總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

銀行營業(yè)部工作總結(jié)篇一

在__支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因為,，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時,、準(zhǔn)時、定時,、隨時的服務(wù),。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充沛,，因為敢闖敢干,，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

今天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

銀行營業(yè)部工作總結(jié)篇二

伴新年鐘聲的臨近,，我依依惜別了任務(wù)繁重,、碩果累累的20__年，滿懷熱情迎來了光明燦爛,、充滿希望的20__年,。20__年以來，我們在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以支行的工作思路為指引,，全面提高柜員窗口服務(wù)質(zhì)量，大力發(fā)展郵政代理金融產(chǎn)品,、強化客戶維護(hù),，不斷提高戰(zhàn)略高效業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，積極開拓中小企,，深入推進(jìn)三大業(yè)務(wù)聯(lián)動發(fā)展,，加速網(wǎng)點銷售管理轉(zhuǎn)型，取得了較為優(yōu)異的成績,，為了做好來年的工作,，下面我將20__年的工作總結(jié)和體會如下： 一、20__年工作回顧

(一)在柜員工作中我不斷強化自身建設(shè),，竭誠提高服務(wù)質(zhì)量 作為支行網(wǎng)點柜員,，提升服務(wù)質(zhì)量是我一貫的追求，支行要成為城市的主流銀行,，成為百姓心中的口碑銀行,，只有以客戶為中心，用全面周到的服務(wù),，贏得更多的客源,，才能拓展支行網(wǎng)點業(yè)務(wù)，實現(xiàn)長足發(fā)展,，為此一年來,，我以我真誠，換客戶真情,，用我發(fā)自內(nèi)心的微笑贏得每一位客戶的信任,，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴,。所以無論工作壓力多大,，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜,，我都不會把情緒帶到工作中來,，我始終認(rèn)為微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言，知識是提高服務(wù)能力的保證，溝通是做好服務(wù)的有效手段,，滿意是服務(wù)工作不懈的追求,。

在從事柜員工作中我注重在“早”、“快”,、“好”“實”字上下苦功夫,，即體現(xiàn)一個“早”字，每天清晨早早來到工作崗位上,，提前做好準(zhǔn)備工作,，對每天的任務(wù)有一個安排，做到急需辦的任務(wù)早落實;體現(xiàn)一個“快”字,，在柜員工作中我們面對的是排隊等候的存取款人員,，我只有不斷提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，用嫻熟的存取款技術(shù)為客戶辦結(jié)每一筆業(yè)務(wù),，減少客戶的等待時間,，讓客戶舒心，;體現(xiàn)一個“好”字,，對每一項工作我都高起點定位,、高標(biāo)準(zhǔn)要求、高質(zhì)量落實;體現(xiàn)一個“實”字,，在支行交代的無論是創(chuàng)先爭優(yōu)的材料完成還是平時的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)我都老老實實學(xué)習(xí),，不擺花架子,，不做表面文章,，不搞形式主義。我想是信任和真誠讓我永不忘記服務(wù)宗旨,，是競爭和進(jìn)取讓我在金融業(yè)競爭日趨激烈的今天一路前行,，在工作中我們盡量把工作做細(xì)，做好,，表面上看我們工作雖然工作加重了負(fù)擔(dān),，但我行服務(wù)百姓，方便百姓,，廣納客戶不是我們應(yīng)該做的嗎?我想這些細(xì)微處正不斷打造著我行邁向人們心中的口碑銀行,。

(二)、立足網(wǎng)點,，做好客戶開發(fā)和維護(hù),。一在過去的一年我積極配合網(wǎng)點推進(jìn)銷售管理轉(zhuǎn)型，積極參加網(wǎng)點轉(zhuǎn)型pk大賽,，強化對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型模式的深入認(rèn)識和積極實踐,。二是積極開展銷售活動，維護(hù)客戶資源。通過在“三八”婦女節(jié),、母親節(jié),、端午節(jié)等節(jié)日開展形式多樣的社區(qū)活動、理財沙龍,、講座活動,、親子活動，做好相關(guān)客戶的邀約,、問候和跟進(jìn),，提升銷售活動的達(dá)成率和客戶忠誠度。

(三),、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)與交流,，提升自身能力。過去的一年我通過持續(xù)反復(fù)地對新業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),，加強營銷技巧,、話術(shù)等方面的通關(guān)，每周一次經(jīng)驗交流,，讓我更深入地掌握業(yè)務(wù)知識,，提升自身營銷意識和營銷能力。

二,、積極營銷郵政代理的金融產(chǎn)品,、提高服務(wù)質(zhì)量，不斷拓展我行業(yè)務(wù)范圍

我認(rèn)為要進(jìn)一步做好郵政儲蓄銀行網(wǎng)點金融代理業(yè)務(wù),，培育壯大市場,，關(guān)鍵在于抓好以下幾個方面。郵儲銀行合規(guī)心得體會1,、建立長效機制,，激發(fā)自身潛力，加強自身思想政治工作融業(yè)務(wù)是我們郵政的吃飯業(yè)務(wù),，更是總體收入的半壁江山,，這已是不爭的事實，也充分說明代理金融業(yè)務(wù)將是我們郵政今后發(fā)展的總體勢,。當(dāng)前,，郵儲銀行正處在改革轉(zhuǎn)型期、訓(xùn)練正規(guī)期,，而郵政代理金融業(yè)務(wù)仍然一如既往的被列為支柱業(yè)務(wù),。對此，如果我們?nèi)匀煌Ａ粼谠瓉淼慕?jīng)營理念上,，沒有認(rèn)識面臨的危機,，沒有從長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的角度去考慮，沒有維系住原有市場(客戶)或盡快搶占新市場，甚至偏激的理解金融業(yè)務(wù)單是郵儲銀行的事,，現(xiàn)有的業(yè)績就很難保住,。

促進(jìn)我們支行網(wǎng)點的可持續(xù)發(fā)展。首先,，我的建議是要建立合理的激勵機制,，結(jié)合郵政體制改革的有關(guān)精神，要本著人盡其才的用人原則,，合理調(diào)整用工結(jié)構(gòu),，調(diào)動員工的積極性，提高職工的工作效率和勞動生產(chǎn)率;其次是建立合理的懲罰機制,。對人員進(jìn)行優(yōu)化組合,，在人員配置上實行合理兼職，做到職責(zé)清楚,，分工明確,，各司其職，獎罰分明,，從而使有限的人力資源得以充分發(fā)揮;再次是建立風(fēng)險管理的長效機制,，強化內(nèi)部控制機制，建設(shè)合規(guī)文化;最后是建立合理的福利機制,，提高員工的凝聚力和歸宿感,。通過建立一整套能被員工廣泛接受、科學(xué)的,、規(guī)范的管理制度,，在不斷增強凝聚力的基礎(chǔ)上促進(jìn)支行業(yè)務(wù)的可持續(xù)健康發(fā)展。

2,、做好軟硬件建設(shè),，提高服務(wù)意識，實現(xiàn)雙贏

塑造郵政儲蓄形象包括外在和內(nèi)在兩個方面,。外在方面指網(wǎng)點的區(qū)域布局及網(wǎng)點的功能布局。首先要優(yōu)化網(wǎng)點內(nèi)部格局,，合理配置服務(wù)資源,，科學(xué)規(guī)劃滿足不同客戶群體需要的服務(wù)區(qū)域，營造有利于服務(wù)開展,、產(chǎn)品銷售,、客戶轉(zhuǎn)移的營業(yè)環(huán)境，提升高價值客戶的滿意度和利潤貢獻(xiàn)度,，最大限度地分流辦理簡單業(yè)務(wù)的客戶,，減少客戶等候時間。

其次是加大投入力度，加快精品網(wǎng)點建設(shè)和原有網(wǎng)點的改造,，統(tǒng)一裝修,，統(tǒng)一形象，讓網(wǎng)點形象更引人注目,。再次是加快自助銀行建設(shè),，增加自助機投入，在每個網(wǎng)點設(shè)立24小時自助銀行,，在市區(qū)繁華地段設(shè)立離行式自助銀行等方式盡全力提升郵政企業(yè)的外在形象,。

在我們的軟件建設(shè)方面，首先應(yīng)從員工素質(zhì)抓起,，打造一支高素質(zhì),、精業(yè)務(wù)、敬業(yè)愛崗的員工隊伍,，提高員工整體職業(yè)道德水平和實際操作水平,，這是贏得顧客滿意度的前提條件。其次,，以客戶追求為信念,，真正用心為客戶服務(wù)，想客戶所想,，急客戶所急,。最后，加強服務(wù)意識,、服務(wù)技巧和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),，提高一線員工服務(wù)的知識含量，打造客戶眼中的好郵政儲蓄銀行,，除了需要盡可能提高產(chǎn)品價值,、降低貨幣成本以外，還必須特別注重品牌和聲譽的建設(shè),，力求在客戶心目中樹立良好的獨特形象,，并提升人員的素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，從而大幅度提高服務(wù)價值,、人員價值和形象價值,。

與此同時我們要做好客戶服務(wù)工作，發(fā)展新型營銷模式,，區(qū)分客戶類別,，實現(xiàn)分層服務(wù)把客戶分為高、中,、低端三類,，建立與之相適應(yīng)的服務(wù)體系,。實現(xiàn)低端客戶的低價值需求大多由自助設(shè)備、電子服務(wù)渠道來滿足;中端客戶的穩(wěn)定價值需求由物理網(wǎng)點的現(xiàn)金服務(wù)區(qū),、理財服務(wù)區(qū)來滿足;高端客戶的金融業(yè)務(wù)由相對集中的人力,、物力資源通過提供私密服務(wù)空間、專屬客戶經(jīng)理,、專家理財團(tuán)隊,、金融顧問以及私人服務(wù)的個性化方式滿足。進(jìn)一步發(fā)揮vip窗口的作用,，并設(shè)置存款數(shù)額門檻,，安排精通業(yè)務(wù)的員工為高端客戶提供服務(wù)。以優(yōu)質(zhì),、高效,、快捷的服務(wù)贏得客戶，使他們成為永久顧客,，實現(xiàn)雙贏的目標(biāo),。

誠然，一份辛勞,，一份收獲,，過去的一年我收獲了很多，也感悟了很多,，今天我將它在這里系統(tǒng)闡述和總結(jié)雖有不縝密之處,，但我希望它能指引我未來的工作，能對我支行網(wǎng)點的發(fā)展盡我綿薄之力,，我就心滿意足了,。當(dāng)然，榮譽屬于過去,，未來我還需努力,，成績不找跑步了，問題不找不得了,，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的距離,，未來還需不斷努力，再往后的工作中我將認(rèn)真反思,，從自身做起,，克服不足，發(fā)揚成績,，乘勝前進(jìn)，爭取今后實現(xiàn)代理優(yōu)點產(chǎn)品業(yè)務(wù)的大豐收,，以嶄新的姿態(tài)和昂揚的士氣,，再上一個新的臺階,。

實質(zhì)歲末年初，承載著收獲的喜悅,，如今站在新的起跑線上,，新一年的工作藍(lán)圖期待著我們眾手描繪。讓我們共同攜手,，凝聚起全體同志的智慧和力量,，繼續(xù)發(fā)揚只爭朝夕的拼博精神、求真務(wù)實的光榮傳統(tǒng)和扎實苦干的工作作風(fēng),，立足新起點,，瞄準(zhǔn)新目標(biāo)，追求新卓越,，

緊緊圍繞各項工作思路,，搶抓機遇，跨域發(fā)展,，再創(chuàng)造工作新篇章,。

銀行營業(yè)部工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼間，__年即然結(jié)束,，下面我將___年工作總結(jié)：

為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”,，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點開門,、滿點服務(wù)之外,，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，如基金,，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要,，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品,。對優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲,，走有送聲”,。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù),、個人消費貸款,、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù),，受到客戶好評,。今年以來,，就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎,。

我始終堅持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù),。全年來,，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度,，開理財金一戶,，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元,。從____年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,，不計個人得失,，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實踐,， 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號,、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎,、二季度差錯在全市排名第三,。這些榮譽與成績的取得,，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的,。

工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機技能,。

通過這幾年的工作,，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長,、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!”

銀行營業(yè)部工作總結(jié)篇四

____年是工行歷史上極為重要的一年;在這歷史的一年里,，我行完成了從國有獨資到股份制的根本轉(zhuǎn)型，并于下半年在內(nèi)地和香港二地同時成功上市,，從而邁出了決定性的關(guān)鍵一步!回首____年,，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作,，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù),，現(xiàn)將一年來主要的工情況匯總

一。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策,，把牢自已思想關(guān);

金融行業(yè)一向是高風(fēng)險行業(yè);說它高風(fēng)險,，一方面是要隨時應(yīng)對外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策,，學(xué)習(xí)銀行內(nèi)控和管理的各種規(guī)章制度;無數(shù)深刻的經(jīng)驗教訓(xùn)告訴我們：什么時候我們緊持了制度,，各種損失就會嘎然而止!什么時候忽視了制度，國家和人民財產(chǎn)就會遭受意外的損害!正是得益于規(guī)章制度的認(rèn)真學(xué)習(xí),，一年來,，我能正確行使領(lǐng)導(dǎo)交給我手中的權(quán)利,，在錢財物上做到公私分明，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作任務(wù);

二,。工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),，該自已做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工作;

多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負(fù)責(zé),，更要對人負(fù)責(zé)!從參加工作至今,，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認(rèn)為：作為一個入黨多年的老黨員,，在個人利益和社會良知之間,，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達(dá),，但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài),，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!

三,。努力加強自身學(xué)習(xí),，提高各方面素質(zhì)，為應(yīng)對新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備;

銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè),，需要我們不斷地充實和學(xué)習(xí)更新各方面的知識;從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢,，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點和異同，再到接人待物的心理學(xué)技巧,，都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識的積累,，更新和探索;作為特殊的金融服務(wù)行業(yè)，什么時候你的服務(wù)比別人更到位,，更及時,，更周到，什么時候你就具備了戰(zhàn)勝對手的不二法寶,，什么時候就會在日益激烈的競爭中脫穎而出!

____年就這么過去了,，____年正大步向我們走來!對照黨和國家對我們的要求，我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因于此,，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點,，克服不足，嚴(yán)以律已,，刻苦工作,，努力為改善我國的金融環(huán)境而努力!

銀行營業(yè)部工作總結(jié)篇五

通過在__銀行__支行這兩個月的工作學(xué)習(xí)，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和鼓勵下已經(jīng)逐步地走向工作的正軌,。各項工作也在努力地完成,。截至現(xiàn)在，我營銷信用卡申請件125張、金卡8張,、貴賓卡2張,、以及營銷信諾保險106萬、個貸40萬,。雖然在信用卡的營銷上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到指標(biāo),，但是我總結(jié)了問題的所在，是我平時的營銷不到位,，沒有努力地去搜索身邊的每一位客戶,，其實在大堂工作，客戶資源是非常豐富,，但是我的各項營銷都做得很差，比如說金卡和金葵花卡的營銷都非常不理想,，這和我平時對工作的細(xì)心度有關(guān)系,，所以在以后的工作中，我一定會努力改進(jìn)不足,，多向身邊的同事學(xué)習(xí)請教他們的經(jīng)驗,，要觀察并發(fā)現(xiàn)潛力客戶。積極推動基金,、網(wǎng)上銀行專業(yè)版以及信用卡的營銷,。把各項營銷工作提升上一個臺階。

除了在營銷工作上要努力提升外,，作為一個大堂服務(wù)人員,，要時刻以一個大堂經(jīng)理的職責(zé)做好每一項工作。因為大堂經(jīng)理的一言一行都第一時間受到客戶的關(guān)注,。所以要求自己的綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高,。除了對銀行的所有業(yè)務(wù)知識要熟悉并專業(yè)的了解和掌握之外，對客戶更要服務(wù)周到,、熱情大方以及耐心引導(dǎo),。

第一季度的工作馬上就要就要結(jié)束了，總結(jié)不足的地方要積極改進(jìn),，努力創(chuàng)新,，爭取在季度末把這整個季度落下的工作補充上去。在第二季度中,，我具體的工作安排是：不段學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,，大力推展基金和網(wǎng)上銀行專業(yè)版，最重要的是要大力營銷信用卡,，目標(biāo)是爭取每月的過件率要達(dá)到120,，力爭出色完成二季度的工作。在工作中展現(xiàn)自己，超越自己,。

我在__中學(xué)__的第一個學(xué)期就這樣結(jié)束了.迎來了盼望已久的寒假,細(xì)細(xì)回想著一年,我心里真是感慨萬千,。光陰似箭，回首這半年的點點滴滴,，朝朝暮暮,，對我來說真是飛躍的半年。...

學(xué)期自我總結(jié)時光如梭,，轉(zhuǎn)眼即逝，當(dāng)畢業(yè)在即,，回首三年學(xué)習(xí)生活,，歷歷在目：三年來，學(xué)習(xí)上我嚴(yán)格要求自己,，注意摸索適合自己情況的學(xué)習(xí)方法,，積極思維，分析,、解決問題能力強,，學(xué)習(xí)成績優(yōu)良。

問題一：目前的狀況下,，學(xué)生的學(xué)習(xí)非常被動,，自主學(xué)習(xí)能力差。原因剖析：社會環(huán)境的因素?，F(xiàn)在的小孩較以前來說，生活條件都比較優(yōu)越,，再加上身為家中的獨生子女,，可謂是集幾代寵愛于一身,，所以一切大大小小的事情均由家人包辦,，“自己的...

為進(jìn)一步貫徹落實《中華人民共和國消防法》和省、市,、縣消防工作會議精神,，根據(jù)《_公司20__年春季防火工作方案的通知》要求，我分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，把此項工作納入年度一項重要工作來抓,，結(jié)合行業(yè)特點，認(rèn)真組織開展自查自整工作,，以確...

從事物流工作已經(jīng)有三個月的時間了,，通過這幾個月的不斷學(xué)習(xí)，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，我已完全融入到了河北快運物流這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說自畢業(yè)到現(xiàn)在付出了不少...

這幾天的準(zhǔn)實習(xí)生培養(yǎng)計劃，真是讓我受益匪淺,，我在學(xué)校里學(xué)的是工商管理專業(yè),，但是這個專業(yè)很寬泛，每個行業(yè)都會涉及一點,，但是并不深入,，從多方面的條件綜合考慮，以后有意愿在會計財務(wù)方向發(fā)展,，畢竟也是樣技術(shù)活，很早就開始關(guān)注這方...