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銀行大堂經(jīng)理實習(xí)報告篇一

興業(yè)銀行是中國首批成立的股份制商業(yè)銀行之一,， 1988年8月26日開業(yè)，注冊資本39.99億元,，總行設(shè)在福建省福州市,。

開業(yè)以來，興業(yè)銀行始終堅持以支持國家經(jīng)濟(jì)建設(shè),、服務(wù)客戶發(fā)展為己任,，以建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標(biāo)，改革創(chuàng)新,，奮力開拓,，各項事業(yè)持續(xù)、快速,、健康發(fā)展,，經(jīng)營管理現(xiàn)代化水平不斷提升，逐漸成長為中國金融業(yè)的一支有益力量,。

（一）各項業(yè)務(wù)持續(xù),、快速,、健康發(fā)展

截止 20xx年末，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額2600億元,，比年初增長46%；本外幣各項存款余額20xx億元,，比年初增長43%,；本外幣各項借貸余額1569億元，比年初增長58%,；按照五級分類法,，不良借貸比率2.49%，資產(chǎn)質(zhì)量在國內(nèi)同業(yè)中保持先進(jìn)水平,；實現(xiàn)稅前利潤16.33億元,，同比增長77%。根據(jù)20xx年7月英國《銀行家》雜志公全球銀行1000強最新排名,，按照總資產(chǎn)興業(yè)銀行列第273位,，躋身全球銀行300強。

（二）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)日益健全

目前,，興業(yè)銀行已在全國主要經(jīng)濟(jì)中心城市設(shè)立了 260多個分支機構(gòu),，推出了面向全國的網(wǎng)上銀行“在線興業(yè)”，開通了全國統(tǒng)一的客戶服務(wù)熱線“95561”,，并與全球550多家銀行建立了代理行關(guān)系,，基本形成了虛實結(jié)合、輻射全國,、銜接境內(nèi)外的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。

（三） 業(yè)務(wù)創(chuàng)新積極推進(jìn)

興業(yè)銀行始終緊跟市場變化,，堅持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重,，在依法合規(guī)的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè),、公司,、零售、資金市場四大板塊,、品種齊全,、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列,。

興業(yè)銀行始終緊跟市場變化,，堅持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng)新,，基本形成同業(yè)、公司,、零售,、資金市場四大板塊,、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列,。

（四）科技建設(shè)成效顯著

興業(yè)銀行始終重視加強金融科技建設(shè),，在國內(nèi)銀行中率先實現(xiàn)了全行數(shù)據(jù)大集中，并不斷在生產(chǎn)系統(tǒng),、安全系統(tǒng),、管理信息系統(tǒng)以及硬件建設(shè)上取得重大突破，是目前國內(nèi)銀行中唯一一家具備全年 365天,、7ⅹ24小時不間斷服務(wù)能力和遠(yuǎn)程災(zāi)難備份能力的銀行,。

（五）人才隊伍精干高效

經(jīng)過十多年的改革發(fā)展,，興業(yè)銀行初步集聚并培養(yǎng)起一支精干高效,、專業(yè)優(yōu)良,、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的金融精英團(tuán)隊,。截止 20xx年末,，全行員工總數(shù)6250人,，其中擁有大專以上學(xué)歷的占84%。

總之我相信 未來,，興業(yè)銀行將堅持立足一流現(xiàn)代銀行目標(biāo),，繼續(xù)實施從嚴(yán)治行、專家辦行,、科技興行戰(zhàn)略,，推進(jìn)有形網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張與無形服務(wù)延伸、有形產(chǎn)品創(chuàng)新與無形體制改革兩個結(jié)合,，轉(zhuǎn)變發(fā)展模式,，提升經(jīng)營質(zhì)量,，塑造核心競爭力，在可持續(xù)發(fā)展中努力打造一家百年興業(yè),。

二,、實習(xí)過程內(nèi)容

在興業(yè)銀行我的工作是儲蓄。因為是服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,，儲蓄是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作,。三個月中始終如一的要求自己,。

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,包括點鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個下馬威,本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?因為以前這種技能都學(xué)過，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來離銀行的要求還差遠(yuǎn)著呢,！

經(jīng)過一個星期的"苦練",我雖然還不能及的上師傅他們,但比剛進(jìn)來好多了,，手法也比以前真確了,后來實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù).該支行處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細(xì)核對表,審查傳票號是否連續(xù),金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等.

在銀行實習(xí),學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現(xiàn)金,然后再是清點重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等.

我所工作的支行位于人口密集地，銀行的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人,，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細(xì)微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù),，才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個人態(tài)度真……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵,。

在這幾天里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機會。

（一）,、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要,。我從事儲蓄工作以來,，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

（二）我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強的責(zé)任心理

（三）我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會.比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,他們也會要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受.在我實習(xí)快要結(jié)束時,基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作.沒想到,看似簡單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如"您好,請簽字,請慢走";其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答.這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.

（四）我覺得到了實際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要.因此,我體會到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實習(xí)的真正目的.

在將來的日子里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學(xué)習(xí),，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績。

銀行大堂經(jīng)理實習(xí)報告篇二

20xx年7月1日 星期一

今天是實習(xí)的第一天,，懷著激動的心情和同學(xué)一起去了重慶農(nóng)村商業(yè)銀行,。雖然早就知道像我們這種只能實習(xí)幾天的實習(xí)生在那里是學(xué)不到什么真正的東西的，但是想想能進(jìn)銀行實習(xí)本身就是件不容易的事,。去之前問過我們的輔導(dǎo)員那邊的農(nóng)行什么時候開門,，輔導(dǎo)員告訴我們說是9：00，今天去了才知道人家8：30就開門了,，所以很早起來收拾好就出發(fā)了,。補充一下，我今天是6點起的,，困死了~~ 因為今天是我第一天去那邊實習(xí)，所以想給人家留個好印象,。 在銀行里實習(xí)的第一天,，首先是由客戶經(jīng)理給我們大致介紹了銀行的發(fā)展歷史以及有哪些柜臺，并且做什么業(yè)務(wù),，還有什么部門,。而我們今天的主要工作也就是了解以及熟悉一下他們的工作流程，以前以為他們是9:00上班,，現(xiàn)在才了解到他們每天要提前半小時到,，為的是進(jìn)行儀容儀表的訓(xùn)練。下午在下班以后還要留下整理當(dāng)天業(yè)務(wù),，直到8點多才能回家,。

才第一天就感覺好累，雖然沒有真正的去實踐,，但是看他們的工作情況也明白,，這個工作既多又不好做，還要細(xì)心和有耐心,，不能浮躁,，要求好多啊。要早早的睡覺,，明天才能有一個好精神,。

20xx年7月2日 星期二

今天是實習(xí)的第二天，早晨很早就起來了，特別的整理了一下自

己的儀容,，因為他們說,，這個是很重要的一部分，每天都必須保持一個良好的形象,，同時也給客戶留下好印象,。 在銀行里實習(xí)，柜臺里面嘛是肯定不會讓你進(jìn)去的,，所以安排在大堂熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù),，如幫助客戶取號，指導(dǎo)他們填單和幫他們復(fù)印證件等等,，這些工作看似簡單,，但經(jīng)常會有很多緊急情況發(fā)生。有時候排隊取號的人很多,，排在后面的客戶會不耐煩,，催促我們動作快一點；有些客戶填單時不注意,，多次填寫錯誤,，一而再再而三的重新填單之后，他們也會有所抱怨,，在這些時候,，我們作為工作人員必須要向他們說明情況，解釋清楚,，并盡量安撫他們的情緒,，有時可以通融一下，讓他們到vip室辦理業(yè)務(wù),。而對于我這位“新人”來說,，對于這些緊急情況往往會手足無措，面對客戶的不滿與抱怨時,，我一開始并不懂得如何處理,，后來我看到我的同事是以一種積極的態(tài)度，努力與客戶溝通,，語氣平和地與他們解釋,，我從觀察中也學(xué)到了很多。作為一位銀行大堂內(nèi)的員工,，我們的職責(zé)就是幫助客戶辦理業(yè)務(wù),，我們要清楚自己的角色，以最誠懇的態(tài)度,，熱情的服務(wù)為客戶排憂解難,。因此,，我在這次的實習(xí)過程中努力提高與人溝通的技巧，改掉以往不愛與人交流的習(xí)慣,。

20xx年7月3日 星期三

今天是實習(xí)的第三天,，早上花了一上午的時間幫柜臺里的小姐對單子，等我們弄得差不多了,，也該吃午飯了,。今天下午還是做和昨天一樣的事情，幫忙把客人分個流,，幫幫阿姨阿婆的忙,，還有就是教那些不會用atm的人用用機器。今天下午,，我們的那個行長出來繞了

幾圈,，行長就是行長，別看平時笑得和藹可親的樣子,，其實就是一只笑面虎,，不知道什么時候你就被她怎么樣了。對了,，今天還發(fā)現(xiàn)我們那里多了個太保和我們搶生意,，那個人是保險公司派在這里做保險的。

原本以為下午也會沒什么事情做,，哪知想得沒,，下午的時候，柜臺里的小姐,，拿了很厚的一打?qū)~單要我們幫忙找，這里面亂七八糟的單子,，真是讓人無從下手,，最后只好先幫他把單子全部理好才能慢慢地找出來要對的東西?？粗切┟苊苈槁榈馁~戶真是??,，在弄完銀企對賬單之后，又開始在大堂里折對賬單,，折到后面有都開始不行了,，折完兩大堆對賬單之后我今天一天的事情也就結(jié)束。

20xx年7月4日 星期四

今天是在農(nóng)行實習(xí)的第四天,，早上我上車的時間比較早,，而且沒有遇到什么早高峰，所以,，8點不到我就到了農(nóng)行了,，這真是讓人無語啊，想要控制個時間怎么就那么難呢！

今天的實習(xí)并沒那么的難,，只是幫著粘貼票據(jù)等原始憑證,、整理些原始憑證之類。我們先將原始憑證按日期擺放在一起,，再將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有a4大小的原始憑證匯總表上,。還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看，而且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿,。不知道因為是月頭的關(guān)系還是今天是星期四的關(guān)系,，今天銀行里的人不多，也沒有什么事情讓我們?nèi)プ?，就是?/p>

天下午碰上個鄉(xiāng)下人,，明顯就是來農(nóng)行里睡覺的，結(jié)果還在那里找理由狡辯,，最后什么業(yè)務(wù)都沒辦就走了,。雖然，早就知道凡是和錢打交道的服務(wù)業(yè)都會有風(fēng)險,，但是一開始,，我還是有點輕視了，認(rèn)為那是在銀行就會很安全,，無論是服務(wù)人員,，還是顧客，但是經(jīng)我的大堂經(jīng)理的提醒我還是覺得蠻恐怖的,。

20xx年7月5日 星期五

今天是實習(xí)的最后一天,，所以起的特別早，想早一點去,，不能遲到,，要給這個短暫的實習(xí)劃下一個完美的句點。

以前,，我總以為自己的會計理論知識扎實較強,，正如所有工作一樣,，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準(zhǔn)沒錯，那么，當(dāng)一名出色的會計人員，應(yīng)該沒問題了?，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn),，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐,，其它一切都為零！會計就是做賬,。下面是我通過這次會計實習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的會計的特點和積累，以及題外的很多道理,。

雖然只有短短的幾天的實習(xí),，但是這次的實習(xí)經(jīng)歷讓我獲益良多，除了認(rèn)識到了一大幫新的朋友,，鍛煉了自己的工作能力,，更讓我感受到了走入社會的殘酷感，在這個優(yōu)勝劣汰的世界里,，每個人都在努力競爭，充實自己,，生怕掉隊,，被別人所超越,。我想我要盡快做好準(zhǔn)備,，為今后的發(fā)展而奮斗

銀行大堂經(jīng)理實習(xí)報告篇三

從高三步入大學(xué),，隨著學(xué)習(xí)節(jié)奏和學(xué)習(xí)方式的變化，我們往往忽視了英語的重要性,，對待英語的態(tài)度從追求高分逐漸變?yōu)楸Ｓ蛹案竦眠^且過,，時間一長,，連學(xué)習(xí)英語的熱情和積極性也被磨滅了,。通過這次在東亞銀行實習(xí)生的面試，讓我認(rèn)識到,，延續(xù)這種學(xué)習(xí)英語的習(xí)慣和態(tài)度是萬萬不得的,。

東亞銀行實習(xí)生的面試分為三輪，分別為一次筆試和兩次面試,。第一輪為筆試,，有兩份答卷，分別為個人信息表和邏輯思維能力題,，由于此銀行是外資銀行所以均為全英文試卷,。在答題過程中，我發(fā)現(xiàn)有很多不認(rèn)知的單詞,，或者是以前學(xué)過但意思想不起來,，導(dǎo)致答題不是很順利并且浪費了很多答題時間。第二輪和第三輪分別為主任面試和行長及行長助理等有關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)的面試,。由于我們還是大學(xué)生,，所以在行長面試時還是采用了中文進(jìn)行交流，但通過與其他正式員工交流得知,，一般的面試也全部為全英文對話,。并且，在招聘時還有明文規(guī)定應(yīng)聘者必須持有四級或四級以上證書,，一線城市則必須持有六級證書,。所以，通過這次在東亞銀行的實習(xí)生面試,，讓我認(rèn)識到了學(xué)習(xí)英語的重要性和必要性,，尤其是今后想要到外企工作的同學(xué)，更要熟練掌握英語這門交流工具，努力學(xué)習(xí)為以后找工作奠定良好的基礎(chǔ),。

在第三輪面試時,，行長有問過這樣一個問題“你希望在這里學(xué)到什么?！蔽矣浀贸苏f一些有關(guān)技能和人際關(guān)系的內(nèi)容之外，我還提到了企業(yè)文化,。一個好的外資企業(yè)必定有它自己獨特的企業(yè)文化,，這種文化是與國有企業(yè)有著根本區(qū)別的。所以我希望能夠從實習(xí)中了解和感受這種獨特的企業(yè)文化,，而禮儀禮貌正式一個企業(yè)文化和形象的外在體現(xiàn),。

首先，在外資企業(yè)中,，需要重點注意的有兩方面,，一個是時間觀念，另一個一個是著裝問題,。在時間方面,，由于我所在的銀行為外資企業(yè)，周六日上班是付雙倍工資的,，節(jié)假日更是支付三倍工資,，一般很少占用員工的周末及節(jié)假日。所以要求員工在日常工作日中,，要按時上下班,，決不能出現(xiàn)遲到或者早退的現(xiàn)象。如果因為你一個人沒有時間觀念而影響了其他人的工作進(jìn)度,，最后導(dǎo)致顧客無法正常辦理所需的業(yè)務(wù),，影響了銀行的形象和信譽，因此造成的損失,，是個人很難承擔(dān)的,，所以要求每一位員工都有很強的時間觀念。

其次是著裝,，員工的著裝往往代表著企業(yè)的形象,，也體現(xiàn)著企業(yè)的文化，整潔的妝容既是工作的要求,，也是對顧客的尊重,。我所在的東亞銀行便是致力以最高之專業(yè)和誠信為準(zhǔn)則，為客戶提供優(yōu)質(zhì)和全方位的金融服務(wù),，并營造優(yōu)秀專業(yè)的企業(yè)形象,，所以嚴(yán)格的著裝要求是企業(yè)發(fā)展的必然要求。一個企業(yè)是如此，大學(xué)更是如此,，一個大學(xué)生的著裝往往也體現(xiàn)著一個大學(xué)的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平,，所以作為大學(xué)生的我們應(yīng)該合理著裝，以干凈整潔為主,，創(chuàng)造良好的大學(xué)生形象,。也應(yīng)從現(xiàn)在開始關(guān)注職業(yè)著裝要求，為以后應(yīng)聘和工作打好基礎(chǔ)和做好鋪墊,。

通過這次實習(xí),，讓我體會到上學(xué)和工作最大的不同就在于上學(xué)的時候我們每天接受到的都是全新的知識，老師的上課的內(nèi)容每天都不一樣,，再加上課余生活非常的豐富多彩,，所以雖然是天天上課，但不會感到單調(diào)和乏味,。但是工作就不一樣了,，同一個崗位，每天所做

的工作大都不盡相同,，甚至就是重復(fù)前一天的工作,，所以時間一長就會感到枯燥乏味。就像我的這次實習(xí),，到第三個星期的時候幾乎沒有了當(dāng)初的新鮮感,，一定程度上就影響到了我工作的積極性和主動性，所以如果想在一個崗位上把工作越做越好就一定要有耐心和毅力,。除了耐心和毅力,，還要會調(diào)節(jié)自己的情緒，如果把消極的情緒帶到自己的工作中,，那么必定會起到消極的作用,。

其次是主動性的問題，我實習(xí)的部門是零售銀行部,，這里的每一個人每天都有大量的工作任務(wù),，所以如果是我自己等著他們來手把手的教我該如何做，那我可能一個多月什么都學(xué)不到,。所以這就需要我有勤學(xué)好問的精神和非常強的主動性,。如果我們做一件事總是被動的去完成，那么就很難達(dá)到我們預(yù)期的效果,，但如果我們有一個積極的心態(tài)和主動的意識,，那么也許最終會超出我們預(yù)想的結(jié)果。工作是如此大學(xué)亦是如此,，進(jìn)入大學(xué),，沒有了老師和家長的監(jiān)管,，我們在學(xué)習(xí)上往往就喪失這種主動性，被動的接受知識,，被動的學(xué)習(xí),，所以成績才會不那么理想，通過這次實習(xí)讓我認(rèn)識到,，應(yīng)該盡快調(diào)整自己的心態(tài),，積極的面對每一門學(xué)科，充分調(diào)動主動性,，爭取取得更好的成績,。

在實習(xí)中我注意到，每周一所有員工的郵箱里都會收到一份關(guān)于本周工作計劃和目標(biāo)的郵件,，這件不起眼的小事卻讓我從中受益匪淺,。大學(xué)中的我們就像一只漂泊在茫茫大海中的帆船,，只有找準(zhǔn)了航向,，我們才能更好的駛向大洋的彼岸。有計劃,，才有奮斗的方向,，有目標(biāo)，才有奮斗的動力,。不論是考研還是工作,，不論是四級還是六級，即將大二的我們都應(yīng)該盡早的做好準(zhǔn)備,，知道自己該做什么,，知道自己想要什么，為了目標(biāo),，不懈努力奮斗,。

最后感謝分行能給我這次實習(xí)的機會，感謝在工作上給我指導(dǎo)以及幫助的

領(lǐng)導(dǎo)和同事,。通過這次實習(xí),，不僅讓我鍛煉了自己，也讓我明確的今后學(xué)習(xí)的目標(biāo),。在以后的學(xué)習(xí)和工作中,，我會充分利用在這次實習(xí)中積累的經(jīng)驗以及教訓(xùn)，不斷完善自我,，不斷進(jìn)步,。

銀行大堂經(jīng)理實習(xí)報告篇四

寒假期間，我向交通銀行太原分行投遞了簡歷,，很幸運地通過了面試,，從一開始200多人,，最后行長只留下了5個人，讓我更為慶幸的是5個人當(dāng)中,，我是唯一一個本科生,。我終于有幸可以進(jìn)入交通銀行太原分行實習(xí)了，雖然到現(xiàn)在實習(xí)的時間不長,，我卻在這

交通銀行太原分行,，位于太原市太原市南城區(qū)解放路111號，太原分行堅持銳意改革,，開拓進(jìn)取,，始終以提高經(jīng)營效益為中心，以建設(shè)現(xiàn)代化,、規(guī)范化的商業(yè)銀行為目標(biāo),，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)手段和經(jīng)營方式的創(chuàng)新，加強各項制度建設(shè)深化內(nèi)部管理體制改革,，初步建成自主經(jīng)營,、自負(fù)盈虧、自擔(dān)風(fēng)險,、自求平衡,、自我約束、自我發(fā)展的經(jīng)營機制,。太原分行連續(xù)三年被太原市委,、市政府評為先進(jìn)企業(yè)或模范企業(yè)，連續(xù)兩年被評為文明單位,，被省政府授予敢為三晉先的光榮稱號,。

（一）atm機的選址

我正式到交通銀行太原分行報道，開始實習(xí),，我被分到了電子銀行部實習(xí),，報道第一天主要和電子銀行部的各位同事相互認(rèn)識了一下，和處長聊了一會,，在聊的過程中才知道這位郭處長竟然和我是校友,，他也是中北畢業(yè)的，可他那時不叫中北大學(xué),，叫太原機械學(xué)院,。郭處長根據(jù)我的實際情況給我安排了工作，那就是自動柜員機的選址,，在我之前還有一位中北大學(xué)的學(xué)生在這實習(xí),，由于業(yè)績出色被調(diào)到了個金部信用卡營銷隊了。郭處長和我說了一下選址的重點主要在：大的商場,，超市（美特好,，山姆士）,，醫(yī)院，學(xué)?！?/p>

俗話說,，萬事開頭難！第一天工作根本就摸不到頭腦,，無從下手,。第一天工作，我把目標(biāo)定位在柳巷的個大商場,，首先來到了聯(lián)洋百貨里面,，在商場里轉(zhuǎn)了好長的時間，就是不敢張口,，當(dāng)然最后還是鼓足了勇氣,，找到了它辦公的地方，直接找它的財務(wù)經(jīng)理,，因為是第一次,，在加上自己是一個還沒有畢業(yè)的實習(xí)生，和經(jīng)理交談的過程中難免有些緊張,，最后那位經(jīng)理說現(xiàn)在商場內(nèi)沒有地方,，叫我留了一個聯(lián)系方式,，如果以后需要的話,，會聯(lián)系我！從那出來后我心里很復(fù)雜,，在街上轉(zhuǎn)了好幾圈,，調(diào)整了一下，最后去了貴都,、銅鑼灣時尚館,，銅鑼灣國際，總算工夫不負(fù)有心人,，到銅鑼灣國際找到財務(wù)總兼鄭素梅,，和她談過之后，允許交行在那放,，但是要放到她商場后門,，因為在她的正門已經(jīng)放了兩家其它銀行的了，回去和處長商量后,，處長認(rèn)為那的客流量不是很好,，最終沒有放。

邁出了第一步,，有了一個好的開端,，我慢慢的進(jìn)入了狀態(tài),，在這段實習(xí)期內(nèi)，先后聯(lián)系了御花園時代廣場,、華宇國際精品,、山西女子醫(yī)院，人人和連鎖超市,，東方家園裝飾材料超市,，青龍電腦城、賽格數(shù)碼廣場,、山西國體……去過重機,、太鋼、高新開發(fā)區(qū)……在這段時間里,，不能說我走遍了太原的每個角落,，但我可以說，太原的主要街道我差不多都走過,。這個工作很辛苦,，下公交車后，我一走就把一條街走完,，每天晚上回到宿舍后,，

用紙一擦鼻子都是黑的……

（二）太平洋借記卡和雙幣卡的銷售

期間進(jìn)行了幾次相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，正是這些知識的培訓(xùn),，使我逐漸了解了金融,，了解了銀行，更是了解了交行,。通過學(xué)習(xí)交行,，使我越來越深刻地了解了交行相對于其他銀行的不同之處，了解了交行為客戶著想的各種業(yè)務(wù),，我想這正是可以使交行在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深入人心的關(guān)鍵所在,。交行的細(xì)膩，周到,，以及獨到的業(yè)務(wù),，不僅使客戶選擇了的交行，同時也使我們非常自豪可以在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實習(xí),。有了這些對交行的了解,，我們便可以代表交行去做銷售工作。

面試通過后,，我們每個實習(xí)生都有的任務(wù),，那就是銷售出去50張借記卡（普通太平洋卡）和50張貸記卡（太平洋雙幣卡），并拉來一定的存款（沒有上限）,，在外面選址的過程中,，我把交行介紹給大家,，使盡量多的人可以享受的交行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時也拓展客戶群,，為交行創(chuàng)收,。在實習(xí)期內(nèi)，我共銷售出11張?zhí)窖箅p幣卡,，和15張借記卡,，這對我一個外地學(xué)生來說，確實有一定的難度,，但我一直堅持著,！

關(guān)于實習(xí)后的感受，總的來說讓我認(rèn)識到經(jīng)過大學(xué)四年的學(xué)習(xí),，無論專業(yè)對口與否,，實習(xí)這一過程絕對是不可或缺的。進(jìn)一步說,，具體的工作經(jīng)驗對一個人的成長很重要,。實際工作與在校的學(xué)習(xí)有著巨大的不同，實習(xí)可以讓人深深體會到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性,。每天早晨大早就要出門趕車,，傍晚回學(xué)校后深感疲憊，難有精力能再靜下心來讀書治學(xué),。這樣想來,，那些能夠一邊工作一邊學(xué)習(xí)考學(xué)的人想必有非常過人的決心和毅力。這樣讓我更加珍惜在學(xué)校的時光,，好在我也并未虛度四年的光陰,。

在實際工作中,，比起在校園里更能學(xué)到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧,。這里所說的方法和技巧并非溜須拍馬、阿諛奉承的害人之道,。而是作為一個剛踏入社會的人,，如何在復(fù)雜的社會人際關(guān)系中處理現(xiàn)實和原則關(guān)系的問題。在實習(xí)工作了一段時間后,，門口的保安門衛(wèi)仍然沒有能認(rèn)出我,，每次總要攔住我詢問情況。遇到這樣的情況該如何應(yīng)對,，是對他人抱怨還是耐心解釋,？如何與同一辦公室里的男女同事相處，并聽取他們的心聲和工作體會,？如何與部門領(lǐng)導(dǎo)順利交談和溝通處事,？這都是可以在實際工作中學(xué)習(xí)的經(jīng)驗之道,。

寶貴的時間里學(xué)到了好多東西，豐富并實踐了大學(xué)的理論知識,，同時也深感自己知識面的匱乏,，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中,，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富,。技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶,。處長的一席話給我上了實習(xí)的第一課,。在實習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真工作,，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系,，得到了行里員工的一致認(rèn)可,。

千里之行，始于足下,，這近一個月短暫而又充實的實習(xí),，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助,。向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹,，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng),。實習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇,，這個門檻也許是障礙,，也許是通向另一個世界的門票。我十分感謝交通銀行太原分行能給予我這樣一個寶貴的實習(xí)機會,，能讓我到平時接觸甚少的金融企業(yè)內(nèi)部增長見識開拓眼界,。在銀行里要學(xué)的還有好多好多！希望可以繼續(xù)和交通銀行續(xù)約工作,。

銀行大堂經(jīng)理實習(xí)報告篇五

信用卡業(yè)務(wù)信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡,。

信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計卡與準(zhǔn)貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進(jìn)行消費,，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單,，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者,，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計,。而準(zhǔn)貸計卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡,。借計卡是沒有透支功能的,，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取,，消費的一種卡,。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡,；按信用等級分為金卡與普通卡,。信貸業(yè)務(wù)由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難,，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案,，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制,。建行也是如此,。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域,。

需要注意的是,，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議,，其實是將款貸給商家,，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行,。銀行在與商家簽訂協(xié)議時,，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,，身份證明等,。

一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押和不動產(chǎn)抵押（如住房貸款）,。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的,。小結(jié)通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用,。從這次實習(xí)中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。

雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務(wù),，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程,，核算程序提供了極大的幫助,，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本,，而是有了一個比較全面的了解,。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義,，其起到了會計之間相互制約,，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生,，避免錯帳,。俗話說，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生,，就是因為他們的動手能力要比本科生強,。

從這次實習(xí)中，我體會到,，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的,。

銀行大堂經(jīng)理實習(xí)報告篇六

對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個步驟，記帳,、復(fù)核與出納,。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種,。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是通過電腦驗印,，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額,、出票日期,、收款人要素等有

無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,，支票是否透支,，如果有背書，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票,，會計記帳員審核無誤后記帳,，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金,。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核,。

這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票都是要直接入帳的。而對于收款人,、出票人不在同一家行開戶的情況下,，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳,，由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者,。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥,，如代企業(yè)發(fā)工資,；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”,，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金,、調(diào)撥資金,、存款準(zhǔn)備金等,。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”,，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目,。一些數(shù)額比較大的款項的支取要登記大額款項登記表,，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后,，方可支取,。

“一天之際在于晨”，會計部門也是如此,。負(fù)責(zé)記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前準(zhǔn)備,，科目日結(jié)單,，日總帳表,，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等,，對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù),，主要有支票,，電匯等。在中午之前,，有票據(jù)交換提入,，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等,，檢查是否有退票,。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核,，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計算機交換系統(tǒng),。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后,，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證,，對帳,；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡,。

最后,，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,，再次審查,，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等,，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核,。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

儲蓄部門目前實行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),，即開戶，存取現(xiàn)金,，辦理儲蓄卡等,，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理,，記帳,。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核,，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡,。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計卡與準(zhǔn)貸計卡,。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進(jìn)行消費,，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單,，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者,，則未付清部分作為銀行的短期借貸以復(fù)利計,。而準(zhǔn)貸計卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡,。借計卡是沒有透支功能的,，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取,，消費的一種卡,。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡,；按信用等級分為金卡與普通卡,。

由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難,，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)借貸的方案,，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制,。建行也是如此,。所以，銀行目前也投入了個人借貸領(lǐng)域,。需要注意的是,，銀行的個人借貸業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議,，其實是將款貸給商家,，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行,。銀行在與商家簽訂協(xié)議時,，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,，身份證明等,。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押（如汽車借貸）和不動產(chǎn)抵押（如住房借貸）。信貸部門實行的是審貸分離制,，就是進(jìn)行借貸客戶開發(fā)與具體發(fā)放借貸,，審核借貸可能性的工作人員是各司其職的。

通過這次的實習(xí),，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比()較簡單的前臺會計業(yè)務(wù),，但是,，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助,，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解,。尤其是會計分工,，對于商業(yè)銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約,，互相監(jiān)督的作用,，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳,。

俗話說，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生,，就是因為他們的動手能力要比本科生強,。從這次實習(xí)中，我體會到,，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的,。

銀行大堂經(jīng)理實習(xí)報告篇七

熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程，熟悉各種票據(jù)的填寫,，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能以及工作制度等,。這次實習(xí)，是一次綜合檢驗所學(xué)專業(yè)知識和能力的很好機會。通過這次實習(xí)我了解了銀行許多實際的知識,，學(xué)到了在學(xué)校里學(xué)不到的實用知識,，增強了將理論應(yīng)用到實際中的能力，積累了很多的寶貴的工作經(jīng)驗,，掌握了一定的業(yè)務(wù)操作能力和協(xié)調(diào)溝通能力,。

對我來說，這是一次難得的鍛煉和演練的機會,，使我受益匪淺,，為我將來的工作奠定了良好的基礎(chǔ)，讓我的學(xué)習(xí)更有目標(biāo)性了,，可以通過實踐發(fā)現(xiàn)問題研究問題,，從而解決問題;讓我對自己的綜合能力有了一個更清晰的認(rèn)識，使我對自己也更加充滿信心,。下面就此次實習(xí)給予總結(jié)：

1,、對中國農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品做個詳細(xì)的了解，閱讀農(nóng)行對公業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊,。中國農(nóng)業(yè)銀行屯溪路分行的業(yè)務(wù)分為零售業(yè)務(wù),，對公業(yè)務(wù)。其中零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系包括金鑰匙,、金穗卡和金e順三種,，其中金鑰匙包括存款、貸款,、支付結(jié)算,、投資理財?shù)葮I(yè)務(wù);金穗卡包括借記卡、準(zhǔn)貸記卡,、貸記卡,、銀行卡收單等業(yè)務(wù);金e順包括網(wǎng)上銀行、電子銀行,、電話銀行,、手機銀行、短信銀行,、自助銀行,、家居銀行等業(yè)務(wù)。

對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系包括金光道,、金穗卡和金e順三種,，其中金光道包括存款、融資融信,、支付結(jié)算,、現(xiàn)金管理、交易業(yè)務(wù)、投資理財,、投資銀行,、托管銀行、金融租賃等業(yè)務(wù);金穗卡包括借記卡,、準(zhǔn)貸記卡,、貸記卡、銀行卡收單等業(yè)務(wù);金e順包括網(wǎng)上銀行,、電子商務(wù),、電話銀行、短信銀行等業(yè)務(wù),。

2,、支行行長對我們五人的實習(xí)情況進(jìn)行了安排，由于銀行對實習(xí)人員的管理較嚴(yán)格,，所以我們基本上的安排就是輪流到各部門實習(xí)的,，一人在大堂，一人在柜臺,，其余人員在客戶部進(jìn)行實習(xí),。在客戶部的實習(xí)是比較輕松的，客戶部經(jīng)理人很隨和,，一般不要求我們做些什么,，大都是整理個人貸款的資料，或者是幫忙打印材料,、復(fù)印材料等工作。在營業(yè)部的實習(xí)算是真正的了解了銀行業(yè)務(wù)辦理流程,，銀行是八點開始上班的,，但銀行每天早晨都是有晨會的，所以她們來的要更早一些,。

八點左右運鈔車會把分行各柜員的現(xiàn)金箱送來，柜員首先要現(xiàn)金清點,，整理個人現(xiàn)金,，然后開始接柜辦理日常業(yè)務(wù)，中途再做現(xiàn)金清點,，確定辦理業(yè)務(wù)無差錯,。營業(yè)終了再做日終現(xiàn)金清點、重要空白憑證的清點,，打印相關(guān)結(jié)數(shù)單,、業(yè)務(wù)清單等，確定無誤后，方可做柜員日終關(guān)閉簽退,。我還注意到柜員的箱子都是雙人雙鎖雙簽的,，每把鎖需要柜員用3把鑰匙才能打開。實地的感覺到了什么叫高節(jié)奏的生活,，柜員從早上八點要一直忙到12點才交班,，幾乎沒有休息的時間，辦理業(yè)務(wù)的客戶很多,，由于等待的時間較長,，客戶的態(tài)度就不是很友好，覺得柜員辦理業(yè)務(wù)的速度太慢,。

其實在里面我可以真切的感覺到那些柜員辦理業(yè)務(wù)的速度還是很快的,，由于身份證要與人行進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查并打印出來做附件，有的銀行卡,、辦理業(yè)務(wù)的票據(jù)還要拍照,，要蓋各種不同的章,，所以會導(dǎo)致時間較長,。這種事情的話客戶要進(jìn)行理解的,。作為大堂的客服人員要注意自己的形象：干練,、穩(wěn)重,、自信,、親和,。衣著整潔,，禮貌為客戶服務(wù),。在大堂服務(wù)是,，自己要搞清楚取號和票據(jù)的辦理是怎樣的，個人業(yè)務(wù)是a號,，對公的是b號,，vip客戶直接刷卡就會直接有票出來優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。

熟悉銀行各項業(yè)務(wù)的填單要求,，幫助客戶拿需要填的票據(jù)單,，并按示范表填寫。開戶的客戶需帶身份證并填寫個人結(jié)算賬戶申請書,，現(xiàn)金匯款需填寫銀行卡存款憑條,，存款憑條是用于定期存款、存折存款等業(yè)務(wù)的辦理,，存折是不能異地匯款的,，銀行卡丟失或忘記密碼是要填寫掛失申請書的，補寫磁條,、解鎖,、修改密碼等業(yè)務(wù)填寫特殊業(yè)務(wù)申請書,。在大堂最主要的就是服務(wù)客戶了，有老年人辦理業(yè)務(wù)的要幫他們?nèi)√?，填單?jù);有的客戶會要求你幫他在自助機上辦理轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù),，在辦理時一定要客戶在場進(jìn)行操作，以保證程序的準(zhǔn)確和不必要的麻煩,。

3,、整理銀行往來業(yè)務(wù)中各公司的付(入)款通知單，按公司賬號進(jìn)行大小排列,，大型公司的賬單要多,，因為連號比較容易整理，小公司的賬單比較少比較分散就會難整理,。半天的時間都是整理不好的,。公司的成立、撤銷,、更換法人等會影響公司在銀行預(yù)留的印鑒卡,，銀行會定期核查印鑒卡，保留還有業(yè)務(wù)往來的公司,，對已經(jīng)不存在的公司要從印鑒冊中取出,。

盡管在銀行只實習(xí)了五天，但對我這樣的在校生的影響不是受益匪淺這四個字就能形容的了,。實習(xí)讓我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié),，了解了什么是工作，工作是怎么一回事,，怎么樣的工作適合自己,，以及如何處理復(fù)雜而微妙的社會人際關(guān)系。

通過實習(xí),，讓我又全面的了解了自己一次,，對自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計、補充和調(diào)整,。實習(xí)期間,，我拓寬了視野，增長了見識,，體驗到工作的辛苦和樂趣,，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走上工作崗位做準(zhǔn)備,。

銀行大堂經(jīng)理實習(xí)報告篇八

長沙先導(dǎo)農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（簡稱：長沙先導(dǎo)農(nóng)商行）于20xx年11月12日正式掛牌成立，是經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn),，由15家法人企業(yè)和93個自然人股東共同入股發(fā)起設(shè)立的股份制金融機構(gòu),。注冊資本12780萬元,，總部設(shè)10個職能部門，全行在崗員工288人,，有24個營業(yè)機構(gòu)遍布先導(dǎo)區(qū)城鄉(xiāng),。長沙先導(dǎo)農(nóng)村商業(yè)銀行由最初的農(nóng)村信用社、長沙岳麓農(nóng)村合作銀行一步步發(fā)展而來,，作為長沙大河西先導(dǎo)區(qū)第一家農(nóng)村商業(yè)銀行,，新成立的長沙先導(dǎo)農(nóng)村商業(yè)銀行將充分發(fā)揮先導(dǎo)區(qū)“自己的銀行”的作用和效能，有效承接政府關(guān)于“立足大河西,打造先導(dǎo)區(qū)”的發(fā)展戰(zhàn)略,更好發(fā)揮服務(wù)“三農(nóng)”主力軍的作用,，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，助力“兩型社會”建設(shè)。而麓谷支行作為長沙先導(dǎo)農(nóng)商行的主力軍,，位于自然壞境優(yōu)美,、人文社會環(huán)境友好、地理位置優(yōu)越,、交通便利的長沙市望城青山鎮(zhèn)永青路106,，該支行現(xiàn)有員工15人，包括一名行長,，兩名副行長,。該行在吸收公眾存款，發(fā)放短期,、中期和長期貸款,，辦理銀行卡業(yè)務(wù)，代理收付款項及代理保險等業(yè)務(wù)一直以來都發(fā)揮著非常重大的作用,。

我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容,，主要是儲蓄業(yè)務(wù)，其他一般了解的還有會計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù)),、信用卡業(yè)務(wù)和貸款業(yè)務(wù),。銀行儲蓄部門目前大部分實行的都是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),，即開戶,，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等,，一個人既辦業(yè)務(wù)又管錢,。但長沙先導(dǎo)農(nóng)商行并不是實行完全的柜員負(fù)責(zé)制，因為他們的儲蓄業(yè)務(wù)都設(shè)置了一名專門的出納管錢,，當(dāng)業(yè)務(wù)員在電腦前辦好了業(yè)務(wù),，他們都會把相關(guān)的憑證交給出納，出納認(rèn)真核對好數(shù)字金額之后再把錢交給業(yè)務(wù)員,，這樣就做到了錢賬分管,，能保證每筆業(yè)務(wù)少出錯,。其實我在了解后發(fā)現(xiàn)他們的這種制度在大型商業(yè)銀行現(xiàn)在都不用了，我個人認(rèn)為這種方法還比較合理,，只是在人員配備上更麻煩一些,。由于會計業(yè)務(wù)（對公業(yè)務(wù)）和貸款業(yè)務(wù)過程比較復(fù)雜，內(nèi)容較多,，難以在短時間內(nèi)充分了解和掌握,，所以暑假期間我并沒有在這幾個方面實習(xí)，與其相關(guān)的知識都是我通過實習(xí)期間的觀察和了解得到的,。

1,、熟悉儲蓄業(yè)務(wù)的基本流程和內(nèi)容

在先導(dǎo)農(nóng)商行麓谷支行范行長的介紹下，我第一次踏進(jìn)了銀行儲蓄業(yè)務(wù)的內(nèi)部柜臺,，以前都是站在柜臺外面辦理相關(guān)的業(yè)務(wù),，這一次卻很驚奇的出現(xiàn)在了銀行內(nèi)部，心里非常地激動,。第一天在銀行實習(xí),，對什么事情都很好奇，但什么事情也不敢碰,，看著各位哥哥姐姐不停地忙碌,，而我只是一個什么也幫不上忙的閑人，心里很不爽,，但我知道這是每一個剛實習(xí)的人必須經(jīng)歷過的基本階段,，所以我下定決心不能老是停留在這個階段，一定要盡快地投入到他們的行列中去,。于是在接下來的幾天我很努力地觀察,，很努力地詢問相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，可能是各位哥哥姐姐和我的年齡相仿,，說起話和辦起事來都非常好相處,，他們很耐心地教會了我很多柜臺技能和知識：各種交易碼，點鈔,，捆錢等等,，各種不同分類的業(yè)務(wù)的處理方式幾乎都有涉獵。其他的相關(guān)事情還有怎樣接“頭寸”和怎樣使用打印機復(fù)印身份證和打印其他資料,。終于,，在一周以后我基本上了解了儲蓄柜臺業(yè)務(wù)的流程。于是在很多相關(guān)的業(yè)務(wù)上我都能夠幫他們做一些事情,，比如憑交易碼進(jìn)入相關(guān)業(yè)務(wù),，復(fù)印身份證、熟悉地找到相關(guān)文件夾,、傳遞相關(guān)票據(jù)等,，最讓我難忘的應(yīng)該還是第一次接“頭寸”,。那天，我很早就來到了銀行柜臺,，打掃完衛(wèi)生以后，押鈔車就來了,，這時一個大哥對我說今天的“頭寸”就讓我和你接吧,，于是我們兩個走進(jìn)了銀行被隔離的保險間，打開門看到兩個全副武裝的特警叔叔提著三個保險箱走進(jìn)來,，我們兩個接過保險箱,，并且在他們的登記簿簽上了我們的名字。等他們離開后,，我們再打開第二張門把三個保險箱搬進(jìn)了銀行內(nèi)部,。雖然這整個過程只有幾分鐘但對我來說卻非常的珍貴，因為我是第一次以銀行內(nèi)部職員的身份簽下了自己的名字,，說明我做的努力得到了大家的認(rèn)可,。

2、學(xué)習(xí)怎樣“做賬”

在熟悉了儲蓄業(yè)務(wù)的基本流程之后,，各位大哥大姐便開始教我如何“做賬”,。儲蓄部門每天完成的業(yè)務(wù)都會在第二天匯總到一起，由會計業(yè)務(wù)的員工（周一至周五）或者儲蓄部門的員工（周六至周日）輪流“做賬”,。每天儲蓄部門的員工在上班之前一定會把昨天業(yè)務(wù)的相關(guān)資料打印出來,，包括現(xiàn)金流水賬、科目日結(jié)單,、各種銀行傳票等等,。“做賬”這部分是比較麻煩的,，它首先需要業(yè)務(wù)員蓋好各種各樣的印章,，包括現(xiàn)金收訖、現(xiàn)金付訖,、轉(zhuǎn)賬,、業(yè)務(wù)公章和業(yè)務(wù)員自己的私章；然后需要將打印出來的各種傳票資料裁剪下來,，有些資料還可能是原始憑證,，需要用膠水粘在傳票的后面；裁剪之后就要進(jìn)行專門的分類,，包括現(xiàn)收,、現(xiàn)付、轉(zhuǎn)借,、轉(zhuǎn)貸等,，分得頭都暈了,；等這些基礎(chǔ)工作做完之后便是最后最重要的一步：核算。此時銀行專門的計算器便派上了用場,，每一筆明細(xì)業(yè)務(wù)發(fā)生的金額都需要加總起來與科目日結(jié)單上借貸方的金額相等,，如果發(fā)現(xiàn)兩者不相等的話，就要找到相關(guān)的憑證核對或者補充自制的憑證,。經(jīng)過以上步驟之后,，整個最難的部分便完成了，而此時一上午的時間便過去了......

3,、學(xué)會怎樣做出納和業(yè)務(wù)員

轉(zhuǎn)眼間,，我在行里實習(xí)也將近二十天了，這時候的我已經(jīng)通過自己的努力得到了大家的信賴,，于是我終于有機會走上儲蓄業(yè)務(wù)的第一線營業(yè)員,。由于長沙先導(dǎo)農(nóng)商行業(yè)務(wù)分工的特殊性，使它的營業(yè)員分成了兩部分,，即出納和業(yè)務(wù)員,。銀行內(nèi)部俗稱的“坐出納”即今天當(dāng)出納，一般來說,，儲蓄專柜都是兩名業(yè)務(wù)員配一名出納,，因為出納的工作比較簡單，就只和錢打交道,。當(dāng)業(yè)務(wù)員辦好一筆取款業(yè)務(wù)之后就把相關(guān)的憑證傳遞給出納,，出納核對好憑證上的金額之后，從抽屜或者保險柜中取出相當(dāng)應(yīng)的錢交給業(yè)務(wù)員,；當(dāng)發(fā)生存款業(yè)務(wù)時,，出納在核對憑證金額后用專門的捆鈔帶將錢捆好放進(jìn)保險箱或者將零錢放進(jìn)抽屜中。業(yè)務(wù)員的工作相對來說比較繁瑣,，因為他既要在電腦中用交易碼辦理相關(guān)的業(yè)務(wù),，又要對經(jīng)手的現(xiàn)金進(jìn)行檢查。當(dāng)業(yè)務(wù)多的時候很容易出錯,，而后果卻要自己承擔(dān),。記得有一次，一個中年婦女取完定期存款之后,，將存款計息單存根聯(lián)也一起拿走了,，當(dāng)時業(yè)務(wù)員和出納都一時大意沒有檢查，等到快要下班核對憑證時,，發(fā)現(xiàn)少了一張存款計息單,，這時候才意識到是被那人拿走了，于是業(yè)務(wù)員和出納下班以后憑著存單上的電話號碼找到了那位婦女家里，幸好憑證還在她那,，兩位大哥第二天上班的時候說那人硬是要留他們在那里吃晚飯,，而他們的心一直懸著才剛放下......所以說營業(yè)員位于儲蓄業(yè)務(wù)的第一線，做什么事情都需要非常細(xì)心,，什么都不能大意,。

雖然這次實習(xí)只經(jīng)過了三十多天，但我卻學(xué)到了很多三十天學(xué)不到的知識和經(jīng)驗,，這些經(jīng)驗使我感覺到了自己在知識,、技能、與人溝通交流等方面的進(jìn)步和成長,。首先,我覺得在學(xué)校和銀行的很大不同就是，在實際工作崗位上我們必須要有強烈的責(zé)任感,做什么事情都要非常細(xì)心,，要對自己的崗位負(fù)責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。如果是由于營業(yè)員的粗心而弄錯了錢款,又無法追回的話,那么必須會要營業(yè)員自己負(fù)責(zé)賠償。其次,不管是在學(xué)校還是在工作當(dāng)中,，我們都應(yīng)該要認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力創(chuàng)造機會，多向他人請教,。在實習(xí)的時候,，我都會主動地打掃衛(wèi)生，主動地幫大家做一些力所能及的事情,，通過這些小事,，我得到了大家的贊揚，也得到了更多學(xué)習(xí)的機會,。最后,，在實習(xí)期間我知道了專業(yè)知識雖然重要，但我們應(yīng)該在努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時,，不斷充實自己,，拓寬自己的知識面，努力將自己所學(xué)的東西運用到實際工作中去,，真正做到學(xué)以致用,。