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賓館崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)篇一

2.負(fù)責(zé)對(duì)員工著裝，士氣與精神面貌進(jìn)行檢查

3.負(fù)責(zé)對(duì)員工服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督

4.負(fù)責(zé)監(jiān)督員工目標(biāo)完成進(jìn)度

5.負(fù)責(zé)店鋪形象日常維護(hù)與管理

6.負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督

7.負(fù)責(zé)每日交接班工作記錄與盤(pán)點(diǎn)

8.負(fù)責(zé)日常維修申請(qǐng)及處理

9 .負(fù)責(zé)店鋪突發(fā)事件的處理

10負(fù)責(zé)店內(nèi)放火防盜等安全控制與檢查

賓館崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)篇二

一,、 每日核查卡機(jī),、匯總當(dāng)日(或上日)的卡機(jī)收入、收銀員現(xiàn)金收入,、簽單收入,，并及時(shí)編報(bào)《餐飲管理公司營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表》，報(bào)表上必須有制表人簽章(表示對(duì)該《日?qǐng)?bào)表》的真實(shí)性,、準(zhǔn)確性,、及時(shí)性負(fù)責(zé));出納簽章(表示現(xiàn)金收入無(wú)誤);總賬會(huì)計(jì)簽章(表示經(jīng)過(guò)復(fù)核，銀行存款,、現(xiàn)金,、相關(guān)應(yīng)收賬款、營(yíng)業(yè)收入等科目總帳金額與明細(xì)賬金額完全相符)并滿足所有的勾稽關(guān)系,。報(bào)表報(bào)總賬會(huì)計(jì),、財(cái)務(wù)總監(jiān)、餐飲總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān),、總經(jīng)理

二,、 根據(jù)總賬會(huì)計(jì)審核正確的《餐飲管理公司營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表》，編制相關(guān)銀行存款,、現(xiàn)金收入,、應(yīng)收賬款與營(yíng)業(yè)收入的記賬憑證。憑證編制完畢,，必須由總賬會(huì)計(jì)復(fù)核 – 復(fù)核通過(guò)的,，收入會(huì)計(jì)據(jù)以登記明細(xì)賬、總賬會(huì)計(jì)據(jù)以登記總賬;復(fù)核未通過(guò)的,，返回收入會(huì)計(jì)做相應(yīng)修改,。

三、 對(duì)于應(yīng)收賬款,，收入會(huì)計(jì)應(yīng)每五日進(jìn)行一次清理,。并將清理結(jié)果(清理日仍未收回的應(yīng)收賬款)，按照應(yīng)收款單位,、應(yīng)收賬款發(fā)生日期,、未能收回原因、單筆金額及總金額等信息,，編報(bào)《餐飲管理有限公司應(yīng)收賬款明細(xì)匯總表》(表格須有制表人,、出納、總賬會(huì)計(jì)簽章),，表示經(jīng)各環(huán)節(jié)復(fù)核,，表內(nèi)應(yīng)收賬款制表日確實(shí)仍未收回。

《餐飲管理有限公司應(yīng)收賬款明細(xì)匯總表》應(yīng)及時(shí)報(bào)總賬會(huì)計(jì),?？傎~會(huì)計(jì)應(yīng)及時(shí)與銷(xiāo)售部門(mén)聯(lián)系了解應(yīng)收賬款具體情況，將表內(nèi)所有應(yīng)收賬款做進(jìn)公司《收入預(yù)算》中,，積極組織對(duì)“應(yīng)收賬款”的收回工作,。如超過(guò)半月或公司資金周轉(zhuǎn)困難的情況下，應(yīng)將“應(yīng)收賬款”不能及時(shí)收回的單位,、原因,、金額及其對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響等情況，及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān),。財(cái)務(wù)總監(jiān)應(yīng)協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部門(mén)共同努力收回;如仍不果,，財(cái)務(wù)總監(jiān)應(yīng)及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理。

四,、 對(duì)營(yíng)業(yè)收入,、利潤(rùn)按成本核算單位進(jìn)行明細(xì)核算 – 即收入、利潤(rùn)與成本匹配的核算原則。

五,、 負(fù)責(zé)利潤(rùn)分配的明細(xì)核算,。

六、 編制收入,、利潤(rùn)的日?qǐng)?bào)表,、匯總月報(bào)表。各日?qǐng)?bào)必須與月報(bào)表散總相符,。報(bào)表必須有制表,、復(fù)核、會(huì)計(jì)三人簽章方為有效,。

七、 收入會(huì)計(jì)每月結(jié)束后,，應(yīng)編制收入,、利潤(rùn)月報(bào)表、應(yīng)收賬款明細(xì)表,，與總賬會(huì)計(jì)的帳表核對(duì)相符后,，作為公司報(bào)表的一個(gè)組成部分，于次月5日前統(tǒng)一報(bào)送董事會(huì),、總經(jīng)理,、財(cái)務(wù)總監(jiān)、餐飲總監(jiān),、銷(xiāo)售總監(jiān),、行政總廚。

賓館崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)篇三

1,、嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),。根據(jù)會(huì)計(jì)人員審核簽章的收付款憑證，進(jìn)行復(fù)核并辦理收付款項(xiàng),。

2,、現(xiàn)金帳、銀行帳要根據(jù)辦理完畢的收,、付憑證,，逐日、逐筆按順序登記,。每日結(jié)出余額,，做到"日清日結(jié)，及時(shí)盤(pán)庫(kù),，現(xiàn)金帳面余額與實(shí)際,、庫(kù)存現(xiàn)金要求相對(duì)、相符。

3,、支付現(xiàn)金要嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,，對(duì)于不符合規(guī)定和不真實(shí)的記帳憑證，要拒絕付款,，并向制單人提出糾正,，情節(jié)嚴(yán)重的及時(shí)報(bào)告財(cái)務(wù)主管人員。

4,、嚴(yán)格遵守銀行核定的庫(kù)現(xiàn)金限額,，超過(guò)限額的現(xiàn)金，必須當(dāng)日解交銀行,。不得以"白條抵充現(xiàn)金,，嚴(yán)禁挪用公款，保留帳外現(xiàn)金,。

5,、嚴(yán)格印章、支票,、匯票及有價(jià)證券的管理,，不得出借或轉(zhuǎn)手使用轉(zhuǎn)帳支票，更不能簽發(fā)空白支票,。

6,、正確使用和審核各種銀行結(jié)算憑證，辦理銀行存款的收付業(yè)務(wù),。帳目金額及時(shí)與銀行單核對(duì),。對(duì)于"未達(dá)帳項(xiàng)要及時(shí)查詢，月末要編制銀行存款余調(diào)節(jié)表,。

7,、每月與銀行核對(duì)帳單核對(duì)銀行存款余額，并作銀行存款余額調(diào)整表,，每月一份,。

8、服從處安排的其他工作,。

賓館崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)篇四

1,、負(fù)責(zé)和管理本柜組工作，組織柜組人員完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

2,、組織本柜組人員依法進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和監(jiān)督，保證會(huì)計(jì)核算資料的真實(shí)性,、合法性和規(guī)范性,。

3,、教育柜組人員增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，正確處理服務(wù)與監(jiān)督的關(guān)系,、中心與管理單位之間的關(guān)系,。滿足管理單位所需會(huì)計(jì)信息，協(xié)助其搞好財(cái)務(wù)管理,，提高資金使用效率,。

4、對(duì)本柜組會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容是否合法,、合規(guī)進(jìn)行審核;對(duì)會(huì)計(jì)資料進(jìn)行稽核,，保證真實(shí)性、完整性;編報(bào)管理單位(本級(jí))會(huì)計(jì)報(bào)表,，及時(shí)解決會(huì)計(jì)核算工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,，對(duì)于重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

5,、合理安排內(nèi)部分工,，檢查人員職責(zé)的落實(shí)情況，適時(shí)提出本柜組工作崗位調(diào)整的意見(jiàn),。

6、組織柜組人員學(xué)習(xí)和鉆研財(cái)會(huì)專業(yè)知識(shí),，及時(shí)掌握新制度,、新法規(guī)，不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)技能,。

7,、完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

賓館崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)篇五

一,、客房清潔(退房,、續(xù)住房、請(qǐng)勿打擾房,、空房)

1,、早班接班后，了解當(dāng)天的客房分布狀況,。由領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理分派當(dāng)天的清潔任務(wù),，準(zhǔn)備好清潔車(chē)以及相應(yīng)的布草(被套、床單,、枕袋,、浴巾、面巾……)和易消耗物品(水杯,、牙刷/膏,、香皂,、手紙、茶包,、針線包,、拖鞋、鞋布……)

2,、按順序打掃房間衛(wèi)生：續(xù)住房—退房—請(qǐng)勿打擾—空房抹塵：

二,、統(tǒng)計(jì)當(dāng)天當(dāng)班的住房表格及工作狀態(tài)

1、善于記住房客的姓氏或姓名,，但不能起碼呼其名,。了解客人所住的天數(shù)、人數(shù),。如果常住客,，盡可能掌握房的習(xí)慣和好惡。牢記所服務(wù)樓層的的住房狀態(tài),。

2,、輔助前臺(tái)工作人員，催交客房房租,，做好房客的出入和來(lái)訪登記,。

3、生病或是釀酒的房客,，要交待所有員工留意其房間狀況,。如有突發(fā)善，要報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),。

4,、房客借用額外的房間配置用品時(shí)，在符合公司規(guī)定的情況下,，做好借用登記和交接班,。

5、客人退房后,，遺留在客房里的物品,，要立即上交前臺(tái)或是辦公室代為聯(lián)系失主?？腿诉z留物品的保留期限：普通物品三個(gè)月,、貴重物品一年。

6,、對(duì)天當(dāng)天的續(xù)住和新租房房客提供客房服務(wù)：衛(wèi)生清潔,、報(bào)紙等服務(wù)。

7,、統(tǒng)計(jì)當(dāng)天當(dāng)班的布草和易消耗物品的用量,。

三,、退房查房的程序：

1、得到房客退房的信息,，敲門(mén)進(jìn)入房間：先查點(diǎn)房間配置(布草,、電器)是否齊全或是否有損壞現(xiàn)象，以及有償使用物品的使用情況,。(家私配軒是否有損壞或是嚴(yán)重污漬的現(xiàn)象)

2,、如果房間配置有損壞或是缺少現(xiàn)象，則根據(jù)實(shí)情通知前臺(tái),，由前臺(tái)收取期賠償費(fèi)用,。

3、如果由于服務(wù)員的失誤,，末將家私損壞和有償使用物品的量通知前臺(tái),，則此費(fèi)用有查房服務(wù)員負(fù)責(zé)。

四,、客人損壞物品的處理：

1、保留現(xiàn)場(chǎng),，馬上通知主管趕至現(xiàn)場(chǎng),。

2、由主管根據(jù)損壞程度通知相關(guān)部門(mén),。

3,、四專業(yè)人士確定賠償金額，由主管理聯(lián)系客人處理,。

4、對(duì)于有些損壞能夠處理,，可以不賠償或賠償部分清理,、維修費(fèi)用。

五,、保持自己工作區(qū)域內(nèi)的整齊,、潔凈

工作前，下班后將工作區(qū)域清理干凈,，布置整齊,。

六、處理客人投訴

1,、向客人道歉,，站在客人的立場(chǎng)為客人考慮解決問(wèn)題。

2,、維護(hù)客人和賓館雙方的利益,，在沒(méi)有弄清事實(shí)真相時(shí),，不能盲目、輕率地給客人肯定或否定的答復(fù),。

3,、及時(shí)上報(bào)客人投訴，并做好投訴記錄,。

4,、如果自己范圍內(nèi)處理不了，及時(shí)上報(bào)主管來(lái)處理

七,、統(tǒng)計(jì)當(dāng)天當(dāng)班所用的布草和易消耗物品量,。

八、客房服務(wù)注意事項(xiàng)：

1,、走路時(shí),，要舒展肩背，不要彎腰,、駝背,，有急事也不要跑步，可快步行走,。

2,、按照右側(cè)通行的原則，如在反方行走遇到迎面來(lái)人時(shí),，應(yīng)主動(dòng)讓路,。

3、遇到客人找不到想要去的部門(mén)時(shí),，應(yīng)主動(dòng)為其指路,。

4、打掃衛(wèi)生時(shí),，如果房客在客房?jī)?nèi),，要和房客說(shuō)：抱歉，打擾了

5,、在賓館走廊見(jiàn)到客人,，應(yīng)靠右駐足(或是逐漸放慢腳步)待客人先走，要向客人問(wèn)好或是微笑點(diǎn)頭示意,。

賓館崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)篇六

1,、協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,。

2,、根據(jù)客情，負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的工作安排和調(diào)配,，作好交接班工作,，編排員工班次和休息日,，負(fù)責(zé)對(duì)員工的考勤工作。

3,、在營(yíng)業(yè)期間,，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)餐廳的督導(dǎo)、巡查以及對(duì)客溝通工作,。

4,、負(fù)責(zé)實(shí)施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評(píng)估工作,。

5,、妥善處理對(duì)客服務(wù)中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題和客人的投訴，主動(dòng)征求客人意見(jiàn),，及時(shí)向經(jīng)理反饋相關(guān)信息,。

6、檢查結(jié)賬過(guò)程,，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬,。

7、督導(dǎo)服務(wù)員正確使用前廳的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和用品,，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作,，及時(shí)報(bào)送設(shè)備維修單，控制餐具損耗,，并及時(shí)補(bǔ)充所缺物品,。

8、督導(dǎo)員工遵守飯店各項(xiàng)規(guī)章制度及安全條例,，確保就餐環(huán)境清潔,、美觀舒適。

9,、完成經(jīng)理交辦的其他工作,。

賓館崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)篇七

1.做好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作，保證物品清潔,，擺放整潔,。

2.及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類(lèi)物品,，做好包房的收領(lǐng)工作,。

3.負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)報(bào)告維修項(xiàng)目,，發(fā)現(xiàn)異常時(shí),，上報(bào)處理。

4.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)空調(diào)排風(fēng)和各類(lèi)電器設(shè)備的開(kāi)啟及燈光的調(diào)節(jié),，保證營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,，所需要的標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)業(yè)氣氛,。

5.負(fù)責(zé)布草及其他客用品的盤(pán)點(diǎn)，取送,，報(bào)損,，賠償并做好消毒工作，保證客人的安全,。

6.熟悉營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的位置,，客房的分布及使用情況，牢記服務(wù)項(xiàng)目,，價(jià)格,，積極做好推銷(xiāo)。

7.為客人提供食品,，飲品,，點(diǎn)鐘，叫醒等各類(lèi)服務(wù)工作,，熟記客人特征,，并負(fù)責(zé)客人的物品保管寄存等事宜。

8.愛(ài)惜公司的財(cái)產(chǎn),，力行節(jié)約,，按質(zhì)按量的完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)事宜。

9.牢記區(qū)域內(nèi)的通道,，消防設(shè)施的布置,，有正確使用的知識(shí)和能力，加強(qiáng)防火防盜的意識(shí),，認(rèn)真做好交接班記錄

10.認(rèn)真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn),，并將客人的信息及見(jiàn)議及時(shí)反饋給上級(jí)。

11.積極參加培訓(xùn),，不斷提高服務(wù)技能,，時(shí)刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語(yǔ),，不斷塑造自身和樹(shù)立酒店的形象,。

12.早晨7：50上班檢查儀容，儀表保持良好的精神狀態(tài),，總結(jié)前一天整改重點(diǎn),。布置單班的工作內(nèi)容。兩班交接,，按交接班程序交接,，交接內(nèi)容，查房態(tài)，房間,及公共房間物品,，設(shè)備設(shè)施及賓客投訴,，衛(wèi)生，工程,，安全問(wèn)題,。

13.用餐時(shí)間30分鐘，注意用餐的紀(jì)律,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,。

14.下班填寫(xiě)交接班本，準(zhǔn)備交接,。兩班交接,，按交接班要求交接。

賓館崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)篇八

1,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策,，按gsp規(guī)范門(mén)店工作，對(duì)門(mén)店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任,。

2,、負(fù)責(zé)組織、落實(shí)gsp認(rèn)證工作,。

3,、不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自我,。定期組織培訓(xùn),，并行之有效。

4,、貫徹執(zhí)行總部各項(xiàng)管理制度,，不得自行購(gòu)藥，對(duì)上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施,，嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實(shí),。

5、按門(mén)店發(fā)展趨勢(shì),，起草本門(mén)店長(zhǎng)短期發(fā)展規(guī)劃,，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

6,、負(fù)責(zé)門(mén)店排班,，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作,。

7,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢，駐店藥理師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作,。督查效期藥品,，及時(shí)處理門(mén)店質(zhì)量投訴，對(duì)門(mén)店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任,。

8,、遵守物價(jià)部門(mén)下發(fā)的藥品價(jià)格體系，保證上柜商品明碼標(biāo)價(jià),，價(jià)格標(biāo)簽填寫(xiě)齊全,，及時(shí)有效的對(duì)本店商品價(jià)格開(kāi)展自查工作。

9,、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù),，處理解決門(mén)店糾紛。

10,、保證門(mén)店財(cái)務(wù)出入相對(duì)平衡,，對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé)。

11,、負(fù)責(zé)門(mén)店商品計(jì)劃的核實(shí)與傳遞以及單據(jù),、日?qǐng)?bào)表的保管，負(fù)責(zé)門(mén)店辦公用品計(jì)劃的申報(bào)與領(lǐng)發(fā),。

12,、負(fù)責(zé)門(mén)店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理,，相關(guān)報(bào)表的量化分析,。

13、上傳下達(dá),，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系,。

14、不計(jì)較個(gè)人得失,，能吃苦耐勞,，工作認(rèn)真細(xì)致，條理清楚,，堅(jiān)持原則,，責(zé)任心強(qiáng)，懂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),，熱情穩(wěn)重,，有主人翁意識(shí)。

15,、積極完成上級(jí)交待的其他工作,。

16、處理好周?chē)碳壹坝嘘P(guān)部門(mén)的關(guān)系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系,，依靠員工,，關(guān)心員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的工作積極性,。

17,、認(rèn)真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務(wù),，爭(zhēng)創(chuàng)各種榮譽(yù)稱號(hào),，提高門(mén)店的社會(huì)信譽(yù)度。

18,、負(fù)責(zé)門(mén)店內(nèi)配發(fā)的設(shè)施設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)、維修,。

19,、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)、通訊,、傳輸系統(tǒng)設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng),、維修,。

20、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息并及時(shí)反饋到直接上級(jí),。負(fù)責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息,。

21、協(xié)助營(yíng)業(yè)員,、收銀員工作,。

22、迅速處理好突發(fā)事件,，如火災(zāi),、停電、盜竊,、搶劫等,。

賓館崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)篇九

一、接受餐廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),，帶領(lǐng)前廳員工實(shí)施餐廳經(jīng)理,、廚師長(zhǎng)所下達(dá)的各項(xiàng)管理和經(jīng)營(yíng)性指令。

二,、負(fù)責(zé)對(duì)前廳業(yè)務(wù),，包括勞動(dòng),、人事等日常事物性工作的具體策劃，組織,、安排,、指揮和考勤、考核,。

三、督導(dǎo)前廳員工執(zhí)行餐廳所制定的各項(xiàng)操作規(guī)程,，按標(biāo)準(zhǔn)檢查所屬員工有無(wú)違章現(xiàn)象,，實(shí)行質(zhì)量管理。

四,、了解當(dāng)日餐廳客情和用餐要求,，詳細(xì)布置服務(wù)員當(dāng)班任務(wù)。

五,、組織班前會(huì)及業(yè)務(wù)例會(huì),，及時(shí)傳達(dá)餐廳所確定的各項(xiàng)工作措施和要求，并組織落實(shí),，保證管理系統(tǒng)暢通,。

六、檢查服務(wù)員的出勤儀表儀容,，督促服務(wù)員按規(guī)格水準(zhǔn)做好開(kāi)餐前的清潔,。餐廳和餐桌布置，各物品的補(bǔ)充等準(zhǔn)備工作,。

七,、開(kāi)餐時(shí)一方面負(fù)責(zé)與廚房的協(xié)調(diào)，保證按時(shí)按質(zhì)出菜,。另一方面督促服務(wù)員按服務(wù)程序,、規(guī)格、要求進(jìn)行對(duì)客人服務(wù),。

八,、定期檢查餐廳設(shè)備、餐具,、花草等物品,，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)，確保及時(shí)維修,。

九,、協(xié)助經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)常檢查員工的服務(wù)意識(shí)和推銷(xiāo)意識(shí),，引導(dǎo)員工提高專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能,。

十,、負(fù)責(zé)餐廳經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的落實(shí)，掌握餐廳的客源構(gòu)成,，消費(fèi)能力和特點(diǎn),，鼓勵(lì)員工創(chuàng)收。

十一,、在開(kāi)餐前對(duì)營(yíng)業(yè)區(qū)做通盤(pán)巡視,，按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)檢查餐臺(tái)桌椅、餐具用品等各項(xiàng)準(zhǔn)備情況,，對(duì)值臺(tái)員講解菜單,，特別當(dāng)日重點(diǎn)推銷(xiāo)的菜品和食物及等候時(shí)間長(zhǎng)的菜點(diǎn)。

十二,、當(dāng)顧客進(jìn)入餐廳時(shí),，主動(dòng)迎接安排就座，隨時(shí)掌握餐臺(tái)的使用情況,，最大限度的提高翻臺(tái)率,，盡量減少顧客等候時(shí)間。

十三,、在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)及營(yíng)業(yè)崗位上,，不得與顧客或員工長(zhǎng)談。

十四,、巡查員工的服務(wù)情況,，滿足值臺(tái)服務(wù)員暫時(shí)無(wú)法顧及的顧客要求，征詢顧客對(duì)餐廳的意見(jiàn),，處理顧客投訴,，并向經(jīng)理匯報(bào)。

賓館崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)篇十

1,、會(huì)計(jì)人員應(yīng)熟悉并遵守國(guó)家有關(guān)法律,、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度,，廉潔自律,，秉公辦事，遵守職業(yè)道德,。

2,、文明辦公，禮貌待人,。上班時(shí)間一律著裝,，穿戴整齊，講究?jī)x容儀表;熱情,、耐心接待辦理業(yè)務(wù)人員;不得高聲喧嘩,，保持辦公區(qū)安靜,。

3、遵守考勤和請(qǐng)假制度,，按時(shí)上下班,，不遲到，不早退,，因事因病要按規(guī)定履行請(qǐng)銷(xiāo)假手續(xù),。

4、遵守會(huì)議制度和學(xué)習(xí)制度,，積極參加局機(jī)關(guān)和中心組織的各項(xiàng)活動(dòng),，不得無(wú)故缺席。

5,、上班時(shí)間不得串崗,，不得聚眾閑聊,，不得讓非工作人員進(jìn)入工作區(qū)內(nèi),。

6、下班或離開(kāi)工作崗位時(shí)關(guān)閉計(jì)算機(jī)終端及外設(shè)電源;禁止在計(jì)算機(jī)上做游戲,、播放cd,、vcd;禁止使用外來(lái)的軟盤(pán)、光盤(pán)以及私自拆卸機(jī)器,。

7,、禁止用辦公電話撥打信息臺(tái)、進(jìn)行股票信息查詢和交易委托,。

8,、愛(ài)護(hù)辦公及公共設(shè)施，保持辦公環(huán)境整潔,。

賓館崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)篇十一

1,、熱愛(ài)本職工作，敬業(yè),，愛(ài)業(yè),，自覺(jué)遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2,、接聽(tīng)電話,，答復(fù)住客咨詢或要求。

3,、及時(shí)記錄住房,、查房、退房時(shí)間,、送水,、維修等情況,，并與總臺(tái)校對(duì)報(bào)表、房狀,。

4,、協(xié)助客人入住，當(dāng)班員工應(yīng)在樓梯口迎候客人,，引領(lǐng)進(jìn)房,，簡(jiǎn)介房?jī)?nèi)設(shè)施(熱水、空調(diào),、網(wǎng)線,、電話等)。

5,、客房?jī)?nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔,、擺放整齊。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門(mén)要求(一沖,、二洗,、三消毒、四保潔),，對(duì)客房水杯,、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類(lèi)物品,。

6,、負(fù)責(zé)工作鑰匙的收發(fā)、保管,，做好鑰匙領(lǐng)用記錄,，嚴(yán)格執(zhí)行借出和歸還制度。

7,、了解客情,，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，注意門(mén),、鎖,、會(huì)客情況，做好巡查記錄,。

8,、隨時(shí)做好樓面(走廊、扶梯,、外窗玻璃,、窗槽等)的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔;

9,、做好設(shè)備報(bào)修工作,。服務(wù)員首先到現(xiàn)場(chǎng)了解損壞情況,，后報(bào)修。維修人員進(jìn)入客房修理應(yīng)有服務(wù)員在場(chǎng),。

10,、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類(lèi)電器的使用方法,，并根據(jù)天氣情況做好照明,、空調(diào)等設(shè)備的開(kāi)關(guān)和調(diào)節(jié)。

11.每天對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn),、電源開(kāi)關(guān),、照明工具、地毯使用,、墻壁清潔等情況進(jìn)行了解,，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)申報(bào)維護(hù)和修理。

12.負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記,、保管和上繳,，不得私自扣留，違者嚴(yán)處,。

13,、工作人員夜間不得私自留宿他人,，使用客房,，發(fā)現(xiàn)者按掛牌價(jià)扣罰，并調(diào)離崗位,。

14,、做好交接班工作。交清鑰匙,，交清房態(tài),，交清交班記錄。

15,、認(rèn)真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn),，并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給客房經(jīng)理。

16.愛(ài)惜客棧財(cái)產(chǎn),，力行節(jié)約,，按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平

賓館崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)篇十二

1,、認(rèn)真做好會(huì)計(jì)核算和監(jiān)督，保證會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)處理及時(shí),，會(huì)計(jì)科目運(yùn)用準(zhǔn)確,，會(huì)計(jì)信息規(guī)范完整,。

2、對(duì)原始憑證手續(xù)完備性進(jìn)行復(fù)核后,，填開(kāi)支票并編制會(huì)計(jì)憑單,。

3、根據(jù)審核無(wú)誤的記賬憑證登記帳薄,，對(duì)已經(jīng)記賬的憑單及時(shí)打印,。

4、及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞各種票據(jù),，妥善保管各種專用票據(jù),、有價(jià)證券，設(shè)立“備用金”領(lǐng)用備查薄,。

5,、定期核對(duì)銀行存款分戶賬目，編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”,，保證調(diào)節(jié)后雙方余額一致,。

6、根據(jù)賬薄編制各類(lèi)會(huì)計(jì)報(bào)表,，做好各單位財(cái)務(wù)決算工作,。

7、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，處理好監(jiān)督與服務(wù)的關(guān)系,。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。