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休閑會(huì)所員工規(guī)章制度篇一

一、獎(jiǎng)勵(lì)條理

1,、拾到客人物品及時(shí)上交,，給予嘉獎(jiǎng)(10元)

2、員工多次接到客人表?yè)P(yáng)者,，給予表?yè)P(yáng)和嘉獎(jiǎng),。

3、多次幫助同事于危難之中,，給予表?yè)P(yáng)和嘉獎(jiǎng),。

4、給部門提出建設(shè)性意見被采納者,，給予做普升依據(jù),。

5、制止重大事件或意外的發(fā)生免受損失或危險(xiǎn)者,，給予嘉獎(jiǎng)并做普升依據(jù),。

6、發(fā)現(xiàn)或遇到意外事故或火災(zāi)隱患時(shí),，能及時(shí)報(bào)警或奮不顧身補(bǔ)救,，為企業(yè)挽回?fù)p失者,，獎(jiǎng)勵(lì)300元。

7,、對(duì)違反規(guī)章制度以及損害公司利益的檢舉行為,，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)。

二,、處罰制度(按扣分條理處理;每扣一分罰款十元)

1,、見客人、管理人員,、同事,、不打招呼者扣一分。

2,、不按時(shí)上下班,，遲到，早退情節(jié)輕微者扣一分,。

3,、私自調(diào)休,、班或不按規(guī)定時(shí)間提前申請(qǐng)者摳二分,。

4、無(wú)故不參加培訓(xùn),、例會(huì)或其他集體活動(dòng)者扣二分,。

5、當(dāng)班時(shí)間鬧情緒,，沒精打采,、沒有微笑者口一分。

6,、個(gè)人衛(wèi)生不好,，頭發(fā)零亂、指甲過(guò)長(zhǎng),、沒有化淡裝者扣一分,。

7、制服穿不整齊,、不按標(biāo)準(zhǔn)戴工牌者扣一分

8,、對(duì)部門消費(fèi)情況、價(jià)格,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等水準(zhǔn)常識(shí)不清楚者扣本人和當(dāng)班管理人員個(gè)一分,。

9、送茶水,、水果,、飲品,、香煙不及時(shí)者扣一分。

10,、不提供規(guī)范式服務(wù)者扣一分,。

11、客用物品不齊全或擺放不整齊者扣一分,。

12,、物品損壞遺失不及時(shí)處理或不上報(bào)情節(jié)輕微者扣喲分，并按原價(jià)賠償,。

13,、托盤不平、如有茶水溢出者扣一分,。

14,、進(jìn)入房門不敲門者或亂敲門者口一分，敲門時(shí)一輕兩重,。

15,、無(wú)故串崗、離崗,、脫崗,、偷懶者扣一分。

16,、站立,、行走不規(guī)范或不按崗位站立者扣一分。

17,、幾個(gè)人站在一起聊天,、喧嘩、說(shuō)笑,、打鬧者扣一分,。

18、當(dāng)班時(shí)間唱歌,、吹口哨,、手舞足蹈者扣一分。

19,、不按時(shí)完成上司吩咐的任務(wù)者扣一分,。

20、當(dāng)班時(shí)偷吃生果飲品者扣一分,、并按原價(jià)買單,。

21、當(dāng)班前喝酒或吃的食品者扣一分,。

22,、當(dāng)班時(shí)看書,、年報(bào)、看電視,、打私人電話者扣一分,。

23、吃飯,、宵夜,、外出不打招呼或時(shí)間過(guò)長(zhǎng)者扣一分。

24,、下班時(shí)間忘記關(guān)水,、電者扣二分。

25,、向客人索要小費(fèi)或暗示小費(fèi)情節(jié)輕微者扣五分,，情節(jié)嚴(yán)重者作解雇處理。

26,、收房時(shí),，將煙頭、紙巾等雜物放進(jìn)布草間者扣一分,。

27,、設(shè)備設(shè)施有問(wèn)題不及時(shí)上報(bào)者扣一分。

28,、發(fā)現(xiàn)客人遺失物品不按時(shí)上交或上報(bào)者扣二分,，情節(jié)嚴(yán)重解雇處理,。

29,、在墻紙及其他物品上亂涂亂畫者扣一分。

30,、因工作不到位而引起客人投訴者扣三分,。

31、隨地吐痰,、亂丟垃圾者扣一分,。

32、不服從上司工作安排者扣二分,、要做到先服從后上訴,。

33、無(wú)理頂撞上司沒有教養(yǎng)者扣三分,。

34,、上班時(shí)間內(nèi)睡覺者扣二分。

35,、對(duì)客人服務(wù)態(tài)度不好,，引起投訴者扣三分,，并打入黑名單。

36,、輸錯(cuò)鐘,、寫錯(cuò)單、計(jì)錯(cuò)客人的消費(fèi)者扣三分,。

37,、未按公司規(guī)定要求操作電腦設(shè)備者和使用對(duì)講機(jī)者扣三分，并打入黑名單,。

38,、員工上班接聽私人電話扣一分，利用公司電話撥打私人電話者扣3分,。

39,、發(fā)表虛假和誹謗的言論，從而影響其他員工信譽(yù)者扣五分,。

40,、攜帶公司物品外出者，使用警句,、禁止物品使用者,、扣五分以上。

41,、恐嚇公司員工或打架斗毆者,，即時(shí)解雇。

42,、泄露公司商業(yè)機(jī)密者,，即時(shí)解雇。

43,、禁止公司員工拍拖,，發(fā)現(xiàn)員工拍拖者即時(shí)解雇。并扣五分以上,。

43,、曠工一天扣三天工資，曠工三天作自動(dòng)離職處理,。以上條例按情節(jié)輕重,，加減扣分階段

在執(zhí)行紀(jì)律處分時(shí)，公司本著以教育為主處罰為輔的原則對(duì)違規(guī)事件進(jìn)行公平公正處理;

(1)處分的目的是為了端正犯錯(cuò)員工的操守及工作態(tài)度;

(2)對(duì)處分員工給予解釋及上訴機(jī)會(huì);

(3)以上各項(xiàng)罰款均以罰款形式操作,，由當(dāng)事人即時(shí)簽名確認(rèn),。

謹(jǐn)嚴(yán)慎行，嚴(yán)于律己，寬以待人,，助人為樂(lè)

總經(jīng)理：總經(jīng)辦：

年月日年月日

休閑會(huì)所員工規(guī)章制度篇二

1,、員工基本管理

(1)嚴(yán)格遵守作休時(shí)間，不無(wú)故缺席,，不擅離職守,，有事請(qǐng)假。

(2)當(dāng)工作需要加班加點(diǎn)時(shí)應(yīng)服從安排,。

(3)上崗前檢查個(gè)人儀容儀表,，保持精神飽滿，心情愉快,。

(4)不該說(shuō)的不說(shuō),，不該聽的不聽，不該看的不看,，不做與工作無(wú)關(guān)的事,。

(5)上崗時(shí)不吃零食、不會(huì)客,、不接聽私人電話,。

(6)不向客人索要物品、小費(fèi),、私收回扣,、不隨意接受禮物。

(7)不亂動(dòng)客人的物品,，不亂拿客人遺失拋棄的物品,。

(8)任何情況下不與客人爭(zhēng)辯，不與領(lǐng)導(dǎo)同事爭(zhēng)辯,。

(9)愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn),，節(jié)約能源。

(10)未經(jīng)同意員工不得向外界傳播內(nèi)部一切管理資料及有關(guān)消息,。

2,、著裝儀容

(1)服裝：按公司規(guī)定服裝上崗。

(2)工牌：?jiǎn)T工工牌一律佩帶于左胸指定位置,。

(3)鞋：工作時(shí)間穿指定的工作鞋，鞋面無(wú)污,，不赤腳穿鞋,。

(4)頭發(fā)：應(yīng)天天洗頭，保證無(wú)頭宵,，均貼,，不可蓬亂。

(5)面容：女員工以淡妝上崗,，男員工保證隨時(shí)面部清潔,。

(6)班前自檢查儀容儀表后方可上崗,。

3、形體規(guī)范

(1)站姿：堅(jiān)持站立服務(wù),，站姿優(yōu)雅,，面帶微笑。

(2)眼睛平視服務(wù)對(duì)象,，不斜視客人或東張西望,，不得依靠任何物品、不插兜,、插腰,、抱肩及不良毛病。

4,、禮節(jié)禮貌

(1)熟悉掌握問(wèn)候語(yǔ)言,，主動(dòng)問(wèn)候客人，能夠根據(jù)時(shí)間,、場(chǎng)所,、情景、接待對(duì)象的不同,，準(zhǔn)確應(yīng)用問(wèn)候禮節(jié),。

(2)熟悉掌握應(yīng)答禮節(jié)，根據(jù)場(chǎng)景,，準(zhǔn)確回答,、反應(yīng)靈敏，應(yīng)對(duì)得體,。

(4)熟悉掌握迎送禮節(jié),，根據(jù)迎接、送別,，做到講究禮儀順序,、禮儀形式，語(yǔ)言親切準(zhǔn)確示意得體,。

(5)對(duì)客人時(shí)時(shí)表示謙虛大方,、樸實(shí)、表情自然,、面帶微笑,、態(tài)度誠(chéng)懇。

(6)與客人交談時(shí)保持微笑,，聲調(diào)平穩(wěn),，站立直腰挺胸，姿態(tài)優(yōu)美，注重傾聽,，不插嘴,，精神集中，時(shí)時(shí)表示尊重,。

5,、崗位職責(zé)(服務(wù)員)

(1)熟悉本區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，項(xiàng)目特點(diǎn),，負(fù)責(zé)本區(qū)域的接待及安排工作,，為客人隨時(shí)提供有效的服務(wù)。

(2)負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生,，在主管的領(lǐng)導(dǎo)安排下,，每日清潔衛(wèi)生，保持設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生,，環(huán)境整潔,，空氣清新。

(4)負(fù)責(zé)場(chǎng)所每日所需工作物品,，保證營(yíng)業(yè)的需要,。

(5)遵守本部門的規(guī)章制度。

休閑會(huì)所員工規(guī)章制度篇三

第一章總則

1,、本制度適用于休閑會(huì)所所有員工,。

2、本制度最終解釋權(quán);修改權(quán)屬會(huì)所最高管理,。

3,、本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，結(jié)合休閑會(huì)所行業(yè)規(guī)章而定制,。

4,、本制度秉著公平;公正;公開的原則進(jìn)行。

第二章考勤

1,、員工需按時(shí)上下班,，點(diǎn)到時(shí)間不到者，一律作遲到或早退處理,。遲到或早退按每半小時(shí)20元予以懲罰,。(不滿半小時(shí)按半小時(shí)算)超過(guò)30分鐘兩小時(shí)內(nèi)罰款50元。

2,、員工不可以無(wú)故曠工,，曠工一天罰款100元。遲到超過(guò)2小時(shí)按曠工一天處理,。連續(xù)曠工三天或一月累計(jì)曠工四天，作自動(dòng)離職處理。

3,、每月上班時(shí)間滿30天的員工,，每月?lián)碛袃商旃荨Ｌ崆拔逄煜蚬芾砣松暾?qǐng),。每天限休一人,。每月10號(hào)前不考慮給同一員工批準(zhǔn)休假兩天。上輪班制的員工無(wú)公休假,，如有特殊情況,，可以請(qǐng)事假。

4,、正常情況下不給予考慮休事假,。特殊情況。請(qǐng)假1-2天由會(huì)所經(jīng)理批準(zhǔn),，超過(guò)兩天以上需店長(zhǎng)批準(zhǔn)方可生效,。事假不帶工資，保底期間,，另扣除當(dāng)天應(yīng)得工資的1.5倍,。

5、員工因病假或因病辭職,，必須提供正規(guī)醫(yī)院的病歷證明和收費(fèi)證明,。否則作曠工或不予以批準(zhǔn)。特殊情況酌情予以辭職,。

6,、員工當(dāng)月請(qǐng)事假;病假;超過(guò)三天，發(fā)放工資延遲相應(yīng)的天數(shù),。

7,、如有特殊情況，需要請(qǐng)事假的(必須情況屬實(shí)),。請(qǐng)假兩小時(shí)以上,，算半天工資?？鄢べY20元/半天,。5小時(shí)以上算一天。按本制度第四條處理,。

8,、上班時(shí)間私自外出，做私事而影響工作的,。按100元/次予以懲罰,。如超過(guò)2小時(shí)按曠工一天處理,。

9、請(qǐng)假須提前一天交上級(jí)批準(zhǔn)后方可生效,。

第三章日常行為規(guī)范

1,、員工要講儀容儀表;儀態(tài)和禮貌;禮儀。上班必須穿工衣,。不能留指甲,，涂指甲油;不得披頭散發(fā)，不準(zhǔn)染怪色,。女員工上班化談妝,，保持清雅得體，不可用濃味香水,。走路姿勢(shì)自然大方,，違者罰款10元/例，給予懲罰,。

2,、員工必須服從經(jīng)理工作的合理安排和調(diào)動(dòng)。不得拒絕,，如有違者,，視情況嚴(yán)重給予20-100元予以懲罰。

3,、禮貌待客,，不準(zhǔn)粗言穢語(yǔ)譏諷他人。不準(zhǔn)有對(duì)客人不理睬的行為;不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)辯;遵紀(jì)守法,，服從會(huì)所管理的工作指揮和臨時(shí)調(diào)配,。

4、遇到客人要停止讓道,，并問(wèn)候客人或點(diǎn)頭以示禮貌,。

5、員工不能與客人串通,，讓客人出面干擾會(huì)所常工作,，影響工作制度執(zhí)行的行為。違者罰款50元/次,。

6,、員工因疏忽而損壞會(huì)所內(nèi)財(cái)物，應(yīng)根據(jù)該物價(jià)要求員工做相應(yīng)的賠償,。如因有意或違紀(jì)而導(dǎo)致?lián)p壞會(huì)所財(cái)物,，則按該物價(jià)的10倍懲罰。

7,、如員工在會(huì)所內(nèi)盜竊任何物品;無(wú)論物品屬于會(huì)所;客人;同事,。一律按該物價(jià)罰款10-20倍,。并立即開除。情況嚴(yán)重交由司法部門處理,。在會(huì)所范圍內(nèi)撿拾任何物品應(yīng)立即上交,。視情節(jié)不交予以懲罰,，上交予以獎(jiǎng)勵(lì),。

8、上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)區(qū)接打私人電話,，吃東西,，與同事吵鬧喧嘩。否則罰款10元/次,。

9,、嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)區(qū)域打架斗毆、造謠生事否則罰款50元/次,。情節(jié)嚴(yán)重開除處理,。并移交司法部門處理。

10,、員工上班時(shí)按工種各盡其職,，不得私自挪用;動(dòng)用會(huì)所物品。否則賠償物品,，并處以物品原價(jià)10倍/次罰款,。吧員做好收銀工作，如有差錯(cuò)自行賠償,。如發(fā)現(xiàn)有未開單并私自將營(yíng)業(yè)款視為已有將給予除名處理并將保證金作為賠償會(huì)所的損失,。

11、員工遭客人投訴2次以上者,。服務(wù)態(tài)度差者處以10元/次罰款,。

12、工作時(shí)間內(nèi),，任何人不得在營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)吃零食;抽煙;不得聚在走廊過(guò)道上閑聊,。違者罰款10元/例。

第四章勞動(dòng)條例

1,、會(huì)所用員工實(shí)行雙方平等,、自愿的原則。

2,、員工在會(huì)所出現(xiàn)嚴(yán)重過(guò)失或其他不稱職舉動(dòng),，會(huì)所有權(quán)給予辭退處理。

3,、會(huì)所因經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整,，有權(quán)決定裁減人員,，被裁定人員不得提無(wú)理?xiàng)l件。會(huì)所裁員提前通知,。

4,、員工有權(quán)辭職，提前一月提交申請(qǐng),。須經(jīng)理批準(zhǔn)方可辦理各項(xiàng)手續(xù),。員工自通知之日起只限留3天。

5,、員工因違反規(guī)章制度,，依制度被解雇的，無(wú)任何工資,。自動(dòng)離職扣除50%的工資,。

第五章員工工作職責(zé)

1、下班前關(guān)好門窗,、水電工作,，做好盤點(diǎn)、交接,。如發(fā)現(xiàn)未關(guān)門窗,、水電。發(fā)現(xiàn)一次扣除當(dāng)天工資,，如造成損失照價(jià)賠償,。

2、每天上班打掃會(huì)所衛(wèi)生擺好桌椅,、物品,。

3、房間客人走后,，當(dāng)班員工應(yīng)立即做好房間衛(wèi)生,。

4,、如遇下雨必須關(guān)好門窗，未關(guān)門窗造成損失照價(jià)賠償。

5,、客人到會(huì)所應(yīng)先開單后上茶,，如發(fā)現(xiàn)未開單者給予開除處理,，并將保證金作為賠償會(huì)所損失,。

6、每位員工都必須熟記火警電話,，熟悉電源開關(guān),，防火通道及出口位置，熟悉滅火器具位置以及使用方法,，如發(fā)生火警,，必須做如下措施：

(1)保持鎮(zhèn)靜,，不可驚慌失措，立即撥打火警電話119,。

(2)呼喚附近的同事的援助,。

(3)關(guān)掉一切電源開關(guān)，關(guān)閉火警現(xiàn)場(chǎng)的門窗,。

(4)利用就近的滅火器具將火撲滅,。

(5)即使引導(dǎo)客人撤離現(xiàn)場(chǎng)。

(6)服從經(jīng)理指揮,，發(fā)揚(yáng)見義勇為,，身先士卒精神。

7,、如遇有人受傷，應(yīng)立即協(xié)助傷者前往治療,。如遇其他意外事故,，應(yīng)視情況通知經(jīng)理處理。事故發(fā)生后,，要?jiǎng)澏ò踩秶?，指定專人切?shí)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入,。

8,、員工自覺接受安全教育，增強(qiáng)安全意識(shí),。嚴(yán)格遵守道路交通法規(guī),、條例等。

第六章會(huì)所員工福利以及獎(jiǎng)勵(lì)制度

1,、會(huì)所提供員工工作餐,，每日兩餐。

2,、工資月結(jié),，每月30號(hào)左右發(fā)工資。不拖欠,。

3,、全勤獎(jiǎng)50元/名。(當(dāng)月不遲到,，不早退,，不曠工，不請(qǐng)假,。)

4,、講究職業(yè)道德,，發(fā)揚(yáng)拾金不昧的精神。拾到物品及時(shí)返還總臺(tái)或上交,。給予獎(jiǎng)勵(lì),。

5、休假,，下班后如遇經(jīng)營(yíng)情況需要加班者,。員工應(yīng)服從安排，會(huì)所給于獎(jiǎng)勵(lì)5元/點(diǎn),。

6,、在本會(huì)所工作滿三個(gè)月以上，開始給工齡工資,，每月10元,。

7、⑴結(jié)婚,，婚假為7-15天,，會(huì)所給予200元表示祝賀。予以3天帶薪假,。

⑵喪事,，喪假為3-7天。公司予以200元表示哀悼(限父母),。予以3天有薪假,。

⑶生日，送假一天,，公司予以紅包表示祝賀,。

⑷生病住院，公司予以慰問(wèn),。

8,、為會(huì)所提出合理建議，被采納者,。為會(huì)所增收節(jié)支等,。給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

為創(chuàng)建會(huì)所良好形象;增強(qiáng)員工素質(zhì);增強(qiáng)員工自我約束;真正做到店興我榮,，店衰我恥,。特制此制度，望各員工自覺遵守,。

執(zhí)行經(jīng)理或店長(zhǎng)簽字：

員工簽字：

休閑會(huì)所

年月日