計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

證券公司營業(yè)部工作計劃篇一

一：日常工作

1.營業(yè)部任務(wù)

作為基層營銷人員要認真學(xué)習(xí)營業(yè)務(wù)統(tǒng)一安排的各項內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)事項,，積極完成營業(yè)務(wù)下達的各項創(chuàng)新業(yè)務(wù)指標,，對外展示西南證券良好的企業(yè)文化，做責任感的理財專家!

2.團隊任務(wù)

團隊是整個營銷業(yè)務(wù)鏈的關(guān)鍵執(zhí)行部門,。作為基層的營銷人員，我們要按照團隊經(jīng)理的安排,，做好渠道建設(shè)，拓寬業(yè)務(wù)渠道,，挖掘更多有潛力的高凈值客戶群,。聽取團隊經(jīng)理的調(diào)度，具體執(zhí)行分攤下來的業(yè)務(wù)指標,。維護團隊和諧，共同打造最有競爭力的團隊,。

二：業(yè)績目標

1.開戶數(shù)

上半年開戶數(shù)達到30戶，其中有效戶達到20戶以上,。下半年開戶數(shù)達到30戶，其中有效戶在20以上,。力爭全年開戶數(shù)在80左后，有效戶達到50,。

2.托管資產(chǎn)

托管資產(chǎn)是重要的考核要求,，是硬性指標。

20xx年上半年托管資產(chǎn)要求達到700萬以上,，全年力爭托管資產(chǎn)達到1500萬。

證券公司營業(yè)部工作計劃篇二

證券營銷工作不是一朝一夕的事,，是一項長期的工作，需要足夠的耐心,，平時細心的工作，能夠坦誠地與客戶交流,。為了20xx年能夠有目標、有目的,、有成效的工作，取得更好的成績,，特制定計劃如下：

1,、帶著一顆愛心去工作。保持良好的禮節(jié)禮貌,，要從服務(wù)他人的角度出發(fā),，讓客戶覺得你是真心地關(guān)心他，縮短經(jīng)紀人與客戶之間的距離,，對客戶思想形成正確方'案的引導(dǎo),。

2,、做好宣傳，嚴格執(zhí)行公司的服務(wù)規(guī)范，做好來電咨詢和新客戶的預(yù)約開戶工作,。定期聯(lián)絡(luò)客戶做好客戶的維護工作。

3,、做好溝通匯報,，工作無小事，對重要事項做好記錄并傳達給公司相關(guān)負責人員,，做到不遺漏,、不延誤。

不斷提升職業(yè)道德,，掌握證券從業(yè)規(guī)律,，拓展證券知識,，提高自己的證券業(yè)務(wù)水平,。

1,、多學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)先進的證券業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)公司同事的寶貴經(jīng)驗,，學(xué)習(xí)專業(yè)知識。

2,、多琢磨,、以便構(gòu)建良好的客戶關(guān)系,。證券經(jīng)紀人只有與客戶之間相處得融洽，相處得愉快,，才能更好更深入的完成任務(wù)!

3,、多反思,、多總結(jié),。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑,。對于自己證券從業(yè)工作中的成功或失敗,，要及時總結(jié),，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗。從而不斷進步,，自己超越自己,。在以后的日子中。我將勇于進取,，不斷創(chuàng)新,，努力完成公司分配的工作和任務(wù)，爭取取得更大的進步!望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事多多幫忙和指正,。我認為最重要的一點就是激勵制度：那同樣是家族企業(yè)，同樣是給自己干的制度,，為何有的干得好，有的干得差?郭凡生認為,，家族企業(yè)的制度主要包括兩個方面，一個是激勵制度,，它體現(xiàn)財富的分配規(guī)則,，在經(jīng)濟學(xué)里，就是為誰干的問題,。激勵制度做得好,，人們就愿意努力干。二是管理制度,，主要解決生產(chǎn)什么和怎么生產(chǎn)的問題,，體現(xiàn)財富生產(chǎn)的效率規(guī)則。激勵制度的核心是調(diào)動人的積極性,，管理制度的核心是使激勵制度調(diào)動起的干勁科學(xué)化,、高效率。

沒有合理的激勵制度,，再好的管理制度也沒有意義,，但僅有好的激勵制度，管理制度不科學(xué),，企業(yè)也很難成功。激勵制度鼓勵人們努力工作,，激發(fā)人們心中向善的東西，主要是為大好人制定的,，它使大好人工作更努力、更有創(chuàng)造性和自主性。而管理制度則是假設(shè)人都是自私的,，從管理壞人的角度入手，它使壞人干不了壞事,，被迫不斷去干好事，長此以往把壞人變成大好人,。在管住壞人的同時，也使大好人不至于在利益的誘惑下去干壞事,，成為更好的人。因此,，激勵制度增加了大好人,，管理制度減少了壞人。如果都像上面所說的,，我相信沒有干不好的工作,。沒有完不成的任務(wù)。

證券公司營業(yè)部工作計劃篇三

市場部為了樹立品牌形象,，建設(shè)規(guī)模的、高質(zhì)量的營銷團隊,，開拓市場,，逐步擴大營業(yè)部在當?shù)氐挠绊懥?，展現(xiàn)營銷團隊的潛在活力,，開拓并鞏固營銷渠道，發(fā)展客戶,，創(chuàng)造營銷奇跡特制定以下營銷方案,。

第一部分市場戰(zhàn)略定位

以xx市區(qū)為中心，輻射到周邊城鎮(zhèn),，為中高端客戶提供股票基金等投資產(chǎn)品和保守的理財咨詢服務(wù)。

1,、基礎(chǔ)服務(wù)主要包括：及時解決現(xiàn)場及非現(xiàn)場客戶交易過程中的問題;客戶提出的有關(guān)業(yè)務(wù)及證券知識方面的問題,，及時給予清晰和全面的解答;積極同客戶溝通,，促進客戶能夠及時和細致了解公司新業(yè)務(wù)種類和服務(wù)產(chǎn)品;為客戶提供多種交易方式;收集了解客戶需求，及時反饋業(yè)務(wù)部門,，促進完善客戶服務(wù)內(nèi)容,。

2,、親情服務(wù)主要包括：法定節(jié)日或特殊節(jié)日營業(yè)機構(gòu)管理人員通過廣播或到客戶群體中恭賀或者有能力的也可給客戶舉辦一些活動;客戶及家人的特殊日子發(fā)賀電,、發(fā)賀卡,、打電話、拜訪,、送鮮花等形式表示祝賀。這類服務(wù)三種客戶的區(qū)別也不大,，只是一般客戶通常不進行客戶及家人的特殊問候,。

3、咨詢服務(wù)主要包括：根據(jù)客戶需求選擇性的將各類研究咨詢張貼或轉(zhuǎn)發(fā)客戶;定期提供客戶持倉個股分析報告;及時向客戶提供高質(zhì)量的資訊產(chǎn)品和信息,，并根據(jù)客戶需要為其度身定制資產(chǎn)配置方案;定期將研究機構(gòu)的投資策略報告發(fā)送給客戶;通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，對客戶提供一對一咨詢服務(wù);客戶專用電子信箱服務(wù),，為客戶提供個股門診單、周評報告,、月度投資計劃以及模擬投資組合等;通過短信提供咨詢建議;提供個股答疑、推薦以及跟蹤個股服務(wù);現(xiàn)場客戶和非現(xiàn)場客戶定期溝通,。這類服務(wù)三種客戶的區(qū)別就比較大，一般客戶只提供基本的咨詢服務(wù),，接受公共的咨詢，而重要客戶和核心客戶一般都有一一對應(yīng)的客戶經(jīng)理服務(wù),，核心客戶的個性化咨詢服務(wù)比重要客戶更好。

4,、增值服務(wù)主要包括：根據(jù)其需要提供各類研究報告,，包括內(nèi)部研究成果和外購報告;以短信營銷和客戶服務(wù)為信息平臺,，為高端投資者提供實時行情、股市資訊和在線交易同時提供自選股等個性化管理功能,。

提供及時,、全面,、權(quán)威的財經(jīng)資訊，短信營銷信息和客戶服務(wù)平臺作為補充可提供及時的公告信息,、個股預(yù)警、個股資訊,、成交回報、資金變動,、中簽通知服務(wù);根據(jù)客戶需求,，編撰投資分析報告,，如果客戶資產(chǎn)量達到相當規(guī)模,，可根據(jù)其需要提供全方位私戶理財計劃,。這類服務(wù)三種客戶的區(qū)別就更大了,，一般客戶基本不享受增值服務(wù),，重要客戶享受及時的服務(wù)，核心客戶則享受全面及時的服務(wù),。

第二部分客戶開發(fā)

進入居民家中,，挖掘潛在的客戶資源，為他們講解理財知識，宣傳世紀證券理財工作室以及為其辦理證券開戶等投資咨詢業(yè)務(wù),。

1.執(zhí)行時間(xx月中旬——xx月底)

2.主要活動對象：xx小區(qū)全體居民

3.活動地點：xx小區(qū)

具體地點：

a區(qū)(1—6棟)

b區(qū)(1—6棟)

c區(qū)(1—6棟)

4.活動安排：

4月底召集全體工作室成員在定點時間進行專業(yè)的“掃樓”培訓(xùn)(由世紀證券的專業(yè)培訓(xùn)進行市場營銷培訓(xùn));xx月xx日已展開,。

第一次培訓(xùn)活動選出培訓(xùn)中優(yōu)秀成員編入“掃樓”團隊(暫定大一大二學(xué)生相互配合),。

5.具體活動時間：每天17：30——20：00

6.具體人員安排：

附注：每三位同學(xué)為一組，大一大二相互配合,，每一組選出一位小組長,。每一棟宿舍由三個小組負責，每個小組負責兩層樓,。要做好具體信息登記以及客戶回訪工作,。

7、費用預(yù)算：

a、世紀證券提供戶外營銷所必須的宣傳折頁;

b,、配備的宋老師的小禮品;

c、其他預(yù)算在華民理財工作室制定的規(guī)劃書里面,。

第三部分團隊的組建和管理

團隊的組建，通過與其他證券公司優(yōu)秀客戶經(jīng)理接觸,，了解營銷員在原來券商的情況,，引進有經(jīng)驗的證券營銷員

1,、聯(lián)系部分高校,，建立校企實習(xí)培訓(xùn)基地，能夠充分的挖掘有潛質(zhì)的營銷員

2,、團隊的建設(shè),、團隊的管理與執(zhí)行

制定一個有利于團隊發(fā)展的工作目標是團隊合作精神完成最終目標的必要條件。要盡快樹立起營銷員的業(yè)務(wù)信心,，由于營銷員換了一個新的工作網(wǎng)點，網(wǎng)點業(yè)務(wù)還不夠熟悉,，需要區(qū)域經(jīng)理和他們一起營銷、一起開戶這樣不但讓營銷掌握業(yè)務(wù)技巧,，而且也增強了他們開展業(yè)務(wù)的信心。

第四部分營銷措施

銀行駐點營銷,，幾年前，銀行駐點營銷是市場一種創(chuàng)新,，讓券商從營業(yè)部的坐商走向了市場,，讓單一的營業(yè)部場地，擴張到全市所有的銀行網(wǎng)點,，因當時的銀證通模式,，銀行直接可以開立券商資金賬戶,，客戶可以在銀行進行一站式的手續(xù)辦理,。讓券商拓展了極大的一部分離營業(yè)部很遠很遠的客戶，券商投入小,，產(chǎn)出高。銀行開發(fā)的客戶質(zhì)量也相對比較好,。

為此，我市場部與銀行關(guān)系須注意以下五點：

1,、要建立雙方長期合作關(guān)系。

2,、一般企業(yè)在銀行都有個企業(yè)帳戶,，可以通過銀行工作人員的推薦來幫本營業(yè)部實現(xiàn)。他們和企業(yè)有個很好的交流合作關(guān)系,。對他們比較信任,。這點要求銀行和本營業(yè)部的合作關(guān)系處理好。

3,、管理層要對銀行公關(guān)關(guān)系的重視,。每隔半月或新人報到之時都工有上級對銀行關(guān)系的回訪。

4,、在重要節(jié)日會送上些禮品,。通常情況下,，禮物費用控制在1000元左右,。

5,、對于重點駐點網(wǎng)點公關(guān),，需營業(yè)部利用資產(chǎn)的資源為網(wǎng)點注入一定量的存款，為營銷員提供更好的業(yè)務(wù)開展空間,。

證券公司營業(yè)部工作計劃篇四

第一條 為了加強對營銷團隊的日常管理，指導(dǎo)營銷團隊的日常管理工作,，建立一支高效,、有序的營銷團隊，特制訂本指引,。

第二條 各營銷團隊均應(yīng)制訂本團隊的管理及薪酬標準實施細則報渠道管理部,，經(jīng)批準后執(zhí)行,。

第三條 營銷團隊應(yīng)在每年初制訂出年度工作計劃,，根據(jù)當?shù)厥袌銮闆r制訂營銷方案,，并與相關(guān)合作銀行簽訂當年的營銷合作方案,。新成立的團隊，必須在籌辦時列明一年內(nèi)的工作計劃與目標開戶數(shù),。

第四條 渠道管理部負責對各營銷團隊營銷方案等文件

進行指導(dǎo)和審核。營銷團隊的年度營銷方案,、人員招聘、考核辦法等必須上報,，經(jīng)過總部相關(guān)部門會簽審核后方可執(zhí)行,。報批流程：營業(yè)部將請示傳真→經(jīng)紀業(yè)務(wù)綜合室→渠道管理部(注明必須會簽的部門)→經(jīng)紀業(yè)務(wù)綜合室協(xié)助走完報備流程→主管副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)批示完畢→經(jīng)紀業(yè)務(wù)綜合室傳真會簽意見，流程結(jié)束,。

第五條 營銷團隊在制定明確的工作目標與計劃后,，應(yīng)

把工作分解給區(qū)域經(jīng)理或客戶經(jīng)理,。定期檢查工作進度,，根據(jù)業(yè)務(wù)進展情況對計劃進行回顧,，及時改正工作中的不足。

(一)客戶經(jīng)理在開展工作時,，必須記錄工作日志，團隊負責人不定期對工作日志進行抽查,，及時了解人員工作動態(tài),。

(二) 營銷團隊內(nèi)部成員之間應(yīng)有明確的分工,，在開展

業(yè)務(wù)時要密切配合，開發(fā)客戶和服務(wù)客戶要緊密結(jié)合,。

(三) 根據(jù)工作進度與時間安排，有步驟地實施計劃,，

逐一落實工作目標,。

(四)客戶經(jīng)理在各網(wǎng)點的調(diào)整、調(diào)動應(yīng)服從營銷團隊的統(tǒng)一安排,。

第六條 營銷團隊要定期撰寫月度,、半年、年度業(yè)務(wù)分

析報告,，分析業(yè)務(wù)進展情況,，及時調(diào)整工作思路，以便順利完成工作計劃,。

第七條 營銷團隊負責人負責本團隊營銷人員的日常管

理,，并協(xié)調(diào)好組員之間的合作關(guān)系?？蛻艚?jīng)理必須服從本團隊負責人的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理,。

第八條 營銷團隊必須執(zhí)行嚴格的考勤制度,，專人記錄

每日的考勤情況，當月考勤按公司的相關(guān)規(guī)定比照執(zhí)行,。具體內(nèi)容如下：

(一)客戶經(jīng)理必須準時上下班，不遲到,、早退;不得無故曠工;不得無故擅自離崗，其上班時間與其所在網(wǎng)點的上下班時間一致,。

(二)客戶經(jīng)理實行每天8小時工作制度,，其他時間按自愿加班原則處理,。

(三)客戶經(jīng)理必須參加本團隊組織的培訓(xùn)、營銷等活動,。外出展業(yè)、訪問客戶原則上應(yīng)該向團隊負責人員說明,，并填寫《營銷人員出訪單》(見附件),，詳細列明目的地、被訪人及聯(lián)系方法,，交負責人員,，負責人員應(yīng)在事后進行抽查或全查,。

(四)團隊負責人應(yīng)對轄區(qū)內(nèi)的人員出勤情況進行巡查,，向客戶經(jīng)理所在網(wǎng)點的相關(guān)負責人了解人員動態(tài),。

(五)客戶經(jīng)理請事假、病假等必須提前向團隊負責人請假,，同意后方可休假。

第九條 營銷團隊必須制定嚴格的例會制度,，團隊負責

人必須每周召集一次工作例會，每月一次月度總結(jié)例會,。例會主要對工作進度進行回顧，解決工作中出現(xiàn)的問題,，交流競爭對手的情況，及時對工作方法進行調(diào)整,。

第十條 營業(yè)部的營銷團隊必須每日召開晨會,，晨會內(nèi)

容包括：

(一)通報當日市場信息,，研判市場走勢;

(二)由團隊負責人對公司的最新精神進行傳達，對新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)作簡明介紹，布置新的工作任務(wù);

(三)團隊工作進度匯報;

(四)學(xué)習(xí)營銷案例,，交流營銷體會;

(五)激勵團隊士氣等。

第十一條 營銷團隊負責人負責本團隊電腦設(shè)備,、辦公

設(shè)備、宣傳用具等實物的全面管理,。

第十二條 客戶經(jīng)理具體負責所服務(wù)網(wǎng)點實物的保管,。

第十三條 營銷團隊應(yīng)設(shè)專人負責實物管理的具體工作,，制訂《實物管理明細表》,，逐筆登記物品出入庫情況,，辦理人員變動的實物交接手續(xù),。

第十四條 實物的損毀、丟失或被盜等形成的損失由相

關(guān)責任人承擔,。

第十五條 客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)統(tǒng)計：

(一)營業(yè)部每月根據(jù)crm系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)及客戶經(jīng)理薪

酬標準計算出每位客戶經(jīng)理本月度業(yè)務(wù)明細數(shù)據(jù),，匯總表格由營業(yè)部財務(wù)部復(fù)核。

(二)營業(yè)部財務(wù)部在收到相關(guān)數(shù)據(jù)后,，應(yīng)核算出每位客戶經(jīng)理本月度的薪酬,，并編制《營業(yè)部客戶經(jīng)理薪酬月報表》，由主辦會計,、副經(jīng)理(經(jīng)理助理)和經(jīng)理逐級審核簽字后,，作為為營業(yè)部財務(wù)部發(fā)放薪酬的依據(jù),，同時報經(jīng)紀業(yè)務(wù)綜合室備案,。

第十六條 營業(yè)部負責對營業(yè)部營銷團隊的考核工作,。

考核分工作職責考核和業(yè)績考核兩部分,。工作職責考核主要對客戶經(jīng)理日常工作的執(zhí)行情況和客戶服務(wù)工作標準的執(zhí)行情況進行考核。業(yè)績考核主要對其所開發(fā)的客戶數(shù)量,、所轄客戶創(chuàng)造的凈收入和客戶資產(chǎn)總量進行考核。

第十七條 考核按月,、季、年為周期來進行,。業(yè)績考核

每月進行一次,，決定當月客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)提成數(shù)額;每三個月綜合考核一次,，決定客戶經(jīng)理級別的升降;年終對客戶經(jīng)理進行一次綜合考評,，調(diào)整客戶經(jīng)理的級別,。

第十八條 營業(yè)部交易管理崗應(yīng)對團隊的人員檔案,、客

戶經(jīng)理營銷客戶確認單據(jù)、各類統(tǒng)計報表等資料進行整理,，分別以電子文檔匯總管理,，原始資料進行存檔形式保存,。以下各類資料的存檔形式相同。

第十九條 營業(yè)部應(yīng)與聘用后的人員簽訂勞動合同(期

限一年),，與兼職人員簽訂營銷合作協(xié)議(期限一年)。勞動合同和營銷合作協(xié)議簽訂完畢,，合同原件留檔備查,。

第二十條 對于客戶經(jīng)理的招聘工作，營業(yè)部應(yīng)指定專

人負責檢查各種證件的真實性,，建立客戶經(jīng)理的管理檔案(包括應(yīng)聘及聘用后所需的個人一寸免冠照片,、個人簡歷、身份證復(fù)印件,、學(xué)歷證書復(fù)印件,、擔保書,、擔保人身份證復(fù)印件,、勞動合同或營銷合作協(xié)議,、合同期內(nèi)的各期考核情況和獎懲文件等)，所有檔案應(yīng)妥善保管,。

第二十一條 營業(yè)部交易管理崗要對客戶經(jīng)理每月的營

銷客戶明細、營銷業(yè)績建立電子檔案進行管理分析,，對《xxx客戶經(jīng)理營銷客戶確認單》等單據(jù)進行妥善保管，編制流水號,，每月整理歸檔,。

第二十二條 營銷團隊每月的業(yè)務(wù)月報,，包括業(yè)務(wù)開展

數(shù)據(jù)及分析說明,、人員變動,、人員工資薪酬報表等資料要存檔保管,。

第二十三條 對擬聘客戶經(jīng)理的崗前培訓(xùn)、考查結(jié)束后,，

由營業(yè)部根據(jù)擬聘客戶經(jīng)理的表現(xiàn)和考核情況,，對其進行綜合考評,，對考評合格者予以試用,，并辦理相關(guān)試用手續(xù),。對擬聘客戶經(jīng)理的資料要留檔保存，以做人才儲備參考使用,。

第二十四條 為了便于管理,，營業(yè)部應(yīng)建立《員工培訓(xùn)

檔案》，并采用電子化管理,?！秵T工培訓(xùn)檔案》由培訓(xùn)組織部門指定專人在培訓(xùn)項目完成后填寫,，記錄員工參加培訓(xùn)的時間,、內(nèi)容,、考核結(jié)果等有關(guān)信息,，以作為公司培訓(xùn)管理、員工績效考核和干部任免的依據(jù),。

第二十五條 對于報批、報備到公司或者渠道管理部的

各類資料,，營業(yè)部必須妥善保管，重要資料放入文件柜,，做好表頭,，編制流水號，以便能快速查找,。檔案的查閱原則是團隊負責人以上人員,、公司相關(guān)部門人員、客戶經(jīng)理可以要求查閱與本人相關(guān)的資料,。

第二十六條 本指引適用于營業(yè)部,。

第二十七條 本指引由公司渠道管理部負責解釋,、修訂。

第二十八條 本指引自公布之日起施行,。

證券公司營業(yè)部工作計劃篇五

證券營銷就是整合產(chǎn)品營銷和關(guān)系營銷，大力發(fā)展在證券公司購買股票的客戶,，爭取達到每個在公司開戶的人都同時開立股東賬戶,，擴大股票市場中客戶占有份額，發(fā)展?jié)撛诳蛻?。同時給公司樹立起品牌文化形象，打造穩(wěn)健的,、專業(yè)的、誠信的,、負責的、智慧的,、有遠見的、伙伴關(guān)系的企業(yè)形象。

自20xx年全球金融危機之后,，受內(nèi)外圍因素影響，加之本身的發(fā)展機制不完善,，中國股市一直處于疲軟狀態(tài)，財富效應(yīng)難現(xiàn),。投資者信心受到打擊，市場人氣不足,，資金不斷流出,。證券公司之間傭金之戰(zhàn)越演越烈，加大了證券公司的經(jīng)營難度,。由于短期內(nèi)證券公司轉(zhuǎn)型困難,，在一定時期內(nèi)經(jīng)紀業(yè)務(wù)仍是重點。為了保持良好經(jīng)營環(huán)境,，穩(wěn)定公司業(yè)績,，拓寬營銷渠道、發(fā)展新客戶就顯得極其重要,，必須通過行之有效的營銷途徑提高客戶開發(fā)度,。

以xx市區(qū)為中心，輻射到周邊城鎮(zhèn),，在適宜的時間進入居民小區(qū),，挖掘潛在的客戶資源，為他們講解理財知識,，宣傳華泰證券以及為其辦理證券開戶等投資咨詢業(yè)務(wù),。

由于其臨時性，小區(qū)居民開戶量有限,，適宜捆綁優(yōu)惠項目(如開戶送上網(wǎng)費,、有線電視費等等)或推廣證券產(chǎn)品吸引居民,。雖然是短期營銷，但如果當次活動的咨詢?nèi)藬?shù)在10位以上或開戶數(shù)在3戶以上,，則應(yīng)考慮在該地的后續(xù)營銷，形式可以是股評或設(shè)攤咨詢,。如經(jīng)過挖掘有一定的潛力，可以發(fā)展為長期營銷社區(qū),。

1、銀行駐點營銷

銀行有固定場所可作為我們的駐點地,，銀行有較高的信譽,，是我們主要的合作伙伴。銀行駐點營銷是市場一種創(chuàng)新,，讓券商從營業(yè)部的坐商走向了市場,，讓單一的營業(yè)部場地擴張到全市所有的銀行網(wǎng)點,，拓展了極大的一部分離營業(yè)部很遠很遠的客戶。券商開發(fā)投入小,，產(chǎn)出高，同時,，通過銀行開發(fā)的客戶質(zhì)量也相對比較好,。因此,，營業(yè)部應(yīng)加強與銀行的長期合作關(guān)系。并對重點駐點公關(guān),，為營銷員提供更好的業(yè)務(wù)開展空間,。

2,、社區(qū)駐點營銷

經(jīng)短期小區(qū)營銷發(fā)現(xiàn)有潛力而發(fā)展為長期營銷的社區(qū),，在周圍的高檔寫字樓張貼海報,、設(shè)點促銷,，利用上下班及午餐人流量大的時間段派發(fā)宣傳資料、意向溝通,，周末在優(yōu)質(zhì)社區(qū)、大型商場擺臺促銷,，以登記電話送小禮品方式挖掘潛在客戶，日常電話跟進,，開戶即送精美禮品一份,。并可不定期的與小區(qū)開發(fā)商合作：借企業(yè)搞慶典聯(lián)誼活動或投資座談會等機會免費開股東卡,，送精美禮品,，開發(fā)團體客戶及機構(gòu)戶,。與開發(fā)商合作,，居民容易相信合作的長期性,。

3、與通訊機構(gòu)的合作營銷

要與電信,、移動、聯(lián)通,、鐵通,、網(wǎng)通等機構(gòu)合作，這些公司基本上與小區(qū)有收益分成,，且希望通過捆綁合作提高寬帶網(wǎng)的服務(wù)內(nèi)容，也希望通過證券公司給客戶的開戶優(yōu)惠(如開戶送寬帶網(wǎng)開通費,、有線電視使用費等)增加使用戶數(shù)量。

具體合作模式應(yīng)有所不同,，例如移動、聯(lián)通,，僅對券商開放系統(tǒng)的合作是不夠的，可在其營業(yè)廳布點,，發(fā)展其內(nèi)部員工。其余的中大型的通訊機構(gòu),，合作的內(nèi)容包括通訊商的資源共享,，通訊商入駐小區(qū)營銷活動時,，雙方共同營銷,，證券公司負擔部分通訊機構(gòu)的產(chǎn)品贈送,，通訊商的營銷人員兼職券商的營銷,，實現(xiàn)雙贏,。

“開發(fā)十個新客戶,，不如維護一個老客戶”，這是一條銷售的黃金法則,，穩(wěn)定的老客戶資源不僅可以使自己的工作變得更加有效率,，而且也是保持業(yè)績穩(wěn)定的重要方式。老客戶流失,、老客戶重復(fù)購買率低有很多種原因,，但是有一個非常重要的原因，一直被企業(yè)所忽略或者在原來的條件下企業(yè)需要花費過大的代價來實現(xiàn),，那就是：持續(xù)保持與老客戶的有效的、具有一定頻率的溝通,。

市場的競爭越來越激烈，后來者始終都會盯緊市場的任何變化,，試圖闖入客戶購買決策時的備選答案,。作為營業(yè)部的老客戶,，具有先天的優(yōu)勢,，他已經(jīng)認可或者部分認可你的產(chǎn)品了,。要做的工作就是保持自己在客戶購買決策時自己是一個首選選擇,，不能被競爭對手擠出來。因此,，企業(yè)與老客戶之間必需形成持續(xù)的溝系,，只有持續(xù)的溝通,，才可以以最簡單的操作起到長期持續(xù)的效果,。

時刻關(guān)注關(guān)鍵客戶，并且尋找各種機會與他們保持良好的溝通在營銷過程中是非常重要的,。要與客戶建立長期的關(guān)系,，維護老客戶可以：

a)在重要節(jié)日向客戶發(fā)出信件表示祝賀,，或者寄出一張別致的賀卡,、送上一件客戶喜歡的小禮物等,。

b)每逢公司重大活動時，邀請客戶參加,，如公司重要慶典、年會,、客戶聯(lián)誼會及專家講座等,。

c)記下對客戶來說具有重要意義的'日子，如生日,、公司年慶等，表達你對他們的關(guān)注,。在雙方合作成功紀念日的時候向客戶表示感謝，這既可以提醒客戶對你表示關(guān)注,，又可以為今后的合作創(chuàng)造機會。

客戶是很挑剔的,，持續(xù)的溝通需要投其所好，需要有對用戶友好的內(nèi)容,、對用戶友好的界面,、對用戶友好的溝通方式,，只有這樣才會形成有效的溝通,、你的營銷郵件才不會被用戶當作垃圾郵件,。老客戶關(guān)系維護解決方案,，正是具備了在用戶行為特征模型分析上獨特的優(yōu)勢，才能夠讓企業(yè)與用戶之間形成一種持續(xù)的有效溝通,，形成良性的互動關(guān)系。

隨著產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢的不斷發(fā)展,，企業(yè)之間的競爭更趨向客戶服務(wù)，在對客戶進行管理時,，企業(yè)也不妨厚此薄彼——為關(guān)鍵客戶提供更精細,、更全面的服務(wù)。除了配合企業(yè)為關(guān)鍵客戶提供更多服務(wù)項目,，推銷人員也要有意識地為關(guān)鍵客戶爭取更周到的服務(wù),，比如創(chuàng)造更舒適的環(huán)境、舉辦大客戶聯(lián)誼會或提供更專業(yè)的咨詢服務(wù)或培訓(xùn)等,。

與用戶的溝通頻率要講究適度,。所以，通過一系列的用戶模型對老客戶進行分析挖掘,，準確掌握其溝通頻率特征,，才能讓用戶感覺友好，起到事半功倍的效果,。

由于受到各種因素的影響,，客戶關(guān)系會經(jīng)常發(fā)生改變，因此,，銷售人員不能一成不變地固守原有的客戶管理方式，而必須隨時對關(guān)鍵客戶的信息進行搜集和整理,，一旦發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)系發(fā)生變化，立刻采取相應(yīng)的方法進行處理,。比如,，經(jīng)常根據(jù)準確信息對客戶類別進行重新劃分;隨時關(guān)注新信息，爭取在第一時間尋找到潛在的大客戶;當發(fā)現(xiàn)原有的關(guān)鍵客戶喪失需求或者轉(zhuǎn)向競爭對手時,，迅速做出反應(yīng),。

做證券遲早是要做回服務(wù)的,，只有打造自己的服務(wù)品牌,，做好客戶的服務(wù),，才能在證券市場上立于不敗之地。提高公司在昆明的競爭力,，應(yīng)盡量避免通過價格競爭來實現(xiàn);通過差異化的服務(wù)，增加顧客的滿意度和忠誠度,，提高公司的品牌形象和知名度,。對于差異化服務(wù)和公司品牌的樹立和擴展，我認為可以通過幾個措施來實現(xiàn),。

為了達到公眾對我公司品牌的認知，可以做些平面的廣告,，讓市場知道本營業(yè)部，使他們對公司有所認識,。

通過合理正確的運用公共關(guān)系和公共事件,，擴展我公司在昆明的知名度,。事實上,，客戶對公司信息的接受的程度對比是,，間接傳播比公司對客戶的直接傳播更容易,。因為從客戶心理的角度來說,，他們更愿意相信身邊的人,，對公司直接的宣傳都會或多或少的抱有懷疑和警惕的態(tài)度,。因此，應(yīng)通過公共關(guān)系和公共事件的運用,，間接的將公司的宗旨和服務(wù)進行宣傳，當然這就要求工作人員的時時關(guān)注和公司高層的統(tǒng)籌,。

在競爭性市場中,，顧客具有動態(tài)性,，顧客忠誠度是變化的,，他們會轉(zhuǎn)移到其它企業(yè)。要提高顧客的忠誠度,、贏得長期而穩(wěn)定的市場,，重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業(yè)務(wù),、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助,、互求,、互需的關(guān)系,，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起，這樣就大大減少了顧客流失的可能性,。

面對迅速變化的市場，要滿足顧客的需求，建立關(guān)聯(lián)關(guān)系,，企業(yè)必須建立快速反應(yīng)機制,，提高反應(yīng)速度和回應(yīng)力。這樣可限度地減少抱怨,，穩(wěn)定客戶群,，減少客戶轉(zhuǎn)移的概率,提高服務(wù)水平,，能夠?qū)栴}快速反應(yīng)并迅速解決,。這是一種企業(yè)、顧客雙贏的做法,。

溝通是關(guān)系營銷的重要手段。關(guān)系營銷越來越重要了,，在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中，搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系,，從交易變成責任，從顧客變成擁護者,，從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關(guān)系。記住二八定律，必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè)80%利潤的20%的那部分重要顧客建立牢固關(guān)系,否則把大部分的營銷預(yù)算花在那些只創(chuàng)造公司20%利潤的80%的顧客身上,，不但效率低而且是一種浪費,。

對企業(yè)來說,，市場營銷的真正價值在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤,。一方面，追求回報是營銷發(fā)展的目的;另一方面,，回報是維持市場關(guān)系的必要條件,。企業(yè)要滿足客戶需求,，為客戶提供價值，但不能做“仆人”,。因此,，營銷目標必須注重產(chǎn)出，注重企業(yè)在營銷活動中的回報,。一切營銷活動都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價值為目的。同樣對員工來說，回報也是對其工作價值的肯定,。

綜合來說，公司的營銷思路應(yīng)以客戶為導(dǎo)向，以實施關(guān)系營銷為指導(dǎo)思想,，通過前期的成本控制，形成成本優(yōu)勢,，打開市場,，建立與客戶的關(guān)聯(lián),，通過差異化的個性化服務(wù)，及時正確高效地處理客戶的需求,，建立同客戶長期的穩(wěn)定的關(guān)系,，進一步形成口碑,，樹立公司在市場中的品牌形象，實現(xiàn)公司的市場戰(zhàn)略,。

證券公司營業(yè)部工作計劃篇六

展望未來，xx+1年又是中國證券市場寄予美好期望的一年,，我們要抓住機會、迎頭趕上,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)做好客戶服務(wù)工作,，開拓市場,，加強員工隊伍建設(shè),，我們工作計劃如下：

一、增大宣傳力度,，加強銀證合作。xx營業(yè)部準備和縣內(nèi)各大銀行網(wǎng)點進行牽手合作,，與銀行方進行溝通聯(lián)系,，并在銀行柜口放置公司統(tǒng)一印制的宣傳冊,，并且本著與銀行方互惠互利，共同發(fā)展的基礎(chǔ),，推出股民開戶優(yōu)惠政策，變被動營銷為主動營銷,。

二、加強股民教育,，提供投資咨詢,。xx營業(yè)部針對新股民,，贈送股民宣傳手冊和教育光盤,，根據(jù)股民的差異化管理原則,，對資金量較大的客戶贈送了xx投資分析軟件,。并且，營業(yè)部還要在每個星期組織股民收看公司的證券講堂,，增強股民投資參與的積極性。

三,、重新細分與定位目標市場，針對不同的客戶群體,，通過提高、改善服務(wù)方式及服務(wù)渠道,，從而滿足不同客戶群體的不同需要，并且大力發(fā)展非現(xiàn)場客戶,，并積極吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶,。

四、繼續(xù)完善日常工作,，提升對存量客戶的服務(wù)質(zhì)量,，在夯實基礎(chǔ)的情況下，加大力量擴展業(yè)務(wù),，努力多吸收機構(gòu)客戶,，提高市場占有率和資產(chǎn)保有率。

五,、堅持客戶為本的宗旨,，科學(xué)設(shè)計服務(wù)工作流程，給客戶提供一個方便快捷的投資環(huán)境,。加強員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高工作能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng),，建立一支高效團結(jié)的員工隊伍。在工作中加強服務(wù)意識,，做到針對不同客戶提供所需的投資服務(wù)，深化人性化服務(wù)理念,，從而真正提高服務(wù)質(zhì)量,。

六、“開源節(jié)流,、增收節(jié)支”。明年,，xx營業(yè)部將進一切努力，一方面,，服務(wù)好原有老客戶的同時，不斷開發(fā)更多新客戶,，以增加各項利潤指標。另一方面,，想盡一切辦法控制費用指標,，降低經(jīng)營成本。

七,、加強投資咨詢力量,。新的券商之間的競爭,，還體現(xiàn)在研發(fā)方面的競爭,。立足營業(yè)部實際情況,，加強員工隊伍的培養(yǎng)，在團隊合作的基礎(chǔ)上逐步改變投資咨詢薄弱的局面,。采用多種現(xiàn)代通訊方式，加強和客戶的溝通與聯(lián)系,，開展多種快捷的服務(wù),，如業(yè)務(wù)提醒,，研發(fā)報告推薦,，等等,，使營業(yè)部對客戶的服務(wù)向縱深發(fā)展,。

總之，xx營業(yè)部的全體員工將緊跟公司的步伐,，讓管理和服務(wù)上一個新臺階，為公司樹立良好的品牌形象,，吸引更多的投資者，面對新的一年,，我們充滿信心,。

證券公司營業(yè)部工作計劃篇七

1.學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識及掌握的業(yè)務(wù)技能：堅持每天看書，看新聞,，了解股票相關(guān)的知識，多和經(jīng)理以及老員工溝通,，了解一些業(yè)務(wù)技巧和溝通的方式。多總結(jié),，慢慢的把別人的優(yōu)點融入自己的營銷模式。

2.對于業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的工作：要堅持每天給客戶打電話溝通,，了解客戶做股票的情況，與客戶溝通,，讓客戶相信自己,，與自己成為朋友,，幫客戶解決問題

3.工作中遇到的問題及解決方式：工作中遇到問題時,，及時向上級部門匯報，經(jīng)上級部門同意后再解決,，不得通過自己的方式解決問題,，要與經(jīng)理溝通經(jīng)同意后在解決。多和經(jīng)理溝通,，在部門會上多注意大家提出的問題,，有則改之無則加勉。

4.工作中的不足之處：增加自己的專業(yè)知識,，熟悉掌握公司產(chǎn)品的特征以及營銷的知識,。多引導(dǎo)客戶辦理我們的錦龍產(chǎn)品,。

5.對新一年工作的展望：從各方面完善自己，多挖掘一些潛在客戶,，完成公司交給的各項任務(wù),。早日做一名合格的客戶經(jīng)理。

6在明年的工作中,，我的目標是用自己的所學(xué),，多幫助自己的客戶解決問題，爭取在明年中新增資產(chǎn)800萬,，新增有效戶50個,。

隨著公司不斷擴大，規(guī)范，完善,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也將更高，需掌握的知識需更廣,，為此,，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項素質(zhì)和技能,，適應(yīng)公司發(fā)展要求,。