光陰的迅速，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學習制定一份計劃。那關于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

電話銷售工作計劃和目標篇一

xxxx年上半年,，我們共完成商品銷售,。億元，較去年同期增長,，回顧上半年,，我們主要做了以下工作：

1.上半年20172017除根據(jù)xxxx總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結合某某當?shù)氐奶攸c積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售;

2.在充分進行銷售分析和市場調研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近種銷售達不到既定目標的商品,，引進了多種適銷的商品,，另外我們根據(jù)當?shù)厮⑹卟松a(chǎn)量大,、供應量足的特點擴大地產(chǎn)品的當?shù)夭少?，降低了采購成本、擴大了毛利率,、提高了銷量,。

3.完善了超市商品質量管理體系，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點進行了多次檢查,，并進行了有效的整改,，從根本上保證了消費者的利益。經(jīng)營是我們工作的中心,，但管理是經(jīng)營工作的保障,，xxxx一直堅持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。

4.經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門抽調責任心強,、敢于負責的員工兼職成立質量檢查小組,，對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀律,、商品質量,、儀容儀表,、衛(wèi)生狀況等各方面進行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果,。

5.完善各項制度與流程,。按照集團公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對超市現(xiàn)有的工作流程,、工作標準進行了詳細地理順,。

6.某月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓活動,，以看錄像,、授課的形式分別對主管、員工進行了培訓,，開展了超市服務月,，對有關超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進行了專項檢查整改,。

在xxxx年下半年當中,，將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神開展各項工作,，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進行深入研究,、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使某某店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階,。

1.在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進行市場拓展工作,，擴大經(jīng)營規(guī)模。同時也進一步加強企業(yè)的社會責任心,，更好的融入到城市文明建設,、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難,。

2.繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路,，找出工作開展的瓶頸,，改善工作流程,，為員工營造更好的工作條件。

3.通過各種形式增加員工之間,、部門之間,、超市與相關職能部門間的溝通協(xié)調，提高工作效率,，發(fā)現(xiàn)人才,、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點,、鼓勵員工,，使員工進步,。

電話銷售工作計劃和目標篇二

成功的電話銷售簡單理解就是在與客戶未見面的情況下，通過電話的形式銷售你的產(chǎn)品,，并且達到讓客戶購買的目的,。這樣的銷售模式是難度很大且非常鍛煉，若沒有周詳?shù)墓ぷ饔媱澇晒Φ摹?/p>

我從事電話營銷工作已經(jīng)三年多的時間,，從剛開始的拒絕率達到90%以上,，到現(xiàn)在我已積累幾百客戶,。其中的滋味真是一句話難以形容。正因為這些拒絕讓我的心態(tài)變得更好，更成熟,，能有今天的成就我感謝這些客戶。以下是我做出的xx-xx年電話銷售工作計劃：

在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：

一丶對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。

二丶在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三丶要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合。

四丶今年的銷售工作計劃我對自己這樣要求：

1丶每周要增加5個以上的新客戶,，還要有5到10個潛在客戶,。

2丶一周一小結，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

3丶見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4丶對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的,。

5丶要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書,，上網(wǎng)查閱相關資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法,。

6丶對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7丶客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務。

8丶自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

9丶和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能。

10丶為了今年的銷售任務每月我要努力完成,？到,？萬元的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

以上就是我這一年的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示,，向同事探討,，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻,。

電話銷售工作計劃和目標篇三

1.心態(tài)轉變,。以前的生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔憂某些問題三點一線的生活,，進度跟得上就能夠,，而在現(xiàn)在的工作當中就不然，工作中,，我們要考慮如何提升工作效率,，怎樣處理與上級領導、同事的關系,，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待,，即時的轉變心態(tài)會讓我們工作更加順利,。

2.計劃做事,。有了明確的計劃，目標才清晰,，以至于在工作中不會茫然,。

3.處處留心皆學問，注重細節(jié),。

4.了解到非標自動化設備市場前景很廣闊,，尤其是機器人在今后的加工行業(yè)中逐漸取代人工的繁瑣。

5.熟悉了我們公司當前所在的客戶資源及其客戶所定制的自動化設備,。

6.清楚的了解到我們公司當前裝備的設備主要用于汽車行業(yè),，空調壓縮機行業(yè)，家電行業(yè)以及其它行業(yè),。

7.理解到了公司在做設備的工作原理及其設備各零部件所起的作用,，型號和大小。

以上是我對實習期間的工作總結xx年的工作計劃如下：

1.市場分析,，根據(jù)市場容量和個人水平,，客觀、科學的制定出銷售任務,。暫訂年任務：銷售額300萬元,。

2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃,。并定期與業(yè)務相關人員交流溝通,，確保各專業(yè)負責人即時跟進。

3.目標市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對待，增強對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取的市場份額,。

4.持續(xù)學習行業(yè)新知識，為客戶帶來實用的資訊,，更好為客戶服務,。能夠和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏,。

5.先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想,，把客戶當成自己的好朋友,，達到思想和情感上的交融。

6.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應客戶的承諾要即時兌現(xiàn),，講誠信不但是經(jīng)商之本,，也是為人之本。

7.努力保持和諧的同事關系,，善待同事,，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

1.制定出月計劃和周計劃,、及每日的工作量,。每天至少打30個電話，每周至少拜訪10位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變,。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶,。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的解決方案,。

3.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項,，并標注重要未辦理事項,。

4填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設計,、備貨執(zhí)行,、驗收等跟進，并完成各階段工作,。

5.投標過程中,，提前兩天整理好相對應的商務文件，快遞或送到客戶手上,，以防止有任何遺漏和錯誤,。

6.投標結束，即時回訪客戶,，詢問投標結果,。中標后主動要求深化設計，幫客戶承擔全部或部份設計工作,。

7.爭取早日與客戶簽訂合同,，并收取預付款，提前安排交貨,，以最快的時間響應客戶的需求,，爭取早日回款。

8.貨到現(xiàn)場，請技術部安排調試人員到現(xiàn)場調試,，,驗收,。

9.提前準備驗收文檔,，驗收完成后即時收款,，保證良好的資金周轉率。

1.客戶,、同行間雖然存有競爭,，可也需要與同行間互相學習和交流。

2.對于老客戶,。經(jīng)常保持聯(lián)系,，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶,，當然宴請不是目的,，重在溝通，能夠增進彼此的感情,，更好的交流,。

3.利用下班時間和周末參加一些培訓，學習營銷和管理知識,，持續(xù)嘗試理論和實踐的結合,，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊持續(xù)提升自己的水平。以上是我xx年工作總結及xx年的銷售工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領導請示，向同事探討,，共同努力克服,，爭取為公司做出自己的貢獻!

電話銷售工作計劃和目標篇四

運籌于帷幄之中，決勝在千里之外,?！毙履甓葼I銷部年度工作我覺得要強調謀事在先，方可未雨綢繆,，確保完成董事長下達的各項任務指標,。針對前一年的工作總結，我們根據(jù)實際情況做出以下展工作方案：

1,、電話號碼是xx,，熱線電話的接聽標志著公司的服務水平及整體素質，接線員必須嚴格要求,，語氣柔和,，熱情主動的向客人推薦公司的產(chǎn)品。

2、認真記錄來電信息,，統(tǒng)計客戶資料,，進一步細化來電客戶群體，為營銷部建立客服中心打下堅實基礎,。

做好團隊到店前的各項準備工作,，為團隊的順利接待做好基本保障。

統(tǒng)計分析出市場的基本東西,，為市場營銷提供全面,、真實、及時的信息,，以便市場部制定營銷決策和靈活的推銷方案,。特別是節(jié)假日期間、以及賓館各專項銷售任務時,。

一方面,，向客人推薦我們的新活動新項目，另一方面也向客人征求意見和建議,，使景區(qū)更上一層樓,。同時，也是客人覺得公司很有誠意,，更有益于市場做大做強,。針對性的對客戶檔案賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名,，地址,，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位,，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進行回訪外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福等個性化服務,。以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見,。

經(jīng)過崗位的鍛煉,，已基本掌握預定工作流程,。但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍有提升空間。為了保障20xx年工作順利高效地實施,，部門還需要通過關于景區(qū)知識,、項目價格、導游講解等方面強化關鍵工作流程,、制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶,！同時要強調團隊精神,，互相合作,，互相幫助,，營造一個和諧、積極的工作團體,。

主動協(xié)調在與景區(qū)其他部門結合工作時候要密切配合,，根據(jù)客人的需求，主動與其他部門密切聯(lián)系,，互相配合,，充分發(fā)揮營銷中心的強大功效，創(chuàng)造最佳效益,?；ハ嗯浜希浞职l(fā)揮營銷中心的強大功效,，創(chuàng)造最佳效益,。

20xx年，我們將會朝著這些目標奮勇前進,！加油,！

電話銷售工作計劃和目標篇五

天天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣,。語言組織表達能力是需要加強改進,。

看著自己成功客戶量漸漸多起來，固然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護每位意向比較好的客戶,，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻艄倘灰押炏聛砹?，之前感覺萬事大吉了，實在這類想法是非常的不成熟,，后來經(jīng)過幾個月的工作,，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的題目。確切感覺到一個新客戶開辟比較難，但是對已成功合作的客戶實際上是比較簡單的,，比如我有xx個老客戶,，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單進程當中肯定會想到xx防偽的小周,。那末這樣不但繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把眼光放長遠,。

對我們這個行業(yè)來講有旺季和淡季,，對淡季或鄰近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表回納，而我這方面做的不夠好,。確切報表就是天天辛勞勞作的種子,，日積月累，需要自己專心的往經(jīng)營,，否則怎樣結出成功的果實呢,。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導,。而我自己也天天做好完全而又具體的報表也能夠天天給自己訂一個清楚而又有指導性的工作總結和來日的工作計劃,，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那末也更加如魚得水,。

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的沉思一下,，有一些大部份緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶,，因此大部份的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而疏忽了自己聯(lián)系上的意向客戶,。而自己今年開辟的新客戶量未幾,，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃,，讓自己的時間分配的公道,。到達兩不誤的效果。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足的地方表現(xiàn),，我會在今后的工作當中加以改進,，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。固然誰都愿意做一個聰明的人,，所以一樣的錯誤我不會再犯,，并且爭取做到更好?？垂绢I導和同事共同監(jiān)視我,。一個人有錯誤不怕,，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改,，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點,。

電話銷售工作計劃和目標篇六

1、制定出每日銷售員銷售工作的銷售工作量,。每天至少打30個電話,，下周至少拜訪20位顧客，促使?jié)撛陬櫩蛷牧孔兊劫|變,。上午重點電話回訪和預約顧客,，下午時間長可安排拜訪顧客?？紤]北京市地廣人多,，交通涌堵，預約時最好選擇顧客在相同或接近的地點,。

2,、見顧客之前要多了解顧客的主營業(yè)務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好,，準備一些有對方感興趣的話題，并為顧客提供針對性的解決方案,。

3,、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策,，配合工程商技術和商務上的項目運作,。

4、做好每天銷售員作的銷售工作記錄,，以備遺忘重要事項,，并標注重要未辦理事項。

5,、填寫項目跟蹤表,，根據(jù)項目進度：前期設計、投標,、深化設計,、備貨執(zhí)行、驗收等跟進,，并完成各階段的銷售員銷售工作,。

6、前期設計的項目重點跟進,，至少一周回訪一次顧客,，必要時配合工程商做業(yè)主的銷售員銷售工作,，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,，并及時跟進和回訪,。

7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計,，為工程商解決本專業(yè)的設計銷售工作,。

8、投標過程中,，提前兩天整理好相應的商務文件,，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤,。

9,、投標結束，及時回訪顧客,，詢問投標結果,。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計銷售員銷售工作,，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖),。

10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同,，并收取預付款,，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求,，爭取早日回款,。

11、貨到現(xiàn)場,，等工程安裝完設備,，申請技術部安排調試人員到現(xiàn)場調試。

12,、提前準備驗收文檔,，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率,。

電話銷售工作計劃和目標篇七

總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務,，電話一般情況下不轉接進主要負責過去的某某年，算不上精彩,，但足夠讓自己記憶深刻;已經(jīng)三年有余,，在證券行業(yè)的發(fā)展不算長，也不算短,，但面對過去的路,，有失敗的淚水,，也有成功的喜悅，記得在剛進入證券行業(yè)說的第一句話：三年,，一定要混出個樣子來,。

如果說某某是拼搏的一年，某某是勤奮的一年,，某某是轉型的一年,，那我的某某就是堅持的一年，所有的一切都已經(jīng)過去,，唯有堅持的心不曾動搖,、沒有改變，堅持行業(yè),、堅持營銷,、堅持團隊……堅持一切需要堅持的。

一直以來,，電話營銷都是我所堅持在做的,，記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營業(yè)部了，唯有我們團隊還在某某坊奮斗,，經(jīng)過一個寒冷的冬天,，那時的環(huán)境雖然非常刻苦,，但是沒有任何借口,，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶,、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的,，雖然天氣寒冷,，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷,，確實在艱苦的條件下,，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的,，實現(xiàn)心中的目標,，隨著3月份我們搬進某某路8樓，不會在冷了,，環(huán)境也好很多,，那時經(jīng)歷著電話營銷部門的設立，我從此有了更多的時間,，那時電話營銷我放下了,，新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合,，雖然成績不盡如人意，但是確實規(guī)模大了,，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長,，也得到了一定的鍛煉。

自從電話營銷團隊管理抽出以來,，也面臨著自己的重新定位,，那時對我來說，也是充滿模糊,，通過和領導的溝通,，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作,、杭圖活動,、團隊內(nèi)部管理等等，當開始考慮團隊的未來發(fā)展的時刻,，銀行一直是我們團隊的弱項,，因為這三年，銀行基本上都沒有爭取過,，放棄的更多,，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時候,，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績,，從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是某行某某路支行,，這個網(wǎng)點合作時間最久,，關系處理，但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有,，第一次某行長的時候,，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務要求,，那一次合作以后,，銀行對我們才開始重視，關系更深一步,。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道,，最終開發(fā)出某行某某支行和某行某某支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸,，溝通合作的事情,，曾經(jīng)給自己下了一個任務：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成,。離這個目標最后還是沒有完成,，但是在年末的基金銷售過程中,，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務確是不錯的,，通過這次資源的互換合作,，讓團隊的大多數(shù)人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去,，進行聯(lián)合營銷,，和農(nóng)行上泗支行在轉塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會，達到了我們的期望目標,，雖然結果并不是很好,，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待,，無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景,，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關系也不錯的銀行總共有四家：某行某某路支行,、某行某某支行,、農(nóng)行上某某行和工行鳳起路支行。

從團隊的內(nèi)部管理來說,，年初我們一直堅持的早早會持續(xù)了下來,，并經(jīng)過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高,，早會內(nèi)容包括消息解讀,、大盤分析、業(yè)績速遞,、分享和,，通過消息解讀，新人能夠更多,、更快的掌握消息解讀的技巧和能力,，提高自我表達的能力，通過不斷的強化,，出去就能夠和客戶進行溝通，當天氣冷下來了,，經(jīng)常有人遲到,，通過一定的懲罰，主要是通過罰一本書的方式,，告訴這是不對的,，故意經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到控制，一大批人能夠做到準時到,，養(yǎng)成了好的習慣;另外團隊原來會議較多,，經(jīng)過改革以后,，團隊僅留下了周例會，平時小組不開會,，一周碰頭一次,，讓每個人了解團隊所有成員的情況，并且了解自己在團隊中扮演的角色,，周例會結束后會安排一個人分享自己的經(jīng)驗,，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學習提升的機會,，因為周例會都是安排在團隊長會議結束后,，經(jīng)常一開就到晚上六七點鐘，因為事先溝通過,，周一的例會是沒有時間限制的,，所有的事情結束后就結束，周而復始的堅持,，每個人都知道了周一要開會,，甚至有時候我們開會到5點，看到大家都還在等,，這種狀態(tài)真的很好;除了周例會以外,，每個月也會安排一次月度例會，對團隊表現(xiàn)卓越的進行獎勵,，雖然這種獎勵并沒有多少錢,，但是這份榮譽必須給到，這是團隊的一種認可,，種.種規(guī)矩定下來后,，自己也不會太累，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人,，都能夠控制,，。通過每天,、每周的接觸,，大家天天都能夠碰到一起，關系也慢慢熟悉起來,，感情也逐步變深,，這也許就是團隊的凝聚力。

在團隊的活動方面,，一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動,，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣,、吃飯,、看某和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力,，再忙也要懂得適當?shù)恼{整和休息,，因為4月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽儯?月份我們安排了和安吉營業(yè)部集體漂流,，那是一次非常愉快的經(jīng)歷,，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加,，感覺非常好,，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動,。

在人員引進方面,，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時有8個人參加培訓,，最終簽約的有5個,，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的有十多個,，實習的有四五個,，一起將近20人，從4月以后,，團隊基本上暫停了招聘,，主要是學校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月,，行情一直低迷,，團隊出現(xiàn)人員流失，當然我一直堅信,，離開都是有理由的,，但是作為把大家?guī)нM來的，沒有讓大家賺到錢,，我是有責任的,，團隊最多人數(shù)達到22人，在某月份,，那是考驗的時候,，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出的時候,，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊,，xxxx年對團隊的要求勢必更加嚴格,。

對于自身的發(fā)展來說，xxxx年更多的偏向了團隊管理,，個人的業(yè)績并不好,，曾經(jīng)記得xxxx年年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，最終在xxxx年初達到了,，在xxxx年12月31日,，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā),，我也不知道是不是給自己找理由,，但是每個月的業(yè)績確實很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核,，但是作為一名證券從業(yè)人員,，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多,，同時客戶服務也缺乏持續(xù)性,，只是對部分關系較好的客戶聯(lián)絡較多，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系,，客戶關系也沒用以往那么用心,，因為對客戶沒有以往那么關心，轉介紹的數(shù)量大大減少,，堅持該堅持的,，這也許是今年的不足。

如果說xxxx年還有什么遺憾,，應該就是和我一樣堅持在財通,、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年,，沒有賺到錢,，沒有過上有品質的生活，年底了,，回家甚至囊中羞澀,，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾,，只要還在堅持,，我們的某某，不要像去年這樣狼狽,，一定要實現(xiàn)我們的'財務自由,。

電話銷售工作計劃和目標篇八

1,、電話號碼是--，熱線電話的接聽標志著公司的服務水平及整體素質,，接線員必須嚴格要求,，語氣柔和，熱情主動的向客人推薦公司的產(chǎn)品,。

2,、認真記錄來電信息，統(tǒng)計客戶資料,，進一步細化來電客戶群體,，為營銷部建立客服中心打下堅實基礎。

做好團隊到店前的各項準備工作,，為團隊的順利接待做好基本保障,。

統(tǒng)計分析出市場的基本東西，為提供全面,、真實,、及時的信息，以便市場部制定營銷決策和靈活的推銷方案,。特別是節(jié)假日期間,、以及賓館各專項銷售任務時。

一方面,，向客人推薦我們的新活動新項目,，另一方面也向客人征求意見和建議，使景區(qū)更上一層樓,。同時,，也是客人覺得公司很有誠意，更有益于市場做大做強,。針對性的對客戶檔案賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,，詳細記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名，地址,，建立與保持同政府機關團體,，各企事業(yè)單位，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行回訪外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福等個性化服務。以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見,。

經(jīng)過崗位的鍛煉，已基本掌握預定工作流程,。但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍有提升空間。為了保障20--年工作順利高效地實施,，部門還需要通過關于景區(qū)知識,、項目價格、導游講解等方面強化關鍵工作流程,、制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶!同時要強調團隊精神,，互相合作,，互相幫助，營造一個和諧,、積極的工作團體,。

主動協(xié)調在與景區(qū)其他部門結合工作時候要密切配合，根據(jù)客人的需求,，主動與其他部門密切聯(lián)系,，互相配合，充分發(fā)揮營銷中心的強大功效,，創(chuàng)造效益,。互相配合,，充分發(fā)揮營銷中心的強大功效,，創(chuàng)造效益。

電話銷售工作計劃和目標篇九

當下,，隨著經(jīng)濟高速發(fā)展,，企業(yè)開展業(yè)務方式也越來越多樣化了，如電話銷售技巧email營銷陌生客戶預約上門拜訪投放廣告老客戶介紹新客戶等等,。諸如此類推銷方式各有所長,，也各有所短。不過,，有一點可以肯定是,，銷售方式主要取決于企業(yè)自身產(chǎn)品類型。但不管理怎么樣說,，對絕大多數(shù)企業(yè)來說,，電話銷售方式已慢慢成為企業(yè)營銷最主要方式之一,。其他銷售方式相比，電話銷售具有更多明顯優(yōu)勢節(jié)省企業(yè)資源,，不會浪費金錢時間精力等,。因此,，掌握電話銷售技巧已成為越來越多企業(yè)營銷人員當務之急,。

電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行銷售方式，拿起電話每個人都會,，但是如何通過電話對方良好溝通,，并達成銷售意向，可并不是一件簡單事情了,。

有些人在打電話之前就已經(jīng)擔心對方拒絕自己,，遭到拒絕后不知該如何應對，只能掛斷電話,，甚至有些人盼著電話快點掛掉無人接聽,，總是站在接電話人角度考慮，想象他將如何拒絕你,。如果你這樣想,，就變成了兩個人在拒絕你。那打出電話也不會收到預期效果,?？朔?nèi)心障礙方法有以下幾個

1擺正好心態(tài)。作銷售,，被拒絕是再正常不過事情,。不正常是沒有人拒絕我們，如果那樣話,，就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務了,。我們要對我們自己產(chǎn)品服務有百分之兩百信心，對產(chǎn)品市場前景應該非常樂觀,。別人不用或不需要我們產(chǎn)品或服務,，是他們損失,。同時，總結出自己產(chǎn)品幾個優(yōu)點,。

2善于總結,。我們應該感謝,，每一個拒絕我們客戶,。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會被拒絕教訓。每次通話之后,，我們都應該記錄下來,，他們拒絕我們方式，然后，我們在總結,，自己如果下次還遇到類似事情,，怎樣去將它解決。這樣做目是讓我們再次面對通用問題時,，我們有足夠信心去解決,，不會害怕，也不會恐懼,。

3每天抽一點時間學習,。學得越多，你會發(fā)現(xiàn)你知道越少,。我們?nèi)W習目不在于達到一個什么樣高度,。而是給我們自己足夠信心。當然我們應該有選擇性學習并不是什么不知道都去學,。打電話之前,，把你想要表達給客戶關鍵詞可以先寫在紙上，以免由于緊張而"語無倫次",，電話打多了自然就成熟了,。

打電話給客戶目是為了把產(chǎn)品銷售出去，當然不可能一個電話就能完成,，但是我們電話要打有效果,，能夠得到對我們有價值信息。假如接電話人正好是負責人,，那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品,，通過電話溝通,，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件預約拜訪等，如不是負責人,，就要想辦法獲得負責人姓名電話等資料,，然后其聯(lián)系發(fā)郵件預約拜訪。所以說打電話給客戶不是目,，我們要是聯(lián)系到我們目標客戶,，獲得面談機會，進而完成我們銷售,。

既然目明確了,，那么就是打電話給誰問題了，任何行業(yè)電話銷售都是從選擇客戶開始,，電話銷售成功關鍵在于找對目標,，或者說找到足夠多有效潛在目標客戶，如果連這點都做不到,，是根本談不上創(chuàng)造什么良好業(yè)績,。在電話銷售過程中，選擇永遠比努力重要,，一開始就找對目標雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績,，但起碼你獲得了一個機會，獲得了一個不錯開始,。

選擇客戶必須具備三個條件

1有潛在或者明顯需求,；

2有一定經(jīng)濟實力消費你所銷售產(chǎn)品；

3聯(lián)系人要有決定權,，能夠做主拍板,。由于我們產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品，消費人群主要集中在中高收入人群公款消費人群社會名流,，這些人主要集中行業(yè)包括it業(yè)咨詢業(yè)娛樂圈房地產(chǎn)業(yè)出版業(yè)醫(yī)藥業(yè)汽車業(yè)傳媒業(yè)通訊業(yè)留學中介民航業(yè)金融業(yè)政府事業(yè)單位等,，在客戶開發(fā)時候，我們就要搜集這些行業(yè)個人信息公司企業(yè)采購人員政府部門工會采購人員信息,。

資料收集好了,，就是電話聯(lián)系了，這時候你會發(fā)現(xiàn)很多電話是公司前臺或者總機,，接電話人不是你所要找目標,，準備一大套銷售話術還沒講就被拒之門外，那么我們就要想辦法繞過這些障礙,，繞過前臺話術

1.在找資料時候,，順便找到老板名字，在打電話時候，直接找老總,，若對方問到你是誰,，你就說是其客戶或者朋友，這樣找到機會大一些,。

2.多準備幾個該公司電話,，用不同號碼去打，不同人接,，會有不同反應,，這樣成功幾率也比較大。

3.隨便轉一個分機再問不按0轉人工,，可能轉到業(yè)務員那里或人事部,，這樣就能躲過前臺。

4.如果你覺得這個客戶很有戲,，你就不要放棄,，可以找另外一個同事幫你打，順便考考你同事,，也可以學到新方法

5.以他們合作伙伴身份,，例如你好，我這是xx公司,，幫我接一下你們老板，昨天我發(fā)了份傳真給他,，想確定是否收到,。

6.不知道負責人姓什么，假裝認識,，比如說找一下你們王經(jīng)理,，“我是xx公司，之前我們聯(lián)系過談合作事,。如回答沒有這個人,，可以說哦，那是我記錯了,，他名片我丟了,，請告訴我他貴姓，電話多少?”

7.別把你名字跟電話號碼留給接電話人,。如果負責人不在或是沒空,，就說沒關系，負責人一般什么時候在呢?您看我什么時候方便打過來,，要不我下午再給您打?這樣接電話人就很難再拒絕你了,。

歷經(jīng)波折找到你目標客戶，必須要在30秒內(nèi)做到公司自我介紹，引起客戶興趣,，讓客戶愿意繼續(xù)談下去,。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列三件事

1我是誰，我代表哪家公司?

2我打電話給客戶目是什么?

3我公司產(chǎn)品對客戶有什么用途?開場白用最語句表達自己意圖,，因為沒人會有耐心聽一個陌生人在那發(fā)表長篇大論,，而且客戶關心是這個電話是干什么，能夠給他帶來什么,，沒有用處電話對任何人來說,，都是浪費時間。例如您好,，張總,，我是早上果業(yè)有限公司，我們公司主要是做各種高檔水果干果產(chǎn)品配送,，還有各種干果紅酒茶油禮盒,。我們產(chǎn)品您可以作為員工福利節(jié)日禮品發(fā)放，還能提供給您客戶,，維護好您客戶關系,。注不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定,，引導客戶思維,；面對客戶拒絕不要立刻退縮，放棄,，最主要是約客戶面談,。

電話里介紹產(chǎn)品要抓住重點，突出我們產(chǎn)品特色,，吸引客戶

1配送優(yōu)勢我們是以會員卡形式消費,，一次消費不完，可以分幾次刷卡送貨,，還可以充值,，您作為禮品送給客戶，既方便又實用,，客戶只要一個電話,，我們就把產(chǎn)品送到家了，節(jié)省了您客戶外出購物時間,，而且產(chǎn)品品質有保證,。

2產(chǎn)品優(yōu)勢我們產(chǎn)品大部分是進口水果干果，而且很多水果我們有自己種植園,，確保了產(chǎn)品無農(nóng)藥殘留,，很多產(chǎn)品市場都不多見，現(xiàn)在都講究送禮送健康，您把這么有營養(yǎng)價值產(chǎn)品服務送給客戶,，客戶關系維護好了,，那您生意肯定越做越大，發(fā)給員工也能讓員工感受到企業(yè)對他們關心,，肯定提高工作積極性,，工作效率還用說嗎！,！

3禮盒優(yōu)勢我們高檔禮盒里面有紅酒茶油各種干果品種多樣,，既能夠作為高級禮品贈送客戶，又能夠用來走親訪友,，可以根據(jù)自己需求喜好,，選擇不同禮盒。作為禮品送給客戶員工,，給您帶來了方便,，免去了您采購麻煩送禮不便得煩惱，一張禮品卡全搞定了,，多方便啊,。

介紹產(chǎn)品時會遇到客戶拒絕質疑，但是我們保持好心態(tài),，同時對客戶提出拒絕質疑能夠想出應對話術,。客戶反對意見是分兩種非真實反對意見真實,。

非真實反對意見有幾種

1客戶習慣性拒絕,，大多數(shù)人在接到推銷電話時，第一反應是拒絕,，這種客戶就要轉移他注意方向，我們是走團購路線,，產(chǎn)品不是賣給他自己,，作用是能夠提高他員工工作積極性，維系好他客戶關系,，帶來更大企業(yè)效益,。

2客戶情緒化反對意見，我們打電話給客戶時候,，并不是很清楚客戶現(xiàn)在到底心情是好還是壞,，適不適合現(xiàn)在進行溝通。所以可以從客戶語氣態(tài)度聽出他是否有情緒,，傾聽他抱怨,，幫助他化解了煩躁心情，那么在以后溝通中，客戶也會對你善意表示回饋,，要學會傾聽,，電話銷售人員會有相應回報。

3客戶好為人師反對,，客戶指出你觀點或者產(chǎn)品不足地方,，并不是真不滿意，客戶自己也清楚這個世界上沒有十全十美產(chǎn)品,，他只是想要告訴你自己有多厲害多懂行,。我們可以贏得客戶爭論，但是會輸?shù)翡N售機會,。銷售人員所要做事情就是閉嘴,，對客戶不同看法洗耳恭聽。然后對他看法表示贊同“恩,，您說很有道理,，什么產(chǎn)品多少都有瑕疵，聽您這么說,，讓我學到了很多”,。然后再提出自己不同意見，這樣既滿足了客戶虛榮心,，也達到了自己銷售目,。

真實反對意見主要包括兩個方面

1需要方面，有幾種表現(xiàn)形式

1“暫時不需要,，有需要我會打電話給你”這樣回答,，可能是我們開場白沒有吸引客戶，那么我們就要調整話術,，重點講我們產(chǎn)品能給他帶來什么,，比如您看馬上過年了，您公司肯定要給員工發(fā)福利,，老客戶也要維護好關系吧,，員工福利能夠提高員工工作積極性，客戶禮品能夠增進客戶合作關系,，您用不多投入,，就能夠獲得巨大收益，來年您生意還不是越做越好,。

2“你先發(fā)份傳真/資料過來看看,，到時候再說”這樣回答只是給我們下次打電話留下機會，那么我們就要考慮下次打電話時,，怎么樣吸引客戶關注了,，不能太急,。

3“我還要考慮考慮”/“再商量商量”這樣回答，我們就要找到客戶“考慮”真實含義了,，可以詢問您是擔心哪一方面?這樣好了,，我?guī)еa(chǎn)品資料去您那，您好做個直觀了解,。是約面談,，問清原因找出解決辦法。

4“我們已經(jīng)有合作伙伴了”這個時候千萬不要貶低對方合作伙伴,，你貶低對手,，就等于貶低你客戶，結果適得其反,。你可以這樣說哦,，那先恭喜您了，不知道您合作是哪家公司?作為同行我們可能了解比較多一點,，也許有什么能夠幫助您地方?如客戶感興趣,，可以給其分析下你對手優(yōu)勢，然后說出你產(chǎn)品不同之處,，引起客戶興趣,，然后再提出約見下，讓你客戶了解下產(chǎn)品,，多個選擇也不會對他造成什么損失,。

5“我現(xiàn)在很忙，沒有時間你談”,，這種答復我們可以這樣回答客戶沒關系,，您看明天下午方便話，我?guī)зY料去您那拜訪一下,，具體咱們見面談,。如果客戶還是拒絕，那就告訴客戶先給他發(fā)個郵件,，約個下次聯(lián)系時間,，給客戶個緩沖期。

2價格方面反對,，電話溝通，盡量避免談價格,，如非要報價格,，可以報一個大致價格，盡量報一個范圍,，而不是準確價格,，便于客戶討價還價,。

我們打電話最終目是銷售我們產(chǎn)品，這就需要客戶坐下來面談,，所以打電話成功否,，就是看能否約到客戶對其上門拜訪。任何一個客戶都不可能是一個電話就談成,，也許第一次沒有約成功,，但是我們可以給自己留下后路，可以這樣說總,，您看這樣好吧,，明天下午我?guī)еa(chǎn)品資料去您那一趟，…哦,，明天您沒時間啊,，那您看周三下午方便嗎?不會耽誤您多少時間，周三下午您幾點有時間…好,，那周三見吧,，到時候給您電話。

約見成功,，你打電話目就達到了,，下面事情就是準備精選樣品上門拜訪了，這才是真正銷售開始,，怎么樣取得面談成功,，才是對一個銷售人員銷售能力考驗。

電話銷售工作計劃和目標篇十

總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務,，電話一般情況下不轉接進主要負責過去的xx年,，算不上精彩，但足夠讓自己記憶深刻;畢業(yè)已經(jīng)三年有余,，在證券行業(yè)的發(fā)展不算長,，也不算短，但面對過去的路,，有失敗的淚水,，也有成功的喜悅，記得在剛進入證券行業(yè)說的第一句話：三年,，一定要混出個樣子來。

如果說xx是拼搏的一年,，xx是勤奮的一年,，xx是轉型的一年，那我的xx就是堅持的一年,，所有的一切都已經(jīng)過去，唯有堅持的心不曾動搖,、沒有改變，堅持行業(yè),、堅持營銷,、堅持團隊……堅持一切需要堅持的,。

一直以來,，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營業(yè)部了,，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過一個寒冷的冬天,，那時的環(huán)境雖然非?？炭啵菦]有任何借口,，我們都在一起努力,，打陌生的電話收集潛在客戶,、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的,，雖然天氣寒冷,，但是我們的心很火熱,，新人進來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下,，堅持下來的都很了不起,，注定能夠得到自己想要的，實現(xiàn)心中的目標,，隨著某月份我們搬進慶春路8樓，不會在冷了,，環(huán)境也好很多，那時經(jīng)歷著電話營銷部門的設立,，我從此有了更多的時間,，那時電話營銷我放下了,，新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合,，雖然成績不盡如人意，但是確實規(guī)模大了,，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉,。

自從電話營銷團隊管理抽出以來,，也面臨著自己的重新定位,，那時對我來說,，也是充滿模糊,，通過和領導的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作,、社區(qū)合作、杭圖活動,、團隊內(nèi)部管理等等，當開始考慮團隊的未來發(fā)展的時刻,，銀行一直是我們團隊最大的弱項,，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過,，放棄的更多,，在某月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點,，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績,，從此我開始重視銀行渠道,，第一個開始重視的是農(nóng)行秋濤路支行，這個網(wǎng)點合作時間最久,，關系處理最好,，但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有,，第一次拜訪錢行長的時候,，我沒有提任何要求,，首先滿足他們的三方任務要求,，那一次合作以后,，銀行對我們才開始重視,，關系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道,，最終開發(fā)出農(nóng)行上泗支行和農(nóng)行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸,，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個任務：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成,。離這個目標最后還是沒有完成,，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項,，但是通過銀行完成的任務確是不錯的,，通過這次資源的互換合作,，讓團隊的大多數(shù)人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去,，進行聯(lián)合營銷，和農(nóng)行上泗支行在轉塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會,，達到了我們的期望目標,，雖然結果并不是很好,，但是打開了局面,，對于后期的合作大家都充滿希望和期待,，無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景,，以后或許可以做更多的嘗試,，目前團隊可以駐點關系也不錯的銀行總共有四家：農(nóng)行秋濤路支行,、農(nóng)行浣沙支行、農(nóng)行上泗支行和工行鳳起路支行,。

從團隊的內(nèi)部管理來說，年初我們一直堅持的早早會持續(xù)了下來,，并經(jīng)過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高,，早會內(nèi)容包括消息解讀,、大盤分析、業(yè)績速遞、經(jīng)驗分享和口號,，通過消息解讀，新人能夠更多,、更快的掌握消息解讀的技巧和能力,，提高自我表達的能力，通過不斷的強化,，出去就能夠和客戶進行溝通，當天氣冷下來了,，經(jīng)常有人遲到，通過一定的懲罰,，主要是通過罰一本書的方式，告訴這是不對的,，故意經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到控制，一大批人能夠做到準時到,，養(yǎng)成了好的習慣;另外團隊原來會議較多,，經(jīng)過改革以后,，團隊僅留下了周例會，平時小組不開會,，一周碰頭一次,，讓每個人了解團隊所有成員的情況,，并且了解自己在團隊中扮演的角色，周例會結束后會安排一個人分享自己的經(jīng)驗,，對新人的啟發(fā)較大,，對演講者更是一種學習提升的機會,，因為周例會都是安排在團隊長會議結束后，經(jīng)常一開就到晚上六七點鐘,，因為事先溝通過,，周一的例會是沒有時間限制的,，所有的事情結束后就結束,，周而復始的堅持，每個人都知道了周一要開會,，甚至有時候我們開會到5點，看到大家都還在等,，這種狀態(tài)真的很好;除了周例會以外，每個月也會安排一次月度例會,，對團隊表現(xiàn)卓越的進行獎勵,，雖然這種獎勵并沒有多少錢,，但是這份榮譽必須給到，這是團隊的一種認可,，種種規(guī)矩定下來后,，自己也不會太累，乃至到今年某月份我們團隊一下擴展到二十多人,，都能夠控制,,。通過每天、每周的接觸,，大家天天都能夠碰到一起,，關系也慢慢熟悉起來,，感情也逐步變深,，這也許就是團隊的凝聚力,。

在團隊的活動方面,，一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動,，這一點要感謝羅總教給了我,，團隊每個月至少要有一次集體活動,，像往常一樣唱歌、吃飯,、看電影和旅游等等,，緊張的工作確實給我們很大的壓力,，再忙也要懂得適當?shù)恼{整和休息,，因為某月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?，在某月份我們安排了和安吉營業(yè)部集體漂流,，那是一次非常愉快的經(jīng)歷,，雖然花了不少銀子,，這樣的活動大家集體參加,，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念,，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。

在人員引進方面,，年初團隊自身做了一次招聘,，總共當時有8個人參加培訓,，最終簽約的有5個,，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的有十多個,，實習的有四五個,，一起將近20人,，從某月以后，團隊基本上暫停了招聘,，主要是學校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到某月,，行情一直低迷，團隊出現(xiàn)人員流失,，當然我一直堅信，離開都是有理由的,，但是作為把大家?guī)нM來的，沒有讓大家賺到錢,，我是有責任的,，團隊最多人數(shù)達到22人，在八九月份,，那是考驗最大的時候，那時基本上停掉了新人的引進,，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題,，有進有出,，這才是一個健康的營銷團隊，xx年對團隊的要求勢必更加嚴格,。

對于自身的發(fā)展來說,，xx年更多的偏向了團隊管理,，個人的業(yè)績并不好,，曾經(jīng)記得xx年年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，最終在xx年初達到了,，在xx年某月某日，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3,，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā),，我也不知道是不是給自己找理由,，但是每個月的業(yè)績確實很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核,，但是作為一名證券從業(yè)人員,，誰都知道沒用客戶真的很難生存,，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多,，同時客戶服務也缺乏持續(xù)性,，只是對部分關系較好的客戶聯(lián)絡較多，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系,，客戶關系也沒用以往那么用心,，因為對客戶沒有以往那么關心，轉介紹的數(shù)量大大減少,，堅持該堅持的，這也許是今年最大的不足,。

如果說xx年還有什么遺憾,，應該就是和我一樣堅持在財通,、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們,，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢,，沒有過上有品質的生活,，年底了,，回家甚至囊中羞澀,，但是我堅信我們的付出會有回報,，所有的遺憾，只要還在堅持,，我們的xx,，不要像去年這樣狼狽,，一定要實現(xiàn)我們的財務自由,。

電話銷售工作計劃和目標篇十一

20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們視野,，回顧20xx年工作歷程,。整體來說有酸甜苦辣,?；貞浧鹞襵x年6月24日進公司一直到現(xiàn)在,，已經(jīng)工作有了1年多,。今年整個工作狀態(tài)步入進了正軌,，并且對于我所從事這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面了解,，成功合作客戶也是日積月累,，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上認可,，并且體現(xiàn)了我在職位上工作價值,。但是整體來說我自己還是有很多需要改進,。以下是我今年總結工作不足之處

第一溝通技巧不具備,。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通時候說話不夠簡潔,，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進,。

第二針對已經(jīng)合作客戶后續(xù)服務不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋恚m然大客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力維護每一位意向比較好客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目,。客戶雖然已經(jīng)簽下來了,，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常不成熟,，后來經(jīng)過幾個月工作，再加上戴總胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶維護好壞問題,。確實感覺到一個新客戶開拓比較難,，但是對于已經(jīng)成功合作客戶其實是比較簡單，比如我有20個老客戶,，只要很好維護好了話，在以后翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽小周,。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上認可,。因此這點我得把目光放長遠,。

第三客戶報表沒有做很好整理,。對于我們這個行業(yè)來說有旺季淡季，對于淡季或者臨近放假時候問候客戶這些應該做一個很好報表歸納,，而我這方面做不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作種子,，日積月累，需要自己用心去經(jīng)營,，否則怎么結出勝利果實呢。領導只有通過明了報表才能夠知道我今天工作狀態(tài)收獲如何,，然后有針對性加以指正引導,。而我自己也每天做好完整而又詳細報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性工作總結以來日工作計劃,，這樣工作起來更加有針對性目性,。那么也更加如魚得水,。

第四開拓新客戶量少,。今年我合作成功客戶主要是通過電話銷售網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶,，而自己真正找客戶很少,，這點值得自己好好深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司意向強烈客戶,，因此大部分時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上意向客戶,。而自己今年開拓新客戶量不多,，這點在明年要很好改進，并且明年訂好一個計劃,，讓自己時間分配合理,。達到兩不誤效果,。

第五當遇到不懂專業(yè)或者業(yè)務知識時候,，不善于主動請教領導,，并且未在當天把不懂變成自己知識給吸收,。

綜合幾點是我在今年工作中不足之處表現(xiàn),，我會在今后工作當中加以改進,，有句話說話聰明人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明人,，所以同樣錯誤我不會再犯,，并且爭取做到更好,。望公司領導同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕,，怕是不知道改正,，而我就要做一個知錯就改,，并且從中把缺點變成自己優(yōu)點,。

今年整整一年變化不大,，主要工作職責是電話銷售,，顧名思義就是通過電話達成交易銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡電話來獲得跟客戶溝通,，工作上聽上去每天坐在辦公室里,，打幾個電話或者qq客服等聯(lián)系到客戶,，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有,，每天要跟不同客戶打交道,，并且第一時間通過自身語言來留給客戶一個非常好印象,。為了讓客戶對我們公司產(chǎn)品質量更加信賴，除了公司報價外,，更重要是一個服務,。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好服務團隊，并且就好比是在享受過程一樣,，把談生意氛圍轉化為一種朋友之間友好交流溝通,。并且讓意向強烈客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是自己付出辛苦努力是息息相關,，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳嗅覺感覺到客戶需求,。對于意向強烈客戶而言除了很好電話問候短信問候qq問候外還需要有一份工作熱情感染到客戶，讓客戶從自己行為中感覺到我真誠,。那么相信客戶量也會慢慢積累起來,。

電話銷售工作計劃和目標篇十二

對于那些老客戶,、固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間條件的情況下,，送一些小禮物或者宴請客戶,，以穩(wěn)定與客戶的關系。

在維護好老客戶的同時,，還要不斷地從各種媒體中獲得更多的新客戶,，以便更好地開展工作。

要想擁有一個好的業(yè)績,，就需要不斷加強業(yè)務學習,，開拓視野、豐富知識,，采取多樣化的形式,，把學業(yè)務和交流技能充分結合起來。

1：每周要增加*個以上的新客戶,，還要有挖掘到*個潛在客戶,。

2：做好電話銷售工作總結，一周一小結,，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,，在有些問題上你和客戶是一直的,。

5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書,，上網(wǎng)查閱相關資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法,。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,，要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務,。

8：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能,。

10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成*到*萬元的任務額,，為公司創(chuàng)造更多利潤。

以上是我20xx年的電話營銷工作計劃,，在執(zhí)行過程中若遇到困難,，我會向領導請示，向同事學習,，共同克服困難,，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。

電話銷售工作計劃和目標篇十三

六月份工作業(yè)績不是很理想,，帶著壓力走進了六月份,，從月初起想象每一天都是月底的最后期限來沖刺，心里定下一個目標，沒有退路的去完成,，想放棄的時候再逼自己一把,，實現(xiàn)的時候才發(fā)現(xiàn)原來失敗的理由都是種種借口。

失敗固然能總結教訓,，但一次簽單也能讓人從中總結出經(jīng)驗,，希望已經(jīng)到來的七月我能總結以往的經(jīng)驗教訓靈活運用談單技巧順利完成目標任務。

七月份我的目標任務是18000,，分配到每個周就是月初一周一張月中兩張,，月末才能順利完成任務，本月及以后我要牢記以下幾點;

1.保證電話量每一個電話都用心去打,，才會被客戶記住,，把握好每一個客戶，既然客戶把電話打回來,，肯定是有意向,，一定提醒自己不要忽視。

2.不要把時間都放在挖掘下一個意向客戶身上,，及時回訪很重要,。對于心里認定為ab類的客戶一定要及時約見。

3.把握好時間,，趁熱打鐵,，單子不簽回來隨時都會發(fā)生變化，客戶不急靈活運用方法逼單,。

4.多和同事打打配合電話,。

七月已經(jīng)開始了，一切清零重新計時,，我會把每一天當做最后一天按部就班的去完成任務。

電話銷售工作計劃和目標篇十四

總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務,，電話一般情況下不轉接進主要負責過去的xx年,，算不上精彩，但足夠讓自己記憶深刻;畢業(yè)已經(jīng)三年有余,，在證券行業(yè)的發(fā)展不算長,，也不算短，但面對過去的路,，有失敗的淚水,，也有成功的喜悅，記得在剛進入證券行業(yè)說的第一句話：三年,，一定要混出個樣子來,。

如果說xx是拼搏的一年，xx是勤奮的一年,，xx是轉型的一年,，那我的xx就是堅持的一年,，所有的一切都已經(jīng)過去，唯有堅持的心不曾動搖,、沒有改變,，堅持行業(yè)、堅持營銷,、堅持團隊……堅持一切需要堅持的,。

一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的,，記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營業(yè)部了,，唯有我們團隊還在xx坊奮斗，經(jīng)過一個寒冷的冬天,，那時的環(huán)境雖然非?？炭啵菦]有任何借口,，我們都在一起努力,，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶,，我們有計劃的做到我們該做的,，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱,，新人進來也是和我們一樣電話營銷,，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起,，注定能夠得到自己想要的,，實現(xiàn)心中的目標，隨著3月份我們搬進xx路8樓,，不會在冷了,，環(huán)境也好很多，那時經(jīng)歷著電話營銷部門的設立,，我從此有了更多的時間,，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合,，雖然成績不盡如人意,，但是確實規(guī)模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長,，也得到了一定的鍛煉,。

自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說,，也是充滿模糊,，通過和領導的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作,、社區(qū)合作,、杭圖活動、團隊內(nèi)部管理等等,，當開始考慮團隊的未來發(fā)展的時刻,，銀行一直是我們團隊的弱項，因為這三年,，銀行渠道基本上都沒有爭取過,，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點,，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時候,，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道,，第一個開始重視的是x行xx路支行,，這個網(wǎng)點合作時間最久，關系處理,，但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有,，第一次拜訪x行長的時候，我沒有提任何要求,，首先滿足他們的三方任務要求,，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視,，關系更深一步,。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出x行xx支行和x行xx支行的銀行渠道,，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸,，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個任務：平均兩個人至少要有一個銀行渠道,，年終必須完成。離這個目標最后還是沒有完成,，但是在年末的基金銷售過程中,，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務確是不錯的,，通過這次資源的互換合作,，讓團隊的大多數(shù)人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯(lián)合營銷,，和農(nóng)行上泗支行在轉塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會,，達到了我們的期望目標，雖然結果并不是很好,，但是打開了局面,，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景,，以后或許可以做更多的嘗試,，目前團隊可以駐點關系也不錯的銀行總共有四家：x行xx路支行、x行xx支行,、農(nóng)行上xx行和工行鳳起路支行,。

從團隊的內(nèi)部管理來說，年初我們一直堅持的早早會持續(xù)了下來,，并經(jīng)過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認可,，參與積極性大幅提高，早會內(nèi)容包括消息解讀,、大盤分析,、業(yè)績速遞、經(jīng)驗分享和口號,，通過消息解讀,，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力,，提高自我表達的能力,，通過不斷的強化，出去就能夠和客戶進行溝通,，當天氣冷下來了,，經(jīng)常有人遲到，通過一定的懲罰,，主要是通過罰一本書的方式,，告訴這是不對的，故意經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到控制,，一大批人能夠做到準時到,，養(yǎng)成了好的習慣;另外團隊原來會議較多，經(jīng)過改革以后,，團隊僅留下了周例會,，平時小組不開會，一周碰頭一次,，讓每個人了解團隊所有成員的情況,，并且了解自己在團隊中扮演的角色，周例會結束后會安排一個人分享自己的經(jīng)驗,，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學習提升的機會,，因為周例會都是安排在團隊長會議結束后,，經(jīng)常一開就到晚上六七點鐘,，因為事先溝通過,，周一的例會是沒有時間限制的，所有的事情結束后就結束,，周而復始的堅持,，每個人都知道了周一要開會，甚至有時候我們開會到5點,，看到大家都還在等,，這種狀態(tài)真的很好;除了周例會以外，每個月也會安排一次月度例會,，對團隊表現(xiàn)卓越的進行獎勵,，雖然這種獎勵并沒有多少錢，但是這份榮譽必須給到,，這是團隊的一種認可,，種種規(guī)矩定下來后，自己也不會太累,，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人,，都能夠控制，,。通過每天,、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起,，關系也慢慢熟悉起來,，感情也逐步變深，這也許就是團隊的凝聚力,。

在團隊的活動方面,，一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我,，團隊每個月至少要有一次集體活動,，像往常一樣唱歌、吃飯,、看*和旅游等等,，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當?shù)恼{整和休息,，因為4月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?，?月份我們安排了和安吉營業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷,，雖然花了不少銀子,，這樣的活動大家集體參加,，感覺非常好,，美好的東西總是讓人懷念,，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。

在人員引進方面,，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時有8個人參加培訓,，最終簽約的有5個,，留存率還是比較高的,，當時團隊簽約的有十多個，實習的有四五個,，一起將近20人，從4月以后,，團隊基本上暫停了招聘,，主要是學校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月,，行情一直低迷,，團隊出現(xiàn)人員流失,，當然我一直堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM來的,，沒有讓大家賺到錢,，我是有責任的，團隊最多人數(shù)達到22人,，在*月份,，那是考驗的時候，那時基本上停掉了新人的引進,，從開始有人提出離職的時候,，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題，有進有出,，這才是一個健康的營銷團隊,，20xx年對團隊的要求勢必更加嚴格,。

對于自身的發(fā)展來說，20xx年更多的偏向了團隊管理,，個人的業(yè)績并不好,，曾經(jīng)記得20xx年年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn),，最終在20xx年初達到了,，在20xx年12月31日，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3,，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā),，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業(yè)績確實很不理想,，雖然營業(yè)部對我沒有考核,，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存,，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多,，同時客戶服務也缺乏持續(xù)性，只是對部分關系較好的客戶聯(lián)絡較多,，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系,，客戶關系也沒用以往那么用心，因為對客戶沒有以往那么關心,，轉介紹的數(shù)量大大減少,，堅持該堅持的，這也許是今年的不足,。

如果說20xx年還有什么遺憾,，應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們,，辛辛苦苦的一整年,，沒有賺到錢，沒有過上有品質的生活，年底了,，回家甚至囊中羞澀,，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾,，只要還在堅持,，我們的xx，不要像去年這樣狼狽,，一定要實現(xiàn)我們的財務自由,。

電話銷售工作計劃和目標篇十五

捧著累累碩果，迎著冬日陽光,，懷著滿腔熱忱,，我們又迎來了半年工作總結會會召開。對于我個人來說,，是豐收一年，特別是這半年里收獲了太多太多,，需要感謝人太多太多,。在這里，我謹向關心支持我們電話銷售部領導廣大員工表示衷心感謝,！并對電話銷售這方面工作做一個總結

半年來,，我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人,，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人,，客服部銷售人員現(xiàn)有人；完成了呼叫系統(tǒng)上線,，對呼入呼出業(yè)務進行了詳細分工,；制訂了銷售規(guī)則，產(chǎn)品部門合作進行了職稱英語四六級等多次電話銷售促銷活動,，完成總業(yè)績,，其中，重點產(chǎn)品電話銷售工作此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù),。我們具體做好了以下幾項工作

一強化培訓,。強化產(chǎn)品知識話述集中培訓。為保證培訓工作按質按量完成,，根據(jù)所開設專業(yè),，結合培訓人員需求，選擇培訓教材教學光碟,。培訓前發(fā)到培訓人員手中,，做到人一套，方便教學方便復習自學，提高了教學質量,，鞏固了教學成果,。教師做到分工明確，責任到人,。每次培訓,，由專業(yè)授課教師，按照日程表進行教學,。要求理論講解通俗易懂,，實作具體有針對性，一看就會,。如,，11月27日，老師為我們進行了職稱英語培訓,，取得了很好效果我用27號前后兩組數(shù)字進行比較,。

二更新系統(tǒng)。聘請專業(yè)技術人員,，積極進行呼叫系統(tǒng)更新,，以新呼叫系統(tǒng)為基礎，整合呼入咨詢電話,，來電量較更新前明顯上升,。

三細化分工。對呼入呼出進行了細化,，并明確分工,。在呼出方面，加大呼出密度,，以便更多人了解到學校,，了解到學校產(chǎn)品，為學校爭取到更多客戶資源,。加強了呼入產(chǎn)品協(xié)作,，進行了多次促銷活動，取得了較好效果,；呼出方面,，進行未付款訂單跟進，在學員跟進方面,，時了解學員處于哪個進度時進行跟進,。每個新開發(fā)學員，都制表統(tǒng)計,，在開發(fā)學員得失之處做分析,。通過召開每月一次例會來分析近來學員狀況，對于未成交學員做出總結，以便更好地跟進,，對于成交學員我們時分享經(jīng)驗,，以供大家學習。同時,，執(zhí)行了同等學歷老學員二次銷售,，時老學員溝通。在啟用新品時,，首先通知老學員,，得到他們承認后方可啟用，若他們不接受,，我們作相應改進滿足他們需求,。對于老學員回訪，我們是不定期,。在節(jié)假日里我們送出問候祝福,，在重要日子里送些小禮品以增進感情。在平時,，我們也老學員保持聯(lián)絡,，關心他們狀況，增進感情,。如果方便話，可以登門拜訪老學員,，以便促進我們老學員之間關系,。經(jīng)過我們努力，半年來,，老學員成單量達到個,。

四完善制度。為更好地促進工作,，我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》,，對工作執(zhí)行流程業(yè)績認定數(shù)據(jù)安全等方面進行了嚴格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降,。

各位領導同志們,，這些成績?nèi)〉茫切ｎI導關心支持結果,，是我們銷售部員工共同努力結果,。這些成績，為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基,，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實基礎,。

雖然半年來我們工作取得了一定成績，但是離領導要求還存在很多差距不足，主要有以下幾方面問題

一是呼入方面咨詢應對能力不足,，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力,，需要產(chǎn)品加強協(xié)作，加大培訓力度,。

二是呼出方面目前主要日常業(yè)務是網(wǎng)站未支付訂單回訪,，業(yè)務性質較為淺表化。在真正意義上電話銷售,，即老用戶二次開發(fā)新用戶電話陌生拜訪銷售上投入力度不夠,。

三是有僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析,，對主要產(chǎn)品轉化率無統(tǒng)計分析,。

四是團隊氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務競爭向惡性競爭方向發(fā)展,，直接影響整體業(yè)績,。

新起點，新希望,。成績代表過去,，我們工作將開始新起點。下一步,，我們將努力做好以下幾方面工作

一是加強合作,，進一步強化培訓。新一年,，我們希望產(chǎn)品部進一步加強合作,，多為我們進行產(chǎn)品培訓，協(xié)助我們走向資深銷售顧問行列,。對于學校職員來說,，熟悉學校產(chǎn)品是很必要。為了發(fā)展,，學?？赡軙挟a(chǎn)品改進或者新品推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品培訓,，讓職員對學校新產(chǎn)品更加了解,，提高員工工作技能，讓大家成長得更快,。

二是加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,，時了解呼入呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強管理,，提高產(chǎn)品轉化率,。

三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律,，以指導好銷售工作開展，為學校創(chuàng)造更多經(jīng)濟效益,。

四是進行大規(guī)模外呼,，讓沉睡數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶多次銷售,。