人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),，也便于保存一份美好的回憶。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

信訪化解經(jīng)驗(yàn)做法七篇內(nèi)容篇一

在今年的兩會(huì)維穩(wěn)工作中,，我們由以往的被動(dòng)防守改為主動(dòng)出擊，做到“三個(gè)主動(dòng)”：一是主動(dòng)建檔分類,。梳理信訪案件79件,，其中重點(diǎn)案件49件，全部完善檔案,，做到一戶一檔,，詳細(xì)記錄信訪人訴求、案件進(jìn)展以及詳盡的社會(huì)關(guān)系,。同時(shí),，將全部信訪案件進(jìn)行分類，按性質(zhì)分為個(gè)性問(wèn)題和共性問(wèn)題兩大類,，并根據(jù)輕重緩急將案件分為一級(jí)關(guān)注、二級(jí)關(guān)注和普通關(guān)注三個(gè)級(jí)別：一級(jí)關(guān)注對(duì)象為近兩年多次進(jìn)京赴省訪人群;二級(jí)關(guān)注對(duì)象為多次赴市赴縣訪人群;普通關(guān)注對(duì)象為赴街道上訪人群。對(duì)不同級(jí)別信訪人群反應(yīng)問(wèn)題的難易程度進(jìn)行排序,，由易到難進(jìn)行逐步化解,。二是主動(dòng)約訪下訪。主要領(lǐng)導(dǎo)不僅開(kāi)門接訪,，還主動(dòng)約訪,、下訪，將信訪人約到辦公室,，或親自入村到信訪人家中去,，定期與重點(diǎn)信訪人見(jiàn)面。兩會(huì)期間,，主要領(lǐng)導(dǎo)約訪x次,，接待上訪群眾x名，牢牢把信訪人穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?。三是主?dòng)陪訪幫辦,。由被動(dòng)接變?yōu)橹鲃?dòng)陪。由包片領(lǐng)導(dǎo),、包村干部陪同信訪人到縣,、市、省乃至國(guó)家有關(guān)部門咨詢相關(guān)政策,，為信訪人提供所需幫助,，讓其心服口服并深受感化。通過(guò)這個(gè)方法,，我們成功的將兩名涉法涉訴的進(jìn)京訪老戶穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?/p>

在案件化解中,，通過(guò)“三個(gè)找準(zhǔn)”推動(dòng)信訪工作打開(kāi)新局面：一是找準(zhǔn)癥結(jié)。深入挖掘信訪問(wèn)題產(chǎn)生的根源,，準(zhǔn)確掌握信訪人根本訴求,，只有找準(zhǔn)癥結(jié)，才能解開(kāi)心結(jié),。因此,，想要有效化解積案，就要分清哪些是合理訴求,，哪些是不合理訴求,。二是找準(zhǔn)鑰匙。從問(wèn)題根源入手,，充分發(fā)揮村支“兩委”,、同學(xué)、朋友,、親戚,、領(lǐng)導(dǎo)等社會(huì)力量,，多渠道、多角度尋求破解信訪問(wèn)題的突破口,。三是找準(zhǔn)措施,。對(duì)信訪案件進(jìn)行逐一分析，由班子成員集體“會(huì)診”,，集思廣益,，制定有效化解措施。對(duì)于一些個(gè)性問(wèn)題,，解決后不會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的,，化解了一批;引導(dǎo)部分群眾走訴訟渠道，依法維權(quán),，分流了一批;對(duì)于一些政策問(wèn)題,，我們派專人陪同，到縣,、市乃至省職能部門進(jìn)行政策咨詢,，疏導(dǎo)了一批;對(duì)于一些家庭確實(shí)存在困難的，通過(guò)經(jīng)濟(jì)救助和政策幫扶,，安撫了一批;對(duì)于一些解決起來(lái)難度較大的共性問(wèn)題,，通過(guò)千方百計(jì)利用外圍關(guān)系，穩(wěn)控了一批,。

一是宣傳正能量,。在與上訪人的接觸中，積極宣傳黨工委,、辦事處心系群眾利益,、解決信訪問(wèn)題所做的工作，努力在全社會(huì)形成理解支持信訪工作的濃厚氛圍,，形成正確的輿論導(dǎo)向,，為信訪工作穩(wěn)中向好發(fā)展凝聚強(qiáng)大合力。二是宣傳依法治訪,。在接待來(lái)訪和下訪過(guò)程中,，注重通過(guò)談心談話對(duì)群眾進(jìn)行普法教育，切實(shí)增強(qiáng)群眾知法懂法意識(shí),，引導(dǎo)群眾自覺(jué)依法表達(dá)訴求,，抵制各種違法行為，大力弘揚(yáng)依法有序上訪,。三是宣傳掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng),。掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)的開(kāi)展，為打擊非法上訪提供了有力武器,。此次全國(guó)“兩會(huì)”期間,，我們通過(guò)加大對(duì)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)活動(dòng)內(nèi)容以及全縣掃黑除惡打擊的纏訪鬧訪典型案例的宣傳,，起到了極大的震懾作用，有效打壓了部分上訪人的囂張氣焰,，為信訪穩(wěn)控提供了強(qiáng)大助力,。

經(jīng)過(guò)我們一系列努力，目前我街道的信訪局面有所好轉(zhuǎn),，但仍存在很多問(wèn)題和不足，在今后的工作中有待進(jìn)一步加強(qiáng),。未來(lái),，我們必將以高度的責(zé)任心和時(shí)不我待的緊迫感，扎實(shí)推進(jìn)積案化解,，全力以赴抓好穩(wěn)控,，推動(dòng)響嘡信訪維穩(wěn)工作再添新戰(zhàn)果、再上新臺(tái)階!

信訪化解經(jīng)驗(yàn)做法七篇內(nèi)容篇二

為進(jìn)一步加大信訪突出問(wèn)題的排查調(diào)處力度,，推動(dòng)開(kāi)發(fā)區(qū)信訪積案化解工作的順利開(kāi)展,，確保信訪積案化解活動(dòng)取得實(shí)效，促進(jìn)園區(qū)和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)結(jié)合開(kāi)發(fā)區(qū)工作實(shí)際,，特制定方案如下：

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，圍繞“保增長(zhǎng),、保民生、保穩(wěn)定”的總體要求,，深入排查化解系統(tǒng)內(nèi)部各種矛盾糾紛,，多措并舉解決信訪突出問(wèn)題，集中化解久拖不決的信訪積案,，有效預(yù)防處置群體性事件,，從源頭上減少不和諧不穩(wěn)定因素，為開(kāi)發(fā)區(qū)發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境,。

為確保開(kāi)發(fā)區(qū)信訪積案化解活動(dòng)取得實(shí)效,，特成立開(kāi)發(fā)區(qū)信訪積案化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：xxx（xx經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)主任）

副組長(zhǎng)：xxx（xx經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)副主任）

成員：xxx（xx經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)招商局局長(zhǎng)）

xxx（xx經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)經(jīng)貿(mào)發(fā)展局副局長(zhǎng)）xxx（xx經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)規(guī)劃建設(shè)局副局長(zhǎng)）xxx（xx經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)規(guī)劃建設(shè)局副局長(zhǎng)）xxx（xx經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)經(jīng)貿(mào)發(fā)展局副局長(zhǎng)）xxx（xx經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)辦公室副主任）

(一)堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則,。開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)對(duì)園區(qū)內(nèi)的信訪積案化解工作負(fù)總責(zé)，對(duì)信訪積案,，由開(kāi)發(fā)區(qū)信訪積案化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組指派專人與有關(guān)單位協(xié)同辦理,。

(二)堅(jiān)持條塊結(jié)合、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)原則,。上下聯(lián)動(dòng),，通力配合,，充分發(fā)揮綜合、協(xié)調(diào)作用,，做好組織實(shí)施工作,。各企業(yè)要積極支持和配合開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)做好涉及的信訪積案的化解和人員穩(wěn)定工作。

(三)堅(jiān)持包案負(fù)責(zé),、終結(jié)處理原則,。對(duì)省、市,、縣交辦的信訪積案,，一律實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案；對(duì)重點(diǎn)案件和社會(huì)影響大,、涉及人數(shù)多的案件,，由管委會(huì)主要負(fù)責(zé)同志包案。包案領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)經(jīng)多次處理且有明確結(jié)論的行政訴求類信訪疑難個(gè)案,，認(rèn)真進(jìn)行復(fù)查復(fù)核,，嚴(yán)格落實(shí)處理意見(jiàn)，切實(shí)推動(dòng)信訪積案的終結(jié)處理,。

(四)堅(jiān)持案結(jié)事了,、特困救助原則。切實(shí)加大信訪積案的解決力度,，堅(jiān)持依法按政策辦事,，拓寬化解渠道和方式方法，調(diào)動(dòng)各方力量,，堅(jiān)決把能夠解決的問(wèn)題解決到位,，把信訪群眾的實(shí)際困難幫助到位，切實(shí)做到不欠政策帳,、不欠程序帳,、不欠感情帳。

信訪積案化解活動(dòng)要以重信重訪專項(xiàng)治理工作中尚未化解的信訪積案為重點(diǎn),，著力化解涉及勞資糾紛,、涉法涉訴、土地征用,、工程建設(shè),、企業(yè)配套服務(wù)等方面的疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題。要堅(jiān)持區(qū)別情況,，因人制宜,，綜合運(yùn)用政策、法律,、經(jīng)濟(jì),、行政等手段和教育,、疏導(dǎo)、協(xié)商,、調(diào)節(jié),、幫扶、救助等辦法,，著力解決問(wèn)題,，加強(qiáng)思想教育，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)訴求,、解決利益矛盾,，依法依規(guī)及時(shí)合理處理群眾反映的問(wèn)題。信訪積案化解活動(dòng)共分四個(gè)階段進(jìn)行：

第一階段：安排部署階段,。主要任務(wù)是傳達(dá)部署、制定本部門具體工作方案,。

第二階段：排查化解階段,。主要任務(wù)是對(duì)信訪積案進(jìn)行排查梳理、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案,、提出解決措施,。具體要求：

1、排查苗頭,。開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)涉及到勞資糾紛,、涉法涉訴、土地征用,、工程建設(shè),、企業(yè)配套服務(wù)等方面的疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題的單位，要全面排查本單位內(nèi)的矛盾和苗頭隱患,。堅(jiān)持經(jīng)常性排查與重點(diǎn)集中排查相結(jié)合,，堅(jiān)持屬地為主、條塊結(jié)合,，做到情況明,、底數(shù)清，邊排查,、邊化解,。

2、登記建檔,。各局,、辦要對(duì)排查出的重信重訪案件進(jìn)行一次全面梳理，逐件把起因,、時(shí)間,、地點(diǎn),、單位、涉及人數(shù),、重點(diǎn)人,、事態(tài)發(fā)展預(yù)測(cè)、處理情況,、包案領(lǐng)導(dǎo),、承辦單位及辦結(jié)時(shí)限等要素登記建檔，匯集案卷,。

3,、集中調(diào)查。各局,、辦要認(rèn)真接待上訪群眾,，約訪重點(diǎn)上訪人，組織有關(guān)人員通過(guò)查閱案卷,、調(diào)查取證,、聽(tīng)取各方意見(jiàn)等辦法，搞清搞準(zhǔn)案件的來(lái)龍去脈,。在摸清案情的基礎(chǔ)上,，召開(kāi)相關(guān)部門、企業(yè)負(fù)責(zé)人及經(jīng)辦人參加的情況會(huì)議,，針對(duì)以往多次處理而問(wèn)題沒(méi)有解決的情況,，重新分析、研究,、鑒定,，從法律法規(guī)和政策，執(zhí)行的實(shí)體,、程序等各個(gè)方面客觀,、公正地查找癥結(jié)所在，把造成重信重訪的原因和信訪人不接受處理意見(jiàn)的原因搞清楚,。

4,、集中解決問(wèn)題。研究制定周密可行的解決辦法,，細(xì)化解決問(wèn)題,、化解矛盾、教育穩(wěn)控,、依法處理等工作措施,，明確工作步驟和相關(guān)各方責(zé)任、任務(wù)。針對(duì)普遍存在的重信重訪人員合理訴求與不合理訴求交織的情況,，要按照公開(kāi),、公平、公正的原則,，通過(guò)法定程序和途徑,，采取聯(lián)合接訪等辦法，依法按政策解決問(wèn)題,。

5,、集中依法處理。對(duì)個(gè)別合理訴求已解決到位,，還無(wú)理纏訪,、鬧訪，提出無(wú)理要求,、以“訪”謀利或企圖達(dá)到不正當(dāng)目的的,，要堅(jiān)決表明態(tài)度，堅(jiān)持原則,，避免形成重信重訪有利可圖的錯(cuò)誤導(dǎo)向,。對(duì)信訪人堅(jiān)持不合理要求并纏訪鬧訪觸犯法律的，由公安機(jī)關(guān)依法處理,。

第三階段：落實(shí)措施階段。主要任務(wù)是落實(shí)信訪積案化解工作措施,，各單位,、各部門要為信訪積案化解工作提供必要的人力、物力,。對(duì)生活確有困難的上訪群眾,，要加大通過(guò)社會(huì)救助等手段給予幫助。

第四階段：總結(jié)和檢查階段,。主要任務(wù)是總結(jié)信訪積案化解工作的好經(jīng)驗(yàn),、好做法，分析存在的問(wèn)題,，提出改進(jìn)的意見(jiàn),、建議等。開(kāi)發(fā)區(qū)信訪積案化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)信訪積案化解情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查,。

(一)進(jìn)一步暢通信訪渠道,。繼續(xù)組織開(kāi)展“黨政主要領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動(dòng)”，實(shí)行開(kāi)門接訪,，建立領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，切實(shí)做好初信初訪的化解工作。扎實(shí)開(kāi)展干部下訪活動(dòng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，將工作窗口前移,、重心下移，進(jìn)一步拓寬群眾訴求渠道,。

(二)扎實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案,。落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，對(duì)重信重訪案件要逐案落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案,。各局,、辦主要負(fù)責(zé)人要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，按照分工要求帶頭包案處理信訪問(wèn)題,，推動(dòng)重信重訪問(wèn)題得到徹底解決,。

(三)加大督促檢查力度。開(kāi)發(fā)區(qū)信訪積案化解年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要把督查督辦作為解決信訪問(wèn)題的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，主要領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)持親自督辦,，直到問(wèn)題解決、矛盾化解,。分管領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常帶領(lǐng)所管部門深入基層,，針對(duì)群眾反映涉及面廣、情況復(fù)雜的疑難信訪問(wèn)題,，通過(guò)協(xié)調(diào)處理,，限時(shí)辦結(jié)。

(四)做好宣傳和輿論引導(dǎo)工作,。開(kāi)發(fā)區(qū)信訪積案化解活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將選取對(duì)群眾信訪事項(xiàng)不負(fù)責(zé)任,、敷衍推諉以及無(wú)理纏訪鬧訪、非正常上訪的典型案例,，以適當(dāng)方式予以曝光,，督促責(zé)任單位依法按政策解決群眾反映的問(wèn)題，教育引導(dǎo)群眾以理性合法的方式表達(dá)利益訴求,，為開(kāi)展好信訪積案化解活動(dòng)營(yíng)造良好的輿論氛圍,。

(五)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)?；庵匦胖卦L案件,，時(shí)間跨度長(zhǎng)、情況復(fù)雜,、處理難度大,，必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、周密安排,，精心組織,。各單位特別是重信重訪突出的單位,，要高度重視，把解決重信重訪問(wèn)題納入重要議事日程,；要定期或不定期召開(kāi)會(huì)議專題研究部署,，定期聽(tīng)取情況匯報(bào)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題,，并為之提供必要的人力,、物力和財(cái)力保障。

(六)嚴(yán)格責(zé)任追究,。認(rèn)真落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制度,。對(duì)解決重信重訪問(wèn)題重視不夠、部署不力,、進(jìn)展遲緩,、推諉扯皮的單位、部門要予以通報(bào)批評(píng),。

信訪化解經(jīng)驗(yàn)做法七篇內(nèi)容篇三

近年來(lái),，東方市公安局真抓實(shí)干，多措并舉攻堅(jiān)克難,，積極探索化解信訪積案新路子,，集中化解了一批疑難復(fù)雜信訪積案，從源頭上減少重復(fù)訪,、越級(jí)訪的現(xiàn)象發(fā)生,。

眼前這位正在信訪大廳里忙碌的民警就是吉家海，接訪,、受理,、登記、錄入就是他每天都要做的工作,，去年由于工作調(diào)動(dòng)，在基層派出所干了20多年的他,，來(lái)到了信訪辦,。目前，踏入信訪工作已經(jīng)一年的他,，笑稱自己還是個(gè)“新人”,。

東方市公安局信訪辦負(fù)責(zé)人吉家海：我在基層派出所干了20多年，基層派出所本來(lái)做的也是群眾工作,，特別是我們以前在派出所,，辦理這個(gè)化解治安案件矛盾糾紛這方面，為我這次來(lái)信訪工作也積累了豐富經(jīng)驗(yàn),。

以己度人,，以情服務(wù)。在接訪過(guò)程中，市公安局信訪辦的工作人員充分發(fā)揮以人為本的主觀能動(dòng)性,，想群眾之所想,、急群眾之所急，積極化解矛盾糾紛,，受到了信訪人員的一致好評(píng),。

信訪人：滿意滿意，凡是有上訪的話,，他們都是細(xì)心接待了,，然后也都在一個(gè)月內(nèi)就給了答復(fù)。

東方市公安局信訪辦負(fù)責(zé)人吉家海：我們平時(shí)接觸的信訪人基本上都是帶有情緒來(lái)的,，因?yàn)樗约赫J(rèn)為他有冤屈,，他才向我們信訪部門反映情況，所以我們接訪過(guò)程中一定要耐心,，態(tài)度一定要和藹對(duì)待他們,。

為充分解除信訪人的后顧之憂，東方市公安局建立健全了信訪保密制度,，對(duì)信訪人的信息進(jìn)行全面保護(hù),，著力解決信訪人員遇到的難題。

東方市公安局副局長(zhǎng)邢賽銘：為了保密的需要,，我們都進(jìn)行重點(diǎn)約訪,，在指定的地方，規(guī)定的時(shí)間,，對(duì)他（信訪人）進(jìn)行約訪,，對(duì)他提出的問(wèn)題一一進(jìn)行梳理，并定時(shí)間定專人進(jìn)行調(diào)查處理,，最終把信訪事項(xiàng)破解,。

近年來(lái)，東方市公安局以夯實(shí)信訪工作基層基礎(chǔ)為切入點(diǎn),，明確了全局各級(jí)干部接訪,、下訪、陪訪制度,，把下訪與下基層調(diào)查研究,、扶貧幫困相結(jié)合，提高就地化解信訪突出問(wèn)題成功率,。2015年至今,，市公安局共辦理信訪事項(xiàng)120宗，辦結(jié)率為100%,；清理積案5宗,辦結(jié)率為100%,。今年8月,，東方市公安局法制大隊(duì)信訪辦榮獲全省信訪系統(tǒng)先進(jìn)集體榮譽(yù)稱號(hào)，受到省委省政府表彰,。

東方市公安局副局長(zhǎng)邢賽銘：面對(duì)社會(huì)轉(zhuǎn)型的時(shí)期,，各種信訪工作任務(wù)會(huì)相當(dāng)繁重，我們東方市公安局的信訪工作一定不忘初心敢于擔(dān)當(dāng),，永遠(yuǎn)把群眾的利益訴求放在第一位,，堅(jiān)決化解群眾的矛盾糾紛，讓信訪人滿意而歸,，維護(hù)社會(huì)的公平正義,。

信訪化解經(jīng)驗(yàn)做法七篇內(nèi)容篇四

為深入貫徹《中共泉州市委辦公室關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于在全市開(kāi)展“下基層、解民憂,、辦實(shí)事,、促發(fā)展”活動(dòng)的實(shí)施方案〉的通知》(泉委辦[2017]24號(hào))，按照區(qū)委,、區(qū)政府的要求,，結(jié)合我局實(shí)際，制定本實(shí)施方案,。

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的總體要求，強(qiáng)化工作責(zé)任,，落實(shí)工作措施,，以“化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定,、保障發(fā)展”為工作思路,，以“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”為原則,，形成領(lǐng)導(dǎo)親自接待,，解決群眾信訪問(wèn)題，努力探索建立化解城市管理信訪積案的長(zhǎng)效機(jī)制,，推動(dòng)信訪工作的順利開(kāi)展,，依法、及時(shí),、就地化解矛盾糾紛,，維護(hù)群眾合法權(quán)益,，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的工作格局,。

1、堅(jiān)持“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用,，積極開(kāi)展聯(lián)合下訪,，形成集中處理信訪突出問(wèn)題的工作合力。

2,、堅(jiān)持依法按照政策辦事的原則,。對(duì)法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，依法按照政策解決到位;對(duì)群眾訴求依法按政策不能解決的,，做好耐心細(xì)致的解釋工作,，取得群眾的理解和支持，決不能為求得一時(shí)一事的解決而突破法律法規(guī)和政策規(guī)定,，引起攀比和新的矛盾,。強(qiáng)化思想疏導(dǎo)工作，在認(rèn)真解決群眾合理訴求的同時(shí),，充分發(fā)揮黨的思想政治工作優(yōu)勢(shì),，切實(shí)做好情緒疏導(dǎo)工作。對(duì)無(wú)理纏訪鬧訪和有違法行為的,，加強(qiáng)法制教育;情節(jié)嚴(yán)重,、造成惡劣影響的，依法予以處理,。

3,、強(qiáng)化信息互通。對(duì)下訪受理的不屬于我局管轄處理的信訪事項(xiàng),，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)送有管轄權(quán)的相關(guān)責(zé)任單位依法處理,。

(一)下訪時(shí)間

每月第一周周一。

(二)下訪人員

1,、分管下訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的局領(lǐng)導(dǎo),。

2、辦公室,、政策法規(guī)股,、綜合執(zhí)法股、督查中隊(duì)各派一名人員參加,，下訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的轄區(qū)中隊(duì)要有3名人員參加,。

(三)接訪重點(diǎn)

涉及本系統(tǒng)的已按“路線圖”處理，信訪人仍不服的信訪事項(xiàng);群眾反映比較集中的信訪突出問(wèn)題;帶有區(qū)域性,、普遍性,、苗頭性的信訪突出問(wèn)題。

(四)下訪活動(dòng)的組織

1,、辦公室主要負(fù)責(zé)做好后勤保障工作,。應(yīng)于下訪活動(dòng)開(kāi)展前10天與下訪街道取得聯(lián)系,，確定下訪時(shí)間、下訪地點(diǎn),，并由下訪街道就接訪領(lǐng)導(dǎo),、接訪時(shí)間、接訪地點(diǎn),、接訪要求等事項(xiàng)進(jìn)行安排,，提前5天在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行公示;下訪活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，引導(dǎo)群眾有序信訪,，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序,，確保接訪活動(dòng)順利進(jìn)行。

2,、政策法規(guī)股主要負(fù)責(zé)下訪活動(dòng)中涉及的`法律法規(guī)問(wèn)題,。主要包括對(duì)信訪事件適用法律法規(guī)的認(rèn)定，做好適用法律法規(guī)的解釋,，加強(qiáng)法制宣講,，依法處理無(wú)理纏訪鬧訪和違法行為。

3,、綜合執(zhí)法股負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)下訪活動(dòng),，并于每月第一周周五前將當(dāng)月參加信訪的領(lǐng)導(dǎo)干部姓名、職務(wù),、接訪時(shí)間,、地點(diǎn)、受理的信訪事項(xiàng),、處理情況及相關(guān)數(shù)據(jù)書面報(bào)送區(qū)聯(lián)席辦;負(fù)責(zé)接訪工作的登記,。

4、督查中隊(duì)負(fù)責(zé)督查下訪受理的信訪案件的處理落實(shí)情況,，收集匯總相關(guān)材料,，于每月第一周周四上午前將材料送至綜合執(zhí)法股。

5,、各中隊(duì)負(fù)責(zé)協(xié)助辦公室維持現(xiàn)場(chǎng)秩序;負(fù)責(zé)信訪案件的具體辦理,，并及時(shí)將相關(guān)材料送至督查中隊(duì)。

1,、包案分工

我局對(duì)信訪案件實(shí)行逐一包案,。領(lǐng)導(dǎo)包案原則上實(shí)行一人(轄區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo))包一案或包幾案，不實(shí)行兩人或兩人以上重復(fù)包一案,。

2,、包案工作內(nèi)容

包案領(lǐng)導(dǎo)按照“誰(shuí)包案，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，根據(jù)實(shí)際情況,，確定辦案方向、具體責(zé)任人,、具體辦案人,、結(jié)案和匯報(bào)時(shí)間，并督促案件的辦理,，對(duì)案件辦理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),。包案領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深入了解案情，按照法律法規(guī),、依照黨和國(guó)家的政策,，采取有效措施，及時(shí),、妥善處理群眾反映的信訪問(wèn)題,。對(duì)合理的要求，盡快解決落實(shí);對(duì)一時(shí)解決不了的,，要向群眾宣傳政策,，講明情況;對(duì)個(gè)別堅(jiān)持過(guò)高要求，無(wú)理取鬧的,，要嚴(yán)肅批評(píng)教育和依法處理,。

3、包案完成時(shí)限

領(lǐng)導(dǎo)包案原則上自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié),，如因情況復(fù)雜,，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限,，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)30日,。