總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

私人企業(yè)個人工作總結(jié) 企業(yè)個人工作總結(jié)篇一

全年工作圍繞：市場變化和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，在依法合規(guī)的前提下，堅持“效益導(dǎo)向,、科學(xué)發(fā)展”的指導(dǎo)思想,，全面實施預(yù)算管理,。進一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，加大業(yè)務(wù)推動力度；不斷加強基礎(chǔ)制度建設(shè),，切實抓好服務(wù)體系建設(shè),；繼續(xù)深化各項改革，狠抓隊伍建設(shè),；全面提升管理水平,，提高經(jīng)營效益，擴大市場占比。

（一）加強學(xué)習(xí),，擴寬思路,，不斷提高履職能力和水平。

加強管理能力和政治理論方面的學(xué)習(xí),。堅持把管理能力的學(xué)習(xí)放在首位,，不斷提高思想政治站位。結(jié)合營銷管理部工作實際,，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會總公司20___年上半年工作會議精神,，學(xué)習(xí)分公司辦公會中加強和改進管理工作，提高工作認識的思想和論斷,。通過學(xué)習(xí)增強了事業(yè)心,，提升了工作的管理能力。拓寬工作思路,，綜合各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全方面考慮問題，目前看來合理的工作方法,，并不是最好的方法,，在工作中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗，不能被經(jīng)驗所束縛,，抱有質(zhì)疑的心態(tài),，增強創(chuàng)新精神。在不斷的學(xué)習(xí)中,，工作能力得到了提升,，明確了努力工作的方向，增強了做好工作的責任感和使命感,。

（二）進一步加強工作機制改革創(chuàng)新,。

進一步規(guī)范完善工作管理制度和流程的同時，管理模式的創(chuàng)新逐步增強,。管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到合作機構(gòu)和個人,，切實落實管理考核機制，充分調(diào)動一切可以利用的資源,，圍繞著公司目標開展工作,。在自己工作職責范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，提高預(yù)見性、超前性和計劃性,，在管理成本相同的前提下,，創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟價值。

（三）完善管理制度，依法合規(guī)經(jīng)營,。

公司開業(yè)初期,，根據(jù)湖北市場和公司經(jīng)營情況制定了《營銷團隊及營銷序列人員基本管理辦法（試行）》、《渠道業(yè)務(wù)管理辦法》,、《個人代理人管理辦法》,、《直銷業(yè)務(wù)管理辦法》、《業(yè)務(wù)交叉管理辦法》等管理制度,，在制度上保證業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)有序發(fā)展,。在合規(guī)經(jīng)營方面，要求發(fā)展要建立在依法合規(guī)的基礎(chǔ)上,，嚴格按公司內(nèi)控制度和監(jiān)管部門的要求處理業(yè)務(wù),，定期進行自查工作，對于出現(xiàn)的問題及時匯報,、總結(jié),，不是藏著掖著，把問題放在桌面上,，在依法合規(guī)的前提下,，共同討論解決方法。在中介業(yè)務(wù)合規(guī)方面,，不僅只要求自己清楚,，同時也要求部門員工、中介機構(gòu)能共同學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會合規(guī)工作的重要性,。年內(nèi)組織了多次渠道業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)，引導(dǎo)中介機構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變,，把“效益導(dǎo)向,、科學(xué)發(fā)展”的經(jīng)營思路帶到業(yè)務(wù)一線。

（四）抓好基礎(chǔ)工作,，推動業(yè)務(wù)有序發(fā)展,。

公司在年初進入市場的時機比較好、起點高,，在業(yè)務(wù)高速發(fā)展的同時,，個人管理能力也在不斷得到加強。在制度制定工作得到不斷完善的同時,，嚴格按照相關(guān)制度的要求安排工作,，把工作分解到各個環(huán)節(jié)，責任到人,，確保工作按質(zhì)按量完成,。工作的高效完成,，有力得推動了業(yè)務(wù)的發(fā)展。加強管理推動業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,，在三季度把鞏固車險業(yè)務(wù),，推動非車險跨越式發(fā)展作為工作重點；四季度把車險結(jié)構(gòu)調(diào)整作為工作方向,；圍繞“以利潤為中心”的思路,，每個季度都有不同的業(yè)務(wù)發(fā)展重點。在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的同時,，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量,，堅決的屏棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)，利用賠付率,、折扣率,、費用率三率聯(lián)動的杠桿作用引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展方向，確保業(yè)務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展,。

（五）定期分析總結(jié),，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進解決。

定期對公司經(jīng)營情況進行總結(jié),、分析,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài),。業(yè)務(wù)分析可通過各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的對比，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因和預(yù)計可能的結(jié)果,，為公司經(jīng)營決策提供依據(jù),。業(yè)務(wù)經(jīng)營分析能夠比較客觀的反映公司經(jīng)營情況，為營銷,、承保,、理賠、等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持,。四季度在車險經(jīng)營中,，通過分析轉(zhuǎn)變了車險經(jīng)營思路，調(diào)整了營業(yè)貨車和私家車的承保條件,，為車險實現(xiàn)精細化經(jīng)營奠定了基礎(chǔ),。

（六）以點帶面，強化培訓(xùn),，全面提高部門綜合素質(zhì),。

營銷管理部在公司組織構(gòu)架中處在一個核心地位，涉及職能部門的溝通,，營業(yè)部門的協(xié)調(diào),，業(yè)務(wù)政策的制定,，銷售考核等等工作，幾乎涵蓋了保險公司所有的業(yè)務(wù)內(nèi)容,。因此,，對于我們這個團隊來說，要求高是必須的,，有責任心,、精通業(yè)務(wù)、執(zhí)行力強,、善于解碼工作這是對我們的要求,。部門工作壓力大、進度快,，對新人進行系統(tǒng)化培訓(xùn)是不現(xiàn)實的,。我們采用的方式是工作中學(xué)習(xí)，首先是將工作安排到每個人,，由工作責任人先向上級主管匯報此項工作怎樣去完成,，需要多長時間，需要怎樣的支持,。再由主管對不足或錯誤的地方給予意見,，鍛煉他們對工作的解碼能力和處理能力。在工作過程中由上級主管不定時督導(dǎo),，避免偏差的出現(xiàn),，逐步增加工作的難度，使其能力在工作中得到不斷提升,，員工的工作能力相對初期有了長足進步,。

在取得上述成績的同時，由于工作經(jīng)驗和領(lǐng)導(dǎo)能力的不足,，在工作中也存在著很多問題：

（一）工作前瞻性不足,。

主要表現(xiàn)在：工作存在被動接受的局面，對工作發(fā)展趨勢的把控能力不足,。雖然領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠及時完成,，但主動工作的意識還比較欠缺，宏觀分析能力和開拓新市場的能力還不能滿足要求,，距離公司的要求有一定差距,。業(yè)務(wù)政策的制定，考核制度的執(zhí)行,，市場變化的預(yù)計均需要非常敏銳的觀察和執(zhí)行能力,。在下一步工作中，我應(yīng)該從具體的事務(wù)性工作中脫離出來,，騰出更多時間和空間來考慮公司的經(jīng)營發(fā)展方向,，如何用更有效的管理手段來刺激業(yè)務(wù)的發(fā)展,，把控營銷的主動權(quán)，把拓展新的業(yè)務(wù)渠道作為工作重點內(nèi)容之一,。

（二）工作解碼能力不足,。

部門員工工作經(jīng)驗欠缺是我們的`弱項，直接導(dǎo)致工作方式簡單,，工作結(jié)果和預(yù)期存在差距,，加強部門員工的工作責任心和自學(xué)能力是提高工作能力的有效手段。從部門員工的工作能力來講,，目前的工作狀況雖然和公司要求有差距,，但相對半年前還是有長足的進步的。我們這個團隊在工作中具有比較好的協(xié)同性,，能夠毫無怨言配合其他同事完成工作任務(wù),，且能在工作中不斷提高自己，熟悉業(yè)務(wù)技能,，相信在不久的將來會有好的表現(xiàn),。

（三）制度執(zhí)行力有待提高。

新公司,、新團隊,、新員工，一切從零開始,。人的理解能力是不一樣的,，部門員工對公司的制度理解在沒有統(tǒng)一認識的情況下，有各自不同的理解方式,，具體到執(zhí)行也就不可避免的存在偏差,，有的甚至沒有執(zhí)行。今后的工作中,，我要定期組織制度和工作流程的培訓(xùn)，把執(zhí)行貫徹到業(yè)務(wù)一線,，讓部門員工做培訓(xùn)教案,，加深對工作制度、流程的理解,，提高工作的解碼能力,，最終體現(xiàn)到工作結(jié)果上。不斷的學(xué)習(xí),、思考,、總結(jié)，推動工作向目標靠攏,。

總體指導(dǎo)思想是：深入貫徹落實總,、分公司經(jīng)營策略,，繼續(xù)堅持“效益導(dǎo)向、科學(xué)發(fā)展”的經(jīng)營指導(dǎo)思想,，抓管理,、占市場，推動業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高經(jīng)濟效益,，確保保持公司長期、穩(wěn)定,、可持續(xù)性發(fā)展,。以員工隊伍建設(shè)為基礎(chǔ)，拓寬展業(yè)渠道,，促進業(yè)務(wù)發(fā)展,。

（一）員工管理方面。

加強員工培訓(xùn)和傳幫帶工作,，不斷提高部門員工綜合素質(zhì),。不同的工作內(nèi)容，不同的工作環(huán)境,，用不同的人會得到不同的結(jié)果,。善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點，利用有限的人力資源發(fā)揮其最大的作用,。讓部門員工的短期目標和長期目標和公司的經(jīng)營目標統(tǒng)一起來,，發(fā)揮員工的工作能動性，而非被動接受,，是我在明年的重點工作,。

（二）個人代理人和渠道管理。

在結(jié)合市場實際需求和公司相關(guān)管理制度,，落實《20___年營銷員管理改革方案》,，推動個人代理人的管理，把保險營銷員的管理從單純的業(yè)務(wù)量考核,，轉(zhuǎn)變?yōu)楦咏蛻艚?jīng)理的考核方式,；最終讓營銷員和公司形成和諧發(fā)展關(guān)系，促進公司業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。

為更好的貫徹公司經(jīng)營思路,，使渠道能和公司的經(jīng)營情況實現(xiàn)聯(lián)動，20___年渠道業(yè)務(wù)在繼續(xù)實行以業(yè)務(wù)費用+獎勵費用政策的基礎(chǔ)上,，參照機構(gòu)考核方案對渠道進行管理,。結(jié)合20___年各中介機構(gòu)的經(jīng)營情況和《20___—20___年渠道業(yè)務(wù)管理方案》制定經(jīng)營目標，并對中介機構(gòu)實行業(yè)務(wù)規(guī)模,、險種結(jié)構(gòu),、滿期賠付率,、變動費用率等指標的考核。積極引導(dǎo)各代理渠道關(guān)注各項經(jīng)營指標,，避免業(yè)務(wù)盲目發(fā)展,，不考慮經(jīng)營結(jié)果的現(xiàn)象發(fā)生，最終實現(xiàn)公司,、渠道共贏的局面,。

（三）大項目管理和公司業(yè)務(wù)管理。

配合大項目部對原有大項目的渠道業(yè)務(wù)進行跟進,，專人專崗,，專項考核，改變20___年工作無人跟進,，業(yè)務(wù)資源浪費的現(xiàn)象,。新業(yè)務(wù)、新渠道的拓展是20___年公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重點工作,，我們部門會在業(yè)務(wù)指導(dǎo),、銷售政策等各個方面給予公司業(yè)務(wù)部支持，逐步提高部門服務(wù)一線能力,，提高工作前瞻性和營銷規(guī)劃能力,，促進公司業(yè)務(wù)在新的一年實現(xiàn)跨越式增長。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈,，要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想,，更新觀念,，突破自我，提升自身的管理能力,。在下一年的工作中,，我將進一步強化學(xué)習(xí)意識，堅持“學(xué)以致用,，用以促學(xué)”的原則,，不斷提升自身管理能力，以更好的適應(yīng)崗位的要求,。嚴于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識，在行動上用嚴格的制度規(guī)范,。以飽滿的激情,、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn)，用自身的帶頭作用,，使本部門工作再上新臺階,。

私人企業(yè)個人工作總結(jié) 企業(yè)個人工作總結(jié)篇二

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了雞年歲末,，到公司工作已經(jīng)十個月了,，感受頗多，收獲頗多,。從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入建筑行業(yè),，新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo),、新同事,、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇,，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會,。“管理規(guī)范,、運作有序,、各司其職、兢兢業(yè)業(yè),、爭創(chuàng)一流,、工作愉快、親如一家”是我這近一年來切身地感受,。在此,，首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助,，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運作程序,，努力做好本職工作。進入公司工作以來,，我認真了解了公司的發(fā)展概況,，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)及建筑行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識,，同時,，更是真切地感受到了積極向上、催人奮進的xx文化,，使我受益匪淺,。

認真學(xué)習(xí)了x總在200x年第一次、第二次工作會議上的講話，深刻領(lǐng)會“抓住機遇,，發(fā)揮市場優(yōu)勢,，誠信經(jīng)營，以人為本,，調(diào)整結(jié)構(gòu),，每建必優(yōu)，建筑做強,，房產(chǎn)做精,，優(yōu)化機制，精細管理,，加快發(fā)展,，提前實現(xiàn)三年再造一個新xx的主要經(jīng)濟指標”的工作思路和目標，正確認識自己的職責和角色,，對自己的崗位負責,，對自己的言行負責，樹立“誠信,、務(wù)實,、創(chuàng)新、領(lǐng)先”的理念,，保持積極進取的精神風貌,，以xx的“四心”、“六不”來指導(dǎo),、激勵和鞭策自己,。 此外還學(xué)習(xí)了公司的各項規(guī)章制度和文件，了解了公司歷年所獲的各種榮譽以及各項目部情況和項目經(jīng)理,。同時對公司的新版cis進行了認真學(xué)習(xí),，對xx獨具特色的企業(yè)文化的形成、現(xiàn)狀和發(fā)展也有了一個較為深刻地了解,。

辦公室的職能決定了工作的性質(zhì)是為公司領(lǐng)導(dǎo)和各個部門服務(wù)的,，涉及到企業(yè)的方方面面，總體而言是比較瑣碎而繁雜的,。一年來,，本人認真服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，努力做好各項工作,，主要是：

1,、做好公司文件、函件,、講話稿,、總結(jié)、規(guī)劃等的起草和會議記錄工作

至12月15日止，今年公司共下文24個,、函件78份。根據(jù)要求本人主要是認真及時做好其中部分公司文件,、通知,、函件的起草工作;對公司召開的項目經(jīng)理例會、辦公例會,、安全現(xiàn)場會等做好會議記錄,、并做好攝影、有關(guān)圖片資料的收集,、整理;認真做好工程開工儀式,、宣誓儀式等各類講話稿、公司半年工作總結(jié),、前三季度工作總結(jié),、公司03年度創(chuàng)建文明單位規(guī)劃等文稿的撰寫工作。

2,、做好公司簡報編排,、有關(guān)宣傳工作

公司簡報是企業(yè)的新聞媒體，員工的精神天地,，是一個重要的交流與宣傳窗口,。認真做好每期簡報的編寫工作是一項重要內(nèi)容。根據(jù)自己以往在企業(yè)報社的工作經(jīng)驗,，結(jié)合公司實際情況,，認真編好每一期簡報，做好組稿,、催稿,、及寫稿工作。平時盡量利用報紙,、雜志,、因特網(wǎng)等渠道收集各方面信息、圖片,，增加簡報內(nèi)容,，做到圖文并茂，增強其可讀性,、知識性,，并努力學(xué)習(xí)相關(guān)電腦軟件的應(yīng)用，使編排簡潔,、美觀,。今年共編寫了10期簡報，在簡報上撰寫文章16篇。同時,，及時將公司工作動態(tài)反饋給集團公司簡報,、xx人雜志，以擴大宣傳范圍和力度,。在“xx人”雜志上共刊登文章26篇(含簡訊),、圖片6幅，其中本人4篇;在“xx簡報”上共刊登文章35篇,，其中本人11篇,，起到了一定的宣傳作用。

3,、檔案管理,、文件收發(fā)工作

主要是配合同事xx做好檔案管理與文件收發(fā)工作。按照公司有關(guān)制度做到收文收函,、發(fā)文發(fā)函及時登記,，及時辦理，做到不積壓,、不延誤文件;同時學(xué)習(xí)檔案的分類,、歸檔、保存,，并結(jié)合在實際中運用,，對今年工程管理處每次提交的工程類檔案(工程施工技術(shù)資料和竣工圖)進行及時的整理。

4,、總務(wù)工作

后勤工作是辦公室工作的一項分散而又重要的內(nèi)容,，事細又多而雜，主要是及時做好辦公樓,、觀音塘宿舍,、倉庫的設(shè)施如門鎖、燈具,、水龍頭,、閥門、衛(wèi)生用具的購買和更換等工作,。

5,、會議資料、會務(wù)等準備工作及其它工作

今年公司召開的大小會議特別是新辦公樓的啟用以后,，會議室使用頻繁,，如對行業(yè)主管部門、集團公司和其他單位的各種接待,、考察,，公司項目經(jīng)理例會,、辦公例會等會議很多，還有在xx,、xx召開的安全生產(chǎn)現(xiàn)場會以及夏季慰問工作,、安全生產(chǎn)日活動等會議，認真做好各項會務(wù)準備,、接待,、會議記錄、攝影等是日常工作的一項重要內(nèi)容,。同時，認真做好報紙,、雜志,、信件的收發(fā)工作;嚴格按照公司證書借閱制度，配合同事何婷做好證書,、文件借閱工作;做好辦公用品,、印刷品等的購置領(lǐng)用發(fā)放、名片制作工作;公司組織的節(jié)日,、旅游,、爬山比賽等活動的后勤服務(wù);認真做好防治非典時期的如預(yù)防藥品、消毒藥水,、口罩,、宣傳用品的發(fā)放，每日匯報主管部門等有關(guān)工作;做到在下班時間隨叫隨到,，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作,。此外，工作之余,，本人也注重加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提升自己的知識面，并參加了今年的經(jīng)濟師系列中級職稱考試,。 人無完人,，金無足赤。

在工作中本人也存在著一些缺點和不足,，如對建筑行業(yè)缺乏足夠的了解,、沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過建筑專業(yè)知識和文秘專業(yè)知識;檔案管理方面尚不夠熟練;與領(lǐng)導(dǎo)缺少足夠地溝通、了解,，有時不能完全透徹地領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖等等,。我將在今后的工作中努力改進以上的缺點和不足，力求做得更好,。

以上是我今年的工作總結(jié),。在今后的工作中,，我將努力堅持“求真務(wù)實、誠信為本,，腳踏實地,、業(yè)精于勤，與人為善,、真誠相待”的人生宗旨,，以“學(xué)海無涯苦作舟”為勉，立志xx,，虛心學(xué)習(xí),，不斷提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，勤奮工作,，與時俱進,，為公司的發(fā)展盡心盡力!

私人企業(yè)個人工作總結(jié) 企業(yè)個人工作總結(jié)篇三

在繁忙的工作中不知不覺又一個月過去了，回顧這一個月的工作歷程,，作為安都機電企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到安都機電企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，安都機電人之拼搏的精神,。先對x月份工作總結(jié)如下：

1,、工作業(yè)績方面 這個月業(yè)績不好，機床與配件銷售量都沒上,。去主要原因是：自己工作沒有做好,，客戶回訪不太及時，對信息的管理不明確一些常買普通設(shè)備交貨期太長,，合同簽訂到貨期又不能太短導(dǎo)致一些合同不能簽客戶群太小,，能百分之百買設(shè)備找我的客戶太少。這主要是沒能取得客戶的足夠信任手里沒有大客戶,，許多大客戶都能夠建立關(guān)系,，在多次的回訪后客戶依然冷淡導(dǎo)致自己信心不足。但是我會一直堅持下去,，在發(fā)掘大客戶這塊一定會下大力氣,。

2、資金回籠方面 由于自己的銷售量不好,，資金回籠方面沒有大的拖欠,。有一些配件款客戶還沒有付清，我會x月中旬把這些配件款交給公司,。

3,、工作態(tài)度方面 能較好的做的公司多規(guī)定的制度，態(tài)度端正,。對自己所代表的公司形象有一個清楚的認識,，凡事以大局為重,。在工作能與同事齊心協(xié)力；在生活中能與同事打成一片,。

4,、客戶管理方面 每天能及時將自己當天所跑的客戶、得到的信息記錄下來,，但是沒有往奧丁軟件里輸,，我會盡快買臺電腦以免在這方面掉隊。但是對客戶的分類管理做的不好,，對于一些客戶的信息沒有等級的分類安排,。

對即將過去的x月份我深感自責，為了把自己的業(yè)績做上去,，完成公司的業(yè)務(wù)量,，體現(xiàn)自己的價值。所以對以后的工作做如下安排： 加強與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系,；工作要到位,，服務(wù)要跟上，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,；及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要,；集中精力攻效益較好的大客戶，爭取在最短的時間里把保定的業(yè)務(wù)鞏固下來,，且越做越大,；積極參加與公司組織的各種活動。我一定要加強自己的業(yè)務(wù)能力,，提升自己的工作熱忱,，絕不掉隊！希望我們的安都機電越來越強大,！

私人企業(yè)個人工作總結(jié) 企業(yè)個人工作總結(jié)篇四

時間在不經(jīng)意間已從身邊滑過,，回首這一年，步步腳??！我于20xx年02月份進入公司，在職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間，我嚴格要求自己,，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。

作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性,，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,。工作主要從以下幾個方面開展,。

1、日常業(yè)務(wù)銜接,、客戶服務(wù),、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄,。

2,、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

3,、銷售會議的安排,、記錄及跟蹤結(jié)果。

4,、做好本部門的檔案管理工作,，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種,、數(shù)量,、價位、結(jié)算方式）,。

5,、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理,。

6,、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運雜費,、貨款回收額度,、應(yīng)收貨款額度）,。

7、建立銷售費用臺帳（反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用,、差旅費,、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額）,。

對于太陽能市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。

20xx年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,，對上述存在的問題,，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識,，盡量做到應(yīng)對自如,，從容得體,。不斷增強自己的辨別能力,，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。

根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周,、每日,。以每月、每周,、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

一年來,，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好,。

做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細,，所以出現(xiàn)了不少的問題,，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏,，或是處理方法不當,，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭取更大的進步！