總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

電商運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)篇一

現(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)：

一,、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高,。具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的.前提和必要條件,。半年以來,，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí),；二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度；

二,、踏實(shí)肯干,、做好本質(zhì)工作。我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù),，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評(píng)價(jià)管理,。前期在淘寶平臺(tái)運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分,?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口,，在這半年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度,，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的,。

三、不足,，待改進(jìn)之處,。我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟,，但我清楚自身還有很多不足,，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。

1,、善于溝通交流,，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。

2,、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性,、提高時(shí)間利用率，不怕多做事,，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。

電商運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)篇二

本周的實(shí)習(xí)讓我對(duì)電子商務(wù)的內(nèi)容及其運(yùn)行又有了全新的認(rèn)識(shí),，雖然里面包含著很多艱辛,，但是我卻獲得了很多理論上學(xué)不到的知識(shí),。

一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù),，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)（買賣）過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化,。人們不再是面對(duì)面的,、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)（包括現(xiàn)金）進(jìn)行買賣交易,。而是通過網(wǎng)絡(luò),，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易（買賣）,。

我們從以下幾個(gè)方面可以來了解電子商務(wù)的有關(guān)內(nèi)容：

一,、消費(fèi)品的數(shù)量和檔次，一方面意味著生活質(zhì)量空前提高,，另一方面也意味著消費(fèi)市場(chǎng)機(jī)制發(fā)生了歷史性變革,。所以，消費(fèi)者雖然功能簡(jiǎn)單,，但是推動(dòng)整個(gè)摸擬環(huán)境市場(chǎng)動(dòng)作的動(dòng)力,。

二、商場(chǎng)是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一,，一方面作為賣方,，為個(gè)人消費(fèi)者的網(wǎng)上購物提供了各種各樣的商品；另一方面商場(chǎng)還可以作為買方,，與其他商場(chǎng)或是生產(chǎn)廠家進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),。在電子商務(wù)中，隨著信息技術(shù)的發(fā)展,，生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)銷售模式將發(fā)生不斷的改變,。電子商務(wù)通常是以edi報(bào)文格式交換數(shù)據(jù)。電子商務(wù)絕大多數(shù)都是完全按照物理上實(shí)際存在的商務(wù)流程來設(shè)計(jì),。

三,、銀行是指通過網(wǎng)絡(luò)或其它方式，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)于客戶的服務(wù)系統(tǒng),。它拉近客戶與銀行的距離,，而且網(wǎng)上銀行使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時(shí)間,。

四,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以internet為基礎(chǔ)，及通信技術(shù),、信息技術(shù),、計(jì)算機(jī)技術(shù)為一體,，跨越時(shí)空的限，使企業(yè)直接面對(duì)全球性,、無間歇的市場(chǎng),。

五、電子商務(wù)物流是伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展而產(chǎn)生的,，這改變了傳統(tǒng)的物流方式,。

我們還對(duì)一些知名的網(wǎng)站進(jìn)行了分析，也對(duì)不同電子商務(wù)的交易模式的網(wǎng)站進(jìn)行了比較總結(jié),。深刻地對(duì)比了傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的不同,，以及電子商務(wù)的優(yōu)越性。

去在實(shí)習(xí)的過程中,，有很多優(yōu)秀認(rèn)真的人,，借此機(jī)會(huì)向他們學(xué)習(xí)外，更能看到別人為了目標(biāo)所付出的心力,，同學(xué)之間的激烈和刺激深深的震撼了自己,。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)習(xí)的過程中，都可以說遇到過挫折,。尤其是有的時(shí)候看到題目無從下手的時(shí)候,，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我苦惱,，也正是因?yàn)檫@樣，使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí),。

通過這次實(shí)習(xí),，讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和體會(huì)到了電子商務(wù)的核心思想,。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高,。在這個(gè)摸擬中，通過廠家,，商場(chǎng),，物流企業(yè)，外貿(mào)公司,，銀行和消費(fèi)者六個(gè)角色,，讓我對(duì)電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念。在不同的角色,，從不同的角色參與其中,，讓我更加認(rèn)識(shí)到掌握實(shí)際應(yīng)用技能的重要性。在現(xiàn)代的信息時(shí)代中,，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的,，于是,，對(duì)于掌握這方面的知識(shí)越來越重要了，這是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)讓我們對(duì)電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識(shí),，出感覺到了電商的優(yōu)越性,。

電商運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)篇三

公司介紹：青島__有限公司是一家新成立的貿(mào)易進(jìn)出口公司，在紡織業(yè)做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)上,，開始涉足經(jīng)濟(jì)信息服務(wù)領(lǐng)域,，20__年a股市場(chǎng)經(jīng)歷的一年多的調(diào)整，目前處于歷史的低位,，已具備將孕育牛市的基礎(chǔ),。已在美國(guó)注冊(cè)，主要在亞馬遜,，速賣通,，ebay作為主要市場(chǎng)

一、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1,、實(shí)習(xí)崗位 ：__有限公司

2,、實(shí)習(xí)工作職責(zé)：

（1）先對(duì)昨天的交易訂單進(jìn)行表格整理，包括貨品名稱,，金額,，統(tǒng)一用美元進(jìn)行結(jié)算。

（2）每天都要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更新,，因?yàn)槲夜局饕浳锸强繅|,，有幾千種不同的花型種類，需要及時(shí)的去上架,，更新,，下架。

（3） 每天要在倉庫進(jìn)行盤點(diǎn),，以確保貨物數(shù)量充足,，不產(chǎn)生缺貨的現(xiàn)象。

（4）每天要對(duì)外國(guó)客戶的詢盤作出回應(yīng),，都是以郵件的形式,，客人進(jìn)行商品描述以及報(bào)價(jià)。

二,、實(shí)習(xí)結(jié)果：

經(jīng)過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí),，清楚地了解了跨境電商的工作流程和日常事務(wù)。每天在網(wǎng)絡(luò)上與客人溝通交流,，使自己的英語能力得到了很大的鍛煉,。

在工作中學(xué)到了很多技巧，同時(shí)也學(xué)到了很多與人溝通和交流的手段,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）上架技巧

搜索結(jié)果排名規(guī)律影響商品排名的關(guān)鍵因素有兩個(gè),，分別是“剩余時(shí)間”和“是否推薦商品”,。其中的剩余時(shí)間=寶貝有效期x(當(dāng)前時(shí)間x發(fā)布時(shí)間))ebay會(huì)根據(jù)商品上架時(shí)間來排序的，也就是說剩余時(shí)間越短,，商品就越靠前,，因此，商品剩余時(shí)間越少,，商品就越容易讓買家就越容易看到,。同時(shí)還要考慮到買家在什么時(shí)候上網(wǎng)人數(shù)最多，據(jù)統(tǒng)計(jì)上網(wǎng)人數(shù)最多的時(shí)候是10:00-11:30,、15:30-17:30和19:30-21:30,。基于以上兩點(diǎn)考慮,，為了使獲得更好的宣傳效果,，贏得更多更有利的商品推薦機(jī)會(huì)，在以后新品上架過程中建議按照如下方法上架商品,。

畢竟主要市場(chǎng)是在國(guó)外,，時(shí)差問題也是至關(guān)重要的，但是瀏覽的高峰期不管是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外都是一致的,，只要設(shè)定好了時(shí)間自動(dòng)上傳就可以了,。

（二）買賣溝通

1、學(xué)會(huì)尊重,，要從內(nèi)心深處尊重客戶,。外國(guó)人對(duì)于尊重是非常注重的，

2,、學(xué)會(huì)贊美,，用真誠(chéng)贊美贏得客戶的心。通過郵箱聊天交流,，發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)點(diǎn)，用最美好的語言贊美對(duì)方,。

4,、學(xué)會(huì)耐心。這一點(diǎn)說的輕松,，做起來還真難,。

5、換位思考,，誠(chéng)懇待人,。這也是人人知道的技巧。但是請(qǐng)您自問：“我真的做到了嗎,？如果真能站在顧客角度,，您就會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多不能理解的都理解了,，有很多不能接受的要求也接受了

6、實(shí)事求是,，不隱瞞缺點(diǎn),。網(wǎng)購的很多糾紛緣起于賣家的隱瞞

7、熱情如火,，持之以恒,。賣家真正的熱情不是在成交前，而是成交之后,。買家購買之前,，賣家對(duì)買家熱情，購買之后,，還能保持原有的熱情,。把每個(gè)客人當(dāng)成朋友，那么您的熱情是不會(huì)先多后少的,。

8,、語言嚴(yán)謹(jǐn)，ebay,，亞馬遜不像淘寶一樣,，只要你在ebay或亞馬遜上寫的是什么樣子的貨物，貨物就是什么樣,，這就是證據(jù),，憑證。而且也不像淘寶一樣有旺旺這種方便的工具及時(shí)的溝通,，主要通過email進(jìn)行溝通存在時(shí)間長(zhǎng),，時(shí)差等弊端。

（三）應(yīng)對(duì)買家的討價(jià)還價(jià)

1.對(duì)于客人的議價(jià)在確保盈利的基準(zhǔn)上,，可以適當(dāng)滿足,。

2.證明價(jià)格是合理的

無論出于什么原因，任何買家都會(huì)對(duì)價(jià)格產(chǎn)生異議,，大都認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格比他想象的要高得多,。這時(shí)，必須證明產(chǎn)品的定價(jià)是合理的,。證明的辦法就是多講產(chǎn)品在設(shè)計(jì),、質(zhì)量、功能等方面的優(yōu)點(diǎn),。通常,，產(chǎn)品的價(jià)格與這些優(yōu)點(diǎn)有相當(dāng)緊密的關(guān)系，正是所謂的“一分錢一分貨”?？梢詰?yīng)用說服技巧,，透徹地分析、講解產(chǎn)品的各種優(yōu)點(diǎn),，指明買家購買產(chǎn)品后的利益所得遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于支付貨款的代價(jià),。

總之，一句話：只要你能說明定價(jià)的理由,，買家就會(huì)相信購買是值得的,。

4.討價(jià)還價(jià)要分階段進(jìn)行

外國(guó)人對(duì)于一兩美金也是很在乎的，他們?yōu)榱诉@一兩美金,，可以連續(xù)發(fā)郵件進(jìn)行磋商,，對(duì)于我們來說不能一下子把價(jià)格降到底線，否則客人會(huì)覺得你這個(gè)東西不值錢,，而且還可以繼續(xù)降價(jià),，而且，為了自己的業(yè)績(jī),，小范圍降價(jià)就好了,，一般客人看到你也盡力給他降價(jià)了，也就接受了,。

6.討價(jià)還價(jià)不是可有可無

像擠牙膏似的一點(diǎn)一滴地討價(jià)還價(jià),，到底有沒有必要呢？當(dāng)然有必要,。

首先,，買家會(huì)相信我們說的都是實(shí)在話，他確實(shí)買了便宜貨,。同時(shí)也讓買家相信我們的態(tài)度是很認(rèn)真的,，不是產(chǎn)品質(zhì)量不好才讓價(jià)，而是被逼得沒辦法才被迫壓價(jià),，這樣一來,，會(huì)使買家產(chǎn)生買到貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品的感覺。

我們千方百計(jì)地與對(duì)方討價(jià)還價(jià),，不僅僅是盡量賣個(gè)好價(jià)錢,，同時(shí)也使對(duì)方覺得戰(zhàn)勝了對(duì)手，獲得了便宜,，從而產(chǎn)生一種滿足感。假使讓買家輕而易舉地就把價(jià)格壓下來,，其滿足感則很淡薄,，而且還會(huì)有進(jìn)一步壓價(jià)的危險(xiǎn)。

7.不要一開始就亮底牌

有的電商不講究?jī)r(jià)格策略，洽談一開始就把最低價(jià)拋出來,，并直接地說：“這個(gè)最低價(jià),，夠便宜的吧！”

其他電商的這種做法其成功率是很低的,。要知道,，在洽談的初始階段，買家是不會(huì)相信我們的最低報(bào)價(jià)的,。這樣一來,，你后悔也來不及了。這時(shí)你只能像鸚鵡學(xué)舌一樣反來復(fù)去他說：“這已是最低價(jià)格了,，請(qǐng)相信我吧,！”此時(shí)此刻若想談成，只能把價(jià)格壓到網(wǎng)店要求的下限價(jià)格之下,。

8.如何應(yīng)付討價(jià)還價(jià)型買家

在買家當(dāng)中,，確實(shí)有一種人胡攪蠻纏，沒完沒了地討價(jià)還價(jià),。這類買家與其說想占便宜不如說成心捉弄人,。即使你告訴他了最低價(jià)格，他仍要求降價(jià),。對(duì)付這類買家,，我們一開始必須狠心把報(bào)價(jià)抬得高高的，在討價(jià)還價(jià)過程中要多花點(diǎn)時(shí)間,，每次只降一點(diǎn),，而且降一點(diǎn)就說一次“又虧了”。就這樣,，降個(gè)五六次,，他也就滿足了。

有的商品是有標(biāo)價(jià)的,。因標(biāo)有價(jià)格所以降價(jià)的幅度十分有限,，每一次降的要更少一點(diǎn)。

電商運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)篇四

電商扶貧是國(guó)家“精準(zhǔn)扶貧”十大工程之一,，為深入貫徹落實(shí)省,、市、縣《關(guān)于深入推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧工作的實(shí)施意見》,，加快電子商務(wù)扶貧步伐,，探索精準(zhǔn)扶貧新路徑新模式，結(jié)合我局實(shí)際情況,，現(xiàn)將電子商務(wù)扶貧工作情況總結(jié)如下：

一,、積極推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展情況

（一）電商扶貧指標(biāo)情況

培訓(xùn)電商人員數(shù)量2300人,；電商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量：縣級(jí)服務(wù)中心5個(gè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站26個(gè),、村級(jí)服務(wù)點(diǎn)1166個(gè),、其中貧困村點(diǎn)11個(gè)；村級(jí)服務(wù)點(diǎn)建設(shè)主體：京東集團(tuán)300個(gè),，郵政系統(tǒng)709個(gè),，樂村淘116個(gè)，愛心淘41個(gè),；效益指標(biāo)：電商村數(shù)量：12個(gè),，網(wǎng)店數(shù)量：9500個(gè)，網(wǎng)店銷售額：32500萬元,，帶動(dòng)貧困村20個(gè),，帶動(dòng)貧困戶：900個(gè)，貧困戶平均增收：3600元,。

（二）電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化

縣著力把電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園打造成“電商促進(jìn)創(chuàng)業(yè),、創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”的新型創(chuàng)業(yè)孵化基地，在房租,、資金扶持等方面出臺(tái)了一系列零負(fù)擔(dān)經(jīng)營(yíng)政策,，吸引更多的群眾了解電商、參與電商,、發(fā)展電商,。

同時(shí)，縣委,、縣政府著力完善縣鄉(xiāng)村三級(jí)電商服務(wù)體系,，電商扶貧綜合服務(wù)中心、電商扶貧示范網(wǎng)店相繼投入運(yùn)營(yíng),，水落坡鎮(zhèn)民俗文化電子商務(wù)示范園成立于2010年2月,，規(guī)劃占地4680畝，總投資17.5億元,，已完成投資7.2億元,，現(xiàn)有規(guī)模企業(yè)8家、商戶216家,，古玩收藏店648家,，全鎮(zhèn)活躍微商達(dá)2800余人，以b2c（商對(duì)客）模式運(yùn)營(yíng)模式為主,。微商古玩交易微信群400余個(gè),，定時(shí)發(fā)布各類古玩產(chǎn)品，實(shí)時(shí)交流中意產(chǎn)品,，方便交易?，F(xiàn)如今園區(qū)每天交易額達(dá)120多萬元以上,，市場(chǎng)旺季月銷售額可達(dá)6000多萬元。

街道辦事處依托電子商務(wù)發(fā)展起來的“知同百貨九塊九”商品批發(fā)市場(chǎng),，帶動(dòng)就業(yè)達(dá)2萬余人，貧困人口2000余人,，今年截至到現(xiàn)在銷售額1000萬元,，“互聯(lián)網(wǎng)+小商品”成就了一個(gè)脫貧致富的大產(chǎn)業(yè)。

鎮(zhèn)村農(nóng)客來電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)形成了自己完善的運(yùn)營(yíng)體系,，微信公眾平臺(tái)累計(jì)銷售5000余件商品,，銷售額突破十萬元，所售商品深受廣大群眾歡迎,；與此同時(shí),，本地的特產(chǎn)細(xì)毛山藥、傳統(tǒng)小磨香油,、毛絨玩具,、手工布鞋等通過農(nóng)客來電商平臺(tái)開始銷往全國(guó)各地。現(xiàn)在電商平臺(tái)的基礎(chǔ)之上增加了便民服務(wù)中心,，與農(nóng)村信用社,、電信公司、供電公司等合作,，讓村民就近就可以辦理存,、取款業(yè)務(wù)、電費(fèi)繳納,、通信費(fèi)用繳納等業(yè)務(wù),。

智慧民生服務(wù)平臺(tái)是我縣一家綜合民生服務(wù)類平臺(tái)，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造線上各種服務(wù)項(xiàng)目,，包括各類政策信息發(fā)布,、農(nóng)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)、生活超市及農(nóng)資商城等,，將農(nóng)資,、農(nóng)具、生活用品帶進(jìn)村,，農(nóng)產(chǎn)品收進(jìn)城,，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的流通和資源優(yōu)化配置，自九月份運(yùn)用以來開局良好,，意向入駐商家已有十余家,，線上營(yíng)業(yè)額達(dá)30余萬元，僅潤(rùn)豐公司一家就實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入近25萬元,，約占智慧商城銷售總額的80%,，目前我縣已組織了兩期智慧商城電商服務(wù)站站長(zhǎng)培訓(xùn)班,。

（三）農(nóng)村淘寶推進(jìn)情況

以國(guó)家實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略為契機(jī)，把發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)作為商務(wù)部門實(shí)施精準(zhǔn)扶貧,、促進(jìn)貧困地區(qū)群眾脫貧致富的重要路徑來抓,，3月份縣政府與阿里巴巴簽訂了縣阿里巴巴農(nóng)村電子商務(wù)合作協(xié)議，現(xiàn)因阿里大區(qū)經(jīng)理人選未定,，沒有專門的人后續(xù)跟進(jìn),，所以此項(xiàng)工作暫時(shí)還沒有進(jìn)展。

（四）開展電商扶貧培訓(xùn)

今年為推動(dòng)“電商+精準(zhǔn)扶貧”,，促進(jìn)我縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展,，幫助貧困群眾應(yīng)用電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)脫貧致富,，我們縣6月6日x6月12日分別在電商產(chǎn)業(yè)園和婦女創(chuàng)業(yè)中心分別舉辦了第一期初級(jí)和第二期中級(jí)電商扶貧培訓(xùn),，8月1日和8月8日在電商產(chǎn)業(yè)園分別舉辦了第三期高級(jí)、第四期綜合電商扶貧培訓(xùn)班,，培訓(xùn)時(shí)間共22天,，培訓(xùn)人數(shù)80人。

（五）村級(jí)服務(wù)站點(diǎn)覆蓋情況和物流配送情況

京東現(xiàn)有300個(gè)聯(lián)絡(luò)員,，推廣員可以幫助村民進(jìn)行代購,，減少村民買到假貨的風(fēng)險(xiǎn)。目前主要推廣新通路業(yè)務(wù),，讓超市進(jìn)到物美價(jià)廉的商品,，現(xiàn)有100多家超市從京東進(jìn)行進(jìn)貨，從京東進(jìn)貨并能代理快遞等其他多種業(yè)務(wù),，計(jì)劃每個(gè)村都開通新通路業(yè)務(wù),，讓每個(gè)村都能買到物美價(jià)廉的產(chǎn)品；京東服務(wù)店開辟新合作模式實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型,，同實(shí)體零售店合作建成京東便利店,，目我縣報(bào)名8家，通過2家,，這2家正在準(zhǔn)備門頭懸掛和店面裝修,，京東物流配送方面能做到縣全覆蓋，每個(gè)村民都可以享受送貨上門的服務(wù),。

郵政公司截止到目前共計(jì)建設(shè)“買賣惠”商家600家及便民服務(wù)站平臺(tái)709家,，8月份到9月份，郵政利用電商平臺(tái)幫助銷售鴨梨1500余斤,，全力推動(dòng)縣域農(nóng)村電商發(fā)展,。

二、下一步開展電商扶貧工作打算

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

一是積極學(xué)取外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。通過赴外取經(jīng)和邀請(qǐng)電商專家開展講習(xí)班等方式,，指導(dǎo)我們開拓思路，尋找合適發(fā)展路徑,。

二是切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念,。電子商務(wù)是新生事物，我們可以盤點(diǎn)自身資源優(yōu)勢(shì),、創(chuàng)新發(fā)展模式,，走出一條具有自身特色的新路子。從典型引路入手,，通過以點(diǎn)。

（二）加強(qiáng)政府引導(dǎo),，加大政策扶持,。建議政府將發(fā)展電子商務(wù)納入縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃，加大對(duì)電子商務(wù)的扶持力度,。

（三）搞好配套服務(wù),，增加基礎(chǔ)設(shè)施。擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面,。農(nóng)村開網(wǎng)店,，網(wǎng)絡(luò)是前提。建議政府與通信企業(yè)合作,，支持網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商加快農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐,，推動(dòng)電子商務(wù)向農(nóng)村覆蓋。

（四）加大宣傳和培訓(xùn)力度,，營(yíng)造電子商務(wù)發(fā)展氛圍,。

利用傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體等形式，特別是微信等新興媒體宣傳電子商務(wù)知識(shí),，提高電子商務(wù)意識(shí),，灌輸電子商務(wù)理念，在全縣掀起學(xué)習(xí)電子商務(wù)熱潮,。要求各單位,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部職工，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部不但要知道電子商務(wù),，更要通曉電子商務(wù),，參與電子商務(wù)，幫助群眾推銷當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)品,。

電商運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)篇五

電商扶貧是國(guó)家“精準(zhǔn)扶貧”十大工程之一,，為深入貫徹落實(shí)省、市,、縣《關(guān)于深入推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧工作的實(shí)施意見》,，加快電子商務(wù)扶貧步伐,，探索精準(zhǔn)扶貧新路徑新模式，結(jié)合我局實(shí)際情況,，現(xiàn)將電子商務(wù)扶貧工作情況總結(jié)如下：

一,、積極推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展情況

（一）電商扶貧指標(biāo)情況

培訓(xùn)電商人員數(shù)量2300人；電商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量：縣級(jí)服務(wù)中心5個(gè),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站26個(gè),、村級(jí)服務(wù)點(diǎn)1166個(gè)、其中貧困村點(diǎn)11個(gè),；村級(jí)服務(wù)點(diǎn)建設(shè)主體：京東集團(tuán)300個(gè),，郵政系統(tǒng)709個(gè)，樂村淘116個(gè),，愛心淘41個(gè),；效益指標(biāo)：電商村數(shù)量：12個(gè)，網(wǎng)店數(shù)量：9500個(gè),，網(wǎng)店銷售額：32500萬元,，帶動(dòng)貧困村20個(gè)，帶動(dòng)貧困戶：900個(gè),，貧困戶平均增收：3600元,。

（二）電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化

縣著力把電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園打造成“電商促進(jìn)創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”的新型創(chuàng)業(yè)孵化基地,，在房租,、資金扶持等方面出臺(tái)了一系列零負(fù)擔(dān)經(jīng)營(yíng)政策，吸引更多的群眾了解電商,、參與電商,、發(fā)展電商。

同時(shí),，縣委,、縣政府著力完善縣鄉(xiāng)村三級(jí)電商服務(wù)體系，電商扶貧綜合服務(wù)中心,、電商扶貧示范網(wǎng)店相繼投入運(yùn)營(yíng),，水落坡鎮(zhèn)民俗文化電子商務(wù)示范園成立于2010年2月，規(guī)劃占地4680畝,，總投資17.5億元,，已完成投資7.2億元，現(xiàn)有規(guī)模企業(yè)8家,、商戶216家,，古玩收藏店648家，全鎮(zhèn)活躍微商達(dá)2800余人，以b2c（商對(duì)客）模式運(yùn)營(yíng)模式為主,。微商古玩交易微信群400余個(gè),，定時(shí)發(fā)布各類古玩產(chǎn)品，實(shí)時(shí)交流中意產(chǎn)品,，方便交易?，F(xiàn)如今園區(qū)每天交易額達(dá)120多萬元以上，市場(chǎng)旺季月銷售額可達(dá)6000多萬元,。

街道辦事處依托電子商務(wù)發(fā)展起來的“知同百貨九塊九”商品批發(fā)市場(chǎng),，帶動(dòng)就業(yè)達(dá)2萬余人，貧困人口2000余人,，今年截至到現(xiàn)在銷售額1000萬元,，“互聯(lián)網(wǎng)+小商品”成就了一個(gè)脫貧致富的大產(chǎn)業(yè)。

鎮(zhèn)村農(nóng)客來電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)形成了自己完善的運(yùn)營(yíng)體系,，微信公眾平臺(tái)累計(jì)銷售5000余件商品,，銷售額突破十萬元，所售商品深受廣大群眾歡迎,；與此同時(shí)，本地的特產(chǎn)細(xì)毛山藥,、傳統(tǒng)小磨香油,、毛絨玩具、手工布鞋等通過農(nóng)客來電商平臺(tái)開始銷往全國(guó)各地?，F(xiàn)在電商平臺(tái)的基礎(chǔ)之上增加了便民服務(wù)中心,，與農(nóng)村信用社、電信公司,、供電公司等合作,，讓村民就近就可以辦理存、取款業(yè)務(wù),、電費(fèi)繳納,、通信費(fèi)用繳納等業(yè)務(wù)。

智慧民生服務(wù)平臺(tái)是我縣一家綜合民生服務(wù)類平臺(tái),，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造線上各種服務(wù)項(xiàng)目,，包括各類政策信息發(fā)布、農(nóng)業(yè)技術(shù)指導(dǎo),、生活超市及農(nóng)資商城等,，將農(nóng)資、農(nóng)具,、生活用品帶進(jìn)村,，農(nóng)產(chǎn)品收進(jìn)城，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的流通和資源優(yōu)化配置,，自九月份運(yùn)用以來開局良好,，意向入駐商家已有十余家,，線上營(yíng)業(yè)額達(dá)30余萬元，僅潤(rùn)豐公司一家就實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入近25萬元,，約占智慧商城銷售總額的80%,，目前我縣已組織了兩期智慧商城電商服務(wù)站站長(zhǎng)培訓(xùn)班。

（三）農(nóng)村淘寶推進(jìn)情況

以國(guó)家實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略為契機(jī),，把發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)作為商務(wù)部門實(shí)施精準(zhǔn)扶貧,、促進(jìn)貧困地區(qū)群眾脫貧致富的重要路徑來抓，3月份縣政府與阿里巴巴簽訂了縣阿里巴巴農(nóng)村電子商務(wù)合作協(xié)議,，現(xiàn)因阿里大區(qū)經(jīng)理人選未定,，沒有專門的人后續(xù)跟進(jìn)，所以此項(xiàng)工作暫時(shí)還沒有進(jìn)展,。

（四）開展電商扶貧培訓(xùn)

今年為推動(dòng)“電商+精準(zhǔn)扶貧”,，促進(jìn)我縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，幫助貧困群眾應(yīng)用電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)濟(jì),，實(shí)現(xiàn)脫貧致富,，我們縣6月6日-6月12日分別在電商產(chǎn)業(yè)園和婦女創(chuàng)業(yè)中心分別舉辦了第一期初級(jí)和第二期中級(jí)電商扶貧培訓(xùn)，8月1日和8月8日在電商產(chǎn)業(yè)園分別舉辦了第三期高級(jí),、第四期綜合電商扶貧培訓(xùn)班,，培訓(xùn)時(shí)間共22天，培訓(xùn)人數(shù)80人,。

（五）村級(jí)服務(wù)站點(diǎn)覆蓋情況和物流配送情況

京東現(xiàn)有300個(gè)聯(lián)絡(luò)員,，推廣員可以幫助村民進(jìn)行代購，減少村民買到假貨的風(fēng)險(xiǎn),。目前主要推廣新通路業(yè)務(wù),，讓超市進(jìn)到物美價(jià)廉的商品，現(xiàn)有100多家超市從京東進(jìn)行進(jìn)貨,，從京東進(jìn)貨并能代理快遞等其他多種業(yè)務(wù),，計(jì)劃每個(gè)村都開通新通路業(yè)務(wù)，讓每個(gè)村都能買到物美價(jià)廉的產(chǎn)品,；京東服務(wù)店開辟新合作模式實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型,，同實(shí)體零售店合作建成京東便利店，目我縣報(bào)名8家,，通過2家,，這2家正在準(zhǔn)備門頭懸掛和店面裝修，京東物流配送方面能做到縣全覆蓋,，每個(gè)村民都可以享受送貨上門的服務(wù),。

郵政公司截止到目前共計(jì)建設(shè)“買賣惠”商家600家及便民服務(wù)站平臺(tái)709家，8月份到9月份，郵政利用電商平臺(tái)幫助銷售鴨梨1500余斤,，全力推動(dòng)縣域農(nóng)村電商發(fā)展,。

二、下一步開展電商扶貧工作打算

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí),。一是積極學(xué)取外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。通過赴外取經(jīng)和邀請(qǐng)電商專家開展講習(xí)班等方式，指導(dǎo)我們開拓思路,，尋找合適發(fā)展路徑,。二是切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念。電子商務(wù)是新生事物,，我們可以盤點(diǎn)自身資源優(yōu)勢(shì),、創(chuàng)新發(fā)展模式，走出一條具有自身特色的新路子,。從典型引路入手,，通過以點(diǎn)。

（二）加強(qiáng)政府引導(dǎo),，加大政策扶持,。建議政府將發(fā)展電子商務(wù)納入縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃，加大對(duì)電子商務(wù)的扶持力度,。

（三）搞好配套服務(wù),，增加基礎(chǔ)設(shè)施。擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面,。農(nóng)村開網(wǎng)店，網(wǎng)絡(luò)是前提,。建議政府與通信企業(yè)合作,，支持網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商加快農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，推動(dòng)電子商務(wù)向農(nóng)村覆蓋,。

（四）加大宣傳和培訓(xùn)力度,，營(yíng)造電子商務(wù)發(fā)展氛圍。一是利用傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體等形式,，特別是微信等新興媒體宣傳電子商務(wù)知識(shí),，提高電子商務(wù)意識(shí)，灌輸電子商務(wù)理念,，在全縣掀起學(xué)習(xí)電子商務(wù)熱潮,。要求各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部職工,，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部不但要知道電子商務(wù),，更要通曉電子商務(wù)，參與電子商務(wù)，幫助群眾推銷當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)品,。

電商運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)篇六

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間。x年已悄然結(jié)束了,，在這一年的時(shí)間里,，通過對(duì)電子務(wù)的認(rèn)識(shí)，結(jié)合工作實(shí)際,，對(duì)工作做如下總結(jié)：

一,、存在的不足

1、工作的條理性不夠清晰,，每天上班都沒有一定的安排,，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前,，一邊推廣,，一邊做客服，一邊寫寫文章,，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站,，沒有詳實(shí)而主次的計(jì)劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成,，哪方面需要緩期完成,，做多了就慢慢地有所體會(huì)，慢慢地加大進(jìn)步,，也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間,。

2、在工作期間,，對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠,，特別是剛來的時(shí)候，完全缺乏主動(dòng)能力,，對(duì)鞋業(yè)行情缺乏了解和分析,，再一個(gè)就是對(duì)工作的定位不足，邏輯能力欠缺,。

3,、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點(diǎn)也不懂,，也就是劉總的栽培和認(rèn)可,，讓我學(xué)會(huì)了很多，雖然在整個(gè)過程中遇到了許多問題,，不知道怎么推廣,，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字,，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí)，知道推廣是一件長(zhǎng)久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事,，貴在堅(jiān)持,。

4、為什么我們的商品沒有形成銷售：因?yàn)榱鞒痰膯栴}不知道如何下手的情況有點(diǎn)多,，包括錯(cuò)誤與缺漏,，還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)，考慮不到位,，不知道開淘寶店還是淘寶商城,，現(xiàn)在選擇了開淘寶店，對(duì)我來說是一件好事也是一件煩事,，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個(gè)基礎(chǔ),，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化,。

5,、在阿里巴巴上，工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程,，雖然工作回頭看,，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上,，很多功能都有修改更新的內(nèi)容,，就可以直接推廣，以前卻什么也不知道,，只有發(fā)現(xiàn),，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。

總之,，用一段話概括：工作條理不夠清晰,；對(duì)流程不夠熟悉；工作不夠精細(xì)化,；工作方式不夠靈活；缺乏工作經(jīng)驗(yàn),；缺乏平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)

二,、今年公司要開拓大領(lǐng)域

鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會(huì)很多,，工作壓力會(huì)比較大,，要吃苦耐勞，勤勤墾墾,，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作,，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步,。

以下是我今年提高地方：要提高工作的主動(dòng)性,；工作要注重結(jié)果；今年工作要定目標(biāo),，一切圍繞著目標(biāo)來完成,；把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，平時(shí)要做總結(jié),；多看,，多學(xué)習(xí)，多做

三,、x年的工作目標(biāo)

今年我們要定一個(gè)鞋子銷售的目標(biāo),，淘寶上達(dá)到一個(gè)冠，年銷售也就是__件貨,，人件利潤(rùn)x元,，年收入x萬，但必需得開商城,，而且至少兩個(gè)淘寶店,，還要有專業(yè)的設(shè)計(jì)人才，在成本方面,，一定要達(dá)到月銷售量,，可免房租，盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn),，（月銷售額達(dá)到__件）這是我對(duì)今年公司的動(dòng)營(yíng)目標(biāo),，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動(dòng)力,，只有朝著這個(gè)目標(biāo)走,，有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，我們一定能做好的,，也一定會(huì)做到,。