總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

企業(yè)個(gè)人工作總結(jié)結(jié)尾 企業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇一

這個(gè)月業(yè)績不好,，機(jī)床與配件銷售量都沒上,。去主要原因是：自己工作沒有做好,，客戶回訪不太及時(shí)，對信息的管理不明確一些常買普通設(shè)備交貨期太長,，合同簽訂到貨期又不能太短導(dǎo)致一些合同不能簽客戶群太小,，能百分之百買設(shè)備找我的客戶太少。這主要是沒能取得客戶的足夠信任手里沒有大客戶,，許多大客戶都能夠建立關(guān)系,，在多次的回訪后客戶依然冷淡導(dǎo)致自己信心不足。但是我會一直堅(jiān)持下去,，在發(fā)掘大客戶這塊一定會下大力氣,。

由于自己的銷售量不好，資金回籠方面沒有大的拖欠,。有一些配件款客戶還沒有付清,，我會9月中旬把這些配件款交給公司。

能較好的做的公司多規(guī)定的制度，態(tài)度端正,。對自己所代表的公司形象有一個(gè)清楚的認(rèn)識,，凡事以大局為重。在工作能與同事齊心協(xié)力,；在生活中能與同事打成一片,。

每天能及時(shí)將自己當(dāng)天所跑的客戶、得到的信息記錄下來,，但是沒有往奧丁軟件里輸,，我會盡快買臺電腦以免在這方面掉隊(duì)。但是對客戶的分類管理做的不好,，對于一些客戶的信息沒有等級的分類安排,。對即將過去的八月份我深感自責(zé)，為了把自己的業(yè)績做上去,，完成公司的業(yè)務(wù)量，體現(xiàn)自己的價(jià)值,。所以對以后的工作做如下安排：

加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系,；

工作要到位,，服務(wù)要跟上，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,；

及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要,；

集中精力攻效益較好的大客戶，爭取在最短的時(shí)間里把保定的業(yè)務(wù)鞏固下來,，且越做越大,；

積極參加與公司組織的各種活動(dòng)。

我一定要加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力,，提升自己的工作熱忱,，絕不掉隊(duì)！希望我們的安都機(jī)電越來越強(qiáng)大,！

企業(yè)個(gè)人工作總結(jié)結(jié)尾 企業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇二

民以食為天,！食堂已不再是簡單的就餐場所，而是員工進(jìn)行交流的重要場合,，因此,，這是一個(gè)展示企業(yè)文化的窗口。

現(xiàn)代企業(yè)的食堂已不再是簡單的裹腹之地。一個(gè)企業(yè)膳食的好壞,，直接影響到員工工作的積極性及對企業(yè)的歸屬感,，從而影響企業(yè)的生產(chǎn)及工作效益。如果要讓員工全身心地投入到生產(chǎn)工作中,，就要給他們一個(gè)如家的感覺和企業(yè)的溫暖,，給他們一個(gè)科學(xué)的膳食。

以前簡單的“大魚大肉”食堂餐飲文化,，現(xiàn)已無法滿足日益上進(jìn)的品味需求,。飯?zhí)貌辉偈莻鹘y(tǒng)意義上的食堂，而是越來越象個(gè)餐廳,。對飲食文化,、就餐環(huán)境、營養(yǎng)健康越來越重要,。

管理也是生產(chǎn)力,。隨著市場經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，工業(yè)化高度發(fā)達(dá)的今天,，現(xiàn)代企業(yè)食堂的管理已經(jīng)走向社會化,。為員工提供一個(gè)健康、衛(wèi)生,、舒適的就餐環(huán)境,，將直接影響員工的工作情緒。增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感,，從而充滿激情全身心投入工作中,，轉(zhuǎn)為為企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力。

滿意無止境,，服務(wù)無終點(diǎn),。社會分工的日益增強(qiáng)，決定了每個(gè)行業(yè)的工作內(nèi)容和方向的差別,。食堂作為后勤工作重地,。用熱情、微笑為員工送上良好的服務(wù),，已成為食堂工作者們的天職,。上海綠欣餐飲管理有限企業(yè)員工食堂20xx年終總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)好：食堂已經(jīng)成立一年之久了，在上級正確領(lǐng)導(dǎo)下,，確保員工吃上安全,，放心的工作餐。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，如下：

一．鼓勵(lì)全體員工相互學(xué)習(xí),，互相促進(jìn),，全體職工自覺維護(hù)企業(yè)利益和食堂利益形成一種規(guī)范的規(guī)章制度。

二．落實(shí)管理制度

1.由人事部直接領(lǐng)導(dǎo)管理和高管參與監(jiān)督管理,。

2.做到分工明確,，任務(wù)責(zé)任到個(gè)人。

3.根據(jù)市場行情變化,，對采購物品進(jìn)行更變,，是成本降低到最小。

4.統(tǒng)一衛(wèi)生健康檢查,，對有傳染病的人員嚴(yán)禁進(jìn)食堂工作,。

5.制約食堂內(nèi)部人員對食品隨意吃的行為。

三．加強(qiáng)了操作流程管理

1.固定專業(yè)廚師主廚,，紅,，白案分開操作，各自主持當(dāng)日的工作安排

2.實(shí)行清潔衛(wèi)生值日制度,，每天安排一個(gè)對食堂內(nèi)所有的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行監(jiān)督負(fù)責(zé),。

3.嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)禁在食堂內(nèi),，吸煙,，喝酒，打架,，斗毆的事件發(fā)生,。

4.統(tǒng)一服裝,。統(tǒng)一掛工牌上班工作,。

5.高度重視安全，一年中,，沒有發(fā)生任何大小事故,。

四．存在的問題

1.進(jìn)一步提高管理水平和業(yè)務(wù)能力，盡量不造成工作失誤,，損壞食堂的利益事件發(fā)生,。

2.加強(qiáng)成本核算進(jìn)一步壓縮采購開支。

3.教育全體員工要主要節(jié)約增收,。

五．改進(jìn)的措施

1.進(jìn)一步搞好食堂管理,，認(rèn)真聽取上級領(lǐng)導(dǎo)對食堂的意見。

2.加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，成為有技術(shù),，懂服務(wù)的好員工。

3.加大清潔衛(wèi)生和食品安全的管理力度,。

4.發(fā)揮管理的特權(quán),，鼓勵(lì)員工多動(dòng)腦筋多想辦法,。齊心協(xié)力把食堂辦好。

過去的一年里,，雖然取得了一些成績,，但還存在一些問題，當(dāng)我們在全新的一年里認(rèn)真面對存在的問題,，克難奮進(jìn),，團(tuán)結(jié)一心，仔細(xì)探索,，努力辦好食堂,，為綠欣餐飲貢獻(xiàn)一份力。

企業(yè)個(gè)人工作總結(jié)結(jié)尾 企業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇三

時(shí)光宛若白駒過隙,，這一年的時(shí)光就如此快速的逝去,，而我也是在自己的工作崗位上奮斗了如此長的時(shí)間。在這一年里我一刻也沒有敢于松懈,，一直都在自己的崗位上努力地做好自己的工作,，更是收獲到了不少的成長與技能。

在這一年的工作中,，我的工作都是有比較順利的完成,，同時(shí)各方面的'工作也是在自己的努力下基本的完工。這一年里領(lǐng)導(dǎo)對我的重視我都是看在眼里的,，更是一直都有讓自己在自己的工作上去付出更多的心血,，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠看到我的成長，肯定我的努力,。雖然在工作上面,，我的完成情況只能算是一般，各方面的成果都沒有較大較好的水平,，但是基本上都能夠?qū)㈩I(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)完成,。同時(shí)也在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下慢慢地學(xué)習(xí)到了較多的知識，也真正的在這份工作上有了更加的融入,。

通過這一年在工作上的鍛煉,，我真正的得到了不少的成長，也在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)之下慢慢的學(xué)會了不少的知識,，同時(shí)更是真正的在自己的心中對這份工作有了新的認(rèn)知,。為此我更是不斷地在工作中反思自己，爭取能夠明白自己的不足,，在下階段中去鍛煉自己,，去改正自己。在平時(shí)的時(shí)光,，我都是有擺正自己的心態(tài),，認(rèn)真地將領(lǐng)導(dǎo)講述的東西都放在心上,，更是在工作中拿來不斷地反思自己，爭取讓自己收獲到更大的成長與改變,。在我的閑暇時(shí)光,，我也都是有多多的了解一些與工作相關(guān)的東西，從源頭讓自己增多見識,，這樣也能夠在工作中有更好的提升,。

從總體上來分析，這一年的我確實(shí)是有著較多不好的現(xiàn)象,，尤其是遲到的情況,，更是非常之多，所以這也是需要我去改正的地方,，更是需要我花費(fèi)更多的努力去規(guī)范好自己的方面,。身為員工，就是應(yīng)該要將企業(yè)的制度銘記于心,，盡可能的讓自己不要在這樣的小事上犯下錯(cuò)誤,，更是要及時(shí)的反思自己，盡快的改正不好的習(xí)慣,，讓自己可以得到更大的改變,。當(dāng)然在工作我也是有不少的心不在焉的時(shí)候，這些都是需要我在下一年的時(shí)間去努力克服的,，而我也是相信自己能夠?qū)⑦@些細(xì)小的錯(cuò)誤都改正過來,，同時(shí)爭取讓自己的可以在工作中得到成長。

馬上到來的心得一年,，也就是新的開始,，那我更是要以嶄新的自我來面對往后的生活，在工作上努力地做好,，爭取能夠收獲到更好的成績,，也讓領(lǐng)導(dǎo)能看到我的成長與改變,，讓我能夠在企業(yè)有更好的發(fā)展,。

企業(yè)個(gè)人工作總結(jié)結(jié)尾 企業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇四

我于20xx年8月23日正式加入xx公司，四個(gè)多月的“xx時(shí)光”讓我感觸頗多,，感恩xx,，是xx給了我這樣顛沛流離于職場中人一個(gè)溫馨的家；感恩xx,，在我人生陷入低谷和黑暗中給我援助和光明的“希望之泉”,；感恩xx，給予我一個(gè)放飛夢想和祈盼的人生舞臺,。

自入職以來,，我遵照公司的工作部署,，擔(dān)任xx部xx人員一職，負(fù)責(zé)日常行政及招聘培訓(xùn)工作,。四個(gè)多月的時(shí)間在緊湊的學(xué)習(xí)適應(yīng)過程中如白駒過隙般轉(zhuǎn)瞬即逝,，在這一期間領(lǐng)導(dǎo)和同事們的和煦友善使我迅速融入了公司團(tuán)隊(duì)，工作上遇到的困難和瓶頸也在領(lǐng)導(dǎo)和同事的諄諄教導(dǎo)下得到了順利解決,，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)得到了明顯提升,。

在這四個(gè)月期間，我工作態(tài)度認(rèn)真積極,、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，勤勉不懈、富有工作激情,；性格開朗,，樂于與他人溝通，具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,，能積極配合同事們完成各項(xiàng)工作業(yè)務(wù),；主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識、新技能,，注重自身發(fā)展和進(jìn)步,，能自覺利用休息時(shí)間自我學(xué)習(xí)，提升相關(guān)業(yè)務(wù)素質(zhì),。

現(xiàn)將我在這四個(gè)月期間的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一,、 業(yè)務(wù)工作情況

（一）招聘工作

每個(gè)工作日維護(hù)管理“智聯(lián)招聘”、“前程無憂”招聘網(wǎng)站和公司兩個(gè)招聘郵箱,，梳理求職簡歷,，并對符合初審要求的求職人員及時(shí)進(jìn)行電話口試、技術(shù)口試,，做好現(xiàn)場面試工作的安排部署,。截止到12月31日，共計(jì)進(jìn)行電話口試54人次,、技術(shù)電話口試16人次,、現(xiàn)場面試5人次，并對口,、面試情況做好記錄維護(hù)和上報(bào)反饋等工作,。

（二）員工考勤工作

每個(gè)工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理（每個(gè)工作日兩次）和上一工作日（含周末）員工加班情況記錄管理工作；每周定期（星期一和星期五）清查梳理考勤機(jī)數(shù)據(jù),，及時(shí)通報(bào)督促考勤異常人員,；每月按時(shí)（5日前）出具《員工請假登記表》和《員工事、病假扣款通知》并及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部門,。

（三）行政部質(zhì)量管理體系工作

融合完善質(zhì)量管理體系和cmmi體系的培訓(xùn)管理程序和記錄模板,；對行政部20xx年度質(zhì)量管理體系外審文件進(jìn)行梳理完善,、持續(xù)改進(jìn)，確保20xx年度行政部質(zhì)量管理體系資料文檔無重大缺失和紕漏,，順利通過質(zhì)量體系外部審核,。

（四）日常行政工作

認(rèn)真做好公司日常文件（含紅頭文件）的登記發(fā)放和存檔管理、公司筆記本電腦管理,、公司快遞業(yè)務(wù)的寄送（共計(jì)35批次）,、報(bào)刊雜志信函的分發(fā)回收、員工一卡通管理等基礎(chǔ)性行政工作,。積極協(xié)助配合其他部門同事開展好日常工作,，全力做好每個(gè)工作日行政部電話、傳真機(jī)接聽接收工作,，對接收到的傳真件和電話信息第一時(shí)間送達(dá)相關(guān)部門和人員,，做到公司對外溝通交流暢通無阻。

（五）保密資質(zhì)認(rèn)證工作

積極配合公司保密辦做好保密資質(zhì)審查認(rèn)證相關(guān)工作：部分保密文件編輯撰寫,、新聞稿件保密審查批復(fù),、保密電腦清查梳理以及保密認(rèn)證接待等，為公司保密資質(zhì)審查認(rèn)證工作貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

（六）行政部部分文件撰寫工作

認(rèn)真做好行政部部分日常文件（安全生產(chǎn),、創(chuàng)建工作、報(bào)告總結(jié)等）編輯撰寫和上報(bào)工作,，力求內(nèi)容詳實(shí)準(zhǔn)確,，上報(bào)及時(shí)充分滿足各項(xiàng)要求。

（七）新聞宣傳工作

撰寫公司新聞稿件八篇,，并發(fā)布至公司新聞主頁,；三個(gè)月度搜集整理公司新聞稿件七篇，并投稿至集團(tuán)宣傳部,；做好公司文化宣傳墻管理工作,，配合xxx制作安裝公司文化宣傳墻并張貼年度季度優(yōu)秀員工、公司文體活動(dòng)等照片,，烘托企業(yè)文化氛圍,。

（八）其他工作及活動(dòng)

積極參與公司各級各部門舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)：新老員工籃球?qū)官悺⒐魏颖荣?、書評比賽,、青年員工足球比賽等等,，增進(jìn)交流,、促進(jìn)溝通。

（九）積極完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù),。

二,、存在問題和不足之處

四個(gè)多月來,，我在x總、x經(jīng)理和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下工作取得了一定的進(jìn)步,，但綜合看來,，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：1、自己對高科技軟件行業(yè),、公司產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知仍處于初級階段,，對公司的發(fā)展歷史理解也不夠深刻，后續(xù)工作中需加強(qiáng)自己在這方面的提高,。2,、自己在招聘和培訓(xùn)工作中的專業(yè)素養(yǎng)不足，屬于典型的“半路出家”類型,，在后續(xù)工作學(xué)習(xí)過程中尤其應(yīng)該扎實(shí)自己的專業(yè)素質(zhì),，在休息時(shí)間段主動(dòng)閱讀學(xué)習(xí)人力資源專業(yè)書籍，系統(tǒng)學(xué)習(xí)人力資源管理理論,，提升實(shí)戰(zhàn)能力,；同時(shí)考慮在20xx年度內(nèi)報(bào)名參加人力資源管理師（三級）培訓(xùn)課程并取得三級證書。3,、在近期工作中時(shí)常發(fā)現(xiàn)存在粗心大意的情況,，出現(xiàn)了一些較低級的失誤，究其原因：一方面是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)融合過程中不適應(yīng),、不熟悉工作流程所致,，但更主要的還是自己不夠認(rèn)真細(xì)致，因此在后續(xù)工作中應(yīng)更加強(qiáng)調(diào)嚴(yán)謹(jǐn)性,，思考更全面,、更充分一些，盡量避免出現(xiàn)不必要的失誤,。4,、工作主動(dòng)性、積極性未發(fā)揮到最大值,，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性還不夠,，常常拘泥于傳統(tǒng)模式，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距,，對于這個(gè)問題自己應(yīng)該引起高度的重視,，工作中要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作的細(xì)節(jié)和關(guān)鍵點(diǎn)要多想,、多問,、多推敲，力求完美。最后,，希望自己能在這些不足和缺陷中找到自身改進(jìn)的方法,，在綜合素質(zhì)得到提升的基礎(chǔ)上逐步完善自我，使自己更快,、更好地融入團(tuán)隊(duì)中,，激發(fā)更大的潛力。

三,、鍛煉學(xué)習(xí)和技能提升

在進(jìn)入公司之后,，我學(xué)習(xí)和掌握了很多新的知識、新的技能,，這些都是在之前工作過程中完全沒有涉獵過的,，比如“電話面試、質(zhì)量管理體系和cmmi3體系外審,、保密資質(zhì)審查認(rèn)證,、科技項(xiàng)目申報(bào)”等全新領(lǐng)域。新的領(lǐng)域也就意味著新的挑戰(zhàn),，新知識,、新技能的學(xué)習(xí)和掌握，沒有接觸過的工作板塊,，我就積極主動(dòng)學(xué)習(xí)探索,，向領(lǐng)導(dǎo)和老員工們虛心請教，雖然犯了不少的錯(cuò)誤,，也走了很多彎路,，但在大家的悉心指導(dǎo)和熱情關(guān)懷下，我逐漸摸到了工作門徑,，總結(jié)出了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。像電話面試不僅需要有扎實(shí)的專業(yè)知識，也需要有一顆嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的心,，我缺乏專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，在具體工作中就向x經(jīng)理、x師兄和xx虛心請教,，在人力資源學(xué)習(xí)網(wǎng)站（中國人力資源開發(fā)網(wǎng),、中國人力資源網(wǎng)等）上面學(xué)習(xí)電話面試技巧，認(rèn)真編寫個(gè)人版《電話面試工作流程及話術(shù)》,，并在實(shí)際操作中不斷修改完善,；像質(zhì)量管理體系工作要面對繁雜的資料文件，慎密的邏輯和踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度是缺一不可的,，我在認(rèn)真學(xué)習(xí)程序文件和11年度行政部質(zhì)量管理體系文件的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真聆聽朱總和陳經(jīng)理的教導(dǎo),，積極請教xxx和xx等老員工，在她們熱心的幫助下,，完成了10年度行政部質(zhì)量管理體系外審文件整理完善工作,。在這些具體工作中,，我明顯感覺到自己學(xué)到了很多新的知識,，掌握了很多新的技能，也拓寬了自己工作的領(lǐng)域,；在收獲豐碩成果的同時(shí),，但也發(fā)現(xiàn)了自己存在的一些缺陷，不細(xì)心,、不嚴(yán)謹(jǐn),、沒有吃透相關(guān)文件要求的失誤時(shí)有發(fā)生，能清楚地看到自己的問題固然是好事,，但更重要的是在認(rèn)清自己缺陷的同時(shí)能夠找到改善缺陷的途徑,。在和x經(jīng)理及同事們的幾次交流后，我終于找到了完善自己的方向：在快速完成工作內(nèi)容的同時(shí),，也要時(shí)常反省和自查,，檢閱工作中是否有所遺漏、是否可以做得更完善,，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性,，多發(fā)問、勤思考,、保持和同事們的良好溝通交流,，不能簡單的以完成工作任務(wù)為目的，要盡自己最大努力把工作任務(wù)做到盡善盡美,、不留缺陷,，唯有改進(jìn)自己的工作作風(fēng)習(xí)慣，才能使自己獲得更大更快的進(jìn)步,。

四,、20xx年度工作學(xué)習(xí)計(jì)劃安排

（一）招聘工作

做好公司“智聯(lián)招聘”、“前程無憂”招聘網(wǎng)站和公司兩個(gè)招聘郵箱管理工作,，每工作日梳理求職簡歷,，對符合初審要求的求職人員及時(shí)進(jìn)行電話口試、技術(shù)口試,，做好現(xiàn)場面試工作的安排部署,，并對口、面試情況做好記錄維護(hù)和上報(bào)反饋工作,，為公司物色各領(lǐng)域優(yōu)秀人才,。

（二）培訓(xùn)工作

嚴(yán)格遵照年初制定的《20xx年度各部門培訓(xùn)計(jì)劃》，督促各部門按計(jì)劃執(zhí)行落實(shí)好部門培訓(xùn)工作，逐月檢查,、逐月推進(jìn),，力爭全年培訓(xùn)完成率達(dá)到95%以上，并做好上下半年培訓(xùn)工作的分析總結(jié)和持續(xù)改進(jìn)工作,。

（三）員工考勤工作

每個(gè)工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理和上一工作日（含周末）員工加班情況記錄工作,；每周定期（星期一和星期五）清查梳理考勤機(jī)數(shù)據(jù)，及時(shí)通報(bào)督促考勤異常人員,，力爭20xx年度全員考勤刷卡率,、刷卡準(zhǔn)確率達(dá)到95%及以上；每月5日前按時(shí)出具《員工請假登記表》和《員工事,、病假扣款通知》并及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部門,。

企業(yè)個(gè)人工作總結(jié)結(jié)尾 企業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇五

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間xx年即將過去,。在這一年里,，xx酒店管理部在公司的正確經(jīng)營指導(dǎo)下，以“高效,、創(chuàng)新,、服務(wù)”的理念落實(shí)好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù),，多次獲得客人的好評?，F(xiàn)將今年來的工作情況匯報(bào)如下：

酒店的每個(gè)員工就是酒店的窗口、形象,。一個(gè)員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能真實(shí)反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,。作為四星級酒店，我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點(diǎn),。包括接待禮儀,、推銷技巧、接聽電話語言技巧等,。要想客戶之所想,，急客戶之所急。通過培訓(xùn),，員工的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平都有了明顯的提高,。

管理部負(fù)責(zé)的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動(dòng)區(qū)域,。因此,，根據(jù)市場情況，酒店推出了一系列的促銷方案,。接待員根據(jù)客戶的需要,，為客戶細(xì)心講解客房,、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動(dòng),。這樣,，不僅鍛煉了員工的銷售技能，前臺的散客也明顯增加,，入住率有所提高,。其它休閑娛樂設(shè)施的使用率也有所增加。

一個(gè)酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，更體現(xiàn)在細(xì)微之處,。我們只有把酒店的各個(gè)地方打掃干凈,，保持整潔,、衛(wèi)生，才能讓客戶住的放心,、住的舒適,。因此，我們在衛(wèi)生管理方面更出臺了相關(guān)的措施,，把工作細(xì)化,，從客房、大廳,、餐廳,、健身房、網(wǎng)吧抓起,，不留一個(gè)死角,、不留一個(gè)污跡，保證客人所到之處都干干凈凈,。

雖然今年酒店管理工作取得了不錯(cuò)的成績,，但我們也深刻體會到自身的不足之處，具體表現(xiàn)在：一是在服務(wù)方面還缺乏一定的靈活性和主動(dòng)性,；二是個(gè)別新員工工作還不夠熟練,；三是在銷售、衛(wèi)生等方面的工作還需進(jìn)一步加強(qiáng),。

今后,，我管理部會團(tuán)結(jié)一致，在xx酒店的正確帶領(lǐng)下,，圍繞酒店的年度任務(wù)目標(biāo),，以飽滿的精神和昂揚(yáng)的斗志去為每位客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最高效的服務(wù),。具體措施有以下幾點(diǎn)：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn),，從服務(wù)禮儀、接待技巧,、銷售技巧等方面進(jìn)行強(qiáng)化,，配合營業(yè)部門做好明年的銷售任務(wù)。

2,、繼續(xù)落實(shí)責(zé)任制,，抓好衛(wèi)生配套服務(wù)，以客戶滿意為宗旨,，加強(qiáng)管理人員對現(xiàn)場的督導(dǎo)和質(zhì)量檢測,，逐步完善各部門員工的服務(wù)方式方法，提升服務(wù)水準(zhǔn),。

3,、綜合協(xié)調(diào)，配合各部門更好地完成工作,。管理部要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門的工作抓好,、抓落實(shí)。讓它們充分發(fā)揮出應(yīng)有的部門職能作用,，這樣,，才能強(qiáng)化部門的協(xié)作能力，為客戶提供優(yōu)質(zhì),、滿意的服務(wù),。

20___年承載著許多人的夢想，進(jìn)入新的一年,，我希望自己可以在工作上有所增益,，發(fā)揮優(yōu)勢，規(guī)避劣勢,，在工作中學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn),。更希望部門工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上能得到更大的提升。20___年,，我和我的部門會深入貫徹“賓客至上,、服務(wù)第一”的宗旨，更好地做好管理工作,，積極樹立酒店的品牌形象,。

企業(yè)個(gè)人工作總結(jié)結(jié)尾 企業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇六

一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和培養(yǎng)下,，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進(jìn)步,，在對待和處理問題上也逐步趨向全面化。針對一年來的情況,，現(xiàn)將我本年度的思想,、工作總結(jié)如下：

時(shí)代是在不斷發(fā)展變化的,，我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。一年來，我努力提高自己的理論,，用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐,，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,。弄清工作的方向,、目標(biāo)和任務(wù)，緊跟時(shí)代潮流,；努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識,，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍,，能夠更好地勝任本職工作,。通過學(xué)習(xí),，自己的思想素質(zhì),、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。

辦公室是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的部門,。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手,，不論在工作安排還是在處理問題時(shí),，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé),。

一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想,，盡職盡責(zé),，努力工作。熟悉本職業(yè)務(wù),，進(jìn)入角色,。我工作的時(shí)間不太長，對xx鎮(zhèn)的方方面面還缺乏應(yīng)有的了解,，而辦公室工作又涉及xx鎮(zhèn)整個(gè)工作的方方面面,，所以我有針對性地加強(qiáng)了對鎮(zhèn)情的了解認(rèn)識，通過自己能夠找到的一切資料,，逐漸增進(jìn)自己對xx鎮(zhèn)的了解,，使自己能夠做好工作,。

認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。辦公室是上情下達(dá),、下情上報(bào)的橋梁,，做好辦公室工作，對全鎮(zhèn)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用,，為此,，無論是文書檔案工作還是后勤管理工作，自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo)滿意,。

對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng),，認(rèn)真對待，及時(shí)辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,；對職工要自己辦的事,，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣子,、不?；^、不出難題,。注意形象,。辦公室是鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的窗口，所以無論是接個(gè)電話還是迎來送往,，我時(shí)刻注意自己的言談舉止,，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。

一年來,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,，在全體干部職工的理解支持下，通過辦公室全體工作人員的共同努力,，整個(gè)辦公室工作井然有序地開展,，促進(jìn)了整個(gè)機(jī)關(guān)工作的正常開展。

在工作中,，我始終堅(jiān)持勤奮,、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),，認(rèn)真做好工作,。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計(jì)得失,、不挑輕重,。對工作上的事,，只注輕重大小，不分彼此厚薄,，任何工作都力求用最少的時(shí)間,，做到自己的最好，自工作以來,，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)職工交辦的任何事情,。

在生活中，堅(jiān)持正直,、謙虛,、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，平等相處,，以誠待人,，不趨炎附勢，也不欺上壓下,，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo),、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則,，小事講風(fēng)格,，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

通過一年來的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：了解還不夠多,，還不能完全適應(yīng)工作需要,；由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),；由于學(xué)習(xí)不夠,，工作中有時(shí)會感覺力不從心；工作方法上還有待改進(jìn),。這些不足,，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做得更好,。

總之,，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大,，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好。

企業(yè)個(gè)人工作總結(jié)結(jié)尾 企業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇七

目前,，我司經(jīng)理室就針對xx地區(qū)保險(xiǎn)市場變化及去年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,，將上級公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,，月月盤點(diǎn),、月月落實(shí)，有效的保證了對計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

今年來,，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳,，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報(bào),，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務(wù),，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場份額占有率,。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄,，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動(dòng),，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20___年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明,；屬競爭流失的，我們決不消極退出,，而是主動(dòng)進(jìn)攻,，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段,，逐個(gè)突破,，全面爭取回流。

四是大小齊抓,，能保則保,。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況,，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想,，上下形成合力,，迎難而上。做到責(zé)任到人,，對保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,，共同公關(guān)。

xx地區(qū)現(xiàn)有x家經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司,、營銷部、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)1家公司在我縣爭奪業(yè)務(wù),，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實(shí)情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,，突出匯報(bào)我司是如何加大對xx地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng),，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體,、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障,，主動(dòng)服務(wù)于他們,，給予肯定。真實(shí)的讓縣委,、縣政府感到xx公司是真心為地方政府服務(wù)的,，是值得扶持、信賴和幫助的,，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。

二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài),。

三是服務(wù)更加人性化、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,，進(jìn)行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任,。

四是要求所有中層管理干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù),。

五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,，全面提高公司整體服務(wù)水平。