光陰的迅速，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。什么樣的計劃才是有效的呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

銷售部工作總結(jié)結(jié)束語 銷售部工作總結(jié)及明年工作計劃篇一

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,，拓展了自己的市場,。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度,，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項,，年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上,，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低,，全年的銷售部散客入住率為,，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,，有針對xx的走訪客戶,，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通,，xx月份至x月份大部分摩托車會議召開,，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊,。平時在整理客戶檔案時,，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶,，截止年底共簽署協(xié)議xx份,。

20xx年x月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理，20xx年xx份酒店正式掛牌三星,，這對銷售部提供對外宣傳籌碼,，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作,。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率,。截止年底共與xx家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議,。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細了xx大酒店,，比如xx,、xx、xx等幾家網(wǎng)絡(luò)公司,；

同時在這一年里我們接待了xx和xx多家摩托車公司,，xx國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待,，所有部門都能夠認真的配合銷售部,，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導及員工對我們銷售部工作的支持,。

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力,，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去,，讓更多的人了解酒店,，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

（一）對外銷售需加強,，現(xiàn)在我們散客相對比較少,。

（二）對會議信息得不到及時的了解。

（三）在接待工作中有時不夠仔細,，在一些細節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面。

（四）有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確,；影響了酒店整體的銷售與接待,，在今后的工作要認真細致，盡量避免,，能夠做到及時的溝通,，從而減少工作失誤。

（一）銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上,，加大會議及旅游團隊的銷售工作,，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢,，因為大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的,。同時通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個新的提高,。

（二）改變現(xiàn)有的工作方式,，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高客戶質(zhì)量,，加深客戶對我們酒店的了解,，所以我們要加強銷售部整體銷售力量，提高銷售水平,，為保證酒店一定的出租率和效益,，客房的價格也應隨行就市，根據(jù)淡,、平,、旺季，與不同的客源市場的特點,，制定較為靈活的價格策略首先對哈市同檔次酒店進行市場調(diào)查,，準確的掌握旅游市場的信息和動態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢,，給酒店提供準確的參考數(shù)據(jù),，調(diào)整酒店銷售策略，提出酒店價格政策實施方案,。適應市場競爭需要,。同時根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應的銷售計劃，提出自己的促銷方案,，與老客戶加強聯(lián)系與溝通,，同時建立新的客戶，積累會議信息,。

（三）在旅游淡季的時候,，加強餐飲的銷售力度，做好招待工作,，確保服務(wù)質(zhì)量,。

（四）對酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁,。同時銷售部要及時準確對網(wǎng)頁進行更新與維護,，讓更多的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解xx酒店。

最后我相信銷售部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導與各部門的通力協(xié)助下,，銷售部今年的工作能夠再上新的臺階,。

銷售部工作總結(jié)結(jié)束語 銷售部工作總結(jié)及明年工作計劃篇二

面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)

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產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責任之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來,。

我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓下學習成長的,，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導者,，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導,，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值,。今年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學習到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的,。

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機,，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢,；建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進取,，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責,，全力以赴做好xx

年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

銷售部工作總結(jié)結(jié)束語 銷售部工作總結(jié)及明年工作計劃篇三

經(jīng)過本月度工作總結(jié)，深知對的工作中很的多事情社會經(jīng)驗欠缺,，缺少社會鍛煉……總體而言,，需要更加努力的去學習與鍛煉。具體如下：

通過老師的教導和自己的不懈的努力,，積累經(jīng)驗,，不斷學習，努力學會話語話術(shù),。增強溝通和人際交往能力,，堅持不懈的在實踐中學習，努力打造自己,，使自己更快的融入團隊,，更快的跟上團隊的競爭步伐。

在這個月里,，我終于體驗了一次做會,，在做會過程中，發(fā)現(xiàn)了自己許多不足具體如下幾點

1時間沒和老板娘溝通安排合理,，出現(xiàn)客人聚集一塊統(tǒng)籌老師忙不過來的情況,。

2技術(shù)老師的就餐問題沒安排好，讓老師餓著肚子操作,。3禮節(jié)問題,，進技術(shù)老師房間要敲門，吃飯時要給用公筷夾菜,。在此感謝各位銷售老師,，感謝您們孜孜不倦的教誨,！我一定會不負眾望，打造出屬于我的一片天地,。

在和美容師的交流,，還有跟負責人溝通中，越來越多的工作經(jīng)驗積累,，使我的話語話術(shù),，溝通能力等方面得到了迅速提高，感謝他們,！還有就是在各位銷售老師的熱心提點下,，使自己的思路方面，對話方面有所改進,，后期我會通過自己的努力開單,，能與任何人自由自在的談話。并通過演練把一階培訓學會,，并試著上培訓,。

為我全方位素質(zhì)的提高和團隊的勝利而期待，并為實現(xiàn)最終目標而努力,！

銷售部工作總結(jié)結(jié)束語 銷售部工作總結(jié)及明年工作計劃篇四

xx人在繁忙的xx年工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓,，提高銷量，計劃xx年工作以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。作為成都發(fā)隆商貿(mào)有限公司的創(chuàng)始人（旗下品牌--xx牌山椒泡椒鳳爪、阿膠棗,、怪味胡豆,、葡萄干、花生,、瓜子,、開心果、紅松子,、杏仁,、碧根果、巴達姆,、牛肉干系列等）,。下面我對xx年來的工作進行簡要的總結(jié)并計劃xx年工作。同時并發(fā)楊xx人之拼搏精神。

(一)業(yè)績回顧

1,、xx年1月1日—xx年12月31日共開拓了新供應商是17家(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)統(tǒng)計),。

2、xx年1月1日—xx年12月31日共開拓了新店是10家店(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)統(tǒng)計),。

3,、xx年1月1日—xx年12月31日開發(fā)xx商品新客戶是86家(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)統(tǒng)計)、開發(fā)xxoem商品新客戶是4家(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)統(tǒng)計),。

4,、市場遺留問題基本解決。市場已逐漸恢復健康,，有了進一步拓展和提升的基礎(chǔ),。

（二）、業(yè)績分析

1,、促成業(yè)績的正面因素

①調(diào)整營銷思路，對市場費用進行承包,、或是與相關(guān)人員掛鉤方試進行,，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑,，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一,。

②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升,。

③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法,，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一,。

④對于市場遺留問題的解決,，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則,，以有效依據(jù)處理”的指導思路,，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。

2,、存在的負面因素

①銷售人員對公司的指示精神理解不夠,，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶,，部分客戶選擇方面存在一定失誤!

②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度,，均存在“急功近利”狀況。銷售人員的只想有錢回到公司帳上,，卻沒有的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展,。

③客戶選擇公司產(chǎn)品時考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入市場,，甚至根本無終端意識,，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品,。

④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降到底價,，已無利潤支持市場,。

⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢,，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富,，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大,。

⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略,，不能促成品牌的熱銷。

⑦銷售人員不能切實推行公司指導思路,，至今未建立起典范式的品牌樣板市場,。

⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓，觀念,、思路,、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升,。

(一)費用回顧

2,、人員費用的固定風險降低，基本扼制了人力資源的虧損,，周期人力成本降低,，剩余價值提升。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計)

(二)費用分析

1,、正面因素

①公司提出市場費用承包政策之后,，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現(xiàn)象得以控制,。

②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案,，公司的固定風險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強,。

2,、負面因素

①沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對費用的控制較為盲目,。

②市場支持費用和人員費用報銷等,，存在“知情難，無審批”的歧形現(xiàn)象,，管理無法加強,。

③個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理,，因此整個管理缺乏科學的流程,。

2、關(guān)于目標

任何公司都有公司發(fā)展的目標,，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標,，在這個問題上，我認為有兩點值得大家思考

一是要將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來,。每個人都會有壓力,、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標有機統(tǒng)一,，使得在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時,，實現(xiàn)自己的個人目標。這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當中,，公司會不斷的發(fā)展,，只有上下統(tǒng)一起來，步調(diào)一致,，才能往前走,。這就需要大家加強相互溝通，達到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團隊和網(wǎng)絡(luò)的目標,。

二是實現(xiàn)目標要有一種正確的觀念,、方法,，并將目標切實分解落實,。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標,，才是可行的目標,。毛澤東說過，政策和策略是黨的生命,，其重要性不言而喻,。在目標確定和實現(xiàn)的過程中，不能僅依靠經(jīng)驗值,，要與科學的方法相結(jié)合,。另外，保持一種好的心態(tài)將會幫助你渡過很多困難,。

3,、關(guān)于學習

有一位經(jīng)濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經(jīng)濟性的,，用經(jīng)濟的方法去學習,，用學習來創(chuàng)造經(jīng)濟。”我們應該從理論上,、實踐中和相互的交流中學習,，不僅要注意學習的方法，更要有正確的學習態(tài)度,。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài),，也就是說在接受別人的觀點或意見之前，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度,，這是我們應該改正的,。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對待他人的觀點和意見，即先以一種寬容,、包容的心態(tài)聽取別人的觀點,，然后經(jīng)過自己的深思熟慮，對其觀點加以批判性的接收,。

得組織開會和培訓,，公司花費金錢，同時讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結(jié),，如果不以一種學習的心態(tài),、以一種空杯的心態(tài)來對待，肯定學不進去,。每個人都有優(yōu)點,，都值得大家相互學習，如果你無法改變自己的心態(tài),，也就不會進步,。

我也經(jīng)常對大家說，只有不斷地學習,、思考,、總結(jié)，我們才能不斷地提高和把事做好,。

這個過程就像下圍棋一樣,，起初從零開始，水平都差不多,，慢慢知道了布局,，有了進展之后，對水平低的就不屑一顧,，自以為是,，進入一個平臺期;然后慢慢也就有了對更高水平的向往，如果繼續(xù)學習和總結(jié),，就逐漸有了大局觀,，也知道了何以舍小保大,，就這樣在不斷的學習當中進步，其實,，工作中也是一樣,，你需要不斷地學習、充實,，銷售部要盡力塑造一種學習的氛圍,，來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團隊，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗主義,，要切記與實踐相結(jié)合,，學以致用，相得益彰,。

4,、關(guān)于團隊

發(fā)隆企業(yè)要做大做強，但江山不是一個人打出來的,，而要依靠群體的力量,。大家來自不同的企業(yè)，不同的企業(yè)有不同的文化,、習慣和管理模式,，要把原來企業(yè)中好的東西融入到公司來，不好的東西要摒棄掉,。

有義務(wù)有責任讓下屬開心的工作,，要理解人性;不要把那些江湖作風、老爺作風帶到隊伍中來,，要讓自己的隊伍有安全感,，能獲得收益，能夠不斷成長;要努力培養(yǎng)下屬,，將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們,，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對待它;要切實加強團隊意識,，加強培訓,，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團隊。

隨著公司的發(fā)展,，會有的崗位和機會擺在每個人的面前,，在團隊建設(shè)的過程中，面臨著一個信任與控制的問題,，我們現(xiàn)在運用各種表格加強過程管理,，其實只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥,、對抗的心理,，任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程,，最終的目的都是一樣的。

5,、關(guān)于管理

在公司里,，我們每個人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中，在下級面前是管理者,，在上級面前是被管理者,。而從另外一個角度，大家都是社會人,、企業(yè)人,，管理具有科學性和藝術(shù)性，要真正達到有效管理,，在隊伍出現(xiàn)問題的時候,，跟進上，溝通是一種非常重要且有效的途徑,。所以有的管理學家甚至說,，管理就是溝通。其重要性不容置疑,。

我們許多經(jīng)理常常過份依靠自己的經(jīng)驗值,，而不注重市場調(diào)研和來自市場一線的材料，這是一種錯誤的觀念,，必須改正,。有沒有管理一支團隊的意識，在下屬遇到困難的時候,，有沒有與他們一道進行協(xié)同拜訪和輔導性拜訪?

沒有規(guī)矩不成方圓,。管理是一種投入，我們要向管理要效益,，不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去。

1,、財務(wù)意識有待加強

需要強調(diào)的是一定要嚴格按比例控制整個營運成本,，同時，開發(fā)費用屬于個人借支,，涉及到攤銷問題,，需要繃住弦，樹立財務(wù)控制的態(tài)度,。

首先要學會算帳,，加強財務(wù)分析。算帳,、分析,，對不同費用間的相互關(guān)系加強分析,，做到有效的財務(wù)管理。既要算好市場的帳,，要考慮怎樣去進行攤銷,，又要算好投資的帳，把工作看成是自己的事,，從自己的角度出發(fā),，什么事情該做，什么事情不該做,。

其次,，對于存在的價值，要與他(她)所轄區(qū)域的銷量相關(guān)聯(lián),，他們的工資可以根據(jù)具體的市場情況進行調(diào)整,，在基本工資和獎金提成上靈活變動，是增加還是減少激勵成分,，不同銷售可以有不同的處理方式,，但任何人不得克扣他們的工資。

所有的結(jié)果最終都落在財務(wù)指標上,，要拋打緊用,，先緊后松，加強費用分析與市場策略的結(jié)合,。特別是財務(wù),，要盡量以各種簡明扼要的形式如柱狀圖、餅狀圖,、曲線圖等加強分析,，幫助做好財務(wù)控制。

2,、嚴格規(guī)范,、有效管理

對于年度計劃，要將目標計劃分解到每個季度,、每個月,、每一天、每個采購,、每個商超,、每個分類,、每個課長,，并認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標,。目標分解了就成了任務(wù),，任務(wù)是必須要完成的,。

3、人力資源管理

首先有一個用人標準的事情,，我們一直倡導合適的就是最好的,，不一定最優(yōu)秀的就是最好的，在選人用人上,，還要注重員工的忠誠度和專業(yè)性,。

在對業(yè)務(wù)代表的培訓上，主要從三個方面來進行,，一是培養(yǎng)大家一個良好的工作習慣,，通過經(jīng)理的榜樣作用，加強管理;二是通過召開會議如周會,、系統(tǒng)的培訓會議來全面對他們進行知識和技能的培訓;三是通過市場運營過程中的傳幫帶,，利用輔助性和協(xié)同性拜訪，帶好團隊,。只有讓所有員工的長期目標和短期目標與公司的目標統(tǒng)一起來,，涉及到現(xiàn)實的收益、成長的空間,、實際能力的提高等諸多方面,，只有在過程中不斷地兌現(xiàn)和滿足大家，才能團結(jié)穩(wěn)定隊伍并不斷地吸引的人才加盟我們的事業(yè),。

4,、市場策略

各市場都有不同的感覺，經(jīng)驗固然重要,，但它并不是成功的必然,。只有將感性和理性結(jié)合起來，理論與實踐相統(tǒng)一,，在市場直覺的基礎(chǔ)上,，加上科學的分析和研究，這樣得到的成功才是一種必然,。

5,、物流管理

隨時了解它們的存貨狀況，發(fā)現(xiàn)問題,，找到問題產(chǎn)生的原因,，及時采取辦法加以解決。

在進行目標分解的過程中,，既不要保守,，也不要畫餅充饑，要本著實事求是,、務(wù)實的態(tài)度,，用經(jīng)驗值和科學相結(jié)合的方法,，確定每個區(qū)域合理的、可實現(xiàn)的目標,。

在目標確定之后,，分解到人，到商超及客戶,，到每季度,、每月、每天,。在這里,，我要強調(diào)貫徹“事事落實，事事督導”這八個字,，事事落實就是要既事事落實到人,，也要事事落實到時間;事事督導就是要實行財務(wù)督導、層層督導和相互督導,。通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保目標的達成。

xx年成都發(fā)隆商貿(mào)有限公司工作計劃,，經(jīng)過xx年艱難的發(fā)理公司已具有初步規(guī)模,，為四川市場的全面發(fā)展打下了基礎(chǔ)。尤其是在市場的拓展,、新客戶的開辟,，xx品牌在川內(nèi)都已烙下深深的影響。銷售額逐月增長,、客戶數(shù)額月月增加,。公司在總結(jié)xx年度工作基礎(chǔ)上，決心圍繞xx年度公司目標,，堅持以“內(nèi)抓管理,、外拓市場”的方針，并以“目標管理”方式,，認真扎實地落實各項工作,。

1、全年（商貿(mào)業(yè)）實現(xiàn)銷售收入1600萬元,。利潤：160-260萬元,。

2、全年（xx產(chǎn)品）實現(xiàn)銷售收入1000萬元,。利潤：100-180萬元,。

3、批發(fā)市場建立一個銷售門市網(wǎng)點20-50平方米。實現(xiàn)銷售收入600萬元,。利潤：30-60萬元,。

4,、xx年（商貿(mào)業(yè)）力爭開發(fā)ka,、kb、kc商超10—30家. （xx產(chǎn)品）計劃xx年在省外市場新增50—300家新客戶. （xx產(chǎn)品）計劃xx年在川內(nèi)市場新增50—80家新客戶,。

5,、xx年力爭開發(fā)新供應商20—30家. 計劃xx年新增單品560支. 計劃xx年淘汰滯銷品66支. （xx產(chǎn)品）新增10-30支新品，具有能獨立進軍部分商超合作,。

6.發(fā)隆產(chǎn)品在（同行業(yè)）川內(nèi)市場占有率大于30%,。

7.各項管理費用同步下降10%。

8.設(shè)立相關(guān)部門,，在公司的指導下,，完成下達的開發(fā)任務(wù)。

銷售部工作總結(jié)結(jié)束語 銷售部工作總結(jié)及明年工作計劃篇五

xx年來,，我局在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導下，在上級商務(wù)部門的具體指導下,，圍繞“招商引資年,、項目建設(shè)年、作風建設(shè)年”并結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”開展實際工作,。

在加強管理,、盤活資產(chǎn)、狠抓作風建設(shè)上抓落實,，各項工作順利開展,，1到11月份，我縣實現(xiàn)全社會消費品零售總額5.72億元,，同比增長15.5%?，F(xiàn)就重點工作目標管理半年工作情況匯報如下：

結(jié)合我縣經(jīng)濟發(fā)展的實際情況，突出優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),，對招商項目進行了重大修改和充實更新,，精心編制了《縣招商引資指南》。其中基礎(chǔ)設(shè)施類7個,，農(nóng)業(yè)類5個,，工業(yè)類15個，旅游類3個,，共計30個招商引資項目,。

1、xx年4月15日，在廣州舉辦籍在粵人士鄉(xiāng)親聯(lián)誼座談會,，廣泛推介我縣優(yōu)勢資源,，擴大我縣在珠三角地區(qū)的影響。

2,、駐點招商工作人員,，立足我縣優(yōu)勢資源，積極推介椪柑,、獼猴桃精深加工及大理石精深加工項目,，走訪企業(yè)，尋求合作伙伴,。

3,、積極籌備參加“珠洽會”，尋求商機,。積極籌備參加6月26日在福建省福州市舉辦的第六屆“珠洽會”活動,，并計劃針對性地赴廈門、義烏等地就大理石加工項目和椪柑精深加工項目實地參觀考察一些企業(yè),，拓寬視野,，尋找商機。

4,、堅持轉(zhuǎn)變作風,，優(yōu)化投資環(huán)境。在招商工作中,，把投資商的項目當作自己的項目,，把投資商的困難當作自己的困難，積極主動為投資商排憂解難,。加強對項目的協(xié)調(diào)督辦跟蹤服務(wù),，優(yōu)化招商項目質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，積極營造“便捷,、高效,、聯(lián)動、誠信”的服務(wù)環(huán)境和“寬松,、靈活”的政策環(huán)境,，構(gòu)筑環(huán)境高地，形成投資洼地,。

5,、積極做好承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，受駐點招商的影響,，部分承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的企業(yè)已開始源源不斷地涌向,。縣委、縣政府領(lǐng)導對招商引資高度重視,，親力而為,，今年來已有以下七個項目在我縣成功簽約啟動。

目前,，南區(qū)民營中學,、南山賓館項目正在洽談中。一年來,，我縣共實施招商引資項目16個,，合同引進內(nèi)資198080萬元,，實際到位資金20300萬元,，完成州分目標任務(wù)數(shù)（71950萬元）的28.2%。引進利用外資xx萬美金,，完成州分目標任務(wù)數(shù)（150萬美金）的6.7%,。

銷售部工作總結(jié)結(jié)束語 銷售部工作總結(jié)及明年工作計劃篇六

隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展，企業(yè)開展業(yè)務(wù)的方式也越來越多樣化了,，如：電話銷售技巧,、email營銷、陌生客戶預約,、上門拜訪,、投放廣告、老客戶介紹新客戶等等,。諸如此類的推銷方式各有所長,，也各有所短。不過,，有一點可以肯定的是,，銷售方式主要取決于企業(yè)自身的產(chǎn)品類型。但不管理怎么樣說,，對絕大多數(shù)的企業(yè)來說,，電話銷售的方式已慢慢成為企業(yè)營銷最主要的方式之一。與其他銷售方式相比,，電話銷售具有更多明顯的優(yōu)勢：節(jié)省企業(yè)資源,，不會浪費金錢、時間,、精力等,。因此，掌握電話銷售技巧已成為越來越多企業(yè)營銷人員的當務(wù)之急,。

電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行的銷售方式,，拿起電話每個人都會，但是如何通過電話與對方良好的溝通，并達成銷售意向,，可并不是一件簡單的事情了,。

一、要克服自己的內(nèi)心障礙

有些人在打電話之前就已經(jīng)擔心對方拒絕自己,，遭到拒絕后不知該如何應對,，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉,、無人接聽,，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你,。如果你這樣想,，就變成了兩個人在拒絕你。那打出的電話也不會收到預期的效果,?？朔?nèi)心障礙的方法有以下幾個：

(1)擺正好心態(tài)。作銷售,，被拒絕是再正常不過的事情,。不正常的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話,，就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了,。我們要對我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心，對產(chǎn)品的市場前景應該非常的樂觀,。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù),，是他們的損失。同時,，總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個優(yōu)點,。

(2)善于總結(jié)。我們應該感謝,，每一個拒絕我們的客戶,。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會被拒絕

的教訓。每次通話之后,，我們都應該記錄下來,，他們拒絕我們的方式，然后,，我們在總結(jié),，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決,。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問題時,，我們有足夠的信心去解決,，不會害怕，也不會恐懼,。

二,、明確打電話的目的

打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去，當然不可能一個電話就能完成,，但是我們的電話要打的有效果,，能夠得到對我們有價值的信息。假如接電話的人正好是負責人,，那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品,，通過電話溝通，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件,、預約拜訪等,，如不是負責人，就要想辦法獲得負責人姓名,、電話等資料,，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件,、預約拜訪,。所以說打電話給客戶不是目的，我們要的是聯(lián)系到我們的目標客戶,，獲得面談的機會,，進而完成我們的銷售。

三,、客戶資源的收集

既然目的明確了,，那么就是打電話給誰的問題了，任何行業(yè)的電話銷售都是從選擇客戶開始,，電話銷售成功的關(guān)鍵在于找對目標,，或者說找到足夠多的有效潛在目標客戶，如果連這點都做不到,，是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績的,。在電話銷售過程中，選擇永遠比努力重要,，一開始就找對目標雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績,，但起碼你獲得了一個機會，獲得了一個不錯的開始,。

選擇客戶必須具備三個條件：

1,、有潛在或者明顯的需求;

2、有一定的經(jīng)濟實力消費你所銷售的產(chǎn)品;

3,、聯(lián)系人要有決定權(quán),，能夠做主拍板,。

由于我們的產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品，消費人群主要集中在中高收入人群,、公款消費人群及社會名流,，這些人主要集中的行業(yè)包括it業(yè)、咨詢業(yè),、娛樂圈,、房地產(chǎn)業(yè)、出版業(yè),、醫(yī)藥業(yè),、汽車業(yè)、傳媒業(yè),、通訊業(yè),、留學中介、民航業(yè),、金融業(yè),、政府事業(yè)單位等，在客戶開發(fā)的時候,，我們就要搜集這些行業(yè)的個人信息,、公司企業(yè)采購人員、政府部門工會采購人員的信息,。

銷售部工作總結(jié)結(jié)束語 銷售部工作總結(jié)及明年工作計劃篇七

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍積極學習政治理論,；遵紀守法，認真學習法律知識,；愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認真遵守工作紀律,，保證按時出勤，出勤率高,，有效利用工作時間,，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成,。

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高,。

銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的,，下面是在銷售時應該注意的幾個方面：

當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予一定的問候,，如“您好”！“歡迎光臨”,。

當顧客走向你的柜臺,，你就應以微笑的目光看著顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境,。

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要,。

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足,。常言道,；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”,。因此時機很重要,，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機會介紹珠寶知識,。

由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支,，因此,，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決,，甚至會暫時放置,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回,。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。

當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后,，要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時,，請將這件首飾單獨放置,，不要與其它首飾堆放在一起?！弊詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”,，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等,，要將“情”字融入銷售的始終,。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，

工作的時候著裝要規(guī)范,，上裝是紅色t恤,，下裝是藍色牛仔褲，t恤要掖在褲子里,，這樣才顯得精干整齊工牌要別在左側(cè)衣領(lǐng)上,，穿上這身工作服就得按照員工的標準要求你了。

理貨員的工作主要是對所售商品進行整理和補貨,；對商品進行標價和價格標簽管理,；解答顧客的咨詢，提供導購服務(wù),；保持超市內(nèi)衛(wèi)生及商品防損管理等,。這些工作說起來簡單，可要做好還真不容易,。地堆商品是指陳列于超市主通道的促銷商品,，而排面商品是指掛在售貨架上的商品。

整理貨物的原則是先整理地堆商品,，其次是排面商品,，再次是一般商品,。商品要擺放整齊，地堆商品更要擺放的有氣勢,，這樣才能刺激消費者的購買欲望,。整理排面商品要遵循前進原則，就是排面商品要擺放整齊,，讓顧客取商品的時候都感覺到商品是擺在最靠前的位置,，方便易取，而不會出現(xiàn)因為前面的商品被取走,，后面的商品不易取到的情況,。理貨員的工作看似簡單，里面的文章卻很多,。

超市庫房這里不亞于外面售貨區(qū)的規(guī)模,，不同的是所有的商品都裝在紙盒子里擺放在高高的貨架上。

穿梭在迷宮一般的貨架中,，我要輕車熟路地找到了我們需要的商品,，從貨架上取下整齊地擺放在叉車上?；氐劫u場時,，剛才擺放整齊的商品已經(jīng)售出了不少，于是我迅速拿出剛?cè)』貋淼呢浹a上,?！叭嗽谪浽冢俗哓浨迨抢碡泦T工作的一個重要原則,，這些包裝盒要及時帶走,，不能堆放在賣場，要隨時保持賣場的整潔,，為顧客營造舒適整潔的購物環(huán)境和對商品的位置了如指掌是

我們工作的基本要求——能夠為顧客購物提供引導,，并向顧客介紹產(chǎn)品。讓顧客覺得在我們這里購物是方便快捷的,，我們的目標是讓每位顧客的購物過程成為享受。

銷售部工作總結(jié)結(jié)束語 銷售部工作總結(jié)及明年工作計劃篇八

20xx年是伊萊維克電動車跳躍發(fā)展的重要一年,，一期工程和辦公大樓的落成宣告了伊萊維克電動車即將步入快速的發(fā)展,，并給這一年劃上一個圓滿的句號。

在20xx年,，銷售部在公司重心放在內(nèi)部建設(shè)的情況下,，主要目標是鞏固已有市場并對未來開發(fā)的重點市場做鋪墊工作。20xx年銷售部銷售車輛353輛,，實現(xiàn)銷售額1580萬,，基本實現(xiàn)預期目標任務(wù),。

20xx年銷售部老員工的銷售技能和業(yè)務(wù)知識有了長足的進步，但是對新員工的引進和培養(yǎng)做的非常不夠,，基本沒有培養(yǎng)出合格的銷售人員,，需要在以后工作中加強。

從20xx年的銷售統(tǒng)計中分析,，我們的客戶群體主要還是在景區(qū),，執(zhí)法部門，工廠,，房產(chǎn),。從地域上來看，我們目前占據(jù)的市場成都和重慶銷售電動車比較多,，外地銷售和銷售商以燃油車為主,。以后我們應該加大燃油車的車型和技術(shù)開發(fā)，作為我公司的拳頭產(chǎn)品和新市場主打產(chǎn)品,。

目前在成都和重慶市場,，我們有一定的區(qū)位優(yōu)勢，經(jīng)過銷售人員的努力在市場占有率上領(lǐng)先其他公司,。但是在其他地區(qū),，除了燃油車我們出去競爭不管在價格、配置,、質(zhì)量,、售后、車型款式上都沒有優(yōu)勢,，甚至可以說是遠遠落后于競爭對手,。外地一些優(yōu)質(zhì)銷售商比如亞維克等，因為我們的質(zhì)量和售后選擇了其他合作廠家,，讓我們在業(yè)內(nèi)的口碑非常不好,，并對新市場開發(fā)造成了不良影響，加大了我們出去競爭的困難,。

從今年的投標可以看到目前的市場競爭非常的大,，基本上成交價都等于或低于我們的經(jīng)銷價。現(xiàn)在遇見投標銷售人員都沒有信心,，即使有些提前打點關(guān)系,，并按我們的配置參數(shù)來制定招標要求的都因為價格以及我們技術(shù)的落后(不具備自己獨特的技術(shù)特點和排他性，不能給其他競爭對手設(shè)置障礙）而失敗,。我們目前的銷售主要是人情銷售,，在我們的傳統(tǒng)市場上可以以回扣、關(guān)系、地理優(yōu)勢拿到一些訂單,，但是因為質(zhì)量和售后,，產(chǎn)品的客戶認可度很低，,，我們的回頭客戶非常少,，不能形成一個良好的維護客戶→客戶介紹新客戶的發(fā)展循環(huán)。

國內(nèi)的電動車廠家大多年銷售量在200-500輛,，我們目前也在這個范圍內(nèi),，要突破這個瓶頸，必須要有自己的獨有的東西,。比如益高是靠質(zhì)量,，朗晴是靠價格戰(zhàn)，雅迪是靠環(huán)衛(wèi)車的細分市場,，陸地方舟是靠交流系統(tǒng),，綠通是靠質(zhì)量和配置等。我們必須要思考我們開發(fā)新市場,，在物流成本增大和不占地理優(yōu)勢的情況下,，我們拿什么去和對手pk？怎么說服客戶選擇我們,？

公司20xx年的銷售戰(zhàn)略目標是500輛車,，分解下來每個月要達到40多輛車。從統(tǒng)計中看到超過每月分解任務(wù)的只有一個月,，但是因為交貨期丟失的單子很多,，而且每個月都有交貨期延后的情況,，讓銷售部門工作非常吃力,。每個月只有30多輛車的生產(chǎn)量怎么實現(xiàn)銷售目標任務(wù),？銷售人員反映談客戶、簽合同是最輕松最開心的工作,，交車和每天編借口拖延交車時間是最頭疼的工作,。因為拖延交貨期和質(zhì)量問題而和客戶溝通使銷售部門耗費了大量的人力物力，給公司額外增加了很多成本和開支,。大多的車子在交車的時候就會出現(xiàn)一些小

問題,，現(xiàn)在銷售人員交車都有恐懼感，總擔心車子交不出去,，收款時間稍微長一點的單子都不敢做,，怕車子出現(xiàn)質(zhì)量問題影響到收款。如果自己人對產(chǎn)品都沒有信心又怎么敢在客戶面前拍胸口承諾產(chǎn)品質(zhì)量,？公司要盈利要擴大銷售，首先是要提高產(chǎn)品質(zhì)量。現(xiàn)在的市場是買方市場,，可選擇性很多,，產(chǎn)品為王。即使靠著吹噓打入一個市場,，也不會長久,，而且會敗壞公司聲譽，影響公司的長遠發(fā)展,。

公司的發(fā)展壯大,，需要公司每個部門每個人員群策群力，共同努力,。銷售部作為對外部門,，需要得到公司各個部門的幫助，所以對公司任何部門任何人員都得笑臉相迎,，不敢得罪,。任何部門不配合出現(xiàn)狀況都會影響到銷售業(yè)績和收款。任何人都可以鬧情緒拖延工作,，推卸責任,，銷售人員不能，因為我們面臨的是客戶是我們的上帝,，而且出現(xiàn)問題還是只能我們?nèi)ッ鎸蛻?、去解決問題。

在目前的銷售形勢下,，要增加銷售量,，就要降低價格、做好產(chǎn)品來提高我們的市場競爭力,。降低價格就需要我們降低成本,，在材料成本基本恒定的情況下，我們必須要減少內(nèi)耗,、提高工作效率,、降低銷售和售后成本。我們是私人企業(yè),，和國營企業(yè)相比,，我們的優(yōu)勢就是處理事務(wù)靈活、內(nèi)部流程簡單,，這樣才能提高工作效率加快工作節(jié)奏,。如果我們把內(nèi)部協(xié)調(diào)、扯皮,、觀望等待,、推卸責任、爭權(quán)奪利的時間節(jié)約到工作上，就可以多生產(chǎn)幾輛車多銷售幾輛車,。

希望我們在新的一年里能在公司領(lǐng)導的下,，積極發(fā)現(xiàn)問題解決問題，把公司做大做強,，讓“伊萊維克”產(chǎn)品遍及中國,。

銷售部工作總結(jié)結(jié)束語 銷售部工作總結(jié)及明年工作計劃篇九

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，我作為銷售部門的一名新員工,，剛來時，對房地產(chǎn) 方面的知識不是很精通,，但深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。

此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練，我已逐漸成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，使銷售工作更為困難,，我積極配合公司的其他員工,，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為完成銷售任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

由于公司成立的時間不長,，工作量較大,，面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得特別繁重,，我每天都要加班加點完成工作,。經(jīng)過一段時間的工作，我進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中做到謹慎認真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯,。

此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

xxxx年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。

一年的工作已接近尾聲，在不知不覺中我加入億創(chuàng)公司已有三個月,，這短短三個月的學習工作中摻雜著深刻的記憶與辛苦,，讓自己的人生經(jīng)歷多了一份激動、一份喜悅,、一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷。這份工作讓我從懵懵懂懂到現(xiàn)在的充滿熱情,，從對房地產(chǎn)的一無所知到現(xiàn)在的有所了解,。這些成長都是在加入億創(chuàng)的改變和進步，作為剛結(jié)束試用期的我,，在公司領(lǐng)導和同事的指點幫助下,，已經(jīng)能夠獨立完成本職工作。現(xiàn)將今年工作做以下幾個方面的總結(jié)：

在沒有加入億創(chuàng)之前我是做二手房的,，看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，甚至可以說是一無所知,。來到這個項目的時候?qū)τ谛颅h(huán)境,，新事物都比較陌生，在于經(jīng)理和兩位主管的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責,，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是正確的,。

剛到公司的時候我們首先進行了專業(yè)知識的培訓,，由于是初次接觸這類知識，如建筑知識,，所以感覺是非常的乏味,。每天都會讓大家不停的去背誦，感覺回到了上學時,，大家對這些知識的抵觸心理非常大,，但是在于經(jīng)理的解釋和開導下，我逐漸進入了角色,，明白了這些對于我來說是何等的重要,，對以后的工作會有很大的幫助。當時確實能感覺到苦過累過,，可現(xiàn)在回過頭來想一下,，想進步要克服最大困難就是自己，雖然當時很累很苦,，我們不照樣堅持下來了嗎,？

不知不覺中我們已經(jīng)走到了銷售技巧的培訓，這時才讓我們感覺到了難,。就像過九大流程的時候,，由于那個時候面臨的是考核，我對這一階段可謂是下足了功夫,，每天都互相練習,，有時候會練的嗓子嘶啞，讓主管經(jīng)理陪著練,。每天聽到的只有九大流程,，后來練的主管說聽的有種想吐的感覺。終于功夫不負有心人,，我從接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手,，充分的證明這句至理名言。當然這份成長與經(jīng)理和主管的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氣氛也是我進步的重要原因,。

在來這兒之前我們對很多常識方面的知識了解是非常的少，例如品牌服裝,、世界名表,、名酒以及汽車可以說是一點了解都沒有，經(jīng)理給買了一些相關(guān)書籍,，讓我們補充這方面的知識,。讓我變的更加的充實以及強大,。因為我們是企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,，所以我們要通過這些常識以及專業(yè)知識提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己,。

銷售部工作總結(jié)結(jié)束語 銷售部工作總結(jié)及明年工作計劃篇十

五十天,，五十個日夜，在人生當中很微短的一段時間,，但卻讓我擁有了很多收獲,。短短的五十天對我來說不是曇花一現(xiàn)、白白度過,，因為在這里的每一天我都有所領(lǐng)悟新的東西、都有所進步,。

當然,，這一切都離不開力度，是它給了我一個學習和展示自我的舞臺,，但更重要的是在這里學習了很多,。領(lǐng)導對我有太多的指引和教導、有太多的包容和理解,。公司的宗旨,、信念、文化給了我太多的震撼——“成功者絕不放棄,、放棄者絕不成功”,。“沒有完美的個人,，只有完美的團隊”,。意味深長。

之前一直有幾個疑慮：力度是一個怎樣的公司,？后來從領(lǐng)導,、同事嚴謹工作的狀態(tài)中我得到了答案；力度的影響有多大,？從蕭山人民的口中我得到了答案,；力度的前景怎么樣？從第三家店的建成,、即將營業(yè)我得到了答案,。很榮幸、也很幸運我進入了力度,。在這里我學到了太多：怎樣跟新會員交流,、怎樣進行電話營銷,、怎樣外出收集客戶資料、怎樣談單等等,。太多的.營銷技巧讓我受益匪淺,、讓我從以前的紙上談兵真正轉(zhuǎn)變到了現(xiàn)實中的戰(zhàn)場。一切的一切似乎太多,，卻感覺總是那么實用,。

健身確實是一個朝陽、新興產(chǎn)業(yè),，市場份額只占那么多,，每一個企業(yè)都想獨攬這塊蛋糕，雖然我們的競爭對手在不斷變換手段,，但我認為力度已經(jīng)影響了很大一部分蕭山人民,，甚至是根深蒂固。隨著人們越來越重視自己的健康,，這塊蛋糕我們是吃定了,！

上學時，報答老師最好的是考試滿分,，現(xiàn)在報答力度最好的是銷售業(yè)績,。但很遺憾的是在過去的一個多月里本人卻沒能做好這點，沒能給公司添光彩,。但對于新的一年,，我充滿信心！吸取了前段時間總結(jié)的經(jīng)驗,，抱著十分的努力,，懷揣著公司給我的希望，我堅信自己一定會成功,！因為我渴望成功,，所以我將重振旗鼓，更好地施展自己的身手,！

以下是我對xx年的業(yè)績計劃詳表

月份,、目標業(yè)績

為了能夠完成自己的目標，我總結(jié)了以下幾點以便及時完成任務(wù)

1,、更加努力,，多多挖掘潛在顧客。

2,、與老會員保持良好的關(guān)系,。讓他們作為樞紐作用，吸收,、爭取的新會員,。

3,、勤奮。勤奮是客戶來源,、是成功的基本保證,。

4、學習的銷售技巧,。虛心向大家學習,，不斷進步！

建議：

我提議公司可以定期舉行技能比武,。這樣的話能讓員工自己本身處在一種競賽的氛圍,，讓自己有一種緊迫感。因為自己的不甘落后,，以此來促進銷售員的主動性,。給予一定的獎勵，將會促使大家嘗到付出回報的甜頭,，也可號召大家向優(yōu)秀學習,，為大家傳授自己的成功秘訣。相互幫助,、共同進步！

最后再次表明我對公司領(lǐng)導,、對經(jīng)理的的感謝,，因為你們教會我很多，所以也是我的老師,，“一日為師,，終身為師”。 不管以后在哪里發(fā)展,，你們永遠是我的后盾,，我將利用你們教導的各項技能奪得更大的成功！謝謝,！

銷售部工作總結(jié)結(jié)束語 銷售部工作總結(jié)及明年工作計劃篇十一

在廠領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下,，市場部全體人員克服金融危機帶來的諸多不利影響，積極開展相關(guān)工作,，全年實現(xiàn)銷售收入人民幣8494.46萬元,，新簽合同人民幣2523萬元;全面完成廠下達的產(chǎn)品服務(wù)及搶修任務(wù);提高了人員的業(yè)務(wù)能力;做好了部門資料歸檔工作及價格調(diào)整工作;完善部門質(zhì)量工作，貫徹質(zhì)量體系工作運行正常,。

1) 實現(xiàn)銷售收入力爭達到人民幣1.64億元,，其中：柴油機1.33億元，增壓器1282萬元,，備件及工業(yè)性協(xié)作1795萬元;力爭實現(xiàn)利潤人民幣920萬元;新簽合同力爭達到人民幣9000萬元,。

2) 進一步提高年輕營銷人員的業(yè)務(wù)水平,，培養(yǎng)可以獨當一面的營銷人才。

3) 進一步加強部門的文件管理工作及質(zhì)量工作,。

4) 進一步提高售后服務(wù)管理工作,，提高顧客滿意度。

1) 加強市場調(diào)研和研究工作,。

2) 加大對競爭對手的分析和研究,，制定有競爭力的銷售策略，努力開拓市場渠道,。

3) 加大力度走訪船舶設(shè)計院所及船廠,，了解船舶需求信息。

4) 建立用戶信息檔案,、銷售項目信息實行專人負責跟蹤,。

5) 加大對主流客戶的營銷力度，積極承接新機型訂單,，提高市場占有率,。

6) 進一步把握軍品老船復造市場，在穩(wěn)固老機型(l+v20/27)的基礎(chǔ)上,，爭取新機型(l16/24,、l21/31)早日進入軍方型譜。

7) 加大增壓器市場開發(fā)力度,，拓展nr15r,、nr20r的整機市場，擴大增壓器整機及備件的市場占有率,。

8) 進一步加大老機型備件市場及工業(yè)性協(xié)作任務(wù)的承接,。

9) 做好產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和質(zhì)量保修任務(wù)的管理，及時組織人員提供相關(guān)服務(wù);及時收集和處理交付產(chǎn)品的質(zhì)量信息;建立售后服務(wù)信息月報表制度,，按時編制報表;進一步提高顧客滿意度,。

1、柴油機銷售(×××,、×××)

完成廠部下達的銷售收入指標,，主要工作內(nèi)容如下：

1) 對公司柴油機產(chǎn)品進行銷售，并對每個銷售項目的工作負責,。

2) 對柴油機市場進行調(diào)研,、預測、分析,，掌握市場動態(tài),，不斷拓展產(chǎn)品銷售渠道。

3) 負責銷售合同應收款項的回攏工作。

4) 負責與已簽約客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系及溝通,，及時掌握客戶生產(chǎn)進度,，確保溝通信息的有效性。

2,、增壓器銷售(×××)

完成廠部下達的銷售收入指標,，主要工作內(nèi)容如下：

1) 對公司增壓器產(chǎn)品進行銷售，并對每個銷售項目的工作負責,。

2) 對增壓器市場進行調(diào)研,、預測、分析,，掌握市場動態(tài),，不斷拓展產(chǎn)品銷售渠道。

3) 負責銷售合同應收款項的回攏工作,。

4) 負責與已簽約客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系及溝通,，及時解決客戶的相關(guān)問題。

3,、工業(yè)性協(xié)作及備件銷售(×××)

完成廠部下達的銷售收入指標,，主要工作內(nèi)容如下：

1) 收集工業(yè)性協(xié)作及備件銷售信息，不斷拓展工業(yè)性協(xié)作及備件銷售渠道,。

2) 負責銷售合同應收款項的回攏工作,。

3) 做好產(chǎn)品發(fā)運工作，保管好發(fā)運及提貨書面記錄憑證,。

4) 做好顧客財產(chǎn)的接收保管工作,，負責協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門與顧客的溝通和聯(lián)系工作。

4,、售后服務(wù)管理(×××)

1) 負責擬定公司交付產(chǎn)品售后上船服務(wù)計劃，編制月報表及年度報表,。

2) 負責產(chǎn)品保修期內(nèi)的維修服務(wù)管理,，協(xié)調(diào)解決售后服務(wù)過程中出現(xiàn)的相關(guān)問題。

3) 配合做好產(chǎn)品交付后發(fā)生質(zhì)量問題的分析工作及相關(guān)資料收集工作,，協(xié)助做好客戶溝通工作,，及時反饋公司有關(guān)部門。

4) 負責顧客滿意度調(diào)查和分析評估,，提出具體改進建議,。

5) 負責組織對用戶產(chǎn)品操作使用、維護保養(yǎng)等方面的培訓工作,。

6) 負責及時申請售服工作令并下發(fā),。

銷售部工作總結(jié)結(jié)束語 銷售部工作總結(jié)及明年工作計劃篇十二

光陰荏苒，緊張忙碌的20xx年即將匆匆逝去，迎來的是更加富有挑戰(zhàn)的20xx年,，回首過去一年的工作歷程,，感慨良多，以一言蔽之：苦勞大于功勞,，壓力重于動力,。

20xx年銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門的密切配合下，基本完成了本年的工作任務(wù),，取得了一定的成績,，但也存在很多的問題。因此,，我們只有對本年度經(jīng)營狀況進行分析和總結(jié),，才能挖出問題的根源，從而在今后的工作中加以改進,，才能鞏固成績,，才能充分調(diào)動員工的積極性，努力將各種不利因素轉(zhuǎn)化為能提高公司效益的有利因素,。

現(xiàn)將本部門在20xx年所取得的工作成績和所存在的工作問題以及今后的努力方向做一個簡單的分析和總結(jié)：

鋅粉由于化學性質(zhì)活潑,，易燃、易潮,、易結(jié)塊,，不宜長時間儲藏，且本公司倉儲能力有限,，所產(chǎn)鋅粉必須及時銷出,。但鋅粉市場，競爭激烈,，鋅粉銷售,，十分困難。具體如下：

1,、鋅粉生產(chǎn)廠家眾多,。有一定規(guī)模的鋅冶煉企業(yè)絕大多數(shù)都有自己的鋅粉生產(chǎn)線，基本能自給或略有缺口需外購,，有的還有富余外銷,。如甘肅的寶徽鋅業(yè)；陜西有色的商洛冶煉廠,、漢中鋅業(yè)有限公司,；內(nèi)蒙的紫金公司、興安銅鋅冶煉有限公司,、赤峰庫博紅燁（在建）,，河南的豫光金鉛,；遼寧的葫蘆島鋅業(yè)；湖南的株洲冶煉廠,、衡陽水口山冶煉廠,，四川的西昌鋅業(yè)等。專業(yè)生產(chǎn)電爐鋅粉的,，西北地區(qū)就有十幾家,，如隴南地區(qū)西河合金鋅粉廠、成縣黃渚合金鋅粉廠,、天水鳳山鋅業(yè),，蘭州的黃河鋅品；陜西寧強鋅粉廠,、陜西山陽鋅業(yè)有限公司,、漢中金燕有色金屬有限公司、旬陽科達鋅業(yè)有限公司,、略陽鋅品有限公司等,，其規(guī)模每月100噸到400噸不等。且有的電爐鋅粉生產(chǎn)企業(yè)在20xx年上半年已完成鋅粉擴產(chǎn),，如西河和略陽等,。大家共同分搶已經(jīng)不大的一塊蛋糕。由于節(jié)能減排等政策原因或經(jīng)營不善等,，一些小規(guī)模鋅冶煉企業(yè)被迫關(guān)停,，進一步縮小了這塊蛋糕。因此鋅粉市場競爭,，十分激烈,。

2、各使用單位對鋅粉的質(zhì)量要求越來越苛刻,。很多單位除對鋅粉的品位要求越來越高外,，還對鋅粉的其它成份有嚴格要求，如對鉛,、鐵,、鈷、砷,、銻、氯均有不同要求,。如白銀公司對鉛,、銻有特別要求，商洛冶煉廠,、開利鋅業(yè)等大多數(shù)企業(yè)要求有效zn在88%以上,，湖南一些企業(yè)對cl有很嚴的要求。

3、客戶對服務(wù)提出越來越高的要求,。如客戶要求供貨時間較短,，要求送貨上門，有的單位在貨送達后,，在卸貨,、過磅、取樣等不積極配合,，需協(xié)協(xié)調(diào),。

4、由于公司產(chǎn)能不夠,，（特別在2#爐,、3#爐大修期間）公司所產(chǎn)的鋅粉，不能滿足我們的銷售要求,，我們無法滿足現(xiàn)有的一些客戶對我公司的鋅粉需求,，使得這些客戶不得不尋找新的供貨商，并建立了相對穩(wěn)固的供求關(guān)系,，這將給我們二期鋅粉銷售帶來極大的困難,。

5、由于公路限超,、油價上漲,，使得運費上漲，如遠距離銷售,，運輸成本高,，價格競爭處于劣勢。

6,、找人裝車困難,，公司沒有專業(yè)的裝卸隊伍，裝車出于自愿,，找人裝車曾是本部門比較頭疼的一件事,。

1、銷售：

公司在年初制定的銷售目標為全年銷售鋅粉3200噸,。20xx年實際生產(chǎn)3563.3噸,，20xx年期末庫存16.43噸；20xx年,，實際銷售鋅粉3570.59噸,，完成銷售收入54247615.89元（不含還鋅業(yè)100鋅粉的收入），銷產(chǎn)率為99.74%,，超額完成公司年初制定的銷售目標,。

2,、回款：

20xx年年初結(jié)存上年欠款4613528.51元，20xx年實際回款56435935.71元（不含還鋅業(yè)100鋅粉的收入）,，回款率為95.53%,，20xx年期末欠款4753348.35元（其中西礦鋅業(yè)2276526.65元、珠峰鋅業(yè)1242240.21元）

實現(xiàn)鋅粉銷售的四個要素：a,、客戶需求,；b、能滿足客戶需求的質(zhì)量,；c,、價格；d,、服務(wù)及營銷技巧,。客戶需求是銷售的前提,，質(zhì)量是銷售的保證,，優(yōu)惠的價格銷售競爭的關(guān)鍵，服務(wù)和營銷技巧是實現(xiàn)銷售的催化劑和推動力,。上述四要素相輔相成,，缺一不可。從20xx年銷售工作來看,，存在著如下問題：

1,、由于在鋅粉供應緊張的時候，我們的鋅粉產(chǎn)量不夠,，不能滿足客戶的需求,，使得已開辟的鋅粉市場被其他廠家趁虛擠占，二期的銷售工作有可能陷入被動,。如白銀公司,、西安邁欣等企業(yè)的業(yè)務(wù)。

3,、公司產(chǎn)品都是為生產(chǎn)而生產(chǎn),，片面最求產(chǎn)量。合金成分,、有效zn,、顆粒細度等指標有時不能滿足客戶需求，無質(zhì)量競爭之優(yōu)勢,。

4,、公司產(chǎn)品生產(chǎn)成本高，特別是勞動力成本偏高,，無價格競爭之優(yōu)勢,。

5、熟悉鋅冶煉行業(yè),、熟悉鋅粉市場,、熟悉鋅粉市場行情銷售人員不多。對銷售人員的培養(yǎng)投入不夠,，新的市場開拓后勁不足,。

6、公司銷售政策模糊,，銷售獎勵難兌現(xiàn),，市場開拓的資金投入自主度不高，市場開拓的動力不足,。20xx年努力方向：

1,、嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件標準，實行標準化,、精細化作業(yè),，加強技術(shù)革新，生產(chǎn)出能滿足不同客戶需求的鋅粉來以提高產(chǎn)品的質(zhì)量競爭力,。

2,、完善科學、公正,、公平的用人制度,，加強人才隊伍的優(yōu)化組合，整合人力資源,，合并一些可以合并的崗位,，壓縮管理人員，實行競爭上崗,，同崗同酬,，裁減一些閑職人員，提高在職人員工資待遇,，使在職人員既有較高的勞動強度,，又有較高的收入水平。只有這樣才能降低管理成本,，提高產(chǎn)品價格的競爭力,，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

3,、努力培養(yǎng)銷售人才,，提高銷售人員的素質(zhì)，最好能招募1,、2名熟悉鋅粉市場有一定銷售經(jīng)驗的銷售人員,。制定完善的銷售激勵機制,，讓銷售工作充滿活力。

4,、努力鞏固現(xiàn)有鋅粉市場,，積極開拓潛在的鋅粉市場，努力完成20xx年的鋅粉銷售任務(wù),。

銷售部工作總結(jié)結(jié)束語 銷售部工作總結(jié)及明年工作計劃篇十三

開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,，以市場為導向,，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)

20xx—xx年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的__牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,。20xx年度老板給銷售部定下xx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx萬元,，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責任之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在__市__—__科技有限公司的培訓下學習成長的,，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的,，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值,。20__年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的,。

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,，展望未來，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大,，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在20xx—xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責,，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

福牛迎春,，祝我們xx科技有限公司在20xx—xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏,。