當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

燃?xì)饪头藛T年終工作總結(jié)篇一

客服部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)昆侖燃?xì)夤鞠掳l(fā)的各種文件,，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，通過學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)了文件的深刻內(nèi)涵，在此思想的指導(dǎo)下,，我部門本著禮貌待客,，文明服務(wù)的原則，接線員24小時(shí)接聽客服熱線,，工作時(shí)使用文明用語,，客戶咨詢熱情解答,，對(duì)待客戶咨詢報(bào)線電話，耐心聽取及時(shí)記錄并予以解決,，電話解決不了的及時(shí)通知客服人員上門解決,，與客戶有預(yù)約，無論刮風(fēng)下雨及時(shí)趕到,，絕不拖延,，盡力做到讓用戶滿意，今年共接到客服電話多個(gè),，上門處理問題800余次,，電話解決1200多戶，客戶客戶滿意度達(dá)到90%以上,。

1,、用戶置換通氣工作隨著城市燃?xì)馐聵I(yè)不斷的發(fā)展，新增燃?xì)庥脩艉腿細(xì)夤芫W(wǎng)也在不斷增加,，為了能按期安全為用戶,，客服部在接到燃?xì)夤鞠逻_(dá)的通氣指令后，立即前往通氣現(xiàn)場,，熟悉分布,、走向、閥井位置,、調(diào)壓箱的布局,，根據(jù)現(xiàn)場具體情況編制置換通氣方案，安全的把氣送到用戶家中,，今年通氣小區(qū)25個(gè),，通氣戶數(shù)4020。

2,、客戶回訪及安全宣傳工作對(duì)通氣用戶進(jìn)行回訪及安全宣傳也是客服部的一項(xiàng)重要工作,，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道，對(duì)于回訪工作,，客服人員以熱情的工作態(tài)度,，為用戶的切身利益著想，想方設(shè)法為他們排憂解難,。在回訪過程中,，主要解決的問題是用戶對(duì)燃?xì)夤艿赖乃讲稹⑺礁?、私接等違章現(xiàn)象，對(duì)于這種情況,，客服人員向用戶宣傳燃?xì)獍踩?，安全使用燃?xì)庠罹呒爱惓Ｇ闆r處理常識(shí),，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因,，從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患,，今年共計(jì)回訪用戶4000。

1,、天然氣管網(wǎng)巡護(hù)

隨著燃?xì)庥脩舻牟粩嘣黾?，天然氣管網(wǎng)及用戶已遍布兩區(qū)的大街小巷，中壓管網(wǎng)長度已達(dá)100多公里,，用戶兩萬多戶,，閥井370多個(gè)，調(diào)壓箱400多臺(tái),，商業(yè)用戶35戶因而管網(wǎng)及燃?xì)庠O(shè)施的安全運(yùn)行工作顯得尤為重要,，為了確保中壓管網(wǎng)及燃?xì)庠O(shè)施安全運(yùn)營，在任務(wù)重,，人員少的情況下,，客服部對(duì)原有的巡線方案進(jìn)行了調(diào)整，客服部把運(yùn)營管網(wǎng)分成兩個(gè)片,，實(shí)行專人巡查,，專人承包，專人負(fù)責(zé),。巡線人員對(duì)自己巡查區(qū)內(nèi)的燃?xì)庠O(shè)施的安全運(yùn)行及用戶安全用氣負(fù)全部責(zé)任,，并要求巡線人員對(duì)各巡查區(qū)內(nèi)的調(diào)壓箱、閥井,、閥門實(shí)行月巡查簽字制,，對(duì)調(diào)壓箱、閥井每月清掃一次,。每月都要對(duì)調(diào)壓箱的出口壓力,、切斷壓力進(jìn)行檢測，每月對(duì)商業(yè)用戶的流量計(jì)進(jìn)行檢查并抄用氣量一次,，對(duì)巡查出的問題要及時(shí)上報(bào),，及時(shí)處理。正是由于措施得力,，落實(shí)到位,，加之巡線人員的努力工作，才確保了管網(wǎng)安全平穩(wěn)不間斷的向用戶供氣,。

2,、燃?xì)庠O(shè)施維護(hù)保養(yǎng)

本年度客服人員對(duì)所管轄區(qū)的所有調(diào)壓箱整體進(jìn)行了清潔處理，對(duì)調(diào)壓箱的過濾器進(jìn)行了吹掃清洗,，對(duì)有腐蝕現(xiàn)象的箱體,、閥門進(jìn)行防腐,、刷漆、除銹處理,，對(duì)中壓管網(wǎng)的閥井,、閥門進(jìn)行了清掃、除銹,、防腐等維護(hù)保養(yǎng),。

3、維搶修工作

客服維搶修人員都認(rèn)真履行自己的職責(zé),，嚴(yán)格要求自己,，時(shí)時(shí)處于高度警惕狀態(tài)，無論上下班,，電話保持二十四小時(shí)開機(jī),，保證有突發(fā)情況時(shí)隨叫隨到，對(duì)于維搶修工作更是不敢有一絲懈怠,，巡檢,、查修一絲不茍，對(duì)用戶的維修電話機(jī)管網(wǎng)設(shè)施的一場情況都能及時(shí)趕到現(xiàn)場維護(hù)搶修,，從而實(shí)現(xiàn)的燃?xì)夤救細(xì)夤芫W(wǎng)的安全運(yùn)行,。突發(fā)事故，維搶修人員都在第一時(shí)間接報(bào),，第一時(shí)間出動(dòng),，第一時(shí)間控制現(xiàn)場并進(jìn)行了維護(hù)搶修，這也充分體現(xiàn)了維搶修人員快速處理突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力,。

4,、用戶安裝工作

客服部接受了燃?xì)夤静糠钟脩魬魞?nèi)安裝及全部燃?xì)鉄崴魅ǖ墓ぷ鳎惭b人員進(jìn)行入戶安裝時(shí),，能夠?qū)嵤虑笫堑亟鉀Q各種問題,，按照安裝規(guī)范進(jìn)行天然氣設(shè)施的安裝，在任務(wù)重,，安裝難度大,，工期緊的情況下，安裝人員不怕熱,、不怕臟,、不怕苦，任勞任怨,，努力工作,，按期完成了安裝任務(wù)。

本年度通過我部門員工的努力，使城市管網(wǎng),、用戶用氣安全無事故運(yùn)行,，但是我們工作中還有很多不足,，理論學(xué)習(xí)掛的還不夠,，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏，技術(shù)理念淡薄,，在下一步的工作中我們將努力學(xué)習(xí)理論知識(shí),，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高每個(gè)員工的業(yè)務(wù)水平,，積極參加燃?xì)夤窘M織的義務(wù)勞動(dòng),，學(xué)習(xí)培訓(xùn)及其它各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)燃?xì)夤镜母黜?xiàng)規(guī)章制度及每次會(huì)議精神,，并將其貫徹到日常工作中,，使客服部的工作規(guī)范有序的開展，從而確保燃?xì)夤镜陌踩a(chǎn),。

燃?xì)饪头藛T年終工作總結(jié)篇二

20xx年燃?xì)夤芾磙k公室在我局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，按照市委、市政府和區(qū)政府的整體部署與要求,，緊緊圍繞年度工作目標(biāo)及任務(wù),，本著“和諧、安全”的理念,，從改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),，結(jié)合燃?xì)夤芾砉ぷ鲗?shí)際,，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針,，嚴(yán)格執(zhí)法,、熱情服務(wù)、創(chuàng)新求實(shí),、與時(shí)俱進(jìn),，有重點(diǎn)有兼顧地開展各項(xiàng)燃?xì)狻⑹姓芾砉ぷ?，狠抓管理?duì)伍素質(zhì)的提高和規(guī)范管理,，深入發(fā)揮“以查促管”的作用，密切與相關(guān)部門的配合,，有力地打擊了違規(guī)行為,，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理，社會(huì)的安全穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我辦一年來的工作完成情況,、存在的問題及來年計(jì)劃做如下匯報(bào)：

（一）?開展燃?xì)庑袠I(yè)安全專項(xiàng)整治,。

我辦20xx年多次會(huì)同東河區(qū)安監(jiān)局、消防支隊(duì),、質(zhì)監(jiān)局等部門進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法,，嚴(yán)厲打擊無相關(guān)證照手續(xù)擅自經(jīng)營燃?xì)獾倪`規(guī)行為，其中,，xxx中環(huán)新能源有限公司東興加氣站已在我辦督促下辦理燃?xì)饨?jīng)營許可證,，現(xiàn)已正常運(yùn)營；xxx村換氣點(diǎn)因其違規(guī)存放大量液化石油氣,，我局于20xx年xx月16日沒收其全部氣瓶,，并查封其站點(diǎn)。

為維護(hù)東河地區(qū)的和諧穩(wěn)定,，我辦在日常工作中也做出了極大努力,，對(duì)已發(fā)現(xiàn)的“黑窩點(diǎn)”進(jìn)行復(fù)查的同時(shí)，選派固定的工作人員進(jìn)行日常巡查并對(duì)巡查情況做出記錄,，發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)匯報(bào),。共處理非法經(jīng)營、拉運(yùn)燃?xì)獍讣?起,，移送派出所刑事拘留2人,，對(duì)5人進(jìn)行罰款的行政處罰。

（二）?加強(qiáng)企業(yè)監(jiān)管,，保證燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)的規(guī)范化和燃?xì)夤?yīng)的穩(wěn)定性,、安全性。

xx區(qū)燃?xì)夤芫W(wǎng)覆蓋率達(dá)到80%,，管線總長度約208km,，在冊(cè)居民用戶48403戶，老舊小區(qū)在建管網(wǎng)25.57km,，在建老舊小區(qū)26個(gè),，用戶14156戶，已實(shí)施北梁棚改安置12個(gè)小區(qū),。

我辦分管東河區(qū)11家燃?xì)馄髽I(yè),，每月對(duì)各個(gè)氣站的現(xiàn)場環(huán)境秩序、硬件設(shè)施及設(shè)備維護(hù)記錄,、應(yīng)急預(yù)案,、交接班記錄、工作人員上崗證等內(nèi)容例行檢查至少兩次的同時(shí),，仍對(duì)各企業(yè)進(jìn)行不定期抽查和突擊檢查,，國家法定節(jié)假日前后更加大檢查力度，以排除安全隱患。

除此之外,，我辦要求管轄內(nèi)各燃?xì)馄髽I(yè)按月上交自檢自查報(bào)告,，以提高企業(yè)的自我安全責(zé)任意識(shí)，保證公民生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)的和諧穩(wěn)定,。

（三）?快速處置燃?xì)夤艿佬孤┦鹿?8起

今年在我區(qū)內(nèi)共發(fā)生28起由于施工方工作人員操作不當(dāng)導(dǎo)致燃?xì)夤艿佬孤┦鹿?。其中，地下管線遭破壞事故12起,，外跨管遭破壞事故16起,，詳見附表-1、附表-2,。我局接到上報(bào)后第一時(shí)間趕赴事故現(xiàn)場疏散周圍人群，并組織中燃公司搶修搶險(xiǎn)工作人員對(duì)損壞管線及時(shí)進(jìn)行修復(fù),。因搶修搶險(xiǎn)及時(shí),，并未發(fā)生次生災(zāi)害，保障了我區(qū)人民生命財(cái)產(chǎn)安全,，確保廣大居民平穩(wěn)用氣,。

（四）?認(rèn)真處理群眾來信來訪工作。

今年,，我辦共接待并解決民眾來訪3起,。在處理群眾的來信來訪工作中，我們本著“群眾利益無小事”的主導(dǎo)思想,，積極做好群眾來信來訪工作,，在工作中做到熱情接待，耐心解釋,，認(rèn)真核查,，主動(dòng)協(xié)調(diào)，妥善處理,，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率,。通過對(duì)信訪件的及時(shí)辦理，不僅有效地解決了群眾反映的問題,，化解了社會(huì)矛盾,，促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定，塑造高效務(wù)實(shí)的政府形象,，增強(qiáng)了群眾對(duì)政府的信任,。

（五）?精簡行政審批工作

我辦嚴(yán)格按照市民大廳的要求，落實(shí)精簡行政審批工作,，積極推行“三集中,、四到位”改革，本著方便群眾的宗旨，堅(jiān)持“精簡,、高效,、統(tǒng)一、公開,、便民”的原則,，按照“集中受理、統(tǒng)一對(duì)外”的工作機(jī)制,，實(shí)行窗口對(duì)外的服務(wù)模式,，嚴(yán)格按照承諾時(shí)限及規(guī)定流程進(jìn)行行政審批。截至20xx年12月,，我辦共受理燃?xì)庑姓徟?1件,，其中年檢8件，新建2件,，換證1件,，詳見附表xx。

（一）?執(zhí)法人員編制尚未解決,，執(zhí)法證辦理手續(xù)不完善,、進(jìn)度緩慢，缺乏關(guān)于執(zhí)法流程,、法律法規(guī)適用等相關(guān)培訓(xùn),，因燃?xì)夤芾磙k公室于本年度經(jīng)歷了一次人員重組，故部分工作人員對(duì)于我辦業(yè)務(wù)流程不夠熟悉,，在實(shí)際工作中還有些“無從下手”,。

（二）?自接手燃?xì)庑袠I(yè)審批監(jiān)管工作以來，辦公經(jīng)費(fèi),、執(zhí)法車輛,、制服等一直未能到位。由于我區(qū)燃?xì)庑袠I(yè)情況復(fù)雜,、涉氣企業(yè)眾多,、監(jiān)管難度大，懇請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)考慮予以解決,。

（一）?加強(qiáng)日常巡查,，確保燃?xì)馊袠I(yè)安全生產(chǎn)無事故，督促燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)規(guī)范化,；推進(jìn)我區(qū)天然氣置換工作,。

緊緊把握燃?xì)獍踩@一核心不動(dòng)搖，以科學(xué)發(fā)展統(tǒng)領(lǐng)燃?xì)夤芾砉ぷ魅?，圍繞這一核心開展工作,，依法落實(shí)各項(xiàng)安全制度,，加強(qiáng)日常監(jiān)管，層層落實(shí)安全管理責(zé)任,，強(qiáng)化燃?xì)庑袠I(yè)從業(yè)人員的責(zé)任意識(shí),，保障燃?xì)庑袠I(yè)安全有序發(fā)展。與此同時(shí),，推進(jìn)全區(qū)天然氣置換工作,，加大監(jiān)管力度確保居民用氣安全，使天然氣更快地走進(jìn)千家萬戶,。

（二）?加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，提高工作人員專業(yè)素質(zhì)，完善執(zhí)法設(shè)備及辦公用品,。抓好部門內(nèi)部建設(shè),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高行業(yè)管理水平,，著力加強(qiáng)對(duì)工作人員職業(yè)操守,、工作紀(jì)律的教育，定期組織學(xué)習(xí)燃?xì)庑袠I(yè)相關(guān)法律法規(guī),，積極參加各單位組織的相關(guān)培訓(xùn)，有針對(duì)性的提升工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力,。充分調(diào)動(dòng)每位工作人員的工作積極性,、主動(dòng)性，增強(qiáng)集體工作能力,，提高行業(yè)管理水平,，著力抓好以提高工作人員素質(zhì)為重點(diǎn)的部門建設(shè)。

（三）?加強(qiáng)宣傳教育,，走近企業(yè),、走入街道和社區(qū)，以板報(bào),、廣播,、安全知識(shí)講座等形式普及燃?xì)饨?jīng)營和使用過程中須知的安全常識(shí)。提高燃?xì)饨?jīng)營者的責(zé)任意識(shí),，向公眾普及清潔能源相關(guān)知識(shí)和燃?xì)獍踩褂贸ＷR(shí),。

燃?xì)饪头藛T年終工作總結(jié)篇三

現(xiàn)在，我就我入職以來的工作,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

首先,，我們公司是一個(gè)危化企業(yè),，安全第一,，自進(jìn)公司以來,，先后觀摩學(xué)習(xí)了公司組織的生產(chǎn)技術(shù)比武，事故應(yīng)急演練,，也親自參加了天然氣安全宣傳進(jìn)社區(qū)活動(dòng),，切身體會(huì)到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全的重視程度，而我們客服部,，也是公司安全運(yùn)營這條鏈鎖上重要的一環(huán),，用戶信息記錄和傳達(dá)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性,，直接影響公司其他部門后續(xù)工作的開展,；其次，我們公司是一個(gè)服務(wù)行業(yè),，服務(wù)于社會(huì),，服務(wù)于居民，而我們部門則是蘭星的窗口,，是最先對(duì)住戶產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門,，我們客服人員的服務(wù)質(zhì)量將直接影響公司在用戶心中的形象。

1,、獨(dú)立完成前廳收費(fèi)工作,。在x部長、x部長及其他部門同事的幫助下,，我逐漸掌握了前廳的收費(fèi)工作,，包括票據(jù)填寫、信息錄入,、現(xiàn)金收繳,、刷卡收繳、賬款核對(duì)等工作,。在收銀的過程中,，雖然在收據(jù)的填寫上出現(xiàn)過幾次錯(cuò)誤，但尚未收錯(cuò)過款項(xiàng),。經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉,，也養(yǎng)成了自己嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的工作態(tài)度,，相信在今后的前提收費(fèi)工作上,，自己會(huì)越來越專業(yè)。

2,、獨(dú)立完成電話催費(fèi)工作,。電話催費(fèi)，看似簡單的一項(xiàng)工作,，其實(shí)里面有很大的學(xué)問,。禮貌的問候和敬語,，是友好通話的開始；恰當(dāng)簡短的開場,，要確保能夠向用戶表明身份和打電話的意圖,；流利的語言，適中的語速,，能夠確保用戶能夠挺清楚自己傳達(dá)的信息,；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z言組織能夠讓用戶理解自己表達(dá)的內(nèi)容。這些在影響電話催費(fèi)工作速度的同時(shí),，也會(huì)影響催費(fèi)工作的成功率,。

3、參與繳費(fèi)通知單的張貼工作和小區(qū)安全宣傳工作,。在這兩項(xiàng)工作中,，對(duì)公司的部門小區(qū)及小區(qū)內(nèi)的各種天然氣設(shè)施有了基本的認(rèn)識(shí)。特別是各小區(qū)的安全宣傳工作,，從我們的宣傳資料上,，從同事和用戶的交流上，學(xué)到了很多東西,。

1,、學(xué)習(xí)天然氣知識(shí)，了解公司各部門工作內(nèi)容和流程,。作為客服人員,，解答用戶的疑問是最主要的工作，而這就需要自己要掌握專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí),；

2、和同事交流,；

3,、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)?？蛻舴?wù)職員直接接觸用戶,，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等,，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性,，寬容對(duì)待用戶的不滿，能夠承受壓力,，具備良好的心理素質(zhì),。在之前的工作中，也遇到過部分刁蠻的用戶讓自己無從下手,，雖然在同事的幫助下予以解決,，但也影響了自己后續(xù)工作的心態(tài),。不過慢慢的經(jīng)過同事的開導(dǎo)，特別是在自己幫用戶繳納完天然氣費(fèi)后,，或者是解答完用戶的問題過后,，聽到用戶的那句謝謝，自己就感覺特別欣慰,。

4,、提高自己的溝通及應(yīng)變能力?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯?yīng)變能力上對(duì)我們提出了更高的要求,。客服職員在接受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧,，積極應(yīng)變,，化解矛盾爭端，解決沖突與對(duì)抗,。而這些,，也正是作為新員工的我最欠缺的，在今后的工作中我要多聽,、多看,、多想、多問,，責(zé)任感,，積累各種問題情況的處理經(jīng)驗(yàn)。

燃?xì)饪头藛T年終工作總結(jié)篇四

又是歲末令人激動(dòng)的時(shí)刻,，嶄新的一年即將來到,，在不經(jīng)意中已伴隨公司成長了三年，作為公司的一員,，我由衷的感到驕傲,，感到欣慰，xx的成長也就是我的成長,，在共同的努力中,，我已完成了自己人生的轉(zhuǎn)折，不再是年輕沒有失敗的代言了,，從現(xiàn)在起我將可以成熟,、理智、自豪的站在屬于自己的舞臺(tái)上從容的面對(duì)一切工作與生活,，面對(duì)自己的人生,，永不言敗。xx三年,，學(xué)習(xí)三年,。

年底了,，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足,，為來年的工作做好安排和計(jì)劃,，是很有必要的，本人就這一年的工作小結(jié)如下 ,。

在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和領(lǐng)導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上,，始終和公司保持高度一致,，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及搶險(xiǎn)值班，線路巡查,，門站值班等各方面規(guī)章制度,，認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新,。

能吃苦耐勞,、認(rèn)真、負(fù)責(zé),、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對(duì)燃?xì)夤ぷ鞯闹匾缘睦斫?。天然氣運(yùn)行的正常和管線所各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問題,，不管出現(xiàn)了什么問題,，我都需要虛心誠懇的請(qǐng)教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省，絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人,， 在這個(gè)行業(yè)對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)生命不負(fù)責(zé),、對(duì)國家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn),，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合,。我要拋棄個(gè)人的利益,，把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來，不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義,，這樣既損害公司,，也傷害了自己。公司需要有干勁的人,，但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的,。我一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢,。我的工作是個(gè)極其平凡的一份工作,，甚至有些高貴的人鄙視輕視這個(gè)瑣碎平凡普通的崗位。我在平凡的崗位以嚴(yán)格扎實(shí)的工作態(tài)度要求自己不能放棄,，踏踏實(shí)實(shí)的在崗位上做到努力創(chuàng)新,，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè),，主動(dòng)參與各項(xiàng)活動(dòng),，培訓(xùn)等。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)道德去服務(wù)好每一位用戶,，以理智的心態(tài)對(duì)待我工作的每一天,，始終保持著努力學(xué)習(xí)，力爭提高增強(qiáng)自己素質(zhì)要求,，我知道,，沒有對(duì)自己要求探索的思緒，那是不可能做好一份工作的,。雖然崗位是瑣碎平凡的可我卻充滿信心,，自我鼓勵(lì)做好本職工作時(shí)要盡心盡力。之所謂敬業(yè),，我一直認(rèn)為是指用一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和責(zé)任心,，來對(duì)待自己的職業(yè)，即使工作繁雜極其渺小也要為此肯勞動(dòng)肯對(duì)自己的工作專心,、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)。我總是預(yù)示告誡自己做任何一件事的最大收獲對(duì)我來說不管是哪一類的,，高等的,，低位的只要奮斗有了方向，付出就有明見,，最大的收獲是在于真正內(nèi)心領(lǐng)域的那種歸屬感,。我與公司在成長的階段總會(huì)受到挫折，曾經(jīng)遇到過客戶的刁難,，意境的困難,，深與淺的桑倉，經(jīng)歷了挫折和失敗并沒有磨滅我奮斗的欲望,，反而讓我的生命更加豐富多彩,，使我今后的人生更加美麗，公司崇高的精神動(dòng)力，領(lǐng)導(dǎo)的模范榜樣,，一直指引著我向前邁進(jìn),。我認(rèn)真學(xué)習(xí)搶險(xiǎn)員和巡線員的職責(zé)，盡快的適應(yīng)了工作,，能單獨(dú)執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù),。管線所是xx天然氣有限公司的窗口，自己的一言一行,，一舉一動(dòng)都和公司的形象有關(guān),，于是自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效益,，力求及時(shí)、準(zhǔn)確,、優(yōu)質(zhì),、高效，避免疏漏和差錯(cuò),，基本做到事事有計(jì)劃,，事事有落實(shí)。只有把清位置,，搞清職責(zé),，團(tuán)結(jié)同志，誠實(shí)待人,，腳踏實(shí)地,，忠于職守，勤奮工作,，老老實(shí)實(shí)做人,，踏踏實(shí)實(shí)做事才能做好本質(zhì)工作，從而創(chuàng)造性的開展工作,。我深知不管在什么崗位都要做好自己的本質(zhì)工作,，認(rèn)真

踐行自己的人生理念，力爭把自己的工作做的更好更到位,，公司為了天然氣更好的運(yùn)營,，今年采取了許多的措施，先后在公網(wǎng)和庭院通過設(shè)置警示磚和警示樁,，對(duì)門站設(shè)備進(jìn)行了除銹補(bǔ)漆,，在各個(gè)小區(qū)懸掛用氣知識(shí)展牌等，通過這些舉措進(jìn)一步增強(qiáng)了用戶的安全防范意識(shí),。巡線工作是一項(xiàng)集人文、責(zé)任、社交于一體的綜合性工作,，它不但要求巡線人員全面,、準(zhǔn)時(shí)地掌握管線的走向，調(diào)壓箱等的準(zhǔn)確位置,，而且要求巡線人員必須具有極強(qiáng)應(yīng)變能力,，社交知識(shí)和高度責(zé)任心。在遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，充分發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性,，使之與客戶情況相結(jié)合。

巡線工作要求腳踏實(shí)地,、扎扎實(shí)實(shí),，嚴(yán)格遵守巡線工作標(biāo)準(zhǔn)，不破壞制度,，不踐踏標(biāo)準(zhǔn),，做事先做人，做人要方,，做事要圓,，每日在巡查中不留死角，并施用循環(huán)式巡線法,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，現(xiàn)場適度處理，不能及時(shí)處理時(shí)要及時(shí)上報(bào),。要積極與相關(guān)單位或個(gè)人建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制,，做到及時(shí)互通，把可能或可預(yù)見性的問題處理在萌芽狀態(tài),。這樣不但減少人力,，而且大大降低成本，從而提高效益,。