在當(dāng)下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

市場部年度工作總結(jié) 個人 市場部年度工作總結(jié)報告篇一

1,、行業(yè)市場容量變化

今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊,。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少,，同時彼此的競爭也加強(qiáng)了。

2,、品牌集中度及競爭態(tài)勢

市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成,，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島,、蔡甸的度假村,、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊,、江夏的湯遜湖,、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間,。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢,，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等,。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢,，隨時調(diào)整銷售策略。

3,、競爭市場份額排名變化

從xx年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖,、荷田、湯孫湖山莊,、賓館）上升到第三,。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到30多個,。

4,、渠道模式變化及特點(diǎn)

xx年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一,。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷,、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式,。

5,、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)

xx年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成,，做市場與完成銷售沒有分開,。今年，我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開,，并著手進(jìn)行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案1200個,，其中企事業(yè)單位800戶,，特殊宴會客戶180個，分銷單位200戶,。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源,、銷售做好服務(wù)歸口），并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展,。

6,、消費(fèi)者需求變化

僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù),、娛樂服務(wù)已不能滿足會議市場需求,。今年開始征對消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特殊旅游團(tuán)隊(duì),。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路2條,。

7、市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)

“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西,。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作,。在全年的銷售工作中,，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關(guān)系網(wǎng)銷售,、湯孫湖山莊的多重銷售,、荷田的定項(xiàng)縱深客戶管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒,。

1,、部門建設(shè)

上半年部門人員充足，市場體系完整,。下半年人員不足,，市場體系失效。

2,、部門人員培養(yǎng)

市場部現(xiàn)有人員4名,。經(jīng)過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運(yùn)作,。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng),。由于部門人員少、任務(wù)重,，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠,。

3、與其他部門的配合

與并賓館其他部門的配合比較好,，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng),。

“運(yùn)籌于帷幄之中,，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先,，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路,，具體詳細(xì)的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

1,、目標(biāo)導(dǎo)向

營銷目標(biāo)的擬定是來年?duì)I銷工作的關(guān)鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是,，全年總體的銷售目標(biāo),、費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo),、渠道開發(fā)目標(biāo),、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定,，其中：銷售目標(biāo)為120萬/年,，費(fèi)用目標(biāo)為1.2萬/年，渠道開發(fā)目標(biāo)為4條/年,，終端建設(shè)目標(biāo)為50個/人/年,，人員配置為8人。

2,、產(chǎn)品規(guī)劃

根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃,、產(chǎn)品改良計劃有：擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品（如將大使套變四人間,，提供團(tuán)隊(duì)會務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷售）,、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配,、將旅游線路與賓館搭配等,。

3、品牌推廣

市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會,、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》,。

4、團(tuán)隊(duì)支持

為了保障來年?duì)I銷工作順利高效地實(shí)施,，賓館還需要通過苦練“內(nèi)功”來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶,、保留客戶,！

市場部年度工作總結(jié) 個人 市場部年度工作總結(jié)報告篇二

　

在剛剛過去的一年里,，對銷售的各個品牌重新進(jìn)行劃分重新定位，確立相應(yīng)的客戶市場,。加大空白市場的開發(fā)力度,，開發(fā)新客戶x余家，在今年的系統(tǒng)操作下,，預(yù)計明年的市場將會有大幅度的提升,。發(fā)貨旺季時，積極聯(lián)系車輛,、發(fā)貨,，盡量的保證客戶的需求，不使市場出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象,。弄好農(nóng)化服務(wù),，抓好實(shí)驗(yàn)田，及時跟蹤,，為公司產(chǎn)品在山東市場的銷售奠定良好的基礎(chǔ),。

我沒有光輝的過去,，我要掌控好現(xiàn)在和將來,。在以下方面的斟酌上，今天我參加部門主任職位的競爭：

我深深曉得“寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來”的道理,。不斷培養(yǎng)吃苦刻苦、默默無聞的敬業(yè)

精神

,。x月x日參加

精神

革新訓(xùn)練,，進(jìn)一步加深了我愛崗敬業(yè)，積極主動的品質(zhì),，養(yǎng)成能吃苦刻苦,、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的良好品質(zhì)。在工作中踏踏實(shí)實(shí),，兢兢業(yè)業(yè),，一絲不茍，努力把工作做得,。

具有虛心好學(xué),、開辟進(jìn)取的創(chuàng)新意識?！翱釔凼堑慕處煛?。我酷愛業(yè)務(wù)工作，平時愛讀營銷方面的書籍,，也閱讀了一些有關(guān)政治,、經(jīng)濟(jì)方面的書籍,。到金大地工作后，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)業(yè)務(wù)知識和各類公司

精神

,，已具有了一個業(yè)務(wù)人員所必須的業(yè)務(wù)知識,。在工作中，我嚴(yán)格要求自己,，勇于實(shí)踐,，積極開辟業(yè)務(wù)市場。還學(xué)到了管理的知識,，能夠進(jìn)行平常管理,，各種數(shù)據(jù)報表的制作等。

如果能夠競聘成功,，在20xx年里,，我會一如既往的尊重

領(lǐng)導(dǎo)

，團(tuán)結(jié)同志,，踏實(shí)工作,，銳意進(jìn)取，做好以下的工作：

1,、繼續(xù)加大市場開發(fā)力度,。進(jìn)一步開辟市場，做細(xì)市場,。消滅空白市場,，構(gòu)建一個立體市場銷售

網(wǎng)

絡(luò)。抓好大客戶,，抓好渠道建設(shè),，建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪。

2,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的建立,，做好團(tuán)隊(duì)組織的假定。結(jié)合實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn),，不斷學(xué)習(xí)提高,，充實(shí)完善自己，增進(jìn)各業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高,。和大家一道努力把業(yè)務(wù)部建成團(tuán)結(jié)合作,、密切無間、所向無敵的團(tuán)隊(duì),。

3,、制定詳細(xì)的

工作計劃

。在平日的工作中，動身時要做工作安排,，制定一個詳細(xì)的

工作計劃

,。把任務(wù)分解到每一個季度、每月份,、每天,，做成表格，不斷進(jìn)行鼓勵自我前進(jìn),。

4,、弄好農(nóng)化服務(wù)，加強(qiáng)服務(wù)意識,。深入一線為客戶弄好服務(wù),，與客戶同吃同住，為客戶開辟市場,、幫助客戶送貨,。加強(qiáng)對本企業(yè)的宣揚(yáng)，提高xx的知名度和美譽(yù)度,，宣揚(yáng)產(chǎn)品形象,，起到終端拉動的作用。做好農(nóng)化服務(wù),，捉住真正消費(fèi)者——農(nóng)民,。

5、加強(qiáng)客戶關(guān)系,，完善客戶檔案,。在20xx年里，我會把大部份的時間留在客戶那里,，幫助客戶宣揚(yáng)、鋪貨,。深入到每個鄉(xiāng)鎮(zhèn),、自然村，了解市場,、掌控市場,，做好農(nóng)化服務(wù)。還要加強(qiáng)對客戶檔案的管理,。將客戶分類,，區(qū)分對待，和客戶保持良好的聯(lián)系,。

6,、扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取,。發(fā)揚(yáng)“艱苦

創(chuàng)業(yè)

,、努力拼搏”的xx和以往好的風(fēng)格,、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干,，扎實(shí)工作,，與客戶打成一片。重視在實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn),、探索門路,。

我相信我不會孤負(fù)大家的希望，我會盡職盡責(zé)勤奮工作,，與公司榮辱與共,，和同事們共同締造金正大光輝燦爛的明天。

以上是我的下一步工作的想法,，還需要實(shí)踐的檢驗(yàn),，還需要

領(lǐng)導(dǎo)

和同志們的關(guān)心幫助支持。如果我競爭不成功,，我將一如繼往好好工作,，并努力查找克服自己的不足，爭取更大的進(jìn)步,。

市場部年度工作總結(jié) 個人 市場部年度工作總結(jié)報告篇三

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

市場部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮,、全面支持和關(guān)心下，主管副總的帶領(lǐng)下,，部室員工的共同努力下,，各部門的全力配合下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨,，一切為生產(chǎn)一線服務(wù)的中心思想,。部門員工從提高公司知名度和利益最大化出發(fā)，圓滿完成20xx年2.8億銷售計劃,，在此我代表市場部全體員工,，對一年的工作進(jìn)行總結(jié)匯報。

1,、銷售總額情況

2,、主營產(chǎn)品銷售情況

3、各主營產(chǎn)品占總銷售額的百分比

4,、招投標(biāo)情況

5,、工程回款情況

以上數(shù)據(jù)結(jié)止為11月25日。

（一）招投標(biāo)工作

公司98%以上的工程項(xiàng)目都需要參加投標(biāo),，雖然公司的投標(biāo)只是參與卻不能拿到訂單,，但商務(wù)組員工對此也非常重視，無論從編排、制作,、打印,、裝訂到現(xiàn)場參與從來不出差錯；只要是我公司生產(chǎn)的項(xiàng)目技術(shù)組員工根據(jù)圖紙逐一對照設(shè)備廠報價,，避免報錯價格公司受到損失,。

1、在年初商務(wù)組員工就將所能涉及到廠家資質(zhì)進(jìn)行整理,，歸類,，以新?lián)Q舊，以便隨時應(yīng)對不斷變化的招投標(biāo)工作,。

2,、參加國網(wǎng)及省電力公司投標(biāo)，不管有沒有中標(biāo)機(jī)會,，我們都認(rèn)真對待,，全心投入，不錯過每一個細(xì)節(jié),，使其能達(dá)到最佳結(jié)果,，并且每次都對投標(biāo)報價進(jìn)行對比分析，爭取進(jìn)入評標(biāo)價范圍內(nèi),。為了趕時間且不耽誤其他工作,，全體員工都自覺主動加班，不計報酬,，不埋怨,。

3、為了配合銷售部爭取訂單,，參與伊敏煤礦投標(biāo)四次,，由于技術(shù)要求特殊，內(nèi)容不清晰,，圖紙不熟悉技術(shù)員劉瑞寶想盡各種辦法與對方進(jìn)行技術(shù)交流,，做技術(shù)方案、尋求合理報價細(xì)致認(rèn)真,，指導(dǎo)商務(wù)組制作標(biāo)書，從各方面,、各角度準(zhǔn)備答疑資料,。曾三次出差到伊敏煤礦參與投標(biāo)現(xiàn)場，雖因價格等原因沒有取得訂單,，但技術(shù)資料有預(yù)先準(zhǔn)備,，技術(shù)答疑得到了用戶的認(rèn)可與好評，這說明只要對工作有熱心就能做好。

4,、參加哈爾濱電業(yè)局的投標(biāo)工作366次,，共計制作標(biāo)書近1170余本，哈局投標(biāo)形式改變,，前期積壓了很多需要投標(biāo)的工程集中在六七月份進(jìn)行,，這兩個月平均每天有五六個項(xiàng)目參加投標(biāo)，購買標(biāo)書,、編排制作裝訂標(biāo)書,、參與投標(biāo)現(xiàn)場，出行不便,，投標(biāo)時間長,，人員跑不開，有人不能公開露面等一系列問題擺在我們面前,，為了不耽誤工作給公司帶來不良影響,，我們每天下班前都會合理安排次日工作及行程，為了不延誤下午的投標(biāo),，市場部員工經(jīng)常是不做完標(biāo)書,、不打完報價、不將標(biāo)書封裝好,，中午就不去食堂吃飯,，為了趕時間他們有幾次都餓著肚子去投標(biāo)。

5,、為體現(xiàn)招投標(biāo)工作的“公平,、公證、公開”三公政策,，瑞能招標(biāo)公司將招標(biāo)信息發(fā)布在《中國采購與招標(biāo)網(wǎng)》上,，這種方式需要提高公司信譽(yù)度，要求將公司三大證照及所涉及設(shè)備的檢驗(yàn)報告進(jìn)行公證,，為保證公證書的真實(shí)可靠,，商務(wù)內(nèi)勤張旭搜集哈市市公證處及各區(qū)公證處，按家走訪落實(shí),，進(jìn)行多家對比,，打報告爭得領(lǐng)導(dǎo)同意，不斷催促對方,，在一周內(nèi)就將公證書拿到了,，省去了每次投標(biāo)前的招標(biāo)公司資質(zhì)審核帶來的人員和紙張的浪費(fèi)。

（二）圖紙復(fù)印,、檔案管理,、公司文件學(xué)習(xí),、內(nèi)部流程流轉(zhuǎn)與接續(xù)工作：

所有下生產(chǎn)通知單的工程圖紙都需復(fù)印存檔并轉(zhuǎn)入技術(shù)部做方案，由于公司復(fù)印機(jī)最大只能復(fù)印a3圖,，而很多工程圖紙是a1,、a0、a2大圖紙,，需要縮圖拼接并復(fù)印2份,，這樣使復(fù)印圖紙的工作量加大2-3倍，如此之大的工作量主要由商務(wù)內(nèi)勤胡超羿負(fù)責(zé),，他細(xì)心認(rèn)真從未出錯,，為工程正常流轉(zhuǎn)起了良好開端。

生產(chǎn)通知單,、工程聯(lián)系單,、發(fā)貨通知單、出庫單,、銷售合同,、物資簽收單、出廠資料交接單,、合同回款資料等與工程項(xiàng)目相關(guān)資料的發(fā)放,、存檔都由商務(wù)組負(fù)責(zé)，他們都做到筆筆有終,，事事可查,。

（三）工程項(xiàng)目技術(shù)方案制定、合理安排供,、產(chǎn),、運(yùn)工作

1、完成2.9億銷售產(chǎn)值,，工程項(xiàng)目技術(shù)方案的合理制定,、供貨的及時性、生產(chǎn)通知單下達(dá)及時準(zhǔn)確性,、設(shè)備運(yùn)送及時到位各個環(huán)節(jié)缺一不可,。要求從源頭把關(guān)，沒有中標(biāo)意向,、沒有比價手續(xù),、沒有供電設(shè)備廠的訂貨單堅決不下達(dá)生產(chǎn)通知單，避免給結(jié)算帶來麻煩,、給公司造成不必要損失,。有技術(shù)變更時，一定與對方達(dá)成書面協(xié)議,，避免設(shè)備驗(yàn)收時產(chǎn)生分歧,。對此技術(shù)組員工每項(xiàng)工作都認(rèn)真落實(shí)，從不怠慢,，收集各項(xiàng)技術(shù)信息,，全面準(zhǔn)確地掌握工程進(jìn)度，科學(xué)合理安排時間,，保質(zhì)保量完成工作任務(wù),，為保證公司生產(chǎn)良性循環(huán)、滿足用戶需求打下堅實(shí)基礎(chǔ),。

2,、由于生產(chǎn)系統(tǒng)人員流失大，元材料采購周期長,，生產(chǎn)進(jìn)度不能滿足用戶要求,，各個工程的進(jìn)度情況、元材料到廠情況,、質(zhì)檢進(jìn)度,、倉儲發(fā)貨成了本部門技術(shù)組每天必做的工作。

3,、質(zhì)檢部的出廠資料由于各種原因不能及時準(zhǔn)備齊全,，發(fā)放不及時，市場部主動承擔(dān)與用戶對接,，接收質(zhì)檢部出廠資料,，發(fā)放到各用戶，由于出廠資料很多互感器卡及表卡,，原件丟失不可補(bǔ),，大量的資料收發(fā)、登記也給商務(wù)內(nèi)勤,、結(jié)算員帶來了不少工作量及壓力,，對此他們沒有一人埋怨還是認(rèn)真的做。

4,、每個工程項(xiàng)目都落實(shí)到技術(shù)組個人,，保證每個項(xiàng)目從生產(chǎn)通知單下達(dá)、技術(shù)方案溝通,、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的跟蹤,、成品發(fā)貨、出廠后連排并柜,、整改協(xié)調(diào),、現(xiàn)場追蹤都有專人負(fù)責(zé)。

5,、在生產(chǎn)過程中,，采購部的帶卡互感器遲遲得不到落實(shí),，生產(chǎn)不能按時交貨，對此我們?yōu)榱吮ＷC正常發(fā)貨先向供電設(shè)備廠借,，由于量大,，又通過設(shè)備廠其他人員介紹，去表所溝通,，現(xiàn)在基本解決此問題,。（四）erp工作的開展

公司為了正規(guī)化、系統(tǒng)化管理,，控制成本,，增加erp系統(tǒng)，銷售模塊由市場部負(fù)責(zé)錄入及管理,，部門指派技術(shù)組關(guān)洪生負(fù)責(zé),，整體協(xié)調(diào)。他不但將本部門所負(fù)責(zé)的四個部份有序的搭接起來,，第一個上線完成并能夠正常運(yùn)行,，在此同時他不但能發(fā)現(xiàn)本部門模塊的問題，還能發(fā)現(xiàn)其他部門模塊存在的問題,，及時與主導(dǎo)部門匯報解決,，得到其他部門認(rèn)可。

（五）工程項(xiàng)目回款及合同的履行工作

1,、回款的及時性關(guān)系著公司生產(chǎn)經(jīng)營正常運(yùn)轉(zhuǎn),，去年與設(shè)備廠簽訂合同時間長、手續(xù)繁瑣,、內(nèi)部結(jié)轉(zhuǎn)推托,、不能按正常手續(xù)辦理結(jié)款，只能走借款手續(xù),，拖欠發(fā)票給公司財務(wù)帶來很大壓力,，對此我們吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，要求技術(shù)員把住項(xiàng)目信息關(guān),，只要有投標(biāo)結(jié)束,，就轉(zhuǎn)入結(jié)算員手中，結(jié)算員及時催促設(shè)備廠當(dāng)月辦理合同手續(xù),，今年基本按合同結(jié)款沒有拖欠發(fā)票,。

2、結(jié)算組根據(jù)工程發(fā)貨進(jìn)度積極辦理回款事宜,，總回款金額億元,，同比20xx年增長16%。結(jié)算組配員為2人,，一年前后換四個人都因工作繁瑣,，經(jīng)常在外面,，而不能勝任，回款工作始終落在張靜一個人身上,，從準(zhǔn)備各項(xiàng)回款手續(xù),、制作三家比價單、發(fā)具發(fā)票,、申請運(yùn)輸服務(wù)費(fèi)等無一筆差錯；每月對賬,、做各種銷售月報表從未耽誤,；同時還負(fù)責(zé)工廠廠房報竣工作，經(jīng)常是哪有需要就到哪里,。

（六）公司項(xiàng)目爭取,，應(yīng)對不斷變化的市場環(huán)境

今年國家大的型式變化，電業(yè)局的經(jīng)營模式變化,、競爭環(huán)境變化,、人員組織結(jié)構(gòu)變動頻繁，致使我公司從臺前轉(zhuǎn)到了幕后,，變成為供電設(shè)備廠服務(wù),，為了能夠得到更多的市場信息和項(xiàng)目信息，我部門人員會千方百計,，運(yùn)用各種方法給領(lǐng)導(dǎo)提供可靠信息,，爭取到更多的工程。

（七）對銷售部的支持服務(wù)工作

為了讓銷售部更快拿到訂單,，年初技術(shù)組就認(rèn)真編制培訓(xùn)資料,，銷售人員到崗時，就開始組織技術(shù)培訓(xùn),。銷售員下市場回來后與副總一起聽取銷售匯報,，針對市場問題迅速反映，整理材料再次組織培訓(xùn),，并給予支持與指導(dǎo),。拿回技術(shù)圖紙組織報價，技術(shù)方案合理細(xì)致認(rèn)真,。參與投標(biāo)積極應(yīng)對,。

（八）公司管理制度、思想政治工作的學(xué)習(xí)

1,、在銷售額增長,，業(yè)務(wù)繁忙時，我們從不忘管理制度和工作程序的重要性,，每個月我們都會組織部門例會,，認(rèn)真學(xué)習(xí)管理制度,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)及不足，理順部門間工作流程,，制定下月工作目標(biāo),，讓我們的工作緊張而有序。

2,、由于工作環(huán)境,、人文環(huán)境、人員配置的變化,，給工作帶來了無形壓力,，為了穩(wěn)定工作,，抓員工的思想工作成了首要任務(wù),，做員工思想工作，穩(wěn)定老員工,，要他們學(xué)習(xí)其他專業(yè)知識,，讓老員工起帶頭作用,，幫助新員工不斷成熟，熱愛本職工作,，誰有困難大家?guī)?，凝聚了團(tuán)隊(duì)精神。工作忙,，但我們的思想穩(wěn)定,、工作程序不亂、工作計劃有序,。

3,、公司倡導(dǎo)文明辦公環(huán)境，人人有則,，部門員工除每天例行打掃外,，每周三、周五進(jìn)行集中打掃,。

4,、積極挖掘員工潛在能力，創(chuàng)造能力,，不斷提高員工自身素質(zhì),，加強(qiáng)處理問題解決問題的能力，為公司發(fā)展提供人力儲備,。

一年來的工作,，雖然取得了很多成績，也存在一些不足，主要表現(xiàn)在以下方面：

1,、工作的計劃性,、協(xié)調(diào)性仍需加強(qiáng)，對市場的分析,、預(yù)知性不夠,。

2、有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

3,、由于人員不足,，對新市場開發(fā)預(yù)見力度不夠，對銷售部的培訓(xùn)及支持還有待提高,。

4、對公司品牌,、公司信譽(yù),、公司產(chǎn)品宣傳不夠。

5,、外出時準(zhǔn)備工作有時還不夠到位,，需加強(qiáng)他們的統(tǒng)籌管理能力。

6,、對內(nèi)溝通有時不暢通,，需各部門對本部門員工工作給予支持和理解。

7,、還要加強(qiáng)員工專業(yè)技術(shù)水平和思想道德素質(zhì)兩個方面的提升,。

1、確保完成公司下達(dá)的年銷售指標(biāo),。

2,、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高本部門員工的技能素質(zhì),、專業(yè)水平,、道德水準(zhǔn)、心理素質(zhì),，做到有重點(diǎn),、有針對性，讓市場部的每一位員工都成為懂技術(shù),、懂知識,、會工作的專業(yè)性人才。

3、抓管理,，抓制度,，理順工作程序，使機(jī)構(gòu)設(shè)置,、人員調(diào)配,、市場開發(fā)與公司發(fā)展相適應(yīng)。

4,、加大回款力度,，上半年完成以往公司陳欠工作，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營正常運(yùn)行,。

5,、緊抓工程項(xiàng)目，技術(shù)方案準(zhǔn)確,，合理及時落實(shí),。

6、加強(qiáng)對銷售部的培訓(xùn),，技術(shù)支持與服務(wù)工作,，扶持銷售部開拓市場，做好工程項(xiàng)目方案,，做好成本核算,、市場合理分析，多家對比,，合理報價并準(zhǔn)確,。

7、做好公司產(chǎn)品,、品牌,、企業(yè)形象宣傳工作。

8,、從各方面抓市場信息,、產(chǎn)品信息，為公司發(fā)展,、領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力依據(jù),。

市場部全體員工會繼續(xù)努力，不斷進(jìn)步,，接受新的任務(wù)與挑戰(zhàn),，與公司同發(fā)展、共進(jìn)步,。

市場部年度工作總結(jié) 個人 市場部年度工作總結(jié)報告篇四

20xx年對于整個公司的發(fā)展至關(guān)重要,，對我個人而言，這一年充滿著挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并存,，在這一年里我學(xué)習(xí)了很多,、成長了很多，不但使自己的業(yè)務(wù)水平走上一個新臺階,，同時在應(yīng)變能力和處事方法上也有很大進(jìn)步,，現(xiàn)就將我個人在20xx年中的收獲和體會進(jìn)行總結(jié)，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

1,、做好調(diào)研，充分了解市場情況,。

通過在公司幾年工作的積累,，我認(rèn)識到要想在一個地方拓展業(yè)務(wù)、設(shè)立公司,，必須對當(dāng)?shù)厥袌鲇幸粋€全面的了解,。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后，我下了很大的功夫?qū)Ξ?dāng)?shù)厝細(xì)馇闆r進(jìn)行了細(xì)致的了解,。通過調(diào)研,，我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū)燃?xì)馐袌龇浅；靵y,，競爭也異常的激烈，不但有一些老牌大型燃?xì)夤?，也有一些集團(tuán)公司新近轉(zhuǎn)型到新能源行業(yè)隊(duì)伍中,，更是充斥著房地產(chǎn)、供暖和土建等小老板,，可謂"全民皆燃?xì)?,，競爭的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場環(huán)境下"分一杯羹"絕非易事,。

2,、分析自身優(yōu)勢，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn),。

在對整個東北燃?xì)馐袌鲞M(jìn)行詳細(xì)的了解后,，我又對本公司的優(yōu)勢進(jìn)行了分析，首先,，我公司屬于民營企業(yè),，雖比不上中石油、中石化等大型國有企業(yè)實(shí)力雄厚,，但是我們的決策機(jī)制相當(dāng)完善,，在對事情的決策上，不像大型國企那樣需要很長一個過程;其次，我們公司雖說名氣沒有那些大型的國有企業(yè)那么響亮,，但是我公司也屬于正規(guī)的燃?xì)馄髽I(yè),，在外也有一定的知名度，不像當(dāng)?shù)剡@些房地產(chǎn),、土建和供暖公司老板那么業(yè)余,，對于一些中小城市來說我們公司是一個不錯的選擇;第三，我們公司的業(yè)務(wù)面很廣,，項(xiàng)目的合作方式靈活多樣,，一些大型國企和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)不能完成的，我公司可以獨(dú)立或分項(xiàng)承包,，這樣可以和那些個人,、小老板找到不少合作機(jī)會。

1,、工作中,，我始終秉承著一種"想要了解市場，就必須深入市場"的思想,，在20xx年調(diào)入市場一線工作崗位后,，我通過實(shí)地調(diào)查和細(xì)致了解后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，完成了實(shí)地調(diào)研項(xiàng)目18個,，編寫項(xiàng)目報告7篇、項(xiàng)目建議書15篇,，不但讓我對整個燃?xì)馐袌鲇辛烁畹恼J(rèn)識,，而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料。

2,、市場開發(fā)工作離不開信息,，及時準(zhǔn)確的獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢,，查看網(wǎng)上信息,，爭取不遺漏任何一條有價值的信息，時刻掌握燃?xì)馐袌龅膭討B(tài),，為公司在投資決策上提供了一定的基礎(chǔ)資料,。

3、20xx年我全程參與了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司的收購工作,，從初期的公司市場調(diào)查,，到各種審計，最后到順利接收,，雖然是剛剛接觸這些工作,，但是我在其中也起到了一定作用,，更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對我今后的工作產(chǎn)生重要的影響。

4,、在對現(xiàn)有工作的深入了解和調(diào)研后,，我編寫了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司、松原廣燃燃?xì)庥邢薰镜南嚓P(guān)體系文件,，讓我對母站,、子站的具體運(yùn)行規(guī)則、管理方式等增強(qiáng)了了解,。

5,、工作中，注重發(fā)揮自身優(yōu)勢,，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門完成相應(yīng)工作,。如參與康平項(xiàng)目時，我發(fā)揮了以前在辦公室工作時的特長,，編制招商合同并順利與政府部門簽訂,，確保公司項(xiàng)目順利進(jìn)行，并完成康平項(xiàng)目前期注冊工作,。

6,、在孫吳項(xiàng)目中，我吸取以前的經(jīng)驗(yàn),，"少說,、多記、少問,、多聽",，注意收集對公司有利的信息，并及時匯總編寫項(xiàng)目報告向股東匯報;在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下,，歷經(jīng)兩個多月的調(diào)研、協(xié)商,、可研,、盡職調(diào)查、談判,，孫吳項(xiàng)目最終順利簽約,。

一直以來我主要從事管理工作及行政、人事工作,，在20xx年開始接觸市場開發(fā),、區(qū)域經(jīng)營工作。對于新從事的崗位,，這一年我積極的從基礎(chǔ)學(xué)習(xí),，了解公司運(yùn)營模式,，了解市場開發(fā)工作流程，摸索有效的工作模式,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下在同事的幫助下,，我取得了長足的進(jìn)步。

我將實(shí)踐工作做為了解市場開發(fā)和提高個人素質(zhì)的學(xué)習(xí)機(jī)會,，從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)理論知識,，再將學(xué)到的理論知識，應(yīng)用到實(shí)踐中來,。不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,，講求學(xué)習(xí)效果，"在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作",。

通過一年的工作實(shí)踐，我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作,，更可進(jìn)行市場的相關(guān)業(yè)務(wù),，同時我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營管理工作，我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己,，將自己打造成適合公司未來平臺的人才而努力,。

通過近幾年的工作學(xué)習(xí)，通過業(yè)務(wù)實(shí)踐,，通過取得的工作成績,，我在20xx年有一定的工作收獲，主要有六個方面,。

(一)有效分析業(yè)務(wù)信息,，對市場業(yè)務(wù)敏感

在剛剛到一線工作后，對相關(guān)業(yè)務(wù)信息十分敏感,，總想盡快做出成績,，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望，一旦聽到相關(guān)燃?xì)庑畔?，我就馬上去做調(diào)查,，總覺得這些項(xiàng)目都能夠大有作為，可是連著跑了幾趟才知道,，大部分道聽途說來的信息都不夠準(zhǔn)確,，不但自己的信心受到打擊，還浪費(fèi)了公司的資源,，這也讓我更明白了業(yè)務(wù)工作的不容易,。工作一段時間后，我學(xué)會了對收集到的信息進(jìn)行合理的篩選,，自己先通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息整理,，再與公司同事進(jìn)行交流,，把收集到的信息進(jìn)行一次次的篩選，最后將那些合理的,、可信的信息在進(jìn)行匯總和上報,，這樣不但節(jié)省公司的資源，也讓我在信息篩選過程中增長經(jīng)驗(yàn),，為今后的工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ),。

(二)信息收集渠道靈活廣泛，信息收集準(zhǔn)確

在調(diào)研過程中,，我注意為公司節(jié)省成本,，在實(shí)地調(diào)查前，先了解清楚相關(guān)部門情況,，應(yīng)該到哪個部門了解什么情況,，避免出現(xiàn)"重復(fù)跑路、跑重復(fù)路"的情況,。不僅要到政府部門了解詳細(xì)的地區(qū)規(guī)劃及建設(shè)情況,，還在打車過程中，多于當(dāng)?shù)爻鲎廛囁緳C(jī)進(jìn)行溝通,，從側(cè)面了解市場信息及當(dāng)?shù)孛癖妼θ細(xì)庑袠I(yè)的看法,，同時，在當(dāng)?shù)嘏c居民住戶了解情況,，與工業(yè),、餐飲業(yè)用戶溝通，了解信息,，保證了信息了解途徑全面和信息準(zhǔn)確,。

(三)虛心學(xué)習(xí)，能聽取不同意見

在工作中,，我始終注意工作的積累,，遇到不懂的事多聽、多想,、多問,，少發(fā)表意見、多與領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí),，注意每個成功的項(xiàng)目中，哪些步驟是重點(diǎn),，哪些環(huán)節(jié)是關(guān)鍵,，多聽取別人的意見，使自己少走彎路,，避免在其他同志身上發(fā)生的問題在自己身上再次發(fā)生,，為自己今后的工作理清思路,。

(四)注重發(fā)現(xiàn)不足，注重細(xì)節(jié)

因?yàn)閺氖滦姓?、人事工作的緣故,，使我有注重查找不足，關(guān)注細(xì)節(jié)的工作習(xí)慣,。在每個項(xiàng)目中,，我所負(fù)責(zé)的工作不盡一樣，在每個項(xiàng)目完成后,，我都會提前思考自己在工作中應(yīng)注意那些問題,，應(yīng)關(guān)注的工作細(xì)節(jié)，并詳細(xì)分析,。工作后我會對項(xiàng)目過程中發(fā)生的問題,，以及工作細(xì)節(jié)進(jìn)行回顧與分析，爭取在以后的工作中避免發(fā)生類似的錯誤,。

(五)熟悉項(xiàng)目流程,，能夠串聯(lián)團(tuán)隊(duì)通力合作

通過一年的工作，使我感受到想要成功完成一個項(xiàng)目的簽約,，并不像我當(dāng)初想想的那么簡單,，其中涉及到項(xiàng)目分工要明確，流程要清晰,，每個人在整個項(xiàng)目的過程中都扮演著不同的角色,，只有大家通力合作，齊心協(xié)力才能夠成功的完成一個項(xiàng)目,。在我所完成的項(xiàng)目工作中,，我不論扮演什么工作角色，都能夠積極的去考慮其他團(tuán)隊(duì)成員所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)是否能夠與我有交集,，我應(yīng)當(dāng)如何去配合他們的工作,，因?yàn)槿绱说乃伎迹夷軌蚝芎玫娜ゴ?lián)項(xiàng)目中其他成員的工作,，達(dá)到配合默契的目的,。這也是我們市場部所獨(dú)有的工作方式及工作優(yōu)勢。

(六)能夠揣摩談判對象思維,，提高談判水平

在參與談判項(xiàng)目前,，我總能想清楚先與對方談什么，怎么談,，如何把公司的損失降到最低,，怎么把公司的利潤最大化，雖然不一定領(lǐng)導(dǎo)會采取自己的意見,，但是我也總能夠給領(lǐng)導(dǎo)提供不同的思路,，為順利談判保駕護(hù)航,。

通過工作，我也客觀認(rèn)識到自己在工作中的不足,。

(一)過于關(guān)注細(xì)節(jié),，思維高度有待提高

因?yàn)樽约憾嗄陱氖鹿芾砉ぷ鳎虼斯ぷ髁?xí)慣于關(guān)注工作的細(xì)節(jié),，習(xí)慣做事情關(guān)注具體問題,。通過20xx年的工作，我發(fā)現(xiàn)了自己的這個問題,，這在做為具體工作執(zhí)行者時必須具備的能力,，而做為區(qū)域經(jīng)營管理以及對市場項(xiàng)目宏觀考慮時，我的思維高度不夠,，這在20xx年工作中收到了領(lǐng)導(dǎo)的指正,。因此做為希望能夠跟隨公司共同發(fā)展的我，在未來,，我將努力提高自己的格局,，提高自我的思維高度，從一個全局者去看待項(xiàng)目,，從一個主要管理者角度去管理區(qū)域公司,，這是我未來需要改進(jìn)的重點(diǎn)問題。

(二)能夠在團(tuán)隊(duì)主動提出自己的想法

做為市場部新人,，我在項(xiàng)目討論中,，我有學(xué)習(xí)和聆聽的習(xí)慣，但是有時不能積極的發(fā)表自己對項(xiàng)目的思路與對問題的觀點(diǎn),，這在我們這個提倡溝通積極分享的市場部中,，還是存在不足的，主要問題來自于我認(rèn)為自己是新人,，怕發(fā)表的意見與觀點(diǎn)過于膚淺所致,，但通過公司組織的管理人員培訓(xùn)及下半年的市場部工作，我在不斷的改變自己的這種行為習(xí)慣,，從開始的沉默到后來的參與我希望我能夠逐步成長為市場部最為積極的業(yè)務(wù)骨干,。因此在未來的市場部工作中，我要更為主動的提出自己想法,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與互助,，把自己在團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)勢更有效地發(fā)揮，達(dá)到市場部成員協(xié)作1+1+1=111的放大效應(yīng),。

20xx年,，對于我來說注定是個不平凡的一年，注定是變化的一年，注定是讓我成長提高的一年!這一年我的工作性質(zhì)發(fā)生的飛躍性轉(zhuǎn)變,，從后勤直接轉(zhuǎn)戰(zhàn)至市場，從辦公室走到項(xiàng)目一線,，使我達(dá)到了自我的蛻變與自我實(shí)現(xiàn)的目的,，在這里就我工作的轉(zhuǎn)變我再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與工作的委任，使我有了長足進(jìn)步,。

這一年也是我收獲最大的一年,，從一個初出茅廬的懵懂少年，逐漸成長為現(xiàn)如今公司的業(yè)務(wù)骨干,，這巨大的收獲,，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和身邊同事的幫助。在新的一年里,，我將繼續(xù)努力,，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，以積極,、主動,、自信、充滿激情的心態(tài)去工作,。我愿意為了實(shí)現(xiàn)大地燃?xì)獾钠髽I(yè)目標(biāo),、企業(yè)遠(yuǎn)景而奮斗終身!

以上就是我一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處,，望公司領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事予以批評指正,。

市場部年度工作總結(jié) 個人 市場部年度工作總結(jié)報告篇五

我于xx年進(jìn)進(jìn)市場部，并于xx年被任命市場部主管,，和公司一起度過了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議,。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主,、網(wǎng)絡(luò)為輔助展開工作。前期就是通過我們打出往的每個電話,，來尋覓意向客戶,。為建立信任的關(guān)系，與每一個客戶進(jìn)行交換,、溝通,。讓其從心底感覺到我們不管什么時候都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定往做,，我們能調(diào)和的盡可能往做”的原則來展開工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,，不但滿足他們的需求,，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品,，我們的服務(wù)贏得他們的信任,。獲得下次合作的機(jī)會。就像春節(jié)前后,，我部分員工將工作銜接的非常好,，絲絕不受外界因素的干擾，就可以做到處在某個特殊階段就可以做好這一階段的事情,，不論是客戶追蹤還是服務(wù),，仍然能夠堅持專心、用品質(zhì)往做,。20xx年的工作及任務(wù)已確定,。所有的計劃都已落實(shí)，嚴(yán)格依照計劃以內(nèi)的事情往做這是必定的,。相信即使是在以后的進(jìn)程中碰到題目,，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

20xx年,，在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重，莫衷一是,。但是我碰到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團(tuán)隊(duì),。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過往的已過往,。每年都是一個新的出發(fā)點(diǎn)，一個新的開始,。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，不管是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面,，采取多樣化情勢,，多找書籍，多看,，多學(xué),。開辟視野,，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交換相結(jié)合,，多用在實(shí)踐上,，用不同的方式方法，讓每一個人找到合適自己的工作方式,，然后相輔相成,，讓團(tuán)隊(duì)的氣力在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量,。同時在必須要進(jìn)步自己的能力、素質(zhì),、業(yè)績的進(jìn)程中,。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年,、往年所獲得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每一個人的能力,、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力,。將來不管是做甚么,，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意,。

走進(jìn)這個競爭劇烈的社會,，我們每一個人都要學(xué)會如何生存?不論做甚么。具有健康,、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人,，學(xué)做事,。學(xué)會用自己的頭腦往做事，學(xué)會用自己的聰明往解決題目,。既然選擇了這個職業(yè),，這份工作，那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個責(zé)任,。

通過這兩年的工作，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必定要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清楚的，定位是正確的,，決策是正確的”因此,，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)劑自己,，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的進(jìn)程中盡我們個人的微薄之力。

回首過往,，我們熱忱彌漫;展看未來,，我們意氣風(fēng)發(fā)。新的一年,，新的祝愿,，新的期待：今天，市場一部由于在此工作而自豪;明天,，市場一部會讓公司由于我們的工作而自豪!

以上就是我的工作情況的匯總!

市場部年度工作總結(jié) 個人 市場部年度工作總結(jié)報告篇六

回想一年來,，思考成熟很多，感慨萬千,，收獲亦多,。“忙的很充實(shí)并收獲也很多,，累但是很快樂,。對我來講這一年的工作是難忘、印記最深的一年,。工作地點(diǎn),、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè),，恪盡職守,，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項(xiàng)工作。我將自己一年來的表現(xiàn),、細(xì)想和行動總結(jié)如下：

每天外出見客戶時強(qiáng)化自身形象,，提高自身素質(zhì)，對自己堅持嚴(yán)格要求,，不要因?yàn)樽约阂粋€人一片天地就懶惰,，忘記工作,，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度,，有責(zé)任,。對待客戶一定要以誠相待，辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此,，我要正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂,，得與失,、堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè),，特別在業(yè)務(wù)錘煉過程中一定要有總結(jié)和反省,，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率,，公司可能養(yǎng)閑人，但是不希望閑人是我,。所以一定要努力,，一定要學(xué)習(xí)，爭取早日突破有成績,，經(jīng)過這么長時間的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我在工作上已經(jīng)取得一定的進(jìn)步。

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè),。到公司以來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個形象問題,，不能因?yàn)閭€人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題,，把廣源當(dāng)成是自己的家，榮辱與共,。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行,。努力強(qiáng)化自己專業(yè)知識，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作,。堅持跟蹤的原則,，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平,。在這一年里,，雖然遇到不少的困難,，但是只要積極想辦法去解決，思想樂觀,，還是可以學(xué)到很多知識,。

這一年來，我做了大量的工作,，雖然暫時還沒有取得成績,，但是我會一直努力，相信自己的成績會好起來,，由于公司對我們福建市場的重視,，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上,，業(yè)務(wù)上自信了很多,，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從莆田到福清到福州的路線走的,，路線也是我一路計劃好的,，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司,，可能路線和地址都不是很熟悉,，所以在計劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯,，達(dá)到預(yù)期效果,，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶,。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通,，爭取在下一年出成績，對自己,，對公司也是一種微妙的回報?，F(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下一年左右定貨。此時我不能松懈,，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候,。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始,。

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,，直到跟到有結(jié)果為止，要對有針對性廠家進(jìn)行攻克,，多去拜訪,，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，慢慢伸張,，在自己能夠把握局勢的情況下進(jìn)行擴(kuò)張,，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。以上是我個人體會和設(shè)想,，我將全身心的投入到市場工作中,。

市場部年度工作總結(jié) 個人 市場部年度工作總結(jié)報告篇七

20xx年金融市場特別是債券市場出現(xiàn)了大幅的波動，金融市場部也免不了受到市場的波動,?；仡欉@一年，依然感慨萬千,，很多地方需要總結(jié),。

（一）同業(yè)資產(chǎn)規(guī)模保持合理增速。20xx年金融市場部積極開展債券回購,、債券買賣,、存放同業(yè)、理財投資等業(yè)務(wù),。截至20xx年末,，本行存放同業(yè)款項(xiàng)為90408.01萬元，買入返售金融資產(chǎn)為48162.32萬元,，持有至到期投資為429769.01萬元,，應(yīng)收賬款類投資為119137.04萬元，同業(yè)資產(chǎn)總額為687476.38萬元,，較上年同期增長57318.91萬元，增速為9.10%,，低于同期貸款增速的13.67%,；同業(yè)資產(chǎn)規(guī)模占全行資產(chǎn)總額的41.26%，較上年下降2.97%,。

（二）同業(yè)收入穩(wěn)步增長,。截至20xx年末，本行同業(yè)業(yè)務(wù)總收入39366.17萬元,，較上年同期增長5978.21萬元,，同比增速為17.91%，其中國債利息收入為5037.04萬元,，減免所得稅1259.26萬元,；同業(yè)業(yè)務(wù)支出13992.92萬元，較上年同期增長3014.23萬元,，同比增速為27.46%,；同業(yè)凈收入25373.25萬元，較上年增加2963.98萬元,，同比增速為13.23%,。

（三）成功發(fā)行二級資本債券,，拓展了資本補(bǔ)充的新渠道。資本是銀行規(guī)模擴(kuò)張和業(yè)務(wù)發(fā)展的基石,，長期以來,，本行主要通過增資擴(kuò)股、利潤留存和準(zhǔn)備計提等內(nèi)部積累方式充實(shí)資本,。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn),，20xx年10月27日本行在銀行間市場成功完成1億元二級資本債券的發(fā)行，募集的資金將依據(jù)法律和監(jiān)管部門的要求,，全部用于補(bǔ)充本行的二級資本,。二級資本債券的發(fā)行，是滁州地區(qū)法人金融機(jī)構(gòu)發(fā)行的首支二級資本債券,，標(biāo)志著本行成功通過市場化渠道補(bǔ)充資本,，提高了本行的資本充足率，滿足了未來業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,。

（四）經(jīng)歷了債市牛熊的洗禮,、經(jīng)驗(yàn)得以積累。初入債市,，經(jīng)歷的是20xx—20xx的債券大牛市,，對債券的直觀研究較為有限，不懂右側(cè)交易,，債券配置只是簡單的持有到期,。20xx年接受了債券市場的大洗禮，大類資產(chǎn)跌的刻骨銘心,，跌的寢食難安,，在開展債券投資、資管計劃的過程中,，我們的學(xué)費(fèi)是高昂的,，當(dāng)然經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)也是深刻的。金融市場部成立的近三年,，我們走過了債市牛熊的更替,，三年我們都深度參與其中，三年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們：金融市場產(chǎn)品繁多,，名為創(chuàng)新,、實(shí)為嵌套，今年監(jiān)管處罰的重災(zāi)區(qū)主要集中在名為金融創(chuàng)新的產(chǎn)品上,；打鐵還需自身硬,，投資不能崇外、應(yīng)立足本行的現(xiàn)實(shí)情況，深耕標(biāo)準(zhǔn)化資產(chǎn),、基礎(chǔ)資產(chǎn)的研究與投資,，做標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，做簡單的產(chǎn)品,，風(fēng)險易識別,、易把控，領(lǐng)導(dǎo)放心,、監(jiān)管安心,；投資堅持本行綜合效益最大化，成本最集約,，重點(diǎn)考慮資本成本,，綜合考慮資金成本、風(fēng)險成本,，不斷反思總結(jié)歸納,，持續(xù)加強(qiáng)自身的投研分析能力，不人云亦云,，做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù),、宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的跟蹤與分析，時刻保持清醒理智的思維,，投資決策出果斷獨(dú)立,，同時結(jié)合市場，不斷修正的投資觀點(diǎn),。

監(jiān)管趨嚴(yán)格,，未來沒有創(chuàng)新空間，沒有監(jiān)管套利空間,，更不應(yīng)該有任何業(yè)務(wù)投機(jī)的僥幸,，金融市場部能做的就是扎實(shí)的做好投資和研究，把本行的富余資金運(yùn)作好,、管理好,。

（一）以“控風(fēng)險,、保利潤,、求發(fā)展”為主線，主動轉(zhuǎn)變思想觀念,，以資本節(jié)約為方向,，資產(chǎn)質(zhì)量保持穩(wěn)定，優(yōu)化資產(chǎn)配置結(jié)構(gòu)及期限,，認(rèn)真分析債券市場形勢,，準(zhǔn)確把握市場走勢和投資節(jié)奏，在市場收益率處于高點(diǎn)時積極建倉,；非債投資方面,，將資金更多配置于風(fēng)險權(quán)重低,、收益相對較高的金融產(chǎn)品上。

（二）保持同業(yè)業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)步增長,。本行20xx年,、20xx年配置的部分資產(chǎn)收益率過低，其中主要為11.1億元國債和5億元安信基金產(chǎn)品,，國債實(shí)際收益率2.95%,，考慮所得稅影響，稅前實(shí)際收益率在3.93%,，國債不耗費(fèi)本行資本,，通過回購業(yè)務(wù)可提高其實(shí)際收益率。安信基金資管計劃為5億元,，20xx年的實(shí)際收益率為2.6%,，且資本耗費(fèi)較大。因此,，20xx年同業(yè)業(yè)務(wù)的思路是在各項(xiàng)監(jiān)管指標(biāo)達(dá)標(biāo)的前提下,，做好期限錯配，保持相對合理的杠桿水平,，保持同業(yè)收入的穩(wěn)步提升,。

（三）穩(wěn)步推動本行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。近年來,，隨著個人和機(jī)構(gòu)對銀行產(chǎn)品和服務(wù)多樣化需求的增加,，商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，中間業(yè)務(wù)收入大幅提高,，不僅給銀行帶來了新的盈利來源,，而且有利于改善收入結(jié)構(gòu)。面對mpa考核,、監(jiān)管趨嚴(yán)的現(xiàn)實(shí)狀況,，20xx年度本行中間業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)個人理財及同業(yè)理財?shù)牧阃黄疲瑸槿蘸罄碡敇I(yè)務(wù)的大力發(fā)展打下堅實(shí)的基礎(chǔ),。

（四）持續(xù)完善金融市場業(yè)務(wù)內(nèi)控體系,。金融市場部條線著力從制度流程、業(yè)務(wù)授權(quán),、決策審批,、監(jiān)督檢查、基礎(chǔ)管理等方面完善內(nèi)控管理體系,，及時制訂或修訂相關(guān)制度流程,，實(shí)現(xiàn)基本覆蓋金融市場業(yè)務(wù)各操作環(huán)節(jié)和全部業(yè)務(wù)品種，對重大業(yè)務(wù)實(shí)行決策集體審議，提高決策的科學(xué)性與合理性,。

最后,，祝愿領(lǐng)導(dǎo)新年快樂，闔家安康,。20xx年金融市場部依然初心不改,，必將更加努力，勇往直前,。

市場部年度工作總結(jié) 個人 市場部年度工作總結(jié)報告篇八

自加盟天方達(dá)公司以來,，主要是沿著學(xué)習(xí)適應(yīng)、總結(jié)掌握,、規(guī)范創(chuàng)新的思路來開展工作?，F(xiàn)將市場部的工作做一總結(jié)：具體如下：

1、會議營銷：

a,、意義：通過對相關(guān)健康體檢協(xié)會和機(jī)構(gòu)的活動,、會議進(jìn)行贊助，以及自行組織類似的研討會,，提升品牌的知名度,，展現(xiàn)公司實(shí)力，并利用機(jī)會在同一時間內(nèi)向眾多目標(biāo)群體做產(chǎn)品演示,。

b,、現(xiàn)狀：公司目前的會議有：贊助型的第三方會議、自行舉辦的區(qū)域研討會,、自行舉辦的老用戶挖潛會議,、自行舉辦的招商會，參加會務(wù)組的人員是公司各個部門的人員,，因公司每個成員在公司職責(zé)不同,，所了解的內(nèi)容不同，因此對外宣傳的口徑（特別是有關(guān)數(shù)據(jù)）,、內(nèi)容有時不一致,。會議結(jié)束后沒有做（或很少做到位）進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳的工作。

c,、出現(xiàn)問題的原因和解決方案：

問題1：市場部沒有做一份經(jīng)過大家認(rèn)可的,、標(biāo)準(zhǔn)相對統(tǒng)一的資料，每個人的對外宣傳演講有時是隨性而發(fā),，造成宣傳標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,、宣傳力度以及真實(shí)性會打折扣,。

解決方案1：

規(guī)范相關(guān)文件資料,，如對外宣傳演示用的幻燈片（公司成立年份、用戶數(shù)、文檔演講內(nèi)容的重點(diǎn),、幻燈片的格式等要統(tǒng)一）

產(chǎn)品演示的重點(diǎn)內(nèi)容,、新功能的特點(diǎn)、為體檢中心帶來的好處等內(nèi)容要形成文檔,，公司每個人都要掌握,。

相關(guān)文件資料統(tǒng)一整理歸檔，供公司內(nèi)部員工,、已簽約代理商查閱學(xué)習(xí),。（市場部牽頭完成）

問題2：會議結(jié)束后沒有做（或很少做到位）進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳的工作

解決方案2：

每次會議做好會議的拍照工作（由專人負(fù)責(zé)），會議后及時發(fā)布會議新聞稿,、會議總結(jié),，并將會議新聞稿及時發(fā)布到相關(guān)網(wǎng)站上。

接洽聯(lián)絡(luò)同一目標(biāo)客戶群體的行業(yè)媒體,，通過共享目標(biāo)客戶等方式交換宣傳平臺,，最好不用成本或花費(fèi)極底的成本獲得行業(yè)媒體后續(xù)宣傳報道。

問題3：市場部2個人對軟件的理解掌握程度,、以及體檢行業(yè)背景知識了解不夠,，專業(yè)素質(zhì)不高。

解決方案3：

形成一份新員工入職培訓(xùn)檔案,，（同解決方案1的內(nèi)容）供新入職員工學(xué)習(xí)

多找一些行業(yè)資料,，安排時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)、多溝通,、不斷積累,。

2、網(wǎng)絡(luò)推廣：

a,、網(wǎng)站完善：完善品牌網(wǎng)站,，及時更新內(nèi)容，并通過一些在線論壇,、行業(yè)新聞或者在線小游戲等吸引點(diǎn)擊率,。

b,、競價排名：（購買百度、google等網(wǎng)站的排名）確保我們相關(guān)的產(chǎn)品出現(xiàn)在第一頁，方便目標(biāo)群體查找,，提高曝光率。

c,、網(wǎng)站銜接：與長期合作伙伴或體檢行業(yè)站銜接,。上傳軟件到專業(yè)軟件下載網(wǎng)站供目標(biāo)群體搜索及下載。

d,、建立博客：當(dāng)我們的軟件宣傳軟文有足夠多的時候,，建立博客,，擴(kuò)大宣傳，并可以提升公司在協(xié)會中理論專業(yè)方面的形象,。

3,、軟文宣傳：通過與一些有影響力的媒體資源合作，發(fā)表軟文或舉辦有獎?wù)魑幕顒觼頂U(kuò)大品牌影響力,，提升品牌形象,、美譽(yù)度。同時這些軟件可以發(fā)表到博客上,、或者是專業(yè)性有影響力的健康管理網(wǎng)站上,、甚至是參加做為某些協(xié)會的征文稿。

4,、專家代‘言’,，也可以叫人脈推廣：通過與專家合影、或者是請專家對我們的軟件做一個評價,，或者是在一些會議上提一提我們的軟件等等,，利用專家的影響力來做宣傳。

5,、公司內(nèi)部宣傳：現(xiàn)在利用公司內(nèi)部論壇發(fā)布市場活動,、會議的情況，這個工作開展已將近一周,，論壇的點(diǎn)擊率還很底,，因此下一步將會適當(dāng)添加一些內(nèi)容，如參加會議的人員名單,，或者是會議所在地的名勝古跡,、人文地理等以此吸引人員登錄。

1,、規(guī)范化：

a,、文件規(guī)格規(guī)范為體現(xiàn)公司實(shí)力、形象,，如對外的文件包括傳真件,，應(yīng)有統(tǒng)一的表頭等。

b,、公司經(jīng)常宣傳用到的數(shù)字性資料應(yīng)該統(tǒng)一口徑,。

c、研發(fā)部的一些字段名稱應(yīng)該用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（孫總曾經(jīng)在演示lis,、妙手接口設(shè)置時,，就出現(xiàn)過有的是英方、有的是漢語拼音方式命名,，不利于后續(xù)學(xué)習(xí)及升級）

2,、培訓(xùn)

a,、新員工入職培訓(xùn)：耗時太長，周期太長,，而且是相關(guān)人員面對面培訓(xùn)，每增加一批新人,，就會耗去管理人員相當(dāng)多的培訓(xùn)時間,，且新人到公司聽過一次培訓(xùn)能理解的內(nèi)容并不多。

建議：制定一份新員工入職培訓(xùn)檔案,，從公司的發(fā)展經(jīng)歷到現(xiàn)在所取得的成績,，從行業(yè)的背景到軟件的操作使用，從各部門的主要分工到本部門的具體工作都形成一份文檔,，發(fā)給新員工學(xué)習(xí),。

面對面培訓(xùn)的內(nèi)容可以縮為總經(jīng)理講解企業(yè)文化及個人勉勵，所屬部門負(fù)責(zé)人對重點(diǎn)事項(xiàng)的培訓(xùn),，部門負(fù)責(zé)人要帶領(lǐng)新入職員工到各部門認(rèn)識,。

b、現(xiàn)職人員的后續(xù)培訓(xùn)：可以通過外請專家到公司授課,，或者派部門管理人員利用周六,、周日的時間去聽課學(xué)習(xí)，來增強(qiáng)現(xiàn)職人員的理論知識和專業(yè)能力,。

c,、專業(yè)能力的培訓(xùn)：看書不如聽課，聽課的效果也沒有自身實(shí)踐的好,?？梢試L試?yán)弥芰臅r間，若干部門舉行模擬演練,，公司大部分人員參加,，這樣一方面可以鍛煉膽量，另一方面也可以發(fā)現(xiàn)自身不足,，有助于能力的提升,。

3、人力資源

a,、崗位職責(zé)與素質(zhì)能力要求,，可以盡量完善，各部門崗位職現(xiàn)與人員素質(zhì)要求可以由部門負(fù)責(zé)人來完成,，這樣在未來人員招聘過程中,，不用總經(jīng)理親力親為，交給其他人按崗位職責(zé)說明書來篩選就行了,。

b,、招聘：初次面試員工的工作交給其他人完成就行了,，當(dāng)發(fā)現(xiàn)適合崗位要求的人員再轉(zhuǎn)交給總經(jīng)理或部門負(fù)責(zé)人最后篩選定論?？偨?jīng)理有很多事需要決策或思考公司未來的發(fā)展,，有一些事情逐步授權(quán)下去。

c,、誰來完成初次面試：常經(jīng)理在逐步退出呼叫中心后,，可以挑起人力資源的擔(dān)子，初次面試可以由常經(jīng)理（或用人部門負(fù)責(zé)人）來擔(dān)任,。

d,、最后決策：由用人部門負(fù)責(zé)人同總經(jīng)理一起決策最好。

部門未來的發(fā)展規(guī)劃

1,、部門架構(gòu)：

品牌經(jīng)理

市場部經(jīng)理

品牌經(jīng)理

經(jīng)理助理

部門20xx年將增加1~3名員工,，主要視公司品牌發(fā)展的速度，主要如下：在正式推廣新品牌時增加新品牌的品牌經(jīng)理,，每個品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)一個品牌的市場活動,，另外在適當(dāng)?shù)臅r候再增加一個助理。

2,、職責(zé)：

市場部經(jīng)理：

崗位職責(zé)說明書

部門：市場部職位：市場部經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1,、制定部門年度計劃，完善規(guī)范部門工作流程,、制度

2,、負(fù)責(zé)本部門的日常工作事務(wù)（含會議營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣,、軟件宣傳,、專家代‘言’、公司內(nèi)部宣傳等）,，協(xié)調(diào)與其他部門的溝通交流

3,、負(fù)責(zé)本部門人員的招募、培訓(xùn),、激勵,、考評

4、負(fù)責(zé)各類型會議的招商工作

5,、積極參與制定公司品牌發(fā)展思路,，策劃方案，并協(xié)調(diào)落實(shí)方案的實(shí)施

6,、收集競爭對手信息,，全面對比優(yōu)劣點(diǎn)，提出體系化的競爭思路

7,、完成公司交辦的其他臨時性事務(wù)

應(yīng)具備的素質(zhì)：

1,、邏輯思維能力

2,、規(guī)劃演繹能力

3、（書面,、口頭）表達(dá)能力

4,、執(zhí)行能力

5、學(xué)習(xí)能力

6,、溝通協(xié)調(diào)能力

7,、親和力

8、責(zé)任心

9,、能適應(yīng)長期出差

品牌經(jīng)理：

崗位職責(zé)說明書

部門：市場部職位：品牌經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1,、制定品牌年度計劃,，嚴(yán)格執(zhí)行部門工作流程,、制度

2、負(fù)責(zé)落實(shí)各類型會議,，及會議準(zhǔn)備,、協(xié)調(diào)、參加,、總結(jié)等相關(guān)事務(wù)

3,、負(fù)責(zé)本品牌網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容（資料）及時更新

4,、負(fù)責(zé)軟文發(fā)表,、并積極建立維護(hù)與各類型協(xié)會、媒體,、專家的關(guān)系

5,、積極參與制定公司品牌發(fā)展思路，策劃方案,，并協(xié)調(diào)落實(shí)方案的實(shí)施

6,、收集競爭對手信息，全面對比優(yōu)劣點(diǎn),，提出體系化的競爭思路

7,、完成部門交辦的其他臨時性事務(wù)

應(yīng)具備的素質(zhì)：

1、（書面,、口頭）表達(dá)能力

2,、執(zhí)行能力

3、學(xué)習(xí)能力

4,、溝通能力

5,、責(zé)任心

6、能適應(yīng)長期出差

經(jīng)理助理：

崗位職責(zé)說明書

部門：市場部職位：經(jīng)理助理

崗位職責(zé)：

1,、完成部門資料,、文件的整理歸檔及其他工作

2,、負(fù)責(zé)收集整理各類型贊助單位、媒體資源,、專家協(xié)會資料,，并完善相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫資料表

3、負(fù)責(zé)對外合作伙伴的日常溝通交流

4,、負(fù)責(zé)公司舉辦的各類型會議招商的相關(guān)工作

5,、完成部門交辦的其他臨時性事務(wù)

應(yīng)具備的素質(zhì)：

1、（書面,、口頭）表達(dá)能力

2,、執(zhí)行能力

3、學(xué)習(xí)能力

4,、溝通能力

5,、責(zé)任心

6、對電腦辦公軟件操作（特別是excel）應(yīng)非常熟練

3,、部門未來發(fā)展規(guī)劃

現(xiàn)階段,，市場部現(xiàn)在是一個‘花錢’的部門，自行舉辦的會議效果不錯,，但收到的贊助費(fèi)用很低,，還不足于抵消會議成本，主要原因是這類型的活動以公司名義召集,，商業(yè)化太濃,，一些公司不愿意花大價錢贊助。

另外,，在明年的計劃中,，還要加大‘易通lis’品牌的市場活動，要增加很多會議成本,。

因此,，擁有一定會議經(jīng)驗(yàn)的我們，要充分利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫資源,，讓會議營銷的‘花錢’部門,，演化為會議培訓(xùn)的‘盈利’部門，在保證宣傳效果的基礎(chǔ)上,，盡最大限度的降低成本,，增加收入。

市場部未來‘盈利’計劃：

圍繞著同一目標(biāo)客戶,，同戰(zhàn)略關(guān)系中非競爭性關(guān)系的上下游廠家形成穩(wěn)定的合作關(guān)系,，聯(lián)絡(luò)一些協(xié)會和機(jī)構(gòu)，招募專門的會議營銷職員，充分發(fā)揮目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)庫的價值,，專門以召開會議的形式賺錢,，最終達(dá)到以會養(yǎng)會，零成本宣傳的目的,。

市場部年度工作總結(jié) 個人 市場部年度工作總結(jié)報告篇九

時間一晃而過,，彈指間，20xx年已接近尾聲,，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲,，也認(rèn)識到了市場部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

（一）工作回顧

1、地推工作,；今年市場部的地推宣傳,，

2、廣告宣傳,；本年度主要在報媒,、短信等等做階段性宣傳,。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息,，提升我校知名度，增加市民認(rèn)知度,。

3,、推廣合作；本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作,，通過免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢,。

4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣,；（1）網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新（確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來豐富我們的網(wǎng)站）（2）通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭取達(dá)成低投入,，高反饋的效果,。（通過百度推廣開始實(shí)施市場推廣工作，并通過其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣）,。

5,、宣傳資料的修改、編寫和收集工作,；在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放,，并對新的宣傳單頁進(jìn)行研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查。

6,、協(xié)同工作,；積極配合各部門做好各項(xiàng)工作，與人事部,、教學(xué)部,、教研中心、咨詢部,、一對一等部門工作銜接順暢,，并未出現(xiàn)大問題；

7,、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),；企業(yè)文化、咨詢流程,、招生方法,、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

（二）工作分析：

1,、20xx年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作,、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總,、分校周邊學(xué)校,、社區(qū)進(jìn)行地推，在各大媒體,、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳,。

2、20xx年度工作不足點(diǎn)：市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研,、品牌宣傳,、營銷策劃、企業(yè)文化活動,。20xx年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動,，由于學(xué)校各部門成立不久，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因,，而另一方面也有我們市場部工作不到位,、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面。如不及時的做市場調(diào)研工作,，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展,、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒有良好前提,，這是我們不足之處,。

加強(qiáng)其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強(qiáng)，使宣傳活動更有的放矢,，更能幫助增長業(yè)績,，也是我們市場部需要改進(jìn)的方面。

懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動策劃工作,，這也是我們20xx年度應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面,。

（一）費(fèi)用回顧：1、市場部主體費(fèi)用主要是以下四方面：一,、印刷品制作費(fèi),。20xx年度的主體費(fèi)用分布較為平均。而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢,，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢,，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面,。

（二）費(fèi)用分析：

1,、正面因素：整個學(xué)校市場費(fèi)用呈下降趨勢，在基本保障印刷質(zhì)量,、宣傳效果,、兼職應(yīng)用的前提下，基本爭取到昆明行情最低價格,。

2,、負(fù)面因素：市場是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話,，那么市場就像空軍和炮兵,，用飛機(jī)炸藥對目標(biāo)進(jìn)行轟炸,，再派攻堅部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)攻,，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳,、活動策劃,，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個人能力，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍,。當(dāng)然,，前提是費(fèi)用合理、銷售強(qiáng)勢,、團(tuán)隊(duì)合作密切,、市場營銷對路。

（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績回顧：1,、整個市場部門共兩人,，一是市場主管，一是市場人員，未能滿足工作需要,。2,、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的,。3,、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)，雖然市場人員有更換情況,，但由于選人和日常管理過程中把控嚴(yán)格,，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。

（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：

1,、正面因素分析：主管的主要職責(zé)是把控整個部門所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程,，市場營銷宣傳活動的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作,。人員少易協(xié)調(diào),，能及時了解下屬動態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式,，一定程度上可以了解其在做什么,？做得怎樣？在每月匯報中,，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足,，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學(xué)校、部門管理的嚴(yán)肅性,，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng),。管理要求其學(xué)會提問題、解決問題,，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法,。同時樹立了他的責(zé)任心，遇到問題找借口,、找理由的現(xiàn)象降低,，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。

2,、負(fù)面因素分析：在管理當(dāng)中存在過于嚴(yán)格的地方,，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴(yán)格,，過多束縛其個性發(fā)展,，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調(diào)整思路,。

（一）業(yè)務(wù)知識不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí),。市場部專兼職人員存在對業(yè)務(wù)只是不熟悉,，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導(dǎo)致客戶群流失,，在20xx年度我市場將積極組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn),。

（二）市場費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善。市場的各項(xiàng)費(fèi)用雖然明確,，卻沒有對各類費(fèi)用進(jìn)行部門內(nèi)的匯總,，在下一年度中將會重點(diǎn)改進(jìn)，匯同財務(wù)部一起,，制作出市場費(fèi)用月度明細(xì)表,，能更有效的了解市場花費(fèi)與效果！

（三）匯報意識弱需加強(qiáng),。由于匯報不及時造成很多事情延誤,，在20xx年市場部一定會加強(qiáng)匯報制度的落實(shí)。

（一）加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn)

中層是一個學(xué)校的基石,，目前我們的中層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制,，搭建有效的溝通平臺,，從而得到整體提升和磨合。

（二）加強(qiáng)各部門人員職責(zé)細(xì)化

雖然剛進(jìn)入學(xué)校時間不長,，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責(zé)未能明確,，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞,，建議制定出各部門各崗位人員職責(zé),。

（三）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作

由于學(xué)校正一步步走向正規(guī)，人員越來越多,，建議在不影響正常工作的情況下,，結(jié)合部門、員工情況組織適當(dāng)活動,，利于加強(qiáng)各部門間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力,！

（四）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)

由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進(jìn)行工作,，這就需要我們不斷充實(shí)自己，時時了解市場最新動態(tài),，與客戶進(jìn)行有效溝通,，因此我建議將業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)列為常態(tài)化。

1,、繼續(xù)開展地推工作

2,、全力開展異業(yè)合作

3,、多方位進(jìn)行市場宣傳

4、負(fù)責(zé)的完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)

以上是我們市場部20xx年度工作總結(jié),，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”，在以后的工作中,，不管工作枯燥的還是多彩多姿的,，我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn),。

市場部年度工作總結(jié) 個人 市場部年度工作總結(jié)報告篇十

制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成,。

今年上半年,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達(dá)的全年收入計劃基礎(chǔ)上,，制定了全市收入計劃,，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃,。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃

順利完成，市場部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計劃分解到季度,、月,，每月統(tǒng)計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計劃的原因,，發(fā)現(xiàn)問題和困難,，與縣公司共同解決。

截止6月份,，全市共完成業(yè)務(wù)收入xx萬元,，絕對值排名全省第xx位，完成形象進(jìn)度的xx％,。寬帶終端新增xx戶,，寬帶專線新增xx戶，有人值守公話新增xx戶,，普通電話新增xx戶,。

市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品,。1月份以會dai訓(xùn),召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐,。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣,。5月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員、維護(hù)人員,，參加省公司培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃,，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義,。

落實(shí)了營業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查,、虛假用戶拆機(jī),、清理長期欠費(fèi)、客戶資料整理,、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

從元月份開始,，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,，改為日稽核,、周稽核、月稽核并行,，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查,。對每周稽核情況進(jìn)行通報，對不符合要求的做法通報批評,，每月月底一,、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查,，嚴(yán)格封堵每個漏洞,。

為清理長期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi),，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98％的考核目標(biāo),。對欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報、月通報,。在與縣區(qū)公司的共同努力下,，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元,，達(dá)到5月份的xx元。

為掌握資源情況,，避免資源浪費(fèi),，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報,，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查,。

今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝,、拆機(jī)數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán),。為實(shí)現(xiàn)終端回收,、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶,、話吧,、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端,。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行,，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象,。

改進(jìn)績效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量,、激增量,，提高業(yè)務(wù)收入。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),，市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計算,。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況,，制定了考核用戶拆機(jī),、雙停,、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用,。

1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研,、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

2,、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級,，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標(biāo),、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

1、加強(qiáng)市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公,，與營銷,、營業(yè)、裝維,、管理人員進(jìn)行座談,。深入市場，了解用戶使用情況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣,；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難,。

2,、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營銷步驟,，及時反饋和分析營銷結(jié)果,，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

3,、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營銷,、營業(yè)、裝維,、管理人員培訓(xùn),，將營銷思路,、管理方法,、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用,，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率,。

4、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理,、營業(yè)稽核,、資源。管理,、裝維材料和終端管理,。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn),。

市場部年度工作總結(jié) 個人 市場部年度工作總結(jié)報告篇十一

有效地開發(fā)、維護(hù)和運(yùn)轉(zhuǎn)信息網(wǎng)絡(luò),，對公司的超常規(guī)發(fā)展無疑是一項(xiàng)十分重要而又緊迫的工作,。而這項(xiàng)工作的實(shí)施者——市場部是中心樞紐，起著聯(lián)結(jié)公司決策層領(lǐng)導(dǎo),、商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo),、現(xiàn)實(shí)的和潛在的業(yè)主、每一個駐外辦事處人員以及信息網(wǎng)絡(luò)成員的特殊作用,。為此：

1,、部門多次召開會議就如何完成公司的年度目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真的討論，充分挖掘每一個人對xx鋼構(gòu)工作的飽滿熱情和主觀能動性,，最大程度的發(fā)揮他們的聰明才智,。并對部門內(nèi)人員工作內(nèi)容作了更加明確的分工。

2,、努力提高信息管理工作的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，明確公司整體協(xié)調(diào)一致的工作要求。xx鋼構(gòu)事業(yè)必須靠全體人員共同努力,，高度服從指揮,，整體協(xié)調(diào)一致，才能保持可持續(xù)的增長和健康的發(fā)展。所以,，把教育本部門人員加強(qiáng)與辦事處的溝通和協(xié)調(diào),，與其它部門人員的協(xié)作作為一項(xiàng)日常工作來抓，同時敦促辦事處不但要做好業(yè)主的銷售前的服務(wù)工作,，還要增強(qiáng)為企業(yè)內(nèi)部其它部門提供工作允許范圍信息或工作便利的服務(wù)意識,。

3、根據(jù)年初確定的目標(biāo),，組織市場部相關(guān)人員督導(dǎo)和協(xié)助各辦事處加強(qiáng)市場信息網(wǎng)絡(luò)工作,。對各辦事處的具體工作實(shí)施信息網(wǎng)絡(luò)的考核制度，制定考核方案,，規(guī)定具體的量化標(biāo)準(zhǔn),。

4、組織實(shí)施營銷系統(tǒng)內(nèi)市場開發(fā)助理和銷售工程師的培訓(xùn)工作,，使他們在短期的十天左右個人綜合素質(zhì)得至顯著的提高,，為他們今后服務(wù)于xx鋼構(gòu)，奉獻(xiàn)于xx鋼構(gòu)奠定了堅實(shí)的基矗

上半年發(fā)展信息網(wǎng)絡(luò)成員xx人,。上報有價值信息共xx條,。

上半年策劃正式培訓(xùn)xx次，共xx人次,。其中xx,、xx、xx志等人經(jīng)培訓(xùn)后已前往各地辦事處擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作,。

品牌是企業(yè)的整體實(shí)力的綜合反應(yīng),，每一個成功的企業(yè)都有一個響亮的品牌。xx鋼構(gòu)的品牌效應(yīng)在今年上半年的業(yè)務(wù)接洽起著十分關(guān)鍵的作用,。這主要得益于公司高層決策領(lǐng)導(dǎo)始終如一的高度重視和多年來持之以恒的高投入的品牌推廣工作,。由于品牌影響力的不斷增強(qiáng)，業(yè)主接受xx鋼構(gòu)產(chǎn)品的概率大提高,，市場開發(fā)助理宣傳自身企業(yè)和鋼結(jié)構(gòu)業(yè)績的投入也會逐步減少,。作為公司品牌推廣的職能和主導(dǎo)部門，市場部充分利用各種行業(yè)協(xié)會,、展覽會及各種媒體進(jìn)行了長期的,、大量的、細(xì)致的,、有效的品牌推廣工作,。并經(jīng)過，為安徽xx鋼結(jié)構(gòu)有限公司在南京,、合肥兩個省會城市周密地組織和精心地策劃了有中國建筑鋼結(jié)構(gòu)委員會主要領(lǐng)導(dǎo)和省建設(shè)廳領(lǐng)導(dǎo)參加的大型推廣會,，取得了預(yù)期的效果,。事先策劃好的股份公司在福建省會福州舉辦的品牌推廣會因“非典”影響而推遲至下半年。

客戶接待工作是一項(xiàng)紛繁復(fù)雜而又十分重要的工作,。它既是眾多現(xiàn)實(shí)和潛在的客戶了解xx鋼構(gòu)的重要窗口,，又是公司展示自己外在形象和綜合實(shí)力的平臺。對公司業(yè)務(wù)的接洽起至關(guān)重要的潤滑劑作用,，有時甚至直接決定著業(yè)務(wù)的成敗,。在布置客戶接待工作中，首先是對該項(xiàng)工作從思想上十分重視,，能以熱情和真誠為原則來對待每一個客戶,。其次，以毫無怨言地奉獻(xiàn)自己的休息時間和毫無保留地付出自己的辛勤努力為必要前提,，并善始善終,，一如既往，持之以恒,。再次，能發(fā)揚(yáng)單總提出的一元錢精神,，力所能及地降低接待成本,，杜絕接待中的一切浪費(fèi)，并把節(jié)省成本當(dāng)作自己工作的一個方向和目標(biāo),。但這不是說無限度地減少接待費(fèi)用,，以犧牲接待效果為代價。在盡量節(jié)省開支和保證接待效果上,，把握好一個度,。一方面與相關(guān)的各大餐飲、賓館,、娛樂等企業(yè)簽訂了協(xié)議,，獲得了最大程度的優(yōu)惠。另一方面我們對每一環(huán)節(jié)和步驟都加以推敲和權(quán)衡,，厲行節(jié)約,。使這項(xiàng)工作既能領(lǐng)導(dǎo)和商務(wù)部、辦事處人員充分的肯定,，又能得到客戶良好的評價,。

上半年接待客戶xx批次，共xx人,。

1,、杭州的營銷和技術(shù)系統(tǒng)的日常行政工作已形成市場部的工作職能之一。部門人員為此付出相當(dāng)多的時間和精力,。但經(jīng)過努力后,，不但使日常管理開支大大減少，而且使這項(xiàng)繁雜煩碎的工作做得更加井井有條和嚴(yán)謹(jǐn)周密，得到了絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致好評,。

2,、費(fèi)用的管理：

市場部承擔(dān)著營銷系統(tǒng)乃至杭州總部各部門費(fèi)用的審核、報銷工作,。我們能夠嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)制度來控制各項(xiàng)費(fèi)用開支,。同時制定了營銷系統(tǒng)辦公用品的購買、申領(lǐng)制度,。做好杭州總部的財務(wù)管理工作,。

3、辦事處人員的辭退和招聘：

年初為了完善辦事處的管理,，本部門會同商務(wù)部和投標(biāo)辦制定了辦事處管理細(xì)則,，每月進(jìn)行考核。對不能勝任本職工作的人員進(jìn)行淘汰,，截止6月底,，共清退人員12名。同時廣納人才,，配合人力資源部和營銷系統(tǒng)其他部門開展招聘工作,。上半年共招聘26名各類人才充實(shí)到營銷系統(tǒng)各部門、辦事處任職,。

4,、建立健全營銷系統(tǒng)和本部門管理制度：

為了使?fàn)I銷系統(tǒng)管理水平適應(yīng)公司快速發(fā)展需要，上半年市場部建立和完善了多項(xiàng)工作制度,、標(biāo)準(zhǔn),、作業(yè)指導(dǎo)書等。其中有《來客參觀生產(chǎn)基地制度》(配有《來訪客戶參觀生產(chǎn)基地線路圖》),、《前臺值班制度》,、《信息網(wǎng)絡(luò)管理細(xì)則及考核辦法》對日常管理工作的正規(guī)化都來起到了顯著作用。特別是iso9000管理體系第三層次文件的編制,，包括《市場部工作職責(zé)》,、《市場部人員工作職責(zé)》、《客戶接待工作規(guī)定》,。使?fàn)I銷系統(tǒng)和市場部的管理工作逐步趨向規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化和科學(xué)化,。

市場部年度工作總結(jié) 個人 市場部年度工作總結(jié)報告篇十二

1,、20xx年市場部的職能

在20xx年，市場部從建立到實(shí)際工作的運(yùn)作,，其實(shí)還在一個摸索的階段,，在市場部職能上,，也在不斷的調(diào)整。

在20xx年,，市場部先后曾經(jīng)有過一些不同的職能,。

a、品牌促銷活動策劃職能——從創(chuàng)建開始至今

b,、公司廣告項(xiàng)目執(zhí)行及項(xiàng)目資料整理（含廠家費(fèi)用報銷手續(xù)）——從創(chuàng)建至今

c,、市場調(diào)研及店員培訓(xùn)——20xx年6月－8月

d、裝修項(xiàng)目的管理

e,、店面道具和配飾的管理

f,、公司傳播的平面設(shè)計及形象管理

2、20xx年取得的成績和存在的問題

在20xx年度,，很多的工作項(xiàng)目和工作職責(zé)也在調(diào)整的過程中,。市場部作為一個不成熟的團(tuán)隊(duì)，在取得一些基本成績的同時也暴露出比較多的問題,。

2－1,、傳播及促銷策劃方面：

在年初，市場部有積極策劃的主動性,，按月度進(jìn)行促銷會議的組織和研討,，5月促銷活動后，由于市場部組織人員的調(diào)整,，月度促銷會議沒有堅持下來，促銷策劃工作從常規(guī)例行工作變?yōu)殡A段項(xiàng)目工作,，不定期開展,。市場部的促銷職能逐步演變成為協(xié)助品牌部的設(shè)計制作功能。

該項(xiàng)工作在年度中的成果：

（1）策劃了五一,、十一兩個主題促銷活動,，嘗試進(jìn)行了公司資源的整合，并結(jié)合品牌的定義進(jìn)行促銷活動的包裝,。為公司大型促銷活動策劃積累了一些經(jīng)驗(yàn),。

（2）通過整合性的促銷策劃，建立了促銷活動開展的程序,，引進(jìn)了項(xiàng)目制度的工作方式,。在以促銷為核心的項(xiàng)目工作進(jìn)展中，強(qiáng)化了多部門之間的合作協(xié)調(diào)能力,。

（3）促銷策劃取到了一定的銷售推進(jìn)作用,。

該項(xiàng)工作在年度中的不足：

（1）行業(yè)的理解深度不足，表現(xiàn)在對當(dāng)前市場,、行業(yè),、品牌和產(chǎn)品的格局認(rèn)識膚淺,，策劃活動陷于表面的動作，活動的策劃針對性,，實(shí)用性方面都顯得不足,。

（2）缺乏活動的延續(xù)性，從年度促銷策劃上來看,，沒有很好的執(zhí)行預(yù)期的年度傳播策略,，階段性的促銷活動缺乏相應(yīng)的呼應(yīng)，并且大型促銷活動之間有大量的空白時間段沒有進(jìn)行主題的促銷安排,。降低了品牌的促銷資源積累效果,。

（3）促銷活動的常規(guī)項(xiàng)目系統(tǒng)準(zhǔn)備不充分，在大型促銷活動開展之極,，通常處于臨時的籌備狀況,，平時的準(zhǔn)備工作不夠充分，沒有建立長期有效和系統(tǒng)的促銷資源儲備,。導(dǎo)致活動過程中,，臨時變動項(xiàng)目和補(bǔ)救工作較多。

2－2,、裝修管理方面：

在本年度5月份之前,，市場部在裝修方面主要起到的作用是施工圖紙和工程進(jìn)度的跟進(jìn)，從5月以后,，公司在這個項(xiàng)目上增加了施工預(yù)算,、決算以及材料購買的性質(zhì)。

該項(xiàng)工作中主要取得的成果：

（1）有效的執(zhí)行了公司設(shè)定的裝修標(biāo)準(zhǔn),，有效的控制了裝修成本,，和去年相比較，成本控制能力有明顯的提升,。

（2）建立了相對完整的裝修施工流程,，從立項(xiàng)到驗(yàn)收，明確了施工過程中各環(huán)節(jié)的責(zé)任,，并通過流程的有效控制,，加強(qiáng)了環(huán)節(jié)之間的相互監(jiān)控，形成了良好的機(jī)制,，避免了經(jīng)手人員可能出現(xiàn)的回扣現(xiàn)象或者其他的經(jīng)濟(jì)問題,。

（3）通過裝修工作的鍛煉，市場部對裝修工作的認(rèn)識有所提升,，裝修的負(fù)責(zé)員工對店面裝修的業(yè)務(wù)能力有明顯的提升,，特別表現(xiàn)在材質(zhì)的認(rèn)識水平方面。同時,，對品牌的裝修風(fēng)格的把握能力也有一定的提升,。

該項(xiàng)工作在年度中的不足：

（1）工作流程還存在界定不清的地方,，部分工作在推進(jìn)的過程中有時會出現(xiàn)兩個部門之間的推委現(xiàn)象。

（2）裝修資金預(yù)算和工期預(yù)算的嚴(yán)肅性有待加強(qiáng),，項(xiàng)目實(shí)施過程中,，因臨時變更而導(dǎo)致的材料成本變化，廢料,、返工,、延期等時有發(fā)生。

（3）店面的道具配置,、管理,、調(diào)配方面沒有明確的規(guī)范和規(guī)定，造成沒有執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn),，存在調(diào)配的混亂,，財產(chǎn)管理的空白。

（4）在裝修交工驗(yàn)收后,，施工和維護(hù)脫節(jié),，店面缺乏對裝修店面的維護(hù)能力和維護(hù)意識，因?yàn)槿狈χR,，缺少責(zé)任心而導(dǎo)致的返修數(shù)量比例較大,。

（5）當(dāng)前的材料采購主要依靠經(jīng)驗(yàn)，因此對材料品牌,、單價,、購買數(shù)量方面缺乏可靠的數(shù)據(jù)對比，采購方面的依據(jù)和監(jiān)控力度有提升的空間,。

（6）當(dāng)前合作的裝修隊(duì)能力稍顯不足,，市場部缺乏備選資源，后備施工隊(duì)的開發(fā)不夠,。

2－3、市場調(diào)研及銷售培訓(xùn)方面：

在5月后,，市場部嘗試開展了市場信息的調(diào)研工作,，建立了信息管理的提交體系，但由于信息缺乏實(shí)用性,，調(diào)研深度,、力度不足，項(xiàng)目工作從9月份中止,。

2－4,、費(fèi)用管理及傳播規(guī)劃方面：

由于市場部的傳播費(fèi)用均從品牌部費(fèi)用項(xiàng)目支出，除配合促銷,，由市場部策劃的傳播項(xiàng)目之外,。公司的傳播主要是來自品牌部的自有項(xiàng)目或品牌廠家的指定項(xiàng)目,。市場部在這個過程中，主要是執(zhí)行項(xiàng)目的過程,，并協(xié)助品牌部進(jìn)行結(jié)算工作,。

在本年度，傳播方面的`項(xiàng)目不多,。

年度的戶外廣告投放有××品牌,、品牌各一塊大型戶外。

交通臺電波廣告綜合性的投放兩個月度,。

另外,，因配合大型促銷活動，5月份投放報紙媒介兩個篇次,。10月份增加臨時戶外3塊,。

本年度該項(xiàng)目工作的成果：

（1）建立了傳播費(fèi)用臺帳

（2）配合費(fèi)用結(jié)算工作，在結(jié)算資料管理方面有比較明顯的作用,。

（3）傳播項(xiàng)目本身的廣告效益

本年度該項(xiàng)目工作的不足

（1）預(yù)算能力不強(qiáng),，對于年度的傳播項(xiàng)目整體規(guī)劃性較差，缺乏年度投放的綜合性考慮

（2）投放項(xiàng)目的績效不高,，部分投放媒介沒有起到應(yīng)有的效果,。

（3）費(fèi)用管理趨于形式，市場部并沒有起到實(shí)質(zhì)性的控制作用,。

2－5,、道具管理

在道具方面，公司一直缺乏比較專業(yè)的配備,，事實(shí)上,，由市場部來完成該項(xiàng)工作是期望能夠在專業(yè)配飾方面能有所提升，但明顯市場部并不具備這方面的能力,，在執(zhí)行過程中,，品牌部仍然取到了決定性的作用。

在這個項(xiàng)目上,，市場部唯一取到的作用就是道具費(fèi)用價格透明和建立店面道具的檔案管理,。

2－6、平面設(shè)計

今年的平面設(shè)計崗位因人員變動,，長時間處于不正常的狀況,，雖然市場部仍然執(zhí)行了平面設(shè)計的功能，但由于人手的問題,，有相當(dāng)多的設(shè)計構(gòu)思并未執(zhí)行和實(shí)施,。大部分的平面設(shè)計工作基本是完成公司各部門下達(dá)的設(shè)計任務(wù)單。

市場部年度工作總結(jié) 個人 市場部年度工作總結(jié)報告篇十三

20xx年馬上就要過去了,，回顧這一年的工作,，有成績,，也有不足，我們在肯定工作成績的同時針對問題提出改進(jìn)措施,，在明年加大市場開拓力度,，加強(qiáng)工作作風(fēng),，提高工作效率和管理質(zhì)量,，為完成公司明年總體戰(zhàn)略目標(biāo)作出市場部應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)在我將市場部今年的工作做一個簡要的總結(jié)，請公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們審核,。

截止20xx年12月20日簽訂合同138份,，合同總額677.6萬元，完成全年任務(wù)2500萬元的93%,，其中：

1.環(huán)評項(xiàng)目113個,，合同額415萬元，與去年同期相比增加45萬元,。環(huán)評項(xiàng)目中報告書18個,，合同額196.8萬元，報告表(登記表)95個,，合同額218.2萬元,，與去年同期相比分別報告書減少4個。

2.職評項(xiàng)目15個,，合同額236.6萬元,，職評項(xiàng)目中預(yù)評價項(xiàng)目6個，合同額84.4萬元,，控制效果評價項(xiàng)目3個,，合同額54萬元，現(xiàn)狀評價預(yù)評價項(xiàng)目6個,，合同額98.2萬元,，與去年同期相比分別增加181.55萬。

3.職業(yè)衛(wèi)生檢測項(xiàng)目15個,，合同額236.6萬元,，環(huán)境監(jiān)測項(xiàng)目15個，合同額236.6萬元,，環(huán)境驗(yàn)收代辦項(xiàng)目15個，合同額236.6萬元,，可行性研究報告編制項(xiàng)目15個,，合同額236.6萬元，環(huán)境應(yīng)急預(yù)案項(xiàng)目15個,，合同額236.6萬元,。

4.安全標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目15個,，合同額236.6萬元，安全隱患排查項(xiàng)目15個,，合同額236.6萬元,。

5.能評項(xiàng)目1個，合同額8萬元,，與去年同期相比-13.1,。

6.房估測繪項(xiàng)目9個，合同額41.8萬元,，與去年同期相比-6.8萬,。

7.20xx年合作項(xiàng)目14個，合同額115萬元,，占公司合同總額的16.9%,。

8.20xx年參加投標(biāo)項(xiàng)目15個，其中中標(biāo)個,，中標(biāo)率%,，中標(biāo)合同額236.6萬元。

9.20xx年獲取項(xiàng)目信息149個,，有效跟蹤141個,，簽訂合同138個，簽約率為92%,。

截止20xx年12月20日合同履約率為82%,，項(xiàng)目逾期率為18%，與去年同期相比降低了30個百分點(diǎn),。在項(xiàng)目啟動后,，因項(xiàng)目資料不全或其他客戶方面原因收到項(xiàng)目暫停回復(fù)函(延期回復(fù)函)8份,。

作為市場部,，立足本職工作，把市場開拓工作放在首位是我們應(yīng)盡的責(zé)任,，在領(lǐng)導(dǎo)和各部門對市場部的支持和關(guān)懷下,，市場部的人員在成長、在壯大,、在更替,，我們有凝聚力，我們腳踏實(shí)地積極開拓新市場,、維護(hù)老市場,。雖然擬定的工作任務(wù)沒能超額完成，但是市場部的努力大家是看得見的。

1,、20xx年4月新疆天地源環(huán)?？萍及l(fā)展有限公司和田分公司和奎屯分公司在領(lǐng)導(dǎo)的支持下成立，分公司的成立在一定程度上節(jié)省了項(xiàng)目成本,，拉近了與分公司地區(qū)政府相關(guān)部門的距離,，有利于分公司地區(qū)市場開拓。

2,、公司在上半年簽訂了液化空氣工業(yè)氣體職評項(xiàng)目,，法國液化空氣集團(tuán)在華全資子公司液化空氣(中國)投資有限公司與烏魯木齊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))和伊泰集團(tuán)正式簽約，在甘泉堡工業(yè)區(qū)投資建設(shè)大型工業(yè)氣體生產(chǎn)裝置,，此次合作成為推動開發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))發(fā)展的重要里程碑,，該項(xiàng)目的職業(yè)病危害預(yù)評價和控制效果評價工作由我公司承擔(dān)完成，總合同額76.8萬元,，是我公司職評業(yè)務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)志性項(xiàng)目,。

3、完成了阿克蘇地區(qū),、哈密地區(qū),、阿勒泰地區(qū)、巴州安監(jiān)局和兵團(tuán)安監(jiān)局的職評備案,，在自治區(qū)安監(jiān)局及烏魯木齊市高新區(qū),、開發(fā)區(qū)(頭區(qū))安監(jiān)局成為安全標(biāo)準(zhǔn)化工作職評推薦單位。

4,、完成了塔石化,、中石油新疆銷售公司、吐哈石油的入圍年檢,，完成了克拉瑪依新疆油田公司的環(huán)評和職評入圍,，延續(xù)辦理了hse準(zhǔn)入和單項(xiàng)準(zhǔn)入。

5,、在公司oa系統(tǒng)發(fā)起項(xiàng)目流程164個,，同時完善項(xiàng)目預(yù)警制度，提高工作效率和項(xiàng)目履約率,，對資料不全及其他原因造成暫停(延期)的項(xiàng)目實(shí)施客戶回函的制度,，(例如吐哈石油配液站項(xiàng)目，因項(xiàng)目資料不全客戶發(fā)了暫?；貜?fù)函,，為劉總和客戶申辯時提供有力依據(jù))加強(qiáng)了與客戶的溝通，提升項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對責(zé)任的認(rèn)知度,，在項(xiàng)目逾期問題得到改善的同時也提升公司在市場中的信譽(yù),，為尾款回收打好基礎(chǔ),。

6、在和田分公司和市場部的共同努力下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，簽訂了和田北京工業(yè)園的規(guī)劃環(huán)評項(xiàng)目,，在公司環(huán)評業(yè)務(wù)領(lǐng)域有一定突破,。

7、在新疆農(nóng)科院居民棚戶區(qū)改造項(xiàng)目建設(shè)安置區(qū)房屋建設(shè)招標(biāo)工作中,，市場部協(xié)同房估部參加招標(biāo)會并且中標(biāo),。在新疆新捷燃?xì)庑陆莨煞菽甓软?xiàng)目招標(biāo)中標(biāo)，簽訂了框架協(xié)議,，贏得新捷燃?xì)饧託庹镜捻?xiàng)目優(yōu)先權(quán),。

8、市場部是公司的龍頭部門,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事對市場部的支持和關(guān)懷下,，市場部的人員在成長、在壯大,，市場部團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面取得一定成績,，我們采取記工作日志、自定市場開拓計劃(批準(zhǔn)后執(zhí)行)的管理形式,，逐步提高個人業(yè)務(wù)能力的同時加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，市場部人員遇到問題解決問題的能力得到提高。

市場部在這半年來也出現(xiàn)不少問題,，有客觀的,，也有主觀的。

1,、半年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)沒有完成,，這是市場部的責(zé)任。在20xx年要制定切實(shí)可行的市場開拓計劃,，增加市場開發(fā)投入,，加大市場開拓力度，腳踏實(shí)地積極維護(hù)老市場,、開拓新市場,。

2、環(huán)評項(xiàng)目減少,，在公司總合同額里份額降低,，同時環(huán)評報告書項(xiàng)目減少，大部分環(huán)評項(xiàng)目為低額的報告表項(xiàng)目,，缺少高額的報告書項(xiàng)目,，缺乏標(biāo)志性項(xiàng)目,。職評行業(yè)現(xiàn)處于啟動階段，在公司總合同額里的份額上升,，這是個好的趨勢,，但是折射出市場部開展工作不均衡，在市場開拓時要注意細(xì)分環(huán)評市場,，進(jìn)軍高端環(huán)評市場,，做市場的深度，尤其是中石油,、兵團(tuán)等大客戶市場,。而針對職評市場特點(diǎn)，我們下階段應(yīng)做市場的廣度,，擴(kuò)大職評市場覆蓋面,，抓緊時間到未進(jìn)入的地區(qū)安監(jiān)局做備案，在備案過的地區(qū)加大客戶拜訪的頻率和市場調(diào)查,、項(xiàng)目跟蹤,，同時還要兼顧能評和房估測繪市場。

3,、有些老市場丟失,，例如廣匯市場，因?yàn)楣ぷ髯龅貌患?xì)致導(dǎo)致大客戶丟失,，在招標(biāo)工作中出現(xiàn)失誤,，對此要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，認(rèn)真對待每一次大客戶的招標(biāo)工作,，認(rèn)真研究招標(biāo)文件,、編制投標(biāo)書，分析競標(biāo)同業(yè)的情況,。對丟失的市場尋找時機(jī)和資源,，承認(rèn)錯誤，作出補(bǔ)救措施,。

4,、市場部人員還存在責(zé)任心不強(qiáng)、沒有把精力撲在工作上的問題,，公司的業(yè)務(wù)范圍在增加,，但市場部人員的專業(yè)技術(shù)水平?jīng)]有跟上要求，特別是普遍存在執(zhí)行力差的問題：領(lǐng)導(dǎo)安排的工作進(jìn)行的不及時,，匯報的不及時不到位,，自己解決不了的困難擱置下來，沒有完全依靠團(tuán)隊(duì)的力量,，下階段要加大市場部的考核力度,，劃分市場片區(qū)負(fù)責(zé)人,，引進(jìn)市場開發(fā)人才、引入市場獎勵和競爭機(jī)制,，完善責(zé)權(quán)利的分配,，加快分公司的建立，樹立“找項(xiàng)目是職責(zé)”的職業(yè)操守,。不斷地給市場部人員心理壓力和工作危機(jī)感,，從而使得市場部人員工作學(xué)習(xí)的主動性不斷增強(qiáng)?！熬影菜嘉！薄疤斓莱昵凇钡男睦砝诠ぷ髂軇有院凸ぷ鲗?shí)效的提升,。

根據(jù)國家對行業(yè)的相關(guān)政策及導(dǎo)向,，結(jié)合半年來對市場的觀察及分析，我認(rèn)為新疆環(huán)評市場潛力巨大,，前景依然可觀,，但市場競爭日趨激烈，以價格競爭為主;某些地區(qū)對于本土環(huán)評企業(yè)實(shí)行地方保護(hù)主義,，需要我們細(xì)分市場,，開拓進(jìn)軍環(huán)評高端市場。職評項(xiàng)目正在發(fā)展初期有很大市場空間,，需要我們占領(lǐng)市場,，為后期職評市場快速上升打下良好基礎(chǔ)。尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同事們,，在過去的半年當(dāng)中，本人學(xué)會了很多東西,，但是我的工作成績還不理想,，作為市場部經(jīng)理，我深感到市場部的責(zé)任,，在明年的工作中力爭做好以下三點(diǎn)：第一點(diǎn),，在市場開拓工作中，把20xx年里做的比較好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng),，做的不好的地方加以改進(jìn),，加強(qiáng)與客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，掌握好第一手資料,，加大市場開拓力度;第二點(diǎn),，在項(xiàng)目管理方面，做好oa下發(fā),、項(xiàng)目統(tǒng)計,、合同歸檔,，遇到問題及時解決，第三點(diǎn),，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作中,，更加規(guī)范的做好管理工作，以更飽滿的情緒去服務(wù)于大家,。在做好本職工作的同時,，學(xué)習(xí)其他的業(yè)務(wù)知識，做個“全能型”人才,。

市場部年度工作總結(jié) 個人 市場部年度工作總結(jié)報告篇十四

今年,，市場部主要完成以下工作：

制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成,。

今年上一年,，市場部根據(jù)公司

領(lǐng)導(dǎo)

要求，在省公司下達(dá)的全年收入計劃基礎(chǔ)上,，制定了全市收入計劃,，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃,。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃

順利完成，市場部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計劃分解到季度,、月,，每月統(tǒng)計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計劃的原因,，發(fā)現(xiàn)問題和困難,，與縣公司共同解決。

截止x月份,，全市共完成業(yè)務(wù)收入x萬元,，絕對值排名全省第位，完成形象進(jìn)度的%,。寬帶終端新增戶,，寬帶專線新增戶，有人值守公話新增戶,，普通電話新增戶,。

市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品,。x月份以會代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。x月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費(fèi)套餐,，在全市組織推廣,。x月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員,、維護(hù)人員,，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營銷策劃,，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

落實(shí)了營業(yè)賬款稽核,、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查,、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費(fèi),、客戶資料

整理

、資源

整理

,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

從x月份開始,，市場部按照內(nèi)控流程要求,，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核,、周稽核,、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查,。對每周稽核情況進(jìn)行通報,，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一,、二,、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)一年在全省屬于情況最好地市之一,，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機(jī),、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個漏洞,。

為清理長期欠費(fèi),、控制當(dāng)期欠費(fèi),，市場部根據(jù)公司

領(lǐng)導(dǎo)

要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于x%的考核目標(biāo)。對欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報,、月通報,。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到x月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費(fèi)清理完畢,，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,，從連續(xù)x個月調(diào)帳超過x萬元，達(dá)到x月份的x元,。

為掌握資源情況,，避免資源浪費(fèi)，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查,、通報,，x月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。

今年市場部接手物料管理以來,，在

網(wǎng)

絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機(jī)數(shù)量相對照,，使物料管理形成閉環(huán),。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用,，要求縣區(qū)公司對寬帶,、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金,。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端,。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新,。通過這些措施的執(zhí)行,，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。

改進(jìn)績效考核計算方法,，從多方面入手促進(jìn)保存量,、激增量，提高業(yè)務(wù)收入,。

自x月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),，市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計算。在多次探討未果的情況下,，市場部根據(jù)公司

領(lǐng)導(dǎo)

要求和本公司實(shí)際情況,，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停,、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。

1,、由于上一年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳,、市場調(diào)研,、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2,、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級，我公司很多報表需求無法滿足,，計算績效考核指標(biāo),、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

下一年市場部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：

一,、加強(qiáng)市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公，與營銷,、營業(yè),、裝維、管理人員進(jìn)行座談,。深入市場,，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)

總結(jié)

成功營銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難,。

二、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營銷步驟,，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路,，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài),。

三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營銷,、營業(yè),、裝維,、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路,、管理方法,、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用,，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率,。

四、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理,、營業(yè)稽核,、資源。管理,、裝維材料和終端管理,。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn),。

市場部年度工作總結(jié) 個人 市場部年度工作總結(jié)報告篇十五

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，工作在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各位營銷人員的共同努力下,，取得了一定的成績（雖然離公司領(lǐng)導(dǎo)指定的目標(biāo)還相差很遠(yuǎn)）。一年的工作歷程不僅見證了我個人的成長過程,、也見證了公司的發(fā)展過程,。

市場部是負(fù)責(zé)營銷業(yè)務(wù)的職能部門，是公司提高聲譽(yù),，樹立良好形象的一個重要窗口,。制定營銷方案起到參謀和助手的作用，它對公司疏通營銷渠道,、開拓市場,、提高經(jīng)濟(jì)效益起到了重要促進(jìn)作用。做好用戶的宣傳和解釋工作,，對客戶進(jìn)行拜訪,，采取發(fā)放名片，電話拜訪等多種形式宣傳,，讓大家放心的用上清潔,、方便、環(huán)保,、節(jié)能的天然氣能源,。

已通氣的區(qū)域、北山路北片牛奶廠xx北山糧站，油橄欖基地xx郵政超市,；新開用戶216戶,，收回舊戶補(bǔ)交費(fèi)142戶，安裝紅外線烤火爐50余個,，普遍反應(yīng)良好,。

1、詳細(xì)記錄好用戶的資料,，建立完善的用戶檔案,。

2、樹立市場觀念,。目前我們的用戶群體尚有一定潛力可挖,。今后，我們將采取靈活機(jī)智的營銷策略,，加大宣傳力度,，拓寬集團(tuán)戶渠道，提高整體效益,。

3,、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，互相合作,，互相幫助,，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體,。

4,、密切合作。主動協(xié)調(diào)與各部門做好配合工作,，根據(jù)用戶的要求,，創(chuàng)造最佳效益。

市場縱有千變?nèi)f變,，在充滿挑戰(zhàn)的20xx年，市場部勇于創(chuàng)新,，迎難而上,，勤勉工作，全身心投入公司的經(jīng)營發(fā)展中去,。