為了確保事情或工作有序有效開展,，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案,，方案屬于計(jì)劃類文書的一種,。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家收集的方案策劃范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

淘寶雙十一策劃方案及文案 淘寶雙十一策劃方案活動(dòng)內(nèi)容篇一

xx時(shí)裝店,，由xxxx時(shí)裝店服飾有限公司全資經(jīng)營(yíng)。xx時(shí)裝店品牌創(chuàng)立于2008年,，xx時(shí)裝店是國(guó)內(nèi)知名的互聯(lián)網(wǎng)快時(shí)尚品牌,，截止20xx年9月，xx時(shí)裝店下設(shè)xx個(gè)業(yè)務(wù)部門,，員工人數(shù)超過(guò)x00人,，有超過(guò)x00萬(wàn)的會(huì)員，是xx電子商務(wù)的代表企業(yè).

xx時(shí)裝店是韓風(fēng)快時(shí)尚第一品牌,，旗下有四大品牌,，女裝，男裝，童裝,，設(shè)計(jì)師品牌：xxx,。

各個(gè)品牌的定位：

xx時(shí)裝店xxx—韓風(fēng)快時(shí)尚女裝第一品牌

xx時(shí)裝店xxx—韓風(fēng)快時(shí)尚男裝第一品牌

xx時(shí)裝店xxx—韓風(fēng)快時(shí)尚童裝第一品牌

xxx—東方復(fù)古設(shè)計(jì)師品牌

xx時(shí)裝店的目標(biāo)銷售對(duì)象為都市時(shí)尚人群，公司旗下?lián)碛邪儆辔粚I(yè)的時(shí)尚選款師和設(shè)計(jì)師,，并在韓國(guó)擁有分公司,，同800余家韓國(guó)時(shí)尚品牌保持緊密的、全方位的合作關(guān)系,。以產(chǎn)品“款式多,，更新快，性價(jià)比高”而迅速贏得都市時(shí)尚人群信賴,。

xx 時(shí)裝店致力于打造“韓風(fēng)快時(shí)尚”的都市時(shí)尚人群服飾品牌,，秉承“韓國(guó)時(shí)尚專家”這一品牌理念,，將韓國(guó)最新的時(shí)尚元素第一時(shí)間引入國(guó)內(nèi),，在引入韓國(guó)設(shè)計(jì)的同時(shí)與中國(guó)的審美相結(jié)合，將”演繹的淋漓盡致,，目前,，xx時(shí)裝店已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)知名時(shí)尚品牌。20xx年xx時(shí)裝店評(píng)為“全國(guó)十大網(wǎng)貨品牌”,、“最佳全球化實(shí)踐網(wǎng)商”,、“全球網(wǎng)商三十強(qiáng)”。

一）促銷的最終目的是以任何手段將商品銷售出去,。網(wǎng)店促銷也是相同的道理,，但是不是隨便做做就有效果。淘寶商城的光棍節(jié)半價(jià)促銷活動(dòng)是最近熱到發(fā)燙的一種促銷方式,。

二）促銷的過(guò)程：

1,、確定促銷的商品、并備好充足的貨,。

2,、要確定顧客人群。

(1) 確定促銷的商品,、并備好充足的貨,。不同的商品采取不同的促銷方式，不同的季節(jié)促銷不同的商品,。促銷期間,，貨品銷售會(huì)比平時(shí)快，因此,，充足的備貨就是保障,，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷售，也會(huì)影響買主對(duì)感官與好評(píng),，如果遇到不好說(shuō)話的買主,，給你一個(gè)差評(píng)，那可真是夠嗆,，即使能取消,，也得白白耗費(fèi)掉不少的時(shí)間與精力。

(2)要確定顧客人群：確定商品之后最重要的就是要找到促銷的對(duì)象,。促銷對(duì)象是你的目標(biāo)消費(fèi)群,，這些人才是你的受眾，所以促銷一定要針對(duì)你的目標(biāo)人群開展促銷信息的傳播,，找到了你的目標(biāo)消費(fèi)群,，促銷才會(huì)有成效，如果對(duì)著自己促銷,，促銷方法制定得再適當(dāng)也只是對(duì)牛彈琴,。

活動(dòng)時(shí)間：20xx年11月11日0點(diǎn)0分0秒到11月11號(hào)23點(diǎn)59分59秒

活動(dòng)方式：淘金幣：挑選10款產(chǎn)品(顧家支持)上淘金幣活聚劃算：挑選3款產(chǎn)品(顧家支持)上聚劃算活動(dòng)顧家商品，原價(jià)699,，淘金幣價(jià)399 100淘金幣,，數(shù)量500份，折扣5—7 折,，附送一些小禮品等,，例如禮品杯，環(huán)保袋,，鼠標(biāo)墊,。

(1)包裝材料準(zhǔn)備，對(duì)大促活動(dòng)銷售的商品牽涉到的各類包裝袋,、包裝盒做好庫(kù)存保障,，并可提前對(duì)一些特定包裝進(jìn)行初步整理，到時(shí)候只要放入商品就可以,。也可以提前將商品直接打包好,，只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨;

(2) 快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備,，打印機(jī)調(diào)試,、打印耗材(色帶、墨盒)準(zhǔn)備,，為提升打單環(huán)節(jié)的速度,，不建議雙11大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單,。對(duì)需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家,，務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材,。

(3)本次雙十一活動(dòng)提出的要求更多的是對(duì)商家的服務(wù)方面的要求，特特別是 發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求,，要求在2天內(nèi)將所有北,、上、廣,、深,、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式,。以便快速分揀,。

組織促銷也是一種經(jīng)歷，促銷結(jié)束之后,，店長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)促銷的結(jié)果做一個(gè)分析,，包括對(duì)流量、銷售量,、點(diǎn)擊率,，這一次針對(duì)的消費(fèi)人群是不是對(duì)制定的產(chǎn)品感興趣還是更感興趣網(wǎng)站上其他的商品。同時(shí),，也要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷活動(dòng)進(jìn)行分析和比較,，找到可以學(xué)習(xí)的地方,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比自己銷量好,，肯定就說(shuō)明自己的促銷計(jì)劃沒(méi)有別人的吸引人，分析的過(guò)程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,。對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)可以有效的幫助店長(zhǎng)提高自己的促銷水平,，在這一次的總結(jié)中找到本次促銷活動(dòng)哪里比較不足，在下一次的活動(dòng)中進(jìn)行調(diào)整,。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法,，但是也需要不斷的摸索和總結(jié)才能夠取得預(yù)想的效果。

淘寶雙十一策劃方案及文案 淘寶雙十一策劃方案活動(dòng)內(nèi)容篇二

策劃本次活動(dòng)的目的,，是為了在天貓商城“雙十一”活動(dòng)中分一杯羹的同時(shí),，為官方店積累一定的人氣，挖掘潛在的客戶,。

2.1關(guān)于光棍節(jié)由來(lái)

光棍節(jié)是一種流傳于年輕人的娛樂(lè)性節(jié)日,，以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園,，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播,，逐漸形成了一種光棍節(jié)的文化。1月1日是小光棍節(jié),，1月11日和11月1日是中光棍節(jié),，而11月11日由于有4個(gè)1，所以被稱為大光棍節(jié)。

而一般光棍節(jié)則指11月11日的大光棍節(jié),。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局抽樣調(diào)查顯示,，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高,。據(jù)推算,，到2021年，中國(guó)處于婚齡的男性將比女性多出3000萬(wàn)到4000萬(wàn),。

光棍節(jié)的起源有多種說(shuō)法,，廣為認(rèn)可的一種是說(shuō)它起源于1990年代南京高校的校園趣味文化。

11月11日,，光棍節(jié),，源于這一天日期里有四個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字“1“形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有單身的意思,，所以光棍節(jié)是單身一族的一個(gè)另類節(jié)日,，這個(gè)日子便被定為“光棍節(jié)”(ones day)。于上世紀(jì)九十年代初誕生于南京高校,，是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一,。

大光棍節(jié)是：11月11日，小光棍節(jié)是：1月1日,，中光棍節(jié)是1月11日和11月1日,。

2.2 20xx年光棍節(jié)特殊意義

由于20xx年11月11日恰逢6個(gè)1相遇，被世人稱為“世紀(jì)光棍節(jié)”,，對(duì)于數(shù)量眾多的單身或未婚青年,，更具吸引力，也提高了人們參與到世紀(jì)光棍節(jié)購(gòu)物活動(dòng)中的積極性,。

2.3 “雙十一”所面對(duì)的主要人群

a.與日劇增的龐大網(wǎng)民群體

b.樂(lè)于接受新興購(gòu)物方式的年輕群體

c.追求更多實(shí)惠的居家群體

2.4“雙十一”購(gòu)物節(jié)促銷實(shí)際成果

20xx年11月11日零點(diǎn),，人們開始瘋狂了。剛開始一小時(shí),，淘寶商城交易額已達(dá)4.39億元,，截至12日零點(diǎn)結(jié)束，淘寶商城支付寶交易額突破33.6億元,，為20xx年同日交易額的近4倍,，淘寶網(wǎng)和淘寶商城總支付寶交易額則突破52億元。這一天是網(wǎng)民的購(gòu)物狂歡日,，據(jù)統(tǒng)計(jì),，xx服飾3家品牌店銷售額破4000萬(wàn)元，杰克瓊斯超3000萬(wàn)元,，b2c網(wǎng)站名鞋庫(kù),、富安娜,、真維斯、水星家紡4家超過(guò)2000萬(wàn)元,，另有38家過(guò)1000萬(wàn)元,、75家過(guò)500萬(wàn)元。

同樣創(chuàng)造奇跡的還有支付寶(微博),。魄天列舉了三個(gè)數(shù)據(jù)：3000萬(wàn)筆一天,，1分鐘5.5萬(wàn)筆支付成功。無(wú)線支付超過(guò)171萬(wàn)筆,。淘寶商城的手機(jī)版當(dāng)天突破1億,。“雙十一”當(dāng)天不單單是淘寶平臺(tái),，還有是商家,、賣家，支付寶體系也經(jīng)受住了考驗(yàn),，這是第三個(gè)創(chuàng)新高的,。

2.5 “雙十一”宣傳傳播途徑

“雙十一”不僅在線上，更在線下做了大量推廣,。有電視媒體,、戶外媒體，從整體上營(yíng)造了一個(gè)絢爛節(jié)日氣氛,。淘寶商城將一個(gè)促銷活動(dòng)打造成為一個(gè)新聞事件,，使信息落地，引發(fā)媒體的主動(dòng)報(bào)道,，使“雙十一”成為了一個(gè)真正的節(jié)日,。

3.1選擇11月進(jìn)行淘寶商城促銷的實(shí)際因素

a.大多公司企業(yè)都是選擇在每月10日進(jìn)行工資的結(jié)算,，在11日進(jìn)行促銷活動(dòng),，買家手中擁有更多可支配資金，提高買家的購(gòu)買積極性和購(gòu)買量,。

b.每年11,、12月為大多數(shù)賣家進(jìn)行尾貨處理，回籠資金,，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算以及整合規(guī)劃第二年公司企業(yè)銷售運(yùn)作,，因此對(duì)于達(dá)到或增加整體本年?duì)I業(yè)額以及利益的實(shí)現(xiàn)，11月的銷售是一個(gè)較為重要的銷售時(shí)段,。

c.隨著電商這一行業(yè)的不斷壯大擴(kuò)展,，作為一直一家獨(dú)大的淘寶網(wǎng)也漸漸感受到來(lái)自諸如京東、騰訊等各個(gè)逐步發(fā)展起來(lái)的電商平臺(tái),，因此淘寶網(wǎng)需要通過(guò)塑造相對(duì)固定并能與其品牌相適應(yīng)的促銷活動(dòng),，而通過(guò)近幾年對(duì)于光棍節(jié)購(gòu)物促銷節(jié)的運(yùn)作,，讓淘寶網(wǎng)也加大了對(duì)淘寶商城“雙十一”購(gòu)物節(jié)的重視。

d.電商與線下實(shí)體商戶之間與日俱增的競(jìng)爭(zhēng),，致使電商企業(yè)需要通過(guò)各種更為直接的降價(jià)或給與顧客實(shí)際利益的促銷活動(dòng)及營(yíng)銷方案,，獲取更多的客戶群體以及更為龐大的營(yíng)業(yè)額。因此對(duì)于20xx年進(jìn)行史上最為瘋狂的“雙十一”5折購(gòu)物是穩(wěn)定淘寶商城客戶源以及增加品牌效應(yīng)的不二選擇,。

3.2產(chǎn)品在市場(chǎng)上的優(yōu)劣勢(shì)

隨著天氣的轉(zhuǎn)冷,，消費(fèi)者對(duì)家紡產(chǎn)品大量的需求，家紡市場(chǎng)開始進(jìn)入旺季,，此時(shí)正適逢“雙十一”,、“雙十二”圣誕、元旦等一系列節(jié),，正是做促銷活動(dòng)的大好時(shí)機(jī),，提高這段時(shí)間的銷售額。xxx家紡是加拿大的一個(gè)品牌,，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)有一段時(shí)間了,，得到了中國(guó)消費(fèi)者的一定認(rèn)可，xxx家紡天貓商城做到現(xiàn)在剛好有一年的時(shí)間,，但是和同行業(yè)的水晶,、博洋、羅萊等知名品牌相比還是有一定的差距,。

xxx在中國(guó)紡織之鄉(xiāng)南通設(shè)有工廠,，依靠工廠設(shè)在紡織之鄉(xiāng)的優(yōu)勢(shì)，其在做品牌宣傳時(shí)還是相對(duì)較容易,，能夠較快得到消費(fèi)者的認(rèn)同,。因?yàn)橹苯酉蛏a(chǎn)廠商進(jìn)貨，所以在價(jià)格上有了一定的優(yōu)勢(shì),，產(chǎn)品樣式及品種也可以得到及時(shí)的更新及補(bǔ)足,。有正規(guī)的代理權(quán)，是xxx家紡在天貓商城指定的唯一代理商,。

但是其做工和質(zhì)量相較于國(guó)內(nèi)的博洋,、羅萊等還是有一定的差距。本次活動(dòng)目的就是產(chǎn)品薄利多銷,，賺足人氣,，贏得消費(fèi)者好的評(píng)價(jià)，謀求在電子商務(wù)這個(gè)新市場(chǎng)的更長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。

可能有人會(huì)問(wèn),，這種大活動(dòng)如何來(lái)設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個(gè)比較難以估算的問(wèn)題。要從從幾個(gè)因素來(lái)考慮的：去年雙十一的業(yè)績(jī),、淘寶商城今年的增長(zhǎng)比率,、進(jìn)入商城的一二線品牌的增長(zhǎng)量,、以及淘寶今天對(duì)雙十一的期望和市場(chǎng)投入力度。

最終我們通過(guò)多次的討論,，估算了一個(gè)區(qū)間值,，6萬(wàn)至10萬(wàn)，前者作為我們的保底目標(biāo),，后者作為我們的沖刺目標(biāo),，所有的推廣費(fèi)用和活動(dòng)投入按6萬(wàn)來(lái)計(jì)算，商品規(guī)劃,、物流配貨發(fā)貨能力,、客服人員配備按10萬(wàn)來(lái)準(zhǔn)備。由于當(dāng)天是全場(chǎng)5折的活動(dòng),，各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以*2要求來(lái)計(jì)算,。

“兵馬未動(dòng)，糧草先行”,，對(duì)于雙十一這場(chǎng)戰(zhàn)役,，商品的重要性不言而喻，因?yàn)榧壹彽纳a(chǎn)周期基本上在2個(gè)月,，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開始,，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時(shí)敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉(cāng),。我們將商品做了詳細(xì)的分類,，按熱銷、主推,、引流三個(gè)維度進(jìn)行了劃分,，選擇有深度的商品(200件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝，做成明星商品,，同時(shí)還定義了在明星商品,、引流商品同頁(yè)面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動(dòng)當(dāng)天的首頁(yè)陳列商品及替換商品,，以保證當(dāng)流量進(jìn)來(lái)時(shí),，最大化的拉動(dòng)銷量。

6.1物流

此次雙十一活動(dòng)淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn),，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬,、廣,、深、杭五地的貨,，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨,。去年雙十一我們一共是1000單,，500平米的倉(cāng)庫(kù)面積，7天發(fā)完,。今年根據(jù)5萬(wàn)的發(fā)貨要求,，預(yù)計(jì)將產(chǎn)生1200-1500單，我們?cè)?00平米的倉(cāng)庫(kù)里安排了10條流水線,，按每天可發(fā)500單來(lái)設(shè)計(jì)流程和配備人員,。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點(diǎn),，以再次確定實(shí)際的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存,。

6.2客服

我們現(xiàn)有客服12名，分為售前售后二個(gè)部門,，考慮到雙十一當(dāng)天的咨詢的壓力,，我們決定在活動(dòng)當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過(guò)自動(dòng)回復(fù)和自助購(gòu)物來(lái)實(shí)現(xiàn),，售后客服再分為幾個(gè)小組,，下單、查件,、電話接聽,、投訴處理、催款,，并統(tǒng)一對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓(xùn),，同時(shí)在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了10名人員作為臨時(shí)備用的客服人力,。

9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接,，對(duì)信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性,、提單能力進(jìn)行了復(fù)核,，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對(duì)發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造，使之能完全匹配,。

7.1活動(dòng)背景

由于“雙十一”活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)分會(huì)場(chǎng)的展示位有限,，我們旗艦店才剛開業(yè)，還無(wú)法得到淘寶商城展示位支持,。但是我們可以利用這次高流量高成交的機(jī)會(huì),，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動(dòng)，在這次瘋狂網(wǎng)購(gòu)中分一杯羹,。

7.2活動(dòng)主題：“末日狂歡終極狂歡購(gòu)物”

優(yōu)秀的營(yíng)銷活動(dòng)必需具有從商品功能到情感互動(dòng)到價(jià)值傳遞的升華過(guò)程,，每次大型的活動(dòng)都會(huì)采用一個(gè)富有創(chuàng)意的主題，以增強(qiáng)用戶的情感認(rèn)知和價(jià)值認(rèn)知,。本次雙十一是“末日雙11”,，在10.1國(guó)度假期,，我們圍繞著這個(gè)思路進(jìn)行了策劃主題的頭腦風(fēng)暴。

第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié),，創(chuàng)意很好,，但與我們的家紡的概念無(wú)法匹配。由于本年度是“世界末日”最終確定的第二稿是“末日狂歡終極購(gòu)物”,，同時(shí)配合淘寶的五折活動(dòng)提出廣告口號(hào)“一半的價(jià)格,，雙倍的溫暖”，運(yùn)用事件營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)線下活動(dòng)與線上促銷的互動(dòng)傳播,，拿出11件價(jià)值總計(jì)11000元的商品進(jìn)行義賣,，所得款項(xiàng)捐予慈善機(jī)構(gòu)。

7.3活動(dòng)賣點(diǎn)

1.20xx年”最后一次”大型促銷活動(dòng)

2. 全場(chǎng)5折封頂,、包郵,。

3. 江浙滬24小時(shí)到貨：與多家物流合作，江浙滬24小時(shí)能到,。7天無(wú)理由退換貨!(注重服務(wù))

4. 聚劃算0點(diǎn)開團(tuán),，千團(tuán)之戰(zhàn)!

5.活動(dòng)期間凡收藏本店的淘寶用戶送10個(gè)淘金幣

6.“滿就減”，活動(dòng)期間在本店消費(fèi)滿100元即可返還5元,，滿150元返還10元,，滿200元返還20元，滿300元返還30元,，滿400元返還40元,，滿500元返還50元，滿1000元返還100元(1000元封頂),。

7.同時(shí)本店還在“雙十一”活動(dòng)當(dāng)天的0點(diǎn),，發(fā)放20張3元、5元,、10元,、20元抵用券，共50張,，該抵用券可用于在購(gòu)買本店任意產(chǎn)品時(shí)抵消相應(yīng)金額,，有效期至12月13日0點(diǎn)截止。

8.活動(dòng)期間購(gòu)買指定產(chǎn)品會(huì)相應(yīng)的送一些小禮物,。

9.品牌特賣,，該類產(chǎn)品由上海倉(cāng)生產(chǎn)商統(tǒng)一發(fā)貨。

活動(dòng)報(bào)名系統(tǒng)崩潰

現(xiàn)象：淘寶報(bào)名系統(tǒng)全線崩潰,，出現(xiàn)折上折情況,，商品無(wú)尺碼情況。

處理方法：

1) 店鋪內(nèi)第一時(shí)間掛出“淘寶系統(tǒng)出現(xiàn)故障,，請(qǐng)親們稍后拍下”字樣的海報(bào),。

2) 關(guān)注之前加入的雙11類目群，時(shí)時(shí)跟蹤群內(nèi)小二信息,。并和負(fù)責(zé)自己店鋪的商家小二取得聯(lián)系,，確定最新動(dòng)態(tài)。

3) 優(yōu)先關(guān)注店鋪首頁(yè)產(chǎn)品,，定時(shí)進(jìn)行檢查和更換,。

4) 關(guān)鍵詞：人海戰(zhàn)術(shù)，活動(dòng)最新消息的渠道暢通,，第一時(shí)間告之客戶

9.1運(yùn)營(yíng)組織

在10月初成立雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)指揮中心,，由運(yùn)營(yíng)部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成。

商品選擇陳列拍照,、文案策劃,、美工設(shè)計(jì)和前端設(shè)計(jì)、會(huì)員管理和數(shù)據(jù)分析,、廣告投放和推廣,、地面活動(dòng)跟進(jìn)執(zhí)行、外部宣傳和互動(dòng)7個(gè)小組,。

9.2日程安排

將根據(jù)活動(dòng)的周期分為活動(dòng)前期(10.24-10.31),、活動(dòng)預(yù)熱(11.1-11.10)、活動(dòng)執(zhí)行(11.11當(dāng)天)活動(dòng)后續(xù)(11.12-11.20)四個(gè)階段,。

在活動(dòng)前期階段：重點(diǎn)工作在于商品的包裝,、預(yù)熱活動(dòng)和當(dāng)天活動(dòng)的策劃和設(shè)計(jì)(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計(jì),、地面擁抱活動(dòng)的各項(xiàng)安排,。

在活動(dòng)預(yù)熱階段：重點(diǎn)工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈(zèng)送優(yōu)惠券,、積分(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的'方式),、創(chuàng)建會(huì)員群、1200名vip會(huì)員的電話提前通知,。

在活動(dòng)執(zhí)行階段：重點(diǎn)工作在于活動(dòng)當(dāng)天與會(huì)員的互動(dòng),，我們按每小時(shí)維度、接觸方式維度(店鋪?lái)?yè)面,、微博,、會(huì)員群、幫派,、短信,、電話)、內(nèi)容維度(商品知識(shí)和導(dǎo)購(gòu)、活躍度管理,、中獎(jiǎng)和曬單激勵(lì))設(shè)計(jì)了互動(dòng)內(nèi)容表,、文案、圖片素材等,，提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備,。

在活動(dòng)后續(xù)的階段：重點(diǎn)工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進(jìn)度展示,、公益活動(dòng)宣傳,，對(duì)本次活動(dòng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，總結(jié)促銷的效果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。

淘寶雙十一策劃方案及文案 淘寶雙十一策劃方案活動(dòng)內(nèi)容篇三

此次活動(dòng)目的在于促進(jìn)大家購(gòu)物,，讓更過(guò)多的人購(gòu)物不光是在實(shí)體店，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界,，通過(guò)電子平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)可以很便宜,，很便利?？梢允∪ズ枚喾爆嵉氖?，比如去逛街比較勞累，逛街還得看天氣呀,。讓更多的人了解電子商務(wù),，認(rèn)識(shí)網(wǎng)購(gòu)。

時(shí)間：20xx年11月11日00：00~24：00

地址：xx淘寶店所在的網(wǎng)上店鋪,。

(一)車輛： 準(zhǔn)備要求

1,、 根據(jù)出貨量來(lái)計(jì)算下不停的來(lái)回周轉(zhuǎn)，需要多少車輛,，多大的車?

2,、 去車輛部門提前告知，要求準(zhǔn)備車輛,；

3,、 運(yùn)作時(shí)間：早上 8 點(diǎn)開始提貨，到晚上10點(diǎn),；

4,、 可以臨時(shí)全部算加班，特別事件特別對(duì)待,；

(二)操作

1,、 根據(jù)上述的數(shù)據(jù)，要更改流程了,，請(qǐng)馬上做出一個(gè)提貨方案來(lái),；

2,、 簡(jiǎn)化操作流程：

a、提前印制5個(gè)城市的圖章,，避免寫大字,。

b、不分揀,，拿回分撥中心,，由整個(gè)公司的人員白天就開始分揀,；晚上直接進(jìn)流水線,；

c、操作部提前溝通,，陳向陽(yáng)會(huì)安排落實(shí),，操作部員工提前上班，上流 水線操作,； 具體請(qǐng)作出方案來(lái),。

(三)人員安排

活動(dòng)是臨時(shí)的，所以在雙十一期間,，全部門的員工全體加班,，上午8點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，大家辛苦下,，全部算加班,； 操作人員提前分配好，要求所有人員加班,； 客服人員盡量充實(shí)到一線去,；

不過(guò)即使做了提前做了充分準(zhǔn)備，但他們依然擔(dān)心在某些環(huán)節(jié)會(huì)有所不足,?！叭ツ晡覀兊膃rp系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致一些單品出現(xiàn)了超賣的情況,，這也影響了用戶體驗(yàn),。今年我們雖然我們已經(jīng)更新了自己的it系統(tǒng)，但依然對(duì)這種情況所擔(dān)心,?！?/p>

據(jù)了解，為了更好的解決客服和售后問(wèn)題,，今年xx淘寶店還專門為11.11開通了可24小時(shí)拔打的400免費(fèi)電話,。在雙十一期間，將有150人通過(guò)400電話幫助用戶確認(rèn),、審核訂單,，并負(fù)責(zé)購(gòu)物后的客戶服務(wù),，幫助用戶辦理退款、退件及查件跟蹤等服務(wù),。同時(shí),，今年xx淘寶店還專門開通了微信、旺信等新媒體售后服務(wù)渠道,。

“今年雙十一我們推出了200多款11.11專供商品,，以深秋和冬季新品為主，還包含部分20xx(10%)年春裝新款,?！眡x淘寶店品牌公關(guān)總監(jiān)xx表示，今年11.11全部商品都是最受消費(fèi)者喜歡的熱款或新款商品,，同時(shí)除了用好的產(chǎn)品回饋消費(fèi)者以外,，xx淘寶店還將推出各種滿就減、滿就贈(zèng),、一些專項(xiàng)大獎(jiǎng)活動(dòng)讓消費(fèi)者在11.11期間玩得更high,。