在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。

it服務(wù)外包商篇一

法定代表人：_____________________?????????????簽訂地址：___________________

乙方：___________________________?????????????簽訂日期：______年____月___日

法定代表人：_____________________

甲乙雙方本著互惠互利,、共同受益的原則,經(jīng)過友好協(xié)商,，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》的有關(guān)規(guī)定,，就it服務(wù)外包事宜，在互惠互利的基礎(chǔ)上達(dá)成以下合同,，并承諾共同遵守,。

第一條??外包服務(wù)內(nèi)容

甲方自愿將本單位的計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),、郵件服務(wù)器等交給乙方維護(hù),。由乙方提供上門服務(wù)。有關(guān)計(jì)算機(jī),、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),、郵件服務(wù)器等的詳細(xì)情況略。

第二條??合同期限

合同期為_____年,，從_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止,。

第三條??維護(hù)費(fèi)用及支付方式

年維護(hù)費(fèi)用人民幣_(tái)____元整（大寫：_____）,該款項(xiàng)自合同簽署后,甲方一次性付給乙方。

第四條??外包服務(wù)細(xì)則

1.乙方有義務(wù)每月定期_____次（另外的免費(fèi)上門次數(shù)要根據(jù)有關(guān)設(shè)備數(shù)量的增加相應(yīng)增加免費(fèi)次數(shù)）上門進(jìn)行計(jì)算機(jī),、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),、郵件服務(wù)器的檢查、維護(hù),并排除故障,主要內(nèi)容包括系統(tǒng)整理,、病毒清理,、潛在故障的的診察及排除。

2.合同期內(nèi)若甲方設(shè)備出現(xiàn)故障,不能正常使用,乙方維修人員應(yīng)于____個(gè)工作日內(nèi)上門維修盡快排除故障,保證設(shè)備正常使用,。但是由于甲方設(shè)備出現(xiàn)特殊故障（如電擊損壞,、老化損壞等等）或應(yīng)用環(huán)境有所變化等不正常原因造成的網(wǎng)絡(luò)故障,_____甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商,費(fèi)用須另外計(jì)算,并在施工后的_____個(gè)工作日內(nèi)付款,甲方應(yīng)配合乙方盡快解決。

3.服務(wù)費(fèi)不包含電腦部件（如顯示器,、光驅(qū),、軟驅(qū)及板卡等）的修理費(fèi)用,甲方可委托乙方送修,部件修好后,乙方將為甲方送回及安裝,修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取,適當(dāng)收取服務(wù)費(fèi)。

4.甲方所需增加或更換的電腦配件,、消耗材料,、和其它相關(guān)設(shè)備，可委托乙方代購(gòu),不另收服務(wù)費(fèi),保修期由廠家提供,。

5.甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內(nèi),乙方免費(fèi)送至廠家保修或更換,。

6.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi),乙方可為甲方修理,修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取,不另收取服務(wù)費(fèi)。

7.服務(wù)器硬件系統(tǒng)由于配件問題,可能會(huì)出現(xiàn)時(shí)間過長(zhǎng)的局面,此時(shí)乙方可調(diào)用甲方機(jī)器充當(dāng)服務(wù)器,保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行,。

第五條??軟件版權(quán)問題

乙方在維護(hù)甲方電腦時(shí),為其安裝的任何軟件,版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé),乙方不提供任何軟件的版權(quán),。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購(gòu)。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù),必須安裝正版的殺毒軟件,。在保證甲方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下,乙方有權(quán)決定解決問題的方案,。

第六條??其它約定事項(xiàng)

1.非乙方過錯(cuò)在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞，乙方不承擔(dān)責(zé)任,；如果因?yàn)橐曳降脑蛟斐捎布p壞,甲乙雙方協(xié)商賠償金額,以該硬件折舊價(jià)格為協(xié)商基準(zhǔn),。甲方應(yīng)自備備份服務(wù)器,由乙方進(jìn)行備份工作,保證數(shù)據(jù)的安全性,完整性,。

2.乙方只負(fù)責(zé)維護(hù)合同商定的電腦。

3.乙方工作需要甲方的配合的情況下,，乙方工程師在甲方計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)時(shí),甲方應(yīng)盡可能配合工作,。

第七條??合同的解除

1.本合同期限屆滿，自行解除,。

2.如果甲方續(xù)簽合同,則另簽合同,。

3.乙方工程師與甲方發(fā)生劇烈沖突,經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的,甲方可以要求解除和約,但甲方必須付清已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費(fèi)用。

第八條??保密

一方對(duì)因it服務(wù)外包而獲知的另一方的商業(yè)機(jī)密負(fù)有保密義務(wù),，不得向有關(guān)其他第三方泄露，但中國(guó)現(xiàn)行法律,、法規(guī)另有規(guī)定的或經(jīng)另一方書面同意的除外,。

第九條??補(bǔ)充與變更

本合同可根據(jù)各方意見進(jìn)行書面修改或補(bǔ)充，由此形成的補(bǔ)充合同,，與合同具有相同法律效力,。

第十條??不可抗力

任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本合同或遲延履行本合同，應(yīng)自不可抗力事件發(fā)生之日起_____日內(nèi),，將事件情況以書面形式通知另一方,，并自事件發(fā)生之日起_____日內(nèi)，向另一方提交導(dǎo)致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明,。

第十一條??法律適用與糾紛解決方式

1.本合同適用中華人民共和國(guó)有關(guān)法律,，受中華人民共和國(guó)法律管轄。

2.本合同執(zhí)行期間,，如遇不可抗力致使合同無法履行的,，雙方應(yīng)按有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。

3.本合同各方當(dāng)事人對(duì)本合同有關(guān)條款的解釋或履行發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式予以解決,。雙方約定，凡因本合同發(fā)生的一切爭(zhēng)議,，當(dāng)和解或調(diào)解不成時(shí),，選擇下列第____種方式解決：

（1）將爭(zhēng)議提交____仲裁委員會(huì)仲裁；

（2）依法向____人民法院提起訴訟,。

第十二條??生效條件

1.本合同自雙方的法定代表人或其授權(quán)代理人在本合同上簽字并加蓋公章之日起生效,。各方應(yīng)在合同正本上加蓋騎縫章。

2.本合同—式____份,，具有相同法律效力,。各方當(dāng)事人各執(zhí)____份，其他用于履行相關(guān)法律手續(xù),。

甲方（蓋章）：____________________??乙方（蓋章）：____________________

授權(quán)代理人：（簽字）______________??授權(quán)代理人：（簽字）______________

住址：____________________________??住址：____________________________

郵政編碼：________________________??郵政編碼：________________________

聯(lián)系電話：________________________??聯(lián)系電話：________________________

傳真：____________________________??傳真：____________________________

日期：____________________________??日期：____________________________

電子信箱：________________________??電子信箱：________________________

開戶銀行：________________________??開戶銀行：________________________

賬號(hào)：____________________________??賬號(hào)：____________________________

it服務(wù)外包商篇二

委托方(甲方)：

服務(wù)方(乙方)：

甲雙同意將該公司所有計(jì)算機(jī)交由乙方定期維護(hù),，在本合同期內(nèi),，甲方承擔(dān)維護(hù)及更換零配件所需的費(fèi)用，乙方承擔(dān)甲方公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)和維修工作,。

一,、合同期間計(jì)算機(jī)日常維護(hù)與保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容：

1.修復(fù)合同范圍內(nèi)計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等故障,。

2.提供常用軟件安裝及維護(hù),，如xp，win7, office20xx,、photoshop,、qq、flashget等,。

3.當(dāng)有需要時(shí),，提供電腦硬件升級(jí)方案。經(jīng)甲方同意后,，免費(fèi)實(shí)施(購(gòu)買相關(guān)硬件所需費(fèi)用由甲方承擔(dān)),。

4.對(duì)運(yùn)行在關(guān)鍵崗位上的計(jì)算機(jī)定期進(jìn)行一次軟件和硬件系統(tǒng)檢測(cè)，以便提早發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患,。

5.局域網(wǎng)不通,，內(nèi)部計(jì)算機(jī)無法互訪，廣域網(wǎng)不通,，無法連接到互連網(wǎng),。

6,以下故障不在乙方維護(hù)范圍之類，但乙方可以為甲方提供免費(fèi)技術(shù)支持： 甲方人員從網(wǎng)上下載的專業(yè)或非專業(yè)類軟件,，破解版軟件,，注冊(cè)軟件使用中引起的故障。甲方自行購(gòu)買的其它專業(yè)性軟件,。

7,，乙方可定期對(duì)甲方相關(guān)人員提供相關(guān)培訓(xùn)。

8,甲方應(yīng)保持同乙方的聯(lián)絡(luò)及對(duì)乙方工作人員上門維修時(shí)的接待,，回答乙方關(guān)于設(shè)備故障的有關(guān)問題,。為甲方技術(shù)人員提供工作場(chǎng)所和必要設(shè)施(如電源和照明燈等)，甲方并妥善保存計(jì)算機(jī)內(nèi)重要資料,。

二,、有關(guān)服務(wù)要求：

1、每周一至周五9：00—18：00(不包括節(jié),、假日)為乙方履行本合同的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間,，乙方技術(shù)人員將在接到甲方報(bào)修電話后2小時(shí)之內(nèi)到達(dá)。如有重要事件(如服務(wù)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)不通等影響超市系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的情況)需在30分鐘內(nèi)到達(dá),。技術(shù)人員應(yīng)甲方要求在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外進(jìn)行維修工作時(shí),，乙方也應(yīng)盡力支持,。

3、乙方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī),，對(duì)任何有關(guān)甲方的資料絕對(duì)保密,。

三、收費(fèi)與付款

收費(fèi)方式為預(yù)付款,。每月______________,每三個(gè)月結(jié)算一次.全同簽訂后

即付首三個(gè)月服務(wù)費(fèi)用.

四,、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份,。

五,、本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效,，協(xié)議期限為______年_____月___ 日

至 ____年_____ 月______ 日,。本協(xié)議到期前，甲,、乙雙方若有一方要終

止本合同，須提前一個(gè)月書面通知對(duì)方,。

甲方(簽章)： 年 月 日 乙方(簽章)： 年 月 日

it服務(wù)外包商篇三

一,、電腦設(shè)備現(xiàn)狀及工聯(lián)公司維護(hù)的范圍：

1、掃描儀,、ups電源,。

2、終端計(jì)算機(jī)設(shè)備安裝軟件情況：安裝有windows系列操作系統(tǒng);行業(yè)專用軟件;辦公自動(dòng)化系統(tǒng);財(cái)務(wù)軟件;殺毒軟件(服務(wù)器端及客戶端);wps軟件,、msoffice軟件,。

(詳細(xì)的維護(hù)設(shè)備數(shù)量，以雙方合同簽字后共同簽署的設(shè)備清冊(cè)為準(zhǔn),。) 二,、工聯(lián)公司向單位名稱提供的服務(wù)內(nèi)容：

1、設(shè)備造冊(cè),。

在合同簽定后一個(gè)月內(nèi)由工聯(lián)對(duì)單位名稱所有須服務(wù)的計(jì)算機(jī)設(shè)備現(xiàn)狀進(jìn)行登記,。將設(shè)備的詳細(xì)配置和使用情況進(jìn)行記錄，對(duì)外耗損情況進(jìn)行分析并提供保養(yǎng)方案給單位名稱,。

2,、硬件維護(hù)：計(jì)算機(jī)部分,、網(wǎng)絡(luò)部分,、外設(shè)部分、病毒防護(hù)部分,。 計(jì)算機(jī)維護(hù)：

工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單位名稱的計(jì)算機(jī)輸出使用情況對(duì)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng),、板卡驅(qū)動(dòng)程序進(jìn)行優(yōu)化,、整理和備份，以保證單位名稱計(jì)算機(jī)設(shè)備不出現(xiàn)軟故障的情況,。對(duì)計(jì)算機(jī)各個(gè)部件進(jìn)行檢測(cè)及清理,，以保證計(jì)算機(jī)的穩(wěn)定性及資源的充分利用,。此項(xiàng)工作分：日常檢測(cè)與故障修理維護(hù)兩種方式,。日常維護(hù)每月二次：故障修理維護(hù)隨時(shí)申告隨時(shí)排除,。

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，工聯(lián)公司根據(jù)單位名稱及各稅所網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用要求與使用情況對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行清理,、檢查，對(duì)網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行檢測(cè)保證網(wǎng)絡(luò)的正常通信,。每月進(jìn)行一次全面檢查并出具報(bào)告,。

外設(shè)維護(hù)

外設(shè)主要包括：打印機(jī)、掃描儀,、數(shù)字相機(jī),、電源等。維護(hù)內(nèi)容包括：設(shè)備定期清理,、耗材更換,。當(dāng)以上設(shè)備出現(xiàn)故障、耗材更換時(shí)同由工聯(lián)公司依照單位

名稱的要求進(jìn)行維修,。

病毒防護(hù)

工聯(lián)公司根據(jù)殺毒工具軟件升級(jí)周期,，對(duì)維護(hù)范圍內(nèi)的所有計(jì)算機(jī)進(jìn)行病毒庫(kù)升級(jí)工作，原則上每月兩次,。從而提高計(jì)算機(jī)設(shè)備的防護(hù)能力,。對(duì)突發(fā)病毒引起的故障，工聯(lián)公司將給予第一時(shí)間的修復(fù)工作,。工聯(lián)公司還將根據(jù)網(wǎng)絡(luò)使用情況及時(shí)向單位名稱提供防病毒方案,。

3、軟件維護(hù)：

單位名稱的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中,，軟件部分分為系統(tǒng)軟件和地稅專用軟件兩個(gè)部分,，其中系統(tǒng)軟件分為網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和單機(jī)操作系統(tǒng)，軟件分為辦公專用軟件和行業(yè)專用軟件。

在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中,，操作系統(tǒng)的維護(hù)情況良好與否是整個(gè)系統(tǒng)應(yīng)用狀態(tài)好壞的基礎(chǔ)所在,。因此，在對(duì)客戶的系統(tǒng)維護(hù)過程中,，工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單位名稱所提供的軟件進(jìn)行操作系統(tǒng)的優(yōu)化使其運(yùn)行處于良好狀態(tài),。以確保客戶計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在發(fā)生故障時(shí),，能最大限度上減少損失并盡快地恢復(fù)到原來的正常工作狀態(tài),。

對(duì)于單位名稱所使用的地稅專用應(yīng)用軟件，工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單位名稱的實(shí)際工作環(huán)境,、工作制度與單位名稱計(jì)算機(jī)操作人員進(jìn)行配合,，對(duì)應(yīng)用軟件環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，使單位名稱系統(tǒng)應(yīng)用程序安全得到保障,。同時(shí),，工聯(lián)公司對(duì)客戶所使用的軟件進(jìn)行計(jì)算機(jī)輸出技術(shù)的專業(yè)評(píng)估，以作出是否需要升級(jí)或更換的建議,。原則上每年一次,。

4、網(wǎng)絡(luò)安全與維護(hù)：

維護(hù)方面主要是客戶端的維護(hù),，在接入internet網(wǎng)后網(wǎng)上的一些非法網(wǎng)站有可能對(duì)上網(wǎng)的微機(jī)進(jìn)行一些惡意修改和破壞,。在網(wǎng)絡(luò)的使用上要注意系統(tǒng)的保養(yǎng)，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)工聯(lián)公司技術(shù)人員對(duì)出現(xiàn)故障的部分進(jìn)行徹底的檢查并快速恢復(fù),。可不定期向單位名稱提出網(wǎng)絡(luò)安全警示報(bào)告,。

5,、疑難技術(shù)咨詢：

工聯(lián)公司在日常工作中有責(zé)任對(duì)客戶在計(jì)算機(jī)使用過程中出現(xiàn)的實(shí)際問題進(jìn)行咨詢解答，主要服務(wù)方式為電話,、電子郵件,、培訓(xùn)(解答)方式。

6,、系統(tǒng)升級(jí)咨詢：

鑒于計(jì)算機(jī)行業(yè)技術(shù)發(fā)展迅速,，系統(tǒng)設(shè)備更新?lián)Q代周期短的行業(yè)特點(diǎn)，對(duì)于單位名稱提出的系統(tǒng)升級(jí)咨詢,，工聯(lián)公司從計(jì)算機(jī)技術(shù)的角度提交規(guī)范,、完整的系統(tǒng)升級(jí)解決方案。

7,、工聯(lián)公司的維護(hù)服務(wù)含如下幾項(xiàng)內(nèi)容：

(1)各類設(shè)備硬件損壞的檢測(cè)維修,。

(2)病毒防范及消除。

(3)硬盤垃圾清理。

(4)常用系統(tǒng)軟件的故障排除及恢復(fù),。

(5)行業(yè)專用軟件的安裝及恢復(fù),。

(6)系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。

(7)電腦外設(shè)安裝調(diào)試,、維修,。

(8)操作系統(tǒng)安裝調(diào)試。

(9)部門局域網(wǎng)維護(hù),、故障排除及恢復(fù),。

(10)打印耗材等的更換。

三,、維護(hù)方式：

根據(jù)計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)的特點(diǎn),，工聯(lián)公司將采取日常巡查檢查、故障申告上門維護(hù)兩種維護(hù)方式,。

1,、日常巡查檢查方式：針對(duì)單位名稱部門多、設(shè)備廣的情況,，工聯(lián)公司采取定時(shí)到設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行硬件巡查每月2次;網(wǎng)絡(luò)維護(hù)每月1次;病毒防護(hù)每月2次,。每2個(gè)月向單位名稱提交1次日常巡查檢查報(bào)告。通過工聯(lián)公司的維護(hù)使單位名稱網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)達(dá)到政黨使用效率達(dá)95%的水平,。(因電信方原因造成的故障不在其中)

2,、故障申告上門維護(hù)方式，計(jì)算機(jī)故障多為應(yīng)用中產(chǎn)生,，如果故障不能及時(shí)扣除將影響到單位名稱各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,。為此，工聯(lián)公司采取每日指定技術(shù)服務(wù)人員接聽單位名稱設(shè)備使用單位的電話故障申告(或單位名稱信息中心電話通知)后,，工聯(lián)公司技術(shù)服務(wù)人員到故障現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)前的故障情況登記,，并記錄在故障申告表上，由客戶簽字確認(rèn)后進(jìn)行維護(hù),，每次維護(hù)結(jié)束,，工聯(lián)公司技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向各家各戶提交故障申告表，由客戶確定設(shè)備修復(fù)后并簽字確認(rèn)每次維護(hù)后的故障申告表由工聯(lián)公司統(tǒng)一保管,，作為今后維護(hù)工作考核的憑證,。

故障申告上門維護(hù)時(shí)限，在接到單位名稱的電話或其它方式通知,，必須8小時(shí)內(nèi)響應(yīng),，三個(gè)工作日排除故障。硬件,、耗材更換須征得單位名稱同意后三個(gè)工作日內(nèi)完成,。(注：?jiǎn)挝幻Q重要辦公專用計(jì)算機(jī)設(shè)備為雙方共同維護(hù))。

四、維護(hù)工作時(shí)限及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

工聯(lián)公司身單位名稱提供電腦設(shè)備維護(hù)工作的期限自20xx年9月6日到20xx年9月6日,，期限一年,。

1、服務(wù)范圍為單位名稱辦公樓局域網(wǎng)及所屬地稅所,，維護(hù)費(fèi)用為人民幣：30000元/年,。

2、工聯(lián)公司在維護(hù)中所更換的配件,、耗材經(jīng)單位名稱同意后由工聯(lián)公司購(gòu)買合格產(chǎn)品,，價(jià)格不能高于市場(chǎng)同類價(jià)格。每滿一個(gè)季度由工聯(lián)公司匯總數(shù)量,、金額,，報(bào)單位名稱審核通過后進(jìn)行結(jié)算。

雙方簽約后,，單位名稱將以銀行轉(zhuǎn)帳方式分三次支付給工聯(lián)公司服務(wù)費(fèi),。

1、合同簽訂一月內(nèi),，工聯(lián)公司對(duì)單位名稱的所有設(shè)備進(jìn)行登記造冊(cè),、養(yǎng)護(hù)，單位名稱向工聯(lián)公司支付服務(wù)費(fèi)10000元;

2,、20xx年3月,，單位名稱向工聯(lián)公司支付服務(wù)費(fèi)15000元;

3、20xx年8月,，單位名稱向工聯(lián)公司支付服務(wù)費(fèi)5000元;

4,、其他按合同約定支付。

五,、雙方的權(quán)利和責(zé)任：

1,、工聯(lián)公司的維護(hù)工作時(shí)間為每周的星期一到星期五(因單位名稱根據(jù)工作需要加班可不受此限制)，每天的工作時(shí)間從早上9:00到晚上18:00,。工聯(lián)公司的維護(hù)期限的工作時(shí)間內(nèi)必須盡職盡責(zé)為單位名稱提供電腦維護(hù)合同里的服務(wù)內(nèi)容。單位名稱要求服務(wù)的聯(lián)系方式為電話聯(lián)系或其他方式,，單位名稱在發(fā)出維護(hù)請(qǐng)求后,，工聯(lián)公司必須8個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，三個(gè)工作日排除故障;如有特殊情況,，雙方另行協(xié)商處理,。

2、工聯(lián)甕在為單位名稱維護(hù)服務(wù)期間,，如不履行維護(hù)條款或服務(wù)態(tài)度惡劣,，單位名稱在向工聯(lián)公司負(fù)責(zé)人反映三次同樣事態(tài)，如仍然沒有改善和行動(dòng)，單位名稱可以處以500元的罰款;累計(jì)罰款三次者可并處不支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的處罰,，直至中止合同,。

3、工聯(lián)公司在為硬件,、耗材維護(hù)的過程當(dāng)中,，如碰到原硬件、耗材壽命終止或無法維修時(shí),，由工聯(lián)公司更換新配件,、耗材或是可用配件、耗材替代(其中更換零配件負(fù)責(zé)安裝,，安裝費(fèi)用免收),。如工聯(lián)公司被維修的配件、耗材為單位名稱所提供,，則根據(jù)該產(chǎn)品保修細(xì)則履行保修,。但因該產(chǎn)品引起的故障，工聯(lián)公司將不承擔(dān)責(zé)任,。

4,、工聯(lián)公司在為單位名稱更新系統(tǒng)、常用軟件,、局域網(wǎng)服務(wù)的過程當(dāng)中如碰到必要特殊的工具或軟件時(shí),，單位名稱應(yīng)積極配合工聯(lián)公司做好維護(hù)保修工作，產(chǎn)生的費(fèi)用由雙方協(xié)商解決,。

5,、單位名稱可不定期組織技術(shù)人員對(duì)維護(hù)工作進(jìn)行抽查。如發(fā)現(xiàn)工聯(lián)公司維護(hù)工作不到位的情況,，可以處以100元的罰款;如給單位名稱造成損失由工聯(lián)公司承擔(dān),。單位名稱應(yīng)要求所有計(jì)算機(jī)操作人員遵守各項(xiàng)信息化規(guī)章、制度,，嚴(yán)格按照計(jì)算機(jī)及軟件,、網(wǎng)絡(luò)的使用方法正確使用，如非正常操作造成的損失由操作員承擔(dān),。

六,、本合同具體實(shí)施事項(xiàng)，由甲乙雙方另議,。

七,、本合同書一式兩份，雙方各持一份,。

八,、本合同雙方簽字蓋章后生效,。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

it服務(wù)外包商篇四

乙方：

經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供____市外賣送餐服務(wù)及相關(guān)費(fèi)用結(jié)算事宜,，達(dá)成如下協(xié)議：

一,、送餐期限：自________年____月____日至________年____月____日止。

二,、送餐標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供甲方早餐,、中餐、晚餐,、宵夜的配送工作,，

三、雙方的權(quán)利和義務(wù)

1,、乙方有義務(wù)篩選反饋實(shí)際的送餐問題,，以便雙方及時(shí)改善操作，以提供更好的服務(wù)給消費(fèi)者,。

2,、乙方應(yīng)積極配合甲方實(shí)施有關(guān)的送餐調(diào)配。

3,、若乙方發(fā)生因不可預(yù)見的情形(如發(fā)生交通事故,、汽車故障、天災(zāi)等)而不能送餐時(shí),，須及時(shí)向甲方說明情況,。

4、如果出現(xiàn)配送過程的損失(如餐盒破損等),，以及因配送時(shí)間而引起客戶投訴的,，乙方需承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。

5,、乙方若替甲方代收貨款,，最遲應(yīng)當(dāng)天將貨款返還甲方。

6,、甲方每天在相應(yīng)時(shí)間內(nèi)通知乙方到何處調(diào)配送餐,，確保供應(yīng)量充足、及時(shí),。甲方送餐時(shí)間,、地點(diǎn)、形式如有變動(dòng),，應(yīng)以電話形式及時(shí)通知乙方,。

7,、甲方交給乙方的餐具與食品必須附合食品相關(guān)法律法規(guī),、食品安全衛(wèi)生標(biāo)若因甲方食品衛(wèi)生安全問題所造成的一切問題由甲方承當(dāng),。

8、乙方不得向消費(fèi)者收取合同規(guī)定以外的任何費(fèi)用,。

9,、協(xié)議期間甲方不得授權(quán)其它團(tuán)體或個(gè)人(自身員工除外)進(jìn)行送餐業(yè)務(wù)。

10,、在協(xié)議執(zhí)行期間,，任何一方如提出修改或終止本協(xié)議，應(yīng)提前____日以書面形式通知對(duì)方,。協(xié)議的提前終止,，不影響雙方于協(xié)議終止前已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。乙方確定甲方停止操作后,，在15天內(nèi)甲方須與乙方清理所有賬務(wù),。如甲方拖欠乙方配送費(fèi)用，自停止配送業(yè)務(wù)之日起,，每日按乙方提供的欠款數(shù)額收取甲方千分之三的滯納金,。

1

1、甲乙雙方必須互為對(duì)方保守商業(yè)秘密,。

1

2,、如本協(xié)議到期，雙方均無提出異議,，則協(xié)議有效期自動(dòng)順延,，以________年內(nèi)為期。

四,、收款與結(jié)算方式：

1：白天一公里以內(nèi)向消費(fèi)者收取6元服務(wù)費(fèi),，范圍每擴(kuò)大一公里以外向消費(fèi)者收取2 元服務(wù)費(fèi);晚上一公里以內(nèi)向消費(fèi)者收取8元服務(wù)費(fèi)，范圍每擴(kuò)大一公里以外向消費(fèi)者收取3元服務(wù)費(fèi),。商家無需支付任何費(fèi)用

2：若商家愿為消費(fèi)者支付服務(wù)費(fèi),，配送1公里外可享受9折優(yōu)惠，1公里內(nèi)每個(gè)地址收取3元服務(wù)費(fèi),。

3：商家商品送至同一地址時(shí)商品重量不得超過50斤(含50斤),，若超過50斤商家需支付商品價(jià)值2%的費(fèi)用做為服務(wù)費(fèi)。

4：每一個(gè)地址收取一次服務(wù)費(fèi),。同一建筑不同樓層或同樓層不同房間屬于不同地址,。

5：商家與外賣服務(wù)商以每筆外賣定單為單位進(jìn)行結(jié)算。

6：如因甲方原因未按協(xié)議付款期付款,，乙方有權(quán)按未付款項(xiàng)的萬分之五收取日滯納金,，乙方也有權(quán)選擇單方終止本合同，不再為甲方提供送餐服務(wù)

五,、合同爭(zhēng)議：本協(xié)議下的任何爭(zhēng)議,，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決,，若協(xié)商不成，提交甲方所在地人民訴訟解決,。

本協(xié)議一式二份,，甲、乙雙方各執(zhí)一份,，于甲,、乙雙方簽字、蓋章之日起生效,，如有未盡事宜,，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商解決,。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

________年____月____日 ________年____月____日

it服務(wù)外包商篇五

甲 方:_____________________________________________(以下簡(jiǎn)稱甲方) 電 話:_______________________ 傳 真:_____________________________ 地 址:____________________________________________________________

乙 方:_____________________________________________(以下簡(jiǎn)稱乙方) 電 話:_______________________ 傳 真:_____________________________ 地 址:____________________________________________________________

甲乙雙方本著互惠互利的原則,，通過友好協(xié)商簽訂以下電腦保養(yǎng)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)協(xié)議:

一、本協(xié)議服務(wù)條約,，具體服務(wù)事項(xiàng)

(一)硬件服務(wù)

1,、 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)，保證網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

2,、 如發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備損壞，乙方可提供協(xié)助維修,，對(duì)無法維修的硬件,，由乙方向甲方提供配件的規(guī)格、型號(hào)和報(bào)價(jià),，可以由甲方自行采購(gòu),，也可以由甲方委托乙方代為采購(gòu)。

(二)軟件服務(wù)

1,、 乙方協(xié)助甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序的安裝,、升級(jí)與維護(hù);服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備病毒的防護(hù)、查殺;保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

2,、乙方協(xié)助指導(dǎo)甲方使用各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件。

(三)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

1,、 網(wǎng)絡(luò)的日常調(diào)試,、維護(hù)、保障網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行,，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)對(duì)服務(wù)器進(jìn)行維護(hù);檢測(cè)并提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性,，保障網(wǎng)絡(luò)安全。

2,、 在甲,、乙雙方簽訂合同之后,，乙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議服務(wù)對(duì)象所包括的服務(wù)設(shè)備進(jìn)行一次免費(fèi)的檢測(cè)，確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行情況,，如果發(fā)現(xiàn)故障，需要更換部件,，則部件費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān),，乙方有責(zé)任提供報(bào)價(jià)供甲方參考。

二,、電腦及網(wǎng)絡(luò)定期維護(hù)保養(yǎng)

1,、地點(diǎn):乙方實(shí)施上門服務(wù)地點(diǎn)為甲方網(wǎng)絡(luò)及電腦使用地。

2,、故障隱患:如乙方為甲方提供服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)有故障隱患,，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協(xié)商,，由甲方?jīng)Q定是否進(jìn)行維修或更換部件,。

三、電腦及網(wǎng)絡(luò)臨時(shí)緊急服務(wù)

1,、地點(diǎn):乙方實(shí)施上門服務(wù)地點(diǎn)為甲方在_________范圍內(nèi)的門店,。

2、時(shí)間:乙方在接到甲方維修要求電話后:一般問題24小時(shí)內(nèi)必須解決,，硬件問題3天內(nèi)予以解決,。如甲方要求加急服務(wù)或晚間服務(wù)，則甲方需支付往返的士車費(fèi),。若乙方無法完成乙方合同約定范圍內(nèi)服務(wù)義務(wù),，甲方有權(quán)另行聘請(qǐng)他人解決。

3,、甲方在本協(xié)議所包括的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障后及時(shí)通知乙方,，并將出現(xiàn)故障的情況如實(shí)告知乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確的判斷,。

4,、如果甲方服務(wù)設(shè)備故障嚴(yán)重，而無法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù),，經(jīng)甲方同意,，乙方可取回維修。

5,、更換部件:

(1)部件更換可能會(huì)影響辦公設(shè)備的功能,、性能、乙方要在甲方認(rèn)可后進(jìn)行,。

(2)乙方為甲方提供的更換部件必須保證為正品原裝部件,，如有特殊情況,，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。

(3)更換部件的費(fèi)用由甲方承擔(dān),，乙方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià),，供甲方參考確認(rèn)，報(bào)價(jià)中的部件價(jià)格不得高于該設(shè)備的生產(chǎn)商在本市授權(quán)的維修(服務(wù))中心提供的部件價(jià)格,。

6,、服務(wù)人員:本協(xié)議簽訂后，乙方為甲方提供固定的維修人員,，如有更換,，乙方需提前通知甲方。

四,、保密義務(wù)

1,、雙方同意在本合同執(zhí)行過程中了解到的與雙方有關(guān)的內(nèi)容以及數(shù)據(jù)或信息確認(rèn)為機(jī)密。

2,、雙方負(fù)責(zé)確保其雇員和受雇第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù),。

3、非乙方過錯(cuò),，在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔(dān)責(zé)任;因乙方原因造成的甲方數(shù)據(jù)資料丟失,，乙方有義務(wù)采取措施減少甲方損失擴(kuò)大，并盡可能復(fù)原,。

4,、因乙方原因給甲方造成公司商業(yè)秘密泄露、硬件損壞,、網(wǎng)絡(luò)故障等損失的,，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

五,、誠(chéng)信原則

乙方不得違背誠(chéng)信,，在給甲方提供服務(wù)時(shí)，采取任何手段故意擾亂,、損壞,、夸大甲方網(wǎng)絡(luò)或電腦設(shè)備，或者向甲方傳達(dá)虛假信息,，使得甲方誤以為正常運(yùn)轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)或電腦設(shè)備產(chǎn)生故障,，以牟取不正當(dāng)利益。否則,，乙方應(yīng)當(dāng)賠償給甲方造成損失,，同時(shí)甲方有權(quán)解除合同。

六、協(xié)議期限

本協(xié)議經(jīng)甲,、乙雙方簽字或蓋章后生效,，協(xié)議期限為_____年___月___日至____年___月___日。雙方如無異議,，以自然年為周期自動(dòng)延續(xù)生效,。

it服務(wù)外包商篇六

甲方：__________

乙方：__________

甲、乙雙方本著平等自愿,、互惠互利的原則,，經(jīng)友好協(xié)商就甲方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)外包達(dá)成以下協(xié)議：

1、甲方委托乙方從事甲方現(xiàn)有計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作,，包括網(wǎng)絡(luò)、工作站,、服務(wù)器,、辦公軟件等技術(shù)服務(wù)，具體參見附件《技術(shù)服務(wù)外包具體內(nèi)容》;服務(wù)方式為現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù),。

2,、乙方為確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在甲方服務(wù)點(diǎn)安排專職技術(shù)人員負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)工作,并保持必要的補(bǔ)充技術(shù)力量,。甲方技術(shù)人員須計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)人員,，具備必備的計(jì)算機(jī)理論知識(shí)和實(shí)踐能力。

3,、甲方應(yīng)為乙方人員提供必要便利的工作環(huán)境,。乙方專職人員因工作需要可以檢查、維護(hù)甲方系統(tǒng)涉及的相關(guān)計(jì)算機(jī)設(shè)備及其資料文檔,。對(duì)甲方應(yīng)用環(huán)境的較大調(diào)整,，須由甲方人員主要參與。

4,、乙方人員有義務(wù)按甲方要求開展約定的技術(shù)服務(wù),，并嚴(yán)格遵守甲方有關(guān)制度。乙方在提供服務(wù)期間,，應(yīng)遵守所在地法律,，嚴(yán)格尊重甲方的隱私權(quán)，嚴(yán)禁對(duì)外泄密,。

5,、甲方根據(jù)乙方提供的技術(shù)服務(wù)，于每月月底向乙方支付服務(wù)費(fèi)用,。

服務(wù)費(fèi)用計(jì)算：按500元/次計(jì)算,。有關(guān)次數(shù)的定義：一次性到甲方現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，計(jì)算服務(wù)時(shí)間為5-8小時(shí)的，算一次;不足5小時(shí)的單獨(dú)累計(jì),，超過8小時(shí)的部分也單獨(dú)累計(jì),，單獨(dú)累計(jì)達(dá)8小時(shí)算一次。計(jì)算服務(wù)時(shí)間正常段為周一至周五8：30-17：30;其它時(shí)段的計(jì)算服務(wù)時(shí)間按實(shí)際服務(wù)時(shí)間加倍計(jì)算,。 如果甲方需要乙方提供除協(xié)議所附內(nèi)容外的額外服務(wù),，按每計(jì)算服務(wù)時(shí)間每小時(shí)100元計(jì)算。

6,、甲方優(yōu)先考慮從乙方購(gòu)置,、維修計(jì)算機(jī)耗材、配件,、其他軟硬件等,，乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和合理價(jià)格;發(fā)生費(fèi)用可以單獨(dú)支付。

7,、甲,、乙雙方協(xié)議服務(wù)期限：自20xx年6月1日至20xx年5月31日止;服務(wù)期滿后雙方可進(jìn)一步續(xù)約。

8,、甲,、乙雙方均有權(quán)單方面中止或暫停合同，但必須提前一個(gè)月書面通知對(duì)方;費(fèi)用計(jì)算從上次支付計(jì)算日起到本次乙方實(shí)際停止服務(wù)日止,。

9,、本協(xié)議未盡事宜，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決,。

10,、本協(xié)議一式二份，甲,、乙雙方各執(zhí)一份,。

甲方：__________地址：__________開戶行：__________帳號(hào)：__________

乙方：__________地址：__________開戶行：__________帳號(hào)：__________

時(shí)間：__________

it服務(wù)外包商篇七

甲 方:_____聯(lián)系電話:_____聯(lián) 系 人:_____

乙 方:_____聯(lián)系電話:_____聯(lián) 系 人:_____

甲方從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)，經(jīng)過平等友好協(xié)商,，雙方就乙方為甲方提供在線客服服務(wù),，就以下條款達(dá)成一致，簽訂本合同,，共同遵守,。

一、 服務(wù)的時(shí)間與數(shù)量

1. 服務(wù)時(shí)間為:20xx年_ _月___日___時(shí)到20xx年___月___日___時(shí);

2. 需要的客服數(shù)量為___人;

3. 合計(jì)共__ __小時(shí),。

二,、 外包的性質(zhì)

乙方為甲方提供的服務(wù)不屬于勞務(wù)外包性質(zhì)，乙方以其工作人員為甲方進(jìn)行短期的電子商務(wù)在線客服服務(wù),。根據(jù)業(yè)務(wù)需要,，甲方可派員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),，也可安排乙方員工到甲方營(yíng)業(yè)場(chǎng)所接受培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間視為工作時(shí)間,。

三,、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

乙方輸出的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為:

1. 單位時(shí)間咨詢量不大于/小時(shí);(以一個(gè)旺旺獨(dú)立id或qq獨(dú)立id為一客)

2. 咨詢響應(yīng)時(shí)間

四、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)方式

1. 雙方約定按照/小時(shí)收取服務(wù)費(fèi);

2. 甲方應(yīng)在服務(wù)開始前付清全部款項(xiàng),，乙方向甲方開具服務(wù)業(yè)發(fā)票;

五,、 商業(yè)秘密及服務(wù)保障

1. 雙方應(yīng)就本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格保密;

2. 雙方方應(yīng)對(duì)合作過程中知曉的對(duì)方的商業(yè)機(jī)密進(jìn)行保密;

3. 乙方因任何原因不再為甲方提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求,，在尊重員工意愿的基礎(chǔ)上,，乙方實(shí)際為甲方提供服務(wù)的客服人員優(yōu)先轉(zhuǎn)移給甲方，以確保甲方客服工作的平穩(wěn)性,，但甲方需向乙方支付招聘費(fèi)用,，標(biāo)準(zhǔn)為員工一個(gè)月工資;

4. 本條所涉及的保密責(zé)任，不因合同的終止而失效,。

六,、 其他

1. 本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份,，具有同等效力;

2. 本合同的簽訂地為杭州市西湖區(qū),，雙方同意以合同的簽訂地為法律管轄地;

3. 本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效,。

甲方: _____乙方:_____

日期:_____ 日期:_____

it服務(wù)外包商篇八

甲方：__________

乙方：__________

從事離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)向服務(wù)外包業(yè)務(wù)主管部門申請(qǐng)出具合同認(rèn)定證明的,，應(yīng)當(dāng)提交下列申請(qǐng)材料：

一、深圳市離岸服務(wù)外包合同確定審批表;

二,、深圳市離岸服務(wù)外包合同確認(rèn)單;

三,、與境外發(fā)包方簽訂的離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)合同復(fù)印件，并加蓋騎縫章(合同只有外文版本的,，須同時(shí)提供外文合同復(fù)印件和翻譯件,，翻譯件上注明“翻譯與原件意思一致”的字樣，由法定代表人簽名或企業(yè)蓋章);

四,、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件;

五,、與合同執(zhí)行金額相對(duì)應(yīng)的外匯收匯憑證或其他有效憑證;

以上材料一式兩份，提交到深圳市__________區(qū)__________房,。

甲方：__________

乙方：__________

時(shí)間：__________

it服務(wù)外包商篇九

甲方：_________

乙方：_________

甲,、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計(jì)算機(jī)的維護(hù)服務(wù)問題,，經(jīng)充分協(xié)商,，決定訂立本協(xié)議。

一,、合作的內(nèi)容

甲方自愿將本單位的_________臺(tái)計(jì)算機(jī)(含顯示器)交給乙方維護(hù),，具體配置見配置單,。乙方提供上門服務(wù)。合同期為_________年,。甲方共有臺(tái)式計(jì)算機(jī)_________臺(tái)給乙方維護(hù),，共需要維護(hù)費(fèi)用￥_________元(rmb)/年;在合同期內(nèi)，甲方如果新增電腦,，維護(hù)費(fèi)用每臺(tái)￥_________元(rmb)/年,。該款項(xiàng)自合同簽署后，甲方需(按年付)_________日之內(nèi)付清商議服務(wù)款項(xiàng)給乙方,。每月甲方需付給乙方服務(wù)費(fèi)￥_________元(rmb),，大寫￥_________元(rmb)。該合同總計(jì)甲方需付給乙方服務(wù)費(fèi)￥_________元(rmb),，大寫￥_________元(rmb),。

二、上門服務(wù)項(xiàng)目

乙方提供上門服務(wù)的項(xiàng)目包括：

1.電腦各類故障檢修無法啟動(dòng),，不能進(jìn)入系統(tǒng),，運(yùn)行速度減慢，常死機(jī),，電子郵件設(shè)置等,，操作系統(tǒng)重裝;

2.系統(tǒng)軟件安裝win98、win2k,、winxp等,，操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁升級(jí)，系統(tǒng)主板bios升級(jí);

3.工具軟件安裝及維護(hù)office20xx,、acdsee,、金山詞霸等市面常用軟件;

4.增加及更換電腦板卡及部件cpu、主板,、內(nèi)存,、顯卡、聲卡,、電源;

5.電腦升級(jí)給客戶最佳的升級(jí)方案,，用最少的花費(fèi)做到最好的性能;

6.各類硬件驅(qū)動(dòng)程序安裝各類顯卡、聲卡,、modem;

7.查殺電腦病毒,，各類電腦病毒(分區(qū)病毒、文件病毒,、郵件病毒)查殺,，但在這種情況下，乙方不能夠確保原有數(shù)據(jù)的完全恢復(fù);

8.數(shù)據(jù)備份光盤或硬盤備份(所需的備份介質(zhì)由客戶提供),。

三,、協(xié)議細(xì)則

1.甲方_________臺(tái)臺(tái)式計(jì)算機(jī)中,，在廠商保修期內(nèi)的有_________臺(tái)，已經(jīng)過保修期的有_________臺(tái),。甲方損壞的計(jì)算機(jī)仍在廠家保修期內(nèi),，乙方可提供軟件及檢測(cè)服務(wù)(不開機(jī)箱)，若檢測(cè)結(jié)果是硬件損壞,，乙方可送至廠家維修站保修或更換,，但甲方必須提供詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)方式和計(jì)算機(jī)的保修證明,，乙方不保證保修成功及所需時(shí)間,。維修站點(diǎn)在城區(qū)內(nèi)不另收服務(wù)費(fèi)，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的交通費(fèi),。

2.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi),，乙方可為甲方修理。如果修理時(shí)間超過五個(gè)工作日,，乙方可以應(yīng)甲方要求提供替用配件給甲方免費(fèi)使用至部件修理完成,。

3.對(duì)于已經(jīng)使用時(shí)間已經(jīng)達(dá)到或超過_________年的計(jì)算機(jī)若出現(xiàn)故障，甲方如仍需要修理的,，修理更換的壞件成本費(fèi)用需要甲方另外負(fù)擔(dān),，乙方不收取其他費(fèi)用。

4.在保修期內(nèi)的每臺(tái)計(jì)算機(jī)每年按_________元人民幣收費(fèi),，保修期外的每臺(tái)計(jì)算機(jī)每年按_________元人民幣收費(fèi),。若有機(jī)算機(jī)的過保時(shí)間剛好跨度本合同的時(shí)間范圍的，按照保修器內(nèi)的計(jì)算機(jī)收費(fèi),。

5.乙方為甲方提供服務(wù)時(shí),，會(huì)配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用,，并嚴(yán)格保守甲方的一切商業(yè)秘密,。但乙方不承擔(dān)由于維修造成的信息丟失，包括甲方重要的數(shù)據(jù),、資料丟失等,。甲方應(yīng)當(dāng)自行轉(zhuǎn)載,，先備份數(shù)據(jù),、資料。乙方可以為甲方代做備份,，但不對(duì)備份甲方資料,、數(shù)據(jù)的完整性承擔(dān)責(zé)任,。

6.在協(xié)議簽訂后，乙方有權(quán)記錄電腦的特征(如編號(hào)等)和在電腦上做標(biāo)記用以識(shí)別電腦,，在確認(rèn)甲方電腦的型號(hào)和編號(hào)以后,，甲方電腦管理者簽字確認(rèn),。

7.乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)時(shí)，甲方應(yīng)盡可能配合工作,，如提供計(jì)算機(jī)的驅(qū)動(dòng)程序(在有的情況下),，乙方工程師需要現(xiàn)場(chǎng)查閱網(wǎng)上資料時(shí)，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下,，甲方應(yīng)當(dāng)配合,。在做重大的改動(dòng)(如重裝操作系統(tǒng))時(shí)，乙方工程師會(huì)詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份,，甲方應(yīng)當(dāng)配合,。

8.乙方工程師上門維修時(shí)，如甲方不滿意該工程師的服務(wù),，可投訴至甲方技術(shù)支持中心,，投訴電話：_________，乙方將在24小時(shí)內(nèi)處理投訴,，并把結(jié)果反饋給乙方,。

9.乙方人員不得利用假、壞計(jì)算機(jī)配件,，來提出讓甲方維修或更換的申請(qǐng),，一旦甲方發(fā)現(xiàn)此種情況,，有權(quán)作出自我保護(hù),，停止該計(jì)算機(jī)配件的維護(hù)，并向乙方管理層提出申訴,。

四、軟件說明

乙方在維護(hù)甲方電腦時(shí),，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購(gòu),。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù),，必須安裝正版的殺毒軟件,。在保證甲方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下,，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。

五,、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

乙方接到甲方報(bào)障時(shí),，承諾從報(bào)障時(shí)后60分鐘內(nèi)安排工程師上門，如果報(bào)障地點(diǎn)離乙方超過5千米,，響應(yīng)時(shí)間為90分鐘,，具體時(shí)間由甲方和乙方約定。上門前乙方進(jìn)行電話確認(rèn),。乙方工作時(shí)間為每周一至周六9：30-18：00,，如甲方要求加急服務(wù)或晚上服務(wù)，則甲方每次需付￥_________元(rmb)的士費(fèi),。

下列情況,，甲方可以將主機(jī)交給上門工程師搬回乙方維護(hù)，承諾在48小時(shí)內(nèi)預(yù)約送回：

1.甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場(chǎng)操作。

2.故障情況在現(xiàn)場(chǎng)無法解決,。

3.故障情況解決所需的時(shí)間較長(zhǎng)而甲方不能相陪。

六,、合同執(zhí)行

1.本合同執(zhí)行過程中。甲乙雙方如需要修改,、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同附件,。附件具有同等法律效力。

2.雙方合同執(zhí)行中如有爭(zhēng)議,，應(yīng)友好協(xié)商解決,，協(xié)商不成按照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律提交當(dāng)?shù)胤ㄔ航鉀Q。

本合同一式二份,，甲乙雙方各執(zhí)一份,，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效,。

七,、合同的解除

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，合同到期自行解除,。如果甲方續(xù)簽合同,，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾,，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的,，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費(fèi)用,。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

it服務(wù)外包商篇十

甲 方：_____________________________________________(以下簡(jiǎn)稱甲方) 電話：_______________________ 傳 真：_____________________________ 地址：____________________________________________________________

乙 方：_____________________________________________(以下簡(jiǎn)稱乙方) 電話：_______________________ 傳 真：_____________________________ 地址：____________________________________________________________

甲乙雙方本著互惠互利的原則,，通過友好協(xié)商簽訂以下電腦保養(yǎng)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)協(xié)議：

一、本協(xié)議服務(wù)條約,，具體服務(wù)事項(xiàng)

(一)硬件服務(wù)

1,、 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)，保證網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

2,、如發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備損壞，乙方可提供協(xié)助維修,，對(duì)無法維修的硬件,，由乙方向甲方提供配件的規(guī)格、型號(hào)和報(bào)價(jià),，可以由甲方自行采購(gòu),，也可以由甲方委托乙方代為采購(gòu),。

(二)軟件服務(wù)

1,、 乙方協(xié)助甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序的安裝,、升級(jí)與維護(hù);服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備病毒的防護(hù)、查殺;保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

2,、乙方協(xié)助指導(dǎo)甲方使用各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件,。

(三)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

1,、 網(wǎng)絡(luò)的日常調(diào)試、維護(hù),、保障網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行,，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)對(duì)服務(wù)器進(jìn)行維護(hù);檢測(cè)并提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性，保障網(wǎng)絡(luò)安全,。

2,、在甲、乙雙方簽訂合同之后,，乙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議服務(wù)對(duì)象所包括的服務(wù)設(shè)備進(jìn)行一次免費(fèi)的檢測(cè),，確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行情況，如果發(fā)現(xiàn)故障,，需要更換部件,，則部件費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)，乙方有責(zé)任提供報(bào)價(jià)供甲方參考,。

二,、電腦及網(wǎng)絡(luò)定期維護(hù)保養(yǎng)

1,、地點(diǎn)：乙方實(shí)施上門服務(wù)地點(diǎn)為甲方網(wǎng)絡(luò)及電腦使用地,。

2,、故障隱患：如乙方為甲方提供服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)有故障隱患,，需要維修或更換部件,，乙方需與甲方協(xié)商,，由甲方?jīng)Q定是否進(jìn)行維修或更換部件,。

三,、電腦及網(wǎng)絡(luò)臨時(shí)緊急服務(wù)

1,、地點(diǎn)：乙方實(shí)施上門服務(wù)地點(diǎn)為甲方在_________范圍內(nèi)的門店。

2,、時(shí)間：乙方在接到甲方維修要求電話后：一般問題24小時(shí)內(nèi)必須解決,，硬件問題3天內(nèi)予以解決,。如甲方要求加急服務(wù)或晚間服務(wù)，則甲方需支付往返的士車費(fèi),。若乙方無法完成乙方合同約定范圍內(nèi)服務(wù)義務(wù),，甲方有權(quán)另行聘請(qǐng)他人解決,。

3、甲方在本協(xié)議所包括的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障后及時(shí)通知乙方,，并將出現(xiàn)故障的情況如實(shí)告知乙方,，以協(xié)助乙方維修人員做出正確的判斷,。

4,、如果甲方服務(wù)設(shè)備故障嚴(yán)重，而無法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù),，經(jīng)甲方同意,，乙方可取回維修。

5,、更換部件：

(1)部件更換可能會(huì)影響辦公設(shè)備的功能,、性能、乙方要在甲方認(rèn)可后進(jìn)行,。

(2)乙方為甲方提供的更換部件必須保證為正品原裝部件,，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件,。

(3)更換部件的費(fèi)用由甲方承擔(dān),，乙方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià)，供甲方參考確認(rèn),，報(bào)價(jià)中的部件價(jià)格不得高于該設(shè)備的生產(chǎn)商在本市授權(quán)的維修(服務(wù))中心提供的部件價(jià)格,。

6、服務(wù)人員：本協(xié)議簽訂后,，乙方為甲方提供固定的維修人員,，如有更換，乙方需提前通知甲方,。

四,、保密義務(wù)

1、雙方同意在本合同執(zhí)行過程中了解到的與雙方有關(guān)的內(nèi)容以及數(shù)據(jù)或信息確認(rèn)為機(jī)密,。

2,、雙方負(fù)責(zé)確保其雇員和受雇第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)。

3,、非乙方過錯(cuò),，在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔(dān)責(zé)任;因乙方原因造成的甲方數(shù)據(jù)資料丟失，乙方有義務(wù)采取措施減少甲方損失擴(kuò)大,，并盡可能復(fù)原,。

4、因乙方原因給甲方造成公司商業(yè)秘密泄露,、硬件損壞,、網(wǎng)絡(luò)故障等損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,。

五,、誠(chéng)信原則

乙方不得違背誠(chéng)信，在給甲方提供服務(wù)時(shí)，采取任何手段故意擾亂,、損壞,、夸大甲方網(wǎng)絡(luò)或電腦設(shè)備，或者向甲方傳達(dá)虛假信息,，使得甲方誤以為正常運(yùn)轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)或電腦設(shè)備產(chǎn)生故障,，以牟取不正當(dāng)利益。否則,，乙方應(yīng)當(dāng)賠償給甲方造成損失,，同時(shí)甲方有權(quán)解除合同。

六,、協(xié)議期限

本協(xié)議經(jīng)甲,、乙雙方簽字或蓋章后生效，協(xié)議期限為_____年___月___日至____年___月___日,。雙方如無異議,，以自然年為周期自動(dòng)延續(xù)生效。

七,、付款方式

每自然年服務(wù)費(fèi)總額為人民幣 元整,，雙方簽訂合同后7日內(nèi)，甲方支付 ,，即 元給乙方,。服務(wù)期滿甲方支付全部余額 元。

八,、協(xié)議的變更,、終止

1、本協(xié)議到期前,，甲,、乙各方若要終止協(xié)議，須提前一個(gè)月書面通知對(duì)方,。

2、如果發(fā)生下列情況,，甲,、乙各方有權(quán)單方面立即終止本協(xié)議;

(1)在沒有特殊原因的情況下，甲,、乙雙方有一方未能履行本合同義務(wù),。

(2)因甲方原因轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓辦公設(shè)備時(shí),。

(3)未經(jīng)乙方同意而拖欠乙方服務(wù)費(fèi)的,。

八、其它

本協(xié)議一式兩份，甲,、乙雙方各執(zhí)一份,，具有同等效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決,。

乙方(蓋章)： 甲方(蓋章)：

授權(quán)代表(簽章)： 授權(quán)代表(簽章)：

簽約日期：____年___月___日

it服務(wù)外包商篇十一

委托方(甲方)：

服務(wù)方(乙方)：

甲雙同意將該公司所有計(jì)算機(jī)交由乙方定期維護(hù),，在本合同期內(nèi)，甲方承擔(dān)維護(hù)及更換零配件所需的費(fèi)用,，乙方承擔(dān)甲方公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)和維修工作,。

一、合同期間計(jì)算機(jī)日常維護(hù)與保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容：

1.修復(fù)合同范圍內(nèi)計(jì)算機(jī),、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等故障,。

2.提供常用軟件安裝及維護(hù)，如xp,，win7, office20xx,、photoshop、qq,、flashget等,。

3.當(dāng)有需要時(shí)，提供電腦硬件升級(jí)方案,。經(jīng)甲方同意后,，免費(fèi)實(shí)施(購(gòu)買相關(guān)硬件所需費(fèi)用由甲方承擔(dān))。

4.對(duì)運(yùn)行在關(guān)鍵崗位上的計(jì)算機(jī)定期進(jìn)行一次軟件和硬件系統(tǒng)檢測(cè),，以便提早發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患,。

5.局域網(wǎng)不通，內(nèi)部計(jì)算機(jī)無法互訪,，廣域網(wǎng)不通,，無法連接到互連網(wǎng)。

6,以下故障不在乙方維護(hù)范圍之類,，但乙方可以為甲方提供免費(fèi)技術(shù)支持： 甲方人員從網(wǎng)上下載的專業(yè)或非專業(yè)類軟件,，破解版軟件，注冊(cè)軟件使用中引起的故障,。甲方自行購(gòu)買的其它專業(yè)性軟件,。

7，乙方可定期對(duì)甲方相關(guān)人員提供相關(guān)培訓(xùn),。

8,甲方應(yīng)保持同乙方的聯(lián)絡(luò)及對(duì)乙方工作人員上門維修時(shí)的接待,，回答乙方關(guān)于設(shè)備故障的有關(guān)問題。為甲方技術(shù)人員提供工作場(chǎng)所和必要設(shè)施(如電源和照明燈等),，甲方并妥善保存計(jì)算機(jī)內(nèi)重要資料,。

二、有關(guān)服務(wù)要求：

1、每周一至周五9：00—18：00(不包括節(jié),、假日)為乙方履行本合同的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間,，乙方技術(shù)人員將在接到甲方報(bào)修電話后2小時(shí)之內(nèi)到達(dá)。如有重要事件(如服務(wù)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)不通等影響超市系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的情況)需在30分鐘內(nèi)到達(dá),。技術(shù)人員應(yīng)甲方要求在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外進(jìn)行維修工作時(shí),，乙方也應(yīng)盡力支持。

2,、乙方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī),，對(duì)任何有關(guān)甲方的資料絕對(duì)保密。

三,、收費(fèi)與付款

收費(fèi)方式為預(yù)付款,。每月______________,每三個(gè)月結(jié)算一次.全同簽訂后即付首三個(gè)月服務(wù)費(fèi)用.

四、本合同一式兩份,，甲乙雙方各執(zhí)一份,。

五、本合同經(jīng)甲,、乙雙方簽字蓋章后生效,，協(xié)議期限為______年_____月___ 日至 ____年_____ 月______ 日。本協(xié)議到期前,，甲,、乙雙方若有一方要終止本合同，須提前一個(gè)月書面通知對(duì)方,。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

it服務(wù)外包商篇十二

甲方： (以下簡(jiǎn)稱甲方)

乙方： (以下簡(jiǎn)稱乙方)

甲乙雙方本著互利互惠的原則,，就乙方it的維護(hù)服務(wù)問題，經(jīng)充分協(xié)商,，訂立本協(xié)議,。

一、合作內(nèi)容

(一) 乙方辦公電腦內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)

1. 乙方自愿將本單位的計(jì)算機(jī)交給甲方維護(hù),，具體配置見配置清單,。甲方提供上門服務(wù)。維護(hù)費(fèi)用為：￥ 元(rmb)/月,，合同期 個(gè)月,。

2. 乙方單位共計(jì)有計(jì)算機(jī)其中臺(tái)筆記本。

3. 每月乙方需付給甲方服務(wù)費(fèi)：￥元(rmb),，大寫(人民幣)元整，

4. 乙方如果新增電腦,，維護(hù)費(fèi)用每臺(tái)￥(rmb)/月

5. 該款項(xiàng)自本合同簽字生效后,，乙方每季度前付清商議服務(wù)款項(xiàng)給甲方。按(每)季度付_____元《包年》。大寫￥_______ ___元(rmb),。甲方收款后即為乙方提供收款收據(jù),。

二、上門服務(wù)項(xiàng)目：服務(wù)項(xiàng)目描述

1. 電腦各類故障檢修：無法啟動(dòng),、不能進(jìn)入系統(tǒng),、軟件設(shè)置、操作系統(tǒng)安裝等;

2. 各類外設(shè)維護(hù)：打印機(jī),、掃描儀;

3. 系統(tǒng)軟件安裝：win20xx\xp;

4. 工具軟件安裝及維護(hù)：office,、acdsee、金山詞霸等;

5. 增加及更換電腦板卡及部件,，cpu,、主板、內(nèi)存,、顯卡,、聲卡、電源(更換的硬件須另外收取硬件成本費(fèi)用);

6. 電腦升級(jí)：及時(shí)為乙方提供最佳的升級(jí)方案,。

7. 各類硬件驅(qū)動(dòng)程序安裝：各類顯卡,、聲卡、網(wǎng)卡等;

8. 查殺電腦病毒：各類電腦病毒(分區(qū)病毒,、文件病毒,、郵件病毒)查殺;

9. 數(shù)據(jù)備份：同機(jī)備份、異地備份,、光盤備份;

10.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)試,、維護(hù)(布線、設(shè)備費(fèi)用需收取成本費(fèi)用);

三,、硬件維護(hù)的范圍：電腦各類硬件維護(hù)及故障檢測(cè)

1. 服務(wù)費(fèi)不包含電腦部件(如顯示器,、光驅(qū)、及板卡等)修理費(fèi)用,，乙方可委托甲方送修,，部件修好后，甲方將為乙方送回及安裝,，修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取,，不另收取服務(wù)費(fèi)。

2. 乙方所需增加或更換的電腦部件,，乙方可委托甲方代購(gòu),，甲方不再另外收到服務(wù)費(fèi)，保修期由廠家提供,。

3. 乙方損壞的電腦部件(由甲方代購(gòu)的情況下)仍在廠家保修期及保修范圍內(nèi),，甲方免費(fèi)送至廠家保修或更換,，但乙方必須提供廠家的詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)方式和電腦部件的保修證明,，甲方不保證成功及所需時(shí)間,。廠家在城區(qū)內(nèi)不加收服務(wù)費(fèi)，在城區(qū)外需加收相應(yīng)服務(wù)費(fèi),。

4. 乙方損壞的電腦部件不在保修期及保修范圍內(nèi),，甲方可為乙方修理，修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取,，不另收取服務(wù)費(fèi),。如果修理時(shí)間超過5天，甲方可以視情況提供替用配件(顯示器除外)給乙方免費(fèi)使用至部件修理完成,。但乙方損壞的電腦部件不修理或不是由甲方代修理的情況,，不在此列。

5. 所有品牌電腦(如聯(lián)想,、dell,、hp、華碩,、方正等)及外設(shè)(打印機(jī),、掃描儀等)，如果未過保修期,，甲方只提供軟件及檢測(cè)(不開機(jī)箱)服務(wù),，若檢測(cè)結(jié)果是硬件損壞則只能由相應(yīng)的代理商維修。

四,、軟件維護(hù)：電腦各類系統(tǒng)軟件,、工具應(yīng)用軟件安裝維護(hù)

1. 甲方在維護(hù)乙方電腦時(shí)，為其安裝的任何軟件,，版權(quán)均由乙方負(fù)責(zé),，甲方不提供任何軟件的版權(quán)。

2. 乙方如需安裝正版軟件可以委托甲方代購(gòu),。

3. 如乙方需要查殺電腦病毒服務(wù),，必須安裝正版的殺毒軟件。

4. 在保證乙方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下,，甲方工程師有權(quán)決定解決問題的方案,。

五、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

1. 為乙方提供24小時(shí)電話服務(wù),。

2. 乙方報(bào)障時(shí)請(qǐng)預(yù)約時(shí)間,，承諾從報(bào)障時(shí)計(jì)2小時(shí)內(nèi)安排工程師上門，上門前甲方進(jìn)行電話確認(rèn),。

3. 甲方工作時(shí)間為周一至周五8：00--18：00,，如乙方要求加急服務(wù)或晚上服務(wù),，則乙方需付相關(guān)交通費(fèi)等。

4. 下列情況,，乙方可以將電腦主機(jī)交給上門工程師搬回甲方公司維修，承諾在48小時(shí)內(nèi)預(yù)約送回：

1)乙方不希望上門工程師在現(xiàn)場(chǎng)操作;

2)故障情況在現(xiàn)場(chǎng)無法解決;

3)故障情況解決所需的時(shí)間較長(zhǎng)而乙方不能陪同,。

5.甲方每月定期上門維護(hù)保養(yǎng)

6.乙方每月報(bào)故障服務(wù)次數(shù)限五次,，超過五次，上門壹次收取50元,，此維修費(fèi)用不含維修配件費(fèi);若本月五次未使用完,，可累計(jì)次月(第二個(gè)月)使用;第二個(gè)月若還未使用完，將清零處理,，依次循環(huán),。若合同到期，此服務(wù)也隨之失效,。

六,、合同的解除

1. 合同有效期自年月年月日止，合同到期后將自動(dòng)解除,，如果乙方續(xù)簽合同,，則另行起草。

2. 乙方要求的屬于服務(wù)范圍內(nèi)的正常請(qǐng)求如遭到甲方拒絕2次以上,，或者甲方服務(wù)人員與乙方發(fā)生劇烈沖突,，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，乙方可以要求解除和約,，退還的費(fèi)用中扣除已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費(fèi)用,。

3.乙方在電腦出現(xiàn)故障并與甲方取得聯(lián)系后，甲方未能及時(shí)上門維護(hù)或多次未能解決問題,，乙方有權(quán)單方終止此合同,，并有權(quán)要求甲方退還余下維護(hù)費(fèi)用。

4.由于乙方未能友好地配合給甲方維護(hù)帶來不便,，致使維護(hù)工作不能進(jìn)行,，甲方有權(quán)單方終止此合同，余下維護(hù)費(fèi)用不退還,。

七,、其它事項(xiàng)

1. 甲方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī)，為乙方絕對(duì)保密任何有關(guān)乙方的的資料;

2. 非甲方過錯(cuò)在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞,，甲方不承擔(dān)責(zé)任,。

3. 如果因?yàn)榧追降脑蛟斐捎布p壞，乙甲雙方協(xié)商賠償金額,，以該硬件折舊價(jià)格為協(xié)商基準(zhǔn),，但甲方不承擔(dān)由于維修造成的間接損失,，包括乙方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等,。

4. 丟失承擔(dān)責(zé)任,。本公司對(duì)所做的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，不承擔(dān)由服務(wù)引起的間接損失,。

5. 乙方單位的電腦如果不是全部由甲方維護(hù),，則甲方只負(fù)責(zé)協(xié)議商定的電腦;

6. 在協(xié)議簽訂后，甲方有權(quán)記錄電腦的特征(如編號(hào)等)和在電腦上做標(biāo)記用以識(shí)別電腦,，在確認(rèn)乙方電腦的型號(hào)和編號(hào)以后,，乙方電腦管理者簽字確認(rèn)。

7. 甲方工程師在乙方電腦安放地工作時(shí)乙方應(yīng)該盡可能配合工作,，如提供電腦的驅(qū)動(dòng)程序(在有的情況下),，甲方工程師需要現(xiàn)場(chǎng)查閱網(wǎng)上資料時(shí)，在不涉及乙方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下,，乙方應(yīng)當(dāng)配合,。

8. 在做重大改動(dòng)前(如重裝操作系統(tǒng))時(shí)，甲方工程師會(huì)詢問中文有無重要的數(shù)據(jù)需要備份,，乙方應(yīng)當(dāng)配合,。

八、聯(lián)系方式

乙方：聯(lián)系人： 企業(yè)名稱：

聯(lián)系電話：

甲方：聯(lián)系人： 企業(yè)名稱：

聯(lián)系電話：

九,、支付方式

在合同規(guī)定的付款期限內(nèi)以現(xiàn)金付款,。

此合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決,。

此合同一式兩份,，乙甲方雙方各執(zhí)一份，自簽字蓋章之日起生效,。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

it服務(wù)外包商篇十三

甲方：

乙方：

經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,，就乙方為甲方提供河源市外賣送餐服務(wù)及相關(guān)費(fèi)用結(jié)算事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一,、送餐期限：自 年 月 日至 年 月 日止,。

二、送餐標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供甲方早餐,、中餐,、晚餐、宵夜的配送工作,，

三,、雙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方有義務(wù)篩選反饋實(shí)際的送餐問題,，以便雙方及時(shí)改善操作,，以提供更好的服務(wù)給消費(fèi)者,。

2、乙方應(yīng)積極配合甲方實(shí)施有關(guān)的送餐調(diào)配,。

3,、若乙方發(fā)生因不可預(yù)見的情形(如發(fā)生交通事故、汽車故障,、天災(zāi)等)而不能送餐時(shí),，須及時(shí)向甲方說明情況。

4,、如果出現(xiàn)配送過程的損失(如餐盒破損等)，以及因配送時(shí)間而引起客戶投訴的,，乙方需承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用,。

5、乙方若替甲方代收貨款,，最遲應(yīng)當(dāng)天將貨款返還甲方,。

6、甲方每天在相應(yīng)時(shí)間內(nèi)通知乙方到何處調(diào)配送餐,，確保供應(yīng)量充足,、及時(shí),。甲方送餐時(shí)間,、地點(diǎn)、形式如有變動(dòng),，應(yīng)以電話形式及時(shí)通知乙方,。

7、甲方交給乙方的餐具與食品必須附合食品相關(guān)法律法規(guī),、食品安全衛(wèi)生標(biāo)若因甲方食品衛(wèi)生安全問題所造成的一切問題由甲方承當(dāng),。

8、乙方不得向消費(fèi)者收取合同規(guī)定以外的任何費(fèi)用,。

9、協(xié)議期間甲方不得授權(quán)其它團(tuán)體或個(gè)人(自身員工除外)進(jìn)行送餐業(yè)務(wù),。

10,、在協(xié)議執(zhí)行期間，任何一方如提出修改或終止本協(xié)議,，應(yīng)提前30日以書面形式通知對(duì)方,。協(xié)議的提前終止，不影響雙方于協(xié)議終止前已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù),。乙方確定甲方停止操作后,，在15天內(nèi)甲方須與乙方清理所有賬務(wù),。如甲方拖欠乙方配送費(fèi)用,，自停止配送業(yè)務(wù)之日起，每日按乙方提供的欠款數(shù)額收取甲方千分之三的滯納金,。

11,、甲乙雙方必須互為對(duì)方保守商業(yè)秘密。

12,、如本協(xié)議到期,，雙方均無提出異議，則協(xié)議有效期自動(dòng)順延,，以一年內(nèi)為期,。

四、收款與結(jié)算方式：

1：白天一公里以內(nèi)向消費(fèi)者收取6元服務(wù)費(fèi),，范圍每擴(kuò)大一公里以外向消費(fèi)者收取2 元服務(wù)費(fèi);晚上一公里以內(nèi)向消費(fèi)者收取8元服務(wù)費(fèi),，范圍每擴(kuò)大一公里以外向消費(fèi)者收取3元服務(wù)費(fèi)。商家無需支付任何費(fèi)用

2：若商家愿為消費(fèi)者支付服務(wù)費(fèi),，配送1公里外可享受9折優(yōu)惠,，1公里內(nèi)每個(gè)地址收取3元服務(wù)費(fèi)。

3：商家商品送至同一地址時(shí)商品重量不得超過50斤(含50斤),，若超過50斤商家需支付商品價(jià)值2%的費(fèi)用做為服務(wù)費(fèi),。

4：每一個(gè)地址收取一次服務(wù)費(fèi)。同一建筑不同樓層或同樓層不同房間屬于不同地址,。

5：商家與外賣服務(wù)商以每筆外賣定單為單位進(jìn)行結(jié)算,。

6：如因甲方原因未按協(xié)議付款期付款，乙方有權(quán)按未付款項(xiàng)的萬分之五收取日滯納金,，乙方也有權(quán)選擇單方終止本合同,，不再為甲方提供送餐服務(wù)

五、合同爭(zhēng)議：本協(xié)議下的任何爭(zhēng)議,，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決,，若協(xié)商不成，提交甲方所在地人民法院訴訟解決,。

本協(xié)議一式二份,，甲、乙雙方各執(zhí)一份，于甲,、乙雙方簽字,、蓋章之日起生效，如有未盡事宜,，經(jīng)甲,、乙雙方協(xié)商解決。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

it服務(wù)外包商篇十四

甲方： (以下簡(jiǎn)稱甲方)

乙方： (以下簡(jiǎn)稱乙方)

甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商,，現(xiàn)就甲方委托乙方進(jìn)行網(wǎng)店客服托管服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議,，以供雙方共同遵守：

第一條 服務(wù)內(nèi)容及要求

(一)乙方為甲方提供淘寶商城、淘寶網(wǎng)在線客服外包服務(wù),，具體服務(wù)內(nèi)容包括：

1.甲方委托給乙方客服托管的店鋪為：

淘寶商城______________ ;

旺旺為：

淘寶網(wǎng) ______________ ;

旺旺為：

2.乙方為甲方提供服務(wù)時(shí)間：

(1)周一至周六的7*6小時(shí)工作時(shí)間為：下午6點(diǎn)-晚上24點(diǎn);

(2)周日的7*16小時(shí)工作時(shí)間為：上午9點(diǎn)-晚上24點(diǎn),。

(3)國(guó)家法定節(jié)假日(如五一節(jié)、國(guó)慶節(jié)等7天節(jié)日)的當(dāng)天7*8小時(shí)工作時(shí)間為：上午9點(diǎn)-晚上18點(diǎn),。法定節(jié)假日的當(dāng)天之外,，7*16小時(shí)工作時(shí)間為：上午9點(diǎn)-晚上24點(diǎn)。

(4)春節(jié)期間不值班的,。

(5)座席安排：

b店：周一至周六的晚上及節(jié)假日(包括周日)的白天兩個(gè)座席;節(jié)假日(不含當(dāng)日)的晚上(包括周日晚上)一個(gè)座席。

c店：周一至周六的晚上及節(jié)假日(包括周日)的白天一個(gè)座席;節(jié)假日(不含當(dāng)日)的晚上(包括周日晚上)一個(gè)座席,。

(6)旺旺在線：在客服工作時(shí)間內(nèi)：b店2個(gè)旺旺、c店1個(gè)旺旺在線,。每增加一個(gè)旺旺另收200元/月,。

(7)店慶及有重大活動(dòng)期間，根據(jù)商家的要求可免費(fèi)增加一個(gè)座席,。

3,、中午允許1小時(shí)休息(30分鐘吃飯時(shí)間和30分鐘休息時(shí)間12：10--13：

10)，但有客戶咨詢時(shí)和在線交易時(shí)不得休息,。

4.店主可以隨時(shí)抽查客服值班情況,。

5、客服的職責(zé)：負(fù)責(zé)客服在線接單及處理權(quán)限內(nèi)的售前售后問題,。首次旺旺響應(yīng)時(shí)間一般在5-30秒內(nèi),，店鋪客服相關(guān)的服務(wù)指標(biāo)不低于同行業(yè)平均水平。允許每月三次在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)顧客超過8-10分鐘,，以后抽查超過一次店主有權(quán)扣工資10元,，超過五次店主可以要求乙方更換客服。

6.b店全年360天*6小時(shí)：2個(gè)客服;52天*16小時(shí)：3個(gè)客服;21天*16小時(shí)：3個(gè)客服,。

7.c店全年360天*6小時(shí)：1個(gè)客服;52天*16小時(shí)：2個(gè)客服;21天*16小時(shí)：2個(gè)客服,。

備注：在客服外包服務(wù)期間甲方要求乙方為其增值服務(wù)所產(chǎn)生的其它費(fèi)用如：推廣、裝修、直通車優(yōu)化,、活動(dòng)策劃促銷由甲方自行負(fù)責(zé),。

(二)服務(wù)費(fèi)用：

1.b店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費(fèi)31300人民幣/年 (大寫金額： 叁萬壹仟叁佰元/年,，該價(jià)格不含稅);

2.c店客服外包,，甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費(fèi)16800人民幣/年 (大寫金額：壹萬陸仟捌佰元/年，該價(jià)格不含稅),，

3.合并金額為：甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費(fèi)48100人民幣/年 (大寫金額：肆萬捌仟壹佰元/年,，該價(jià)格不含稅)，作為享受本協(xié)議第一條第(一)款約定的服務(wù)費(fèi)用;該年費(fèi)款項(xiàng)于本協(xié)議雙方簽字之時(shí)起三日內(nèi)一次性付清;乙方開始服務(wù)后該服務(wù)費(fèi)即不退;首年之后,，第二年服務(wù)費(fèi)的付款時(shí)間為服務(wù)開始后的第12個(gè)自然月月底之前,。

2.自甲乙雙方簽訂本協(xié)議的第2個(gè)月起，乙方將抽取托管店鋪成交金額(郵費(fèi),、退貨不計(jì)產(chǎn)品銷售額內(nèi))的3%作為乙方提成,，提成每月的30日結(jié)算一次,甲方必須在次月5日之前支付提成給乙方。促銷活動(dòng)提成另行協(xié)商,。

甲方根據(jù)協(xié)議月完成營(yíng)業(yè)額情況給予乙方返利,，具體如下：

第二條 服務(wù)期限

本協(xié)議履行期限從本協(xié)議簽訂之日起到 年 月 日止。協(xié)議履行期間,，甲方未經(jīng)乙方同意,，不能單獨(dú)或委托其它第三方進(jìn)行客服服務(wù)。

第三條 甲方的權(quán)利和義務(wù)

(一)在買家支付貨款的前提下,，甲方負(fù)責(zé)保證足夠的貨源,，并按要求按時(shí)發(fā)貨，必須做到一天一次的發(fā)貨(發(fā)貨時(shí)間可根據(jù)現(xiàn)實(shí)店鋪所在地與購(gòu)買者所在地距離長(zhǎng)短,，經(jīng)雙方合理界定),。甲方缺貨的，應(yīng)自缺貨之日起3日內(nèi)告知客服,，如沒有及時(shí)通知,，導(dǎo)致的無貨空掛商品投訴，甲方自行負(fù)責(zé);

(二)出現(xiàn)的商品質(zhì)量問題,，快遞偷盜問題,，快遞丟失問題所引起的投訴或者退貨退款問題，乙方配合甲方解決顧客的投訴及退換貨退款問題,，但不負(fù)任何責(zé)任;

(三)甲方有義務(wù)對(duì)為其服務(wù)的客服進(jìn)行培訓(xùn);

(四)甲方有義務(wù)告知其產(chǎn)品的真實(shí)的和客觀存在的缺陷給乙方,，但乙方必須為其保密。

第四條 不可抗力

(一)如果任何一方在本協(xié)議簽署之后因任何不可抗力的發(fā)生而不能履行本協(xié)議的條款和條件,，受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起的3個(gè)工作日之內(nèi)通知另一方,，該通知應(yīng)說明不可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可抗力,。同時(shí)，遭受不可抗力一方應(yīng)盡力采取措施,，減少不可抗力造成的損失,，努力保護(hù)另一方當(dāng)事人的合法權(quán)益。

(二)不可抗力事件的應(yīng)對(duì)

在發(fā)生不可抗力的情況下,，雙方應(yīng)進(jìn)行磋商以確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議,、或者延期履行、或者終止履行,。不可抗力消除后,，如本協(xié)議仍可以繼續(xù)履行的，雙方仍有義務(wù)采取合理可行的措施履行本協(xié)議,。受不可抗力影響的一方應(yīng)盡快向另一方發(fā)出不可抗力消除的通知,，而另一方收到該通知后應(yīng)予以確認(rèn)。

(三) 免責(zé)

如發(fā)生不可抗力致使本協(xié)議的履行成為不可能,，本協(xié)議終止,，遭受不可抗力的一方無須為前述因不可抗力導(dǎo)致的本協(xié)議終止承擔(dān)責(zé)任。由于不可抗力而導(dǎo)致的本協(xié)議部分不能履行,、或者延遲履行不應(yīng)構(gòu)成受不可抗力影響的一方的違約,，并且不應(yīng)就部分不能履行或者延遲履行承擔(dān)任何違約責(zé)任。

第五條 協(xié)議終止

本協(xié)議于以下情形之一發(fā)生時(shí)自動(dòng)終止：

1.雙方協(xié)商一致,，同意終止本協(xié)議;

2.根據(jù)本協(xié)議服務(wù)期限的約定終止;

3.由于協(xié)議一方嚴(yán)重違反本協(xié)議,，致使本協(xié)議的履行和完成成為不可能，在此情形下,，另一方有權(quán)單方以書面通知方式終止本協(xié)議;

4.甲方支付給乙方的預(yù)付款項(xiàng)消費(fèi)結(jié)束，或超出協(xié)議年費(fèi)付款時(shí)間10日未付清;

5.甲方應(yīng)付給乙方的提成款項(xiàng),，超出約定付款時(shí)間10日未付清;

6.協(xié)議期間,，甲方自行或委托其它服務(wù)商在網(wǎng)上開展重復(fù)的電子商務(wù)活動(dòng);

7.甲方單方面修改店鋪相關(guān)密碼且不告知乙方，乙方無法繼續(xù)服務(wù),。

第六條 爭(zhēng)議解決

本協(xié)議在履行過程中若發(fā)生爭(zhēng)議或糾紛,，雙方當(dāng)事人應(yīng)通過友好協(xié)商，盡力解決爭(zhēng)議或糾紛,。協(xié)商不成的,，甲方應(yīng)向乙方所在地仲裁委員會(huì)提起仲裁。

第七條 協(xié)議生效

本協(xié)議以甲方一次性支付給乙方服務(wù)費(fèi)用后方能生效;或以雙方約定的其他付款方式也可生效,。

第八條 其他

(一)本協(xié)議未盡事宜,，雙方可協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

(二)本協(xié)議壹式兩份,，雙方各執(zhí)壹份,，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

it服務(wù)外包商篇十五

甲方： (以下簡(jiǎn)稱甲方)

乙方： 電子商務(wù)有限公司 (以下簡(jiǎn)稱乙方)

甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，現(xiàn)就甲方委托乙方進(jìn)行網(wǎng)店客服托管服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議,，以供雙方共同遵守：

第一條 服務(wù)內(nèi)容及要求

(一)乙方為甲方提供淘寶商城,、淘寶網(wǎng)在線客服外包服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容包括：

1.甲方委托給乙方客服托管的店鋪為：

淘寶商城______________ ;

旺旺為：

淘寶網(wǎng) ______________ ;

旺旺為：

2.乙方為甲方提供服務(wù)時(shí)間：

(1)周一至周六的7*6小時(shí)工作時(shí)間為：下午6點(diǎn)-晚上24點(diǎn);

(2)周日的7*16小時(shí)工作時(shí)間為：上午9點(diǎn)-晚上24點(diǎn),。

(3)國(guó)家法定節(jié)假日(如五一節(jié),、國(guó)慶節(jié)等7天節(jié)日)的當(dāng)天7*8小時(shí)工作時(shí)間為：上午9點(diǎn)-晚上18點(diǎn)。法定節(jié)假日的當(dāng)天之外,，7*16小時(shí)工作時(shí)間為：上午9點(diǎn)-晚上24點(diǎn),。

(4)春節(jié)期間不值班的。

(5)座席安排：

b店：周一至周六的晚上及節(jié)假日(包括周日)的白天兩個(gè)座席;節(jié)假日(不含當(dāng)日)的晚上(包括周日晚上)一個(gè)座席,。

c店：周一至周六的晚上及節(jié)假日(包括周日)的白天一個(gè)座席;節(jié)假日(不含當(dāng)日)的晚上(包括周日晚上)一個(gè)座席,。

(6)旺旺在線：在客服工作時(shí)間內(nèi)：

b店2個(gè)旺旺、c店1個(gè)旺旺在線,。每增加一個(gè)旺旺另收200元/月,。

(7)店慶及有重大活動(dòng)期間，根據(jù)商家的要求可免費(fèi)增加一個(gè)座席,。

3,、中午允許1小時(shí)休息(30分鐘吃飯時(shí)間和30分鐘休息時(shí)間12：10--13：

10)，但有客戶咨詢時(shí)和在線交易時(shí)不得休息,。

4.店主可以隨時(shí)抽查客服值班情況,。

5、客服的職責(zé)：負(fù)責(zé)客服在線接單及處理權(quán)限內(nèi)的售前售后問題,。首次旺旺響應(yīng)時(shí)間一般在5-30秒內(nèi),，店鋪客服相關(guān)的服務(wù)指標(biāo)不低于同行業(yè)平均水平。允許每月三次在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)顧客超過8-10分鐘,，以后抽查超過一次店主有權(quán)扣工資10元,，超過五次店主可以要求乙方更換客服。

6.b店全年360天*6小時(shí)：2個(gè)客服;52天*16小時(shí)：3個(gè)客服;21天*16小時(shí)：3個(gè)客服,。

7.c店全年360天*6小時(shí)：1個(gè)客服;52天*16小時(shí)：2個(gè)客服;21天*16小時(shí)：2個(gè)客服,。

備注：在客服外包服務(wù)期間甲方要求乙方為其增值服務(wù)所產(chǎn)生的其它費(fèi)用如：推廣、裝修,、直通車優(yōu)化,、活動(dòng)策劃促銷由甲方自行負(fù)責(zé)。

(二)服務(wù)費(fèi)用：

1.b店客服外包,，甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費(fèi)31300人民幣/年 (大寫金額： 叁萬壹仟叁佰元/年,，該價(jià)格不含稅);

2.c店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費(fèi)16800人民幣/年 (大寫金額：壹萬陸仟捌佰元/年,，該價(jià)格不含稅),，

3.合并金額為：甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費(fèi)48100人民幣/年 (大寫金額：肆萬捌仟壹佰元/年,，該價(jià)格不含稅)，作為享受本協(xié)議第一條第(一)款約定的服務(wù)費(fèi)用;該年費(fèi)款項(xiàng)于本協(xié)議雙方簽字之時(shí)起三日內(nèi)一次性付清;乙方開始服務(wù)后該服務(wù)費(fèi)即不退;首年之后,，第二年服務(wù)費(fèi)的付款時(shí)間為服務(wù)開始后的第12個(gè)自然月月底之前,。

2.自甲乙雙方簽訂本協(xié)議的第2個(gè)月起，乙方將抽取托管店鋪成交金額(郵費(fèi),、退貨不計(jì)產(chǎn)品銷售額內(nèi))的3%作為乙方提成,，提成每月的30日結(jié)算一次,甲方必須在次月5日之前支付提成給乙方。促銷活動(dòng)提成另行協(xié)商,。

第二條 服務(wù)期限

本協(xié)議履行期限從本協(xié)議簽訂之日起到 年 月 日止,。協(xié)議履行期間，甲方未經(jīng)乙方同意,，不能單獨(dú)或委托其它第三方進(jìn)行客服服務(wù),。

第三條 甲方的權(quán)利和義務(wù)

(一)在買家支付貨款的前提下，甲方負(fù)責(zé)保證足夠的貨源,，并按要求按時(shí)發(fā)貨,，必須做到一天一次的發(fā)貨(發(fā)貨時(shí)間可根據(jù)現(xiàn)實(shí)店鋪所在地與購(gòu)買者所在地距離長(zhǎng)短，經(jīng)雙方合理界定),。甲方缺貨的,，應(yīng)自缺貨之日起3日內(nèi)告知客服，如沒有及時(shí)通知,，導(dǎo)致的無貨空掛商品投訴,，甲方自行負(fù)責(zé);

(二)出現(xiàn)的商品質(zhì)量問題，快遞偷盜問題,，快遞丟失問題所引起的投訴或者退貨退款問題,，乙方配合甲方解決顧客的投訴及退換貨退款問題，但不負(fù)任何責(zé)任;

(三)甲方有義務(wù)對(duì)為其服務(wù)的客服進(jìn)行培訓(xùn);

(四)甲方有義務(wù)告知其產(chǎn)品的真實(shí)的和客觀存在的缺陷給乙方,，但乙方必須為其保密,。

第四條 不可抗力

(一)如果任何一方在本協(xié)議簽署之后因任何不可抗力的發(fā)生而不能履行本協(xié)議的條款和條件，受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起的3個(gè)工作日之內(nèi)通知另一方,，該通知應(yīng)說明不可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可抗力。同時(shí),，遭受不可抗力一方應(yīng)盡力采取措施,，減少不可抗力造成的損失，努力保護(hù)另一方當(dāng)事人的合法權(quán)益,。

(二)不可抗力事件的應(yīng)對(duì)

在發(fā)生不可抗力的情況下,，雙方應(yīng)進(jìn)行磋商以確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議、或者延期履行,、或者終止履行,。不可抗力消除后,，如本協(xié)議仍可以繼續(xù)履行的，雙

(三) 免責(zé)

如發(fā)生不可抗力致使本協(xié)議的履行成為不可能,，本協(xié)議終止,，遭受不可抗力的一方無須為前述因不可抗力導(dǎo)致的本協(xié)議終止承擔(dān)責(zé)任。由于不可抗力而導(dǎo)致的本協(xié)議部分不能履行,、或者延遲履行不應(yīng)構(gòu)成受不可抗力影響的一方的違約,，并且不應(yīng)就部分不能履行或者延遲履行承擔(dān)任何違約責(zé)任。

第五條 協(xié)議終止

本協(xié)議于以下情形之一發(fā)生時(shí)自動(dòng)終止：

1.雙方協(xié)商一致,，同意終止本協(xié)議;

2.根據(jù)本協(xié)議服務(wù)期限的約定終止;

3.由于協(xié)議一方嚴(yán)重違反本協(xié)議,，致使本協(xié)議的履行和完成成為不可能，在此情形下，另一方有權(quán)單方以書面通知方式終止本協(xié)議;

4.甲方支付給乙方的預(yù)付款項(xiàng)消費(fèi)結(jié)束，或超出協(xié)議年費(fèi)付款時(shí)間10日未付清;

5.甲方應(yīng)付給乙方的提成款項(xiàng),，超出約定付款時(shí)間10日未付清;

6.協(xié)議期間,，甲方自行或委托其它服務(wù)商在網(wǎng)上開展重復(fù)的電子商務(wù)活動(dòng);

7.甲方單方面修改店鋪相關(guān)密碼且不告知乙方,，乙方無法繼續(xù)服務(wù)。

第六條 爭(zhēng)議解決

本協(xié)議在履行過程中若發(fā)生爭(zhēng)議或糾紛,，雙方當(dāng)事人應(yīng)通過友好協(xié)商,，盡力解決爭(zhēng)議或糾紛,。協(xié)商不成的，甲方應(yīng)向乙方所在地仲裁委員會(huì)提起仲裁,。

第七條 協(xié)議生效

本協(xié)議以甲方一次性支付給乙方服務(wù)費(fèi)用后方能生效;或以雙方約定的其他付款方式也可生效,。

第八條 其他

(一)本協(xié)議未盡事宜,，雙方可協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議,。

(二)本協(xié)議壹式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力,。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

it服務(wù)外包商篇十六

甲 方：

聯(lián)系電話：

聯(lián) 系 人：

乙 方：

聯(lián)系電話：

聯(lián) 系 人：

甲方從事電子商務(wù)業(yè)務(wù),，經(jīng)過平等友好協(xié)商,，雙方就乙方為甲方提供在線客服服務(wù),，就以下條款達(dá)成一致,，簽訂本合同,，共同遵守。

一,、 服務(wù)的時(shí)間與數(shù)量

1. 服務(wù)時(shí)間為：20_年_ _月___日___時(shí)到20_年___月___日___時(shí);

2. 需要的客服數(shù)量為___人;

3. 合計(jì)共__ __小時(shí),。

二、 外包的性質(zhì)

乙方為甲方提供的服務(wù)不屬于勞務(wù)外包性質(zhì),，乙方以其工作人員為甲方進(jìn)行短期的電子商務(wù)在線客服服務(wù),。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，甲方可派員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),，也可安排乙方員工到甲方營(yíng)業(yè)場(chǎng)所接受培訓(xùn),，培訓(xùn)時(shí)間視為工作時(shí)間。

三,、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

乙方輸出的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為：

1. 單位時(shí)間咨詢量不大于/小時(shí);(以一個(gè)旺旺獨(dú)立id或qq獨(dú)立id為一客)

2. 咨詢響應(yīng)時(shí)間

四,、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)方式

1. 雙方約定按照/小時(shí)收取服務(wù)費(fèi);

2. 甲方應(yīng)在服務(wù)開始前付清全部款項(xiàng)，乙方向甲方開具服務(wù)業(yè)發(fā)票;

五,、 商業(yè)秘密及服務(wù)保障

1. 雙方應(yīng)就本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格保密;

2. 雙方方應(yīng)對(duì)合作過程中知曉的對(duì)方的商業(yè)機(jī)密進(jìn)行保密;

3.乙方因任何原因不再為甲方提供服務(wù)的,，甲方有權(quán)要求，在尊重員工意愿的基礎(chǔ)上,，乙方實(shí)際為甲方提供服務(wù)的客服人員優(yōu)先轉(zhuǎn)移給甲方,，以確保甲方客服工作的平穩(wěn)性，但甲方需向乙方支付招聘費(fèi)用,，標(biāo)準(zhǔn)為員工一個(gè)月工資;

4. 本條所涉及的保密責(zé)任,，不因合同的終止而失效。

六、 其他

1. 本協(xié)議一式兩份,，雙方各持一份,，具有同等效力;

2. 本合同的簽訂地為杭州市西湖區(qū)，雙方同意以合同的簽訂地為法律管轄地;

3. 本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效,。

甲方： 乙方：杭州鑫河信息技術(shù)有限公司 日期： 日期：

it服務(wù)外包商篇十七

【甲方】： (簡(jiǎn)稱甲方)

【乙方】： (簡(jiǎn)稱乙方)

一、茲經(jīng)甲,、乙雙方友好協(xié)商同意,，針對(duì)于甲方現(xiàn)有電腦設(shè)備的使用情況以及提出的要求，乙方推出以下服務(wù)：服務(wù)器,、臺(tái)式機(jī)(pc),、筆記本電腦包年維護(hù)服務(wù);電腦外設(shè)(打印機(jī)、掃描儀,、ups等)的包年維護(hù)服務(wù);網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù),，特簽訂本合同，具體條款如下：

二,、服務(wù)產(chǎn)品確認(rèn)：

1,、 服務(wù)模式為包年 小時(shí) 天;

2、 合同簽訂當(dāng)天,，乙方將安排工程師統(tǒng)計(jì)簽約設(shè)備的it資產(chǎn)信息,，包含：品牌、序列號(hào),、配置,、使用年限、目前使用等情況.

三,、服務(wù)時(shí)間和費(fèi)用：

1,、 常規(guī)服務(wù)到達(dá)時(shí)間(從接到客戶電話至到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間)： 6 小時(shí)(僅限島內(nèi), 島外在原基礎(chǔ)上增加4小時(shí));加急服務(wù)到達(dá)時(shí)間： 4小時(shí)。

2,、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn): (春節(jié)法定假日期間收取節(jié)日加班費(fèi),，以下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)僅限島內(nèi)，島外在原標(biāo)準(zhǔn)上另加20%)

3,、 本合同有效期為 年 月 日至 年 月 日;雙方如無異議,，本合同將自動(dòng)續(xù)延，如有異議請(qǐng)?jiān)诤贤狡谇?壹個(gè)月 提出書面說明,。

四,、付款方式：簽訂合同后，在 個(gè)工作日內(nèi),，甲方須全額付清服務(wù)費(fèi)用,。

五、其他約定：

1、 甲方有權(quán)根據(jù)乙方的服務(wù)質(zhì)量隨時(shí)終止本合同;

2,、 乙方工程師在甲方服務(wù)期間,，應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，嚴(yán)以自律,，不得損害甲方利益,，因乙方工程師原因?qū)追皆斐蓳p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;

3,、 通過客戶頻道或電話進(jìn)行服務(wù)報(bào)修,，乙方客服助理將遵照正常響應(yīng)時(shí)間統(tǒng)籌安排服務(wù)人員進(jìn)行處理;

4、 對(duì)于超出本合同擬定服務(wù)內(nèi)容的服務(wù)要求,，乙方有權(quán)選擇接受或拒絕;

5,、 甲乙雙方的聯(lián)系方式變動(dòng)將在三天內(nèi)，以電話或mail,、傳真等形式通知對(duì)方;

6,、 本公司將每 [月] [季]進(jìn)行電話回訪，了解客戶機(jī)器使用情況;

7,、 如有補(bǔ)充條款,，以經(jīng)甲、乙雙方共同協(xié)商簽訂為準(zhǔn),。

六,、本合同具有法律效力，一式兩份,，甲,、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

it服務(wù)外包商篇十八

甲方：

授權(quán)代表：

乙方：

授權(quán)代表：

甲,、乙雙方本著誠(chéng)實(shí)信用的原則,，就甲方公司計(jì)算機(jī)硬件、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及附屬設(shè)備維護(hù)服務(wù)問題,，經(jīng)雙方協(xié)商后,，決定簽訂本合同。

一,、合作內(nèi)容：甲方將本單位的計(jì)算機(jī),、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、及附屬設(shè)備等交由乙方維護(hù)(設(shè)備詳細(xì)清單和具體配置見合同附頁(yè)),乙方提供上門服務(wù);甲方支付相應(yīng)費(fèi)用,。

二,、甲方義務(wù)：

1.甲方應(yīng)在合同簽訂的同時(shí)向乙方提供詳實(shí)的設(shè)備相關(guān)資料，如機(jī)器保修卡或機(jī)器序列號(hào)等,。

2.甲方在對(duì)附表中所規(guī)定的設(shè)備進(jìn)行遷移,、變動(dòng)時(shí)應(yīng)通知乙方,，并得到乙方認(rèn)可。

3.未征得乙方同意,，甲方不得隨意調(diào)整或拆卸硬件設(shè)備,，不得隨便更改系統(tǒng)軟件設(shè)置。

4.甲方應(yīng)保持同乙方的聯(lián)絡(luò)及對(duì)乙方工作人員上門維修時(shí)的接待,，回答乙方關(guān)于設(shè)備故障的有關(guān)問題,。為甲方技術(shù)人員提供工作場(chǎng)所和必要設(shè)施(如電源和照明燈等)，并妥善保存計(jì)算機(jī)內(nèi)重要資料,。

三,、乙方義務(wù)：

1.修復(fù)合同范圍內(nèi)計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),、及附屬設(shè)備等的各類故障。

2.提供常用軟件安裝及維護(hù),，如 office20xx,、photoshop、qq,、flashget等,。

3.當(dāng)有需要時(shí)，提供電腦硬件升級(jí)方案,。經(jīng)甲方同意后,，免費(fèi)實(shí)施(購(gòu)買相關(guān)硬件所需費(fèi)用由甲方承擔(dān))。

4.對(duì)運(yùn)行在關(guān)鍵崗位上的計(jì)算機(jī)每周至少進(jìn)行一次軟件和硬件系統(tǒng)全面檢測(cè),，對(duì)運(yùn)行在普通崗位上的計(jì)算機(jī)每周至少進(jìn)行一次軟件和硬件系統(tǒng)隨機(jī)抽查,，以提早發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患。

5.每三個(gè)月對(duì)所有計(jì)算機(jī)進(jìn)行一次整體清潔,。

四、有關(guān)服務(wù)要求：

1,、每周一至周五9：00—18：00(不包括節(jié),、假日)為乙方履行本合同的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間,，乙方技術(shù)人員將在接到甲方報(bào)修電話后4小時(shí)之內(nèi)到達(dá)。乙方技術(shù)人員應(yīng)甲方要求在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外進(jìn)行維修工作時(shí),，由甲方負(fù)責(zé)報(bào)銷的士費(fèi)。

2,、當(dāng)甲方設(shè)備故障嚴(yán)重,，無法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)、必須由乙方拿回維修時(shí),，乙方需經(jīng)甲方同意。如果更換部件可能會(huì)影響辦公設(shè)備的功能,、性能、乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行,。乙方為甲方提供的更換部件必須為原裝部件，如有特殊情況,，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。更換部件的費(fèi)用由甲方承擔(dān),，乙方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià)，供甲方參考確認(rèn),，報(bào)價(jià)中的部件價(jià)格不得高于市場(chǎng)價(jià)。

3,、乙方每次為甲方提供服務(wù)后，需現(xiàn)場(chǎng)填寫“服務(wù)記錄”,，如實(shí)反應(yīng)本次服務(wù)具體項(xiàng)目并由甲乙雙方簽字確認(rèn)。乙方每月向甲方送交一份“當(dāng)月服務(wù)記錄”報(bào)表,。

4、乙方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī),，對(duì)任何有關(guān)甲方的資料絕對(duì)保密。

5,、如因乙方原因造成甲方損失,，乙方應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任,。

五、收費(fèi)與付款：甲方按 元/月向乙方支付it外包服務(wù)費(fèi)用;甲方應(yīng)在每月日前向乙方付款,。

六,、其它事項(xiàng)：

1、乙方保證在本合同履行期間,，始終具有相應(yīng)資質(zhì)，具有法人身份,，按期通過年檢,，否則甲方有權(quán)終止合同;

2,、乙方應(yīng)自行與其提供服務(wù)人員簽訂勞動(dòng)合同，支付勞動(dòng)報(bào)酬,，按國(guó)家規(guī)定繳納社保;甲方與乙方提供服務(wù)的人員之間無勞動(dòng)關(guān)系，不對(duì)乙方人員進(jìn)行管理;如因服務(wù)需要乙方工作人員配帶甲方標(biāo)志,，亦不代表甲方承認(rèn)該工作人員系甲方人員,。

3,、甲方不對(duì)乙方工作進(jìn)行具體指示,，乙方應(yīng)自行組織其員工按約定提供服務(wù),，自行對(duì)員工進(jìn)行組織、管理,、培訓(xùn)、安全教育,，自行要求員工以符合安全規(guī)范和技術(shù)規(guī)范的方式施工;在服務(wù)過程中,，乙方人員應(yīng)自行保管其工具或其它財(cái)物,。

4、乙方工作人員在服務(wù)過程中受到人身?yè)p害或財(cái)產(chǎn)損失的,，由乙方或乙方工作人員自行負(fù)責(zé)，甲方對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任,。

5,、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份,。

6,、本合同經(jīng)甲,、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為年 月 日至 年 月 日,。本協(xié)議到期前,，甲,、乙雙方若有一方要終止本合同，須提前一個(gè)月書面通知對(duì)方,。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

it服務(wù)外包商篇十九

甲 方:

聯(lián)系電話:

聯(lián) 系 人:

乙 方:

聯(lián)系電話:

聯(lián) 系 人:

甲方從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)，經(jīng)過平等友好協(xié)商,，雙方就乙方為甲方提供在線客服服務(wù)，就以下條款達(dá)成一致,，簽訂本合同，共同遵守,。

一、 服務(wù)的時(shí)間與數(shù)量

1. 服務(wù)時(shí)間為:20xx年_ _月___日___時(shí)到20xx年___月___日___時(shí);

2. 需要的客服數(shù)量為___人;

3. 合計(jì)共__ __小時(shí),。

二、 外包的性質(zhì)

乙方為甲方提供的服務(wù)不屬于勞務(wù)外包性質(zhì),，乙方以其工作人員為甲方進(jìn)行短期的電子商務(wù)在線客服服務(wù)。根據(jù)業(yè)務(wù)需要,，甲方可派員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，也可安排乙方員工到甲方營(yíng)業(yè)場(chǎng)所接受培訓(xùn),，培訓(xùn)時(shí)間視為工作時(shí)間,。

三,、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

乙方輸出的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為:

1. 單位時(shí)間咨詢量不大于/小時(shí);(以一個(gè)旺旺獨(dú)立id或qq獨(dú)立id為一客)

2. 咨詢響應(yīng)時(shí)間

四、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)方式

1. 雙方約定按照/小時(shí)收取服務(wù)費(fèi);

2. 甲方應(yīng)在服務(wù)開始前付清全部款項(xiàng),，乙方向甲方開具服務(wù)業(yè)發(fā)票;

五、 商業(yè)秘密及服務(wù)保障

1. 雙方應(yīng)就本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格保密;

2. 雙方方應(yīng)對(duì)合作過程中知曉的對(duì)方的商業(yè)機(jī)密進(jìn)行保密;

3. 乙方因任何原因不再為甲方提供服務(wù)的,，甲方有權(quán)要求，在尊重員工意愿的基礎(chǔ)上,，乙方實(shí)際為甲方提供服務(wù)的客服人員優(yōu)先轉(zhuǎn)移給甲方,，以確保甲方客服工作的平穩(wěn)性,，但甲方需向乙方支付招聘費(fèi)用，標(biāo)準(zhǔn)為員工一個(gè)月工資;

4. 本條所涉及的保密責(zé)任,，不因合同的終止而失效。

六,、 其他

1. 本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份,，具有同等效力;

2. 本合同的簽訂地為杭州市西湖區(qū)，雙方同意以合同的簽訂地為法律管轄地;

3. 本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效,。

甲方: 乙方:杭州鑫河信息技術(shù)有限公司 日期: 日期:

it服務(wù)外包商篇二十

甲 方：

聯(lián)系電話：

聯(lián) 系 人：

乙 方：

聯(lián)系電話：

聯(lián) 系 人：

甲方從事電子商務(wù)業(yè)務(wù),，經(jīng)過平等友好協(xié)商，雙方就乙方為甲方提供在線客服服務(wù),，就以下條款達(dá)成一致,，簽訂本合同,，共同遵守。

一,、 服務(wù)的時(shí)間與數(shù)量

1. 服務(wù)時(shí)間為：20xx年_ _月___日___時(shí)到20xx年___月___日___時(shí);

2. 需要的客服數(shù)量為___人;

3. 合計(jì)共__ __小時(shí)。

二,、 外包的性質(zhì)

乙方為甲方提供的服務(wù)不屬于勞務(wù)外包性質(zhì),，乙方以其工作人員為甲方進(jìn)行短期的電子商務(wù)在線客服服務(wù),。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，甲方可派員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),，也可安排乙方員工到甲方營(yíng)業(yè)場(chǎng)所接受培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間視為工作時(shí)間,。

三、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

乙方輸出的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為：

1. 單位時(shí)間咨詢量不大于/小時(shí);(以一個(gè)旺旺獨(dú)立id或qq獨(dú)立id為一客)

2. 咨詢響應(yīng)時(shí)間

四,、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)方式

1. 雙方約定按照/小時(shí)收取服務(wù)費(fèi);

2. 甲方應(yīng)在服務(wù)開始前付清全部款項(xiàng)，乙方向甲方開具服務(wù)業(yè)發(fā)票;

五,、 商業(yè)秘密及服務(wù)保障

1. 雙方應(yīng)就本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格保密;

2. 雙方方應(yīng)對(duì)合作過程中知曉的對(duì)方的商業(yè)機(jī)密進(jìn)行保密;

3. 乙方因任何原因不再為甲方提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求,，在尊重員工意愿的基礎(chǔ)上，乙方實(shí)際為甲方提供服務(wù)的客服人員優(yōu)先轉(zhuǎn)移給甲方,，以確保甲方客服工作的平穩(wěn)性，但甲方需向乙方支付招聘費(fèi)用,，標(biāo)準(zhǔn)為員工一個(gè)月工資;

4. 本條所涉及的保密責(zé)任，不因合同的終止而失效,。

六、 其他

1. 本協(xié)議一式兩份,，雙方各持一份，具有同等效力;

2. 本合同的簽訂地為杭州市西湖區(qū),，雙方同意以合同的簽訂地為法律管轄地;

3. 本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效,。

甲方： 乙方：杭州鑫河信息技術(shù)有限公司 日期： 日期：