總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

銀行員工工作成果總結(jié)篇一

一、圓滿完成農(nóng)村和思想道德集中學(xué)習(xí)教育活動的任務(wù),。

受領(lǐng)導(dǎo)委托,，我負(fù)責(zé)學(xué)教活動辦公室工作。按照上級要求,，我認(rèn)真組織學(xué)習(xí)教育活動實(shí)施方案的制定,，開展檢查督導(dǎo)，收集反饋交流信息,，編寫各種文字材料及檔案資料的整理,。主動為黨委領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，使這兩項活動得到健康順利開展,，取得了很好的成效,。全行系統(tǒng)76個縣級支行參加農(nóng)村“學(xué)習(xí)教育活動經(jīng)地方黨委驗(yàn)收全部合格。11月初,，中央金融工委,、總行派人到我行檢查時給予了充分肯定。古縣支行和靖縣支行分別受到總行表彰,。思想道德教育活動我行屬免檢單位,，得到總行的充分肯定。

二,、努力探索新形勢下加強(qiáng)思想政治工作的措施辦法,，為改革與發(fā)展提供精神動力。

組織召開了全行宣傳思想工作暨政研會年會,，總結(jié)交流了全行開展職工思想政治工作的經(jīng)驗(yàn),，對新形勢下開展職工思想政治工作提出了新的措施辦法,。深入基層開展基層職工思想狀況調(diào)研,，并設(shè)置五個專題，分工各市分行進(jìn)行專題調(diào)研,，對全面掌握了解基層職工思想狀況,，為黨委領(lǐng)導(dǎo)掌握全行思想動態(tài)，提供決策依據(jù),，為有的放矢地開展職工思想政治工作打下了良好基礎(chǔ),，為保持隊伍的安定穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用,。編寫的調(diào)研報告被總行評為全國政研論文二等獎,。

三、精神文明建設(shè)取得了新的成效,。

為了推動全行精神文明建設(shè)工作,，組織召開了全行創(chuàng)建文明行業(yè)工作座談會,，總結(jié)交流了群眾性精神文明創(chuàng)建活動經(jīng)驗(yàn)，提出了加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),、健全創(chuàng)建機(jī)制,、選擇有效載體和途徑,、注重建設(shè),、注重辦實(shí)事,、注重實(shí)際效果等具體措施,，并制定下發(fā)了創(chuàng)建文明行業(yè)工作的考評辦法,，有力地促進(jìn)了全行群眾性精神文明創(chuàng)建活動深入扎實(shí)開展,。在年初省文明委組織的22個服務(wù)行業(yè)社會滿意度公開測評中獲得第二名的好成績,，在第三屆創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動總評中有望取得好的成績。本人被省文明辦推薦為第八屆精神文明建設(shè)先進(jìn)個人,。經(jīng)過各級行不懈的努力,，縣級支行以上單位被授予各級文明單位的占80%以上，第八屆省級文明單位數(shù)量有望比上屆翻一番,。羅湖支行被中央文明委評為創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)單位,，樂山市支行被中央金融工委評為精神文明建設(shè)先進(jìn)單位，并被總行推薦為文明單位,。全行文明單位的普及率及檔次有了明顯提高,，達(dá)到了歷史水平,。省文明委為我行制作了精神文明建設(shè)專題片，在東南臺和省電視臺播出,，對提高我行的社會形象產(chǎn)生了積極的影響,。

四、認(rèn)真做好機(jī)關(guān)紀(jì)委工作,。

在重視加強(qiáng)省行機(jī)關(guān)干部員工以愛崗敬業(yè),、清正廉潔為主題的思想教育基礎(chǔ)上，根據(jù)省分行紀(jì)委布置,，認(rèn)真抓好處級干部述廉報告制度的落實(shí),，認(rèn)真清查機(jī)關(guān)干部職工及其親屬子女是否有經(jīng)商辦企業(yè)等情況。一年來,，省行機(jī)關(guān)干部職工中沒有發(fā)現(xiàn)違反廉政規(guī)定的行為,。

五、注意團(tuán)結(jié)協(xié)作,，協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)相關(guān)處室之間的關(guān)系,。

團(tuán)結(jié)同志，自覺遵守各種規(guī)定,，積極參加各項活動,，不斷提高自己的思想理論水平。主動熱情地協(xié)助做好處里的各項工作,。

一年來,，雖然做了一些工作，取得了一些成績,，但工作不夠深入扎實(shí),，特別是在新形勢下做好職工思想政治工作，加強(qiáng)精神文明建設(shè)的辦法不多,，措施不新,，下功夫研究不夠。

銀行員工工作成果總結(jié)篇二

____年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了____支行,，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝,，來__支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在__支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的"文明窗口"，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);

二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守的法律,、法規(guī);

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;

四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠,，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持"想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂"，為客戶提供全方位,、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時,、定時、隨時的服務(wù),。

我相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的銀行柜員,，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升;加強(qiáng)自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學(xué)習(xí),，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ);和同事之間建立更默契的配合,，把支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過自己的努力,，我能夠成為支行秀的員工之一,。

銀行員工工作成果總結(jié)篇三

細(xì)心,，學(xué)習(xí)，快樂,，是我今年的收獲,。

再細(xì)心也不為過，是柜員這個崗位的箴言,。

作為一名基層柜員,，每天記賬，結(jié)賬,，做表格,，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我們盡心盡力,，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作創(chuàng)造出累累的碩果,，我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn),。細(xì)心,，恰恰是我今年最深刻的體會。

今年開始學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù),，和對私比較而言,，需要更細(xì)心的工作態(tài)度和更扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識。剛接觸的時候覺得過于繁冗復(fù)雜，稍不留神,，上收的拒票和后督的差錯通知書,，追著客戶討回給錯的回單，讓客戶來回跑好幾趟等等這些本不應(yīng)該發(fā)生的錯誤,，都在我腦海深深的刻下了這樣一句話：再細(xì)心也不為過,。

細(xì)致認(rèn)真的工作，本是優(yōu)秀員工的八大習(xí)慣之一,，不管今后我在什么崗位,，對公或者對私，都必須把這點(diǎn)放在首位,，提高工作效率和準(zhǔn)確率,。

學(xué)無止境，是柜員的優(yōu)秀品質(zhì),。

每周一題的學(xué)習(xí),，讓我們學(xué)習(xí)到各種新業(yè)務(wù)各種新知識;各種培訓(xùn)完善了工作技能;各種考試更是強(qiáng)化了業(yè)務(wù)知識掌握程度。

在今年的幾季度考試中,，我都以認(rèn)真的態(tài)度優(yōu)秀的成績完成,。三八技能比賽取得了分行全能前十名好成績，每個季度的考試成績都居前列,。我深知作為柜員,，過硬的業(yè)務(wù)知識與技能不僅是必備的要求，也是職業(yè)發(fā)展的首要條件,。

活到老,，學(xué)到老。要變得更優(yōu)秀,，只有更積極主動的廣泛涉獵各種知識。今后,，并不能局限于銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)知識,，爭取通過各種學(xué)習(xí)途徑來完善自身，沒有秀的員工,，只有更優(yōu)秀的員工,。

快樂的工作，快樂的生活,，是柜員工作的保證,。

只有擁有的快樂的心態(tài)，我們的真誠才能感動每一位客戶;只有露出快樂的笑容,，我們的微笑才能感染每一位客戶;只有道出熱情的話語,，我們的真心才能贏得更多的客戶。

沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。而完美的服務(wù)需要我們用快樂的心態(tài)去對待,，這樣我們的客戶才會越來越多，市場則更為廣闊,。

這一年,，我們用微笑繪出了滿天霞光，用鍵盤敲出了動人音樂,，用汗水換來了不俗成績,，用真誠贏得了更多信任。

回首這一年,，光大也給了我別人羨慕不已的報酬---幸福感與歸屬感,，讓我繼續(xù)在光大的舞臺上燃燒吧。

銀行員工工作成果總結(jié)篇四

20__年受市行委派我到__路支行從事會計暨合規(guī)主管工作,，上崗以來本人帶領(lǐng)工人路支行全體會計人員,，加強(qiáng)內(nèi)控核算，進(jìn)行內(nèi)部風(fēng)險排查,，開展員工培訓(xùn),，做好柜面服務(wù)工作，工作中堅持核算,、服務(wù)和營銷的有機(jī)結(jié)合,，將市行有關(guān)制度扎實(shí)落到實(shí)處，力保支行前臺工作運(yùn)行有序?，F(xiàn)將在工人路支行的工作總結(jié)如下：

一,、會計工作質(zhì)量

1、根據(jù)會計結(jié)算部的統(tǒng)一要求,，堅持每日,、每周、每旬,、每月,、半年的檢查工作，按照檢查計劃和市行的檢查要求,，認(rèn)真履行會計基礎(chǔ)規(guī)范常規(guī)檢查職責(zé),，做好內(nèi)控自查，對支行的重要物品管理,、印章管理,、查庫情況、錄音電話管理,、會計檔案管理,、單位賬戶資料,、個人開銷戶資料、查詢查復(fù),、掛失業(yè)務(wù),、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、托收業(yè)務(wù),、假幣收繳,、各類資料打印情況、個人存款證明,、詢證函,、單位資信證明、代發(fā)業(yè)務(wù),、信貸資金流向,、理財業(yè)務(wù)、大額款項支付核實(shí)制度執(zhí)行,、反洗錢工作進(jìn)行了全面的檢查和梳理,，對檢查出的問題堅決予以整改，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習(xí)慣,。

2,、提高會計核算質(zhì)量。現(xiàn)前臺柜面共有柜員11名,，3人上崗不到一年,，其中柜員__6月底剛剛上崗，對公柜員__由于調(diào)崗也是2月底剛剛從事對公業(yè)務(wù),。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票,，后期業(yè)務(wù)較熟悉后，新柜員之間互相看票,，這樣不僅降低了差錯率,，同時也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù)。在二季度核算中有8名柜員差錯為0,，大提高了柜員的核算質(zhì)量,，保障支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

二,、員工管理及培訓(xùn)

1、在7月末,，對公會計柜員__調(diào)至__路支行,，柜員__由__路支行調(diào)到我行，柜員__由儲蓄柜員調(diào)崗到會計柜臺,。一系列的調(diào)整對柜員的心理影響較大,，情緒波動不穩(wěn)定,。針對這種情況，我及時與柜員逐個進(jìn)行溝通,，經(jīng)過大家的共同努力,，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡,。

2,、由于總體柜員從業(yè)時間不長，他們的操作風(fēng)險意識較淡薄,，我利用市行財會部舉行柜面合規(guī)操作競賽之機(jī),，結(jié)合合規(guī)執(zhí)行年活動，利用班前晨會和每周例會帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講,、討論,、提問等多種形式學(xué)習(xí)省市行制定的各項會計結(jié)算制度，會計風(fēng)險管理及相關(guān)操作流程要求,，并重點(diǎn)學(xué)習(xí)《___________市行柜面操作風(fēng)險管理工作指引》以及柜面操作風(fēng)險題庫等內(nèi)容,，對員工進(jìn)行了操作風(fēng)險防范的宣貫，使柜員的操作風(fēng)險意識有了一個較大的提高,，在20__年_季度____市行柜面合規(guī)操作競賽中支行取得了三等獎的好成績,。

3、在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面,，我積極組織前臺柜員開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動，積極調(diào)動大家的主觀能動性,。二季度學(xué)習(xí)任務(wù)較重,，會計證考試，反假幣考試及三季度理論知識考試,，二季度我行新增兩名柜員取得會計證,，一名柜員取得反假資格證，并且經(jīng)過我與支行柜員的共同努力,，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線,。

三、反洗錢工作

1,、加強(qiáng)反洗錢內(nèi)控管理,。從反洗錢內(nèi)控制度建設(shè)、盡職調(diào)查,、數(shù)據(jù)的上報質(zhì)量,、客戶資料及交易記錄保存、培訓(xùn)制度及宣傳各個方面進(jìn)行嚴(yán)格要求,。

2,、指定專人負(fù)責(zé)個人開戶資料的保管整理工作,，按時將個人批量開戶風(fēng)險等級評定單獨(dú)專夾保管，作為反洗錢資料,。做好臨時身份證及即將到期身份證管理,，編制臨時身份證及即將到期身份證表格，及時聯(lián)系客戶,，完善后續(xù)手續(xù),。

3、向市行反洗錢工作辦公室報送20__年二季度客戶洗錢風(fēng)險等級劃分報告和非現(xiàn)場監(jiān)管分析報告,，二季度識別對公新客戶57家,，對私新客戶3579戶。

四,、其他主要工作

1,、補(bǔ)充制定工人路支行前臺業(yè)務(wù)柜員績效考核實(shí)施細(xì)則

2、按時準(zhǔn)確報送市行各項報表

3,、配合會計部進(jìn)行二季度會計檢查,，及時上報整改報告

4、組織召開支行季度風(fēng)險分析會議并上報風(fēng)險分析報告

5,、配合市行各管理部門進(jìn)行檢查

五,、存在的問題：

首先是管理水平有待進(jìn)一步提高，要轉(zhuǎn)換視角,，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題;再者業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步的提高,，會計暨合規(guī)主管需要掌握更加全面更加細(xì)致的業(yè)務(wù)知識。

這些都需要我在以后的工作中多學(xué),、多問,、多總結(jié)，認(rèn)真加以改進(jìn)和完善,，按照市行要求及委派會計主管的職權(quán)范圍,，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力做好分支行交辦的各項工作任務(wù),。

六,、下一步工作計劃：

1、進(jìn)一步梳理,、規(guī)范會計基礎(chǔ)管理工作,，為支行會計管理打下堅實(shí)基礎(chǔ)。

2,、按時做好會計主管日常檢查工作,，對于工作中存在的問題要做到早發(fā)現(xiàn)、早整改,。

3,、加強(qiáng)人員管理，繼續(xù)加強(qiáng)柜員培訓(xùn),，結(jié)合總市行各項規(guī)章制度,、操作流程等對柜員開展會計基礎(chǔ)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高柜員的工作效率和業(yè)務(wù)素養(yǎng),，積極為大家創(chuàng)造一個良好的工作氛圍,。

4、加強(qiáng)柜員的道德風(fēng)險警示教育,，使每一位柜員都緊繃風(fēng)險這根弦,，時刻不松懈，杜絕風(fēng)險隱患,。

銀行員工工作成果總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼20__就結(jié)束了,，隨之結(jié)束的，還有我在20__年的會計工作,。在最后結(jié)束了這一年最后的工作之后,，我也開始反思這一年的情況。這年里,，我緊跟_銀行的發(fā)展,，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求在自己的工作中，不斷的改進(jìn),，也在不斷的調(diào)整自己的情況,。讓自己能隨著銀行的發(fā)展而改變，也能更好的完成自己的目標(biāo),。

現(xiàn)在,，一年過去，自己工作中發(fā)生了很多的改變,，也圓滿的完成了自己在這一年的工作,。趁著總結(jié)之際，我也要好好的對自己這一年的工作做好總結(jié),，方便自己能更好的計劃下一年對自己的要求和發(fā)展方向,。我的年終工作總結(jié)如下：

一、個人情況

在這一年里,，自己圍繞著銀行的前進(jìn)方向不斷的發(fā)展,，在工作和生活中都有了不小的改變。現(xiàn)在總結(jié)如下：

思想上：思想上我貫徹銀行理念,，廉潔自律,，對自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。在工作中有充足的熱情,、上進(jìn)心,。同事自己不斷的完善自己,，讓自己能在工作中團(tuán)結(jié)同事，在一年的工作中有較大的進(jìn)步,。

工作上：工作中我認(rèn)真,、嚴(yán)謹(jǐn)，對待自己的工作從不馬虎,，認(rèn)真的聽從領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和批評,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求和銀行的方向發(fā)展自己。與同事互幫互助,，通過同事間的配合,，我們在這一年里共同完成了很多的困難工作。

人際上：通過和同事們的交流,，我我增加了很多新的朋友,。而在交流中我們互相學(xué)習(xí)，提升了很多的工作技巧,，而且也讓部門中的人際關(guān)系更加和諧,，整個氣氛更加積極向上。

二,、工作情況

作為_銀行的會計人員,，我在這一年里深入了解了銀行的中心思想，圍繞領(lǐng)導(dǎo)的要求專心做好個人的任務(wù),。同時在工作中加強(qiáng)對工作的了解,，提升個人的工作能力。在工作之余,，我專心強(qiáng)化自己關(guān)于財務(wù)的各種規(guī)定和政策,，讓自己能更加的準(zhǔn)確的完成自己的任務(wù)。

我也時常反省自己,，了解自己在工作中有什么不好的地方,，將自己與優(yōu)秀的同事互相比較，并積極的去學(xué)習(xí),，提升自己的不足,，讓自己能更好的發(fā)展。

工作中午努力的去充實(shí)自己的工作,，主動去做一些力所能及的事情為大家?guī)肀憷?。這不僅讓我得到了鍛煉，也讓我在銀行的人際關(guān)系得到了提升,。我還利用休息時間和同事們一起談?wù)摻?jīng)驗(yàn),，聽取他們的意見，讓我能更好的避免發(fā)生同樣的錯誤。

三,、總結(jié)

這一年來,，我都在努力的提升自己，讓自己能做的更加優(yōu)秀,，但是,，自己有很多地方依舊算不上圓滿。我需要盡力去想辦法彌補(bǔ)自己的不足,，讓自己在今后能更加出色的完成自己的任務(wù)。

銀行員工工作成果總結(jié)篇六

恪守職業(yè)操守,，做合格員工,。為了規(guī)范員工的職業(yè)行為，我行廣泛組織學(xué)習(xí)《中國建設(shè)銀行員工手冊》,，這對提高員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn),、樹立建設(shè)銀行良好的企業(yè)形象、構(gòu)建防范道德風(fēng)險和操作風(fēng)險的長效機(jī)制,，具有重要意義,。

學(xué)習(xí)了《員工手冊》,給我最深的體會就是: 忠于職守,誠實(shí)守信! 誠信是社交中最起碼的素質(zhì)要求，是個人品行的基本涵養(yǎng),。企業(yè)對于每一位員工來說,，誠實(shí)守信是忠于職守、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)膩的工作態(tài)度;是不怕困難,、勇于不斷進(jìn)取的工作勇氣;是兢兢業(yè)業(yè),、堅定執(zhí)著的工作信念;是忠于事業(yè)堅守崗位、默默奉獻(xiàn)的職業(yè)作風(fēng);是勇于承擔(dān),、敢作敢為的職業(yè)品格,。誠實(shí)守信是一個員工所具有的品行，是一個純潔靈魂的情感揮灑,。

企業(yè)的員工應(yīng)樹立高度的工作責(zé)任感,，做到對工作、對事業(yè)的高度忠誠,。做到誠誠實(shí)實(shí)做人,、認(rèn)認(rèn)真真做事，一切從細(xì)節(jié)抓起,，一切從“小事”做起,。工作中事無大小，工作就意味著責(zé)任,，無論在任何崗位,，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做······

在中國建設(shè)銀行這個大家庭學(xué)習(xí),、工作是一件愉快的事情,，時刻都感覺到從內(nèi)心里洋溢出來的欣慰，我常在想是什么創(chuàng)造了我們現(xiàn)在如此幸福美好的生活,，又是什么成就了“中國建設(shè)銀行”這個招牌?也許問千萬個人會有千萬個答案,，但在我心目中有一個顛撲不破的信念——那就是“勤勉的勞動創(chuàng)造了這一切”。勤勉是認(rèn)識上升到自覺的結(jié)果,，勤勉是有成功信念的人解釋世界的唯一語言,。沒有勤勉自覺的工作就不會成就我們偉大的夢想，尤其在銀行工作中,，任何一筆貌似簡單的業(yè)務(wù)都需要幾個流程的配合,，內(nèi)部手續(xù)的復(fù)雜是資金安全的保障。沒有勤勉的工作態(tài)度就可能導(dǎo)致潛在的風(fēng)險,。同樣的,，不抱著這樣的態(tài)度對待工作，對待人生,，我們只會碌碌無為,、抱憾終生。人生留跡于天地之間,，理應(yīng)有點(diǎn)驚世之舉,，卓爾不群的泰山睥睨群丘，汪洋恣肆的長江嘯傲百川,，倚劍于長城上的秦皇漢武,，在史冊的某一頁上雄視千秋。生命的長短無關(guān)緊要,，緊要的是生命的品位,。沒有一個人因?yàn)樨潙贉卮捕L生，過分的溺愛生命,，只會使生命萎靡乏力,。只有壯懷激烈、自覺勤勉,、敢于搏擊的人生才會永放光芒,。

自覺勤勉是成功的引擎，是成就的需要,。我,、我們將時刻自覺勤勉，在學(xué)習(xí)工作中認(rèn)真領(lǐng)會《手冊》的內(nèi)在精神,、讓自覺勤勉成為我們?nèi)松恍嗟闹改?。同事們,，讓我們凝聚在一起，用自覺勤勉為大家庭結(jié)成信念不倒的圍墻;讓我們攜起手來,，用青春和熱血鑄就大家庭永久的輝煌!

銀行員工工作成果總結(jié)篇七

我在20__年的銀行工作中,，始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,。我立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。以客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。眾所周知,，在__支行轄內(nèi)，__分理處是比較忙的一個點(diǎn),。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆,。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。

一年中我始終如一的要求自己,，20__年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。我在做好自己本職工作的同時,，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同事,，同事們有了什么樣的問題，只要問我,，我都會細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會,。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。儲蓄乃立社之本,，20__年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下,，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務(wù),，全年個人累計吸儲___多萬元,。

這一年來，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能,?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的,，在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的,，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己善待別人,，便是善待自己，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好微笑服務(wù),，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世,。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基儲專業(yè)知識,、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn),。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去,，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作。

銀行員工工作成果總結(jié)篇八

一,、儲蓄存款實(shí)名制的含義

儲蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開戶和辦理儲蓄業(yè)務(wù)時,，必須出示有效明，銀行員工有義務(wù)給予記錄,，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度,。其根本宗旨在于有效保護(hù)個人利益和維護(hù)國家利益的條件下,，促進(jìn)金融體系在公平、公正,、公然的基礎(chǔ)上進(jìn)行,，保證個人金融資產(chǎn)的真實(shí)性、正當(dāng)性,。銀行轉(zhuǎn)正自我鑒定我國建國五十年來,，儲蓄存款制度一直實(shí)行的是記名儲蓄制度。其記名可以是真名,、假名,、代碼亦可以是親友的名字。非凡是活期儲蓄,，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人,，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼銀行即按折付款。儲蓄存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國家早已實(shí)行的一項金融制度,，也是盡大多數(shù)發(fā)展中國家實(shí)行的金融制度.

二,、為什么要實(shí)儲蓄存款實(shí)名制

我國現(xiàn)行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經(jīng)濟(jì)題目，已經(jīng)妨礙了改革開放的進(jìn)程,，到了積重難返的地步,。

1、儲蓄存款加快增長現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會財富轉(zhuǎn)移,。截止1999年6月末,，我國貿(mào)易銀行儲蓄存款總額達(dá)6.3萬億元。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數(shù)增長的,，1987年,，我國居民儲蓄存款余額僅3073億元，1992年突破1萬億元,，1994年突破2萬億元,，t995年突破3萬億元，到1998年末更是達(dá)

5.3萬億元,，而僅僅半年,，1999年6月末已達(dá)6.3萬億元。1992年以來,，我國gdp增長率固然走上了快速增長的通道,，最高的年份是1992年的14.1%，最低的年份是1998年的7.8%,，從92年到98年,，算術(shù)均勻數(shù)也僅10.76%，gdp的增長與儲蓄存款增長不同步,，這說明兩點(diǎn),，一是國民收進(jìn)的分配過份向個人傾斜,。二是有些個人收進(jìn)已經(jīng)不來源于國民收進(jìn)，而是直接來源于國有資產(chǎn)的流失,。

2,、稅收征管困難，偷逃稅款嚴(yán)重,。納稅是公民的義務(wù),，但在現(xiàn)實(shí)條件下，能偷逃稅賦成了個人的本事,，對不少財務(wù)治理職員來說,，逃稅倒成了其義務(wù)，我國個人所得稅規(guī)占人均gdp的比重大約在0.28%左右,，遠(yuǎn)低于發(fā)展中國家均勻水平的2.1%,，稅源流失過多，根源在于我國的現(xiàn)行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的征收和監(jiān)管,，而存款制度的不完善,，不利于建立公民的信用體系，不能明確個人對國家應(yīng)盡的義務(wù),，無法通過稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收進(jìn)差距和貧富差距,，緩解社會矛盾，使國家集中氣力辦大事,。

3,、使我國的相關(guān)調(diào)整政策無所適從，實(shí)施效果大打折扣,。比如,，針對我國內(nèi)需不旺、消費(fèi)疲軟的狀況,，國家出臺了一系列刺激消費(fèi)的政策，如連續(xù)下調(diào)

利率,、鼓勵消費(fèi)信貸,、征收儲蓄利息所得稅、增加公務(wù)員和事業(yè)單位職員工資收進(jìn),、刺激教育消費(fèi)等等,，但這些政策實(shí)施效果很不明顯，為什么?由于儲蓄存款記名制掩蓋了貧富差距,，立法和行政機(jī)構(gòu)很難對癥下藥,，對少部分暴富階層的人士來說，收進(jìn)只是數(shù)字的增加減少,，錢對他們來說幾輩子也花不完，該有的都有了,，因此他們對刺激消費(fèi)的政策很麻痹,。

銀行員工工作成果總結(jié)篇九

四年來，通過自己的實(shí)際學(xué)習(xí)得到了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn),，比如在學(xué)習(xí)《管理會計學(xué)》這門課程時,，參照了__在線《管理會計學(xué)》全真試題,，在線課堂等內(nèi)容,，對這門功課有了更深入的理解,。而在財務(wù)管理與會計報表等學(xué)科的學(xué)習(xí)中,，通過登陸亞太管理網(wǎng)了解了一些普通財務(wù)知識，企業(yè)如何進(jìn)行全面預(yù)算以及最新財務(wù)知識,、財務(wù)分析方法等方面的介紹,，感覺受益非淺,。

同時,，在日常工作中,，經(jīng)常登陸一些網(wǎng)站,，瀏覽經(jīng)濟(jì)方面的新聞和最新動態(tài)，又如,，東方會計網(wǎng)上的有關(guān)會計信息網(wǎng)絡(luò)化、中國財務(wù)軟件的發(fā)展趨勢,、可擴(kuò)展企業(yè)報告語言及其對會計的影響等方面的文章都特別留意,，對于網(wǎng)上的經(jīng)濟(jì)論壇積極參與，多聽取別人的意見和建議,。

在日常學(xué)習(xí)中我還做到：

(1)心細(xì),、戒躁,端正態(tài)度。

(2)注重思維的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)性,。

(3)注重實(shí)踐,。

(4)對所學(xué)的課程感興趣，興趣是最好的老師,。

(5)上課時注意聽講,，不斷加深對內(nèi)容的理解。

護(hù)理專業(yè)自我評價因?yàn)榇苏n程內(nèi)容較多,，學(xué)習(xí)起來有一定的難度,，所以僅靠課堂上的學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。因此，我在原作息時間上,，每天抽出一定的時間來專門學(xué)習(xí)課程,，這樣相當(dāng)于每天多上一節(jié)經(jīng)濟(jì)法自習(xí)課。練習(xí)題和案例分析,，更進(jìn)一步鞏固上課所學(xué)的內(nèi)容,。平時上課時我把不能理解的概念和案例等都寫下來，回去利用空余時間去思考和分析,，實(shí)在搞不懂就請教老師。

吃苦耐勞,，誠實(shí)守信,，敢想敢做是我的基本，積極進(jìn)取是我的信念,，在莘莘學(xué)子中,，我并非最好,，但我擁有不懈奮斗的意念,，足夠的自信,，愈戰(zhàn)愈強(qiáng)的精神和忠實(shí)肯干的作風(fēng),。對事有自己一定的見解，能比較迅速接受新事物,，有一定的自學(xué)能力,。

總體而言，大學(xué)四年我收獲了很多,，但是也發(fā)現(xiàn)了自身的不足,，今后我會更加努力，做好自己的本分工作,，不斷地完善自己,，為社會作出貢獻(xiàn)。

銀行員工工作成果總結(jié)篇十

一年來,，在分管行領(lǐng)導(dǎo)和陳主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全科同志們的積極配合下,，我能認(rèn)真按照 行里的各項規(guī)章制度要求，對照年初工作目標(biāo)和計劃,，扎扎實(shí)實(shí)的干好本職工作,，以“德,、 能、勤,、績、廉”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，約束自己,，并順利完成了全年工作任務(wù)。現(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)情況做一簡要回報：

一,、加強(qiáng)政治,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，堅持用科學(xué)理論武裝頭腦,。

我是一名行員,，但更是一名黨員,，同 時還擔(dān)任著科室黨支部的組織委員和黨風(fēng)廉政建設(shè)聯(lián)絡(luò)員,。

在日常工作生活中,， 我能恪盡職 守,，學(xué)以立德,，學(xué)以增智,，主動組織好科里的每周二政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，并做好全員學(xué)習(xí) 記錄簿的筆記及檢查與考評工作,。同時,，還按照行里要求，給紀(jì)檢監(jiān)察辦公室報送好電子版 和紙質(zhì)版政治學(xué)習(xí)與黨風(fēng)廉政建設(shè)工作開展情況的有關(guān)材料,。

使事后監(jiān)督中心這個講政治的 小集體政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)，也久而久之養(yǎng)成了一個良好的習(xí)慣,。今年七月份，我 支部還被評為全轄“學(xué)習(xí)型黨支部” ,。政治理論學(xué)習(xí)的經(jīng)常化,、制度化，促進(jìn)了我們“依法 履職,，制度至上,，文明服務(wù),，促進(jìn)和諧”責(zé)任的有效落實(shí)。

二,、深刻把握制度至上的著力點(diǎn),。

當(dāng)前，各級行不斷加強(qiáng)事后監(jiān)督中心工作,，使我們也更進(jìn) 一步明確了新形勢下加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化完善職責(zé)的著力點(diǎn),。我認(rèn)為,，加強(qiáng)制度落實(shí) 是干好會計財務(wù)監(jiān)督工作的有利保證,，離開制度監(jiān)督就無異于紙上談兵，閉門造車,。因此， 我能堅持原則,，不徇私情，一切按照制度去開展工作,。有時候，難免有暫時得罪人的地方,， 可是我清醒的認(rèn)為，只要是為了工作,，出于公心，以后他們都會明白和理解原則與制度的無 情與有情,。在工作中，只有一把尺子量到底,，才能保證各項工作有序進(jìn)行與科學(xué)開展,。在事 后監(jiān)督中心工作幾年來,，我深深地體會到：基層央行履職核心價值觀。

)的其中一點(diǎn)就是強(qiáng)化制度建設(shè)和落實(shí),。去年 12 月份“宣化”案件的發(fā)生，已給我們一線業(yè)務(wù)人員敲了一個警鐘,。我們既然愛護(hù)同志,，就應(yīng) 當(dāng)首先執(zhí)行制度，一切都要用制度來說話和辦事,。

三、努力發(fā)揮嚴(yán)以律己的表率作用,。

銀行業(yè)的特殊性決定了其健全內(nèi)控制約機(jī)制的重要性,。因此，我根據(jù)參加工作二十多年來的經(jīng)驗(yàn)和目前的業(yè)務(wù)發(fā)展需要,，認(rèn)為，加強(qiáng)制度建設(shè)非常 適時,，也非常重要和必要,。只有建立和完善各項規(guī)章制度，才能做到章可循,，有規(guī)可依。年 內(nèi),，我結(jié)合實(shí)際，協(xié)助科長和同志們對科里主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),、重要崗位及要害崗位進(jìn)行了督察 和普查,，進(jìn)一步強(qiáng)化人的思想教育和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)提升,，加強(qiáng)監(jiān)督流程管理，堵塞一切漏洞 和死角,。對業(yè)務(wù)科室的業(yè)務(wù)，加大執(zhí)行規(guī)章制度的監(jiān)督檢查力度,，追蹤檢查的深度和廣度,。充分發(fā)揮了基層央行事后監(jiān)督檢查體系的有效作用,。

四,、積極為構(gòu)建和諧文明科室做貢獻(xiàn),。

作為一名副職，就應(yīng)當(dāng)拉偏套,，使正勁,。時時處處要 為團(tuán)隊建設(shè)操心謀事。精誠團(tuán)結(jié)同事,，共創(chuàng)和諧科室。今年,，我雖然取得了一些成績，但是 成績都?xì)w功于行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),， 歸功于主任和同志們的辛勤工作， 我只是盡心盡責(zé)的做了 一些力所能及的事情,，離組織上和同時們的要求還有很大的差距,。

今天總結(jié)成績，就是為了 明天更好的開展新的工作,，接受新的挑戰(zhàn),。在新的一年里,，我首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，因?yàn)閷W(xué)習(xí)能 力是一個行員德能勤績廉素質(zhì)高低的集中體現(xiàn)， 也是一個團(tuán)隊組織核心競爭力強(qiáng)弱的集中體 現(xiàn),。

其次，要發(fā)揮人的積極性,，堅持以人為本，用新的央行文化理念去補(bǔ)充制度上的不足和 缺憾,，達(dá)到一種愿景、文化和團(tuán)隊成長的完美融合,，使我們的事后監(jiān)督中心更富有執(zhí)行力、 戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新力,。 謝謝行長和同志們對我一年來工作上的關(guān)心與支持!

銀行員工工作成果總結(jié)篇十一

銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后,，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路,。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受,，說實(shí)話我徘徊過、矛盾過,。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力,，用我的成績實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮,。

新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo),，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己,、提升自己。

業(yè)務(wù)方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款,、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識,。

素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識,，認(rèn)真對待每一位顧客,。嚴(yán)格要求自己,，作風(fēng)正派,，潔身自愛,，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象,。

心理方面,。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗,，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo),。

明年，我的業(yè)績目標(biāo)是分社存款上新臺階,。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責(zé),、盡心盡力，自己成長的同時,，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。

銀行員工工作成果總結(jié)篇十二

幾年來,，工商銀行__

支行狠抓兩個文明建設(shè)，多管齊下抓經(jīng)營管理,、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、抓工作業(yè)績,、抓隊伍建設(shè)、抓企業(yè)文化,、抓素質(zhì)教育,，致力于繁榮僑鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè),，在兼顧社會效益,、經(jīng)濟(jì)效益、企業(yè)效益和自身效益的同時,，拓寬了生存發(fā)展空間,，營造了具有特色的企業(yè)文化氛圍。___工行從"四個一流"入手,，以創(chuàng)建青年文明號為動力，開辟了符合自身特點(diǎn)的改革和創(chuàng)新的道路,，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營管理的良性循環(huán)和更具競爭力的可持續(xù)發(fā)展。____

年創(chuàng)建以來,，在各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，在團(tuán)組織和廣大團(tuán)員青年的積極參與下,，創(chuàng)建工作不斷深入,，創(chuàng)建范圍不斷拓展，創(chuàng)建內(nèi)容不斷豐富,，創(chuàng)建綜合效益日益突出，創(chuàng)建青年文明號已成為全行青年職業(yè)道德教育和共青團(tuán)組織參與兩個文明建設(shè)的主要途徑,。

近年來，支行被評為國家級金融系統(tǒng)先進(jìn)單位一次,，連續(xù)_年被評為省級文明單位,、被評為省級先進(jìn)單位_年次，被評為總行級先進(jìn)集體_次,，獲__

市級先進(jìn)集體榮譽(yù)__

次，獲得縣級榮譽(yù)__

次,。十個服務(wù)窗口被評為"巾幗建崗示范窗口",。____

年，__

分理處獲得__

市級文明單位稱號,，支行現(xiàn)有省級青年文明號_個,，__

市級青年文明號_個，市級青年文明號_個,，獲青年文明號單位在分理處以上機(jī)構(gòu)中占__

%,。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，始終保持青年文明號高水平運(yùn)行

支行領(lǐng)導(dǎo)十分重視團(tuán)的建設(shè)與創(chuàng)建青年文明號工作，始終把它擺上重要的工作日程,，高度重視基層團(tuán)組織建設(shè)和青年干部的培養(yǎng),，以團(tuán)組織實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)成立工行___支行團(tuán)委為契機(jī)，對團(tuán)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行更切合實(shí)際的設(shè)計構(gòu)建,，形成了以工行團(tuán)委為中心,，輻射下屬十個團(tuán)支部的組織框架，由分管副行長親自擔(dān)任團(tuán)委書記,，加強(qiáng)了黨團(tuán)、政團(tuán)之間的縱向聯(lián)系,，不失時機(jī)成立十個團(tuán)支部并進(jìn)行換屆選舉，補(bǔ)充新鮮血液,，為優(yōu)秀青年提供了發(fā)揮才干和自我鍛煉的舞臺,，團(tuán)組織充滿了活力，加強(qiáng)了推力,，提高了動力,，凝聚了合力。每一年度各團(tuán)支部在團(tuán)委工作計劃的基礎(chǔ)上擬定各自工作計劃并上報支行團(tuán)委,，由團(tuán)委負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí),，做到年有計劃、月有重點(diǎn),、季有反饋、半年小結(jié),、全年總結(jié),，再由團(tuán)委向黨政兩級匯報。近年來,，工行___支行團(tuán)委共下發(fā)各種文件通知__

份次,，對創(chuàng)建青年文明號,、團(tuán)的組織生活、團(tuán)會團(tuán)課,、團(tuán)費(fèi)收繳,、推優(yōu)工作等進(jìn)行規(guī)范布置并加大了監(jiān)督力度。

在加強(qiáng)團(tuán)委組織建設(shè)的同時,，抓住機(jī)遇,，加強(qiáng)對"青年文明號"創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo),，根據(jù)工作需要不斷地充實(shí)調(diào)整青年文明號創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員，每年度下達(dá)創(chuàng)建青年文明號工作規(guī)劃,，指導(dǎo)創(chuàng)建工作,。____

年我們對全轄各機(jī)構(gòu)提出了"兩個實(shí)現(xiàn)"的要求,，即沒有青年文明號的要實(shí)現(xiàn)授牌,，已有青年文明號的要實(shí)現(xiàn)升級，將其列入考核范圍,。創(chuàng)建青年文明號領(lǐng)導(dǎo)小組注重青年文明號標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，其考核標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則每隔一定時期都要修定補(bǔ)充一次,，以提高"標(biāo)桿"作用,，激勵進(jìn)取，進(jìn)一步深化青年文明號創(chuàng)建工作,。目前___支行_個縣級青年文明號有望升級,，省級青年文明號--營業(yè)科也以瞄準(zhǔn)目標(biāo)，充實(shí)條件,，準(zhǔn)備向更高的層次邁進(jìn)。

(二)黨政建設(shè)帶動團(tuán)建,，圍繞行處中心任務(wù)開展工作

支行在加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)的同時,，非常重視共青團(tuán)的配套建設(shè),，堅持配套抓,、抓配套,，為新時期加強(qiáng)團(tuán)的基層組織建設(shè)創(chuàng)建有利的條件,，形成黨建帶團(tuán)建,，團(tuán)建助黨建的格局,。我們把"三講",、"金融職業(yè)道德教育"納入團(tuán)的學(xué)習(xí)活動范疇,。組織團(tuán)員青年在團(tuán)會團(tuán)課上進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)討論,，組織研討，撰寫心得,。注重黨團(tuán)聯(lián)動，在黨的活動中邀請團(tuán)干與優(yōu)秀團(tuán)員參加,，先后組織了閩西革命根據(jù)地行、安業(yè)民烈士墓宣誓,、"三觀教育",、"形勢教育"講座、毛澤東故居行等教育活動,。近年來，工行團(tuán)委先后向黨組織推薦了__

名優(yōu)秀團(tuán)員青年入黨,。推優(yōu)工作一方面為黨組織推優(yōu)選秀輸送了人才，另一方面提高了團(tuán)委的威信,，營造了進(jìn)取爭優(yōu)的良好競爭氛圍,。在黨建的帶領(lǐng)帶動下，支行團(tuán)組織的作用得到了更好的發(fā)揮：第一,、充分發(fā)揮了團(tuán)組織的助手作用;第二、充分發(fā)揮了團(tuán)組織的后備軍的作用;第三,、充分發(fā)揮了團(tuán)組織的橋梁紐帶作用;第四,、充分發(fā)揮了共青團(tuán)在青年工作中的核心作用。在黨組織的帶領(lǐng)下,，黨有號召,，團(tuán)有行動,，把占員工總數(shù)近__

%的團(tuán)員青年緊緊團(tuán)結(jié)帶動起來，積極投身行處兩個文明建設(shè),，圍繞行處中心任務(wù)開展工作,，行處的凝聚力、戰(zhàn)斗力大大提高,，經(jīng)濟(jì)效益連年增長,，充分體現(xiàn)了___支行在__

工行系統(tǒng)的支柱作用。

銀行員工工作成果總結(jié)篇十三

一年來,，我始終堅持工作第一的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想,，急客戶之所急，努力為儲戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，取得好的成績,。

(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工,，有著牛犢不畏虎的精神,，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作,，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí),，努力讓自我迅速融入主角,，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫忙下，經(jīng)過自我的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能,、辦理程序。功夫不負(fù)有心人,，經(jīng)過自我不斷向書本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí)，使我最終成長為一名輕車熟路,、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員,。

(二)我在辛勞付出中得到了回報,。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任,，這是我莫大的榮譽(yù),。我常常以此為動力，不斷鞭策自我,。要在工作中肯于吃苦,，甘當(dāng)老黃牛,，我是這樣想的，也是這樣做的,。當(dāng)前，應(yīng)對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄小家而顧大家,，將小孩交由自我父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中,，利用自我是本地人的人際社會優(yōu)勢,，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題,，贏得了他們的理解與支持,，圓滿完成了工作任務(wù),。雖然無暇顧家,，也搭進(jìn)了休息時間,，但經(jīng)過自我的艱辛付出卻得到了回報。

(三)我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容,。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。禮貌規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求,，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行心想客戶,，心系客戶,，想客戶所想的服務(wù)理念,，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范,、操作規(guī)范,，努力為客戶供給實(shí)實(shí)在在的方便,。服務(wù)無止境，僅有不斷超越自我,、挑戰(zhàn)自我才能給客戶供給更加滿意的服務(wù),。經(jīng)過自我的努力,，不斷提升服務(wù)水平,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自我的家,，把客戶當(dāng)成自我親人,，憑著自我滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來,，客戶滿意就是我最大的幸福和歡樂。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了歡樂,。我堅信僅有與自我的職業(yè)緊密結(jié)合,，立足本職，腳踏實(shí)地,，才能實(shí)現(xiàn)自我的人生價值與目標(biāo),。我熱愛這份工作,，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá),、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù),。在工作中,，我常常不斷提醒自我要善待別人，在遇到不講理的客戶時,，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時,，我總是滿臉的幸福和歡樂。

二,、存在的不足及今后努力方向。

回顧這一年,，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自我約束本事較差的表現(xiàn),，針對以上問題,，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自我的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

三,、20_年工作計劃

在即將到來的一年里，我將堅持不懈,，努力做得更好。緊緊圍繞以客戶為中心,、以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小的目標(biāo)，采取確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭取小客戶，進(jìn)取拓展新客戶策略,，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),，我著力做好以下四個服務(wù)。

(一)做好誠信服務(wù)吸引客戶,。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象,。首先,，從我做起,，做到誠信服務(wù),，誠信待客,，誠信納儲,。經(jīng)過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲蓄戶,，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶,。用心服務(wù)，客戶至上,，注重細(xì)節(jié),，追求完美,，一向是我追求的目標(biāo)。我要經(jīng)過細(xì)致化,、個性化,、專業(yè)化服務(wù)，幫忙儲戶理財,，想儲戶所想,，急儲戶所急,，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行,，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行,。

(三)做好真誠服務(wù)打動客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā),、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體,、特定人群制定點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心,、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的,、是設(shè)身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。

(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶,。我深知,，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益,。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變,，經(jīng)過各種不一樣方式和手段,，不斷推陳出新，來滿足不一樣群體、不一樣客戶理財需求,。要自覺將自我的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，經(jīng)過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,，更多地招納客戶,。

銀行員工工作成果總結(jié)篇十四

今年是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難,，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年,，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點(diǎn),，可是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上,，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí),、改善，并不斷提高,。

現(xiàn)將工作情景總結(jié)如下：

首先,，在思想與工作上，我能夠更加進(jìn)取主動地學(xué)習(xí)招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團(tuán)隊精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時為自我在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感,，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù),。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，經(jīng)過對客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意,，經(jīng)過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶,。

其次,，在技能方面，我個人也能夠進(jìn)取投入,，訓(xùn)練自我,，這一年中，我始終堅持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自我，立足本職工作,，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,，使自我能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。

對我個人而言,，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo),，可是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有必須的距離,，所以,，我利用一點(diǎn)一滴的時間加緊練習(xí)，因?yàn)槲颐靼?，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自我的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶供給方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。

第三,，在日常的工作生活中,，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中,，進(jìn)取應(yīng)對工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,，相互幫忙。在實(shí)際工作中,，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合,，因?yàn)橐坏嗡畠H有在大海中才能生存,。僅有不一樣部門之間,、同事之間相互溝通,、相互配合、團(tuán)結(jié)一致,，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

第四,，服務(wù)方面,。銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自我的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務(wù),，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要經(jīng)過供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，由此可見,，服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,，不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù),、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動,，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在招行工作過程中,，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求,。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“多謝”,，燃起了心中的活力;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解,。活力讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對待工作,，力求做好每一個小細(xì)節(jié)，精益求精,，活力與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到最好。

做好銀行服務(wù)工作,、取得客戶的信任,，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心,、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為,，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠,，銀行服務(wù)貴在“深入人心”,，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自我的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中,，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任,。此刻社會日益提高,，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子,、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù),，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情,，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識,，切實(shí)為不一樣的客戶供給最有效、最優(yōu)質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識,，而不能被動,、機(jī)械地應(yīng)付客戶,，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要,，要能急客戶之所急,，想客戶之所想,。不一樣的客戶需求心理不一樣,，要深度挖掘,、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶,、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人,，則更多的要研究如何為其縮短等待時間、節(jié)儉交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題,。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確,、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求,。

在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風(fēng)險,，在服務(wù)過程中,，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程,、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù),。

最終,，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素,，柜臺營銷是我的一個弱點(diǎn),。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下,，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩,，就怕沒人找麻煩。麻煩越多,，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會才越多,。所以,，今后我會進(jìn)取認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會，做好日常營銷工作,。

2022年已經(jīng)過去，在新的一年中,，我會一向堅持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí),，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：

一,、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神,。

比爾蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來,，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,，我就會無比興奮和激動,。”那么是什么成就了他的事業(yè)又是什么創(chuàng)造了他的財富是職責(zé)與活力!我認(rèn)為職責(zé)是一種人生態(tài)度,，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),，而活力則是職責(zé)心的完美體現(xiàn),，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量,，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè),。職責(zé)促進(jìn)發(fā)展，活力成就事業(yè),，我將從身邊的小事做起，從此刻做起，將職責(zé)扛上雙肩,，將活力填滿我的工作，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇跡!

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。

身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范本事,，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù),，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。所以,，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”,。

“沒有規(guī)矩何成方圓”,，加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時,，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然,，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物,，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的,，僅有按照各項規(guī)章制度辦事,，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益本事,。

三,、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否,，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌,，車行千里始有道,，對于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言,，從內(nèi)部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務(wù),，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面,。

我相信,，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人,，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才,，崗位成就夢想,。有一種事業(yè),，需要青春和夢想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,，我愿我所從事的招商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)!

銀行員工工作成果總結(jié)篇十五

時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回首即將過去的_年,，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,，有同事的支持與幫忙,，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,，可是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款_多萬增加到此刻的_多萬,，凈增_多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情景作如下總結(jié)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升自身素質(zhì)

一年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事,。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了貼合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,，即比較學(xué)習(xí),。跟其他同事比,，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不一樣的就是我需要探索的,。

二、開拓創(chuàng)新,，尋找新的市場增長點(diǎn)

僅有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款,，才能提高效益,。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系,，經(jīng)過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪,，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免,，可是值得慶幸的是，經(jīng)過這種方式,，我在原有的營銷和維護(hù)個人客戶，幫忙客戶理財?shù)幕A(chǔ)上,，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款,。

三、忠誠執(zhí)著,，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所,。畢業(yè)之后,，我十分幸運(yùn)的得到了這份夢想的工作。可是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件十分容易的事情,，必然需要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂,，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路,。是堅持自我的夢想，還是體諒家人的感受,，說實(shí)話我徘徊過、矛盾過?？墒抢硇缘乃伎贾?，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力,，用我的成績實(shí)踐自我當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮,。

新的一年里，我為自我制定了新的目標(biāo)，為了讓自我盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個方面鍛煉自我、提升自我,。

一,、業(yè)務(wù)方面,。不斷更新自我的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的本事;既要學(xué)習(xí)自我職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款,、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識,。

二,、素質(zhì)方面,。養(yǎng)成強(qiáng)烈的職責(zé)意識和服務(wù)意識,，認(rèn)真對待每一位顧客,。嚴(yán)格要求自我,，作風(fēng)正派，潔身自愛,，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。

三,、心理方面。不斷經(jīng)受磨練,，理智應(yīng)對挫折和失敗,，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自我的成長目標(biāo),。

明年,，我的業(yè)績目標(biāo)是個人存款到達(dá)_元。我會不斷探索,、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé),、盡心盡力，自我成長的同時,，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。

銀行員工工作成果總結(jié)篇十六

回顧2022年,，我在分行各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及支行領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下，針對x支行幾年來徘徊不前的狀況,，堅持改革開放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想，在激烈的市場競爭中,，認(rèn)真學(xué)x全會精神,，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長助理(分管客戶部)的工作崗位上大膽開拓，轉(zhuǎn)變觀念,，很快適應(yīng)了_銀行快速發(fā)展的要求,，圓滿完成了管理與拓展兩大目標(biāo)任務(wù),扭轉(zhuǎn)了x行徘徊不前的局面：

(1)存款總量穩(wěn)步增長，存款余額突破_億元,，較年初增長了_%，超額完成分行下達(dá)計劃的_%;(2)日均存款近_億元,，較年初增長了_%,，超額完成分行下達(dá)全年計劃任務(wù)的_%;(3)貸款余額實(shí)現(xiàn)_億元,，較年初增長了_%;(4)全年累計辦理貼現(xiàn)_億元，翻了去年的兩番;(5)資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高,，貸款不良率控制為_%，比分行下達(dá)的計劃5.1__還低近1倍;(6)國際結(jié)算業(yè)務(wù)取得較大突破,，結(jié)算量大幅增長，完成了124__美元,，是上年結(jié)算量的近三倍;(7)營業(yè)收入比上年增長11__。尤其是客戶部的各項工作取得了長足發(fā)展,，不僅開創(chuàng)了客戶部業(yè)務(wù)拓展的新局面，而且打了一個漂亮的翻身仗：存款,、貸款、質(zhì)量,、效益、本外幣結(jié)算等各項指標(biāo)全面完成計劃?，F(xiàn)將我一年來的工作情況匯報如下：

一,、實(shí)施重點(diǎn)營銷策略,，大力拓展重點(diǎn)客戶 前年底，我從_調(diào)到_銀行來,，_行對我還是一片空白，一切都得從頭開始,。但我心里暗下決心：一切從拓展開始，轉(zhuǎn)變觀念,，實(shí)施重點(diǎn)營銷策略。一年來,，在拓展工作中,，我采取重點(diǎn)攻克、各個擊破的戰(zhàn)術(shù),，終于初見成效：新增存款近_萬元,，最高時點(diǎn)數(shù)達(dá)_萬元以上。

1,、瞄準(zhǔn)教育產(chǎn)業(yè)化,，成功攻克了重慶工學(xué)院

在激烈的金融競爭中,，我進(jìn)行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化,，教育產(chǎn)業(yè)化將逐步變成現(xiàn)實(shí)，教育消費(fèi)也必將因此而成為一個很大的消費(fèi)市場。在_地區(qū),，最具有代表性的莫過于_工學(xué)院,。因此,，我把該院作為第一個重點(diǎn)攻克的目標(biāo)。在分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持之下,，工夫不負(fù)有心人,，_工學(xué)院把很多結(jié)算從其它銀行轉(zhuǎn)到了我_銀行，銀校合作的新局面開始形成：

(1)通過我行的現(xiàn)金流量近_萬元,，日均存款在_萬元以上,，存款最高余額近_x萬元;(2)我行與該院成功簽訂了助學(xué)貸款協(xié)議，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎(chǔ);(3)我行已向該院發(fā)放貸款_x萬元,，并向其品學(xué)兼優(yōu)的_x名學(xué)生發(fā)放了首次助學(xué)貸款_x萬元。為雙方加強(qiáng)長遠(yuǎn)合作鋪平了道路,。

2,、樹立大營銷觀念,，已將_x電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶

_x電器公司是一個較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè)，公司現(xiàn)金流量大,。通過主動出擊,，大力拓展,，該公司現(xiàn)已成為我行一個重要的基本客戶,，存款平均余額為_x萬元，最高時點(diǎn)數(shù)為_x萬元,，在我行的結(jié)算量高達(dá)_億元。

3,、本外幣聯(lián)動，重慶東建機(jī)械廠與我行合作良好

通過不懈努力,，重慶東建機(jī)械廠于_年4月在我行開立了本外幣結(jié)算帳戶,，與我行合作情況良好：(1)全年外匯結(jié)算量高達(dá)_萬美元,，結(jié)售匯_萬美元;(2)人民幣日均存款_萬元，存款最高時點(diǎn)數(shù)為_萬元;(3)10__保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆，共計_x萬元;(4)5__保證金簽發(fā)銀行承兌匯票14筆,，共計_萬元。(5)辦理押匯_筆,，共計_x萬美元。

二,、策劃開展支行存款工作勞動競賽活動,，大打全員營銷牌

為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹立全員營銷意識,，調(diào)動支行全體員工攬存的積極性、主動性和創(chuàng)造性,，根據(jù)“群策群力抓存款,、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營方針，積極組織開展了包括支行駕駛,、保安和炊事人員在內(nèi)的存款工作勞動競賽活動,。為此，還專門制訂了《關(guān)于開展10—5__元以上新開戶競賽活動的辦法》,，既增強(qiáng)了支行的全員營銷意識,，又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢,，有力地推動了支行的業(yè)務(wù)發(fā)展。

三,、制訂《重點(diǎn)客戶服務(wù)與管理的實(shí)施細(xì)則》,，狠抓項目管理工作,，全面推行重點(diǎn)客戶管理制度

針對光大銀行畢竟是小銀行的特點(diǎn),，銀行的實(shí)力和員工的精力都比較有限,，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點(diǎn)客戶為目標(biāo),，狠抓重點(diǎn)客戶和項目管理的工作,。為此，我在分析了___坡地區(qū)及我行客戶市場的情況之后,，篩選了《支行目標(biāo)客戶名單》，并特制訂了《重點(diǎn)客戶服務(wù)與管理的實(shí)施細(xì)則》,，對重點(diǎn)客戶實(shí)行定期走訪和實(shí)時監(jiān)控制度。為了把重點(diǎn)客戶管理工作制度落到實(shí)處,，還編制了《走訪重點(diǎn)客戶日程表》、《目標(biāo)客戶基本情況表》和《大戶存款動態(tài)監(jiān)控日報表》,，為全面實(shí)施項目管理和重點(diǎn)客戶管理制度奠定了基礎(chǔ)，得到了分行有關(guān)部門的贊揚(yáng),。

在大力拓展重慶有線臺等傳媒項目的同時，狠抓了_證券等資金密集行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展工作,，為建立銀證合作的長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，加強(qiáng)銀證合作,，奠定了一定的基礎(chǔ)。

四,、推行定期例會制度,，合理安排勞動組合，工作質(zhì)量和效率明顯提高

為了檢查,、督促客戶部的各個階段性工作，不斷總結(jié)和共享有關(guān)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn),，特別在客戶部建立了定期例會分析制度。同時根據(jù)客戶部業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要,，對勞動組合進(jìn)行了合理調(diào)度,，既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢，又調(diào)動了每一個員工的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，有力地促進(jìn)了客戶部工作質(zhì)量和工作效率的進(jìn)一步提高,。

五,、狠抓貸款的風(fēng)險管理,，資產(chǎn)質(zhì)量明顯改善

在嚴(yán)格控制貸款投向的同時，還加大了清收和轉(zhuǎn)化工作的力度,，定期督促客戶經(jīng)理全面落實(shí)清欠和平時的結(jié)息工作,。尤其是在對不良貸款的管理上，實(shí)行一戶一策,，落實(shí)專人上門催收,，既催債務(wù)人，又催保證人,，催收效果非常明顯：(1)在分行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和保全部及支行的努力之下，成功地收回了新隆基,、_x等公司在我行的有問題貸款_x萬元;(2)收回_年欠息近_x萬元。不但提高了我行的資產(chǎn)質(zhì)量,，而且還提高了支行的經(jīng)濟(jì)效益。

六,、_年工作打算

2022年，將進(jìn)入一個斬新的世紀(jì),，在_銀行的大舞臺上，我決不松懈甚至驕傲自滿,，要全新理念,，始終牢記“無功便是過”的警示,。并以今年的工作結(jié)果為起

點(diǎn),，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同大家一道,，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，繼續(xù)努力,，爭取再創(chuàng)___坡支行業(yè)務(wù)發(fā)展的新高。

(1)拓展一到兩個既符合總,、分行政策，又能帶動支行業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長的重點(diǎn)客戶;

(2)進(jìn)一步落實(shí)崗位責(zé)任制,，確?？蛻舨康拿恳豁椆ぷ鞫加腥俗ァ⒂腥斯?，分清責(zé)任,，并落實(shí)到人;

(3)加強(qiáng)制度建設(shè),，進(jìn)一步完善有關(guān)的管理制度和考核辦法;

(4)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治修養(yǎng),，服從大局，事事以身作則,，不讓大家做的，自己堅決不做,，努力營造一個更加“開拓、務(wù)實(shí),、嚴(yán)謹(jǐn)、和諧”的經(jīng)營管理環(huán)境。

銀行員工工作成果總結(jié)篇十七

我于2月份來__

縣任職, 4月郵儲銀行__

縣支行掛牌成立,，我被任命為支行行長，近八個月來,，作為__

縣支行班子負(fù)責(zé)人，如何切實(shí)履行好工作職責(zé),、保證經(jīng)營管理的各項工作落實(shí)到位，努力營造良好的內(nèi)外部環(huán)境,，為__

縣郵政金融業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展提供條件，我深感責(zé)任重大,，使命難辱。我始終認(rèn)為,，作為支行“一把手”要為上級負(fù)責(zé),、為企業(yè)負(fù)責(zé)、為班子負(fù)責(zé),、為自己負(fù)責(zé),、更要為全支行二十八名干部職工負(fù)責(zé)，始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子,，穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境,，增進(jìn)外部交流,，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，創(chuàng)新經(jīng)營思路,，推動工作的有效開展,。

總的來說，我從以下幾個方面著手：

(一)協(xié)調(diào)支行組建,，保證團(tuán)結(jié)穩(wěn)定

一是擺正自己的位置，遇事多溝通,，多向上級行匯報,，營造和諧局面,。二是在上級領(lǐng)導(dǎo)及縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，積極組織協(xié)調(diào),，穩(wěn)妥扎實(shí)推進(jìn)，中國郵政儲蓄銀行__

縣支行作為漢中市首家縣級支行試點(diǎn)于4月8日掛牌成立,。三是順利接收了兩個一類網(wǎng)點(diǎn)和28名劃分過來的員工,，努力搞好團(tuán)結(jié)穩(wěn)定工作。四是按要求設(shè)置了綜合管理部,、綜合業(yè)務(wù)部和會計核算部三個部門，公開選聘了的部門經(jīng)理,，確保了支行各項工作的正常開展。五是配合郵政局深入開展“共謀發(fā)展,，共創(chuàng)未來”主題教育活動,，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業(yè)務(wù)持續(xù),、穩(wěn)健發(fā)展，并繼續(xù)為__

縣郵政金融的全盤發(fā)展做好支撐服務(wù),。六是在原則問題上，該堅持的堅持,，需要靈活的向上級行匯報后再靈活，12月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交郵政值守。

(二)力抓業(yè)務(wù)發(fā)展,，提升經(jīng)營效益

作為支行負(fù)責(zé)人和__

縣郵政金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色，我深感壓力重大,，面對郵政體制改革、5.12汶川地震影響及金融危機(jī)爆發(fā)下的新環(huán)境,、新形勢，我始終以做強(qiáng)做大__

縣郵政金融業(yè)務(wù)為己任,，帶領(lǐng)廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展,、一心一意提效益，在業(yè)務(wù)管理上注重大方向,、追求高效益，放手讓有能力,、想干事的年輕職工去開拓打拼，為其提供一個良好的展示平臺,。經(jīng)過全體干部職工的不懈努力，全年實(shí)現(xiàn)郵政金融收入1781.30萬元,，同比增長37.64%，銀行自身實(shí)現(xiàn)收入593.64萬元,，占比為33.33%,規(guī)模與效益同步提升,。

1、始終堅持負(fù)債類業(yè)務(wù)及代理類業(yè)務(wù)為“立行之本”,。

儲蓄業(yè)務(wù)在逐步降低成本的基礎(chǔ)上不斷加快增長方式的轉(zhuǎn)變,，繼續(xù)加大對重點(diǎn)窗口、重點(diǎn)時段,、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)項目的人,、財、物的投入力度,，狠抓規(guī)模發(fā)展不放松。一是要求業(yè)務(wù)部結(jié)合不同時段資金流動特點(diǎn),，先后開展豐富多彩的勞動競賽活動，調(diào)動各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的積極性和緊迫感,。二是大力倡導(dǎo)不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務(wù)、綠卡業(yè)務(wù),，布放華商聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)活期存款資金交易的規(guī)?；鸩竭_(dá)到調(diào)整存期結(jié)構(gòu),、客戶結(jié)構(gòu)、增量結(jié)構(gòu)的目標(biāo),。三是積極實(shí)施“深層次培訓(xùn)、多方位宣傳,、特色化服務(wù)“戰(zhàn)略，力促代理保險,、理財產(chǎn)品銷售規(guī)模效益再上新臺階,。四是抓窗口服務(wù)，在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席,、強(qiáng)化大堂經(jīng)理職能定位、設(shè)立涉農(nóng)補(bǔ)貼兌付和代理業(yè)務(wù)專柜等途徑疏導(dǎo)窗口客戶,，提升服務(wù)效率、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量,。全年__

縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元，年底余額規(guī)模達(dá)到12.58億元,，凈增絕對數(shù)列全市第2，市場占有率達(dá)到38.13%,，新增市場占有率72.66%，市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機(jī)構(gòu)之首;其中銀行自營網(wǎng)點(diǎn)余額規(guī)模達(dá)到3.88億,規(guī)模占比為30.87%,。全年代理保費(fèi)3936.34萬元，列全市第2位,，其中銀行自營網(wǎng)點(diǎn)代理保費(fèi)515.5萬,占比為13.09%;全年銷售理財產(chǎn)品1294.50萬元，銀行自營網(wǎng)點(diǎn)銷售理財產(chǎn)品1157.8萬元,，占比高達(dá)89.43%。

2,、始終堅持資產(chǎn)類業(yè)務(wù)為“強(qiáng)行之柱”。

資產(chǎn)類業(yè)務(wù)能否迅速拓展市場并樹立口碑,，是今后郵政金融業(yè)務(wù)收入的增長動脈。小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農(nóng)貼息政策,，保持了強(qiáng)勁的增長勢頭,，全年累計發(fā)放小額質(zhì)押貸款全年發(fā)放質(zhì)押貸款4350.87萬元，列全市縣局第1位,、全省前茅,，其中扶貧貼息貸款2371.29萬元,，銀行自營網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展小額質(zhì)押貸款1792.83萬,，其中扶貧貼息貸款為625.04萬,，占比分別為41.20%和26.36%。小額信貸業(yè)務(wù)__

縣支行作為漢中市試點(diǎn)縣開辦以來,，我始終堅持要求業(yè)務(wù)人員做到學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)、真誠待客戶,、廉潔樹形象，并認(rèn)認(rèn)真真地參與核實(shí)每一份客戶資料和參加每一次審貸會,，確保信貸業(yè)務(wù)高效率、高質(zhì)量持續(xù)健康發(fā)展,，業(yè)務(wù)部組織策劃了電視廣告、中郵專送廣告,、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動，并于10月組織召開了銀企座談會,，郵政小額信貸手續(xù)簡、放款快,、成本低的特點(diǎn)深得民心,，也得到了縣委縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評價,，全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬元,，列全市縣支行第1位，年末結(jié)余718.4萬元,。

3、始終堅持公司類業(yè)務(wù)為“富行之源”,。

公司業(yè)務(wù)“低成本,、高收益”的特點(diǎn)顯現(xiàn)出極大的增收潛力，__

縣屬農(nóng)業(yè)大縣,，獨(dú)立運(yùn)營的良性企業(yè)非常缺乏,，公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有農(nóng)行、工行,、建行,、農(nóng)發(fā)行、信用社等5家銀行群雄逐鹿，郵儲銀行直接想占據(jù)一席之地異常艱辛,，因此我支行把錨頭對準(zhǔn)了已與郵政建立合作關(guān)系的代發(fā)單位及財政資金。公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營銷,，作為行長我身先士卒，并安排專職客戶經(jīng)理長期維護(hù)財政局等相關(guān)單位的關(guān)系,，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉(zhuǎn)的專項營銷活動中，我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往財政局及農(nóng)發(fā)行多次,，協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，最終將財政局農(nóng)林科在農(nóng)發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉(zhuǎn)到我行，并為09年的專項資金提前劃轉(zhuǎn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。人民銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開辦,、參加同城交換、財政專戶核準(zhǔn)等過程中也是原則性很強(qiáng),，最終我通過多方面協(xié)調(diào)疏理關(guān)系,，逐步與人民銀行建立了良好的關(guān)系。公司業(yè)務(wù)沒有在年底為市分行做出特殊貢獻(xiàn),，但通過前期的探索實(shí)踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),，我有信心、也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為__

縣支行收入增長的又一動力源泉,，截止底共開19戶,，其中有效戶為16戶，9個賬戶發(fā)生業(yè)務(wù),，結(jié)余資金735萬元,，現(xiàn)已與財政局等單位達(dá)成協(xié)議，相信公司業(yè)務(wù)將會有較大的發(fā)展,。

(三)加強(qiáng)風(fēng)險控制，改善服務(wù)水平

由于新業(yè)務(wù)市場的不斷拓展,，在人力資源嚴(yán)重不足的情況下,，我始終堅持樹立支行全體人員人人都是風(fēng)險防控工作的重要責(zé)任人的風(fēng)險意識，風(fēng)險防控不只是稽查的工作,，也不只是支行長的事，要求上至行長,、下至營業(yè)員人人都要嚴(yán)格遵循各項規(guī)章制度,，先把好自己履職的風(fēng)險關(guān),，并相互協(xié)作監(jiān)督，銀行成立后要把三級權(quán)限的落實(shí),、票款交接等現(xiàn)場管理提到全新的高度,，逐步由事后監(jiān)督向事中控制、事前預(yù)防轉(zhuǎn)變,，探索一套適合自身發(fā)展、順應(yīng)當(dāng)前形勢的風(fēng)險控制體系,。

隨著各類代發(fā)項目的增加,，10年以來郵政金融業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)壓力陡增，由于人員緊缺,，抽調(diào)3人后的營業(yè)部窗口服務(wù)壓力更是空前巨大，我堅持每天到一類網(wǎng)點(diǎn)視察窗口服務(wù)狀況,，并要求相關(guān)管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營業(yè)部做好自助機(jī)具的維護(hù)和現(xiàn)場作業(yè)組織，針對業(yè)務(wù)筆數(shù)多,、金額小、文化素質(zhì)較低的農(nóng)村低端客戶設(shè)置了“涉農(nóng)補(bǔ)貼資金專柜”,，極大地改變了窗口亂插隊、速度慢的尷尬局面,，為進(jìn)一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實(shí)踐基礎(chǔ),?？傮w來說，近兩年來的各類工資及農(nóng)民補(bǔ)貼資金代發(fā)工作得到了社會各界的認(rèn)可,。

(四)加強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)踐,，做好廉政自律

一是自覺地加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)企劃管理理論知識的學(xué)習(xí),，堅定信念,，開闊思路,，在政治上始終與市分行保持高度一致性。二是自覺,、認(rèn)真接受總行和省、市分行的各種培訓(xùn),，并能把培訓(xùn)所學(xué)結(jié)合到實(shí)際工作之中，做到學(xué)以致用,。三是在處事為人上，堅持誠實(shí)做人,，踏實(shí)做事，始終以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,、飽滿旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動感召人,，用自己的形象影響人，用自己的誠意打動人,。四是在處理工作關(guān)系上,，比較注意把握自己的角色定位,，自覺地維護(hù)大局,，維護(hù)團(tuán)結(jié)。五是平時自覺地加強(qiáng)黨性,、黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉政方面的學(xué)習(xí),，注意做到常思貪欲之害，常懷律己之心,，自我回顧檢查，沒有違反中央,、省市關(guān)于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定的行為。六是在管理工作中充分發(fā)揚(yáng)民主,，身先士卒，始終認(rèn)為作為領(lǐng)頭人,，做到如何挖掘員工潛質(zhì)、如何確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,、如何增加職工收益就是對企業(yè)最大的貢獻(xiàn)。

二,、存在的不足

1、督導(dǎo)內(nèi)控制度的嚴(yán)格落實(shí)有待進(jìn)一步提高,，小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)辦理過程中出現(xiàn)了一些管理漏動。

2,、銀行成立以后,，面對新的經(jīng)營思路和戰(zhàn)略視野，隨著許多新業(yè)務(wù)的快速推出,，使我經(jīng)常感覺很多方面業(yè)務(wù)知識比較欠缺，急需充電,。

三、下一步努力方向

1,、要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)理論和經(jīng)驗(yàn)，提升自身能力,，弘揚(yáng)正氣，敢為人先,，首先保持自身先進(jìn)性,，進(jìn)而保持__

縣郵政金融的縣域競爭力。

2,、要大膽改革，不斷創(chuàng)新,，始終保持旺盛的斗志，始終堅持科學(xué)發(fā)展,、標(biāo)準(zhǔn)化管理，使__

縣支行在下一年度隊伍素質(zhì),、發(fā)展能力達(dá)到新高度，腳踏實(shí)地,，一步一個腳印地抓好各項工作的落實(shí)，認(rèn)真貫徹上級的要求,，加快__

縣郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展。

3,、郵政儲蓄銀行的發(fā)展與壯大,，離不開縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，更離不開郵政,，當(dāng)前乃至今后很長一段時間有很多業(yè)務(wù)的市場拓展都必須依靠近年來郵政大發(fā)展時期所形成的縣域郵政金融終端實(shí)體和廣大客戶群體。因此,，下一步我將以身作則力踐 “共謀發(fā)展，同創(chuàng)未來”主題教育活動精髓,，在不斷加強(qiáng)與縣域黨政機(jī)關(guān)、各部門及同業(yè)金融機(jī)構(gòu)橫向聯(lián)系并努力協(xié)調(diào)各種關(guān)系和矛盾的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步與縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通協(xié)作,，打造__

縣郵政金融品牌，促進(jìn)__

縣郵政金融持續(xù),、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展,，切實(shí)提升企業(yè)影響力和競爭力。

4,、廣開言路，有錯必糾,，保一方平安穩(wěn)定，坦然面對職工

銀行員工工作成果總結(jié)篇十八

工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

思想上,，積極參加政治學(xué)習(xí),，堅持四項基本原則,，擁護(hù)黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規(guī),。

工作上，本人自__年工作以來,，先后在某某部門、某某科室,、會計科等

科室工作過，不管走到哪里,，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，爭當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念,，我已熟練掌握儲蓄、會計,、計劃、信用卡,、個貸等業(yè)務(wù)，成為_行業(yè)務(wù)的行家里手,。

記得，剛進(jìn)_行，為了盡快掌握_行業(yè)務(wù),，我每天都提前一個多小時到崗,，練習(xí)點(diǎn)鈔、打算盤,、儲蓄業(yè)務(wù)，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時,，但我每天都風(fēng)雨無阻，特別是冬天,，冰天雪地，怕擠不上車,，我常常要提前兩、三個小時上班,，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，現(xiàn)在每天都是第一個到行里,，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作,，也是這個習(xí)慣，給了我充足的時間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識,，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎(chǔ)。

我工作過的崗位大部分在前臺,，為了能更好的服務(wù)客戶，針對不同層次,、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù),，記得有一位第一次到我行客戶,，當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時,，由于他不知該怎么辦,，只是有個想法，我便詳細(xì)地向他介紹了個貸的所有手續(xù),。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也積極響應(yīng),，經(jīng)常參加單位組織的各項競賽,，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績,，受到了單位的嘉獎。

學(xué)習(xí)上,，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識,。由于我畢業(yè)財校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué)大專,，并于_年畢業(yè)，但我沒有滿足于現(xiàn)狀,，又于_年自修東北大學(xué)金融本科，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,，成績優(yōu)良，學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定,，目前正在積極準(zhǔn)備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識,，也有了一定的理論水平，完全達(dá)到了本科生所具有的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時,，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會到工作中去,，使業(yè)務(wù)水平不斷提高，并于_年參加全國中級經(jīng)濟(jì)師資格考試,，順利通過同時被行里聘為中級師。在多年的業(yè)務(wù)知識考核當(dāng)中,，每次會計業(yè)務(wù)資格考試都達(dá)到1級水平。

最后,，我想說的是，上面只是我工作中取得的一點(diǎn)成績,，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮,，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春,，去點(diǎn)燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn),、進(jìn)取、立功,、建業(yè),。

銀行員工工作成果總結(jié)篇十九

20_年至20_年是x行發(fā)展比較快的幾年,，這幾年對我來說也是辛勤耕耘的三年,，是適應(yīng)變革的三年,，是開拓創(chuàng)新的三年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的三年。在這三年里,，隨著x行的發(fā)展，我完成了自己與工作的融合,，并且在這三年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會,。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì),，適應(yīng)新形勢的需要,。

我從事儲蓄工作以來,，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著x行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。

二,、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念,，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴,。

時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的中行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。

當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作,，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新,，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,，為x行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

三、工作展望

本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲蓄崗位上工作,，安分守己,，兢兢業(yè)業(yè),，所以對于目前的工作崗位竟聘,，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經(jīng)在20_,，20_兩年的技能測試?yán)锬玫竭^一級手的成績，的遺憾是沒有沖到過5柜員,，所以我今后的目標(biāo)是爭取拿到過5柜員,，不管能不能行,，以此為奮斗目標(biāo)。