為了確保事情或工作有序有效開展,，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案,，方案屬于計(jì)劃類文書的一種,。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？下面是小編為大家收集的方案策劃范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

淘寶雙十一策劃方案及文案 淘寶雙十一策劃方案活動內(nèi)容篇一

xx時裝店,，由xxxx時裝店服飾有限公司全資經(jīng)營,。xx時裝店品牌創(chuàng)立于2008年,，xx時裝店是國內(nèi)知名的互聯(lián)網(wǎng)快時尚品牌，截止20xx年9月,，xx時裝店下設(shè)xx個業(yè)務(wù)部門，員工人數(shù)超過x00人,，有超過x00萬的會員,，是xx電子商務(wù)的代表企業(yè).

xx時裝店是韓風(fēng)快時尚第一品牌,，旗下有四大品牌,，女裝,，男裝，童裝,，設(shè)計(jì)師品牌：xxx。

各個品牌的定位：

xx時裝店xxx—韓風(fēng)快時尚女裝第一品牌

xx時裝店xxx—韓風(fēng)快時尚男裝第一品牌

xx時裝店xxx—韓風(fēng)快時尚童裝第一品牌

xxx—東方復(fù)古設(shè)計(jì)師品牌

xx時裝店的目標(biāo)銷售對象為都市時尚人群,，公司旗下?lián)碛邪儆辔粚I(yè)的時尚選款師和設(shè)計(jì)師,，并在韓國擁有分公司，同800余家韓國時尚品牌保持緊密的,、全方位的合作關(guān)系,。以產(chǎn)品“款式多,，更新快,，性價比高”而迅速贏得都市時尚人群信賴,。

xx 時裝店致力于打造“韓風(fēng)快時尚”的都市時尚人群服飾品牌，秉承“韓國時尚專家”這一品牌理念,，將韓國最新的時尚元素第一時間引入國內(nèi)，在引入韓國設(shè)計(jì)的同時與中國的審美相結(jié)合,，將”演繹的淋漓盡致，目前,，xx時裝店已經(jīng)成為國內(nèi)知名時尚品牌。20xx年xx時裝店評為“全國十大網(wǎng)貨品牌”,、“最佳全球化實(shí)踐網(wǎng)商”、“全球網(wǎng)商三十強(qiáng)”,。

一）促銷的最終目的是以任何手段將商品銷售出去,。網(wǎng)店促銷也是相同的道理，但是不是隨便做做就有效果,。淘寶商城的光棍節(jié)半價促銷活動是最近熱到發(fā)燙的一種促銷方式。

二）促銷的過程：

1,、確定促銷的商品、并備好充足的貨,。

2、要確定顧客人群,。

(1) 確定促銷的商品、并備好充足的貨,。不同的商品采取不同的促銷方式，不同的季節(jié)促銷不同的商品,。促銷期間,，貨品銷售會比平時快,，因此,，充足的備貨就是保障,，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷售,，也會影響買主對感官與好評，如果遇到不好說話的買主,，給你一個差評，那可真是夠嗆,，即使能取消,，也得白白耗費(fèi)掉不少的時間與精力。

(2)要確定顧客人群：確定商品之后最重要的就是要找到促銷的對象,。促銷對象是你的目標(biāo)消費(fèi)群，這些人才是你的受眾,，所以促銷一定要針對你的目標(biāo)人群開展促銷信息的傳播，找到了你的目標(biāo)消費(fèi)群,，促銷才會有成效，如果對著自己促銷,，促銷方法制定得再適當(dāng)也只是對牛彈琴。

活動時間：20xx年11月11日0點(diǎn)0分0秒到11月11號23點(diǎn)59分59秒

活動方式：淘金幣：挑選10款產(chǎn)品(顧家支持)上淘金幣活聚劃算：挑選3款產(chǎn)品(顧家支持)上聚劃算活動顧家商品,，原價699，淘金幣價399 100淘金幣,，數(shù)量500份，折扣5—7 折,，附送一些小禮品等，例如禮品杯,，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊,。

(1)包裝材料準(zhǔn)備,，對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障,，并可提前對一些特定包裝進(jìn)行初步整理，到時候只要放入商品就可以,。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨;

(2) 快遞面單,、發(fā)貨單紙張貯備,，打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(色帶,、墨盒)準(zhǔn)備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議雙11大促活動期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單,，而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單,。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材,。

(3)本次雙十一活動提出的要求更多的是對商家的服務(wù)方面的要求,，特特別是 發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在2天內(nèi)將所有北,、上、廣,、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式,。以便快速分揀。

組織促銷也是一種經(jīng)歷,，促銷結(jié)束之后，店長應(yīng)該對促銷的結(jié)果做一個分析,，包括對流量、銷售量,、點(diǎn)擊率，這一次針對的消費(fèi)人群是不是對制定的產(chǎn)品感興趣還是更感興趣網(wǎng)站上其他的商品,。同時，也要對競爭對手的促銷活動進(jìn)行分析和比較,，找到可以學(xué)習(xí)的地方，競爭對手比自己銷量好，肯定就說明自己的促銷計(jì)劃沒有別人的吸引人,，分析的過程也是一個學(xué)習(xí)的過程。對促銷活動進(jìn)行總結(jié)可以有效的幫助店長提高自己的促銷水平,，在這一次的總結(jié)中找到本次促銷活動哪里比較不足，在下一次的活動中進(jìn)行調(diào)整,。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法,，但是也需要不斷的摸索和總結(jié)才能夠取得預(yù)想的效果。

淘寶雙十一策劃方案及文案 淘寶雙十一策劃方案活動內(nèi)容篇二

策劃本次活動的目的,，是為了在天貓商城“雙十一”活動中分一杯羹的同時，為官方店積累一定的人氣,，挖掘潛在的客戶。

2.1關(guān)于光棍節(jié)由來

光棍節(jié)是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日,，以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”),。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播,，逐漸形成了一種光棍節(jié)的文化。1月1日是小光棍節(jié),，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個1,，所以被稱為大光棍節(jié)。

而一般光棍節(jié)則指11月11日的大光棍節(jié),。國家統(tǒng)計(jì)局抽樣調(diào)查顯示,，目前出生人口男女比例近120:100,，全世界最高,。據(jù)推算,，到2021年，中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬,。

光棍節(jié)的起源有多種說法，廣為認(rèn)可的一種是說它起源于1990年代南京高校的校園趣味文化,。

11月11日,，光棍節(jié)，源于這一天日期里有四個阿拉伯?dāng)?shù)字“1“形似四根光滑的棍子,，而光棍在中文有單身的意思，所以光棍節(jié)是單身一族的一個另類節(jié)日,，這個日子便被定為“光棍節(jié)”(ones day)。于上世紀(jì)九十年代初誕生于南京高校,，是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一,。

大光棍節(jié)是：11月11日,，小光棍節(jié)是：1月1日,，中光棍節(jié)是1月11日和11月1日。

2.2 20xx年光棍節(jié)特殊意義

由于20xx年11月11日恰逢6個1相遇,，被世人稱為“世紀(jì)光棍節(jié)”,，對于數(shù)量眾多的單身或未婚青年,，更具吸引力,，也提高了人們參與到世紀(jì)光棍節(jié)購物活動中的積極性,。

2.3 “雙十一”所面對的主要人群

a.與日劇增的龐大網(wǎng)民群體

b.樂于接受新興購物方式的年輕群體

c.追求更多實(shí)惠的居家群體

2.4“雙十一”購物節(jié)促銷實(shí)際成果

20xx年11月11日零點(diǎn),，人們開始瘋狂了。剛開始一小時,，淘寶商城交易額已達(dá)4.39億元，截至12日零點(diǎn)結(jié)束,，淘寶商城支付寶交易額突破33.6億元，為20xx年同日交易額的近4倍,，淘寶網(wǎng)和淘寶商城總支付寶交易額則突破52億元。這一天是網(wǎng)民的購物狂歡日,，據(jù)統(tǒng)計(jì),，xx服飾3家品牌店銷售額破4000萬元，杰克瓊斯超3000萬元,，b2c網(wǎng)站名鞋庫、富安娜,、真維斯、水星家紡4家超過2000萬元,，另有38家過1000萬元、75家過500萬元,。

同樣創(chuàng)造奇跡的還有支付寶(微博),。魄天列舉了三個數(shù)據(jù)：3000萬筆一天,，1分鐘5.5萬筆支付成功,。無線支付超過171萬筆。淘寶商城的手機(jī)版當(dāng)天突破1億,。“雙十一”當(dāng)天不單單是淘寶平臺,，還有是商家、賣家,，支付寶體系也經(jīng)受住了考驗(yàn),，這是第三個創(chuàng)新高的。

2.5 “雙十一”宣傳傳播途徑

“雙十一”不僅在線上,，更在線下做了大量推廣。有電視媒體,、戶外媒體，從整體上營造了一個絢爛節(jié)日氣氛,。淘寶商城將一個促銷活動打造成為一個新聞事件，使信息落地,，引發(fā)媒體的主動報道,，使“雙十一”成為了一個真正的節(jié)日。

3.1選擇11月進(jìn)行淘寶商城促銷的實(shí)際因素

a.大多公司企業(yè)都是選擇在每月10日進(jìn)行工資的結(jié)算，在11日進(jìn)行促銷活動,，買家手中擁有更多可支配資金，提高買家的購買積極性和購買量,。

b.每年11,、12月為大多數(shù)賣家進(jìn)行尾貨處理,，回籠資金，進(jìn)行會計(jì)核算以及整合規(guī)劃第二年公司企業(yè)銷售運(yùn)作,，因此對于達(dá)到或增加整體本年?duì)I業(yè)額以及利益的實(shí)現(xiàn),，11月的銷售是一個較為重要的銷售時段。

c.隨著電商這一行業(yè)的不斷壯大擴(kuò)展,，作為一直一家獨(dú)大的淘寶網(wǎng)也漸漸感受到來自諸如京東、騰訊等各個逐步發(fā)展起來的電商平臺,，因此淘寶網(wǎng)需要通過塑造相對固定并能與其品牌相適應(yīng)的促銷活動,，而通過近幾年對于光棍節(jié)購物促銷節(jié)的運(yùn)作，讓淘寶網(wǎng)也加大了對淘寶商城“雙十一”購物節(jié)的重視,。

d.電商與線下實(shí)體商戶之間與日俱增的競爭,，致使電商企業(yè)需要通過各種更為直接的降價或給與顧客實(shí)際利益的促銷活動及營銷方案，獲取更多的客戶群體以及更為龐大的營業(yè)額,。因此對于20xx年進(jìn)行史上最為瘋狂的“雙十一”5折購物是穩(wěn)定淘寶商城客戶源以及增加品牌效應(yīng)的不二選擇,。

3.2產(chǎn)品在市場上的優(yōu)劣勢

隨著天氣的轉(zhuǎn)冷，消費(fèi)者對家紡產(chǎn)品大量的需求,，家紡市場開始進(jìn)入旺季，此時正適逢“雙十一”,、“雙十二”圣誕、元旦等一系列節(jié),，正是做促銷活動的大好時機(jī),，提高這段時間的銷售額,。xxx家紡是加拿大的一個品牌,，進(jìn)入中國市場有一段時間了,，得到了中國消費(fèi)者的一定認(rèn)可，xxx家紡天貓商城做到現(xiàn)在剛好有一年的時間,，但是和同行業(yè)的水晶、博洋,、羅萊等知名品牌相比還是有一定的差距,。

xxx在中國紡織之鄉(xiāng)南通設(shè)有工廠，依靠工廠設(shè)在紡織之鄉(xiāng)的優(yōu)勢,，其在做品牌宣傳時還是相對較容易,，能夠較快得到消費(fèi)者的認(rèn)同。因?yàn)橹苯酉蛏a(chǎn)廠商進(jìn)貨,，所以在價格上有了一定的優(yōu)勢，產(chǎn)品樣式及品種也可以得到及時的更新及補(bǔ)足,。有正規(guī)的代理權(quán)，是xxx家紡在天貓商城指定的唯一代理商,。

但是其做工和質(zhì)量相較于國內(nèi)的博洋,、羅萊等還是有一定的差距。本次活動目的就是產(chǎn)品薄利多銷，賺足人氣，贏得消費(fèi)者好的評價,，謀求在電子商務(wù)這個新市場的更長遠(yuǎn)發(fā)展。

可能有人會問,，這種大活動如何來設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個比較難以估算的問題。要從從幾個因素來考慮的：去年雙十一的業(yè)績,、淘寶商城今年的增長比率、進(jìn)入商城的一二線品牌的增長量,、以及淘寶今天對雙十一的期望和市場投入力度。

最終我們通過多次的討論,，估算了一個區(qū)間值，6萬至10萬,，前者作為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo),，所有的推廣費(fèi)用和活動投入按6萬來計(jì)算，商品規(guī)劃,、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按10萬來準(zhǔn)備,。由于當(dāng)天是全場5折的活動，各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以*2要求來計(jì)算,。

“兵馬未動，糧草先行”,，對于雙十一這場戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻,，因?yàn)榧壹彽纳a(chǎn)周期基本上在2個月，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開始,，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單,，同時敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉。我們將商品做了詳細(xì)的分類,，按熱銷、主推,、引流三個維度進(jìn)行了劃分,，選擇有深度的商品(200件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝,，做成明星商品,，同時還定義了在明星商品,、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動當(dāng)天的首頁陳列商品及替換商品,，以保證當(dāng)流量進(jìn)來時，最大化的拉動銷量,。

6.1物流

此次雙十一活動淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn),，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬,、廣、深,、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨,。去年雙十一我們一共是1000單，500平米的倉庫面積，7天發(fā)完,。今年根據(jù)5萬的發(fā)貨要求,，預(yù)計(jì)將產(chǎn)生1200-1500單,，我們在500平米的倉庫里安排了10條流水線,，按每天可發(fā)500單來設(shè)計(jì)流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成,，在10月下旬完成一次盤點(diǎn),，以再次確定實(shí)際的倉庫庫存。

6.2客服

我們現(xiàn)有客服12名,，分為售前售后二個部門,，考慮到雙十一當(dāng)天的咨詢的壓力,，我們決定在活動當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過自動回復(fù)和自助購物來實(shí)現(xiàn),，售后客服再分為幾個小組,，下單,、查件,、電話接聽、投訴處理、催款,，并統(tǒng)一對他們進(jìn)行活動商品的培訓(xùn),，同時在9月份聯(lián)系服務(wù)公司,，另行招募了10名人員作為臨時備用的客服人力,。

9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺進(jìn)行對接，對信息系統(tǒng)的處理容量,、穩(wěn)定性,、提單能力進(jìn)行了復(fù)核，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造,，使之能完全匹配,。

7.1活動背景

由于“雙十一”活動主會場分會場的展示位有限，我們旗艦店才剛開業(yè),，還無法得到淘寶商城展示位支持,。但是我們可以利用這次高流量高成交的機(jī)會，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動,，在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹,。

7.2活動主題：“末日狂歡終極狂歡購物”

優(yōu)秀的營銷活動必需具有從商品功能到情感互動到價值傳遞的升華過程,，每次大型的活動都會采用一個富有創(chuàng)意的主題,，以增強(qiáng)用戶的情感認(rèn)知和價值認(rèn)知,。本次雙十一是“末日雙11”,，在10.1國度假期,，我們圍繞著這個思路進(jìn)行了策劃主題的頭腦風(fēng)暴,。

第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié),，創(chuàng)意很好,，但與我們的家紡的概念無法匹配,。由于本年度是“世界末日”最終確定的第二稿是“末日狂歡終極購物”，同時配合淘寶的五折活動提出廣告口號“一半的價格,，雙倍的溫暖”，運(yùn)用事件營銷實(shí)現(xiàn)線下活動與線上促銷的互動傳播,，拿出11件價值總計(jì)11000元的商品進(jìn)行義賣,，所得款項(xiàng)捐予慈善機(jī)構(gòu),。

7.3活動賣點(diǎn)

1.20xx年”最后一次”大型促銷活動

2. 全場5折封頂,、包郵。

3. 江浙滬24小時到貨：與多家物流合作,，江浙滬24小時能到,。7天無理由退換貨!(注重服務(wù))

4. 聚劃算0點(diǎn)開團(tuán)，千團(tuán)之戰(zhàn)!

5.活動期間凡收藏本店的淘寶用戶送10個淘金幣

6.“滿就減”,，活動期間在本店消費(fèi)滿100元即可返還5元,，滿150元返還10元,，滿200元返還20元，滿300元返還30元,，滿400元返還40元,，滿500元返還50元，滿1000元返還100元(1000元封頂),。

7.同時本店還在“雙十一”活動當(dāng)天的0點(diǎn)，發(fā)放20張3元,、5元、10元,、20元抵用券,，共50張，該抵用券可用于在購買本店任意產(chǎn)品時抵消相應(yīng)金額,，有效期至12月13日0點(diǎn)截止。

8.活動期間購買指定產(chǎn)品會相應(yīng)的送一些小禮物,。

9.品牌特賣，該類產(chǎn)品由上海倉生產(chǎn)商統(tǒng)一發(fā)貨,。

活動報名系統(tǒng)崩潰

現(xiàn)象：淘寶報名系統(tǒng)全線崩潰，出現(xiàn)折上折情況,，商品無尺碼情況,。

處理方法：

1) 店鋪內(nèi)第一時間掛出“淘寶系統(tǒng)出現(xiàn)故障，請親們稍后拍下”字樣的海報,。

2) 關(guān)注之前加入的雙11類目群,，時時跟蹤群內(nèi)小二信息,。并和負(fù)責(zé)自己店鋪的商家小二取得聯(lián)系,，確定最新動態(tài),。

3) 優(yōu)先關(guān)注店鋪首頁產(chǎn)品,，定時進(jìn)行檢查和更換,。

4) 關(guān)鍵詞：人海戰(zhàn)術(shù),，活動最新消息的渠道暢通,，第一時間告之客戶

9.1運(yùn)營組織

在10月初成立雙十一活動運(yùn)營指揮中心，由運(yùn)營部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成,。

商品選擇陳列拍照、文案策劃,、美工設(shè)計(jì)和前端設(shè)計(jì)、會員管理和數(shù)據(jù)分析,、廣告投放和推廣,、地面活動跟進(jìn)執(zhí)行、外部宣傳和互動7個小組,。

9.2日程安排

將根據(jù)活動的周期分為活動前期(10.24-10.31),、活動預(yù)熱(11.1-11.10),、活動執(zhí)行(11.11當(dāng)天)活動后續(xù)(11.12-11.20)四個階段。

在活動前期階段：重點(diǎn)工作在于商品的包裝,、預(yù)熱活動和當(dāng)天活動的策劃和設(shè)計(jì)(需要有沖擊力和創(chuàng)意),、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計(jì),、地面擁抱活動的各項(xiàng)安排,。

在活動預(yù)熱階段：重點(diǎn)工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈送優(yōu)惠券,、積分(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的'方式),、創(chuàng)建會員群、1200名vip會員的電話提前通知,。

在活動執(zhí)行階段：重點(diǎn)工作在于活動當(dāng)天與會員的互動，我們按每小時維度,、接觸方式維度(店鋪頁面、微博,、會員群、幫派,、短信,、電話)、內(nèi)容維度(商品知識和導(dǎo)購,、活躍度管理、中獎和曬單激勵)設(shè)計(jì)了互動內(nèi)容表,、文案,、圖片素材等，提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備。

在活動后續(xù)的階段：重點(diǎn)工作在于感謝顧客,、物流發(fā)貨進(jìn)度展示、公益活動宣傳,，對本次活動的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，總結(jié)促銷的效果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。

淘寶雙十一策劃方案及文案 淘寶雙十一策劃方案活動內(nèi)容篇三

此次活動目的在于促進(jìn)大家購物，讓更過多的人購物不光是在實(shí)體店,，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界,，通過電子平臺進(jìn)行消費(fèi)可以很便宜,，很便利,?？梢允∪ズ枚喾爆嵉氖?，比如去逛街比較勞累，逛街還得看天氣呀,。讓更多的人了解電子商務(wù),，認(rèn)識網(wǎng)購。

時間：20xx年11月11日00：00~24：00

地址：xx淘寶店所在的網(wǎng)上店鋪,。

(一)車輛： 準(zhǔn)備要求

1,、 根據(jù)出貨量來計(jì)算下不停的來回周轉(zhuǎn),，需要多少車輛，多大的車?

2,、 去車輛部門提前告知,，要求準(zhǔn)備車輛；

3,、 運(yùn)作時間：早上 8 點(diǎn)開始提貨，到晚上10點(diǎn),；

4,、 可以臨時全部算加班,，特別事件特別對待；

(二)操作

1,、 根據(jù)上述的數(shù)據(jù),，要更改流程了,，請馬上做出一個提貨方案來；

2,、 簡化操作流程：

a,、提前印制5個城市的圖章,，避免寫大字,。

b,、不分揀，拿回分撥中心,，由整個公司的人員白天就開始分揀；晚上直接進(jìn)流水線；

c,、操作部提前溝通，陳向陽會安排落實(shí),，操作部員工提前上班，上流 水線操作,； 具體請作出方案來。

(三)人員安排

活動是臨時的,，所以在雙十一期間，全部門的員工全體加班,，上午8點(diǎn)到晚上10點(diǎn),，大家辛苦下，全部算加班,； 操作人員提前分配好,，要求所有人員加班； 客服人員盡量充實(shí)到一線去,；

不過即使做了提前做了充分準(zhǔn)備，但他們依然擔(dān)心在某些環(huán)節(jié)會有所不足,。“去年我們的erp系統(tǒng)出現(xiàn)問題,，導(dǎo)致一些單品出現(xiàn)了超賣的情況，這也影響了用戶體驗(yàn),。今年我們雖然我們已經(jīng)更新了自己的it系統(tǒng),，但依然對這種情況所擔(dān)心?！?/p>

據(jù)了解，為了更好的解決客服和售后問題,，今年xx淘寶店還專門為11.11開通了可24小時拔打的400免費(fèi)電話,。在雙十一期間,，將有150人通過400電話幫助用戶確認(rèn),、審核訂單，并負(fù)責(zé)購物后的客戶服務(wù),，幫助用戶辦理退款,、退件及查件跟蹤等服務(wù),。同時,，今年xx淘寶店還專門開通了微信、旺信等新媒體售后服務(wù)渠道,。

“今年雙十一我們推出了200多款11.11專供商品,，以深秋和冬季新品為主，還包含部分20xx(10%)年春裝新款,?！眡x淘寶店品牌公關(guān)總監(jiān)xx表示，今年11.11全部商品都是最受消費(fèi)者喜歡的熱款或新款商品,，同時除了用好的產(chǎn)品回饋消費(fèi)者以外,，xx淘寶店還將推出各種滿就減,、滿就贈,、一些專項(xiàng)大獎活動讓消費(fèi)者在11.11期間玩得更high,。