為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量,、高水平開(kāi)展,，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì),、針對(duì)性強(qiáng)的方案，方案是書(shū)面計(jì)劃,，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則，步驟等,。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編為大家收集的方案策劃書(shū)范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

淘寶雙十一策劃案 淘寶雙十一策劃方案篇一

可能有人會(huì)問(wèn)，這種大活動(dòng)如何來(lái)設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個(gè)比較難以估算的問(wèn)題,。我們是從幾個(gè)因素來(lái)考慮的：去年雙十一的業(yè)績(jī),、淘寶商城今年的增長(zhǎng)比率、進(jìn)入商城的一二線品牌的增長(zhǎng)量,、以及淘寶今天對(duì)雙十一的期望和市場(chǎng)投入力度,。

最終我們通過(guò)多次的討論，估算了一個(gè)區(qū)間值,，3500萬(wàn)至5000萬(wàn),，前者作為我們的保底目標(biāo),，后者作為我們的沖刺目標(biāo)，所有的推廣費(fèi)用和活動(dòng)投入按3500萬(wàn)來(lái)計(jì)算,，商品規(guī)劃,、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按5000萬(wàn)來(lái)準(zhǔn)備,。由于當(dāng)天是全場(chǎng)5折的活動(dòng),，各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以*2要求來(lái)計(jì)算。

“兵馬未動(dòng),，糧草先行”,，對(duì)于雙十一這場(chǎng)戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻,，因?yàn)榧壹彽纳a(chǎn)周期基本上在2個(gè)月,，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開(kāi)始，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單,，同時(shí)敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉(cāng),。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個(gè)億，加上原有庫(kù)存的8000萬(wàn),，線下商品可臨時(shí)調(diào)撥的4000萬(wàn),，總計(jì)商品規(guī)劃為2.2億，按5折價(jià)售賣可支撐1個(gè)億以上的銷售,。

我們將此2.2億的商品做了詳細(xì)的分類,，按熱銷、主推,、引流三個(gè)維度進(jìn)行了劃分,，選擇有深度的商品(3000件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝，做成明星商品,，同時(shí)還定義了在明星商品,、引流商品同頁(yè)面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動(dòng)當(dāng)天的首頁(yè)陳列商品及替換商品,，以保證當(dāng)流量進(jìn)來(lái)時(shí),，最大化的拉動(dòng)銷量。

此次雙十一活動(dòng)淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn),，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京,、滬、廣,、深,、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是7萬(wàn)單,，4條流水線,，4500平米的倉(cāng)庫(kù)面積，7天發(fā)完,。今年根據(jù)1億的發(fā)貨要求,，預(yù)計(jì)將產(chǎn)生25-30萬(wàn)單，我們?cè)?.2萬(wàn)平米的倉(cāng)庫(kù)里安排了10條流水線,，按每天可發(fā)5萬(wàn)單來(lái)設(shè)計(jì)流程和配備人員,。

物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點(diǎn),，以再次確定實(shí)際的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存,。我們現(xiàn)有客服35名，分為售前售后二個(gè)部門,，考慮到雙十一當(dāng)天的咨詢的壓力,，我們決定在活動(dòng)當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過(guò)自動(dòng)回復(fù)和自助購(gòu)物來(lái)實(shí)現(xiàn),，售后客服再分為幾個(gè)小組,，下單、查件,、電話接聽(tīng),、投訴處理、催款,，并統(tǒng)一對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓(xùn),，同時(shí)在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了15名人員作為臨時(shí)備用的客服人力,。

9月底我們的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員與淘寶開(kāi)放平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接,，對(duì)信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性,、提單能力進(jìn)行了復(fù)核,，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對(duì)發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造，使之能完全匹配,。

優(yōu)秀的營(yíng)銷活動(dòng)必需具有從商品功能到情感互動(dòng)到價(jià)值傳遞的升華過(guò)程，我們每次大型的活動(dòng)都會(huì)采用一個(gè)富有創(chuàng)意的主題,，以增強(qiáng)用戶的情感認(rèn)知和價(jià)值認(rèn)知,。本次雙十一是百年一遇的六個(gè)一，在10.1國(guó)度假期,，我們圍繞著這個(gè)思路進(jìn)行了策劃主題的頭腦風(fēng)暴,。

第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié)，創(chuàng)意很好,，但與我們的家紡的概念無(wú)法匹配,。第二稿是用一雙男拖鞋,，一雙女拖鞋，一雙小拖鞋,，共6個(gè)拖鞋來(lái)代表六個(gè)一,，蘊(yùn)含家庭的概念，但溫馨有余沖擊不夠,。

最終確定的第三稿是“擁抱”,，即在全國(guó)11個(gè)城市征集當(dāng)?shù)?1位會(huì)員去參加擁抱單身的活動(dòng)，傳遞溫暖,，同時(shí)配合淘寶的五折活動(dòng)提出廣告口號(hào)“一半的價(jià)格,，雙倍的溫暖”，運(yùn)用事件營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)線下活動(dòng)與線上促銷的互動(dòng)傳播,。最后我們?cè)趽肀У闹黝}上,，加上我們一直在做的“一單一元，捐助盈江”的公益元素,。

主題確定后,，我們?cè)?0月10日左右去杭州，將策劃方案和活動(dòng)的準(zhǔn)備情況與淘寶家紡類目小二進(jìn)行溝通,。沒(méi)想到我們的方案得到了他們的高度認(rèn)同,，他們希望我們將這個(gè)方案再提升一下，成為雙十一家紡類目的整體預(yù)熱活動(dòng),，使“擁抱溫暖”和一單一元”的活動(dòng)讓更多的家紡品牌參與進(jìn)來(lái),。

于是我們將“擁抱單身”的概念進(jìn)行擴(kuò)展，從擁抱單身,，延伸到擁抱家人,、擁抱朋友、擁抱同學(xué),、擁抱同事,，將此次雙十一打造成“溫暖擁抱日”。在類目小二的組織協(xié)調(diào)下,，共有12個(gè)家紡品牌參與這個(gè)活動(dòng)，由第三方服務(wù)公司茶馬古道來(lái)具體的地面執(zhí)行實(shí)施,，同時(shí),，我們聯(lián)系了天涯社區(qū)，負(fù)責(zé)擁抱活動(dòng)的參與者招募和互動(dòng)宣傳,，聯(lián)系了龍拓互動(dòng)和紫博藍(lán),，負(fù)責(zé)軟文的編寫(xiě)和發(fā)布。最終，我們通過(guò)出色的主題方案和完備的各項(xiàng)準(zhǔn)備,，爭(zhēng)取到在預(yù)熱期和活動(dòng)期較好的品牌陳列位和商品展示資源,。

在9月初我們成立了雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)指揮中心，由運(yùn)營(yíng)部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成,，包括：商品選擇陳列拍照,、文案策劃、美工設(shè)計(jì)和前端設(shè)計(jì),、會(huì)員管理和數(shù)據(jù)分析,、廣告投放和推廣、地面活動(dòng)跟進(jìn)執(zhí)行,、外部宣傳和互動(dòng)7個(gè)小組,，將根據(jù)活動(dòng)的周期分為活動(dòng)前期(9.15-10.31)、活動(dòng)預(yù)熱(11.1-11.10),、活動(dòng)執(zhí)行(11.11當(dāng)天)活動(dòng)后續(xù)(11.12-11.20)四個(gè)階段,。

在活動(dòng)前期階段：重點(diǎn)工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動(dòng)和當(dāng)天活動(dòng)的策劃和設(shè)計(jì)(需要有沖擊力和創(chuàng)意),、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計(jì),、地面擁抱活動(dòng)的各項(xiàng)安排。在活動(dòng)預(yù)熱階段：重點(diǎn)工作在于增加店鋪和商品的收藏,、贈(zèng)送優(yōu)惠券(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式),、創(chuàng)建會(huì)員群(最終100多個(gè)會(huì)員群在沖擊當(dāng)天銷售時(shí)起了巨大的作用)、12000名vip會(huì)員的電話提前通知,。

在活動(dòng)執(zhí)行階段：重點(diǎn)工作在于活動(dòng)當(dāng)天與會(huì)員的互動(dòng),，我們按每小時(shí)維度、接觸方式維度(店鋪?lái)?yè)面,、微博,、會(huì)員群、幫派,、短信,、電話)、內(nèi)容維度(商品知識(shí)和導(dǎo)購(gòu),、活躍度管理,、中獎(jiǎng)和曬單激勵(lì))設(shè)計(jì)了互動(dòng)內(nèi)容表、文案,、圖片素材等,，提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備。

在活動(dòng)后續(xù)的階段：重點(diǎn)工作在于感謝顧客,、物流發(fā)貨進(jìn)度展示、公益活動(dòng)宣傳。我們制作了一張具有180多項(xiàng)工作的巨大的工作列表,，每隔二天由運(yùn)營(yíng)指揮中心進(jìn)行開(kāi)會(huì)跟進(jìn),，協(xié)調(diào)和變更，確保執(zhí)行的效果,。

我們一直認(rèn)為“要想讓顧客high起來(lái),，我們自己得先high起來(lái)”。在這次雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)期間,，我們一共開(kāi)了三次動(dòng)員會(huì),。第一次是在10.1國(guó)慶長(zhǎng)假過(guò)完后，我們把180多項(xiàng)工作任務(wù)都羅列出來(lái),，召集大家開(kāi)了第一次動(dòng)員會(huì),，向雙十一活動(dòng)的參與工作人員(包括客服)詳細(xì)講解工作任務(wù)和要求，向大家表明雙十一活動(dòng)的重要性,。

由于我們?nèi)ツ觌p十一達(dá)成了日銷售2156萬(wàn)的業(yè)績(jī),，位居商城第二，所以這次集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和淘寶商城都對(duì)我們非常關(guān)注,，要求我們?cè)诮衲隂_刺商城第一,。我們也覺(jué)得責(zé)任重大，務(wù)必要求大家竭盡全力,。

第二次是10月底,，各項(xiàng)基本工作都已經(jīng)準(zhǔn)備差不多，但每天臨時(shí)變更的工作任務(wù)還有很多,，大家也稍有疲態(tài),，此時(shí)我們以鼓勵(lì)為主，表?yè)P(yáng)了在前期準(zhǔn)備工作的表現(xiàn)突出的同志,，同時(shí)提出要求,，接下去的二周是戰(zhàn)斗的開(kāi)始，工作任務(wù)比前期更為緊張和繁重,，希望大家全身心的投入,，取消周六日，待活動(dòng)完成后,，后續(xù)再補(bǔ)休,。

第三次是11月8日，為了最終給大家大氣,，我們制作了紅色橫幅,，列上我們的活動(dòng)主題和目標(biāo)，舉行盛大的動(dòng)員儀式,，請(qǐng)所有人員上來(lái)簽名,，同時(shí)也給我們第二天入駐杭州的運(yùn)營(yíng)小組送行(為了及時(shí)快速的反應(yīng),，并應(yīng)對(duì)緊密突發(fā)情況，在每次大活動(dòng)的時(shí)候,，我們都有核心的運(yùn)營(yíng)人員入駐平臺(tái)方進(jìn)行緊密配合),，由于準(zhǔn)備非常充分，大家都充滿信心,，現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常熱烈,。

為配合這樣的氣氛，我們?cè)?日店鋪首頁(yè)banner位打出了“我們準(zhǔn)備好了”的主題,，展示我們積極,、樂(lè)觀、自信的態(tài)度,，得到了廣大顧客和淘寶商城的高度評(píng)價(jià),。

淘寶雙十一策劃案 淘寶雙十一策劃方案篇二

11月11日淘寶嘉年華來(lái)了，它最考驗(yàn)賣家的是什么?這是個(gè)綜合的整體,，從小方面說(shuō)有客服,、后勤、店鋪優(yōu)化,、關(guān)鍵詞設(shè)置,、產(chǎn)品推廣、店鋪推廣,、定價(jià),、促銷等，往大里說(shuō),，有品牌定位,、市場(chǎng)定位、推廣策略,、店鋪風(fēng)格定位,、價(jià)格定位等。

我們知道,，前年11.11淘寶突破191億交易額,，去年的11.11銷售突破350億大關(guān)，而這一切利用的都是暴增的平臺(tái)流量,，而外界的流量基本上是沒(méi)什么的,。所以，我們沒(méi)必要把太多時(shí)間花在淘外的引流,。如果以前沒(méi)有積累,，現(xiàn)在臨時(shí)去搞什么微博、論壇等推廣,，都是一種浪費(fèi),，現(xiàn)在的重點(diǎn)是去搶奪淘寶網(wǎng)內(nèi)的流量,。

下面，我們針對(duì)20xx年淘寶11.11活動(dòng)做一個(gè)項(xiàng)目安排,。整體策劃分為五步,，我們用十個(gè)字來(lái)簡(jiǎn)單的概括：目標(biāo)、預(yù)熱,、升溫、爆發(fā),、后手,。

先看兩組公式，前者是銷售目標(biāo),，后者是流量目標(biāo),。作為中小賣家，假設(shè)我們期望雙十一當(dāng)天的銷售額是10萬(wàn)元,，我們的平均客單價(jià)是200元,，轉(zhuǎn)化率是4%，那么,，我們的訪客數(shù)就是10萬(wàn)÷4%÷客單價(jià)=12500訪客,。

銷售額目標(biāo)=訪客數(shù)x轉(zhuǎn)化率x客單價(jià)

訪客數(shù)目標(biāo)=銷售目標(biāo)÷轉(zhuǎn)化率÷客單價(jià)

有一句話說(shuō)得很好“沒(méi)有計(jì)劃就是，計(jì)劃著失敗,?！蔽覀儾还茏鍪裁词虑椋紤?yīng)該事先做好計(jì)劃,，再按照計(jì)劃來(lái)執(zhí)行,，這樣執(zhí)行的目標(biāo)會(huì)更明確，效率也會(huì)更高,。明確了推廣的目的之后,，就要針對(duì)推廣目的制定一份詳細(xì)的推廣計(jì)劃。在此期間可以選擇哪些推廣方式進(jìn)行推廣,、這些推廣方式要在什么時(shí)候開(kāi)始進(jìn)行,、推廣時(shí)間多久等。制定出詳細(xì)的推廣計(jì)劃,，再按照計(jì)劃一步步執(zhí)行推廣,。

什么是預(yù)熱，把這個(gè)概念通俗化一些,，就是在11.11來(lái)臨之前,，讓我們的展現(xiàn)率、點(diǎn)擊率,、轉(zhuǎn)化率提升起來(lái),。這個(gè)時(shí)候我們做什么呢?梳理出11.11需要主推的寶貝,，做好詳情頁(yè)的美化，標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化,，品牌優(yōu)化,，新品發(fā)布，老客戶免費(fèi)試用,，店鋪收藏,、寶貝收藏、加購(gòu)物車等等,。預(yù)熱在10月初就可以開(kāi)始進(jìn)行了,。

升溫其實(shí)就是讓準(zhǔn)客戶動(dòng)起來(lái)，預(yù)熱階段的措施仍需繼續(xù),，但我們還要做這幾件事,，：進(jìn)一步促進(jìn)收藏(收藏有禮)、引導(dǎo)加入購(gòu)物車,、購(gòu)物送優(yōu)惠券(使用時(shí)間為11.11當(dāng)天),、預(yù)售返利等，以及可以開(kāi)展一些其它的相關(guān)活動(dòng),，例如：尋寶活動(dòng),，讓客戶在店鋪找全某些信息，就可以免費(fèi)獲得獎(jiǎng)勵(lì)一份,。

有數(shù)據(jù)顯示,，11.1-10日加入購(gòu)物車和收藏夾的寶貝在11.11當(dāng)天的成交金額占總金額的26%，可想而知購(gòu)物車與收藏夾對(duì)于11.11活動(dòng)當(dāng)天的銷量有多大的幫助,。

這時(shí)候,，我們還要做的一件事，就是執(zhí)行推廣宣傳,。店鋪在11.11備戰(zhàn)期間,，可以通過(guò)試用營(yíng)銷推廣來(lái)增加店鋪收藏量，店鋪可以從現(xiàn)階段開(kāi)始,，拿出部分商品用來(lái)發(fā)布免費(fèi)試用活動(dòng),，吸引買家對(duì)店鋪的關(guān)注，同時(shí)在買家進(jìn)行商品試用過(guò)程中,，加深買家對(duì)店鋪的印象,。

同時(shí)，在試用活動(dòng)中,，買家在申請(qǐng)?jiān)囉眉搭I(lǐng)取試用品的時(shí)候都會(huì)幫助收藏店鋪商品,，增加店鋪商品的收藏量。商家通過(guò)試用營(yíng)銷推廣也有了與買家面對(duì)面交流的機(jī)會(huì),，商家可以在交流當(dāng)中,，把店鋪11.11活動(dòng)的信息傳播給這些試用的買家,，以優(yōu)惠券、現(xiàn)金券等形式引導(dǎo)買家把喜歡的店鋪商品加入購(gòu)物車中,。方便商家11.11通過(guò)收藏夾及購(gòu)物車進(jìn)行營(yíng)銷,，增加11.11店鋪銷量。

在這個(gè)階段,，如果經(jīng)濟(jì)允許,，一定要把直通車、鉆展,、淘寶客等全部動(dòng)起來(lái),，加大額度的投放，加大對(duì)淘寶客的11.11獎(jiǎng)勵(lì)等,，切記切記。

當(dāng)所有的措施都集中在11.11當(dāng)天,，如加購(gòu)物車的優(yōu)惠只在11.11當(dāng)天可以享用,，優(yōu)惠券僅限11.11使用，預(yù)售的開(kāi)售日期僅在11.11當(dāng)天,，尋寶的獎(jiǎng)勵(lì)需在11.11當(dāng)天拍下,，直通車都付費(fèi)推廣都在11.11當(dāng)天達(dá)到峰值。

當(dāng)所有箭都射向11.11的靶心時(shí),，我們還要進(jìn)行搭配購(gòu),、滿就送、購(gòu)物抽獎(jiǎng),、滿就減等各種促銷活動(dòng),。我們相信，當(dāng)這一切都有付出切實(shí)有效的努力,，在當(dāng)天我們的流量會(huì)大爆發(fā),，而我們銷售額也大爆發(fā)， 一定會(huì)賺得盆滿缽滿的,。

后手就是讓這次活動(dòng)的流量,，繼續(xù)轉(zhuǎn)化為持續(xù)的流量。比如,，我們可以通過(guò)設(shè)計(jì)卡片,，讓已經(jīng)購(gòu)物的客戶繼續(xù)好評(píng)和繼續(xù)采購(gòu);我們可以通過(guò)購(gòu)后送現(xiàn)金券的方式，促進(jìn)二次銷售;我們可以通過(guò)客戶在當(dāng)月總購(gòu)物額滿多少,，送多少或減多少的方式,，促進(jìn)客戶再一次的沖刺消費(fèi)額等等。