當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓,，提高認識，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,？總結應該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

部門經理的年終總結全新集合分析篇一

(一) 生產管理

在分廠工作流程中,，我主要負責分廠的生產：氧氣,、二氧化碳以及其它特種氣體、鋼瓶檢驗站,、等生產及銷售,、檢驗情況，對此制定相應的考核政策,，提高了員工的生產積極性,，促使綜合效率較上年有所提升;在20_年我將關注生產過程因素，注重前期準備工作,，逐步在分廠內簡化生產,、運輸，調整分配生產資料,，踐行“精益生產”,。

(二) 成本管理

在分廠成本管理過程中，我主要側重于制造費用,、原材料及運輸成本的控制,，著眼于全員成本意識的提升，關注庫存情況，及時調整力爭做到產銷平衡,，避免成本占壓,。

(三) 人員管理

真誠公平的對待每一位員工是我工作的原則;在日常工作中，我傾聽了解員工心聲,，力所能及的幫助他們在工作生活中的實際困難,，注重現場即時溝通，舒緩他們在工作中的壓力和不良情緒;穩(wěn)定員工隊伍,。

回顧這20_年的工作,，對我來說是一個學習、總結,、和成長的過程,，在這個過程中，我們分廠的銷售業(yè)績有目

共睹,，已完成20_年生產目標,，這要謝謝大家的共同努力。現在已經步入了20_年度,，公司也正朝著更高的目標邁進,，面臨著新的指標任務。雖然我離公司和領導的要求還有很大差距,，但我會俯首自查,，改善自身短板，發(fā)揮自身潛力,，認認真真學習,，踏踏實實工作，緊跟公司發(fā)展步伐,，更好的融入到公司的管理團隊中去,。

部門經理的年終總結全新集合分析篇二

時光如水，光陰似箭,，充滿機遇與挑戰(zhàn)的__-__年既將過去,，通過上級領導的幫助指導，加之全部十多名同志注重合作,，注重協(xié)調,，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就,，有了新的進步,。看到公司營業(yè)額蒸蒸日上,，我內心感到無比欣慰和驕傲,。我想一個人只有經過不斷努力,，不斷奮斗，才能克服自身的缺點,，才能不斷超越自我,，實現理想和人生的價值。

我是于__-_年__月份到__公司參加工作的,，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區(qū)經營工作的資費管理與策劃工作,。一年來，由于有上級領導的正確指導和幫助,，有全部職工的大力支持,，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績,。對外合作工作成績明顯,，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務占公司總發(fā)展任務的50%以上;新興業(yè)務發(fā)展迅速,，管理正規(guī)，發(fā)展__用戶33100戶,，網上通話用戶比例超過70%,，在省__任務發(fā)展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責,，不斷自查,、反省自己，不斷開拓進取,，把自己全身心地投入到各項工作實踐中,。總的感到,，自己能夠勝任本職工作,，還是稱職的。現將__-___年的主要工作情況述職如下：

一,、以提高自身素質為突破口,，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識

近一年來，我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己,，審視自己,，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發(fā)展的需要,、能不能適應形勢任務的需要,，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己,，要在公司立得住腳,，不辜負領導的期望,，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生,，從哪個角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r,，為了提高自身能力素質，上讓領導放心,，下讓顧客滿意,，我系統(tǒng)的學習了“管理學”“客戶關系學”“客戶心理學”“移動通信基本知識”等學習書目，全面提高自己,，力爭在語言表達的能力上有突破,，在協(xié)調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標準上有突破,。通過學習，感到既開闊了眼界,，又豐富了頭腦,，既學到了知識，更看到了差距,。在不斷的學習中提高了自己的能力素質,，增強了干好本職工作的本領。

二,、以提高工作效率為根本,，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量

一年來，由于工作環(huán)境變化較大,，迎來送往的工作比較多,，需要協(xié)調、聯(lián)系的工作也相應增多,，在工作中,，我注意總結摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系,，以便于開展工作,。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向,，掌握各個縣市的工作情況,，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經理,，對外合作工作的主管,，接觸的人和事比較雜,，想要利用個人關系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多,，但我認為,，要想順利完成工作，提高工作效率,，就必須堅持原則,，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做,。只有做到這一點,，才能稱得上是為公司負責，為部門負責,，更是為自己負責,，一年來，也有不少親屬,、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務關系,，我都能堅持原則，予以拒絕,，做到了堅持原則,、秉公辦事，不讓親情,、感情、人情滲透工作,，干擾原則,，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關系,，但卻堅持了正常的工作程序,，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力,，工作效率也相應提高,。

三、以強化服務質量為目標,，在不斷更新服務手段中鞏固老客戶,，吸納新客源

一年中，由于__,、__等公司加大了競爭力度,，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面,，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn),，為了保證公司各項業(yè)務的不斷發(fā)展,，在鞏固中有所提高，有所進步,，我注意研究市場動向,，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進,、更新服務手段來鞏固公司客戶群體,。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段,，加強了對綏芬河市的業(yè)務服務,，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體,，及時應對小靈通的開通,，針對市區(qū)學校較多，生源較廣的情況,，建議推出了__卡,，降低__費，收到了較好的效果,。在受領了省__發(fā)展用戶指標后,，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法,，超額完成了指標任務,，在全省__任務發(fā)展中排在了前列。此外,，結合多年從事服務工作的實際,，年初以來，我強調本部門在開展工作中要“動真情,，講實理,，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務工作,，為客戶進行親情服務,。一年來，我們綜合部做到了熱情接待,、細心答詢,、主動服務、全程跟蹤,，在客戶心目中留下了周到,、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象,。

四,、以樹立良好形象為牽引,，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

俗話說：“喊破嗓子,，不如做出樣子”,，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套,，在臺下做的又是一套,，就會對下屬造成非常不好的影響，因此,，在日常工作中,，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的,，我自己首先堅決做到,，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯,。在各項工作中,，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場,，急難任務第一個先上,，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象,。古人講,，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”,。提高完善自我離不開勤,，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職,，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤,、腿勤,、手勤、嘴勤,，對待工作要有廢寢忘食的精神,，當天的事當天辦，保證案無積卷,，事不過夜,。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息,，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業(yè)務宣傳,，平時經常加班加點到深夜,，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長,，心中還是感到非常欣慰,。在日常工作，生活中,，我非常注意關心,、幫助部里的職工，有話講在明處,，有事提上桌面,，不搞當面一套，背后一套,，并主動幫助他們解決實際生活困難,，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦,，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重,，以部門利益為重,，講團結，講協(xié)作,，出色的完成了各項工作任務,。

存在的問題及下步打算

回顧一年來的工作，對照職責,，認為自己還是稱職的,。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足,。首先,，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜,。其次,，在業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次,，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠,。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服,。

在下一步的工作中,，我要虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論知識,，不斷提高自身的業(yè)務素質和管理水平,。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神,，增強責任意識,，提高完成工作的標準。

部門經理的年終總結全新集合分析篇三

作為__一名財務經理,，一年多來在公司領導和各部門的支持下,，經過財務全體成員的共同努力，我們全體財務人員嚴于律己,，嚴格管理,，在財務基礎工作，全面預算管理,，參與經營決策,，發(fā)揮支撐服務，加強財務檢查及組織業(yè)務學習等方面做了許多踏實的工作,，完成了既定的目標,，達到了預期效果。

履行職務情況：作為財務部總監(jiān)的工作目的是組織公司財務人員認真貫策執(zhí)行國家財經法規(guī),、政策,，組織做好日常財務核算、財務監(jiān)督工作,，按時完成上級下達的各項財務指標和工作任務,。

我的工作職責是：

1、貫徹執(zhí)行國家財經政策和會計制度,，完成上級交辦的各項任務,。

2、組織做好會計核算和監(jiān)督,，建立健全收入稽核制度,。

3、建立健全固定資產管理制度,，組織資產清查工作,。管好貨幣資金和其他流動資產，檢查資金管理,，確保資金安全,，負責稅務檢查,、各種審計協(xié)調工作,。

4、對月報、季報,、年報的真實合法性負責,。作為財務總監(jiān)我是這樣開展工作的：元月份，正值財務決算期間,，我認真總結去年的財務工作,，并為20__年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案,，進行了分類歸檔,。督促下屬財務人員完成了20__年第四季度的五金匯繳任務。認真辦理了銀行往來詢證函,。作決算報表前,，對財務專用電腦進行了全面的維護、管理,，對財務專用軟件進行了清理,、殺毒和備份。

5,、經營活動方面產生的業(yè)務招待等相關費用,，進行了嚴格把關。

下面就完成公司財務部部置工作及主動匯報工作情況：

1,、按照要求每月書面向公司財務部匯報了本單位財務工作情況,。

2、對于本單位的重大問題都及時書面或電話向公司財務部匯報,。

3,、按要求及時完成了公司財務部部置的各項工作。

4,、協(xié)調工作情況方面,，我認為基本做到了這點。

(1)我認真遵守勞動紀律,，工作出勤率為100%,。

(2)認真參與本單位的經濟合同簽訂、定額工資分配,、工資制度改革等,，并提出了一些加強管理等方面的建議，取得了良好的效果,。

(3)在平時工作中,，主動與單位相關部門協(xié)調工作，促進了財務工作及各項管理工作的正常開展,。

以上就是本人一年多來所獲得的一點成績和經驗,，是自己主觀努力的結果，也是和與我一起工作的同志們共同配合結果。在這里我對多年來一直重用和支持我工作的公司領導和職工表示衷心的感謝,，感謝公司領導對我工作的高度信任,，才讓我有了施展才華的工作平臺，使我能為盈眾的發(fā)展和繁榮做出一點貢獻,。

部門經理的年終總結全新集合分析篇四

轉眼間,，xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭,。天氣雖不是特別的嚴寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān),、銷售經理、區(qū)域經理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖,。總結是為了來年揚長避短,，對自己有個全面的認識,。

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬,，其中一車間球閥萬,，蝶閥1200萬，其他1800萬,，基本完成年初既定目標,。

球閥常規(guī)產品比去年有所下降，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想,，“雙達”品牌增長也不理想,。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產銷售型企業(yè)來說,，質量和服務就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、質量狀況：質量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如客戶的球閥，客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

2,、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如、等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價,。

5,、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,，,、等人均有提到這類問題。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、報價問題：因公司內部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現,，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三,、銷售中的問題

經過近兩年的磨合,，銷售部已經融合成一支精干、團結,、上進的隊伍,。團隊有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練,，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結、歸納,，找到合理的解決方法,，在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少,。

1、人員工作熱情不高,，自主性不強,。上班聊天、看電影,，打游戲等現象時有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡,。

2、組織紀律意識淡薄,，上班遲到,、早退現象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,，公司應該有適當的考勤制度,，有不良現象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務,，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標記,，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

部門經理的年終總結全新集合分析篇五

尊敬的各位領導、同志們：

xx年x月,，我由東營泰基汽車銷售服務有限公司調到壽光玄武任管理部經理,。在公司領導的關心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項工作,，和領導交辦的各項任務,，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我也做了大量的工作,，得到了公司領導的肯定和同志們的信任,。下面，我向大家簡單報告工作情況,。

一,、加強學習，提高素質

作為管理部經理,，要想作好本職工作,，首先必須在思想上與集團和公司保持高度的一致。我始終認為,，只有認真執(zhí)行集團公司文件,，服從公司領導，才能排除一切干擾,，戰(zhàn)勝一切困難,，干好管理工作。為此我認真學習了集團文件精神并在實際工作中不斷加以實踐,，實事求是,，公平公開。在工作中,，我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司領導的各項指示,、規(guī)定,。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展,。

二,、提高管理能力

作為一名管理干部，能做到恪盡職守,，認真履行自己的職責,，積極協(xié)調與集團公司及各部門的關系，作好后勤工作,，配合各部門作好工作,。去年剛到公司，為了熟悉業(yè)務,，我經常向公司領導學習,，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認真落實集團要求,，實行公開,、民主管理。在工作中,，我積極向領導反映職工的意見和建議,，認真維護職工權益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件,，改善職工伙食,，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關心送達到每名職工心中,。

三,、推進工作的全面進步

在公司領導的帶領下，我?guī)ьI本部門同志,，完成了各項工作指標和領導交辦的各項任務,。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)初期,，根據集團文件結合本公司實際情況,，制定、完善了一些公司制度,，包括伙房,、宿舍、保安,、考勤,、電腦、處罰等,，在公司領導帶領下,，積極拓展外部關系,，認真做好接待工作。積極向公司領導提出自己的建議,，力爭做到發(fā)展要有新思路,，工作要有新舉措。春節(jié)過后,，新建了車棚,，方便職工停車，4月份,，開始籌建蔬菜大棚,，現已開始種植，很快就可以為集團和職工食堂提供綠色無公害蔬菜,。

四,、服從大局，團結協(xié)作

我深知,，一個人的力量是微不足道的,。要想在工作上取得成績,，就必須依靠全體同志,，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面,。在工作上,，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,?；ハ嘧鹬兀ハ嗯浜?。同時,，勇于開展批評和自我批評，對其他同志的缺點和錯誤及時地指出,，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能主動承擔責任,，并努力糾正。經常和一線職工交流,，傾聽他們的心聲,，品味他們的辛苦，解決他們的實際困難,，這樣,，不僅把握了職工們思想的脈絡，也取得了同志們的理解和信任,，取得了很好的效果,。

五,、以身作則，真抓實干

公司的各項制度在不斷完善,，但是,，如果沒有人去認真執(zhí)行，各種制度,、規(guī)定就有停留在紙上的危險,。在實際工作中，職工看干部,。作為一名中層干部,，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標尺。職工不會看干部說得多么動聽,，而會看你實際做得如何,。為此，在行動上,，我堅持“要求別人做到的,，自己首先做到?！眹栏褡袷毓緝炔康母黜椫贫群鸵?guī)定,，絕不帶頭違反。

以上是我對來壽光工作的簡要回顧,。通過將近一年的努力,，我在工作上取得了一定的成績，我認為大體上是好的,，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足,。如：領導能力有待加強，管理力度不大,，工作方法單一等,，我會在今后的工作中努力加以改正，也希望全體同志對我今后的工作給予支持和監(jiān)督,。

部門經理的年終總結全新集合分析篇六

因為工作需要,，201x年1月底至10月初，我在支行個人業(yè)務部擔任部門經理,。根據行黨委的工作思路和支行個人業(yè)務發(fā)展的現狀,，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務，狠抓新業(yè)務,，圍繞新的經濟增長點,，促進個人業(yè)務收入的穩(wěn)定快速地增長”的努力方向。具體工作匯報如下：

一、推動存款,、貸款的穩(wěn)定增長,。在行黨委的正確領導下，通過開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動,，周周督,、天天催，推動儲蓄存款和個人貸款業(yè)務穩(wěn)定增長,，在全行員工的共同努力之下,，到9月末儲蓄存款在年初余額的基礎上，凈增..萬元,，完成分行下達計劃的64.1%,，各項貸款比年初凈增..萬元，使近年來較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個樓盤落戶農行,。

結合長江航道的優(yōu)質運力,，配合市分行三農個人金融業(yè)務部的調研,，出臺了《中國農業(yè)銀行..市分行個人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》,，支行成為首批可以開辦個人船舶按揭貸款的支行,。作為水上運輸的大縣,，我們又多了一個新利潤的經濟增長點。

二,、推動三農工作的持續(xù)發(fā)展,，全力降低三農貸款的風險,。

以“農商通”,、“惠農卡”和“小額貸款”作為支撐點繼續(xù)推動三農工作,。收集農商通資料120多戶,，4月份組織農商通安裝使用培訓會,，一次安裝農商通60臺，開通小額取現農商通20戶,，拓寬惠農卡的用卡環(huán)境,。

與分管行長到三個三農網點實地摸底調研，針對“小額農貸不良貸款的增長”的現狀和農戶的實際情況,，制定并落實“起訴一部分,，震懾一部分，上門催收一部分,，暫緩一部分”的方案,，對于小額農貸的不良貸款，進行嚴防死堵,。通過各種方法,，全縣共收回180萬元，不良率控制在5%以下。

三,、狠抓新業(yè)務發(fā)展,，理財產品和黃金銷售實現零的突破。

針對金融市場的新變化和客戶的需求,，從客戶利益出發(fā),，推動理財產品的營銷。首先自己帶頭營銷理財產品250萬元,，其次制定了理財產品的獎勵辦法,，再把理財產品的精神對主任、大堂經理和客戶經理講透徹,。剛開始每有新的理財產品就將資料和重點打印交給大堂經理王小燕等人,，將營銷由點及面地推開。到9月底,，共營銷理財產品39416萬元,。

針對黃金市場的升溫與客戶的要求，借市分行同意支行營業(yè)部開辦實物黃金買賣的東風,，在行領導的支持下,，跑銀監(jiān)局、工商局,、分行等以及內部各部門的協(xié)調,，使5月份支行營業(yè)部實物黃金得以成功銷售，并在當月組織營銷實物黃金651克,。在5月6月都獲得了市分行三農行營業(yè)網點貴金屬銷售競賽活動第二名及各三千元的獎勵,。

四、注重信用卡業(yè)務的發(fā)展,。

嚴格控制信用卡增量的優(yōu)質性,，避免貨幣學中“劣幣驅逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中。對于存量白金信用卡客戶,，改變“重發(fā)放,、輕管理、缺教導”的 現狀,，對原有客戶群體進行分類清理,，恩威并舉，引導客戶正確使用白金信用卡正確消費,，合理積分,，避免惡意套現、惡意透支,。高積分,、高分期,、高貢獻率的客戶給予繼續(xù)使用和適當升額，低積分和無分期,，一味套現客戶給予降額和信用鎖定,，推動信用卡業(yè)務良性、健康,、可持續(xù)的發(fā)展,。

在分行卡部和行領導的正確領導下，我?guī)ьI個金部和網點客戶經理,，積極開拓信用卡消費分期還款以及信用卡分期付款購車業(yè)務,。201x年5月三農行中月新分期額230萬元，月新增汽車臺數12臺,，位居第二名;6月支行月新增分期額555萬元,，月新增汽車臺數15臺，位居第二名;7月支行月新增分期額868萬元,，月新增汽車臺數26臺,，位居第二名，獲分行對農行獎勵費用6萬元,。在今年信用卡業(yè)務收入比去年同期增長157萬元,，增長率153%，對今年的中間業(yè)務收入中做出了較大貢獻,。

五,、貴賓團隊建設有一定的成效，但任重道遠,，仍需努力,。

銀行之間的競爭無論如何激烈，其實質不過是對優(yōu)質客戶資源的爭奪,。因此,，注重貴賓團隊的建設和管理，增強競爭力,，將決定誰將占有更多的優(yōu)質客戶資源,。這就要求：一是團隊成員自身要有高度的責任心,、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng);二是要有好的金融產品,，針對不同性格和不同需要的人對各種金融產品進行較完備的融通組合營銷。從來就沒有單一的產品可以滿足所有客戶,，也沒有一個客戶經理可以搞定所有客戶,。是人是產品都有缺陷，沒有完善的個人,，只有完善的團隊,。這是目標，還需努力。在市分行的評比中,，201x年5月,、9月，農行分別獲得了市分行貴賓團隊管理的第 8名第 6名以及6萬元的費用獎勵,。

6,、注重網點轉型和優(yōu)質文明服務。

根據網點建設轉型的要求,，不定期的參與到各機構的晨會,，宣講金融產品和金融產品的營銷，以及本人參加分行培訓技能進行轉培訓工作,。

利用總行的“神秘人暗訪”提升網點文明優(yōu)質服務,，制定《支行文明優(yōu)質服務管理獎懲辦法》，組織個金部人員不定期對各機構進行檢查督導,，號召大家不因暗訪而優(yōu)質服務,，而應該“讓文明優(yōu)質服務成為一種習慣!”

回顧這幾個月的工作，匆匆忙忙,，有一定的成績,，也有不盡人意的地方。感謝行領導的正確領導和關心支持,，以及同事們的鼎力相助,，我將在新的工作崗位上繼續(xù)努力，無私奉獻,。

部門經理的年終總結全新集合分析篇七

致親愛的同事及意融的伙伴們：

辭舊迎新,，20__轉眼即逝，一年又過去,，意融設計公司再次理智的整理與總結,，我們需要一如既往的做到讓我們身上這雙眼睛，一只去往前看,，一只去往后看,，往前看是因為需要遠見和謀略展望未來，往后看是需要知道走過的路,，總結過往的成功與失敗,，收獲與失去。走過的20__,，無論是公司還是每位同事我們都共同再次成長一個步伐,，大家都知道，也能深刻體會,，時間讓我們每次的成長都伴隨著喜怒哀樂,，無論這個成長的過程是如何情感化,，我們每個人和公司的發(fā)展大方向始終是積極與進步的。在此,，我們需要非正式形式的祝賀與鼓勵下自己,。

首先我想代表意融對每位同事道上一些真誠的感謝話!每個公司的發(fā)展，永遠離不開每位同事所做出的貢獻,，意融也是如此!最尊敬的同事,，謝謝您一路同行!

意融設計在20__年的發(fā)展過程中，很難避免經歷著一些積極與消極意義的人,、事,、物變更和變化。人事方面,，20__中意融設計經歷幾次明顯的變動,，有同事因為理想、個人情感,、工作能力的缺乏離開了我們這個團隊,，在這里，對離開的同事道上真誠的感謝和祝愿,，遺憾的同時,，在這個過程中我們陸續(xù)也迎來了新同事的加入，意融境處發(fā)展階段,，正視所有一切存在的問題,，針對薪資待遇、福利待遇等最為實際的問題,，進行著不斷的調整正與完善,，我們根據公司發(fā)展進步收獲來不斷的提升同事的待遇，以此期望吸納更多優(yōu)秀新伙伴的加入,，我們同時一直會根據員工的實際職業(yè)水平調整待遇的層次,，世界總體始終還是公平的，我們也將一直努力在這個和諧的氛圍之下,，做到多勞多得,，能者上，庸者讓的原則,。每位同事進公司第一天起,，都收到一份《意融薪酬以及職位表》，那不是一種形式,，他是如此的具體,，在意融，

愿您時刻關注自己所處的階段有無變化,，若一直沒有變化,，您是不是該總結沒有變化的原由?!若您的表現如此出眾，而我卻沒有給您按照《意融薪酬以及職位表》進行調整,，那么請您瀟灑從容的走進我的辦公室和我“和諧洽談”,。

20__年過程中，針對公司同事工作與情感事理態(tài)度,，大體是如此和諧與融洽的,，每位同事因為優(yōu)秀的人格，專業(yè)的設計職業(yè)修養(yǎng),，能以最大的包容,、耐心和熱情與同事友善并并肩作戰(zhàn)，能堅守職業(yè)素養(yǎng),，為每個設計項目貢獻才華,，并為每個客戶做到項目策略保密原則，為客戶貢獻職業(yè)力量,，真誠的期愿,，無論在哪里，我們的同事都能一直保持這樣的美好情操,，因為出于設計行業(yè)的職業(yè)“病態(tài)”,，我們總會不經意間去追求一些更完美的狀態(tài)，因于此,，我還需要對我們的已經很優(yōu)秀的表現提出三點意見和建議,，其一，和同事的生活中工作中,，盡力多一份主動性,，除了職業(yè)必須做的工作外，為同事乃至公司多做點“雞毛蒜皮”的事情,，培養(yǎng)一份“好人緣”,，“雞毛蒜皮”的友情贊助會為您的人生發(fā)展助上一臂之力。美好的人格,，受人尊重的人格必須先建設起您積極而真誠的情商,，一起共勉;其二，對我們的客戶更多一份耐心,，要時刻換位思考,，多站在客戶的角度上思考一些具體的問題，多站在客戶的角度上來理解一些設計存在的問題,，再此,，我還需要更直觀的表達一個概念，不要抱怨你的客戶缺少審美,，因為客戶不像我們一樣,，一直在從事和鉆研這個設計領域的工作,，他們的偶爾認識顯得非專業(yè)也是必然，所以請更多一份耐心去引導和建議,，對方客戶的意見往往多半就是設計所需要去解決的問題,，所以，努力做到與客戶心目溝通;其三,，加強自身知識的積累,，公司一直是定期的采購設計專業(yè)書籍和設計邊緣學科書籍雜志等，多看,，多聽,，多思考，努力培養(yǎng)設計師所該有的敏感嗅覺性,，前沿性,，秩序性質，充分做到理性和感性充分結合思考,。多參加公司內外的設計討論交流活動,，針對20__年職業(yè)中所產生和遇見的設計問題進行總結，盡可能摸索出屬于自己特有的設計方法,，學會以最少的時間內更效率的完成工作計劃和項目案,，每個項目案子的結束，學會理性總結,，這樣才能獲得所謂的“經驗”,，去年的一封信中，我曾提到過,，公司整體就像個個求助網,，希望您成為這個大系統(tǒng)中一個開放的子系統(tǒng)，積極有效的求助于他人,，同時又給予支援,，這樣，您就能充分的利用公司的資源取別人的經驗,，很快的進入角色很快的進步,，很快提高各方面的意識。

20__年過程中,，意融設計公司的工作環(huán)境也發(fā)生了變更,，這個變更讓我們有更多信心和熱情去迎接新的設計生活，新的職業(yè)挑戰(zhàn),，公司環(huán)境向相對更舒適方向轉變也是從另外一方面表達了意融所有人的努力沒有白費(當然,，我們不會停止建設，我們將在不停的努力下，把公司建設成更設計,、更漂亮,、更舒適、更人性化,、更品位的設計城堡......),。意融的明天會更好,，我們每位同事的生活水平也將會更好,，我們的快樂值也會更明顯，前提是只要我們齊心協(xié)力全情投入,。

20__,，真誠的感謝所有同事(大哥王岳興、好好,、戴常,、lily、賀蓉,、本子,、吳彬、王蕾,、滿星......)支持,、付出和信任，感謝所有選擇意融設計公司合作往來的客戶,感謝很多朋友創(chuàng)業(yè)階段中熱心的幫助與支持,，感謝家人,，感謝愛妻媛媛。

作為意融設計公司創(chuàng)辦人,，設計總監(jiān),，我期待我們意融有更多的聲音在互動，我期望能經常聽到每位同事批評與贊美的聲音,?？偨Y結尾之際，我將重復去年《致意融同事的一封信》中最后幾段話,。

在意融,，我們對上班時間是相對人性化的，我們上班不打卡,，也盡量避免加班,。但希望您能每天早上9點前趕到公司，即使您遲到,，公司也從來不會對您進行任何處罰,，因為我們堅信，您不會總是遲到!如果您一直沒能克制住自己,，每天總是姍姍來遲,，意融會請您享受更長期的假期!(建議每天早點起床,，來公司的路上，提前幾站下車,，剩下的幾站步行到公司,，這樣的運動積累，身體會更舒適健康)

在意融,，我們允許請假,，但唯一的要求就是您能把手上的工作合理安排好，保證設計質量的同時充分尊重客戶的時間允許范圍!否則,，您將是缺少責任心!

在意融,，工作屬于生活，這一點,，我們正努力的像google學習!

在意融,，公司要發(fā)展，您的設計水平,、職業(yè)素養(yǎng)如果總是不和諧,，我也只能很遺憾不能與您繼續(xù)同事了，這個需要雙方理解,。

(強調職業(yè)素質,，公司一些機密文件請您學會理智對待，公司所有設計圖庫與客戶項目設計提案等資料,，請您私人想拷貝回去他用的時候學會換位思考,，公司的不會因為你拷貝點資料走了而停止向前奔跑，您也無法因為拷貝這點資料就能如何作為,，意融最核心價值的東西是方法論與團隊協(xié)作職能互補,，在這里和您說這些只是真切的希望您能養(yǎng)成一個好的職業(yè)品格，只有這樣您的職業(yè)成長將更加順利,，路正長,，無論你一直留下，還是未來走向其他更好的公司,，還是獨立去創(chuàng)業(yè)這些都是您發(fā)展的基石,。)

如果您無法認同以上，說明我們本不是一路人,，道不同時,，將不相為謀!

最后，祝愿同事們身體健康,，工作順心!給力20__!

部門經理的年終總結全新集合分析篇八

本人于__年_月份進入_移動公司工作,。在移動公司的一年時間里，本人擔任產品經理一職。一年以來,，在_移動公司領導及同事的關心,、支持下，本人盡責做好本職工作,，現將一年以來的具體工作職責總結如下：

一,、產品支撐工作

在進行產品支撐工作的過程中，認真學習移動公司的各種產品,，特別是我們的集團產品,，熟悉產品的具體操作，并在此基礎上,，在客戶經理挖掘到客戶需求后,，根據客戶的具體需求合理組合產品,，設計出真正滿足客戶需求的產品,。同時經過幾次移動公司組織的產品經理素質提升培訓，慢慢培養(yǎng)起自身的產品推介能力,、客戶溝通能力;在平時本人也十分注重關注通訊產品方面的最新資訊,，學習其中的一些成功案例，并且經常思考這些案例能否真正運用到客戶處,，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求,，制定具體方案，并陪同客戶經理前往客戶處進行產品推介,，及時做好產品支撐工作,，提高客戶的滿意度。

在與客戶達成一致意見,、簽定協(xié)議后,，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網專線，從派全業(yè)務建設需求單開始,，先轉交我司技術支撐人員,，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心,，若終端配置以及布線超出的情況下,，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經理簽字后傳給支撐中心，心得體會最后支撐中心派施工單到我司網絡部,，安排施工,，施工開始后，經常與施工隊以及客戶聯(lián)系,，以便解決施工過程中的問題,，確保按時完工，讓客戶及時使用，在客戶開始使用后,，適時進行上門或者電話拜訪,，了解客戶使用情況以及存在的問題，將問題及時反饋給市公司,，真正做好產品支撐工作,，提高客戶滿意度。

過去的一年是中國移動進行全業(yè)務激烈競爭的一年,，在這一年的時間里,，手上經手完成約50條互聯(lián)網專線、語音專線,，并且完成_地稅一卡通項目,，不段學習新知識，充實自己,，真正地做好了產品支撐工作,。

二、指標跟蹤工作

在進行指標跟蹤工作的過程中,，本著認真,、細心、嚴謹這六個字做好此項工作,，經常與各縣市的經營分析人員進行交流,，遇到不明白的.向他們請教，學習經驗,，并在借鑒他人經驗的基礎上,，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式。

我司的指標主要分為年考核指標,、季度考核指標以及月考核指標,，針對不同指標時間上的差異性，合理安排時間,，根據年考核指標來統(tǒng)攬全局,，指導其他兩個指標，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行,，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中;使季度考核指標和月考核指標服務于年考核指標,，在完成季度考核指標及月考核指標的時候，同時完成年考核指標,。但是,，指標有輕重緩急之分，不可能說做到完美,，在這時候,，舍去一些可以在后期完成的指標,，重點完成目前緊急的指標。

具體來說,，將需要完成的指標整在一個表格內,，認真學習指標的具體口徑，并將指標如何完成進行分解,，落實到每個具體責任人,，對其進行跟蹤，定期提取數據,，將數據缺口告知相關責任人,，讓其知道自身指標完成進度，積極與其和主管商談,，尋找完成方式方法,，以確保各項指標準時完成。

三,、培訓工作

在對客戶經理進行培訓工作時,，自身熟練掌握產品，學習產品的操作方式,，提前準備好培訓的各種材料,，并且根據客戶經理的薄弱產品進行重點推介，在培訓的過程中與同事們一起學習成長,，所謂“書山有路勤為徑，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習,，才能在科學技術日新月異的今天,，在通訊行業(yè)全業(yè)務激烈競爭的嚴峻形勢下，取得更好的成績,。

四,、其它工作

在做好以上具體工作的基礎上，認真地完成好公司主管,、領導交代的其他臨時性工作,，不計酬勞，任勞任怨,、加班加點,，按時保質完成工作。

五,、問題以及缺點總結

回顧一年來的工作,，反省自身存在的問題及缺點，我認為主要由于進_移動的時間尚短,，技術方面的專業(yè)知識不夠全面,，對公司的一些操作流程也不熟悉,，在工作中也走了一些彎路。但是,，“實踐出真知”,，本人在工作中不斷發(fā)現自己的錯誤，個人簡歷也及時改進了自己的錯誤,。在今后的工作中,，我會努力提高自身的修養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的特長,，克服不足之處,，努力做出新的成績。

我們營銷部的工作帶來的幫助,。加油吧!

部門經理的年終總結全新集合分析篇九

回顧這一年半來自己的工作和學習生涯,，有喜有憂，有坎坷,，也有收獲,，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉,。但是我想說明的是,，成績是來之不易的，這里面包含著行領導的正確領導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持,，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力,。這一年來，我作為科技部的負責人,，只不過是做了一些應該做的工作,，具體的可以概括為如下五個方面：

一、加強管理,、保障安全

銀行科技工作中,，安全為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務都能正常無事故的順利開展,。首先,，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則,，多次與部門內部人員討論制度的問題,，對原有的崗位責任進行了調整，制定了新的崗位責任制度,，強調了崗位的必要性和重要性,，將崗位責任細化，責任到人,，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進行,。并且,，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行,。其次,，網絡和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定,、連續(xù),、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發(fā)展,，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務產品的作用,。為保證系統(tǒng)的安全運行，在年初時,，為部門內部配備了移動值班電話,，從而縮短了故障產生時的延滯時間。在年初時,，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標,。盡管我們的地區(qū)網系統(tǒng)在20__年時頻繁出現波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后,，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的,。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果,。

二,、科技項目、重點實施

在科技項目方面,，20__年由總行推出的新產品和對原有業(yè)務系統(tǒng)的更新的項目很多,。首先，我們要支持業(yè)務部門參與激烈的市場競爭,。總行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產品在各種信息渠道中已經介紹的很多,，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點,，各業(yè)務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng),、薪加薪系統(tǒng),、單證中心系統(tǒng)等。在行領導,、相關業(yè)務部門,、各支行的配合下，這些新產品得到了及時的上線,，豐富了我行的產品線,，增強了服務功能,，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用,。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關反饋,，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進,。如：atm、crs等自助設備的客戶操作流程更新,，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等,。

三,、把握全局、團結協(xié)作

我覺得,，科技部是銀行中至關

重要的職能部門,，給行里把好關、做好后勤保障是我義不容辭的責任,。一年來,，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內行外的影響,。今年,，針對我行部分網點ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議,，因為一旦網點停電不能正常營業(yè),，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可,，并在年終決算前完成了所有網點的更換,。

科技部門身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協(xié)調,，是做好科技服務工作的重要條件,。為了搞好部門內部員工的團結，我認真實行民主集中制,，堅持廣納諫言,，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行,，不剛愎自用,。對每個科技部員工，都一視同仁,，使他們既有一定的責任,，又有相應的權力,，責權利相統(tǒng)一，從而限度地調動了科技部員工的積極性,，從沒有發(fā)生爭功諉過,，爭權奪利的現象。

四,、內強素質,、外樹形象

一年來，我十分注意加強科技部員工的思想作風和紀律建設,，限度地發(fā)揮科技部的整體效能,，著力塑造勤奮、高效,、務實的機關部門形象,。一方面我對科技部員工做到生活上關心，工作上支持,，學習上鼓勵,，紀律上嚴格約束，堅決抵制和克服各種不正之風,。另一方面我堅

持做到嚴于律己,，率先垂范。一直以來,，我十分注意加強自己的管理水平和業(yè)務能力的提高,，不斷培養(yǎng)自己指導實踐、駕馭全局的能力,，做到思想上自律,、學習上主動、工作上富有創(chuàng)造性,。平時在工作中做到勤于實踐,，敏于思考，勇于創(chuàng)新,。身為一名科技人員,，要求我們針對事務實事求是，要有腳踏實地的工作作風,，培養(yǎng)了我一種務實的工作態(tài)度。做為一名要害部門的負責人,，我始終堅持清正廉潔的作風,，堅持自警、自勵,、自省,、自勉,。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用,，事事服從行領導的安排,，將行里的精神和工作指導思想灌輸給每一名員工。作為員工的領導,，我始終堅持要給員工創(chuàng)造學習和鍛煉自己的機會,，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己,，豐富自己的工作經驗,，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值。

五,、總結經驗,、改進不足

經過一年多的工作，取得了一定的成績,，使自己的能力也提高了不少,，但是還存在很多不足的地方。

1,、由于我參加工作時間不長,，社會經驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方,。希望以后,，領導多多指出，多多批評,，使我能夠逐漸的完善自己,，提高自己的工作水平。

2,、深入基層較少,，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重,，很少到各業(yè)務部門和各支行去了解業(yè)務人員的工作狀況,，不能夠及時了解業(yè)務人員的工作狀況，通過科技手段改進業(yè)務人員的工作環(huán)境,。

20__年是我行求發(fā)展的一年,，從科技角度更應該加大對一線員工的技術支持，我認為應該從以下幾個方面著手：

1,、深入基層了解業(yè)務人員的工作情況,，從科技角度改善業(yè)務人員的工作方式，提高業(yè)務人員的工作效率。

2,、加大系統(tǒng)安全管理力度,，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境,。

3,、加強計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案,，規(guī)范業(yè)務人員的計算機操作,。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業(yè)務人員的計算機操作進行規(guī)范控制,。

4,、普及業(yè)務人員的計算機知識，加強對業(yè)務人員的計算機應用培訓,。

5,、及時快捷的相應業(yè)務部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務部門的市場拓展做好技術方面的支持,。

回顧過去,，展望未來。坦率地講,，我在行領導的培養(yǎng)下,，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績,，但這都是微不足道的,。由于自己水平有限，能力有限,，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方,，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中,，一方面發(fā)揚成績,，再接再勵，一方面自省,、自警,、自強、自勵,，為____的事業(yè),，做到鞠躬盡瘁，死而后己,。

部門經理的年終總結全新集合分析篇十

轉眼間,，xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān),、銷售經理,、區(qū)域經理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場,，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖,?？偨Y是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。

一,、任務完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬,，其中一車間球閥萬，蝶閥1200萬,其他1800萬,，基本完成年初既定目標,。

球閥常規(guī)產品比去年有所下降，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想,，“雙達”品牌增長也不理想,。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產銷售型企業(yè)來說,，質量和服務就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、 質量狀況：質量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如客戶的球閥，客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

2、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、 交貨不及時：生產周期計劃不準,，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如,、等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價。

5,、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解，,、等人均有提到這類問題,。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、 報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現,，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三,、銷售中的問題

經過近兩年的磨合,，銷售部已經融合成一支精干、團結,、上進的隊伍,。團隊有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結,、歸納，找到合理的解決方法,，在這方面做得尤其突出,。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少,。

1、人員工作熱情不高,，自主性不強,。上班聊天、看電影,，打游戲等現象時有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡,。

2、組織紀律意識淡薄,，上班遲到,、早退現象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,，公司應該有適當的考勤制度,，有不良現象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止,。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝,、清晰的標記,，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

部門經理的年終總結全新集合分析篇十一

一,、虛心學習，努力工作,，圓滿完成任務!

(一)在201*年里,，我自覺加強學習，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結工作方法，一方面,，干中學,、學中干，不斷掌握方法積累經驗,。我注重以工作任務為牽引,，依托工作崗位學習提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務,。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步,，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,。

(二)在201*年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修,，還有各類大小維修已達幾千件之多!

(三)愛崗敬業(yè),、扎實工作、不怕困難,、勇挑重擔,，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用

二,、心系本職工作,，認真履行職責,，突出工作重點，落實管理目標責任制,。

(一)201*年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度201*年下半年，行政部組織召開了201*年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評,，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管

理水平的整體提升,。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分,，對好的獎勵，差的處罰,。

(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理,，對固定資產的監(jiān)督、管理,、維修和使用維護。

(四)加強組織領導,，切實落實消防工作責任制,，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針,，公司消防安全工作在上級領導下,，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展,。

三,、主要經驗和收獲

在安防工作這兩年來，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能更好適應工作崗位,。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點,，才能履行好用品的申購與領用,。

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調,，才能把分內的工作做好,。

(五)要加強與員工的交流,，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題,，要與員工進行思想交流,。

四、加強檢查,，及時整改,，在工作中正確認識自己。

(一)開展常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點檢查內容之一,。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。

(二)經過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向,，工作有了目標,，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結經驗的現象,。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年,，又從無限輕松中走出這一年 ,，還有，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道理,，也明白了，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要

(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識,、新經驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準、嚴要求,，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高,。

部門經理的年終總結全新集合分析篇十二

轉眼間我到__工作已經__年了,，在領導的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下，我從一個剛畢業(yè)的大學生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務的員工,。后來從__調至__從事產品經理崗們工作,，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐,，現將這一年的工作狀況總結如下：

一,、加強學習、提高素質

我今年年初從__調到__從事產品經理工作,，以前對資產業(yè)務接觸比較少,，并且各項業(yè)務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識,，在我到崗理清思路后,，我自覺加強各種金融產品的理論知識學習，提高自我對我行金融產品的理解,，并在較短時間內熟悉信貸業(yè)務,，在領導和師傅們的幫忙下，很快就上手了,。我想只有自我對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務,。

作為一名產品經理,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責,，客戶經理是我行資產業(yè)務對公眾服務的一張名片,，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方,，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務產品，明白自我能夠給客戶帶來什么,，另一方面,，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面,，明白了客戶的需求,，才能去有的放矢的服務客戶。在加強業(yè)務學習的同時,，我還用心認真學習政治理論,，提高自身政治素質。

二,、腳踏實地,、勤奮工作

作為一名產品經理，我勤勤懇懇,，任勞任怨,。我的工作主要是__業(yè)務,，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險，不能因為自我的疏忽給銀行帶來損失,，這就要求我做事要細心,，觀察要仔細，調查要屬實,，報告要認真,，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶,，并以專業(yè)的業(yè)務處理潛力來滿足客戶的需求,，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全,。

三,、存在不足

對挖掘現有客戶資源，客戶好中選優(yōu),，提高客戶數量和質量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，多干少說,，在實踐中完善提高自我,。

在新的一年，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務、新的知識的學習專研,，改善工作方式方法,，用心努力工作，增強服務意識,，爭取在各個方面取得進步,，成為一名優(yōu)秀產品經理。

部門經理的年終總結全新集合分析篇十三

作為盈眾一名財務主管,，一年多來在公司領導和各部門的支持下,，經過財務全體成員的共同努力，我們全體財務人員嚴于律己,，嚴格管理,，在財務基礎工作，全面預算管理，參與經營決策,，發(fā)揮支撐服務,，加強財務檢查及組織業(yè)務學習等方面做了許多踏實的工作，完成了既定的目標,，達到了預期效果,。

履行職務情況：作為財務部總監(jiān)的工作目的是組織公司財務人員認真貫策執(zhí)行國家財經法規(guī)、政策,，組織做好日常財務核算,、財務監(jiān)督工作，按時完成上級下達的各項財務指標和工作任務,。

我的工作職責是：

1,、貫徹執(zhí)行國家財經政策和會計制度，完成上級交辦的各項任務,。

2,、組織做好會計核算和監(jiān)督，建立健全收入稽核制度,。

3,、建立健全固定資產管理制度，組織資產清查工作,。管好貨幣資金和其他流動資產,，檢查資金管理，確保資金安全,，負責稅務檢查,、各種審計協(xié)調工作。

4,、對月報,、季報、年報的真實合法性負責,。作為財務總監(jiān)我是這樣開展工作的：元月份，正值財務決算期間,，我認真總結去年的財務工作,，并為20xx年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案,，進行了分類歸檔,。督促下屬財務人員完成了20xx年第四季度的五金匯繳任務。認真辦理了銀行往來詢證函,。作決算報表前,，對財務專用電腦進行了全面的維護、管理，對財務專用軟件進行了清理,、殺毒和備份,。

5、經營活動方面產生的業(yè)務招待等相關費用,，進行了嚴格把關,。

下面就完成公司財務部部置工作及主動匯報工作情況：

1、按照要求每月書面向公司財務部匯報了本單位財務工作情況,。

2,、對于本單位的重大問題都及時書面或電話向公司財務部匯報。

3,、按要求及時完成了公司財務部部置的各項工作,。

4、協(xié)調工作情況方面,，我認為基本做到了這點,。

（1）我認真遵守勞動紀律，工作出勤率為100%,。

（2）認真參與本單位的經濟合同簽訂,、定額工資分配、工資制度改革等,，并提出了一些加強管理等方面的建議,，取得了良好的效果。

（3）在平時工作中,，主動與單位相關部門協(xié)調工作,，促進了財務工作及各項管理工作的正常開展。

以上就是本人一年多來所獲得的一點成績和經驗,，是自己主觀努力的結果,，也是和與我一起工作的同志們共同配合結果。在這里我對多年來一直重用和支持我工作的公司領導和職工表示衷心的感謝,，感謝公司領導對我工作的高度信任,，才讓我有了施展才華的工作平臺，使我能為盈眾的發(fā)展和繁榮做出一點貢獻,。