總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

煙草送貨員的工作總結(jié)篇一

導(dǎo)讀： 煙草送貨員年終總結(jié) 第一篇：煙草送貨員2013年工作 眾所周知,，2013年是煙草穩(wěn)步提升,，快速發(fā)展的一年,，就自己而言，我今年的工作也更...煙草送貨員年終總結(jié) 第一篇：煙草送貨員2013年工作

眾所周知，2013年是煙草穩(wěn)步提升，快速發(fā)展的一年，就自己而言,，我今年的工作也更充實,，更有意義,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下,，我順利的完成了各項工作任務(wù)，提升了自己的工作能力,，同時在思想方面也得到了很大提高,。下面我將自己本年度的工作總結(jié)匯報如下。

一，工作中存在好的方面:

1,，珍惜崗位,，積極工作,。

今年以來我時刻嚴(yán)格要求自己,，遵守單位各項規(guī)定要求,。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照顧,，但是我從來沒有以此為借口遲到早退，能夠按時按點的完成自己的工作,，保證自己的工作標(biāo)準(zhǔn)不下滑,，認(rèn)真的做好每一件事。我參加單位組織活動積極,，拔河比賽中,，我積極的參與并與同事配合，取得了第一名的好成績,。工作中我能夠做到不驕傲不浮躁,，認(rèn)認(rèn)真真完成自己的工作,，認(rèn)認(rèn)真真處理好每一筆業(yè)務(wù),。

2,，努力學(xué)習(xí),，不斷提高個人素質(zhì)

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也不斷發(fā)生著變化，雖然我是一名普普通通的員工,，但是我也明顯的感覺到壓力,，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來,，我始終把堅持學(xué)習(xí)作為檢驗個人能力個素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn),。自己不斷的對《煙草專賣法實施條例》和《煙草專賣法》進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)；不斷的對“編碼”和執(zhí)勤用語要求進(jìn)行背記,；不斷的對自己的普通話和如何保持良好的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行訓(xùn)練,，自己的業(yè)務(wù)能力和個人素質(zhì)得到了明顯的提升。

3,，老實做人,，踏實做事，密切協(xié)調(diào)完成工作圓滿

我自參加工作以來,，始終堅持以誠待人,，文明禮貌，尊重老同志,，多請教多請示,，團(tuán)結(jié)同志的理念；工作中我努力做到不講條件,，服從領(lǐng)導(dǎo),，與商戶發(fā)生矛盾時，我做到了堅持原則有耐心,。踏踏實實的干好自己的本職工作,，扎扎實實的干好領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，并且在單位工作時,，就業(yè)務(wù)方面我一直名列前茅,，有時會在自己完成任務(wù)的同時我還主動幫助那些業(yè)務(wù)不熟的同事完成任務(wù)，大局意識強(qiáng),，同時也片面的提高了單位的工作效率,，完成工作圓滿。

二,，存在不足

自己在本職工作中雖然取得了一些成績,，但是我也明顯感覺到了自己明顯存在的一些問題。

1,，自己雖然能恪盡職守的完成各項工作,，但是我有時會為孩子的問題分心從而影響了自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，降低了自己的工作效率和責(zé)任心,。

2,，偶爾自己也會為自己取得的成績沾沾自喜,，有放松要求的現(xiàn)象發(fā)生，特別是在與用戶溝通過程,，自己會出現(xiàn)不耐煩的情緒,，從而影響服務(wù)態(tài)度。

三,，下步工作

1,，一如既往的扎實工作，努力做到愛一行專一行精一行,，不斷提高自己能力的同時,，加強(qiáng)思想建設(shè)，樹立大局意識,，為單位建設(shè)增磚呀轉(zhuǎn)添瓦,。

2，樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn),，祛除一切雜志,。干好自己的本職工作，爭當(dāng)先進(jìn)個人,，爭創(chuàng)先進(jìn)業(yè)績,。

3，加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度的鍛煉,，堅持原則,，牢固樹立為單位負(fù)責(zé)，為客戶負(fù)責(zé)的思想,，進(jìn)一步提高自己的工作成績和業(yè)務(wù)能力,，為明年工作奠定堅實基礎(chǔ)。

第二篇：煙草送貨員工作流程

送貨員顧名思義就是送貨的人員,。隨著從經(jīng)濟(jì)過渡到市場經(jīng)濟(jì),，各行各業(yè)都設(shè)有這個崗位，煙草商業(yè)企業(yè)同樣不例外也有送貨人員,，其主要工作就是每天上門送貨,，使經(jīng)營卷煙零售戶及時能拿到所需的卷煙。

筆者就煙草商業(yè)企業(yè)送貨員如何做好這個崗位的工作,，結(jié)合筆者的實際工作、guǎnlǐ經(jīng)驗列出幾點拙見,。

首先,，送貨員必須認(rèn)清自已所在行業(yè)的獨特性。

煙草行業(yè)具有其煙草產(chǎn)品的專賣特征,，煙草專賣guǎnlǐ是國家賦予的權(quán)利,，送貨員應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識和充分運(yùn)用法律賦予的權(quán)利,，為經(jīng)營者和消費者服務(wù)。煙草公司可以說是行業(yè)游戲規(guī)則的制訂者,，又是執(zhí)行者,、裁判員。

煙草送貨員的工作總結(jié)篇二

時光荏苒,，轉(zhuǎn)眼一年的時間飛逝過去了,。20xx年意味著兩千年的第一個十年的結(jié)束，明年即將是兩千年第二個十年的開始,，在這辭舊迎新的日子里,，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績,，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的,。對有一定銷售經(jīng)驗的人來說，銷售確實不難,，但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富,，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止,，我不再說自己是一個銷售新人,，因為我進(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間，說長不長說短不短,，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的,。20xx年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績,，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己,，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報價迎來客戶,，一個業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績,，這是鐵打的事實。為了明年能取得優(yōu)異的成果,，一定再接再厲,，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預(yù)定銷售額,。

實際上,，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機(jī)會就較高,。同時,，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠,，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備,，這個有很多因素影響買賣的成功,，價格因素，溝通因素,，公司其他一些因素,。所以成功與否，看實力,。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣,，拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會還很多,，不過每次都要好好把握,。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實這些表面上不難,，但是都是些細(xì)致活,，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關(guān),。就拿單單要相符單證要一致來說,，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的,，那么就會出問題了,，這只是其中的一例。

第四季度,，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了,，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職,。

因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子,。重新給自己制定一個銷售計劃,，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,，還有一個堅定的信念,。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題,。雖然付出并不一定就有很大的回報,，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅,，只有自己努力去爭取才有機(jī)會獲得成功,，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對未知,。

這一年即將過去,，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個小單,。做了一個一個小單之后信心便有了,，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚,，因為那些是要弄懂原理才弄得清的,，比如說那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪些管流出,，哪些管又是回收濃水的,，打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的,，哪個閥門又是什么功能的等等,，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機(jī)器,，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題應(yīng)該,，所以說無論從事哪個行業(yè)，學(xué)是無止境的,。從這些,，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精,。

總結(jié)到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了,，只是還有下一年的目標(biāo)，想著朝那個目標(biāo)邁進(jìn),，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一直是我追求的目標(biāo),，希望明年第一季度可以實現(xiàn)。

另外,，在這里還有對公司的一些制度稍為不滿,，我希望公司可以按照我的建議做到，如下,，第一,，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以接受的,，還有每一年扣除的部分應(yīng)該在年末清算給我們,。第二，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們,。第三,，在價格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品,。

煙草送貨員的工作總結(jié)篇三

煙草送貨員心得體會

【篇1：煙草員工學(xué)習(xí)心得體會】

煙草員工學(xué)習(xí)心得體會

轉(zhuǎn)眼之間，來xx煙草工作已經(jīng)一年了,。下面是xx的學(xué)習(xí)心得體會了：還記得的夏天,，頂著炎炎烈日，拖著沉重的行李,，與其他12名新同事一起,，剛剛離開大學(xué)校園還一臉稚嫩的我們在ｗ煙草前來接領(lǐng)人員的帶領(lǐng)下，來到ｗ煙草報到,，這一切仿佛就在昨天發(fā)生的一樣,，歷歷在目。一年里,，有過收獲的喜悅,，也有過無助的苦惱;有成功的經(jīng)驗，也有失敗的教訓(xùn);有過不安的浮躁,，也有過平靜的堅守??不知不覺之間,，與大多數(shù)辛勤勞作的人們一樣，我已經(jīng)融入了忙碌而充實的煙草事業(yè),，早出晚歸,，勤奮踏實地工作，樸素安謐地生活,。

一年前的今天,，我懷著增長才干，學(xué)習(xí)本領(lǐng),，開拓事業(yè)的期待和愿望,，來到了山清水秀，雞鳴三省的禪宗福地—黃梅縣,，成為了一名普通的煙草人,，從事著平凡卻充滿意義的基層管理工作。從辦證大廳到局綜合辦公室,，再到鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理所,。從“五個基本”“七個體系”黨組織建設(shè)到創(chuàng)建市級最佳文明單位，從檔案升省特級到爭創(chuàng)優(yōu)秀縣級營銷部,，從辦理煙草專賣行政許可到參與打擊非法“三煙”工作??我漸漸熟悉了各項基本工作流程,，完全適應(yīng)了節(jié)奏快、步調(diào)緊的工作氛圍,，順利完成了從一個在校學(xué)生到一名煙草人的根本轉(zhuǎn)變,。一路走來，我始終以一個學(xué)生的態(tài)度全身心的投入工作，以主人翁的責(zé)任感主動承擔(dān)任務(wù),，擔(dān)當(dāng)責(zé)任,。工作上，積極主動,，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，不懂就問，不折不扣的完成各項工作任務(wù);生活上,，熱心幫助有困難的同事，參加一些有意義的活動,，與驢友一起爬山涉水,，暢游禪寺，用樂觀的心態(tài)經(jīng)營生活,。學(xué)習(xí)上,，積極學(xué)習(xí)各種公文寫作，學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī),，學(xué)習(xí)經(jīng)營案卷制作,，學(xué)習(xí)真假煙鑒別等知識技能，不斷利用業(yè)余時間充實自己,，將自己所學(xué)的知識化為實際的工作中能力,。一年來，經(jīng)歷了種種挫折與考驗,，順利成為了一名正式的^v^員,。一路走來，認(rèn)識了很多關(guān)心我,、愛護(hù)我的領(lǐng)導(dǎo),、長輩和同事們，感謝所有的給我關(guān)心和幫助的引路人和同事們,，我將再接再厲,，奮發(fā)前行。

“業(yè)精于勤,，荒于嬉,，行成于思，毀于隨,?！睍旧系膶W(xué)校已經(jīng)畢業(yè)，但是社會這所大學(xué)校才剛剛開始,。在煙草行業(yè)這所大學(xué)校里,，面對各種壓力與困難，我將一如既往的勤奮工作，虛心好學(xué),，時刻嚴(yán)格要求自己,，與蓬勃發(fā)展的煙草行業(yè)同步發(fā)展，共同進(jìn)步,?！酒?：煙草專賣局新員工工作心得體會】

煙草專賣局新員工工作心得體會

光陰荏苒，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼之間,，來xx煙草工作已經(jīng)一年了。

還記得的夏天,，頂著炎炎烈日,，拖著沉重的行李，與其他12名新同事一起,，剛剛離開大學(xué)校園還一臉稚嫩的我們在黃岡煙草前來接領(lǐng)人員的帶領(lǐng)下,，來到黃岡煙草報到，這一切仿佛就在昨天發(fā)生的一樣,，歷歷在目,。一年里，有過收獲的喜悅,，也有過無助的苦惱,；有成功的經(jīng)驗,，也有失敗的教訓(xùn),；有過不安的浮躁,，也有過平靜的堅守??不知不覺之間，與大多數(shù)辛勤勞作的人們一樣,，我已經(jīng)融入了忙碌而充實的煙草事業(yè),，早出晚歸，勤奮踏實地工作,，樸素安謐地生活,。

一年前的今天，我懷著增長才干,，學(xué)習(xí)本領(lǐng),，開拓事業(yè)的期待和愿望，來到了山清水秀,，雞鳴三省的禪宗福地—黃梅縣,，成為了一名普通的煙草人，從事著平凡卻充滿意義的基層管理工作,。從辦證大廳到局綜合辦公室,，再到鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理所。從“五個基本”“七個體系”黨組織建設(shè)到創(chuàng)建市級最佳文明單位，從檔案升省特級到爭創(chuàng)優(yōu)秀縣級營銷部,，從辦理煙草專賣行政許可到參與打擊非法“三煙”工作??我漸漸熟悉了各項基本工作流程,，完全適應(yīng)了節(jié)奏快、步調(diào)緊的工作氛圍,，順利完成了從一個在校學(xué)生到一名煙草人的根本轉(zhuǎn)變,。一路走來，我始終以一個學(xué)生的態(tài)度全身心的投入工作,，以主人翁的責(zé)任感主動承擔(dān)任務(wù),，擔(dān)當(dāng)責(zé)任。工作上,，積極主動,，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，不懂就問,，不折不扣的完成各項工作任務(wù)；生活上,，熱心幫助有困難的同事,，參加一些有意義的活動，與驢友一起爬山涉水,，暢游禪寺,，用樂觀的心態(tài)經(jīng)營生活。學(xué)習(xí)上,，積極學(xué)習(xí)各種公文寫作,，學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)，學(xué)習(xí)經(jīng)營案卷制作,，學(xué)習(xí)真假煙鑒別等知識技能,，不斷利用業(yè)余時間充實自己，將自己所學(xué)的知識化為實際的工作中能力,。一年來,，經(jīng)歷了種種挫折與考驗，順利成為了一名正式的^v^員,。一路走來,，認(rèn)識了很多關(guān)心我、愛護(hù)我的領(lǐng)導(dǎo),、長輩和同事們,，感謝所有的給我關(guān)心和幫助的引路人和同事們，我將再接再厲,，奮發(fā)前行,。

“業(yè)精于勤，荒于嬉，行成于思,，毀于隨,。”書本上的學(xué)校已經(jīng)畢業(yè),，但是社會這所大學(xué)校才剛剛開始,。在煙草行業(yè)這所大學(xué)校里，面對各種壓力與困難,，我將一如既往的勤奮工作,，虛心好學(xué)，時刻嚴(yán)格要求自己,，與蓬勃發(fā)展的煙草行業(yè)同步發(fā)展,，共同進(jìn)步?！酒?：煙草營銷管理員學(xué)習(xí)心得體會】

觀看了李濤的《忠誠#8226;工作—員工學(xué)習(xí)篇#8226;與企業(yè)共贏》,，視頻中激越的語言，讓我有一種逐漸從層層困惑走出來的感覺,，有一種從山窮水盡到柳暗花明的感覺,。雖然從事工作多年，卻未能透徹理解工作的真諦,，本視頻給我們以悅心明智的啟迪,，牽引著我們?nèi)プ穼ふ鎸嵉纳鼱顟B(tài)，探討生命的意義,。

一,、工作的真諦

我是一名煙草營銷綜合管理員，工作多年來,，我具備了愛崗敬業(yè)的工作精神,、嫻熟的營銷業(yè)務(wù)技能、能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)落實卷煙購進(jìn)合同的執(zhí)行,、變更,、補(bǔ)充等工作，并且參與制定卷煙銷售計劃,，編制銷售任務(wù)的分解方案,，通過市場分析，可以對卷煙統(tǒng)一批發(fā)價,、零售價提出調(diào)整建議,，說明調(diào)整理由。我一直認(rèn)為工作只要自己在做,，自己不停地去做,，就會受到好評,，就算是一個好職工，是一種敬業(yè),。自聽了李濤博士的講解后,，才使我從思想上有了一個質(zhì)的轉(zhuǎn)變。工作不僅要做,，而更重要的是要做出結(jié)果,，做出成績。只有做出了成效,，才算是對工作的忠誠,。假若你雖一直在工作，卻又從未做出過結(jié)果來,，最多你也只能算是一個敢于為企業(yè)付出的人,，而不能稱之為合格的員工。

二,、學(xué)會忠誠

忠誠,，既是一種境界，更是一種行動,。不要只認(rèn)為員工的忠誠對企業(yè)來說非常重要,。其實，員工對公司忠誠受益的并不僅僅是企業(yè),，最大的受益者就是員工自己。因為,，一種職業(yè)的責(zé)任感和對事業(yè)的忠誠一旦養(yǎng)成,，就會讓你成為一個值得別人信賴的人，可以被委以重任的人,，我們是為自己負(fù)責(zé)的,，公司用我，因為我有利用價值,，因為我是專業(yè)的人,。所以我們要有這樣的心態(tài)，我為公司工作,，公司付我薪水,，公司為我提供發(fā)展的空間，我要充分利用這個空間發(fā)展自己的專業(yè)技能,，提升自我市場價值,。只有具備這樣想法的員工，才會有良好的職業(yè)心態(tài),，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。

三,、學(xué)會共贏

學(xué)會共贏，只有學(xué)會與企業(yè)共贏才是最大的贏,。在企業(yè)內(nèi),，老板與員工之間的關(guān)系就如同高山與流水，只有在依靠與互助的微妙配合中,，才能共赴相同目標(biāo),。然而，倘若只糾纏于小我之中,，只顧全自己的利益,，那么每一個個體也只能僅僅是一滴水，你只有縱身^v^中,，才有可能成為浩瀚大海中的一分子,。所以，“團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)心”不僅是對員工的要求,，也是對管理者的要求。員工只有將自己的職業(yè)發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃密要聯(lián)系在一起,，樹立與企業(yè)共贏的思想,，才能達(dá)到利益最大化。聯(lián)合就是力量,，分享就是價值,，共贏就是成功。只有與企業(yè)共贏,，才是員工真正意義上的贏,。所以，一定要認(rèn)識到,，員工與企業(yè)的關(guān)系就是，一榮俱榮,，一損俱損,。

四、今后打算

對于員工來說,，怎樣才能做到忠誠于企業(yè)呢,？就我個人而言，我認(rèn)為忠誠首先意味著我與煙草公司同舟共濟(jì),。如果公司是一條船,，那么我的一雙手就是一支漿，只有我們共同伸出雙手,，讓千千萬萬支漿一起使勁，我們的航船才能劈波斬浪,，勇往直前,。其次就是我對煙草營銷工作負(fù)責(zé)，我想這就是我對公司忠誠的最直接體現(xiàn),。我將繼續(xù)為公司高舉“七彩服務(wù),，情動云嶺”卷煙銷售主旋律而努力。認(rèn)真踐行“兩個利益至上”的行業(yè)共同價值觀,，在云南煙草“利

國惠民,、至愛大成”的核心價值理念指導(dǎo)下，努力打造“七彩服務(wù),、情動云嶺”煙草服務(wù)品牌和“客戶滿意,、我們滿意”的昆明煙草服務(wù)品牌，建設(shè)滿意終端,，真情回報零售客戶，構(gòu)建和完善與零售客戶“平等互利,、長期合作,、共同發(fā)展”的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

市公司為全市的卷煙零售客戶還統(tǒng)一贈送了免費卷煙零售柜臺,。通過一定范圍的客戶免費發(fā)放柜臺,，有些跟我們說：“這個卷煙柜臺比我們想象中的要好得多，真的謝謝煙草公司,，為我們考慮的周到”雖然一句話，卻發(fā)自客戶內(nèi)心的肯定?，F(xiàn)在很多客戶都和我們反映,，客戶都有改善店面形象的需求，零售終端形象發(fā)生了顯著變化,，店面形象改觀,，柜臺陳列有序，經(jīng)營行為得到規(guī)范,，取到了以點帶面的作用,。讓消費者感受到煙草行業(yè)的“靚麗”窗口，具體體現(xiàn)了我們?nèi)ψ龊谩熬頍熒纤健备黜椆ぷ?，更好踐行“七彩服務(wù),、情動云嶺”煙草服務(wù)品牌的實際行動,，我想這就是我們能為廣大客戶盡自己的努力所能做到的。

在今后的工作中,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草行業(yè)知識,，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實的精神，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)落實卷煙購進(jìn)合同的執(zhí)行,、變更,、補(bǔ)充等工作，積極參與制定卷煙銷售計劃,，編制銷售任務(wù)的分解方案,，同時預(yù)測市場需求，認(rèn)真分析貨源狀況,，對卷煙價格提出調(diào)整,，維護(hù)卷煙價格數(shù)據(jù)庫，做好核對工作,，不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況,、新特點、新問題,。圍繞營銷工作的規(guī)范化,、制度化，刻苦學(xué)習(xí),，努力改正前期工作中存在的不足,，提高工作效率，努力把本職崗位工作做實,、做細(xì),，為行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。通過李濤博士的精辟講解,，使我對自己的崗位有了更多,、更新的了解與認(rèn)識。對于員工來說,，只有將自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與企業(yè)密切聯(lián)合起來,，培養(yǎng)自己的忠誠度，提高自己的職業(yè)修養(yǎng),，建立與企業(yè)的共同發(fā)展,，實現(xiàn)雙贏，才是個人發(fā)展的重要階梯,，才可以實現(xiàn)自己的人生價值,。

煙草送貨員的工作總結(jié)篇四

20xx年，xx物流營運(yùn)中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全力支持下,，認(rèn)真執(zhí)行公司整合施行的方案,，精細(xì)化管理全局,，不斷提升駕駛員、管理人員的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水品,，緊密關(guān)注市場動態(tài),；積極擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模；精心尋求新產(chǎn)業(yè)突破,；有效執(zhí)行項目績效獎勵制度,；切實改善員工工作環(huán)境。全體員工同心同德,、群策群力,，確保了公司主營業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，產(chǎn)業(yè)多元化探索有所收獲,，超額完成了上班年度的目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)以及工作打如下：

一年來，物流營運(yùn)中心秉承“集思廣益,，多勞多得”的工作作風(fēng),，克服了眾多困難，廣開營銷渠道,，嚴(yán)控內(nèi)外成本,，確保利潤化，實現(xiàn)收入1214535,、28元,，同比增長50、99%,，完成總進(jìn)度的51,、68%，實現(xiàn)利潤2,、1萬元,，完成利潤目標(biāo)的52、5%,；圓滿完成了xx公司下達(dá)的收入利潤指標(biāo),，實現(xiàn)“時間過半，收入過半,，利潤過半”的目標(biāo)。

1,、穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)營業(yè)務(wù)

xx項目完成收入432076,、9元，占總收入的35,、58%,。目前該項業(yè)務(wù)收入占比較大,，在確保該業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時積極拓展相應(yīng)市場，目前分公司已和昭通市xx公司xx物流中心就xx至xxxx配送項目達(dá)成初步意向性協(xié)議,。目前已完成線路勘測,，xx零售點布局，配送線路設(shè)計等前期工作,。

2,、改變營銷策略

xx收入777837、38元,，占總收入的64,、04%；xx營業(yè)部收入2896元,；xx營業(yè)部收入1725元,。20xx年度，物流營運(yùn)中心認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針,，即：由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)部門班子開發(fā)大客戶市場,，讓駕駛員在運(yùn)輸配送過程中尋找客戶；動員公司內(nèi)部員工利用自己的信息源開發(fā)客戶,，“三管齊下”的營銷策略,。目前，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)并成功攻克的有xx,、xx,、xx、xx,、xx等大客戶,。由公司內(nèi)部員工發(fā)展的有xx、xx等客戶,。認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的獎勵政策,，動員廣大員工的積極性，使公司的發(fā)展更上一個新的臺階,。

3,、積極發(fā)展新型物流業(yè)務(wù)

公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門職員奔赴市場，親力親為,，積極發(fā)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù),，涉及鋼材市場、礦產(chǎn)品市場,、煙酒類市場等,，目前已和xx鋼材市場積極聯(lián)系，客戶有明確貸款意向，希望得到xx公司在業(yè)務(wù)上指導(dǎo),。

4,、國際物流業(yè)務(wù)發(fā)展

公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過多方努力在xx地區(qū)尋找發(fā)展到國外的的客戶。目前公司領(lǐng)導(dǎo)正研討,，通過xx地理優(yōu)勢（接壤x,，x，x）,，發(fā)展省外國外的雙向運(yùn)輸中轉(zhuǎn)專線,，已發(fā)展的目標(biāo)客戶目前僅xx對外貿(mào)易。

認(rèn)真貫徹xx公司“轉(zhuǎn)型增效”的總體路線,，明確發(fā)展思路,，從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展，精細(xì)化管理人員和設(shè)備,，節(jié)約成本,，積極營銷。

針對這一發(fā)展思路,，物流營運(yùn)中心對今后發(fā)展有以下幾點思考：

1,、結(jié)合物流信息綜合管理平臺，精細(xì)化管理,，節(jié)約成本擴(kuò)大效益,。

2、維護(hù)目前合作客戶,，提升部門各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德,，提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、嚴(yán)懲不良化”,。

3,、繼續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變發(fā)展，開發(fā)相應(yīng)現(xiàn)代物流項目,，發(fā)展目標(biāo)客戶,。

4、繼續(xù)貫徹施行公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“三管齊下”的營銷策略,，開拓市場,、勇闖高峰。

煙草送貨員的工作總結(jié)篇五

卷煙配送年年終總結(jié)報告

一,、分管轄區(qū)的基本情況

我自200*年x月?lián)?#鄉(xiāng)客戶經(jīng)理,管轄的片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村,一直到與茨開鎮(zhèn)接壤的月各村,人口總量近6000人,共有持證零售戶16戶.該轄區(qū)山區(qū)比例大,貧困人口多,貧困面大,貧困程度深,沒有主要的支柱經(jīng)濟(jì),是完完全全的農(nóng)村市場,。

二、全心全意的服務(wù)于零售戶

農(nóng)村卷煙零售戶分布疏散,，資金有限,，經(jīng)營能力不強(qiáng),，經(jīng)營隨意性大。大多邊務(wù)農(nóng)邊經(jīng)營,，營業(yè)時間不穩(wěn)定，農(nóng)忙時經(jīng)營的時間短等諸多問題,。但我仍有決心干好此項工作,。針對部分客戶對計劃投放卷

煙有一些意見，我們在把握公司總體思路的同時,，傾聽他們的抱怨,，站在他們的角度換位思考?？蛻粼诎l(fā)泄不滿情緒時,，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋,。同時也要求客戶做好引導(dǎo)消費者適應(yīng)各種口味的卷煙,，把長期形成只買幾個暢銷品牌的客戶作為重點引導(dǎo)實行詫異化服務(wù)。通過查看庫存,，整理柜臺,，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經(jīng)理,，我有義務(wù)提出的問題或遇到的困難及時幫助解決,，要不斷的收集市場信息。

再走訪過程中,，靈活使用溝通技巧,，通過各種方式的情感交流，準(zhǔn)確了解客戶的真正需求,，使客戶告訴你不知道的情況,，說出他們真實的想法和意見。例如：問問客戶對提供的服務(wù)是否滿意,？是否有需要改進(jìn)的地方,？如何改進(jìn)等等，這樣,，有助于提示客戶,，表達(dá)我們的誠意，從而提高客戶的忠誠度,。