總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

品質(zhì)部年度工作總結(jié) 個人篇一

為了進(jìn)一步規(guī)范品管部的工作流程，加強(qiáng)部門管理,。采取措施如下：

1.使用產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)文件的方式使品管部各個控制作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,，嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行操作;

2.除了工作日志對于當(dāng)天的工作進(jìn)行匯報之外，為進(jìn)一步跟蹤任務(wù)的完成,，采用周報和月報的形式對一周的工作或是一個月份的工作進(jìn)行總結(jié)匯報,，并制定下一周或下一個月份的工作計劃;

3.為完善和確保品管部門的質(zhì)量目標(biāo)，將目標(biāo)指標(biāo)納入各個崗位人員的績效考核結(jié)果中;

4.每月定星期舉行質(zhì)量研討會,，由總經(jīng)理進(jìn)行引導(dǎo),，對品質(zhì)部門的產(chǎn)品質(zhì)量情況進(jìn)行分析研究，并探討分析質(zhì)量問題,，制定相關(guān)的進(jìn)料品質(zhì)控制,、成品質(zhì)量控制等方面的行動計劃;

5.制定了《進(jìn)料檢驗作業(yè)規(guī)范》《qc成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗作業(yè)規(guī)范》等規(guī)范性文件,，為做好檢驗工作體從質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

公司的發(fā)展任重而道遠(yuǎn),，為了更好的進(jìn)行品質(zhì)部門的工作，將從下面這些要點(diǎn)進(jìn)行改善：

1)進(jìn)一步完善品質(zhì)管控機(jī)制,，提升服務(wù)管控質(zhì)量;

2)之前由于業(yè)務(wù)繁忙而檢查對現(xiàn)場的常規(guī)檢查,，接下來將繼續(xù)安排人員平衡好個方面的工作，做好品質(zhì)管理及服務(wù)的工作;

3)增加員工培訓(xùn)課程：質(zhì)量管理員工素質(zhì)的高低對于整個質(zhì)量控制流程來說有著決定性的作用,，因此質(zhì)量部門將和人力資源部門配合,，進(jìn)行相關(guān)管理技術(shù)、員工職業(yè)意識,、品質(zhì)管控,、時間管理等等培訓(xùn)內(nèi)容對部門員工加大培訓(xùn)的力度。

4)進(jìn)一步加強(qiáng)與生產(chǎn)部門之間的溝通,，在生產(chǎn)運(yùn)行中所出現(xiàn)的問題做好相關(guān)的檢測匯報,，做好服務(wù)工作。

堅持產(chǎn)品的品質(zhì)管理是支撐企業(yè)發(fā)展的血液，是構(gòu)建企業(yè)競爭力的核心部分。雖然我們與完美還有很遠(yuǎn)的差距,，但是我們會繼續(xù)努力，繼續(xù)在新的一年里做好公司的品質(zhì)管理工作,，與各個公司的部門協(xié)調(diào)配合并肩做戰(zhàn)，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，公司會一步步發(fā)展的更好,。

品質(zhì)部年度工作總結(jié) 個人篇二

時光荏苒，xx年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……

來工作已有兩個月，首先感謝各位同仁對我工作的大力支持與配合,，本人會努力工作在實際工作中發(fā)現(xiàn)并改善直至解決問題,，融入，做好,，以“xx人”為榮,。就算出到外面，知道人都會豎起大拇指：“xx人,，崗崗的”,。

下面我代表xxsmt品質(zhì)部對xx年生產(chǎn)情況進(jìn)行一個簡單的總結(jié)匯報，并對xx年針對產(chǎn)品的工作開展進(jìn)行規(guī)劃：

同合作已有三月,首先感謝電子對電子生產(chǎn)工作的大力支持與指導(dǎo),，在xx公司的正確指導(dǎo)關(guān)注,，以及領(lǐng)導(dǎo)帶頭、各級員工的積極努力下,，克服層層困難,，生產(chǎn)順利進(jìn)行，穩(wěn)步發(fā)展,。

經(jīng)過三個月的磨合改善,，生產(chǎn)線的優(yōu)化重組整合，人員的強(qiáng)化對口培訓(xùn),，生產(chǎn)效率逐漸穩(wěn)步上升,，根據(jù)生產(chǎn)效率測評每天可以達(dá)120萬點(diǎn)以上。

品質(zhì)方面從開始15%上線不良率降低為2%以下,，爐后直通率控制在98%以上;

對爐后qc人員班別由線長組織,、主管主導(dǎo)，每日對返機(jī)的樣品進(jìn)行開會討論,，增進(jìn)溝通,，挖掘漏出的原因?qū)ΠY下藥來提高oqc直通率;aoi檢出的不良也從7%的不良降低為2%。

物料方面也在漸漸好轉(zhuǎn)積極改善

1,、從9月第40周在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和各位在座同事的努力下我們公司順利通過了汽車電子的審核,，為公司蠃得更多客戶打下堅實的基礎(chǔ);

2、在合作之前,，xx公司對xx公司進(jìn)行制造過程審核,，并提出了改善點(diǎn),，在xx公司的努力下和指導(dǎo)下，xx公司很快做出相應(yīng)改善,。

開始合作之后,，雙方都非常重視這次業(yè)務(wù)合作，前期的互訪溝通每周進(jìn)行,，目前雙方的合作已相當(dāng)順利;同時邀請我司相關(guān)人員定期到xx公司共同檢討質(zhì)量問題以及相應(yīng)的改善措施,。

a、9月份xx廠調(diào)入品質(zhì)后通過調(diào)整內(nèi)部管理激勵機(jī)制,，smt生產(chǎn)內(nèi)部建立優(yōu)秀生產(chǎn)線和優(yōu)秀員工評比方案,，;

徹底打破以往干多干少一個樣、干好干壞一個樣的局面,，從而調(diào)動員工積極能動性,，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感;對生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量帶來了非常積極的作用;受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評和歡迎。

3,、9月份公司生產(chǎn)出每一批產(chǎn)品,，因為每一次生產(chǎn)，對產(chǎn)品不熟悉,，經(jīng)驗不足且沒有相關(guān)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及品質(zhì)接受準(zhǔn)則,，導(dǎo)致客戶上線不良率高達(dá)260000ppm及以上。

4,、9份通過更換錫漿改善機(jī)型電源管理虛焊的品質(zhì)問題,，由之前的5%下降到0.5%，減少品質(zhì)隱患,，從而更好的降低品質(zhì)成本;

5,、10月份由于客戶型號逐漸不斷增加，smt備料倉舊的物料流程已不能滿足當(dāng)時的生產(chǎn)需求;在全體物料員的努力下,，在pmc經(jīng)理的支持下,，對備料倉按客戶、根據(jù)物料的使用性質(zhì),、p/n不同,，汲取西威公司的先進(jìn)物料管理經(jīng)驗，對庫存的所有物料進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)p/n區(qū)分定置,，制作物料柜,，用電子文檔和料柜進(jìn)行管理，每個物料都有相應(yīng)的位置,，提高了找料的效率,，大大提高了備料效率和生產(chǎn)效率;并編寫了物料p/n存放標(biāo)示卡按機(jī)型、按a、b,、c類的原則進(jìn)行重新建卡,、帳，從而實現(xiàn)物料管理的系統(tǒng)化,、方便化;物料控制方面得到一個很大的改善，得到了方領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

6,、10月份產(chǎn)品功能多樣化，且產(chǎn)品工藝要求嚴(yán)格,，炒料ic三級外購料氧化問題很多且批量集中;及汽車電子產(chǎn)品貼裝密度很高,，對于smt設(shè)備精度要求更高，為了更好的保證生產(chǎn)和品質(zhì),，公司領(lǐng)導(dǎo)決定增購一臺機(jī)動aoi來滿足生產(chǎn)檢出率,，從而增加了機(jī)器的利用率;

7、11月份重新優(yōu)化smt管理人員結(jié)構(gòu),，重新聘請1名有smt生產(chǎn)工程管理經(jīng)驗的主管,，主管，來幫助完善我們的生產(chǎn)及技術(shù)管理;

8：小組從11月25日開始,，進(jìn)行了專項小組的創(chuàng)建,，并取得一定成效。小組實行每天品質(zhì)效率對比,、周會評比,、月度計劃、總結(jié)制,，圍繞“精益,、品質(zhì)、效率,、保持”八個字,，在生產(chǎn)、質(zhì)量,、工藝,、培訓(xùn)、安全,、設(shè)備,、成本(人、機(jī),、料,、法、環(huán)境)、物料,、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面不斷創(chuàng)新,、改善。

準(zhǔn)時化生產(chǎn)方面,，小組力求信息傳遞簡便化,、準(zhǔn)確化、擴(kuò)大化,，避免等待,、尋找、窩工等浪費(fèi)現(xiàn)象,，并取得一定的成效,，特別是效率信息看板的更新，使貼裝的實時信息掌控變得更加準(zhǔn)確,。

為了實現(xiàn)公司的各項最新信息能及時讓組員了解,，用宣傳欄的形式適時的廣而告之。(可視化宣傳的深入,，讓一切信息都能可視化)

小組圍繞產(chǎn)品和車間季度方針,，結(jié)合小組工作重點(diǎn)和目標(biāo)，進(jìn)行了存在性問題分解,，并根據(jù)方針制定每月工作計劃實施各項工作的提升活動,。

隨著公司的專項小組活動開展，小組認(rèn)真學(xué)習(xí)專項小組的各項工作要求,，結(jié)合方針和質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容制定了創(chuàng)優(yōu)的活動計劃并細(xì)化逐周每月進(jìn)行實施,。

這些，將是x年實現(xiàn)基礎(chǔ)管理提升的主要內(nèi)容,，我們將全面組織學(xué)習(xí),，以提高生產(chǎn)效率、降低浪費(fèi),、提升質(zhì)量效益,、增強(qiáng)個人和組織適應(yīng)性為主要目標(biāo)，充分挖掘全體員工的潛能,，實現(xiàn)團(tuán)隊綜合素質(zhì),、管理水平和勞動價值的提升。

我們有決心,、有信心在xx年使各項管理工作再邁進(jìn)一個新臺階,。

9、自生產(chǎn)產(chǎn)品以來led等級經(jīng)常用錯,，散料隨意手放,，造成惡性批量性事故不斷的發(fā)生和反復(fù)，直接原因為沒有正規(guī)的檢驗指導(dǎo)作業(yè)手則，和標(biāo)準(zhǔn)的防錯料預(yù)警機(jī)制,。

從11月制成指導(dǎo)書并全員宣導(dǎo)嚴(yán)格按指導(dǎo)書要求作業(yè)后led錯料從11月前半月的7起降為之后的零錯料且一直保持

10,、12月份，應(yīng)sv要求,，smt大眾空調(diào)板和奇銳120w點(diǎn)生產(chǎn)計劃準(zhǔn)備工作,，為后期大批量的生產(chǎn)奠定了堅實的基礎(chǔ);

11、12月份經(jīng)審核后,，將大眾空調(diào)板和奇銳每天120w點(diǎn)的訂單發(fā)與我司生產(chǎn),，同時物料方面經(jīng)協(xié)商可以向xx公司提出申請申購共用料，xx公司經(jīng)過評估(財務(wù)部,、物流部),，同意外賣部分共用料給xx公司,。大大縮短了每次轉(zhuǎn)型接料帶的時間及降低物料損耗率,。

12、12月深入反思效率瓶頸：

如何利用現(xiàn)有人力物力靈活應(yīng)對小批量,，多訂單,，點(diǎn)數(shù)少效率低的瓶頸?怎樣提高smt生產(chǎn)線生產(chǎn)效率，壓縮時間及換線物料損耗?

①：小組在主管的幫助下對產(chǎn)品的貼裝程序進(jìn)行最優(yōu)化處理,。

②：在關(guān)于效率及品質(zhì)的問題上進(jìn)行了多方面深入的檢討,，并發(fā)掘出了問題的關(guān)鍵點(diǎn);

1.貼裝程序處理

smt生產(chǎn)線由多臺設(shè)備組成，包括絲印機(jī),、貼片機(jī),、回流焊等等，但實際上生產(chǎn)線的速度是由貼片機(jī)來決定的,。一條smt生產(chǎn)線通常包括一臺高速機(jī)和一臺高精度貼片機(jī),，前者主要貼裝片狀元件，而后者主要貼裝ic和異型元件,。當(dāng)這兩臺貼片機(jī)完成一個貼裝過程的時間(以下簡稱貼裝時間)相等并且最小時,，則整條smt生產(chǎn)線就發(fā)揮出了最大生產(chǎn)能力。為了達(dá)到這個目標(biāo),，響應(yīng)西威小組產(chǎn)能要求(在不增加人員和設(shè)備的前提下,，“提高生產(chǎn)效率即降低生產(chǎn)成本”)我們生產(chǎn)工程部張主管對貼裝程序按以下方法進(jìn)行了有效處理改善。

a.負(fù)荷分配平衡,。合理分配每臺設(shè)備的貼裝元件數(shù)量,，盡量使每臺設(shè)備的貼裝時間相等。我們在初次分配每臺設(shè)備的貼裝元件數(shù)量時,，往往會出現(xiàn)貼裝時間差距較大,，這就需要根據(jù)每臺設(shè)備的貼裝時間，對生產(chǎn)線上所有設(shè)備的生產(chǎn)負(fù)荷進(jìn)行調(diào)整，將貼裝時間較長的設(shè)備上的部分元件移一部分到另一臺設(shè)備上,，以實現(xiàn)負(fù)荷分配平衡,。

b.設(shè)備優(yōu)化。對每臺設(shè)備的數(shù)控程序進(jìn)行優(yōu)化,，就是使貼片機(jī)在生產(chǎn)過程中盡可能符合這些條件,，從而實現(xiàn)最高速貼裝，減少設(shè)備的貼裝時間,。優(yōu)化的原則取決于設(shè)備的結(jié)構(gòu),。有些原則在優(yōu)化程序時會發(fā)生矛盾，我們會對其進(jìn)行折中考慮,，以選出最佳優(yōu)化方案來,。在進(jìn)行負(fù)荷分配和設(shè)備優(yōu)化時可使用優(yōu)化軟件，優(yōu)化軟件包括設(shè)備的優(yōu)化程序和生產(chǎn)線平衡軟件,。設(shè)備的優(yōu)化程序主要是針對貼裝程序和供料器的配置進(jìn)行優(yōu)化,。在取得元器件bom表和cad數(shù)據(jù)以后，就可以生成貼裝程序和供料器配置表,，優(yōu)化程序會對貼裝頭的運(yùn)動路徑和供料器的配置情況進(jìn)行優(yōu)化,，盡量減少貼裝頭的移動路程，從而節(jié)省貼裝時間,。生產(chǎn)線平衡軟件是對整個生產(chǎn)線進(jìn)行優(yōu)化的有效工具,，優(yōu)化軟件采用一定的優(yōu)化算法，目前的優(yōu)化軟件已經(jīng)具備一定的智能化,，可以更快,、更好地完成優(yōu)化過程。

2.消除瓶頸現(xiàn)象

smt生產(chǎn)線是由多臺自動化設(shè)備所組成的,，當(dāng)某一臺設(shè)備的速度慢于其他設(shè)備時,，那么這臺設(shè)備就將成為制約整條smt生產(chǎn)線速度提高的瓶頸。我們將進(jìn)行上面的ab項動作“a.負(fù)荷分配平衡,。b.設(shè)備優(yōu)化,。”

3.實施嚴(yán)格有效的管理措施

smt設(shè)備是機(jī)電一體化的精密設(shè)備,，在工作中實行嚴(yán)格有效的管理措施是提高smt生產(chǎn)線效率的一個重要辦法,。如提前將要補(bǔ)充的元件裝在備用送料器上;生產(chǎn)線裝配前面批號的最后幾塊的的同時，做好生產(chǎn)線下一批號產(chǎn)品的準(zhǔn)備工作等,。(11月份前是等到打完當(dāng)前的機(jī)種后才根據(jù)計劃下轉(zhuǎn)線通知給到貨倉進(jìn)行,，現(xiàn)在安排每班抽一個人在打當(dāng)前機(jī)種完成前的兩小時備好料、寫好相應(yīng)的站位并裝在合適的feeder上;當(dāng)打完當(dāng)前機(jī)種時可以馬上裝上備好的料到機(jī)器上,，從而大大降低了轉(zhuǎn)線換型的時間,，產(chǎn)前的充足準(zhǔn)備,，大大提高了生產(chǎn)效率。)

smt生產(chǎn)線屬大生產(chǎn)流水線,，產(chǎn)值是以秒來進(jìn)行計算的,。而生產(chǎn)的流暢性和產(chǎn)品的質(zhì)量除設(shè)備與環(huán)境因素外，人的因素占有極為重要的成分,。如果操作員對設(shè)備很熟悉,，那么在生產(chǎn)過程中排除問題所花費(fèi)時間較少，也可節(jié)約生產(chǎn)時間,，提高生產(chǎn)效率,。所以我們一定要格外重視對員工的培訓(xùn)，除了定期進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)外,，我們還必須以一些專業(yè)smt書刊讀物為教材組織員工學(xué)習(xí),，培養(yǎng)對smt的熱愛，提高每個人的綜合業(yè)務(wù)水平,。

個個擊破,，全班互助的真實含意為：把自己的事情做好的情況下，盡自己最大的努力幫助他線

仍需改進(jìn)的地方

①成本控制還不夠完善,，存在一些浪費(fèi)現(xiàn)象,，特別是smt物料損耗上面沒有一個很好的追蹤監(jiān)控及改善流程,，需在預(yù)警和日?？刂聘纳品矫婕哟蠊芾砹Χ龋瑢崟r跟進(jìn)效果;

②質(zhì)量缺陷有反復(fù)現(xiàn)象,，一陣好一陣壞,，控制手段有待提高，方法需要改進(jìn),，接收標(biāo)準(zhǔn)后續(xù)需要統(tǒng)一整合成冊并規(guī)范化;

③人員操作技能未能向全能工種以外工種發(fā)展,，xx年計劃兩班培養(yǎng)出4名全能高級技工人員;

④可視化宣傳報道工作不佳，要成立宣傳報道組,，由專人管理,，;

⑤生產(chǎn)管理水平有待進(jìn)一步提高，主要加大評議工作和開展批評與自我批評活動,，暴露出問題,，對暴露的問題集結(jié)成冊加以防范跟蹤改善。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),、決心再接再厲,，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面,。借此機(jī)會我代表smt部全體員工感謝各兄弟部門對我們的支持與配合,，謝謝大家!

品質(zhì)部年度工作總結(jié) 個人篇三

時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間20xx年已過半，回想過去的半年,，擔(dān)任成品檢驗一職,；雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的經(jīng)驗,。非常感謝公司給我一個成長的平臺,，讓我在工作中，學(xué)習(xí)到更多的東西,，也知道自己存在諸多不足,。上級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事對我的支持和協(xié)助,，令我感到法泰公司的溫情無處不在,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因為有你們的努力,，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。

在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,，品質(zhì)工作著重于公司的質(zhì)量方針,、宗旨和目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作,，主要開展以下工作：

一,、工作細(xì)化，各產(chǎn)品線質(zhì)量責(zé)任到人,，以提高檢驗員責(zé)任心,。

二、嚴(yán)格按照《產(chǎn)品出廠檢驗細(xì)則》做好對產(chǎn)成品的檢驗工作,，并配合好生產(chǎn)部對產(chǎn)品品質(zhì)異常做改善,。

三、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通,，配合車間做好品質(zhì)工作,，并針對發(fā)生的不良情況及時開具《質(zhì)量信息反饋單》，通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人及時調(diào)整并跟蹤驗證,，直到問題最終得到解決,。認(rèn)真做好客戶反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計工作，做好一月一次的《品質(zhì)月報工作》,。

四,、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素，主要是部門人員的覺悟不高,，致使在相關(guān)作業(yè)過程中未做到細(xì)微處,；個人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患,；設(shè)備的老化以及原材料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量。

一,、做好對原材料質(zhì)量的評價和跟蹤,，關(guān)鍵件不但要確保來料合格，也要做好制程中的品質(zhì)跟進(jìn)工作,，吸取豐盛退貨教訓(xùn),，杜絕再犯。

二,、配合生產(chǎn)技術(shù)部做好客戶開發(fā),，送樣的樣品質(zhì)量數(shù)據(jù)跟進(jìn)工作，確保一次送樣合格,，縮短送樣周期,。

三、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),通過各相關(guān)知識,、操作技能的教育培訓(xùn),，早會的督導(dǎo)以及客戶投訴的分析，提高檢驗人員的綜合素質(zhì)水平,，不斷地優(yōu)化人員,，打造一個工作經(jīng)驗豐富，工作熱情高漲的團(tuán)隊,。

四,、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求，使過程質(zhì)量納入管控范圍,，從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量,。

作為品質(zhì)保證部主管,，我感到壓力,、責(zé)任重大，質(zhì)量是企業(yè)的生命,，要想帶好一個團(tuán)隊,，除了熟悉流程外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作,。

品質(zhì)部年度工作總結(jié) 個人篇四

在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在同事們的大力支持下，品質(zhì)部在成立僅短短三個月時間,，克服了員工新,、人員短缺,，任務(wù)重等困難，從今年x月份開始部門所有人員不計較個人得失,，加班加點(diǎn)在公司的iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作中發(fā)揮了生力軍作用,，并順利完成了iso質(zhì)量管理認(rèn)證工作。

現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

新城公司今年的工作基調(diào)是“項目年,、落實年,、服務(wù)年”，物業(yè)公司作為這座城市的大管家,，專注管理提升服務(wù)質(zhì)量是主要手段,，由此公司提出導(dǎo)入iso9001質(zhì)量管理體系提升管理水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視和公司全體員工的配合努力下,，我部今年順利完成了iso管理體系的認(rèn)證工作,，并為公司取得相關(guān)認(rèn)證證書。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視,，全員參與,。

質(zhì)量是企業(yè)拓展市場的首要戰(zhàn)略，因為有了質(zhì)量信譽(yù)就會贏得市場,，有了市場就會獲得效益,。取得iso9001認(rèn)證，可以幫助需方在紛繁的市場中,，從獲準(zhǔn)注冊的企業(yè)中尋找供應(yīng)單位,，從認(rèn)證產(chǎn)品中擇優(yōu)選購商品。

導(dǎo)入iso9001質(zhì)量管理體系是今年公司工作計劃的一部分,，此項工作公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，專門召開了以導(dǎo)入與實施iso9001質(zhì)量管理與質(zhì)量保障體系為切入點(diǎn)，優(yōu)化與調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),，優(yōu)化企業(yè)管治,，提升企業(yè)核心競爭為主要內(nèi)容的“管理提升工程”動員大會。

會議提出全員參與工作目標(biāo),，并成立了貫標(biāo)工作小組,。各部門、項目負(fù)責(zé)人一一與公司簽訂責(zé)任狀,，承諾帶領(lǐng)團(tuán)隊積極參與,，按時、按質(zhì),、按量完成公司“管理提升”的各項工作內(nèi)容,，以促進(jìn)工作的順利開展和預(yù)期目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

（二）團(tuán)結(jié)一致攻堅克難

此次iso體系推行工作紛繁復(fù)雜,，從無到有,，在公司管理者代表率領(lǐng)下,，品質(zhì)部與各部門多次溝通梳理，完成了以下具體工作：

1,、組織各項目負(fù)責(zé)人和資料員參加會議,，學(xué)習(xí)iso9001：20xx的相關(guān)知識。

2,、組織專業(yè)的內(nèi)審員培訓(xùn),，指定各項目專人考取iso9001：20xx內(nèi)審員資格證。

3,、組織各項目梳理業(yè)務(wù)流程,，修改編制十八個二級控制程序文件。

4,、組織各項目整理現(xiàn)有制度,，做好三級文件的編排，含六十四個管理規(guī)章制度和三十五個崗位的崗位說明書,。

5,、與iso輔導(dǎo)老師充分溝通，品質(zhì)部學(xué)習(xí)如何根據(jù)二級文件,、三級文件補(bǔ)充四級文件記錄,，了解各項目補(bǔ)充記錄的種類與輕重緩急，進(jìn)而組織認(rèn)證的相關(guān)項目做好補(bǔ)充記錄工作,。期間,，品質(zhì)部加班加點(diǎn)核實項目的記錄情況，如有不合適的記錄,，要求項目重新修改完善,。

6、與iso輔導(dǎo)老師充分溝通,，品質(zhì)部催促各項目上交與質(zhì)量目標(biāo)相關(guān)的記錄,。對每月各項目的質(zhì)量目標(biāo)、不合格情況,、客戶反饋情況,、質(zhì)量檢查情況等進(jìn)行統(tǒng)計分析，進(jìn)而出具品質(zhì)部的四級文件記錄,，如

質(zhì)量目標(biāo)狀況達(dá)成分析、不合格情況統(tǒng)計表,、數(shù)據(jù)分析綜合報告,、服務(wù)質(zhì)量分析報告等數(shù)份記錄。期間,，根據(jù)老師內(nèi)審,、外審意見,，不斷修改完善。

7,、為順利應(yīng)對外審,，打好關(guān)鍵一仗，品質(zhì)部預(yù)備并修改質(zhì)量管理體系文件,，做好各種應(yīng)對外審的前期準(zhǔn)備工作,、順利接待外審老師并通過iso認(rèn)證。

品質(zhì)部始終堅持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，認(rèn)真貫徹落實安全生產(chǎn)法律法規(guī)，嚴(yán)格管理,。對此,，部門制定了月檢計劃，有計劃有步驟地進(jìn)行各項檢查工作,，安全檢查不但提高了全員安全意識,。加強(qiáng)設(shè)備管理，更為物業(yè)管理工作提供了保障,。

（一）組建檢查機(jī)構(gòu)進(jìn)行月檢工作,，成立工作品質(zhì)檢查督導(dǎo)組，堅持由管理者代表率隊,，對轄區(qū)內(nèi)的管理工作進(jìn)行月度檢查,。

（二）加強(qiáng)節(jié)前的安全檢查和防范工作，在長假節(jié)前開展安全生產(chǎn)的專項檢查,，查管理,、查隱患，并在檢查后要求各部門對檢查出的事故隱患及時整改,。并負(fù)責(zé)將檢查的情況整理并進(jìn)行通報,，落實整改責(zé)任人和整改時間。

（三）注重日常檢查工作及整改效果,，部門成立以來,，共進(jìn)行了共25次全面檢查工作，發(fā)出整改單共50份,，整改落實完成共13項,。具體包含以下內(nèi)容：

1、環(huán)境衛(wèi)生：品質(zhì)部每周分組到各項目部進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生檢查,，主市容環(huán)境衛(wèi)生有否達(dá)到《城市容貌標(biāo)準(zhǔn)》要求,。城市主次干道和街巷

路面平整，下水道有無垃圾堵塞現(xiàn)象；主要街道兩側(cè)亂張貼,、亂涂寫,、亂設(shè)攤點(diǎn)現(xiàn)象，廣告,、牌匾設(shè)置規(guī)范,，所管理的車輛停放整齊；廢物箱等垃圾收集容器配置齊全,，城區(qū)無衛(wèi)生死角,，街巷路面普遍硬化，無殘垣斷壁,、亂搭建,、城市亮化、美化,，照明設(shè)施完好,，路燈亮化率≥95%。

2,、設(shè)施設(shè)備：品質(zhì)部每周分組到各項目部進(jìn)行設(shè)施設(shè)備檢查,，含：各公共設(shè)施是否保持整潔美觀運(yùn)行正常；供配電設(shè)備是否運(yùn)行正常,，內(nèi)部無雜物,、蟲害；各項目是否做好每月,、每周設(shè)施檢查,，做好運(yùn)行、保養(yǎng)記錄,；有無安全隱患等等,。

3、服務(wù)質(zhì)量：除上述兩大項的檢查以外,，品質(zhì)管理部還會不定期的檢查服務(wù)質(zhì)量,，如顧客投訴處理是否有相關(guān)處理記錄；秩序維護(hù)員是否做好班次交接,，并做好巡邏簽到,、安全巡邏交接班等記錄；客服（文員）工作儀容儀表是否符合規(guī)范,；對外包商是否有嚴(yán)格的管理與記錄等等,。

回顧過去的工作，在全體品質(zhì)部人員的努力下,，基本做到了判定按標(biāo)準(zhǔn),，工作有記錄,，數(shù)據(jù)有統(tǒng)計,，工作逐步走向系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化。當(dāng)然,，品質(zhì)控制程序還存在不夠完善,，有漏洞等的問題。主要是對檢驗技術(shù)和檢驗手段的缺乏,，這也是今年品質(zhì)部檢驗工作做得不足的地方,。由于品質(zhì)部剛組建，人員上有缺失,，對崗位職責(zé)和工作流程欠缺實踐經(jīng)驗,，對本職工作認(rèn)識的清晰度不高，對事物的預(yù)見性不強(qiáng),，有待于今后進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。

1、按照iso質(zhì)量體系的要求進(jìn)行各項檢查工作,，制定檢查工作計劃,，按計劃有序地進(jìn)行檢查工作。對質(zhì)量體系運(yùn)行中出現(xiàn)的問題及時給予糾正和改進(jìn),，以保證整個體系的正常運(yùn)行,。

2、加強(qiáng)部門員工的培訓(xùn)和考核,，提高員工工作責(zé)任心和專業(yè)技能,。

3、加強(qiáng)部門的業(yè)務(wù)技術(shù)力度,，完善部門架構(gòu),。

4、切實做好iso質(zhì)量體系導(dǎo)入后的各項工作,，做好年度內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審工作,。

5、根據(jù)公司的實際情況及客戶滿意度調(diào)查,，及時調(diào)整公司質(zhì)量目標(biāo),，提升公司總目標(biāo)值，做到公司內(nèi)部與客戶滿意率節(jié)節(jié)高升,。

6,、高度關(guān)注與公司相關(guān)的法律法規(guī)，并及時更新公司現(xiàn)有外來文件,，做到文明辦公,，依法辦公。

7、根據(jù)公司發(fā)展進(jìn)程及實際情況,，及時調(diào)整,、修編公司相關(guān)制度文件，確保公司各部門工作有序進(jìn)行,。

8,、根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及實際情況，我部擬協(xié)助公司及各部門在20xx年完成gb/t24001—iso14001：20xx環(huán)境管理體系認(rèn)證工作,，爭取一次通過認(rèn)證,，并取得相關(guān)證書。

隨著公司的迅速發(fā)展,，產(chǎn)品日漸豐富,，服務(wù)滿意度日趨上升，品質(zhì)部隊伍建設(shè),、人員管理等工作逐步走上正規(guī),，品質(zhì)部定將更加努力，爭取在在公司未來發(fā)展中發(fā)揮巨大的作用,。

品質(zhì)部年度工作總結(jié) 個人篇五

時光荏苒,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，借此機(jī)會祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁：新年愉快,！工作順利,！合家幸福！

回想過去的一年,，重新接觸新的工作,，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝公司給我另外一個成長的平臺,，令我在工作中學(xué)習(xí)到更多的東西，也知道自己存在許多的不足,，上級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,，同事對我的支持和協(xié)助，令我感到訊道公司的溫情無處不在,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的努力,，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,。

即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,，品保的工作著重于公司的質(zhì)量方針,、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，

一,、嚴(yán)格按照《進(jìn)料檢驗規(guī)程》做好對公司外購物資的檢驗工作,，并配合好采購部對供應(yīng)商的評價和跟蹤。對外購的物資及時檢驗試驗,，發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開具《來料異常處理報告》,，同時要求供應(yīng)商提出改善措施,，以便評價供應(yīng)商是否滿足我司的供貨要求,；

二、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通,，配合車間做好品檢工作,，并針對發(fā)生的不良情況召集相關(guān)部門和人員或立專案或通過每周的品質(zhì)會議進(jìn)行分析、檢討,，制訂改進(jìn)措施并跟蹤驗證,，直到問題最終得到解決；

三,、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求,，增添了先進(jìn)的產(chǎn)品檢測設(shè)備，不斷對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化升級,，同時啟動了試驗室的功能,，對部分產(chǎn)品出貨前的型式試驗，更保證產(chǎn)品的質(zhì)量,，滿足市場和客戶的需求,；

四、重新檢討公司iso體系文件的運(yùn)作情況,，對滿足不了公司發(fā)展要求的文件進(jìn)行修訂,、換版，特別是程序文件,、作業(yè)文件,、作業(yè)流程以及記錄表格的完善與制訂，做到說,、做,、寫的一致性，滿足體系的要求,；

五,、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，通過各相關(guān)知識,、操作技能的.教育培訓(xùn),，早晚會的宣導(dǎo)以及專案的分析,、討論，提高作業(yè)人員的綜合素質(zhì)水平,，不斷地對人員的優(yōu)化,，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊,。而作為一個管理者,，對下屬充分做到“察人之長、用人之長,、聚人之長,、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性,，提高團(tuán)隊的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象,；

六,、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素，主要是部門人員的覺悟存在嚴(yán)重不足,，個人的認(rèn)知能力缺乏,，致使在相關(guān)作業(yè)過程中未做到細(xì)微處；個人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患,；設(shè)備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量,。

作為品保部負(fù)責(zé)人，我感到壓力重大,、責(zé)任重大,，質(zhì)量是企業(yè)的生命，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者,。要想帶好一個團(tuán)隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔(dān)工作,。新的一年，新的挑戰(zhàn),，思維,、觀念、模式也要不斷地更新,，與時俱進(jìn),。金融風(fēng)暴是一個危機(jī)也是一個機(jī)遇,，企業(yè)發(fā)展除了管理優(yōu)化、設(shè)備優(yōu)化,、方法優(yōu)化,，人同樣也要優(yōu)化。就像楊總說的人要進(jìn)步,，除了學(xué)習(xí)還是學(xué)習(xí),，所以人員優(yōu)化的前提必須通過不斷地學(xué)習(xí)，不斷地實踐,，不斷地積累經(jīng)驗,，提高自身的綜合素質(zhì)水平，才能跟得上社會的發(fā)展,，企業(yè)的發(fā)展,。

1、工作除了日常工作的正常開展之外,，就是對人員的教育訓(xùn)練，對此我部門已做好年度的教育訓(xùn)練計劃,，針對性地實施培訓(xùn),，使每一個作業(yè)人員掌握更多的知識和操作技能，以求在實際的工作中能多功能化,、能獨(dú)當(dāng)一面的完成各項任務(wù),；

2、嚴(yán)格依照iso條款要求進(jìn)行作業(yè),，并對生產(chǎn)現(xiàn)場的協(xié)調(diào)和監(jiān)督,；

3、建議公司成立一個樣品確認(rèn)小組,，負(fù)責(zé)關(guān)鍵原物料及本公司開發(fā)新產(chǎn)品樣品的設(shè)計,、檢驗、試驗,、實驗,，由技術(shù)部、品管部,、采購部抽調(diào)相關(guān)人員兼職,，對于產(chǎn)品的充分性、適用性,、可靠性及合理性等方面的驗證,；

4、響應(yīng)公司要求,，積極推動績效考核管理制度,，并對相關(guān)人員進(jìn)行有效的績效考核,；

5、協(xié)助制造部培養(yǎng)一支集品質(zhì)意識,、成本意識,、操作技能、學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊,，從而提高生產(chǎn)效率,，產(chǎn)品品質(zhì)，減低相關(guān)的成本,，為企業(yè)的健康發(fā)展做出努力,。

品質(zhì)部年度工作總結(jié) 個人篇六

時間荏苒，歲月穿梭,，轉(zhuǎn)眼間20xx年就要在緊張和忙碌中過去了,，回顧這一年來，我作為公司質(zhì)檢部一名檢驗員,，有很多進(jìn)步,，但是也存在一些不足之處。半年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作,，而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù),，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作,，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn)，本人就下半年的工作總結(jié)為以下幾項

1.首件檢驗

我嚴(yán)格按照控制計劃要求,，做到預(yù)防,、把關(guān)、反饋,。

2.巡檢

巡檢是一項細(xì)致的工作,。“細(xì)節(jié)決定成敗”,，在巡檢的過程中,，對工序流轉(zhuǎn)的產(chǎn)品，執(zhí)行上道工序?qū)ο碌拦ば蜇?fù)責(zé),，下道工序復(fù)驗上道工序的制度,，做到層層把關(guān)。

3.異常反饋

在生產(chǎn)中經(jīng)常會因為設(shè)備或員工的原因,，出現(xiàn)各種各樣的異常,，小則損壞單個組件,，大則損壞成批的組件，出現(xiàn)異常,，我會第一時間通知上級領(lǐng)導(dǎo),，及時的處理問題。

1.態(tài)度決定一切

工作時一定要一絲不茍,，仔細(xì)認(rèn)真,。不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結(jié)果,，以確定自己的工作萬無一失,。工作之余還要經(jīng)常總結(jié)工作教訓(xùn),，不斷提高工作效率,，并從中總結(jié)工作經(jīng)驗。雖然工作中我會犯一些錯誤,，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評,，但是我并不認(rèn)為這是一件可恥的事，因為我認(rèn)為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯誤,，而且可以讓我在工作中更快的成長起來,。在和大家工作的這段時間里，他們嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西,。

2.勤于思考

崗位的日常工作比較繁瑣,，這就需要我們一定要勤于思考，改進(jìn)工作方法,，提高工作效率,，減少工作時間。

3.不斷學(xué)習(xí)

要不斷的豐富自己的知識和技能,，這會使我的工作更加得心應(yīng)手,。一個人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業(yè)知識熟知,，并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識面,。

1.工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩,。以后我會以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成本職工作,。

2.要進(jìn)一步加強(qiáng)組件檢驗工作的系統(tǒng)性、科學(xué)性,，提高綜合分析,、解決問題的能力

3.在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上,，發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高各項組件的檢驗技能

在新的一年里,，我決心認(rèn)真提高工作水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。同時,隨著公司業(yè)務(wù)的增多,新產(chǎn)品的開發(fā),可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識更高更廣,。在今后的工作中要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作方面的經(jīng)驗,，借鑒好的工作方法不斷提高自身的素質(zhì)，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高,，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會的需要,。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識,，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。

品質(zhì)部年度工作總結(jié) 個人篇七

質(zhì)量技術(shù)部作為公司管理團(tuán)隊的一份子，工作重心始終圍繞著公司整體發(fā)展目標(biāo),，認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,，履行各類檢驗標(biāo)準(zhǔn)，擔(dān)負(fù)著公司原材料入廠檢驗,、生產(chǎn)過程巡檢,、成品出入庫檢驗、退貨檢驗,、常規(guī)試驗等質(zhì)量監(jiān)控工作,，思想上不敢有半點(diǎn)松懈。大家都知道經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展命脈,，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本,，因此質(zhì)量管理工作是公司正常運(yùn)作的關(guān)鍵所在。20xx年度在公司高層的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，產(chǎn)品質(zhì)量在穩(wěn)步提升,，而各部門、各工序全體成員在思想也得到了重視,，認(rèn)識到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性,。在工作中查缺堵漏，防微杜漸,，積極配合質(zhì)量部的工作,，在保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定中起到了至關(guān)重要的作用。現(xiàn)結(jié)合本部門實際情況，先將20xx年度本部門主要工作做一總結(jié),，具體如下：

一,、質(zhì)量體系完善情況：結(jié)合以往我們在質(zhì)量管理上的經(jīng)驗和教訓(xùn)，20xx年,，我們根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，同時結(jié)合產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)，對本部門編制和完善了各項作業(yè)文件,，產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和各項目的配套表格,，使質(zhì)量管理工作得以規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化，避免無據(jù)可查,。

為確保體系的正常運(yùn)作,，對iso9001、iso14000,、ohsas18000管理體系,，3月份在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下以內(nèi)部審核作為切入點(diǎn)，利用有效工作日基本審查出了公司管理體系的運(yùn)行情況及存在的問題,，共查出43項問題,，發(fā)出6份《糾正預(yù)防措施報告》，綜合形成《內(nèi)部審核報告》,，并對糾正結(jié)果及糾正措施的實施情況進(jìn)行了驗證,，確保了內(nèi)部審核程序的正常關(guān)閉。

主要寫一下主要的工作內(nèi)容,強(qiáng)調(diào)安全的重要性,，取得的成績,，以及不足，最后提出合理化的建議或者新的努力方向......工作總結(jié)就是讓上級知道你有什么貢獻(xiàn),，體現(xiàn)你的工作價值所在,。

所以應(yīng)該寫好幾點(diǎn)：

1、你對崗位和工作上的認(rèn)識

2,、具體你做了什么事

3、你如何用心工作,，哪些事情是你動腦子去解決的,。就算沒什么，也要寫一些有難度的問題,，你如何通過努力解決了

4,、以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識

5、上級喜歡主動工作的人,。你分內(nèi)的事情都要有所準(zhǔn)備,，即事前準(zhǔn)備工作。以下供你參考：總結(jié)，就是把一個時間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總評價,、總分析,，分析成績、不足,、經(jīng)驗等,。總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種,，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考,。

總結(jié)的基本要求：

1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單,，有的比較詳細(xì),。

2．成績和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的主要內(nèi)容,?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點(diǎn),。成績有哪些,，有多大，表現(xiàn)在哪些方面,，是怎樣取得的,；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面,，是怎樣產(chǎn)生的,，都應(yīng)寫清楚。

3．經(jīng)驗和教訓(xùn),。為了便于今后工作,，必須對以前的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究,、概括,，并形成理論知識。

總結(jié)的注意事項：

1 ．一定要實事求是,，成績基本不夸大,，缺點(diǎn)基本不縮小。這是分析,、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ),。

2．條理要清楚。語句通順,，容易理解,。

3．要詳略適宜,。有重要的，有次要的,，寫作時要突出重點(diǎn),。總結(jié)中的問題要有主次,、詳略之分,。

總結(jié)的基本格式：

1、標(biāo)題

2,、正文 開頭：概述情況,，總體評價；提綱挈領(lǐng),，總括全文,。 主體：分析成績?nèi)焙叮偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),。 結(jié)尾：分析問題,，明確方向。

3,、落款 署名與日期

品質(zhì)部年度工作總結(jié) 個人篇八

時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲，借此機(jī)會祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁：新年愉快,！工作順利,！

回想過去的一年，擔(dān)任品質(zhì)主管一職,，雖沒有轟轟烈烈的成果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我一個成長的平臺,，讓我在工作中,，學(xué)習(xí)到更多的東西，也知道自己存在諸多不足,。上級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,，同事對我的支持和協(xié)助，令我感到潤輝公司的溫情無處不在,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的努力,，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。

一,、工作細(xì)化,，各機(jī)臺質(zhì)量責(zé)任到人，以提高檢驗員責(zé)任心。

二,、嚴(yán)格按照《進(jìn)料檢驗規(guī)程》做好對原材料的檢驗工作,，并配合好采購部對供應(yīng)商原材料質(zhì)量的評價和跟蹤。對原材料及時檢驗試驗,，發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開具《原材料不良改善通知書》,，同時要求供應(yīng)商改善品質(zhì)，滿足我司的供貨要求,。

三,、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通，配合車間做好品質(zhì)工作,，并針對發(fā)生的不良情況及時開具《質(zhì)量信息反饋單》,，通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人及時調(diào)整并跟蹤驗證，直到問題最終得到解決,。認(rèn)真做好客戶反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計工作,，做好一月一次的《品質(zhì)月報工作》。

四,、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求,，新增了兩名在線巡檢員及先進(jìn)的外徑檢測設(shè)備，使過程質(zhì)量納入管控范圍,，從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量,。

五、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),，通過各相關(guān)知識,、操作技能的教育培訓(xùn)，早會的督導(dǎo)以及客戶投訴的分析,，提高檢驗人員的綜合素質(zhì)水平,，不斷地優(yōu)化人員，打造一個工作經(jīng)驗豐富,，工作熱情高漲的團(tuán)隊,。

六、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素,，主要是部門人員的覺悟不高,，致使在相關(guān)作業(yè)過程中未做到細(xì)微處；個人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患,；設(shè)備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量,。

作為品質(zhì)部主管，我感到壓力,、責(zé)任重大,，質(zhì)量是企業(yè)的生命,，要想帶好一個團(tuán)隊，除了熟悉流程外,，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔(dān)工作,。

一、做好對原材料質(zhì)量的評價和跟蹤,，銅桿不但要確保來料合格,，也要做好制程中的品質(zhì)跟進(jìn)工作，吸取豐盛退貨教訓(xùn),，杜絕再犯,。

二、配合生產(chǎn)技術(shù)部做好客戶開發(fā),，送樣的樣品質(zhì)量數(shù)據(jù)跟進(jìn)工作,，確保一次送樣合格，縮短送樣周期,。

愿景：希望20xx年各個部門能認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行iso質(zhì)量管理體系,，生產(chǎn)過程品質(zhì)做到全員參與，“錯者必究”,，這樣才能提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)市場的競爭力,。

品質(zhì)部年度工作總結(jié) 個人篇九

今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在同事們的大力支持下,，品質(zhì)部順利進(jìn)行本年度各項工作。品質(zhì)部控制范圍廣：包括了進(jìn)料,、生產(chǎn)過程監(jiān)控,、成品監(jiān)測、工裝夾具,、工藝改進(jìn),、產(chǎn)品開發(fā)、售后服務(wù),，還包括體系建設(shè),、工藝檢查等工作。現(xiàn)將今年以來的工作情況做如下小結(jié)：

1,、生產(chǎn)狀態(tài)更新工作已完成,。生產(chǎn)用圖、生產(chǎn)工藝和檢驗作業(yè)指導(dǎo)書大部分已整理,，預(yù)計年內(nèi)全面整理完畢,。

2,、健全了品質(zhì)部門質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率,、糾正預(yù)防措施等，并將所有目標(biāo)指標(biāo)納入各崗位人員的績效考核,，確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量,。

3、加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí),，開展知識,、技能培訓(xùn)，全面提高員工素質(zhì),。

（1）按照《年度培訓(xùn)計劃》的要求,，組織全體人員學(xué)習(xí)iso？9001：20xx質(zhì)量管理體系知識,，《程序文件》內(nèi)容培訓(xùn),，并對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了考試、考核合格率達(dá)100%,。品技全體人員積極參加了《執(zhí)行力》培訓(xùn),。

（2）為了提高檢驗員的操作技能，開展了產(chǎn)品工藝,、產(chǎn)品測量和操作技能等培訓(xùn),。考核合格發(fā)了上崗證,。

（3）為加強(qiáng)質(zhì)量檢測力度,，還對質(zhì)檢人員制訂了培訓(xùn)計劃。如機(jī)械制圖和常用軟件辦公應(yīng)用

1,、進(jìn)料品質(zhì)控制：完善控制流程和檢測手段：擬制了《外協(xié)件檢驗指導(dǎo)書》文件,，

規(guī)范了進(jìn)料檢驗作業(yè)流程和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格進(jìn)料檢驗,，發(fā)現(xiàn)數(shù)百批不合格品,，并開展不合格品處理工作。

2,、制程過程控制：嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度,，避免大批量不合格事故的發(fā)生，推行了產(chǎn)品標(biāo)示和追溯工作,。

3,、成品質(zhì)量控制：從今年的成品檢驗結(jié)果來看每月合格率均在99%以上，成品質(zhì)量得到很大的提升,，應(yīng)歸功于裝配車間執(zhí)行首檢制度和成品檢驗的控制,。

1,、工裝車間參與長達(dá)半年的新生產(chǎn)線安裝和零部件加工，保質(zhì)保量按時完成公司新生產(chǎn)線安裝計劃目標(biāo),。

2,、工裝車間日常配合機(jī)加車間工裝夾具的制作,，修理和改造。如分泵鉗口銑加工的改造。加工中心工裝夾具的制作,。

3,、工裝車間配合新品開發(fā)組對新品工裝的試制和修正,。

1,、作為品質(zhì)控制部門，由于之前幾個月業(yè)務(wù)繁忙,，對于現(xiàn)場生產(chǎn)工藝的日常檢查較少,。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作,，將大量的時間用于管理及服務(wù)品技的監(jiān)控上,，從而真正能夠做到按要求生產(chǎn)，發(fā)揮文件的執(zhí)行效果,。

2,、從今年產(chǎn)品客戶反饋問題來看，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制還存在不夠完善,，有漏洞的問題,。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)理解的缺乏。一方面是培訓(xùn)不深入,，同時也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)人員在產(chǎn)品的檢驗工作的執(zhí)行度上下的工夫不夠,。今后加強(qiáng)各崗位人員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)和績效考核。

1,、加強(qiáng)與外協(xié)件倉庫的溝通,，嚴(yán)格執(zhí)行檢驗合格后入庫原則，避免不合格品混亂和不良品入庫現(xiàn)象,。

2,、檢驗員工薪待遇較低，對質(zhì)量波動有很大的影響,。

3,、由于受公司采購批量和其他因素的影響，來料質(zhì)量無法從源頭上保證,，只能加強(qiáng)外協(xié)件檢驗,，無形增加外協(xié)件檢驗員工作壓力。公司應(yīng)加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通，要求其改善,。

4,、公司很多員工和中層管理人員都很怕培訓(xùn)，很煩培訓(xùn),，沒有對培訓(xùn)工作有很深的認(rèn)識,。這很大程度取決于人員素質(zhì)。

5,、公司部分職能部門新員工的選用可通過內(nèi)部提拔,，如采購部采購員從倉管員中，技術(shù)人員從內(nèi)部提拔等,。內(nèi)部提拔為優(yōu)秀人才提供了職業(yè)發(fā)展舞臺，能夠留住高素質(zhì)核心人才,。提高了員工對企業(yè)的忠誠度,。

6、員工辭工應(yīng)辦理離職移交手續(xù),。公司應(yīng)安排其他人員接替其工作和職責(zé),，避免盲目上崗。

時值公司醞釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化,、制度化管理發(fā)展之際,，品質(zhì)檢驗工作任重而道遠(yuǎn)。現(xiàn)在品質(zhì)部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作重視度的加強(qiáng),。品質(zhì)部將繼續(xù)按照總經(jīng)理的指示,，提升品管人員素質(zhì)。做好今后的品質(zhì)管理策劃,，嚴(yán)格質(zhì)量控制,，確保公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能滿足市場發(fā)展和客戶的需要。

品質(zhì)部年度工作總結(jié) 個人篇十

時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲,，借此機(jī)會祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁：新年愉快！工作順利,！

回想過去的一年,，擔(dān)任主管一職，雖沒有轟轟烈烈的成果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中,，學(xué)習(xí)到更多的東西,，也知道自己存在諸多不足。上級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,，同事對我的支持和協(xié)助,，令我感到赤之惠公司的溫情無處不在,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因為有你們的努力,，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。

在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,，品質(zhì)工作著重于公司的質(zhì)量方針,、宗旨和目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作,，主要開展以下工作：

一,、工作細(xì)化，各機(jī)臺質(zhì)量責(zé)任到人,，以提高檢驗員責(zé)任心,。

一、嚴(yán)格按照《進(jìn)料檢驗規(guī)程》做好對原材料的檢驗工作,，并配合好采購部對供應(yīng)商原材料質(zhì)量的評價和跟蹤,。對原材料及時檢驗試驗，發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開具《原材料不良改善通知書》,，同時要求供應(yīng)商改善品質(zhì),，滿足我司的供貨要求。

二,、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通,，配合車間做好品質(zhì)工作，并針對發(fā)生的不良情況及時開具《質(zhì)量信息反饋單》,，通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人及時調(diào)整并跟蹤驗證,，直到問題最終得到解決。認(rèn)真做好客戶反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計工作,，做好一月一次的《品質(zhì)月報工作》,。

三、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求,，新增了兩名在線巡檢員及先進(jìn)的外徑檢測設(shè)備,，使過程質(zhì)量納入管控范圍，從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量,。

四,、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),通過各相關(guān)知識、操作技能的教育培訓(xùn),，早會的督導(dǎo)以及客戶投訴的分析,，提高檢驗人員的綜合素質(zhì)水平，不斷地優(yōu)化人員，打造一個工作經(jīng)驗豐富,，工作熱情高漲的團(tuán)隊,。

五、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素,，主要是部門人員的覺悟不高,，致使在相關(guān)作業(yè)過程中未做到細(xì)微處；個人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患,；設(shè)備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量,。

作為品質(zhì)部主管，我感到壓力,、責(zé)任重大,，質(zhì)量是企業(yè)的生命，要想帶好一個團(tuán)隊,，除了熟悉流程外,，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作,。

20xx年工作重點(diǎn)：

一,、做好對原材料質(zhì)量的評價和跟蹤，銅桿不但要確保來料合格,，也要做好制程中的品質(zhì)跟進(jìn)工作,，吸取豐盛退貨教訓(xùn)，杜絕再犯,。

二,、配合生產(chǎn)技術(shù)部做好客戶開發(fā)，送樣的樣品質(zhì)量數(shù)據(jù)跟進(jìn)工作,，確保一次送樣合格,，縮短送樣周期。

愿景:希望20xx年各個部門能認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行iso質(zhì)量管理體系,，生產(chǎn)過程品質(zhì)做到全員參與,，“錯者必究”，這樣才能提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)市場的競爭力,。

品質(zhì)部年度工作總結(jié) 個人篇十一

轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)成為昨天,。在這過去的一年，對于佳茂來說是不平凡的一年,，我們進(jìn)行了多項設(shè)備及原(物)料改造;也經(jīng)受了全球金融危機(jī)帶來的沖擊,，讓人感慨頗多。

今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在同事們的大力支持下,，品管部順利完成了本年度各項工作。現(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個總結(jié)報告,，請批評指證,，謝謝!

今年品管部人員狀況是: 品管部人力：現(xiàn)有8人，控制范圍廣：包括了進(jìn)料,、入庫,、出貨、生產(chǎn)各制程等工作,。加之公司在下半年加強(qiáng)了品管隊伍的建設(shè),，品管部同時也加強(qiáng)了檢驗人員的內(nèi)部培訓(xùn)，同時加強(qiáng)了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度,，工作量也隨之增大,。在此種情況下必須加強(qiáng)部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。對此采取了以下措施：

1. 采用日報表對當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用周報和月報對當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計劃,。各責(zé)任人按計劃行事,，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務(wù)的完成,。

2.對品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化,，讓各檢驗人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作,。針對原來的進(jìn)料,、出貨檢驗方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，檢驗員檢驗時要經(jīng)常相互探討,，并制定相關(guān)缺陷樣品封存,，查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測試，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件,。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格,，為作業(yè)員提供判定準(zhǔn)則。廠部份文件清單具體如下：

部門文件修訂

序號 文件名稱

1 包裝紙箱檢驗標(biāo)準(zhǔn)

2 模具檢驗標(biāo)準(zhǔn)

3 iqc檢驗規(guī)范

4 供應(yīng)商考核規(guī)定

5 成品入庫檢驗規(guī)范

6 成品出貨檢驗規(guī)范

3. 建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo),，包括進(jìn)料和成品漏檢率,、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等,，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量,。

4. 加強(qiáng)技能知識學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)測試和質(zhì)量檢查方面的知識。以便生產(chǎn)能力擴(kuò)大在部門人力緊張時,，檢驗人員綜合質(zhì)量監(jiān)控能力,，確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成。

18年初步展開并實現(xiàn)以下項目：

1.為確保體系的正常運(yùn)作,，于12月23號iso9001：20xx版質(zhì)量管理體系,，第三方年度監(jiān)審順利通過。

2.統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計,，現(xiàn)已形成品質(zhì)周報和月報統(tǒng)計,，能直觀的反映各時期質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任部門/人員采取有效措施即時改善,。

3.完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo),，制定了統(tǒng)計和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法。通過管理評審會議,，對公司質(zhì)量目標(biāo),，于《20xx年上半年部門質(zhì)量目標(biāo)》進(jìn)行修改。并通過《質(zhì)量月報》對目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行真實的統(tǒng)計,，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況,。對未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤，要求責(zé)任單位改善,，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成,。

18年初步計劃完成項目：。

1.擬制不良品及次品再利用,，需規(guī)范對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。

2.繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品的入庫控制力度,，提升出貨產(chǎn)合格率;

3.設(shè)定18年公司整體目標(biāo),，階段目標(biāo)，部門目標(biāo)

4. 對文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根據(jù)真正原因或需要而制定,同時改善的措施無有效落實,但對對策的跟進(jìn)效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落實驗證,。

1.進(jìn)料品質(zhì)控制：

1).修改了《iqc進(jìn)料檢驗作業(yè)規(guī)范》,、《iqc進(jìn)料品質(zhì)檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了進(jìn)料檢驗作業(yè)流程和檢驗標(biāo)準(zhǔn),。

2).嚴(yán)格進(jìn)料檢驗,，9月份開始統(tǒng)計檢驗物料301批，發(fā)現(xiàn)8批不合格,。

2.成品質(zhì)量控制：

1). 擬制了《qc成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》,、《生產(chǎn)成品包裝檢驗作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件,，規(guī)范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標(biāo)準(zhǔn),。

2). 加強(qiáng)了制程質(zhì)量控制,，設(shè)計了制程質(zhì)量統(tǒng)計報表提供給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計分析。并針oqc檢驗到不合格項要求生產(chǎn)部改善,，從今年的成品檢驗結(jié)果來看,，制程交驗質(zhì)量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2.2%,，提升了近7.8個百分點(diǎn),。

1.回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下,，實現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程,、判定按標(biāo)準(zhǔn)、基本做到工作有記錄,、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化并實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

2.另一方面,，從整年所出的質(zhì)量問題來分析,，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題,。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)的缺乏,。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點(diǎn)解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題,，

能真正杜絕問重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認(rèn)可,。

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼將進(jìn)入虎福之年,。時值公司蘊(yùn)釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化,、制度化管理發(fā)展之際，面對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn),、市場的變化,，品管工作任重而道遠(yuǎn)。

1.過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng),。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標(biāo),，將品質(zhì)工作向各部門深入的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì),，即時跟進(jìn)新產(chǎn)品,、新標(biāo)準(zhǔn)。做好20xx年的品質(zhì)管理策劃,，嚴(yán)格質(zhì)量控制,，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對產(chǎn)品檢驗手段,、項目和方法的分析研究和策劃,，必要時將qe工程質(zhì)量機(jī)能展開將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制,，加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計和品質(zhì)異常的跟蹤。

2. 品質(zhì)控制機(jī)制雖然得以建立,，但仍需進(jìn)一步完善,。今后我們將以20xx年初將舉行的，iso9001：20xx內(nèi)審員上門或外送培訓(xùn)為契機(jī),，重新組建“內(nèi)審員隊伍”,，全面開展質(zhì)量體系工作。加強(qiáng)對各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查,，保證質(zhì)量體系的有效性,、適宜性和充分性。

對iso9001：20xx版在5月份前需更換到iso9001：20xx版,，換版過程是：

1).春節(jié)后各部門負(fù)責(zé)人需進(jìn)行20xx版內(nèi)審員資格培訓(xùn),，及時換成iso9001：20xx版，在三月份后要運(yùn)行新版本,。

2).在五月份cqc會進(jìn)行換版的第一次審核,。(如沒有換版20xx版會自動失效)

3).內(nèi)校員資格培訓(xùn)，因公司比較多內(nèi)校儀器,，送外校費(fèi)用高也不方便,，需送外培訓(xùn)一名內(nèi)校員，內(nèi)校培訓(xùn)需在四月份前培訓(xùn)完成,。

3.推行績效考核與5s活動：

1).為更好的調(diào)動員工工作效率,，響應(yīng)公司薪酬改革的需要，對品管檢驗人員的考核工作將加強(qiáng),。

2).需進(jìn)行5s活動策劃,，需擬制《5s推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)》、《5s工作推行實施辦法》,，對5s的推動組織,、檢查標(biāo)準(zhǔn)、各部門負(fù)責(zé)區(qū)域和責(zé)任人,、獎罰辦法等需全面策劃討論，預(yù)計20xx年3月份開始試驗推行,。

4.現(xiàn)將20xx年品管部質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下：

月不良率;2%/ 客戶投訴：一般性1件/月 嚴(yán)重0.2件/月

5. 針對生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問題,，做好各項檢測工作，為生產(chǎn)提供“準(zhǔn)確,、及時”的檢測數(shù)據(jù),，同時加強(qiáng)各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋,。確實為生產(chǎn)部門提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作;

品質(zhì)部年度工作總結(jié) 個人篇十二

尊敬的周董,、張副總：

這一年,，我重新接觸新的工作，雖沒有轟轟烈烈的成果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝公司給我另外一個成長的平臺，令我在工作中學(xué)習(xí)到更多的知識,，也知道自己在工作中還存在許多的不足,。上級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與栽培，同事對我的支持和協(xié)助,，令我感到旺鑫公司的溫情無處不在,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有領(lǐng)導(dǎo)們的教導(dǎo)才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因為有大家的努力,，使公司的發(fā)展更上一個臺階。今年以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在同事們的大力支持下，品質(zhì)部順利完成了本年度各項工作?，F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個報告,，請批評指證，謝謝,！

今年品管部人員狀況是:品管部人力少：僅有6人（其中一人專門負(fù)責(zé)工程）,。控制范圍廣：包括了主/輔料進(jìn)料控制,、制程生產(chǎn)品質(zhì)控制,，成品品質(zhì)控制、工程控制,，供應(yīng)商異常品質(zhì)處理,，售后客訴處理，還包括協(xié)助質(zhì)量體系建立完成,、7s管理等工作,。加之公司在今年加強(qiáng)了品質(zhì)隊伍檢驗力度和范圍，品質(zhì)部同時也加強(qiáng)了品質(zhì)控制的力度和范圍,，工作量也隨著增大,。在此種情況下必須加強(qiáng)部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。對此采取了以下措施：

1.采用日工作報表（原來就有）對當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用周會和月結(jié)報告對當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周或下月的工作計劃,。各責(zé)任人按計劃實行,，我主要做督促跟進(jìn),，保證總體任務(wù)的改善與完成。

2.對各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化,，讓各檢驗人員嚴(yán)格按程序文件作業(yè),，規(guī)范操作。針對原來的進(jìn)料和制程檢驗,、成品檢驗方法和判定標(biāo)準(zhǔn)太過抽象和不全面,，現(xiàn)場檢驗員認(rèn)識比較含糊，哪種情況以什么為標(biāo)準(zhǔn)并不明確,。親自查找產(chǎn)品各工序品質(zhì)檢驗標(biāo)準(zhǔn)并做相應(yīng)功能測試,，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料進(jìn)料檢驗和制程,、成品檢驗程序和標(biāo)準(zhǔn)多份文件,，為現(xiàn)場檢驗員提供判定準(zhǔn)則。詳見：（各工序檢驗作業(yè)指導(dǎo)書和檢驗標(biāo)準(zhǔn)）,。

3.建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo),，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤結(jié)案率,，并將所有目標(biāo)指標(biāo)納入各崗位人員的績效考核,，確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。 4.加強(qiáng)專業(yè)知識培訓(xùn),，除理論知識培訓(xùn)外加強(qiáng)現(xiàn)場實際檢驗技巧,。品質(zhì)部每一個檢驗人員都已熟悉整套運(yùn)作流程中各個工序檢驗要點(diǎn)。以便于在部門人力緊張時,，其它工序檢驗人員隨時可調(diào)動協(xié)助工作,，確保部門工作任務(wù)的完成。

1.進(jìn)料品質(zhì)控制：

1>.擬制了“來料檢驗作業(yè)指導(dǎo)書”,、“來料檢驗標(biāo)準(zhǔn)”文件,，規(guī)范了進(jìn)料檢驗作業(yè)流程和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。

2>.嚴(yán)格進(jìn)料檢驗,，全年從5月份到11月份統(tǒng)計紙板來料檢驗10333批,，發(fā)現(xiàn)47批不合格。全年紙板進(jìn)料質(zhì)量狀況如下圖所示：20xx年紙板來料品質(zhì)狀況月推移圖：

3>.由于受公司采購批量和其它因素的影響,，大部份主要生產(chǎn)輔料來料質(zhì)量無法從全面保證,，只能加強(qiáng)iqc檢驗和生產(chǎn)試用檢測。所以能要求生產(chǎn)部協(xié)助配合做好其品質(zhì)跟蹤檢驗,，防止量產(chǎn)后出現(xiàn)不良,。

4>.從7月份開始加強(qiáng)了與供應(yīng)商溝通,。特別是針對紙板供應(yīng)商（大寶）8,、9,、10月份頻繁出現(xiàn)不良問題，多次與供應(yīng)商溝通,，要求其改善,。會知采購部采購生產(chǎn)品質(zhì)要求相對較為嚴(yán)格的客戶紙板時，優(yōu)先不考慮該供應(yīng)商紙板,，待其質(zhì)量穩(wěn)定后再做考慮,。

5>.針供應(yīng)商品質(zhì)問題出現(xiàn)后其未能改善的，建議采購部對多次發(fā)出問題且未能改善的供應(yīng)商做相應(yīng)扣款處理,。嚴(yán)格控制供應(yīng)商來料質(zhì)量管理,。

2.制程、成品質(zhì)量控制：

1>.擬制了“制程檢驗作業(yè)指導(dǎo)書”,、“制程檢驗標(biāo)準(zhǔn)”,、“成品檢驗作業(yè)指導(dǎo)書”、“成品檢驗標(biāo)準(zhǔn)”文件,，規(guī)范了制程,、成品檢驗作業(yè)和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。

2 >.加強(qiáng)了制程和成品質(zhì)量控制,，從印刷首件檢驗抓起嚴(yán)格把關(guān)各個制程環(huán)節(jié)要檢驗,。每月統(tǒng)計品質(zhì)狀況報表提供給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程與成品質(zhì)量的控制。并針對制程和成品檢驗到不合格項及客戶投訴/退貨的不良現(xiàn)象要求生產(chǎn)部加以改善,，從今年的成品檢驗結(jié)果來看,，質(zhì)量控制得到進(jìn)一步的提升，從7月份的37單不良下降到11月份的17單不良,，不良率下降54% ,。

3>.全年從6月份到11月份共檢驗15212單，不合格146批,，不良率為0.96% ,。具體如下圖所示：20xx年生產(chǎn)品質(zhì)狀況月推移圖：

3.品質(zhì)異常處理方面：

1>.品質(zhì)部持續(xù)按“顧客投訴處理程序”和“不合品控制程序”對品質(zhì)異常及不良品的處理。對顧客投訴或退貨及品管部發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量異常由品質(zhì)部提出,、跟蹤處理,。由責(zé)任單位進(jìn)行原因分析和糾正。即時對各部門發(fā)生的品質(zhì)異常進(jìn)行立案和跟蹤分析處理,。針對客戶對我司品質(zhì)異?，F(xiàn)象的投訴，品質(zhì)部及時知會各相關(guān)部門及時改善,，品質(zhì)管控得到很大的改善,。對供應(yīng)商品質(zhì)控制，供應(yīng)商來料不良及時的與供方聯(lián)系，且要求供應(yīng)商業(yè)務(wù)員同品質(zhì)負(fù)責(zé)人一起到我司來針對來料品質(zhì)異常處理意見商討,，要求供應(yīng)商后續(xù)加以實踐改善,，來料不良現(xiàn)象得到逐步改善。

2>生產(chǎn)品質(zhì)異常從7月份全年最高37單下降到11月份17單,，不良率下降54.05% ,。紙板來料品質(zhì)異常從全年最低6月份2單上升到全年最高9月份14單，不良率上升85.71%,，從10月份我接手來由全年最高9月份14單下降到11月份10單,，不良率下降28.75% 。具體如下圖所示：品質(zhì)異常散布圖：

1．品質(zhì)部門現(xiàn)有的4位現(xiàn)場檢人員,，只有一位是對該紙箱生產(chǎn)工藝要求較為熟悉外,，其它三位都是第一次接觸紙箱行業(yè)且都未有過品質(zhì)檢驗經(jīng)驗。其紙箱檢驗專業(yè)知識較淺,，未能真正撐握住一些檢驗技巧,，

對品質(zhì)異常發(fā)生的警惕性還不夠高；還有少部份問題未能夠做到及時的發(fā)現(xiàn)和處理,。需要

更多的現(xiàn)場檢驗技巧輔導(dǎo)和專業(yè)知識的培訓(xùn),。因人員緊張，對內(nèi)對外品質(zhì)處理及日常辦公工作事務(wù)由我一人完成,，培訓(xùn)方面未能得到合理實施,。

2．供應(yīng)商的管理缺乏有效的評審及管理機(jī)制，供應(yīng)商來料還存有很異常,。其次紙板來料品質(zhì)控制還存在很多漏洞,，多車來料同時卸貨的和晚上來料無加班的情況下，加上紙板來料本身只能做抽樣檢驗,。導(dǎo)致有部分不良品流入生產(chǎn)線上生產(chǎn)加工后才在制程檢驗中發(fā)現(xiàn)該不良品,。且生產(chǎn)部操作人員在分紙和印刷生產(chǎn)前未能對紙板進(jìn)行品質(zhì)自檢，從而造成不良紙板混入合格紙板中生產(chǎn),，在品質(zhì)部制程檢中才得發(fā)現(xiàn),。至此紙板來料不良未能得到很好控制。

3．制程,、成品檢驗存在的問題：

a.制程檢驗：品質(zhì)部只有一位ipqc在印刷工序檢驗,，其它分紙、啤切工序無人員檢驗,。我司印刷工序現(xiàn)共有5臺印刷機(jī),，正常生產(chǎn)情況下至少有4臺印刷機(jī)器在生產(chǎn)印刷。ipqc在檢驗上十分吃力,，在目前的狀況下一位ipqc只能全面控制首件檢驗,，在散單較多的情況下印刷過程抽檢未能得到充分檢查,。印刷過程中出現(xiàn)的一些不良現(xiàn)象未能得到及時的發(fā)現(xiàn)改善，不良品流入到成品工序生產(chǎn)檢驗時才得已發(fā)現(xiàn)糾正處理,。分紙,、啤切工序首件檢驗和生產(chǎn)過程檢驗未有ipqc檢驗，只有待到成品序生產(chǎn)檢驗,。 b.成品檢驗：品質(zhì)部成品檢驗有兩位oqc管控成品質(zhì)量，成品檢驗只能在成品生產(chǎn)工序生產(chǎn)過程中做巡檢檢驗,。由于oqc每日要書寫相關(guān)客戶的測試報告和出貨檢驗報告還有出貨相關(guān)物料標(biāo)簽,，一天真5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份間生產(chǎn)進(jìn)度和客戶交期推遲。

4．品質(zhì)部工作管理見意：

1．品質(zhì)部需增加一名員工,，要品質(zhì)檢驗經(jīng)驗豐富能夠有一定單獨(dú)處理問題能力的,。協(xié)助內(nèi)部品質(zhì)和對供應(yīng)商來料品質(zhì)管控，同時要完成品質(zhì)部日常辦公工作事務(wù),，對供應(yīng)商紙板來料和內(nèi)部制程檢驗更加深入全面地檢驗,。同也希望生產(chǎn)一線上的員工多一份責(zé)任心發(fā)現(xiàn)有異常能夠及時的反饋到品質(zhì)部及時處理。一個企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量控制光靠品質(zhì)檢驗人員把關(guān)那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，只有靠所有生產(chǎn)一線上的每一位員工一起對品質(zhì)的控制才能把質(zhì)量控制到最佳成效,。每一位員工都應(yīng)做到每接到一批生產(chǎn)物料都要是合格的，后一工序就是前一工序的客戶要的就是合格的產(chǎn)品,。這樣品質(zhì)才能更有效率地協(xié)同各部門努力把不良品控制在成品入庫前,，才能做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時糾正改善預(yù)防不良品的產(chǎn)出。

2．更新供應(yīng)商評審程序,，凡有新的供應(yīng)商加入前均需要品質(zhì),、采購、業(yè)務(wù)三個部門同時對供應(yīng)商相關(guān)資格進(jìn)行認(rèn)可,，如有一個部門不認(rèn)可都不可歸為合格供應(yīng)商;建立完善一個供應(yīng)商具體嚴(yán)厲的處罰方案,，促使供應(yīng)商嚴(yán)格控制來料產(chǎn)品質(zhì)量。另公司指定或客戶指定供應(yīng)商需采購需有書面或郵件說明知會各部門,，便于采取相應(yīng)的監(jiān)管措施,；采購部更新合格供應(yīng)商名錄時，目前正在合作的較核心供應(yīng)商需重新評審,。

3．成品出貨物料標(biāo)簽的真寫和粘貼不應(yīng)由品質(zhì)部完,，這樣oqc才能更有多的時間和精力放在實際檢驗上，更好的控制成品的質(zhì)量把關(guān),。把不良品限制在車間內(nèi),，避免客戶因不良品對我司進(jìn)行投訴影響我司的聲譽(yù)。

4．見意各相關(guān)部門在相關(guān)信息傳達(dá)前要有相應(yīng)的審核后再進(jìn)行傳達(dá)到相關(guān)部門,。以免信息存在漏洞造成不必要的損失,。