做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的，避免盲目性,，使工作循序漸進，有條不紊,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助。

銷售部工作總結(jié)及計劃 銷售部工作總結(jié)及明年工作計劃篇一

通過這兩年的工作,，我感同身受,，看到了公司所發(fā)生的變化,。與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了,，生活等方面也都到了很大改善,，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進步,，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了,，讓我們每一個業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道：做什么,、如何做、做的對與錯,。“銷售管理制度化”了,，從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時,，今年以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”,，提高了我們工作的激情，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤,。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步,。如此以來,，平時的工作有條理了，感到工作更輕松了,，這是公司的進步,，也讓我在流程的指引中,，制度的規(guī)定下學到了更多，進步更快,。自身的不足

（1）業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括，記錄臺賬,、催收貨款,、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對賬,、市場調(diào)研等,。在這過程中,，由于個人不細心，不操心,，臺賬記錄不及時,，致使預(yù)付款合同客戶欠款,，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導在與客戶催款方面處于被動地位,。

（2）過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗,。兩年以來,，自我記錄習慣沒有養(yǎng)成,，在日常業(yè)務(wù)中，臺賬記錄不清楚,，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿(mào)易,，調(diào)賬不及時,。在這些看似細小的事情由于沒有做到位,，造成月底對賬、結(jié)算困難,，給公司的整體管理拖后腿。

（3）今年年初,，在公司領(lǐng)導的指導下成立了重點工程部,，其目的是保證做好唯一的一個重點項目服務(wù)工作，作為重點工程部的一員,，我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù)。第三角貿(mào)易采購基地水泥運費財務(wù)掛賬不及時,，錯誤頻出，重點項目發(fā)票送達沒有及時督促,，影響當月貨款回收,。第沒有和我們團隊相互幫助,，共同努力，個別客戶個別月,，對賬數(shù)字三方賬務(wù)不清楚,。第服務(wù)重點項目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡,，沒有做到及時向領(lǐng)導匯報調(diào)整,，造成后期重點項目出現(xiàn)了更大問題。第作為重點工程部的一名小小負責人,。一年來一致處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重,，無所適從，對自己沒有信心,，瞻前顧后,，有沒利用這樣的機會去鍛煉自我,。在重點工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項目經(jīng)理溝通的中間人，是我工作中的最大的失誤,，失去這樣的業(yè)務(wù)學習和鍛煉機會也是我最大遺憾。明年的工作思路

（1）從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟責任意識淡薄,，對賬單模糊，運輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對具體業(yè)務(wù),，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓指導,，增強團隊業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責任心,。

（2）今年前期個別標段代理商自行開具運輸發(fā)票，運費沒能及時掛賬,，造成后期運費付款困難,，給公司帶來不好影響,，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬,。如果客戶要求自行開具運輸發(fā)票（自提）,，簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書,，從管理上避免公司責任。

（3）明年和政海螺水泥將于6月份前后投產(chǎn),，面對強大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格,，掌握市場信息,，建立銷售渠道是工作的重中之重,。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上，為應(yīng)對明年海螺水泥對市場的沖擊,，建議從新整合人力，針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調(diào)研市場,，收集市場信息,，儲存潛在客戶,，以應(yīng)對明年下半年及以后強大的競爭對手。

（4）兩年的工作經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺賬,，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情,，對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用,。兩年以來,，業(yè)務(wù)陋習凸顯，日常工作中“愛忘記”,，效率低。為了提高我們的工作效率,，加強執(zhí)行力,，我個人認為,，從明年起每個區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情,，如對調(diào)研市場、對賬,、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡潔的記錄,，說明執(zhí)行結(jié)果,。可以由公司領(lǐng)導下達任務(wù),，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督,，做到出車有名,，到廠有收獲，避免在工作中沒有計劃的盲跑,、亂跑，沒有效率,。

我害怕失敗，但我更渴望進步，一年以來,，深刻的認識到自己的不足，工作中出現(xiàn)的錯誤不止上面羅列的幾點,。20xx年希望自己能

夠突破、完善自己,，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導的引導和公司同事的熱心幫助,。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行,，20xx年已經(jīng)來臨，新的一年意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),，希望我們的團隊在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下能更進一步,。

銷售部工作總結(jié)及計劃 銷售部工作總結(jié)及明年工作計劃篇二

能來到北農(nóng)大我著實感到高興,。北農(nóng)大不僅為我們提供了展示自我的平臺，而且也讓我們學會許多做人做事的方法,。在這短短1個多月的時間訓練中，原本性格內(nèi)向見人就臉紅的我到現(xiàn)在能夠在客戶面前自信從容的交談,。可以說在這段時間里很明顯的能自我感覺到有很大的進步,。在感嘆這種拉練練人的神奇魔力之時，我也在拉練的過程中有著深深的體會,。

第一,、做好業(yè)務(wù)員,。

如何做好業(yè)務(wù)員,？首先要極度熱愛自己的產(chǎn)品,，要懂得自己的產(chǎn)品,，在熟練掌握產(chǎn)品信息的同時也要有扎實的營銷知識。能夠有效地了解自己所在區(qū)域的預(yù)混料的銷售用量,、飼料廠家、消費習慣等,；再次要擁有良好形象，知社交禮儀,，其一有利個人提升，方便交往應(yīng)酬,，其二有助于維護企業(yè)形象,。

第二,、做好進軍策略。

1,、做好市場調(diào)研：我們調(diào)查的區(qū)域主要面向農(nóng)村，要了解當?shù)氐娘曫B(yǎng)習慣,、使用的飼料品牌、用量,、價位、品質(zhì)和引入渠道,，客戶的飼養(yǎng)規(guī)模、類型,、結(jié)構(gòu)等,。

2,、仔細分析,，選定目標市場：通過市場調(diào)查尋找適合自己的市場,，在掌握重要信息的情況下,，對目標客戶實行重點“打擊”,，同時遵行先易后難原則。

3,、做好技術(shù)服務(wù)：技術(shù)指導與產(chǎn)品實際使用效果的現(xiàn)身說法是最經(jīng)濟最有效的營銷方式,，這點我深有體會在我本隊飛虎隊的王輝平老師和揭印文老師的表現(xiàn)尤為明顯。

4,、做好材料準備：在走訪客戶之前要把自己的材料準備好,，這包括：名片、樣品書等,。除要對自己的產(chǎn)品有深深的了解,，還要對自己的材料要研究開透,，當客戶在翻閱自己材料是能夠做到詳細解說。

5,、其他注意事項：

①尋找潛在客戶；

②滿足客戶的要求（無理或過分要求除外）,；

③做好客戶回訪工作等,。

第三、深刻感悟,。

1、要有吃苦耐勞的精神,，只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢,；

2,、要有職業(yè)道德,，有信譽，講誠信,；

3,、要有良好口才,，要說服客戶購買自己的產(chǎn)品，除了產(chǎn)品有競爭力的質(zhì)量和價格外就看業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說,，怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有邏輯性,；

4,、具有顧客意識做好客戶的擋案和關(guān)系管理；

5,、要有創(chuàng)新精神,，要打開自己的思路，利用自己獨特的方法打開市場,；

6,、擁有好的心態(tài),，積極,、主動、空懷,、雙贏,、包容、自信,、行動,、學習,、誠信等；

7,、具備基本素質(zhì),，敏銳機智,、數(shù)理能力,、正確思考,、持之以恒,、積極進取、雄心壯志,、誠實正直、滿懷信心等,。

最后感謝北農(nóng)大給我一個鍛煉平臺，感謝領(lǐng)隊,、隊長及各位同仁的關(guān)心幫助。我相信我們的團隊是秀的,，希望我們都能同北農(nóng)大這艘無謂戰(zhàn)艦長空破浪，勇往直前,。

銷售部工作總結(jié)及計劃 銷售部工作總結(jié)及明年工作計劃篇三

在工作中,，我得到了這樣一個經(jīng)驗,，就是只要客戶想看房，我就帶他們盡快看房,。雖然在這個過程中有些客戶可能并不想馬上買房,，雖然不是可以馬上成交的客戶,，但只要提出看房，這就說明客戶對房子的需求很強烈,。我應(yīng)該及時滿足他們的需求,，在買房過程中與客戶溝通，掌握要點,，把握好度,。很有可能客戶會馬上成交,，因為有必要的話會買，但是時間不長,，但是我要做的就是讓客戶盡快買房子,，我的任務(wù)很簡單,，就是把房子賣了?？捶康臅r候要把房子的優(yōu)點說出來，把這些要點解釋清楚,，讓客戶知道它來了，讓他知道房子不可能一直等著他們,，需要的人太多了。如果不馬上買,，就會被其他客戶買走，給客戶緊迫感,，有助于客戶買房，方便這次交易,。

買房的時候,，有很多不負責的客戶。我說我遇到過這樣的客戶,。在家里,，丈夫管錢,，決定權(quán)在丈夫。所以買的時候要和來我們公司的人協(xié)商清楚,，和最終的決策者溝通好,。否則，如果決策者不想買,，那就沒有辦法,，只會讓我們陷入尷尬的境地。本來有個客戶看中了這個套房,，但是因為這個客戶，她不得不留下來,，但是她沒有買。那是浪費時間,。和她老公溝通的時候才知道是因為沒錢。當然,，這只是一個借口。溝通后發(fā)現(xiàn)是因為她老公不想買這里的房產(chǎn),，想買別的地方的房產(chǎn)，但是沒有和妻子溝通,。

工作的時候遇到一個需要買房的客戶,。我看了看手里所有的房產(chǎn)，都不喜歡,。最后他看我想買的房產(chǎn)是不是在我手里，而是同事手里的房產(chǎn),。我的同事沒有顧客。離開的時候我就知道我一個人拿不到,。和同事商量后，決定一起解決這個客戶,。經(jīng)過共同努力，我們終于達成合作,，完成了交易。這樣的例子在工作中經(jīng)常發(fā)生,。

我也有自己的缺點,。作為一個新手,，為客戶辦理購買房產(chǎn)證等一系列手續(xù)對我來說非常麻煩,。業(yè)務(wù)流程不熟悉，經(jīng)常需要同事的幫助才能完成,。這讓我經(jīng)常需要同事的幫助，減少了我工作的最終提成,，與客戶的溝通技巧也相應(yīng)不足和有缺陷。這些缺陷讓我無法滿足客戶的需求,，白白失去了很多客戶。

雖然有些問題,，但是經(jīng)過一年的努力，我的能力明顯有了很大的提高,，相信我以后會突然取得更好的成績。