做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助。

銷售部工作總結(jié)及計劃 銷售部工作總結(jié)及明年工作計劃篇一

通過這兩年的工作,，我感同身受,，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了,，生活等方面也都到了很大改善,，當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進(jìn)步,，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了,，讓我們每一個業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道：做什么、如何做,、做的對與錯,。“銷售管理制度化”了,，從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費(fèi)用記錄都從根本控制了我們的銷售成本,。同時，今年以來,，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”,，提高了我們工作的激情，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤,。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進(jìn)步,。如此以來，平時的工作有條理了,，感到工作更輕松了,，這是公司的進(jìn)步，也讓我在流程的指引中,，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多,，進(jìn)步更快。自身的不足

（1）業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括,，記錄臺賬,、催收貨款,、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對賬,、市場調(diào)研等,。在這過程中，由于個人不細(xì)心,，不操心,，臺賬記錄不及時，致使預(yù)付款合同客戶欠款,，違反公司“先款后貨”的制度,，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動地位。

（2）過程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗,。兩年以來，自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成,，在日常業(yè)務(wù)中,，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記,，尤其是三角貿(mào)易,，調(diào)賬不及時。在這些看似細(xì)小的事情由于沒有做到位,，造成月底對賬,、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿,。

（3）今年年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點(diǎn)工程部,，其目的是保證做好唯一的一個重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作,，作為重點(diǎn)工程部的一員，我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù),。第三角貿(mào)易采購基地水泥運(yùn)費(fèi)財務(wù)掛賬不及時,，錯誤頻出，重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)票送達(dá)沒有及時督促,，影響當(dāng)月貨款回收,。第沒有和我們團(tuán)隊(duì)相互幫助，共同努力,，個別客戶個別月,，對賬數(shù)字三方賬務(wù)不清楚。第服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡,，沒有做到及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報調(diào)整,，造成后期重點(diǎn)項(xiàng)目出現(xiàn)了更大問題,。第作為重點(diǎn)工程部的一名小小負(fù)責(zé)人。一年來一致處于懵懂狀態(tài),，深感壓力重重,，無所適從，對自己沒有信心,，瞻前顧后,，有沒利用這樣的機(jī)會去鍛煉自我。在重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項(xiàng)目經(jīng)理溝通的中間人,，是我工作中的最大的失誤,，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會也是我最大遺憾。明年的工作思路

（1）從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識淡薄,，對賬單模糊,，運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對具體業(yè)務(wù),，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力,，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心,。

（2）今年前期個別標(biāo)段代理商自行開具運(yùn)輸發(fā)票，運(yùn)費(fèi)沒能及時掛賬,，造成后期運(yùn)費(fèi)付款困難,，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地,，運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬,。如果客戶要求自行開具運(yùn)輸發(fā)票（自提），簽訂合同時需補(bǔ)充簡潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書,，從管理上避免公司責(zé)任,。

（3）明年和政海螺水泥將于6月份前后投產(chǎn)，面對強(qiáng)大的競爭對手,，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格,，掌握市場信息，建立銷售渠道是工作的重中之重,。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上,，為應(yīng)對明年海螺水泥對市場的沖擊，建議從新整合人力,，針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調(diào)研市場,，收集市場信息，儲存潛在客戶,，以應(yīng)對明年下半年及以后強(qiáng)大的競爭對手,。

（4）兩年的工作經(jīng)歷,，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺賬，安排的事情做筆記,，是一件很重要的事情,，對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來,，業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯,，日常工作中“愛忘記”，效率低,。為了提高我們的工作效率,，加強(qiáng)執(zhí)行力，我個人認(rèn)為,，從明年起每個區(qū)域建立工作日志,，每天記錄工作中要做的事情，如對調(diào)研市場,、對賬,、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡潔的記錄，說明執(zhí)行結(jié)果,?？梢杂晒绢I(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督,，做到出車有名,，到廠有收獲，避免在工作中沒有計劃的盲跑,、亂跑,，沒有效率。

我害怕失敗,，但我更渴望進(jìn)步,，一年以來，深刻的認(rèn)識到自己的不足,，工作中出現(xiàn)的錯誤不止上面羅列的幾點(diǎn)。20xx年希望自己能

夠突破,、完善自己,，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助,。紙上談的終覺淺,，凡事一定得躬行，20xx年已經(jīng)來臨,，新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步,。

銷售部工作總結(jié)及計劃 銷售部工作總結(jié)及明年工作計劃篇二

能來到北農(nóng)大我著實(shí)感到高興,。北農(nóng)大不僅為我們提供了展示自我的平臺，而且也讓我們學(xué)會許多做人做事的方法,。在這短短1個多月的時間訓(xùn)練中,，原本性格內(nèi)向見人就臉紅的我到現(xiàn)在能夠在客戶面前自信從容的交談?？梢哉f在這段時間里很明顯的能自我感覺到有很大的進(jìn)步,。在感嘆這種拉練練人的神奇魔力之時，我也在拉練的過程中有著深深的體會,。

第一,、做好業(yè)務(wù)員。

如何做好業(yè)務(wù)員,？首先要極度熱愛自己的產(chǎn)品,，要懂得自己的產(chǎn)品，在熟練掌握產(chǎn)品信息的同時也要有扎實(shí)的營銷知識,。能夠有效地了解自己所在區(qū)域的預(yù)混料的銷售用量,、飼料廠家、消費(fèi)習(xí)慣等,；再次要擁有良好形象,，知社交禮儀，其一有利個人提升,，方便交往應(yīng)酬,，其二有助于維護(hù)企業(yè)形象。

第二,、做好進(jìn)軍策略,。

1、做好市場調(diào)研：我們調(diào)查的區(qū)域主要面向農(nóng)村,，要了解當(dāng)?shù)氐娘曫B(yǎng)習(xí)慣,、使用的飼料品牌、用量,、價位,、品質(zhì)和引入渠道，客戶的飼養(yǎng)規(guī)模,、類型,、結(jié)構(gòu)等。

2、仔細(xì)分析,，選定目標(biāo)市場：通過市場調(diào)查尋找適合自己的市場,，在掌握重要信息的情況下，對目標(biāo)客戶實(shí)行重點(diǎn)“打擊”,，同時遵行先易后難原則,。

3、做好技術(shù)服務(wù)：技術(shù)指導(dǎo)與產(chǎn)品實(shí)際使用效果的現(xiàn)身說法是最經(jīng)濟(jì)最有效的營銷方式,，這點(diǎn)我深有體會在我本隊(duì)飛虎隊(duì)的王輝平老師和揭印文老師的表現(xiàn)尤為明顯,。

4、做好材料準(zhǔn)備：在走訪客戶之前要把自己的材料準(zhǔn)備好,，這包括：名片,、樣品書等。除要對自己的產(chǎn)品有深深的了解,，還要對自己的材料要研究開透,，當(dāng)客戶在翻閱自己材料是能夠做到詳細(xì)解說。

5,、其他注意事項(xiàng)：

①尋找潛在客戶,；

②滿足客戶的要求（無理或過分要求除外）；

③做好客戶回訪工作等,。

第三,、深刻感悟。

1,、要有吃苦耐勞的精神,，只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢,；

2,、要有職業(yè)道德，有信譽(yù),，講誠信,；

3、要有良好口才,，要說服客戶購買自己的產(chǎn)品,，除了產(chǎn)品有競爭力的質(zhì)量和價格外就看業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有邏輯性,；

4,、具有顧客意識做好客戶的擋案和關(guān)系管理；

5,、要有創(chuàng)新精神，要打開自己的思路,，利用自己獨(dú)特的方法打開市場,；

6,、擁有好的心態(tài)，積極,、主動,、空懷、雙贏,、包容,、自信、行動,、學(xué)習(xí),、誠信等；

7,、具備基本素質(zhì),，敏銳機(jī)智、數(shù)理能力,、正確思考,、持之以恒、積極進(jìn)取,、雄心壯志,、誠實(shí)正直、滿懷信心等,。

最后感謝北農(nóng)大給我一個鍛煉平臺,，感謝領(lǐng)隊(duì)、隊(duì)長及各位同仁的關(guān)心幫助,。我相信我們的團(tuán)隊(duì)是秀的,，希望我們都能同北農(nóng)大這艘無謂戰(zhàn)艦長空破浪，勇往直前,。

銷售部工作總結(jié)及計劃 銷售部工作總結(jié)及明年工作計劃篇三

在工作中,，我得到了這樣一個經(jīng)驗(yàn)，就是只要客戶想看房,，我就帶他們盡快看房,。雖然在這個過程中有些客戶可能并不想馬上買房，雖然不是可以馬上成交的客戶,，但只要提出看房,，這就說明客戶對房子的需求很強(qiáng)烈。我應(yīng)該及時滿足他們的需求,，在買房過程中與客戶溝通,，掌握要點(diǎn)，把握好度。很有可能客戶會馬上成交,，因?yàn)橛斜匾脑挄I,，但是時間不長，但是我要做的就是讓客戶盡快買房子,，我的任務(wù)很簡單,，就是把房子賣了?？捶康臅r候要把房子的優(yōu)點(diǎn)說出來,，把這些要點(diǎn)解釋清楚，讓客戶知道它來了,，讓他知道房子不可能一直等著他們,，需要的人太多了。如果不馬上買,，就會被其他客戶買走,，給客戶緊迫感，有助于客戶買房,，方便這次交易,。

買房的時候，有很多不負(fù)責(zé)的客戶,。我說我遇到過這樣的客戶,。在家里，丈夫管錢,，決定權(quán)在丈夫,。所以買的時候要和來我們公司的人協(xié)商清楚，和最終的決策者溝通好,。否則,，如果決策者不想買，那就沒有辦法,，只會讓我們陷入尷尬的境地,。本來有個客戶看中了這個套房，但是因?yàn)檫@個客戶,，她不得不留下來,，但是她沒有買。那是浪費(fèi)時間,。和她老公溝通的時候才知道是因?yàn)闆]錢,。當(dāng)然，這只是一個借口,。溝通后發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樗瞎幌胭I這里的房產(chǎn),，想買別的地方的房產(chǎn),，但是沒有和妻子溝通。

工作的時候遇到一個需要買房的客戶,。我看了看手里所有的房產(chǎn),，都不喜歡。最后他看我想買的房產(chǎn)是不是在我手里,，而是同事手里的房產(chǎn)。我的同事沒有顧客,。離開的時候我就知道我一個人拿不到,。和同事商量后，決定一起解決這個客戶,。經(jīng)過共同努力,，我們終于達(dá)成合作，完成了交易,。這樣的例子在工作中經(jīng)常發(fā)生,。

我也有自己的缺點(diǎn)。作為一個新手,，為客戶辦理購買房產(chǎn)證等一系列手續(xù)對我來說非常麻煩,。業(yè)務(wù)流程不熟悉，經(jīng)常需要同事的幫助才能完成,。這讓我經(jīng)常需要同事的幫助,，減少了我工作的最終提成，與客戶的溝通技巧也相應(yīng)不足和有缺陷,。這些缺陷讓我無法滿足客戶的需求,，白白失去了很多客戶。

雖然有些問題,，但是經(jīng)過一年的努力,，我的能力明顯有了很大的提高，相信我以后會突然取得更好的成績,。