在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。
酒店前廳崗位職責(zé)說明書篇一
2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng),，并負(fù)責(zé)處理,。
3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情,，尤其要記住即將來店的貴賓,、常客的姓名,，了解酒店的所有活動(dòng),。
4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房,，努力爭取的經(jīng)濟(jì)效益,。
5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù),。
6.熟練掌握店內(nèi)外信息,，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。
7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù),。
8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度,。
9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息,。
酒店前廳崗位職責(zé)說明書篇二
處理日常的入住,、退房、預(yù)定及接待工作
確保正確處理開票等工作
在日常工作及對(duì)客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公寓和個(gè)人專業(yè)形象
妥善和及時(shí)處理客戶的要求,、詢問和投訴,，如有需要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)
酒店前廳崗位職責(zé)說明書篇三
1.為散客,、團(tuán)隊(duì)、會(huì)務(wù)賓客辦理入住登記手續(xù),，發(fā)放回收房卡及磁卡鑰匙,。
2.隨時(shí)準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)、價(jià)格等信息,，積極有效地推銷客房及服務(wù)項(xiàng)目,。
3.負(fù)責(zé)辦理客房的換房手續(xù)。
4.保存好住店賓客的資料,。
5.做好文件的收發(fā),、預(yù)訂確認(rèn)工作。
6..負(fù)責(zé)辦理賓客離店結(jié)賬手續(xù),。
7.隨時(shí)熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況,，負(fù)責(zé)散客(電話、上門,、網(wǎng)絡(luò),、協(xié)議)的預(yù)訂服務(wù)。
8.負(fù)責(zé)酒店電話業(yè)務(wù)和促銷活動(dòng)的解釋工作,。
酒店前廳崗位職責(zé)說明書篇四
1,、負(fù)責(zé)賓客的入住及退房手續(xù)的辦理
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽工作
3,、形象氣質(zhì)佳,，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通能力,，會(huì)使用電腦,。
4、有良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，綜合素質(zhì)
酒店前廳崗位職責(zé)說明書篇五
1,、受理電話、網(wǎng)絡(luò)等不同形式的客房預(yù)訂;
2,、檢查,、核查當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)訂信息;
3、為客人辦理入住登記,、換房,、續(xù)住和退房手續(xù)。
4,、處理散客和團(tuán)隊(duì)賬務(wù)問題,。
酒店前廳崗位職責(zé)說明書篇六
1.做好住店賓客的迎、送接待服務(wù)工作;接受賓客各種渠道的預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位,。
2.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度與操作程序,，準(zhǔn)確快速地為客人辦理入住登記手續(xù),，合理安排入住房間,。
3.獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間;檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào)，并核實(shí)房態(tài),。
4.準(zhǔn)確無誤做好退房結(jié)帳工作,。
5.認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證各班次工作的協(xié)調(diào),、延續(xù)性,。
6.保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格,、文具和宣傳品是否齊全,，并報(bào)告給前臺(tái)領(lǐng)班。
7.了解和收集賓客的建議和意見并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),。
8.以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié),，樹立公司品牌，優(yōu)質(zhì),、文雅的服務(wù)形象,。
酒店前廳崗位職責(zé)說明書篇七
1、前臺(tái)辦理入住,、退房登記,、收銀等日常工作;
2、做好酒店日常接待問詢工作;
3,、完成每日營業(yè)報(bào)表及各類統(tǒng)計(jì)表;
4,、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
