從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會(huì),，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會(huì)該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助,。

銀行禮儀規(guī)范心得體會(huì)篇一

從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn),。從交際的角度來看,，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重,、友好的習(xí)慣做法,。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧,。如果分類,，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀,、服務(wù)禮儀,、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支,。但所謂五大分支,，因?yàn)槎Y儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對(duì)而言,。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的,，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。

禮儀的主要功能,，從個(gè)人的角度來看,，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往,，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣,。從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化,、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國(guó)際化的企業(yè),，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求,，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國(guó)際認(rèn)證的重要軟件,。

通過學(xué)習(xí),，可以從中得到很多樂趣，可以提高個(gè)人修養(yǎng),，提升個(gè)人素質(zhì),，使你更適合在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代生存。

一,、在個(gè)人修養(yǎng)方面,，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀,，不僅規(guī)范了自己的行為,，使舉止得體，言語文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣,。

二、在職場(chǎng)禮儀方面,，也學(xué)到了很多,，尤其是平時(shí)老師舉的典例，實(shí)訓(xùn)室里的各種模擬,，都使我受益匪淺,，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的,，各種模擬使我的緊張感減小了,，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對(duì)眼前的一切,。

三,、再涉外禮儀方面，也學(xué)到了許多前所未聞的離異,，同時(shí)也了解到了許多國(guó)家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣,，多姿多彩的課堂模擬，同學(xué)們的踴躍參與,，爭(zhēng)相表演各國(guó)風(fēng)俗,，形象生動(dòng)，激情澎湃,，再談吐言語中學(xué)到了許多,。

總之，現(xiàn)代禮儀對(duì)于當(dāng)代學(xué)生來說,，都是十分重要的,，在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，學(xué)歷只占一小部分,，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體,，得體的禮儀舉止會(huì)使你在未來的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大優(yōu)勢(shì)。

銀行禮儀規(guī)范心得體會(huì)篇二

懷著一種空杯的心態(tài),，我們參加了瑯琊支行組織的營(yíng)銷技巧與禮儀知識(shí)培訓(xùn),。在此次培訓(xùn)過程中，市行的高級(jí)客戶經(jīng)理劉寶連對(duì)銀行的營(yíng)銷技巧,、服務(wù)禮儀,、從業(yè)素質(zhì)等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解,。包括營(yíng)銷技巧中的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷,、電話營(yíng)銷、上門營(yíng)銷等等，還有禮儀知識(shí)中的見面禮儀,、電話禮儀,、乘車禮儀以及服務(wù)態(tài)度。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué),，實(shí)用性和操作性強(qiáng),，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問答等方式，生動(dòng)易懂,，張弛有度,，使我們?cè)谳p松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。劉經(jīng)理的講課讓在座的我們耳目為之一新,。

此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可,。下面就這次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业男牡皿w會(huì),。

一,、方便客戶。什么層次的思維,，展示了什么層次的服務(wù),，如今銀行業(yè)邁在各類競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)之首，在服務(wù)業(yè)中,，銀行競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),，每天的工作，是在為客戶創(chuàng)造一種信任,，獲得價(jià)值的感覺,。劉經(jīng)理在一開始就講述了網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的技巧，說好的大堂經(jīng)理或者引導(dǎo)員是網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的靈魂所在,。確實(shí)如此,，大堂經(jīng)理是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的資源配置者和服務(wù)組織者，應(yīng)在第一時(shí)間了解客戶需求,，并協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)資源為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，對(duì)保持良好地大堂秩序，緩解客戶排隊(duì),，提高客戶滿意度等負(fù)主要責(zé)任,。大堂的引導(dǎo)工作是客戶跨入銀行大門最先體會(huì)到的服務(wù)，方便客戶才是我們的服務(wù)目的所在,。

二,、信息捕捉。我們的銀行肯定是想為高端客戶服務(wù)的銀行,。但并不是每個(gè)高端客戶都會(huì)明確地表明自己的身份的,。這就需要我們有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛,。因此就涉及到柜面人員的溝通及服務(wù)技巧。我們可以通過客戶辦理的業(yè)務(wù)來判斷其是否屬于我行客戶群里的中高端客戶,。比如客戶辦理大額存取款,、匯款、存款證明,、理財(cái)產(chǎn)品等或者申請(qǐng)開立銀證賬戶,、外匯交易賬戶、黃金交易賬戶等,，以及開設(shè)保管箱等，這都可以側(cè)面反映出客戶的資產(chǎn)狀況,。還有外觀特征同樣重要,，如客戶駕駛或乘坐高檔車輛來網(wǎng)點(diǎn)、出示我行或他行vip卡,、著高檔服裝或佩戴名貴手表,、首飾等。我們還可以進(jìn)行信息分析：如客戶開戶時(shí)的地址,、工作地點(diǎn)填寫為高檔社區(qū)或?qū)懽謽?，客戶自己透露本人或家庭成員從事高收入職業(yè)等等。這些都是一個(gè)個(gè)信息撲捉點(diǎn),，我們只有先識(shí)別引導(dǎo),，才能接觸營(yíng)銷，繼而進(jìn)行關(guān)系維護(hù),。

三、微笑服務(wù),。微笑,，是服務(wù)的靈魂。富有內(nèi)涵的,，真誠(chéng)的微笑,，如一杯甘醇美酒，叫人流連酣暢,。從微笑中,，可以將友好、融洽,、尊重,、自信的形象和氣氛傳染給客戶，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ),。有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色,，微笑暖人心,。” 微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用,，它可以留住客戶,，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶,，但是對(duì)客戶而言,，他可能是第一次來辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞,，給客戶一個(gè)微笑,，他會(huì)感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺,，那么下一次他還會(huì)來這里辦理業(yè)務(wù),。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多價(jià)值,。

四,、提升素質(zhì)。我們需要的素質(zhì)包括個(gè)人綜合素質(zhì)和良好的職業(yè)素養(yǎng),，即我們的言行舉止,，我們的業(yè)務(wù)水平。如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂,，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干,。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感,、愛崗敬業(yè),，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能，熟悉柜面服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度,、基本業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程,。尤其是作為一名新員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功,，虛心向前輩們多學(xué)習(xí),，勤學(xué)多問，不能好高騖遠(yuǎn),，每一位老員工,、每一位顧客都可是自己的老師。

通過這次培訓(xùn),，我受益匪淺,，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷技巧和服務(wù)禮儀銀行工作中的重要性和必要性。 管理大師彼得?德魯克說：“衡量一個(gè)企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá),，只要回頭看看其身后的顧客隊(duì)伍有多長(zhǎng)就一清二楚了,?！泵恳晃汇y行家就是為其身后源源不斷的客戶隊(duì)伍在孜孜不倦地開拓市場(chǎng)。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài),，要有信心,，責(zé)任心，要有虛心,，進(jìn)取心,，要有恒心 ，要有感恩之心,，做到超越平凡,，追求卓越。

銀行禮儀規(guī)范心得體會(huì)篇三

禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng),、風(fēng)俗習(xí)慣,、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成,，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守,，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和,。簡(jiǎn)言之，禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則,。

從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看,，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看,，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù),，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重,、友好的習(xí)慣做法,。 從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧,。如果分類,，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀,、服務(wù)禮儀,、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支,。但所謂五大分支,，因?yàn)槎Y儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對(duì)而言,。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的,，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同,。

禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來看,，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身,、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣,。從團(tuán)體的角度來看,，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn),。大凡國(guó)際化的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求,，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容,，同時(shí)也是獲得國(guó)際認(rèn)證的重要軟件。

通過學(xué)習(xí),，可以從中得到很多樂趣,，可以提高個(gè)人修養(yǎng)，提升個(gè)人素質(zhì),，使你更適合在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代生存,。

一、在個(gè)人修養(yǎng)方面,，現(xiàn)代禮儀起了很大作用,。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為,，使舉止得體,，言語文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣,。

二,、在職場(chǎng)禮儀方面，也學(xué)到了很多,，尤其是 平時(shí)老師舉的典例,，實(shí)訓(xùn)室里的各種模擬，都使我受益匪淺,，懂得了許多,，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了,，讓我可以從容鎮(zhèn)定,，落落大方的面對(duì)眼前的一切。

三,、再涉外禮儀方面,，也學(xué)到了許多前所未聞的離異,，同時(shí)也了解到了許多國(guó)家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣，多姿多彩的課堂模擬,，同學(xué)們的踴躍參與,，爭(zhēng)相表演各國(guó)風(fēng)俗，形象生動(dòng),，激情澎湃,，再談吐言語中學(xué)到了許多。

總之,，現(xiàn)代禮儀對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來說,，都是十分重要的，在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,，學(xué)歷只占一小部分,，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會(huì)使你在未來的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大優(yōu)勢(shì),。

銀行禮儀規(guī)范心得體會(huì)篇四

禮儀隊(duì)是一支能體現(xiàn)我院風(fēng)采和學(xué)生風(fēng)貌的隊(duì)伍,，勿庸置疑，她為我院的活動(dòng)增添了許多亮色,。三月份有旅游系蘇曉梅(學(xué)生輔導(dǎo)員)對(duì)禮儀社團(tuán)的新學(xué)員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)和體形培訓(xùn),通過培訓(xùn)學(xué)員們對(duì)禮儀工作有了新認(rèn)識(shí),以及對(duì)禮儀的基本工作有了進(jìn)一步的了解,，下面是對(duì)培訓(xùn)時(shí)期的工作進(jìn)行的總結(jié)：

禮儀社團(tuán)培訓(xùn)從20xx年3月16日開始每周兩課時(shí)的培訓(xùn)課時(shí)，截止到期末結(jié)束共授課時(shí)22課時(shí),。本次培訓(xùn)內(nèi)容比較多，有儀容儀表,、舉止禮儀,、門迎禮儀、茶水服務(wù),、揭牌儀式,、頒獎(jiǎng)儀式、簽約儀式,、獻(xiàn)花儀式等內(nèi)容,，培訓(xùn)授課主要采用講練結(jié)合，以練習(xí)為主的教學(xué)方法進(jìn)行開展,， 通過本人的詳細(xì)講解與現(xiàn)場(chǎng)演練,，學(xué)員們基本上掌握了作為禮儀所要具備的基本禮儀的舉止禮儀，在培訓(xùn)中每個(gè)學(xué)員都現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行演練,，使得培訓(xùn)工作進(jìn)行的非常融洽,。

通過本期禮儀社團(tuán)培訓(xùn)，學(xué)員們對(duì)社交禮儀有了更深層次的了解,，學(xué)習(xí)到了更多禮儀知識(shí),，本次培訓(xùn)對(duì)他們以后的學(xué)習(xí),、生活有著重要的影響。

雖然本期團(tuán)校培訓(xùn)取得了較好的成績(jī),，但是,，我們的工作中仍存在著一些不足之處。

第一,、因?yàn)樾麄髁Χ炔惶珘?，仍有極少個(gè)別學(xué)生遲到，甚至有學(xué)院因?yàn)橛衅渌ぷ骰虿幌肼牰型倦x開,。

第二,、因?yàn)閷?duì)現(xiàn)場(chǎng)管理工作不夠到位，開始時(shí)現(xiàn)場(chǎng)秩序有點(diǎn)混亂,。

第三,、由于課時(shí)時(shí)數(shù)少，操作時(shí)間較長(zhǎng)所以部分內(nèi)容練習(xí)時(shí)間較短,，學(xué)院掌握的不是很到位,。

因此，在以后的工作中要努力地改進(jìn)以上的不足,，嚴(yán)格要求做到更好!如加大學(xué)生思想工作的宣傳;在今后的培訓(xùn)中要提前將學(xué)生的培訓(xùn)任務(wù)明確分工,，培訓(xùn)時(shí)要嚴(yán)格要求培訓(xùn)質(zhì)量，只有做好以上 才能為今后的接待工作提供較高質(zhì)量的服務(wù),。

雖然這期禮儀培訓(xùn)已經(jīng)過去,，但在以后的禮儀培訓(xùn)活動(dòng)中，我要借鑒這次活動(dòng)的成功與不足的地方,，使以后的禮儀培訓(xùn)工作可以有秩序地成功舉行,。

銀行禮儀規(guī)范心得體會(huì)篇五

我總是羨慕楊瀾，總想要成為她這樣一名知性女士：優(yōu)雅大氣,、成熟堅(jiān)強(qiáng),、睿智美麗。我想,，這大抵是每一個(gè)女生心目中的女神形象,。如何才能像她這樣知書達(dá)理呢?我覺得，學(xué)習(xí)禮儀,，必不可少,。 中國(guó)是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國(guó)，素來就有著“禮儀之邦”的美稱,。作為中華兒女,，炎黃子孫，我們有必要將這種“禮儀”發(fā)揚(yáng)光大，并一直傳承下去,。而且,，我們的每一個(gè)舉手投足、音容笑貌,，都體現(xiàn)了個(gè)人的素養(yǎng)與氣質(zhì),，所以，文明禮儀是我們生活中需要時(shí)刻注意,，時(shí)刻保持的狀態(tài),。

而且，一個(gè)人的氣質(zhì)素養(yǎng),，行為舉止在以后的求職中都會(huì)占有很大部分的比重,。在未來的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，學(xué)歷很可能只占一小部分,，而大部分是要看你的言行舉止是否得體,。所以我認(rèn)為，學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀,，不僅是個(gè)人涵養(yǎng)的需要,，也對(duì)我們將來的求職產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。 出于對(duì)以上的認(rèn)知,，我在大二的這個(gè)學(xué)期,，選修了現(xiàn)代禮儀課程。 在未上這門課之前,，我對(duì)禮儀還只是有著淺薄的認(rèn)知,，也僅僅只是知道一些毛皮，甚至可以說,，只是知道一些但凡是個(gè)有點(diǎn)素質(zhì)的人都會(huì)知道的一些常識(shí),，譬如說：不隨地吐痰、不亂扔垃圾,、在公共場(chǎng)所不大聲喧嘩等等。在上了這門課之后,，我發(fā)現(xiàn)了自己的淺薄無知,，原來，現(xiàn)代禮儀是一門深遠(yuǎn)的課程,，越是探索,，越是知道其中的奧妙，越是探索,，越是覺得自己所知道的,，只是冰山一角，越是探索，越是發(fā)現(xiàn)自己做到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。就像是站立,，以前，我只知道抬頭挺胸收腹,，現(xiàn)在,，我還知道，除了抬頭挺胸收腹,，我們還要做到“九點(diǎn)一線”,。

坦白地說，在剛剛上這門課的時(shí)候,，總覺得在生活里很少用得上,，也覺得很繁瑣，就連一個(gè)微笑,，都要講究那么多,。但是經(jīng)過老師的講解，我才改變自己的想法：現(xiàn)代禮儀,，其實(shí)是一門很必要的課程,。因?yàn)椋粌H是教我們?nèi)绾握?，如何坐,，如何微笑，還教我們?cè)鯓釉谏罾镒鲆粋€(gè)有涵養(yǎng)的人,。它在以后的生活,、工作中的用處都很大，如果每一名學(xué)生都能去上這門課,，并嚴(yán)格按照所教的去做,，那學(xué)校，必定是個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠兄刃虻膶W(xué)校,，倘若每個(gè)公民都能做到這般講禮儀的話,，國(guó)家，也將是個(gè)井然有序的國(guó)家,。

我覺得,，學(xué)校，應(yīng)該算是一個(gè)比較文明的地方,，這里的人大都受過教育,，總會(huì)有點(diǎn)講禮儀的意識(shí)。但是一些不文明現(xiàn)象也無可避免：曠課,，遲到早退,，踐踏草坪，浪費(fèi)糧食......但，真的是無可避免的嗎?我看未必,。只要每個(gè)人都講禮儀,，每個(gè)人都做好自己的本分，文明的學(xué)校指日可待,。其實(shí),，說簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，因?yàn)樗恍枰覀冏⒁馍罾锏拿恳患∈?，可是說難也難,，因?yàn)橐粋€(gè)人的不文明就可以破壞掉整個(gè)學(xué)校的文明，而且這需要每個(gè)人的堅(jiān)持,。

可以說,，我們現(xiàn)在的社會(huì)也是個(gè)文明的社會(huì)，但是,，在日常生活中,，我們也無不遺憾地發(fā)現(xiàn)，生活里總存在一些不盡完美的現(xiàn)象：隨地吐痰,、亂扔垃圾,、插隊(duì)、說臟話等等,。尤其是出國(guó)旅游之后,，這一切都被外國(guó)人盡收眼底。這所有的所有,，都傷害了中華民族的“禮儀之邦”的形象,。可是,，一屋不掃,，何以掃天下?我們自身都是如此的不完美，不文明,，又怎會(huì)有個(gè)文明的國(guó)家呢?其實(shí),，要做個(gè)文明的人很容易，很簡(jiǎn)單,，我認(rèn)為有兩點(diǎn),，其一是：從我做起，從身邊做起,，其二是：堅(jiān)持從我做起，從身邊做起,。

水滴石穿,，繩鋸木斷，看似微小的事情，累積起來,，卻可以影響我們,，甚至是影響一個(gè)國(guó)家的形象。也許只是一句善良的問候,，也許只是隨手撿起的垃圾,，也許只是一個(gè)微笑，但一言一行總關(guān)情,。這樣的我們,，總會(huì)在不經(jīng)意間傳播一種積極的、熱情的,、講文明的態(tài)度,，這就是禮儀。只要我們認(rèn)真去做好生活里的每一件看似不起眼的小事,，問襲擊一些最最簡(jiǎn)單的問題：我們是否遵守紀(jì)律了?是否穿著得體了?是否真誠(chéng)地微笑了?多做自我反省,，并一直堅(jiān)持下去，我們就會(huì)不停地進(jìn)步,，也許成不了一位專業(yè)的現(xiàn)代禮儀講師,，但至少，我們是文明的中華兒女,。

大至一個(gè)國(guó)家,，小至一個(gè)家庭，都需要禮儀的洗禮,。隨著經(jīng)濟(jì)和科學(xué)的發(fā)展,，我們現(xiàn)在的生活里充斥了微博，微信,，qq等等各種各樣的交流平臺(tái),，電視，手機(jī),，手提,，游戲機(jī)也是生活里必不可少的娛樂工具?？墒俏覀儏s也因此忽略了與長(zhǎng)輩的溝通,，傷害了父母的心。這些,，是我們應(yīng)該做的嗎?抱著手機(jī)刷微博敷衍甚至是忽略父母問話的我們,，有資格做一位合格的禮儀之邦的國(guó)民嗎?

所以說，學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀,，不僅僅是教會(huì)我們?cè)鯓尤フ咀?，在什么?chǎng)合穿什么衣服,，遇到怎樣的人說怎樣的話，更重要的是提高我們自身的修養(yǎng),，教會(huì)并且時(shí)刻提醒我們?nèi)プ鲆粋€(gè)文明的學(xué)生,、公民、兒女,，扮演好我們的每一個(gè)角色,。

總而言之，現(xiàn)代禮儀對(duì)于我們大學(xué)生來說,，是很重要的一門課程,，我甚至覺得它不應(yīng)該只是一門選修課，而應(yīng)該成為一門必修課,。因?yàn)?，大學(xué)的我們，正處于一個(gè)學(xué)校與社會(huì)的交接時(shí)期,，我們所學(xué)的,，不應(yīng)該僅僅是課本上的知識(shí)，還要為踏入社會(huì)做好充分的準(zhǔn)備,。如果能開展這個(gè)課程,，對(duì)我們的未來很有幫助。這樣的大學(xué),，培養(yǎng)出來的學(xué)生也才更加符合社會(huì)發(fā)展的要求,，更能提高國(guó)民的整體素質(zhì)。

我希望自己是個(gè)像楊瀾這般的女子,，知書識(shí)禮,。感謝這門現(xiàn)代禮儀課程，讓我離我的夢(mèng)想又近了一步,。往后的日子里,，我會(huì)時(shí)刻鞭策自己，努力提高自身涵養(yǎng),，讓自己活得更優(yōu)雅,，更漂亮。

銀行禮儀規(guī)范心得體會(huì)篇六

尊重別人就是尊重自己,，而禮儀的核心就是尊重,。掌握規(guī)范的社交禮儀，能有效創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛,，建立,、保持、改善人際關(guān)系,。 我們知道,，良好的禮儀的功用或目的只在使得那些與我們交談的人感到安適與滿足,。如果我們要能做到通過恰如其分的普通的禮節(jié)與尊重，表明我們對(duì)他人的尊敬,、重視與善意，這不僅是一種技巧更是一門藝術(shù),。

中國(guó)自古以來一直有“禮儀之邦”之美譽(yù),。荀子曰：“人無禮則不生，事無禮則不成,，國(guó)無禮則不成,。”所謂“禮”,，是教人尊敬與關(guān)心他人,，使之合乎情理。所謂“節(jié)”是教人在言談舉止上要恰到其分,，使之合乎事理,。可見,，小到人與人的交往,，大到國(guó)家間的交往，都必須遵守社交禮儀規(guī)范,，否則便在細(xì)節(jié)上失禮失態(tài),。

通過一學(xué)期大學(xué)生社交禮儀課的學(xué)習(xí)，我對(duì)這門學(xué)科有了這樣幾點(diǎn)更深的認(rèn)識(shí)和體會(huì),。第一,，社交禮儀有利于大學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍,，促進(jìn)大學(xué)生的身心健康,。 任何社會(huì)的交際活動(dòng)都離不開禮儀,，人類越進(jìn)步，時(shí)代越發(fā)展，人們也就越需要禮儀來規(guī)范社會(huì)生活,。當(dāng)代大學(xué)生隨著年齡的增長(zhǎng)和生活環(huán)境的變化，自主意識(shí)有了新的發(fā)展,，如何為人處世,，如何建立自己的交際圈，如何讓自己更好的融入適應(yīng)生活,，不再是過去不識(shí)禮數(shù),，懵懂無知的青少年，社交禮儀便是一把成長(zhǎng)學(xué)習(xí)的金鑰匙,。

第二,，社交禮儀有利于促進(jìn)大學(xué)生的社會(huì)化,。 任何一個(gè)生活在某一禮儀習(xí)俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束,，大學(xué)生是一個(gè)即將踏入社會(huì)的群體,，如何獲得社會(huì)的認(rèn)可，得到社會(huì)的尊重,，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值,，社交禮儀便起到了敲門磚的作用，它為一個(gè)人在生活中如何面對(duì)身邊形形色色的人提供了最基本的方法,，使大學(xué)生更好的鍛煉成長(zhǎng)自己,。

第三，社交禮儀有利于對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想道德教育和人文素質(zhì)教育,。首先,，社交禮儀作為一種非法律性的社會(huì)規(guī)范，它在教我們禮儀規(guī)范的同時(shí),，幫助我們樹立我們正確的人生觀,，世界觀，價(jià)值觀,，提高了我們的思想道德修養(yǎng),。其次，社交禮儀對(duì)大學(xué)生進(jìn)行人文知識(shí)教育,，提高大學(xué)生的人文素質(zhì)文化素質(zhì)教育主要是指通過人文學(xué)科的教育去塑造和培養(yǎng)大學(xué)生的內(nèi)在品格和修養(yǎng),，也就是塑造大學(xué)生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。社交禮儀作為一個(gè)與其他學(xué)科有著廣泛交叉的學(xué)科,，它作用于人的情感狀態(tài),，影響和改變?nèi)说膫€(gè)性，最終教會(huì)我們?nèi)绾纬砷L(zhǎng)為一個(gè)優(yōu)秀人才,。

講究禮儀,，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng),、風(fēng)度與魅力,，更好地體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識(shí),，修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重,。一個(gè)知書不達(dá)禮，知識(shí)水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)嚴(yán)重不協(xié)調(diào)的大學(xué)生,，不可能成為一個(gè)優(yōu)秀人才,。一個(gè)優(yōu)秀人才，不僅應(yīng)當(dāng)有高水平的專業(yè)知識(shí),，還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng),。因此,，當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)社交禮儀的具有現(xiàn)實(shí)意義。

銀行禮儀規(guī)范心得體會(huì)篇七

中國(guó)素以“文明古國(guó),禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn),。然而,無論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么,。

實(shí)踐求真知,通過20xx年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩,、家法和行規(guī),做人的規(guī)則,。“禮由心生”,一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一,。“文明禮貌服務(wù),怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲,、問有答聲,、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美,?！?/p>

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美,、綜合之美,、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓,。比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時(shí)歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個(gè)人著裝,這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感,。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡(jiǎn)明扼要,文明禮貌,掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時(shí)記錄,。

當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時(shí),要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為,。打電話時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀,。

同事之間溝通,上下級(jí)之間的溝通,一定要會(huì)說話,說好話,用語言、文字,、肢體,、眼神、心靈上的溝通,。態(tài)度要真誠(chéng),公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等,。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以,我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界,并且還要做到學(xué)以致用,。

可以說,禮儀是一張人際交往的名片,。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會(huì)待人接物,塑造良好形象,贏得社會(huì)尊重?！彼哉f:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件,。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭(zhēng)取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個(gè)人與集體共同成長(zhǎng),。

銀行禮儀規(guī)范心得體會(huì)篇八

關(guān)于社交禮儀的心得體會(huì)

蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈(zèng)來獲得一個(gè)朋友，你須貢獻(xiàn)你誠(chéng)摯的愛,，學(xué)習(xí)怎樣用正當(dāng)?shù)姆绞絹聿┑靡粋€(gè)人的心,。”可見社交禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)來往活動(dòng)過程中構(gòu)成的應(yīng)共同違犯的舉動(dòng)尺度和準(zhǔn)繩,。社交禮儀是一種無聲的人際交往語言,，它不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng),、教養(yǎng)和素質(zhì)水平,，而且有利于我們的身心健康，它是我們個(gè)人發(fā)展,、事業(yè)進(jìn)步的需要,，是社會(huì)時(shí)代的需要，是一門必修課,。

我覺得社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系,，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康.而且使我認(rèn)識(shí)到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的,。社節(jié)雖是生活小節(jié),但在某些場(chǎng)合卻代表著個(gè)人,、單位甚至民族、國(guó)家的形象,標(biāo)志著一個(gè)國(guó)家和民族文明程度的高低,它也是衡量人們的教養(yǎng)和道德水準(zhǔn)的尺度.我國(guó)是一個(gè)文明古國(guó),有五千年的文明歷史,一向有“禮儀之邦”的美譽(yù).在日常生活和社會(huì)交往中,我們應(yīng)該儀態(tài)大方,、彬彬有禮,、舉止莊重、不卑不亢 ,表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌和禮儀行為. 以前沒學(xué)社交禮儀的時(shí)候,，對(duì)社交基本上不懂,，總以為做那些是多此一舉的事情，但是學(xué)過我才恍然大悟,，原來社交禮儀還是挺重要的,，就象前面所說的那樣小則代表個(gè)人，大則代表國(guó)家代表民族,，所以社交禮儀是不容忽視的問題,，它是個(gè)人是國(guó)家的形象。

作為一個(gè)剛剛學(xué)習(xí)過社交禮儀的大學(xué)生,，我覺得受益匪淺,。學(xué)習(xí)了社交禮儀讓我知道了真誠(chéng)尊重是禮儀的首要原則，只有真誠(chéng)待人才是尊重他人,，只有真誠(chéng)尊重,，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠(chéng)和尊重是相輔相成的。所謂心底無私天地寬,，真誠(chéng)的奉獻(xiàn),，才有豐碩的收獲，只有真誠(chéng)尊重方能使雙方心心相印,，友誼地久天長(zhǎng),。

就比如交往中的著裝問題，要注意三點(diǎn)：首先要注意“三色原則”,，即全身顏色不多于三種顏色,，其次要注意“三一定律”，即鞋子,，腰帶,，公文包三個(gè)部位保持一種顏色，再次要注意“三大禁忌”,，即袖子商標(biāo)沒拆,，襪子出現(xiàn)問題，領(lǐng)帶打法出現(xiàn)問題,。同時(shí)我還了解到職場(chǎng)著裝六個(gè)不準(zhǔn)問題：1、過分雜亂2,、過分鮮艷3,、過分暴露4、過分透視5,、過分短小6,、過分緊身，雖然說沒有法律來約束某人的行為,，但是在商務(wù)場(chǎng)合,，如果你違反了商務(wù)禮儀道德準(zhǔn)則，那么你就要受到人們不同眼光的對(duì)待,、受到人們的指責(zé),，也就是說你會(huì)同那個(gè)社交圈子脫離關(guān)系，因?yàn)槟悴蛔⒅啬菢拥囊?guī)則,。我想學(xué)習(xí)了這些,，會(huì)讓我在以后的職場(chǎng)生涯中不會(huì)給自己帶來不必要的麻煩吧，更會(huì)給我?guī)碜孕拧?/p>

自信是社交場(chǎng)合中一份很名貴的心理本質(zhì),。一個(gè)有充分自信念的人,，才能在來往中不卑不亢、落落大方,，碰到強(qiáng)人不自慚,，碰到艱難不泄氣，碰到欺凌敢于挺身反擊，碰到弱者會(huì)伸出增援之手;一個(gè)短少自信的人,，就會(huì)處處碰鼻,，致使屁滾尿流。自信但不克不及自信,，自認(rèn)為了不起,、一貫自信的人，每每就會(huì)走向自信的極度,，凡事自命不凡,，不尊重別人，致使強(qiáng)人所難,。

我在社交禮儀課上學(xué)到的東西舉不勝數(shù),，在此我就不一一羅列了，在課堂學(xué)的是理論知識(shí),，那么要想把學(xué)到的知識(shí)合理利用,，就要做到‘理論與實(shí)際相結(jié)合’，只有那樣才能更好地做到學(xué)以致用,。

隨著年齡的增長(zhǎng)和生活環(huán)境的變化,，我們的自我意識(shí)有了新的發(fā)展，每個(gè)人都非?？释@得真正的友誼進(jìn)而更多的情感交流.通過人際交往活動(dòng),，并在交往中獲得友誼，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要,，是發(fā)展成”獨(dú)立”的人的需要,，也是我們成功走上社會(huì)的需要.事實(shí)上，在大學(xué)期間,，能否與他人建立良好的人際關(guān)系,，對(duì)每一個(gè)人的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響.渴望友誼和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn).

禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙.社交禮儀的基本規(guī)范和知識(shí),，幫助我掌握交際技巧,，積累交流經(jīng)驗(yàn)，在交往過程中學(xué)會(huì)遵循相互尊重,，誠(chéng)信真摯,，言行適度的原則，就能很快與交往對(duì)象接近,，使他們覺得我是熟悉他們,，理解他們，尊重他們的.這樣我們之間才能建立起真摯深厚的友情.

同時(shí),，我感覺社交禮儀本身又是一種特殊的語言,，讓我們用社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范,，去順利地開啟交際活動(dòng)的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系.這樣,，不僅是形成良好社會(huì)心理氛圍的主要途徑,，而且對(duì)我自己來說，也具有極其重要的心理保健功能.

總之,，學(xué)習(xí)社交禮儀使我受益匪淺,，使我懂得了許多.

銀行禮儀規(guī)范心得體會(huì)篇九

在家里要有家庭美德;在工作崗位我們要有職業(yè)道德;在公共場(chǎng)所，我們作為中華人民共和國(guó)的公民,，我們要有公共道德,。

可見，德是一個(gè)人的形象與禮儀的很好的體現(xiàn),。那么是不是有了德,，我們的形象與禮儀便已經(jīng)得到了充盈呢?當(dāng)然不是的，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,，我們要生存,，要立足，就必須要有本領(lǐng),，這是第二要素,，我們必須有學(xué)識(shí)。人們說形象好,，禮儀得當(dāng),，是不是有氣質(zhì)?有內(nèi)涵?氣質(zhì)來自于什么，內(nèi)涵來自于什么,，外包裝固然重要,，然而,，學(xué)識(shí)帶來的底蘊(yùn),，才是氣質(zhì)與內(nèi)涵最根本的要素。人們說,，腹有詩(shī)書氣自華,，就是這個(gè)道理。

然還有第三要素,，就是穿著禮儀,，這個(gè)禮儀看似外在“包裝”，確是內(nèi)涵的外延,。試想一個(gè)人如果你道德卑微,，情感猥瑣，不學(xué)無術(shù)的話,，你不可能有高雅的舉止,，也不可能有優(yōu)美的言談。正是從這個(gè)意義上我說，通過你的外在的舉止,，穿著打扮,，接人待物，人們可以探詢到,，你內(nèi)涵到底充盈到什么程度,，深厚到什么程度。

由此可見,，一個(gè)人的形象與禮儀在其德,，在其識(shí)，在其表,，是當(dāng)今社會(huì)必不可少的,，它各個(gè)方面及要素的重要性在我們的職業(yè)上就有很好的體現(xiàn)。

荀子曰“倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)”;卡耐基說,，一個(gè)成功的企業(yè),，18%需要專業(yè)技術(shù)，82%需要有效的人際關(guān)系的溝通,。

隨著物質(zhì)生活水平的提高,，人們對(duì)于精神文明的溯求也越來越高，特別是隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和加入wto參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),，都迫切的要求我們?cè)趯?duì)外交往中能夠了解到國(guó)際慣例,，掌握好職業(yè)禮儀，從而更加有效的與他人溝通,，取勝于職業(yè)之路,。職業(yè)禮儀的運(yùn)用不但體現(xiàn)了個(gè)人的自身素質(zhì)，也折射出你所在工作單位的文化水平和管理水準(zhǔn),。職業(yè)禮儀的運(yùn)用具有共通性和差異性,，要得體的適時(shí)的使用職業(yè)禮儀還需要根據(jù)所在環(huán)境適時(shí)的進(jìn)行變通，不可一味的死搬硬套造成不合環(huán)境,，不融于世的情況,。職業(yè)禮儀是一門社會(huì)科學(xué)，也是一種藝術(shù)的運(yùn)用,。

放眼社會(huì),，有很多人不注重自己的職業(yè)形象與禮儀，更有人認(rèn)知錯(cuò)誤,，步入誤區(qū),，認(rèn)為禮儀形象是禮儀小姐的事，又或者身著職業(yè)裝就是注重禮儀,。對(duì)此,，我們舉兩個(gè)例子以做說明：事例一是這樣的,，一所名氣很大的幼兒園老師上門家訪，結(jié)果引出了轉(zhuǎn)學(xué)風(fēng)波,，怎么回事呢?原來,，幼兒園老師上門家訪，前腳離開,，后腳就引起了一場(chǎng)家庭會(huì)議,，“我們一定要轉(zhuǎn)園!”媽媽、奶奶斬釘截鐵,。園長(zhǎng)想不通了,，別人搶著要求進(jìn)園，這家卻強(qiáng)烈要求退園,，一問原因費(fèi)思量：“不能把寶貝交給這樣的老師”———挨個(gè)家訪的女老師穿著吊帶背心,，還是露臍裝!事例二，銀行的一個(gè)服務(wù)窗口正在接受創(chuàng)建檢查,，禮貌用語,、服務(wù)態(tài)度小伙子都表現(xiàn)得挺規(guī)范的，檢查人員卻意外地要求他雙手側(cè)平舉,，這一舉,，暴露了工作裝掉了一顆紐扣，很不雅觀,，被做扣分處理,。

兩件事說明了什么?故事一的話外音是：禮儀細(xì)節(jié)關(guān)系到為人處事的品質(zhì)，任何行業(yè)的任何人,，都不是“局外人”,。打個(gè)比方說，你們上門和客戶談業(yè)務(wù),，有沒有大大咧咧把公文包往客戶桌上一甩的?有沒有不顧及客戶不見煙缸的書香環(huán)境而貿(mào)然遞煙的?所以,，轉(zhuǎn)學(xué)風(fēng)波的出現(xiàn)不是偶然。而故事二的那位主角看上去就有點(diǎn)無辜了,，他各方面都做的很好,，但是那顆掉了的扣子暴露了問題,，上班往身上一套,，下班往架上一掛，工作服保養(yǎng)少有人問津,，事實(shí)上,，落在身上的灰塵，掉了的紐扣,，這些缺失的禮儀細(xì)節(jié),，都會(huì)讓所倡導(dǎo)的一絲不茍的工作作風(fēng)‘大打折扣’,。很多人把穿不穿工作服當(dāng)作衡量注不注重禮儀的一把尺子，這實(shí)際上是錯(cuò)誤的,。穿行服,，袖長(zhǎng)及手腕，褲長(zhǎng)及鞋面,，身長(zhǎng)蓋及臀部;襯衣領(lǐng)子高出外套一厘米,，袖邊長(zhǎng)出外套一厘米;領(lǐng)帶的標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)度是，領(lǐng)帶尖對(duì)著皮帶扣??這些,，才是真正形象與禮儀的體現(xiàn)!

銀行禮儀規(guī)范心得體會(huì)篇十

7月2日,，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班，授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師,。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對(duì)職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識(shí),。

泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明,，素稱禮儀之邦,。中國(guó)歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》,、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者,，進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊非常重要，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏,、戶,、禮、兵,、刑,、工六部，禮部就占其一,。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì),，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,，商務(wù)往來變得越來越頻繁,，職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場(chǎng)禮儀,。

所謂：“人無禮則不立,，事無禮則不成”。在職場(chǎng)中,，禮節(jié),、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的,，文雅,、寬厚能使人加深友情，增加好感,，與同事溝通必須注重言語禮儀,，可以營(yíng)造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境,。如果同事之間關(guān)系融洽和諧,，每天上班就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行,，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展,。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情,。良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交往氛圍,，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失,，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處,。

那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場(chǎng)禮儀,。

一是要掌握撥打電話,、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧,，使用禮貌用語,，做好電話記錄，并將來電信息及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),。

二是要搞好接待禮儀,。要按公司要求著裝，使用文明用語,，待人熱情,，服務(wù)周到，學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人,，做好迎送客人的禮節(jié),。

三是要做好會(huì)議禮儀。按照規(guī)定布置好會(huì)議場(chǎng)所,，安排好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次,，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止,，要做到尊重他人,，只有先尊重對(duì)方,，對(duì)方才會(huì)尊重你,?！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作,。

職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化,、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn),。對(duì)齊城工貿(mào)公司來說,，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度,，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場(chǎng)商務(wù)禮儀,，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力,。

銀行禮儀規(guī)范心得體會(huì)篇十一

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高,，以及與人交往的日益頻繁,，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分,。因此,，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范,，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義,。

在學(xué)習(xí)過程中，我覺得我們?cè)诙Y儀方面還存在許多不足,，覺得學(xué)習(xí)文明禮儀非常必要,，非常及時(shí)，對(duì)我深有感觸,，受益匪淺,。

文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù),，自古以來,，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今,，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快,，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多,，范圍之廣,，可謂包羅萬象，無處不在,。一個(gè)人的舉止,、表情,、談吐、對(duì)人待物等方方面面,，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng),，一個(gè)單位的整體形象。

通過這次對(duì)文明禮儀的學(xué)習(xí),，使我意識(shí)到,，原來平時(shí)忽略的細(xì)小問題，其實(shí)帶給對(duì)方的負(fù)面影響是十分大的,，不要讓別人覺得我們沒文化,，沒水平，是一個(gè)沒有目標(biāo),，不懂文明禮貌的平凡人,，而要在他們面前展示出我們高尚人的風(fēng)格，讓他們對(duì)我們刮目相看,。在生活中我們也應(yīng)該把“文明禮儀”這四個(gè)字銘記在心,，我們不僅要把它記住，還要把它運(yùn)用在實(shí)際生活中;我們不僅要自己學(xué)習(xí)運(yùn)用,，還要讓你身邊更多的人也學(xué)習(xí)運(yùn)用。我們要團(tuán)結(jié)一心,，共同努力學(xué)習(xí)文明禮貌的高尚品德,。

所以，我覺得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié),、追求完美”,，力求做好每一件事。當(dāng)然,，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括工作水平方面,，我們應(yīng)在提倡文明禮儀的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種工作技巧,，當(dāng)然,，我作為一名大學(xué)生投身到農(nóng)場(chǎng)的建設(shè)當(dāng)中,，更應(yīng)該每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀,、用禮儀,，把所學(xué)禮儀用得恰到好處,，力求做好每件事,。

如果我們整個(gè)社會(huì),、整個(gè)單位都是講文明,、講道德的人，這將是我們共同的自豪,。相信,，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起,，樹好自身形象,，樹好單位形象，那么,，我們的生活將更加豐富多彩,，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。

銀行禮儀規(guī)范心得體會(huì)篇十二

學(xué)習(xí)禮貌禮儀可真不容易,，時(shí)時(shí)刻刻都要注意持續(xù)自己的形象,。但是，如果在日常生活中養(yǎng)成了一個(gè)講禮貌懂禮貌的好習(xí)慣,，禮貌待人,、禮貌做事，那種紳士風(fēng)度的感覺,，真好,！

小時(shí)候，爸爸教我見了熟人叫叔叔或是阿姨,?？晌曳路鹩行┎涣?xí)慣、不好意思,，除了我十分熟悉的阿姨,、叔叔我向他們打招呼，見了“半生不熟”的叔叔阿姨,，我總是裝著有事沒顧上打招呼,，比如：裝著系鞋帶；裝著左顧右盼沒望見,；或是裝著去別處看東西,，趁機(jī)跑開。

如果想讓我張嘴打招呼，可不是件容易的事情,，得事先“預(yù)約”,。總是客人快到我家時(shí),，爸媽告訴我：“客人來了要問候“叔叔（阿姨）好,！”。否則客人來了,，我就轉(zhuǎn)成“啞巴”或躲進(jìn)自己的屋不出來,。

爸爸見我一點(diǎn)禮貌意識(shí)也沒有，便開始進(jìn)行“禮儀訓(xùn)練”,。他經(jīng)常拿表弟做例子,，讓我向表弟學(xué)習(xí)。因?yàn)槲冶淼芤娏司司嘶蚴蔷藡尨蛘泻舻娜?，就主?dòng)湊上去打招呼,。不像我，一見人就像“縮頭烏龜”,。爸爸經(jīng)常說我：“你小的時(shí)候,，嘴可甜了，爺爺奶奶,、叔叔阿姨叫個(gè)不停,，這長(zhǎng)大了，怎沒就變得沒禮貌了呢,？”

我爸認(rèn)識(shí)的人很多,，所以我打招呼的次數(shù)也就隨之而增了。平時(shí),，如果是爸爸帶我出門,，我要打招呼的幾率大約在百分之五十以上。慢慢的,，我會(huì)偶爾主動(dòng)打一次招呼,，當(dāng)聽到別人回答：“你好！”時(shí),，我就會(huì)覺得自己仿佛干了一個(gè)了不起的事,，心里美滋滋的。

日久天長(zhǎng),，就能夠很自然的跟人打招呼問好了,，爸爸見我待人禮儀學(xué)得差不多了，便又教我吃飯時(shí)的禮儀,、聚會(huì)時(shí)的禮儀等等等等,。開始,，我總是記不住，記了一忘了二,。當(dāng)然這些“健忘”也少不了挨批,。但是，當(dāng)我漸漸習(xí)慣了的時(shí)候,，就覺得十分自然,，大方得體。不像以前那樣,，經(jīng)常做出一些不合時(shí)宜的事情,，讓大人感到尷尬。此刻,，客人們經(jīng)常說：“你家孩子怎樣教育的,，真懂禮貌,！”你說我心里那個(gè)美喲,，別提多帶勁了。

爸爸對(duì)我的這些教誨,，使我改掉了“粗人”的形象,，有時(shí)還會(huì)覺得懂禮貌的感覺真好?？追蜃釉f過：“不學(xué)禮,，無以立?！本褪歉嬖V我們：不懂得禮節(jié),，就不能夠立身。

在日常生活中,，也時(shí)時(shí)存在一些不禮貌的行為,。干凈整潔的馬路邊，被人扔了幾袋垃圾,。盲人道上停放了幾輛破自行車或腳蹬三輪,、人行道上偶爾會(huì)有香蕉皮、易拉罐,、狗便便等,。護(hù)城河里的水，被化工廠的污水染得烏黑,，臭氣熏天……這么多的不禮貌行為,，嚴(yán)重影響了大家的生活質(zhì)量。

我要呼吁人們,，為了美化我們的生存環(huán)境和提高生活質(zhì)量,，認(rèn)真學(xué)習(xí)禮貌禮儀吧,！

有了禮貌禮儀，會(huì)讓每一滴水,，都變得清澈透明,；讓每一棵花草樹木都變得茂盛；讓每一個(gè)人憂傷的人,，都變得笑容滿面,；讓天空更藍(lán)；讓百花更艷,；讓一個(gè)人,、一座城市變得完美；讓世界變得潔白無暇,；讓新鮮的空氣永留人間,。

此刻，就讓我們一齊手牽手,，心連心,，把那些不禮貌、不道德的行為全部消滅,，讓禮貌禮儀永駐人間,。

銀行禮儀規(guī)范心得體會(huì)篇十三

隨著社會(huì)交往的日益擴(kuò)大，真誠(chéng),、得體,、富有魅力的交往禮儀已成為擴(kuò)大交流、增進(jìn)友誼,、加強(qiáng)合作,、促進(jìn)發(fā)展的重要手段。

幼兒是祖國(guó)的未來,，是21世紀(jì)國(guó)家建設(shè)的主力軍,，培養(yǎng)他們理解,、寬容、謙讓,、誠(chéng)實(shí)的待人態(tài)度和莊重大方、熱情友好,、禮貌待人的文明行為舉止，是當(dāng)前基礎(chǔ)教育的重點(diǎn)工作之一,。根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律,，把“文明行為習(xí)慣”作為幼兒園工作的重要內(nèi)容,，從開展文明禮儀教育,，孝敬父母、關(guān)愛他人入手,，是全面提高幼兒德育教育工作的重要舉措。我園根據(jù)幼兒的年齡和幼兒園的實(shí)際,，開展了豐富多彩的禮儀教育活動(dòng)。

一,、學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),、創(chuàng)設(shè)識(shí)禮氛圍,。

文明禮儀是人與人之間進(jìn)行友好交流的窗口,，只有我們每個(gè)人自覺提高文明禮儀意識(shí),，規(guī)范自己的行為,，使之形成良好的習(xí)慣,，社會(huì)才會(huì)發(fā)展,，人們的生活才會(huì)愉悅。為此,，宣傳文明禮儀知識(shí),，加強(qiáng)文明禮儀建設(shè)尤為重要,，今學(xué)期我園利用禮儀師資培訓(xùn),、禮儀家長(zhǎng)講座,、幼兒禮儀活動(dòng)課程、禮儀活動(dòng)觀魔摩課,、評(píng)選幼兒文明禮儀之星、幼兒文明禮花絮展示等等形式,，全面鋪開禮儀活動(dòng)。同時(shí),，我們還加大對(duì)幼兒和家長(zhǎng)文明禮儀知識(shí)的宣傳力度,，利用櫥窗、板報(bào),、專欄,、圖片等途徑,，讓幼兒,、家長(zhǎng)、教師掌握一般禮儀的做法,，使整個(gè)幼兒園環(huán)境都凝聚著濃厚的禮儀氛圍。

二,、開展各類活動(dòng),，促進(jìn)良好習(xí)慣養(yǎng)成,。

我園自開展禮儀教育活動(dòng),，就認(rèn)真組織各項(xiàng)活動(dòng),，并取得良好的效果：

1,、進(jìn)行禮儀教育師資培訓(xùn)。

我們都知道平時(shí)家長(zhǎng)和幼兒關(guān)注教師的文明禮儀和氣質(zhì)、氣度勝過關(guān)注她的學(xué)歷,，一個(gè)家長(zhǎng)對(duì)教師的信任與不信任很多時(shí)候來自一兩次的談話與交往,。所以一個(gè)教師具有良好的修養(yǎng)和文明的禮儀對(duì)工作是多么重要,。而且教師的禮儀風(fēng)貌就像是展示在幼兒面前的一面鏡子，通過這面鏡子,，幼兒會(huì)看到教師的美與丑,。所以首先首先通過活動(dòng)灌輸禮儀知識(shí)給教師,，使她們明確自己的價(jià)值觀和作用，樹立以身作則的作用,，潛移默化地影響身邊的幼兒。

2,、召開禮儀教育家長(zhǎng)講座。

幼兒的可塑性非常強(qiáng)，辨別是非的能力相對(duì)差,，很容易受家人、外界的影響,，其表現(xiàn)為自私心較重,，對(duì)物質(zhì)生活過高的奢求;在家不愛勞動(dòng),，生活不能自理，害怕吃苦;不懂得禮儀,、不關(guān)心別人,、不尊重別人，以自我為中心，他們?cè)趦x表行為,、言談舉止,、待人接物,、尊敬師長(zhǎng),、集體活動(dòng),、社交方面不懂規(guī)矩,。由于父母與幼兒的親情關(guān)系的影響,，他往往對(duì)來自家庭中的教育因素的影響接受得更快一些,，更多一些。幼兒對(duì)抽象的道理不易理解,，模仿是他們學(xué)習(xí)的重要方式之一，生動(dòng)的榜樣,，活動(dòng)的范例，比語言的說教更容易使幼兒信服,，俗語講“其身正，不令而行;其身不正,，雖令不從,?！笨梢娚斫讨赜谘越?，家長(zhǎng)的一言一行，都會(huì)潛移默化的影響和感染孩子,，因此籍通過家長(zhǎng)講座,，使家長(zhǎng)意識(shí)到利用各種手段為幼兒樹立榜樣。

3,、全面鋪開幼兒禮儀教育活動(dòng),。

(1)重視營(yíng)造良好的環(huán)境氛圍

環(huán)境因素對(duì)于幼兒成長(zhǎng),、發(fā)展有著巨大的教育潛力,，對(duì)于幼兒來說幼兒園的活動(dòng)空間,、人際關(guān)系,，周圍兒童的行為,、班級(jí)群體心理氣氛,，教師態(tài)度和行為都會(huì)對(duì)其發(fā)展起著極其重要的作用.所以在實(shí)施幼兒禮儀教育時(shí)我們充分挖掘和利用環(huán)境中的教育因素，營(yíng)造良好禮儀教育的物質(zhì)環(huán)境與心理氛圍,，各班活動(dòng)室內(nèi)開辟禮儀教育陣地，定期創(chuàng)設(shè)禮儀環(huán)境,。制定教師、家長(zhǎng)禮儀行為規(guī)范,，引導(dǎo)教師,、家長(zhǎng)注意自身的言行舉止以積極的情感態(tài)度,，樹立良好的禮儀榜樣,，努力為幼兒提供良好的精神氛圍,。每天早晨“禮儀兒童”迎候幼兒,、家長(zhǎng),、老師,，他們微笑著和每位伙伴,、家長(zhǎng)相互問候,，它作為一種隱性環(huán)境，以潛移默化的方式影響著全園師生,、家長(zhǎng),。

(2)注重生活性,，滲透于幼兒日常生活之中

幼兒禮儀教育貫穿于幼兒一日生活之中,。隨人,、隨事、隨時(shí),、隨地、隨境地進(jìn)行隨機(jī)教育,。教師們充分利用每天點(diǎn)心,、午餐等環(huán)節(jié)對(duì)幼兒進(jìn)行就餐禮儀教育,。著重從使用餐具禮儀、就餐禮儀,、餐后禮儀進(jìn)行培養(yǎng),，使幼兒逐步養(yǎng)成文明進(jìn)餐習(xí)慣。

(3)禮儀教育列入幼兒教育課程之中

幼兒教育課程是對(duì)幼兒實(shí)施有目的,、有計(jì)劃的教學(xué)活動(dòng),，將幼兒禮儀教育納入幼兒教育課程之中,，旨在將幼兒禮儀教育作為一種有目的,、有計(jì)劃實(shí)施幼兒素質(zhì)啟蒙教育的一種手段。我園按幼兒年齡特點(diǎn)制定了3-6歲幼兒禮儀目標(biāo),，確定禮儀教育內(nèi)容，選擇禮儀教材,，將這一特色活動(dòng)安排在每天15分鐘的班級(jí)禮儀教育活動(dòng)之中，確保了禮儀教育的實(shí)施,。我們還注重將禮儀教育滲透在一日活動(dòng)之中,，使幼兒時(shí)時(shí)刻刻受到良好行為習(xí)慣的熏陶,，促進(jìn)幼兒全面和諧平衡地發(fā)展。

(4)定期開展家庭禮儀教育指導(dǎo),，提高幼兒禮儀教育的質(zhì)量,。

家園教育的同步一致性是消除幼兒二面性行為的有效途徑,。為了提高幼兒禮儀教育的質(zhì)量和效果，我園探索開展了禮儀家教知識(shí)的家教指導(dǎo)活動(dòng)，來提高家長(zhǎng)自身禮儀素養(yǎng)和家教能力,，學(xué)習(xí)一些家庭禮儀教育的方法,，取得良好的效果。

三、及時(shí)了解家長(zhǎng)對(duì)我園禮儀工作的評(píng)價(jià),。

為了進(jìn)一步提高幼兒園的保教質(zhì)量和辦園水平,，更好的保持幼兒園工作中的優(yōu)勢(shì),，調(diào)整工作中的不足,。今學(xué)期末,，我園園向家長(zhǎng)分發(fā)了禮儀教育“家長(zhǎng)調(diào)查問卷”,，邀請(qǐng)家長(zhǎng)朋友客觀地評(píng)價(jià)幼兒園的禮儀工作,，并提出寶貴的意見!從問卷反饋的情況來看,，家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的兒童禮儀教育和教職員工的禮儀常規(guī)及工作態(tài)度、責(zé)任心,、耐心,、家長(zhǎng)溝能力都很滿意,，但也有家長(zhǎng)提出了更高的要求!相信,，有了家長(zhǎng)中肯的評(píng)價(jià),、意見和建議，我們幼兒園的禮儀教育工作會(huì)更上一層樓!

四,、坦然面對(duì)活動(dòng)不足之處,。

1,、對(duì)幼兒言行文明,、禮儀常規(guī)的指導(dǎo)監(jiān)督不夠。

2,、在發(fā)揮“禮儀之星”榜樣的作用方面還需加強(qiáng)。

3,、教師的禮儀常規(guī)和言行舉止還有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

4、在教育活動(dòng)和日常生活中滲透的禮儀常識(shí)不夠,。

5,、開展禮儀教研活動(dòng)的方式要進(jìn)一步改善,。

銀行禮儀規(guī)范心得體會(huì)篇十四

7月11日的晚上，行支行邀請(qǐng)了我國(guó)著名禮儀專家、華中禮儀培訓(xùn)首席講,、我國(guó)知名銀行服務(wù)禮儀專家xx老師為支行全體員工做了《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》的培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間雖然非常緊張,，但xx老師通過講、看,、演,、練習(xí)的方式,，將銀行服務(wù)禮儀在行進(jìn)行很好的灌輸,，讓每位學(xué)員能夠真正理解銀行服務(wù)禮儀的內(nèi)容,，并且很好的運(yùn)用在實(shí)際工作之中，使我們武漢農(nóng)村商業(yè)銀行的服務(wù)更上一層新的臺(tái)階,。

這次禮儀培訓(xùn)使我深刻認(rèn)識(shí)到,，銀行工作禮儀訓(xùn)練的重要性,。生活里最重要的是以禮待人,，有時(shí)侯禮的作用不可估量，從某種意義上講,，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要。隨著社會(huì)的發(fā)展,，商業(yè)銀行也是越來越多，面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng),，能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位,，獨(dú)樹一幟,，不斷發(fā)展壯大,，因素固然很多,，其中,，良好的品牌形象無疑會(huì)起到非常重要的作用。從某種意義上說,，現(xiàn)代的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng),，銀行樹立良好的形象，因素很多,，其中高素質(zhì)的員工,，高質(zhì)量的服務(wù),，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會(huì)起著十分重要的作用,。

銀行是一個(gè)服務(wù)性行業(yè),。在服務(wù)中,，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來,，才能達(dá)到客戶滿意的效果,。 優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān),。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個(gè)行業(yè)自身素質(zhì)的高低,，而且反映了一個(gè)銀行的整體水平和可信程度。 如果每一個(gè)工行人都能夠做到接人待物知書達(dá)禮,，著裝得體，舉止文明,，彬彬有禮，談吐高雅,，就會(huì)贏得社會(huì)的信賴，理解,，支持,。反之，如果大家言語粗魯,，衣冠不整,，舉止失度,，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮,，就會(huì)有損銀行形象，就會(huì)失去客戶,，失去市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的地位,。

隨著日趨激烈的金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，我們積極應(yīng)對(duì)發(fā)揮已有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，著力提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高服務(wù)質(zhì)量,，才能贏得市場(chǎng)商機(jī),，贏得可持續(xù)的質(zhì)量效益型發(fā)展,，進(jìn)一步樹立最富價(jià)值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽(yù)形象,。該行牢固樹立“服務(wù)是立行之本”的服務(wù)理念,，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)手段,、服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)環(huán)境等方面入手,，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平,。認(rèn)真落實(shí)“以人為本,，服務(wù)至上，全面提升服務(wù)形象”的服務(wù)理念,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，從基礎(chǔ)抓起,、從細(xì)節(jié)抓起、從規(guī)范抓起,，全面打造服務(wù)品牌，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務(wù)理念,，讓客戶進(jìn)入銀行行有一種如家的感覺。

作為一家服務(wù)性金融企業(yè),，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢,，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為,，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

應(yīng)該說,，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中,，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位,，或者無法明顯地表達(dá)出來,。在這次培訓(xùn)中，老師講授了：;學(xué)會(huì)著裝莊重,，舉止得體,，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點(diǎn),，提高交際能力,，把握每一個(gè)機(jī)會(huì),，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物,，通過塑造個(gè)人的職業(yè)形象,，提升銀行公眾形象,?？傊O(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象,。

為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為,，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求,，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化,、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值,，展示良好的個(gè)人修養(yǎng),，通過個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù),，提升客戶感知的銀行形象,。

此次的《商業(yè)銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)》，通過禮儀來提升銀行柜面服務(wù)質(zhì)量及銀行柜面服務(wù)營(yíng)銷技巧，從而整體提升武漢農(nóng)村商業(yè)銀行的服務(wù)品牌，最終達(dá)到以效益為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)理念。

銀行禮儀規(guī)范心得體會(huì)篇十五

我國(guó)歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人“修身養(yǎng)性、持家立業(yè)、治國(guó)平天下”的基礎(chǔ),。即禮儀不僅是普通人修身養(yǎng)性,、持家立業(yè)的基礎(chǔ),，亦是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理國(guó)家,、管理企業(yè)的基礎(chǔ)。隨著人文藝術(shù)學(xué)科的不斷豐富,，人才培養(yǎng)對(duì)綜合素質(zhì)的要求越來越高,，古代關(guān)于“禮儀”學(xué)問也由時(shí)代的變遷而延伸發(fā)展。

隨著20xx年奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦和20xx年5月世博會(huì)順利舉行,，媒體一次次把目光投注于禮儀小姐的選拔和培訓(xùn)上,，讓人們對(duì)形體禮儀有了更深層次的認(rèn)識(shí)，并意識(shí)到形體禮儀美的可觀性和實(shí)用性,，形體禮儀文化作為一門新生學(xué)科文化,，受到眾多高校學(xué)生及社會(huì)白領(lǐng)的關(guān)注和青睞,。教育部對(duì)校園行為規(guī)范,、禮儀文明方面也相當(dāng)重視,，并與時(shí)俱進(jìn)對(duì)這方面給予建議和指導(dǎo),，由最早期對(duì)中小學(xué)生行為文明規(guī)范的制定上升到對(duì)藝術(shù)高校形體禮儀課程的倡導(dǎo),。

形體禮儀文化綜合了舞蹈,、音樂等多種文藝性元素，具有較強(qiáng)的實(shí)用性,，可提高全民的禮儀文化素質(zhì)，塑成良好的形體姿態(tài),。作為社會(huì)文化現(xiàn)象的新興產(chǎn)物，它的形成和發(fā)展是與整個(gè)社會(huì)文化和國(guó)民素質(zhì)的提高息息相關(guān),，是特定社會(huì)、人文環(huán)境背景下的產(chǎn)物,。

形體禮儀訓(xùn)練是以身體練習(xí)為基本手段,，勻稱和諧地發(fā)展人體,，塑造體型，培養(yǎng)正確優(yōu)美的姿態(tài)和動(dòng)作，增強(qiáng)體質(zhì),，促進(jìn)人體形態(tài)更加完美的一種體育運(yùn)動(dòng)。形體訓(xùn)練以塑造形體美為主,。形體美的內(nèi)容很廣泛，它包括型美,、姿態(tài)美和動(dòng)作美,。因此,，形體訓(xùn)練也必須選擇多種內(nèi)容,，運(yùn)用多種方法,。

形體訓(xùn)練可以讓我們疲勞的身體得以伸展,，每次作得伸展拉伸練習(xí)后,，我都覺得自己長(zhǎng)大了,，而且科學(xué)表明充分拉伸身體可以使心臟向全身更有效的輸送新鮮血液：還可以使我們的心"聆聽"更動(dòng)聽的聲音，每次聽到瑜珈音樂我都會(huì)很開心很放松,。這就是我上形體訓(xùn)練課兩點(diǎn)最深的體會(huì)。

作為女性,，我相信每個(gè)人都希望自己不僅能擁有較好的外表，而且向往更具有吸引人的魅力和優(yōu)雅的氣質(zhì),。我認(rèn)為形體訓(xùn)練課是可以幫我們實(shí)現(xiàn)這些基礎(chǔ)課程入門的，也許達(dá)不到所希望向往的高度,，但是它會(huì)灌注"美"的思想，實(shí)現(xiàn)對(duì)"美"的初體驗(yàn),。而這種最基本最原始的對(duì)"美"的體會(huì)在以后的追求產(chǎn)生重要的影響。

總之,，學(xué)生學(xué)會(huì)基本的形體禮儀規(guī)范動(dòng)作比較輕松,，但是讓學(xué)生養(yǎng)成一種審美感卻非易事,，教師應(yīng)把握教學(xué)中的每一個(gè)環(huán)節(jié),，有目的,、有計(jì)劃的在形體禮儀教學(xué)中實(shí)施美育教育，寓美育于形體禮儀教學(xué)中,，充分發(fā)揮其美育功能，不斷提高學(xué)生的審美能力,，最終達(dá)到審美教育的目的,。在形體禮儀教學(xué)中,，運(yùn)用形體禮儀的美培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì),，不僅可提高學(xué)生的審美能力,，使學(xué)生獲得美的享受,，還可以提高他們的表現(xiàn)力、增強(qiáng)自信心以及對(duì)學(xué)習(xí)藝術(shù)專業(yè)的興趣,。加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量,，形體禮儀教學(xué)全方位的提高和培養(yǎng)學(xué)生的審美素質(zhì),，有助于樹立正確的審美觀和提高藝術(shù)素養(yǎng),。

銀行禮儀規(guī)范心得體會(huì)篇十六

剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候,，感覺多此一舉,，禮儀之邦,，這還用培訓(xùn)么?但是通過學(xué)習(xí),，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高,，同時(shí)也找到了自身的不足,，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟,，原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位,，從與他人交談到衣著服飾,，似乎我都有太多的忽略,，職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓,。比如自己的衣著服飾,，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位,，能夠給人以美感,。

學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性,，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中,，很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西,，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng),，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧,，你受過哪樣的教育，上過哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來的,。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象,，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的,。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù),，能夠更好地與人溝通，知已知彼,，才能百戰(zhàn)百勝,。

因此,，不光是這些禮儀,，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想,。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得,，通過這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好,，從小小的電話,，短信用語,，鞠躬禮到文明用語,，似乎我們都有太多的忽略,，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,，還有我們是否做到了語調(diào)熱情,，大方自然,，聲量適中表達(dá)清楚,，簡(jiǎn)明扼要,，文明禮貌,。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中,、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意,。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí),，還要做到學(xué)以致用。

提升個(gè)人的素養(yǎng),，不僅是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象,。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體,，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法,。所以說,，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng),，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展示素質(zhì),。

本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野,，讓我受益匪淺,。所以,，我覺的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié),，追求完美”。

銀行禮儀規(guī)范心得體會(huì)篇十七

禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成,，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來,。

對(duì)一個(gè)人來說,，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平,、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn),，對(duì)一個(gè)社會(huì)來說，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映,。重視、開展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容,。

通過學(xué)習(xí)“文明禮儀”，使我了解到禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面,，從內(nèi)容上有儀容,、舉止、表情,、服飾,、談吐、待人接物等,。從對(duì)象上看有個(gè)人,、公共場(chǎng)所、待客與接客,、餐桌禮儀,、饋贈(zèng)禮儀、文明禮儀等,。

做為一名一線的中職教育工作者,，接觸最多的就是中職的少年，在學(xué)校里老師是孩子的一面鏡子,，孩子就是老師的影子,，教師要明確自己的職業(yè)規(guī)范,，努力塑造自身的個(gè)人魅力，注意自己的言行,，不僅老師要學(xué)禮儀懂禮儀，還要讓孩子們學(xué)習(xí)禮儀,。

首先教師應(yīng)十分注重教師禮儀修養(yǎng)。有的教師認(rèn)為,，教師只要書教得好，講不講究禮儀無所謂;有的認(rèn)為禮儀還是需要的,，但不要規(guī)定得太死;經(jīng)過學(xué)習(xí),，我深深地感到講究禮儀很重要,，教師不但要遵循禮儀規(guī)范,，而且要嚴(yán)格訓(xùn)練,。因?yàn)榻處熥鳛槿祟愳`魂的工程師,，是學(xué)生增長(zhǎng)知識(shí)和思想進(jìn)步的導(dǎo)師,，是學(xué)生學(xué)習(xí)、模仿的榜樣,。教師的音容笑貌,、舉手投足,、著裝修飾、工作態(tài)度,、創(chuàng)新精神、高尚品質(zhì)等,，無不對(duì)學(xué)生產(chǎn)生重要的影響,。可見教師注重禮儀的重要性,。因此,，教師只有摒棄那些不合身份的穿戴、不拘小節(jié)的言行,、不加檢點(diǎn)的習(xí)慣,，才能樹立教師的威信，才能教育和影響學(xué)生向正確的方向發(fā)展,。教師的著裝應(yīng)符合身份——簡(jiǎn)潔,、端莊。當(dāng)今的社會(huì)在服裝上的變化日新月異,，人們從服裝上表現(xiàn)自己的個(gè)性,，展現(xiàn)個(gè)人的獨(dú)特，以不與眾人一致為時(shí)尚,，以奇裝異服為前衛(wèi)，以獨(dú)出心裁為特色,，以眾人矚目為光榮這些社會(huì)的變化和發(fā)展，影響著我們教師的視覺,，激蕩著我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書育人的職業(yè)特點(diǎn),，就決定了教師的著裝可以時(shí)尚，可以新潮,，但不能獨(dú)出心裁,，不能奇裝異服，應(yīng)在簡(jiǎn)潔之中體現(xiàn)端莊,，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個(gè)性，不要過分張揚(yáng),。因此教師的著裝從一個(gè)側(cè)面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律,、自尊,，更重要的是教師時(shí)刻要注意為人師表,。

教師應(yīng)當(dāng)不斷地提高自已的專業(yè)素養(yǎng)。教師的禮儀不僅體現(xiàn)在表面的著裝上,，更應(yīng)該在教師的素質(zhì)、學(xué)術(shù),、造詣上有所體現(xiàn)?！皩W(xué)高為師,，行正為范”,，當(dāng)今社會(huì)，知識(shí)更新日新月異,，因此教師要不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平,，更新觀念，鉆研業(yè)務(wù),，成為有良知、有新知,、有真知的合格教師,。

要具備新型的教師觀。理解的教育才是成功的教育,。尊重人,、理解人,，是教育人的前提。尊重信任與嚴(yán)格要求是相輔相承的教育原則,，教師對(duì)學(xué)生的教育,，既要堅(jiān)持原則,，公正無私,，又要耐心細(xì)致,，循循善誘;動(dòng)之以情,，曉之以理,，導(dǎo)之以行,，使學(xué)生在心悅誠(chéng)服之中接受老師的教誨,。在教學(xué)上教師是教學(xué)的組織者和引導(dǎo)者,，應(yīng)該創(chuàng)造平等、和諧,、寬松的教學(xué)氛圍,，善于調(diào)動(dòng)學(xué)生參與學(xué)習(xí)活動(dòng)的積極性,，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力,。

中職教育課程是對(duì)中職學(xué)生實(shí)施有目的,、有計(jì)劃的教學(xué)活動(dòng),，將禮儀教育納入課程中，將禮儀教育作為一種有目的,、有計(jì)劃實(shí)施中職學(xué)生素質(zhì)教育的一種手段，注重將禮儀滲透在各科中使學(xué)生時(shí)時(shí)刻刻受到良好的行為習(xí)慣的熏陶,，促進(jìn)學(xué)生全面和諧平衡的發(fā)展。

銀行禮儀規(guī)范心得體會(huì)篇十八

在大二的這個(gè)學(xué)期,，我選修了魅力禮儀課程。我覺得這是作為大學(xué)生必須面對(duì)的選修課,，所以在選擇過程中我的態(tài)度非常謹(jǐn)慎。我覺得自身的修養(yǎng)還有欠缺,，氣質(zhì)方面還打不到效果，經(jīng)再三思量和對(duì)比后,，之所以選修這門課程,，主要原因有以下幾點(diǎn)：首先，作為一名大學(xué)生,，學(xué)習(xí)《魅力禮儀》課程有利于提高自己的禮儀素養(yǎng);其次,，在學(xué)校與社會(huì)上，自己需要更加自信,、更加積極主動(dòng)地去推銷自己，而魅力禮儀是則自己成長(zhǎng)和成功必需的法寶;再次,，我覺得自身的修養(yǎng)還有欠缺,，氣質(zhì)方面還打不到效果,，作為一名專業(yè)的學(xué)生在今后的工作中需要接待外賓,，更需要掌握禮儀知識(shí)。所以就下定決心選擇了《魅力禮儀》,。

剛開始有點(diǎn)不適應(yīng)，覺得這些禮儀都很累,，覺得在生活中也用不到,，但是經(jīng)過老師的講解,，覺得越來越有用,，在以后的生活中,、工作中,，用處都很大，既為人們所認(rèn)同,，又為人們所遵守,，簡(jiǎn)言之,，禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則,。

從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn),。從交際的角度來看,，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù),，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重,、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看,，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。

禮儀的主要功能,，從個(gè)人的角度來看,，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身,、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往,，改善人們的人際關(guān)系;從團(tuán)體的角度來看,，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國(guó)際化的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求,。

在個(gè)人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用,。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為,，使舉止得體，言語文雅,，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。尤其是平時(shí)老師舉的典例,，實(shí)訓(xùn)室里的各種模擬，都使我受益匪淺,，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的,，各種模擬使我的緊張感減小了,，讓我可以從容鎮(zhèn)定,，落落大方的面對(duì)眼前的一切。同時(shí)也了解到了許多國(guó)家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣,，多姿多彩的課堂模擬，同學(xué)們的踴躍參與,，爭(zhēng)相表演各國(guó)風(fēng)俗,，形象生動(dòng)，激情澎湃,，再談吐言語中學(xué)到了許多,。

總之，現(xiàn)代禮儀對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來說,，都是十分重要的,，在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，學(xué)歷只占一小部分,，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體,，得體的禮儀舉止會(huì)使你在未來的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大優(yōu)勢(shì)。

經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí),，《魅力禮儀》這門課程對(duì)我觸動(dòng)很大,，對(duì)我學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生了重大影響。作為一個(gè)女生,，我希望在外在形象塑造方面可以多講一點(diǎn),，講細(xì)一點(diǎn)。老師上課風(fēng)趣幽默,、博學(xué)多識(shí),、為人師表的形象，亦將對(duì)我產(chǎn)生重大影響,。我將會(huì)把課上學(xué)習(xí)的知識(shí)運(yùn)用到自己的生活中去,，努力提高自己的自身修養(yǎng)、個(gè)人形象和人際關(guān)系,，使自己在公關(guān)禮儀方面有一個(gè)質(zhì)的提高,。