總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

燃?xì)饪头藛T工作總結(jié)篇一

一,、對公司及部門工作的認(rèn)識：

首先，我們公司是一個?；髽I(yè),，安全第一，自進(jìn)公司以來,，先后觀摩學(xué)習(xí)了公司組織的生產(chǎn)技術(shù)比武,，事故應(yīng)急演練，也親自參加了天然氣安全宣傳進(jìn)社區(qū)活動,，切身體會到公司領(lǐng)導(dǎo)對安全的重視程度,，而我們客服部，也是公司安全運營這條鏈鎖上重要的一環(huán),，用戶信息記錄和傳達(dá)的及時性,、準(zhǔn)確性，直接影響公司其他部門后續(xù)工作的開展,；其次,，我們公司是一個服務(wù)行業(yè),，服務(wù)于社會，服務(wù)于居民,，而我們部門則是蘭星的窗口,，是最先對住戶產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門，我們客服人員的服務(wù)質(zhì)量將直接影響公司在用戶心中的形象,。

二,、個人的成長和提高：

1、獨立完成前廳收費工作,。在x部長,、x部長及其他部門同事的幫助下，我逐漸掌握了前廳的收費工作,，包括票據(jù)填寫,、信息錄入、現(xiàn)金收繳,、刷卡收繳,、賬款核對等工作。在收銀的過程中,，雖然在收據(jù)的填寫上出現(xiàn)過幾次錯誤,，但尚未收錯過款項。經(jīng)過一段時間的鍛煉,，也養(yǎng)成了自己嚴(yán)謹(jǐn),、仔細(xì)的工作態(tài)度，相信在今后的前提收費工作上,，自己會越來越專業(yè),。

2、獨立完成電話催費工作,。電話催費,，看似簡單的一項工作，其實里面有很大的學(xué)問,。禮貌的問候和敬語,，是友好通話的開始；恰當(dāng)簡短的開場,，要確保能夠向用戶表明身份和打電話的意圖,；流利的語言，適中的語速,，能夠確保用戶能夠挺清楚自己傳達(dá)的信息,；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z言組織能夠讓用戶理解自己表達(dá)的內(nèi)容。這些在影響電話催費工作速度的同時,，也會影響催費工作的成功率,。

3,、參與繳費通知單的張貼工作和小區(qū)安全宣傳工作。在這兩項工作中,，對公司的部門小區(qū)及小區(qū)內(nèi)的各種天然氣設(shè)施有了基本的認(rèn)識,。特別是各小區(qū)的安全宣傳工作，從我們的宣傳資料上,，從同事和用戶的交流上,，學(xué)到了很多東西。

三,、今后自己努力的方向：

1,、學(xué)習(xí)天然氣知識，了解公司各部門工作內(nèi)容和流程,。作為客服人員,，解答用戶的疑問是最主要的工作，而這就需要自己要掌握專業(yè)的業(yè)務(wù)知識,；

2、和同事交流,；

3,、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)?？蛻舴?wù)職員直接接觸用戶,，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等,，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性,，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力,，具備良好的心理素質(zhì),。在之前的工作中，也遇到過部分刁蠻的用戶讓自己無從下手,，雖然在同事的幫助下予以解決,，但也影響了自己后續(xù)工作的心態(tài)。不過慢慢的經(jīng)過同事的開導(dǎo),，特別是在自己幫用戶繳納完天然氣費后,，或者是解答完用戶的問題過后，聽到用戶的那句謝謝,，自己就感覺特別欣慰,。

4、提高自己的溝通及應(yīng)變能力,?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯?yīng)變能力上對我們提出了更高的要求,。客服職員在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧,，積極應(yīng)變,，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗,。而這些,，也正是作為新員工的我最欠缺的，在今后的工作中我要多聽,、多看,、多想、多問,，責(zé)任感,，積累各種問題情況的處理經(jīng)驗。

燃?xì)饪头藛T工作總結(jié)篇二

客服部在燃?xì)夤绢I(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的大力支持下,，本部門員工齊心協(xié)力，較好的完成了客戶服務(wù),、用戶置換通氣,、中壓管網(wǎng)的巡護和維搶修工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、客服工作

客服部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)昆侖燃?xì)夤鞠掳l(fā)的各種文件,，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，通過學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會了文件的深刻內(nèi)涵,，在此思想的指導(dǎo)下,，我部門本著禮貌待客，文明服務(wù)的原則,，接線員24小時接聽客服熱線,，工作時使用文明用語，客戶咨詢熱情解答,，對待客戶咨詢報線電話,，耐心聽取及時記錄并予以解決，電話解決不了的及時通知客服人員上門解決,，與客戶有預(yù)約,，無論刮風(fēng)下雨及時趕到，絕不拖延,，盡力做到讓用戶滿意,，今年共接到客服電話多個，上門處理問題800余次,，電話解決1200多戶,，客戶客戶滿意度達(dá)到90%以上,。

1、用戶置換通氣工作隨著城市燃?xì)馐聵I(yè)不斷的發(fā)展,，新增燃?xì)庥脩艉腿細(xì)夤芫W(wǎng)也在不斷增加,，為了能按期安全為用戶，客服部在接到燃?xì)夤鞠逻_(dá)的通氣指令后,，立即前往通氣現(xiàn)場,，熟悉分布、走向,、閥井位置,、調(diào)壓箱的布局，根據(jù)現(xiàn)場具體情況編制置換通氣方案,，安全的把氣送到用戶家中,，今年通氣小區(qū)25個，通氣戶數(shù)4020,。

2,、客戶回訪及安全宣傳工作對通氣用戶進(jìn)行回訪及安全宣傳也是客服部的一項重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道,，對于回訪工作,，客服人員以熱情的工作態(tài)度，為用戶的切身利益著想,，想方設(shè)法為他們排憂解難。在回訪過程中,，主要解決的問題是用戶對燃?xì)夤艿赖乃讲?、私改、私接等違章現(xiàn)象,，對于這種情況,，客服人員向用戶宣傳燃?xì)獍踩踩褂萌細(xì)庠罹呒爱惓Ｇ闆r處理常識,，并耐心向其講解不能亂拆,、亂改管線的原因，從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患,，今年共計回訪用戶4000,。

二、管網(wǎng)巡護工作

1,、天然氣管網(wǎng)巡護

隨著燃?xì)庥脩舻牟粩嘣黾?，天然氣管網(wǎng)及用戶已遍布兩區(qū)的大街小巷，中壓管網(wǎng)長度已達(dá)100多公里,，用戶兩萬多戶,，閥井370多個,，調(diào)壓箱400多臺，商業(yè)用戶35戶因而管網(wǎng)及燃?xì)庠O(shè)施的安全運行工作顯得尤為重要,，為了確保中壓管網(wǎng)及燃?xì)庠O(shè)施安全運營,，在任務(wù)重，人員少的情況下,，客服部對原有的巡線方案進(jìn)行了調(diào)整,，客服部把運營管網(wǎng)分成兩個片，實行專人巡查,，專人承包,，專人負(fù)責(zé)。巡線人員對自己巡查區(qū)內(nèi)的燃?xì)庠O(shè)施的安全運行及用戶安全用氣負(fù)全部責(zé)任,，并要求巡線人員對各巡查區(qū)內(nèi)的調(diào)壓箱,、閥井、閥門實行月巡查簽字制,，對調(diào)壓箱,、閥井每月清掃一次。每月都要對調(diào)壓箱的出口壓力,、切斷壓力進(jìn)行檢測,，每月對商業(yè)用戶的流量計進(jìn)行檢查并抄用氣量一次，對巡查出的問題要及時上報,，及時處理,。正是由于措施得力，落實到位,，加之巡線人員的努力工作,，才確保了管網(wǎng)安全平穩(wěn)不間斷的向用戶供氣。

2,、燃?xì)庠O(shè)施維護保養(yǎng)

本年度客服人員對所管轄區(qū)的所有調(diào)壓箱整體進(jìn)行了清潔處理,，對調(diào)壓箱的過濾器進(jìn)行了吹掃清洗，對有腐蝕現(xiàn)象的箱體,、閥門進(jìn)行防腐,、刷漆、除銹處理,，對中壓管網(wǎng)的閥井,、閥門進(jìn)行了清掃、除銹,、防腐等維護保養(yǎng),。

3、維搶修工作

客服維搶修人員都認(rèn)真履行自己的職責(zé)，嚴(yán)格要求自己,，時時處于高度警惕狀態(tài),，無論上下班，電話保持二十四小時開機,，保證有突發(fā)情況時隨叫隨到,，對于維搶修工作更是不敢有一絲懈怠，巡檢,、查修一絲不茍,，對用戶的維修電話機管網(wǎng)設(shè)施的一場情況都能及時趕到現(xiàn)場維護搶修，從而實現(xiàn)的燃?xì)夤救細(xì)夤芫W(wǎng)的安全運行,。突發(fā)事故,，維搶修人員都在第一時間接報，第一時間出動,，第一時間控制現(xiàn)場并進(jìn)行了維護搶修,，這也充分體現(xiàn)了維搶修人員快速處理突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。

4,、用戶安裝工作

客服部接受了燃?xì)夤静糠钟脩魬魞?nèi)安裝及全部燃?xì)鉄崴魅ǖ墓ぷ?，安裝人員進(jìn)行入戶安裝時，能夠?qū)嵤虑笫堑亟鉀Q各種問題,，按照安裝規(guī)范進(jìn)行天然氣設(shè)施的安裝,，在任務(wù)重，安裝難度大,，工期緊的情況下,，安裝人員不怕熱、不怕臟,、不怕苦,，任勞任怨，努力工作,，按期完成了安裝任務(wù)。

本年度通過我部門員工的努力,，使城市管網(wǎng),、用戶用氣安全無事故運行，但是我們工作中還有很多不足,，理論學(xué)習(xí)掛的還不夠,，實踐經(jīng)驗缺乏，技術(shù)理念淡薄,，在下一步的工作中我們將努力學(xué)習(xí)理論知識,，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高每個員工的業(yè)務(wù)水平,，積極參加燃?xì)夤窘M織的義務(wù)勞動,，學(xué)習(xí)培訓(xùn)及其它各項活動,，認(rèn)真學(xué)習(xí)燃?xì)夤镜母黜椧?guī)章制度及每次會議精神，并將其貫徹到日常工作中,，使客服部的工作規(guī)范有序的開展,，從而確保燃?xì)夤镜陌踩a(chǎn)。

燃?xì)饪头藛T工作總結(jié)篇三

又是歲末令人激動的時刻,，嶄新的一年即將來到,，在不經(jīng)意中已伴隨公司成長了三年，作為公司的一員,，我由衷的感到驕傲,，感到欣慰，成長也就是我的成長,，在共同的努力中,，我已完成了自己人生的轉(zhuǎn)折，不再是年輕沒有失敗的代言了,，從現(xiàn)在起我將可以成熟,、理智、自豪的站在屬于自己的舞臺上從容的面對一切工作與生活,，面對自己的人生,，永不言敗。三年,，學(xué)習(xí)三年,。

年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足,，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的,，本人就這一年的工作小結(jié)如下,。

一、思想方面

在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和領(lǐng)導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。思想上，始終和公司保持高度一致,，自覺遵守各項法律法規(guī)及搶險值班,，線路巡查，門站值班等各方面規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范,、積極開展創(chuàng)新,。

二、工作方面

能吃苦耐勞,、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對燃?xì)夤ぷ鞯闹匾缘睦斫?。天然氣運行的正常和管線所各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的,。不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題,，我都需要虛心誠懇的請教隨時總結(jié)隨時反省,，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人，在這個行業(yè)對自己不認(rèn)真就是對生命不負(fù)責(zé),、對國家財產(chǎn)不負(fù)責(zé),。工作在不同的時間段要有不同的側(cè)重點，這是必然的也是必需的,。我不但要了解而且要積極的配合,。我要拋棄個人的利益，把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來,，不搞個人的表現(xiàn)主義,，這樣既損害公司，也傷害了自己,。公司需要有干勁的人,，但一個人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。我一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。我的工作是個極其平凡的一份工作,，甚至有些高貴的人鄙視輕視這個瑣碎平凡普通的崗位,。我在平凡的崗位以嚴(yán)格扎實的工作態(tài)度要求自己不能放棄，踏踏實實的在崗位上做到努力創(chuàng)新,，任勞任怨,，兢兢業(yè)業(yè)，主動參與各項活動,，培訓(xùn)等,。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)道德去服務(wù)好每一位用戶,，以理智的心態(tài)對待我工作的每一天,，始終保持著努力學(xué)習(xí)，力爭提高增強自己素質(zhì)要求，我知道,，沒有對自己要求探索的思緒,，那是不可能做好一份工作的。雖然崗位是瑣碎平凡的可我卻充滿信心,，自我鼓勵做好本職工作時要盡心盡力,。之所謂敬業(yè)，我一直認(rèn)為是指用一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和責(zé)任心,，來對待自己的職業(yè),，即使工作繁雜極其渺小也要為此肯勞動肯對自己的工作專心、認(rèn)真,、負(fù)責(zé),。我總是預(yù)示告誡自己做任何一件事的收獲對我來說不管是哪一類的，高等的,，低位的只要奮斗有了方向,，付出就有明見，的收獲是在于真正內(nèi)心領(lǐng)域的那種歸屬感,。我與公司在成長的階段總會受到挫折,，曾經(jīng)遇到過客戶的刁難，意境的困難,，深與淺的桑倉,，經(jīng)歷了挫折和失敗并沒有磨滅我奮斗的欲望，反而讓我的生命更加豐富多彩,，使我今后的人生更加美麗,，公司崇高的精神動力，領(lǐng)導(dǎo)的模范榜樣,，一直指引著我向前邁進(jìn),。我認(rèn)真學(xué)習(xí)搶險員和巡線員的職責(zé)，盡快的適應(yīng)了工作,，能單獨執(zhí)行各項任務(wù),。管線所是天然氣有限公司的窗口，自己的一言一行,，一舉一動都和公司的形象有關(guān),，于是自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效益,，力求及時、準(zhǔn)確,、優(yōu)質(zhì),、高效,，避免疏漏和差錯，基本做到事事有計劃,，事事有落實,。只有把清位置，搞清職責(zé),，團結(jié)同志,，誠實待人，腳踏實地,，忠于職守,，勤奮工作，老老實實做人,，踏踏實實做事才能做好本質(zhì)工作,，從而創(chuàng)造性的開展工作。我深知不管在什么崗位都要做好自己的本質(zhì)工作,，認(rèn)真

踐行自己的人生理念,，力爭把自己的工作做的更好更到位，公司為了天然氣更好的運營,，今年采取了許多的措施,，先后在公網(wǎng)和庭院通過設(shè)置警示磚和警示樁，對門站設(shè)備進(jìn)行了除銹補漆,，在各個小區(qū)懸掛用氣知識展牌等,，通過這些舉措進(jìn)一步增強了用戶的安全防范意識。巡線工作是一項集人文,、責(zé)任,、社交于一體的綜合性工作，它不但要求巡線人員全面,、準(zhǔn)時地掌握管線的走向,，調(diào)壓箱等的準(zhǔn)確位置，而且要求巡線人員必須具有極強應(yīng)變能力,，社交知識和高度責(zé)任心,。在遵守公司各項規(guī)章制度的前提下，充分發(fā)揮個人的主觀能動性,，使之與客戶情況相結(jié)合,。

巡線工作要求腳踏實地、扎扎實實,，嚴(yán)格遵守巡線工作標(biāo)準(zhǔn),，不破壞制度，不踐踏標(biāo)準(zhǔn),，做事先做人,，做人要方,，做事要圓，每日在巡查中不留死角,，并施用循環(huán)式巡線法，及時發(fā)現(xiàn)問題,，現(xiàn)場適度處理,，不能及時處理時要及時上報。要積極與相關(guān)單位或個人建立聯(lián)絡(luò)機制,，做到及時互通,，把可能或可預(yù)見性的問題處理在萌芽狀態(tài)。這樣不但減少人力,，而且大大降低成本,，從而提高效益。

燃?xì)饪头藛T工作總結(jié)篇四

客服部在燃?xì)夤绢I(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的大力支持下,，本部門員工齊心協(xié)力，較好的完成了客戶服務(wù),、用戶置換通氣,、中壓管網(wǎng)的巡護和維搶修工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、客服工作

客服部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)昆侖燃?xì)夤鞠掳l(fā)的各種文件,，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，通過學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會了文件的深刻內(nèi)涵,，在此思想的指導(dǎo)下,，我部門本著禮貌待客，文明服務(wù)的原則,，接線員24小時接聽客服熱線,，工作時使用文明用語，客戶咨詢熱情解答,，對待客戶咨詢報線電話,，耐心聽取及時記錄并予以解決，電話解決不了的及時通知客服人員上門解決,，與客戶有預(yù)約,，無論刮風(fēng)下雨及時趕到，絕不拖延,，盡力做到讓用戶滿意,，今年共接到客服電話多個，上門處理問題800余次,，電話解決1200多戶,，客戶客戶滿意度達(dá)到90%以上,。

1、用戶置換通氣工作隨著城市燃?xì)馐聵I(yè)不斷的發(fā)展,，新增燃?xì)庥脩艉腿細(xì)夤芫W(wǎng)也在不斷增加,，為了能按期安全為用戶，客服部在接到燃?xì)夤鞠逻_(dá)的通氣指令后,，立即前往通氣現(xiàn)場,，熟悉分布、走向,、閥井位置,、調(diào)壓箱的布局，根據(jù)現(xiàn)場具體情況編制置換通氣方案,，安全的把氣送到用戶家中,，今年通氣小區(qū)25個，通氣戶數(shù)4020,。

2,、客戶回訪及安全宣傳工作對通氣用戶進(jìn)行回訪及安全宣傳也是客服部的一項重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道,，對于回訪工作,，客服人員以熱情的工作態(tài)度，為用戶的切身利益著想,，想方設(shè)法為他們排憂解難,。在回訪過程中，主要解決的問題是用戶對燃?xì)夤艿赖乃讲?、私改,、私接等違章現(xiàn)象，對于這種情況,，客服人員向用戶宣傳燃?xì)獍踩?，安全使用燃?xì)庠罹呒爱惓Ｇ闆r處理常識，并耐心向其講解不能亂拆,、亂改管線的原因,，從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患，今年共計回訪用戶4000,。

二,、管網(wǎng)巡護工作

1、天然氣管網(wǎng)巡護

隨著燃?xì)庥脩舻牟粩嘣黾?，天然氣管網(wǎng)及用戶已遍布兩區(qū)的大街小巷,，中壓管網(wǎng)長度已達(dá)100多公里，用戶兩萬多戶,，閥井370多個,，調(diào)壓箱400多臺,，商業(yè)用戶35戶因而管網(wǎng)及燃?xì)庠O(shè)施的安全運行工作顯得尤為重要，為了確保中壓管網(wǎng)及燃?xì)庠O(shè)施安全運營,，在任務(wù)重,，人員少的情況下，客服部對原有的巡線方案進(jìn)行了調(diào)整,，客服部把運營管網(wǎng)分成兩個片,，實行專人巡查，專人承包,，專人負(fù)責(zé)。巡線人員對自己巡查區(qū)內(nèi)的燃?xì)庠O(shè)施的安全運行及用戶安全用氣負(fù)全部責(zé)任,，并要求巡線人員對各巡查區(qū)內(nèi)的調(diào)壓箱,、閥井、閥門實行月巡查簽字制,，對調(diào)壓箱,、閥井每月清掃一次。每月都要對調(diào)壓箱的出口壓力,、切斷壓力進(jìn)行檢測,，每月對商業(yè)用戶的流量計進(jìn)行檢查并抄用氣量一次，對巡查出的問題要及時上報,，及時處理,。正是由于措施得力，落實到位,，加之巡線人員的努力工作,，才確保了管網(wǎng)安全平穩(wěn)不間斷的向用戶供氣。

2,、燃?xì)庠O(shè)施維護保養(yǎng)

本年度客服人員對所管轄區(qū)的所有調(diào)壓箱整體進(jìn)行了清潔處理,，對調(diào)壓箱的過濾器進(jìn)行了吹掃清洗，對有腐蝕現(xiàn)象的箱體,、閥門進(jìn)行防腐,、刷漆、除銹處理,，對中壓管網(wǎng)的閥井,、閥門進(jìn)行了清掃、除銹,、防腐等維護保養(yǎng),。

3、維搶修工作

客服維搶修人員都認(rèn)真履行自己的職責(zé),，嚴(yán)格要求自己,，時時處于高度警惕狀態(tài),，無論上下班，電話保持二十四小時開機,，保證有突發(fā)情況時隨叫隨到,，對于維搶修工作更是不敢有一絲懈怠，巡檢,、查修一絲不茍,，對用戶的維修電話機管網(wǎng)設(shè)施的一場情況都能及時趕到現(xiàn)場維護搶修，從而實現(xiàn)的燃?xì)夤救細(xì)夤芫W(wǎng)的安全運行,。突發(fā)事故,，維搶修人員都在第一時間接報，第一時間出動,，第一時間控制現(xiàn)場并進(jìn)行了維護搶修,，這也充分體現(xiàn)了維搶修人員快速處理突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。

4,、用戶安裝工作

客服部接受了燃?xì)夤静糠钟脩魬魞?nèi)安裝及全部燃?xì)鉄崴魅ǖ墓ぷ?，安裝人員進(jìn)行入戶安裝時，能夠?qū)嵤虑笫堑亟鉀Q各種問題,，按照安裝規(guī)范進(jìn)行天然氣設(shè)施的安裝,，在任務(wù)重，安裝難度大,，工期緊的情況下,，安裝人員不怕熱、不怕臟,、不怕苦,，任勞任怨，努力工作,，按期完成了安裝任務(wù),。

本年度通過我部門員工的努力，使城市管網(wǎng),、用戶用氣安全無事故運行,，但是我們工作中還有很多不足，理論學(xué)習(xí)掛的還不夠,，實踐經(jīng)驗缺乏,，技術(shù)理念淡薄，在下一步的工作中我們將努力學(xué)習(xí)理論知識,，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗,，提高每個員工的業(yè)務(wù)水平，積極參加燃?xì)夤窘M織的義務(wù)勞動，學(xué)習(xí)培訓(xùn)及其它各項活動,，認(rèn)真學(xué)習(xí)燃?xì)夤镜母黜椧?guī)章制度及每次會議精神,，并將其貫徹到日常工作中，使客服部的工作規(guī)范有序的開展,，從而確保燃?xì)夤镜陌踩a(chǎn),。