當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

院感每月工作總結(jié)篇一

一,、本月支部工作總結(jié)

(一)完善制度,，發(fā)揮堡壘作用

在前期的各項制度的落實中，發(fā)現(xiàn)了在現(xiàn)場管理,，存在部分問題,，黨支部結(jié)合公司的黨建大檢查的機(jī)會取長補短，擴(kuò)展思路,，不斷調(diào)整完善,，來充分發(fā)揮黨組織的堡壘作用。

(二)做好黨員干部先鋒模范作用

本月,，我們黨支部主要開展“四風(fēng)”自查專題民主生活會活動,，會議上黨支部黨員以及隊組副隊以上管理干部，對照習(xí)近平總書記“照鏡子,、正衣冠,、洗洗澡、治治病”的總體要求,，特別是“四風(fēng)”方面,，認(rèn)真開展了批評和自我批評,，批評中同志們對自身的不足做出了深刻反省，并制定了詳細(xì)的整改方向,，使支部黨員在思想認(rèn)識上進(jìn)一步提高,。

(三)、積極開展企業(yè)文化建設(shè)和黨風(fēng)廉政教育全面加強工會和其他各項工作的開展

按照礦企業(yè)文化建設(shè)的要求,，我們不斷在職工中開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，把班前禮儀不斷規(guī)范發(fā)揮其作用，堅持抓職工的個人素養(yǎng),，安全文化理念,，從思想上讓職工認(rèn)識到安全工作的重要性。

(四)落實隊務(wù)公開,，給職工一個明白,。支部堅決要求各項隊務(wù)及時公開。如每天班組工作量和職工得分明細(xì)要求驗收員在升井后及時出臺,，在次日班會前,，工人就能看到頭班掙多少分，有問題的及時整改;根據(jù)隊設(shè)計的制度落實登記臺帳到月底及時向職工公開,，對于有凝問的在做工資前隊里及時糾正;要求公司各項罰款及時在黑板上公布,。

二、當(dāng)前工作中的問題

就總體工作看,，雖然做出了一些成績,，但與公司快速發(fā)展的形勢不協(xié)調(diào)，存在較大的差距,，表現(xiàn)在工作中創(chuàng)新不足,、作風(fēng)不實、抓不住重點,，一些制度落實不力,，造成辦事拖拉，效率不高,，再一個職工隊伍整體素質(zhì)不夠高,，文明行為有待進(jìn)一步加強，將是一項長期的工作,，要求我們要堅持不懈抓下去,。

三、下一步工作思路及措施

在下一步的各項工作中,，我們黨支部要不斷總結(jié)經(jīng)驗,，找出不足，跳出按部就班的框框,，在各項工作中善于思考,、不斷創(chuàng)新,，少說多做，抓好開展以思想建設(shè),、能力建設(shè),、作風(fēng)建設(shè)為主要內(nèi)容的專項活動。嚴(yán)格按照文件要求的各個活動階段進(jìn)行實施,，同時積極開展?fàn)幾觥拔搴谩惫伯a(chǎn)黨員活動,，把支部建成引領(lǐng)、凝聚,、安全,、發(fā)展、創(chuàng)新,、保障有力的堅強戰(zhàn)斗堡壘,，把黨員隊伍建設(shè)成為政治堅定,、業(yè)務(wù)過硬,、勤勉敬業(yè)、作風(fēng)優(yōu)良,、業(yè)績突出,、品德高尚的先鋒隊，努力發(fā)揮好黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的模范帶頭作用,，加強黨員干部的反腐倡廉和教育,、深入持久的抓好安全生產(chǎn)這條全線和職工培訓(xùn)這個基礎(chǔ)工作，下大力氣抓好安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作,，促進(jìn)全隊工作安全完成,。

院感每月工作總結(jié)篇二

不知不覺間，來到_已經(jīng)一年多的時間了,，在一線的工作當(dāng)中,，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，認(rèn)識了很多良師益友,，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn),，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心,。在這一年的時間里,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。回顧過去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、工作總結(jié)

在從來到公司到現(xiàn)在的時間里,，先從_店的一名導(dǎo)購慢慢成長為_店的店長，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層,，思想上都發(fā)生了絕對性的變化,。已不在是站在自己的位置上思考問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題,，想的更全面一些了,，會替他人著想了。

二,、在工作上主要存在的問題有：

在工作初期,，對工作的認(rèn)知程度不夠，缺乏全局觀念,，缺乏自信心,，對工作定位認(rèn)知不足，邏輯能力欠缺,，結(jié)構(gòu)性思維缺乏,，不過我相信在以后的工作中，我會不斷的學(xué)_和思考,，從而加強對工作的認(rèn)知能力從而做出工作的流程,。

對人員的管理能力欠缺，對市場的調(diào)查不夠,，對競爭對手的了解不全面,，從而未能做出的針對所在市場的政策方案，以后在工作中還需不斷學(xué)_總結(jié)改進(jìn),，從而使遇到問題都能得到很好的解決,。

三、工作心得：

在這一年多的工作與實踐當(dāng)中,，我參與了許多集體完成的工作,，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊意識,。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上,，思想統(tǒng)一，行動一致,，這樣的團(tuán)隊一定會攻無不克,，戰(zhàn)無不勝。

這年的工作中,，所有的工作都是一線二線一起完成的,，在這個過程中大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率,，所有的工作中溝通是最重要的,，一定要把信息處理的及時,、清晰。

領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致,，力求精細(xì)化,，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，能夠積極自信的行動起來是后半年我在心態(tài)方面的進(jìn)步,。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,，個人得失要模糊計算：出了風(fēng)險要及時規(guī)避,，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。

三人行,，必有我?guī)?，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵,，感謝他們的不離不棄,，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理,，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊,。我一定會跟她們凝聚成一個優(yōu)秀的團(tuán)隊,，做出更好的成績,。

四、工作教訓(xùn)：

經(jīng)過這半年的工作學(xué)_,，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長還有差距,，主要體現(xiàn)在工作技能、工作_慣和工作思維的不成熟,，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方,。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的店長工作中,，主要有以下做的不夠好：

缺少對平時工作于業(yè)績狀況的總結(jié),，從開業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動“清涼一夏，低價a風(fēng)暴”業(yè)績還算可以,，跟活動有很大的關(guān)系,，全場六折加上特價中的特價產(chǎn)品，很是吸引眼球,，之后價格回升,，就再也沒達(dá)到理想的額度。針對市場我應(yīng)該主動向公司申請?zhí)鼗菡?，?yīng)該把被動變主動,，用我們大品牌的產(chǎn)品低價攻擊其他品牌,，占據(jù)一定的市場份額。

跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的,，但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢,，陳總一直教導(dǎo)我們“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下,，也要讓員工聽你的,，尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo)。有什么對公司不滿的可以直接向你反映,，再著重考慮怎么安撫,、怎么匯報，平穩(wěn)軍心,。此項也作為重點來提高自己,。

在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方,，一定會養(yǎng)成良好的工作_慣,，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長。

院感每月工作總結(jié)篇三

__月份又過去了,，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理,，所以公司開會又再次劃分了區(qū)域從__月份后半月開始就實行了模擬區(qū)域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶,，讓我們?nèi)サ竭_(dá)更好的一個高度,，這對我們來說即是機(jī)遇也可能是挑戰(zhàn)，但對于目前的狀況來說狀況不太樂觀,，可能是市場出現(xiàn)了萎縮,，但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的。

總結(jié)開來__月銷售方面有以下幾點：

__月份的新客戶不多,，老客戶購買同時也降低,。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段,，對于這個狀況今后我們要從不同的渠道入手,。此刻就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認(rèn)知度,，去挖掘客戶更深的信息,。

我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱,，所以我們還要加強學(xué)習(xí),。“不找借口找方法”，這個是我們公司和我個人一向崇尚的,，此刻我的潛力還不足,，所以我要一向在努力，努力學(xué)習(xí),，努力工作,，努力生活，讓每一天都是充滿期望的,。有人說過“態(tài)度決定一切”,，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選取自己喜歡的,，既然我們選取了這個行業(yè),，可能是沒有辦法，但此刻這是我們惟一喜歡的工作,，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力,，在這段工作中，我認(rèn)為一個用心向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提,，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去,。

__月工作計劃

下半年我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區(qū)域劃分,，基本上包括大興,，豐臺還有房山這幾個區(qū)的潛力都很大，之前也一向在這幾個地方跑,，但也沒有做出很好的成績,。透過公司的區(qū)域劃分，下半年我們要以團(tuán)隊為主,，充分地發(fā)揮團(tuán)隊的力量,，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊,，成員有尹云和趙帥和我,，尹云和趙帥他們都是個性優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，我們要互相學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步,，我們每個人也都在努力著。期望再上一個新的臺階,，打造出一片新的天地,。

對于下半年我期望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點：

1、先做好老客戶的定期回訪,，避免導(dǎo)致老客戶的流失,，余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。

2、加強對于專業(yè)知識的了解以便在有客戶咨詢的時候能夠做到游刃有余,。同時重點加強學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識和銷售技能

3,、透過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網(wǎng)撒的更大,，同時做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介,。

4、做好新客戶的開發(fā)吸引工作,，不必須就每一個客戶都能做到銷售,，我們就應(yīng)慢慢培養(yǎng)，最終要讓他們的客戶,，成為我們的鐵桿客戶,，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種,，口碑很重要,。

5、做好大客戶的維持工作,，在客戶關(guān)系里有個二八法則,，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶,，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品,，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售,。

6,、做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù),，百折不撓,，勇往直前。

總而言之,，期望到年底時我們都能滿載而歸!

院感每月工作總結(jié)篇四

一,、工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)

在管理上疏于放松，剛擔(dān)任班長以來對班員的管理過于寬容,，不嚴(yán)厲,，太過于人性化，總是想讓班員在很簡便的環(huán)境中工作,，正因為這種想法,，縱容了班員，導(dǎo)致了班員隨心所欲,，所以出現(xiàn)了___的睡崗,，這一現(xiàn)象嚴(yán)重影響了工段和班組的利益,，使班組的成績與其下滑，這只能充分體現(xiàn)了自我在班組推行九大模塊不夢想,，更談不上推進(jìn),，這些職責(zé)只能是班長的職責(zé)，沒有認(rèn)真宣貫,，落實,，督辦和檢查，所以出現(xiàn)了以系列的不正?，F(xiàn)象,。

二、工藝指標(biāo)的執(zhí)行

我班在工藝指標(biāo)上均能按照正常操作程序進(jìn)行執(zhí)行,，在工藝指標(biāo)上執(zhí)行的是我班主操,，___，在相比之下比其他主操要好些,，在爐溫控制方面,，翻爐要少些，可是在爐溫考核上,，我班兩個主操,，超溫比較多，班組在這方面丟分比較多,，沒有占到優(yōu)勢,，沒有為班組爭到榮譽。

三,、巡回檢查

在這方面,，在那里要提出表揚的是，我班巡回工,，___,，在上班期間能夠認(rèn)真巡回檢查，在一次上小夜班中,，他能及時發(fā)現(xiàn)汽輪機(jī),，振動的突然變化，能及時的向班長反映,，并能及時的處理,，倒風(fēng)機(jī)，避免了氣機(jī)事故的發(fā)生,。

四、區(qū)域職責(zé)制

我班在區(qū)域職責(zé)制方面,，均能做的比較好,，尤其是我班的出渣師傅們，在那里要提出表揚的是我班出渣工，__,，在上班期間,，他能主動的維護(hù)自我的衛(wèi)生區(qū)域，在一次,，他能主動的將自我區(qū)域的水溝清理淤泥,，受到了工段領(lǐng)導(dǎo)，_主任的表揚,，為班組爭得了榮譽,，其次就是我班除渣工，___,，他是一個做事比較踏實的教師傅,，在班期間，他能明確自我的職責(zé),，灰門泄露方面維護(hù)的比較好,，能主動的搞好自我的區(qū)域衛(wèi)生，受到了_主任的表揚,，為班組爭得了榮譽,。

五、隱患治理方面

我班能及時的發(fā)現(xiàn)和處理隱患,，在輸灰系統(tǒng),，輸灰工___，在倉泵運行中投入運行,，比其他輸灰工要好些,，沒有出現(xiàn)堵管現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)泄露能及時向班長反映,，并能及時配合機(jī)修工進(jìn)行,。

院感每月工作總結(jié)篇五

我們公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下,，各部門通力協(xié)作,，通過全體工作人員的共同努力，克服困難,，努力進(jìn)取,，圓滿完成了__-__下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將 __年的工作情況做如下總結(jié)匯報：

一,、銷售情況

__年銷售__-__,，各區(qū)域銷量分別為。

二,、營銷工作

為提高公司的知名度,，樹立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通,、聯(lián)誼平臺的同時,，把更多的客戶吸引藥店來，搜集更多的銷售線索,。 __年本部門舉行大小規(guī)模促銷活動17次,，刊登報紙硬廣告__篇、軟文_篇,、報花__次,、電臺廣播__-__多次并組織銷售人員對已經(jīng)購產(chǎn)品用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷,。

三,、信息報表工作

報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要,，關(guān)系到__-__公司日后對本公司的審計和__-__的驗收,。

以上是對 __年各項工作做了簡要總結(jié)。

本人從事該行業(yè)已有一年多的時間,，在實際工作中發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足和某方面能力的缺陷,，現(xiàn)對于__年的工作計劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)___-__公司的商務(wù)政策,，并合理運用,，為產(chǎn)品的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2,、協(xié)調(diào)與__-__公司各部門的工作,，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力。

3,、每周去藥店與促銷員溝通交流,，了解產(chǎn)品銷售情況，安排日常工作,，接受銷售人員的不同見解,，相互學(xué)_。

4,、銷售人員的培訓(xùn),，每月定期產(chǎn)品知識的培訓(xùn)學(xué)_，以提高銷售人員的銷售技能,、服務(wù)技能,、團(tuán)對意識、禮儀等,。

5,、合理運用資金,，建立優(yōu)質(zhì)庫存,，爭取資金運用最大化,。

7、根據(jù)__-__公司制定的銷售任務(wù),，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù),。

8、一日工作模式,，俗話說的好,，好一日不算好，日日好才是好,。

院感每月工作總結(jié)篇六

通過在馬可波羅這段時間的工作,發(fā)現(xiàn)自己各方面欠缺的東西很多,包括適應(yīng)能力抗壓能力語言表達(dá)能力應(yīng)變能力都比較差,這些自身問題我必須在最短的時間內(nèi)克服掉,將這些負(fù)面的影

響轉(zhuǎn)化為工作中的動力源泉.

問題對策:

端正心態(tài),把每天的工作當(dāng)做生活中的一種樂趣,一種收獲.堅持每天鼓勵自己別放棄,別讓自卑影響心情.

虛心請教同事,多提問,多學(xué)習(xí),多記錄,改變自己最大的缺點.堅定所定的目標(biāo),與內(nèi)心作斗爭.不完成目標(biāo)誓不罷休.

嚴(yán)格要求自己的行為,用心去做工作中的每一件事.爭取做最好的自己.

每天要反復(fù)告訴自己,我一定是最棒的,我一定能行,別人能做到的事情,我辛紅平照樣可以做到,只是在于時間的問題. 日工作詳細(xì)如下:

一日之計在于晨,每天早起,學(xué)習(xí)經(jīng)典話術(shù).

早晨8:20之前務(wù)必到公司,做一天的工作準(zhǔn)備.

9:00----11:00開發(fā)新客戶,至少1小時以上的通話時長,意向客戶(2個以上)!

11:00---12:00跟蹤老客戶,爭取提高客戶信任程度!

中午放松自己,保持下午工作中精力充沛.

_:00----18:00跟進(jìn)訂單,開發(fā)新客戶,至少3小時以上通話時長,。

保持每日通話時長在4小時以上，意向客戶不可少于5個以下,。與客戶溝通中遇到的棘手問題,，在這個時間里跟同事或主管請教，當(dāng)天問題,，當(dāng)天解決,，絕不留在明天。

院感每月工作總結(jié)篇七

在過去的一個月里,，兢兢業(yè)業(yè),，圓滿的完成了公司的工作任務(wù)，一并得到各領(lǐng)導(dǎo)肯定和許多同事的贊揚,，這對我是一種鞭策,，接下來將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去。

一,、費用成本方面的管理

1,、規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲備,，減少資金占用,。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不論是否需要,、不論那個部門使用,、也不論購進(jìn)的數(shù)量多少，都在購進(jìn)之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本,。

2,、在原來的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理,，而分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目,，真實反映每一輛車當(dāng)期的運輸成本,。為運輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。

二,、會計基礎(chǔ)工作

(1)認(rèn)真執(zhí)行《會計法》,，進(jìn)一步對財務(wù)人員加強財務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制,，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核,，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門,、項目進(jìn)行歸集分類,，月底將共同費用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。

(2)國家財政部門對柯萊公司的財務(wù)等級評定還是第一次,。我們在無任何前期準(zhǔn)備的前提下,，突然接受檢查，但長寧區(qū)財政局還是對柯萊公司財務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定,。給柯萊公司的財務(wù)等級分?jǐn)?shù)也是評定組有史以來,，評給最高分的一家公司。

(3)按規(guī)定時間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財務(wù)報表,，及時申報各項稅金,。在集團(tuán)公司的年中審計、年終預(yù)審及財政稅務(wù)的`檢查中,，積極配合相關(guān)人員工作,。

三、財務(wù)核算與管理工作

(1)按公司要求對分公司以及營業(yè)點的收入,、成本進(jìn)行監(jiān)督,、審核，制定相應(yīng)的財務(wù)制度,。統(tǒng)一核算口徑,，日常工作中，及時溝通,、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見,，與各分公司、營業(yè)點的核算部門建立了良好的合作關(guān)系,。

(2)正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅,，及時、足額地繳納稅款,，亦要積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件,，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo),。

結(jié)尾：在緊張的工作之余,，加強團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團(tuán)隊,。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長,、用人之長,、聚人之長,、展人之長”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實高效

院感每月工作總結(jié)篇八

時間一晃而過，寒假就過去了,，幼兒園也迎來了開學(xué)迎新的時候,，2月份無遺是一個學(xué)期當(dāng)中最忙的一個月，我一個在幼兒園干了三年的班主任,，這一個月的工作下來我也是感覺到了吃力,，但是我作為幼兒園中(2)班的班主任，讓孩子們順利的入學(xué),，自己順利開展教學(xué)工作,，這些都是義不容辭的，以下就是對于2月份的工作總結(jié)：

一,、新生入學(xué),、活力充沛

2月3號是我們新生開學(xué)的日子，我這一天也是早早的穿好園服在幼兒園門口接待家長和孩子們,，一個月不見孩子們多多少少模樣也是小有變化,，但是對我這個老師的愛還是一樣的，每個孩子都會親切的叫老師,，整個幼兒園生氣十足,，基本上就沒有出現(xiàn)幼兒哭鬧的情況，在我的教導(dǎo)之下,，孩子們基本上都是十分喜歡幼兒園的生活,。今年班上來了三名新生，走了一個學(xué)生,，總得來說中(2)的規(guī)模又大了起來,，這也就意味著我肩上的擔(dān)子更重了。班上應(yīng)到三十二人,，實到三十四人,，集合在教室點完名,，就開始讓他們說自己假期里好玩的事情，一下子教室里的氣氛顯得十分的活躍,。

二,、開學(xué)典禮、聲勢浩大

幼兒園對于開學(xué)典禮的事由并沒有分配什么工作任務(wù)給我,，當(dāng)天我?guī)ьI(lǐng)著中(2)的孩子們列成了一個整齊的方隊,，認(rèn)真的聽著園長的講話。我班上的學(xué)生會場秩序是的,，因為這一點我也是有教他們,，在一定的場合就得守一定的規(guī)矩。沒想到我們班在上學(xué)期的表現(xiàn)優(yōu)異,，獲得了由園長親自頒發(fā)的“優(yōu)秀班集體”獎狀,，全幼兒園所有師生都無一例外，全部到場,，升國旗,，行注目禮，大家一起齊唱國歌的那個氣勢現(xiàn)在還回味無窮,。

三,、教學(xué)開展、進(jìn)入正軌

針對上學(xué)期他們的表現(xiàn),，我跟教導(dǎo)處的主任仔細(xì)的商討過,，最后決定給中班的幼兒們新增幾門課，分別為手工能力課,、身體健康課,，并且給語言養(yǎng)成課增加難度。做出以上的更改主要還是看在他們的接受能力很強,，也是時候交給他們更多的東西了,，手工課在2月份也是第一次出現(xiàn)在他們的眼前，但是學(xué)生們的反響很好,，都十分的喜歡這門課,，他們對此產(chǎn)生了極其濃烈的興趣。身體健康課也是每個幼兒應(yīng)該了解的知識,，目前二月份的課程里只是教會了孩子們學(xué)會正確的飲食方式以及生活上講衛(wèi)生的好習(xí)慣,，他們現(xiàn)在吃飯的時候，再也沒有狼吞虎咽或者是慢吞吞的了,，效果還是很明顯的,，現(xiàn)在他們還學(xué)會分辨哪些蘑菇是不能吃的，哪些是能吃的。

二月份的工作并沒有發(fā)生什么阻礙,，十分順利的完成了,，學(xué)生們的學(xué)習(xí)也進(jìn)入的正軌。

院感每月工作總結(jié)篇九

時間又過了一月,，本月完成了一些工作,，也存在著一些問題，現(xiàn)將個人總結(jié)匯報如下：

一,、本月工作

1,、招聘工作。本月還是繼續(xù)在上招人,，打了一些電話,，來面試的有10個，其中5個因為性格原因不適合呆在公司,，另5個感覺面試時還比較自信,，但沒有文秘經(jīng)驗，自己的說法和實際相矛盾,。

2、繼續(xù)完善制度,。辦公室現(xiàn)已完成了一部分制度,，但還有許多制度還需要完善，這月完成了一個辦公用品的管理和領(lǐng)用,，對辦公用品的申購,、領(lǐng)用都作出了規(guī)定。同時我也對辦公用品建立了臺賬登記,，將現(xiàn)有的辦公用品全部登記,，以后入庫、領(lǐng)用和庫存都將全部登記以便發(fā)放和管理,。

3,、對電腦中的資料進(jìn)行了分類整理，以部門為單位歸類,，分門別類的整理以便查閱和管理,。也對一些紙質(zhì)資料進(jìn)行了整理，方便以后歸檔,。

4,、開始著手寫公司發(fā)展規(guī)劃，但不知道該如何下手,，提綱和內(nèi)容方面都還存在著很大的問題,。

5、到材料市場去走了半天，了解到一部分材料,，對衛(wèi)浴潔具和地磚都有了一定的了解,。

6、制定了一份客戶對我們公司的滿意度調(diào)查問卷,，以后完成交房時,，請客戶對我們公司的服務(wù)做評價，我們做的不好的地方,，以后都盡量完善,，將客戶的滿意作為我們的目標(biāo)。

7,、參加了兩次培訓(xùn),，一次是銷售方面的培訓(xùn)，一次是禮儀方面的培訓(xùn),。通過培訓(xùn),，讓我在銷售和禮儀方面都學(xué)到了很多，知道了和客戶交流時應(yīng)注意哪些禮節(jié),，應(yīng)怎樣溝通,。

二、存在的問題

1,、招聘方面：招聘渠道還是很狹窄,，形式不容樂觀，以后還是堅持到網(wǎng)上尋找資源,。

2,、文檔方面。文檔歸檔應(yīng)以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確,，在編檔案號方面我也很迷茫,，不知道該怎樣下手，現(xiàn)在我手上的檔案比較少,，其他部門也沒有檔案移交,，我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。對于財務(wù)部這邊的檔案是否也應(yīng)移交到行政部?

3,、對于公司的發(fā)展規(guī)劃?，F(xiàn)在我也不知道應(yīng)該怎么來寫，目前我正在想一個提綱,，再來裝內(nèi)容,，但是手里沒有一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，發(fā)展規(guī)劃應(yīng)涉及市場分析,、行業(yè)分析,、財務(wù)狀況等等,，所以目前對這一塊還是很迷茫，只有多查查資料再來慢慢寫,。

4,、對于行政工作。現(xiàn)在對于行政工作我已基本知道該怎樣來做了,，行政就是一個大管家,，什么都要管，但是我現(xiàn)在才似乎剛剛要進(jìn)入角色,，以前一直沒擺正位置,，雖然我是個行政助理，但是行政部就我一個人,，所以我應(yīng)該承擔(dān)行政部的責(zé)任并履行行政部的義務(wù),，但是運用到工作中我確不知道該怎樣來管，怎樣運用好手中的權(quán)利很好的去執(zhí)行公司的制度,，這一點我會去買書再慢慢研究,。

5、通過兩次培訓(xùn),，發(fā)展公司確實應(yīng)該統(tǒng)一服裝,，改變精神面貌，所以應(yīng)該要求員工拿出公司的精神面貌,，注意細(xì)節(jié)方面的禮儀,。

6、自身弱點,。一直覺得自己算是一個細(xì)心的人，但是上月卻錯誤百出,。

①工作總結(jié),。上月的工作總結(jié)一方面是因為月一工作較多，來不及細(xì)寫,，所以順手打了一篇,，從態(tài)度上講有敷衍的嫌疑，因為來不及了,。另一方面是不夠重視工作總結(jié),，總結(jié)應(yīng)該是總結(jié)自身存在的問題再改正問題，而我犯了最低級的錯誤,，行文格大錯特錯,，以后不會再犯這種問題。

②不夠細(xì)心,。上月給董事長發(fā)郵件的時候居然把字打錯了,，充分說明自己的粗心大意,，沒有檢查，以后不管做什么事情,，我都會細(xì)心一點,。

③應(yīng)用文基礎(chǔ)薄。上月的培訓(xùn)計劃充分體現(xiàn)出了這點,，格式完全不對,，不正規(guī)，但我知道自己錯在哪里了,，以后會注意,。

院感每月工作總結(jié)篇十

一、20_年工作總結(jié)

很高興在今年8月份加入了這個年輕有活力的團(tuán)隊,，與公司一同成長,。作為一名初次接觸金融行業(yè)的電銷人員，我從最初千篇一律,、生硬的向客戶推銷產(chǎn)品,，漸漸地到能夠與客戶分析時事，討論利弊或是對在售產(chǎn)品作出專業(yè)解答,，我可以很驕傲的說,，我真的是與公司在一起進(jìn)步。

在公司提供的良好工作環(huán)境下,，我在不斷學(xué)習(xí)行業(yè)資訊的同時,，也在一步步積累自己的工作技巧和經(jīng)驗教訓(xùn)。通過各部門同事及領(lǐng)導(dǎo)的悉心教誨和指導(dǎo),，我漸漸能夠熟練完成電銷的日常工作,，并對自己的工作通過各項記錄和表格進(jìn)行有效的反思和歸納總結(jié)，這些成長對于我來說都意義非凡,。同時很感謝公司為我們提供各種專業(yè)培訓(xùn),，更時常在周例會上傳授經(jīng)驗，分析熱點和形勢,，這些都是彌足珍貴并值得我們反復(fù)思量的,。

但是自己在之前的工作中，并沒有很好地消化及運用,，還是有很多不足,，缺少客戶的積累，以至于沒有做出成績,，特此作出深刻反思及改善計劃：一;對于老客戶和潛在客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，便于穩(wěn)定與客戶的關(guān)系,。

二;在擁有有限的客戶資源的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,，真正做到活學(xué)活用。

四;對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣認(rèn)真負(fù)責(zé),，但不能太低聲下氣,，要給客戶留下好的印象，為公司樹立更好的形象,。

五;客戶遇到問題,，一定要盡全力幫助他們解決，自己力所不及的要積極尋求同事們的幫助,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù),。

二,、20_年工作規(guī)劃

回望過去，展望未來,，在新的一年里我對自己做出了如下規(guī)劃,，并將在自身的努力和同事們的監(jiān)督下,，嚴(yán)格要求自己：

1：每周要增加5個以上的新客戶,，還要有10到20個潛在客戶,。

2：一周一回望小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正,，避免下次再犯,。

3：抓住每次與客戶交流的機(jī)會,，要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作,，才有可能不會丟失這個客戶,。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,，明確在某些問題上和客戶要保持一致,。

5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：自信是非常重要的,。要經(jīng)常適時調(diào)整心態(tài),，擁有健康、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

7：和公司同事要有良好的溝通，加強團(tuán)隊意識,、集體榮譽感,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

以上就是我在20_年的工作計劃，對于工作中難免會遇到的各種各樣的困難,，我會積極向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向同事探討，共同努力克服,。與此同時,，我也會牢記著緊盯工作重點，明確工作目標(biāo),，做出業(yè)績,，證明自己，為公司的蓬勃發(fā)展添磚加瓦!

院感每月工作總結(jié)篇十一

一,、過去半年工作的總結(jié)

1,、在人員招聘上，大部分企業(yè)面臨著公司招不到人,，求職者招不到工作的窘迫局面,。

上半年辦公室遇到投遞簡歷少、招聘難,、人員流動性大的情況,。根據(jù)各部門的實際工作需求，為保障公司人才及時到位,，先后2次在勞動力市場辦理了包月招聘,，6次到現(xiàn)場招聘，并結(jié)合網(wǎng)上招聘,，內(nèi)部員工推薦,、張貼招聘廣告等形式。上半年共招進(jìn)31人,，開除勸退11人,，辭職16人,。截止7中旬，公司員工共計34人(保安部22人,、客服部4人,、工程部3人、財務(wù)部2人,、辦公室2人,，管理處1人)基本能保證公司的人才需求，跟上公司的工作節(jié)奏;在規(guī)章制度上,，協(xié)助李總完成了《考勤制度》《工資管理條例》《員工獎懲條例》和《非機(jī)動車停車收費細(xì)則》等制度,，并取得了一定的效果。遲到,、早退,、不打卡、工資糾紛等情況明顯好轉(zhuǎn),，使公司管理向?qū)I(yè)化,、規(guī)范化又邁進(jìn)了堅實的一步。

2,、各類物品的申購,、領(lǐng)用基本做到賬證、賬實,、賬賬相符;

對公司固定資產(chǎn)進(jìn)行了統(tǒng)計,、登記、入賬,、貼標(biāo)簽;建立完善了員工檔案,，勞動合同、身份證,、學(xué)歷證書,、無犯罪證明等資料更加齊全;員工培訓(xùn)工作有效推進(jìn)，自3月以來公司培訓(xùn)共10課時,，課程內(nèi)容涵蓋了物業(yè)專業(yè)知識,、禮儀禮貌、人際溝通等;詳細(xì)記錄大小會議20多次,，下發(fā)公司各類文件_份,，及時傳達(dá)了公司會議安排及各項決定。

二,、工作中的不足和計劃

(一)不足

1、培訓(xùn)力度不夠,，目前每月培訓(xùn)2課時,，進(jìn)展緩慢,，不能有效跟上工作的步伐。

2,、物品領(lǐng)用統(tǒng)計工作有待改進(jìn),，領(lǐng)用數(shù)量、庫存數(shù)量不能一目了然,，核對賬目,、查詢數(shù)據(jù)效率不理想。

3,、招聘尺度把握不一,，選人標(biāo)準(zhǔn)主觀影響因素較大，導(dǎo)致一些心術(shù)不正,、道德品質(zhì)低下的人魚目混珠,。

(二)困難

1、采購物品不能及時到位,，采購周期長,，在一定程度上束縛了工作的有效的開展。

2,、招聘難度相對較大,，由于公司地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，交通不便,，使許多求職者望而卻步,。

南昌外來人口較少，加之今年以來物價飛漲,，工資不高的情況給辦公室招聘工作帶來了不小的難度,。

三、努力方向

1,、在培訓(xùn)上計劃每月不少于3課時的學(xué)習(xí),，甚至是每周1課時。

現(xiàn)階段以內(nèi)訓(xùn)為主導(dǎo),，講授者采取員工自我推薦為主,、他人推薦為輔，使每位員工都有上臺的機(jī)會,。確實做好培訓(xùn)工作,，讓員工的綜合素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng),、崗位技能得到有效提高,。

2、要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)倉庫管理業(yè)務(wù)知識，摸索出一套行之有效的方法,，做到庫存數(shù)量,、發(fā)出數(shù)量、金額等一目了然,，既可保證工作的正常需求,，又可控制費用開支。

3,、在人員招聘上堅持公開競爭,、公平考核、擇優(yōu)錄取的原則,。

總經(jīng)理享有4分決定權(quán),，主任、用人部門,、人事部門各享有2分決定權(quán),。通過多次面試，層層把關(guān),，力爭不放過一個合格的求職者,，不放進(jìn)一個低劣的應(yīng)聘者。

4,、加強崗位知識學(xué)習(xí),，努力提高文字處理能力，草擬并下發(fā)文件,、報告等文字功底有較大提高,。

加強各兄弟部門的溝通，確保上情下達(dá),、下情上報,。

上半年的工作是緊張忙碌的，辦公室的工作瑣碎,、繁雜,，責(zé)任重大。隨著小區(qū)業(yè)主入住率的增加,，公司的不斷發(fā)展壯大,，辦公室的工作會更加繁重，要求也更高,。為此我們會繼續(xù)加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，改進(jìn)工作中的不足，明確努力方向,，更加勤奮的工作,，為公司的發(fā)展盡心盡力!

院感每月工作總結(jié)篇十二

_月工作總結(jié)

五月份工作業(yè)績不是很理想，帶著壓力走進(jìn)了_月份，從月初起想象每一天都是月底的最后期限來沖刺,，心里定下一個目標(biāo),，沒有退路的去完成，想放棄的時候再逼自己一把,，實現(xiàn)的時候才發(fā)現(xiàn)原來失敗的理由都是種.種借口。

打不出意向客戶從前總是抱怨打不出意向客戶,，上班到下班,，為了打電話而打電話，下班打卡的時候抱怨一句,，沒有意向客戶,，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)是沒用心去打，目的性太強讓我的表述過于直接,，只會讓客戶和自己的距離越來越遠(yuǎn),，做不到溝通，更談不上成單,。

逼單技巧不能靈活運用客戶總有各種理由推脫,，而我總是一味的被客戶牽著走，有時甚至為客戶找理由,，時間一長,，客戶沒興趣了，有可能的單子也黃了,。

不能讓客戶記住沒有把自己成功的推銷給客戶,，意向客戶很少，競爭者很多,，做不到跟蹤,，又沒有自身優(yōu)勢，總?cè)菀装芽蛻舾鷣G了,。

把握不好意向客戶花費很長時間投入很大精力跟蹤的客戶,，到頭來發(fā)現(xiàn)不是關(guān)鍵人導(dǎo)致最終把機(jī)會拱手讓人已經(jīng)發(fā)生了三五次，甚至跟蹤到最后發(fā)現(xiàn)客戶早已合作,。而對于某些客戶沒有足夠的敏感度而錯失良機(jī)也一再發(fā)生,。

失敗固然能總結(jié)教訓(xùn)，但一次簽單也能讓人從中總結(jié)出經(jīng)驗,，希望已經(jīng)到來的_月我能總結(jié)以往的經(jīng)驗教訓(xùn)靈活運用談單技巧順利完成目標(biāo)任務(wù),。

二_月工作計劃

_月份我的目標(biāo)任務(wù)是18000，分配到每個周就是月初一周一張月中兩張,，月末才能順利完成任務(wù),，本月及以后我要牢記以下幾點;

1.保證電話量每一個電話都用心去打，才會被客戶記住，把握好每一個客戶,，既然客戶把電話打回來,，肯定是有意向，一定提醒自己不要忽視,。

2.不要把時間都放在挖掘下一個意向客戶身上,，及時回訪很重要。對于心里認(rèn)定為ab類的客戶一定要及時約見,。

3.把握好時間,，趁熱打鐵，單子不簽回來隨時都會發(fā)生變化,，客戶不急靈活運用方法逼單,。

4.多和同事打打配合電話。

_月已經(jīng)開始了,，一切清零重新計時,，我會把每一天當(dāng)做最后一天按部就班的去完成任務(wù)。

院感每月工作總結(jié)篇十三

開學(xué)的這個月工作是繁忙,，但我也是有條不紊的去把2月份的小班工作給做好了,，小班的孩子是剛經(jīng)過一個春節(jié)再次的回到幼兒園，也是還有一些的不適應(yīng),，但同時從他們的小眼睛里也是可以看到一些期盼,，我們老師也是挺想念這群小家伙的，雖然鬧騰,，但是乖起來也是特別的可愛,，我也是要總結(jié)下這個月的一個工作。

一,、教學(xué)工作

開學(xué)剛好是有一個元宵節(jié)的,，所以我們也是做了元宵佳節(jié)的一個活動，小班的孩子也是去了解了元宵節(jié)是個什么樣的節(jié)日,，同時通過包湯圓,，做元宵的花燈一系列的活動，讓孩子們是了解到這個節(jié)日的意義和樂趣,，孩子們也是通過這個活動,，更好的融入到幼兒園新一個學(xué)期的生活學(xué)習(xí)之中來了，開始漸漸的脫離了在家里的那種狀態(tài),，回歸到幼兒園以前的生活學(xué)習(xí)之中了,，一個月下來，孩子們的心思也是沉了下來,，不再鬧騰著要回家,，或者懷念春節(jié)的快樂時光了,，畢竟幼兒園的日子也是非常快樂開心的,，而且有自己好朋友們一起上課,，一起活動。

二,、衛(wèi)生工作

2月是開春的日子,，冬天漸漸遠(yuǎn)去，而春天也是即將來臨了,，這個時節(jié)天氣是非常多變的,，有時冷有時熱，而且也是容易孩子們生病的階段,，作為老師，我們每天都安排量體溫,，確認(rèn)孩子們的身體狀況,，同時對于園區(qū)內(nèi)也是做好消毒，衛(wèi)生的工作,，確保孩子們是健健康康來園區(qū)學(xué)習(xí),，回去也是健健康康的，一個月以來,，除了幾個小朋友有輕微的感冒之外,，其余的孩子都是非常健康的。在園區(qū)的餐飲方面,，我們也是非常的注重,，確保孩子們吃得好，而且營養(yǎng)豐富,，天氣好的時候多做戶外的活動,，鍛煉孩子們的身體，讓他們有更好的抵抗力也是可以避免疾病的發(fā)生或者感染,。

三,、家長工作

新的學(xué)期，我們也是繼續(xù)的和家長們溝通,，了解孩子們在假期的一個生活,，同時組織了一次親子的活動，讓孩子們感受到和爸爸媽媽一起玩樂的快樂,，畢竟平時的時候,，孩子父母都是在工作的，孩子們也是沒那么多的時間和父母一起玩耍,，通過這些活動,，也是讓家長們更加的了解孩子們,，而孩子們也更加的愛自己的父母。而只有家園一起教育孩子們,，才能更好的去讓他們成長,，有更好的進(jìn)步，養(yǎng)成的好習(xí)慣也是去更好的可以堅持下去的,。

通過了一個月的小班工作,，孩子們是熟悉了幼兒園，而我們的老師也是更加的要去進(jìn)入到小班工作的一個狀態(tài),，在今后的小班工作之中,，我們是要繼續(xù)的來努力，把孩子們?nèi)ソ毯?，讓他們是得到更好的成長,，同時也是要在小班教學(xué)之中提升自己的教學(xué)水平，把小班工作做得更好,。

院感每月工作總結(jié)篇十四

從最終的銷售結(jié)果來看,，網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)渠道銷售是沒有區(qū)別的，但是從銷售手段來說,，區(qū)別是很大的,，一個是網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，一個是現(xiàn)實中銷售,，也就是所說的線上和線下,。網(wǎng)絡(luò)銷售從近幾年開始火爆，很多企業(yè)開始試水網(wǎng)絡(luò),，而且業(yè)績也是很不錯的,。這篇文章的周工作總結(jié)主要是寫網(wǎng)絡(luò)銷售客服的周工作總結(jié)，針對化妝品,，相對來說,，淘寶上是很多的。

化妝品,，一般女性使用的比較多,，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的,、祛痘的,、去妊娠紋的、去皺的,，還有祛疤痕的,。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等,。

如果一個客戶進(jìn)入你的聊天框開始打字交流,。那么這個銷售就是真正的開始,。首先，說話要溫和,、委婉一些,。因為女性比較細(xì)膩，所以從語言上要親切些,，切不可生硬,。因為字打過去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思,，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺,。

如果聊天框可以記錄客戶找個網(wǎng)站的渠道的話是最好的，很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的,，比如祛斑用什么好,、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息,，比如年齡以及購買意向,，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了,。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關(guān)鍵詞的話,，我想后者購買的意向較大些,。

在與客戶交流的過程中要主動些，客戶來看你的產(chǎn)品,，首先是不了解的,，當(dāng)然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的，只有主動的去問,，才能夠拉近關(guān)系,，比如您的年齡多大呢?多長時間了?之前有沒有使用其他產(chǎn)品來治療呢等等，盡可用些語氣詞,。淘寶上都是會用親,。

然后根據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等,。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢,。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了,。

很多客戶是不會立馬就訂購的,，都會考慮一下。這個時候不能放松,，因為說明還是有強大的購買意向的,，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關(guān)聊天框走人了,。這個時候要進(jìn)行的是心理攻勢。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價,，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù),。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。

如果最后客戶還是在考慮的話,，你可以把你的qq,、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系,。這樣也是最大程度的避免客戶的流失,。

如果最后購買的話，一定要記得說一些祝福語,，這樣也會更深層次的拉深客戶的關(guān)系,，也顯得比較專業(yè)正規(guī)。比如祝您早日恢復(fù),，早日達(dá)到理想的效果等等,。

院感每月工作總結(jié)篇十五

根據(jù)我行2月來會計結(jié)算工作中的實際情況，我們在**年的工作主要從三個方面著手：抓內(nèi)控制度建設(shè),、抓會計核算質(zhì)量,、抓柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)以提高我行的服務(wù)水平與風(fēng)險防范能力。現(xiàn)就針對這三個方面工作內(nèi)容制定會計結(jié)算部在201x年的工作思路：

一,、加強內(nèi)控制度建設(shè),，防范風(fēng)險的發(fā)生。隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

1、定期召開由行長及網(wǎng)點主管參加的內(nèi)控,、制度,、風(fēng)險分析會議，提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問題并解決,，同時形成會議紀(jì)要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一落實,。

2、會計結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會計,、出納,、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實相關(guān)制度,、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會計憑證的統(tǒng)一管理,，包括領(lǐng)娶分發(fā)、保管與銷毀的管理;負(fù)責(zé)會計專用印章的領(lǐng)娶分發(fā),、回收和銷毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金,、有價單證等貴重物品保管,、調(diào)運業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險點,，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制,。

3、加強對全行所有網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作,，并落實專人負(fù)責(zé),，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況，定期通報會計結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實,，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生,。

二、 加強會計核算工作,，提高工作質(zhì)量,。因我行的前臺臨柜人員的流動性較大，而且我行的新業(yè)務(wù)新辦法變化較快,，對我行的會計核算質(zhì)量一直都是個挑戰(zhàn),。

1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機(jī)制,，經(jīng)過20xx年的績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用,。20xx年我們將更好地利用這一個考核機(jī)制，讓更多的柜員參加到這個考核中來,，以提高柜員的工作主動性與責(zé)任性,。

2、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進(jìn)行通報處理外,，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟(jì)處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試,。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生,，努力減少差錯。

3,、有罰有獎,，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎勵,，以促進(jìn)柜員的工作積極性,。

4、定期,、準(zhǔn)確,、及時地向市分行會計結(jié)算部上報各種會計結(jié)算報表。

三,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力,，從而提高她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我們需要有一支高素質(zhì)的隊伍,。

1、 制定出培訓(xùn)計劃,，在20xx年我們準(zhǔn)備對我行股改上市后的會

計制度,、支付結(jié)算辦法、新會計科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),。及時讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識,，幫助她們跟上我行的變革速度。

2,、加強與其他各部門之間的聯(lián)系,，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業(yè)務(wù)人員為會計結(jié)算柜員講課,，或講業(yè)務(wù)知識,，或講自己的工作經(jīng)驗，以加深相互之間的了解,，從而相互學(xué)習(xí),，以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地做好服務(wù),。

3,、 好市分行會計結(jié)算部下達(dá)的各項會計結(jié)算工作，如版本升級,、測試驗證,、帳戶管理、計劃任務(wù)等各項工作安排,，并及時將業(yè)務(wù)信息向下轄網(wǎng)點傳達(dá),，以更好地完成市分行的工作任務(wù)。

4,、加強對營業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作,，使?fàn)I業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責(zé),，提高我行的會計核算質(zhì)量,。

四、做好與企業(yè)之間的聯(lián)系,，召開銀企座談會向客戶介紹我行的業(yè)務(wù)品種,、新的結(jié)算方式，加強與客戶的溝通，獲取各種結(jié)算需求信息,，更好地為客戶解決結(jié)算上的難題,。

作為會計結(jié)算部，還起著與市分行及支行下轄網(wǎng)點的上承下接工作,，20xx年我們將加強與市分行之間的工作銜接,，及時將各項工作任務(wù)落實下轄各網(wǎng)點，努力完成市分行下達(dá)的各項任務(wù),。同時,，加強與各部門之間的工作配合，共同為工行發(fā)展努力,。