我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài)。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢,？以下是小編幫大家整理的心得體會范文,，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助,。

電腦銷售的實踐內(nèi)容電腦銷售社會實踐心得體會篇一

一,、拿出學(xué)生身份“套近乎”顯真誠

“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生,，一般這樣來講最能奪得客戶的信任。一般就說：“這好說,，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機型,。我們都是學(xué)生，我知道學(xué)生買個電腦是件大事兒,，我理解你們,，所以我不想讓你后悔?？紤]好了來找我,，我給你參謀參謀?！逼鋵嵨乙恢庇X得碩士生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢可言,，但是可貴的是，我們碩士生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品,，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù),。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的!

二、打消客戶對自己的抵觸情緒——“哥們戰(zhàn)術(shù)”

其實我們和客戶之間的關(guān)系很微妙,，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉,，打消那一層隔閡。一般從剛開始打招呼就開始了,。

我一般跟那些看起來像個學(xué)生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟,，來瞅瞅華碩的筆記本?”語氣較平常化,易打消客戶對你的抵觸情緒,?！班牛蚁肟纯次迩б韵碌谋緝??！薄翱礃幼痈鐐儍耗闶菍W(xué)生吧，應(yīng)該就是平時玩兒個小游戲,，還要做做編程什么的吧,。”“是啊,，主要是這些,。因為咱們窮學(xué)生也沒什么錢，所以我想的是還是弄個差不多的就行,?！笨闯鰜硭不旧蠜]打消了對我的界限了。“哥們兒戰(zhàn)術(shù)”成功!

三,、高端機型的推薦——一分價錢一分貨

很多的客戶本來經(jīng)濟實力就比較強,，這些客戶不一定喜歡“性價比”高的機子。這時候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機型,。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機子,，但是價位卻差了一千多元。這個時候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個比較,?！捌鋵嵾@個東西永遠(yuǎn)都是一分價錢一分貨的。您看這個機子的做工(給他指一些耳機孔或者是其他細(xì)節(jié)處),，n80的機子的細(xì)節(jié)處理非常得當(dāng),，表面非常平滑，而k40的機子就略顯粗糙了,。這個耳機孔周圍是緊緊貼在模具上的,，根本沒有松動的可能。還有這個主板,，同樣的配置,，主板從400多到3000的都有，您說是不是一分價錢一分貨啊,?！边@樣講他就會非常情愿地多掏出一千多塊錢了。

四,、“欲擒故縱“法

再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機型,，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因為他們很可能是任務(wù)你是老王賣瓜,，自賣自夸。這樣他們是不會相信你的,?！拔医o您買電腦的過程中提一些建議吧，這個電腦不想我們大家想得那么簡單,。不只是單純的把一些硬件的塞進(jìn)這個殼子里,，注意，我說的是‘塞’!要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問題的,。像一款高端的顯卡再配上一個高端的顯卡,，您看著這個機子的配置相當(dāng)強，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問題,。

因為筆記本是個整體,，配置高了，給其他設(shè)備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話,，那么這個機子你看的好,，但是用是上就不一定好了。所以選電腦,，您要看好這個機子的整體,。問的時候一定要問清楚一點。畢竟買電腦不是個小事兒嘛,?！蔽覜]有可以讓他選擇華碩的，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了,。這姑且叫做欲擒故縱吧,。

五、轉(zhuǎn)機型

關(guān)于“轉(zhuǎn)機型”的問題,。我想舉個例子,。比如說，從k40e30in 1g 250g 帶vista正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到k40e30in 2g 250g 不帶vista正版系統(tǒng)的問題,。其實主要的爭執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問題,。我們可以針對不同的客戶做不同的分析：對于很看重系統(tǒng)的人或者對于對電腦不是很懂的人(他們往往對于正版只是一味的迷信)，就可以多宣傳機子的原裝內(nèi)存上,，對于它系統(tǒng)方面的缺點就可以忽略,，甚至不提;或者是對于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶(他們比較不喜歡vista，甚至根本不想用vista的系統(tǒng))就可以跟他明明白白地講這個機子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢,。

之后又了解到“轉(zhuǎn)機型”的另外一個作用,。就是在客戶在別處問到的機型，覺得價位不合適,，還要去別的華碩店面問價格這個情況,。其實這個情況是很常見的，而這個時候就可以給客戶“轉(zhuǎn)機型”了,。因為很可能之前的推薦對于客戶不是最合適的,，而轉(zhuǎn)到另外一個機子上(一般是比較便宜一點的機子)客戶就會覺得很滿意。這個時候就起到了“轉(zhuǎn)機型”的作用了,。在銷售過程中,，不僅自己要牢記“轉(zhuǎn)機型”這個技巧，還要想著千萬別讓競爭對手“搶”你的客戶,。要做到這一點就很難做到了,，在考慮給客戶推薦機子的同時還得想到競爭對手。

六,、幽默法

有時候在跟客戶交流的過程中適當(dāng)?shù)亻_些玩笑是可以起到很好的效果的,。舉個銷售過程中的實例：那次的客戶是一個對電腦不是很懂的人,。我感覺她對我說的東西有點一頭霧水，她問了各種問題,，比如“這個cpu到底是什么的好啊?”等等比較業(yè)余的問題,，我就知道她對于電腦方面的東西理解比較模糊。我就說：“對于選電腦,，應(yīng)該先看的是它的處理器,，因為這個處理器基本和人的大腦是一個作用的。

你想啊,，你問一個孩子怎么樣,，人家一定會先說，不錯,，挺聰明的,。是啊，這個“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個處理器的處理速度上,。所以您挑電腦還是主要看這個家伙,，這個家伙要是好的話，那么您的電腦一定非常好用,。而我給您推薦的這個機子是t6570的處理器,，也基本處在一個中高檔的這么個情況?！敝笪矣珠_始一一介紹顯卡,，內(nèi)存硬盤。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來說的,，這種語氣的有點就在于它有幽默感和易懂,。

這樣給客戶的感覺就是你這個人比較可信，那自然在你這里買電腦的幾率就要大很多,。又比如問“這個n卡和a卡到底是哪個好啊,，它們是什么個意思?！蔽揖驼f：“其實這兩個顯卡都差不多,，不是很專業(yè)是分不出它們的差不多的。就相當(dāng)于兩個很聰明的孩子,，都考了很高的分?jǐn)?shù)，只不多一個在6-1班另一個 6-2班念書而已,?！边@么一說她就明白了很多了。

七,、適當(dāng)玩兒玩兒文學(xué)

要是跟客戶聊聊比較高雅的東西就會讓客戶對你留下比較深刻的印象,。而且還能更好地跟客戶交流。有一次一個客戶問到k40的機子。她問道這個機子性價比挺高的,，但就是長得又那么點難看,。我就解釋道：其實剛開始我也覺得這個機子不怎么好看，但是相處的時間久了,，就發(fā)現(xiàn)它還挺內(nèi)秀的,。嗯……就相當(dāng)于《紅樓夢》里面的香菱，而你看那邊那個f6,，它長的好看但是太貴了,，買上也不合適啊。那個f6就相當(dāng)于那個晴雯,。她聽完之后覺得挺好玩兒的,，還說，呦,，你還看《紅樓夢》啊,，不錯啊。我說還好吧,，就是涉獵一點而已。

八,、“米飯饅頭”法

電腦銷售的實踐內(nèi)容電腦銷售社會實踐心得體會篇二

今年寒假我來到了xxxx同方售后服務(wù)部實習(xí)，因為家里的電腦出現(xiàn)故障卻不知道怎么處理，只能等專業(yè)人士來解決問題,，本身我就對電腦很感興趣，經(jīng)朋友介紹就來到這里實習(xí),。

第一 真誠

你可以偽裝你的面孔你的心,，但絕不可以忽略真誠的力量,。

第一天去服務(wù)部實習(xí),，心里不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎么樣,，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么等等!

踏進(jìn)公司的辦公室,，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我,。

我微笑著和他們打招呼,，尷尬的局面立刻得到了緩解,，大家多很友善的微笑歡迎我的到來。

從那天起,，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“師傅早”，那是我心底真誠的問候。

我總覺得,，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心,。

僅僅幾天的時間,，我就和師傅們打成一片,，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)，我想,，應(yīng)該是我的真誠,，換得了老師的信任,。

他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我，愿意分配給我任務(wù),。

第二 溝通

要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi),，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通,，加深彼此的了解,，剛到網(wǎng)絡(luò)中心，老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力,，不清楚你會做哪些工作,，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟老師建立起很好的溝通是很必要的,。

同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。

通過溝通了解,，師傅我有了大體的了解,，一邊有針對性的教我一些計算機知識，一邊根據(jù)我的興趣給予我更多的指導(dǎo)與幫助,，例如我對網(wǎng)絡(luò)布線,，電腦硬件安裝，系統(tǒng),、網(wǎng)絡(luò)或硬件故障排除,，工作原理應(yīng)用等方面比較感興趣，師傅就讓我和他一起完成電腦故障排除工作,。

在這次的工作中,，我真正學(xué)到了計算機教科書上所沒有的知識，擁有了實踐經(jīng)驗,，這才真正體現(xiàn)了知識的真正價值,，學(xué)以致用。

第三 激情與耐心 激情與耐心,，就像火與冰,，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花,。

在中心時,，老師就跟我說，想做電腦維護這一塊,，激情與耐心必不可少,，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，不斷的在更新,，這就需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造,，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去,。

在一些具體的工作當(dāng)中也是這樣的：記得剛來公司實習(xí)的時候老板安排我學(xué)習(xí)安裝winxp操作系統(tǒng),，我本想這應(yīng)該是非常簡單的事，可沒想到出現(xiàn)了很多問題,，還是在師傅一步一步的教導(dǎo)下,，直到最后才把系統(tǒng)安裝成功，用了整整兩天的時,。

通過自己的摸索,，調(diào)試，自此,，我算是真正的弄明白了計算機的硬件安裝,，維護和更新,。

1短:啟動正常,，

計算機藍(lán)屏的原因有：

一,、系統(tǒng)重要文件損壞或丟失引起的 (包括病毒所致),，

二,、內(nèi)存超頻或不穩(wěn)定造成的藍(lán)屏,，

三,、硬件的兼容性不好引起的藍(lán)屏,，

四,、硬件散熱引起的“藍(lán)屏”故障;

計算機經(jīng)常死機的原因有：

一,、系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤包括病毒所致，

二,、主板的芯片或者其他的零部件損壞,，

三、顯卡接觸不良,，

四,、內(nèi)存接觸不良，

五,、cpu風(fēng)扇散熱不良,，

六、計算機的電源有問題,，

七,、硬盤出現(xiàn)故障等;

計算機黑屏的原因：

一、顯示器斷電,，或顯示器數(shù)據(jù)線接觸不良;

二,、主板沒有供電;

三,、顯卡接觸不良或損壞;

四、cpu 接觸不良;

五,、內(nèi)存條接觸不良;

六,、機器感染 cih 病毒，bios 被破壞性刷新等等,。

因為我?guī)煾凳怯布矫娴墓こ處?，對軟件了解可能比較少吧，所以在軟件方面的故障我接觸的比較少,，大多客戶都是中病毒引起的,，直接重裝系統(tǒng)就解決問題了。

但是我覺得重裝系統(tǒng)實在是耗費太多的時間了,，所以我就自學(xué)了很多軟件方面的知識以完備自己,。

在公司里我問師傅，查資料,，一個個問題迎刃而解,，自己在這方面的知識得到了充實。

這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認(rèn)識,，而在這里真的實踐了,，才算是真正的掌握了，也讓我認(rèn)識到了自己的不足,，告誡自己，不管做什么,，切忌眼高手低,，要善于鉆研。

師傅說對每臺計算機都要細(xì)心負(fù)責(zé),，具有基本的專業(yè)素養(yǎng),，因為細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提,。

第四是“主動出擊”：當(dāng)你可以選擇的時候,，把主動權(quán)握在自己手中。

在公司的時候,，我會主動的打掃衛(wèi)生,，主動地幫師傅做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間,，向老師請教問題,，跟師傅像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作,，通過這些我就和師傅走的更近,，在實習(xí)當(dāng)中,，，師傅就會更愿意更多的指導(dǎo)我,，使我獲得更大的收獲,。

有時我就自高奮勇，獨自去一些地方進(jìn)行檢修等故障排除,。

我心里感覺很高興,，因為我的'主動，我鞏固了我所學(xué)的知識,，并且得到了師傅的認(rèn)可,。

第五是講究條理：如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣,。

“做什么事情都要有條理,，”這是從小爸爸給我的忠告。

在售后服務(wù)部的文件材料很多,，這就需要很有條理的去整理好,，以免用的時候翻箱倒柜的去找，耽擱時間,，浪費精力,，誤了事情。

所以主管的桌子上總是收拾得井井有條,。

這一點對我感觸很深,，同時讓我聯(lián)想到在一本書上看到這么一個故事，一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的美籍華人當(dāng)部門經(jīng)理時,，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢,，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。

他說,，“雖然每天信件很多,，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理,。

”總裁于是把這種做法推廣到全公司,，整個公司的運作變得有序，效率也提高了,。

所以說：養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣,，能讓我們在工作中受益匪淺。

整個的實習(xí)過程是緊張而愉快的,，我的工作態(tài)度和成效也得到了總經(jīng)理和同事們的一致稱贊,。

作為我在踏出社會之前的為數(shù)不多的幾次實踐中，這次的實踐的確給予了我很多,。

今后,，我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，高尚的思想覺悟，進(jìn)一步完善和充實自己,，爭取在以后的學(xué)習(xí)中更好的完善自己,，在以后的實踐中更好的運用去自己的只是，做一個合格的大學(xué)生,，將來做一名對社會有用的人,。

正式進(jìn)入暑假了，我們都各奔東西,，尋找自己的社會實踐單位,，迷茫的我剛開始不知道從哪下手，俗話說萬事開頭難,，這句話讓我明白了做什么事剛開始是不好做的,，但我堅信只要我努力，一定會找到一份屬于自己的完美實踐單位!!

終于在我走南闖北中遇到了適合自己的工作了,，北京中關(guān)村鴻日東方賣筆記本電腦,，因為我是一個暑期工，所以他們對我要求不是太嚴(yán)格,，以下是我在工作中的一些工作經(jīng)歷!!!!!

今天是上班的第一天,，高高興興的來到公司，還沒來得及吃飯!點到了,，好緊張,，點到我了，臉稍微的紅了一小下,，感覺和上學(xué)老師點到一樣!點到后下去開始上班了,，看著那么多樣機頭好暈，也好羨慕,，她們每天都能碰這些上千元的東西!擺好樣機后,，店長叫我開始招攬顧客了,，可我卻張不開口,，不知道這第一聲怎樣說，更沒勇氣去說“歡迎光臨華碩專賣”!就這樣,，在猶豫中度過了一天,，中午只吃了個“公婆餅”，名字挺好,，但不怎么好吃!!

第二天到了,，點到?jīng)]感覺了!到了店面還是不能主動招呼客戶，店長開導(dǎo)了我,，讓我一定要臉皮厚,，不怕碰壁!照店長的話做了,，第一聲說出來挺緊張，慢慢的發(fā)現(xiàn)也沒啥,，誰也不認(rèn)識誰,，直到招呼客戶自如了!

可是這第二天比第一天比就不好受了，腿開始疼的厲害,，因為總是站著,，小腿開始吃不消了，總店長發(fā)現(xiàn)了這個情況,，讓我坐坐歇歇,，可是我卻不是那么想的，自身認(rèn)為別人能做到的我一樣可以,，所以我選擇了全天站著,，一天下來真的好累，想起在學(xué)校真好,，想坐就坐,，想溜達(dá)就溜達(dá)一圈兒!這一天下來收獲不小，工作是那么的不好做,，無論處在哪種行業(yè),，多做事少說話是真理，其中更重要的就是要專心做好每一件事,，要有超強的抗壓能力!看著他們專心的談客戶真棒,，想象自己要是能那樣就可以了，我相信我能行,，俗話說“人不狠站不穩(wěn)”,，所以我會對自己“狠”，這樣才能學(xué)來真本事!

7月21今天是一個難忘的日子,，記不清別的事了,，在腦海里只記得今天是個挨說的日子!今天像往常一樣開始了一天的工作，還是和剛開始一樣,，什么都不會,，只會樣機的配置、價錢,，只會招呼客戶,，感覺自己是多余的、是沒用的,，就這樣迷迷糊糊的又過了一天!

可是到了下午發(fā)生了一件讓我在這個實踐中難忘的事!一天都是客戶不斷,，我卻沒談一個，很自卑,，到了下午5點快下班的時候,，以為沒客戶了就靠在柜臺上歇了會兒,，這一歇不要緊，總店長看見了,，讓我坐那歇會兒,，我本以為是好意，可后話讓我害怕……我說不用,，別人都能站我也能,，她卻說那就別靠著，在這是可以坐但不允許靠著的,，嚇了我一身汗!從此在我心里就沒有靠柜臺的詞了,，下定決心以后無論在怎樣累也絕對不靠柜臺待著了!!!!!

最近這幾天也不知道是咋回事，就是背不進(jìn)去配置,，師傅這幾天也不怎么管我,，想想自己也是的，干嘛非要別人管才肯學(xué)習(xí),，我要自力更生,，人活著不能靠別人一輩子!看著別人利用專業(yè)知識談客戶真棒，心里幻想著自己談客戶的情景……“您好,，歡迎光臨華碩專賣,，兩位今天想看看多大尺寸的?對cpu和顯存有要求么?主要做什么用?多少價位…….”正想的帶勁，不料店長看見了,，“干什么呢?走神,，快點賣機器”。

又挨說了,，下次不走不就行了,，還用那種語氣，但是站在公司的角度想想挺對的,，靠著會影響公司形象,，形象都不好還怎樣去做生意，為了不給店長帶來麻煩,，為了不給自己母校丟人,，以后我不會再靠著了，一定要做一個好榜樣,，讓他們看看秦皇島人的毅力!!!!

真是個好日子,，前兩天談了個客戶,，本以為給張名片就不會回來了,，嘿嘿……好事被我撞見了，回來買了臺機器,，今天是我最開心的日子,，自己一個人賣了我工作第一個機器,，這樣記機器配置想記不住都不行，整個過程讓我記憶猶新,，應(yīng)該是我這一個暑期得到的一次成長經(jīng)歷吧!成就感占據(jù)了我幼小的心靈,，讓我在虛榮心上得到了極大滿足，但我不會因此驕傲,，這只是我實踐生涯的一個小小的開始,，不能因為暫時的小成績影響我的情緒，我是一個不滿足現(xiàn)狀的人,，因為等自己步入社會以后生活唯一的保障就是挑戰(zhàn)未來的勇氣和能力,，所以我要做一個成功者愿意付出常人不愿意付出的努力，我一定行!!!!

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電腦銷售的實踐內(nèi)容電腦銷售社會實踐心得體會篇三

實習(xí)目的

根據(jù)學(xué)校對本科生工商管理專業(yè)的專業(yè)實習(xí)要求,，我在河南省禹州市新世紀(jì)電腦城進(jìn)行了為期4周的專業(yè)實習(xí),。工商管理專業(yè)實習(xí)的目的是：深入企業(yè)，了解企業(yè)的運營模式和管理系統(tǒng),，以及組織結(jié)構(gòu);接觸社會,，增加對社會的認(rèn)知與了解，深化自己對所學(xué)專業(yè)知識的吸收與掌握;同時在實踐中學(xué)會處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系,。進(jìn)一步消化,、補充和鞏固已學(xué)到的專業(yè)理論知識。通過實踐環(huán)節(jié),，檢查自己對所學(xué)知識的理解程度,、掌握程度和實際應(yīng)用能力。

有針對性地鍛煉自己觀察問題,、分析問題和解決問題的能力,，促進(jìn)理論與實踐的有機結(jié)合，培養(yǎng)腳踏實地,、扎扎實實的工作作風(fēng),，積極向上的工作態(tài)度，為畢業(yè)后順利地走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ),。

二,、實習(xí)時間

我于20xx年7月1號到7月30號在河南省禹州市新世紀(jì)電腦城銷售部實習(xí)，具體職責(zé)為電腦銷售以及相關(guān)的銷售策劃,。

三,、實習(xí)單位

禹州市新世紀(jì)電腦有限公司是一家集品牌電腦、辦公耗材,、打印機,、復(fù)印機、監(jiān)控設(shè)備及電腦散件的理貨與零售為一身的綜合性公司，位于禹州市藥城路與建設(shè)北路交叉口,。成立于1997年,，從起初的方正電腦專賣店發(fā)展到現(xiàn)在全面的公司化運作，公司無論是經(jīng)營規(guī)模的拓展,，還是管理團隊的組建,，都逐漸得到完善和提升。目前,，公司擁有方正電腦專賣店,、戴爾電腦專賣店以及營業(yè)面積達(dá)到1000平方的新世紀(jì)電腦城，20xx年12月,，正式進(jìn)駐嘉悅生活廣場,，開始探索超市業(yè)態(tài)的電腦零售模式，現(xiàn)有員工56人,。旗下代理品牌有：戴爾,、惠普、宏碁三大國際電腦品牌以及聯(lián)想揚天,、方正,、海爾、華碩等國內(nèi)一線品牌,，同時,，三星統(tǒng)合店、海爾集團旗下的日日順e家也相繼進(jìn)駐新世紀(jì)電腦城,。并且在成為戴爾電腦(禹州)特約維修點之后,，惠普電腦、日日順e家的維修站也相繼落戶新世紀(jì)電腦城,，從而讓我們的技術(shù)力量得到質(zhì)的轉(zhuǎn)變,。

新世紀(jì)電腦公司在不斷豐富產(chǎn)品線的同時，管理架構(gòu)也日趨成熟,，先后成立客戶關(guān)懷部,、中小企業(yè)解決方案室以及大客戶室。業(yè)務(wù)也由zui初的家庭用戶拓展到教育,、政府事業(yè)機構(gòu),、銀行、醫(yī)藥,、電力,、煤炭、化工,、房地產(chǎn)以及超級賣場等企事業(yè)單位及個體工商戶,。服務(wù)項目也由電腦采購延伸到辦公耗材、打印機、復(fù)印機以及硒鼓,、碳粉、監(jiān)控設(shè)備及安裝等一些網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和售后,。特別是富士通票據(jù)打印機的代理,，讓我們的服務(wù)幾乎覆蓋了所有的行業(yè)領(lǐng)域。

四,、實習(xí)內(nèi)容及個人心得

7月1日,，第一天來到公司，市場總監(jiān)王海峰先生安排我首先對店內(nèi)各大品牌做簡要認(rèn)識,，并與銷售部員工相互熟悉,。接下來便開始了我來公司的第一項任務(wù)：為公司即將開展的“大學(xué)生村官營銷大賽”做策劃。

(一)實習(xí)成果

經(jīng)過一周的努力,，“大學(xué)生村官營銷大賽”草案終于完成,，具體內(nèi)容如下：

禹州市“新農(nóng)村杯”村官電腦營銷大賽

一、活動背景

新農(nóng)村建設(shè)是黨和政府在堅持馬克思主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和三個代表重要思想的前提下，在深入貫徹和落實科學(xué)發(fā)展觀的基礎(chǔ)上提出和制定的促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展的正確道路,。數(shù)年來,，在黨的正確號召和指引下，在社會各界力量的熱情支持下,，在廣大農(nóng)村基層干部和農(nóng)民朋友的努力參與和辛勤勞動下,，我國新農(nóng)村建設(shè)取得了很大的成就,農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力得到了極大的提高，農(nóng)民的物質(zhì)文化生活得到了極大的改善與提高,，農(nóng)村面貌有了新的變化,。

新農(nóng)村建設(shè)已經(jīng)并且正在使我國農(nóng)村發(fā)生著重大的變化，然而目前我國新農(nóng)村建設(shè)的力量主要為黨和政府,、農(nóng)村基層自治組織(村官)和廣大農(nóng)民朋友,，很少有其它社會力量的參與，同時在黨和政府的號召和組織下,，農(nóng)村中存在著大量的大學(xué)生村官,，他們在畢業(yè)后滿腹熱情的來到農(nóng)村，為農(nóng)村的發(fā)展奉獻(xiàn)著自己的青春,，在為農(nóng)村和農(nóng)民的服務(wù)中實現(xiàn)著自己的理想和人生價值,。他們有著偉大的奉獻(xiàn)精神，也有著滿腔的熱血與萬分的激情,，但我們也要看到他們?nèi)狈?jīng)驗,，需要在實踐中不斷得到鍛煉。

新世紀(jì)電腦銷售公司是禹州市一家大型的電腦銷售公司，我們的理念是為客戶提供質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),，為員工提供更好的發(fā)展機遇和成長空間,，為社會創(chuàng)造更大的價值和效益，并盡我們所能為社會的進(jìn)步,、國家的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,，爭取做一名優(yōu)秀的“企業(yè)公民”。

為響應(yīng)黨和政府的號召,，配合黨和政府的新農(nóng)村建設(shè)政策以及支持農(nóng)村基層自治組織和農(nóng)民朋友新農(nóng)村建設(shè)實踐,，同時盡到作為一名“企業(yè)公民”應(yīng)有的責(zé)任，我公司決定以廣大農(nóng)村村官為切入點,，籌劃組織一次旨在提高廣大村官能力,、普及電腦知識和豐富農(nóng)民業(yè)余生活的“新農(nóng)村杯”村官電腦營銷大賽活動。

二,、活動條件

三,、活動目的

四、活動口號

活動口號：電腦走進(jìn)家,，致富你我他!

五,、活動內(nèi)容

(2)堅持為人民服務(wù)的宗旨,以實現(xiàn)農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民致富為根本目的.

(3)不斷尋求自身綜合能力的提高,主動學(xué)習(xí),深入實踐.

2,、參賽條件:(1)必須為村官身份

(2)立志為農(nóng)村發(fā)展,、農(nóng)民致富服務(wù)者

(3)具有強烈的自身發(fā)展欲望

(4)熱愛銷售，敢于挑戰(zhàn)自我,有創(chuàng)業(yè)激情者

3,、參賽方式:本次大賽主要面對禹州市各村村官,采取網(wǎng)上報名和現(xiàn)場報名兩種方式,參賽者可組團參加也可單獨參加.組團人數(shù)要控制在6人之內(nèi).公司建立專門qq群作為整個活動過程中參賽團隊之間,、參賽團隊與公司負(fù)責(zé)團隊之間的交流學(xué)習(xí)平臺。

4,、營銷內(nèi)容：本次大賽的營銷產(chǎn)品主要為禹州市新世紀(jì)電腦城授權(quán)經(jīng)營的全部臺式電腦,、筆記本電腦以及相應(yīng)散件耗材。

5,、評分方式:本次大賽采取評為評分和網(wǎng)絡(luò)投票評分兩種途徑,評委評分內(nèi)容主要為培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)(占百分之十)

,、營銷方案(占百分之二十)

、銷售業(yè)績(占百分之七十);后評委評分和網(wǎng)絡(luò)評分按百分比折合相加(評委評分占百分之七十,網(wǎng)絡(luò)評分占百分之五十)

6,、獎勵:大賽設(shè)特等獎一名,獎品

,一等獎兩名,獎品

,二等獎五名,獎品

,三等獎十名,獎品

,參與獎若干名,獎品

,。同時參賽者可以從所銷售產(chǎn)品中提取適當(dāng)比例報酬。

.

7,、比賽流程

第二階段:大賽動員階段(7月21日),上午舉行大賽動員大會,由公司具體負(fù)責(zé)人對比賽的具體事項和相關(guān)規(guī)則作簡要說明,并由專業(yè)營銷大師做營銷知識的培訓(xùn),，要求參賽人員必須全額參加。

第二階段：營銷方案的制定階段(7月22日至31日),，參賽團隊需要針對自身所服務(wù)村落的具體情況,，制定營銷方案,。公司會派專業(yè)咨詢顧問為參賽人員方案的制定提供幫助。參賽團隊需要在7月31日18點之前通過郵箱或者直接到公司上交營銷方案,。

第四階段：評分階段(20xx年2月1日至5日)在此期間,，公司評審小組會對參賽團隊參加培訓(xùn)的情況、營銷方案和銷售成績進(jìn)行綜合評分,，同時公司會開通網(wǎng)絡(luò)評分渠道,，屆時會通過各大媒體向廣大市民公布評分網(wǎng)站網(wǎng)址。

第五階段：大賽結(jié)果公布階段(20xx年2月6日),，公司會在20xx年2月6日上午舉行頒獎典禮,，屆時會公布各參賽團隊比賽結(jié)果并頒發(fā)獎品,，各團隊需要至少一名代表參加,。

六、活動管理

七,、活動推廣

具體有推廣部負(fù)責(zé),，但其他各部需要根據(jù)公司安排協(xié)助推廣部共同完成推廣工作。推廣途徑主要為網(wǎng)絡(luò)宣傳,、媒體宣傳,、拉條幅等。網(wǎng)絡(luò)宣傳主要通過人才網(wǎng),、禹州村官論壇,、村官群進(jìn)行活動內(nèi)容的宣傳，媒體宣傳主要為通過在禹州電視臺,、報紙等媒介進(jìn)行宣傳,，實地動員主要為公司組織人員選擇一些經(jīng)濟水平比較高，人口比較密集的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行實地宣傳活動,，拉條幅主要為在各村主要街道路口等顯要位置拉制活動條幅,。

另外公司全體員工有義務(wù)在自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)內(nèi)為本次活動做宣傳推廣

九、活動中應(yīng)注意的問題

由于各種不可控因素的影響,，在活動中可能會遇到各種問題,活動策劃和組織者需要以人民群眾的根本利益和社會效益化為根本出發(fā)點,，靈活多變的處理各種突發(fā)事件。

20xx年6月

日

禹州市新世紀(jì)電腦城營銷部

備注：活動解釋權(quán)歸禹州市新世紀(jì)電腦城

策劃合理

,，準(zhǔn)備充分,，把握商機，不打無準(zhǔn)備之仗,?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”,。任何一件重要的事情,，都需要事前作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃,，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項復(fù)雜的工作,，要使得銷售成功,，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備工作的主旨,，就是要做到胸有成竹,，使下一步接近客戶的工作具有較強的真針對性，能夠有計劃有步驟地展開,，避免失誤,，爭取主動高效地完成銷售任務(wù)。

首先要做好充分的物質(zhì)準(zhǔn)備,。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好,，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象,，形成友好,、和諧、寬松的洽談氣氛,。還要增強自信,，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶,，往往因為情況不明,、，底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯,，造成言詞模棱兩可,，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔(dān)心和失望,，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品,，當(dāng)然更不能接受。因此,，充分的前期準(zhǔn)備工作,，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心,，銷售起來態(tài)度從容不迫,，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任,。

過這些獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò),。

zui后，我也發(fā)現(xiàn)了自己的銷售技巧還有待于改善,，還沒有真正地找到一種適合于自己的銷售方式,。有時面對一些難纏的客人時,，向他們報的價錢必須拿握得比較準(zhǔn)，既不能太高也不能太低,。在價錢報的太低了,，店面將會無利可圖;但若價格報的虛高了，除了“水魚”之外,，一些事先探過低價的顧客便會認(rèn)為你無誠意而立馬離開,。由此可見，對報價拿握得準(zhǔn)是十分重要的,。但這種技巧并不是一朝一夕就能夠完成的,，需要一段時間去摸索和領(lǐng)悟一下。通過這一周的店面銷售實戰(zhàn),，我慢慢地學(xué)會如何把客人分等次,，確定客人是現(xiàn)在想要買還是他只是來走一下，順便探一下價錢而已,，然后根據(jù)客人的具體情況再報出讓自己能賺錢而且客人也會感到滿意的價格,。除此之外,，我還總結(jié)出了如何判斷客人真的現(xiàn)在就想買的規(guī)律,。他們的主要特征表現(xiàn)在：第一，客人逗留在店面超過五分鐘,，這類客人通常有心買卻拿不準(zhǔn)注意買哪臺,。這種情況需要我們主動出擊，向他們推薦幾款適合他們的機型;第二,，客人在你向他們推薦的過程中不斷討價還價的,，希望能把價錢壓到zui低。這類客人的情況是跟上一種客人恰恰相反的,，他們通常是已經(jīng)打定主意買這一款機型,，但是卻因為價錢的問題而望而卻步的，通常這種情況比較棘手,，不易處理,。zui后一種客人是來到你的店面，什么也不說地就叫你報某一種系列的價錢,。這種客人跟上面一種情況相似,，也都是打定主意買那一款機型的，但為了不讓自己吃虧,，就多轉(zhuǎn)幾家店面,，多問幾個價格，zui后就挑報價的一家店面來購買,。這種客人一般都比較精明,，對所購買的機型已經(jīng)有深入的調(diào)查,，所以我們報價時必須報一個比較低的價格，以留住客人,。

(二)個人收獲

我體驗到了社會工作的艱苦性,，通過實習(xí)，讓我在社會中磨練了自己,，也鍛煉了我自己的意志力,，訓(xùn)練了自己的動手操作能力提升了自己的實踐技能，也積累了社會工作的簡單經(jīng)驗,，為以后工作打下了一點必要的基礎(chǔ),。

通過這段時間的實習(xí)，我更好地了解了電子產(chǎn)品行業(yè)銷售工作的具體情況,，

并對業(yè)內(nèi)的相關(guān)行情有了初步的了解,。實習(xí)是我們即將踏入社會前的重要臺階，給予了我們很好的機會提前演練,，使我們今后更容易去接觸社會,。

我對企業(yè)的一些建議如下：

能保證持續(xù)的顧客資源，造成員工總是在開拓新的市場,，并不斷重復(fù),。為此，公司應(yīng)根據(jù)業(yè)績相應(yīng)提高提成比例,，為公司留住銷售中堅力量,。

2.該單位的銷售人員大多沒經(jīng)過系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)，只是經(jīng)理吩咐做什么就做什么,，沒什么自主性,。若能鼓勵銷售人員參與相關(guān)培訓(xùn),，提高職業(yè)技能，想必能提高公司的工作效益,。

3.公司銷售的電子產(chǎn)品以代理國產(chǎn)產(chǎn)品為主，這樣在一定程度限制了產(chǎn)品銷路,，若能開拓更多的不同品牌的國際產(chǎn)品將會提高銷量。

總之此次實習(xí)給我?guī)砹苏滟F的經(jīng)驗和豐富知識,。

五、實習(xí)總結(jié)

跟店員們在以后實習(xí)的日子里面好好相處,，所以我們努力去做事情,，去表現(xiàn)自己,，去做其他人zui不想做的事情,，雖然這些事情我們自己也不想去做，但是為了自己心里的那個目的,，就必須去做了,。

有些時候我們的目的藏得很深，有時候卻路人皆知,。有些時候我們的目的是公開的,，有些時候卻不敢那么做,。我們現(xiàn)在還只是個學(xué)生，好多心思自以為藏得比較深,，但是在那些熟諳世事的人來講,，我們卻那么透明。這就引起我好長時間的思考,，到底我該不該變得像個“大人”?該不該變得圓滑?記得上次去師大開會是就說到了這個問題,。海薇就說,，我們沒有必要去考慮別人的想法和做法，他們圓滑就讓他們?nèi)A滑去,，我們還是要保持自己的這種生活態(tài)度，只要自己活的開心就好了,。是啊,，話是這么講，但是要是我們總是像個長不大的孩子一樣,，好多社會上的“禮節(jié)”我們都看不懂，好多人的話我們都讀不通,，好多人的做法我們更猜不透,。都這樣什么都不會我還怎么稱得上人才呢!

我們開始有目的地做事情，我們開始變得有眼色,，我們開始變得像個社會人……有一天在店里,，正跟一個店員劉婷聊天。這時候看見店長在張望著什么,，我一想肯定是在找姚洋。因為我剛看見他去廁所抽煙了,，怕店長對姚洋有意見,，我就故意比較大聲的更劉婷講：姚洋失去倒垃圾去了呵!其實我說這話不是說給劉婷聽的,，而是說給店長的。這就應(yīng)該算是圓滑了,，有時候發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)不由自主地改變了,。其實這些東西我本不該多說的,，我想大家在實習(xí)過程中跟店員們和客戶們接觸的過程中已經(jīng)體會到了?？吹轿覀兏麄冎g的差距到底有多大!

電腦銷售的實踐內(nèi)容電腦銷售社會實踐心得體會篇四

二,，實習(xí)單位

廣州易騰電腦科技有限公司

三,，實習(xí)工種

dell電腦銷售顧問

四,，實習(xí)內(nèi)容

通過學(xué)習(xí)全方面的社會實踐經(jīng)驗，與在校學(xué)習(xí)的理論知識相結(jié)合,，學(xué)會如何做人做事，了解it行業(yè)的營銷流程,，積累自己的銷售經(jīng)驗，為以后的創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ),，積累好客戶資源。

五,，實習(xí)過程

我在廣州易騰電腦公司做一個普通的銷售員,，經(jīng)過公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下，學(xué)會如何去判斷是否有效客戶，學(xué)會如何去接近客戶,，得到客戶的信任,，了解客戶的需求，為客戶做選擇和講解客戶疑慮,，最終為客戶提供一個完善的解決方案,，并以公司完整的配套和后臺支持，一站式的為客戶服務(wù),。

了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品,，我在培訓(xùn)時間，牢記重點要點;在下班后查閱網(wǎng)上資料,，充實了自己的產(chǎn)品熟悉度,，增加了對dell企業(yè)文化等一系列認(rèn)識，為日后的銷售帶來了更大的便利,。

在認(rèn)識產(chǎn)品知識過后,，我開始學(xué)習(xí)擁有資深銷售經(jīng)驗的業(yè)務(wù)主管,，從他們身上學(xué)會了判斷客戶，當(dāng)客戶進(jìn)門時判斷客戶是否有效,，判斷客戶屬于哪種類型,，探查客戶需求,，了解客戶疑慮，從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷售技巧,，擁有屬于自己的銷售風(fēng)格，不斷積累自己的老客戶,，憑借強大的公司后臺及完善的產(chǎn)品線，做好了二次銷售,，積累了一定的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象,。

在銷售過程中,，我主要負(fù)責(zé)為客戶介紹滿足客戶需求的機器，為客戶講解機器的配置,，功能等特點,，在滿足客戶需求的同時，也能達(dá)到客戶的預(yù)算范圍,?？蛻舸_定機型后，帶領(lǐng)客戶購買機器,，為客戶裝載機器軟件等服務(wù)，調(diào)試好機器,，教會客戶保養(yǎng)機器,，留客戶資料做好自我本身積累,。

在售后服務(wù)上,，我堅持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問題，多次為客戶解決問題并得到客戶的肯定,，憑借良好的服務(wù)態(tài)度，讓客戶介紹客戶,，帶來更多的連鎖效應(yīng),。

六，實習(xí)總結(jié)

社會是一個大染缸,，只有走出自己的風(fēng)格,，才能鑄就自己的夢想。身在這個社會時代的我,，深感科技的發(fā)展之迅速,，體會到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛苦,，了解師長教育的用心良苦,。我會帶著我自己的夢想走下去。

在銷售領(lǐng)域,，我深刻體會,，良好的心態(tài)才是一個成功銷售員的必備條件。現(xiàn)在的銷售,，不是單純的商品上的交易,，更是服務(wù)上的交易，更是價值上的交易而不是價格上的交易。我更加深刻的體會到,，社會的路,，需要太多太多的實踐經(jīng)驗才能支撐下去。這就要求我們必須要有*,，只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，才不會被社會所淘汰,，才能滿足日益增長的生活要求,。我明白，任何一個行業(yè)中,，都需要你不斷的去了解其發(fā)展趨勢,，預(yù)知發(fā)展方向，而這些,，只有在不斷的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗,，才能擁有這樣敏銳而準(zhǔn)確的意識和判斷力。在社會上人與人接觸方面,，我更加深刻的明白,，要對不一樣的人說不一樣的話，只有不斷的去完善自己的知識面,，擴充各方面的見識,，才能不斷充實自己的人生。一個人的反應(yīng)能力和應(yīng)對能力,，將會決定一個人以后成功的幾率有多高,，多注意一些細(xì)節(jié)，多留心身邊的人和事,，會給自己帶來意想不到的收獲,。

一年下來，我總結(jié)出自己許多不足之處：

1,，在說話時候還不夠耐心,，

2，對各行業(yè)的了解還不夠深透,，

3,，對自己的學(xué)習(xí)*還不夠充足，

4,，對自己的業(yè)績還不是很滿意，

5，積累下來的老客戶不夠多等等

我會讓自己不斷的去完善,，不斷的去學(xué)習(xí),，不斷的去改正自己的錯誤，讓自己擁有更大的進(jìn)步,，讓自己對自己的人生負(fù)責(zé),。短短的一年中，我學(xué)到的東西實在太多太多,，也遇到了很多困難,，但我相信，事在人為,，英雄造時勢,，只要我有堅定的信念，總有天,，我會找到夢想的殿堂,。