欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁 >> 作文 >> 保潔部年度工作總結(jié)(實用十篇)

保潔部年度工作總結(jié)(實用十篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-06-11 18:14:16
保潔部年度工作總結(jié)(實用十篇)
時間:2023-06-11 18:14:16     小編:zdfb

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,它可以使我們更有效率,,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢?下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,,歡迎閱讀分享,,希望對大家有所幫助。

保潔部年度工作總結(jié)篇一

1,、小區(qū)安全防范工作——保安

小區(qū)安全保衛(wèi)工作在小區(qū)各項管理中處于重要的地位,,為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,我們首先主抓小區(qū)治安管理工作,,對保安人員定期進行崗位培訓(xùn),。嚴格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗,、巡更制度,。要求保安人員認真巡查,文明執(zhí)勤,,禮貌訓(xùn)導(dǎo),,做好其本職工作。

我小區(qū)保安人員配備共有16人,,包括隊長1人,、車庫管理員3人、中控值班員2人,、保安班長3人,、保安員6人,每班保證5人在崗輪流值崗,,每周對保安人員進行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識及相關(guān)崗位的培訓(xùn),,在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時,樹立良好的公司形象,。

2,、衛(wèi)生管理工作——保潔

為了完善小區(qū)保潔工作,制定了嚴格的保潔程序,,每天對各樓層進行打掃,,對裝修垃圾采取袋裝化定點堆放,集中清運管理,,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

保潔人員配備共有6人,保潔班長1人,,內(nèi)保4人,,外保1人。每周對保潔人員進行專業(yè)技能培訓(xùn),,掌握工作技巧,,節(jié)省時間,提高工作效率和質(zhì)量,。對內(nèi)保工作不定期,、不定時進行隨機檢查,發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的,,及時清理并采取嚴格的獎懲制度;對外保工作人員要求早,、中、晚對園區(qū)內(nèi)垃圾清檢,,發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時清理,。加強日常工作管理,以達到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強他們服務(wù)意識和公司理念的效果,。

3,、公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作——日常維修

工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一,。為了保障業(yè)主的正常生活,,我管理處加強對工程維修部門的管理,,要求工程部工作人員在接到前臺有關(guān)業(yè)主報修情況時,第一時間趕赴現(xiàn)場,,妥善解決相關(guān)問題,,并把維修結(jié)果反饋給前臺。

20xx年3月份期間,,由于地下水泵出現(xiàn)故障,,導(dǎo)致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動時音聲大,,高區(qū)水壓小,,不能正常用水,,直接影響業(yè)主正常生活。前臺接到報修后,發(fā)派遣單給工程維修師傅,,在最短的時間內(nèi)查出故障點,,并聯(lián)系總包即東方建安公司配合,,經(jīng)多次維修解決此事,贏得了業(yè)主的一致好評,。

20xx年4月份,,天氣漸熱,使用空調(diào)的用戶不斷增加,,用電容量也相應(yīng)的增大,,導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉,,業(yè)主提出盡快解決一下,,避免造成不必要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認真檢查線路,,發(fā)現(xiàn)是因為小區(qū)地下室總電閘負荷容量不夠,導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量,所以還在解決中。

20xx年11月份,,天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫,因我小區(qū)在今年新加裝的熱力計量表施工質(zhì)量較差,出現(xiàn)多處跑水,,業(yè)主家被淹,,工程部全體員不分白天黑夜加班加點犧牲了大量的個人休息時間,尤其是工程維修班長王晨更一個月都沒休息過,。

4,、綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴格落實了綠化管理措施,,積極配合監(jiān)督綠化公司,,施工及養(yǎng)護工作,針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,,及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,,督促其整改。

我小區(qū)綠化面積相對比較有限,,種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制,,3月份時,公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對綠化進行驗收的時候發(fā)現(xiàn)一些問題,,如:噴泉水池壁有些縫沒磨好,,樹木成活率低,,小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理,,路面沒磨好,仿木地面做得不合格等等,,這對這些施工中存在的問題,,我管理處及時給綠化公司發(fā)出整改通知,建議他們在短時間內(nèi)解決這些問題。到目前為止,,這些問題基本上已經(jīng)解決,,達到住宅小區(qū)綠化的要求,,為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境,。

1,、人員管理

逸翠園物管處自xx年8月份組建以來,,都在不斷地完善中,倡導(dǎo)公司的管理理念,,公司在人員選聘和配置方面要求比較嚴格,現(xiàn)管理處人員配備情況如下:物業(yè)管理處經(jīng)理1人,,客服部2人(負責(zé)前臺接待,、收費及庫房管理),工程維修部4人(班長1人,,水暖工2人,,電工人,負責(zé)日常的維修事務(wù)),,環(huán)境保潔部6人(保潔班長1人,,內(nèi)保4人,外保1人),,秩序維護部16人(保安隊長1人,,保安9人,車庫管理人員3人,,監(jiān)控室2人),,共計29人。

為了提高公司工作人員的服務(wù)意識和整體素質(zhì),,每天都要開會,,總結(jié)一天的工作情況、收獲及工作中遇到的困難,在不斷地總結(jié)中,,積累工作經(jīng)驗,,提高管理水平,同時有利于對各部門員工進行考評,。每周一對管理處各部門班長進行物業(yè)理論知識培訓(xùn),,主要有各部門崗位職責(zé)、物業(yè)法律法規(guī),、物業(yè)管理實務(wù)等,,再有他們傳達給下屬工作人員,讓他們學(xué)習(xí)現(xiàn)代化知識,,提高員工的整體素質(zhì),。

2、財務(wù)管理

截止20xx年12月14日,,收費情況:物業(yè)費321戶,,合計343086.54元,收費率達到89.59%;水費1月—11月,,差1244元(其中包括綠化,、保潔用水);暖氣費297戶,共計696901.72元,。

逸翠園小區(qū)3棟樓的電梯口和樓道燈設(shè)計的是手按開關(guān)式的,,業(yè)主或他人打開后,常常忘記關(guān)閉,,導(dǎo)致這些燈長期亮著,,這在無形中給公司造成經(jīng)濟損失。從長遠角度考慮,,為了節(jié)省物業(yè)支出,,4月份以來開始把這些手動式燈更換成聲控?zé)簦刂?1月底這項工作基本完成,。

地下車庫照明燈改造,,將車庫內(nèi)照明燈減少了三分之二,由原來的123盞減少到35盞,,大大的減少了能源消耗,。

雖然,我們在一年的工作中取得了一定成績,,但還有很多需要完善與加強的地方,。

第二、與業(yè)主的溝通不夠,,了解不足;

保潔部年度工作總結(jié)篇二

認真按流程做好日常的保潔工作,,同時,,對一些臨時性、應(yīng)急性的工作給予積極配合,,較好的履行保潔人員的職責(zé),,完成了本職工作。

2,、一樓東門頭上面的玻璃廣告的清理及擦拭,,

3、6樓共享空間的大量垃圾進行清理,,

6,、利用停電電梯的間隙,對其部位進行保潔,,并鋪新的腳墊,,

7、五樓婚紗開業(yè),,七樓意大萊的招商等慶典活動前后的會場保潔、清理工作,,會務(wù)間的垃圾清理,。

5、庫房方面平時要對出入人員嚴格把關(guān),,勤檢查,,發(fā)現(xiàn)有安全隱患及時報告且予以應(yīng)急處理,不能有絲毫懈怠,,做好日常的衛(wèi)生工作,,占據(jù)通道的物品,通知市場部及商戶要清走,。

1、地下倉庫無滅火器,,應(yīng)予以配置,,

2、樓層商戶應(yīng)各自有垃圾桶,,杜絕她們亂擲垃圾,,

3、去往地下通道總有人小便,,使通道味道惡劣,,難聞,

4,、衛(wèi)生間地面溢水較嚴重,,門口泥濘,。

隨著紅五月的來臨,促銷已進入旺季,,顧客會來勢踴躍,,我部門將配合廣場搞好各項活動,完善服務(wù)工作,,提高服務(wù)水平,,積極協(xié)同各部門,發(fā)揚吃苦耐勞的精神,。同時,,要樹立安全信念,恪守職責(zé),。

保潔部年度工作總結(jié)篇三

3,、定時噴空氣清香劑,使衛(wèi)生間無異味,;

5,、鏡面、墻面,、金屬等無水漬,、污漬、光亮并干燥,;

6,、注意維修事項及時處理,以確保設(shè)備,、設(shè)施的完好,。

二、各類地面

2,、大廳注意日常除塵,,每天保持整潔,無污漬,,定期清洗地面,、打蠟;

3,、公共場所的走廊,、過道、樓梯的日常保潔,;

4,、大理石、瓷磚等硬質(zhì)地面,,要求表面及其接縫清潔干凈,,落蠟勻稱光亮,,水泥地面干凈無損壞,墻角線,、地角線及客人易發(fā)現(xiàn)的地方無積塵,、雜物、污漬等,。

三,、玻璃金屬類

4、玻璃門,、窗,、幕墻、鏡面等要求潔凈無暇,,玻璃趟槽,、窗門趟槽干凈,無積塵,、無沙粒,。

四、綜合類

3,、各種懸掛指示牌,、天燈筒燈、射燈,、裝飾燈及裝飾物要求干凈,、整潔、無積塵,、無污漬,,天花板無蜘蛛網(wǎng)。

五,、設(shè)備類

1,、各類工作中注意設(shè)備、設(shè)施,、電器,、工具的完好性;

2,、若有維修事項應(yīng)及時上報與有關(guān)部門聯(lián)系處理。

保潔部年度工作總結(jié)篇四

1,、制定出詳細培訓(xùn)計劃,,保潔年工作計劃。 (3月16)

2,、每天中午對副營保潔員進行培訓(xùn),。 (持續(xù))

3,、每周五中午對保潔員進行書面和現(xiàn)場考核,排名并給予一定獎勵,。(持續(xù))

1,、重新梳理保潔工作流程,找到更適合魅力的清潔流程: 1)與保潔共同探討魅力清潔現(xiàn)狀,。(4月2日) 2)與各項目專業(yè)崗溝通了解其他項目保潔清潔流程 (4月5日) 3)制定主營全新工作流程(4月7日)

2,、制定保潔主管和班長日工作流程(4月1日)

3、施工單位,、綠化進場二次污染的預(yù)防措施制定,,工作計劃《保潔年工作計劃》。(4月5日)

4,、主營保潔員bi禮儀提升: 1)制定適合主營保潔員的培訓(xùn)計劃,。(4月1日) 2)每天早中晚3次禮儀演練 。(持續(xù)) 3)每周五進行考核排名并給予一定獎勵(持續(xù))

5,、6,、7、8月份 裝修高峰期內(nèi)外環(huán)保潔重點工作梳理及措施:隨著5月份進入裝修高峰期,,內(nèi)外環(huán)保潔清潔工作會增加很大的工作量和難度,,因此我們要對此期間可能造成污染的部位進行梳理,并針對這些重點部位作出有效的清潔措施,。 1,、內(nèi)外環(huán)須清理重點部位梳理:(5月1日) 1)外環(huán):路面、垃圾桶,、休閑椅,、草坪內(nèi)內(nèi)等部位。 2)內(nèi)環(huán):單元門,、臺階,、進戶門、防火門,、樓道玻璃等容易造成污染部位,。 2、針對重點部位制定有效的清潔措施 (5月1日) 1)定期對路面,、垃圾桶,、休閑椅、草坪內(nèi),、單元門,、臺階、進戶門,、防火門,、樓道玻璃進行刷洗,。(視情況而定) 2)與客戶組時時溝通了解業(yè)主裝修情況,請客戶助理及時對裝修情況進行管理,,有效預(yù)防裝修造成的額外污染,。(每周一次) 3、雨季路面和樓道大廳,、臺階,、電梯間的重點清潔(隨臟隨清) 4、圓區(qū)管理規(guī)定,、裝修違章違建物品培訓(xùn)(每周一次)

9,、10月份 秋菜殘葉和樹木落葉的清掃:9月份進入秋菜晾曬和樹木落葉階段,此階段保潔的重點工作是對秋菜殘葉和樹木落業(yè)的清掃,。 1,、協(xié)助規(guī)劃秋菜晾曬場地,便于園區(qū)管理和日后清掃,。 2,、及時清掃殘葉,注意清掃時不要碰壞秋菜,,以免造成業(yè)主投訴,。(日清) 3、落葉及時清掃,,注意清掃方法:裝袋,、順風(fēng)等。(日清) 4,、注意重點地段的清掃頻次(主通道,、售樓處門前、中央綠地區(qū))(視情況而定) 5,、風(fēng)天注意大塊垃圾的拾揀,,主管和班長加強巡視力度。(每日三次)

11,、12月份 除雪工作開展:11,、12月份進入降雪季節(jié),保潔班組作為整個項目的主力軍,,要承擔(dān)園區(qū)除雪工作的主要任務(wù),。1、除雪工具準(zhǔn)備:時時關(guān)注天氣情況,,除雪前期對除雪工具進行清點,,如有不足及時儲備,防止除雪有窩工現(xiàn)象產(chǎn)生。 2,、除雪流程建立:根據(jù)降雪程度建立不同除雪流程(可參考物業(yè)品質(zhì)部做出的除雪標(biāo)準(zhǔn)流程) 3、除雪人員合理分配:根據(jù)降雪情況對人員進行合理調(diào)配,,保證園區(qū)除雪質(zhì)量的同時,,也要保證園區(qū)其他崗位品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

保潔部年度工作總結(jié)篇五

__年,, 我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,,按照公司的工作要求,本著“您的滿意,,是 我們永遠的追求”的.物業(yè)服務(wù)宗旨,, “以人為本,以客為尊,,以誠為源,,以質(zhì)為先” 的公司管理理念,以“上水平,,創(chuàng)效益,,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,, 在此對一年的工作做以簡要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),,找出不足,,為__年的工作打好基礎(chǔ)。

1.人員管理

保潔實行夜班后,,員工情緒波動,,開展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,,穩(wěn)定員工情緒,,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,,重點強化了人員的合理配置和工作負荷量之考核,,實際運作特點和要求,調(diào)整了班次和值班時間,,在不增加人員的情況下,,基本滿足了保潔的運行要求。

現(xiàn)有人員14人,本年度共有9人離職和調(diào)職()

其中1人調(diào)職到庫區(qū),,8人離職,。

2.培 訓(xùn)

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識,,達到寫字樓保潔工作的要求,。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用,,清潔程序,,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,,清潔煙灰盅,,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),,銹的處理,。

強化了員工考核制度的培訓(xùn),創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn),,建了員工工作的責(zé)任心,,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,,下一步將強化這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,,人員基本穩(wěn)定,。

在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”,“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次,,主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,,強化了保潔巡查清潔頻率?,F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,,導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。

在“本色清潔”方面強化清潔頻率,將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,,恢復(fù)原有本色,取的了較好的效果,,但清潔成本有所增加,。近一時期因二建施工和市政道路施工,,整體環(huán)境灰塵較大,雖然強化了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,,而且清潔成本有所增加,,隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔,,以達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標(biāo)準(zhǔn)的要求,每20分鐘吸塵一次,。

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作,。

(4)完成大廈石材晶硬處理,,地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運工作,。

(6)完成大廈外墻的2次清洗,。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對b1車場每月兩次的清洗工作,。(不負責(zé)日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務(wù),。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,床頭,,沙發(fā)的清洗工作,。3樓地毯的清洗工作。

保潔部年度工作總結(jié)篇六

某某商務(wù)會所已經(jīng)走入正軌,,正在逐步向前發(fā)展,。為了更好的把會所的衛(wèi)生工作做好做到位,緊密配合部門工作,,讓我們的工總給顧客帶來干凈,、整齊、優(yōu)雅的環(huán)境而努力,。

1,、首先從管理方面

現(xiàn)場管理者,屬于兵頭將尾?,F(xiàn)場管理 者視為完成現(xiàn)場生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)而必須做好的各項管理活動,。既充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)員工的主動能動性和工作積極性。團結(jié)協(xié)作,。合理的組織人力,、物力、充分地利用各方面信息做好現(xiàn)場工作最終實現(xiàn)按質(zhì),、按量,,如期、安全地完成所屬區(qū)域的各項工作任務(wù)。

2,、工作方面

我們要把各區(qū)域的日常保潔工作做到位,,大堂地面推塵查擦飾,包間吸塵,,客房部公共區(qū)域吸塵,,刮玻璃及擦飾工作及每天進行,隨叫隨到,。室內(nèi)外大玻璃每月一次,,根據(jù)情況隨時處理。墻面壁畫每周擦飾一次,,池邊玻璃隨時擦飾,,高外墻壁兩周一次。低處墻壁隨時擦飾衛(wèi)生間墻壁周次,。地面拱桶,、面盆、鏡面每天清潔并消毒,。大堂包間地毯三月清洗一次,。客房部公共區(qū)域地毯兩月一次(為延長地毯的使用壽命),。根據(jù)具體情況酌情處理,。

3、儀容儀表

全體員工遵守員工守則,,注意形象,,保持個人衛(wèi)生,工服干凈整齊,,工作現(xiàn)場要做到走路輕,、說話輕、操作輕,。注意禮貌無論領(lǐng)導(dǎo)或客人都要問候您好:遵守勞動紀律,,不遲到、不早退,、有事請假,。遵守各項規(guī)章制度。

4,、員工培訓(xùn)

對使用藥劑,,機械設(shè)備中,要隨時培訓(xùn),,講解:不懂就問,,不會就學(xué),,工作前首先備好工具、清潔劑,。愛護機械設(shè)備工具,。工作完畢要將機械、工具清理干凈放回庫內(nèi),。

5,、降低成本

節(jié)約能源:為更好的節(jié)約能源,我們首先把物料盡量節(jié)約,,控制到最低限度,,但要保持衛(wèi)生質(zhì)量,勤沖勤刷,。

6,、防止工傷和重大事故的發(fā)生

有了安全不一定有了一切,但沒 有安全就沒有一切,。所以在工作前要檢查設(shè)備設(shè)施是否損壞,發(fā) 現(xiàn)損壞急時向有關(guān)部門匯報,,及時解決,、避免人身及財產(chǎn)受到損 壞,注意保護好自身安全,,公司財產(chǎn)等安全,,排除一切不安全隱患。 最后:為了更好的把工作做好,,做到大家滿意而之努力,。

保潔部年度工作總結(jié)篇七

今年的工作已經(jīng)結(jié)束了,在這一年中我是做到盡職盡責(zé)這四個字的,,認真的做好了自己負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生,,讓整個區(qū)域保持著一個干凈整潔的狀態(tài)。我自己對這一年自己在工作中的表現(xiàn)是比較的滿意的,,因為每一天的工作我都是非常的認真的,,是有在用心的完成自己的工作的。現(xiàn)在這一年的清潔工作也已經(jīng)結(jié)束了,,新一年的工作馬上就要開始了,,我想在這之前自己是要為這一年做一個總結(jié)的。

我的`工作主要就是打掃衛(wèi)生,,清理垃圾,,這些都是很簡單的工作,但想要做好的話也是必須要認真的,。我在打掃衛(wèi)生的時候會注重衛(wèi)生死角,,讓自己的區(qū)域的每一個角落都是干干凈凈的,。我的目的是要打掃好衛(wèi)生,而不是只做到交差的程度就可以了,。每天都認真的去做就不會那么的累,,一旦有了偷懶的行為之后就會不想勤奮的工作了的。

這一年我是非常的認真的,,會很用心的去打掃衛(wèi)生,。我會做好自己應(yīng)該要做的工作,雖然自己只是一個保潔員,,但不管做的是什么工作都是要努力的去做好的,。在上班時間我會遵守公司的規(guī)定,絕對不會去做一些違反規(guī)定的事情,,我每天都會準(zhǔn)時到崗,,雖然不會查崗但自己早做完也可以早一點休息,不管有沒有檢查自己都應(yīng)該要做到自覺的做好自己要做的工作,。這一年我也嚴格的聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排,,不會去做一些不被允許的事情,做到了一個員工應(yīng)該要做的事情,。

其實很多的工作都是會有一些技巧的,,保潔工作也同樣,對待不同的物體就要采用不同的清潔方式,,這樣既能夠做好工作也可以提高自己的工作效率?,F(xiàn)在市面上有很多的各種功能的清潔劑,合理的使用是能夠讓自己更輕松的完成工作的,。雖然在工作時也會有疲憊的時候,,但只要有足夠的休息我也是能夠恢復(fù)工作的動力的,繼續(xù)勤奮努力的工作,。

新的一年的工作很快就要開始了,,雖然自己今年是有很不錯的成績的,但自己也不能因此感到驕傲,。在新的一年中也要努力的去做好自己的工作,,和同事們一起完成我們應(yīng)該要做的工作,讓大家都能夠有一個好的環(huán)境去工作和生活,。我是一定會用心的去做好自己的每一天的工作的,,這是我作為一個保潔員必須要做到的。

保潔部年度工作總結(jié)篇八

認真按流程做好日常的保潔工作,,同時,,對一些臨時性、應(yīng)急性的工作給予積極配合,,較好的履行保潔人員的職責(zé),完成了本職工作。

一,、

1、擦拭一樓所有的塑料門簾,,玻璃門窗燈,清洗水池,,

2,、一樓東門頭上面的玻璃廣告的清理及擦拭,

3,、6樓共享空間的大量垃圾進行清理,,

6、利用停電電梯的間隙,,對其部位進行保潔,,并鋪新的腳墊,

7,、五樓婚紗開業(yè),,七樓意大萊的招商等慶典活動前后的會場保潔、清理工作,,會務(wù)間的垃圾清理,。

二、

1,、后院垃圾的清運工作,

5,、庫房方面平時要對出入人員嚴格把關(guān),,勤檢查,發(fā)現(xiàn)有安全隱患及時報告且予以應(yīng)急處理,,不能有絲毫懈怠,,做好日常的衛(wèi)生工作,占據(jù)通道的物品,,通知市場部及商戶要清走,。

三、工作中發(fā)現(xiàn)的問題

1,、地下倉庫無滅火器,,應(yīng)予以配置,

2,、樓層商戶應(yīng)各自有垃圾桶,,杜絕她們亂擲垃圾,

3,、去往地下通道總有人小便,,使通道味道惡劣,,難聞,

4,、衛(wèi)生間地面溢水較嚴重,,門口泥濘。

四,、工作展望

隨著紅五月的來臨,,促銷已進入旺季,顧客會來勢踴躍,,我部門將配合廣場搞好各項活動,,完善服務(wù)工作,提高服務(wù)水平,,積極協(xié)同各部門,,發(fā)揚吃苦耐勞的精神。同時,,要樹立安全信念,,恪守職責(zé)。

保潔部年度工作總結(jié)篇九

20xx年,,我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,,按照公司的工作要求,本著"您的滿意,,是我們永遠的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨,,"以人為本,以客為尊,,以誠為源,,以質(zhì)為先"的公司管理理念,以"上水平,,創(chuàng)效益,,樹品牌"作為公司的發(fā)展目標(biāo),"服務(wù)第一,、客戶至上"作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,,在此對一年的工作做以簡要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),,找出不足,,為20××年的工作打好基礎(chǔ)。

保潔負責(zé)區(qū)域加大后,,員工情緒波動,,開展工作十分困難,,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,,沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況,重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,,實際運作特點和要求,,調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn),在不增加人員的情況下,,基本滿足了保潔的運行要求,。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識,,達到公司保潔工作的基本要求,。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn):現(xiàn)場工作要求,,清潔程序,,作裝,儀容儀表,。

加強了員工考核制度的培訓(xùn),,創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任心,,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,,下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,,人員基本穩(wěn)定,。

在原有的七個單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧?,主要清潔工在樓道及外圍進行,。在實施"無人清潔"的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,加強了保潔巡查清潔頻率?,F(xiàn)有人員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,,但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象,導(dǎo)致樓道較臟,。

在"本色清潔"方面加強清潔頻率,,將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,,恢復(fù)原有本色,,取的了較好的效果,,但清潔成本有所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工,,整體環(huán)境泥土較多,,雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,而且清潔成本有所增加,,隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔,,以達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂,。

(2)完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作,。

(3)完成對新進員工的培訓(xùn)工作。

(4)完成特約清潔服務(wù),。

(5)完成了配合房開活動的工作,。

隨著iso9001—20xx質(zhì)量體系的推行,保潔在工作中,,加強了工作質(zhì)量監(jiān)督,,完成表格的填寫,用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,,并對工作中的問題進行總結(jié),,進一步改正,取得了較好的效果,。

1,、外圍泥土,無法有效的去除,。

2,、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,在不增加人員的前提下,,很難達到標(biāo)準(zhǔn),。

3、冬季外圍衛(wèi)生無法達到清潔標(biāo)準(zhǔn),。

4,、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下,清潔工具的更換配件費用將有一定上升,。

3,、加強衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。

4,、加強人員管理工作,。

在20xx年,保潔工作整體上有所提高,但在工作細節(jié)方面還存在著不足,,清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在保潔員全體的努力下,,將在20xx有更好的表現(xiàn),。

保潔部年度工作總結(jié)篇十

__年,我們將在原來的基礎(chǔ)上,,修改,、完善各項管理制度,建立系統(tǒng)的績效考核機制,。改變以前“人管人”的被動狀態(tài),,培養(yǎng)保潔員工的自覺、自律意識,,從而走向“制度管人,,制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理,,并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進行細化,、量化,一方面,,便于操作人員熟悉自己該怎么做,,該作到什么程度;另一方面,,方便管理人員的考核,、監(jiān)督,減少個人的主觀因素,。工作中,,堅持“定人、定崗,、定時,、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針,,對具體的工作采取有效的措施,,加強對操作人員的管理,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),,更有利于以后拓展工作的開展,。

二,、執(zhí)行首問責(zé)任制

實施首問責(zé)任制要求本部門保潔員工需掌握的信息量加大,,如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等,,還有保潔員工處理事情的靈活應(yīng)變能力,,對客服務(wù)需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料,,加強培訓(xùn)學(xué)習(xí),,擴大自已的知識面,以便更好的為客戶提供服務(wù),。首問責(zé)任制會從__年__月份正式執(zhí)行,,部門將在客戶投訴的問題上下功夫,實行“誰主管誰負責(zé)”,,對所出現(xiàn)的問題一查到底,,決不滯留積壓問題,并做好處理問題的檔案管理工作,。不斷積累工作經(jīng)驗,,將我們的服務(wù)水平帶上一個新的高度。

為了使保潔員工對酒店保潔工作加深認識,,加強保潔員工的責(zé)任心,,酒店保潔部__年將與客房內(nèi)的保潔員工骨干簽定《免查協(xié)議》,讓保潔員工對自己的工作進行自查自糾,,并讓保潔員工參與管理,,負責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作,充分體現(xiàn)出保潔員工的自身價值和部門對他們的信任,,使保潔員工對工作更有熱情,。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量,有更多的時間與精力放在保潔員工的管理和培訓(xùn)工作上,,真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能,。

目前辦公樓內(nèi)部的所有文書、信件,、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成,,但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù)。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢,,為了使這項業(yè)務(wù)的開展更方便,、更快捷,滿足客戶的需求,,我部會與辦公樓黨委辦公室合作,,在前臺設(shè)立代辦點為客戶開展此項傳達工作。

五,、建立工程維修檔案,,跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況

從__年開始,,部門將建立工程維修檔案,對一些專項維修項目進行記錄,,便于及時跟蹤,、了解區(qū)域維修狀況,從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性,,同時更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況,。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙,也會極大的提升客戶對我們管理上的認可度,。

六,、培養(yǎng)保潔員工的觀察能力,提供個性化服務(wù),,創(chuàng)服務(wù)品牌

部門將重點培訓(xùn)保潔員工如何根據(jù)集團領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣,,來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng),、搜集整理,、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等,使這成為保潔員工的自覺行動,,從整體上促進服務(wù)質(zhì)量的提高,。

1.鼓勵培養(yǎng):對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團領(lǐng)導(dǎo)表揚的服務(wù)員,部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng),,使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓,,立足本崗位,爭創(chuàng)一流服務(wù),。

2.搜集整理:部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理,,從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例,進行搜集整理,,歸納入檔,。

3.系統(tǒng)規(guī)范:將整理的典型事例進行推廣,在實踐中不斷補充完善,,從而形成系統(tǒng)化,、規(guī)范化的資料,并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn),,使模糊管理向量化管理過渡,。

4.培訓(xùn)獎勵:整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材,讓新保潔員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo),,使老保潔員工通過對比找差距補不足,,以此提高保潔員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的保潔員工,,部門以各種形式進行表彰獎勵,,使保潔員工能形成爭先進,、比貢獻的良好氛圍。

以上各項計劃的實施,,需要全體保潔員工的共同努力,需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合,,更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持,,我們的計劃才能得以落實,希望明年我們再回顧__年的工作時,,收獲的不僅是信心滿滿,,還有豐碩的成果。

全文閱讀已結(jié)束,,如果需要下載本文請點擊

下載此文檔
a.付費復(fù)制
付費獲得該文章復(fù)制權(quán)限
特價:5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里
b.包月復(fù)制
付費后30天內(nèi)不限量復(fù)制
特價:9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里 聯(lián)系客服