制度,、設(shè)備管理制度、文明辦公制度,。

(4)公司禮儀：電話禮儀,、禮儀。三,。經(jīng)銷(xiāo)商的培訓(xùn)

現(xiàn)在是公司組建階段,，會(huì)不定時(shí)有經(jīng)銷(xiāo)商與代理商過(guò)來(lái)了解公司的業(yè)務(wù)，我們培訓(xùn)部負(fù)責(zé)協(xié)助毛總對(duì)客人進(jìn)行培訓(xùn),，講解我們的遠(yuǎn)程系統(tǒng)軟件以及公司的業(yè)務(wù)在市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)與定位,，共心協(xié)心市場(chǎng)推廣。

為了使培訓(xùn)方案具有針對(duì)性與可操作性,，在制定需求培訓(xùn)方案前,，培訓(xùn)部會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，調(diào)查方式為：訪談法與問(wèn)卷調(diào)查法,。(調(diào)查表后附)根據(jù)方調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行分析,，從而制定公司員工現(xiàn)階段最需要幫助最大的培訓(xùn)課程。

1,、公司會(huì)在一些節(jié)假日組織一些團(tuán)體活動(dòng)：如唱k,，爬山，旅游聚餐等等!

2,、公司為在當(dāng)月生日的每一位員工過(guò)生日,，大家一起慶祝，有員工有家的溫暖!

培訓(xùn)的最終效果是與各部門(mén)的大力支持與配合分不開(kāi)的,。公司希望在培訓(xùn)意識(shí)的宣導(dǎo),、培訓(xùn)時(shí)間的安排,、培訓(xùn)場(chǎng)地的落實(shí)、培訓(xùn)會(huì)務(wù)的準(zhǔn)備,、培訓(xùn)之后的督促執(zhí)行等方面得到各部門(mén)的協(xié)助與大力支持,。公司對(duì)各部門(mén)的每一次的培訓(xùn)，都將會(huì)有項(xiàng)目組成員對(duì)的相關(guān)部門(mén)或終端作詳盡調(diào)研,，以作針對(duì)性的精確,、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，收到實(shí)效,。

以上計(jì)劃是一個(gè)初步的安排,，具體的培訓(xùn)主題與時(shí)間的安排請(qǐng)各部門(mén)根據(jù)具體情況靈活處理，只是需要提前與人事行政部協(xié)商相關(guān)的事項(xiàng)以便我們做好講師的安排,。我們還建議各部門(mén)有一個(gè)負(fù)責(zé)本培訓(xùn)的人員,，來(lái)具體負(fù)責(zé)落實(shí)培訓(xùn)的具體事宜。我們建議各部門(mén)在培訓(xùn)之后的執(zhí)行,、督促,、檢查方面加大力度，因?yàn)檫@是培訓(xùn)真正產(chǎn)生效益的保證,。最好是能夠形成制度,，并落實(shí)到每個(gè)人。

其他未盡事宜,，再做溝通協(xié)商處理,。希望各部門(mén)能建立長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃，并希望培訓(xùn)部與各部門(mén)的共同努力把公司作為一個(gè)培訓(xùn)績(jī)效的樣板,。

員工培訓(xùn)計(jì)劃方案分析 餐廳員工培訓(xùn)計(jì)劃方案篇十

一,、分析培訓(xùn)需求——方案設(shè)計(jì)的前提

培訓(xùn)專家應(yīng)該采用各種方法和技術(shù)，分析培訓(xùn)的必要性,，以及培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容,，新員工培訓(xùn)計(jì)劃方案。需求分析是確定培訓(xùn)計(jì)劃的前提,，也是培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行：

1,，組織分析,。根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命，確定對(duì)員工的要求,，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)理念符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求,。

2，工作分析,。新員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的知識(shí),、技能和能力,，如果已經(jīng)有成熟的崗位說(shuō)明書(shū)，可以直接參照書(shū)中對(duì)員工的要求,。3,，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來(lái)工作崗位對(duì)其技能,、態(tài)度的要求進(jìn)行比照,，研究?jī)烧咧g存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來(lái)提高員工的崗位勝任能力,。

二,、明確培訓(xùn)目標(biāo)，分層設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)

培訓(xùn)總目標(biāo)是整個(gè)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)依據(jù),，具有宏觀,、不可操作性的特點(diǎn)。典型的表述如通過(guò)新員工入職培訓(xùn)幫助新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情況,，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境,，勝任新工作，使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解,，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化,，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范,。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對(duì)總目標(biāo)的分解和細(xì)化,，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念,、熟悉企業(yè)的各種通用的政策,、規(guī)章制度；了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí),、知道崗位的基本要求,；能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。

三,、遵循培訓(xùn)原則

培訓(xùn)原則是對(duì)該方案在設(shè)計(jì)理念上的界定,，常見(jiàn)的如以崗位時(shí)間鍛煉為主，脫崗培訓(xùn)為輔,，在實(shí)踐中快速成長(zhǎng),；針對(duì)不同類別的新員工針對(duì)性培養(yǎng)；培養(yǎng)過(guò)程嚴(yán)格管理,，嚴(yán)格考核,，規(guī)劃方案《新員工培訓(xùn)計(jì)劃方案》。

四,、明確培訓(xùn)方案的適用對(duì)象

如本方案適用于某公司或某部門(mén)的新員工培養(yǎng),。

五,、設(shè)定合理的培訓(xùn)時(shí)間

一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷(xiāo)售則要2—3個(gè)月,；到崗后的培訓(xùn)周期較長(zhǎng),，會(huì)持續(xù)6個(gè)月—1年左右。

六,、選定合適的培訓(xùn)責(zé)任部門(mén)

職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排,，責(zé)任部門(mén)為人力資源部或?qū)ｉT(mén)的培訓(xùn)中心；在崗鍛煉期間,，由員工所在業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé),；若跨部門(mén)鍛煉，則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)共同負(fù)責(zé),。

七,、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容

一般來(lái)說(shuō)，新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括知識(shí),、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn),，他們需要與需求分析的結(jié)果相符合，并與工作的要求相關(guān),。知識(shí)方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境,、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景,、企業(yè)的標(biāo)志及由來(lái),、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等,，專業(yè)性較強(qiáng)的崗位還需要增加對(duì)應(yīng)的專業(yè)知識(shí),，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書(shū)并通過(guò)考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通,、團(tuán)隊(duì)合作,、時(shí)間管理、會(huì)議管理等通用技能,。其他素質(zhì)方面,，主要指的是在價(jià)值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。此外,，不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點(diǎn),，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面,，部門(mén)層次的培訓(xùn)傾向于部門(mén)結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé),、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等,。

八,、選擇合適的培訓(xùn)方式

培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法,、案例法,、討論法、視聽(tīng)法,、角色扮演法等,，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中,，要依據(jù)需要和可能,，合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律,，新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果,。

九、準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源

培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源,。一般應(yīng)包括教室,、會(huì)議室、工場(chǎng),、教材,、筆記本、筆,、模型,、投影儀、電視,、錄像等,，這些安排能讓員工從不同的角度體會(huì)到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設(shè)計(jì)時(shí)需要盡量考慮員工的感受,。

十,、評(píng)估培訓(xùn)效果

企業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)后，應(yīng)采用一定的形式,，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來(lái),。

我們建議企業(yè)使用在國(guó)內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級(jí)評(píng)價(jià)模型，這個(gè)模型將培訓(xùn)的效果分為四個(gè)層次：

1,、反應(yīng)層,，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，通過(guò)滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受,；

2,、學(xué)習(xí)層，通過(guò)考試確定受訓(xùn)人員對(duì)原理,、技能,、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度,；

3、行為層,，即行為改變,，確定受訓(xùn)人員在實(shí)際工作中行為的變化；

4,、結(jié)果層,，即產(chǎn)生的績(jī)效，可以通過(guò)一些指標(biāo)來(lái)衡量,，如生產(chǎn)率,、員工流動(dòng)率,、質(zhì)量以及企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)等,。

企業(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估時(shí)要向第三,、四層次的評(píng)估發(fā)展，因?yàn)橹挥凶罱K的行為改變和績(jī)效提升才能直觀的說(shuō)明培訓(xùn)的價(jià)值之所在,。企業(yè)應(yīng)注意,，培訓(xùn)評(píng)估完成后，需要撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告,，內(nèi)容包括培訓(xùn)項(xiàng)目概況,、培訓(xùn)結(jié)果、評(píng)估結(jié)果及改進(jìn)建議,，以便不斷地展現(xiàn)效果,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和持續(xù)改進(jìn)

員工培訓(xùn)計(jì)劃方案分析 餐廳員工培訓(xùn)計(jì)劃方案篇十一

人際交往中，大家互相交流產(chǎn)生第一印象,；酒店服務(wù)中,，服務(wù)員給賓客第一印象；新員工入 職的培訓(xùn),，是酒店給員工的第一印象,。第一印象一旦形成，就很難再去扭轉(zhuǎn),，新員工是酒店的新生力量,，同時(shí)也是酒店發(fā)展和培養(yǎng)的重點(diǎn)，因此新員工的培訓(xùn)就顯得尤為重要,。

而目前雖然很多酒店都能做到新員工入職培訓(xùn)這一部分工作,，但培訓(xùn)效果卻不敢讓人恭維，有的酒店僅僅是培訓(xùn)一天到兩天,，照本宣科地講解一下《員工手冊(cè)》和酒店的一些基本規(guī)章制度,，把新員工入職培訓(xùn)只是作為一個(gè)工作程序，認(rèn)為新員工到了部門(mén)以后經(jīng)過(guò)崗位的熟悉，對(duì)于工作的順利開(kāi)展是水到渠成的事情,，沒(méi)有意識(shí)到入職培訓(xùn)的內(nèi)容越簡(jiǎn)單,，不僅不利于新員工開(kāi)展工作,，而且會(huì)因?yàn)樾聠T工對(duì)于酒店及崗位的不熟悉造成工作效率低下,，影響客人對(duì)酒店的印象，甚至?xí)斐删频昕驮吹牧魇?，從而增加酒店的運(yùn)營(yíng)成本,。這正如日本松下的一句名言：培訓(xùn)是要付出代價(jià)的，但沒(méi)有培訓(xùn)所付出的代價(jià)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于要培訓(xùn)所付出的代價(jià),！

酒店是一個(gè)常說(shuō)常新的話題,，每一天的酒店都是新酒店 ，因?yàn)榫频曜龅木褪桥c人密切相關(guān)的工作,。關(guān)于新員工入職的培訓(xùn),，我們是這樣做的，員工的反映還不錯(cuò),，他山之古,，可以攻玉，在此也希望能夠給從事酒店培訓(xùn)工作的同行們提供一些小小的借鑒：

一,、培訓(xùn)之前,，查看新員工入職前的工作經(jīng)歷和學(xué)習(xí)經(jīng)歷，確定培訓(xùn)需求,，制定培訓(xùn)計(jì)劃,。

二、知曉新員工入職時(shí)的心理狀態(tài),，對(duì)于培訓(xùn)者來(lái)說(shuō)是必須要做到的,，這樣才能做到知己知彼，培訓(xùn)順利,。新員工在走上工作崗位后,，由于內(nèi)心的惶恐，不算作,、盲目,，容易進(jìn)入以下心態(tài)誤區(qū)：

①自卑：進(jìn)入企業(yè)后，有時(shí)會(huì)感覺(jué)自己一下子變笨了,，什么都不會(huì),，什么都要?jiǎng)e人教。老員工無(wú)論在經(jīng)驗(yàn)或心態(tài)上都 比新員工要優(yōu)越得多,。

②害怕犯錯(cuò)：因?yàn)樾聠T工對(duì)業(yè)務(wù)不熟,，做事情總是前怕狼，后怕虎，害怕犯錯(cuò)誤,，挨批評(píng),，因此進(jìn)步很緩慢。

③期望寬容：這是新員工最普遍的心理感受,，如果工作上面出了差錯(cuò),，是可以原諒的，但是,，因?yàn)樽约菏切聠T工就抱著那種期望別人原諒自己的心態(tài)是不能原諒的,。

④孤獨(dú)：新領(lǐng)導(dǎo)、新同事,、新環(huán)境,、新的工作流程，更有可能還會(huì)遭遇到語(yǔ)言,、交通,、溝通、包括很多人的不同的處理問(wèn)題的方式,，及自己一無(wú)所知的人際關(guān)系等等問(wèn)題,。

⑤嫉妒：人人都有私心，嫉妒是人類天性中最惡劣的因素,，它讓人世間缺少人與人的關(guān)愛(ài),。要坦然地接受別人，學(xué)他人的長(zhǎng)處,，這樣都是最有益的,。

三、規(guī)劃時(shí)間：

培訓(xùn)之初的言出令行是促使新員工更快適應(yīng)酒店的嚴(yán)格管理和快節(jié)奏工作的必要保證,，可以使員工明白紀(jì)律性和以后崗位工作的嚴(yán)肅性,。在培訓(xùn)的第一節(jié)課，我們會(huì)分發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃,，上面有關(guān)員工的培訓(xùn)安排清清楚楚,，進(jìn)入培訓(xùn)的第一步就是主抓員工的時(shí)間觀念。譬如在培訓(xùn)計(jì)劃上寫(xiě)著培訓(xùn)時(shí)間為次日上午8：30分,，提前10分鐘點(diǎn)名,。那么第二天的培訓(xùn)者就會(huì)在8：00鐘來(lái)到培訓(xùn)教室，以端莊的儀容儀表迎接早到的員工,，與他們進(jìn)行交流,。在8：20分，會(huì)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行點(diǎn)名,，遲到者全部在門(mén)口等候,，待點(diǎn)名之后,，再將遲到者姓名記錄下來(lái)后請(qǐng)其行入坐，同時(shí)鄭重其事地強(qiáng)調(diào)：“遵時(shí)守信是一個(gè)人做人的最起碼的道德,，從今天開(kāi)始 ,，遲到?jīng)]有理由，也不需要解釋,，解釋就是掩飾,！”以后的培訓(xùn)鮮有員工 遲到的現(xiàn)象發(fā)生。

四,、如何開(kāi)場(chǎng)：

由于一天時(shí)間的不同,，根據(jù)專家分析得知員工在一天中的不同時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和接受能力也不相同，因此我們所需要講解的正式內(nèi)容和娛樂(lè)內(nèi)容之比也大致呈如下規(guī)律性變化：

培訓(xùn)時(shí)間 正式內(nèi)容 娛樂(lè)內(nèi)容

上午 75% 25%

中午———晚上六點(diǎn) 50% 50%

晚上六點(diǎn)以后 25% 75%

從上表中我們可以看出,，一天之中，晚飯后的培訓(xùn)是最艱難的,，要盡量避免,，除非你有足夠的風(fēng)趣和幽默。了解了這些以后,，我們可以選擇自己擅長(zhǎng)或喜歡的培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng),。

無(wú)論您采取的哪一種培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)，都請(qǐng)將培訓(xùn)的基調(diào)定在：學(xué)習(xí)是一件快樂(lè)的事情,，學(xué)員們沒(méi)有學(xué)好或是沒(méi)有掌握應(yīng)該掌握的知識(shí),，不能怪學(xué)員，這完全是培訓(xùn)老師的責(zé)任,，做為培訓(xùn)者,，應(yīng)當(dāng)將使學(xué)員從培訓(xùn)中體會(huì)學(xué)習(xí)是一件快樂(lè)的事情，做為培訓(xùn)者的責(zé)任和工作奮斗目標(biāo),。培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)根據(jù)個(gè)人的授課特點(diǎn),，大致有以下幾種：

→游戲開(kāi)場(chǎng)：記住人的天性是愛(ài)玩的。在玩中學(xué)習(xí),，在游戲中成長(zhǎng),，在合作中領(lǐng)悟。通常游戲可以借鑒,，但是如何發(fā)揮還是得靠自己,。

在一次培訓(xùn)中我給新員工每人發(fā)了一張白紙，請(qǐng)大家閉上眼睛,，聽(tīng)我的口令,，一 起折了一個(gè)古代的銅錢(qián)，之后請(qǐng)折的各式各樣的員工站出來(lái)展示給大家看,，然后我告訴大家為什么聽(tīng)同一個(gè)人的口令,，卻折成這樣千奇百怪的折紙，是因?yàn)榇蠹覜](méi)有經(jīng)過(guò)統(tǒng)一的培訓(xùn)，酒店的服務(wù)工作是在規(guī)范中體現(xiàn)個(gè)性化的,。而為什么請(qǐng)大家折這個(gè)銅錢(qián)呢,，是希望大家既然走上了工作崗位，為人處事,，取象于錢(qián),，外圓內(nèi)方，做人要有自己的主見(jiàn),，不能隨波逐流,，人云亦云。

→故事開(kāi)場(chǎng)：故事開(kāi)場(chǎng)應(yīng)該是比較吸引員工的注意力的,，故事可以是多種多樣的,，但一定要能夠說(shuō)明一些道理，產(chǎn)生寓義的,。

我曾用一個(gè)笑話做過(guò)開(kāi)場(chǎng)：兩只老鼠在散步,，一只大老鼠，一只小老鼠,，正在說(shuō)說(shuō)笑笑開(kāi)心,，忽然遇到了一只貓。兩只老鼠一路狂奔,，貓?jiān)诤竺婢o追不舍,，眼看就要追上 了，這時(shí),，大老鼠猛地停了下來(lái),，轉(zhuǎn)過(guò)身對(duì)著追來(lái)的近在咫尺的貓大聲地學(xué)著狗叫，貓遲疑了一下,，一轉(zhuǎn)身跑開(kāi)了,。大老鼠松了一口氣，對(duì)著目瞪口呆的小老鼠說(shuō)：“看看,，學(xué)會(huì)一門(mén)外語(yǔ)是多么的重要,！”通過(guò)這個(gè)故事我告訴已經(jīng)聽(tīng)得入神的員工：學(xué)習(xí)是一生一世的事情，在學(xué)校學(xué)的知識(shí),，如果不及時(shí)地更新,，三五年之內(nèi)就會(huì)被淘汰出局。

→歌聲開(kāi)場(chǎng)：合唱是最能夠體現(xiàn)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的,，每個(gè)人的聲音發(fā)出最大,，但是每個(gè)人的聲音都是淹沒(méi)在集體當(dāng)中，匯集成為一種聲音,，唱錯(cuò)了不要緊,，集體會(huì)包容你,，你會(huì)覺(jué)得自己的聲音也會(huì)在空氣中自由處在的游泳。唱歌還能夠令人精神振奮,，注意力集中,。

→問(wèn)題開(kāi)場(chǎng)：提出問(wèn)題可以使大家一起思考，從而產(chǎn)生對(duì)于培訓(xùn)者本人說(shuō)話的注意力,。問(wèn)題開(kāi)場(chǎng)一定要做到啟發(fā)和鼓舞士氣,，不要一開(kāi)始就提難以回答的題目，而是要以讓大家踴躍回答為前提,，才能起到問(wèn)題開(kāi)場(chǎng)的作用,。

例：①您認(rèn)為一個(gè)人發(fā)財(cái)致富、比較成功或者說(shuō)有出息的主要原因是什么,？

②什么是愉快,？什么是悲傷？請(qǐng)回答之后舉例說(shuō)明,。

五,、培訓(xùn)人的示范作用：培訓(xùn)者可以說(shuō)在新員工的心目當(dāng)中是酒店的形象代言人了，培訓(xùn)者平時(shí)的言行舉止,、儀容儀表、禮節(jié)禮貌,、開(kāi)口敬語(yǔ)及靈活應(yīng)變能力,，都是新員工看在眼里記在心里的榜樣。師者,，所以傳道,、授業(yè)、解惑也,，已身不正,，豈能正人！因此做為培訓(xùn)者還要“打鐵還得自身硬”才行,。

六,、培訓(xùn)者的熱情：培訓(xùn)不是照本宣科，專業(yè)書(shū)到處都有,，如果培訓(xùn)只是在走個(gè)過(guò)場(chǎng),，照著書(shū)或資料去讀還不如復(fù)印下來(lái)讓員工自己在家去背誦。培訓(xùn)應(yīng)該是一件充滿創(chuàng)新和激情的事情,，想想把別人從不會(huì)到會(huì)的過(guò)程,，自己就會(huì)覺(jué)得有意思，一個(gè)培訓(xùn)者只有從內(nèi)心深處熱愛(ài)培訓(xùn)才能夠把培訓(xùn)工作給做好,，否則的話,，口號(hào)喊的都是空的,，計(jì)劃列的越多的人，往往是越不能夠?qū)⒂?jì)劃執(zhí)行到底的人,。

七,、培訓(xùn)應(yīng)有趣味性：培訓(xùn)者本身就應(yīng)該具有調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的能力以及現(xiàn)場(chǎng)表演的能力，善于用許多不同的培訓(xùn)方法來(lái)針對(duì)不同的員工類型進(jìn)行不同方式的培訓(xùn),。

八,、培訓(xùn)考核：培訓(xùn)沒(méi)有考核等于沒(méi)有培訓(xùn)

九、培訓(xùn)評(píng)估：通?？梢宰屝聠T工填寫(xiě)《員工培訓(xùn)評(píng)估表》,，但是由于每位培訓(xùn)者的眼光不同，我認(rèn)為即使是一份簡(jiǎn)單的《員工培訓(xùn)評(píng)估表》,，也不要一定拘泥于酒店或者是書(shū)上的表格,，而要根據(jù)自己想了解哪些情況可以做適當(dāng)?shù)男薷模云诟m合酒店的培訓(xùn)管理工作,。

十,、培訓(xùn)跟蹤：酒店通常是人力資源部將新入職員工培訓(xùn)好之后，將員工分到相關(guān)的各個(gè)部門(mén),，就此新員工的入職培訓(xùn)告 一段落,，但是本人竊以為應(yīng)該還有一個(gè)培訓(xùn)跟蹤的過(guò)程，譬如可以在新入職員工進(jìn)入部門(mén)之后的一周之后 ,，由培訓(xùn)者組織一個(gè)新員工座談會(huì),，詢問(wèn)他們?cè)谛碌墓ぷ鳝h(huán)境中遇到了哪些問(wèn)題，學(xué)到了哪些技能,，有哪些問(wèn)題是他們認(rèn)為在新員工入職培訓(xùn)時(shí)就是可以加入進(jìn)去的,。這樣做首先是讓新員工感覺(jué)酒店的人力資源部一直在關(guān)注他們的成長(zhǎng)，其次也為酒店的下一批新員工培訓(xùn)奠定了更加良好的基礎(chǔ),。

在本文的結(jié)尾我還想要說(shuō)明一些關(guān)于新入職員工培訓(xùn)的看法,，新員工培訓(xùn)不是萬(wàn)能的，不能指望新員工在短短幾天之內(nèi)就能夠掌握所有的酒店相關(guān)知識(shí),。新員工入職的培訓(xùn)更應(yīng)該是由酒店培訓(xùn)者幫助員工了解酒店,，了解服務(wù)，幫助員工樹(shù)立一個(gè)良好的工作心態(tài),，以及幫助員工建立一種健康積極向上的人生觀和世界觀,。在今天這樣一個(gè)酒店林立的競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，一個(gè)酒店所做的80%的工作,，他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同樣會(huì)做到,，因?yàn)橐瓿晒ぷ鳎傂枰@取信息,、知識(shí),、原材料和技術(shù),，而這些資源對(duì)各方面來(lái)說(shuō)都是開(kāi)放的。因此,，一個(gè)酒店經(jīng)營(yíng)管理的成功還是失敗,，就取決于酒店工作中的另外20%，而這另外的20%完全是人的因素,。而為員工提供良好的培訓(xùn),，是完善這20%的最大最好最有效的途徑。

員工培訓(xùn)計(jì)劃方案分析 餐廳員工培訓(xùn)計(jì)劃方案篇十二

自我景區(qū)于今年9月12日成功升級(jí)為5a景區(qū)開(kāi)始,，根據(jù)董事長(zhǎng)及總經(jīng)理的會(huì)議精神指示,，要提升我綿山景區(qū)全體職工的服務(wù)水平、業(yè)務(wù)水平,。十月,、十一月通過(guò)部門(mén)起初的培訓(xùn)計(jì)劃粗略地對(duì)職工做了景區(qū)相關(guān)培訓(xùn)。根據(jù)景區(qū)淡,、旺季明顯的特點(diǎn),，我們應(yīng)合理地利用景區(qū)淡季時(shí)間，通過(guò)5a景區(qū)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的相關(guān)培訓(xùn),，達(dá)到提升我景區(qū)職工的綜合素質(zhì)和崗位技能,，使其工作質(zhì)量和工作效率能有明顯的提高，進(jìn)一步提升景區(qū)的形象和效益,。

通過(guò)對(duì)員工的系統(tǒng)培訓(xùn),，逐步提升員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，確保服務(wù)質(zhì)量，養(yǎng)成敬業(yè)精神和形成良好的職業(yè)道德,，從而提高景區(qū)管理水平,、服務(wù)水平和員工綜合素質(zhì)，這是建設(shè)景區(qū)員工培訓(xùn)體系的出發(fā)點(diǎn),。尤其是我綿山風(fēng)景區(qū)剛榮獲國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū),，系統(tǒng)的培訓(xùn)顯得尤為重要。

具體為,，員工的培訓(xùn),，一是引導(dǎo)員工進(jìn)入組織，熟悉和了解工作職責(zé),、工作技能,、工作環(huán)境和工作條件。二是規(guī)范員工的行為,，加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性,，提升員工的“精,、氣、神”,。 三是提升員工在景區(qū)接待工作中的服務(wù)水平,，加強(qiáng)員工對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化接待服務(wù)”的認(rèn)識(shí)和理解,，努力提高員工的崗位技能和綜合素質(zhì),，使其工作質(zhì)量和工作效率不斷提高。

景區(qū)各部門(mén)員工,，包括駐景區(qū)各調(diào)管單位人員,，宗教管理委員會(huì)，綿山財(cái)務(wù),，餐飲部,，旅行社，導(dǎo)游部,，賓館服務(wù)部,，商品零售部，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心,，文化院

由公司人力資源部發(fā)起,，景區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)景區(qū)各部門(mén)執(zhí)行。人事部全面負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)工作,，統(tǒng)籌規(guī)劃培訓(xùn)包括擬訂并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃,。各部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)助人事部經(jīng)理組織具體事宜。

由公司考核組（人事部,、總經(jīng)辦,、企劃委、保安部）對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)控,、檢查,、考核。

具體考核辦法：

1,、培訓(xùn)簽到,，確定培訓(xùn)可以落實(shí)到每位員工；

2,、記錄筆記,，做好完善的培訓(xùn)記錄并存檔；

3,、效果評(píng)估,，由講師根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出題，按月進(jìn)行月考,。

原則：

1,、堅(jiān)持按需施教,、務(wù)求實(shí)效的原則；

2,、對(duì)員工分崗位,、分層次、分類別地開(kāi)展培訓(xùn),；

3,、增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量,；

4,、要求培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí),。

具體要求：

1、培訓(xùn)工作要準(zhǔn)備充分,，注重過(guò)程,，講求效果；

2,、授課方法要理論聯(lián)系實(shí)際,，通俗易懂，深入淺出,；

3,、參加培訓(xùn)的員工要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn),，認(rèn)真聽(tīng)課,，細(xì)作筆記。實(shí)習(xí)時(shí)要尊重老員工,，嚴(yán)格按規(guī)程操作,；

4、培訓(xùn)的員工未經(jīng)批準(zhǔn)不得無(wú)故缺席培訓(xùn)課程,。

1、整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)間：12月1日----3月31日

2,、景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)時(shí)間安排：每月10日,、20日全天

3、拓展訓(xùn)練,、職業(yè)道德等培訓(xùn)時(shí)間安排：每月15日,、25日全天

4、其余時(shí)間由各部門(mén)自行安排內(nèi)部培訓(xùn)（培訓(xùn)計(jì)劃,、時(shí)間安排,、培訓(xùn)內(nèi)容以月報(bào)人力資源部）

1. 培訓(xùn)采取“授課+示范”,、“理論+操作”、“案例研究”,、“基本研討”,、“團(tuán)隊(duì)活動(dòng)”“集體游戲”等具體方式，寓教于樂(lè),，每個(gè)培訓(xùn)對(duì)象積極主動(dòng)地參與培訓(xùn)活動(dòng),，從親身參與中獲得知識(shí)、技能和正確的行為方式,；

2. 一般情況下,，除公司人事部安排的大型培訓(xùn)外，各部門(mén)按自己內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃表實(shí)施培訓(xùn),；

3. 為了避免以往的傳統(tǒng)培訓(xùn),，我部將每個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容豐富多有化，將理論,、實(shí)踐想結(jié)合,。另外加適當(dāng)?shù)捏w能、拓展訓(xùn)練,，讓員工對(duì)培訓(xùn)的觀念有所改變,。

4. 景區(qū)淡季時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)力度，多花時(shí)間培訓(xùn),，為旅游旺季時(shí)的接待服務(wù)做好準(zhǔn)備,，旺季時(shí)加強(qiáng)崗位鍛煉，并做好培訓(xùn)效果的驗(yàn)證和修正,。

拓展訓(xùn)練項(xiàng)目：本次拓展目的主要是體現(xiàn)員工間的團(tuán)隊(duì)意識(shí),，以及部門(mén)溝通，將通過(guò)室內(nèi)及戶外兩種方式實(shí)施開(kāi)展,。具體項(xiàng)目隨月培訓(xùn)計(jì)劃體現(xiàn),。

標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)《旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化材料》相關(guān)要求的培訓(xùn)；

1,、景區(qū)安全和服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)嚴(yán)格按gb/t 16767的相關(guān)要求進(jìn)行培訓(xùn),；

a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通,、勞動(dòng),、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門(mén)制定和頒的安全法規(guī),，建立完善的安全保衛(wèi)制度,，工作全面落實(shí)。

b)消防、防盜,、救護(hù)等設(shè)備齊全,、完好、有效,，交通,、機(jī)電、游覽,、娛樂(lè)等設(shè)備完好,，運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患,。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯,，防護(hù)設(shè)施齊備、有效,、特殊地段有專人看守,。

c)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立救護(hù)醫(yī)療服務(wù)室,，并配備專職醫(yī)務(wù)人員,。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng),，事故處理及時(shí),、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確,、齊全,。

2、導(dǎo)游服務(wù)具有針對(duì)性,，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化,，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到gb/t 15971-1995中4.5.3和4.5.5的相關(guān)要求進(jìn)行培訓(xùn)；職業(yè)道德培訓(xùn)內(nèi)容：由公司總經(jīng)辦已下發(fā)的《國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程----職業(yè)道德》

各部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容：

（1）,、員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容

①本崗位的職能,、重要性及其在景區(qū)中所處的位置。

②本崗位的工作對(duì)象,、具體任務(wù),、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求,、質(zhì)量要求,、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍,。

③本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎(jiǎng)懲措施,、安全及國(guó)家行政機(jī)關(guān)對(duì)相應(yīng)行業(yè)的管理規(guī)定,。

④本崗位工作任務(wù)所涉及的景區(qū)相關(guān)的硬件設(shè)施、設(shè)備工具的操作,、管理,，機(jī)電等設(shè)備、工具的使用,，應(yīng)當(dāng)知原理,、知性能、知用途,，即通常所說(shuō)的“三知”,；另外還應(yīng)當(dāng)會(huì)使用、會(huì)簡(jiǎn)單維修,、會(huì)日常保養(yǎng),，即“三會(huì)”。

⑤掌握景區(qū)軟管理措施如相關(guān)票據(jù),、賬單,、表格的填寫(xiě)方法、

填寫(xiě)要求和填寫(xiě)規(guī)定,。

（2）,、員工職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容 ：

①基本禮儀的學(xué)習(xí)；

②培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神,，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),；

③增強(qiáng)凝聚力。

（ 3）,、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高

1,、拓展訓(xùn)練由 擔(dān)任，各部門(mén)主管協(xié)助

2,、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)講師由負(fù)責(zé)

3,、職業(yè)道德培訓(xùn)講師由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)

4、部門(mén)崗位培訓(xùn)由各部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)

1,、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)在 多功能廳進(jìn)行

2,、部門(mén)崗位培訓(xùn)地點(diǎn)由各部門(mén)自行安排

員工培訓(xùn)計(jì)劃方案分析 餐廳員工培訓(xùn)計(jì)劃方案篇十三

1. 使入職新員工對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的企業(yè)文化,，堅(jiān)

定自己的職業(yè)選擇,，理解并接受公司的理念和行為規(guī)范。

2. 使員工明確自己的崗位職責(zé),，工作任務(wù)和工作目標(biāo),，掌握工作要領(lǐng),，工作程

序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色,。

3. 幫助員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范：鼓勵(lì)員工形成積極的態(tài)度,。

公司所有員工

新員工入職培訓(xùn)，一般在入職一周內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn),，包括集中崗前培訓(xùn)及后期的崗位指導(dǎo)培訓(xùn),，行政部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期，確定員工簽字,。

1. 崗前培訓(xùn)：準(zhǔn)備培訓(xùn)資料,，表示對(duì)新員工的歡迎，按照公司的有關(guān)制度和行

為規(guī)范解答新員工的問(wèn)題,。

2. 在崗培訓(xùn)：新員工實(shí)際工作部門(mén)負(fù)責(zé)（參觀工作環(huán)境：介紹部門(mén)環(huán)境與工作

內(nèi)容：講解崗位要求：工作流程：工作待遇：）

員工入職手冊(cè),、各部門(mén)《崗位職責(zé)手冊(cè)》等

1. 企業(yè)概況（公司、歷史,、背景,、使命等）

2. 公司組織架構(gòu)及各部門(mén)負(fù)責(zé)人

3. 各相關(guān)部門(mén)工作關(guān)系介紹

4. 公司管理制度，人事制度

5. 公司基本的財(cái)務(wù)政策

建立在職人員培訓(xùn)檔案,，通過(guò)培訓(xùn)的方式檢查新員工接受效果,。

員工培訓(xùn)計(jì)劃方案分析 餐廳員工培訓(xùn)計(jì)劃方案篇十四

1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn),，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念,，開(kāi)闊思路，增強(qiáng)決策能力,、戰(zhàn)略開(kāi)拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力,。

2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn),，提高管理者的綜合素質(zhì),，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力,、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力,。

3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新,、技術(shù)改造能力,。

4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn),，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力,。

5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn),，提升各層次人員的科學(xué)文化水平,，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。

6,、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐,，進(jìn)一步規(guī)范管理,。

1、堅(jiān)持按需施教,、務(wù)求實(shí)效的原則,。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次,、分類別地開(kāi)展內(nèi)容豐富,、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,，確保培訓(xùn)質(zhì)量,。

2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主,，外委培訓(xùn)為輔的原則,。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地,，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),。

3,、堅(jiān)持“公司+院校”的聯(lián)合辦學(xué)方式,，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則,。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班,，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷,。

4,、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則,。xxxx年,，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天；中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天,；一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天,。

（一）公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員

1、中央,、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí),，國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析,，國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀,。通過(guò)上級(jí)主管部門(mén)統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。

2,、開(kāi)拓戰(zhàn)略思維,，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力,。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇,、峰會(huì)、年會(huì),；到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí),；參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。

3,、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn),、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大,、清華以及中央,、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或mba、emba學(xué)習(xí),；參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn),。

（二）中層管理干部

1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn),。生產(chǎn)組織與管理,、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理,、激勵(lì)與溝通,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專家教授來(lái)公司集中授課,；組織相關(guān)人員參加專場(chǎng)講座,；在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程。

2,、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),。積極鼓勵(lì)符合條件的中層干部參加大學(xué)（專本科）函授,、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營(yíng),、企管,、財(cái)會(huì)專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書(shū),。

3,、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn),，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50％以上,，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力,、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)開(kāi)通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng),，給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道,。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工,，組織強(qiáng)化培訓(xùn),，參加社會(huì)建造師考試，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到10人以上,。

4,、開(kāi)闊眼界、拓展思路,、掌握信息,、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀,，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。

（三）專業(yè)技術(shù)人員

1,、由各專業(yè)副總工程師,、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自己的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地,，進(jìn)行新工藝,、新材料及質(zhì)量管理知識(shí)等專項(xiàng)培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力,，提高研發(fā)水平,。

2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，開(kāi)闊視野,。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。

3,、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理,，培訓(xùn)后要寫(xiě)出書(shū)面材料報(bào)培訓(xùn)中心，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí),、推廣,。

4、對(duì)會(huì)計(jì),、經(jīng)濟(jì),、統(tǒng)計(jì)等需通過(guò)考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過(guò)計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo),，提高職稱考試的合格率,。對(duì)工程類等通過(guò)評(píng)審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座,，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí),。

（四）職工基礎(chǔ)培訓(xùn)

1、新工入廠培訓(xùn)

xxxx年繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn),、法律法規(guī),、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn),、團(tuán)隊(duì)精神,、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí),；通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟,，對(duì)新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位,、分公司的新員工合同簽訂率必須達(dá)到100%,。試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī)，考核不合格的予以辭退,，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎(jiǎng)勵(lì),。

2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)

要繼續(xù)對(duì)人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化,、法律法規(guī),、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn),、團(tuán)隊(duì)精神,、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象,、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn),、每項(xiàng)不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建,，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加,，及時(shí)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于20天,。

3,、職工技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)

公司計(jì)劃新培養(yǎng)一級(jí)150名，二級(jí)員工100名,，三級(jí)員工80名,，四級(jí)員工20名。中級(jí)工以上人員占技術(shù)人員比例達(dá)到70%以上,；一方面繼續(xù)普及,，擴(kuò)大比例，工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)人員,，計(jì)劃培養(yǎng)中級(jí)管理人員10人,，初級(jí)管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系,。基層單位及分公司要把工作重點(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上,，重點(diǎn)培訓(xùn)中級(jí)工和高級(jí)工,，爭(zhēng)取中級(jí)工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高,。

4,、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。

今年,，公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn),，并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織符合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),、考核,，力爭(zhēng)新增技師、高級(jí)技師達(dá)30人以上,。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理,，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作,。

5,、加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn),。

各部門(mén)和基層單位要積極創(chuàng)造條件,，鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn),，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高,；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高,；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的`復(fù)合型人才和高層次人才,。

6,、抓好工程施工人員的培訓(xùn)。

1）做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作,，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定,。

2）在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求,，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓(xùn),，以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn),，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求,。

3）要把施工承包工程隊(duì)人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù),，消除隱患,，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。

4）開(kāi)展職業(yè)技能比武,，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(zhǎng),。公司今年將選擇3－5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并通過(guò)專業(yè)比武的形式,，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才,。

（五）開(kāi)展學(xué)歷教育

1、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué),，開(kāi)辦土木工程,、市政工程技術(shù)、電氣工程及機(jī)電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班,。通過(guò)全國(guó)成人高考,，對(duì)符合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計(jì)劃的集中培訓(xùn)，獲取學(xué)歷,。

2,、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，舉辦市政建筑工程及電氣機(jī)電類專業(yè)的函授本科班,；推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位,。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力，更好地為公司服務(wù),。

3,、調(diào)動(dòng)員工自學(xué)積極性。為員工自學(xué)考試提供良好的服務(wù),，幫助員工報(bào)名,，提供函授信息；制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),；將學(xué)歷水平作為上崗和行政,、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力,。

（一）領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,，各基層單位及業(yè)務(wù)部門(mén)要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃,，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法,，堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念,，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)班率達(dá)90％以上,，全員培訓(xùn)率達(dá)35％以上。

（二）培訓(xùn)的原則和形式,。按照“誰(shuí)管人,、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn),。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo),、項(xiàng)目經(jīng)理、總工,、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn)；各部門(mén)和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作,。在培訓(xùn)形式上,，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜,、因材施教,，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合,，采取技能演練,、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式,；在培訓(xùn)方法上要把授課,、角色扮演、案例、研討,、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合,。選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓(xùn),。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開(kāi)發(fā),。一是加強(qiáng)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地,，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長(zhǎng),，積極整合，合理開(kāi)發(fā),，使其在公司人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用,；二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長(zhǎng)，建設(shè)自己的培訓(xùn)基地,、職校功能,。選擇專業(yè)或課題，組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義,；三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),，實(shí)行資源的有償 服務(wù)。

（四）確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí),。我們要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定,，即按工資總額的1.5％足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門(mén)掌握使用,，財(cái)務(wù)部門(mén)監(jiān)督,，其中0.5％上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用,。

（五）確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效,。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度,。公司應(yīng)建立完善自己的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及場(chǎng)所（如職工大學(xué),、職業(yè)技術(shù)學(xué)校），并對(duì)培訓(xùn)中心各級(jí)各類培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo),；二是建立表彰和通報(bào)制度,。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì),；對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位,，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng)；三是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度,，堅(jiān)持將培訓(xùn)過(guò)程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資,、獎(jiǎng)金掛鉤,。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。

（六）加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí),，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門(mén)的主觀能動(dòng)性,，積極主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位,。

（七）公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施,。各主辦部門(mén)（單位）要做好開(kāi)班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì)，各單位要做好學(xué)員的選送工作,，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性,。培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競(jìng)爭(zhēng)能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,，建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是人力資源部義不容辭的職責(zé),。我們一定要自覺(jué)站在公司建設(shè)具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)；同時(shí),，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，就必須落實(shí)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手,，來(lái)提升員工隊(duì)伍政治,、技術(shù)的整體素質(zhì)，構(gòu)筑人力資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，以此提高員工參與企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力,。

在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力,，才能為企業(yè)造就出一支能力強(qiáng)、技術(shù)精,、素質(zhì)高,，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智,，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn),。