光陰的迅速,，一眨眼就過去了，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助。

置業(yè)顧問個人工作總結(jié)800字 置業(yè)顧問個人工作總結(jié)與計劃篇一

現(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下總結(jié)：

積極貫徹公司領導關于公司發(fā)展的一系列重要指示,，忠于公司,、忠于股東、誠實守信,、愛崗敬業(yè),、團結(jié)進取,，進一步轉(zhuǎn)變觀念,，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場,，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏,，使公司持續(xù)的發(fā)展,。

全面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平。作為一名宣傳置業(yè)顧問人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命,，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施,。因此,，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

我于年初進入公司以來,，在公司開發(fā)部工作,。在公司領導,，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高,。

進入公司一個月時間里,，我主要負責開發(fā)公司的有關文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作,，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及商住小區(qū)的圖紙會審,。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下，我能按時優(yōu)質(zhì)完成領導布置的各項工作,，同時積極的對周邊樓盤進行市場調(diào)查，為公司的售房工作墊定了基礎,，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。

5月底開始商住小區(qū)的售房工作,，在這期間我主要做了以下工作：

1、根據(jù)公司各月的會議精神,，制定銷售的月銷售計劃,。

2,、策劃小區(qū)的宣傳工作,，制定出宣傳方案,，報領導審批后實施,。

3、辦理售房合同,，負責開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記,。

4,、參加拆遷工作及合同的管理,。

5,、進行社會調(diào)查,，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系,。

首先,，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守,，并控制整個銷售環(huán)節(jié),。

1、銷售控制表

可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況,，并以制度銷售改進策略,，做好保密工作，絕不能向客戶透露,；

2,、來電、來客的登記

填寫客戶資料表。無論成交與否,，每接待一組客戶后,，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡方式和個人資訊,?？蛻魧Ξa(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因,。根據(jù)客戶成交的可能性,，將其分類為：a、很有希望b,、有希望c,、一般d、希望渺茫,，以便日后有重點地追蹤詢訪,。

3,、銷售登記

管理和登記銷售的情況,，包括認購資料認購合同，產(chǎn)權資料,，付款資料,。

4、換,、退房管理

在銷售過程中換,、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果,。

5,、催交欠款

處理銷售過程中的樓款催交處理。

6,、成交客戶資料管理

登記已成交客戶詳細資料,，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析,，從而最大限度提高對客戶的服務,。

7,、換戶

需換戶者,，在定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別,、面積,、總價，并注明何戶換何戶，收回原定單,；應補金額及簽約金若有變化,，以換戶后的戶別為主；其他內(nèi)容同原定單,。

8,、退戶

遇到退戶情況，應分析退戶原因,，明確是否可以退戶,，報現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認后，辦理退戶手續(xù),，結(jié)清相關款項,，將作廢合同收回留存?zhèn)浒福嘘P資金移轉(zhuǎn)事項,，均須由雙方當事人簽名認定,；若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決,。

9,、加大宣傳力度通過以下幾種方式：

1、傳播媒體報紙電視

2,、戶外媒體戶外看板（位置：李輝莊的主要干道,，主要客源鋼司職工、中加職工,、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員）網(wǎng)絡,、出租車、公交車,、公交站臺（可在其車體做噴繪廣告,，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報宣傳）,，內(nèi)容主要以開盤為主,。

3、印刷媒體

第一,，售房銷售對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高,。

第二，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。

第三，自己的專業(yè)知識及理論水平平十分有限不能很好完成自己的工作任務。

在今后的工作里,，自己決心認真提高業(yè)務,、工作水平，為公司經(jīng)濟的發(fā)展,，貢獻自己應該貢獻的力量,。我想我應努力做到：加強學習，拓寬知識面,；努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識,、物業(yè)專業(yè)知識和相關法律常識,。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡,、走向的了解,，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學習,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

置業(yè)顧問個人工作總結(jié)800字 置業(yè)顧問個人工作總結(jié)與計劃篇二

作為一名剛畢業(yè)的大學生,，我找到了人生的第一份工作,，就是來到合富錦繡這個大家庭,。作為我的第一份工作,，我以熱情飽滿的態(tài)度去對待、去努力。

并且在五個月的時間里與整個團隊每位同事的相處下,，讓我更加熱愛這個團隊,、熱愛銷售這個行業(yè)以及熱愛置業(yè)顧問這個職業(yè)。從學校踏入社會,，體會到社會的現(xiàn)實與工作競爭壓力,，雖然剛開始不習慣，但在領導及同事的關心下,，很快融入了金色華府這個團隊,，也很快進入到職業(yè)顧問這個角色當中。團隊中的每一位同事都是我的良師益友,，在自己努力前進的道路中,，更加增強了我的勇氣、熱情和信心,，在每一次取得成果的同時都非常的感謝他們,。雖然在自己不懈努力后取得業(yè)績時，我也發(fā)現(xiàn)了自身的問題與不足：

1,、業(yè)務培訓后缺乏業(yè)務知識的總結(jié)及吸收,。雖然每周例會及部門的業(yè)務培訓，領導為我們更新業(yè)務知識、經(jīng)典案例分析和加強主任心理素質(zhì),，但這些沒有深入應用到談客中,，以至于談客方式?jīng)]有多元化，遇到問題沒有隨機應變的解決方式,。

2,、業(yè)務知識沒能熟知及化的應用，對談客流程沒有做到細化,。

3,、缺乏工作經(jīng)驗，尤其是實戰(zhàn)談客經(jīng)驗,。許多銷售技巧都沒有熟練掌握,，也由于平時雖然培訓次數(shù)多但對練少，使得談客并沒有完善,，沒有經(jīng)驗的積累,，就沒有成功,。

4,、沒有形成一種良好的工作習慣。在市場行情不景氣以及房源不多的情況下,，應該有更多的時間去鞏固業(yè)務知識和同事間的對練,，但由于自身沒有良好的工作習慣，讓每次的部門培訓沒能充分有效的在談客中發(fā)揮,。

5,、在處理客戶關系時較欠缺。也許是初入社會,，尤其是銷售這個行業(yè),，與不同客戶之間的交流總是用一種方式，不夠靈活,，這使得客戶維系工作不夠完善,。明年，公司的銷售任務會更多,，尤其是在前半年房源不多的情況下,，完成4、5億任務,，這樣每位同事的工作壓力相對較大,。

但我相信，我會將壓力轉(zhuǎn)為動力,，在領導的帶領下,，吃苦耐勞、踏踏實實做好每個月公司下達的任務,，也爭取做好每一個細節(jié),，努力提高自己的業(yè)務能力及工作熱情,，讓自己成長的更快走得更遠。同時我對自己的要求如下：

1,、提高工作主動性及工作熱情,，說到做到，做事干脆果斷,。銷售是看結(jié)果的,，注重第一時間的成交，一切的工作都要以成交為目的,。

2,、把握更多的機會來提高自己的業(yè)務能力，加強平時的業(yè)務知識總結(jié)及客戶成交與未成交的分析工作,。

3,、強化團隊意識，做到與團隊思想與行動的一致,，有著很強的團隊的凝聚力會做出更好的成績,。

4、作為一位新員工,，要學習每一位同事的優(yōu)秀工作習慣,，將項目銷冠作為榜樣，向他學習,、向他請教,。

我相信天道酬勤，也將“做別的銷售員不可能做到的事”這句話牢記在心里,，在明年的工作中,，我一定時時刻刻修正自己的不足，養(yǎng)成一個良好的工作習慣,，成為公司的一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問,。

置業(yè)顧問個人工作總結(jié)800字 置業(yè)顧問個人工作總結(jié)與計劃篇三

不知不覺20xx年已經(jīng)結(jié)束，加入xx有限公司已經(jīng)大半年時間,，在這短短的半年學習工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20xx年房地產(chǎn)行情雖然不是很好,，但越是這樣越能鍛煉我們的業(yè)務能力,，增加了一份人生閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這半年的時間里收獲頗多非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導。現(xiàn)已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

看似簡單的工作,，更需要細心與耐心。從接第一個客戶的電話措手不及到現(xiàn)在的得心應手,。來到這個項目的時候?qū)τ谛碌沫h(huán)境新的事物都比較陌生在公司領導的幫助下我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學習，明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責,，并且深深地喜歡上了,，這份工作同時也意識到自己的選擇是對的。

1,、良好的工作態(tài)度,，熱情微笑接待客戶,，耐心向客戶介紹樓盤信息。主動給客戶倒水做到細心周到服務讓客戶滿意留下深刻印象,。

2、在接待過程中能夠靈活運用一些銷售技巧注意觀察,。向領導和經(jīng)驗多的同事學習,。在談話中挖掘出客戶心理所需,，針對不同的客戶給予不同的分析和講解做到“會說話”經(jīng)常性的約客戶過來看房子讓客戶更好的了解我們樓盤的動態(tài),。加強客戶購買信心做好與客戶的溝通對于意向不錯的客戶要及時跟蹤,，做出幾種不同的方案,，便于客戶考慮,，使客戶的選擇更明確，促進進一步的銷售,；適當?shù)臅r候逼定是使客戶盡快成交。

3,、積極配合營銷部的所有活動,，與同事團結(jié)協(xié)作樂觀面對,，展開市場為了擴大營銷部的來訪量,，根據(jù)市場分析選擇持續(xù)性,，選擇性，經(jīng)常性的外出派送單頁如周邊反應不錯的小區(qū),，市場及周邊事業(yè)單位,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)等等不僅做到宣傳同時為了提高成交量在努力進行中,。

一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待向其他業(yè)務員和同行學習,。

1）有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實對于這種客戶可能采用迂回或以柔克剛的方式更加有效,，所以今后要收斂脾氣增加耐心使客戶感覺更加貼心才會有更多信任。

2）對客戶關切不夠有一些客戶需要銷售人員的時時關切,，否則他們有問題可能不會找你詢問而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣我們就會對他的成交喪失主動權，所以以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,，時時關切通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機操控全局而且還可以增加與客戶之間的感情增加帶客率,。20xx年工作思路、建議展望未來在以后的日子中我會在高素質(zhì)的基礎上更要求加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。廣泛地了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),。

做好以下幾個方面的工作：

（一）尋找有實力客戶以擴大銷售渠道。

（二）自己在搞好業(yè)務的同時,，計劃認真學習業(yè)務知識技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

（三）制定學習計劃，學習對于銷售人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個銷售人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方面來補充新的能量,。

20xx年工作建議：

（一）營銷部可以多開展有客戶之間的互動,，大型活動。

（二）在不影響公司利益的前提下,。大量的促銷，吸引來訪,。

置業(yè)顧問個人工作總結(jié)800字 置業(yè)顧問個人工作總結(jié)與計劃篇四

2某某年即將過去，我來到某某房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個多月的時間了,。感謝某某房地產(chǎn)公司市場營銷部三位領導對我的關心和信任,，感謝公司為我提供了學習和工作的平臺,，讓我在學習和工作當中不斷地成長和進步?；仡欉^去的這兩個多月的時光，那是我從事房地產(chǎn)銷售非常重要的一個學習階段,。

在這段時間當中,，我學到了很多關于商品房銷售的很多專業(yè)知識和技巧，不斷的進步,，提升自身的素質(zhì)和技能,。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝!有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進行;也因有你們的幫助,，我才能順利的完成銷售任務;真的是你們成就了我的銷售業(yè)績。下面我就將這兩個多月工作作一個簡單匯報：

一,、通過2某某年11月15日到2某某年11月22日一周的專業(yè)知識的培訓，使我學到了關于房地產(chǎn)銷售的必備基礎知識,。然后舉行了考試,，通過考試進行優(yōu)勝劣汰，擇優(yōu)錄用!我很榮幸被公司錄用,，并留下進行為期兩個月的試用。

二,、在試用期間,，我們很多時間要外出發(fā)資料和收集客戶信息,，雖然很累很辛苦，但我一直盡職盡責地去做;并用心體會這種艱辛,，在值班時以優(yōu)質(zhì)的服務接待客戶,，為客戶推薦最適合他的房子;盡努力與客戶達成購房協(xié)議，一步一步地完成銷售任務,。“功夫不負有心人”,，通過我的不懈努力完成了(上月兩套,，本月四套)銷售任務,。

三,、在試用期間，本人團結(jié)同事尊敬領導,，遵守公司的各項規(guī)章制度,，并隨時保持一顆積極樂觀的心態(tài),，充滿信心和激情地投入學習和工作,。在兩位領導和老員工們的指導下,，我學會了如何與客戶簽定購房合同、辦理按揭和交房等手續(xù),，現(xiàn)在基本上能獨立完成整個銷售流程的工作,。到現(xiàn)在為止,，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問的工作。

細節(jié)決定成敗,，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功,。對公司要有責任心,，對社會要有愛心，對工作要有恒心,，對同事要有熱心,，對客戶要有耐心，對自己要有信心!力爭在某某房地產(chǎn)的銷售崗位上做的自己!以上就是我對這兩個多月的銷售月終工作做一個總結(jié),，請領導批評指正,，希望我能迅速成長，明月能給公司作出更大的貢獻!

置業(yè)顧問個人工作總結(jié)800字 置業(yè)顧問個人工作總結(jié)與計劃篇五

20xx已逝,，20xx已初,，又是一年年關將至。在辭舊迎新的這個契機里,，自進入xx公司已逾四年,，入職以來，從半知半解到此刻對銷售流程有必須的認知,，背后其實少不了下功夫,，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫忙,。接觸置業(yè)顧問的工作后才明白，工作量不大要學習的卻無比的多,，銷售知識永遠是個無敵深淵,。也正因為如此，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作,。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,，同事之間既有競爭更有幫忙,。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因為有這樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自我。俗話說：近朱者赤近墨者黑,。因為有xx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)分。

在即將過去的20xx年，我共售房90套左右,，總金額達20xx萬左右,，回款迄今為止大概到達1600多萬，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍,。基本完成了公司下達的銷售任務,。同時,，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,，經(jīng)過對同事的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納,，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中經(jīng)過實踐加以修改和完善,。事實證明,，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢我想樹立誠信是根本,，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司,，為顧客和業(yè)主供給真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為,，公司必然應對損失,，無形的是信譽的受損，有形的是財產(chǎn)的流失,，所有的這些都直影響公司的利潤,。所以要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司,，忠于顧客,，忠于自我的職責，也要忠于自我的業(yè)績,。

在日常工作中,，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實可用的的方法來應對銷售工作,，對此我要做到以下幾點：

1,。不做作，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之你所說的一切都將起到反效果,。

2。了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解。

3,。推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

4,。堅持客戶關系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞。

5,。確定自我的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫忙客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤,，都能夠增加客戶的信任度,。

6。要與同事團結(jié)協(xié)作,，這是好的團隊所必須的,。

當然，再好的方法,，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,，不僅僅要精通賣房業(yè)務,，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務,，讓客戶感覺xx房產(chǎn)無論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

最終我十分感激領導給我的鍛煉機會,，感激同事對我的幫忙，我也會更加努力的去工作去學習,，交出自我滿意的成績單,。

置業(yè)顧問個人工作總結(jié)800字 置業(yè)顧問個人工作總結(jié)與計劃篇六

一年的工作已接近尾聲，在不知不覺中我加入公司已有x個月，這短短x個月的學習工作中摻雜著深刻的記憶與辛苦,，讓自己的人生經(jīng)歷多了一份激動,、一份喜悅、一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷,。這份工作讓我從懵懵懂懂到現(xiàn)在的充滿熱情，從對房地產(chǎn)的一無所知到現(xiàn)在的有所了解,。這些成長都是在加入億創(chuàng)的改變和進步,，作為剛結(jié)束試用期的我，在公司領導和同事的指點幫助下,，已經(jīng)能夠獨立完成本職工作。現(xiàn)將今年工作做以下幾個方面的總結(jié)：

在沒有加入xx之前我是做二手房的,，看似和房地產(chǎn)有關,，其實我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，甚至可以說是一無所知,。來到這個項目的時候?qū)τ谛颅h(huán)境,，新事物都比較陌生，在于經(jīng)理和兩位主管的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是正確的,。

剛到公司的時候我們首先進行了專業(yè)知識的培訓，由于是初次接觸這類知識,，如建筑知識,，所以感覺是非常的乏味。每天都會讓大家不停的去背誦,，感覺回到了上學時,，大家對這些知識的抵觸心理非常大，但是在x經(jīng)理的解釋和開導下,，我逐漸進入了角色,，明白了這些對于我來說是何等的重要，對以后的工作會有很大的幫助,。當時確實能感覺到苦過累過,，可現(xiàn)在回過頭來想一下，想進步要克服困難就是自己,，雖然當時很累很苦,，我們不照樣堅持下來了嗎？

不知不覺中我們已經(jīng)走到了銷售技巧的培訓，這時才讓我們感覺到了難,。就像過九大流程的時候,，由于那個時候面臨的是考核，我對這一階段可謂是下足了功夫,，每天都互相練習,，有時候會練的嗓子嘶啞，讓主管經(jīng)理陪著練,。每天聽到的只有九大流程,，后來練的主管說聽的有種想吐的感覺。終于功夫不負有心人,，我從接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手,，充分的證明這句至理名言。當然這份成長與經(jīng)理和主管的幫助關心是息息相關的,，這樣的工作氣氛也是我進步的重要原因,。

在來這兒之前我們對很多常識方面的知識了解是非常的少，例如品牌服裝,、世界名表,、名酒以及汽車可以說是一點了解都沒有，經(jīng)理給買了一些相關書籍,，讓我們補充這方面的知識,。讓我變的更加的充實以及強大。因為我們是企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，所以我們要通過這些常識以及專業(yè)知識提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己,。

這份看似簡單的工作，其實更需要細心與耐心,。在我的整個工作中,，經(jīng)理和主管給我們提供各類銷售資料，通過這些資料,。讓我們從生疏到熟悉,，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關客戶等工作內(nèi)容。在平時的工作中,，他們也給了我很多的建議和幫助,，及時的化解了一個個問題，從剛開始接聽客戶電話與接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手,，都是一步一個腳印走出來的,，這些進步的前提涵蓋了我們的心酸與努力,。

在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。俗話說：“客戶是上帝”,，接待好來訪的客戶是我義不容辭的義務,，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯,。

總之，在這短短x個月的工作時間里,，我雖然取得了一點成績與進步,，但離領導的要求尚有一定的差距。今后我將進一步加強學習,、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短,，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻,！

置業(yè)顧問個人工作總結(jié)800字 置業(yè)顧問個人工作總結(jié)與計劃篇七

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為xx企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人之拼搏的精神,。下面就是本人的工作總結(jié)：

我是銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時，對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任,。

作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于20xx年與xx公司進行合資,，共同完成銷售工作。在這段時間,，我積極配合xx公司的員工,，以銷售為目的，在公司領導的指導下,，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎,。最后以xxxx個月完成合同額xxxx萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高,。

下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部,，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務,。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際,，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。

由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。

置業(yè)顧問個人工作總結(jié)800字 置業(yè)顧問個人工作總結(jié)與計劃篇八

在這個月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問自己,，我是誰?我能做什么?我想成為誰?我都是一片茫然,，在xx經(jīng)理和x主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當下”。我只有把眼前的每一件事做好,，那樣我就會慢慢的進步,。人不能放眼未來，只有走好每一步,，才能到達頂峰！在這個月中我的總結(jié)如下：

在接待完后,，x經(jīng)理和x主管都會給我指出我哪里做的不好,，話哪里沒有講好。我知道那些不好的必須要改正,，而且更要掌握,。在每天接待中我們最不足的就是在x客戶交談時很不自然、不放松,、有小動作,、語氣僵硬等。我有時候也不斷的在想為什么會這樣?為了改變這一現(xiàn)狀,，我每天大聲朗讀羊皮卷,，提高我的精神面貌和語氣，但是效果不佳,。

為了更進一步的了解,，我解剖自己,，我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒有自信，喪失了自信,，如何能做好這行工作?以后也要加強自己的信心,，做好接待。其實還有一點,，我自己覺得如果領導鼓勵了我,，我會信心是倍增的，干什么都來勁,。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯,，大膽去做，錯了就改,，以后不要犯第二次”,，對我影響很大。

如更名,、2,，17，18號樓的工期解釋,、房產(chǎn)證遲辦說辭等,。雖然我了解說辭和流程，但是在實戰(zhàn)中還是出了不少的問題,。通過x經(jīng)理和x主管的開導我了解到,，在做這些的時候，一定要了解每句話的意思,；

每個流程的意義,，才能做好,！在與客戶交談中一定要發(fā)現(xiàn)問題，分析問題,，問題目的是什么,。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉(zhuǎn),，養(yǎng)成這種好的習慣,，一定可以吧工作做好！

在接待完客戶后,，總結(jié)在接待過程中的不足并加以改正,；

在書寫合同時一定要細心,、用心；

加強自己的信心,，積極工作,；

加強自己說話的內(nèi)涵，學習好待客之道,，用好禮貌用語,；

遇到問題，馬上解決,。

置業(yè)顧問個人工作總結(jié)800字 置業(yè)顧問個人工作總結(jié)與計劃篇九

過去的xx年對于我來說是不可思議的一年,。因為就在這一年里，我實現(xiàn)了從我到xx來的第一天就一直存在的夢想：從一個兼職學生,，到一個實習生,，再成為一名置業(yè)顧問。我完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身,，從象牙塔般的大學校園來到一個充滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺,。這一夢想的實現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在xx的勤奮努力,，更與同事和領導們給與我的支持和幫助密不可分,。

去年九月份，我以兼職學生的身份開始參與渠道部門的外拓工作,。在三個月的兼職生涯中,，我開始逐漸接觸房地產(chǎn)，并參加了包括住文化節(jié),、房交會在內(nèi)的多次大型活動,，通過工作經(jīng)驗的積累和渠道領導的著力培養(yǎng)，自身的業(yè)務能力得到迅速提高,，并馬上成為渠道部門外拓活動的中流砥柱,。

今年一月份，由于表現(xiàn)優(yōu)秀,，我被公司吸納為渠道部門實習生，全面系統(tǒng)地學習房地產(chǎn)知識,。隨著年后全國房市的回暖,，xx在xx品牌擴張和銷售速度大大加快，在這段時期里,，我的個人能力和業(yè)務知識也在飛快提升,。特別是在渠道外拓工作中，我走遍大半個xx多個區(qū)域,，身處地產(chǎn)推廣的第一線,，對xx市民的住房現(xiàn)狀及購房需求和心態(tài)有了較為仔細的了解,，自己的分析和判斷能力顯著提高。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個良好的基礎,。

xx年9月1日,，可算是我工作上的另一個轉(zhuǎn)折點，是對我到xx一年來兼職和實習成績的肯定,，更是一個全新的開始——加入xx銷售部,，成為其中的一員。

不知不覺,，入職已有三個多月,。回想即將過去的xx年,，在一年里,，我在xx獲得的實在太多太多，說也說不完,，要感謝的不單是一兩個人,，更不是一個簡單的道謝就能表達的。

我原本只是一個普普通通的大專畢業(yè)生,，學的是物流專業(yè),，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格,、澎湃的激情和學生時代積累的銷售經(jīng)驗,，在那段令人懷念的青澀時期,，我賣過魚,、賣過衣服,、賣過酒類產(chǎn)品,，甚至擺過地攤,，從事了大量和銷售有關的工作。感謝渠道主管xx經(jīng)理，是你讓我有機會踏入xx,，也是你的細心栽培，讓我從一個普通的大學生成長為一個合格的地產(chǎn)工作人員,，晉身到銷售這一行列中,，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。在渠道部門的工作生涯中,，吳經(jīng)理對我們定期的系統(tǒng)培訓以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名大學生成長為職場人士并能很快適應從輔銷人員到置業(yè)顧問的角色轉(zhuǎn)換,。

我更加要感謝x主管,，當我剛進入銷售部時,，自身有著太多的缺陷和不足,，是她用女性特有的細膩和情感，包容和教導我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通,，改正了我很多積重難返的毛病,。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心,，從不敢輕易有所松懈,，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問,。

入職以來,，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事間的幫助,。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,，工作量不大，要學的卻是無比的多,，銷售知識永遠是個無底深淵,。也正因為如此，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作,。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,，同事之間既有競爭更有幫助,，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因為有這樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說,，近朱者赤近墨者黑,，因為有xx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)份。

所以,，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內(nèi),，我總共銷售了將近5300萬左右的金額，售出物業(yè)將近80套,，對于公司的銷售任務都能按時完成,。同時，在日常銷售工作中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,，通過對同事的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善,。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的,。

但是,，通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待來年解決,。首先,，在一些業(yè)務知識比如銀行貸款特別是公積金這一塊，我對一些政策法規(guī)和具體細節(jié)還不太了解,，在跟客戶面談時如果遇到類似問題還得經(jīng)常電話求助銀行朋友,。我想作為像金科這樣一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務,，對周邊的一些知識也必須詳細了解,，這樣才能更好的為客戶服務，讓客戶感覺xx無論是從企業(yè)品牌,、社區(qū)環(huán)境,、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心,。針對這個問題,，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載大量相關的文章，寄望通過自學還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自己,。

其次,，由于進入銷售崗位時xx洋房存量已不多，所以對于洋房物業(yè)的銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗,。我想相對于高層住宅,，洋房客戶這類高收入群體的的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應的變化,。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶,，我們都應該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待,，讓其買得開心，日后還想再買,。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個性,，沒有個性的銷售員不過是個服務員而已。但是通過實踐工作我才發(fā)現(xiàn),，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外,，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態(tài)的應變能力，同時牢記,，專業(yè),、禮貌、主動服務,、給予客戶比他想象的更多,，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,，為了做好xx二期xx洋房的銷售工作,，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個適合xx高雅大氣之風的置業(yè)顧問,。

另外，由于正式進入部門的時間不長,，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解,，偶爾犯下一些低級失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多,，但肯定還有很多地方不夠清楚,，這方面也急待在來年的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問,，另一方面也希望領導的鞭策,，同事的提點。

xx年,，既是新的一年,，又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年,，對生活,，對工作，我有著太多的希望和夢想,。我認為：這即將到來的xx年,，對于xx，對于樓市,，對于xx,，還有對于我,，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的,。所以，在這充滿希望的新一年里,，我必將全力服務公司,，熱愛崗位，勤奮工作,，嚴于利己,，認真專研，繼續(xù)學習,，用使命般的激情面對客戶,，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動,，為公司創(chuàng)造利潤,！

置業(yè)顧問個人工作總結(jié)800字 置業(yè)顧問個人工作總結(jié)與計劃篇十

似水流年，在不知不覺中,，20xx年已過去了,，回顧這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下,，按照公司的要求,，認真完成各項工作。通過這段時間的學習與工作,，在以往的工作模式上有了新的改進,，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結(jié)：

作為公司的銷售人員,，深刻地認識到自己肩負的重任,，因此，在做好日常工作的基礎上,，我也不斷吸取新的知識,，努力完善充實自身的知識結(jié)構(gòu)，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失,；同時向銷售業(yè)績高的同事學習成功經(jīng)驗,，以提高自身的推銷能力，為今后的工作打下更加牢固的基礎,。加強自身學習,，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全,、準確,，避免疏漏和差錯。

公司秉著“精誠至上,，服務為先”的理念不停的在進步和完善,，而自己的學識、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離,，所以必須加強自身的學習,，以端正的態(tài)度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質(zhì),，爭取工作的主動性,，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

工作中存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

1、由于對業(yè)務的不熟悉,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高。

2,、有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

3,、自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。在接下來的工作中，應認真提高業(yè)務,、工作水平,，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，努力貢獻自己的力量,。在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始,，我想我應努力做到：

（1）加強學習,，拓寬知識面，努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關工作常識,。

（2）本著實事求是的原則,，盡心盡責完成各項工作，真正做個每個客戶都喜歡的好置業(yè)顧問,，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員,。

（3）自身工作作風建設，團結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績,。

工作的過程中,，我還需要更加積極主動；這得益于和領導,，前輩的交流,，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗,。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我,，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用,。

最后,，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導,，好同事,，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好,！在這片熱土上,，我們將收獲無限的希望！

置業(yè)顧問個人工作總結(jié)800字 置業(yè)顧問個人工作總結(jié)與計劃篇十一

光陰似箭,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，驀然回首己入司已大半年,，在這大半年的時間中我通過不懈的學習,，和努力的工作，得到了有形與無形的成長進步,。今臨近年終,，思之過去，放眼未來,，為了更好的開展新的工作的任務,，明確自己新的目標，理清思路,，特對自己這大半年以來的工作進行全方面的`剖析,，使自己能夠更加的認識自己,，鞭策自己，提高自己,，以便于更好,，更出色地完成今后公司賦予的各項銷售工作！

自四月份滿懷激情與夢想入司以來一直伴隨著公司一起成長至今,，隨公司南征北站,，從從化轉(zhuǎn)戰(zhàn)中山，公司也從壬豐大廈到創(chuàng)展中心,，從之前的三個項目部到現(xiàn)在五個項目部,，隊伍不斷的在壯大，團隊實力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強,，公司規(guī)模也不斷在擴大,，可以說是非常不平凡的一年。

今年也是我國房地產(chǎn)市場有史以來最不平凡的一年,，是房地產(chǎn)的政策年,，政策越來越緊，各種手段層出不窮,，經(jīng)歷史上最嚴厲的一年,，面對國家政策的不斷干預，對我們房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作帶來了巨大的影響,，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限,，我們的生存空間顯得越來越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職,，而我覺得越是在這艱難的市場環(huán)境下,，越能鍛煉自身的業(yè)務能力和素質(zhì)，也是體現(xiàn)自身價值的時候,。

因我堅信凡事總會雨過天晴的,，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事,，不知他們是抱著什么想法進入公司的,，怎么經(jīng)不起折騰呢，而我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練機會,，只有經(jīng)得起考驗的人才能算是真正的強者,，自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神,，堅韌不拔的意志,，從逆境中掙扎奮斗中過來的。鑒于此,，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機會,，我也很榮幸的成為公司的一員。

同時也感謝公司在逆境時不拋棄，不放棄我們,，畢竟我已經(jīng)很久沒出業(yè)績了,，再次感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持！

自入公司以來從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外漢,，到現(xiàn)在從一個專業(yè)的投資置業(yè)顧問的不斷邁進,，在這大半年的時間里收獲頗多，同時對公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解,，做為房地產(chǎn)一線置業(yè)顧問員及置業(yè)顧問主管的我深知自己責任的重大,。

因為我代表著公司窗口，自己的言行舉止都代表著公司的形象,，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團隊,，促使我必須提高自己的素質(zhì)，加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，只有以身作則才能服眾,。平時還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個置業(yè)顧問人員應該具備的最基本的素質(zhì),。特別是在派單上,，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對,。

1,、思想上積極進步，不斷進取,，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè),，因為只有干一行，愛一行,，才能通一行,，精一行，平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài),，立足本職,，安心工作！

2,、工作上樂觀自信能吃苦耐勞,，認真務實，服從管理,，聽從安排,，適應能力強，有團隊協(xié)作精神,，富有責任心自覺性強,，領導在與不在都是一個樣,，能自覺的完成好手頭上的工作！并能遵守公司的各項規(guī)章制度,！

3,、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是服務行業(yè),，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務”平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài),，以及良好的從業(yè)服務意識，能制動調(diào)節(jié)自己的情緒,！

4,、生活中與同事們相處友善，為人誠懇并善于助人,！

1,、工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思,，自我檢查,，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績,，當然這包括外在和內(nèi)在因素,，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的不景氣，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上,，我想個人因素才是主要的因素吧,！

2、思想上有時不夠端正,，不能及時糾正自己的航向,，意志不堅定，自控能力差,?？傉J為這是由于市場環(huán)境引取應理所當然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了,！

3,、工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。做為一名置業(yè)顧問如果沒有目標,，會導致銷售工作放任自由,，無緊迫感和壓力，自會導致工作效率低,，工作時間得不到合理安排,。

4、派單時自詡“注質(zhì)不注量”導致客戶量抓的少,，平時約客時跟進不及時及客戶資源管理混讓,，導致出團量少，從而影響成交,！

5,、平時和客戶溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶,，及及時的滿足客戶的需求,，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度,。

6,、平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領導及同事！

7,、談客能力還有待提高及增強,，逼定存在優(yōu)柔寡斷,！

1,、完善的工作計劃及個人目標，并嚴格落實及執(zhí)行,！

2,、對客戶間的交流并學習新的知識,，掌握新的方法！

3,、單注重質(zhì)與量的雙管齊下,，約客跟進幾時及做好客戶分類！

4,、用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關書籍,，及其它相關銷售知識，提高自己素質(zhì),！

5,、日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并及時得以有效解決,！

6,、正思想，保持一顆積極上進心,，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中,！

7、習掌握團隊建設方面知識,，充分調(diào)動組員的積極性,，創(chuàng)造性，上進心,，進取心,，打造一支王牌銷售隊伍,，并不斷強化和完善自身的各項能力！

8,、望公司加強相關專業(yè)培訓,，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高！

9,、希望在工作中好的方面給予保持,，不足之處在下不工作加予克服及改進！以上是我入司以來的工作總結(jié),，不足之處懇請批評指正,，從而更好的成長進步！

依然清晰記得xx年10月31初來公司報到的情形,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過了一年兩個多月之久,。在這期間內(nèi)，承蒙公司領導及同事的幫助,、關心及工作的指導和支持,，以及自身的不懈努力，各方面均取得非常大的進步,。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我的人生留下了精彩而美好的回憶。作為xx的員工,，我感到萬分榮幸,，因為xx給了我太多太多……

初來公司，曾經(jīng)很擔心,，不知能否做好工作,，但是領導和同事耐心的關心、幫助及耐心指導,，是我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司的整個操作流程：從學習房地產(chǎn)相關專業(yè)知識習到濰坊xx名都項目相關知識，到后來的單獨接待客戶,，以致最終客戶認籌,，我都能熟練操作完成。同時我每天堅持打電話,，積極開拓積累客戶,，并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻?，提高成交量,。從入職到現(xiàn)在，我從對房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解，到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤接待客戶,，并且抓住客戶心理,，努力成交。在此,，我要特別感謝公司領導及同事對我的指引及幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

在工作中,，我自覺遵守公司的規(guī)章制度,，對待工作認真負責,，高標準嚴要求,，不懂的問題及時虛心向同事學習請教，不斷努力提高充實自己,。在到公司的這一年幾個月中我認真的學習了公司的各相關資料,，并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材，對同行優(yōu)勢及劣勢有了一定的認識與了解,，同時也意識到了公司的壯大對房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用,。

我所在的銷售部門是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售,。在經(jīng)歷了一年兩個多月的專業(yè)知識的學習及向領導同事的學習請教后,，自身有了很大的提高。

在xx的一年多,，對我的人生產(chǎn)生了極大的影響,，不管是從為人處事上，還是心理素質(zhì)上,，我都獲得了很大的提升,。首先我要感謝xx給了我這么好的機會，使我從一個莽莽撞撞的孩子,，變成了一位處事不驚落落大方的人,。在xx的每一天我都感覺自己在變化，而且是向好的方向發(fā)展,，每天我都在進步,。在xx壓力很大不假，但是也正是由于有這樣大的壓力,，當自己面對壓力的時候才能適時的把壓力變成動力,，使自己在這樣有壓力的環(huán)境中，不斷的成長進步,，不斷的走向成熟,。一個人如若在一個非常安逸的環(huán)境中成長，那么他會慢慢的腐化,，從而慢慢的被社會淘汰,。而對于風華正茂的我們,，需要的正是這充滿機遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境，需要在這種環(huán)境中不斷的成長與進步,，所以說選擇了xx,，是我人生中做的很正確的一次選擇。再次感謝xx的領導給了我不斷發(fā)展進步的機會,，在xx的一年多里,，我們經(jīng)歷過酸甜苦辣，有過歡顏,，有過悲傷,，從前期的客戶儲備到xx的開盤，作為xx的老員工,，我們經(jīng)歷的很多很多,，不是用語言就能表達完整的，我們見證了濰坊xx名都的成長及不斷的發(fā)展變化,，如果把濰坊xx名都比作一個“小孩”,，那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊xx名都,。

xx年10月31日,，我有幸來到我們?yōu)H坊金碧置業(yè)有限公司，我正式踏進了房地產(chǎn)公司的門坎,，開始了學習和實踐,，通過自己的努力在這期間我的學習是做得最好的。隨著整個房地產(chǎn)市場環(huán)境的變化我們?yōu)H坊xx名都項目xx年5月1日開盤,，歷經(jīng)7個多月,，終于盼來了期望已久的開盤，我們所有的人對這一天都期盼好久了,，開盤當天場面非常的壯觀,，也非常的火爆，這一天的開盤是非常成功的,，開盤當天連算運轉(zhuǎn)單都算不過來了,。僅僅是開盤當天房源就售出了差不多一半。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經(jīng)歷,，對我來說受益匪淺,。開盤現(xiàn)場的火爆和客戶對公司品牌的信任，對整個濰坊房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了轟動的影響,。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房,，創(chuàng)造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡。截止到目前，我已成功銷售85套商品房,，銷售總金額約6000萬,。我的目標是要售出110套，銷售總金額8000萬,。這離我的目標還有一段距離,，但是我也會不斷地努力去實現(xiàn)目標。這么轟動成功的開盤,，大家的心里也都非常的開心,，雖然開盤那幾天案場的所有人都很忙碌，雖然也會經(jīng)常加班,，但是每個人心里也都很開心,。因為我們成功收獲了，xx的成功開盤,，對我們每個人都產(chǎn)生了很大的影響,，也給我們的人生上了美好的一課,。

這次的銷售工作,，增加我經(jīng)驗的同時，也是我體會到了作為一名“xx集團員工”的榮幸,。希望自己在以后的工作中,，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì)，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實力,。

經(jīng)歷了xx的開盤,，我的房地產(chǎn)的學習算是拿到了畢業(yè)證。我們的開盤無疑是轟動的,，我的學習和努力也有了成果,，我感激也感動著，愿我們的開盤是一個好的開始,，更長更遠的路還要我們不斷的努力在20xx年,。從開盤到現(xiàn)在，我不斷地練習專業(yè)知識,，努力提高自己的專業(yè)技能及專業(yè)知識,，學習同事的成交技巧，經(jīng)過自己的不斷努力,，

從xx年5月1日開盤到現(xiàn)在,，我一共銷售出了85套房子。

這次的銷售工作,，增加我經(jīng)驗的同時,，也是我體會到了作為一名“濰坊金碧利置業(yè)員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì),，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實力,。

在以后的工作中，我要不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓,，完善對客戶的服務和跟蹤,，傾聽客戶的意見，了解客戶的需求,，學習銷售技巧,，將客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸嵆山涣俊?/p>

在這兩個多月的工作中，我對置業(yè)顧問這項工作的內(nèi)容和重要性有了更深的認識,。同時我也意識到我要在以后的工作中進一步努力提高：

首先,，我還要對房地產(chǎn)專業(yè)知識刻苦學習，對市場營銷,、土建工程,、建筑設計、政策法規(guī),、市場行情,、投資理財?shù)确矫娴闹R，都要很好的了解和掌握,，擴大自己的知識面,，不斷提高自己的交流溝通能力、公關能力和宣傳能力,。

其次,，我的工作技巧還要磨練。比如,，我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練,，加強對老客戶的回訪，主動和老客戶溝通,，提高老客戶帶新客戶的數(shù)量,，努力提高成交量。在接下來的工作中,，我要多和自己的客戶溝通,，定期回訪。并向有經(jīng)驗的同事們學習客戶回訪技巧,，經(jīng)常和客戶探討與樓盤有關的市場,、環(huán)境、地段,、價位,、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝},。通過回訪和溝通，一方面可以進一步介紹和宣傳公司樓盤品質(zhì),，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進行銷售,。

再次，加強和客戶的交流與溝通,，要學會換位思考,，與客戶交換立場，真正站在客戶的角度,，思考客戶的疑慮,，從而更好的打消客戶的疑慮，取得客戶的信賴,，為下一步的成交做好鋪墊,。

最后，我要更加注意接待工作的細節(jié),。接待客戶時,，要提高自己的接待禮儀，注重細節(jié),，仔細觀察傾聽客戶的心聲,，細心解答客戶疑慮。

在以后的工作中要努力做到“四心”：

一要關心,，要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值,，讓客戶明白消費,，物有所值,。

二要耐心，對客戶提出的各種問題,，要耐心地給予圓滿的,，不厭其煩的回答。

三要熱心,，對客戶遇到的困難和疑慮,，要熱忱相助，點撥指引,，解答疑慮,，化解矛盾。

四要誠心,，對客戶要進行誠信服務引導,，既要為賣方負責，也要為買方負責,，用誠信爭取客戶的信任,。

在工作中我深切感受到,，我要更加熱愛置業(yè)顧問之一職業(yè)。置業(yè)顧問這一職業(yè)看似簡單,，但要干好也是不容易的,。置業(yè)顧問不是一般的售樓員，除了通過熱情服務引導顧客購買樓盤外,，還應該要為客戶提供投資的置業(yè)的專業(yè)化,，顧問式服務。不但應該熟悉售樓的循環(huán)流程,，掌握銷售技巧和分析客戶心理,，能夠給客戶提供買房、貸款及市場分析等顧問服務,。要做到這一點,，首先要熱愛置業(yè)顧問這份具有巨大創(chuàng)造力的工作，專注于其中,，要讓自己更加忙碌起來,，忙碌于工作，忙碌于學習,，忙碌能不斷地帶來靈感和熱情,。工作時要摒棄雜念，不能將私人的事務帶到工作中來,。希望我能通過自己的不斷努力學習,，是自己成為一名有能力，對工作充滿熱情的置業(yè)顧問,。同時希望通過自己的努力能向更高層面發(fā)展,，希望自己不僅僅是做職業(yè)顧問一職，希望能往更高的管理層面發(fā)展,，希望自己能有這個機會,，同時能夠把握好這個機會。

xx年是我人生的重要轉(zhuǎn)折點,，進入xx地產(chǎn)集團給我的人生帶來了新的挑戰(zhàn)與機遇,。在這段時間里，在領導的諄諄教誨,，耐心指導下,。在同事的關榮體貼，無私幫助下,，我克服了前期的種種不適用,。然而我參加房地產(chǎn)工作的時間還很短，需要學習的地方還很多,，我的實踐經(jīng)驗還有待于進一步的提高,，為人處事的能力還有待于進一步的加強,。在以后的工作中，我會繼續(xù)保持積極進取的心態(tài),，確立長遠的人生目標,，講求職業(yè)道德，謙虛謹慎,，不斷學習,，做到學有所得業(yè)務專精。同時在工作中兢兢業(yè)業(yè),，認真負責,，敬業(yè)愛崗，誠實守信,，將每一件事情做好,，將每一個環(huán)節(jié)做好，圓滿完成公司領導交給的每一項任務,。

置業(yè)顧問個人工作總結(jié)800字 置業(yè)顧問個人工作總結(jié)與計劃篇十二

記得有人說過：“第一份工作一定要選一家好公司,，不是選一份好職業(yè)，不是選一份好薪水,?！币粋€作家曾經(jīng)用他的經(jīng)歷告訴我們：一個人的第一份工作的重要性不在于收入到多少，而在于學到什么,。恒通控股集團有限公司作為一家民營單位,，從事汽車、運輸,、物流,、房地產(chǎn)開發(fā)的集團公司，這次項目也是公司的開山之作,，本次實習的職位是置業(yè)顧問,。學習房地產(chǎn)銷售及其相關的知識和了解公司的企業(yè)文化。這是我第一次正式與社會接軌踏上了工作崗位,，更是第一次接觸房地產(chǎn)銷售這個行業(yè)，因此這次實習是一段很有挑戰(zhàn)性的學習過程,。

所謂置業(yè)顧問也就是為客戶置辦家業(yè),，這項工作說容易也不容易，一套房子幾十萬,，對于一般人家庭來說這可能就是他們的一輩子積蓄,，如果要他們把這一輩子的積蓄拿出來需要一定的基礎，首先要考慮的肯定是房子的自身因素,，比如其價格,、面積大小,、地理位置，還有就是我們置業(yè)顧問因素,，要想把房子賣出去還得靠一定的本事,，這也是我需要學習的地方。

實習過程是循序漸進的,，第一天,，我們部門經(jīng)理便把公司的一切規(guī)章制度教給我并向我講解了以后每日工作具體的時間安排，公司對員工的著裝也有要求,，第一天就發(fā)給我了一套職業(yè)裝,，此時我們要學習端茶送水，電話銷售并把理論用于實踐,。

在一次次外出發(fā)傳單的過程中,，有成功的經(jīng)歷，也有碰壁的情況,，但是碰壁的時候我沒有灰心,，堅持把自己的工作做完。主管說了：一個人身邊不可能永遠有人幫助,，更多的時候是要靠自己,。再后來對于外發(fā)傳單的工作就能夠駕輕就熟了，而且接觸到了各種各樣的人和事,，我也提高了自己語言溝通能力和膽量,。外發(fā)傳單以及外展就是要獲得潛在客戶的信息，理清客戶意向,，并向他們詢問聯(lián)系方式或索要名片,，再根據(jù)與他們溝通過程中的零星信息進行整理，了解核心需求,，有的放矢的針對其關注的內(nèi)容進行房產(chǎn)推薦,，會大大提高售房成功率。

(一)銷售技巧

在這工作期間我學到房產(chǎn)銷售技巧：

1,、溝通技巧,、房地產(chǎn)銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情,。銷售工作就是與人打交道,，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作,，對待客戶要一視同仁,，不能嫌貧愛富，不分等級的去對待每一個客戶,，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感,，那么我們的目的就達到了,。

2、了解客戶需求,、接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話,，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求,，是必要條件：同時也應該是個心理學家,，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件：更應該是個談判專家,，在綜合了各方面的因素后,，要看準時機，一針見血的點中要害,，這是成交的關鍵因素,。

3、機會是留給有準備的人,、在接待客戶的時候,，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁,，沒誠意”等主觀意識太強,，導致一些客戶的流失，對一些意向客戶的溝通不夠好,，使得這些客戶到別的樓盤成交,，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好,，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等,。還是那句老話,，機會總是留給有準備的人,。

4、客戶登記及時回訪,、做好客戶的登記,，及進行回訪跟蹤，不要在電話里講很長時間,，電話里都說了,，客戶就覺得沒有必要過來了。

5,、拉近距離、經(jīng)常性的約客戶過來看看房子,，了解我們的樓盤,。針對客戶的一些要求,，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些,，多從客戶的角度想問題,，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子,，讓客戶覺得你是真的為他著想,，可以放心的購房。

6,、制造購買氛圍,、提高自己的業(yè)務水平，加強房地產(chǎn)相關知識及最新的動態(tài),，在面對客戶的問題就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己,，這樣對我們樓盤也更有信心,。客戶向你咨詢樓盤特點,、戶型,、價格等等的時候，一問三不知,，客戶就根本不會買你推薦的房子,。

7、為客戶著想,、學會運用房地產(chǎn)的銷售技巧,，對待意向客戶，他猶豫不決,，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍,，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應戰(zhàn)也許客戶就要成交了,，但是由于一些小小的原因,，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的,，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度,，客戶越是表現(xiàn)出懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,，然后再細心地和他溝通,，直到最后簽約。當然，在解釋的時候,，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交,。

8,、維護關系、與客戶維系一種良好的關系,，多為客戶著想一下也是一種房地產(chǎn)銷售的技巧,，這樣的話，你們可以成為朋友,，他的親朋好友都可能是你的下個客戶,。

9、挽留客戶,、如果這次沒有成功,，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,，每次新客戶過來都能成交,。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢并不是很好，而且現(xiàn)在樓市的宏觀調(diào)控也越來越多,，假設這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功,，那么客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期,，這樣你可以更加的了解客戶的需求,，也可以幫助你確定于客戶的意向程度。

10,、熟記客戶信息,、記住客戶的姓名，可能客戶比較多,，不一定能夠記得所有的客戶姓名,，但是，如果你在客戶第二次來到現(xiàn)場的時候,，你能夠立刻報出他的姓名,，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度,。不妨去強化一下你的記憶,，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作,，你是可以記得的,，至少是他的姓氏！在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力，明天努力找工作,。如果有的時候,，你的工作疲倦了,，接待客戶很累了,，那么就看著客戶，當成是自己的傭金,，沒有誰會不喜歡錢吧,，為了傭金而去好好地對待客戶，這樣似乎有點俗氣,，但是如果在很累的時候,，把個人的心情帶到工作中，那一定不能做好銷售的,，不妨試一下這種方法,，至少是一種動力。

(二)自學能力

在大學里學的不是知識,，而是一種叫做自學的能力,，在工作中我充分體會到這句話的含義。在工作基本上完全用不到學校所教的知識,，只有少部分用得到,。既然所學到的很少用到，那么就需要從工作或前輩身上學,，補充自己的大腦,，雖然我還是學生受到學校和父母的保護，但總有一天我要踏上社會,，依靠的人只有自己,，在這個信息時代，知識的更新太快,，靠原有的一點知識肯定是不行的,。我必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累,，遇到不懂的地方自己先想法解決,，實在不行的可以虛心請教他人。而沒有自學能力的人遲要被企業(yè)和社會所淘汰的,。我是工程照價專業(yè)的學生,，而實習的卻是房地產(chǎn)銷售，經(jīng)過這一段時間的學習我對本不是自己專業(yè)的房地產(chǎn)銷售有了較為初步的認識,。

有時候我也要打電話給客戶做銷售,，電話銷售不像發(fā)傳單一樣，電話銷售是純粹的語言交流，它需要比發(fā)傳單更好的溝通技巧和能靈敏知曉客戶情緒波動和需求的能力,，銷售不僅是種行為,，更是一個過程。在與客戶的接觸過程中,，服務態(tài)度的好壞,、是否及時跟進，將直接影響客戶對自己,、對這間公司的評價,。畢竟客戶買的不僅僅是一個產(chǎn)品，在現(xiàn)今的服務型社會中,，客戶會越來越看中一間公司的服務質(zhì)量,，所以在跟進客戶過程中，應該及時察覺客戶的需求,，并積極主動的跟進,，在與客戶溝通的過程中，要不斷的從客戶的角度出發(fā),，站在客戶的立場上想問題,。讓客戶體會到你的誠意，讓他覺得購買這個產(chǎn)品不僅僅能夠解決目前的難題,，更能給公司帶來更多的發(fā)展,。還要有有堅定的立場，立場代表著自己的底線,，公司的形象,！在銷售過程中，難免有與客戶切磋的時候,，特別是遇到難纏的客戶時,，自己的立場堅定與否，就顯得特別的重要,。買賣雙方公平交易的行為然而有些客戶就是喜歡提難題,，但其實客戶也是站在自己公司的立場上，想為自己公司謀求最大化利益,。這時候身為銷售,、堅定自己的立場就顯得特別的重要，如果開始立場就搖擺不定,，不僅可能丟失客戶,，甚至會讓客戶對自己公司的實力產(chǎn)生懷疑，在電話銷售中格外重要,，因為對方看不到臉就失去了肢體語言暗示的作用,，做一堅定的立場能夠讓自己的語言更有說服力,，讓客戶跟隨著自己的腳步而不是被顧客牽著走。而且每天得打電話,，口干舌燥先不說,，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴,，所以我還必須具備堅忍不拔的個性,，遭遇挫折時絕不能就此放棄。一直以來,，我都是依靠父母的收入,，工作以后，我才能體會到父母掙錢的不容易,，而且我現(xiàn)在也開始意識到培養(yǎng)自己的理財能力，我也體會到了吝嗇這一詞的含義了,，自己的血汗錢真的舍不得花,。

(三)與同事相處

工作期間除了鍛煉工作能力和心態(tài)，我還在學習如何與同事相處,，踏上社會,，我們與形形色色的人打交道，由于存在著利益關系,，又工作繁忙,，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面上笑臉迎合,，背地里卻勾心斗角不擇手段,，踩著別人的肩膀不斷往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應,。主管告訴我們房地產(chǎn)行業(yè)的利潤很高,，所以同行間的爭奪非常激烈，像以上這些情況其它公司是很多見的,，他們很注意對自己客戶資料的保密,，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績，不同政策擁有嚴格的規(guī)章制度,，公司不希望同事關系顯得太過淡漠,。因為壞境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室,，大家就會毫無眷念之情,，有更好的機會他們肯定會毫不猶豫的跳槽，他們情緒低落導致工作效率不高,，影響公司效率,，所以同策有監(jiān)督機構(gòu)禁止同事之間搶奪的行為,，保護同事關系。而在同策,，同事為同事搞一個生日派對,，生病時的問候是經(jīng)常發(fā)生。

實習中我開始認識到實踐的重要性,，也體會到學校的用心良苦,，實踐中蘊涵著無窮無盡的知識，這些知識需要我們在實踐中去發(fā)現(xiàn),、去總結(jié),。在實習單位中有些前輩他們沒有受過正規(guī)的大學教育，甚至有些前輩是服務員出身,，跨入房地產(chǎn)這個行業(yè),，但是他們?nèi)匀蛔龀隽撕芎玫臉I(yè)績，在公司占據(jù)一席之地,，為公司和個人都帶來了良好的效益,。這一切證明了實踐出真知,，實踐是認識發(fā)展的動力和源泉,。雖然有點遺憾的是

這次我沒有選擇專業(yè)對口的工作，沒有進入更深層次的工程造價學習,，但是我相信這只是開始,，并不代表我將一直從事銷售的行業(yè)?！奥仿湫捱h兮,，吾將上下而求索”通過這次的實踐學習，我學到了在校園無法學到的知識,，這些寶貴的經(jīng)驗將激勵我在以后的人生路上勇于實踐,、開拓創(chuàng)新，為人生奠定堅實的基礎,，成為我終身受益的寶貴財富,。

置業(yè)顧問個人工作總結(jié)800字 置業(yè)顧問個人工作總結(jié)與計劃篇十三

時間飛逝，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束,。默默地算來,，從參加房地產(chǎn)銷售工作，來到xx小鎮(zhèn)銷售部,，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到此刻已經(jīng)有九個多月的時間了,。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在那里仿佛是眨眼間便消逝而過,。

本人是于20xx年x月底加入公司的,，剛?cè)肼殨r，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握,，背后確實下了不少功夫，也用了不少時間,，當然更少不了同事們的幫忙。正因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作,，所以剛來的前半個月，都是擔任置業(yè)助理一職,，一邊協(xié)助同事做好銷售工作,，一邊學習專業(yè)知識,。慢慢地，對接待客戶,、跟蹤客戶、簽定合同,、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有必須的認識,。到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉(zhuǎn)為實習置業(yè)顧問,。開始真真正正獨立一人去接待客戶,，在此過程中遇到過許多困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下,，都能順利將工作完成,，也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項目的具體情景,、公司的管理模式,、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握,。所以，經(jīng)公司批準于20xx年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問,。

但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,，海南房地產(chǎn)市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季，成交量明顯下降,。我司樓盤的銷售情景也不例外，成交量異常是在5月,、6月及7月都少得可憐。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,，并且大部分客戶對市場的觀望心理較強,。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右，接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少,，但我們銷售人員并沒有所以空閑下來,，而是進取地對來訪客戶進行電話回訪,，對來電意向客戶進行預約，對之前的購房業(yè)主做好售后服務,。本人在這期間不斷的學習、鍛煉,、提升自我業(yè)務本事,，也積累了一些意向較好的客戶群體，為之后的有效成交奠定了基礎,。

從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣,，首次組團去重慶參展就在現(xiàn)場成交了2套,，這次展會本人雖然沒有過去,，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達成交,，當時頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知,，月底準備再去重慶推廣,，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機會,，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸,。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負有心人,，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息,，當時是有點不敢相信,，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套,，之前的擔心最終落定了。在展會即將結(jié)束時我接到公司的安排，在國慶期間要我自我一個人留在重慶繼續(xù)堅守一個小展位,，覺得是個鍛煉的好機會，于是樂意理解了安排,。一個人布展,、一個人給客人介紹、一個人到外面發(fā)傳單,，確實有點辛苦,，但看到有客人對項目的點頭認可，心里還是甜的多,，當然在此期間也認識了新的朋友，這就另一種收獲了,。雖然在小展會上并沒有再次現(xiàn)場成交,，但在進取的電話回訪下，10月4號還是有一位自我的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場成交了1套,。

之后的推廣活動也是陸續(xù)不斷,，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺，企業(yè)唱戲,，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣,，先后去成都、哈爾濱等地方,。這次本人還是運用了以前的成功經(jīng)驗,，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個，這次有點遺憾的是最終僅有一個客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交1套了,。后面我們先后去了哈爾濱,、大慶，在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商,。當然在工作之余,，我們也有機會領略了美麗的異地風光，倍感喜悅,，時?；匚丁?/p>

到12月份時我們公司全體進入了xx小鎮(zhèn)項目首批交房的備戰(zhàn)時期,，工作也更加繁忙,，反復的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定其來訪時間,，做好接待計劃,。接機、查房,、預算相關交房費用,、推薦裝修方案、提價信息的傳達以及對業(yè)主各種疑問的解答等,。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言,，相互幫忙，團結(jié)一心,，也學習了新的知識和經(jīng)驗,。

還有就是本人在這將近一年的時間里，嚴格要求自我遵守公司的各項規(guī)章制度,，按時上班,、不早退、不無緣無故休假,。參加公司或部門的各種培訓及考核,，不斷改善、總結(jié),、運用,。當然也與同事們真誠相待、和睦相處，不時記住學習別人的優(yōu)點,，寬容別人的缺點,，盡量讓自我保留一個好的心態(tài)，使之歡樂,。

另外,，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢,。歸納起來有,，項目吸引客戶的地方主要有：跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?；風景優(yōu)美的萬畝飲用水庫,、一線湖景；澄邁長壽之鄉(xiāng),、xx咖啡風情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境,；項目的自身規(guī)劃與國際旅游島下xx風情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等,。而影響客戶購買信心的因素有：澄邁,、xx地區(qū)的整體市政配套落后；項目地理位置較偏,、生活條件差,；小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大,；及個別證件公開不齊全等,。當然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如：58平方戶型要增加采光口；6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔心,；一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口,，提議向里開；生活陽臺的拍水管要盡量大一些,；可不可給想安裝太遠能熱水器的業(yè)主供給條件等等,。

總之，本人在來公司的這段時間里,，收獲頗多,，當然也積累了一些經(jīng)驗，總結(jié)出一些心得,，期望xx年借此把工作做的更好,，歸納起來主要有以下幾點：

1、堅持一顆良好的心態(tài)很重要,。良好的心態(tài)是一個銷售人員應當具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面。a,、控制情緒我們每一天工作在銷售一線,，應對形形色色的人和物，要學會控制好自我的情緒,，不能將生活中的情緒帶到工作中,，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去應對工作和生活。b,、寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,，同事、朋友之間也難免有爭吵,、有糾葛,。只要不是大的原則問題，應當與人為善,，寬大為懷,，學會寬以待人。c,、上進心和企圖心上進心,，也是進取心,，就是主動去做應當做的事情。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣,，把它從你的個性中除掉。企圖心,，當欲望產(chǎn)生的時候,，就會產(chǎn)生企圖心；如何將企圖心用好,，必須好好的學習,。

2、不做作,，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之你所說的一切都將起到反效果。

3,、了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,。

4,、推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

5、堅持客戶關系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞,。

6,、確定自我的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤,，都能夠增加客戶的信任度。

7,、在銷售經(jīng)理的帶領下,，與同事團結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標,。

8,、加強自身學習，因為再好的方法與計劃,，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,，不僅僅要精通賣房業(yè)務,，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務,，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

最終,，十分感激公司領導給本人的鍛煉機會，感激同事對我的幫忙,。在新的一年里自我要堅持一顆良好的心態(tài),，進取的心態(tài)、向上的心態(tài),，去應對工作,、應對生活,，好好工作、好好生活,，忠于公司,，忠于顧客，忠于自我的職責,，也要忠于自我的業(yè)績，來年努力交出自我滿意的成績單,。

置業(yè)顧問個人工作總結(jié)800字 置業(yè)顧問個人工作總結(jié)與計劃篇十四

似水流年,，20xx年已接近尾聲，進入公司已有半年,，回顧這半年來的工作,，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求,，認真完成各項工作,。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進,，工作方式也有了較大的變化,，現(xiàn)將20xx年來的工作情況做簡要總結(jié)：

1.認真完成日常工作，努力提高自身的能力,。

作為公司的銷售人員,，深刻地認識到肩負的重任，因此,，在做好日常工作的基礎上,，還要不斷吸取新的知識，完善自身的知識結(jié)構(gòu),，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失,；同時向銷售業(yè)績高的同事學習成功經(jīng)驗，以提高自身的能力,，為今后的工作打下更牢固的基礎,。加強自身學習，加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，力求周全、準確,，避免疏漏和差錯,。

2.愛崗敬業(yè)、扎實工作,、不怕困難,、熱情服務,，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

公司秉著“精誠至上,，服務為先”的理念不停的在進步和完善,，而自己的學識、能力和閱歷與其都有一定的距離,，所以必須加強自身的學習,，以正確的態(tài)度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質(zhì),，爭取工作的主動性,，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

3.存在的問題和今后努力方向,。

工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一,，由于對業(yè)務的不熟悉,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高,。

第二,，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。

第三,，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。

在下接下來的工作中,，應認真提高業(yè)務,、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，努力貢獻自己的力量,。

在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始,，我想我應努力做到：

第一,，加強學習，拓寬知識面,，努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關工作常識,。

第二，本著實事求是的原則,，盡心盡責完成各項工作,，真正做好每個客戶都喜歡的置業(yè)顧問，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員。

第三,，自身工作作風建設,，團結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。

4.回顧本年來的點點滴滴,。

工作的過程中,，我還需要更加積極主動；這得益于和領導,，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望,，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗,。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我,，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用,。

最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事,，有了你們這樣好的領導,，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里,，我相信我們的公司明天會更好,！在這片熱土上，我們將收獲無限的希望,！