總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

受理窗口崗位職責(zé) 窗口業(yè)務(wù)受理工作總結(jié)篇一

一,、強(qiáng)化宣傳教育,，提高職業(yè)道德素養(yǎng)

(一)加強(qiáng)職業(yè)紀(jì)律,、職業(yè)責(zé)任教育。組織廣大醫(yī)務(wù)人員深入學(xué)習(xí)《醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》和《衛(wèi)生系統(tǒng)工作人員行為規(guī)范》,，開展職業(yè)道德討論,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽等一系列活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員全心全意為病人服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),。

(二)加強(qiáng)法紀(jì)教育,。組織廣大醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《刑法》、《行政訴訟法》,，《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》,、《食品衛(wèi)生法》,、《傳染病防治法》等衛(wèi)生法律法規(guī)以及《慈溪市衛(wèi)生局懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施細(xì)則》，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法意識(shí)和廉潔自律意識(shí),。

二,、強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè)，構(gòu)建和諧干群和醫(yī)患關(guān)系

(一)培育人文理念,，提升人文素質(zhì),。通過各種形式的活動(dòng)，將“以病人為中心”,、“一切為了病人,，為了病人的一切，為了一切病人”的服務(wù)理念貫穿于臨床醫(yī)療服務(wù)工作的始終,，努力創(chuàng)造醫(yī)院文化品牌,，培育醫(yī)院精神，積極引導(dǎo)職工自覺樹立主動(dòng)服務(wù),、親情服務(wù),、誠(chéng)信服務(wù)人道服務(wù)、病人至上五種服務(wù)意識(shí),。

1,。加強(qiáng)醫(yī)院文化陣地建設(shè)，辦好院報(bào),、院刊,、宣傳窗、黑板報(bào),，建立職工活動(dòng)中心,、圖書閱覽室等，豐富職工精神文化生活,，以文明,、健康向上的文化凝聚人心,，征集和提煉出醫(yī)院的院訓(xùn)、院徽,、院旗,。

3。通過專題報(bào)道,、演講會(huì)等形式大力宣傳和報(bào)道典型人物的先進(jìn)事跡,，弘揚(yáng)崇高醫(yī)德。

4,。充分發(fā)揮工,、青、婦組織的作用,，組織職工文藝匯演,、征文演講比賽、聯(lián)誼活動(dòng)等醫(yī)院文化活動(dòng),，增加職工對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感、歸屬感和凝聚力,；積極組隊(duì)參加局組織的第九屆“健康杯”乒乓賽,、“院歌比賽”等大型文體活動(dòng)，增加單位的團(tuán)隊(duì)合作精神和集體榮譽(yù)感,。

5,。實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系科室、走訪員工,、意見反饋等制度,，增進(jìn)管理者與員工之間的溝通和交流，構(gòu)建和諧干群關(guān)系,。

受理窗口崗位職責(zé) 窗口業(yè)務(wù)受理工作總結(jié)篇二

一,、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)，以政府職能轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵?，以推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)為目標(biāo),，深入推進(jìn)行政審批制度改革。為實(shí)現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)變,，強(qiáng)化服務(wù)型政府建設(shè),，加強(qiáng)社會(huì)管理、改善民生,，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展環(huán)境,，創(chuàng)造良好的條件和軟環(huán)境。

二,、工作目標(biāo)

1,、政務(wù)服務(wù),、政務(wù)公開工作保持全市領(lǐng)先水平，爭(zhēng)創(chuàng)“省優(yōu)”,。

2,、進(jìn)一步推進(jìn)“兩集中兩到位”改革。

（1）,、凡是縣審改保留的行政許可,、非行政許可審批和公共服務(wù)事項(xiàng)必須在我縣政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)辦理，堅(jiān)決杜絕體外循環(huán),。

（2）,、凡是在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立窗口及自設(shè)分中心的單位的所有行政許可、非行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)必須在大廳受理和出件,。

3,、進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)大廳管理。

（1）,、嚴(yán)把政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員進(jìn)出關(guān),，督促各單位選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、個(gè)人素質(zhì)高,、能夠勝任大廳服務(wù)工作的優(yōu)秀工作人員進(jìn)廳,。

（2）、嚴(yán)格按照中心各項(xiàng)管理制度規(guī)范管理,。

4,、進(jìn)一步深化政務(wù)公開。

（1）,、制定全面的政務(wù)公開詳細(xì)目錄

（2）,、制定20xx年政務(wù)公開工作方案，督促指導(dǎo)各單位按目錄準(zhǔn)確及時(shí)全面公開信息,。

5,、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)和管理。

6,、整合政務(wù)服務(wù)資源,，將獨(dú)立的辦事大廳納入中心管理，構(gòu)筑覆蓋縣,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）,、村新的政務(wù)服務(wù)體系。

7,、健全完善全程代辦和并聯(lián)審批工作機(jī)制,。

三、工作舉措

1,、完善管理機(jī)制,，推進(jìn)制度化,、規(guī)范化管理。窗口人員實(shí)行雙重管理,，業(yè)務(wù)上接受原單位指導(dǎo),，窗口工作期間，以“中心”管理為主,，服從“中心”統(tǒng)一管理,。窗口工作人員若不能適應(yīng)窗口工作或因工作表現(xiàn)差，有嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為的,，“中心”要執(zhí)行人員退回,。

受理窗口崗位職責(zé) 窗口業(yè)務(wù)受理工作總結(jié)篇三

今年以來,，由于災(zāi)后重建任務(wù)繁重,，經(jīng)委窗口的工作量大大增加，僅1-9月辦件量就達(dá)217件(xx年全年的辦件量是153件),，特別招投標(biāo)工作的復(fù)雜性,、嚴(yán)肅性和重要性,，需要窗口工作人員具備很強(qiáng)的政策水平和責(zé)任心,，為此我處克服人手少，時(shí)間緊,，任務(wù)重的困難,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，勤勤懇懇,，堅(jiān)守職責(zé),，團(tuán)結(jié)文明，以良好的工作質(zhì)量和高效率,，圓滿完成了工作任務(wù),。其工作亮點(diǎn)是：狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，夯實(shí)薄弱環(huán)節(jié)，提升服務(wù)水平,，從而做到制度標(biāo)準(zhǔn)化,，辦事快速化，服務(wù)人性化,展現(xiàn)了經(jīng)委紀(jì)律嚴(yán)明、辦事嚴(yán)謹(jǐn)、態(tài)度熱情的工作風(fēng)貌。

現(xiàn)將全年工作情況和明年的工作安排匯報(bào)

一、xx年工作總結(jié)

2、嚴(yán)格按程序和時(shí)限對(duì)行政審批事項(xiàng)依法受理、審核,、轉(zhuǎn)報(bào),、

發(fā)證,、備案等,，認(rèn)真履行經(jīng)委賦予的職責(zé),。今年1-9月已辦理各項(xiàng)行政審批事項(xiàng)217件。其中：技改項(xiàng)備案29件;成品油經(jīng)營(yíng)許可證7件;煤炭經(jīng)營(yíng)資格證核發(fā)59件;技改項(xiàng)目使用進(jìn)口設(shè)備免征關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅確認(rèn)2 件;資源綜合利用企業(yè)(含電廠)認(rèn)定9件;招投標(biāo)項(xiàng)目核準(zhǔn)8件;招投標(biāo)項(xiàng)目備案25件;招投標(biāo)項(xiàng)目監(jiān)督29項(xiàng);招投標(biāo)投訴處理5件;煤炭經(jīng)營(yíng)資格證換證27件;電力設(shè)施保護(hù)區(qū)域內(nèi)施工作業(yè)證2件;咨詢14 件;民用爆炸物品銷售許可證年檢 1 件;民用爆炸物品銷售許可證換證1件,。

3、認(rèn)真,、依法處理招投標(biāo)投訴事項(xiàng),。今年我處一共受理了五項(xiàng)有關(guān)招投標(biāo)投訴(舉報(bào))事項(xiàng)。一是處理了廣西建工集團(tuán)投訴事項(xiàng);二是處理煙廠高低壓配電設(shè)備標(biāo)段招投標(biāo)活動(dòng)的投訴事項(xiàng);三是處理蜀興鍋爐投訴事項(xiàng);四是處理了投標(biāo)人對(duì)煙廠機(jī)制聯(lián)合工房招標(biāo)的投訴事項(xiàng),。五是處理了**省化工建設(shè)總公司歐必勝的投訴事項(xiàng),。我們首先組織相關(guān)部門和人員依法對(duì)投訴人提出的異議進(jìn)行調(diào)查取證、核實(shí),，及時(shí)將調(diào)查的事實(shí)和處理情況形成報(bào)告,，按照程序予以處理。由于調(diào)查的事實(shí)清楚,，程序合法,，依據(jù)的法律準(zhǔn)確,，投訴(舉報(bào))事項(xiàng)都得到了妥善處理，投訴人(舉報(bào)人)收到處理意見后都沒有再提出異議,，從而履行了招投標(biāo)工作的監(jiān)督職責(zé)，保證了招投標(biāo)工作的順利開展,。

4,、加強(qiáng)檔案整理基礎(chǔ)工作,。對(duì)xx年至今xx年的技改,、資源綜合企業(yè)確認(rèn),、成品油等備案文檔進(jìn)行了全面清理和歸檔,，同時(shí)建立了招投標(biāo)備案檔案,，以便企業(yè)和有關(guān)部門資料的查詢。

5,、 進(jìn)一步加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)和研究，及時(shí)掌握和收集國(guó)家有關(guān)法律法

5,、 加強(qiáng)與委領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)工作，我委領(lǐng)導(dǎo)多次來現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作,，增

強(qiáng)了窗口辦事能力，切實(shí)解決部門窗口在實(shí)際工作中存在的困難和問題,。

7、嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度,，改進(jìn)工作作風(fēng)，積極熱情為企業(yè)服務(wù),。我窗口與委相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切配合，大大壓縮了各事項(xiàng)的辦理時(shí)限，極大地方便了辦事群眾,，得到了廣泛的好評(píng)。今年共收到錦旗3面,、表?yè)P(yáng)信1封,。按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%;業(yè)務(wù)辦理和咨詢接待的群眾滿意率達(dá)到100%，全年無投訴現(xiàn)象發(fā)生,。樹立了良好的政務(wù)服務(wù)形象,。

二、xx年工作計(jì)劃

1,、嚴(yán)格按程

序和時(shí)限繼續(xù)對(duì)行政審批事項(xiàng)依法受理、審核,、轉(zhuǎn)報(bào)、發(fā)證,、備案等工作。

2,、建立電子辦公體系，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)電子化服務(wù)方式,。設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化信息查詢系統(tǒng)，將企業(yè)相關(guān)資料,、相關(guān)法律法規(guī)政策、辦事指南等錄入,，為企業(yè)提供政策、辦事指南及流程,、審批結(jié)果公示等信息查詢,。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)和研究,，及時(shí)掌握和收集國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和最新產(chǎn)業(yè)政策，進(jìn)一步提高政策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì),。

在今后的工作中我處將一如既往,，嚴(yán)格要求,，與時(shí)俱進(jìn)，為**市進(jìn)一步改善投資環(huán)境做出貢獻(xiàn),。

受理窗口崗位職責(zé) 窗口業(yè)務(wù)受理工作總結(jié)篇四

一．班況分析

這學(xué)期,，我所帶的班級(jí)是蒙臺(tái)梭利實(shí)驗(yàn)班。從幼兒特點(diǎn)來看,。蒙氏班的幼兒比普通班略少，一共二十名,。其中男生十四名，女生六名,，男女生比例接近2﹕1。年齡平均在2周歲半左右,，均為獨(dú)生子女,。

開學(xué)前,，我們到每位幼兒家中進(jìn)行了入學(xué)前的家訪,。初步了解到了幼兒的基本生活習(xí)慣，如進(jìn)餐習(xí)慣,、午睡習(xí)慣、生活自理能力情況等,。通過家訪，我們還了解到吳亦塵小朋友有很強(qiáng)的秩序感,；蔡思睿小朋友開朗大方；胡逸軒小朋友熱情,、活潑；滕暢小朋友動(dòng)作靈敏；陳垚垚小朋友喜歡表演,。總之,，各有特色,。

本學(xué)期,，我班將主要以保育為重點(diǎn)。首要工作是保證幼兒在身體健康上能得到很好的照顧,。以此為基礎(chǔ)，逐步訓(xùn)練幼兒的常規(guī),，培養(yǎng)他們的生活自理能力，讓幼兒懂得自己的事情應(yīng)該自己去做,。

二．本學(xué)期工作目標(biāo)：

（一）總目標(biāo)：

（二）領(lǐng)域目標(biāo)

語(yǔ)言領(lǐng)域：

1．喜歡聽與生活經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的,，熟悉的談話,、故事、兒歌等,。能聽懂簡(jiǎn)單的語(yǔ)言指令并能夠按指令做出正確的行動(dòng)。

2．學(xué)習(xí)普通話,，樂意用動(dòng)作、語(yǔ)言表達(dá)自己的喜好與需求,。

3．喜歡看圖片、圖書,，并隨意表達(dá)自己的認(rèn)識(shí)和感受。學(xué)習(xí)跟念兒歌,。

受理窗口崗位職責(zé) 窗口業(yè)務(wù)受理工作總結(jié)篇五

20xx年，xx市政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞“挺進(jìn)三十強(qiáng)、再創(chuàng)新輝煌”目標(biāo),，以“便民、規(guī)范,、高效、廉潔”為原則,，改革創(chuàng)新，突出重點(diǎn),，提升服務(wù)，進(jìn)一步深化政務(wù)公開,、強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)工作，全力助推我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)快速健康發(fā)展,。

一、推進(jìn)“兩集中,、兩到位”。完善政務(wù)服務(wù)中心功能,，將各部門行政審批科成建制進(jìn)駐中心，調(diào)整整合大廳窗口,，根據(jù)便民和服務(wù)企業(yè)兩大塊內(nèi)容重新合理進(jìn)行布局,。將納入行政審批科的行政許可項(xiàng)目全部進(jìn)窗，并對(duì)進(jìn)中心所有行政許可項(xiàng)目全部重新授權(quán),，簽訂《授權(quán)委托書》，保證窗口審批,、蓋章、文書制作“三到位”,。

二,、提速審批服務(wù)效率,。實(shí)行流程再造，編制流程清單,，清理前置審批條件，簡(jiǎn)化辦事程序,。疏理優(yōu)化聯(lián)合踏勘流程，暢通審批通道,，充分利用全省統(tǒng)一投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)督平臺(tái)，實(shí)施建設(shè)領(lǐng)域并聯(lián)審批,，有效提高審批效率。

三,、切實(shí)推行幫代辦服務(wù)。到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、園區(qū)和村社區(qū)開展調(diào)研，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，查找工作中存在的問題,，進(jìn)一步完善幫代辦服務(wù)工作。加強(qiáng)市本級(jí)幫代辦服務(wù)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提升幫代辦服務(wù)水平,，完善工作臺(tái)帳，做到每個(gè)幫代辦服務(wù)都有跡可查,，幫助辦結(jié),。

五,、提升市民熱線的滿意率。加強(qiáng)宣傳,，完善載體，進(jìn)一步暢通民意訴求渠道,。采取現(xiàn)場(chǎng)督辦,、會(huì)議集中督辦、領(lǐng)導(dǎo)批示督辦,、媒體全程跟蹤等方式，跟進(jìn)工單辦理,，及時(shí)掌握社情民意，切實(shí)解決群眾利益訴求,。督促各成員單位落實(shí)責(zé)任，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提升工單辦理滿意率，使12345市民服務(wù)熱線成為連接政府與市民的溝通渠道,、人民群眾反映訴求的便捷途徑。

六,、推進(jìn)政府信息公開工作。深入貫徹落實(shí)《^v^政府信息公開條例》,，完善《政府信息公開目錄》和《政府信息公開指南》，主動(dòng)公開九大領(lǐng)域的重點(diǎn)信息公開工作,。充分發(fā)揮市檔案館,、市圖書館和市政務(wù)服務(wù)中心等政府信息查閱點(diǎn)的作用，實(shí)現(xiàn)資源共享,。認(rèn)真做好依申請(qǐng)公開工作，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切,。

七、努力建設(shè)人民滿意的政務(wù)中心,。堅(jiān)持“大廳圍繞窗口轉(zhuǎn)，窗口圍繞百姓轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念,，進(jìn)一步實(shí)施精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理,，修訂完善管理制度，更新辦公設(shè)備,，美化中心環(huán)境，改進(jìn)工作作風(fēng),，規(guī)范服務(wù)行為，倡導(dǎo)人文關(guān)懷,，營(yíng)造和諧氛圍，努力建設(shè)人民滿意政務(wù)服務(wù)中心,。

受理窗口崗位職責(zé) 窗口業(yè)務(wù)受理工作總結(jié)篇六

今年以來，窗口工作在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，規(guī)劃窗口圍繞年初確定的目標(biāo)思路，團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、攻堅(jiān)克難，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，為總結(jié)全年工作，計(jì)劃明年工作目標(biāo)奠定了基礎(chǔ),，現(xiàn)將規(guī)劃窗口工作情況匯報(bào)如下,。

2、根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的要求完成“總部經(jīng)濟(jì)”目標(biāo)的任務(wù),，我窗口在日前完成局分配的總部經(jīng)濟(jì)任務(wù)萬(wàn)元稅金。窗口人員在工作中嚴(yán)格遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,，并以實(shí)際行動(dòng)推行政府的“政務(wù)公開”、“首問負(fù)責(zé)制”等各項(xiàng)工作,。同時(shí)窗口人員還經(jīng)常就工作中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)情況和問題及時(shí)與局相關(guān)科室工作人員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，從而更好地提高了工作效率,，方便了前來辦事人員，受到了贊譽(yù)和好評(píng),。

2、公開辦結(jié)時(shí)限,。為了進(jìn)一步在提高工作效能,，徹底解決辦事“久拖不決”的現(xiàn)象,，今年,，我們窗口根據(jù)工作職能，對(duì)工作職責(zé),、工作紀(jì)律、辦事結(jié)果進(jìn)一步作了明確,，有效地制約了工作人員隨意辦事和亂辦事行為。在辦結(jié)時(shí)限上,，除明確總的時(shí)限外，我們還規(guī)定了各類業(yè)務(wù)每個(gè)環(huán)節(jié)的辦理時(shí)限,，窗口工作人員在受理業(yè)務(wù)時(shí),，根據(jù)各業(yè)務(wù)的辦理時(shí)限規(guī)定，跟申請(qǐng)對(duì)象承諾一個(gè)總的答復(fù)或辦結(jié)時(shí)間,。

總之，窗口盡管取得了一定成績(jī),，但距離局領(lǐng)導(dǎo)及行政審批服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的要求相比還有不足之處。在下一步的工作中,，我窗口將進(jìn)一步完成局領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的總部經(jīng)濟(jì)任務(wù)，以及在工作中不斷深化審批制度改革,，推進(jìn)審批事項(xiàng)前移，嚴(yán)抓管理,，增強(qiáng)窗口工作人員遵章守紀(jì)的自覺性，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，不斷使窗口工作再上新水平,，更好的服務(wù)于洪澤百姓,，服務(wù)于洪澤的經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

受理窗口崗位職責(zé) 窗口業(yè)務(wù)受理工作總結(jié)篇七

20xx年,，在柳總和趙主任的高度重視和大力支持下，按照文化宣傳部每月制定的工作計(jì)劃,，積極推進(jìn)企業(yè)文化體系建設(shè)進(jìn)程，大幅提高企業(yè)文化宣貫力度,，使同昶企業(yè)建設(shè)工作作取得了新進(jìn)展，企業(yè)及員工文化水平整體上有了新的提高,，同昶集團(tuán)的知名度和美譽(yù)度得到了大幅增強(qiáng),，員工的凝聚力和工作積極性得到明顯加強(qiáng)和改善,。20xx年在完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時(shí)工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，本著對(duì)企業(yè),、對(duì)員工、對(duì)自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，精耕細(xì)作、精益求精,，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,，著力抓了以下四大方面工作,。

一、20xx年工作總結(jié)及未來3年工作方向

第一方面,，企業(yè)文化體系建設(shè)工作

企業(yè)文化體系建設(shè)按照預(yù)定目標(biāo)得到了按部就班的穩(wěn)步推進(jìn)。

（一） 首先理清了同昶集團(tuán)企業(yè)文化的發(fā)展思路,，即圍繞企業(yè)發(fā)民戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)：

第一步，提煉和優(yōu)化企業(yè)的魂文化,，包括企業(yè)愿景、企業(yè)使命,、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨,、企業(yè)理念、企業(yè)核心價(jià)值觀等,；

第二步,，轉(zhuǎn)繞企業(yè)“魂”文化,，制定和整理企業(yè)“法”文化,，包括執(zhí)行文化和執(zhí)行機(jī)制、企業(yè)制度和工作流程；

第三步,，在嚴(yán)格信仰企業(yè)魂文化、不析不扣執(zhí)行企業(yè)法文化的過程中,，開始推行企業(yè)“行”文化，“行”文化宣貫到位,，企業(yè)“形”文化優(yōu)化也將會(huì)變的水到渠成。

“行”文化指企業(yè)員工行為文化,，決定企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,；“形”文化指企業(yè)環(huán)境、企業(yè)氛圍,、企業(yè)形象,、企業(yè)品牌等，決定企業(yè)的可信度,。未來三年,，企業(yè)文化宣傳部的主要工作，將要在推動(dòng)企業(yè)“行”文化和“形”文化上下功夫,、精耕細(xì)作、精益求精,。

（二） 走完了企業(yè)文化體系建設(shè)的第一步和第二步，企業(yè)“行”文化已經(jīng)開始發(fā)軔,。 20xx年,，在完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時(shí)性工作任務(wù)的基礎(chǔ)上：

第一,，認(rèn)真完成了企業(yè)文化體系建設(shè)的第一步工作：企業(yè)“魂”文化的提煉和優(yōu)化,、培訓(xùn)和宣貫；

第二,，在柳總的直接指導(dǎo)和趙經(jīng)理的大力領(lǐng)導(dǎo)和支持下，基本完成了企業(yè)文化體系建設(shè)的第二步工作：“法”文化（企業(yè)制度）的整理,、完善和修改、優(yōu)化、未來三年,，將在貫徹制度執(zhí)行機(jī)制、宣貫制度執(zhí)行文化,、制定提高團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力機(jī)制,、提高領(lǐng)導(dǎo)力機(jī)制和宣貫執(zhí)行力文化、領(lǐng)導(dǎo)力文化,、完善各大個(gè)崗位和各個(gè)工序的工作流程上下功夫；

第三,，企業(yè)文化體系建設(shè)的第三步工作：企業(yè)“行”文化開始發(fā)軔，如確定了每個(gè)部門每天的企業(yè)文化執(zhí)行專員,，進(jìn)行了誦讀企業(yè)文化和宣讀企業(yè)誓詞活動(dòng)（重復(fù)知道的才可以悟道）也為以后企業(yè)制度的宣對(duì)貫,、企業(yè)文化的宣貫,、企業(yè)董事會(huì)意志的貫徹落實(shí),，準(zhǔn)備了平臺(tái)，創(chuàng)造了條件?，F(xiàn)在，企業(yè)“形”文化優(yōu)化開始得到了提高,。

（三） 在柳總和趙主任的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，員工關(guān)懷和員工娛樂工作開始啟動(dòng),。

為了體現(xiàn)同昶集團(tuán)團(tuán)結(jié)友愛文化愛文化和溫暖親情文化,，在柳總的明確指示下,，企業(yè)文化宣傳部制定了員工生日關(guān)懷工作流程和活動(dòng)方案,。未來3年，將進(jìn)一步制定員工節(jié)假日娛 樂工作流程、日常溝通平臺(tái)建設(shè)（團(tuán)隊(duì)定期吃飯,、郊游、娛樂等,。對(duì)團(tuán)結(jié)和真情的（企業(yè)）行動(dòng)詮釋,，將是未來3年工作的重中之重，將占到工作量的85%以上,。

第二方面,，對(duì)內(nèi)培訓(xùn)方面的工作。

20xx年,，文化宴會(huì)部完成了以下工作，取得了預(yù)期效果,。

第一， 企業(yè)文化和宣貫,，包括集團(tuán)總部培訓(xùn)、冷氣員工入職培訓(xùn),、太陽(yáng)能基地員工培訓(xùn)和售樓部,、工地培訓(xùn)四部分工作,。每月六次以上,；

第二，創(chuàng)建企業(yè)文化三級(jí)宣貫體系（入職培訓(xùn),、工作流程及制度培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技術(shù)及安全生產(chǎn)培訓(xùn)）,，未來3年將會(huì)在企業(yè)制度培訓(xùn)流程和培訓(xùn)體系、企業(yè)執(zhí)行機(jī)制及執(zhí)行力培訓(xùn)流程,、培訓(xùn)制度和執(zhí)行機(jī)制上下功夫,。以達(dá)到完善和豐富企業(yè)管理模式的目的；

第三,，第三個(gè)8小時(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)開始啟動(dòng)，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)準(zhǔn)備了條件,。培訓(xùn)就是生產(chǎn)力，學(xué)習(xí)就是競(jìng)爭(zhēng)力,，未來3年將把同昶建成具有超強(qiáng)學(xué)習(xí)力的學(xué)習(xí)型企業(yè),。

第三方面，對(duì)外宣傳方面工作,。

20xx年，文化宣傳部完成了以下外宣工作,，取得了很好的預(yù)期效果,。

受理窗口崗位職責(zé) 窗口業(yè)務(wù)受理工作總結(jié)篇八

今年以來,，我中心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的、xx屆三中,、四中、五中,、六中全會(huì)精神，以“便民,、高效、廉潔,、規(guī)范”為宗旨,不斷深化行政審批制度改革,，以緊抓“接,、放,、管,、服”工作為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新審批方式,，積極有效推進(jìn)行政審批各項(xiàng)工作，提升政務(wù)服務(wù)水平,，較圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高全體工作人員綜合素質(zhì)

1.注重學(xué)習(xí),，培育中心文化。健全和完善中心學(xué)習(xí)制度,，采取集中學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，不斷提高全體干部職工的政策水平和業(yè)務(wù)水平,。一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的和xx屆三中,、四中,、五中、六中全會(huì)等黨的最新理論成果和系列重要講話精神,，深入開展批評(píng)與自我批評(píng)，不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和道德修養(yǎng),。二是以開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為重點(diǎn),，認(rèn)真落實(shí)“黨員固定活動(dòng)日”制度,，按照學(xué)習(xí)清單，廣泛開展學(xué)習(xí)研討活動(dòng),，做到學(xué)理論提

長(zhǎng);農(nóng)村新型合作醫(yī)療、印章刻制備案等7項(xiàng)服務(wù)類事項(xiàng)進(jìn)駐辦理;新建玉泉,、西關(guān),、光明巷社區(qū)等6個(gè)示范點(diǎn)的72項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)可通過平臺(tái)辦理。各進(jìn)駐部門能夠嚴(yán)格執(zhí)行abc崗制度,，做到了人隨事進(jìn)、事在人在,、崗在人在，基本實(shí)現(xiàn)了“一站式”服務(wù)模式,。,。

4.政務(wù)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面,。按照政務(wù)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，從提高辦事效率,、提升整體功能和增加社會(huì)滿意度入手，在辦事大廳先后配置led屏,、觸摸查詢一體機(jī),、排隊(duì)叫號(hào)機(jī),、快拍儀,、打印機(jī)等設(shè)備，添置等候椅,、飲水機(jī)等便民設(shè)施，制作了辦事指南,、流程圖等，開通了免費(fèi)無線wifi,，引進(jìn)了金融機(jī)構(gòu)和打字復(fù)印便民服務(wù)點(diǎn)，進(jìn)一步升級(jí)改造軟件平臺(tái),，提升硬件功能,，極大地方便了群眾辦事,，全面打造了便民利民的政務(wù)服務(wù)新環(huán)境,。

三,、存在的問題

一年以來，我們雖然取得了一定的成績(jī),，但離區(qū)委、區(qū)政府

的要求和廣大人民群眾的期盼,，還有一定的差距。一是辦公面積嚴(yán)重不足,，按照實(shí)際辦公需求中心辦公面積應(yīng)達(dá)到20xx平米左右，目前中心辦事大廳實(shí)際面積僅為280余平方米,，辦公面積嚴(yán)重不足，造成中心“分家”現(xiàn)象,，給中心的統(tǒng)一管理和群眾辦事帶來極大不便,。二是事項(xiàng)進(jìn)駐不完善,，個(gè)別部門和單位的行政審批事項(xiàng)未按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則進(jìn)駐中心辦理，存在“部分進(jìn),、部分不進(jìn)”的現(xiàn)象，中心“一站式”服務(wù)效能未能得到真正發(fā)揮,。三是窗口工作人員授權(quán)不到位，個(gè)別部門和單位對(duì)進(jìn)駐中,。

受理窗口崗位職責(zé) 窗口業(yè)務(wù)受理工作總結(jié)篇九

20xx年，市行政服務(wù)中心將緊緊圍繞市委“四件大事,、九個(gè)關(guān)鍵、一個(gè)保障”的總體工作思路,，按照“精力更加集中,、工作更加用心,、思想更加一致,、作風(fēng)更加扎實(shí)”的工作要求,，著眼于提高效率,、提升質(zhì)量，打造便民扶商的優(yōu)質(zhì)行政服務(wù)平臺(tái),，創(chuàng)新工作措施，狠抓工作落實(shí),，推進(jìn)集中辦理工作上一個(gè)更大的臺(tái)階。

對(duì)所有集中辦理事項(xiàng)的辦理環(huán)節(jié)和程序進(jìn)行理順,，能減少的減少,，能合并的合并,，能取消的取消，在此基礎(chǔ)上,，依據(jù)市政府要求，對(duì)本市審批權(quán)限范圍內(nèi)的基本建設(shè)項(xiàng)目及本市審批權(quán)限以上審查轉(zhuǎn)報(bào)階段的基本建設(shè)項(xiàng)目,，按照“統(tǒng)一受理,、聯(lián)合預(yù)審、集中勘查,、同步審批,、辦結(jié)”的審批流程,，全面進(jìn)行并聯(lián)辦理,。材料齊全，符合條件的,，1個(gè)工作日內(nèi)召開聯(lián)審會(huì)議,；預(yù)審?fù)ㄟ^的，1個(gè)工作日內(nèi)集中勘驗(yàn),。進(jìn)一步明確牽頭和責(zé)任窗口，理順流轉(zhuǎn)關(guān)系,，確保并聯(lián)審批順暢有序進(jìn)行，限度地方便業(yè)戶群眾,。

認(rèn)真落實(shí)市政府精神，在中心綜合窗口建立和完善全市大項(xiàng)目服務(wù)工作臺(tái)帳,，凡進(jìn)入我市的大項(xiàng)目，特別是重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目,，都登記造冊(cè),，進(jìn)入“綠色通道”,，開通審批“直通車”，全面實(shí)行無預(yù)約服務(wù),。對(duì)全市項(xiàng)目審批代辦員進(jìn)行集中培訓(xùn)，進(jìn)一步把握政策,，熟悉工作對(duì)接和協(xié)調(diào)技巧,，提高服務(wù)本領(lǐng)，落實(shí)好對(duì)大項(xiàng)目的全程代辦服務(wù),。同時(shí),，落實(shí)專門人員，結(jié)合實(shí)際,，采取“走出去”與“請(qǐng)進(jìn)來”相結(jié)合的多種形式,，與項(xiàng)目申辦人及時(shí)溝通和聯(lián)系、交流,，隨時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目申辦過程中遇到的困難和問題,，切實(shí)為項(xiàng)目建設(shè)搞好事前、事中和事后服務(wù),，促進(jìn)項(xiàng)目的落戶落地、開工建設(shè)和投產(chǎn)達(dá)產(chǎn)。

全面落實(shí)好精神,，對(duì)有行政事業(yè)性收費(fèi)事項(xiàng)的窗口，不斷理順和梳理,，明確收費(fèi)事項(xiàng)名稱、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，多種形式進(jìn)行公開，提高收費(fèi)透明度,，接受群眾和業(yè)戶監(jiān)督,。嚴(yán)格落實(shí)“先稅后證”制度,，各窗口一律按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)依法收取，不得隨意減免,。落實(shí)好精神，充分發(fā)揮中心的服務(wù)平臺(tái)作用,，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)涉稅部門的聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào),，及時(shí)對(duì)涉稅信息進(jìn)行集中、分析,、分解和督辦落實(shí)。對(duì)稅費(fèi)征收情況每周一匯總,，每月一審核,，做到應(yīng)收盡收,，全部進(jìn)入市財(cái)政,。同時(shí)，協(xié)助財(cái)政,、^v^門盡快設(shè)立收費(fèi)監(jiān)督監(jiān)察窗口，對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)逐筆審核，確保國(guó)家規(guī)定稅費(fèi)的依法和足額征收,。

堅(jiān)持以制度管理人、引導(dǎo)人和規(guī)范行為,，在認(rèn)真總結(jié)前段工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)中心,、,、等工作制度進(jìn)行全面修訂完善,，從出勤執(zhí)勤到服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行細(xì)化、量化,，提出更加明確和嚴(yán)格的要求,，績(jī)效掛鉤,，獎(jiǎng)罰分明，激勵(lì)先進(jìn),。認(rèn)真總結(jié)近兩年品牌創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，以打造ｘｘ市乃至全省優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)品牌為目標(biāo),，多種形式加強(qiáng)對(duì)工作人員的學(xué)習(xí)、教育和培訓(xùn),，廣泛開展服務(wù)技能比賽活動(dòng),，著力提高中心規(guī)范化工作水平,。同時(shí)，將日常管理與社會(huì)監(jiān)督有機(jī)結(jié)合,，加大對(duì)窗口日常工作行為和辦理程序,、辦事結(jié)果的不定期抽查力度,，促進(jìn)文明服務(wù)和踐諾誠(chéng)信，為全面提升整體服務(wù)工作水平提供有力保證,為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),。

受理窗口崗位職責(zé) 窗口業(yè)務(wù)受理工作總結(jié)篇十

一年來，政務(wù)服務(wù)中心在縣委,、縣人民政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在普洱市經(jīng)濟(jì)合作辦公室和行政審批便民中心的關(guān)心,、幫助和指導(dǎo)下，政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和黨的xx大精神,，緊緊圍繞縣委,、縣人民政府確定的發(fā)展思路,，明確目標(biāo)、開拓創(chuàng)新,、強(qiáng)化服務(wù)、狠抓落實(shí),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將政務(wù)服務(wù)中心一年來的工作總結(jié)如下：

一,、招商引資工作

政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)政策，積極抓好招商引資工作,，今年共引進(jìn)項(xiàng)目11項(xiàng),，計(jì)劃總投資16963萬(wàn)元,，實(shí)際到位萬(wàn)元。1,、東興五金建材電器經(jīng)營(yíng)部計(jì)劃投資108萬(wàn)元，實(shí)際到位108萬(wàn)元;2,、東方民族民俗文化傳播中心計(jì)劃投資250萬(wàn)元，實(shí)際到位250萬(wàn)元;3,、永興橡膠計(jì)劃投資1500萬(wàn)元,，實(shí)際到位1406萬(wàn)元;4,、翁嘎科土沉香種植計(jì)劃投資100萬(wàn)元，實(shí)際到位46萬(wàn)元;5,、翁嘎科英臘茶廠計(jì)劃投資305萬(wàn)元，實(shí)際到位205萬(wàn)元;6,、自忠礦業(yè)有限責(zé)任公司計(jì)劃投資3000萬(wàn)元，實(shí)際到位1660萬(wàn)元;7,、云南力所鄉(xiāng)礦業(yè)工程有限公司計(jì)劃投資1000萬(wàn)元,，實(shí)際到位120萬(wàn)元;8,、老地古林場(chǎng)計(jì)劃投資1000萬(wàn)元，實(shí)際到位萬(wàn)元;9,、云天礦業(yè)有限公司計(jì)劃投資7500萬(wàn)元，實(shí)際到位520萬(wàn)元;10,、源山礦業(yè)有限責(zé)任公司計(jì)劃投資1200萬(wàn)元，實(shí)際到位400萬(wàn)元;11,、鑫海礦業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司計(jì)劃投資1000萬(wàn)元，實(shí)際到位1460萬(wàn)元。

二,、政務(wù)服務(wù)中心以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)為契機(jī)破解招商引資難題

為了進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)效果，領(lǐng)會(huì)和掌握它的科學(xué)內(nèi)涵,、精神實(shí)質(zhì)。政務(wù)服務(wù)中心在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中,，緊緊圍繞活動(dòng)實(shí)施方案。統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí),，深入實(shí)地進(jìn)一步對(duì)我縣的投資環(huán)境、地理環(huán)境,、氣候等進(jìn)行了調(diào)研。目前我縣的竹產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有一定的空間,，并與投資商達(dá)成種植2萬(wàn)畝連片竹林的意向,。這將是我縣農(nóng)民發(fā)展增收的一條新路子。

三,、政務(wù)服務(wù)中心以節(jié)會(huì)為契機(jī),，做好招商引資宣傳

今年以來,，第xx屆中國(guó)昆明進(jìn)出口商品交易會(huì)、第九屆普洱茶節(jié)暨第二屆云南民族服裝服飾文化節(jié)的召開,，縣委、縣人民政府高度重視,、精心籌備，組織中心干部職工參加兩個(gè)節(jié)會(huì),。為利用好節(jié)會(huì)的有利時(shí)機(jī)，進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外開放程度,，展示形象,、宣傳推介，積極開展招商引資,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,，把參加節(jié)會(huì)作為進(jìn)一步促進(jìn)我縣對(duì)外開放、招商引資,、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一件大事來抓緊抓好,，及時(shí)成立籌備領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，以政務(wù)服務(wù)中心為招商引資小組參加兩次節(jié)會(huì)。認(rèn)真制定工作方案,，明確工作職責(zé),，確保參會(huì)期間各項(xiàng)工作有序開展。各項(xiàng)籌備工作具體,、扎實(shí)。為全方位宣傳我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀,、資源優(yōu)勢(shì)、投資環(huán)境,，我縣共準(zhǔn)備了500余份宣傳冊(cè)、制作了9分鐘的宣傳片;節(jié)會(huì)其間,，多媒體影像不間斷滾動(dòng)播放,，全方位,、多層次、寬領(lǐng)域的展示了我縣縣情,、基礎(chǔ)設(shè)施、投資優(yōu)勢(shì)及重點(diǎn)招商項(xiàng)目,，吸引了國(guó)內(nèi)外客商前來咨詢。節(jié)會(huì)期間共發(fā)放《××縣招商引資項(xiàng)目?jī)?cè)》500余份,，有力地宣傳和推介了,。節(jié)會(huì)是以東南亞,、南亞為重點(diǎn),，進(jìn)出口貿(mào)易與對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作和招商洽談相結(jié)合的重大盛會(huì),。

四、認(rèn)真貫徹執(zhí)行陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度

按照縣人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)××縣貫徹陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案》和《佤族自治縣人民政府監(jiān)察局關(guān)于印發(fā)陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案貫徹實(shí)施情況監(jiān)督檢查實(shí)施方案的通知》文件的要求,。政務(wù)服務(wù)中心召開會(huì)議成立了縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度領(lǐng)導(dǎo)小組,。明確責(zé)任,，以中心主任為政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施“陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度”的第一責(zé)任人;副主任為具體責(zé)任人;各股﹙室﹚負(fù)責(zé)人為成員的中心“陽(yáng)光政府”四項(xiàng)制度建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，負(fù)責(zé)日常事務(wù),。負(fù)責(zé)督促落實(shí)政務(wù)中心“陽(yáng)光政府”四項(xiàng)制度建設(shè)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,，具體負(fù)責(zé)中心“陽(yáng)光政府”四項(xiàng)制度“重大決策聽證”,、“重大事項(xiàng)公示”、“重點(diǎn)工作通報(bào)”,、“政務(wù)信息查詢”的推進(jìn)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組的成立,，標(biāo)志著政務(wù)中心陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度工作啟動(dòng),。同時(shí),，明確了職責(zé)分工,，嚴(yán)格資料報(bào)送、政務(wù)信息查詢等工作紀(jì)律,。通過召開會(huì)議動(dòng)員學(xué)習(xí)、傳達(dá)精神等方式,，切實(shí)增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心干部職工對(duì)實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度重要性的認(rèn)識(shí),。并下發(fā)了《××縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于印發(fā)××縣政務(wù)服務(wù)中心貫徹陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案的通知》,、《××縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度領(lǐng)導(dǎo)小組》。

五,、掛鉤扶貧和新農(nóng)村建設(shè)取得新進(jìn)展

一年來，在做好招商引資,、企業(yè)服務(wù)等主要工作的同時(shí)，政務(wù)服務(wù)中心在資金非常困難的情況下千方百計(jì)籌集資金和物資,，為掛鉤點(diǎn)解決了水泥管十根,，改善雨季部分公路中的積水排不出去的困難;為8組購(gòu)置會(huì)議室凳子50個(gè),、解決群眾開會(huì)時(shí)還要自己帶凳子的問題,，為5組的老黨員巖生購(gòu)買化肥等，以上幾項(xiàng)折合人民幣6千多元;單位派出慰問組到扶貧掛鉤點(diǎn)勐卡鎮(zhèn)馬散村小學(xué),、新農(nóng)村掛鉤點(diǎn)勐卡鎮(zhèn)莫窩村小學(xué)進(jìn)行慰問，并帶去了慰問金及物資折合人民幣4000元,。

六,、投資環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化

政務(wù)服務(wù)中心以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)促進(jìn)我縣茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)的新變革,。政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)岳宋鄉(xiāng)黨委政府的邀請(qǐng)參加鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)座談會(huì)，與其它部門領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)代表對(duì)茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)今后的發(fā)展進(jìn)行了座談,。并提出建立岳宋鄉(xiāng)茶葉協(xié)會(huì)，制定相應(yīng)規(guī)章制度以改變茶產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀,，以協(xié)會(huì)為整體,、變被動(dòng)為主動(dòng)引進(jìn)龍頭企業(yè),，打造品牌，將為我縣的茶產(chǎn)業(yè)對(duì)外招商提供優(yōu)越的前提條件,。

七,、存在問題及困難

存在的問題：一是群眾對(duì)招商引資工作了解的多，認(rèn)識(shí)不足,，重視不夠，缺少正確的看待和評(píng)價(jià)招商引資成果;二是外地優(yōu)惠政策多,，投資優(yōu)勢(shì)強(qiáng),，吸引了許多大企業(yè)的投資目光,，相比較來說，比較大的企業(yè)進(jìn)不來,。三是工作經(jīng)費(fèi)困難，交通工具老化不實(shí)用,，難以開展招商引資工作,。

受理窗口崗位職責(zé) 窗口業(yè)務(wù)受理工作總結(jié)篇十一

20xx年以來，我會(huì)認(rèn)真貫徹《^v^政務(wù)信息公開條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》），按照區(qū)委,、區(qū)政務(wù)有關(guān)推行政務(wù)信息公開工作的要求和統(tǒng)一部署，把政務(wù)信息公開工作納入重要的議事日程,，堅(jiān)持依法公開,、公平公正、講求實(shí)效,、明確責(zé)任,、強(qiáng)化監(jiān)督的原則，結(jié)合工會(huì)工作實(shí)際,，積極推進(jìn)政務(wù)信息公開工作,。年內(nèi)積極主動(dòng)向政務(wù)服務(wù)中心、檔案館等信息查閱場(chǎng)所提供政府信息180多條?，F(xiàn)就此項(xiàng)工作總結(jié)如下：

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，完善政務(wù)信息公開機(jī)制

為使政務(wù)信息公開工作不流于形式，不走過場(chǎng),，我會(huì)著眼于建立政務(wù)信息公開長(zhǎng)效機(jī)制,，使政務(wù)公開成為一種自覺的意識(shí)和行為。一是加強(qiáng)和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,。成立了政務(wù)信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組,，由黨組書記任組長(zhǎng)、分管副主席任副組長(zhǎng)的政務(wù)信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組,，做到了領(lǐng)導(dǎo),、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”,。同時(shí),，強(qiáng)化“一把手掛帥，副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，責(zé)任到落實(shí)到人頭”的工作機(jī)制,，形成縱到底、橫到邊,、上下聯(lián)動(dòng),、整體推進(jìn)的工作體系。二是建立健全各項(xiàng)制度,。我會(huì)通過建立健全政務(wù)公開責(zé)任,、審議、評(píng)議、反饋,、備案和監(jiān)督等制度,，促進(jìn)政務(wù)信息公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道,。

（二）采取多種公開形式,，確保工作取得實(shí)效

按照政府信息公開指南和信息公開目錄編制的要求，對(duì)照法律法規(guī)和有關(guān)工會(huì)方面政策,，編制了指南和目錄,，明確了公開和不能公開的政務(wù)信息，凡屬于應(yīng)當(dāng)公開的按規(guī)定納入公開目錄,，不能公開的不予公開,，對(duì)確需公開的，按規(guī)定依申請(qǐng)公開,。在此基礎(chǔ)上采取多種形式進(jìn)行公開,，在區(qū)總工會(huì)機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所以公開欄、宣傳冊(cè)等形式積極主動(dòng)公開信息,；充分運(yùn)用新聞媒體公開信息,；公開政策措施，為職工辦實(shí)事,、解難事,、做好事。

（三）不斷豐富公開內(nèi)容,，廣泛接受群眾監(jiān)督

（一）抓考核促提高,。一是把政務(wù)信息公開工作納入干部考核的重要內(nèi)容，積極鼓勵(lì)職工多寫信息,，寫出高質(zhì)量信息,，切實(shí)抓緊抓好政務(wù)信息公開工作。二是把政務(wù)公開納入評(píng)議政風(fēng),、行風(fēng)的范圍,。三是加大責(zé)任追究力度。在明確職責(zé)的基礎(chǔ)上,對(duì)工作不力,、搞形式主義的要嚴(yán)肅批評(píng),限期整改;對(duì)不履行主動(dòng)公開義務(wù),、弄虛作假、侵犯群眾民主權(quán)利,、損害群眾合法利益,、造成嚴(yán)重后果的要追究責(zé)任,嚴(yán)肅查處。

（二）抓制度促規(guī)范,。進(jìn)一步健全和完善政務(wù)信息公開制度,，規(guī)范公開內(nèi)容,，提高公開質(zhì)量。重點(diǎn)抓好公開形式,、公開實(shí)效等規(guī)范化建設(shè)和建立健全“四項(xiàng)制度”,，即定期公開和臨時(shí)公開制度；政務(wù)公開評(píng)議和考核制度,；政務(wù)信息公開責(zé)任追究制度,；政府信息公開情況統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度，促使我會(huì)政務(wù)信息公開工作朝規(guī)范化,、制度化方向發(fā)展,。

受理窗口崗位職責(zé) 窗口業(yè)務(wù)受理工作總結(jié)篇十二

20xx年以來,，我縣政務(wù)服務(wù)管理工作以籌建縣行政審批局為契機(jī)，圍繞相對(duì)集中行政許可權(quán)改革重點(diǎn),，統(tǒng)籌抓好審批局組建,、政務(wù)服務(wù)管理體制創(chuàng)新兩條主線，突出革除障礙,、突出改革創(chuàng)新，精準(zhǔn)施策,，重點(diǎn)發(fā)力,，各項(xiàng)改革工作蹄疾步穩(wěn),、成效凸顯，具有xx特色的放管服改革新樣板初具雛形,。

《xx相對(duì)集中行政許可權(quán)改革試點(diǎn)實(shí)施方案》草稿起草完成，待進(jìn)一步修改完善后,，連同事項(xiàng)及人員清單提交縣委、縣政府相關(guān)會(huì)議研究,，經(jīng)研究通過后，縣行政審批局將盡快完成事項(xiàng)及人員劃轉(zhuǎn),，力爭(zhēng)11月份正式試運(yùn)行。運(yùn)行初期即可實(shí)現(xiàn)工商登記“證照聯(lián)辦”;項(xiàng)目建設(shè)實(shí)現(xiàn)“一窗受理,、并聯(lián)審批,、一口發(fā)證”車間流水線式一站式辦結(jié)，大幅提高行政審批效率,。

二、縣政務(wù)服務(wù)中心工作情況一是按時(shí)啟用新服務(wù)大廳,。根據(jù)縣委,、縣政府要求,，中心管理辦利用端午假期，組織對(duì)入駐中心部門窗口搬遷至新為民服務(wù)中心,。為民服務(wù)中心建筑面積24000平方米,，主要負(fù)責(zé)社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)、行政審批服務(wù)和公共資源交易,、公開電話辦理等政務(wù)服務(wù)。中心大廳面積4730平方米,，本著“能進(jìn)則進(jìn)、應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則,，共進(jìn)駐部門單位34個(gè),，工作人員157人,，涉及行政審批及服務(wù)事項(xiàng)337項(xiàng)，新進(jìn)駐了國(guó)稅,、地稅、商務(wù)局,、經(jīng)信局等。為更好的服務(wù)招引項(xiàng)目和重點(diǎn)工程,，中心設(shè)立了重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)區(qū),，開設(shè)綠色通道，實(shí)行全程代辦,、幫辦和咨詢服務(wù),。

二是各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序開展。行政審批方面：積極探索建立行政審批局工作模式,，配合縣編辦做好省級(jí)相對(duì)集中許可權(quán)改革試點(diǎn)工作。結(jié)合新大廳搬遷啟用,，在窗口布局上，將事項(xiàng)歸并五大類綜合辦理,，按照項(xiàng)目投資、建設(shè)許可,、涉農(nóng)服務(wù),、市場(chǎng)服務(wù),、社會(huì)事務(wù)歸口分類安排窗口，真正實(shí)現(xiàn)“一條龍服務(wù),、一站式辦結(jié)”,。同時(shí)，不斷深化行政審批制度改革,，在“兩集中,、兩到位”的基礎(chǔ)上,，探索建立“區(qū)域化評(píng)估”、“并聯(lián)”審批,、“聯(lián)審聯(lián)辦”、建設(shè)項(xiàng)目“一表通”等審批模式,，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提速提效，全力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)平臺(tái),。

今年1-9月份,，中心共辦理各類行政審批及服務(wù)事項(xiàng)萬(wàn)件，按期辦結(jié)率達(dá)到100%,。公共資源交易方面：嚴(yán)格招投標(biāo)程序,，根據(jù)上級(jí)有關(guān)法律法規(guī)及實(shí)施條例，起草制定了我縣《公共資源交易管理辦法》,，明確各部門工作職責(zé)、交易范圍和招投標(biāo)程序,，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范我縣公共資源交易工作,。同時(shí),，完善交易中心內(nèi)部管理制度，規(guī)范交易流程;結(jié)合新大廳搬遷啟用,，完善電子監(jiān)察系統(tǒng)，對(duì)交易項(xiàng)目從受理登記,、信息發(fā)布、招標(biāo)開標(biāo),、專家(中介)選取,、評(píng)標(biāo)中標(biāo)(成交)的全過程實(shí)施信息化監(jiān)控,，逐步實(shí)現(xiàn)公共資源交易向電子化平臺(tái)轉(zhuǎn)變。

1-9月份,，共累計(jì)完成進(jìn)場(chǎng)交易554個(gè)項(xiàng)目,，總交易額億元，節(jié)約資金8521萬(wàn)元,。公開電話受理方面：不斷健全工作制度,，完善辦理流程，不斷提高辦理質(zhì)量和效率;通過進(jìn)一步強(qiáng)化四個(gè)到位意識(shí),，即“思想認(rèn)識(shí)到位、建章立制到位,、工作落實(shí)到位、督查考核到位”,，夯實(shí)辦理責(zé)任,，建立為民服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制;通過定期抽查回訪，運(yùn)用“三查三督三不”督辦模式,，強(qiáng)化跟蹤督辦，不斷提高群眾滿意度;通過對(duì)辦理好的個(gè)案加強(qiáng)報(bào)刊,、電視宣傳引導(dǎo),，營(yíng)造了領(lǐng)導(dǎo)重視,、部門配合、群眾支持的良好氛圍;通過編制《呈閱件》,，為政府民主決策、科學(xué)決策提供有價(jià)值的參考依據(jù),，充分發(fā)揮了參謀助手作用。1-9月份,，中心共接辦來信來話14787件,，按期辦結(jié)率達(dá)100%,。

三是作風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。扎實(shí)開展“革除障礙,、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提質(zhì)增效”新一輪解放思想教育實(shí)踐活動(dòng),，中心開展了“頭腦風(fēng)暴”,，通過“畫畫像”、“對(duì)對(duì)號(hào)”,，找出自己工作上的不足和欠缺,，端正了認(rèn)識(shí)，更新了理念,，提高了覺悟。以溫馨語(yǔ)言和微笑服務(wù)為基礎(chǔ),，全面推行溫馨服務(wù)10忌語(yǔ)和“四個(gè)一樣”工作規(guī)范,，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)“立說立行、馬上就辦”的工作熱情,，牢固樹立“寧愿自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)理念,，讓群眾感受到親切溫馨服務(wù)。在對(duì)招引及重點(diǎn)項(xiàng)目,，實(shí)行全程代辦或全程領(lǐng)辦的同時(shí)，各窗口發(fā)揚(yáng)“5+2,、白加黑”工作精神，不分上下班,、不分節(jié)假日,、不分白天晚上為企業(yè)提供全方位預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù),、上門服務(wù),，以一流的服務(wù)促進(jìn)項(xiàng)目落地。

受理窗口崗位職責(zé) 窗口業(yè)務(wù)受理工作總結(jié)篇十三

幾年來,，在市委,、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，中心始終堅(jiān)持 “服務(wù)群眾、促進(jìn)發(fā)展”的服務(wù)宗旨,，秉承“便民,、高效,、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)理念,，在下一步工作中，中心將堅(jiān)持以打造優(yōu)質(zhì)高效的行政審批服務(wù)平臺(tái)為重點(diǎn),，在推進(jìn)改革上下力氣，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，在提升審批效率上出真招,，各項(xiàng)工作均取得了新突破,。

一是繼續(xù)加強(qiáng)行政服務(wù)中心管理,。

建立完善聯(lián)席會(huì)議制度，每月召集各窗口部門主要負(fù)責(zé)人召開座談會(huì),，研究解決“中心”運(yùn)行中出現(xiàn)的新情況、新問題,；嚴(yán)格落實(shí)中心制定的全程代理,、服務(wù)承諾、首問負(fù)責(zé),、一次告知,、限時(shí)辦結(jié)、超時(shí)默許,、檢查備案和責(zé)任追究等八大制度,，力爭(zhēng)二年內(nèi)將行政服務(wù)中心建設(shè)成為德州市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)典型,。

二是努力提升政務(wù)服務(wù)水平。

堅(jiān)持和完善預(yù)約服務(wù)和延時(shí)服務(wù)制度,，為重大項(xiàng)目開辟綠色通道，提供特色化,、差異化服務(wù),；加強(qiáng)專業(yè)化的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè),，優(yōu)化窗口人員結(jié)構(gòu)，建立健全回訪制度和民主評(píng)議制度,，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督,；堅(jiān)持規(guī)范服務(wù),、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、精細(xì)服務(wù),，為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)保障,。

三是進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

強(qiáng)化行政執(zhí)法督察大隊(duì)職能,，著力完善投訴舉報(bào),、明察暗訪快速反映機(jī)制,，對(duì)制造“三亂”和“吃拿卡要”等侵害企業(yè)權(quán)益、損害群眾利益的違紀(jì)違法案件,，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起,。尤其對(duì)利用職權(quán)粗暴執(zhí)法、要挾企業(yè),、欺壓百姓的執(zhí)法人員,，從嚴(yán)從重查處,；對(duì)個(gè)別素質(zhì)低下的害群之馬，在清除出執(zhí)法隊(duì)伍的同時(shí),，依法追究其法律責(zé)任；對(duì)出現(xiàn)“三亂”問題的單位和個(gè)人,，嚴(yán)格按照“十項(xiàng)制度”和“十不準(zhǔn)”規(guī)定實(shí)行問責(zé),；對(duì)頂風(fēng)違紀(jì),，敢碰“高壓線”，并且問題嚴(yán)重,、影響惡劣的典型案件,，堅(jiān)決抓住不放,，一查到底，該曝光的曝光,，該查處的查處,，決不姑息遷就。以上問題,，一經(jīng)查實(shí)，即報(bào)請(qǐng)市委、市政府和紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān),，嚴(yán)肅處理。

我們堅(jiān)信,，在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們將以全新的工作姿態(tài)和精神風(fēng)貌，努力把行政服務(wù)中心建設(shè)成為投資者的服務(wù)站,合法經(jīng)營(yíng)者的保護(hù)站,糾風(fēng)治亂的督察站,優(yōu)化環(huán)境的示范站,，努力為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

受理窗口崗位職責(zé) 窗口業(yè)務(wù)受理工作總結(jié)篇十四

根據(jù)本年度工作實(shí)際情況以學(xué)校工作計(jì)劃為依據(jù),，結(jié)合我處實(shí)際，不斷完善充值中心內(nèi)部管理制度,，提高充值中心的管理水平和服務(wù)意識(shí),，由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)過渡,，從而達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使學(xué)校充值中心工作沿著正確的軌道健康有序地向前發(fā)展,。明年充值中心的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量,、抓素質(zhì)，現(xiàn)針對(duì)此制定xx年工作計(jì)劃,！

一以學(xué)校廣大師生為中心,，做好充值及相關(guān)答疑解惑的服務(wù)工作,。作為后勤部直接面對(duì)廣大師生的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到整個(gè)后勤的形象,。

1我們將執(zhí)行首問責(zé)任制，兩聲服務(wù)（兩聲服務(wù)即：來有應(yīng)聲,、問有答聲）,，每個(gè)充值中心員工能耐心對(duì)待每個(gè)同學(xué)和老師有關(guān)校園卡的問題，做到讓廣大師生滿意,！

2積極開展評(píng)優(yōu)工作,，讓廣大師生對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行評(píng)分，對(duì)分?jǐn)?shù)較高和較低的員工相應(yīng)作出獎(jiǎng)懲,。同時(shí)經(jīng)常開展小會(huì)議,，不斷對(duì)各自工作進(jìn)行總結(jié)，以便不斷自我提高,！

二內(nèi)部強(qiáng)化制度管理,，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量

1做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)資金的收取和驗(yàn)證工作,，并于次日及時(shí)上交財(cái)務(wù)部,。每日做好結(jié)賬工作,，并備份結(jié)算報(bào)表，以備查驗(yàn),。

2定期檢查核對(duì)賬目并及與財(cái)務(wù)核對(duì)存款金額

3打印裝訂每月的錯(cuò)扣補(bǔ)款報(bào)表及當(dāng)事人簽字的憑證,，以備后期核對(duì)。對(duì)有特殊說明的賬目,，要詳細(xì)記錄,。

4對(duì)每日收支的現(xiàn)金妥善管理和放置，防范風(fēng)險(xiǎn)

5認(rèn)真做好充值,，掛失,，補(bǔ)辦,，校園卡的登記工作，以備后期核對(duì),。

三以人為本提高員工整體素質(zhì)。員工素質(zhì)的提高,，直接關(guān)系到整個(gè)工作的服務(wù)質(zhì)量

1加強(qiáng)員工對(duì)校園卡系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),，爭(zhēng)取做到每個(gè)員工都能熟練操作校園卡有關(guān)的各個(gè)消費(fèi)系統(tǒng),。

2勤做員工的思想,，鼓勵(lì)關(guān)心員工,，提高心里素質(zhì)。經(jīng)常組織本中心員工活動(dòng),，通過組織集體活動(dòng)，提高大家的工作熱情,，凝聚集體力量,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,！

3有計(jì)劃有目的的進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每個(gè)員工適應(yīng)不同崗位的能力

4組織學(xué)習(xí)鈔票識(shí)別工作,，并根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)出現(xiàn)的偽造鈔票及時(shí)向員工通報(bào)其幣面特征,，防范于未然,。以便更好的完成本職工作,。

受理窗口崗位職責(zé) 窗口業(yè)務(wù)受理工作總結(jié)篇十五

經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)、簡(jiǎn)政放權(quán)的新要求我們把握新形勢(shì)下行政審批的特點(diǎn),，做好組織協(xié)調(diào)，建立無阻隔的審批部門協(xié)作,，無障礙的審批許可運(yùn)作,，無縫隙的政務(wù)服務(wù)提供,，將行政審批事項(xiàng)管理、過程監(jiān)督,、行為監(jiān)管與結(jié)果評(píng)價(jià)有機(jī)地結(jié)合起來，通過優(yōu)化審批流程,、精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)，細(xì)化辦事指南,，為企業(yè)和群眾提供更加便民,、規(guī)范、高效,、廉潔的審批服務(wù),。

一,、全面推進(jìn)全省一體化平臺(tái)在內(nèi)江市政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化應(yīng)用。清理入駐政務(wù)服務(wù)中心的行政許可,、公共服務(wù)及其他事項(xiàng)，按年度建立工作臺(tái)賬,。做好市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)審批軟件嵌入全省“一體化”平臺(tái)工作,，打造具有內(nèi)江特色的并聯(lián)審批服務(wù),。完善綜合受理窗口，深化行政審批“一窗受理”工作,，逐步實(shí)現(xiàn)“同意受理,、受辦分離、一窗發(fā)證”,。

三、深入推進(jìn)“并聯(lián)審批,、三級(jí)聯(lián)審”機(jī)制。健全完善投資建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批工作服務(wù)機(jī)制,，建立代辦服務(wù)隊(duì)伍。加強(qiáng)省市縣的縱向聯(lián)審,，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展聯(lián)審內(nèi)容,。

四,、梳理辦事流程提高審批效率,。根據(jù)簡(jiǎn)政放權(quán)的新要求及時(shí)梳理辦事流程，調(diào)整細(xì)化辦事指南,。推行行政審批服務(wù)綠色通道,，設(shè)立大項(xiàng)目代辦服務(wù)窗口，在項(xiàng)目審批過程中全程提供領(lǐng)辦,、陪辦、督辦服務(wù),。

五,、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心自助服務(wù)區(qū)建設(shè)大廳功能及布局,。與相關(guān)單位、部門交接,，增設(shè)自助服務(wù)設(shè)備，為群眾辦事提供方便,、快捷的方式,，實(shí)現(xiàn)市民的智慧政務(wù)的獲得感,。

六、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。著力在服務(wù)事項(xiàng),、服務(wù)流程,、管理制度、環(huán)境設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化上下功夫,，構(gòu)建以規(guī)范服務(wù)為核心、以效能提升為重點(diǎn),、以監(jiān)督制約為保障,、以便民便企為宗旨的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系,。

八、加強(qiáng)市,、縣、鎮(zhèn),、村四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè),，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重點(diǎn)推進(jìn)市,、縣,、區(qū)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化,，鎮(zhèn)、村兩級(jí)便民服務(wù)規(guī)范化,。

九、加強(qiáng)對(duì)窗口人員的關(guān)心關(guān)愛,。對(duì)窗口人員堅(jiān)持政務(wù)中心和原單位“雙重”管理原則,，原則上黨組織關(guān)系須轉(zhuǎn)至政務(wù)服務(wù)中心,，便于黨組織的管理和黨內(nèi)活動(dòng)的開展。同時(shí),，原單位也應(yīng)建立關(guān)心關(guān)愛制度，如分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系窗口人員制度等,，多關(guān)心激勵(lì)窗口人員,，提高窗口服務(wù)效能,。