演講稿是演講者根據(jù)幾條原則性的提綱進(jìn)行演講,，比較靈活，便于臨場(chǎng)發(fā)揮，真實(shí)感強(qiáng),，又具有照讀式演講和背誦式演講的長(zhǎng)處。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的演講稿呢？下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)演講稿模板范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

銀行大堂經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 銀行大堂競(jìng)聘演講稿篇一

您好,！

我進(jìn)入到銀行已經(jīng)有將近五年的時(shí)間，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)普通的小職員,，一步步走到了現(xiàn)在，對(duì)于銀行我了解的非常透徹,，對(duì)于自己的工作也都一直作惡很不多,。

我不是一個(gè)驕傲的人，我同樣不是一個(gè)愿意認(rèn)輸?shù)娜?，在打的困難在我的面前我都愿意的超越,，因?yàn)樽约赫镜母叨炔粔虿皇俏蚁胍模倚枰恢鼻斑M(jìn),，一直都朝著一個(gè)好的地方發(fā)展,。當(dāng)我得知有這次競(jìng)聘機(jī)會(huì)，我主動(dòng)站在了這個(gè)競(jìng)聘講臺(tái)上,，不為其他,，只希望我能夠?yàn)榱宋覀冦y行發(fā)展上出更大的力。

我在工作中大家都有目共睹,，對(duì)我的付出也都了解,，我清楚，現(xiàn)在到這里不是來(lái)證明自己的資歷有多深而是要證明我自己的能力,，既然我覺得我自己的能力能夠擔(dān)當(dāng)這個(gè)敬禮的職位我愿意與大家競(jìng)爭(zhēng),，我一直都是大堂副經(jīng)理，在前經(jīng)理的手下工作了這么多年我已經(jīng)有了更多的經(jīng)驗(yàn),，畢竟在他們的手中，學(xué)到了很多,，也得到了更多著對(duì)我以后的工作作用很大,，我相信今后我能夠夠做好經(jīng)理的職責(zé)。

藏鋒不是我的作風(fēng),，有能力就必須要承擔(dān)起更大的責(zé)任,，有擔(dān)當(dāng)?shù)娜瞬艜?huì)走得更遠(yuǎn)，機(jī)會(huì)是掌握在手中,，但是也同樣需要再做的所有人給我支持,，我對(duì)于自己的工作，對(duì)于自己的責(zé)任我都一直都非常認(rèn)真且努力,，從不會(huì)放下自己的擔(dān)子,，因?yàn)槲抑兰热患缟咸糁鴵?dān)子，就要扛起這個(gè)責(zé)任,，就必須要負(fù)擔(dān)起,。如果滅有一雙有力的臂膀支撐起自己的成長(zhǎng)又如何去改變未來(lái)的人生呢,？

給我一個(gè)支點(diǎn)，我能夠撬動(dòng)整個(gè)銀行的發(fā)展,，我們夠用更大的努力去證明自己的實(shí)力,，去讓那個(gè)大家檢驗(yàn)，充分證明自己的能力不是虛的,，如果我沒(méi)有做好我愿意接受大家的檢驗(yàn),，愿意接受大家辭退，用真實(shí)的實(shí)力去證明才是我們應(yīng)該做的真正事情,，才是要達(dá)到的最重要的標(biāo)準(zhǔn),，如果我來(lái)?yè)?dān)當(dāng)這個(gè)崗位，我不會(huì)辜負(fù)大家的期望,，也不會(huì)輕易的放棄任何一次蛻變的機(jī)會(huì)會(huì)帶領(lǐng)硬鋼所有的人走的更遠(yuǎn),。

任何虛假的承諾都是一種欺騙和傷害，任何一次簡(jiǎn)單的哭泣都是一次阻礙,，我能夠承擔(dān),，更能夠做好自己，堅(jiān)持走上正確的崗位走上很是的高度,，請(qǐng)把信任投給我,，請(qǐng)把這個(gè)機(jī)會(huì)交付在我身上，我將有今后所有的努力去回報(bào)給所有給我支持和幫助的人,，不讓你們的信任落空,。

謝謝大家！

銀行大堂經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 銀行大堂競(jìng)聘演講稿篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委：

大家好,！首先感謝市行黨委給我這次參與競(jìng)聘、檢驗(yàn)自我的機(jī)會(huì),，我叫小陳,，現(xiàn)年28歲，共青團(tuán)員,，大學(xué)?？茖W(xué)歷，現(xiàn)在興華支行營(yíng)業(yè)室任前臺(tái)柜員,。我競(jìng)聘的工作崗位是市行營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理,。

我于20xx年3月入行參加工作，經(jīng)過(guò)省行兩個(gè)月的上崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn),，被分配到原東昌府區(qū)支行梁水鎮(zhèn)辦事處做前臺(tái)柜員工作,。同年11月因撤并網(wǎng)點(diǎn)，被調(diào)入閆寺辦事處任前臺(tái)柜員,。,，

20xx年1月至20xx年6月,，在香江分理處任前臺(tái)柜員;在香江分理處工作的三年中，我先后被評(píng)為市級(jí)優(yōu)秀共青團(tuán)員一次,，支行級(jí)先進(jìn)工作者兩次,。

自20xx年6月至今，在興華支行營(yíng)業(yè)部任前臺(tái)柜員,；當(dāng)年被評(píng)為支行級(jí)先進(jìn)工作者,。在今年3月份市行開展的“會(huì)計(jì)內(nèi)控管理規(guī)范年”競(jìng)賽活動(dòng)中，被市分行評(píng)為“二星級(jí)”柜員,。

20xx年至20xx年我在香江分理處工作,，做為該分理處的第一位柜員在營(yíng)業(yè)室尚無(wú)法營(yíng)業(yè)的艱苦條件下，通過(guò)分行臨時(shí)搭建的移動(dòng)式營(yíng)業(yè)廳為剛剛遷入香江市場(chǎng)的商戶辦理業(yè)務(wù),，在短短的一個(gè)月的時(shí)間里,，香江分理處儲(chǔ)蓄存款迅速?gòu)牧阃黄浦?00余萬(wàn)元，搶在其他金融機(jī)構(gòu)進(jìn)駐香江市場(chǎng)之前有效的吸收了商戶的存款,，防止了存款的流失,。

因?yàn)槭切鲁闪⒌臋C(jī)構(gòu)在一些設(shè)施和宣傳手段不完善的情況下，通過(guò)與商戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)進(jìn)行必要的交談,，主動(dòng)請(qǐng)香江市場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的客戶幫助宣傳,，同時(shí)盡可能的為客戶滿足他們提出的改進(jìn)工作的要求。并在業(yè)余時(shí)間,，走訪到一些優(yōu)質(zhì)客戶的商鋪中,，了解他們經(jīng)營(yíng)中與金融業(yè)務(wù)方面有關(guān)的困難，幫助他們解決,，并為他們提供例如網(wǎng)上銀行,，電話銀行等新的業(yè)務(wù)品種，通過(guò)推介這些新業(yè)務(wù)來(lái)提高客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度,。通過(guò)我優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在柜臺(tái)內(nèi)外建立了與客戶親如家人的感情,，使客戶覺得存款到農(nóng)行放心，辦業(yè)務(wù)到香江舒心,，并利用這種融洽的客戶關(guān)系為香江分理處辦理全額質(zhì)押承兌300余萬(wàn)元，個(gè)人儲(chǔ)蓄存款100余萬(wàn)元,，連續(xù)三年先后被評(píng)為市級(jí)優(yōu)秀共青團(tuán)員和支行先進(jìn)工作者,。

20xx年6月我輪崗至興華支行營(yíng)業(yè)室，原以為在香江高強(qiáng)度鍛煉的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能已經(jīng)非常夠用,，但在實(shí)際工作中卻發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。我在堅(jiān)持邊學(xué)邊實(shí)踐的同時(shí)，多請(qǐng)教老同志,，在短短半年時(shí)間里熟練掌握了國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算,，外匯兌換,，聯(lián)行及票據(jù)業(yè)務(wù)結(jié)算等業(yè)務(wù)技能，并取得了省行頒發(fā)的國(guó)際業(yè)務(wù)上崗證書,。因興華支行還同時(shí)辦理西聯(lián)匯款業(yè)務(wù),，經(jīng)常有外國(guó)友人到我處辦理該業(yè)務(wù)，為便于與他們溝通,，我在自己原有的英語(yǔ)會(huì)話能力之外又加強(qiáng)學(xué)習(xí)并考取了pets全國(guó)英語(yǔ)等級(jí)考試三級(jí)資格證書,。當(dāng)年就被興華支行評(píng)為先進(jìn)工作者稱號(hào)。20xx年全行開展“強(qiáng)基礎(chǔ),、促規(guī)范競(jìng)賽”活動(dòng)中,，在業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能的綜合考核中成績(jī)優(yōu)異,，被市分行評(píng)為“二星級(jí)”柜員,。

自參加農(nóng)行工作第一天起，我就秉承“真誠(chéng)待人”的信念,，做到與每一位同志和睦相處,，大事講原則，小事講風(fēng)格,，顧大局,，識(shí)大體。

自參加農(nóng)行工作至今,，無(wú)論在哪個(gè)基層單位做柜員,，我一直都扎實(shí)、認(rèn)真地工作,，服從領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，以行為家,，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)工作有著無(wú)限的熱誠(chéng)，因?yàn)闊釔?，所以就有了無(wú)窮的動(dòng)力去奮斗,、去進(jìn)取。

參加農(nóng)行工作五年多的時(shí)間,，我一直從事前臺(tái)柜員工作,，工作中始終不斷總結(jié)，不斷提高自己,，從客戶的角度出發(fā)考慮前臺(tái)工作的重點(diǎn),，不但把客戶當(dāng)上帝而更把客戶當(dāng)親人，拉近與客戶之間的距離,，建立感情的紐帶,。針對(duì)不同的客戶采取不同服務(wù)方式,，把換位思考當(dāng)成工作的出發(fā)點(diǎn)，總結(jié)出了一整套的為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn),，為前臺(tái)工作的提高提供了一個(gè)全新的思路,，從而取得了與客戶良好融洽的關(guān)系，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

業(yè)精于勤而荒于疏,，在短短五年時(shí)間里我迅速掌握了儲(chǔ)蓄、對(duì)公,、聯(lián)行及票據(jù)結(jié)算,、國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算、外匯兌換等業(yè)務(wù),，能認(rèn)知多個(gè)國(guó)家的貨幣,，并熟練操作網(wǎng)上銀行，電話銀行等新業(yè)務(wù),，同時(shí)取得了從事各項(xiàng)業(yè)務(wù)相應(yīng)的資格,。

自參加工作以來(lái)，我一直從事前臺(tái)柜員工作,，在平凡的工作崗位上,，始終默默無(wú)聞的工作，但我對(duì)農(nóng)行工作卻抱有遠(yuǎn)大的理想,；這次競(jìng)聘,，若是成功，我決不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委對(duì)我的期望,，在新的工作崗位上，我將銳意進(jìn)取,，開拓創(chuàng)新,，服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理，憑著我對(duì)農(nóng)行工作的一片赤誠(chéng)之心和不服輸?shù)母蓜?，保證能夠盡職盡責(zé)地做好工作,。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,，若這次競(jìng)聘失敗,，我決不氣餒，在今后的工作中,，將認(rèn)真地自我剖析,，找準(zhǔn)工作努力的方向,，在本職崗位上發(fā)揮自己最大的能量,。

謝謝各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委！

銀行大堂經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 銀行大堂競(jìng)聘演講稿篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委：

大家好,！

20xx年12月份，因工作需要,，我接手了客戶經(jīng)理的營(yíng)銷工作,；

為做好工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下發(fā)的各種理財(cái)產(chǎn)品的說(shuō)明,，并積極聯(lián)系客戶,。在自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，我圓滿完成了工作任務(wù),，取得了較好的成績(jī),，并在今年1至2月份的網(wǎng)點(diǎn)人民幣排名中綜合排名第一。

我認(rèn)為大堂經(jīng)理的職位不是權(quán)力與榮譽(yù)的象征,，而是一種責(zé)任,，他不僅要肩負(fù)著定期歸納分析市場(chǎng)信息、客戶信息,、客戶需求及客戶對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，還要提出改進(jìn)的建議,；不僅要搞好服務(wù)使客戶滿意,，還要做好營(yíng)銷工作；不僅要做好信息的收集,，還要做好信息的處理,。

所以，我認(rèn)為一位合格的大堂經(jīng)理不僅具有扎實(shí)的金融知識(shí),，還應(yīng)該具有較強(qiáng)的市場(chǎng)敏銳感,；不僅要具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，還應(yīng)具有綜合協(xié)調(diào)處理棘手問(wèn)題的能力,。當(dāng)然,，作為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，其較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心,，認(rèn)真的工作態(tài)度等素質(zhì)也是必須具備的,。

如果這次能夠得到大家的信任和支持，使我能夠走了大堂經(jīng)理這個(gè)職位,，我會(huì)在新的崗位上努力耕耘,，積極創(chuàng)造。具體做好以下工作：

第一，協(xié)助負(fù)責(zé)人做好服務(wù)和營(yíng)銷工作,。我會(huì)積極協(xié)助主任,，做好銀行大堂的管理工作。定期歸納分析市場(chǎng)信息,、客戶信息,、客戶需求及客戶對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見,，提出改進(jìn)的建議,，以書面形式做出詳細(xì)具體的報(bào)告。以便于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)研究,，并采取有針對(duì)性的措施加以解決,。

第二，大膽創(chuàng)新,，探索新的,。工作中，我會(huì)積極探索新的營(yíng)銷模式,，把“腳踏實(shí)地,、不抱有一絲幻想、不放棄一點(diǎn)機(jī)會(huì),、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營(yíng)銷理念,。

第三，建立完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,。我將在員工中實(shí)行定期評(píng)比,、定期考核制度，并以評(píng)比和考核為依據(jù)實(shí)行獎(jiǎng)懲制度,，鼓勵(lì)先進(jìn),、推動(dòng)后進(jìn)，完善服務(wù),。

第四,，提升服務(wù)層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵,。把“客戶至上”的服務(wù)理念深入到每一個(gè)員工心中,。主動(dòng)與客戶溝通，主動(dòng)與客戶建立一種良好的感情,。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)流程,，促進(jìn)服務(wù)全方位,、多層次、高水平的發(fā)展。

第五,，挖掘新的客戶資源,，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。我會(huì)主動(dòng)營(yíng)銷,，積極尋找新的客戶群體，要以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的滿意,，努力穩(wěn)定老客戶,、老業(yè)務(wù)，以積極拓展新客戶,，新業(yè)務(wù),，為銀行多創(chuàng)效益。

最后,，我想說(shuō)的是：為我行奉獻(xiàn)自己的微薄力量,。

謝謝大家！

銀行大堂經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 銀行大堂競(jìng)聘演講稿篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo) ：

大家好,！

國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)理論創(chuàng)始人邁克爾波特有句名言：“不要把競(jìng)爭(zhēng)看作是爭(zhēng)奪第一的競(jìng)爭(zhēng),，而是通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)變得與眾不同，更獨(dú)特,?！边@次競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我來(lái)說(shuō)，成功固然重要,，但更主要的是能鍛煉自己,，提高自己，使自己在競(jìng)爭(zhēng)中走向成熟,。我會(huì)抓住這次競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì),，使自己在事業(yè)上更上一層樓。銀行大堂經(jīng)理助理競(jìng)聘演講稿

我于20xx年3月入行參加工作,，經(jīng)過(guò)省行兩個(gè)月的上崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn),，被分配到原東昌府區(qū)支行梁水鎮(zhèn)辦事處做前臺(tái)柜員工作。同年11月因撤并網(wǎng)點(diǎn),，被調(diào)入閆寺辦事處任前臺(tái)柜員,。

20xx年1月至20xx年6月，在香江分理處任前臺(tái)柜員,；在香江分理處工作的三年中,，我先后被評(píng)為市級(jí)優(yōu)秀共青團(tuán)員一次，支行級(jí)先進(jìn)工作者兩次,。

自20xx年6月至今,，在興華支行營(yíng)業(yè)部任前臺(tái)柜員；當(dāng)年被評(píng)為支行級(jí)先進(jìn)工作者。在今年3月份市行開展的“會(huì)計(jì)內(nèi)控管理規(guī)范年”競(jìng)賽活動(dòng)中,，被市分行評(píng)為“二星級(jí)”柜員,。

20xx年至20xx年我在香江分理處工作，做為該分理處的第一位柜員在營(yíng)業(yè)室尚無(wú)法營(yíng)業(yè)銀行營(yíng)業(yè)部主任競(jìng)聘的艱苦條件下,，通過(guò)分行臨時(shí)搭建的移動(dòng)式營(yíng)業(yè)廳為剛剛遷入香江市場(chǎng)的商戶辦理業(yè)務(wù),，在短短的一個(gè)月的時(shí)間里，香江分理處儲(chǔ)蓄存款迅速?gòu)牧阃黄浦?00余萬(wàn)元,，搶在其他金融機(jī)構(gòu)進(jìn)駐香江市場(chǎng)之前有效的吸收了商戶的存款,，防止了存款的流失。

因?yàn)槭切鲁闪⒌臋C(jī)構(gòu)在一些設(shè)施和宣傳手段不完善的情況下,，通過(guò)與商戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)進(jìn)行必要的交談,，主動(dòng)請(qǐng)香江市場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的客戶幫助宣傳，同時(shí)盡可能的為客戶滿足他們提出的改進(jìn)工作的要求,。并在業(yè)余時(shí)間,，走訪到一些優(yōu)質(zhì)客戶的商鋪中，了解他們經(jīng)營(yíng)中與金融業(yè)務(wù)方面有關(guān)的困難,，幫助他們解決,，并為他們提供例如網(wǎng)上銀行，電話銀行等新的業(yè)務(wù)品種,，通過(guò)推介這些新業(yè)務(wù)來(lái)提高客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度,。通過(guò)我優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在柜臺(tái)內(nèi)外建立了與客戶親如家人的感情,，使客戶覺得存款到農(nóng)行放心,，辦業(yè)務(wù)到香江舒心，并利用這種融洽的客戶關(guān)系為香江分理處辦理全額質(zhì)押承兌300余萬(wàn)元,，個(gè)人儲(chǔ)蓄存款100余萬(wàn)元,，連續(xù)三年先后被評(píng)為市級(jí)優(yōu)秀共青團(tuán)員和支行先進(jìn)工作者。

20xx年6月我輪崗至興華支行營(yíng)業(yè)室,，原以為在香江高強(qiáng)度鍛煉的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能已經(jīng)非常夠用,，但在實(shí)際工作中卻發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我在堅(jiān)持邊學(xué)邊實(shí)踐的同時(shí),，多請(qǐng)教老同志,，在短短半年時(shí)間里熟練掌握了國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算，外匯兌換,，聯(lián)行及票據(jù)業(yè)務(wù)結(jié)算等業(yè)務(wù)技能,，并取得了省行頒發(fā)的國(guó)際業(yè)務(wù)上崗證書。因興華支行還同時(shí)辦理西聯(lián)匯款業(yè)務(wù),，經(jīng)常有外國(guó)友人到我處辦理該業(yè)務(wù),，為便于與他們溝通,，我在自己原有的英語(yǔ)會(huì)話能力之外又加強(qiáng)學(xué)習(xí)并考取了pets全國(guó)英語(yǔ)等級(jí)考試三級(jí)資格證書。當(dāng)年就被興華銀行主任競(jìng)聘演講支行評(píng)為先進(jìn)工作者稱號(hào),。20xx年全行開展“強(qiáng)基礎(chǔ),、促規(guī)范競(jìng)賽”活動(dòng)中，在業(yè)務(wù)知識(shí),、業(yè)務(wù)技能的綜合考核中成績(jī)優(yōu)異,，被市分行評(píng)為“二星級(jí)”柜員。

自參加農(nóng)行工作第一天起,，我就秉承“真誠(chéng)待人”的信念,，做到與每一位同志和睦相處，大事講原則,，小事講風(fēng)格，顧大局,，識(shí)大體,。

自參加農(nóng)行工作至今，無(wú)論在哪個(gè)基層單位做柜員,，我一直都扎實(shí),、認(rèn)真地工作，服從領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，以行為家，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)工作有著無(wú)限的熱誠(chéng),，因?yàn)闊釔郏跃陀辛藷o(wú)窮的動(dòng)力去奮斗,、去進(jìn)取,。

參加農(nóng)行工作五年多的時(shí)間，我一直從事前臺(tái)柜員工作,，工作中始終不斷總結(jié),，不斷提高自己，從客戶的角度出發(fā)考慮前臺(tái)工作的重點(diǎn),，不但把客戶當(dāng)上帝而更把客戶當(dāng)親人,，拉近與客戶之間的距離，建立感情的紐帶,。針對(duì)不同的客戶采取不同服務(wù)方式,，把換位演講稿大全點(diǎn)主任思考當(dāng)成工作的出發(fā)點(diǎn)，總結(jié)出了一整套的為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn),，為前臺(tái)工作的提高提供了一個(gè)全新的思路,，從而取得了與客戶良好融洽的關(guān)系,，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

業(yè)精于勤而荒于疏,，在短短五年時(shí)間里我迅速掌握了儲(chǔ)蓄,、對(duì)公、聯(lián)行及票據(jù)結(jié)算,、國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算,、外匯兌換等業(yè)務(wù)，能認(rèn)知多個(gè)國(guó)家的貨幣,，并熟練操作網(wǎng)上銀行,，電話銀行等新業(yè)務(wù)，同時(shí)取得了從事各項(xiàng)業(yè)務(wù)相應(yīng)的資格,。

首先,，盡職盡責(zé)，全力做好服務(wù)和營(yíng)銷工作

營(yíng)銷和服務(wù)是我們工作的重點(diǎn)和難點(diǎn),，也是我行賴以生存的基礎(chǔ),，營(yíng)銷和服務(wù)工作搞不好，直接影響到我行經(jīng)濟(jì)效益的提高,。為此,，我將協(xié)助xx，在工作中從以下幾個(gè)方面著手：

第一,，協(xié)助xx壓縮當(dāng)前后臺(tái)人員,，增加對(duì)外服務(wù)窗口。

第二,，充分利用柜面資源,，開放式公司柜面辦理非現(xiàn)金私人業(yè)務(wù)。為方便私人客戶,，減網(wǎng)點(diǎn)主任競(jìng)聘稿少排隊(duì)等候時(shí)間,，利用客戶叫號(hào)系統(tǒng)，引導(dǎo)非現(xiàn)金業(yè)務(wù)客戶到公司柜面辦理業(yè)務(wù),，以充分利用柜面資源,。

第三，在營(yíng)業(yè)室增設(shè)零售產(chǎn)品銷售專區(qū),，減少?gòu)?fù)雜業(yè)務(wù)對(duì)柜面資源的占用,。這一方面可以減少柜面壓力，另一方面可以為顧客提供更好,、更快捷的金融理財(cái)服務(wù),。

第四，注重源頭分流,，加大電子銀行宣傳推廣力度,。我將加大電子銀行的宣傳推廣力度,，特別是在公司客戶、私人客戶開戶時(shí),，推介辦理網(wǎng)上銀行,、電話銀行等業(yè)務(wù)，從源頭上分流客戶,，減少柜面壓力,，提高服務(wù)效率。

第五,，協(xié)助xx進(jìn)行業(yè)務(wù)流程梳理和柜面分工整合,。對(duì)一些辦理時(shí)間長(zhǎng)的特殊業(yè)務(wù)開設(shè)專柜，提高其他柜面辦理業(yè)務(wù)速度,，減少正?？蛻襞抨?duì)等候時(shí)間。

第六,，加強(qiáng)硬件環(huán)境建設(shè),，改善客戶等候環(huán)境。

再次,，協(xié)調(diào)好員工與客戶的誤解,。

只有創(chuàng)造,，才是真正的享受,，只有拼搏，才是充實(shí)的生活,。如果這次能夠得到大家的信任和支持,，我會(huì)在新的崗位上努力拼搏、積極創(chuàng)造,，將汗水匯集在奮斗的江河里,，將事業(yè)之舟駛到了理想的彼岸。在我演講即將結(jié)束的時(shí)候,，我最想說(shuō)的是：如果我在競(jìng)爭(zhēng)中不能取勝,，我仍將一如既往的努力工作，為我行的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的微薄力量,。

銀行大堂經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 銀行大堂競(jìng)聘演講稿篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委：

大家好!

我競(jìng)聘的崗位是大堂經(jīng)理。

首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)為全體員工提立,，我競(jìng)聘的崗供了一個(gè)公平,、公正、公開的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，使大家能有機(jī)會(huì)走上這個(gè)演講臺(tái),，各顯其能,。作為其中的一員，我感到非常榮幸,。國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)理論創(chuàng)始人邁克爾?波特有句名言：“不要把競(jìng)爭(zhēng)看作是爭(zhēng)奪第一的競(jìng)爭(zhēng),，而是通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)變得與眾不同，更獨(dú)特,?！边@次競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我來(lái)說(shuō)，成功固然重要,，但更主要的是能鍛煉自己,，提高自己，使自己在競(jìng)爭(zhēng)中走向成熟,。梯子的梯階從來(lái)不是用來(lái)擱腳的,，它只是讓人們的腳放上一段時(shí)間，以便讓另一只腳能夠再往上登,。我會(huì)抓住這次競(jìng)爭(zhēng)的梯階,，使自己在事業(yè)上更上一層樓。

下面,，向各位評(píng)委和領(lǐng)導(dǎo)介紹一個(gè)我的基本情況,，使大家對(duì)我有一個(gè)比較全面的了解。

有這樣一句話：自信是成功的第一步,。今天我之所以有勇氣站在這里,，是因?yàn)槲矣凶銐虻男判暮湍芰ψ龊勉y行大堂經(jīng)理這個(gè)職務(wù)。以下是我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì),。

第一,，我具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。

我很欣賞這樣一句話：唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，或許是具備比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力,。所以，不論在學(xué)校里還是參加工作后,，我都堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí),，掌握了牢固的專業(yè)知識(shí)，為我今天的工作奠定了基礎(chǔ),。

第二,，豐富的.實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

從工作到現(xiàn)在已有二十多年的時(shí)間了,，參加工作的這幾千個(gè)日日夜夜,，我曾在幾個(gè)不同的崗位工作過(guò)，十分熟悉各崗位的工作流程,。尤其是我曾做過(guò)xxxxxx,，這為我今后的工作積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，會(huì)使我干起工作來(lái)得心應(yīng)手。

第三,，較強(qiáng)的事業(yè)心和吃苦耐勞的精神,。

我一直篤信拿破侖的那句名言：不想當(dāng)將軍的士兵絕不是好士兵。無(wú)論做任何事情,，我的信條是：既然做了,，就一定要盡自己的最大努力去做的最好。雖然我不一定能夠成為將軍,，但就算作為士兵,，我也一定要做一名最好的士兵!

第四，較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,。

溝通是管理的濃縮,。日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助有句名言：企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通,，未來(lái)還是溝通,。工作中我善于與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，善于與客戶溝通,。

第五,，較強(qiáng)的觀察能力和靈活應(yīng)變能力。

在工作中,，我具有敏銳的觀察力,，能及時(shí)捕捉市場(chǎng)和客戶信息，做好客戶市場(chǎng)分析和市場(chǎng)分析,，制定出可行的操作方案,。對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)有較強(qiáng)的應(yīng)變能力,。

不去播種,，不去耕耘，再肥的沃土也長(zhǎng)不出莊稼;不去奮斗,，不去創(chuàng)造,，再美的青春也結(jié)不出碩果。各位評(píng)委,、各位領(lǐng)導(dǎo),，如果這次能夠得到大家的信任和支持，使我能夠走了大堂經(jīng)理這個(gè)職位,，我會(huì)在新的崗位上努力耕耘,，積極創(chuàng)造。以下是我在新崗位上的工作思路,，請(qǐng)?jiān)u委和領(lǐng)導(dǎo)們?cè)u(píng)議,。

第一,，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人做好網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)和營(yíng)銷工作。

作為大堂經(jīng)理,，我會(huì)積極協(xié)助主任,，做好銀行大堂的管理工作。定期歸納分析市場(chǎng)信息,、客戶信息,、客戶需求及客戶對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見,，提出改進(jìn)的建議,，以書面形式做出詳細(xì)具體的報(bào)告。以便于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)研究,，并采取有針對(duì)性的措施加以解決,。

第二，大膽創(chuàng)新,，探索新的競(jìng)爭(zhēng)形式下的新的工作模式,。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中靠競(jìng)爭(zhēng)圖發(fā)展猶如逆水行舟，不進(jìn)別退,。兵書云：兵無(wú)常法,。只有不斷地創(chuàng)新，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。在工作中,，我會(huì)積極探索新的營(yíng)銷模式，把“腳踏實(shí)地,、不抱有一絲幻想,、不放棄一點(diǎn)機(jī)會(huì)、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營(yíng)銷理念,。

第三,，建立完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)發(fā)展,，建立完善的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制,，不但可以充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，從中發(fā)現(xiàn)人才,，選拔人才,，也可以增強(qiáng)行內(nèi)的凝聚力和向心力。在員工中實(shí)行定期評(píng)比,、定期考核制度,，并以評(píng)比和考核為依據(jù)實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)先進(jìn)、推動(dòng)后進(jìn),，完善服務(wù),。

第四，提升服務(wù)層次,，豐富服務(wù)內(nèi)涵,。

服務(wù)是銀行的生命線。大堂服務(wù)是銀行對(duì)外服務(wù)的窗口,，代表銀行對(duì)外的形象,，所以，要把“客戶至上”的服務(wù)理念深入到每一個(gè)員工心中,。主動(dòng)與客戶溝通,，主動(dòng)與客戶建立一種良好的感情。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)流程，促進(jìn)服務(wù)全方位,、多層次,、高水平的發(fā)展。

第五,，挖掘新的客戶資源,，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

客戶是銀行發(fā)展的基礎(chǔ),，沒(méi)有一個(gè)穩(wěn)定高效的客戶群,，銀行發(fā)展就成了無(wú)源之水，無(wú)本之木,。所以,，在今后的工作中，我會(huì)利用自己主動(dòng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì),，積極尋找新的客戶群體,，要以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的滿意，努力穩(wěn)定老客戶,、老業(yè)務(wù),，以積極拓展新客戶,，新業(yè)務(wù),，為銀行多創(chuàng)效益。

只有創(chuàng)造,，才是真正的享受,，只有拼搏，才是充實(shí)的生活。各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委,，如果這次能夠得到大家的信任和支持，我會(huì)在新的崗位上努力拼搏,、積極創(chuàng)造,，將汗水匯集在奮斗的江河里，將事業(yè)之舟駛到了理想的彼岸,。在我演講即將結(jié)束的時(shí)候,，我最想說(shuō)的是：如果我在競(jìng)爭(zhēng)中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作,，為公司奉獻(xiàn)自己的微薄力量。

我的演講完畢,，謝謝大家!

銀行大堂經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 銀行大堂競(jìng)聘演講稿篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、評(píng)委,、在座的各位同事：

大家好,！

聽，春的腳步近了,，萬(wàn)物復(fù)蘇，呈現(xiàn)勃勃生機(jī),?？?，我行xx正在緊鑼密鼓進(jìn)行著,，支行人事改革大幕已悄然拉開,，一個(gè)公開,、公平,、公正的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)在我們面前展現(xiàn),。風(fēng)好正是揚(yáng)帆時(shí)，今天,，我擬競(jìng)聘的崗位是xx分理處大堂客戶經(jīng)理。我叫xxx,，現(xiàn)年xx歲，學(xué)歷函授本科,，20xx年入行,，先后在xx辦事處,、中心儲(chǔ)蓄所,、支行辦公室、xx分理處,，歷經(jīng)銀行通訊員,、綜合柜員,、國(guó)際業(yè)務(wù)、辦公室文秘,、xx分理處大堂客戶經(jīng)理,、市分行直聘客戶經(jīng)理等多崗位鍛煉,。曾獲xxx“青年崗位能手”和“xx市先進(jìn)工作者”等多項(xiàng)榮譽(yù),。

面對(duì)擬競(jìng)聘的崗位,，我想自身有如下優(yōu)勢(shì)：

xxxx年x月至xx月間,，我服從組織安排,，走上xx分理處大堂客戶經(jīng)理這個(gè)崗位,，在這個(gè)平凡的崗位上滿懷熱情地工作著,。十四年的多崗位磨練,，也練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能,，無(wú)論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，還是新興業(yè)務(wù)，力求做到懂原理,，會(huì)操作，善營(yíng)銷,。

大堂客戶經(jīng)理是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著工行的形象,，因而良好的個(gè)人形象,、文明的言談舉止必不可缺。

由于我曾在辦公室從事過(guò)文字工作,，從而養(yǎng)成了愛思考,，勤動(dòng)筆的習(xí)慣,，在xx分理處大堂客戶經(jīng)理這個(gè)崗位上，我常結(jié)合崗位實(shí)際,，圍繞優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),、產(chǎn)品營(yíng)銷等主題書寫了很多建言性文章，其中絕大部分為《xxxx人》,、省市分行網(wǎng)訊所刊用,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委及各位同事,，如果我有幸再次走上xx分理處大堂客戶經(jīng)理這個(gè)工作崗位,，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項(xiàng)中心工作，當(dāng)好分理處主任的得力助手,，敬業(yè)愛崗,，力爭(zhēng)百尺竿頭更進(jìn)一步。

既要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì),、金融知識(shí),，又要學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要學(xué)習(xí)新興業(yè)務(wù),。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐,，才能為客戶提供更多更好全方位,、個(gè)性化的金融服務(wù)。

即業(yè)務(wù)引導(dǎo)員,、營(yíng)銷宣傳員,、環(huán)境清潔員、服務(wù)監(jiān)督員,、矛盾調(diào)解員,、安全檢查員，確?？蛻粼诒揪W(wǎng)點(diǎn)順心,、舒心、開心享受各項(xiàng)金融服務(wù),。

即引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)腿勤,，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤,，答疑營(yíng)銷口勤,。

眼好就是要在平時(shí)工作中善于觀察事物,，相機(jī)行事，如看到有人在利率牌前議論,，可上前營(yíng)銷我行免稅教育儲(chǔ)蓄,。耳好，就是要在工作中隨時(shí)注意傾聽客戶在辦理業(yè)務(wù)中的所談所議,，聽到不和諧的聲音,，要及時(shí)上前溝通,，化解矛盾,，解決問(wèn)題?？诓藕?，則能更好營(yíng)銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。

大堂客戶經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)蒂就是服務(wù)客戶,，促進(jìn)營(yíng)銷,。因而，我將充分利用大堂客戶經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”,。與廣大客戶交朋友,，識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶，積極營(yíng)銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、評(píng)委及各位同事，如果我有幸競(jìng)聘上這個(gè)崗位,，我將腳踏實(shí)地做人,，兢兢業(yè)業(yè)做事，為xx支行美好的明天勤奮工作,，為我們這個(gè)共同的家園貢獻(xiàn)自己最大的力量,。謝謝大家！

銀行大堂經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 銀行大堂競(jìng)聘演講稿篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!

我這次來(lái)到這里競(jìng)聘,，是希望競(jìng)聘大堂經(jīng)理的一個(gè)職位，我也是有充足的一個(gè)信心,，我想當(dāng)我到了這個(gè)崗位上面去了,，也是一定可以做好這份工作的，不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)們失望的,，當(dāng)然我也是知道這次競(jìng)聘的對(duì)手都是非常的優(yōu)秀的,，但是我也是不差的。

我一直以來(lái)都是坐柜員的工作,，在工作之中,，我認(rèn)真努力的去做好了自己的工作,，也是得到了很多客戶的好評(píng)，并且在工作之中,，我也是沒(méi)有出過(guò)什么差錯(cuò),，這也是可以說(shuō)是我在這次競(jìng)聘之中的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，我對(duì)于工作是非常的認(rèn)真,，我想即使我到了大堂經(jīng)理的崗位上,，也是可以做好的，并且我也是非常樂(lè)于學(xué)習(xí)的,，銀行組織的很多次的一個(gè)培訓(xùn),，我都是有來(lái)參加，并且在參加的過(guò)程中也是積極的提問(wèn),，去消化老師所講的內(nèi)容,，讓自己有所收獲。得到能力上的一個(gè)提升,。

雖然我之前沒(méi)有大堂經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn),，但是這并不是說(shuō)我就不能做這個(gè)工作，而且其實(shí)也是我的一個(gè)優(yōu)勢(shì),，由于沒(méi)有做過(guò),，所以在思想上是會(huì)更加的重視，同時(shí)也是沒(méi)有一些條條框框,，也是可以讓我更加發(fā)散的思維來(lái)看待問(wèn)題,，能有所創(chuàng)新，而且我也是看過(guò)大堂經(jīng)理是如何工作的,，我想在服務(wù)客戶方面我是能做好的,，畢竟在做柜員的日子里，客戶對(duì)于我的服務(wù)也是非常的滿意的,。

同時(shí)當(dāng)我真的擔(dān)任了大堂經(jīng)理這個(gè)職位之后我也是會(huì)繼續(xù)的學(xué)習(xí),，我清楚，無(wú)論在什么崗位,，都是要不斷的去學(xué)習(xí),，這樣才有進(jìn)步，同時(shí)在工作之中,，我也是會(huì)認(rèn)真積極的去服務(wù)客戶,，從柜臺(tái)走出來(lái)，我也是能更加的融入到客戶進(jìn)入我們銀行的第一次招待,，并且指導(dǎo)引領(lǐng)他們來(lái)辦理好業(yè)務(wù),。同時(shí)由于我是做過(guò)柜員的，所以對(duì)于銀行的業(yè)務(wù)也是非常的清楚，我想這也是我非常大的一個(gè)優(yōu)勢(shì),。

當(dāng)然我也是知道,，如果我沒(méi)有競(jìng)聘成功，其實(shí)我也是不會(huì)氣餒,，這次即使是沒(méi)有機(jī)會(huì),，那么我就會(huì)下次再來(lái)，同樣的我也是會(huì)在自己的一個(gè)崗位上繼續(xù)努力,，不斷的去提升自己的一個(gè)能力水平,，不過(guò)我相信我這次是有很大的機(jī)會(huì)，這也是我對(duì)于自己比較的有信心,，我也是相信當(dāng)我真的到了大堂經(jīng)理的崗位上,，是能夠做好的，也是希望領(lǐng)導(dǎo)給予我機(jī)會(huì),，同事們能投我一票,。謝謝!

銀行大堂經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 銀行大堂競(jìng)聘演講稿篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好,！

感謝大家給我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，我競(jìng)聘的崗位是支行大堂經(jīng)理,，我叫xx,，今年xx歲，畢業(yè)于xx大學(xué)財(cái)會(huì)專業(yè),，中專學(xué)歷,，在農(nóng)行工作xx年，隨著我行改革的深入,，對(duì)每位員工提出了更高的要求,。大堂經(jīng)理是一份富有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，我喜歡挑戰(zhàn),，喜歡去面對(duì)未知的領(lǐng)域,。我決心以堅(jiān)定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價(jià)值,。勇敢去面對(duì)未來(lái)營(yíng)銷中的毎一次挑戰(zhàn),。我競(jìng)聘大堂經(jīng)理有三大優(yōu)勢(shì)：

1、政治思想過(guò)硬,。本人能夠正確理解,、貫徹國(guó)家的各項(xiàng)方針政策和法律、法規(guī),，具有良好的職業(yè)操守,，誠(chéng)實(shí)守信，愛崗敬業(yè),，廉潔自律,，工作責(zé)任心強(qiáng),，能夠自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章、組織紀(jì)律,，能夠經(jīng)受組織和群眾的監(jiān)督,，擁有雄厚的群眾基礎(chǔ)。

2,、具備綜合的業(yè)務(wù)素質(zhì),。自xx年參加工作以來(lái)，我先后從事過(guò)儲(chǔ)蓄,、對(duì)公,，票據(jù)交換和聯(lián)行等崗位工作：xx年來(lái)我一直在基層工作，對(duì)國(guó)家的金融政策,、會(huì)計(jì)制度,，銀行的各項(xiàng)財(cái)會(huì)政策、規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程都比較熟悉,，會(huì)計(jì)知識(shí)、銀行業(yè)務(wù),、技能功底扎實(shí),，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，有較高的業(yè)務(wù)水平,，具備了良好的業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過(guò)在與對(duì)公單位的業(yè)務(wù)合作中，積累了一定的公關(guān)能力和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),，有較強(qiáng)的觀察分析能力,，能了解客戶需求，貼近客戶心理,；

工作之余嚴(yán)格要求自己,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，相繼取得了中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格證,，反假幣證書,，代理理財(cái)從業(yè)資格證書等，目前正在學(xué)習(xí)代理保險(xiǎn)等新興業(yè)務(wù),，提高自身各項(xiàng)綜合能力,。因?yàn)橹挥胁粩嗉訌?qiáng)學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐,，才能為客戶提供更多,、更好、全方位、個(gè)性化的金融服務(wù),。

3,、具備人脈優(yōu)勢(shì),。本人作為本地人,，多年來(lái)工作中和生活中積累了豐富的人脈,，這為營(yíng)銷我行的各項(xiàng)金融產(chǎn)品提供了便利如果我有幸/競(jìng)聘上大堂經(jīng)理崗位，我將腳踏實(shí)地做人,，兢兢業(yè)業(yè)做事,，緊緊圍繞支行各項(xiàng)中心工作，當(dāng)好主任的得力助手,，爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶資源,，和同事們一起，按照支行的要求,，將網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)存款,、中間業(yè)務(wù)發(fā)展上一個(gè)新的臺(tái)階，力爭(zhēng)百尺竿頭更進(jìn)一步,。

具體措施如下：

大堂經(jīng)理的＇工作必須立足于網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展,，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持，是無(wú)法開展工作的,。只有緊緊依靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量,，發(fā)揮集體作戰(zhàn)的作用，才能取得良好的效果,，因此在以后的工作中，我要進(jìn)一步加深與同事們的感情,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,。這就要多傾聽同事們的意見，并對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行不間斷的培訓(xùn),，幫其增加一些實(shí)用的業(yè)務(wù)技能,，打造其優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要讓團(tuán)隊(duì)敢于積極嘗試,，在實(shí)踐中練兵,，只有實(shí)踐才能造就出真正的戰(zhàn)士；

其次要樹立“客戶至上的服務(wù)理念,，服務(wù)好客戶”,，并且也要時(shí)時(shí)刻刻保護(hù)好自己的團(tuán)隊(duì)，幫團(tuán)隊(duì)避免不必要的投訴,。

大堂經(jīng)理的職責(zé)歸根結(jié)底就是服務(wù)客戶,，促進(jìn)營(yíng)銷。為此我將充分利用大堂經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”，與廣大客戶交朋友,，識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶,。積極營(yíng)銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品，通過(guò)自己的成功營(yíng)銷,，帶動(dòng)整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷意識(shí)和氛圍,，爭(zhēng)取將本網(wǎng)點(diǎn)打造成為全轄區(qū)的精品網(wǎng)點(diǎn)。

靈活的大腦,、超前的思維,、豐富的信息、周到的服務(wù),，是贏得客戶良好口碑的法寶,。客戶分類管理,，是大堂經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容,。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對(duì)不同的客戶實(shí)施不同的管理策略,，提供差異化的服務(wù),。用我優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品穩(wěn)住vip客戶，挖掘潛在的優(yōu)質(zhì)客戶,。只有這樣,，才能保證營(yíng)銷持續(xù)健康的發(fā)展。不管這次競(jìng)聘成功與否,，我將一如既往,，始終堅(jiān)持”老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事”的原則,，為我行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份光和熱,。

謝謝！

銀行大堂經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 銀行大堂競(jìng)聘演講稿篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事：

大家好,，

首先作一個(gè)自我介紹，本人xx,，現(xiàn)年31歲,，在工行營(yíng)業(yè)部工作，大專文化,，助理會(huì)計(jì)師,。

我是一名勤勤懇懇一直在一線工作的員工，近兩年來(lái),，深切感受到改革的浪潮迎面而來(lái),，我們不能也不應(yīng)該回避,。隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織，對(duì)我們每一位員工提出了更高的要求,，想輕輕松松工作,，舒舒服服上班的日子不復(fù)存在了，我們面對(duì)的是日益激烈的競(jìng)爭(zhēng),。競(jìng)聘對(duì)我來(lái)說(shuō)既是一次機(jī)遇又是一場(chǎng)挑戰(zhàn),，工行要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年,，因此,，我決定來(lái)參加此次競(jìng)聘，展示自己,。今天我要競(jìng)聘的崗位是大堂經(jīng)理,。

1、首先我有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心,。

進(jìn)行以來(lái)先后從事出納,、會(huì)計(jì)等崗位的工作，做到干一行愛一行,，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，出納點(diǎn)鈔獲省行級(jí)能手，所辦理業(yè)務(wù)無(wú)一重大差錯(cuò),，98年被評(píng)為支行“優(yōu)秀行員”,。我總覺得作為年青人總該有點(diǎn)追求，更何況面對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng),，想逃避是不可能的,。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上,，苦干實(shí)干,，全面奉獻(xiàn)自己。

2,、我相信自己有信心也有能擔(dān)負(fù)起這一重任。

從自我素質(zhì)方面來(lái)看,，我是從部隊(duì)回來(lái)的,，經(jīng)過(guò)部隊(duì)這所大學(xué)校的磨練，養(yǎng)成吃苦耐勞,、辦事果斷,、令行禁止的好作風(fēng)。在部隊(duì)從事新聞報(bào)道工作,，因工作突出榮立三等功一次受嘉獎(jiǎng)多次,，去年,，營(yíng)業(yè)部創(chuàng)星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，我充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),，在《xx日?qǐng)?bào)》對(duì)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行的宣傳,，取得了良好的效果。進(jìn)行以來(lái),，能不斷完善和提升自我,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快適應(yīng)銀行工作,。95年通過(guò)全國(guó)成人高考并取得江蘇省財(cái)經(jīng)高等學(xué)校大專學(xué)歷,，目前正向本科進(jìn)軍，98年通過(guò)xx省英語(yǔ),、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試,，20xx年通過(guò)國(guó)家人事部考試，被聘為助理會(huì)計(jì)師,。

3,、能夠看到自己的弱點(diǎn)。

業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高,，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)沒(méi)有接觸過(guò),，但我相信我有能力盡快適應(yīng)。管理對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的課題,，在今后工作中,，我將不斷地調(diào)整自己，虛心請(qǐng)教,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，與時(shí)俱進(jìn)，超越自我,。

4,、我深刻懂得這一崗位的重要性。

將西門儲(chǔ)蓄所升格為分理處,，充分體現(xiàn)了行黨委,、行長(zhǎng)室對(duì)該分理處的高度重視和對(duì)其寄予無(wú)限的厚望。作為新建分理處主任要一種吃苦耐勞和開拓精神,，瞄準(zhǔn)目標(biāo),、不負(fù)眾望，確保任務(wù)實(shí)現(xiàn),。

這次競(jìng)聘如果成功,，我將進(jìn)一步解放思想，帶領(lǐng)各位同事提高結(jié)算質(zhì)量,，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，挖掘市場(chǎng)潛力,，爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶源，開創(chuàng)分理處新局面,，全面超額完成行黨委,、行長(zhǎng)室交辦的各項(xiàng)任務(wù)，將分理處創(chuàng)辦成三星級(jí)網(wǎng)點(diǎn),。

作為新建分理處要確保目標(biāo)任務(wù)實(shí)現(xiàn),，我認(rèn)為主要要做好以下幾方面工作：

1、統(tǒng)一思想,，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神,。

以績(jī)效考核為動(dòng)力，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,。借分理處升格的東風(fēng),，利用新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的先進(jìn)的硬件多渠道、全方位開展攬存增存工作,。鼓勵(lì)員工找關(guān)系,、拉關(guān)系、抓關(guān)系,，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，建立完善攬存信息網(wǎng)絡(luò)，捕捉每條信息,。作為我本人更要主動(dòng)出擊,，尋找客戶源、存款源,。

2,、思想總攬全局，做好表率,。

作一個(gè)帶頭人要有全局觀念,，要從多方面考慮問(wèn)題，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,，在行黨委,、行長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下，向目標(biāo)任務(wù)沖刺,。在內(nèi)務(wù)管理方面同樣要兼顧全面,，如制度執(zhí)行、安全保衛(wèi),、環(huán)境衛(wèi)生等。管理對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的課題,，熟話說(shuō)得好,，正人先正已,，自己要做好表率，從各方面嚴(yán)格要求自己,，吃苦在前,，享受在后。

3,、內(nèi)抓管理,，外樹形象。

“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”,，加強(qiáng)員工政治思想理論和業(yè)務(wù)操作制度的學(xué)習(xí),，用制度來(lái)規(guī)范行為，提高工作效率,，同時(shí),，找準(zhǔn)客戶需求與我行制度的結(jié)合點(diǎn)，服務(wù)好客戶,，鍛煉出一支業(yè)務(wù)過(guò)硬,，作風(fēng)優(yōu)良的隊(duì)伍。充分利用宣傳工具,，鼓勵(lì)員工反映好人好事在新聞媒體上進(jìn)行報(bào)道,，擴(kuò)大社會(huì)影響。

4,、服務(wù)是銀行的生命線,。

要使第一位員工認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次,、高水平,、全方位發(fā)展，增強(qiáng)銀行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力,，現(xiàn)代的銀行不能在簡(jiǎn)單的停留在微笑服務(wù),，要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，主動(dòng)與客戶建立一種良好的感情關(guān)系,，形成以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念,，想客戶所想，急客戶所急,，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性,。

5、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶源,，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn),。

客戶是商業(yè)銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，沒(méi)有一個(gè)穩(wěn)定的“黃金”客戶群,，銀行業(yè)務(wù)的開拓就成了無(wú)源之水,、無(wú)本之木,。因此，要在挖掘客戶源上狠下功失,，確保任務(wù)的實(shí)現(xiàn),。

一是充分利用我行結(jié)算的優(yōu)勢(shì)，面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)尋找開戶單位,。目前,，信用社的結(jié)算功能相對(duì)比較滯后，不能適應(yīng)用戶的需求,，而我行的網(wǎng)點(diǎn)主要集中在城里和少數(shù)鎮(zhèn),，可以從中挖掘不少優(yōu)質(zhì)客戶。

二是挖他行存款,，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系,，全面出擊。加強(qiáng)服務(wù),，全面提升躍進(jìn)路分理處的知名度,。

謝謝大家！

銀行大堂經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 銀行大堂競(jìng)聘演講稿篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委：

大家好!

記得有人說(shuō)過(guò),，人最大的不足不在于看不到自身的不足，而在于看不到自身巨大的潛能,，80%的人只發(fā)揮了個(gè)人能力的20%,。受這句話的激勵(lì)，同時(shí)也憑著年輕就沒(méi)有失敗的人生信條,，今天,，我滿懷信心和地前來(lái)參加大堂經(jīng)理的競(jìng)聘，自信有能力挑起這副重?fù)?dān)!

首先,，請(qǐng)?jiān)试S我做一下簡(jiǎn)單的自我介紹,。

我叫xx，今年30歲,，?？茖W(xué)歷，助理經(jīng)濟(jì)師,。我20xx年參加工作,，先后從事過(guò)儲(chǔ)蓄柜臺(tái)、企業(yè)結(jié)算柜臺(tái),、大堂經(jīng)理,、辦公室文秘、消費(fèi)信貸客戶經(jīng)理等職務(wù)。指一揮間,。不知不覺中,，來(lái)我行工作已經(jīng)整整年了。年來(lái),，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的業(yè)務(wù)能力得到了較大的提高,。由于工作出,，先后獲得部、處級(jí)“三八紅旗手”,、“分行優(yōu)秀團(tuán)員”等榮譽(yù)稱號(hào),，還多次在四大國(guó)有銀行中文錄入比賽中獲得第一、二名的好成績(jī),?？梢赃@樣說(shuō)，年的銀行工作經(jīng)歷鍛煉了我的意志,，豐富了我的知識(shí),，增強(qiáng)了我的能力，拓展了我的視野,，更重要的是培養(yǎng)了我樂(lè)觀豁達(dá),、冷靜沉穩(wěn)的性格和開拓創(chuàng)新的精神和作風(fēng)，而這樣的性格和作風(fēng),，無(wú)疑是一名大堂經(jīng)理所必備的基本素質(zhì),。

綜合權(quán)衡分析了一下自己，我參加大堂經(jīng)理競(jìng)聘,，具有如下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)和條件,。

我受過(guò)傳統(tǒng)的教育，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來(lái)”的道理,。我的家庭教育、生活和多年的工作經(jīng)歷,，使我鍛煉了很強(qiáng)的吃苦耐勞的精神,，為了完成繁重的工作任務(wù)，我經(jīng)常廢寢忘食,、通宵達(dá)旦地加班加點(diǎn),，

毫無(wú)怨言。

我從小接受了傳統(tǒng)的教育,，培養(yǎng)了光明磊落,、有正義感、樂(lè)于助人的品德。多年的工作磨練,，使我具備了愛崗敬業(yè),、踏實(shí)工作、勇于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德和修養(yǎng),。

我先后在支行營(yíng)業(yè)部各柜臺(tái)工作過(guò),，對(duì)零售業(yè)務(wù)的各項(xiàng)作流程和規(guī)定都比較熟悉，對(duì)公司,、結(jié)算業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)也有一個(gè)很好的掌握,。所有這些對(duì)做好大堂經(jīng)理將很有幫助。

20xx年,，在分行創(chuàng)建規(guī)范服務(wù)奪標(biāo)年中,，我曾擔(dān)任大堂經(jīng)理，由于工作認(rèn)真,，服務(wù)到位,，能夠解決客戶困難，獲得了當(dāng)?shù)貋?lái)行辦理業(yè)務(wù)的客戶的一致好評(píng),，當(dāng)年我被評(píng)為三八紅旗手,。擔(dān)任大堂經(jīng)理期間，我對(duì)大堂經(jīng)理的工作質(zhì)和要求都有了較為深刻的認(rèn)識(shí),，也積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),，鍛煉了較強(qiáng)的工作能力。我認(rèn)為,，這無(wú)疑為我做好大堂經(jīng)理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

我格外向，開朗活潑,，對(duì)人熱情大方,，善解人意，善于與各種類型的人溝通交流,。特別是我擔(dān)任消費(fèi)信貸客戶經(jīng)理以來(lái),，更加鍛煉了的溝通、協(xié)調(diào)與組織能力,，對(duì)于工作中出現(xiàn)的各種棘手問(wèn)題,，都能夠及時(shí)做出妥善、合理的處理,，受到客戶的普遍好評(píng),。所以，就溝通,、組織,、協(xié)調(diào)能力而言，作為大堂經(jīng)理，我可能還是一塊可造之才,。

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位評(píng)委，大堂經(jīng)理制的推行對(duì)于我行來(lái)說(shuō),，體現(xiàn)了從業(yè)務(wù)管理轉(zhuǎn)向客戶管理,、從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心、從提供一般化服務(wù)轉(zhuǎn)向個(gè)化,、差異化服務(wù),，是應(yīng)對(duì)當(dāng)前激烈競(jìng)爭(zhēng)的手段之一，我積堅(jiān)決支持,，并積極參與。如果承蒙各位領(lǐng)導(dǎo),、評(píng)委厚愛,，讓我走上大堂經(jīng)理的工作崗位，我將不辱使命,，勤奮工作,，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn),，用自己的行動(dòng)來(lái)回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的厚望,。具體來(lái)講，我將做到：

我認(rèn)為,，大堂經(jīng)理并不是“導(dǎo)儲(chǔ)員”或者“咨詢員”的翻版,，而是營(yíng)銷員、協(xié)調(diào)員,，是為客戶提供全方位服務(wù)的一線負(fù)責(zé)人,。所以，在工作中,，我將積極起到營(yíng)銷員和協(xié)調(diào)員的作用,。如，工作中,，主動(dòng)詢問(wèn)客戶需求和意向,，根據(jù)客戶需求，引導(dǎo)客戶到理財(cái),、自助區(qū)域和現(xiàn)金柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù);向?qū)︺y行的某些做法不了解的客戶耐心解釋,、解決問(wèn)題;仔細(xì)觀察網(wǎng)點(diǎn)各個(gè)區(qū)域的經(jīng)營(yíng)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整……在服務(wù)過(guò)程中,，自覺做到來(lái)有迎聲,、問(wèn)有答聲、去有送聲，文明語(yǔ)言常掛嘴邊,文明用語(yǔ)不絕于客戶之耳,使客戶如沐春風(fēng),，處處體現(xiàn)我行的人文關(guān)懷,。

我將把“用心服務(wù)”四個(gè)字作為我的座右銘，樹立我行員工的真誠(chéng)形象,。多年的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我,，由衷的微笑最燦爛，肺腑之言最動(dòng)聽,，細(xì)微的關(guān)懷最感人,。所以我將換位體驗(yàn)客戶心理感受，視客戶為親友,，增強(qiáng)服務(wù)的親合力,，一言一行都要體現(xiàn)我對(duì)客戶的滿腔熱忱，讓客戶感到我們中行支行的親情化服務(wù)的魅力,。

我們知道,，服務(wù)工作無(wú)小事，服務(wù)細(xì)節(jié)暖人心,。全球五百?gòu)?qiáng)之首沃爾瑪

有句名言：“做好服務(wù)過(guò)程的每一個(gè)細(xì)節(jié),，是為我們自己和客戶共同創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵”。我們服務(wù)中的一個(gè)細(xì)節(jié),，甚至一個(gè)表情,、一個(gè)眼神，都會(huì)左右著客戶的心理感受,，影響著我們服務(wù)的效果,。所以，在工作中,，我將做到使細(xì)微化服務(wù)深入人心,。

大堂經(jīng)理是銀行的形象代表。要做好大堂經(jīng)理,，為銀行增輝添,，必須具備扎實(shí)的金融知識(shí)，嫻熟的業(yè)務(wù)技巧以及較強(qiáng)的溝通能力,。所以,，工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷學(xué)習(xí)最新的金融產(chǎn)業(yè)政策,、金融法律法規(guī)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代營(yíng)銷知識(shí),，學(xué)習(xí)有關(guān)心理學(xué)等學(xué)科的知識(shí),。使自己在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步,，在工作中不斷提升。

如果我這次競(jìng)聘成功,，這是大家的厚愛和鼓勵(lì),，我一定以踏實(shí)的工作作風(fēng)、求實(shí)的工作態(tài)度,、進(jìn)取的工作精神,，恪盡職守，履行職責(zé),，以實(shí)際行動(dòng)履行自己的諾言,。如果我競(jìng)聘落選，說(shuō)明我還有差距,，決不氣餒,。因?yàn)閺氖潞畏N工作崗位并不重要，重要的是如何對(duì)待工作,，如何在崗位上發(fā)掘美的閃光點(diǎn),。我將一如既往，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，與各位同仁一道，同心同德,，努力拼搏,，共同譜寫金融事業(yè)新篇章。

謝謝大家!

銀行大堂經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 銀行大堂競(jìng)聘演講稿篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委：

大家好,！

首先感謝市行黨委給我這次參與競(jìng)聘、檢驗(yàn)自我的機(jī)會(huì),，我叫xx,，現(xiàn)年xx歲，大學(xué)?？茖W(xué)歷,，現(xiàn)在xx支行營(yíng)業(yè)室任前臺(tái)柜員。我競(jìng)聘的工作崗位是市行營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理,。

我于xx年3月入行參加工作,，經(jīng)過(guò)省行兩個(gè)月的上崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，被分配到原東昌府區(qū)支行梁水鎮(zhèn)辦事處做前臺(tái)柜員工作,。同年11月因撤并網(wǎng)點(diǎn),，被調(diào)入閆寺辦事處任前臺(tái)柜員。

xx年1月至20xx年6月,，在xx分理處任前臺(tái)柜員,；在xx分理處工作的三年中,，我先后被評(píng)為市級(jí)優(yōu)秀共青團(tuán)員一次，支行級(jí)先進(jìn)工作者兩次,。

自xx年6月至今,，在xx支行營(yíng)業(yè)部任前臺(tái)柜員；當(dāng)年被評(píng)為支行級(jí)先進(jìn)工作者,。在今年3月份市行開展的“會(huì)計(jì)內(nèi)控管理規(guī)范年”競(jìng)賽活動(dòng)中,，被市分行評(píng)為“二星級(jí)”柜員。

xx年至xx年我在xx分理處工作,，做為該分理處的第一位柜員在營(yíng)業(yè)室尚無(wú)法營(yíng)業(yè)的艱苦條件下,，通過(guò)分行臨時(shí)搭建的移動(dòng)式營(yíng)業(yè)廳為剛剛遷入xx市場(chǎng)的商戶辦理業(yè)務(wù)，在短短的一個(gè)月的時(shí)間里,，xx分理處儲(chǔ)蓄存款迅速?gòu)牧阃黄浦?00余萬(wàn)元,，搶在其他金融機(jī)構(gòu)進(jìn)駐xx市場(chǎng)之前有效的吸收了商戶的存款，防止了存款的流失,。

因?yàn)槭切鲁闪⒌臋C(jī)構(gòu)在一些設(shè)施和宣傳手段不完善的情況下,，通過(guò)與商戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)進(jìn)行必要的交談，主動(dòng)請(qǐng)xx市場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的客戶幫助宣傳,，同時(shí)盡可能的為客戶滿足他們提出的改進(jìn)工作的要求,。并在業(yè)余時(shí)間，走訪到一些優(yōu)質(zhì)客戶的商鋪中,，了解他們經(jīng)營(yíng)中與金融業(yè)務(wù)方面有關(guān)的困難,，幫助他們解決，并為他們提供例如網(wǎng)上銀行,，電話銀行等新的業(yè)務(wù)品種,，通過(guò)推介這些新業(yè)務(wù)來(lái)提高客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度。通過(guò)我優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，在柜臺(tái)內(nèi)外建立了與客戶親如家人的感情,，使客戶覺得存款到工行放心,，辦業(yè)務(wù)到xx舒心,，并利用這種融洽的客戶關(guān)系為xx分理處辦理全額質(zhì)押承兌300余萬(wàn)元，個(gè)人儲(chǔ)蓄存款100余萬(wàn)元,，連續(xù)三年先后被評(píng)為市級(jí)優(yōu)秀共青團(tuán)員和支行先進(jìn)工作者,。

在xx年6月我輪崗至xx支行營(yíng)業(yè)室，原以為在xx高強(qiáng)度鍛煉的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能已經(jīng)非常夠用,，但在實(shí)際工作中卻發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。我在堅(jiān)持邊學(xué)邊實(shí)踐的同時(shí)，多請(qǐng)教老同志,，在短短半年時(shí)間里熟練掌握了國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算,，外匯兌換,，聯(lián)行及票據(jù)業(yè)務(wù)結(jié)算等業(yè)務(wù)技能,，并取得了省行頒發(fā)的國(guó)際業(yè)務(wù)上崗證書。因xx支行還同時(shí)辦理西聯(lián)匯款業(yè)務(wù),，經(jīng)常有外國(guó)友人到我處辦理該業(yè)務(wù)，為便于與他們溝通,，我在自己原有的英語(yǔ)會(huì)話能力之外又加強(qiáng)學(xué)習(xí)并考取了pets全國(guó)英語(yǔ)等級(jí)考試三級(jí)資格證書,。當(dāng)年就被xx支行評(píng)為先進(jìn)工作者稱號(hào)。20xx年全行開展“強(qiáng)基礎(chǔ),、促規(guī)范競(jìng)賽”活動(dòng)中，在業(yè)務(wù)知識(shí),、業(yè)務(wù)技能的綜合考核中成績(jī)優(yōu)異,，被市分行評(píng)為“二星級(jí)”柜員。

自參加工行工作第一天起,，我就秉承“真誠(chéng)待人”的信念,，做到與每一位同志和睦相處，大事講原則,，小事講風(fēng)格，顧大局,，識(shí)大體,。

自參加工行工作至今，無(wú)論在哪個(gè)基層單位做柜員,，我一直都扎實(shí),、認(rèn)真地工作，服從領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，以行為家，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)工作有著無(wú)限的熱誠(chéng),，因?yàn)闊釔郏跃陀辛藷o(wú)窮的動(dòng)力去奮斗,、去進(jìn)取,。

參加工行工作五年多的時(shí)間,，我一直從事前臺(tái)柜員工作，工作中始終不斷總結(jié),，不斷提高自己,，從客戶的角度出發(fā)考慮前臺(tái)工作的重點(diǎn)，不但把客戶當(dāng)上帝而更把客戶當(dāng)親人,，拉近與客戶之間的距離,，建立感情的紐帶。針對(duì)不同的客戶采取不同服務(wù)方式,，把換位思考當(dāng)成工作的出發(fā)點(diǎn),，總結(jié)出了一整套的為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，為前臺(tái)工作的提高提供了一個(gè)全新的思路,，從而取得了與客戶良好融洽的關(guān)系,，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

業(yè)精于勤而荒于疏,，在短短五年時(shí)間里我迅速掌握了儲(chǔ)蓄,、對(duì)公、聯(lián)行及票據(jù)結(jié)算,、國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算,、外匯兌換等業(yè)務(wù)，能認(rèn)知多個(gè)國(guó)家的貨幣,，并熟練操作網(wǎng)上銀行,，電話銀行等新業(yè)務(wù)，同時(shí)取得了從事各項(xiàng)業(yè)務(wù)相應(yīng)的資格,。

自參加工作以來(lái),，我一直從事前臺(tái)柜員工作，在平凡的工作崗位上,，始終默默無(wú)聞的工作,，但我對(duì)工行工作卻抱有遠(yuǎn)大的理想；這次競(jìng)聘,，若是成功,，我決不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委對(duì)我的期望,，在新的工作崗位上,，我將銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新,，服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理,，憑著我對(duì)工行工作的一片赤誠(chéng)之心和不服輸?shù)母蓜牛ＷC能夠盡職盡責(zé)地做好工作,。

銀行大堂經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 銀行大堂競(jìng)聘演講稿篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委：

大家好,！

能站在這個(gè)競(jìng)聘的舞臺(tái)上我感到非常的自豪。首先請(qǐng)?jiān)试S我感謝市行黨委給我這次參與競(jìng)聘,、檢驗(yàn)自我的機(jī)會(huì),，我知道能有這次參加競(jìng)聘的機(jī)會(huì)是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的肯定和支持。為此,，我再次表示誠(chéng)摯的感謝,。

我叫ｘｘ，現(xiàn)年28歲,，共青團(tuán)員,，大學(xué)專科學(xué)歷,，現(xiàn)在興華支行營(yíng)業(yè)室任前臺(tái)柜員,。我競(jìng)聘的工作崗位是市行營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理。

我于20xx年3月入行參加工作,，經(jīng)過(guò)省行兩個(gè)月的上崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn),，被分配到原東昌府區(qū)支行梁水鎮(zhèn)辦事處做前臺(tái)柜員工作。同年11月因撤并網(wǎng)點(diǎn),，被調(diào)入閆寺辦事處任前臺(tái)柜員,。

20xx年1月至20xx年6月，在香江分理處任前臺(tái)柜員;在香江分理處工作的三年中,，我先后被評(píng)為市級(jí)優(yōu)秀共青團(tuán)員一次,，支行級(jí)先進(jìn)工作者兩次。

自20xx年6月至今,，在興華支行營(yíng)業(yè)部任前臺(tái)柜員,；當(dāng)年被評(píng)為支行級(jí)先進(jìn)工作者。在今年3月份市行開展的“會(huì)計(jì)內(nèi)控管理規(guī)范年”競(jìng)賽活動(dòng)中,，被市分行評(píng)為“二星級(jí)”柜員,。

（一）堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做前臺(tái)柜員的多面手

20xx年6月我輪崗至興華支行營(yíng)業(yè)室,，原以為在香江高強(qiáng)度鍛煉的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能已經(jīng)非常夠用，但在實(shí)際工作中卻發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。我在堅(jiān)持邊學(xué)邊實(shí)踐的同時(shí),，多請(qǐng)教老同志，在短短半年時(shí)間里熟練掌握了國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算,，外匯兌換,，聯(lián)行及票據(jù)業(yè)務(wù)結(jié)算等業(yè)務(wù)技能，并取得了省行頒發(fā)的國(guó)際業(yè)務(wù)上崗證書,。因興華支行還同時(shí)辦理西聯(lián)匯款業(yè)務(wù),，經(jīng)常有外國(guó)友人到我處辦理該業(yè)務(wù),，為便于與他們溝通，我在自己原有的英語(yǔ)會(huì)話能力之外又加強(qiáng)學(xué)習(xí)并考取了pets全國(guó)英語(yǔ)等級(jí)考試三級(jí)資格證書,。當(dāng)年就被興華支行評(píng)為先進(jìn)工作者稱號(hào),。20xx年全行開展“強(qiáng)基礎(chǔ)、促規(guī)范競(jìng)賽”活動(dòng)中,，在業(yè)務(wù)知識(shí),、業(yè)務(wù)技能的綜合考核中成績(jī)優(yōu)異，被市分行評(píng)為“二星級(jí)”柜員,。

（二）立足崗位求發(fā)展,，著眼本職謀生存

20xx年至20xx年我在香江分理處工作，做為該分理處的第一位柜員在營(yíng)業(yè)室尚無(wú)法營(yíng)業(yè)的艱苦條件下,，通過(guò)分行臨時(shí)搭建的移動(dòng)式營(yíng)業(yè)廳為剛剛遷入香江市場(chǎng)的商戶辦理業(yè)務(wù),，在短短的一個(gè)月的時(shí)間里，香江分理處儲(chǔ)蓄存款迅速?gòu)牧阃黄浦?00余萬(wàn)元,，搶在其他金融機(jī)構(gòu)進(jìn)駐香江市場(chǎng)之前有效的吸收了商戶的存款,，防止了存款的流失。

因?yàn)槭切鲁闪⒌臋C(jī)構(gòu)在一些設(shè)施和宣傳手段不完善的情況下,，通過(guò)與商戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)進(jìn)行必要的交談,，主動(dòng)請(qǐng)香江市場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的客戶幫助宣傳，同時(shí)盡可能的為客戶滿足他們提出的改進(jìn)工作的要求,。并在業(yè)余時(shí)間,，走訪到一些優(yōu)質(zhì)客戶的商鋪中，了解他們經(jīng)營(yíng)中與金融業(yè)務(wù)方面有關(guān)的困難,，幫助他們解決,，并為他們提供例如網(wǎng)上銀行，電話銀行等新的業(yè)務(wù)品種,，通過(guò)推介這些新業(yè)務(wù)來(lái)提高客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度,。通過(guò)我優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在柜臺(tái)內(nèi)外建立了與客戶親如家人的感情，使客戶覺得存款到農(nóng)行放心,，辦業(yè)務(wù)到香江舒心,，并利用這種融洽的客戶關(guān)系為香江分理處辦理全額質(zhì)押承兌300余萬(wàn)元，個(gè)人儲(chǔ)蓄存款100余萬(wàn)元,，連續(xù)三年先后被評(píng)為市級(jí)優(yōu)秀共青團(tuán)員和支行先進(jìn)工作者,。

（一）對(duì)農(nóng)行工作的一片赤誠(chéng)之心和積極進(jìn)取的精神

自參加農(nóng)行工作至今，無(wú)論在哪個(gè)基層單位做柜員,，我一直都扎實(shí),、認(rèn)真地工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，以行為家,，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)工作有著無(wú)限的熱誠(chéng),，因?yàn)闊釔?，所以就有了無(wú)窮的動(dòng)力去奮斗、去進(jìn)取,。

（二）有良好的道德品質(zhì)

自參加農(nóng)行工作第一天起,，我就秉承“真誠(chéng)待人”的信念，做到與每一位同志和睦相處,，大事講原則,，小事講風(fēng)格，顧大局,，識(shí)大體,。

（三）有嫻熟的業(yè)務(wù)技能

業(yè)精于勤而荒于疏，在短短五年時(shí)間里我迅速掌握了儲(chǔ)蓄,、對(duì)公,、聯(lián)行及票據(jù)結(jié)算、國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算,、外匯兌換等業(yè)務(wù),，能認(rèn)知多個(gè)國(guó)家的貨幣，并熟練操作網(wǎng)上銀行,，電話銀行等新業(yè)務(wù),，同時(shí)取得了從事各項(xiàng)業(yè)務(wù)相應(yīng)的資格。

(四)積累了豐富的前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)

參加農(nóng)行工作五年多的時(shí)間,，我一直從事前臺(tái)柜員工作,，工作中始終不斷總結(jié)，不斷提高自己,，從客戶的角度出發(fā)考慮前臺(tái)工作的重點(diǎn),，不但把客戶當(dāng)上帝而更把客戶當(dāng)親人，拉近與客戶之間的距離,，建立感情的紐帶,。針對(duì)不同的客戶采取不同服務(wù)方式，把換位思考當(dāng)成工作的出發(fā)點(diǎn),，總結(jié)出了一整套的為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn),，為前臺(tái)工作的提高提供了一個(gè)全新的思路，從而取得了與客戶良好融洽的關(guān)系,，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

自參加工作以來(lái)，我一直從事前臺(tái)柜員工作,，在平凡的工作崗位上,，始終默默無(wú)聞的工作，但我對(duì)農(nóng)行工作卻抱有遠(yuǎn)大的理想,；這次競(jìng)聘,，若是成功，我決不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委對(duì)我的期望,，在新的工作崗位上，我將銳意進(jìn)取,，開拓創(chuàng)新,，服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理，憑著我對(duì)農(nóng)行工作的一片赤誠(chéng)之心和不服輸?shù)母蓜?，保證能夠盡職盡責(zé)地做好工作,。

謝謝！

銀行大堂經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 銀行大堂競(jìng)聘演講稿篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、評(píng)委,、在座的各位同事:

大家好！

聽,，春的腳步近了,，萬(wàn)物復(fù)蘇，呈現(xiàn)勃勃生機(jī),?？矗倚泄筛恼诰o鑼密鼓進(jìn)行著,，支行人事改革大幕已悄然拉開,，一個(gè)公開、公平,、公正的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)在我們面前展現(xiàn),。風(fēng)好正是揚(yáng)帆時(shí)，今天,，我擬競(jìng)聘的崗位是**分理處大堂客戶經(jīng)理,。我叫***，現(xiàn)年**歲,，學(xué)歷函授本科,，19**年入行，先后在**辦事處,、中心儲(chǔ)蓄所,、支行辦公室、**分理處，歷經(jīng)銀行通訊員,、綜合柜員,、國(guó)際業(yè)務(wù)、辦公室文秘,、**分理處大堂客戶經(jīng)理,、市分行直聘客戶經(jīng)理等多崗位鍛煉。曾獲***“青年崗位能手”和“**市先進(jìn)工作者”等多項(xiàng)榮譽(yù),。

面對(duì)擬競(jìng)聘的崗位,，我想自身有如下優(yōu)勢(shì)：第一：有飽滿的工作熱情，嫻熟的業(yè)務(wù)技能作支撐,。****年*月至**月間,，我服從組織安排，走上**分理處大堂客戶經(jīng)理這個(gè)崗位,，在這個(gè)平凡的崗位上滿懷熱情地工作著,。十四年的多崗位磨練，也練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能,，無(wú)論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，還是新興業(yè)務(wù)，力求做到懂原理,，會(huì)操作,，善營(yíng)銷。

第二：有良好的個(gè)人形象,，文明的言談舉止作支撐,。大堂客戶經(jīng)理是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,，代表著工行的形象,，因而良好的個(gè)人形象、文明的言談舉止必不可缺,。

第三：有強(qiáng)烈的事業(yè)心,，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)作支撐。由于我曾在辦公室從事過(guò)文字工作,，從而養(yǎng)成了愛思考,，勤動(dòng)筆的習(xí)慣，在**分理處大堂客戶經(jīng)理這個(gè)崗位上,，我常結(jié)合崗位實(shí)際,，圍繞優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、產(chǎn)品營(yíng)銷等主題書寫了很多建言性文章,，其中絕大部分為《****人》,、省市分行網(wǎng)訊所刊用,。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委及各位同事,，如果我有幸再次走上**分理處大堂客戶經(jīng)理這個(gè)工作崗位,，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項(xiàng)中心工作，當(dāng)好分理處主任的得力助手,，敬業(yè)愛崗，力爭(zhēng)百尺竿頭更進(jìn)一步,。

首先是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升服務(wù)素質(zhì)。既要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì),、金融知識(shí),，又要學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要學(xué)習(xí)新興業(yè)務(wù),。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐,，才能為客戶提供更多更好全方位,、個(gè)性化的金融服務(wù)。

其次是繼續(xù)當(dāng)好“六大員”,。即業(yè)務(wù)引導(dǎo)員,、營(yíng)銷宣傳員、環(huán)境清潔員,、服務(wù)監(jiān)督員,、矛盾調(diào)解員、安全檢查員,，確?？蛻粼诒揪W(wǎng)點(diǎn)順心、舒心,、開心享受各項(xiàng)金融服務(wù),。

第三是繼續(xù)做到“四勤”。即引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)腿勤,，年老體弱出手相助手勤,，分析客戶需求腦勤，答疑營(yíng)銷口勤,。四是工作中力求“三好”,，即眼好、耳好,、口才好,。眼好就是要在平時(shí)工作中善于觀察事物,，相機(jī)行事，如看到有人在利率牌前議論,，可上前營(yíng)銷我行免稅教育儲(chǔ)蓄,。耳好，就是要在工作中隨時(shí)注意傾聽客戶在辦理業(yè)務(wù)中的所談所議,，聽到不和諧的聲音,，要及時(shí)上前溝通，化解矛盾,，解決問(wèn)題,。口才好,，則能更好營(yíng)銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品,。五是立足崗位，積極營(yíng)銷,。大堂客戶經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)蒂就是服務(wù)客戶,，促進(jìn)營(yíng)銷。因而,，我將充分利用大堂客戶經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”,。與廣大客戶交朋友，識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶,，積極營(yíng)銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委及各位同事,，如果我有幸競(jìng)聘上這個(gè)崗位,，我將腳踏實(shí)地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事,，為**支行美好的明天勤奮工作,，為我們這個(gè)共同的家園貢獻(xiàn)自己最大的力量。謝謝大家,！

《銀行大堂經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告》來(lái)源于網(wǎng),，歡迎閱讀銀行大堂經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告。

銀行大堂經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 銀行大堂競(jìng)聘演講稿篇十四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委：

大家好,！

今天很高興，能有機(jī)會(huì)在這里和大家一起探討一下我對(duì)我行設(shè)置大堂經(jīng)理這一崗位的一些認(rèn)識(shí)和理解,。我的演講題目是：以“螺絲釘”精神,，做一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理。

前幾天的時(shí)候,，我和朋友去民生銀行楊家坪支行辦理五行通業(yè)務(wù),，給我留下深刻印象不是他們整潔的環(huán)境和辦理業(yè)務(wù)的速度,，而是在我坐下等候朋友辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，銀行的保安主動(dòng)送上了一杯熱開水,。因?yàn)槠綍r(shí)常聽說(shuō)五行通辦理時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)線路問(wèn)題,，我有些擔(dān)心，手捧著這杯熱水的時(shí)候,，心里倒逐漸安定下來(lái),。后來(lái)在解放碑的工行中心儲(chǔ)蓄所辦理業(yè)務(wù)，人就很多,，兩個(gè)披著壽帶的女引導(dǎo)員不停的在人群中穿來(lái)穿去,，笑臉相迎的把客戶指引到不同的柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，很熱情,。我倒覺得不太習(xí)慣，于是有意避開她們,，感覺大廳里像是剛開盤的某個(gè)熱銷樓盤的現(xiàn)場(chǎng),，熱熱鬧鬧，很多人懷著希望,，也帶著問(wèn)題而來(lái),。

這時(shí)候我就在想，這些人是不是大堂經(jīng)理,，他們是不是正在做著大堂經(jīng)理的工作,。雖然我自己也是干銀行工作的，不過(guò)我到其他銀行辦理業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)還真得很少,。其實(shí)在當(dāng)時(shí),，作為一名客戶，我發(fā)現(xiàn)好像我在服務(wù)方面的要求已經(jīng)得到了滿足,。

后來(lái)我才意識(shí)到,，其實(shí)這無(wú)關(guān)大堂經(jīng)理的事?？蛻魧?duì)銀行的感覺有時(shí)候很復(fù)雜的,，有時(shí)候又是很樸素的。

作為一名行齡超過(guò)四年的員工,，我不知道在重慶深發(fā)展的員工隊(duì)伍里稱不稱得是“老員工”，四年多的一線柜臺(tái)工作的經(jīng)歷,，使我既掌握了豐富的業(yè)務(wù)和理論知識(shí),，也同樣在客戶服務(wù)方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。20xx年5月成立的楊家坪支行是重慶分行第一家擁有開放式柜臺(tái)的支行,。盡管當(dāng)時(shí),，我們?cè)鴮?duì)這種開放式柜臺(tái)的設(shè)計(jì)存有疑義,，但在今天，我非常榮幸而堅(jiān)定的告訴大家這樣一個(gè)事實(shí)：開放式柜臺(tái)服務(wù),，既造就了我們過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì),，也成為了我們提升服務(wù)質(zhì)量的秘密武器。沒(méi)有防彈玻璃的阻礙,，從容的坐下來(lái),，與客戶面對(duì)面交流，這樣的感覺的確跟以往是不一樣的,。所以有時(shí)候我們同事之間開玩笑說(shuō),，其實(shí)楊家坪支行根本不需要大堂經(jīng)理了，因?yàn)槲覀儌€(gè)個(gè)都是大堂經(jīng)理,。

當(dāng)然這只是說(shuō)笑而已,，而事實(shí)是，在這種開放式的綜合崗位上,，我已經(jīng)工作接近了一年半的時(shí)間,。可以并不夸張的說(shuō),，如果說(shuō)在重慶分行還有誰(shuí)能對(duì)大堂經(jīng)理這個(gè)崗位的有所心得的話,，那應(yīng)該算是我們支行的幾位同事了。

但不得不說(shuō),，在最近的一段時(shí)間里,，在工作中我感覺到有一些力不從心。隨著支行業(yè)務(wù)量的不斷增加,，客戶群不斷擴(kuò)大,，更多的零售和理財(cái)產(chǎn)品在下半年相繼推出，都使得我們的柜臺(tái)工作量日趨飽和,。無(wú)論是柜臺(tái)外還是柜臺(tái)里的同事,，他們手里面都有更多的工作需要處理。說(shuō)實(shí)話,，在我為前一為客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候,，是很難分心為后一位甚至是第三位客戶進(jìn)行服務(wù)的。但開放式的柜臺(tái)又決定了很難將客戶約束到一個(gè)先來(lái)后到的順序中去,。因此,，在這樣的時(shí)候，我們又都不是大堂經(jīng)理了,，首先埋頭把自己手上的工作先做完才是最重要的,。

于是我就想，我們的確需要一名專職的大堂經(jīng)理才行,。對(duì)于一個(gè)只有7個(gè)甚至6個(gè)人的柜臺(tái)來(lái)說(shuō),，如果合理使用的話,，一個(gè)大堂經(jīng)理能夠發(fā)揮的作用實(shí)在是太大了。那么,，設(shè)置大堂經(jīng)理的必要性究竟在哪里,，請(qǐng)讓我首先分析一下我行目前的服務(wù)現(xiàn)狀。

目前我行對(duì)外的服務(wù)終端主要有3個(gè)方面,，一是柜臺(tái),，二是客戶經(jīng)理，三是產(chǎn)品經(jīng)理,。柜臺(tái)能夠辦理的業(yè)務(wù)最多,，但是是一種被動(dòng)服務(wù)，質(zhì)量跟效率有待提高,，特別難以滿足客戶咨詢類的服務(wù)要求,；客戶經(jīng)理是主動(dòng)服務(wù)，但我行客戶經(jīng)理的素質(zhì)良莠不齊,，缺少統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行約束,。大部分客戶經(jīng)理對(duì)公司業(yè)務(wù)較熟悉，對(duì)其他的產(chǎn)品就不太了解了,；產(chǎn)品經(jīng)理也是分行剛設(shè)立的崗位，目前的零售產(chǎn)品經(jīng)理仍然是一種被動(dòng)服務(wù),，等客戶,，只對(duì)相關(guān)零售產(chǎn)品和銷售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。從銷售產(chǎn)品的角度看,，這三個(gè)服務(wù)終端的服務(wù)范圍可以說(shuō)幾乎沒(méi)有交叉,，但卻并沒(méi)有涵蓋營(yíng)銷服務(wù)中的所有環(huán)節(jié)。相反,，仔細(xì)分析一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣兩個(gè)問(wèn)題,。其一，所有的服務(wù)都想對(duì)集中于最后的銷售環(huán)節(jié),。三者的服務(wù)重點(diǎn)皆是在為客戶辦理某一項(xiàng)業(yè)務(wù)而忽略了為客戶選擇產(chǎn)品的過(guò)程,。其二，我行還有很多的金融產(chǎn)品是這三種銷售方式遺漏掉的,。譬如大量的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品就沒(méi)有一個(gè)正式的渠道對(duì)我們的客戶進(jìn)行營(yíng)銷,，事實(shí)上客戶的需要是永遠(yuǎn)存在的，造成這種局面并不是功能上的缺失,，并不是我們的銷售終端不能辦理這樣的業(yè)務(wù),，而是由其銷售模式的各自為政決定的，這也說(shuō)明我行的銷售渠道出了問(wèn)題,。

因此我認(rèn)為,，我行在營(yíng)銷和服務(wù)環(huán)節(jié)上這些缺失和空白,，完全可以通過(guò)設(shè)立大堂經(jīng)理這一崗位來(lái)進(jìn)行針對(duì)性的彌補(bǔ)。通過(guò)大堂經(jīng)理的工作來(lái)解決長(zhǎng)期存在于我行的關(guān)于服務(wù)不到位,，產(chǎn)品宣傳沒(méi)有專人跟進(jìn),，營(yíng)業(yè)廳秩序沒(méi)有專人維護(hù)，客戶經(jīng)理同柜臺(tái)聯(lián)系不通暢的尷尬局面,，我想這些問(wèn)題的存在,，就是設(shè)立大堂經(jīng)理的最重要的原因了。,。行情不一樣,，大堂經(jīng)理的性質(zhì)也不完全一樣，這里我認(rèn)為我們不用跟其它行比較,，總之大堂經(jīng)理不是花架子,，一旦設(shè)立，就有很多工作等著去做,。

因此,，鑒于工作的重要性和挑戰(zhàn)性，應(yīng)聘大堂經(jīng)理,，也自然成為了我職業(yè)生涯中一個(gè)必然的選擇,。下面我談一下應(yīng)聘成功后我的一些工作思路和計(jì)劃。一共五點(diǎn),，這里面包含我一些成熟和不成熟的觀點(diǎn),，也請(qǐng)大家指教。

1,、我將對(duì)網(wǎng)點(diǎn)周邊的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r即客戶的基本面狀況進(jìn)行詳細(xì)分析,，并依據(jù)我行現(xiàn)有產(chǎn)品的特點(diǎn)，盡量為更多的產(chǎn)品尋找當(dāng)?shù)氐哪繕?biāo)客戶市場(chǎng),。產(chǎn)品前期的市場(chǎng)調(diào)查分兩個(gè)階段,，首先是目標(biāo)市場(chǎng)定位，其次是為產(chǎn)品尋找市場(chǎng),。而對(duì)于金融產(chǎn)品來(lái)說(shuō),，市場(chǎng)定位階段從設(shè)計(jì)時(shí)就開始了，現(xiàn)在需要做的工作是針對(duì)不同情況的市場(chǎng)尋找目標(biāo)客戶,。這個(gè)工作隨著我行各項(xiàng)新業(yè)務(wù)及金融產(chǎn)品的出現(xiàn),，將會(huì)一直延續(xù)在我的工作計(jì)劃里面。

2,、在產(chǎn)品宣傳中,，大力拓展我行的新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品。近一年多以來(lái)，隨著我行整體營(yíng)銷戰(zhàn)略傾向零售業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)移,，一系列創(chuàng)新型個(gè)貸和理財(cái)產(chǎn)品的推出,，使我行即贏得了市場(chǎng)聲譽(yù)，又取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益,。很多客戶往往就是從報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)上得到產(chǎn)品的相關(guān)信息慕名而來(lái),，這樣，坐在大廳核心位置的大堂經(jīng)理,，理所當(dāng)然的應(yīng)該肩負(fù)起推廣宣傳產(chǎn)品的責(zé)任,。一句話，乘熱打鐵,，事半功倍,。

3、我將運(yùn)用大堂經(jīng)理相對(duì)靈活的工作方式,，建立以大堂經(jīng)理為中心,，聯(lián)系客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理,，會(huì)計(jì)柜臺(tái)的一個(gè)良性互補(bǔ)群體,。這個(gè)群體的最終目標(biāo)是形成一個(gè)完整的營(yíng)銷服務(wù)體系，以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的最優(yōu)化服務(wù),。這一點(diǎn)我需要重點(diǎn)談一下,。之前我曾談到大堂經(jīng)理會(huì)在很大程度上彌補(bǔ)我行在服務(wù)環(huán)節(jié)中存在著空白及薄弱環(huán)節(jié)。但這仍然是我的基礎(chǔ)工作而已,。接下來(lái),，我會(huì)仔細(xì)了解銀行內(nèi)部客戶經(jīng)理，柜臺(tái)人員他們需要什么,，所謂的后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù),，全員面向市場(chǎng),，到我這里,，我就要思考，作為一個(gè)新的崗位大堂經(jīng)理能為在一線的同事帶來(lái)怎樣的切實(shí)幫助,？那么,，簡(jiǎn)單的說(shuō)，對(duì)客戶經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō),，我會(huì)共享我的客戶資源,，將高端客戶，一些需要特殊服務(wù)的客戶全部落實(shí)到相應(yīng)的客戶經(jīng)理人頭上去,，同時(shí)依靠我對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)比較熟悉的優(yōu)勢(shì),，幫助客戶經(jīng)理實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展及不同類型產(chǎn)品之間的聯(lián)動(dòng)銷售。對(duì)柜臺(tái)，除了分擔(dān)所有的咨詢類業(yè)務(wù)以外,，一些比較費(fèi)時(shí)間低柜業(yè)務(wù),，如代理基金及理財(cái)產(chǎn)品銷售等也可以由我來(lái)辦理，從而最大程度提高柜臺(tái)的工作效率,。同時(shí),，客戶經(jīng)理同會(huì)計(jì)柜臺(tái)如果出現(xiàn)任何問(wèn)題，我將盡可能的協(xié)調(diào)解決,。這樣,，我相信，在這種協(xié)同效應(yīng)的影響下,，網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平一定會(huì)邁上一個(gè)新的臺(tái)階,。

4、我將會(huì)全面負(fù)責(zé)以往財(cái)富經(jīng)理的工作,，加強(qiáng)對(duì)我行貴賓客戶的發(fā)掘和管理,。20%的高端客戶創(chuàng)造了銀行80%的利潤(rùn)，在我行,，因此,，高端客戶理所當(dāng)然應(yīng)該享受到差異化的服務(wù)，這一點(diǎn)從我做起,。

5,、接受客戶的投訴及建議，及時(shí)解決問(wèn)題,，反饋到位,。定期歸納整理客戶意見，并將其報(bào)送支行行長(zhǎng)及會(huì)計(jì)經(jīng)理,，以作為網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)決策的依據(jù),。

其實(shí)，說(shuō)了以上這么多,，我對(duì)大堂經(jīng)理這個(gè)崗位最大的感覺是：它對(duì)客戶的服務(wù)是沒(méi)有止境的,！在重慶分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的今天，坐在大堂中央的這個(gè)人,，無(wú)論是你,，是我，還是任何人,，我們?cè)趺茨軌虿慌ぷ?，怎么能夠不努力學(xué)習(xí)，又怎么能夠不把滿足客戶的服務(wù)要求擺在最崇高的位置,？這也是我的演講題目以“螺絲釘”起頭的唯一原因,，大堂經(jīng)理要真正像一個(gè)螺絲釘一樣,，拿得起，放得下,，放到哪里都能派上用場(chǎng),。在深發(fā)展的事業(yè)大廈里面，我甘愿做這樣的一顆螺絲釘,。

那么,，請(qǐng)大家相信我的承諾，讓我們共同一起,，為創(chuàng)造深發(fā)展重慶分行更加輝煌的明天而努力奮斗,！

謝謝大家。