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美發(fā)店員工規(guī)章制度篇一

2,、在工作中，遵循"客人永遠(yuǎn)是對(duì)的"原則,，不得與客人發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí),。在工作現(xiàn)場(chǎng)，需無條件聽從主管調(diào)配工作,。

3,、所有工作人員為客人服務(wù)時(shí)，不得接聽手機(jī),，在完成手中工作后,，方可回電。(如果緊接著有客人等侯,，則接聽或回電時(shí)間不得超過1分鐘),，且手機(jī)一律調(diào)振動(dòng)檔。

4、遇到進(jìn)出店客人或進(jìn)門訪客,、均應(yīng)表現(xiàn)正常親切的詢問,，不要使對(duì)方感受到鄙視或不受重視。

5,、使用服務(wù)顧客標(biāo)準(zhǔn)流程語言,。

6、對(duì)待客人,，不可因客人的身份,、服裝等而有不同態(tài)度，應(yīng)以和藹,、機(jī)敏的態(tài)度來對(duì)待,。

7、當(dāng)客人進(jìn)店時(shí),，應(yīng)立即打招呼問侯,。

8、即使客人進(jìn)店時(shí)默不作聲,，也應(yīng)積極上前問侯,。

9、在拿商品給商人時(shí),，必須留心處理步驟,，如果步驟有誤，應(yīng)立即說"非常抱歉"等,。

10,、如果因工作關(guān)系使某些客人被怠慢，應(yīng)及時(shí)向其打招呼："很抱歉,，請(qǐng)您稍侯",，事后還要再次表示歉意。

11,、對(duì)于有特別交易往來的客人應(yīng)注意不可怠慢,，但是也不可以特別禮遇動(dòng)作,，讓其他客人感覺到差別待遇,。

12、對(duì)于客人的姓名,、住址,、長(zhǎng)相應(yīng)盡快熟記，至少長(zhǎng)相應(yīng)盡早記住,。如果客人已多次來店而店員仍不認(rèn)識(shí),，將會(huì)令客人感到失望。只來店二三次卻能以20xx年交情的態(tài)度對(duì)待對(duì)方,，是經(jīng)營(yíng)成功的秘訣,。

13,、要盡可能記住客人的特征、個(gè)性,、尤其是耐性不佳,、不易應(yīng)付的客人更要特別用心對(duì)待，設(shè)法與之談成服務(wù),。

14,、如果客人詢問起制造廠商或其他代理店的位置，或郵局,、銀行所在等等其他無直接服務(wù)關(guān)系的問題,，店員不可表示不悅，應(yīng)親切告知,，但如果自己也不甚清楚,，也不可敷衍了事，應(yīng)請(qǐng)教其他員工,。遇到自己能力范圍外,，無法幫忙的事也應(yīng)慎重地拒絕。

15,、無特別事由,，不可以讓顧客進(jìn)入柜臺(tái)內(nèi)部。為防患各種意外,，必須留心這一點(diǎn),。

16、當(dāng)客人離店時(shí),，應(yīng)主動(dòng)向他打招呼,，尤其當(dāng)他通過身邊時(shí)，應(yīng)向他說"再見",、"非常謝謝",、"歡迎下次光臨"等等。即使不是自己接待的客人,，當(dāng)客人靠近時(shí),，員工也應(yīng)該按上列方式接待。

17,、在店內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)要使用公司規(guī)定暗語(表示項(xiàng)目,、價(jià)格等的特別用語)，目的是為了顧全客人的諱忌及保守店蚋的秘密,。

18,、員工同事彼此間須切記不可閑聊、談笑或交頭接耳，尤其不可談?wù)撍绞禄蚺u(píng)顧客等等,。

19,、即使有重要事務(wù)待辦，亦不可全部離崗,。用餐,、上洗手間及外出辦事應(yīng)盡量利用店里較不忙的時(shí)間，并在事前報(bào)告主管,。要離開自己的崗位時(shí),，應(yīng)向其人隕工交待清楚后再離去。

20,、在工作上,，有時(shí)侯有的人會(huì)很忙，有的人卻很閑,，這時(shí),，閑著的人應(yīng)盡是設(shè)法去幫忙忙的人。

21,、不太忙的員工,，應(yīng)及時(shí)巡視檢查，如果注意到店面有不清潔的地方,，就應(yīng)隨手打掃干凈,。

22、如果客人有緊急事件,，在不妨礙店里的業(yè)務(wù),、確保信任的情況下，可將電話借給客人使用,，這時(shí)仍不要忘記以親切的態(tài)度來接待,。

23、客人停放在店前的自行車,、轎車上如果放有物品,，員工應(yīng)督促客人留心，以免遭竊,、遺失或拿錯(cuò),。

美發(fā)店員工規(guī)章制度篇二

（1）毛巾天天洗，圍布兩天洗一次,，洗頭袍兩天洗一次,。

（2）敷面毛巾單獨(dú)用手洗（第一次加洗衣粉,，過兩次水,，最后下香料香水等：每次加少許酒精、消毒水過濾一次，每三天進(jìn)行一次,。）

（3）保證店內(nèi)毛巾夠用,，干爽。

（4）要善保管毛巾,。

（5）擦布由店內(nèi)清潔員單獨(dú)清洗,。

（6）嚴(yán)格執(zhí)行洗潔程序。

美發(fā)店員工規(guī)章制度篇三

1,、營(yíng)業(yè)時(shí)間：8：30~21：30,。

2、全體員工營(yíng)業(yè)前15分鐘簽到,，并在營(yíng)業(yè)前整理好工作現(xiàn)場(chǎng)及個(gè)人服裝儀容等一切準(zhǔn)備工作,。

3、未簽到者,，以遲到論處,。

4、上班時(shí)間如果因特別事故而趕不及簽到,，應(yīng)打電話報(bào)備,、但需在簽到前30分鐘內(nèi)報(bào)備，否則以遲到論處,。

5,、工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)不得離開工作崗位，否則按遲到論處,。

6,、遲到或早退每5分鐘扣1分。

7,、遲到或早退超過2小時(shí)按曠工論處,。

1、每天必須于正式營(yíng)業(yè)前召開早會(huì),，做前一日工作檢討以及宣布本日計(jì)劃目標(biāo),。

2、全體員工在每周二和周五營(yíng)業(yè)之前20分鐘準(zhǔn)時(shí)召開周會(huì),，以作為一周來的工作總結(jié)及改進(jìn)解決的措施(5分),。

3、全體員工每月1號(hào)召開月會(huì),，以總結(jié)上月的營(yíng)運(yùn)狀況,、工作生活狀況、上月布達(dá)事項(xiàng)的執(zhí)行成果,。如果因有臨時(shí)狀況而更改時(shí)間,，應(yīng)于三天前公布,。

1、在上班時(shí)間內(nèi),，公司提供中晚兩餐工作餐,。

2、用餐須留前四牌接崗,。

3,、用餐時(shí)間應(yīng)以不沖突工作為原則。

4,、只可在指定時(shí)間指定區(qū)域內(nèi)用餐,，用餐時(shí)間為20分鐘。

5,、用餐完畢后,，務(wù)必收拾整潔，不得任意擺置,。

美發(fā)店員工規(guī)章制度篇四

（1）嚴(yán)格遵守美發(fā)店各項(xiàng)規(guī)章制度,，遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)財(cái)務(wù)的法律法規(guī)。

（2）嚴(yán)守財(cái)務(wù)機(jī)密,，維護(hù)美發(fā)店利益,，不得泄露美發(fā)店?duì)I收資料。

（3）熟練掌握收銀臺(tái)各項(xiàng)環(huán)節(jié)的工作,，能迅速解決結(jié)帳收銀中所發(fā)生的各種業(yè)務(wù)上的問題,，作好準(zhǔn)確、快速,、無差錯(cuò),。

（4）上班前檢查好電腦終端運(yùn)轉(zhuǎn)情況及準(zhǔn)備好所需單據(jù)、促銷卡,、找零備用金等,，以保證收銀工作的順利進(jìn)行。

（5）記錄好員工對(duì)產(chǎn)品的銷售情況及妥善保管好顧客交存的物品,。

（6）做好數(shù)據(jù)登記和填寫相應(yīng)報(bào)表,，做到帳單（銀）相符，帳務(wù)相符,。對(duì)經(jīng)手帳務(wù)全勸負(fù)責(zé),。

（7）當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)及助理主管不在店面的情況下，助理有勸行使店長(zhǎng)及助理主管職責(zé),。

美發(fā)店員工規(guī)章制度篇五

崗前考察期為兩天,，期間美發(fā)店只提供兩餐一宿，并無工資,。兩天后一個(gè)月為試用期,，試用期間工資為基本工資的80%發(fā)放,，一個(gè)月后轉(zhuǎn)正者，按基本級(jí)別工資發(fā)放,。期間美發(fā)店提供兩餐一宿,，私人物品自理,。

必須先參加指定的職前培訓(xùn)7—20天的時(shí)間(并需要到指定的美發(fā)店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作5天以上),。職前培訓(xùn)期間收銀員7天學(xué)習(xí)期無工資，7天后至上崗前為每天10元補(bǔ)助,，店鋪地培訓(xùn)期提供兩餐一宿,，私人物品自理。

為了加強(qiáng)對(duì)本公司員工工資的管理,，提高員工的工作積極性,，特制定本制度。

1,、 本公司員工的基本工資體系如下：底薪 + 提成 + 小費(fèi) +獎(jiǎng)金 ― 罰款 = 工資,。

2、 新進(jìn)員工(助理人員)的起始工資標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定如下：

2.1 新進(jìn)人員公司統(tǒng)一收取保證金300元(可先交100元,，其余的從工資中扣除),。

2.2 沒有洗發(fā)和染發(fā)經(jīng)驗(yàn)的人員(即沒有任何經(jīng)驗(yàn)的人員)：第一個(gè)月底薪為100元，沒有提成及獎(jiǎng)金;同時(shí)扣除100元保證金,。第二個(gè)月如會(huì)洗發(fā)及按摩了,，底薪為300元加提成;同時(shí)扣除剩余的保證金。第三個(gè)月會(huì)染發(fā)(上大牌)了底薪為450元加提成,。

2.3 只會(huì)洗法,，不會(huì)染法的新進(jìn)人員：第一個(gè)月為底薪300元加提成，同時(shí)扣除200元保證金,。第二個(gè)月會(huì)染發(fā)了為底薪450元加提成,。

2.4 有經(jīng)驗(yàn)的(會(huì)洗發(fā)又會(huì)染發(fā))新進(jìn)人員工資為本制度第1條所規(guī)定的內(nèi)容(其中底薪為450元)。

2.5 助理在本公司工作滿兩年底薪增長(zhǎng)為500元,，助理工作三年以上底薪為600元,。

3、 助理人員提成規(guī)定如下：

3.1 外賣(向外銷售產(chǎn)品) ：扣除產(chǎn)品成本后按20%提成,。

3.2 小頭(單剪,、單洗、單吹)：按20%提成,。

3.3 大頭(燙,、染、營(yíng)養(yǎng),、離子)：(見員工薪資規(guī)定)

4,、 上崗制度：

4.1 沒有經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的新進(jìn)人員,，由各部門總監(jiān)統(tǒng)一培訓(xùn)(不上牌)。

4.2 只會(huì)洗發(fā)不會(huì)染法的新進(jìn)人員,，前三天不上崗(下牌),，由各部門總監(jiān)統(tǒng)一培訓(xùn)。

4.3 有經(jīng)驗(yàn)的`(會(huì)洗發(fā)又會(huì)染發(fā))新進(jìn)人員,，前三天大小牌都不上(只有底薪),，每天由各部門總監(jiān)統(tǒng)一培訓(xùn)一小時(shí)。

4.4 沒有洗發(fā)和染發(fā)經(jīng)驗(yàn)的人員(即沒有任何經(jīng)驗(yàn)的人員)如上崗后不合格,，則不能上崗由各部門總監(jiān)繼續(xù)培訓(xùn)(下牌),，工資底薪為100元。

4.5 只會(huì)洗發(fā)不會(huì)染法的新進(jìn)人員如上崗后不合格,，則不能上崗由各部門總監(jiān)繼續(xù)培訓(xùn)(下牌),，工資底薪為100元。

4.6 有經(jīng)驗(yàn)的(會(huì)洗發(fā)又會(huì)染發(fā))新進(jìn)人員如上崗后不合格,，則不準(zhǔn)染發(fā)只能洗發(fā)(下大牌),，工資為底薪300元加提成。

5,、 本公司老員工(助理)按第1條執(zhí)行,，其中底薪為450元。

6,、 助理人員不準(zhǔn)預(yù)支下半月工資,。

7、 新進(jìn)人員在工作中不合格或自動(dòng)辭職的100元保證金將不予返還,。

8,、 本公司員工工資發(fā)放日為每月15日。

9,、 本制度自公布之日起實(shí)施,。

1、準(zhǔn)發(fā)型師：上剪吹牌,，不上燙染牌,，參加發(fā)型理剪工作，按其技術(shù)水平由營(yíng)業(yè)額提成12%—20%入工資,。提成百分比按每?jī)蓚€(gè)月可調(diào)升1%,，表現(xiàn)突出的，而且上司評(píng)價(jià)良好的可每月調(diào)升1%,，但不得超過公司規(guī)定最高標(biāo)準(zhǔn)(面試2天內(nèi)離場(chǎng)的工資不發(fā)放),。

2、發(fā)型師：培訓(xùn)適應(yīng)學(xué)習(xí)期為3個(gè)月,，頭10天不能上燙染牌參加工作,，按營(yíng)業(yè)額提成30%,，作為勞動(dòng)報(bào)酬。合同期2—3年,。(試工2天離職的,，工資不發(fā)放)。

3,、高級(jí)發(fā)型師：學(xué)習(xí)適應(yīng)期,，觀察期為7天，7天內(nèi)只上剪吹牌,，7天后上電局牌,，未簽合同前離職的,，要先申請(qǐng)批準(zhǔn)后才可離職,，試工2天內(nèi)(含2天)離職的工資不發(fā)放，工資按營(yíng)業(yè)額的25%提成發(fā)放,。7天內(nèi)工資提成為25%,，7天后提成為35%，合同期為2年,，工作期內(nèi)公司提供兩餐一宿,，個(gè)人物品自理。

4,、以上提成均扣除成本10% ,。

觀察表現(xiàn)期3天，期間每天津貼40元/天,，7天后按基本工資發(fā)放,，3天內(nèi)離職(自動(dòng)或被辭退)的，不發(fā)放任何津貼,。

1,、 美發(fā)師培訓(xùn)考核，可分為店長(zhǎng),、發(fā)型師,、發(fā)型師助理，

其工資底薪也依次不同,，發(fā)型師的待遇一般為提成+獎(jiǎng)金,。

2、發(fā)型師入職前須經(jīng)培訓(xùn)并考試合格方能入職,，試用期1—3個(gè)月按基本工資待遇,，3個(gè)月后升正式發(fā)型師。

3,、工作滿2年后可調(diào)整基本工資,，或憑店長(zhǎng)(主管),、提攜升為高級(jí)發(fā)型師。

4,、每月制定美發(fā)店業(yè)績(jī)總額,、發(fā)型師月目標(biāo)業(yè)績(jī)(目標(biāo)業(yè)績(jī)也可按照發(fā)型師的基礎(chǔ)底薪和提成定。如底薪800元,，績(jī)效工資200元,，按業(yè)績(jī)10%提成計(jì)算，發(fā)型師當(dāng)月目標(biāo)業(yè)績(jī)應(yīng)定為1000元,，然后才享有提成,，如未達(dá)到則只發(fā)底，扣發(fā)績(jī)效工資),。

5,、服務(wù)工作資金：發(fā)型師每次服務(wù)完一個(gè)項(xiàng)目可按服務(wù)的辛苦或收費(fèi)的基礎(chǔ)價(jià)格給予服務(wù)工作獎(jiǎng)金，這種方式可避免對(duì)免費(fèi)或有優(yōu)惠權(quán)客人互相推讓不做或造成對(duì)客人的服務(wù)質(zhì)量不好,。

具體方法分為：

a,、2—3元 收費(fèi)低、操作簡(jiǎn)單

b,、5—8元 收費(fèi)中,、服務(wù)較勞累

c、8—10元 服務(wù)技術(shù)高,、收費(fèi)較高

6,、有些方法也可按直接操作一個(gè)客人規(guī)定提成多少錢，業(yè)績(jī)?cè)侔疵看尾僮魈岢?。這種做法的弊端是沒有積極推動(dòng)客人的心態(tài),。

7、也可直接按每月銷售的多少提成 %,，設(shè)有服務(wù)工作獎(jiǎng)金,、業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)獎(jiǎng)金。

美發(fā)店員工規(guī)章制度篇六

1,、在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不得在工作區(qū)域頻繁走動(dòng),、抽煙、打電話,、大聲喧嘩,、影響現(xiàn)場(chǎng)秩序。

2,、所有員工必須養(yǎng)成物歸原位的好習(xí)慣,，以減少現(xiàn)場(chǎng)雜亂以及他人不便。

3、任何員工上班前及上班時(shí)間內(nèi)不得喝酒及吃大蒜等有異味的食品不得吃零食(香口膠除外),。

4,、員工的儀容儀表的整理務(wù)必在晨會(huì)之前完成。

5,、所有員工不得私自使用公司為顧客準(zhǔn)備的用品,，包括一次性杯子客用餐巾紙，錫紙,，牙簽及棉棒等物品,。

6、遵循團(tuán)結(jié)合作的精神,，同事間不得相互指責(zé)對(duì)方的技術(shù),，所有員工必須無條件新生上級(jí)主管。

7,、工作期間,，不得直呼發(fā)型師名字，只可稱呼x老師,。

8,、休息室僅供員工短暫休息,、更衣,、喝水用。員工嚴(yán)禁在休息室睡覺,、大聲喧嘩,、打牌、喝酒,。

9,、員工間應(yīng)互相團(tuán)結(jié)、幫助,、尊重,。不得拉幫結(jié)派，排除異己;不得在店內(nèi)發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí),。

10,、員工在店內(nèi)必須遵紀(jì)守法，如果發(fā)現(xiàn)被公安機(jī)關(guān)查處不當(dāng)行為,，本公司概不負(fù)責(zé),，必要時(shí)作辭退處理。

11,、拾到顧客物品不上交者,，扣罰50分，嚴(yán)重者追究刑事責(zé)任，并立即開除,。

12,、電話請(qǐng)假或換班一律不予批準(zhǔn)，否則作曠工處理,。

13,、任何員工不得以任何形式向顧客索要小費(fèi)。

14,、員工嚴(yán)禁私下介紹發(fā)型師,，除業(yè)績(jī)?nèi)∠猓砜哿P10分,，第二次發(fā)現(xiàn)立即開除,。

15、飛單(用不正當(dāng)手段把公司營(yíng)業(yè)額中飽私囊),、貪污公款者除賠償相應(yīng)金額外,，另處以10倍罰款，第二次發(fā)現(xiàn)立即開除,。

16,、主管調(diào)查違規(guī)事件，員工必須配合做證,。知情不報(bào)者,，從重處罰。

17,、店內(nèi)所有電器開關(guān),，只能由主管親自操作，其他員工不得私自調(diào)控,。

18,、任何員工不得在店內(nèi)留宿。

19,、所有員工職務(wù)變遷后,，必須重新簽定合同。

20,、發(fā)型師曠工一天扣400元,，助理礦工一天扣200元，累計(jì)曠工三天即視為自動(dòng)離職,。