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售后技術(shù)支持工程師工作職責(zé)篇一

1、通過qq,、電話,、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助等方式解決客戶所遇到的軟件疑難問題;

2,、通過部門培訓(xùn),，熟練掌握產(chǎn)品功能，及時(shí)解決售后問題,，記錄客戶反饋意見和需求;

3,、負(fù)責(zé)客戶疑難問題或投訴的接收和處理，對(duì)重大問題進(jìn)行上報(bào),、跟蹤、處理及反饋;

4,、協(xié)助處理其他部門同事遇到的電腦故障,，保證公司辦公設(shè)備的正常運(yùn)行;

崗位要求：

1、大專及以上學(xué)歷,，專業(yè)不限,，工作經(jīng)歷不限;

2、熱愛售后,、客服類相關(guān)工作,，具有親和力，責(zé)任心強(qiáng),，具備基本的溝通表達(dá)能力;

3,、熟悉office辦公軟件，懂一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)和電腦軟硬件基礎(chǔ);

4,、優(yōu)先考慮條件：會(huì)電腦維修;具有計(jì)算機(jī),、財(cái)會(huì)類等相關(guān)專業(yè)資格證書;有教室項(xiàng)目裝修方面的實(shí)施經(jīng)驗(yàn);具備軟件繪圖技能，例如cad,、visio,、photoshop、3dmax等軟件;

售后技術(shù)支持工程師工作職責(zé)篇二

職責(zé)：

1,、收集日?？蛻粜枨蠛蚥ug，能及時(shí),、準(zhǔn)確地反饋給研發(fā)和相關(guān)負(fù)責(zé)人,。并管理好相關(guān)需求和bug,，以便日后追溯和統(tǒng)計(jì)。

2,、用電話,、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程技術(shù)支持和指導(dǎo)客戶解決客戶相關(guān)需求和問題，維護(hù)好客戶關(guān)系

3,、現(xiàn)場(chǎng)解決客戶相關(guān)需求和問題

4,、現(xiàn)場(chǎng)客戶技術(shù)培訓(xùn)(全面)

5、問題的復(fù)現(xiàn)和相關(guān)平臺(tái)的搭建以及上機(jī)測(cè)試工作

6,、收集新客戶,、項(xiàng)目前期需求，跟蹤,、推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展,。

7、及時(shí)匯報(bào)相關(guān)工作(日常,、項(xiàng)目),，做好日?qǐng)?bào)和周報(bào)

8、收集客戶反饋和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，為公司產(chǎn)品改進(jìn)或研發(fā)提出相關(guān)建議

9,、編寫相關(guān)產(chǎn)品(軟件、硬件)說明書,，以及產(chǎn)品更改通知和相關(guān)技術(shù)更改通知

10,、客戶信息管理，包括機(jī)型配置,、版本,，做到隨時(shí)可追溯、查閱,，保持公司各部門關(guān)于客戶信息溝通無障礙,。

11、客戶相關(guān)信息,，市場(chǎng)資訊,、動(dòng)態(tài)搜集，協(xié)助公司開展相關(guān)市場(chǎng),、商務(wù)工作

任職要求：

1,、專科及以上學(xué)歷,，可接收應(yīng)屆生;

2,、具有較強(qiáng)技術(shù)分析判斷能力和解決問題能力、協(xié)調(diào)溝通能力和客戶關(guān)系維護(hù)能力;

3,、思路清晰,、思維敏捷,、具有極佳的口頭表達(dá)和學(xué)習(xí)能力;

4、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力,，工作踏實(shí)有責(zé)任心,，能吃苦耐勞

5、能夠適應(yīng)出差,。

售后技術(shù)支持工程師工作職責(zé)篇三

職責(zé):

1,、負(fù)責(zé)客戶需求的引導(dǎo)和確認(rèn)，將需求形成規(guī)范文檔正確無誤反饋給研發(fā);

2,、掌握產(chǎn)品技術(shù)與解決方案技術(shù),，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中的技術(shù)支持工作;

3、指導(dǎo)客戶現(xiàn)場(chǎng)安裝與維護(hù)的設(shè)備調(diào)試技術(shù)工作;

4,、負(fù)責(zé)處理客戶使用中的問題,、售后返修對(duì)接等工作。

任職資格:

1,、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，計(jì)算機(jī)硬件,、軟件,、通信等理工科專業(yè)優(yōu)先;

2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,、抗壓性及動(dòng)手能力;

3、有it網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,、linux,、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件開發(fā)或硬件原理知識(shí)基礎(chǔ);

4,、該崗位工作常駐地涉及全國(guó)區(qū)域,，可接受國(guó)內(nèi)長(zhǎng)期外派優(yōu)先考慮。

售后技術(shù)支持工程師工作職責(zé)篇四

職責(zé)：

1,、客戶應(yīng)用指導(dǎo),，故障處理。

2,、技術(shù)問題反饋及技術(shù)升級(jí)建議匯報(bào),。

3、產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)維修,、調(diào)試,。

4、產(chǎn)品質(zhì)量分析,。

任職要求：

1,、具備較好的溝通表達(dá)能力,，能夠與客戶順暢交流。吃苦耐勞精神,，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木礃I(yè)精神,，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。

2,、電氣工程自動(dòng)化,、自動(dòng)化、電機(jī)拖動(dòng)及控制相關(guān)專業(yè),。

3,、有技術(shù)問題判斷能力。

4,、有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,。

5、適應(yīng)經(jīng)常出差,，無恐高,，怕臟，等要求,。

售后技術(shù)支持工程師工作職責(zé)篇五

職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品應(yīng)用,、安裝、調(diào)試,、維護(hù),、售后等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)支持工作。

2.向用戶解答產(chǎn)品和應(yīng)用問題,。

3.收集,、整理、分析,、匯報(bào)服務(wù)支持過程中反饋的需求和問題,。

4.啟發(fā)用戶業(yè)務(wù)使用，提升用戶應(yīng)用水平,。

任職資格：

1.本科(含)以上學(xué)歷,，計(jì)算機(jī)、通信,、網(wǎng)絡(luò),、自動(dòng)化、電子工程等相關(guān)專業(yè),，2年以上相關(guān)工作經(jīng)歷,。

2.普通話好，良好的溝通表達(dá)能力,。

3.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,，能承受較大工作壓力,。

4.可以短期或長(zhǎng)期出差。

5.熟悉網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù),，有電力行業(yè)或用電信息采集項(xiàng)目工作背景者優(yōu)先,。

售后技術(shù)支持工程師工作職責(zé)篇六

職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)所覆蓋路局鐵路機(jī)務(wù)段設(shè)備的正常維護(hù);

2,、進(jìn)行小型機(jī),、服務(wù)器、路由器等設(shè)備管理,，以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)行監(jiān)控和維護(hù);

3,、進(jìn)行機(jī)務(wù)段轉(zhuǎn)儲(chǔ)設(shè)備的日常數(shù)據(jù)跟蹤采集管理;技術(shù)檔案維護(hù);

4、負(fù)責(zé)病毒的查殺,，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全;

5,、處理網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)故障;

6. 可接受緊急出差和技術(shù)支持;

技能要求：

計(jì)算機(jī)或it相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷;

1,、熟悉常用計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng),、數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用程序的安裝、調(diào)試與運(yùn)用,，有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力,。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)器網(wǎng)管工作 經(jīng)驗(yàn)/視頻監(jiān)控或電子產(chǎn)品調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn),。

2,、實(shí)操能力強(qiáng)，能對(duì)網(wǎng)絡(luò),、計(jì)算機(jī)軟硬件或是產(chǎn)品涉及軟件部分的故障進(jìn)行快速定位與排除,。

3、較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)軟,、硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)能力。

4,、熟悉路由器,，交換機(jī)、防火墻的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的設(shè)置與管理;解操作系統(tǒng),，熟悉web,、ftp、mail服務(wù)器的架設(shè);

5,、較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力,、良好的溝通能力與協(xié)作精神、工作主動(dòng)性強(qiáng),，有服務(wù)意識(shí),。

6,、性格樂觀、態(tài)度積極,、愿意主動(dòng)學(xué)習(xí),。

7、適應(yīng)加班及短期出差,，抗壓能力強(qiáng),。

售后技術(shù)支持工程師工作職責(zé)篇七

職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試及售后服務(wù)工作;

2,、處理客戶產(chǎn)品方面的維修,，及時(shí)向客戶反饋結(jié)果并定期回訪;

3、指導(dǎo)客戶正確操作,、保養(yǎng)設(shè)備,、解決常見問題、介紹相關(guān)知識(shí)并收集整理客戶的反饋信息;

5,、組織實(shí)施對(duì)客戶技術(shù)培訓(xùn),。

6、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)接貨,、安裝,、調(diào)試

7、為銷售團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)講解和技術(shù)文檔

要求：

1,、 計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),，大專及以上學(xué)歷;

2、熟悉計(jì)算機(jī)操作,，動(dòng)手實(shí)踐能力強(qiáng)

3,、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，思維嚴(yán)謹(jǐn),，能夠舉一反三處理問題,，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的溝通能力和對(duì)工作對(duì)客戶高度負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心,，有吃苦耐勞精神,。

4、能夠適應(yīng)出差;

5,、具有很強(qiáng)的應(yīng)對(duì)和處理突發(fā)事件的能力,。

售后技術(shù)支持工程師工作職責(zé)篇八

職責(zé)：

1、配合業(yè)務(wù)溝通前期安裝方案,，熟悉公司產(chǎn)品出系統(tǒng)施工圖;

2,、安裝前期技術(shù)施工指導(dǎo)工作;

3、完成各類客戶培訓(xùn)及產(chǎn)售后服務(wù)工作，及時(shí)解答客戶疑問,、反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息;

4,、解答客戶的有關(guān)技術(shù)方面問題，為顧客提供技術(shù)升級(jí)服務(wù),。

崗位要求：

1,、中專學(xué)歷，21-30歲,，理工科機(jī)械,、電子、網(wǎng)絡(luò),、建筑相關(guān)專業(yè),，;能懂建筑、強(qiáng)弱電,、4g網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先考慮

2,、有1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有責(zé)任心,，吃苦耐勞,，服從安排;

3、能適應(yīng)外地出差,，吃苦耐勞;

售后技術(shù)支持工程師工作職責(zé)篇九

職責(zé)：

1.每日各類在線的售后技術(shù)支持,。

2.每日觀察所有網(wǎng)段ping值、流量以及觀察服務(wù)器帶寬,、cpu,、內(nèi)存、等各項(xiàng)指標(biāo),。

3.處理所有網(wǎng)段的攻擊以及后續(xù)操作,。

4.服務(wù)器的日常以及突發(fā)維護(hù)。

5.服務(wù)器的重裝以及環(huán)境配置,。

6.檢查,、關(guān)閉、恢復(fù)違法違規(guī)網(wǎng)站和vps,。

7.公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù),、同事計(jì)算機(jī)檢查、重裝系統(tǒng),、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)。

8.公司安排的其他配合工作,。

9.記錄工作中的新問題,、處理辦法、客戶的反饋以及建議。

10.每日做好交接班工作,。

任職要求：

1.計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè),，有類似工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取

2.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞,，有耐心和上進(jìn)心

3.能接受早晚班

4.抗壓能力強(qiáng),，具有良好的溝通能力和自我學(xué)習(xí)能力

5.具備良好的服務(wù)意識(shí)

售后技術(shù)支持工程師工作職責(zé)篇十

職責(zé)：

1、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排,，負(fù)責(zé)產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場(chǎng)的安裝,、調(diào)試，驗(yàn)收工作;

2,、通過電話溝通指導(dǎo)客戶安裝,、解決產(chǎn)品故障問題;

3、返廠產(chǎn)品的故障分析,、維修;

4,、產(chǎn)品安裝圖紙制作與焊接線纜;

5、協(xié)助生產(chǎn)系統(tǒng)組裝,、調(diào)試及問題處理;

6,、能適應(yīng)國(guó)內(nèi)、外出差需要;

7,、認(rèn)真做好客戶服務(wù)記錄,，并收集客戶建議及時(shí)反饋給公司相關(guān)人員。

任職資格：

1,、年齡30歲以下,，電子、機(jī)電類相關(guān)專業(yè),，中?；蚋咧屑耙陨蠈W(xué)歷;

2、熟悉電腦操作,，有網(wǎng)絡(luò),、電腦系統(tǒng)安裝、維護(hù)等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3,、能看懂簡(jiǎn)單的電器,、電路圖紙，并根據(jù)圖紙要求,，對(duì)線纜進(jìn)行手工焊接,、對(duì)零部件進(jìn)行裝配;

4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，有強(qiáng)烈的進(jìn)取心,、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、計(jì)劃執(zhí)行能力;

5、具備良好的服務(wù)意識(shí),，有一定的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),。

售后技術(shù)支持工程師工作職責(zé)篇十一

職責(zé)：

1.為客戶公司產(chǎn)品提供售后問題的咨詢;

2.跟進(jìn)并處理客戶投訴，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施人員進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查;

3.學(xué)習(xí)并完善客戶服務(wù)流程與手冊(cè);

4.了解并熟悉捷科軟件的服務(wù)產(chǎn)品;

5.負(fù)責(zé)客戶使用的捷科軟件遠(yuǎn)程維護(hù)(更新,、操作指導(dǎo),、問題排查)。

職位要求：

1.大專以上學(xué)歷,，熟練掌握sql數(shù)據(jù)庫(kù),，有1年以上管理軟件或?qū)嵤┙?jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)較扎實(shí)的應(yīng)屆生亦可培訓(xùn)培養(yǎng);

2.為人真誠(chéng),，主動(dòng)熱情,，富有激情，善于換位思考,，禮貌,、謙遜;

3.工作仔細(xì)認(rèn)真，有良好的溝通技巧,，學(xué)習(xí)能力強(qiáng),，積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng);

4.能熟練使用辦公軟件(word,、excel),，具有良好的文字組織能力及口頭表達(dá)能力。

售后技術(shù)支持工程師工作職責(zé)篇十二

職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)對(duì)客戶的日常設(shè)備進(jìn)行維護(hù),，包括服務(wù)器,、存儲(chǔ)、交換機(jī)等設(shè)備,。

2.對(duì)客戶的設(shè)備問題進(jìn)行解答,、咨詢。

3.對(duì)客戶的設(shè)備故障進(jìn)行排錯(cuò)維修,。

4.按照客戶要求對(duì)服務(wù)器,、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行上架安裝,。

5.按照客戶要求對(duì)服務(wù)器,、存儲(chǔ)等平臺(tái)進(jìn)行搭建。

任職要求：

1.熟悉各種品牌的服務(wù)器,、存儲(chǔ),、交換機(jī)等設(shè)備安裝調(diào)試和故障排錯(cuò)維修。

2.熟悉windows,、有安裝配置經(jīng)驗(yàn),。

3.良好的溝通能力,，嚴(yán)謹(jǐn)和積極的工作態(tài)度。

4.對(duì)工作充滿熱情,，耐心和細(xì)心。

售后技術(shù)支持工程師工作職責(zé)篇十三

職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)公司amh檢測(cè)項(xiàng)目設(shè)備安裝,、調(diào)試以及后期硬件軟件維護(hù);

2、負(fù)責(zé)與終端客戶保持緊密聯(lián)系,，了解產(chǎn)品使用情況;

3,、負(fù)責(zé)設(shè)備使用時(shí)發(fā)生問題的反饋，并及時(shí)解決或向上級(jí)匯報(bào);

4,、負(fù)責(zé)定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪,，解決客戶對(duì)產(chǎn)品相關(guān)的所有疑問;

5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng),。

任職資格：

1,、學(xué)歷背景為大專及以上學(xué)歷，生物,、臨床檢驗(yàn),、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè);

2、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力,，了解醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí),，或?qū)︶t(yī)學(xué)知識(shí)有強(qiáng)烈的求知欲;

3、良好的溝通能力和表達(dá)能力,，具備一定的應(yīng)變能力,。

售后技術(shù)支持工程師工作職責(zé)篇十四

職責(zé)：

第一、了解閥門構(gòu)造,、原理及應(yīng)用1年以上泵閥維修經(jīng)驗(yàn)

第二,、負(fù)責(zé)閥門整機(jī)裝配、試壓,、主修平衡閥,、蝶閥、水泵

第三,、協(xié)助銷售工程師完成公司的銷售目標(biāo)及售后產(chǎn)品保養(yǎng),，熟悉各類閥門產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、功能和應(yīng)用條件

第四,、為客戶提供售后技術(shù)咨詢,，遇到產(chǎn)品售后質(zhì)量問題，需熟悉產(chǎn)品故障原因,，解決售后維修問題

第五,、對(duì)于特殊產(chǎn)品,，需負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)和系統(tǒng)調(diào)試等工作。

任職要求：

1,、最好具備機(jī)械專業(yè)或者電氣專業(yè)的學(xué)科背景,。

2、有一定的溝通和協(xié)調(diào)能力,，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、善于分析總結(jié),、有良好的職業(yè)道德操守,，品行端正，責(zé)任心強(qiáng),。

3,、熟悉電腦和常用的辦公軟件、可以適應(yīng)異地短期出差,。

4,、有駕照，能開車,。