在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧,。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

服務(wù)質(zhì)量保證承諾書 服務(wù)質(zhì)量保證書乘務(wù)員篇一

乙方：（承包人）

為了確保出租車能夠安荃曹遙五年,。為了確保每位承包人能夠認(rèn)真履行承包合同的每一項條款，承包人必須向公司做出一下保證：

第一條：承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證,，營運車輛在五年的營運期間不允許發(fā)生重特大交通事故,，不發(fā)生或少發(fā)生交通事故“產(chǎn)裕璉守交通安全法規(guī)及有關(guān)運輸管理條例規(guī)定,，不超員,、超速行駛及不疲勞駕駛,。(20分）

（1）發(fā)生重特大交通事故扣20分,；

（2）發(fā)生一般交通事故一次扣4分,；

（3）發(fā)生小碰小撞應(yīng)及時向公司匯報，如有瞞報經(jīng)公司查證后一次扣1分,；

第二條：承包人在營運期間必須向公司保證,，要及時到協(xié)會指定的維修站維修車輛。不得帶病上路,，必須要按規(guī)定時間做好公安車管所年審和運管部門的二級維護(hù)及年審工作,。因不到指定的維修站維修車輛而造成車輛損失的由承包人負(fù)全責(zé),。（20分）

（1）已對車輛造成嚴(yán)重?fù)p失的扣20分；

（2）未對車輛造成損失而被公司查獲一次扣2分,；

第三條：承包人所聘用的駕駛員（包括承包人）必須守法經(jīng)營,，文明服務(wù),、熱愛祖國、反對分裂,，必須持有從業(yè)資格證和服務(wù)監(jiān)督卡才能上崗營運。要保持車容車貌整潔,、標(biāo)示清晰,、服裝端正,、按計價器收費,、不拒載、不甩客,、不宰客,、不隨意拼客,、不無故讓客人中途更換車輛,，不能有任何犯罪行為,，要做到拾金不昧,、不遭投訴。（40分）

（1）遭投訴情節(jié)嚴(yán)重者一次扣5分,；

（2）遭投訴情節(jié)一般，態(tài)度不好一次扣3分,；

（3）遭投訴情節(jié)一般,，態(tài)度較好一次扣2分,；

（4)公司例行檢查,，查獲一次扣2分,；

第四條：承包人及所聘用的駕駛員必須服從公司領(lǐng)導(dǎo)及聽從公司指揮，積極認(rèn)真參加公司組織的各項活動,。被承包車輛屬公司資產(chǎn),，承包人必須向公司保證要愛護(hù)車輛,，正常營運,，不得以任何方式或借口變向轉(zhuǎn)讓車輛,。（20分）

（1）如被發(fā)現(xiàn)非法轉(zhuǎn)讓而未得逞者一次扣20分,；

（2）不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮而不接受教育的'一次扣5分,；

（3）不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮而接受教育的一次扣2分；

（4）不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮,，不參加集體活動一次扣0.5分,；

第五條：超過30天不交承包金,，公司有權(quán)終止承包合同并收回承包車輛一次扣100分,。

第六條：承包人必須認(rèn)真閱讀《服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)保證書》,。五年營運期滿后，未被扣分的車輛及承包人,，公司向承包人全額退付10萬元的風(fēng)險保證金,。下線車輛歸承包人所有,。并獎勵人民幣5萬元,。

第七條：如果五年營運期未滿而被扣總分達(dá)到100分,，公司有權(quán)同承包人即時終止承包合同,，收回被承包車輛,，10萬元風(fēng)險保證金不退付,。

第八條：公司認(rèn)真做好評定記錄，每次評定結(jié)果必須要有承包人的簽印,，每年小計一次,，五年合計總分每1分折合人民幣1000元，屆時從10萬元風(fēng)險保證金中扣除,，剩余部分退付承包人,。下線車輛歸公司所有。

第九條：在營運期間,，承包人必須保養(yǎng)好車輛五年期滿后,，車輛下線。公司要對車輛進(jìn)行技術(shù)鑒定,。如破損十分嚴(yán)重的車輛，公司將從風(fēng)險保證金中扣除適量的車輛折舊費,。

第十條：被承包車輛的液化氣裝置部分是由約定的氣站所投入,。承包人在接車前必須向公司做出信譽(yù)保證承包車輛必須到協(xié)會指定的氣站給車輛加氣。當(dāng)公司收到氣站給該車的信譽(yù)證明后可放棄約定,。否則公司可向承包人總分中扣3分,。

本信譽(yù)保證書一式叁份，公司及承包人各執(zhí)一份,，一份報拉薩運管處備案。

公司簽?。何鞑仄桨财嚦鲎庥邢薰?/p>

承包人簽?。?/p>

年 月 日

服務(wù)質(zhì)量保證承諾書 服務(wù)質(zhì)量保證書乘務(wù)員篇二

唐運集團(tuán)玉田運輸分公司：

為落實客運班線承包經(jīng)營者優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明行車,，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為,，充分發(fā)揮我集團(tuán)公司道路旅客專業(yè)運輸?shù)恼w優(yōu)勢,，提高同行業(yè)競爭水平,，我做為（玉田—鴉鴻橋—唐山）班線的承包經(jīng)營人,，在此特向唐運集團(tuán)玉田運輸分公司保證：

1,、嚴(yán)格按審批線路經(jīng)營；

2,、確保營運手續(xù)齊全,、有效；

3,、遵守聘用駕駛?cè)?、乘?wù)員規(guī)則；

4,、不私自提高票價,，按規(guī)定票價嚴(yán)格執(zhí)行,；

5,、保證客票的正確使用，不使用私制票據(jù)和不拒絕乘車付票,；

6、保證在符合乘員規(guī)定的范圍內(nèi)不拒客,、不甩客,；

7,、微笑服務(wù),，熱情周到，為旅客提供誠心的服務(wù),，對待旅客的提問耐心解答，為旅客排憂解難熱心幫助,，對待旅客提出的建議或意見虛心接受，為重點旅客提供服務(wù)時更細(xì)心,。

8,、我承諾在今后的生產(chǎn)經(jīng)營活動中,，我保證嚴(yán)格執(zhí)行道路客運旅客運輸方面的各項法律,、法規(guī),、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)等,，如有違反我自愿接受有關(guān)部門和公司的處罰。

車牌號：xxxx

承諾人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)質(zhì)量保證承諾書 服務(wù)質(zhì)量保證書乘務(wù)員篇三

致廣州市xx-x：

廣州市xx-xxx有限公司就廣州市xx-xxx"xx-xxx-x信息系統(tǒng)運行維護(hù)服務(wù)項目"招標(biāo)文件中所要求的項目維護(hù)工期、項目維護(hù)內(nèi)容,、運維服務(wù)要求,、服務(wù)響應(yīng)級別等方面作出書面承諾,。具體承諾如下：

一、 項目工期

我司承諾本項目的工期為：合同簽訂后,，維護(hù)期為x年,。

二,、 項目維護(hù)內(nèi)容

我司承諾在運維服務(wù)中將完全滿足但不限制于招標(biāo)文件編號為xx-xxx-x-xx-xxx-x的招標(biāo)文件中所要求的具體項目維護(hù)內(nèi)容,。

三,、 項目服務(wù)響應(yīng)級別

我司針對項目服務(wù)響應(yīng)級別作如下承諾：

（1）我司建立的客戶服務(wù)中心提供固定的7x24小時故障受理電話服務(wù)。

（2）我司技術(shù)人員響應(yīng)時限：接障后我司技術(shù)支持人員必須在5分鐘內(nèi)作出響應(yīng),，詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象,。

（3）故障處理時限：我司保證一般在1小時內(nèi)解決,，最遲在3小時內(nèi)解決問題。

四,、 維護(hù)服務(wù)質(zhì)量

（1）應(yīng)能在10分鐘內(nèi)準(zhǔn)確診斷并告知用戶故障原因,，診斷差錯率要控制在5%以內(nèi),。并向最終用戶解釋故障發(fā)生原因,，可能導(dǎo)致的后果，以及擬采取的措施,。在響應(yīng)時間內(nèi)完成故障設(shè)備的維修,，維修人員應(yīng)嚴(yán)格遵守維修規(guī)程,。

（2）我司承諾建立硬件應(yīng)急維修小組,，對關(guān)鍵重點崗位及緊急的故障及時響應(yīng)并匯報,，對于故障設(shè)備的維修由采購人指定具體技術(shù)人員監(jiān)督實施。

（3）故障修復(fù)過程中可能影響用戶工作或?qū)ο到y(tǒng)應(yīng)用數(shù)據(jù)有影響的,，要先咨詢用戶意見再處理,。

（4）如果機(jī)器送修，需要保護(hù)好磁盤等存儲設(shè)備。要先將用戶數(shù)據(jù)備份好,，再送維修。

（5）對處于保修期內(nèi)的故障設(shè)備,，服務(wù)商在采購人授權(quán)的范圍內(nèi)代表采購人協(xié)調(diào)產(chǎn)品供貨商落實保修事宜，并監(jiān)督維修時效和質(zhì)量,。

（6）對處于保修期外的桌面端設(shè)備硬件故障設(shè)備維修，如需更換零配件,，應(yīng)請原廠家指定或授權(quán)的機(jī)構(gòu)檢測報價,，以合理的價格按照設(shè)備標(biāo)配或更高配置采購零配件并進(jìn)行安裝調(diào)試，檢測通過后由用戶書面認(rèn)可,，更換配件費用由我司承擔(dān)。

五,、 硬盤數(shù)據(jù)保密

我司承諾在為用戶做維護(hù)、維修或送修等服務(wù)工作中,，承擔(dān)為用戶保守相關(guān)保密信息的義務(wù)和責(zé)任,。同時我公司將主動要求所有一線服務(wù)人員與用戶方簽署保密協(xié)議,。如果機(jī)器送修,，我司工作人員需要保護(hù)好磁盤等存貯設(shè)備。要先將用戶數(shù)據(jù)備份好,，再送維修。

六,、 項目人員承諾

我司承諾將針對本項目成立x個人的項目組,，本項目由x名項目經(jīng)理,、x名駐場工程師,、x名為二線支持應(yīng)急工程師構(gòu)成廣州市城市排水監(jiān)測站項目組。

七,、 投標(biāo)要求承諾

1,、我司承諾提供廠商原裝,、全新的、符合國家及用戶提出的有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備,。如果因為生產(chǎn)廠商無法提供的原因而提供其他品牌的設(shè)備/部件,，我司將明確說明和列出產(chǎn)品性能和市場情況比較表,，并提出質(zhì)量保證承諾,。

2,、本次采購產(chǎn)品為非進(jìn)口產(chǎn)品（進(jìn)口產(chǎn)品指通過中國海關(guān)報關(guān)驗放進(jìn)入中國境內(nèi)且產(chǎn)自關(guān)境外的產(chǎn)品）。

3,、我司承諾所投的本項目中，沒有屬于政府強(qiáng)制采購的節(jié)能產(chǎn)品,。

八,、 其他承諾

（1）我司承諾提供7x24小時的呼叫響應(yīng)服務(wù)：包括對所有技術(shù)支持,、服務(wù)請求,、問題解決的電話,、郵件、傳真服務(wù),；對所有客戶提出的要求進(jìn)行記錄,、分派,、跟蹤、管理和分析,；在接到報障電話后立即響應(yīng),。將安排維護(hù)工程師回應(yīng)用戶方,，并確定維護(hù)方式；同時對所有的問題按時通知和匯報,。服務(wù)次數(shù)不限,。

（2）我司承諾提供5x8小時的常駐服務(wù)：我司安排x名工程師常駐用戶現(xiàn)場,，為用戶提供故障響應(yīng)及日常巡檢服務(wù),。對于服務(wù)器系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障，我司保證一般在1小時內(nèi)解決,，最遲在3小時內(nèi)解決問題,。

（3）我司承諾提供系統(tǒng)現(xiàn)場巡檢：我司針對廣州市xx-xxx公區(qū)域內(nèi)的服務(wù)器和核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期巡檢（巡檢周期參照項目維護(hù)服務(wù)實施方案）,，通過定期檢測,、維護(hù)和保養(yǎng),，提供改進(jìn)和優(yōu)化建議,，保障設(shè)備運行穩(wěn)定,，通過保養(yǎng)延長設(shè)備生命周期,，降低故障率。

（4）我司承諾建立完善的管理制度,、制定工作流程、人員考核制度（月度考核）,，確定維護(hù)人員的崗位職責(zé)（包括人員的上班時間、休息及備勤時間,，上班時間的分配等內(nèi)容），能夠?qū)S護(hù)人員的工作進(jìn)行跟蹤及質(zhì)量監(jiān)督,，要求有完備的文檔資料產(chǎn)生。

（5）我司承諾編制維護(hù)手冊（建立相應(yīng)的系統(tǒng)檢測指南,，規(guī)范系統(tǒng)檢測步驟）,，建立完備的維護(hù)過程文檔資料,，統(tǒng)一格式,、做好分類,，最終建成維護(hù)文檔庫（利用日常積累的故障及解決方案對系統(tǒng)現(xiàn)狀進(jìn)行預(yù)先判斷）,。

（6）我司承諾針對客戶計算機(jī)設(shè)備及系統(tǒng)出現(xiàn)大面積緊急故障或由于其他原因?qū)е路?wù)工程出現(xiàn)人手不夠,，不能及時完成任務(wù)時，我司要給予全力支持提供應(yīng)急服務(wù)分析常見的,、關(guān)鍵的薄弱環(huán)節(jié),，搭建模擬測試環(huán)境找出解決方案,，指導(dǎo)常駐人員解決問題,。

服務(wù)質(zhì)量保證承諾書 服務(wù)質(zhì)量保證書乘務(wù)員篇四

xxxx機(jī)械電氣有限公司自成立以來,，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場競爭的核心,，正是這個成功的定位和龍騰公司全體員工強(qiáng)烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識,，使xxx公司在農(nóng)村飲水安全工程領(lǐng)域成為全自動無塔供水設(shè)備行業(yè)的知名企業(yè)。

公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求,，建立了科學(xué)的檢驗規(guī)程，并對檢驗指標(biāo)進(jìn)行量化,，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品,。定期進(jìn)行員工質(zhì)量培訓(xùn)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識,、新信息,，樹立每一個員工的質(zhì)量意識。小到一個焊點,、一根電線,，大到一臺整機(jī)都做到一絲不茍,、精益求精,。

公司具備先進(jìn)完善的檢測設(shè)備和手段,，并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗,。所售產(chǎn)品，一年內(nèi)如屬質(zhì)量問題,，免費包修,、包換,、包退,。如因用戶操作不當(dāng)及自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞,，免費維修，收取材料費,。一年后產(chǎn)品終身維修,，收取用戶維修費用的成本費,。

售后服務(wù)承諾：

1、設(shè)備安裝調(diào)試完畢,，由公司安裝技師對用戶相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場講解、示范操作,，傳授設(shè)備的日常維護(hù)和一般故障維修方法,。

2、服務(wù)部接到用戶報修通知后,，150公里內(nèi)24小時到達(dá)現(xiàn)場,，超出150公里范圍48小時到達(dá)現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)排除故障,。如修復(fù)不好,，正常設(shè)備先行替換，待維修好后再予以調(diào)換,。

3,、服務(wù)熱線實行全天服務(wù)制，節(jié)假日照常受理業(yè)務(wù),。

4,、本著“公平,、公正、及時”的原則,，處理好用戶各種要求,。

公司將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，誠信的服務(wù)回報用戶,，將不懈的努力為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù),。

承諾單位：

法定代表人或授權(quán)人蓋章：________________

承諾日期：20xx年x月x日

服務(wù)質(zhì)量保證承諾書 服務(wù)質(zhì)量保證書乘務(wù)員篇五

致：xx-xxx-xxx-x股份有限公司

xx-xxx-xx工程有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效,、發(fā)展的精神,，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,，并公開,、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：

我們所有的工程均享有裝飾質(zhì)保2年，終身維護(hù)的服務(wù),，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程）,，我們將在24小時內(nèi)到場維修。

我公司針對xx-xxx-xx工程 項目成立售后服務(wù)小組,，組長由xx-xxx-xx工程有限公司項目經(jīng)理 xx-x 擔(dān)任,，堅決執(zhí)行 "晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作"的服務(wù)方針,。針對xx-xxx-xx工程 項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決,。

"質(zhì)保期"期間由"xx-xxx-xx工程"項目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,，當(dāng)時不能解決的,，報公司，公司12小時派人員到現(xiàn)場解決,，一年現(xiàn)場走訪2次,。

質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用,。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用,。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng),，給出相應(yīng)解決方案。12小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障,。

售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶,，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長,。

承諾人：xx-xxx-xx工程有限公司（加蓋公章）