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休閑會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃 休閑會(huì)所的工作報(bào)告篇一

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一． 儀容 儀表 禮貌 禮節(jié) 培訓(xùn)計(jì)

1.什么是儀容儀劃表,？

儀容：通常是指人的外觀,、外貌,。其中的重點(diǎn),，則是指人的容貌。在人際交往中,，每個(gè)人的儀容都會(huì)引起交往對象的特別關(guān)注,。并將影響到對方對自己的整體評價(jià)。在個(gè)人的儀表問題之中,，儀容是重點(diǎn)之中的重點(diǎn),。儀表：是綜合人的外表，它包括人的形體,、容貌,、健康狀況、姿態(tài),、舉止,、服飾、風(fēng)度等方面,，是人舉止風(fēng)度的外在體現(xiàn),。風(fēng)度是指舉止行為、接人待物時(shí),，一個(gè)人的德才學(xué)識等各方面的內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn),。2.儀容儀表要求

女： 不染不剪怪發(fā)，不許散發(fā)披肩,，長發(fā)應(yīng)扎起,，保持頭發(fā)整潔干凈

面部：男:不留胡須，飯后漱口,，保持面部的清潔

女:不化濃妝化淡妝（對于服務(wù)人員來說,，外貌修飾是必要的，適當(dāng)?shù)耐饷残揎棔?huì)使自己容光煥發(fā),，充滿活力,。不過這里同時(shí)要指出，過分的打扮,，濃妝艷抹是不適宜的,，從心理學(xué)的角度去認(rèn)識，服務(wù)人員不應(yīng)在賓客面前炫耀自己，在各種場合中要注意自己的身份和裝束）,，飯后漱口,，保持面部的清潔

工服：穿工服要注意整潔，制服的美觀整潔即突出了服務(wù)人員的精神面貌,，也反映了企業(yè)的管理水平和衛(wèi)生狀況,。穿制服要特別注意領(lǐng)子和袖口的潔凈，如果你穿的制服是又臟又皺的,，就會(huì)引起賓客的反感,，容易使賓客產(chǎn)生不好的聯(lián)想，尤其對于一些習(xí)慣于用工服是不是平整潔凈來判斷整個(gè)服務(wù)水準(zhǔn)的賓客來說,，工服平整潔凈的意義就顯得極為重要了,。

所以每天上崗前，服務(wù)人員要細(xì)心地反復(fù)檢查制服上是否有痕跡,、污漬,、扣子齊全，衣褲有漏縫和破邊,?？傊毥?jīng)反復(fù)檢查后才能上崗，為了替換洗滌和以防急用,，應(yīng)給員工多備一套工服是必要的,，每個(gè)服務(wù)人員應(yīng)知道工服不可以隨意修改，如果為了追求時(shí)髦而亂加修改,，是不允許的,。

手部：不留長指甲，不涂抹有色指甲油,。長洗手

飾品要求：一般不可佩戴耳環(huán),、手鐲、項(xiàng)鏈,、別針等飾物,。不限制手表、訂婚戒指,。相連藏在衣服內(nèi)可以,。

個(gè)人衛(wèi)生：要經(jīng)常洗澡，經(jīng)常更換內(nèi)衣,、,，身上不能有汗味異味。要養(yǎng)成經(jīng)常漱口的好習(xí)慣,，口里不能有異味,，上班前禁吃蔥、蒜、韭菜之類使口內(nèi)有異味的食物,。

3.什么是禮貌禮節(jié),？

1、禮貌的概念：

禮貌是人們在相互交往中,，通過語言,、表情、行為,、態(tài)度表示相互尊重和友好的言行規(guī)范,。它體現(xiàn)了時(shí)代的風(fēng)尚與道德水準(zhǔn)，反映著人們受教育的程度,。

服務(wù)人員在服務(wù)工作中應(yīng)做到舉止莊重文雅,，言語謙虛恭敬，態(tài)度誠懇熱情,。禮節(jié)是禮貌的外行為在表現(xiàn)。

2.禮節(jié)的概念：

禮節(jié)是人們在交往時(shí),，表示相互尊敬的慣用形式,。常見的禮節(jié)有擁抱、親吻,、舉手,、致意、合十,、脫帽,、拱手禮等禮節(jié)。

拱手禮:相見或感謝時(shí)常用的一種禮節(jié),。行禮時(shí),，雙腿站直，上身直立或微俯,，雙手互握合于胸前,。

一般情況男子應(yīng)右手握拳在內(nèi)，左手在外,，女子則正好相反,；若為喪事行養(yǎng)生會(huì)所培訓(xùn)資料

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拱手禮，則男子為左手握拳在內(nèi),，右手在外,，女子則正好相反。

拱手禮始于上古,，有模仿帶手枷奴隸的含義,，意為愿作對方奴仆。后來拱手逐漸成了相見的禮節(jié)。尤其是近現(xiàn)代,，已基本成為本地區(qū)人民群眾主要的交往禮節(jié)之一,。拱手禮已經(jīng)有兩三千年的歷史了，從西周起就開始在同輩人見面,、交往時(shí)采用了,。古人通過程式化的禮儀，以自謙的方式表達(dá)對他人的敬意,。國人是講究以人和人之間的距離來表現(xiàn)出“敬”的,，而不像西方人那樣喜歡肉體親近。這種距離不僅散發(fā)著典雅氣息,，而且也比較符合現(xiàn)代衛(wèi)生要求,。所以很多禮學(xué)專家都認(rèn)為，拱手禮不僅是最體現(xiàn)中國人文精神的見面禮節(jié),，而且也是最恰當(dāng)?shù)囊环N交往禮儀,。

最常見的服務(wù)禮節(jié)包括

(1)點(diǎn)頭禮：點(diǎn)頭禮要自然，速度稍快,，肩部以下不動(dòng),，目光隨頭部下視。(不直視客人)(2)鞠躬禮節(jié)：

鞠躬時(shí),，頭部保持正直,，下頜微收，面帶微笑,；上身保持挺直,，兩肩自然放平，挺胸收腹,；雙腿自然保持直立,，不要彎曲，雙腳并攏,；女士雙手放在身前左手壓右手,，男士雙手背后右手壓左手。以腰部為軸點(diǎn)前傾三十度,。

注：鞠躬時(shí)身體中心略向后移,，目光隨頭部的擺動(dòng)而擺動(dòng)，切忌不要直視客人（很兇的）

行以上禮節(jié)時(shí)注意要1停2讓3問好,。

培訓(xùn)要求

1.站姿：挺胸 抬頭收腹 雙眼目視前方用眼睛的余光感覺兩邊事物的變化,，雙臂自然下垂，放于體前交叉左手搭于右手放于小腹,，雙腿并攏,。

2.坐姿：挺胸 抬頭 收腹 臀部坐于椅子的2/3處,，背不靠椅，雙腿平放,，雙臂自然下垂放于膝蓋,，雙眼平視前方，嘴微閉,。

3.走姿:挺胸 抬頭 收腹 雙眼平視前方 雙手自然下垂隨兩腿的走動(dòng)自然的擺動(dòng),，忌：勾肩搭背 搖晃

在營業(yè)區(qū)內(nèi)的要求：

送客在后 客過讓路 同行不搶路 迎接顧客的時(shí)候,，首先問好然后再客人側(cè)前方

4.引位手勢

女士專用打半臂：以肘部關(guān)節(jié)為軸,，將小臂打開指向所引方向手心向上成45度，五指自然合攏伸直,，小臂伸直,，目光看向所引方向。

二 微笑

1.微笑服務(wù)

一笑解千愁,，笑一笑十年少,，怒拳不打笑臉人，微笑的好處自是不言而喻,。生活不能缺少微笑,，服務(wù)更離不開微笑。許多企業(yè)紛紛實(shí)行“三步微笑”“三米微笑”“微笑服務(wù)”,，足見對微笑的重視非同一般。

然而是否都笑得自然,、迷人,，員工心里最有數(shù)，想必主管也清楚,，甚至還為此抓破頭腦,。主管在場，就強(qiáng)顏歡笑,，不在場,，則愁眉苦臉，好像上班,、服務(wù)顧客對他們來說是一件很痛苦的事情,。

其實(shí)微笑是一件很容易的事情，因?yàn)槊總€(gè)人天生都會(huì)笑,。

但要時(shí)刻保持微笑,，哪怕心情不好的時(shí)候也能微笑自如，那恐怕就不易了 我快樂,，所以我笑,；我笑,，所以我快樂。人一開心就會(huì)笑,，呼吸自然而養(yǎng)生會(huì)所培訓(xùn)資料

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順暢,，全身放松,，走路輕快,。因?yàn)樾那橛绊懥送庠诘闹w動(dòng)作。而人不開心時(shí)則繃著臉,，呼吸急促不流暢,，走路沉重,。這也是因?yàn)樾那橛绊懥送庠诘闹w動(dòng)作。

但科學(xué)研究表明：外在的肢體動(dòng)作也會(huì)反過來影響心情,。

（1）如果一個(gè)人強(qiáng)迫自己做出開心的動(dòng)作（呼吸均勻,，全身放松，走路輕快）,，幾分鐘后會(huì)覺得開心,。

（2）同樣地，如果一個(gè)人強(qiáng)迫自己做出不開心的動(dòng)作（呼吸有快有慢,，走路不抬腿,，繃著臉），幾分鐘后便會(huì)有不開心的感覺,。

故我快樂我就笑,，我笑我就快樂。這是每位員工需要認(rèn)識的觀點(diǎn),。積極樂觀的心態(tài)

許多人會(huì)因?yàn)樯钪械男∈露鄲酪徽?。例如，有人坐公交車丟了手機(jī),，事后他會(huì)苦惱不已：早知道不帶手機(jī)就好了,，早知道不坐那輛車就好了，我怎么總是這么衰等等,。其實(shí)我們知道,，這已經(jīng)于事無補(bǔ)了，最多只能增添煩惱,，說不定因?yàn)樾那椴缓糜肿鲥e(cuò)了事,，挨了罵。正所謂“屋漏又遭連夜雨——禍不單行”,，不劃算啊,。

在一個(gè)小鎮(zhèn)上，有一個(gè)非常富有的富翁,，但他很不快樂,。有一天,，這個(gè)富翁垂頭喪氣地走在路上，這時(shí),，走來一個(gè)小女孩,，小女孩用天真的眼神望著他，給了他一個(gè)很甜美的微笑,。這個(gè)富翁望著孩子天真的面孔,，心中豁然開朗。為什么要不高興呢,，能像這樣微笑該有多好?。〉诙?，這個(gè)富翁離開了小鎮(zhèn)去尋求夢想和快樂,。臨走前，他給了這個(gè)小女孩一筆巨款,。

鎮(zhèn)上的覺得奇怪,，問這個(gè)小女孩，明明不相識的富翁怎么會(huì)送她一筆巨額的財(cái)富,，小女孩天真的笑著說：“我什么都沒做,，只是對他微笑而已?！?“只是對他微笑而已,。”是啊,，小女孩一個(gè)善意的笑,，卻換來了巨額的財(cái)富，實(shí)在令人難以置信,。但是，這就是微笑的力量,，小女孩的微笑點(diǎn)燃了富翁幾乎化為灰燼的心靈,，讓他再一次有了希望，有了夢想,，有了快樂,。這世界上還有什么比夢想和快樂更重要呢？

向空姐一樣的微笑

1．說“ｅ——”,，讓嘴的兩端朝后縮,，微張雙唇輕輕淺笑

2 減弱“ｅ―――”的程度． 這時(shí)可感覺到顴骨被拉向斜后上方。相同的動(dòng)作反復(fù)幾次,，直到感覺自然為止,。

微笑的三結(jié)合與眼睛的結(jié)合當(dāng)你在微笑的時(shí)候,，你的眼睛也要“微笑，”否則,，給人的感覺 是“皮笑肉步笑”,。

眼睛會(huì)說話，也會(huì)笑,。如果內(nèi)心充滿溫和,、善良和厚愛時(shí)，那眼 睛的笑容一定非常感人,。眼睛的笑容有兩種：一是“眼形笑,，”一是 “眼神笑?！?/p>

練習(xí)：

取一張厚紙遮住眼睛下邊部位,，對著鏡子，心里想著最使你高興 的情景,。這樣,，你的整個(gè)面部就會(huì)露出自然的微笑，這時(shí),，你的眼睛 周圍的肌肉也在微笑的狀態(tài),，這是“眼形笑”。然后放松面部肌肉,，嘴唇也恢復(fù)原樣,，可目光中仍然含笑脈脈，這就是“眼神笑”的境界,。學(xué)會(huì)用眼神與客人交流,，這樣你的微笑才會(huì)更傳神、更親切,。

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與語言的結(jié)合微笑著說“貴賓吉祥 恭喜發(fā)財(cái)”等禮貌用語,，不要光笑不說，或光說不笑,。（注：在員工洗漱臺或更衣室放一面儀容鏡寫下今天你笑了嗎,？）國際微笑的標(biāo)準(zhǔn)：

嘴角微微上揚(yáng) 露出八顆牙齒

微笑服務(wù)所呈現(xiàn)的笑容是發(fā)自內(nèi)心的笑 是心中有喜的笑 是眼神流露的笑

切忌：冷笑 皮笑肉不笑 哈哈大笑

三.語言溝通及技巧

語言的要素：首先要標(biāo)準(zhǔn)普通話 語調(diào)熱情柔和

切忌：高盛粗魯 冷若冰霜

語言要做到 ：

講究文明 不說臟話

控制情緒 不說氣話

注重修養(yǎng) 不說大話

具體真實(shí) 不說空話

明白事理 不說胡話

力求簡潔 不宜多話

常用語言種類：

招呼語：貴賓吉祥 請問有什么可以幫助您

問答： 好的 您請稍等

馬上就來

致歉語：對不起 讓您久等了 很抱歉

安慰語：請稍等

告別語：再見 歡迎下次光臨

贊美語：眼光很好 很不錯(cuò)

在與客人第一時(shí)間接觸的時(shí)候：

我們沒有什么話題去和客人溝通，首先要挖掘客人身上的優(yōu)點(diǎn),，贊美他,，從這找到突破口與客人進(jìn)行聊天，談心等,。

事例講說：

1.在服務(wù)客人的過程中 遇到客人問問題,？

一定要用專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)普通話回答

在營業(yè)區(qū)內(nèi)要到說話輕走輕關(guān)門輕動(dòng)作輕

2.在營業(yè)區(qū)內(nèi)看到客人 首先駐足行鞠躬禮 向客人問好“貴賓吉祥”，請問先生,，我有什么可以幫助您么》看到其他客人的同時(shí),，駐足問好,，側(cè)身讓路，面帶微笑

3.在與客人溝通時(shí),，禁忌詢問客人年齡,，家屬，其職業(yè),，住址等,，絕不輕易詢問客人所帶物品的價(jià)格，真假等,。

4.接受或贈(zèng)與客人名片時(shí),，雙手畢恭畢敬遞給客人或者雙手接受

5.遞給客人詳單或者需要客人簽字的時(shí)候，恭敬的遞給客人單子,，養(yǎng)生會(huì)所培訓(xùn)資料

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遞給客人簽字筆時(shí),，筆尖朝向自己，筆頭遞給客人

6.當(dāng)客人單據(jù)忘記漏簽時(shí),，應(yīng)該把客人請到一邊問好：貴賓吉祥 對 不起,，打擾您一下，因?yàn)槲覀児ぷ魇韬?，您還有單據(jù)漏簽,，請您核對一下-----對不起打擾您了，謝謝您,。

7.當(dāng)客人請你出去玩時(shí),，你沒有時(shí)間去，告知客人：先生是在對不 起,，您的好意我心領(lǐng)了,，很遺憾，今晚是在有事,，謝謝您了,。

8.客人詢問問題，你所不清楚時(shí),，：請稍等,，待我向有關(guān)人員了解 清楚后在大幅您好么 ？

9.客人叫服務(wù)時(shí),，貴賓吉祥，我是理療師多少號,，請問有什么可以 幫助您的10.當(dāng)新客人已到,，沒有其他房間時(shí)，致歉,，對不起,，今天客人比

較緊張,，請您稍等一下好么？當(dāng)床鋪衛(wèi)生沒有搞好,，對不起,，房間客人剛走，我們很快就會(huì)清理好,，請您到休息區(qū)稍事休息,。

11.發(fā)現(xiàn)店里有可疑人士時(shí)，上前主動(dòng)詢問,，貴賓吉祥,，請問您有 什么需要幫助么？或者您需要找哪一位貴賓,，我?guī)角芭_咨詢,。

12.收拾包廂發(fā)現(xiàn)東西有丟失時(shí),，找到客人帶到僻靜的地方詢問,，對不起先生女士，請問您在收拾物品的時(shí)候,，會(huì)不會(huì)一時(shí)匆忙錯(cuò)把什么東西放在包里了,，麻煩您看一下好么。

13.客人給小費(fèi)時(shí),，您的好意我心領(lǐng)了,，但是這錢我不能收，我所 做的這些都是應(yīng)該做的,，不用酬謝,。

溝通的技巧：

休閑會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃 休閑會(huì)所的工作報(bào)告篇二

休閑會(huì)所規(guī)章制度

第一章 總則

1.本制度適用于xx休閑會(huì)所所有員工。

2.本制度最終解釋權(quán),；修改權(quán)屬會(huì)所最高管理,。3.本制度依據(jù)《_勞動(dòng)法》，結(jié)合休閑會(huì)所行業(yè)規(guī)章而定制,。

4.本制度秉著公平,；公正；公開的原則進(jìn)行.

第二章 考勤

1.員工需按時(shí)上下班,，點(diǎn)到時(shí)間不到者,，一律作遲到或早退處理。遲到或早退按每半小時(shí)20元予以懲罰,。(不滿半小時(shí)按半小時(shí)算）超過30分鐘兩小時(shí)內(nèi)罰款50元,。

2.員工不可以無故曠工，曠工一天罰款100元。遲到超過2小時(shí)按曠工一天處理,。連續(xù)曠工三天或一月累計(jì)曠工四天,，作自動(dòng)離職處理。

3.每月上班時(shí)間滿30天的員工,，每月?lián)碛袃商旃?。提前五天向管理人申請。每天限休一人,。每?0號前不考慮給同一員工批準(zhǔn)休假兩天,。上輪班制的員工無公休假，如有特殊情況,，可以請事假,。

4.正常情況下不給予考慮休事假。特殊情況,。請假1-2天由會(huì)所經(jīng)理批準(zhǔn),，超過兩天以上需店長批準(zhǔn)方可生效。事假不帶工資,，保底期間,，另扣除當(dāng)天應(yīng)得工資的倍。

5.員工因病假或因病辭職,，必須提供正規(guī)醫(yī)院的病歷證明和收費(fèi)證明,。否則作曠工或不予以批準(zhǔn)。特殊情況酌情予以辭職,。

6.員工當(dāng)月請事假,；病假；超過三天,，發(fā)放工資延遲相應(yīng)的天數(shù),。7如有特殊情況，需要請事假的（必須情況屬實(shí)）,。請假兩小時(shí)以上,，算半天工資?？鄢べY20元/半天,。5小時(shí)以上算一天。按本制度第四條處理,。

8.上班時(shí)間私自外出,，做私事而影響工作的。按100元/次予以懲罰,。如超過2小時(shí)按曠工一天處理,。

9.請假須提前一天交上級批準(zhǔn)后方可生效,。

第三章 日常行為規(guī)范

員工要講儀容儀表；儀態(tài)和禮貌,；禮儀。上班必須穿工衣,。不能留指甲,，涂指甲油；不得披頭散發(fā),，不準(zhǔn)染怪色,。女員工上班化談妝，保持清雅得體,，不可用濃味香水,。走路姿勢自然大方，違者罰款10元/例,，給予懲罰,。

2.員工必須服從經(jīng)理工作的合理安排和調(diào)動(dòng)。不得拒絕,，如有違者,，視情況嚴(yán)重給予20-100元予以懲罰。

3.禮貌待客,，不準(zhǔn)粗言穢語譏諷他人,。不準(zhǔn)有對客人不理睬的行為；不準(zhǔn)與客人爭辯,；遵紀(jì)守法,，服從會(huì)所管理的工作指揮和臨時(shí)調(diào)配。

4.遇到客人要停止讓道,，并問候客人或點(diǎn)頭以示禮貌,。

5.員工不能與客人串通，讓客人出面干擾會(huì)所常工作,，影響工作制度執(zhí)行的行為,。違者罰款50元/次。

6.員工因疏忽而損壞會(huì)所內(nèi)財(cái)物,，應(yīng)根據(jù)該物價(jià)要求員工做相應(yīng)的賠償,。如因有意或違紀(jì)而導(dǎo)致?lián)p壞會(huì)所財(cái)物，則按該物價(jià)的10倍懲罰,。7.如員工在會(huì)所內(nèi)盜竊任何物品,；無論物品屬于會(huì)所；客人,；同事,。一律按該物價(jià)罰款10-20倍。并立即開除。情況嚴(yán)重交由司法部門處理,。在會(huì)所范圍內(nèi)撿拾任何物品應(yīng)立即上交,。視情節(jié)不交予以懲罰，上交予以獎(jiǎng)勵(lì),。

8.上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁在營業(yè)區(qū)接打私人電話,，吃東西，與同事吵鬧喧嘩,。否則罰款10元/次,。

9.嚴(yán)禁在營業(yè)區(qū)域打架斗毆、造謠生事否則罰款50元/次,。情節(jié)嚴(yán)重開除處理,。并移交司法部門處理。

10.員工上班時(shí)按工種各盡其職,，不得私自挪用,；動(dòng)用會(huì)所物品。否則賠償物品,并處以物品原價(jià)10倍/次罰款,。吧員做好收銀工作,如有差錯(cuò)自行賠償,。如發(fā)現(xiàn)有未開單并私自將營業(yè)款視為已有將給予除名處理并將保證金作為賠償會(huì)所的損失。

11.員工遭客人投訴2次以上者,。服務(wù)態(tài)度差者處以10元/次罰款,。12.工作時(shí)間內(nèi)，任何人不得在營業(yè)范圍內(nèi)吃零食,；抽煙,；不得聚在走廊過道上閑聊。違者罰款10元/例,。

第四章 勞動(dòng)條例

1,、會(huì)所用員工實(shí)行雙方平等、自愿的原則,。

2,、員工在會(huì)所出現(xiàn)嚴(yán)重過失或其他不稱職舉動(dòng)，會(huì)所有權(quán)給予辭退處理.3.會(huì)所因經(jīng)營策略調(diào)整,，有權(quán)決定裁減人員,，被裁定人員不得提出無理?xiàng)l件。會(huì)所裁員提前通知,。

4,、員工有權(quán)辭職，提前一月提交申請,。須經(jīng)理批準(zhǔn)方可辦理各項(xiàng)手續(xù),。員工自通知之日起只限留3天,。

5.員工因違反規(guī)章制度，依制度被解雇的,，無任何工資,。自動(dòng)離職扣除50%的工資。

第五章 員工工作職責(zé)

1,，下班前關(guān)好門窗,、水電工作，做好盤點(diǎn),、交接。如發(fā)現(xiàn)未關(guān)門窗,、水電,。發(fā)現(xiàn)一次扣除當(dāng)天工資，如造成損失照價(jià)賠償,。

2,，每天上班打掃會(huì)所衛(wèi)生擺好桌椅、物品,。

3,，房間客人走后，當(dāng)班員工應(yīng)立即做好房間衛(wèi)生,。

4,，如遇下雨必須關(guān)好門窗，未關(guān)門窗造成損失照價(jià)賠償,。

5,，客人到會(huì)所應(yīng)先開單后上茶，如發(fā)現(xiàn)未開單者給予開除處理,，并將保證金作為賠償會(huì)所損失,。

6，每位員工都必須熟記火警電話,，熟悉電源開關(guān),，防火通道及出口位置，熟悉滅火器具位置以及使用方法,，如發(fā)生火警,，必須做如下措施：

（1）保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措,，立即撥打火警電話119.（2）呼喚附近的同事的援助,。

（3）關(guān)掉一切電源開關(guān)，關(guān)閉火警現(xiàn)場的門窗,。（4）利用就近的滅火器具將火撲滅,。（5）即使引導(dǎo)客人撤離現(xiàn)場,。

（6）服從經(jīng)理指揮，發(fā)揚(yáng)見義勇為,，身先士卒精神,。

7，如遇有人受傷,，應(yīng)立即協(xié)助傷者前往治療,。如遇其他意外事故，應(yīng)視情況通知經(jīng)理處理,。事故發(fā)生后,，要?jiǎng)澏ò踩秶付▽Ｈ饲袑?shí)保護(hù)現(xiàn)場,，無關(guān)人員不得進(jìn)入,。

8，員工自覺接受安全教育,，增強(qiáng)安全意識,。嚴(yán)格遵守道路交通法規(guī)、條例等,。

第六章 會(huì)所員工福利以及獎(jiǎng)勵(lì)制度

1,會(huì)所提供員工工作餐,，每日兩餐.2,工資月結(jié),每月30號左右發(fā)工資.不拖欠.3，全勤獎(jiǎng)50元/名,。（當(dāng)月不遲到,，不早退，不曠工,，不請假,。）4，講究職業(yè)道德,，發(fā)揚(yáng)拾金不昧的精神,。拾到物品及時(shí)返還總臺或上交。給予獎(jiǎng)勵(lì),。

5,，休假，下班后如遇經(jīng)營情況需要加班者,。員工應(yīng)服從安排，會(huì)所給于獎(jiǎng)勵(lì)5元/點(diǎn),。

6,，在本會(huì)所工作滿三個(gè)月以上,開始給工齡工資,每月10元.7，⑴結(jié)婚,，婚假為7-15天,，會(huì)所給予200元表示祝賀,。予以3天帶薪假。

⑵喪事,，喪假為3-7天,。公司予以200元表示哀悼（限父母）。予以3天有薪假,。

⑶生日,，送假一天,，公司予以紅包表示祝賀。

⑷生病住院,，公司予以慰問。

8,，為會(huì)所提出合理建議,，被采納者,。為會(huì)所增收節(jié)支等,。給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

為創(chuàng)建會(huì)所良好形象,；增強(qiáng)員工素質(zhì),；增強(qiáng)員工自我約束；真正做到店興我榮,，店衰我恥,。特制此制度，望各員工自覺遵守,。

執(zhí)行經(jīng)理或店長簽字：

員工簽字：

休閑會(huì)所

年 月 日

休閑會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃 休閑會(huì)所的工作報(bào)告篇三

金鳳凰國際美容養(yǎng)生會(huì)所致詞稿 各位嘉賓,，女士們，先生們,，大家早上好,！

在這里，首先感謝各位來賓,，各位朋友,，感謝你們的大力支持！今天,，是所有金鳳凰人向往已久的日子,，“有朋自遠(yuǎn)方來,，不亦樂乎”，感謝各界朋友的到來,，感謝你們能給予這樣一個(gè)機(jī)會(huì),，讓大家歡聚一堂。

我們眼前的金鳳凰國際美容養(yǎng)生會(huì)所,，設(shè)計(jì)新穎,、風(fēng)格別致、功能齊全,，無論是審美,，還是舒適度都達(dá)到了很高的水準(zhǔn)，相信一定能帶給賓客一種家的溫馨和愉悅,，更能給一顆顆愛美之心回報(bào)一副副如花嬌容,。

今后將以精湛的專業(yè)技能、優(yōu)雅的環(huán)境,、熱情周到的服務(wù)和規(guī)范的企業(yè)管理為準(zhǔn)則,，用心做好一切細(xì)節(jié)，用心做出自己的特點(diǎn)特色,，相信不久的將來,，金鳳凰國際美容養(yǎng)生會(huì)所定能鵬程萬里！

千秋偉業(yè)千秋景,，萬里江山萬里美,。路很長，但我們金鳳凰人將會(huì)昂首挺胸,，金鳳凰凝結(jié)了所有金鳳凰人對未來的美好期望,，同時(shí)也凝結(jié)著金鳳凰所有員工對每一位愛美人士的美好祝愿，相信我們,，就是相信您自己,，將您的美麗交給我們，交給金鳳凰,，我們將以全部的熱忱回報(bào)所有關(guān)心我們的朋友,，回報(bào)所有支持我們的客戶！

最后,，讓我們共同來祝愿：金鳳凰國際美容養(yǎng)生會(huì)所明天會(huì)更加

美好,、燦爛！祝福在座的各位來賓身體健康,，家庭幸福,，事業(yè)順意！

休閑會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃 休閑會(huì)所的工作報(bào)告篇四

1,、市場需求

（1）新客,、街客資源,。

（3）購物娛樂場所

（4）成熟居民小區(qū)與公園道1號等高檔小區(qū)

總的來說，資中目標(biāo)消費(fèi)者是充足的,，目前還能夠容納有品牌號召力,，具有行業(yè)特色的的會(huì)所。

2,、行業(yè)發(fā)展趨勢

目前的在營運(yùn)中的會(huì)所都是已經(jīng)經(jīng)營至少1年以上的,，其中倒閉的會(huì)所數(shù)量不多，證明了該區(qū)域的市場承受能力和潛力很強(qiáng),，特別是開發(fā)區(qū)開通后會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng),。

3、競爭分析

（1）與強(qiáng)勢品牌店的間接競爭

目前有3到4家會(huì)所,，咖啡等,。

（2）直接競爭對手

本區(qū)域的會(huì)所、咖啡廳,。

4,、餐廳經(jīng)營分析

初估營業(yè)狀況：

臺數(shù)12張，餐位數(shù)4位,，上座率：一天,，100％，人均消費(fèi)：60－70元/位,，一天共計(jì)80人，營業(yè)額元5000元/天左右,。房租200元一天,，人工1000元一天，水電300,，成本2000元,，純收入1500

5、預(yù)計(jì)經(jīng)營不成功的原因：

①品牌因素：會(huì)所消費(fèi)的品牌依賴程度目前是比較高的,，消費(fèi)者不僅僅是消費(fèi)產(chǎn)品,，更多的還是展現(xiàn)一種品位、體驗(yàn)一種文化,、寄托一種情感,。這也是為什么消費(fèi)者愿意為一杯小小的咖啡付出幾十元的原因。如果企業(yè)的內(nèi)涵不夠,，外在一般,，難以滿足消費(fèi)者的需要，尤其是商務(wù),、交際方面的,。

②管理因素:缺乏先進(jìn),、規(guī)范、系統(tǒng)的管理理念和手段,，服務(wù)水平一般,，難以上臺階，消費(fèi)者不能充分體現(xiàn)其消費(fèi)價(jià)值,。

③產(chǎn)品因素:產(chǎn)品質(zhì)量是品牌和銷售的基礎(chǔ),，如產(chǎn)品品種單一、平淡,，難以滿足消費(fèi)者多方面的需要,。

④銷售意識:沒有積極去尋找、穩(wěn)定客戶資源,，基本是守株待兔,。這將導(dǎo)致餐廳上座率始終處于不高的狀態(tài)。

⑤內(nèi)部合作:如果合伙人之間合作存在芥蒂,，會(huì)導(dǎo)致管理混亂,，沒有執(zhí)行力等容易導(dǎo)致整體分裂。

從整個(gè)市場的環(huán)境來看,，資中一帶擁有穩(wěn)定的目標(biāo)消費(fèi)群,；整個(gè)餐飲消費(fèi)行業(yè)的態(tài)勢也是呈上升趨勢；雖然有競爭對手的直接競爭,，但是市場存在著空隙,。只要我們抓住機(jī)會(huì)，充分利用自身的品牌號召力和資源支持,，密切投資方與業(yè)主的合作,，積極進(jìn)行推廣，盡快建立本餐廳的知名度,、美譽(yù)度,，穩(wěn)定客源，并建立對本地區(qū)小型特色店的品牌優(yōu)勢,，我們完全可以在投資規(guī)劃的時(shí)間內(nèi),，穩(wěn)定增長，實(shí)現(xiàn)贏利,。

休閑會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃 休閑會(huì)所的工作報(bào)告篇五

會(huì)所前期籌備工作計(jì)劃

新店籌備工作開展分九階段計(jì)劃,、安排

第一階段

1.了解目標(biāo)店總投資預(yù)算、分項(xiàng)投資預(yù)算,。

2.了解投資方基本情況（行業(yè)背景,、社會(huì)背景）。

3.營業(yè)場所租房屋合同、施工（裝修）合同,、其他合同的簽訂,。

4.目標(biāo)店周邊環(huán)境走訪、公安,、消防等行政主管單位的初步接觸,。

5.當(dāng)?shù)赝袠I(yè)情況、工資福利待遇,、勞務(wù),、社保行情摸底；

6.店人員編制,、工資體系,。

7.目標(biāo)店現(xiàn)場勘查、了解各崗位結(jié)構(gòu)布局,、給予合理規(guī)劃建議,。

8.臨時(shí)辦公室租賃、辦公室用品（電腦,、辦公桌,、文件柜等）購置。

9.財(cái)務(wù)人員就位,，建立專用賬戶,，財(cái)務(wù)工作展開。

第二階段

1,、辦公室企業(yè)文化宣傳,。

2、制作,、張榜《籌備事項(xiàng)進(jìn)度表》,。

3、鎖定招聘渠道,、確定招聘方案、方案執(zhí)行,。

4,、擬訂物資采購、總部物資標(biāo)配清單（根據(jù),、房間數(shù),、床位數(shù)、硬件尺寸,、裝修色調(diào)等）,。

5、確認(rèn)清單、擬訂采購計(jì)劃并最后確認(rèn),。

6,、款項(xiàng)申請、批復(fù),。

7,、出臺《培訓(xùn)計(jì)劃表》。

8,、其他合同的簽訂,。

9、培訓(xùn)場地的選定,、落實(shí),。

10、與揚(yáng)州大學(xué)體育學(xué)院合作伙伴溝通（以前就有室內(nèi)游泳館合作關(guān)系）,，聯(lián)系教練及培訓(xùn)事項(xiàng),。

第三階段

1、應(yīng)聘人員的面試,、甄選,、通知。

2,、員工宿舍的落實(shí),、安排。

3,、員工就餐的安排,。

4、軍訓(xùn)開始,，正式建立全員考勤管理,。

5、施工進(jìn)度監(jiān)察,。

6,、庫房、庫管人員,、采購人員的落實(shí),。

7、安排專項(xiàng)人員辦理各類營業(yè)證件,。

8,、培訓(xùn)器材、工具的準(zhǔn)備,。

9,、管理團(tuán)隊(duì)成員全架構(gòu)雛形建立,。

第四階段

1、公共知識培訓(xùn)開始（兼顧技師,，建議公司介紹及企業(yè)文化禮儀,、接待流程、會(huì)員卡銷售等技師必備常識部分先期培訓(xùn)）,。

2,、延續(xù)招聘工作。

3,、技師技術(shù)培訓(xùn)場地的落實(shí),。

4、_工作的延續(xù)與敦促,。

5,、安全管理的實(shí)施與督察。

6,、工程進(jìn)度的督察,。

7、生活補(bǔ)貼發(fā)放與本月基本生活保障的核算,、上報(bào),。

8、技術(shù)老師,、收銀培訓(xùn)師就位,。

第五階段

1、技師技術(shù)培訓(xùn)開始,。

2,、收銀系統(tǒng)培訓(xùn)開始。

3,、根據(jù)各類合同,，技巧性的,、有計(jì)劃支付各類 款項(xiàng)。

4,、監(jiān)督物資到貨,、庫房儲(chǔ)存,、安全管理情況,。

5、結(jié)合工程進(jìn)度表重點(diǎn)關(guān)注施工情況。

6、游泳館專項(xiàng)籌備開始，聯(lián)絡(luò)土建基礎(chǔ)設(shè)計(jì)，裝修設(shè)計(jì),、游泳池設(shè)備公司的系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員,。制定出游泳館的管理構(gòu)架。

第六階段

1,、技師培訓(xùn)進(jìn)入關(guān)鍵階段，需重點(diǎn)提升管理層對技師群體的關(guān)注,，2、多做心理溝通,，做高質(zhì)量的心態(tài)方面的培訓(xùn),。

3、技師化整為零,，分成若干小組,，由管理人員 任組長，全面關(guān)注技師整體培訓(xùn)效果,。

4、管理人員積極參與陪練,，保證實(shí)際技術(shù)培訓(xùn)效果。

5,、施工進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期,，敦促水電維修工程人員對設(shè)備安裝,、線路設(shè)計(jì)摸底,、判斷評估。

6,、計(jì)劃營業(yè)區(qū)域的裝飾品,、硬件設(shè)施的采購。

7,、游泳館等康樂項(xiàng)目達(dá)到政府衛(wèi)生系統(tǒng)的量化評分標(biāo)準(zhǔn),。

第七階段

1、戶外店招的安裝,。

2,、施工進(jìn)程進(jìn)入倒計(jì)時(shí)階段。

3,、技師培訓(xùn)進(jìn)入特色技術(shù)攻關(guān)階段,。

4、物資采購進(jìn)入最后清盤階段,。

5,、根據(jù)營銷推廣方案進(jìn)行區(qū)域宣傳分工、組 織實(shí)施,。

6,、各歸口系統(tǒng)培訓(xùn)進(jìn)入收官總結(jié)階段。

第八階段

1,、裝修進(jìn)入收尾,、竣工階段。

2、物資逐

一,、順序進(jìn)場,。

3、完成_工作,。

4,、各崗位員工進(jìn)入最后考核階段。

第九階段

1,、工程驗(yàn)收階段,。

2、員工進(jìn)入全程實(shí)景演練期,。

3,、各部門、崗位物資清盤,。

4,、財(cái)務(wù)進(jìn)行實(shí)際投資測算，分配各股東投 資增補(bǔ)金額,，催繳增補(bǔ)款項(xiàng),。

5、進(jìn)入試營業(yè),。

休閑會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃 休閑會(huì)所的工作報(bào)告篇六

休閑會(huì)所策劃方案

休閑會(huì)所策劃方案

一,、序言：

為了凸現(xiàn)某休閑會(huì)所有限公司開業(yè)慶典宏大氣勢，提高某休閑會(huì)所有限公司的知名度及美譽(yù)度,，展現(xiàn)優(yōu)良形象及良好風(fēng)范,，廣泛吸引潛在客戶。現(xiàn)根據(jù)某休閑會(huì)所有限公司的商業(yè)性質(zhì)和經(jīng)營模式,，并結(jié)合企業(yè)本身的實(shí)際,，在詳細(xì)的市場分析和調(diào)研的基礎(chǔ)上，特策劃某休閑會(huì)所有限公司開業(yè)慶典方案,，旨在樹立和推廣某休閑會(huì)所有限公司品牌優(yōu)勢,，宣傳企業(yè)的經(jīng)營模式形象，建立商業(yè)實(shí)力和文化,，從而提升企業(yè)的核心競爭力，為企業(yè)旺盛經(jīng)營鋪路,。

二、慶典活動(dòng)宗旨：

人氣,、氛圍,、商機(jī)。即聚集人氣;營造氛圍;沉淀商機(jī),。通過此思路來策劃某休閑會(huì)所有限公司盛大開業(yè)慶典和后繼的各類推廣活動(dòng)，達(dá)到體現(xiàn)會(huì)館規(guī)模,、實(shí)力,、競爭力,、影響力和知名度等效果。在此案中,，本著對企業(yè)和客戶的后繼旺盛的發(fā)展，特別凸出“商機(jī)”的運(yùn)作,，為商城挖掘各種顯性和隱性的商機(jī)，以達(dá)到某休閑會(huì)所有限公司輻射中心的商業(yè)定位,，從而在起點(diǎn)上產(chǎn)生自己的強(qiáng)勢影響力并立足于市常

三,、慶典活動(dòng)表現(xiàn)形式：

熱烈,、隆重、喜慶,。四、慶典主體部分(一)慶典活動(dòng)主題： 御財(cái)富金風(fēng),、鑄商業(yè)旗艦(二)慶典活動(dòng)時(shí)間：

20××年1月×日(三)慶典活動(dòng)地點(diǎn)：

某休閑會(huì)所(四)慶典活動(dòng)規(guī)模：

參加人數(shù)2500人次左右,，現(xiàn)場布置以產(chǎn)生熱烈隆重的開業(yè)慶典儀式氣氛為基準(zhǔn)，活動(dòng)以產(chǎn)生良好的新聞效應(yīng),，社會(huì)效益和影響力為 在《××商報(bào)》或《××都市報(bào)》,、××電視臺和××人民廣播電臺提前一周作開業(yè)慶典預(yù)告廣告,、慶賀廣告或軟性新聞宣傳,，為開業(yè)贏得顯性和隱性的商機(jī)，為今后發(fā)展,，經(jīng)營戰(zhàn)略銷路,。

3、dm廣告：

提前××天制作內(nèi)部dm特刊,，廣泛聯(lián)絡(luò)客戶和潛在的客戶,，產(chǎn)生盛大開業(yè)共識，制造影響力,。

4,、商城廣告：

提前15天在會(huì)館外墻制作并張掛開業(yè)慶典與營銷優(yōu)惠廣告。5,、客戶聯(lián)絡(luò)：

提前知會(huì)客戶,，通過信函,、傳真、電郵,、電話,、短信等讓客戶知道開業(yè)時(shí)間，為開業(yè)順利進(jìn)行奠定先決條件,。

6,、兌獎(jiǎng)dm宣傳單制作：

提前20天制作好開業(yè)慶典宣傳單一萬份，在單內(nèi)設(shè)計(jì)兌獎(jiǎng)券,，憑此券上所標(biāo)兌獎(jiǎng)號可在當(dāng)天的下午(即慶典后)到會(huì)館轉(zhuǎn)自：

門兌獎(jiǎng),，以利于聚集人氣，產(chǎn)生人流,，并加深消費(fèi)群體對會(huì)館的了解和經(jīng)營特色的認(rèn)知,。七、慶典活動(dòng)儀式節(jié)目等安排

1,、主持mc：

1人(青春,、時(shí)尚、能制造活躍氣氛),。2,、禮儀小姐：

a:靚麗禮儀接待小姐××名，著潔白婚紗門前迎賓,。b:大廳模特3名,，身著高雅大方晚禮服引導(dǎo)客人。(3個(gè)吧臺各1名),。c:換鞋處模特2名,，身著高貴典雅晚禮服引導(dǎo)客人跟換鞋子。d:更-衣室模特2名,，身著宮廷晚禮服引導(dǎo)客人進(jìn)入更-衣室更-衣,。e:茶秀室模特2名，身著古典中國風(fēng)旗袍進(jìn)行茶道表演,。f:浴室門口處浴模1名,，身

著性感服裝pose秀,。g:大廳模特2人,，身著個(gè)性服飾在大廳處走秀，變換各種pose,。

3,、節(jié)目表演團(tuán)隊(duì)：

高雅樂器演奏+古典仿唐歌舞表演等(在某休閑會(huì)所內(nèi)進(jìn)行演出)。4,、其他：

安保員××名,、后勤員工6名,。八、慶典活動(dòng)布置

1,、1月×日,，開始現(xiàn)場的布置工作，×日一天應(yīng)完成所有條幅,、彩旗,、燈桿旗的安裝工作。

2,、1月×日,，開始現(xiàn)場的布置工作，完成主席臺的搭建及背景牌安裝,。

3,、1月×日，上午完成廣場主會(huì)場音響,、燈光的安裝與調(diào)試工作,，下午禮儀小姐、節(jié)目藝員進(jìn)行相關(guān)彩排,。

4,、1月×日晚上到×日11：

00時(shí)前，完成簽到處,、指示牌,、嘉賓座椅、充氣龍拱門,、高空氣球,、小氣球的充氣造型、橫幅,、花牌,、胸花、胸牌,、禮品發(fā)放處(禮品包),、隔離墩等工作,。

5,、完成簽到處、指示牌,、嘉賓座椅,、充氣龍拱門、高空氣球,、小氣球的充氣造型,、橫幅,、花牌,、胸花,、胸牌,、禮品發(fā)放處(禮品包),、隔離墩等工作,。

6,、1月×日11：

30時(shí)前，全部環(huán)境布置進(jìn)行全面檢查,、驗(yàn)收,。九、慶典活動(dòng)儀式程序某休閑會(huì)所開業(yè)活動(dòng)現(xiàn)場流程開業(yè)慶典活動(dòng)流程安排：

外場剪彩××：

00所有工作人員到場(甲方和慶典公司),?！痢粒?/p>

20現(xiàn)場樂隊(duì)演奏迎賓曲。接待組禮儀小姐,，身著潔白婚紗接待來賓并負(fù)責(zé)發(fā)放胸花，大廳3名模特身著高雅晚禮服引導(dǎo)客人進(jìn)入觀摩,，演奏間隙播放歡快的音樂,。××：

40南獅功夫表演同時(shí)開始11： 00主持人開場詞11： 03領(lǐng)導(dǎo)講話,。(自行安排)11： 06領(lǐng)導(dǎo)講話,。(自行安排)11： 09領(lǐng)導(dǎo)講話。(自行安排)11： 12領(lǐng)導(dǎo)講話,。(自行安排)11： 15主持人邀請領(lǐng)導(dǎo)上臺剪彩,。11：

18主持人邀請領(lǐng)導(dǎo)上臺宣布開業(yè)慶典正式開始，領(lǐng)導(dǎo)剪彩(同時(shí)樂隊(duì)響起鞭炮齊鳴,，彩花彈打向天空,，南獅功夫表演同時(shí)開始)11：

20主持人宣布土門市場有限公司開業(yè)典禮圓滿結(jié)束。(身著晚禮服模特帶客戶進(jìn)入內(nèi)場參觀并觀看演出)內(nèi)場演出11：

00鋼琴演奏曲(世界名曲)11： ××薩克斯演奏(經(jīng)典曲目)11：

20古箏演奏(高山流水,、漁舟唱晚等)11： 30仿唐舞蹈表演(長恨歌)11： 40動(dòng)感小提琴(動(dòng)感小提琴女子樂坊)附送：

休閑食品營銷策劃方案

休閑食品營銷策劃方案

;又如201x 年化妝品行業(yè)之舒蕾,，依據(jù)超市規(guī)模之大小配備1名以上不等的促銷小姐，硬搶奪了俗有營銷教父之稱的寶潔派系“海飛絲,、潘婷,、飄柔與沙渲”四大品牌中20% 的份額，創(chuàng)造了終端攔截之奇跡!四,、免費(fèi)試吃活動(dòng)是新品上市后進(jìn)入快銷之有利武器,，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)過硬、口感良好,，免費(fèi)試吃是讓消費(fèi)者體驗(yàn)產(chǎn)品的一種重要方式,，很多消費(fèi)者均是通過免費(fèi)試吃產(chǎn)生 經(jīng)過前二波活動(dòng)之推廣，歷程共二個(gè)月,，我認(rèn)為已大大提高了產(chǎn)品之知名度,，這時(shí)可以實(shí)行適量單品之特價(jià)活動(dòng)，不作全部產(chǎn)品之特價(jià)推廣,，再一次地培養(yǎng)消費(fèi)群體之忠誠度!例如：

確定特價(jià)產(chǎn)品為：

“xxx酸角糕”特價(jià)為xx元/袋,，比原價(jià)降1元!同時(shí)投放了5000元之快訊費(fèi)，讓業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)各門店是否可以特價(jià)產(chǎn)品擺到端架兩邊,，15天的特價(jià)活動(dòng)結(jié)果是：

(足達(dá),、之佳便利等)系統(tǒng)30---40家賣場休閑食品端架二邊基本上擺滿了特價(jià)產(chǎn)品，如果效果好,、相信終端客戶采購與門店還會(huì)再次邀請我們做促銷活動(dòng)!這次活動(dòng)只承擔(dān)了費(fèi)用50%與讓利10%(及我司讓利10%,、商超讓8%)，為什么在 5,、我認(rèn)為：

特價(jià)活動(dòng)不是隨時(shí)都可以做的,，要看產(chǎn)品之成熟度!產(chǎn)品做特價(jià)時(shí)一定要讓消費(fèi)者感到“實(shí)惠!”因?yàn)閮r(jià)格是一把“雙刃劍，”要選擇合適的時(shí)機(jī)用得好,、用得活,，如過多地利用特價(jià)活動(dòng)，大大地提高了消費(fèi)者對價(jià)格之敏感度,，這時(shí)全靠促銷才有銷量,，促銷活動(dòng)一停產(chǎn)品銷量就停滯不前!因此，如長期地做特價(jià)活動(dòng),，無異等于“慢性自殺!”因此這次活動(dòng)過后再緩下推廣!p;總結(jié)：

新品上市,，產(chǎn)品在零售終端“動(dòng)”起來特別重要，如果僅靠排面自然銷售或遇節(jié)假日促銷起量的思路操作市場,，那么我們的產(chǎn)品可能很快就會(huì)被淘汰!因?yàn)槲覀兊男缕?，已在零售終端“滿面均是”，早已不足為奇,、只是“改頭換面”而已!故新品上市切實(shí)可行的推廣方案與銷售政策之執(zhí)行力尤其重要,。三波推廣，波波相連，波波洶涌澎湃!凡事事在人為,，正確的思路與執(zhí)行力也能打造出全新的品牌!

休閑會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃 休閑會(huì)所的工作報(bào)告篇七

1,、員工必須按時(shí)上班，履行簽到手續(xù),。

2,、進(jìn)入廚房必須按規(guī)定著裝，佩戴工作帽,，保持儀表,、儀容整潔，洗手后上崗工作,。

3,、服從領(lǐng)班或組長安排，按規(guī)定完成各項(xiàng)任務(wù),。

4,、工作時(shí)間內(nèi)，不得擅自離崗,、串崗,、看書報(bào)等，不做與工作無關(guān)的事,。

5,、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，不做有礙廚房生產(chǎn)和廚房衛(wèi)生的事,。

6,、自覺維護(hù)保養(yǎng)廚房設(shè)備及用具，合理使用機(jī)械設(shè)備,，注意安全,。

7、自覺養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣,，隨時(shí)保持工作崗位及衛(wèi)生包干區(qū)域的衛(wèi)生整潔,。

8、廚房烹調(diào)加工食物用過的廢水必須及時(shí)排除,。

9,、地面天花板、墻壁,、門窗應(yīng)堅(jiān)固美觀,，所有孔、洞,、縫,、隙應(yīng)予 填實(shí)密封,，并保持整潔，以免蜂螂,、老鼠隱身躲藏或進(jìn)出,。

10、定期清洗抽油煙設(shè)備,。

11,、工作廚臺,，櫥柜下內(nèi)側(cè)及廚房死角,，應(yīng)特別注意清掃，防止殘留 食物腐蝕,。

12,、食物應(yīng)在工作臺上操作加工，并將生熟食物分開處理,，刀,、菜墩、抹布等必須保持請清潔,、衛(wèi)生,。

13、食物應(yīng)保持新鮮,、清潔,、衛(wèi)生，并于清洗后分類用塑料袋包緊,、或裝在蓋容器內(nèi)分別儲(chǔ)放冷藏區(qū)或冷凍區(qū),，要確定做到勿將食物 在生活溫中暴露太久。

14,、員工工作時(shí),，工作衣帽應(yīng)穿戴整潔，不得留長發(fā),、長指甲,。

1、全面負(fù)責(zé)廚房的運(yùn)作管理,，保證各餐飲消費(fèi)場所的需要,，為賓客提供優(yōu)良的菜點(diǎn)食品，并做好菜晶的成本核算和控制工作,，創(chuàng)制新菜品,，培養(yǎng)技術(shù)力量，保持擁有一支素質(zhì)較高,、技術(shù)過硬的廚師隊(duì)伍,。

2、加強(qiáng)與前廳營業(yè)部聯(lián)系，了解客人需求以及銷售情況,，及時(shí)改進(jìn)生產(chǎn),。

3、與采購部緊密聯(lián)系,，了解供貨情況,，合理調(diào)劑廚房物料，減少積壓,，降低資金的使用成本,。

4、隨時(shí)掌握物料庫存,，審批廚房報(bào)購物料,，嚴(yán)把質(zhì)量、數(shù)量關(guān),。

5,、巡查各廚房消防安全工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,。

6,、隨時(shí)巡查各廚房衛(wèi)生狀況，使廚房保持衛(wèi)生整潔,。

7,、監(jiān)督廚房設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，延長設(shè)備使用壽命,，節(jié)約資金,。

8、根據(jù)營業(yè)狀況和新菜品創(chuàng)制情況,，及時(shí)推出新菜單,。

9、經(jīng)常與餐廳方面保持密切的聯(lián)系,，聽取賓客意見,，不斷改進(jìn)工作及菜品質(zhì)量，滿是客人要求,。

10,、合理安排班次，調(diào)動(dòng)員工工作積極性,，并督導(dǎo)員工在工作中盡職盡責(zé),，培養(yǎng)員工一專多能。

11,、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生管理制度,，注意設(shè)備的維修,、保養(yǎng)及安全與防火工作。

12,、負(fù)責(zé)本部門日常工作的管理,、出品質(zhì)量檢查和監(jiān)督，并負(fù)責(zé)指揮出品現(xiàn)場,。

1,、按操作服務(wù)程序和工藝要求烹制各種散餐和宴會(huì)的菜肴。

2,、負(fù)責(zé)熱菜的裝盤和出品,。

3、負(fù)責(zé)備齊爐灶工序的所有調(diào)味品和正確使用,。

4,、妥善保管好剩余的調(diào)味品,。

5,、做好工作區(qū)域內(nèi)環(huán)境、設(shè)施,、設(shè)備的清潔衛(wèi)生和安全工作,。

1、負(fù)責(zé)切配工序的日常管理工作,。

2,、督導(dǎo)廚師正確使用和保管食品原材料。

3,、向廚師長提供食品原材料申購單,。

4、對領(lǐng)進(jìn)的食品原材料進(jìn)行驗(yàn)收,。

5,、負(fù)責(zé)加工切配工序的質(zhì)量管理和成本控制。

6,、對食品原材料進(jìn)行加工切配,。

7、按規(guī)格配齊每份菜單的主料和配料,。

8,、正確保存各類剩余的原材料。

9,、隨時(shí)與配菜廚師聯(lián)系,，控制好出品的速度和質(zhì)量。

10,、做好工作區(qū)域的清潔和設(shè)備用具的維護(hù)保養(yǎng),。

11,、負(fù)責(zé)兼管水臺工作，切肉,、腌制,，冰箱及冷庫衛(wèi)生管理。

1,、負(fù)責(zé)菜晶主料,、配料及料頭的配備工作。

2,、督導(dǎo)砧板廚師所配主料,、配料及料頭是否齊備，若不齊備,，讓砧板廚師配齊,。

3、搞好裝盤點(diǎn)綴,，搞好案臺及環(huán)境衛(wèi)生,。

4、按菜品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)腌制調(diào)味,、上糊漿,、拍粉并做造型。

5,、搞好裝盤點(diǎn)綴,。

6、鎬好案臺及環(huán)境衛(wèi)生,，收拾裝配菜遺留下來的盤,、碗、碟等,，添裝各色調(diào)味料品,。

7、要求快速配合前廳營業(yè),，出品恰當(dāng)及時(shí),。

1、負(fù)責(zé)廚房內(nèi)蒸制萊品和煲湯的質(zhì)量,，做到主料,、配料、調(diào)料的品種,、數(shù)量及成品火候口味等達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn),。

2、保證“發(fā)貨”的質(zhì)量,，做到干貨漲發(fā)出成率達(dá)標(biāo)并且質(zhì)地符合要求,。

3,、督導(dǎo)廚師做好已加工或半加工的原材料保管工作。

4,、做好領(lǐng)取原材料,，取拿餐具、工作用具及收拾雜物工作,。

5,、按規(guī)范和程序蒸制菜品，煲湯,、吊湯和發(fā)貨,。

6、搞好環(huán)境衛(wèi)生,，認(rèn)真洗刷一切工作用具及盛器,，并保管好。

7,、按照規(guī)范要求做好成品,、半成品的保管工作。

1,、正確保管食品的原料,、半成品和成品。

2,、正確使用、維護(hù),、保養(yǎng)廚具設(shè)備,。

3、保持工作區(qū)域及設(shè)備用具的整潔和衛(wèi)生,。

4,、注重機(jī)械設(shè)備的檢查和保養(yǎng)，嚴(yán)防工傷事故發(fā)生,。

5,、根據(jù)制作程序和標(biāo)準(zhǔn)加工制作各種面點(diǎn)食品，確保面點(diǎn)品質(zhì)優(yōu)良,，美味可口,。

6、正確保管好食品的原料,、半成品和成品,。

休閑會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃 休閑會(huì)所的工作報(bào)告篇八

養(yǎng)生會(huì)所崗位職責(zé)

養(yǎng)生會(huì)所崗位職責(zé)

1、連鎖養(yǎng)生會(huì)所店長崗位職責(zé)

1,、解釋本養(yǎng)生院的服務(wù)意識,，培育店員的敬業(yè)精神,，合理使用人才。

2,、制定工作計(jì)劃,，分工明確，協(xié)助店員達(dá)成目標(biāo)以及提升店員的技術(shù)和銷售能力,。

3,、分析顧客的意見，解釋服務(wù)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn),，與其他員工共同制定改善服務(wù)的方法,，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾

4,、定期了解客源拓展情況和市場競爭動(dòng)態(tài),，并分析形勢，制定對策,。

5,、訂立公正、合理,、有效的獎(jiǎng)罰制度,，協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系，維護(hù)良好的紀(jì)律,。

6,、督導(dǎo)日常工作，保證養(yǎng)生會(huì)所各環(huán)節(jié)的正常營運(yùn),。

7,、選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好,，質(zhì)量穩(wěn)定,，物有所值。

8,、定期培訓(xùn)員工,，以提高服務(wù)素質(zhì)。

2,、養(yǎng)生會(huì)所營銷總監(jiān)崗位職責(zé)

一,、負(fù)責(zé)參與制訂會(huì)所營銷策略和方案,，組織實(shí)施營銷計(jì)劃，完成營銷指標(biāo)，控制營銷費(fèi)用,，提高營銷收入,，全面管理本部門的具體工作，負(fù)責(zé)部門人員培訓(xùn)、整體團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,。

二、根據(jù)會(huì)所的整體戰(zhàn)略定位,，包括目標(biāo)客戶定位,、服務(wù)項(xiàng)目定位、服務(wù)價(jià)格定位,、品牌形象定位,、服務(wù)半徑定位，制訂本部門的年度,、季度,、月度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,，主持并組織,、指揮、協(xié)調(diào),、控制,、督導(dǎo)、追蹤團(tuán)隊(duì)人員的每個(gè)執(zhí)行過程,，時(shí)時(shí)刻刻都保證按照既定計(jì)劃良性執(zhí)行實(shí)施,。

三、負(fù)責(zé)主持本部門日常工作,，上傳下達(dá)部門與會(huì)所的各種例會(huì),、決議,、通知等相關(guān)信息。

四,、負(fù)責(zé)主持本部門每天的工作例會(huì),、月底、季度,、年度分析總結(jié)會(huì)和計(jì)劃會(huì)議。并向會(huì)所總經(jīng)理書寫上交這些報(bào)告,。

五、負(fù)責(zé)參與制訂營銷部客戶經(jīng)理的崗位工作職責(zé)和崗位工作流程,，親自在現(xiàn)場帶領(lǐng)客戶經(jīng)理做好客戶的接待服務(wù)工作和營銷推廣工作,，根據(jù)客戶經(jīng)理的崗位工作職責(zé)和崗位工作流程在現(xiàn)場實(shí)踐工作中的檢驗(yàn)及反饋分析,，不斷優(yōu)化完善客戶經(jīng)理的崗位工作職責(zé)和崗位工作流程，使之更加科學(xué)完美,，甚至于“完美無缺”,。

六、負(fù)責(zé)主持本部門的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)會(huì),，不斷提升本部門客戶經(jīng)理的接待服務(wù)能力和銷售成交技巧,，全面提升營銷部的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,。

七,、負(fù)責(zé)親自帶領(lǐng)客戶經(jīng)理做好對外的營銷推廣宣傳，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理主動(dòng)拜訪目標(biāo)大客戶,、各種商會(huì),、協(xié)會(huì)和行業(yè)組織，以促進(jìn)大客戶和團(tuán)體消費(fèi),。

八,、負(fù)責(zé)在會(huì)所內(nèi)組織多種形式的論壇、講座,、分析會(huì),、研討會(huì)、推廣會(huì),、發(fā)布會(huì),、專題會(huì)等會(huì)議營銷活動(dòng)和會(huì)員活動(dòng)，通過各種活動(dòng)拉近會(huì)員與會(huì)所的距離和感情,。

九,、負(fù)責(zé)組織進(jìn)行市場調(diào)研分析，不斷收集市場信息,，做好市場分析報(bào)告,，為營銷活動(dòng)提供科學(xué)、詳實(shí),、精準(zhǔn)的分析數(shù)據(jù),。

十、負(fù)責(zé)建立健全會(huì)員檔案和目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)庫,，做好客戶維護(hù)和會(huì)員服務(wù),。

十一、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好營銷部與會(huì)所其他各部門的溝通協(xié)調(diào)工作,，力求工作有序高效運(yùn)行,。

十二、負(fù)責(zé)參與制訂營銷部各項(xiàng)管理制度并帶頭監(jiān)督執(zhí)行,，很抓團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

十三、負(fù)責(zé)參與制訂營銷部崗位工作績效考核,，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，能者多勞多得。

十四,、負(fù)責(zé)接待維護(hù)大客戶,、常客,、vip客戶及相關(guān)重要客戶,。

十五、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交待的其他工作,。

3,、養(yǎng)生會(huì)所按摩技師部門經(jīng)理崗位職責(zé)

按摩技師部門經(jīng)理一般只設(shè)一名，部門經(jīng)理主要工作是管理按摩技師部門的人員,，對他們的工作進(jìn)行安排,，考核，同時(shí)制定本部門工作目標(biāo)和計(jì)劃,，定時(shí)向美容會(huì)所總經(jīng)理或者美容會(huì)所老板匯報(bào)工作情況,，具體工作主要有以下內(nèi)容：

1、了解和調(diào)查周邊相關(guān)市場狀況,，了解競爭對手和客戶群體的大體情況,，根據(jù)市場變化制定出相應(yīng)的工作計(jì)劃，同時(shí)向總經(jīng)理匯工作,。

2,、制定和策劃美容會(huì)所節(jié)假日促銷方案，根據(jù)工作目標(biāo)制定年度,、季度,、和月度工作計(jì)劃和總結(jié)。同時(shí)對美容會(huì)所的經(jīng)營情況加以總結(jié)分析,，找出近期按摩技師部門管理上存在的問題,，并且及時(shí)找出解決方案。

3,、手機(jī)顧客和按摩及時(shí)的意見和建議，對于良好的建議和意見進(jìn)行綜合考評,，及時(shí)反饋給顧客和員工,。

4、負(fù)責(zé)制定技師按摩部門的工作規(guī)章制度，并且監(jiān)督和督導(dǎo)主管和技師的執(zhí)行情況,，考核主管和技師的工作績效,。

5、培訓(xùn)美容會(huì)所及時(shí)按摩手法,，并且定期加以考核和檢查,，保證按摩技師能夠熟練的掌握核心按摩技術(shù)。

6,、組織技師按摩部門每周和每月的例會(huì),，及時(shí)傳達(dá)公司對技師部門的工作要求和目標(biāo)，起到上傳下達(dá)的作用,。

4,、健康養(yǎng)生會(huì)所技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)

一、在會(huì)所總經(jīng)理和保健部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)參與制訂會(huì)所保健部技師管理制度,，并負(fù)責(zé)保健部所有技術(shù)人員的培訓(xùn)、考核,、監(jiān)督執(zhí)行等管理工作,。

二、負(fù)責(zé)制訂本部門所有技術(shù)工種和項(xiàng)目的專業(yè)保健養(yǎng)生理論知識的具體內(nèi)容和具體,、詳實(shí)有效的培訓(xùn)計(jì)劃和考核計(jì)劃,，按計(jì)劃組織執(zhí)行實(shí)施到位。

三,、負(fù)責(zé)制訂本部門所有技術(shù)工種和項(xiàng)目的專業(yè)技術(shù)流程及詳細(xì)操作細(xì)節(jié)要領(lǐng)和具體,、詳實(shí)有效的培訓(xùn)計(jì)劃和考核計(jì)劃，按計(jì)劃組織執(zhí)行實(shí)施到位,。根據(jù)專業(yè)技術(shù)流程及詳細(xì)操作細(xì)節(jié)要領(lǐng)在實(shí)際工作中的檢驗(yàn)及各方反饋信息分析,，再通過反復(fù)模擬演練，進(jìn)一步優(yōu)化,、豐富和完善專業(yè)技術(shù)流程及詳細(xì)操作細(xì)節(jié)要領(lǐng),，使之更加科學(xué)完美有效，增加客戶的滿意度,。

四,、負(fù)責(zé)制訂本部門所有技術(shù)工種和項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)講解推廣話術(shù)和具體、詳實(shí)有效的培訓(xùn)計(jì)劃和考核計(jì)劃,，按計(jì)劃組織執(zhí)行實(shí)施到位,。

五、負(fù)責(zé)參與制訂本部門所有技師儀容儀表和禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)原則和標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)及具體,、詳實(shí)有效的培訓(xùn)計(jì)劃和考核計(jì)劃,，按計(jì)劃組織執(zhí)行實(shí)施到位,。

六、負(fù)責(zé)參與制訂技師的崗位工作職責(zé)和崗位工作流程,，根據(jù)技師的崗位工作職責(zé)和崗位工作流程在實(shí)際工作中的檢驗(yàn)及各方反饋信息分析及反復(fù)模擬演練,，進(jìn)一步優(yōu)化完善技師的崗位工作職責(zé)和崗位工作流程，使之更加科學(xué)完美,，甚至于“完美無缺,，強(qiáng)化服務(wù)的品質(zhì)和價(jià)值飽滿度。

七,、負(fù)責(zé)主持或參與主持技術(shù)部和保健部的每日工作例會(huì),、月底、季度,、年度分析總結(jié)會(huì)和計(jì)劃會(huì)議,。并向會(huì)所保健部經(jīng)理書寫上交這些分析報(bào)告。

八,、負(fù)責(zé)做好每日的技師考勤統(tǒng)計(jì),，對于無遲到、無早退,、無曠工的技師給予表揚(yáng)和鼓勵(lì),，對于經(jīng)常有遲到、早退,、曠工的技師,，要及時(shí)與該技師溝通談心，查明真正的原因,，協(xié)助其克服解決,。

九、負(fù)責(zé)做好每日技師儀容儀表的檢查督導(dǎo)工作,，促使每日每個(gè)技師都能以標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表,、優(yōu)雅的禮貌禮儀、飽滿的精神狀態(tài)用心服務(wù)好每一位客戶,，向客戶傳遞健康的正能量,。

十、積極主動(dòng)了解技師的思想動(dòng)態(tài),，關(guān)心技師工作和生活狀態(tài),，經(jīng)常組織技師參加有意義的集體活動(dòng)，既調(diào)節(jié)身心平衡,，又增強(qiáng)了凝聚力,，建立良好的同事關(guān)系；當(dāng)技師之間出現(xiàn)矛盾時(shí),，應(yīng)主動(dòng)調(diào)查調(diào)解,，耐心講解溝通,，公平客觀的對待每位員工，保證員工之間和平共處,，打造一支團(tuán)結(jié)的和諧的積極健康向上的技師團(tuán)隊(duì)。

十一,、負(fù)責(zé)經(jīng)常組織本部門技師的專業(yè)知識大比拼和技術(shù)手法大pk,，有計(jì)劃、有組織,、有方法,、有目的、有激勵(lì)的帶領(lǐng)每個(gè)技師不知不覺中成為健康養(yǎng)生的理論專家和手法高手,。

5,、養(yǎng)生會(huì)所按摩技師部門主管崗位職責(zé)

按摩技師部門主管一般對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，一個(gè)按摩技師部門大約設(shè)置2~3名主管,，一個(gè)主管下面管理10名左右的技師,，如果技師過多，可以增設(shè)主管,。主管的工作職責(zé)主要有：

1,、協(xié)助部門經(jīng)理完成技師日常管理和考核工作，在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下按時(shí)按量完成工作,。

2,、檢查按摩區(qū)域衛(wèi)生狀況，監(jiān)督技師做好各自負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生情況,。

3,、管理和定期發(fā)放技師工作所需的消耗品，例如按摩膏,、毛巾,、精油、美容產(chǎn)品等,，保證技師能夠順利完成工作,。檢查技師對客的服務(wù)質(zhì)量。

4,、檢查按摩技師的儀容儀表工作,，保證技師能夠著工作裝上崗，女性技師要求化淡妝上崗,。并且做好技師考勤記錄,。

5、負(fù)責(zé)召開部門每日的班前和班后例會(huì),，傳達(dá)上級的會(huì)議精神,，合理的分配技師崗位,。

休閑會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃 休閑會(huì)所的工作報(bào)告篇九

1、市場策略

（1）目標(biāo)市場

本區(qū)域商圈（在“市場需求”部分已敘述過）有小資情調(diào)的消費(fèi)者,，月收入2000元以上,，多數(shù)受過良好教育，追求時(shí)尚和品位,，以青,、中年為主。也包括部分學(xué)生情侶,。

（2）營銷規(guī)劃

①利用特色品牌和資源優(yōu)勢,，迅速建立起知名度、美譽(yù)度,，穩(wěn)定客源,，將強(qiáng)勢品牌店和本地特色店的客源分流奪過來。

②由于不屬于最強(qiáng)勢的品牌,，而且本地區(qū)今后很可能會(huì)出現(xiàn)其他強(qiáng)勢品牌店,。所以，我們必須利用現(xiàn)在的一切機(jī)會(huì)和資源,，做好服務(wù)營銷,，以更人性化的服務(wù)，建設(shè)好自己的品牌,，鞏固消費(fèi)者的忠誠度,。

2、競爭優(yōu)勢

（1）以本身自有的管理,、產(chǎn)品與服務(wù)水平,，加上具有特色的營銷策略，使本店逐步占領(lǐng)市場,。

（2）投資方之間的良好合作,，雙方優(yōu)勢互補(bǔ)

（3）投資方的創(chuàng)業(yè)熱情，良好的市場推廣意識,，創(chuàng)新能力和服務(wù)水平,。

3、定位

本地商圈內(nèi),，以商務(wù)休閑為主的領(lǐng)導(dǎo)性品牌餐廳,，業(yè)務(wù)交際、情感交流的時(shí)尚場所,。

4,、推廣計(jì)劃

當(dāng)前最重要的是盡快建立本店的知名度，使本店為附近消費(fèi)者知曉,。

（1）廣告宣傳

①可在附近商業(yè),、購物場所派發(fā)宣傳單,，也可做成優(yōu)惠券形式。